總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇一
一、今年主要工作情況
（一）重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況
1、舊小區(qū)綜合治理工程進(jìn)展情況
根據(jù)政府要求，今年共對(duì)市區(qū)28個(gè)舊小區(qū)進(jìn)行綜合治理，總投資3000萬(wàn)元。其中新苗生活區(qū)、文體生活區(qū)等13個(gè)小區(qū)，由市房管局直接實(shí)施治理，投資500萬(wàn)元。辰光集團(tuán)生活區(qū)、**醫(yī)專生活區(qū)等15個(gè)小區(qū)，投資2500萬(wàn)元，由單位治理，資金由各單位自籌，市房管局督辦治理落實(shí)情況。
截至目前，我市今年的舊區(qū)治理工作任務(wù)已全面完成。其中由我局直接負(fù)責(zé)治理的小區(qū)，共拆除違章建筑6770m2，硬化便道15210m2，新修道路12535m2，種植各類樹木4360株，植綠1256m2。由各企事業(yè)單位自籌資金的小區(qū)，共拆除違章建筑11629m2，便道硬化20600m2，治理舊區(qū)管道等基礎(chǔ)整修、道路翻新13811m2，種植各類樹木16620株，植綠5200m2。
2、經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)工程進(jìn)展情況
根據(jù)市政府要求，今年市區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)計(jì)劃竣工萬(wàn)平方米，完成投資億元。為規(guī)范我市經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)和管理，我們的做法是：一是結(jié)合房改進(jìn)程和居民的需求狀況謀劃建設(shè)項(xiàng)目；二是通過(guò)加強(qiáng)有效的監(jiān)督檢查確保項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度和工程質(zhì)量；三是嚴(yán)格審核申請(qǐng)人資格，控制購(gòu)買對(duì)象，對(duì)符合購(gòu)買條件的發(fā)放《經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證》；四是嚴(yán)格核算建設(shè)成本，確保經(jīng)濟(jì)適用住房的低價(jià)位；五是認(rèn)真審核設(shè)計(jì)圖紙，確保套型面積控制在70--110平方米之間。截至目前，今年以來(lái),竣工萬(wàn)平方米，投資億元，分別占原計(jì)劃的123%、100%。自1996年以來(lái)，我市共批準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)項(xiàng)目35個(gè)，總規(guī)模萬(wàn)平方米，計(jì)劃投資億元。目前除6個(gè)項(xiàng)目在建外，已有25個(gè)項(xiàng)目竣工并交付使用，累計(jì)竣工萬(wàn)平方米，完成投資億元，建成住房14156套。其中“十五”期間，2001-2005年，全市建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房萬(wàn)平方米，完成投資億元，投資比“九五”期間增長(zhǎng)5倍多。
目前我市經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)存在的主要問(wèn)題是戶型面積超標(biāo)，銷售對(duì)象控制不嚴(yán)，發(fā)改委直接將經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)指標(biāo)劃撥給開發(fā)商，擅自挪轉(zhuǎn)經(jīng)濟(jì)房指標(biāo)給開發(fā)商，經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)不規(guī)范。
3、房地產(chǎn)交易中心大樓建設(shè)基本竣工，部分已投入使用。房地產(chǎn)交易中心大樓工程是市政府確定的重點(diǎn)工程，工程建筑面積14858平方米，總投資近4000萬(wàn)元。為確保這一重點(diǎn)工程主體完工，局黨委實(shí)施一把手工程，多次召開局班子會(huì)議，采取了強(qiáng)有力的工作措施，有力地促進(jìn)了工程的進(jìn)展。
4、公房治理工程進(jìn)展良好。公房治理工程是根據(jù)全市房管現(xiàn)狀確定的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，目的是摸清公房底數(shù)，建立臺(tái)帳，完善措施，規(guī)范管理。去年以來(lái)，我局抽調(diào)精干人員，狠抓了公房治理工作，起草了《**市直管公房售后維護(hù)運(yùn)行程序》、《**市公有房屋管理暫行辦法》，已上報(bào)市政府。同時(shí)，清查房屋檔案10021份，建筑面積平方米，為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理、全面提高公房的使用率夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)，全市住房制度改革不斷深化
第一、深入調(diào)查摸底，積極制定和落實(shí)全市住房保障政策。今年以來(lái)，結(jié)合國(guó)家、省管理辦法和具體指導(dǎo)意見，經(jīng)過(guò)深入摸底調(diào)查和充分論證測(cè)算，對(duì)起草的《**市城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障辦法》進(jìn)行了完善，該辦法已經(jīng)政府_公室審核通過(guò)，列入政府常務(wù)會(huì)議議事日程，不久即將研究通過(guò)。同時(shí)為加強(qiáng)縣（市）城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障工作，今年10月，聯(lián)合市民政局共同轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家_、民政部《城鎮(zhèn)最低收入家庭住房情況調(diào)查的通知》，同時(shí)利用一周的時(shí)間，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分成6個(gè)小組，對(duì)各縣（市）城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障調(diào)查工作進(jìn)行了督查指導(dǎo)。按照核查結(jié)果，我們確定了我市市區(qū)城鎮(zhèn)最低收入家庭住房保障的具體實(shí)施步驟是：2005年解決406戶、1288人居住面積在10平方米以下的住房困難問(wèn)題，年度約需資金70萬(wàn)元。**年解決488戶、1558人居住面積在12平方米以下的住房困難問(wèn)題，年度約需資金84萬(wàn)元。**年解決604戶、1927人居住面積在15平方米以下的住房困難問(wèn)題，年度約需資金87萬(wàn)元。以上所需保障資金的來(lái)源：一是市財(cái)政預(yù)算安排的資金；二是住房公積金增值收益中按規(guī)定提取的城市廉租住房補(bǔ)充資金。10月29日至30日，我局組織兩區(qū)和街道辦事處對(duì)2005年應(yīng)享受的低保戶按住房補(bǔ)貼進(jìn)行了發(fā)放。
第二、落實(shí)購(gòu)房補(bǔ)貼制度，大力推進(jìn)住房分配貨幣化。按照積極、穩(wěn)妥的原則，進(jìn)一步完善了貨幣化總體方案和相關(guān)配套政策，使購(gòu)房補(bǔ)貼發(fā)放更具操作性。截至目前，我市已為7個(gè)單位、1670人發(fā)放了萬(wàn)元購(gòu)房補(bǔ)貼，資金來(lái)源大部分是公有住房出售收入，發(fā)放方式為一次性發(fā)放。
第三、嚴(yán)格政策，積極穩(wěn)妥地出售公有住房。按照冀政（2005）4號(hào)文件要求，今年以來(lái)共受理長(zhǎng)征廠、紅星汽車制造廠等28個(gè)單位，850戶，共50217平方米；審批完成補(bǔ)貼單位新華印刷廠等4個(gè)單位，52戶，共3475平方米。
（三）堅(jiān)持依法行政，房產(chǎn)管理工作明顯規(guī)范
第一、堅(jiān)持依法治房，進(jìn)一步抓好房產(chǎn)法制建設(shè)。今年以來(lái)，起草并修改了《**市公有房屋租賃管理辦法》、《**市物業(yè)管理辦法》、《公有住房維修基金管理辦法》等一系列規(guī)范性文件，有的已上報(bào)政府。其中，上半年《**市商品房預(yù)售管理辦法》已經(jīng)市政府研究出臺(tái)，這些規(guī)范性文件的出臺(tái)，對(duì)于規(guī)范我市房產(chǎn)租賃、物業(yè)、中介等行業(yè)管理、依法行政提供了堅(jiān)實(shí)的保證。第二、房地產(chǎn)交易、產(chǎn)權(quán)管理進(jìn)一步規(guī)范。繼續(xù)完善服務(wù)措施，簡(jiǎn)化程序，縮短辦證時(shí)限，方便當(dāng)事人，展示了良好的窗口形象。截至目前，共辦理房地產(chǎn)交易手續(xù)6080起，面積萬(wàn)平方米，成交金額億元。其中：存量房轉(zhuǎn)讓共完成2782起，面積40萬(wàn)平方米，成交金額億元；增量房轉(zhuǎn)讓共辦理2724起，成交面積萬(wàn)平方米，成交總金額億元。房地產(chǎn)抵押共辦理574起，建筑面積51萬(wàn)平方米，抵押價(jià)值億元。房屋確權(quán)發(fā)證方面，共辦理《房屋所有權(quán)證》10090本，面積萬(wàn)平方米；《房屋他項(xiàng)權(quán)證》共計(jì)辦理574本，房屋抵押登記面積77萬(wàn)平方米。第三、房屋安全鑒定職能進(jìn)一步強(qiáng)化。認(rèn)真履行房屋安全和司法鑒定職能，有效地保護(hù)了廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。截至目前，共完成房屋安全鑒定及房屋司法鑒定74個(gè)單位或戶，273棟，117273平方米。第四、認(rèn)真完善《**市房地產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃》。按照“積極、可行、科學(xué)、管用”的原則，我局深入研究“十一五”期間關(guān)系房地產(chǎn)業(yè)全局的重大問(wèn)題和重大舉措，切實(shí)搞好了**市房地產(chǎn)業(yè)“十一五”規(guī)劃的論證、修改和完善工作。
（四）強(qiáng)化責(zé)任，努力做好做實(shí)物業(yè)管理建設(shè)
今年以來(lái)，市房管局在規(guī)范物業(yè)管理方面做了大量扎實(shí)有效的工作。一是狠抓配套制度建設(shè)。進(jìn)一步完善了《**市物業(yè)管理辦法》、《**市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》等7個(gè)配套法規(guī)。目前，已上報(bào)市政府待出臺(tái)實(shí)施。二是加強(qiáng)了企業(yè)資質(zhì)年檢工作。為規(guī)范物業(yè)管理工作，市房管局對(duì)我市49家物業(yè)管理企業(yè)，進(jìn)行了年檢并換發(fā)新的物業(yè)管理資質(zhì)證書,并對(duì)39家資質(zhì)年檢合格的物業(yè)管理企業(yè)在報(bào)紙上進(jìn)行了公告，通過(guò)資質(zhì)年檢,進(jìn)一步規(guī)范了我市物業(yè)管理市場(chǎng)。三是規(guī)范了物業(yè)管理市場(chǎng)。按照省整頓和規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序要求，今年5、6月份，深入全市住宅小區(qū)進(jìn)行檢查，大力開展了物業(yè)管理市場(chǎng)整頓和規(guī)范，有效地凈化了物業(yè)管理市場(chǎng)，促進(jìn)了行業(yè)規(guī)范發(fā)展。同時(shí)，今年11月對(duì)全市住宅小區(qū)供暖情況進(jìn)行了檢查，對(duì)小區(qū)供暖工作存在隱患能夠提前發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決創(chuàng)造了良好條件。四是借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，積極建立維修資金制度。今年以來(lái)，為保護(hù)房屋權(quán)利人的權(quán)益、建立維修資金長(zhǎng)效管理機(jī)制，我局加大專了項(xiàng)維修資金重要性的宣傳力度，規(guī)范了專項(xiàng)維修資金歸集管理程序，有效地保護(hù)了群眾利益。五是進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)主大會(huì)的成立及業(yè)主委員會(huì)的組建工作。通過(guò)深入小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，利用展板、宣傳單、媒體等形式，加強(qiáng)宣傳；同時(shí)堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。目前我市共成立業(yè)主委員會(huì)11個(gè)。
截止目前，全市共有物業(yè)管理企業(yè)46家，其中開發(fā)企業(yè)成立34家，基層房管所轉(zhuǎn)制8家，企業(yè)后勤房管部門轉(zhuǎn)制4家，民營(yíng)企業(yè)2家。全市物業(yè)管理從業(yè)人員達(dá)到2200多人，管理人員達(dá)到500人，實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)53個(gè)，管理的面積達(dá)到400萬(wàn)平方米，目前全市物業(yè)管理的覆蓋率達(dá)到48％，新建小區(qū)物業(yè)管理覆蓋率為100%。在實(shí)行物業(yè)管理的53個(gè)住宅小區(qū)中，3個(gè)被評(píng)為國(guó)優(yōu)，17個(gè)被評(píng)為省優(yōu)，10個(gè)被評(píng)為市優(yōu)。
（六）以行風(fēng)建設(shè)為載體，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，千方百計(jì)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境
幾年以來(lái)，通過(guò)深入扎實(shí)抓行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)力度，我局的行風(fēng)評(píng)議位次連年前移，**年，我局由原來(lái)的第17位上升到第9位，由原不達(dá)標(biāo)單位上升為達(dá)標(biāo)單位；2004年，我局由達(dá)標(biāo)單位上升為先進(jìn)單位，首次跨入了先進(jìn)行列。同時(shí)，我局產(chǎn)權(quán)處、交易處在市直窗口單位行風(fēng)評(píng)比中，也分別取得了第3名和第5名的好成績(jī)。
今年以來(lái)，我局結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際，認(rèn)真開展了以“雙提一規(guī)范”為載體的民主評(píng)議和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，通過(guò)狠抓辦事高效率，工作高質(zhì)量，過(guò)程高速度，服務(wù)高水平，大大改善了機(jī)關(guān)辦公環(huán)境、窗口服務(wù)環(huán)境、房產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和市民居住環(huán)境，較好地實(shí)現(xiàn)了達(dá)到了正行風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展的目標(biāo)。在民主評(píng)議方面：一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)力推動(dòng)。局黨委始終把行風(fēng)評(píng)議工作作為推動(dòng)整體工作的一項(xiàng)重要舉措，強(qiáng)調(diào)“管行業(yè)必須管行風(fēng)、抓機(jī)關(guān)必須帶基層”的原則，層層簽定了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，建立行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。出臺(tái)了和完善了《民主評(píng)議行風(fēng)十項(xiàng)制度》、《**市房產(chǎn)管理局窗口服務(wù)單位十不準(zhǔn)》、《**市房管系統(tǒng)文明用語(yǔ)》，全面推行了“四牌三臺(tái)一卡”規(guī)范化辦公制度，廣泛開展了房管業(yè)務(wù)、物業(yè)管理、糾正兩區(qū)換證等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳。三是突出重點(diǎn)，強(qiáng)力整改。把行風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)放在解決關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題上，對(duì)評(píng)議代表提出的建議、問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，限期解決并當(dāng)面答復(fù)。對(duì)于“四線一訪”所反映的建議、問(wèn)題，堅(jiān)持處理不好不撒手，反饋不滿意不放過(guò)，行風(fēng)熱線咨詢、投訴辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)95%以上。在機(jī)關(guān)效能建設(shè)上，一是以行政提速為突破口，切實(shí)優(yōu)化了機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。為推行辦公規(guī)范化，盡量方便群眾辦事，一方面，嚴(yán)格實(shí)行上班簽到和離崗登記、去向標(biāo)示制度，實(shí)行辦公公示、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和辦事導(dǎo)向、指南、告知等辦法，并對(duì)各類法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件進(jìn)行了再清理，形成了《房產(chǎn)管理行政法規(guī)匯編》。對(duì)本局39個(gè)經(jīng)常性的行政審批和服務(wù)項(xiàng)目按全省最短的工作日明確了辦事時(shí)限，解決了群眾辦事感到繁瑣的問(wèn)題。另一方面，通過(guò)推行服務(wù)承諾制，設(shè)立高效表彰臺(tái)、低效曝光臺(tái)、群眾監(jiān)督臺(tái)、局長(zhǎng)信箱、舉報(bào)箱，開通公布舉報(bào)電話，聘請(qǐng)效能監(jiān)督員，寄發(fā)征求意見函等形式，廣開社會(huì)監(jiān)督渠道，自覺接受外部監(jiān)督，規(guī)范了房管干部的職務(wù)行為。二是以服務(wù)提質(zhì)為著力點(diǎn)，切實(shí)優(yōu)化了窗口服務(wù)環(huán)境。2005年6月28日后，房管局的七項(xiàng)行政審批、30項(xiàng)行政收費(fèi)項(xiàng)目全部進(jìn)駐**市行政服務(wù)中心。為確保行_力公開透明，我們堅(jiān)持在細(xì)處上下工夫，在精度上做文章，努力做到：認(rèn)真簡(jiǎn)化辦事程序，大力推行“四零式”服務(wù)。即“全程服務(wù)零障礙、登記服務(wù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)對(duì)象零投訴”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，房管審批項(xiàng)目辦理時(shí)限平均縮短了5—10天，受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，限時(shí)辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率達(dá)到了100%。大力創(chuàng)新服務(wù)方式。我局在開通房地產(chǎn)交易過(guò)戶“綠色通道”的基礎(chǔ)上，全面推行了優(yōu)化服務(wù)的“四項(xiàng)新舉措”：無(wú)償上門服務(wù)、熱線預(yù)約服務(wù)、異地辦公服務(wù)、人性化服務(wù)。今年以來(lái)，我局交易處、產(chǎn)權(quán)處組織上門服務(wù)17次，預(yù)約服務(wù)21次，異地辦公60多次，極大的方便了辦事群眾和辦事單位。
（七）深入開展保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨建和精神文明建設(shè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。
開展保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是_新時(shí)期的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策。從1月31日至6月20日，市房管局嚴(yán)格按照市委的部署和要求，組織全系統(tǒng)20個(gè)直屬黨支部（總支）的513名黨員，嚴(yán)格按照先教活動(dòng)實(shí)施方案中規(guī)定的方法步驟，積極認(rèn)真地開展了教育活動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的做好了每個(gè)階段的工作，達(dá)到了預(yù)期目的。一方面，堅(jiān)持大膽探索，勇于創(chuàng)新，確保了先進(jìn)性教育活動(dòng)的實(shí)效性。把抓好理論學(xué)習(xí)貫徹到整個(gè)教育活動(dòng)的全過(guò)程，以創(chuàng)新的思維抓學(xué)習(xí)，以靈活的方式抓教育，切實(shí)增強(qiáng)了教育活動(dòng)的實(shí)效性。建立了先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)園地，為黨員提供了學(xué)習(xí)交流的舞臺(tái)。確定了黨員示范崗，設(shè)置了_員崗位標(biāo)牌，自學(xué)接受群眾監(jiān)督。在學(xué)習(xí)形式上，改變一人念大家聽的模式，運(yùn)用啟發(fā)式、開放式、互動(dòng)式的方法。在統(tǒng)一組織、整體推進(jìn)的同時(shí)，做到具體情況具體分析，區(qū)別不同層次、不同崗位，不同特點(diǎn)的黨員，提出不同的要求，實(shí)現(xiàn)了教育活動(dòng)和當(dāng)前工作的雙促進(jìn)、雙提高。另一方面，堅(jiān)持立足實(shí)際，突出重點(diǎn)，確保先進(jìn)性教育活動(dòng)的針對(duì)性。按照“心連心、面對(duì)面、硬碰硬、手拉手”的總體思路，在廣泛談心的基礎(chǔ)上，采取“上請(qǐng)、下求、內(nèi)聽、外訪”的形式，多層次征求意見。共召開各類座談會(huì)30次，參加人數(shù)474人，走訪基層群眾、服務(wù)對(duì)象491人，發(fā)放征求意見表892份，設(shè)置征求意見箱27個(gè)，召開專題談心會(huì)22次，參加人數(shù)126人，局領(lǐng)導(dǎo)深入直管生活小區(qū)9個(gè)，施工工地6個(gè)，組織黨委班子成員之間、班子成員與分管科室、分管單位之間、基層黨支部成員之間、黨員與黨員之間、黨員和群眾之間相互開展談心101次，談心人數(shù)200余人次，征求意見565條。
通過(guò)近六個(gè)月的先進(jìn)性教育活動(dòng)，我局高質(zhì)量地完成了市委的各項(xiàng)教育安排，房管部門黨員干部思想水平也有了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我局在市委組織的先進(jìn)性教育活動(dòng)成果展中，獲得了組織一等獎(jiǎng)。
二、明年工作思路
在**年的工作中，市房管局繼續(xù)以黨的_、十六屆四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市委六屆八次會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞城建重點(diǎn)工程，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，努力把房管工作“往深里做、往實(shí)處做”，確保完成或超額完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
根據(jù)上述目標(biāo)，**年要重點(diǎn)抓好以下工作：
（一）強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)房管部門整體發(fā)展實(shí)力
按照“全黨抓經(jīng)濟(jì)、突出抓項(xiàng)目、強(qiáng)力抓環(huán)境”要求，明確“三抓”目標(biāo)、措施和責(zé)任主體，突出“三抓”成效。具體抓好以下重點(diǎn)城建工作。
繼續(xù)加大舊區(qū)治理力度，進(jìn)一步改善居民居住環(huán)境。按照統(tǒng)一組織、統(tǒng)籌安排、先易后難、分步實(shí)施的原則，經(jīng)過(guò)認(rèn)真排查篩選，**年市區(qū)計(jì)劃治理舊生活區(qū)18個(gè)，治理資金共需3590萬(wàn)元。其中國(guó)棉廠生活區(qū)、長(zhǎng)征廠西生活區(qū)等十個(gè)小區(qū)，由市政府投資1150萬(wàn)元，市房管局實(shí)施。邢鋼冶煉廠生活區(qū)、電廠東生活區(qū)等八個(gè)小區(qū)由各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)實(shí)施，投資2340萬(wàn)元，資金由各單位自籌，市房管局督辦。
全力實(shí)施中興東大街舊區(qū)改造工程。中興東大街舊區(qū)改造工程是由我局組織下屬公司利用存量土地建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房的民心工程。該工程總投資約需95801萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)項(xiàng)目，并建適量臨街門市。其中可建商業(yè)門市萬(wàn)平方米，住宅萬(wàn)平方米，公建萬(wàn)平方米，總建筑面積為萬(wàn)平方米。全部工程預(yù)計(jì)3-5年內(nèi)完成。其具體改造范圍包括中興東大街西起五一橋十字路東口，東至梁莊路十字路西口，南至新東街（支路），北至東關(guān)街（支路），改造面積為公頃（約畝，其中紅線內(nèi)用地畝，紅線外用地畝，退道路紅線畝，凈用地畝）。該工程拆遷范圍內(nèi)共涉及18家各類企事業(yè)單位，共需拆除各類建筑物萬(wàn)平方米，其中紅線內(nèi)建筑物萬(wàn)平方米，紅線外建筑物萬(wàn)平方米。
大力抓好園林小區(qū)四期工程建設(shè)。園林小區(qū)四期屬于經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)項(xiàng)目，該工程位于橋西區(qū)達(dá)活泉公園東側(cè)，北臨泉北大街，總占地36畝。2005年8月，經(jīng)規(guī)劃委員會(huì)批準(zhǔn)，建高層點(diǎn)式住宅6棟，其中15、17、20各兩棟，總面積平米，共738套。該工程總投資17634萬(wàn)元，預(yù)計(jì)**年1月份開工，2008年7月份交付使用，工期2年半。
大力實(shí)施公房門市治理工程。對(duì)所屬公房門市的使用權(quán)現(xiàn)存建筑狀況進(jìn)行普查。凡有改造價(jià)值的年內(nèi)進(jìn)行翻新改造，提高使用價(jià)值，塑造城市形象。
（二）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)和管理，進(jìn)一步改善中低收入家庭住房條件。
2005年全市經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)計(jì)劃：開工建設(shè)21萬(wàn)平方米，竣工萬(wàn)平方米，總投資億元。
為盡快實(shí)現(xiàn)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)適用住房的規(guī)范管理，我局計(jì)劃從以下幾個(gè)方面入手開展工作：一是制定近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)規(guī)模宏觀的科學(xué)的控制。二是盡快提交政府研究我市《經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦法》。三是完善經(jīng)濟(jì)適用住房檔案，編制相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)，為嚴(yán)格控制購(gòu)房對(duì)象做好準(zhǔn)備。四是將我市經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)情況向社會(huì)公布，并開始實(shí)施《經(jīng)濟(jì)適用住房準(zhǔn)購(gòu)證》制度。五是制定經(jīng)濟(jì)適用住房建設(shè)中違規(guī)行為的處理辦法。六是制定經(jīng)濟(jì)適用住房二次上市的相關(guān)規(guī)定。
（三）全面深化住房制度改革，進(jìn)一步完善住房保障體系
第一、積極實(shí)施購(gòu)房補(bǔ)貼制度，大力推進(jìn)住房分配貨幣化。第二全面啟動(dòng)和建立最低收入家庭住房保障制度，下大力解決我市城鎮(zhèn)最低收入家庭住房困難問(wèn)題。到**年，下大力解決我市城鎮(zhèn)最低收入家庭居住面積在15平方米以下的住房困難問(wèn)題。第三、繼續(xù)提高公有住房租金，積極穩(wěn)妥地出售公有住房。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)管理
房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治，是維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序的重要舉措。**年要充分發(fā)揮局監(jiān)察大隊(duì)的職能作用，大力開展房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治。通過(guò)進(jìn)一步加大房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治力度，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開發(fā)、交易、中介服務(wù)和物業(yè)管理中的各種違法違規(guī)行為，完善房地產(chǎn)信用體系建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，建立有效的房地產(chǎn)投訴處理機(jī)制，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)各類侵害當(dāng)事人利益的違規(guī)行為和案件進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有效保護(hù)房地產(chǎn)權(quán)利人的合法權(quán)益，促進(jìn)我市房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
（五）繼續(xù)規(guī)范房產(chǎn)管理，進(jìn)一步提高房產(chǎn)管理水平
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)市行政服務(wù)中心房管服務(wù)窗口建設(shè)。采取積極有效的措施，加強(qiáng)房管窗口建設(shè)，不斷提高窗口工作行政服務(wù)水平。要按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，將全局七項(xiàng)行政審批事項(xiàng)及三十項(xiàng)房屋交易、確權(quán)登記業(yè)務(wù)全部納入中心窗口辦理。認(rèn)真探討窗口工作的新辦法、新思路，大力簡(jiǎn)化辦事程序，樹立良好房管形象。第二、全面加強(qiáng)房地產(chǎn)交易管理，嚴(yán)格房屋權(quán)屬登記管理，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)全面發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)房地產(chǎn)買賣、商品預(yù)（銷）售、房地產(chǎn)抵押、房屋租賃等項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面開展，促使房地產(chǎn)交易職能到位。繼續(xù)做好各類房屋產(chǎn)權(quán)登記發(fā)證的規(guī)范工作，鞏固房屋確權(quán)發(fā)證工作的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，逐步實(shí)現(xiàn)“數(shù)字房產(chǎn)”和房屋檔案信息化。第三、大力強(qiáng)化公有房屋管理，提高國(guó)有房產(chǎn)效益。繼續(xù)加大對(duì)剩余公有住宅、行政辦公用房、周轉(zhuǎn)住房、商業(yè)及其它公有用房管理力度，加大公有房屋修繕和危舊公房的監(jiān)管、維修工作力度，確保居民居住安全。第四、認(rèn)真履行房屋安全鑒定職能，維護(hù)廣大居民的合法權(quán)益。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍。
（六）繼續(xù)規(guī)范物業(yè)管理行為，進(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)體系
緊緊圍繞市委、市政府城市化戰(zhàn)略部署，認(rèn)真貫徹實(shí)施《物業(yè)管理?xiàng)l例》，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理職能，認(rèn)真實(shí)施物業(yè)管理“1245”工程，實(shí)行重點(diǎn)突破，改善人民群眾的居住環(huán)境，提升住宅小區(qū)居住品位。一是加快小區(qū)業(yè)主大會(huì)創(chuàng)建步伐，實(shí)現(xiàn)物業(yè)小區(qū)業(yè)主大會(huì)組建上的新突破。二是制定物業(yè)管理企業(yè)公開競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入小區(qū)的市場(chǎng)準(zhǔn)入辦法，推動(dòng)在物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐物業(yè)小區(qū)的市場(chǎng)化運(yùn)作上的新突破。三是繼續(xù)培育和規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)。通過(guò)推行使用物業(yè)管理合同示范文本，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理工作。四是完善住房維修資金管理體系。積極借鑒兄弟城市成功經(jīng)驗(yàn)，加大維修資金歸集力度，確保維修資金的歸集率。五是進(jìn)一步做好住宅小區(qū)的達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。2005年要力爭(zhēng)國(guó)家示范項(xiàng)目1家，省優(yōu)項(xiàng)目2家，市優(yōu)不少于3家。
（七）繼續(xù)加強(qiáng)民主評(píng)議工作，進(jìn)一步營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
繼續(xù)加強(qiáng)民主評(píng)議，突出行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化為民意識(shí)，打造誠(chéng)信“窗口”部門，打造誠(chéng)信服務(wù)行業(yè)。
1、進(jìn)一步強(qiáng)化民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)。要繼續(xù)堅(jiān)持“管行業(yè)必須管行風(fēng)、抓機(jī)關(guān)必須帶基層”的原則，按照民主評(píng)議建設(shè)責(zé)任要求，逐步形成縱向聯(lián)動(dòng)、橫向配合的民主評(píng)議責(zé)任體系。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化民主評(píng)議工作制度。要繼續(xù)完善公開承諾制、公開承諾責(zé)任制及公開承諾責(zé)任追究制等項(xiàng)制度，增強(qiáng)民主評(píng)議工作的透明性，從制度上為行評(píng)活動(dòng)的經(jīng)常化、規(guī)范化提供保證。要全面構(gòu)建民主評(píng)議工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制和完善行風(fēng)糾評(píng)建機(jī)制，繼續(xù)開展“基層評(píng)機(jī)關(guān)、企業(yè)評(píng)窗口、機(jī)關(guān)考基層”行評(píng)活動(dòng)，同時(shí)要堅(jiān)持日常考核與年終評(píng)議緊密結(jié)合，堅(jiān)持民主評(píng)議工作同房管工作同部署、同考核、同評(píng)比，切實(shí)增強(qiáng)房管干部職工的自律意識(shí)和效率意識(shí)。
3、下大氣力，全面強(qiáng)化房產(chǎn)管理中行風(fēng)問(wèn)題的解決。要以最廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，把行風(fēng)建設(shè)的著眼點(diǎn)放在解決關(guān)系群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題上，放在為廣大群眾辦好事、辦實(shí)事上。要認(rèn)真解決和落實(shí)評(píng)議代表提出的建議、問(wèn)題，認(rèn)真做好遺留問(wèn)題的處理、答復(fù)和反饋，狠抓“四線一訪”的辦理回復(fù)，積極為群眾辦實(shí)事，為房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
1、按照中央和省、市委的部署，鞏固保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)整改措施，積極探索并建立“長(zhǎng)期受教育、永葆先進(jìn)性”的長(zhǎng)效機(jī)制，使先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾的滿意工程。
2、鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，大力加強(qiáng)房管部門各級(jí)班子建設(shè)和黨的基層組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，繼續(xù)堅(jiān)持和改進(jìn)一崗雙責(zé)、民主集中制、分包聯(lián)系制、大事報(bào)告等項(xiàng)制度。在加強(qiáng)房管系統(tǒng)基層黨建工作時(shí)，要繼續(xù)抓好“三佳一優(yōu)”和“兩優(yōu)一先”等項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，最大限度調(diào)動(dòng)廣大干部職工創(chuàng)新工作的主觀能動(dòng)性。
3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，打造高素質(zhì)的房管干部隊(duì)伍。繼續(xù)教育廣大房管戰(zhàn)線干部職工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、掌握新本領(lǐng)，努力使自己成為工作上的行家里手。繼續(xù)在全系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)上突出嚴(yán)格抓服務(wù)、突出教育抓提高，全力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。繼續(xù)抓好創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)（單位）活動(dòng)，房管系統(tǒng)各單位要增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，積極參加“創(chuàng)新工作”、“高效工作”評(píng)選，爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)文明單位，樹立房管部門良好形象。通過(guò)群眾喜聞樂見的形式，大力開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，搞好職工的業(yè)余文化生活，使全局上下形成健康向上的工作氛圍，全面提高房管系統(tǒng)的文明程度。
總之，在今后的工作中，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，腳踏實(shí)地，銳意改革，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)我市房產(chǎn)管理新局面，為實(shí)現(xiàn)全市經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇二
在20xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報(bào)等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
（1）開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋。
（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋。
（3）欠繳維修基金的房屋。
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
（1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì)，細(xì)化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì)。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào)，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、xx業(yè)主委員會(huì)、xx業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了xx小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入xx小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。
今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造。根據(jù)年初計(jì)劃，現(xiàn)已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為762xx米，使用資金為526，26xx人民幣。屋面增做防寒層共計(jì)38棟，面積為2727xx米，使用資金為810，00xx。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，又對(duì)其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補(bǔ)修，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為800xx平方米。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家。取消了xx市城管物業(yè)管理有限公司及xx物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對(duì)xx物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立。
2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況。
3、加強(qiáng)宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí)。
4、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度。
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇三
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：
（一）房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；
進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；
為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇四
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2015年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
2017企業(yè)年終總結(jié)范文2
今年是機(jī)構(gòu)調(diào)整后按股份制運(yùn)行的第一年，也是公司深化改革，堅(jiān)持發(fā)展的一年，改制后公司面臨廠點(diǎn)少、規(guī)模小，閑雜人員多，整體素質(zhì)低，資金短缺，虧損運(yùn)行的困難局面。
一年來(lái)，在供水公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)主管部門的支持幫助下，天茂公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全體干部職工，加強(qiáng)干部和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)地辦實(shí)事，兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)市場(chǎng)，努力解決實(shí)際問(wèn)題，班子緊密圍繞在提高公司體素質(zhì)和綜合經(jīng)濟(jì)效益上下功夫，積極引進(jìn)人才、資金、技術(shù)、建設(shè)新項(xiàng)目、新廠點(diǎn)，并利用現(xiàn)有閑置土地，在無(wú)資金的條件下積極尋求合作伙伴，創(chuàng)出良好的經(jīng)濟(jì)效益。
xxx年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxxx萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)xxx萬(wàn)元，精神文明建設(shè)取得發(fā)展，班子團(tuán)結(jié)，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，思想政治工作扎實(shí)，工會(huì)、共青團(tuán)、女工發(fā)揮作用，安全生產(chǎn)、綜合治理取得優(yōu)異成績(jī)，達(dá)到了全年無(wú)事故，無(wú)案件的標(biāo)準(zhǔn)，弘揚(yáng)企業(yè)文化，積極參加工會(huì)活動(dòng)，取得籃球女子第二名，男子第四名;排球好第一名，男子第三名的優(yōu)異成績(jī)，天茂公司干部職工開拓創(chuàng)新闖市場(chǎng)，腳踏實(shí)地地干工作，呈現(xiàn)出積極進(jìn)取，勇于向上的好勢(shì)頭。
一、基本情況：
1、現(xiàn)有職工xxx人，其中全民職工xxx人，集體職工xxx人，市場(chǎng)化就業(yè)職工人，男職工xxx，女職工xxx人，。
2、機(jī)關(guān)管理情況：經(jīng)理辦x人，經(jīng)營(yíng)部x人，財(cái)務(wù)x人，合計(jì)xx人。
3、廠點(diǎn)情況：公司所屬?gòu)S點(diǎn)x個(gè)，其中法人廠點(diǎn)x個(gè)，即xx公司、xx公司、x工廠、加油站、xx化工廠，x，承包租賃廠點(diǎn)有x個(gè)，即xxxx廠、xx廠、大酒店，項(xiàng)目組一個(gè)。
二、1-12月份經(jīng)營(yíng)情況(略)
單位：萬(wàn)元 單位名稱 經(jīng)營(yíng)收入 成本稅金 管理費(fèi)用 帳面利潤(rùn)
三、主要工作：
1、以扭虧為盈為重點(diǎn)，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子深入廠點(diǎn)，摸情況，搞調(diào)研，進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)分析和經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)各廠點(diǎn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)，加強(qiáng)管理，培養(yǎng)增效能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，以增收節(jié)支為主線，以完成和超額完成任務(wù)為目標(biāo)，開展積極有效的工作，xx站xxxx年累計(jì)虧損xx萬(wàn)元，今年實(shí)行竟標(biāo)方式，招賢納才，使管理和市場(chǎng)開拓有新的起色，全年已完成上交利潤(rùn)xx萬(wàn)元，安置職工xx人。
2、利用現(xiàn)有閑置土地，與xxx開發(fā)有限公司合作，在供水公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理xxx同志精心運(yùn)作下，成立了清泉新苑房產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)部，經(jīng)過(guò)一年的努力，共建xx棟商品樓，現(xiàn)已有銷售80%以上。
3、充分利用養(yǎng)殖廠閑置資產(chǎn)場(chǎng)地，引進(jìn)社會(huì)資金和技術(shù)，成立了鉆采技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，主要是套管補(bǔ)貼，安置xx名職工。預(yù)計(jì)產(chǎn)值xx萬(wàn)元。
4、建安公司投資xx萬(wàn)元，規(guī)化廠院，加強(qiáng)管理，提高職工的業(yè)余文化生活，如設(shè)置了籃球、排球、乒乓球場(chǎng)，在xx公司xxx經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，開拓地方建安工程市場(chǎng)，預(yù)計(jì)創(chuàng)產(chǎn)值xxx萬(wàn)元。
5、xx廠在招聘廠長(zhǎng)xxx同志的帶領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，做到了廠務(wù)公開，控制成本費(fèi)用，外闖歡采及特油公司市場(chǎng)，預(yù)計(jì)年終產(chǎn)值達(dá)xxxx萬(wàn)元。
6、安全生產(chǎn)、綜合治理工作組織健全，制度完善，對(duì)xx站作到每月一次安全檢查，其他廠點(diǎn)每季度一次檢查，節(jié)假日抽查，使安全工作落實(shí)到實(shí)處，保證了安全生產(chǎn)良好運(yùn)行。安全工作還經(jīng)常作到三同時(shí)(同時(shí)計(jì)劃、同時(shí)實(shí)施、同時(shí)檢查)，堅(jiān)持經(jīng)常性安全教育，提高安全生產(chǎn)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
7、加強(qiáng)支部建設(shè)，以學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、廉政、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新十字方針，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高能力，加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)廉政建設(shè)，樹立黨為公，執(zhí)政為民的良好形象，牢記兩個(gè)務(wù)必、艱苦創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶好職工隊(duì)伍,堅(jiān)持抓黨建從促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體目標(biāo)出發(fā)，認(rèn)真抓好黨的組織建設(shè)，思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持支部學(xué)習(xí)制度，黨員三會(huì)一課制度，抓好黨員、黨紀(jì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展黨員三優(yōu)工程創(chuàng)建活動(dòng)，直一步增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，廣大黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步提高發(fā)揮。今年以來(lái)，支部開展管理創(chuàng)新增效活動(dòng)，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)4個(gè)，設(shè)立黨員模范崗20個(gè)，以黨員的模范行為樹立黨員先鋒形象，評(píng)選優(yōu)秀_員3名。黨員轉(zhuǎn)正1名，發(fā)展_員1名。
8、深入細(xì)致的思想政治工作，發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、女工組織的作用，維護(hù)職工的合法權(quán)利和利益，使職工隊(duì)伍保持穩(wěn)定，今年市場(chǎng)萎縮，資金短缺，經(jīng)營(yíng)困難，年初伊始，黨政班子從形勢(shì)任務(wù)入手，教育職工轉(zhuǎn)觀念，求生存，謀發(fā)展，認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，敢挑重?fù)?dān)，腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，把實(shí)現(xiàn)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，結(jié)合起來(lái)，我們開展了凝聚力工程以抓班子建設(shè)為重點(diǎn)，黨員隊(duì)伍建設(shè)為主線，經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以發(fā)展促穩(wěn)定，以職工利益為根本，職工的事無(wú)小事，關(guān)心職工生產(chǎn)、生活，對(duì)單位貧困職工給予物質(zhì)及精神的鼓勵(lì)，職工周玉芬患病，天茂公司、建安公司、項(xiàng)目部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自探望，帶去組織的好評(píng)，從整治環(huán)境入手，改善職工生產(chǎn)工作環(huán)境，使職工隊(duì)伍始終保持穩(wěn)定，弘揚(yáng)企業(yè)文化，積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，振奮職工精神，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、存在的問(wèn)題：
1、管理上與公司要求尚有一定差距。
2、職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
3、負(fù)債過(guò)多，資金困難難。
五、今后工作：
1、對(duì)現(xiàn)有廠點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)管理，管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、效益創(chuàng)新。
2、積極開拓市場(chǎng)，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，大力扶持增項(xiàng)目的開發(fā)。
3、黨群工作，精神文明建設(shè)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇五
20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人普查工作。
為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇六
2006年即將度過(guò)，我們充滿信心地迎來(lái)2007年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆六中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%；其中客房收入為萬(wàn)元，寫字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為萬(wàn)元，能源費(fèi)用為萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇七
年7月21日，街道黨工委、街道辦事處隆重召開年度半年工作總結(jié)分析會(huì)。會(huì)議總結(jié)了年上半年情況并部署了下半年任務(wù)，全辦80多名干部職工、居委會(huì)、執(zhí)法中隊(duì)工作人員參加了會(huì)議。
會(huì)議由街道黨工委書記同志主持，辦事處主任同志首先對(duì)年上半年全辦各項(xiàng)工作進(jìn)行全面總結(jié)，并安排部署了下半年工作任務(wù)。隨后，街道黨工委書記同志作了講話。他，上半年，街道黨工委、辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“四保”方針，按照黨工委年初的抓好“環(huán)境衛(wèi)生提升、稅源經(jīng)濟(jì)發(fā)展、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”三個(gè)年，走好“環(huán)境立街、樓宇強(qiáng)街、商貿(mào)活街、和諧建街”的路子的具體要求，全辦上下團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作都取得了新進(jìn)展，為圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
針對(duì)上半年全辦各項(xiàng)工作取得的成績(jī)，為全面完成好下半年各項(xiàng)工作任務(wù)，街道黨工委書記同志又要特別做好三個(gè)方面的工作：即“狠抓三個(gè)重點(diǎn)，加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)，促進(jìn)三個(gè)管理”。
一、狠抓三個(gè)重點(diǎn)
1.努力抓好財(cái)政工作。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是其他工作發(fā)展的前提和保障，通過(guò)抓好財(cái)政工作，促進(jìn)全辦其他各項(xiàng)工作的開展。一是加強(qiáng)稅源建設(shè)，做大財(cái)政收入“蛋糕”。下半年繼續(xù)引進(jìn)新的稅源企業(yè)，努力通過(guò)財(cái)政抓發(fā)展。二是完善征管手續(xù)，堵塞征管漏洞。以加大房地產(chǎn)稅、增值稅、所得稅為重點(diǎn)的稅收征收力度。三是加強(qiáng)非稅收入的征管。通過(guò)物業(yè)等收入增加辦事處可用財(cái)力。
2.抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作。環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)地區(qū)的“臉面”，是展示社會(huì)文明程度的“窗口”，是招商引資的“名片”。城市環(huán)境越優(yōu)，城市形象越好，越能聚集人氣，吸引財(cái)氣，提升商氣，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。要始終堅(jiān)持思想重視、常態(tài)管理、環(huán)境衛(wèi)生綜合整治目標(biāo)、環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量、隊(duì)伍管理“五個(gè)不放松”，繼續(xù)以高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、長(zhǎng)效化的要求實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，迎接第十一屆全運(yùn)會(huì)在我市的勝利召開。
3.全力抓好信訪穩(wěn)定工作。要狠抓排查、化解、穩(wěn)控三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保全運(yùn)期間不發(fā)生非正常上訪、集體上訪、越級(jí)上訪、群體性事件等重大不穩(wěn)定問(wèn)題。對(duì)一些苗頭性的矛盾糾紛和矛盾集中的企業(yè)要給予特別關(guān)注，切實(shí)做到先知先覺、及早參與調(diào)處化解，重點(diǎn)要做到“五個(gè)到位”，即重點(diǎn)事件掌握到位，重點(diǎn)人員穩(wěn)控到位，薄弱環(huán)節(jié)整改到位，易發(fā)問(wèn)題解決到位，應(yīng)急措施制定到位，千方百計(jì)做好穩(wěn)控工作、嚴(yán)密穩(wěn)控措施、切實(shí)保障全運(yùn)期間維穩(wěn)工作不出問(wèn)題。
二、加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)
1.加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。今年財(cái)稅體制進(jìn)行了改革，應(yīng)更注重加強(qiáng)發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，不斷做大集體財(cái)力的蛋糕。面對(duì)新形勢(shì)，我們清醒認(rèn)識(shí)到：社區(qū)管理上臺(tái)階、上水平，建設(shè)和諧社區(qū)，壯大社區(qū)財(cái)力是必然之路。發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)是街道辦事處基礎(chǔ)所在、活力所在和希望所在，要繼續(xù)把增加收入作為工作的重中之重，切實(shí)增強(qiáng)辦事處的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
2.加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，只有持之以恒、常抓不懈，才能取得實(shí)效、長(zhǎng)效，決不能膚淺地將其理解為“按時(shí)上下班”,而要從工作紀(jì)律、工作思想兩個(gè)方面把握好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)涵。實(shí)踐證明，一個(gè)單位風(fēng)氣正，落實(shí)就有力，出干部、出成績(jī)；相反風(fēng)氣差，就會(huì)管理混亂，政令不暢，發(fā)展差距大。我們要從細(xì)節(jié)上把握，真正在辦事處形成以“實(shí)”為首，以“干”為樂，以“績(jī)”為獻(xiàn)的良好局面，全面提升機(jī)關(guān)作風(fēng)。
3.加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)硬件建設(shè)。借助棚改時(shí)機(jī)，加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)年底前，使?jié)病㈦p井等社區(qū)居委會(huì)硬件設(shè)施有新的突破。通過(guò)實(shí)行“建精品街道，創(chuàng)特色社區(qū)”活動(dòng)，打造“社區(qū)服務(wù)暖心、環(huán)境優(yōu)美舒心，文體娛樂開心，安全穩(wěn)定放心”的新型“四心”社區(qū)，進(jìn)一步深化特色社區(qū)建設(shè)，全面提升地區(qū)的硬件建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)溫馨社區(qū)的工作目標(biāo)，逐步完善社區(qū)建設(shè)內(nèi)容，以建立“五室、三站、二欄、一校一所”為重點(diǎn)，拓展社區(qū)服務(wù)空間，創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式，提升社區(qū)服務(wù)效率，為居民生活創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍。
三、促進(jìn)三個(gè)管理
1.促進(jìn)城市環(huán)境衛(wèi)生工作管理。城市環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性工程，具有可變性、反復(fù)性和廣泛性等特點(diǎn)。突擊型地抓整治只是權(quán)宜之計(jì)，我們要以三個(gè)“一個(gè)樣”，即“早晚時(shí)間一個(gè)樣，主次干道與背街小巷一個(gè)樣，誰(shuí)看哪里都一樣”的衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，真正使街道城市管理工作走上制度化、精細(xì)化、規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。
市優(yōu)物業(yè)工作總結(jié) 物業(yè)創(chuàng)市優(yōu)工作總結(jié)篇八
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
公司針對(duì)各小區(qū)的管理人員對(duì)人事管理、合同管理、檔案管理、財(cái)務(wù)管理、收費(fèi)管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進(jìn)行專項(xiàng)、專期專批進(jìn)行一系列培訓(xùn)課程，使公司各部門人員得到自身素質(zhì)的提高，通過(guò)不斷提高，在服務(wù)工作崗位上實(shí)施和領(lǐng)悟，使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。
二、樹專業(yè)形象、服務(wù)千家萬(wàn)戶。
員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強(qiáng)企業(yè)品牌形象的定位，在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主/住戶享受仆人服務(wù)，在服務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿，有禮有儀，給業(yè)主/住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下良好印象。
三、成績(jī)面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開拓。
公司員工在工作上不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈，堅(jiān)持24小時(shí)值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線，按順序地對(duì)各小區(qū)內(nèi)各巡更點(diǎn)進(jìn)行巡查。在規(guī)定時(shí)間區(qū)段內(nèi)按順序到達(dá)每個(gè)巡邏點(diǎn)簽到，另各小區(qū)設(shè)有專線對(duì)講系統(tǒng)（電話、對(duì)講機(jī)），在緊急呼叫或緊急情況下可通過(guò)專線對(duì)講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)報(bào)助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20xx年中無(wú)發(fā)生重大治安及刑事案件，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。員工們都表示在成績(jī)面前要戒驕戒傲，以成績(jī)?yōu)閯?dòng)力，把物業(yè)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
四、專心專業(yè)維修，確保服務(wù)工作
公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施（如道路、停車場(chǎng)、垃圾站、供電、供水、排水設(shè)施設(shè)備）存在的問(wèn)題，保證有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專人細(xì)心護(hù)理，衛(wèi)生專人分區(qū)域負(fù)責(zé)，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶有一種返璞歸真的大自然感覺。