從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫(xiě)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
下午，聆聽(tīng)了高中、初中、小學(xué)段四位一線教師的論文寫(xiě)作心得。
他們都是奮斗在教學(xué)一線的草根式教師，有著鮮活的教學(xué)感悟和案例，結(jié)合論文寫(xiě)作的過(guò)程，以自己的獲獎(jiǎng)?wù)撐臑槔瑥恼撐牡倪x題，模式、內(nèi)容、各級(jí)主副、大小標(biāo)題等進(jìn)行了再現(xiàn)式的講述。大到框架的建構(gòu)，小到關(guān)鍵詞、結(jié)語(yǔ)的斟酌，特別是文題的確定，各級(jí)標(biāo)題的打磨等無(wú)不浸透著他們的心血。
毫無(wú)疑問(wèn)，他們都是善思型的老師，能抓住教學(xué)中存在的問(wèn)題，進(jìn)行深層次的思考，透視現(xiàn)象背后的原因，尋找問(wèn)題解決的途徑和方法，及時(shí)捕捉寫(xiě)作的靈感，反復(fù)修改、打磨，得以成文。一篇論文要寫(xiě)三兩個(gè)月，修改到十多遍，聽(tīng)聽(tīng)既詫異，又汗顏。想想自己寫(xiě)一篇論文從選題、構(gòu)思到成文，三五天就認(rèn)為很久了，而且寫(xiě)完后哪有修改之說(shuō)啊，上交了事，難怪取不到好成績(jī)了。
寫(xiě)論文要勇于做冷板凳，敢于做冷板凳!
30號(hào)上午，聆聽(tīng)了全國(guó)特級(jí)教師，市教科所陳建先研究員的專題報(bào)告《近“十年”探航選題透視》。
陳特把近十年教海探航特等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)撐牡奈念}進(jìn)行了精心的歸納和梳理，以其獨(dú)特的視角，從13個(gè)方面給予了詳細(xì)的闡述和生發(fā)，對(duì)有可能再發(fā)掘，有潛力的文題特意進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，并指明了論文寫(xiě)作的方向。
陳特說(shuō)教海探航和師陶杯的選題存在較大的差別，師陶杯注重論文的科研性，選題比較樸實(shí)，實(shí)在，不提倡包裝。而探航則恰恰相反，它的選題要求新、奇、異，追求形式的包裝，刻意打磨的痕跡較重。縱觀這些年探航獲獎(jiǎng)的論文，對(duì)于那些文題中出現(xiàn)的陌生化的詞語(yǔ)除了感覺(jué)特意打磨的痕跡較重外，就剩下眼花繚亂，望洋興嘆了。
他的講座為我們一線教師從論文的選題和策略方面給予實(shí)戰(zhàn)的指導(dǎo)，他對(duì)教育理論把握的透徹度，對(duì)文題精準(zhǔn)的拿捏，對(duì)教育熱點(diǎn)敏銳的捕捉，論點(diǎn)論據(jù)的旁征博引不由讓人嘆為觀止，我們是徹底的被他的學(xué)識(shí)折服了。
3.29日上午，朱局長(zhǎng)做了簡(jiǎn)短的開(kāi)班儀式后，聆聽(tīng)了省教科院研究員王博士的《中小學(xué)教育科研論文寫(xiě)作的問(wèn)題及其診斷》的報(bào)告，受益匪淺。
王博士的講座分為兩個(gè)板塊。一個(gè)板塊闡述了教育論文寫(xiě)作的現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題，對(duì)其中的原因做了深刻的剖析，并提出了解決的策略，為我們一線教師在論文寫(xiě)作方面指出了病根，同時(shí)也從理論的角度明朗了論文寫(xiě)作的關(guān)注點(diǎn)、技巧、方法等。
另一個(gè)板塊就是論文的診斷。如果說(shuō)上一環(huán)節(jié)的報(bào)告，理論性的知識(shí)過(guò)多的話，那么這一層面就是實(shí)踐了。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，為了能更直觀的讓老師們真切的感受到論文寫(xiě)作的方方面面，王博士現(xiàn)場(chǎng)診斷了五篇師陶杯論文，既有成功的典范，也有失敗的歸因，還有取題的講究，更有模式的構(gòu)建，可謂見(jiàn)一斑而窺全豹，如此形象、直觀、有針對(duì)性的講解，不由讓人眼前豁然開(kāi)朗。
兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間輕松而過(guò)，會(huì)后，教科室劉科長(zhǎng)對(duì)此次活動(dòng)又做了進(jìn)一步的說(shuō)明，并成立了班委會(huì)，明確了班長(zhǎng)、紀(jì)律委員、生活委員、組長(zhǎng)等的職責(zé)。由此，可以看出教育局越來(lái)越重視對(duì)我們這些一線教師的培訓(xùn)了。
相信經(jīng)過(guò)了這樣的學(xué)習(xí)后，對(duì)于一直比較頭疼的論文寫(xiě)作，一定會(huì)收獲不少。
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
為了提高教師的素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教育教學(xué)改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校舉辦了全體教師暑期培訓(xùn)班。與以往的暑期培訓(xùn)不同，本次培訓(xùn)立足于校情，緊密圍繞當(dāng)前學(xué)校進(jìn)行的課堂改革，不唱高調(diào)，進(jìn)一步讓老師明白課改如何進(jìn)行才有效。雖然烈日炎炎，但我還是興致盎然。因?yàn)椋ㄟ^(guò)本次的暑期培訓(xùn)，確確實(shí)實(shí)對(duì)我下一階段的教育教學(xué)工作起了一個(gè)引領(lǐng)的作用。
本次培訓(xùn)，分為兩個(gè)階段，第一階段為7月15日-7月19日，第二階段為8月21日-8月24日，內(nèi)容豐富，形式多樣。不但有自己學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告，也有外校的老師介紹經(jīng)驗(yàn)；不但有教育法規(guī)的宣傳，也有老師自己的心得體會(huì)；不但有教學(xué)方法的指導(dǎo)，也有思想品德的提升；不但有集中學(xué)習(xí)，也有小組討論和在家自學(xué)。這次暑期培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，但是重點(diǎn)突出。
一、配合當(dāng)前學(xué)校推進(jìn)的導(dǎo)學(xué)單模式下的課堂改革，我們聆聽(tīng)了xx市的教改先驅(qū)——xx中學(xué)校長(zhǎng)報(bào)告《導(dǎo)學(xué)單課堂教學(xué)》，主任的《課改課研討課總結(jié)》、《導(dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)及使用》、《小組合作學(xué)習(xí)指導(dǎo)策略》，更精彩的是各學(xué)科老師代表參加的《我與課改》的演講。老師們用自己切身的體驗(yàn)告訴大家，小組合作學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生所展現(xiàn)出來(lái)的前所未有的學(xué)習(xí)狀態(tài)，極大地鼓舞我們將課改進(jìn)行到底的決心。
自從學(xué)校三月份推行課改以來(lái)，我們?cè)谀承W(xué)生身上看到了課改的成果，享受到了課改的喜悅，但是大面積的豐收還沒(méi)有出現(xiàn)。我們很驚訝xx中學(xué)在導(dǎo)學(xué)單課堂教學(xué)短時(shí)間內(nèi)所取得的輝煌成就，也困惑自己在實(shí)施過(guò)程中諸多問(wèn)題的產(chǎn)生。這次聽(tīng)了校長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)介紹，感受很深。任何一項(xiàng)改革，都是困難重重的，都需要我們堅(jiān)定信念，一步一個(gè)腳印走下去。
教學(xué)不同于一般的工作，它需要和學(xué)生產(chǎn)生共鳴，尤其是小組合作的模式，真正體現(xiàn)了學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，課堂是他們的舞臺(tái)，所以在導(dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，要圍繞學(xué)生的思維能力來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題。而我們總是理所當(dāng)然地認(rèn)為這是學(xué)生應(yīng)該會(huì)的，那也是學(xué)生應(yīng)該會(huì)的，我們以自己的思維代替了學(xué)生的思維，結(jié)果往往是導(dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)精美，但是往往來(lái)不及完成任務(wù)。
主任的《課改課研討課總結(jié)》讓我們明白了課改前期我們的導(dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)及組織小組合作學(xué)習(xí)方面的優(yōu)劣得失。在《導(dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)及使用》的報(bào)告中，x主任從為什么要使用導(dǎo)學(xué)單教學(xué)模式、導(dǎo)學(xué)單教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)、我校導(dǎo)學(xué)單教學(xué)模式中存在的問(wèn)題、導(dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)理念及導(dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)四個(gè)方面具體詳細(xì)地介紹了導(dǎo)學(xué)單的設(shè)計(jì)和使用，糾正了我們?cè)趯?dǎo)學(xué)單設(shè)計(jì)過(guò)程中的偏差。在他的指導(dǎo)下，各備課組分組討論，集中半天修正了利用暑期備的新學(xué)期的導(dǎo)學(xué)單，受益匪淺。
這種做法是極其錯(cuò)誤的。
很多的課改的困惑在這次暑期培訓(xùn)中都豁然開(kāi)朗了。另外，x老師以最樸實(shí)的語(yǔ)言向我們介紹了她從教以來(lái)的先進(jìn)事跡，讓我們感受到了平凡中的偉大；校長(zhǎng)以生動(dòng)的哲理小故事深入淺出地詮釋了《變革中教育理念引領(lǐng)》，饒有趣味；校長(zhǎng)闡述了新學(xué)期的工作思路，讓我們感受到了身為紫瑯人的責(zé)任感。
這次暑期培訓(xùn)，比以往任何一次都緊貼實(shí)際，很實(shí)在，真正指導(dǎo)了我們新學(xué)期的工作，讓我們更好地推進(jìn)課堂教學(xué)作了很好的鋪墊。
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
1、形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺(jué)，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺(jué)。同時(shí)還應(yīng)口齒清楚，語(yǔ)言委婉動(dòng)聽(tīng)。
2、具有絕對(duì)的自信心，用行動(dòng)來(lái)表達(dá)就是“銷售=銷售你的自信”。自信來(lái)源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業(yè)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識(shí)了如指掌。
3、真誠(chéng)：你的語(yǔ)言行為，眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。
5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。
二、如何主動(dòng)接近顧客顧客到來(lái)時(shí)主動(dòng)迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語(yǔ)言招呼客人，在與客人相距1。5米時(shí)，身體微向前，但是不超過(guò)15度然后使用規(guī)范用語(yǔ)：“您好、歡迎臨、請(qǐng)便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀(jì)和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。
三、怎樣了解顧客的要求
1、觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作，表情、眼神，切記以貌取人。
2、詢問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個(gè)方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性地進(jìn)行講解。
3、傾聽(tīng)法：仔細(xì)聽(tīng)顧客講話，適時(shí)對(duì)其進(jìn)行贊美與點(diǎn)頭微笑表示認(rèn)同，在了解顧客的需求后才能對(duì)癥下藥，不要盲目地進(jìn)行銷售。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)，當(dāng)然針對(duì)不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對(duì)顧客的態(tài)度要熱情，誠(chéng)懇，耐心細(xì)致全面具體就可。
四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。
1、求實(shí)心理：此類顧客講究?jī)?nèi)在質(zhì)量，實(shí)際效果，以經(jīng)濟(jì)收入中等居多，對(duì)待此種顧客應(yīng)耐心細(xì)致地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、功能進(jìn)行講解。
開(kāi)價(jià)格上的關(guān)注。
3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有什么問(wèn)題，愛(ài)美意識(shí)比較強(qiáng)烈，有種追求新穎時(shí)尚的心理，對(duì)其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。
4、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯(cuò)。此類顧客比較注重品牌在社會(huì)上的聲譽(yù)，對(duì)其應(yīng)強(qiáng)調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。
5、女性購(gòu)買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時(shí)候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。恐懼心：害怕老，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，充分利用女人的“三心”對(duì)顧客進(jìn)行心理攻克。
五、怎樣把握成交的機(jī)會(huì)
1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購(gòu)買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購(gòu)買的意圖。
a、反復(fù)仔細(xì)、愛(ài)不釋手的查看產(chǎn)品。
b、慎重的掂量?jī)r(jià)格，問(wèn)能不能再優(yōu)惠點(diǎn)點(diǎn)?
c、提出一些反對(duì)意見(jiàn)，問(wèn)這款美容用品真的有那么好嗎?
d、故意對(duì)產(chǎn)品挑剔，講這個(gè)不好，那個(gè)有毛病等。
e、詢問(wèn)你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。
2、三個(gè)最佳成交的時(shí)期
a、向顧客介紹完一個(gè)產(chǎn)品的最大利益時(shí)。
b、有效化解顧客提出的異議時(shí)。
c、顧客發(fā)出成交信號(hào)時(shí)。
3、主動(dòng)——自信——堅(jiān)持
a、主動(dòng)：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒(méi)有提出成交要求。
b、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時(shí)，顧客也對(duì)你的產(chǎn)品有信心。
c、64%的行銷人員沒(méi)有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時(shí)往往能成交，在被拒絕時(shí)美容師要學(xué)會(huì)裝聾作啞。
六、如何促成交易
1、請(qǐng)求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時(shí)，你可以說(shuō)，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!
2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補(bǔ)水套組吧?我?guī)湍隳眠^(guò)來(lái)。買不買她會(huì)有反應(yīng)。
3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會(huì)你肯定的答案。
4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場(chǎng)上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。
5、最后成交法：利用顧客“機(jī)不可失，失不再來(lái)”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。
a、做事多一點(diǎn);
b、理由強(qiáng)一點(diǎn);
c、脾氣小一點(diǎn);
d、說(shuō)話輕一點(diǎn);
e、微笑多一點(diǎn);
f、度量大一點(diǎn);
g、腦筋活一點(diǎn);
h、行動(dòng)快一點(diǎn);
i、效率高一點(diǎn)。
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
一、參加和開(kāi)展培訓(xùn)情況
1、積極參加公司舉辦的相關(guān)培訓(xùn)。
_年___公司參加公司組織的培訓(xùn)__項(xiàng)，累計(jì)參培__人次。_年___公司各層次人才參加了公司組織的各項(xiàng)能力提升培訓(xùn)。中高層人員參加了公司組織國(guó)際工程項(xiàng)目經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn);青年員工參加了公司組織的青年骨干培訓(xùn);技能崗位員工參加了起重機(jī)械安全相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、___公司積極開(kāi)展培訓(xùn)工作。
20__年___公司結(jié)合公司文件精神，根據(jù)單位實(shí)際情況在___公司內(nèi)部開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。_年，___公司總共開(kāi)展了_項(xiàng)培訓(xùn)，參培共有__人次。培訓(xùn)范圍也不僅限于___公司內(nèi)部，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)外學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)。___公司按照公司文件精神組織海外各項(xiàng)目開(kāi)展了_年度“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，各項(xiàng)目業(yè)務(wù)骨干帶領(lǐng)新入職員工，引領(lǐng)他們?cè)趰徫簧喜饺胝?___公司根據(jù)在公文寫(xiě)作方面存在的不足，___公司針對(duì)本部各部門相關(guān)業(yè)務(wù)人員開(kāi)展了公文寫(xiě)作培訓(xùn);同時(shí)向國(guó)內(nèi)各分局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，開(kāi)展了到三分局的對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
3、海外各項(xiàng)目積極開(kāi)展項(xiàng)目自培工作。
20__年___公司各海外項(xiàng)目也高度重視培訓(xùn)工作的重要性和必要性。各個(gè)項(xiàng)目結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況開(kāi)展了形式、內(nèi)容各異的培訓(xùn)。海外所有項(xiàng)目，共計(jì)開(kāi)展__項(xiàng)，累計(jì)達(dá)到__人次。海外各個(gè)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目本身情況和特點(diǎn)，從新入職的員工到各個(gè)崗位業(yè)務(wù)技能骨干，從交流語(yǔ)言到施工技術(shù)等各種業(yè)務(wù)針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)。例如_年，根據(jù)大學(xué)生分配到各個(gè)項(xiàng)目上，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)大學(xué)生開(kāi)展了入場(chǎng)安全教育、企業(yè)文化發(fā)展、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，引領(lǐng)大學(xué)生更快地適應(yīng)工作崗位，融入新的生活工作環(huán)境。組織開(kāi)展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，更是為新入職的員工找到了階段性的規(guī)劃導(dǎo)師，讓他們能夠更快地在工作崗位上成長(zhǎng)，挑起該崗位角色的重?fù)?dān)。根據(jù)海外項(xiàng)目區(qū)域環(huán)境用工特性，各項(xiàng)目對(duì)全體中方員工開(kāi)展了當(dāng)?shù)貑T工管理，用人法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)
_年，___公司對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展旨在提高員工綜合素質(zhì)能力，更好的完成既定的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)___公司人才建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)各層次人才得到了相應(yīng)的能力提升，員工在思想意識(shí)形態(tài)上更加熱愛(ài)自己的工作崗位。培訓(xùn)充分調(diào)動(dòng)，發(fā)揮了員工的積極性、能動(dòng)性和工作熱情性，最終有效的讓員工在管理水平和崗位技能水平上的得到大幅提升。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、培訓(xùn)工作考核嚴(yán)格執(zhí)行不到位。這使培訓(xùn)工作的實(shí)行中存在“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開(kāi)展乏力。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性欠缺。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈。
4、培訓(xùn)均衡性不夠完善。一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要去大力改善。
5、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需要改善。
四、改善措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的同時(shí)我們要對(duì)每項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展進(jìn)行總結(jié)和及時(shí)調(diào)整;在具體工作流程上將進(jìn)一步理順;在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源。___公司各項(xiàng)目廣泛的分布性也決定了公司各部門以及各個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)需求的廣泛性。為滿足員工的培訓(xùn)需求，___公司將選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。讓海外各項(xiàng)目部掌握前沿的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解各項(xiàng)目培訓(xùn)動(dòng)態(tài)思路，促成項(xiàng)目部之間對(duì)培訓(xùn)工作思路調(diào)整。
3、建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，不容我們忽視。建立一支有經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了___公司公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);其次，為公司培養(yǎng)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人才;再次可在員工中樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。
4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核制度，合理培訓(xùn)人才結(jié)構(gòu)。對(duì)于培訓(xùn)的不重視，___公司未來(lái)將完善培訓(xùn)工作的考核制度，加強(qiáng)員工對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的重視。同時(shí)以后培訓(xùn)將考慮層次人才培訓(xùn)的需求，完善人才培訓(xùn)架構(gòu)。
20__年___公司培訓(xùn)工作根據(jù)該年培訓(xùn)計(jì)劃，基本上完成了計(jì)劃年度培訓(xùn)內(nèi)容。20__年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向漣鋼更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智努力與勤奮去建設(shè)好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠(yuǎn)，行則將至;事雖難，做則必成。讓我們借開(kāi)展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺(jué)非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開(kāi)始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!
通過(guò)這2個(gè)月實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識(shí)了繼電保護(hù)這個(gè)專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識(shí)的了解，更多的是對(duì)于從事繼電保護(hù)的人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的.對(duì)待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都可能讓整個(gè)電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
團(tuán)結(jié)就是力量！團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力是我們克服一切困難的利劍，使我們一路走來(lái)，披荊斬棘、所向無(wú)敵！
xx年3月18日，中心校組織的青年教師拓展訓(xùn)練活動(dòng)，形式新穎、內(nèi)容豐富、意義深遠(yuǎn)。在生存拓展訓(xùn)練活動(dòng)中，全體教師隨機(jī)組合，臨時(shí)產(chǎn)生新的團(tuán)隊(duì)，全體成員積極參與，施展各自特長(zhǎng)，確定團(tuán)隊(duì)名稱、口號(hào)、繪制隊(duì)旗、編排隊(duì)歌，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，這是一件十分復(fù)雜傷神的任務(wù)，但是在大家的共同努力、密切配合下，僅僅用20分鐘的時(shí)間，各隊(duì)就圓滿地完成了任務(wù)。“龍之隊(duì)、狀元隊(duì)、亮劍隊(duì)”一個(gè)個(gè)響亮地名字，體現(xiàn)了每個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝困難、爭(zhēng)取勝利的信心和決心；一面面新穎獨(dú)特、別具匠心的隊(duì)旗（king皇冠、狀元頭飾、兩把利劍），表現(xiàn)出每個(gè)團(tuán)隊(duì)豐富的想象力和創(chuàng)造力；一句句慷慨激昂的口號(hào)、一首首高亢洪亮的隊(duì)歌，都在盡情的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力！團(tuán)結(jié)就是力量！
“高度決定視野、角度改變觀念、尺度把握人生”。“空中斷橋”，7米多高，1米5寬，站在這樣的高度，從不同的角度，跨越這樣的尺度，就是每個(gè)個(gè)體面對(duì)壓力、改變心智、面對(duì)沖突，發(fā)揮潛能的過(guò)程，就是這樣一步的距離，看似一小步，只要你跨越過(guò)去，就是成功了一大步！你就經(jīng)歷了一次心靈礪煉得過(guò)程！這里飽含著個(gè)人潛能的發(fā)揮，飽含著同伴的關(guān)心與鼓勵(lì)，這真是不同尋常的一步！
“過(guò)沼澤”突出體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)管理、整體的執(zhí)行能力、體現(xiàn)了集體的智慧與力量。
“集體木鞋”體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的指揮與服從、協(xié)調(diào)與配合，體現(xiàn)了個(gè)性與共性的和諧統(tǒng)一，特別是在沒(méi)有語(yǔ)言的指揮下，大家心靈上的默契化成一種無(wú)聲的語(yǔ)言、必勝的信念，化成整齊的步伐，步調(diào)一致，一步步走向成功。
“過(guò)電網(wǎng)、背摔”需要團(tuán)隊(duì)成員的密切配合、合理分工、系統(tǒng)思考、整體決策，在集體中信任他人、信任集體、發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)、明確責(zé)任義務(wù)、合理定位，營(yíng)造一種濃濃的暖暖的相互信任的“家”的氛圍，讓每個(gè)人都有一種責(zé)任感、安全感、成就感，體驗(yàn)成功，收獲快樂(lè)！特別是在我們從電網(wǎng)中被隊(duì)友安全接過(guò)的一瞬間、從高空摔下被隊(duì)友用身體托起的一剎那，內(nèi)心無(wú)比激動(dòng)、深受感動(dòng)，由衷地感慨“謝謝大家，謝謝大家！”一種感恩的心涌上心頭。
“絕境逃生”是所有訓(xùn)練項(xiàng)目中，難度，最富挑戰(zhàn)的一關(guān)，也是“游戲的關(guān)底”，闖過(guò)了這一關(guān)，就能贏得最終的勝利。5米高的斷墻，沒(méi)有任何攀援物，對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)攀越至頂峰真是比登天還難！參加活動(dòng)全體隊(duì)員，齊心合力、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、奉獻(xiàn)精神，搭成人墻，踩著同伴的漆蓋、踩著同伴的肩膀、踩著同伴的雙手，被同伴們舉起，下面的隊(duì)員在奮力托起、上面的隊(duì)員在極力拉扯，就這樣救起一名又一名隊(duì)員。最后的兩名隊(duì)員十分艱苦，空中吊著一名隊(duì)員，最后一名隊(duì)員用力跳躍，抱住上面隊(duì)員的雙腳，奮力掙扎，那種無(wú)私奉獻(xiàn)精神，真的令人感動(dòng)。50多名隊(duì)員，僅僅用20分鐘的時(shí)間，就安全完成了救生任務(wù)。我們成功啦、我們勝利啦！成功的喜悅、歡笑的淚水、幸福的體驗(yàn)，感染著在場(chǎng)的所有的人。
空中斷橋、過(guò)沼澤、集體木鞋、過(guò)電網(wǎng)、背摔、絕境逃生，所有這些極限訓(xùn)練項(xiàng)目在個(gè)體看來(lái)都是無(wú)法逾越的鴻溝，可是在大家的共同努力下，群策群力、協(xié)調(diào)配合、齊心協(xié)力，沖破重重險(xiǎn)阻，通過(guò)重重考驗(yàn)，終于勝利會(huì)師。
野外生存拓展訓(xùn)練，雖然只是模擬絕境逃生的場(chǎng)景，但是大家鄭重其事，一絲不茍。這次活動(dòng)意義非同一般，不同于外出參觀、不同于觀光旅游、不同于到游樂(lè)場(chǎng)游樂(lè)，它體現(xiàn)出團(tuán)體性、合作性、創(chuàng)造性，因?yàn)槊恳豁?xiàng)障礙都是個(gè)體力量無(wú)法跨越，無(wú)法突破的，并且每一次成功，都是集體力量與智慧的結(jié)晶。因此，“團(tuán)結(jié)就是力量！”留給我們深深的回味與思考！
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
印象最為深刻的是德國(guó)心內(nèi)科專科醫(yī)生技術(shù)全面！是真正的專科培訓(xùn)！心血管專科涉及很多專科檢查，如：心電圖檢查、心臟彩超、運(yùn)動(dòng)平板、動(dòng)態(tài)血壓、食道超聲檢查、心血管造影、右心導(dǎo)管檢查、心臟ct等，在德國(guó)醫(yī)院這些檢查均由心血管醫(yī)生本人親自操作并書(shū)寫(xiě)報(bào)告。而不是像國(guó)內(nèi)分散由各個(gè)技術(shù)人員分別檢查，專科醫(yī)生最后再做綜合評(píng)價(jià)。這樣可以確保每個(gè)專科檢查得到主管醫(yī)生親自操作并系統(tǒng)分析，有利于實(shí)時(shí)掌握患者全面情況，大大提高相關(guān)疾病的檢出率，也使得專科醫(yī)生得到全面的技術(shù)訓(xùn)練。例如，余教授除了負(fù)責(zé)要每周的查房外，還要親自負(fù)責(zé)患者入院后的所有檢查及治療：包括術(shù)前談話、做食道超聲（tee）或普通心臟彩超、介入手術(shù)、手術(shù)報(bào)告;同時(shí)還親自參與動(dòng)態(tài)心電圖、平板運(yùn)動(dòng)試驗(yàn)、動(dòng)態(tài)心電圖及動(dòng)態(tài)血壓血等檢查結(jié)果的分析，并撰寫(xiě)報(bào)告。每一個(gè)專科醫(yī)生幾乎可以獨(dú)立完成所有涉及心血管科的專業(yè)檢查和治療，德國(guó)醫(yī)生幾近全能而專業(yè)的臨床技能讓人佩服！當(dāng)然，在介入診療方面，每個(gè)醫(yī)生也有自己的強(qiáng)項(xiàng)，有的側(cè)重冠脈，有的側(cè)重電生理。大家分工明確，合作有序。同時(shí)由于信息系統(tǒng)的完善，他們隨時(shí)調(diào)閱患者的所有就診資料，很多書(shū)寫(xiě)資料系格式化，這為他們高效的工作提供了巨大的便利。在德國(guó)很少看到國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的厚厚的病歷本，每次查房記錄大約手寫(xiě)的3—4行字，住院病程病歷記錄簡(jiǎn)單，但是出院記錄詳細(xì)，包括入院情況、治療情況、出院后注意事項(xiàng)，同時(shí)出院記錄會(huì)傳給患者的私人醫(yī)生或社區(qū)醫(yī)生一份，以備查閱。德國(guó)每個(gè)科室匹配有秘書(shū)，部分文字工作由秘書(shū)完成，所有專科醫(yī)生工作絕大部分時(shí)間都是在處理病人相關(guān)的臨床工作，各盡其職，各盡其責(zé)，真正在以病人為中心，這與國(guó)內(nèi)醫(yī)生埋頭苦寫(xiě)病程記錄，少有時(shí)間管理病人有明顯差別。
嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度
對(duì)德國(guó)人的專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)體會(huì)深刻！例如為了保證手術(shù)的安全與高效精確，所有做左心耳封堵術(shù)都必須嚴(yán)格按照指南規(guī)程做氣管插管麻醉、術(shù)前術(shù)中術(shù)后食道超聲檢查！從不因?yàn)槭炀毩嘶蚴∈露÷匀魏我坏莱绦颍《鴥H僅為了確保房間隔穿刺的成功率、減少失誤，就有五道程序： dsa不同體位透視、食道超聲檢查、聲學(xué)造影檢查、左右心房的壓力監(jiān)測(cè)、血?dú)獗O(jiān)測(cè)等，每一個(gè)患者每一步驟雷打不動(dòng)，一絲不茍的完成，做到萬(wàn)無(wú)一失。而國(guó)內(nèi)很多醫(yī)院可能只是第一程序，憑經(jīng)驗(yàn)行事。而這種規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鲗?duì)于初學(xué)者就顯得尤為重要。記得有一胸悶不適患者，入院后先行冠脈造影無(wú)問(wèn)題，再行左室造影也未見(jiàn)異常，再行主動(dòng)脈瓣雙側(cè)測(cè)壓及右心導(dǎo)管檢查，血?dú)鈾z查，還是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病變。最后患者行肺動(dòng)脈造影，最終患者得到確診。這個(gè)病人要在國(guó)內(nèi)，恐怕能做到第二第三步就不錯(cuò)了。對(duì)于冠脈狹窄病人是否植入支架的問(wèn)題，他們常規(guī)應(yīng)用壓力導(dǎo)絲進(jìn)行ifr或ffr測(cè)定，達(dá)到相關(guān)的客觀標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)植入支架！ 就是這樣，德國(guó)醫(yī)生對(duì)每個(gè)疾病、每個(gè)操作都嚴(yán)格按操作流程、臨床規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜プ觯苊饴┰\失誤及過(guò)度醫(yī)療，使得患者的療效得到保證、真正體現(xiàn)了病人至上、安全至上的理念！余教授常說(shuō)，“做介入手術(shù)就像足球運(yùn)動(dòng)員踢球，雖然都在踢球，卻有國(guó)家隊(duì)和業(yè)余隊(duì)之分，做杰出國(guó)家隊(duì)隊(duì)員是每個(gè)球員的夢(mèng)想，做嚴(yán)謹(jǐn)創(chuàng)新的大師級(jí)醫(yī)生應(yīng)該是我們的永恒追求。” 余教授所在的團(tuán)隊(duì)的這種追求嚴(yán)謹(jǐn)極致的精神，給我留下極深印象！
流暢的工作流程 科室合作緊密
結(jié)合我們醫(yī)院心血管介入手術(shù)開(kāi)展情況及發(fā)展方向，我主要在心血管介入室學(xué)習(xí)。走入心血管介入室，所有物件歸位合理、配件放置有序，操作手術(shù)做起來(lái)得心應(yīng)手！房間布局合理，還配有談話室、咖啡間，整個(gè)介入室讓人爽心悅目！而尤其讓我驚奇的是介入室的流暢的工作流程，每個(gè)病人來(lái)到介入室便進(jìn)入了一系列規(guī)范有序的流程服務(wù)，而最能體現(xiàn)流程通暢與否的恐怕要算是急診pci手術(shù)了！對(duì)于急診心梗患者來(lái)說(shuō)，打通血管是需要爭(zhēng)分奪秒了！而這家醫(yī)院對(duì)急診pci手術(shù)的快速反應(yīng)和操作速度也令人驚奇！大多數(shù)患者有社區(qū)醫(yī)生電話通知專科醫(yī)生，導(dǎo)管室馬上按程序啟動(dòng)，導(dǎo)管室護(hù)士醫(yī)生技術(shù)嫻熟，患者入院不到60分鐘即可植入支架、開(kāi)通血管。我見(jiàn)到一例患者從入院到血管開(kāi)通，前后不到20分鐘！在國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院恐怕在急診科掛號(hào)輸上液體也要20分鐘吧？這種快速反應(yīng)沒(méi)有快捷綠色通道的暢通流程和高超的介入技術(shù)水平是達(dá)不到的！
有時(shí)，心血管介入涉及多個(gè)科室，例如植入心臟除顫器、主動(dòng)脈夾層支架置入等，涉及外科，麻醉科、影像科，則心血管醫(yī)生與外科醫(yī)生、麻醉科醫(yī)生一道協(xié)同手術(shù)。外科醫(yī)生嚴(yán)格的無(wú)菌醫(yī)師，精細(xì)的血管縫合技術(shù)保證了手術(shù)的安全和完美。麻醉醫(yī)生全面生命安全支持技術(shù)，保證了手術(shù)的高效、安全。有時(shí)一天一個(gè)導(dǎo)管室有10余臺(tái)手術(shù)，護(hù)士醫(yī)生分工明確，反應(yīng)迅速，兩臺(tái)手術(shù)之間接臺(tái)銜接緊湊，效率極高。
術(shù)業(yè)有專攻 頂尖技術(shù)立足世界
在德國(guó)，很少有像國(guó)內(nèi)樣大而全的多至幾千張病床綜合醫(yī)院，大多是小而精的醫(yī)院即專科醫(yī)院。別小看這些小醫(yī)院，很多都是赫赫有名的頂尖技術(shù)所在地。而在lichtenfels醫(yī)院，余教授引領(lǐng)的左心耳封堵術(shù)就是這樣一項(xiàng)全球領(lǐng)先技術(shù)！對(duì)于房顫患者，防止血栓形成和脫落到腦部，是預(yù)防腦卒中的重要內(nèi)容。左心耳為腦部主要來(lái)源之一，為防止血栓，傳統(tǒng)的抗凝治療存在局限性。對(duì)于部分不能長(zhǎng)期有效抗凝的非瓣膜性房顫患者，左心耳封堵術(shù)是一種公認(rèn)的有效方法，目前已進(jìn)入德國(guó)醫(yī)保目錄。在lichtenfels 醫(yī)院，眾多房顫患者左心耳封堵術(shù)就在這里完成，同時(shí)每天還要來(lái)自世界各地的患者慕名前來(lái)求治。至20xx年初以來(lái)，在余教授的傳授下，國(guó)內(nèi)多家醫(yī)院相繼開(kāi)展該技術(shù)。由于我國(guó)為腦卒中大國(guó)，房顫病人眾多，這一技術(shù)將有光明前景。
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
8月3日參加了萬(wàn)智老師講解打造智慧執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，認(rèn)識(shí)到全新的概念，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)使我受益匪淺，表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們生活和工作中的方方面面。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是溝通方式。二是不要找借口。三是目標(biāo)定位。
溝通是人與人之間相互了解的橋梁，我要學(xué)會(huì)努力的和別人去溝通，在沒(méi)有參加這次培訓(xùn)時(shí)，自己想都不會(huì)去想，去關(guān)心自己的上司以及老總，而在課堂上，萬(wàn)智老師讓學(xué)員們下課期間跟上司以及老總發(fā)條平時(shí)沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的關(guān)心類似的短信。并且說(shuō)要檢查老總回復(fù)的短信。或許這樣，在以往的自己，確實(shí)沒(méi)有想過(guò)在沒(méi)有節(jié)假日的時(shí)候去關(guān)心祝福自己的上司。但是自己竟然真的去這樣做了，真正得突破了自己，以后我更應(yīng)該的朝著個(gè)方向去努力，贈(zèng)人玫瑰，手留余香，生活中時(shí)常的給身邊的人一個(gè)燦爛的微笑，讓他感受你的活力、感受你的溫暖，相信快樂(lè)會(huì)圍繞在你和你周圍的人身邊。
在培訓(xùn)的過(guò)程中萬(wàn)老師講到了工作出現(xiàn)問(wèn)題不要找借口，先從自己身上尋找原因。為什么有些人特別善于找借口，卻無(wú)法將工作做好？這的確是一件非常奇怪的事，因?yàn)闊o(wú)論你用多少種方法來(lái)逃避責(zé)任，該做的事情還是要做。而找借口會(huì)讓自己習(xí)慣于拖延。借口的背后就是逃避責(zé)任。當(dāng)自己找到了借口的時(shí)候，就很成功的把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了別人。從表面上看來(lái)好像自己很聰明，實(shí)際上真正受害的還是自己。試想一下，當(dāng)你說(shuō)這件事情是自己的責(zé)任而不去找借口時(shí)，自己會(huì)反思自己哪里做的不夠好或哪里出現(xiàn)了意外，這樣就會(huì)讓自己更快的成長(zhǎng)起來(lái)；而當(dāng)你找了很多借口時(shí)，你將立刻開(kāi)始原地踏步，用萬(wàn)老師的話講就是自殺。聯(lián)系到自己的工作，我想到了，比如報(bào)保險(xiǎn)，如果報(bào)錯(cuò)了，而不是去推卸自己的責(zé)任，而是要去找哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了。并且找到了，要想如何去解決這個(gè)問(wèn)題，杜絕錯(cuò)誤。
在這次培訓(xùn)課程中有“戒掉一項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的事情”給我印象深刻，也就是說(shuō)，給自己定一個(gè)目標(biāo)，需要數(shù)字化，具體化。計(jì)劃安排好有效時(shí)間。在課程培訓(xùn)時(shí)，有一名學(xué)員說(shuō)要戒牌，把打牌的時(shí)間利用起來(lái)，而萬(wàn)老師選了監(jiān)督以及被監(jiān)督的對(duì)象。并且告知學(xué)員，戒掉一切浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)，拿來(lái)利用，人生一樣會(huì)充實(shí)。通過(guò)萬(wàn)老師的故事，自己的內(nèi)心被深深地觸動(dòng)，我要學(xué)會(huì)敞開(kāi)胸懷去接受周圍的一切事和物，重新認(rèn)定目標(biāo)。
培訓(xùn)中，我還想談?wù)勛约簩?duì)思八達(dá)戰(zhàn)士的感受，從他們身上我看到了對(duì)生活的激情，熱情以及那份向上的心態(tài)。在這些講師的帶動(dòng)下，指導(dǎo)下，他們的心永遠(yuǎn)是年輕，積極。在我們身上，也需要擁有一顆這樣的心。讓自己快樂(lè)，并且傳遞自己的快樂(lè)，傳遞微笑。
學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，希望以后還有這種機(jī)會(huì)使自己得到提升。
我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處！
個(gè)案工作培訓(xùn)心得體會(huì) 論文撰寫(xiě)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銷售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)吧。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
在學(xué)習(xí)了，電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方. ，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué)，深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)?span>開(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”。
2、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。
4、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔。良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，一般人更容易接受。
5、以客為尊，巧對(duì)抱怨。在電話營(yíng)銷過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。
聽(tīng)完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!
對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們最好的老師。”
銷售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話。面對(duì)這句話，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。
總之，電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò)，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時(shí)工作更多的是和技術(shù)、機(jī)器打交道，對(duì)于產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)人員知之甚少，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師 — 金其莊老師進(jìn)行講授，其老道、風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言，加之有些 yd 的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售知識(shí)方面的見(jiàn)解深刻，對(duì)組織銷售的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深入淺出，使我這個(gè)門外漢也能聽(tīng)懂些許。
對(duì)于銷售，根據(jù)目標(biāo)對(duì)象不同，將其劃分為個(gè)人銷售和組織銷售。對(duì)于個(gè)人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了。相比這種簡(jiǎn)單類型的銷售，對(duì)組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來(lái)源于各個(gè)方面，如需要和一個(gè)組織里的多個(gè)部門打交道，將會(huì)面對(duì)更多的競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長(zhǎng)的時(shí)間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等。
如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽(tīng)金老師娓娓道來(lái)，之所以用“娓娓”這個(gè)詞，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險(xiǎn)的笑聲，似男非女，非常邪惡。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個(gè)人關(guān)系是一個(gè)很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無(wú)幾的情況下，正確的評(píng)估自身的位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行必要的打壓圍堵，才更有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品成功銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解粗淺，模糊，市場(chǎng)更偏向賣方，采購(gòu)的決策權(quán)往往就那么一兩個(gè)人說(shuō)的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特別要是擁有了紅頭文件，財(cái)源將會(huì)滾滾而進(jìn)。
金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結(jié)出了對(duì)于個(gè)案的四個(gè)通用過(guò)程 : 分析現(xiàn)狀、思考提升競(jìng)爭(zhēng)力的措施，擬定行動(dòng)計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃。可謂字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說(shuō)得真是淺顯易懂。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過(guò)各種案例實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)我們的理解。
首先，對(duì)自身的現(xiàn)狀進(jìn)行 swot 分析，對(duì)于 swot 矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒(méi)有碰到什么困難。
其次，在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況，通過(guò)直觀的感覺(jué)將當(dāng)前所處的境地表明出來(lái)，為了能夠使“感覺(jué)”變得更加可靠，金老師提供了一個(gè)“感覺(jué)尺子”進(jìn)行度量。在這個(gè)細(xì)分的尺子里大約有十個(gè)感覺(jué)刻度，分別表明了對(duì)當(dāng)前階段情形的看法，如舒服，糟糕等。也許正因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺(jué)相差各異，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量，并在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，通過(guò)這把尺子，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn)。
再次，在對(duì)當(dāng)前的銷售形勢(shì)有了直觀的感覺(jué)后，便可以對(duì)組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析。如果這個(gè)項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購(gòu)權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個(gè)利群體，所以事情就復(fù)雜多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，有個(gè)很重要解決問(wèn)題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標(biāo)組織，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物 eb ”、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb ”、“業(yè)務(wù)操作的使用者 ub ”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物 coach”，對(duì)這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn)，重新評(píng)估出當(dāng)前的銷售位置。
接著，擬定銷售計(jì)劃，有組織有計(jì)劃的對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破，在實(shí)施的過(guò)程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識(shí)別出客戶是否真實(shí)擁有此需求，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會(huì)好不好，如果用戶有需求，他想要誰(shuí)的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識(shí)別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài)。金老師又提供可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢(shì)下，所處的狀態(tài)，分別是“成長(zhǎng)形態(tài)”、“問(wèn)題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過(guò)這四種形態(tài)，識(shí)別出當(dāng)前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評(píng)分。
最后，通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒(méi)有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，自己對(duì)銷售知識(shí)也算了解了一些，發(fā)覺(jué)方法學(xué)、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青，非常高興能夠參加這門課程。