心得體會對個人的成長和發展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領悟所經歷的事物，發現自身的不足和問題，提高實踐能力和解決問題的能力，促進與他人的交流和分享。記錄心得體會對于我們的成長和發展具有重要的意義。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇一
一、銀行卡業務。我部對信用卡業務進行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。
二、加強了內控合規建設。對內控合規員進行了調整和落實，根據個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內控合規員。并計劃部門內每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見，在會議上評估。
三、強調業務學習和規章制度學習的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學習業務知識、政策法規和規章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統的柜員進行全面清理。因近期全轄業務人員變動較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
一是加強內控精細規范化管理。在認真總結經驗，查找工作不足和內控管理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規范管理的實施方案》，并在全行進行實施。方案要求全行內控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內控管理、操作規范標準，細化控制管理環節，規范監督檢查程序，完善內控管理中發現問題的整改、處罰措施，力求做好內控管理的每一項工作，實現科學管理目標。依此方案各專業部室結合自身實際也制定了內控精細規范管理的工作計劃。
二是加大對市行部室內控管理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室落實內控管理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門的各類檢查發現的問題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經營績效考評得分。考核時，根據發現問題的性質嚴重程度將問題分為一般問題、較嚴重問題、嚴重問題、重大違規問題四個層次及檢查發現問題整改率進行考核，按項目分別統計，累計扣分。
三是加大對信貸業務、銀行卡業務、電子銀行等重點業務的檢查力度，進一步規范操作程序，特別是力求信貸業務管理工作有一個新的突破，全面扭轉管理粗放的被動局面，提高風險防控能力，并實現全年無案件、無事故的總體目標，確保信貸業務和其他各項業務全面、健康、穩定、持續發展。
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇二
1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公。
2、根據支行xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。
我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。
2、認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。
根據點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。
1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
本人工作中存在的不足：
1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。
3、支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇三
＃＃銀行會計結算部個人工作總結
當日歷一頁頁撕落，我在xx銀行的第三年又這樣不知不覺，悄無聲息的度過。這一年里，我們用鍵盤繪出了滿天霞光。我們守著一份執著、一份愉悅、一份收獲。每天做著平凡的事情，雖沒有赫赫顯目的業績，但我忠于職守，不遺余力。一年來，我用平平淡淡的工作，勾畫出我的生活軌跡，一年來，又是很多很多的工作值得總結。
從
年至今年7月，在會計結算部工作的3年里，我學會了嚴謹的工作模式，踏實的工作風格，細心的工作看法，知曉并了解了銀行柜面的基礎業務，操作流程和相關的法律法規，受益匪淺，獲益良多。很興奮在柜員崗位的工作得到了相關領導和同事的確定，是對我作為柜員3年來最大的榮譽。今年6月，我轉崗到了會計結算部從事綜合崗的工作。從一名前臺員工到基層管理崗，一開頭覺得不會有什么大的改變，照常工作就行了。但是經過這幾個月的工作，我意識到現在的崗位和柜員崗位的差別，發覺自己在從事管理工作中存在的諸多不足之處，督促自己要盡快適應現在的工作，轉別角色，多向同事學習管理崗位的工作方式和方法，如何做好本職工作，如何杰出的完成領導下達的任務。
高才能跟上經濟的進展。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個布滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
恒豐銀行南通分行2021年支付結算總結
一、賬戶管理方面。
我行由營業部負責單位結算賬戶的開銷戶及變更工作，嚴格按人民銀行的規定要求開戶單位提交相關有產證件，并審核提交的登記證書是否按規定進行了年檢，是否在營業期限范圍內；對符合人行規定的方可受理，并與存款人簽訂結算協議，對基本戶、臨時戶及專用支現戶均通過人行核準并領取開戶許可證，對一般戶開戶能準時通知其基本戶開戶行，并能將存款人相關信息精準、完整、準時地提交人行賬戶管理系統并能按人行和總行要求由專人對開戶資料妥當保管。對不符合規定的單位堅決不允許開戶，能根據人民銀行的規定對長期未發生業務的單位戶轉入久懸戶管理并設臺賬與其印鑒卡一起特地保管。
二、反洗錢工作方面。
由固定的人員負責反洗錢具體工作。基礎臺賬健全，我行每季至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現金的支取，能根據相關規定進行登記，對不符合規定或與單位經營范圍、經營規模不符的不得辦理大額現金支取業務，并嚴格執行上級和的審批制度。我行落實專人進行大額交易數據補錄工作，并能精準準時通過總行向人民銀行報送大額和可疑交易。我行能夠嚴格按人行有關規定辦理業務，對不符合規定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
三、日常支付結算工作。
我行臨柜人員在收到客戶提交的票據和結算憑證時，能根據有關規定，對票據和結算憑證的基本要素，記載事項進行仔細審核，審核無誤后，才將票據各要素逐一錄入電腦，并由復核人員進行復核。對于未用法支付密碼的單位支票及現金支票逐筆通過驗印系統進行驗印，確保每一筆票據業務的精準性。隨著二代大額和小額支付系統的全面上線，我行能夠根據人行的有關規定，仔細做好大額和小額支付系統的會計核算工作。對于掛賬業務能與發起行準時聯系，查明緣由后由主管審批做掛賬入賬或退匯處理，并能準時精準做好查詢和查復工作，做到“有疑必查，有查必復，復必詳盡，切實處理”。
四、重點業務和關鍵環節。
1、嚴格執行“密、壓（押）、證”三分管制度
部主管進行監交并簽章確認；平常上班時做到人離章收，人離機退，中午和營業終了必需入庫（柜）保管并有交接手續。柜員密碼定期進行修改，并做到口令不公開、柜員不串用。
2、做好銀企對賬工作
我分行將銀企對賬做為一項重要工作來抓。為提高回收率，我行建立了臺賬，對在我行開立結算賬戶的單位進行登記，具體記載了單位名稱、賬號、聯系人及電話、已發和已收欄，為便于統計和查找還對銀企對賬單進行了編號。對于有未達賬的由主管查明緣由與單位進行溝通并在對賬回執上注明。
3、做好監督檢查工作，不斷提高結算質量
我分行方案財務部負責日常對營業部進行監督檢查工作。方案財務部對日常工作中發覺的問題做好記錄，準時對柜員進行風險提示。我行營業部在每天的晨會上由部門負責人和營業部主管對平常業務中的易發差錯和薄弱環節進行分析，并共同商計對策和好的做法以防止差錯發生，做到“缺什么，補什么”；對于一些特別的疑難業務由主管上級行請教直到將業務辦好。
五、改善農村地區支付結算環境
恒豐銀行南通分行為新設機構，仍處在對南通地區整個支付結算環境的適應，對南通農村地區支付結算環境的改善的探究階段。對農村地區的支付結算環境的改善能做的貢獻有限。但我行在2021年仍在對農村地區的宣揚方面小有貢獻。
2021年我行在附近小區、村鎮開展了反洗錢宣揚、反假貨幣宣揚、金融學問等其他支付結算方面的宣揚。著重宣揚國家相關部門支付結算政策、反洗錢政策、反假貨幣學問、識別假幣的方法等。普及適合實際需要的支付服務的新產品和服務各類，以滿足農村地區多層次、全方位的需要。實行各種有效措施，促進應用和普及。
一、強化風險防范，確保實現會計結算平安無事故
一年來在主管行長的帶領下，一總兩員、各位經理及專職監管員各履其職、各負其責，加強管理、監督、檢查與輔導，盡其所能把工作做細做實，從最基本的制度入手，指導全員嚴格根據規章制度和操作流程辦理業務，通過現場檢查，調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，全年重點對反交易及沖正業務進行監測和檢查，同時對省、分行以及各部門檢查消失的問題逐條逐項分析緣由，準時落實整改，將隱患消退在萌芽狀態，從而化解并防范了風險，會計結算全年平安無事故。
二、加強人員培訓，提高業務素養和核算質量
利用晨訓和空閑時間，有方案、有步驟的組織員工學習有關文件、規章制度以及新業務、新學問，使員工對所做的業務有了更深的了解，如組織員工對外匯業務、財政支付系統業務流程及非稅收入業務進行系統的學習，使每一個柜員都能順當辦理業務。針對會計結算部和兩個分理處三個對公網點的傳票核算質量消失的問題，制定出憑證樣本，供應給柜員參考，同時針對錢捆質量問題，下發了文件，依據實際狀況準時下發業務明確進行指導，杜絕習慣做法，以制度為標準嚴格要求，使核算質量有了很大的提高。
三、加大營銷力度，主動拓展中間業務進展空間，增加中間業務收入
結算部在鞏固和完善傳統中間業務的同時，利用報紙、電視媒體和發放宣揚單等形式，大力宣揚保管箱業務；與人壽保險公司、煙草公司及城市信用社等多家企業簽訂現金管理服務協議，同全區四十多家執法單位簽訂代收罰沒款協議，大幅度增加中間業務收入；利用銀稅聯網網上繳稅和人行清理帳戶之機，開立和清理帳戶，從而大大增加了帳戶管理費。
四、深化會計核算體制改革，做好全功能銀行組織牽頭工作。
細心組織，周密支配，在衛東所撤并到加鐵分理處，專柜所撤并到支行的過程中，指導業務人員進行帳務結轉，使我行的網點撤并工作精準無誤，順當完成。組織各網點業務人員參與全功能銀行系統的測試和驗證工作。五、有效壓縮現金庫存，努力提高現金綜合運用率
我們根據分行下發的現金庫存額度，為各網點重新核定了庫存限額，為了合理運用資金，提高資金用法率，做到支取大額現金提前預約，各網點用法現金勤繳勤調，節假日、月末有效掌握庫存額度，全年101002科目無在途，現金綜合運用率達61%。
六、全行上下主動行動，清理帳戶。
在人行清理帳戶過程中，會計結算部搶先抓早，在帳戶數量多，開戶時間久遠，企業分布較廣的狀況下，有方案、有重點的對優質的大客戶提前收集帳戶資料，同時得到了機構業務、公司業務、個金業務等部門的大力關心和支持，同志們克服各種困難，下企業收集開戶資料，現已核準430戶。
七、加強錢捆質量管理，使“五好”錢捆質量達到95%。
上半年由結算部牽頭，組織兩辦及各儲蓄網點負責人召開了“加強錢捆質量工作現場會”，并制定下發了《關于切實加強錢捆質量工作的通知》，制定了具體的獎罰措施，指定專人對各營業網點錢捆質量狀況進行監測、考核，定期通報，表揚先進，鞭策后進，提高了業務人員的責任心，調動經辦人員的工作主動性，取得了較好的效果。八、主動配合人民銀行，做好反假和反洗錢宣揚工作
民宣揚反假幣和反洗錢學問，提高了廣闊人民群眾和企業財務人員反假、識假的力量，有效的防范了現金風險。
2021年，會計結算工作雖然取得了一些成績，但離領導和同志們的要求還有很大的差距，如服務不到位，不常用法文明用語等，因此在今后的工作中，我們要加強管理，發揮一總兩員、會計主管職能，加強內控外防，提高員工的素養和核算質量，拓展外匯市場，使結算部的工作再上新臺階。
個人銀行結算賬戶
(一)個人銀行結算賬戶用法范圍
個人銀行結算賬戶是自然人因投資、消費、結算等而開立的可辦理支付結算業務的存款賬戶。
(10)農、副、礦產品銷售收入；(11)其他合法款項。
(二)個人銀行結算賬戶開戶要求
1．開立個人銀行結算賬戶的條件
有下列狀況的，可以申請開立個人銀行結算賬戶：(1)用法支票、信用卡等信用支付工具的；(2)辦理匯兌、定期借記(如代付水、電、話費)、定期貸記(代發工資)、借記卡等結算業務的。
自然人可依據需要申請開立個人銀行結算賬戶，也可以在已開立的儲蓄賬戶中選擇并向開戶銀行申請確認為個人銀行結算賬戶。
2．開立個人銀行結算賬戶所需的證明文件
存款人申請開立個人銀行結算賬戶，應向銀行出具下列證明文件：
(1)中國居民，應出具居民身份證或臨時身份證；
(2)中國人民解放軍軍人，應出具軍人身份證件；
(3)中國人民武裝警察，應出具武警身份證件；
(5)外國公民，應出具護照；
(6)法律、法規和國家有關文件規定的其他有效證件。
銀行為個人開立銀行結算賬戶時，依據需要還可要求申請人出具戶口簿、駕駛執照、護照等有效證件。
(三)開立個人銀行結算賬戶的程序
存款人申請開立個人存款賬戶時，應填制開戶申請書，供應規定的證明文件；銀行應對存款人的開戶申請書填寫的事項和證明文件的真實性、完整性、合規性進行仔細審查；符合開立條件的，銀行應辦理開戶手續，并于開戶之日起5個工作日內向中國人民銀行當地分支行備案。
(四)個人銀行結算賬戶用法中應留意的問題
(8)稅收征管部門的證明；(9)農、副、礦產品購銷合同；(10)其他合法款項的證明。
2．從單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項應納稅的，稅收代扣單位付款時，應向其開戶銀行供應完稅證明。
3．個人持出票人為單位的支票向開戶銀行托付收款，將款項轉入其個人銀行結算賬戶的或者個人持申請人為單位的銀行匯票和銀行本票向開戶銀行提示付款，將款項轉入其個人銀行結算賬戶的，個人應當供應前述第1項所述的有關收款依據。
4．個人持出票人(或申請人)為單位，且一手或多手背書人為單位的支票、銀行匯票或銀行本票，向開戶銀行提示付款并將款項轉入其個人銀行結算賬戶的，應當供應前述第1項所述的有關最終一手背書人為單位且被背書人為個人的收款依據。
5．單位銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶款項的，銀行應按有關規定，仔細審查付款依據或收款依據的原件，并留存復印件，按會計檔案保管。未供應相關依據或相關依據不符合規定的，銀行應拒絕辦理。
6．儲蓄賬戶僅限于。辦理現金存取業務，不得辦理轉賬結算。
精品合同推舉----
實由固定的人員負責反洗錢具體工作。基礎臺賬健全，支行每月至少組織一次對員工反洗錢方面的培訓，并記錄在冊，建立了完整的工作臺賬。大額現金的支取，能根據總行的統一規定進行登記審批、上報，對不符合規定或與單位經營范圍、經營規模不符的不得辦理大額現金支取業務，并嚴格執行總行三級審批制度。我支行落實專人進行大額交易數據補錄工作，并能精準準時通過總行向人民銀行報送可疑交易。我支行能嚴格按人行有關規定辦理，對不符合規定的一律不得將單位資金轉入個人帳戶。
三、仔細審核客戶票據，準時做好結算工作。
精品合同推舉----
2、抓好關鍵環節，防范結算風險
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇四
現將我在陽泉曲支行2022年4月的工作情況匯報如下：
在這個月當中，我抓緊一切可以利用的時間去學習和完善自己，盡快的去掌握最新的業務知識點，同時全面服從總行的各項工作安排，協調和配合支行內外各項大小事，帶領支行全體人員，加強內控核算，強化內部風險排查，開展員工培訓，全面提升柜面服務質量。
一、日常履職
1、根據總行統一要求，堅持每周對現金庫進行不定時檢查，核對我支行現金和重要空白憑證是否賬款相符，賬實相符。同時按照檢查計劃和總行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對我支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、代發業務、大額款項支付核實制度執行、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。
2.按照總行規定的節點上報總行相關報表。
3.組織員工進行外拓，努力完成電子銀行任務。
二、員工培訓與管理
在員工管理方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，第一時間傳達總行精神，毫不保留的與大家分享和學習。通過晨會時間對柜員一天的工作進行總結，每周一對上周的工作做一個小結，對需指出的問題，共性的問題，晨會中指出。充分加強柜員的業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力和服務意識。
三、管理調整及具體工作
詳細如下：
在4月份，除以上工作外，日常的維護我都做到有條不紊；如：按時上交傳票；及時查看oa各項通知并傳達和上報；進行反洗錢排查的安排；殘幣整理工作的安排；事后差錯整改的處理；委托收款的辦理；日常授權的處理；費用的報送；每周的打掃布置；柜面禮品的營銷布置；查庫、對賬工作的布置等等。
在4月份，為了防止疫情出現，根據上級的安排部署，我支行每日對營業場所進行消毒不低于四次，每日對員工進行體溫測試，每日對前來辦理業務的客戶做好三碼查驗和體溫監測。
四、人行要求的相關工作
加強反洗錢內控管理，指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續手續。及時登陸反洗錢系統，排查和處理。
加強大小額的排查，可疑交易排查及上報。
五、其他主要工作
1、按時準確報送總行各項報表
2、配合上級各個部門的例行和突擊檢查
3、協調上下級關系，包括我支行主任與一線員工之間。總行可是與我支行之間。保證各項工作沒有時間差，第一時間傳達，第一時間完成，任務下達無死角，無遺漏，無偏差！
4、協助主任對現金、重要空白憑證進行了每月3次檢查。
5、每天進行營業前、中、后的業務案防排查，查看員工在這三個時間節點的工作是否有風險。
7、積極營銷存款客戶，安排大堂經理宣傳我支行最新的銀行卡業務，包括手機銀行、微信銀行，積極營銷網銀，追趕任務指標，力爭完成。
8、布置和安排有關服務質量提升的相關內容。
9、落實科技部要求的pos機檢查和回訪工作。
10、落實績效系統分配和認領工作。
存在的問題及下一步工作計劃：
通過這個月日常工作的，發現自身的業務水平還有待進一步的提高，很多不懂的知識點和業務技巧不可以再不懂裝懂，下一步要向同志們和總行骨干虛心求教，穩抓實干，腳踏實地，爭取早日駕輕就熟。特別是在財務科目分類的使用方面，從現在起要虛心求教，不恥下問，爭取要在短時間內將科目分類方面仍然不懂的知識點學通學懂，盡快彌補業務短板。
銀行運營主管工作總結
年4月銀行主管工作總結
運營主管工作總結
運營主管工作總結
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇五
一、銀行卡業務。我部對信用卡業務進行了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存銀行卡及成品銀行卡的帳實相符。
二、加強了內控合規建設。對內控合規員進行了調整和落實，根據個人金融部實際情況，指定==副主任牽頭，==等幾位同志為個人金融部的內控合規員。并計劃部門內每季度召開一次案件形勢分析會，強化全轄風險及自身風險的認識。此外規定合規員在每季度的案件形勢分析會上提出建設性意見，在會議上評估。
三、強調業務學習和規章制度學習的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集中學習業務知識、政策法規和規章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。
四、對外圍系統的柜員進行全面清理。因近期全轄業務人員變動較大，為加強內控，我部對全轄信用卡系統和零售信貸系統的操作和管理柜員及時進行了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。
一是加強內控精細規范化管理。在認真總結經驗，查找工作不足和內控管理漏洞的基礎上，由內控合規部牽頭制定了《臨沂分行加強內控精細規范管理的實施方案》，并在全行進行實施。方案要求全行內控管理工作必須從基礎工作做起，并嚴格按照上級行的內控管理、操作規范標準，細化控制管理環節，規范監督檢查程序，完善內控管理中發現問題的整改、處罰措施，力求做好內控管理的每一項工作，實現科學管理目標。依此方案各專業部室結合自身實際也制定了內控精細規范管理的工作計劃。
二是加大對市行部室內控管理考核掛鉤的力度。為了強化市行部室落實內控管理職責，從今年起，把上級行及外部監管部門的各類檢查發現的問題及整改情況，以倒扣分方式計入各部室經營績效考評得分。考核時，根據發現問題的性質嚴重程度將問題分為一般問題、較嚴重問題、嚴重問題、重大違規問題四個層次及檢查發現問題整改率進行考核，按項目分別統計，累計扣分。
三是加大對信貸業務、銀行卡業務、電子銀行等重點業務的檢查力度，進一步規范操作程序，特別是力求信貸業務管理工作有一個新的突破，全面扭轉管理粗放的被動局面，提高風險防控能力，并實現全年無案件、無事故的總體目標，確保信貸業務和其他各項業務全面、健康、穩定、持續發展。
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇六
1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公。
2、根據支行xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。
1、作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。
我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。
2、認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。
根據點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。
3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。
4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的.困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。
1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2、認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
本人工作中存在的不足：
1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2、風險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。
3、支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇七
在農行工作以來，上了一個月的運營主管的班，這對于我來說，是嘗試、是挑戰，是歷練，是成長，有歡笑，有悲傷，有淚水，有幸福，一個月工作以來，我狠抓柜面服務質量，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，在一個月工作中，我將愛崗視為職責；將敬業視為本分；將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟，營造合規文化，創造合規價值，把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動，視作業務經營的防火墻，視作改革發展的助推器，作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。
出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。
在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。
在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。一個月來，我從基礎業務入手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推進，規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點，在工作中我狠抓服務質量，每天清晨當朝陽還未升起時，我便早早起床，來到柜面針對服務質量提出整改措施。
提倡微笑服務，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲，從而提高我行的服務質量，宣揚合規文化，將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎，時常提醒員工，合規是銀行穩健經營的第一要旨，是銀行提高資產質量的根本保障，是銀行減少風險損失的前提，更是員工與銀行共成長的不二法則，銀行事業要實現又好又快發展，必須建立合規文化！
在工作中我從每一件小事，每一個崗位，每個操作環節做起，確立合規的理念。共同倡導合規的風氣，營造合規的氛圍，實現“人人合規”，“事事合規”，“時時合規”的目標，達到“不愿違規，不能違規，不敢違規”的目的。作為農行運營主管，積極處理好特殊而重要業務，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經常在員工中開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距， 制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。回顧過去的工作，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。
在往后的工作中我將繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇八
二、影響電子銀行發展的因素：
（二）文化水平的高低。農村電子銀行集中在35歲以下年輕人用戶占73％。一個主要原因就是他們的文化水平在農村是比較高的。他們樂于接受新的事務。
三、電子銀行業務發展中普遍存在的問題
（一）思想認識不到位，管理工作薄弱
從經營運作層面上看，電子銀行是一項系統工程，其業務分散在多個部門之中，如科技、銀行卡、會計、個人業務、機構業務、公司業務等，由于缺乏一個專門的部門對其進行統一的規劃和指導，造成電子銀行在業務拓展和管理控制上各自為政，管理職能分散的局面，部門之間的“合力”無法形成。在立項、開發、管理和風險控制等方面缺乏一套完整、系統的制度和方法，不能適應電子銀行發展的需要。
（二）營銷機制不健全，客戶結構不理想
從客戶結構上看，高低端客戶比例明顯失衡，客戶資源不容樂觀，客戶結構有待調整。面對電子銀行低端客戶占比較大的現實，一些銀行的電子銀行市場細分不足，客戶結構調整不力，存在畏難情緒。
（三）宣傳力度不夠，市場認知度不高
一些銀行對電子銀行產品的宣傳攻勢不大，宣傳方式不夠豐富，宣傳投入乏力，立體營銷格局尚未形成，因而市場認知度較低，客戶“認購”熱情不高。事實上，經過近兩年的技術改造，各行的電子銀行建設都得到了加強，但由于缺乏深入人心的宣傳推動，有些銀行的電子銀行業務進展緩慢，未形成品牌效應。
四、加快電子銀行發展的建議
（一）創新管理模式，提升經營層次
針對電子銀行管理分散、效率不高等問題，當務之急是在經營運作層面上對現有電子銀行管理部門進行整合與再造，構建專業化經營的組織體系。同時，不斷完善管理制度、辦法及相關措施，加強部門聯動和橫向協作，通過傳統銀行產品和電子銀行產品的捆綁銷售，為客戶提供個性化、一體化的解決方案，提升整體服務品質。
（二）強化品牌意識，健全營銷機制
目前，各行電子銀行低端客戶占比較為突出，面對這樣的市場和客戶群體，要采取效益領先和差異化相結合的發展戰略，科學細分市場，鎖定目標客戶群，精心打造電子銀行精品服務和特色服務，利用產品技術優勢和優質服務，優化客戶結構，形成核心群體，以點帶面推動電子銀行全面發展。
（三）優化產品結構，整合服務功能
（四）健全服務體系，提高服務質量
以客戶分類為基礎，開展電子銀行個性化服務。做到售前有推介、售中有輔導、售后有回訪，提高客戶響應速度。
（五）強化部門職責，再造業務輝煌
電子銀行作為銀行業業務發展的新型分銷方式和渠道，已成為銀行業務經營的重要組成部分，并成為展示銀行經營形象和競爭實力的重要窗口。近年來，各行的電子銀行業務均得到加強，市場基礎和發展格局基本形成，對產品營銷的推動力和牽引力不斷增強。電子銀行在當今社會的發展趨勢已愈演愈烈，隨即將取而代之，讓我們恭候那一天。
銀行盡職免責心得體會 銀行運營管理部工作總結篇九
大家好!
首先感謝上級領導對我的培養和關心，感謝同事們對我的支持和幫助，很高興能夠參加運營主管干部競聘。下面，我作簡要演講。
我叫xxx，28歲，大學本科。20xx年1月考入農商行，先后在羅城工作，現在支行從事綜合柜員崗。在這個崗位上，我一直兢兢業業、勤奮嚴謹，同時我也希望通過自己的努力能夠走上更大的*臺展現自我。
運營主管是支行的重要崗位，肩負重要工作職責，在支行的領導下，全面做好各項工作，確保支行經營業務健康持續發展。
首先，我有扎實的專業理念基礎。大學里，我系統地學習了銀行各方面的理論知識，并先后考取了銀行業從業資格證及個人理財證書，這些都使本人具備了從事相關崗位工作所必備的業務知識和工作技能，能夠全面做好工作，促進支行整體工作發展。
其次，工作作風扎實。我為人勤懇踏實，工作認真負責，不怕辛苦，不怕困難，全力做好工作，取得良好成績。
再次，服務意識強。我牢固樹立服務意識，始終全心全意為支行服務，盡心盡職、任勞任怨做好工作，提高工作效率和工作質量，促進各項工作發展。
如果我競聘運營主管干部成功，將著重做好以下工作：抓好自身建設，全面提高素質。加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務素質，努力爭當一名優秀運營主管干部。勤勉務實，高效完成工作。協助上級領導，有效開展運營主管日常工作，率領團隊積極履職，做好中心日常行政和后勤保障事務，提升服務質量，推進我行財富管理建設進程，確保支行經營業務持續穩定運行。嚴格規章制度，積極做好后臺運營與綜合管理。加強規章制度建設，注意抓好業務檢查，認真作好內控管理和防范工作，確保各項工作的安全運轉。利用自身熟悉各項業務的優勢，在自己任職的單位范圍內，通過履崗工作，促進本部門的各項改革和業務健康發展。
無論我這次競聘成功與否，我都將一如既往地繼續做好我的本職工作，為支行健康、持續發展而不懈努力。
我的演講完了，謝謝大家！