計劃在我們的生活中扮演著重要的角色，無論是個人生活還是工作領(lǐng)域。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新財年工作計劃下載電子版篇一
（一）經(jīng)營發(fā)展情況
1.經(jīng)營發(fā)展勢頭良好
一是包快、渠道專業(yè)依然保持快速發(fā)展勢頭。其中包快專業(yè)同比增長達到。
市本區(qū)分公司板塊同比增長22%。
三是縣域板塊金融業(yè)務(wù)收入同比均為正增長。其中新建區(qū)金融業(yè)務(wù)收入同比增長近12%。
2.項目營銷亮點紛呈
一是開展“項目大會戰(zhàn)”活動，提升項目收入貢獻。跨賽期間，全市組織了“大項目”營銷競賽活動，以項目引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，全市共立項271個，實現(xiàn)項目收入萬元。
二是開展“四大市場”項目營銷，做大優(yōu)勢市場。2018年年初，市分公司成立了校園、政務(wù)、旅游、商務(wù)“四大市場”項目組，打造市場綜合服務(wù)項目，截止5月底四大市場已實現(xiàn)項目收入484萬元，其中政務(wù)市場萬元，旅游市場84萬元，校園市場萬元，商務(wù)市場萬元。
三是成立“六大項目”項目組，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型突破。為突破城市轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸，成立了普惠金融、城市轉(zhuǎn)型、征地拆遷、校園教輔、函件新媒體、集郵定向開發(fā)“六大項目”項目組，攻艱克難、轉(zhuǎn)型實破，截止5月底六大項目已經(jīng)產(chǎn)生收入215萬元，新增沉淀資金4411萬元。
3.“雙代”業(yè)務(wù)進展順利
新財年工作計劃下載電子版篇二
在我上任后我會加強對酒店知識的學(xué)習(xí)，酒店管理的學(xué)習(xí)，加強自己的各種能力，在每天的工作中更加認真，對每天維修單任務(wù)進行全面的和審核，同時也要加強自身的素質(zhì)和技術(shù)能力，提高對各種突發(fā)事件的處理能力。
首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養(yǎng)工作，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進行全面處理。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統(tǒng)進行系統(tǒng)的.檢查維護、修復(fù)工作，發(fā)電機和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養(yǎng)維護如今又到了該維護的時期了，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機和配電系統(tǒng)的檢查、維護、清洗、修復(fù)和加強管理和訓(xùn)練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
為加強自身技術(shù)和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會更積極地去對待工作，同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設(shè)備技術(shù)上的陪訓(xùn)。
對酒店各部門電腦系統(tǒng)和周邊設(shè)備進行撿查、保養(yǎng)、修理。
另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現(xiàn)故障，我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。
由于太陽能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用，客人時不時提出水不夠熱，為了減少這種情況，我也將在后期的工作中進行撿查和處理，并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。
水泵房的電機控制系統(tǒng)的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個技術(shù)能力比較強的人去撿查修理。
緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進行更換和修復(fù)，讓其能保持正常的工作壯態(tài)。
在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí)、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。
展看未來，我對自己充滿信心，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境。
新財年工作計劃下載電子版篇三
(一)加強組織建設(shè)，營造工作氛圍，提高凝聚力
一是成立了班組。按照院里統(tǒng)一安排，綜合部成立了兩個班組，并制定了班組建設(shè)實施方案，明確了建設(shè)目標，制定了工作計劃，并成立了綜合部班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。
二是積極開展班組文化建設(shè)。__年8月，綜合部組織全體員工開展了班組文化建設(shè)活動，討論班組命名、口號，并細化了班組建設(shè)實施計劃。經(jīng)過討論，將院綜合部兩個班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”，并提出兩個班組的共同口號是“你滿意、我快樂”。“滿天星”寓意，雖然滿天星在花束里充當配花，但是花團錦簇，象征綜合部員工甘當配角，竭誠為全院廣大員工服務(wù),同時大家團結(jié)協(xié)作、齊頭并進;“管家婆”寓意，綜合部服務(wù)中心的員工，猶如設(shè)計院的大管家，努力做好后勤服務(wù)保障工作。“你滿意、我快樂”的口號，是綜合部員工共同的心聲，廣大員工對我們服務(wù)工作感到滿意，是我們追求的工作目標，也是我們自身價值的體現(xiàn)。班組名、口號的形成，使綜合部員工找到了自己的定位。同時，還建立了綜合部班組博客，號召大家來這里共同探討人生，交流工作經(jīng)驗，更好地做好服務(wù)工作，使大家能感受到“家”的和諧與溫暖，有效地提高了員工的凝聚力。
(二)結(jié)合工作實際，強化齊抓共管，提高管理力
一是結(jié)合工作實際開展班組建設(shè)。提高員工的管理能力是班組建設(shè)的目標，綜合部班組要求每名組員都要結(jié)合各自崗位職責(zé)和階段工作要求，認真做好每月、季度工作總結(jié)和計劃制定工作，提出工作評價標準，并根據(jù)工作完成情況每月進行評分，逐步提高大家的工作計劃性與管理能力。二是結(jié)合工作實際做好創(chuàng)新工作。通過創(chuàng)新提高管理效率也是班組建設(shè)很重要的目標，綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條，并利用部門每月、季度工作總結(jié)時機，組織員工針對工作中存在、發(fā)現(xiàn)的問題進行廣泛討論與交流，解決問題，有效地提高了大家的管理能力。
(三)強化軟件建設(shè)，提升班員素質(zhì)，提高戰(zhàn)斗力
建設(shè)學(xué)習(xí)型班組是綜合部班組建設(shè)的又一項目標。__年以來，綜合部班組注重加強班組培訓(xùn)工作，結(jié)合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文綜合、安全知識、集中采購等培訓(xùn)班，鼓勵班組組員走上講臺，增進了員工學(xué)知識、強能力的氛圍，有效提高團隊戰(zhàn)斗力。
二、存在的問題
綜合部班組建設(shè)工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：
(二)班組活動開展形式比較單一，有待進一步深入推進。
三、下一步工作計劃
(一)按照院里的統(tǒng)一安排及要求，加強班組硬件建設(shè)，重點做好班組活動宣傳欄等外顯工作。
(二)繼續(xù)推進班組內(nèi)部經(jīng)驗交流會、小革新、興趣小組等活動，不斷豐富綜合部班組博客的內(nèi)容，加強交流學(xué)習(xí)，增強和諧氛圍，提高員工的管理能力與服務(wù)水平。
(三)結(jié)合綜合部的工作實際，采用“走出去、請進來”的方式，繼續(xù)開展好班組培訓(xùn)工作，重點抓好各崗位管理能力提升的培訓(xùn)。
四、對我院開展班組建設(shè)的有關(guān)建議
(一)加強對各部門班組建設(shè)工作開展的具體指導(dǎo);
(二)進一步營造班組建設(shè)的氛圍，尤其是要加大外顯宣傳的力度。
新財年工作計劃下載電子版篇四
（一）各項指標完成情況（截止6月30日）
1.經(jīng)營收入****萬元，完成全年目標的***%。
2.銷售**（含**）****噸，完成全年目標的***%。
3.經(jīng)營利潤***萬元，完成全年目標的****%.
4.生產(chǎn)**+++噸，完成全年目標的***%。
（二）主要工作內(nèi)容
1.明確公司****年經(jīng)營目標和發(fā)展思路
公司對前兩年的運營情況進行總結(jié)，認真分析市場行情，為今年制定更切合實際的運營策略，主要內(nèi)容一是把公司總部和承包工廠作為一個整體統(tǒng)籌安排，根據(jù)職能不同進行分工，經(jīng)營利潤不再分割，統(tǒng)一考核；二是經(jīng)營目標制定更符合公司運營實際，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能準確反映公司運營實際；三是明確今年要完成對********有限公司的收購，讓公司實體建設(shè)邁出關(guān)鍵一步。
2.優(yōu)化總部對承包企業(yè)的管理
公司從****年初開始承包工廠，為適應(yīng)首期承包試營，總部對承包工廠實行責(zé)任保證金管理，承包工廠具有自主經(jīng)營權(quán)，可以對外開展業(yè)務(wù)。經(jīng)過一年試運營，公司對承包企業(yè)的生產(chǎn)能力和周邊環(huán)境已有充分了解，為進一步強化管理和提高生產(chǎn)效率，公司今年制定了新的《承包企業(yè)經(jīng)營管理方案》，實行目標考核績效管理，即承包企業(yè)僅負責(zé)原料收購和代加工，所有產(chǎn)品通過公司總部進行銷售，公司根據(jù)工廠的生產(chǎn)綜合能力制定了產(chǎn)量、代加工費用控制、得率等多個指標，年終依據(jù)這些指標進行考核。
3.積極開展實體產(chǎn)業(yè)建設(shè)
（1）開展收購承包企業(yè)工作
（2）整合股東**資源
公司擬定了股東單位**企業(yè)整合方案，整合的目標是****公司和****公司，方案著重考慮各單位的實際情況，并在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提出適合雙方發(fā)展并具有可行性的整合方案，整合的方式以松散型合作為主，企業(yè)形成聯(lián)營，雙方信息和客戶共享、必要時聯(lián)合入市，以形成規(guī)模優(yōu)勢。
4.適時開展技改工作
利用上半年休產(chǎn)期時機，公司對承包企業(yè)進行技改，提高產(chǎn)能，降低能耗。經(jīng)過一年的試營，公司查找出了承包企業(yè)的技術(shù)和設(shè)備缺陷，提出了技改方案，*****公司主要是添換部分設(shè)備，******廠依據(jù)實際情況更改了生產(chǎn)技術(shù)，由連續(xù)法改為間歇法，技改的設(shè)備充分利用了****廠原有的閑置設(shè)備，兩家承包企業(yè)技改費用僅用萬。至6月下旬，技改總體工作基本完成，今年頭期生產(chǎn)也隨之開展，經(jīng)初步測算，技改后兩家工廠平均日產(chǎn)量接近70噸，比技改前提高50%，平均能耗和人工成本可下降10%，產(chǎn)品回收率和產(chǎn)品質(zhì)量均得到提升，預(yù)計一年即可收回技改成本。
公司認真學(xué)習(xí)了*****下達的《****大宗物資購銷管理暫行規(guī)定》，按照要求對公司經(jīng)營范圍內(nèi)的大宗物資購銷工作進行了自查，并形成專題報告上報****廳，完成了申請采用領(lǐng)導(dǎo)班子分級集體定價方式監(jiān)管**采購的報批工作，同時完善了公司大宗物資購銷相關(guān)制度。
二、存在的問題
（一）市場低迷
上半年行業(yè)市場保持低迷，市場價格不僅沒有明顯回轉(zhuǎn)，甚至出現(xiàn)小幅下跌，價格已經(jīng)跌破庫存成本，部分交易為維持老客戶關(guān)系不得已虧損出售。
（二）資金緊缺
公司的經(jīng)營內(nèi)容分為總部貿(mào)易和承包工廠生產(chǎn)，這兩部分都有大量的資金需求，公司資金也僅僅夠用，捉襟見肘，再加上今年收購工廠，公司的資金需求已接近****萬，需要再融資近*****萬才能較好的滿足各方面的資金需求。
（四）原料基地建設(shè)前期費用投入過高，風(fēng)險較大。聯(lián)系編制可研報告的單位報價**萬元，這是一筆不小的開支，而這項工作對公司而言是新事物，缺乏經(jīng)驗和實踐，實效如何很難預(yù)計，目前已經(jīng)暫停推進。
三、下半年工作計劃及措施
（一）工作計劃
1.生產(chǎn)**+++噸。
2.銷售**+++噸。
3.實現(xiàn)收入****萬元
4.實現(xiàn)經(jīng)營利潤***萬元
5.完成*****公司收購。
（二）工作措施
1.抓好生產(chǎn)，提高效益。承包工廠的技改工作基本完成，有望提高得率，降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)造盈利空間，公司將盡力保障提供生產(chǎn)流動資金，同時加強對生產(chǎn)部門的監(jiān)管，提高生產(chǎn)效率。
2.適時銷售產(chǎn)品，降低庫存。上半年是**行業(yè)淡季，再加上市場長期持續(xù)低迷，預(yù)計下半年會有小幅上漲，公司將做好準備，緊盯市場動向，抓住機遇開展銷售工作，實現(xiàn)盈利。
新財年工作計劃下載電子版篇五
凡是存在的，都應(yīng)該有其合理性，特別是在廣泛領(lǐng)域都存在的現(xiàn)象。這當然不是用所謂的創(chuàng)新理論對現(xiàn)實存在來進行解釋。恰恰相反，筆者認為，這里面肯定有一些沒有被揭示的規(guī)律存在，否則的話，營銷理論就不能真正成為用來指導(dǎo)實際營銷工作的工具，也就沒有存在的必要了。
順著這個思路，我們來檢討中西方營銷價值鏈的區(qū)別，探索中國企業(yè)市場部弱勢地位的根源，尋找市場部發(fā)揮作用的關(guān)鍵，思考中國企業(yè)市場營銷組織的管理模式。
市場部：弱勢奈何
西方發(fā)達國家的經(jīng)濟地理和商業(yè)發(fā)育水平與中國有著本質(zhì)的區(qū)別。中國目前的商業(yè)企業(yè)發(fā)育現(xiàn)狀是中國生產(chǎn)性企業(yè)市場部弱勢地位的根源。
即使在商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)生深刻變化的今天，很多企業(yè)的批發(fā)渠道（俗稱流通）的銷售量在企業(yè)的銷售比重中仍占到60%左右的比例，大型賣場、零售業(yè)占到40%左右的比重。西方經(jīng)濟傳統(tǒng)意義上的廠商分工，是廠家更多傾向于市場調(diào)研、分析與研究，傾向于產(chǎn)品研發(fā)和品牌的運作，而商（經(jīng)銷商）傾向于市場的拓展和銷售隊伍的組建。西方國家生產(chǎn)性企業(yè)的營銷部門建設(shè)也傾向于市場的研究和品牌運作，這是廠家的核心職能所在，也是市場部的主要職能，銷售部門的職能處于從屬地位。他們的職能分工可以這樣界定，市場部圍繞市場開展工作，其價值是發(fā)現(xiàn)市場機會，避免威脅，適應(yīng)和改造環(huán)境，其成果是各級戰(zhàn)略規(guī)劃；銷售部圍繞市場部開展工作，其成果是銷售業(yè)績，其價值是溝通和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。批發(fā)商隊伍職能發(fā)育完善，能夠獨立完成市場拓展職能，也能承擔(dān)起商或經(jīng)銷商的職能。制造商的銷售人員很少，市場掌握在經(jīng)銷商或商手里，經(jīng)銷商或商需要和廠家的市場部形成對接，來尋找市場機會和企業(yè)資源支持。
中國生產(chǎn)性企業(yè)的市場部處于弱勢地位，是因為它不掌握市場資源
中國的廠家不僅承擔(dān)了產(chǎn)品研發(fā)、品牌運作、市場調(diào)研等工作，還承擔(dān)起了在西方國家商承擔(dān)的市場拓展、分銷渠道的建設(shè)的職能。為此，中國的廠家了承擔(dān)此職能不得不組建起強大的銷售隊伍來管理市場和客戶。因此，從這個意義上來說，中國的市場是掌握在擁有絕對市場資源和客戶資源的廠家銷售隊伍手上的。雖然市場部掌握著很多的企業(yè)資源，但是因為不掌握市場資源，因而在與銷售部的博弈過程中，必然會被銷售部“綁架”，而處于從屬地位。市場掌握在廠家銷售人員手里，而非經(jīng)銷商手里（批發(fā)商的現(xiàn)狀決定），掌握市場的人當然就是在企業(yè)里面最有發(fā)言權(quán)的人。廠家銷售部人員進行市調(diào)并掌握著資源，雖然在一些企業(yè)里企業(yè)資源的審批權(quán)也在市場部，但實際上很多時候，銷售人員完全可以攜銷量而令市場部。（見圖1圖2）
圖1：大部分企業(yè)的組織架構(gòu)示意圖
營銷中心
市場部
銷售部
基層銷售 市場需求產(chǎn)生
圖2：營銷組織內(nèi)部市場方案形成流程示意圖
人員使用不當是另一個重要原因。相當多營銷一把手對市場部的建設(shè)重視不夠，認為是市場部是務(wù)虛的工作，在安排人員時，經(jīng)常任用老（資格）、平（能力平庸之人）、養(yǎng)（從主要領(lǐng)導(dǎo)上下來后安排的“閑職” ）之人。造成很多市場部負責(zé)人在其核心職能方面的不專業(yè)，甚至不合格，造成市場部形同虛設(shè)。
企業(yè)處于初級發(fā)展階段，也是市場部弱勢地位的重要原因。中國的大多數(shù)企業(yè)是在改革開放后，憑借著“膽子大”的機會發(fā)展起來的，在完成了原始積累之前，企業(yè)注定是銷售導(dǎo)向型的。企業(yè)要么沒設(shè)市場部，要么設(shè)立了市場部，也是非常之弱勢。當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，例如很多快速消費品企業(yè)發(fā)展到銷售額一個億的時候，就遇到了發(fā)展的瓶勁問題。這個時候，就更多的需要以關(guān)注顧客需求為工作內(nèi)容的市場部的工作了，企業(yè)還不能有效地解決這個問題，市場部的職能還不能有效發(fā)揮出來，其結(jié)果必然影響企業(yè)的發(fā)展或發(fā)展速度，甚至是裹足不前。
企業(yè)決策層的水平和認識是關(guān)鍵。企業(yè)能發(fā)展到什么規(guī)模，取決于企業(yè)決策層對問題的把握和認識。一個優(yōu)秀的企業(yè)老總是不會忽視市場部的建設(shè)的，凡是不重視市場部建設(shè)的企業(yè)，也鮮有發(fā)展很好的。
現(xiàn)狀：市場部該如何發(fā)揮作用
根據(jù)上面的分析，就不難理解市場部的弱勢地位了。如此，市場部人員應(yīng)該主動并積極地去適應(yīng)，畢竟，只有先適應(yīng)，才能改變。很多企業(yè)的市場部人員，過多地強調(diào)策劃和執(zhí)行的關(guān)系。認為市場部是方案產(chǎn)生層，銷售部是執(zhí)行層，這是非常有害的。過度強調(diào)上述關(guān)系，很多時候是自己心虛的表現(xiàn)，拒絕承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)，甚至可以說是滑頭表現(xiàn)。市場部人員往往過多的強調(diào)銷售部的執(zhí)行，把問題歸結(jié)為執(zhí)行力問題（這個說法目前在企業(yè)還很流行）。其實，有些方案確實就是無可執(zhí)行性，沒有標準，沒有具體的步驟。
一是要重視督導(dǎo)工作
督導(dǎo)是通過市場調(diào)研，對市場部制定的方案在市場執(zhí)行時進行指導(dǎo)、培訓(xùn)、交流的過程，也是一個方案在市場上調(diào)試、修正、歸整的過程。這個過程是必須的。這也是一個方案和銷售實踐有效結(jié)合的方法產(chǎn)生過程。這也迫使市場部人員去面對市場一線的考驗。這里說的檢驗方案是排除銷售執(zhí)行力方面問題的。
二是要強調(diào)銷售人員“有策略地執(zhí)行”
就執(zhí)行來說，沒有好方案，只有執(zhí)行得好的方案，只有銷售人員和自己市場實際結(jié)合得好的方案。銷售人員執(zhí)行時應(yīng)該講究策略、靈活，而不應(yīng)該盲目照搬。這一點是很多方案成功的關(guān)鍵。
還有其他結(jié)合的方法，如加強溝通、由市場部人員來操作樣板市場等方面等。
合二為一：權(quán)益之策
盡管我們可以去評價市場部經(jīng)理的不作為，但作為更高層面的管理者，我們更需要從企業(yè)整體管理的角度來考慮，通過管理該如何將銷售部和市場部的職能都發(fā)揮出來，讓二者的職能有機統(tǒng)一起來，既能保障企業(yè)的長期戰(zhàn)略，又能保障銷售部的短期目標達成。
下面介紹一種比較簡單的方法。
首先是優(yōu)化組織架構(gòu)建設(shè)（如圖3）.這樣，企業(yè)的所有部門都能各盡其能，市場部和銷售部就都能充分發(fā)揮作用了。
圖3：組織架構(gòu)示意圖
其次，確立總監(jiān)負責(zé)制，實行相對垂直的組織架構(gòu)管理。營銷總監(jiān)既承擔(dān)市場部的經(jīng)理的職能，又承擔(dān)銷售部經(jīng)理的職能。二者職位合為一職，將市場部經(jīng)理和銷售部經(jīng)理的職能有機結(jié)合在一起。避免了市場部和銷售部職能的沖突。
再者，營銷總監(jiān)對營銷中心負責(zé)，受營銷中心直領(lǐng)導(dǎo)。我們不能苛求任何一個崗位上的任職者能保證是個多面手，即既能著眼于長遠的市場規(guī)劃，又能較好地解決短期市場目標的達成。因此，在營銷總監(jiān)和營銷中心負責(zé)人的專長對比上，更加注重于技能的互補性。如果說營銷中心負責(zé)人是從銷售實戰(zhàn)中提拔起來的，那么，營銷總監(jiān)的專長則應(yīng)傾向于文案、規(guī)劃等研究工作，通過二者工作的互補性，來彌補市場部和銷售部合為一體的弊端。反之，營銷中心負責(zé)人的專長如果傾向于文案、規(guī)劃等工作，那么營銷總監(jiān)的專長應(yīng)傾向于銷售實戰(zhàn)。為了彌補營銷總監(jiān)的文案、規(guī)劃等工作方面的缺欠，專為營銷總監(jiān)配備助理若干名，如產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、文案、市調(diào)、費用專員等職務(wù)。
最后，營銷系統(tǒng)所有的工作，包括銷售政策、客戶管理、事務(wù)性工作等都由營銷總監(jiān)來審定，再呈報營銷中心負責(zé)人審批。
上述這種方法是以簡單“消滅市場部”來解決的，是中庸的處理辦法，在現(xiàn)階段是適合大部分企業(yè)的，但并不能從體制上根本解決市場部的地位問題。因為將一個部門的職能發(fā)揮寄希望于崗位上的任職者時，對任職者個人的要求會很苛刻，而使該職務(wù)有可能成為“不可能的職務(wù)”。隨著中國經(jīng)濟環(huán)境的變化和中國商業(yè)隊伍的發(fā)展成熟，只有從組織架構(gòu)和工作流程上來解決市場部的定位與職能問題，才能從根本上解決市場部的位置問題。
略定位：舍我其誰
隨著中國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，作為商業(yè)領(lǐng)域中最重要的經(jīng)銷商隊伍已經(jīng)開始走向規(guī)范。在一些行業(yè)和區(qū)域，規(guī)范公司化管理的經(jīng)銷商已經(jīng)開始出現(xiàn)，其市場拓展職能已經(jīng)有較大的發(fā)育。廠家和經(jīng)銷商的職能分工會隨著中國經(jīng)銷商隊伍的發(fā)展而重新進行界定。未來廠商分工會呈現(xiàn)兩個趨勢：一是經(jīng)銷商會組建強大的銷售團隊，全面承擔(dān)起市場拓展職能。二是廠家市場拓展職能會進一步弱化，廠家在產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、監(jiān)督管控、細分市場等方面的職能會進一步加強，廠家的銷售員會向營銷員角色轉(zhuǎn)變；市場競爭的進一步加劇，很多企業(yè)必然要從機會型、銷售導(dǎo)向型的企業(yè)向營銷導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)變。特別是去年美國次貸危機引發(fā)的經(jīng)濟危機對中國企業(yè)的影響很大，中國企業(yè)必須盡快轉(zhuǎn)型，對市場作進一步的細分，尋找和把握市場機會，并把機會轉(zhuǎn)化為企業(yè)運作市場的能力。
中國企業(yè)必將通過管理來根本解決市場部和銷售部的關(guān)系問題。
首先要回歸到市場部的職能問題本身。不管怎樣來界定市場部的職能，其基本職能都明確指向企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營層面的決策和長期目標的達成。市場部的職能更多關(guān)注企業(yè)今后的發(fā)展，關(guān)注的是市場發(fā)展的方向，成為企業(yè)資源和現(xiàn)實營銷環(huán)境的通道之門。無論是制定企業(yè)發(fā)展整體戰(zhàn)略，提供宏觀謀略，還是提供營銷大局形勢分析，細分市場，都是要保障戰(zhàn)略有效執(zhí)行。而銷售部的職能，更多是基于局部區(qū)域短期戰(zhàn)術(shù)目標的達成。很多企業(yè)把市場部和銷售部在組織架構(gòu)上簡單地進行并列，并列的結(jié)果是市場部發(fā)揮不了戰(zhàn)略指引作用；上述垂直的方法也不理想，垂直的結(jié)果是雙方的關(guān)系轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的從屬關(guān)系。因為二者的職能定位不一樣，在職能的發(fā)揮上是“不左都右”。
市場部和銷售部的關(guān)系是“策劃和執(zhí)行”的關(guān)系，就像大夫和護士一樣，都是圍繞病人開展工作，大夫的工作是給出治療方案，護士需要對病人進行護理和按大夫的處理方案進行治療。常說“三分治療七分護理”，可知護理對病人治療的重要性。大夫是沒有護理的這個職責(zé)的，如果大夫領(lǐng)導(dǎo)護士，豈不是大夫也要做護理工作了！
圖4：營銷組織架構(gòu)示意圖
市場部
銷售部 研
基層銷售 市場或客戶
圖5：營銷組織核心業(yè)務(wù)流程示意圖（市場信息反饋）
總經(jīng)理
通 過
總經(jīng)理
市場部
營銷中心
營銷中心
銷售部
銷售部
基層銷售
基層銷售
圖6：營銷組織核心業(yè)務(wù)流程示意圖（營銷方案執(zhí)行和反饋）
同時要看市場部職能發(fā)揮的驅(qū)動問題。管理學(xué)上有一個規(guī)律，即某一個層面問題的解決或職能的發(fā)揮，最終取決于其上一層面的解決。市場部的職能決定其位置必須由總經(jīng)理來確定，市場部職能的發(fā)揮也要靠整個組織系統(tǒng)來驅(qū)動。單靠市場部來推動自身部門職能的發(fā)揮，既不現(xiàn)實，也無可能。
基于上述分析和判斷，我們對未來中國營銷組織的架構(gòu)和管理流程做出規(guī)劃（見圖4、圖5、圖6）。
在營銷組織的規(guī)劃上，將市場部納入到戰(zhàn)略層面進行設(shè)置，歸屬總經(jīng)理管理
營銷中心下達的方案目標是經(jīng)過市場部審核的，既包括戰(zhàn)略目標，又有戰(zhàn)術(shù)目標。在形成方案和決策時，市場部發(fā)揮著重要的調(diào)研、分析研究、前瞻預(yù)測、資源整合的作用，是營銷中心決策的依據(jù)。營銷中心在結(jié)合市場實際情況后形成銷售部的執(zhí)行方案，以營銷中心的名義下發(fā)到銷售部和基層銷售組織。營銷中心和市場部的關(guān)系與鄉(xiāng)政府與派出所的關(guān)系類似，派出所是區(qū)（縣）公安局的派出機構(gòu)，但在服務(wù)對象上是地方政府。市場部對總經(jīng)理負責(zé)，但服務(wù)對象是營銷中心。
銷售部的成員要真正完成角色轉(zhuǎn)變，從銷售員轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷員
營銷員的稱謂意味著一種思考市場問題方式的變化，意味著工作目標不僅是銷量、利潤、客戶開發(fā)或維護等短期目標，同時也肩負著市場的長期目標，如爭取合理的市場競爭地位、區(qū)域品牌推廣、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等長期目標。營銷中心在對銷售部下達的工作目標中，對市場的長期目標進行明確和細化，在制定相應(yīng)考核時，也同樣有長期發(fā)展方面的考核，確保市場的短期和長期目標協(xié)調(diào)同步實現(xiàn)。營銷中心負責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)長期和短期、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標。