我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇一
我是20xx年11月入司的，算算到現在已經3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風風雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛入司時，公司剛開業5個月，只有十幾家店面，月營業額只有幾萬元，有的單店營業額只有幾千元。說實話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規模：有33家連鎖店，月銷售收入達到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經驗，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發傳單，到小區去掃樓，跟小區保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅持不下來，離開了，但也有人留了下來，因為當時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產商，同時要為公司為自己創造財富。在這樣的理想信念驅動下，我們堅持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發展。實現理想，需要執行力。包括行動和行動的能力。為了實現理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現理想，還要借助軟環境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現自身價值創造必備條件。
如今我們公司，-x有限公司，就是我們發揮自我才能的平臺。我們企業口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩。我們一路走來，始終走著穩扎穩打的步伐，保持著敢想敢做的作風，開拓著南京市常現在1+2聯合不動產這個品牌已經逐步深入南京市民的內心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優質服務與專業水平創造出來的。當然還有以往的工作前輩。
現在，公司正處在一個發展的階段，在發展的過程中會有這樣那樣的問題產生，這是一個企業在發展過程中必須要經歷的，面對問題，我們要積極地應對，去解決，去堅持。質變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點意見：第一,店面團隊的穩定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應該給予全年銷售的優秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進，激勵員工。激勵的力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發全體員工的榮譽感。物質和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進，實現雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
最后，祝愿我們的公司業績蒸蒸日上，創造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠。
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇二
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上x總和x經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、xx問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇三
銷售人員直接實現公司產品在市場上的價值,被視為企業的生命線,是企業創造收入的中流砥柱,因而是公司最重要的人力資源。下面是本站小編為大家整理的銷售員學習心得體會，供你參考!
(1)、我們要保持健康的身體，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。
(2)、要養成良好的習慣，習慣左右成功，習慣改變人生，一個人事業要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習慣，否則，就會事倍功半，甚至毫無收獲。
(3)、要營造好的人際關系，要團結周圍的同事，要有良好的團隊協作精神，與客戶不僅是生意上的往來，還應該成為朋友，唯有達到了這種境界的客情關系，我們的行銷工作才算有所突破。
(4)、要加強學習，要做到在工作中學習，在學習中成長，經驗和閱歷是人生的無價之寶。同時，我們還要認真學習別人的優點，克服自己的缺點，在學習中不斷提高。
(5)、要保持樂觀的心態。樂觀向上，積極進取，相信自己的公司，是做好行銷工作的制勝法寶。
(6)、要提高口頭表達能力，對銷售主體準確恰當地表述有助于用戶的理解和接受，因此，提高口頭表達能力，能夠取得事半功倍的銷售效果。
首先，是我們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢。包括你的形象氣質，親和力，敬業精神，專業水準，誠信度等。因為我們面對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以我們要有理有節，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態。第一印象好,那么他就有與你交談的興趣，就會產生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。
第二，要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。
第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求。
第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當的時機介紹我們的產品，從產品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產品,要以竟爭產品進行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易。
第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙，”不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。
第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。我們要使客戶“動人心弦。”如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣“忽悠”人，但我們要學習他那種“忽悠”人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關系有密切的聯系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關系再好，我們也不能忘了企業才是我們的家，經銷商是我們的親戚，養殖戶是我們的老板，最后只有我們口袋里的錢才是我們的親爹。
第七，如果未能與客戶達成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，我們打出去的每一個電話，不是搜集到我們需要的信息，就是要促成某種形態的銷售，我們決不可因為飼料經銷戶、養殖戶沒有與你合作而以粗魯的方式對待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一群客戶，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的。
(1)、最好找在村子里有影響力的人物，可找在當地養殖業的帶頭人或一些權威人士。
(2)、飼養條件比較好的。
(3)、飼養豬的品種好、沒有疾病的。
(4)、示范戶養殖水平高或愿意接受新的養殖觀念。
以上條件具備后，要與準示范戶充分溝通，向他們詳細介紹企業及產品功能使用方法等。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質量上高于養殖戶現在所使用的飼料質量。
利用科技示范，以贈包的方式給當地的養殖帶頭人，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄，并不斷地跟蹤飼養方式與飼養效果。建立良好的客情關系。直至示范結束成功，填寫示范表格、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播。我們的示范的目的是向養殖戶及零售商證明本產品的品質穩定且優良，并將示范效果最大化的推廣。這樣使我們的產品在保證質量比別人更好的情況下，價格跟別人一樣，這樣無形中在周圍的用戶群中產生了良好的口碑。
最后，我們要把在我們的飼養模式下取得成功的養殖示范戶及村子里面和附近的養殖戶召集起來，召開科技養殖推廣大會。以擴大知名度和影響力。通過這些銷售方式來實現我們的銷售業績的快速增長。
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車產業在我國猶如雨后春筍迅速的發展。全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進寧波之星汽車維修服務有限公司4s店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產品就必須和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步了解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。“六方位介紹”，車頭，側面，車位，前排座，后排座，發動機室。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點和與優勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面的培訓是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，奔馳s300l商務版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發動機最大功率180km/l和最大扭矩300n。m等，雖然沒有了以前在學校上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。當然我也知道了如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛“，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。
在杭州xx4s店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。
店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的nf御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的津津有味，在那里我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇四
我來中國人壽有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧!這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解!
首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力!如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險，換個更適合自己的工作!我覺得做保險被拒絕是常態，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩余的不都是被我們拒絕的對象嗎?我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什么大不了的呢?不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量!
其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒!一個人要有財力，還要有參保的愿望，才有可能成為我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢?除非他是瘋了!所以，我們在拜訪客戶時，對于財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了!這就要求我們非常善于觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險;或者說，對方有財力買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶;要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無愿望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力!
最后是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是盡量參加的好，因為可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以后成交的可能性!
這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法!讓我們互相幫助、相互扶持、一起發大財!
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇五
這次大賽具有挑戰性和競爭性，要求團隊成員必須全面考慮具體的實施程序以及在運行過程中遇到的各種阻礙。對于我們來說，沒有地理位置上優勢，廣濟支行距我校較遠，而我院的學生幾乎全部是建行卡或者是郵政卡，相比其他高校來說，出師第一步就受到了限制。當時我們也想著放棄，畢竟對于我們來說這是一個很大的困難，學習的一些營銷方面的知識也只是局限在課本上，并沒有應用到實際中去。但是，我們認為年輕沒有失敗，現在就是我們為走向社會多積累經驗，給了我們大學生步入社會的許多引導。注意細節+ 有效地溝通+不懈的的努力=成功，我們的資源不好，我們不氣餒，我們創造資源。我們的結果不好，我們不沮喪，我們享受過程。在過程中不是營銷商品，是營銷自己，從中提升自己、展示自己、鍛煉自己。在過程中不是營銷商品，是營銷理念，從中樹立理念、提升理念、深化理念。實踐出真知，在實踐活動中我們認識到了很多不足，學到了很多知識。
在具體的實施過程中，并沒有計劃好的那么順利。大多數人的思想還是比較閉塞，沒有能力也沒有那種欲望去接受電子銀行這樣一個現代化的產品，盡管這樣，我們還是去給他們耐心的講解，說明其安全性和便捷性，必要的時候我們也講給他們一些操作步驟和我們在網上交易的經驗。在風帆支行的營銷，可以說很辛苦，但是感覺很有成就感。從早晨九點開始一直到下午五點左右，我們一直在桌子旁守著，接待每一位來咨詢的潛在的顧客，陽光很強烈，尤其是到中午的時候，那時候支撐我們的就是兩個字：“堅持”!終于，我們有一位客戶產生，那真是一種由衷的快樂，對于什么是勝利，在那一刻我們體會的很深刻。那是我們堅持以后的成果，也是我們從課本走向實際的一步。當你不能決定結果的時候，唯一能做的就是不斷的完善過程!
去工商銀行門前做營銷，給了我們一個板讓我們寫宣傳語，怎么能又簡單醒目而且能把我們要推銷的這個電子銀行的功能表現出來，確實費了一些腦筋。在營銷的過程中要面對不同的人群，而我們要去學習跟不同的人去溝通，讓他們了解知道你要營銷的是什么，我們能為他們提供什么，他們需要的是什么，我覺得這是我們應該學習的。不一定上來就推銷產品，信任才是營銷的最大的風險，很現實。當我們成功營銷一個客戶時，就覺得我們已經成功了，之后就上癮了，一個、一個、我們當時很有成就感，越做越有勁。大腦想出的策略也越來越多，利用學校附近網吧多的優勢，和網吧合作，讓每個進入網吧的人都能夠知道工行的網上銀行，因為進入網吧的人大都對電腦有一定的了解，喜歡在網上交易的人肯定不少，這樣對網吧也有一定的影響力，說明這個網吧并不只是供人們娛樂消遣的地方，它也可以讓人們接受高科技的熏陶，提高文化素養。
在活動中我們目標一致，分工明確，尤其在細節上費了心思，但做任何事情都不是一帆風順的，在活動中我們遇到了很多問題。如電子銀行的潛在客戶不多，有些需要電子銀行業務的顧客已經開始使用，而有些根本對電子銀行不了解。在向顧客推廣的過程中顧客與我們之間難以建立信任，一些人認為我們是騙人的。但再多的困難抵御不了我們做事的激情，我們采取攻守并行的戰略，對比較了解電子銀行的客戶我們盡力說服積極引導，爭取不放走一個客戶。對不太了解的客戶我們耐心介紹，熱情指導，使他們從了解到認識最后接受，成為電子銀行的用戶。到目前為止我們蜂巢團隊成功擠進決賽，所以任何事都要有百倍的自信和熱情，有了這份精神做任何工作都會勢如破竹。其實結果并不是最重要的，這個參賽的過程才是我們成長的最大收獲。實踐是檢驗真理的唯一標準，我們在活動過程中鍛煉了營銷技能與創新能力，增強了受挫能力和溝通能力。付出總會有收獲!
這次大賽培養了我們的自信心，可以在完全不認識的人面前推銷產品的同時推銷自己，并且努力讓對方相信你，這需要一定的說話技巧還有一定的勇氣，能克服這些，我覺得我們已經很成功了!央視推出的巔峰營銷中經過層層選拔，最終勝任的東風日產營銷總監葆旭東說，擁有自信不一定能夠成功，但是沒有自信就注定要失敗!這句話給我們的震撼很大!還有就是面對困難選擇不退縮，沒有條件創造條件也要上，我們說，一個人不可能事事都順利，所有的道路都有別人為你鋪墊好，那么只有靠自己去努力了!不要隨隨便便的就放棄，更不要不做任何努力甚至連仔細考慮的過程都沒有就選擇放棄，那是你真正的失敗，我們在這個大賽的過程中認真的去思考并根據既定的計劃去實施了，不管結果如何，我們已經盡力了，過程中我們付出了很多，同時也學到了在校園中未曾學到的一些東西，在這個角度說我們已經成功了，達到了我們想要的結果!
在這里，非常高興工商銀行和主辦方讓我們能有這樣一次鍛煉的機會，讓我們有機會涉足社會，鍛煉自己，也學會了很多東西!相信這次活動加強了工商銀行電子銀行產品等現代金融業務在高校的推廣與應用。在此次活動中我們得到了院系領導的支持與鼓勵，還有各指導老師的全程指導和監督，在此我們萬分感謝。在團隊合作中我認識到團隊的最大資源是每位隊員，團隊的每位隊員都必須有所作為，充分發揮自己的作用體現自己的價值，為了團隊目標協同共進。面對未來的機遇和挑戰，我們將以百倍的信心和務實的行動去迎接，憑借年輕人的干勁和精神腳踏實地的工作。相信成功離我們不會太遠!總之，通過參加這次大賽，我們學會了面對怎樣的人群應該采取什么樣的態度，語言去和他們進行溝通交流，不要怕說錯話而不去講，把自己所理解的，了解的說出來。在你要實施什么策劃，開展什么活動時，應該先做什么后做什么。
最后真誠的感謝廣濟支行對我團隊的大力支持，我們謝謝他們，尤其是王紅經理和周樂民經理，給了我們無盡的關懷，像親人、像朋友，謝謝所有支持我們蜂巢團隊的人們!
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇六
清楚的記得5月22日下午，接到主任電話叫我到加油站實習一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機會。
四年前，我第一次踏入這番水土。那時認為自己只是這座城市的過客。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市；竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養育我今后漫長而短暫的人生路。我很感動，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現在寫下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫下自己的感受。
告別了菁菁的校園生活，踏入了復雜的社會。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝分公司簽下了就業協議書，貴公司在社會各界很有好評，發展潛力很大。我懷著緊張興奮與感激的心情；懷著自己美好的希望和從零開始的心態，于7月2號到公司報到，至今快一個月了。在這不長的一個月，我在加油站學到了很多我以前校園生活里沒有的知識。在這里我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
從學校到企業，我來到加油站這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程。到加油站受到他們的熱情歡迎，每個人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現出的濃郁的企業文化，讓我深深地震撼。第一天站長就給我們講授安全知識，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實際操作。
在加油站里，強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：嚴禁煙火嚴禁吸煙，禁止打手機，等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們怎樣做安全，在加油站里不準穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服；不準穿帶鐵釘的鞋，最好是穿運動鞋。在給顧客加油時，一定要等司機把車熄火之后才能進行這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為加油八步法。上班的當天，站長就派了八步法做得很標準的何姐來教我們。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我們學得不亦樂乎。平時上班還經常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點示范。一有車來就主動上前迎車。
在加油站工作，開發票和做交接班表的學習是非常重要地。據我自己所體驗到的，開發票和做交接班表就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會填寫錯誤。開發票還需要講究速度，要快要準；做交接班表數字填寫要準確、工整。記得有一次粗心寫錯了一位小數點，結果與實際收入相差很大，后來還是站長細心的查出我的錯誤。我還以為會受到嚴重批評，可站長并沒有批評我，而是叫我下次注意，書寫時要盡量規范、整潔。站長開闊的胸襟，讓我再次體會到公司的人性化管理。
加油站工作，我不僅僅學習的是操作程序，更多的是學習做人。俗話說的好先做人，后做事。怎樣建立自己與同事的關系，怎樣協調自己與顧客的關系。這些都是一門很重要的學問，以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學習的還有很多，站長在7月11日那天，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細講解加油站的業務流程。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長。
從一名大學生到加油員，在這短短的一個多月時間里，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個充分體現自己人生價值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實實做人，認認真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優秀員工。
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇七
只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業的。其次，我們在與公司經理聊天的時候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準客戶之后，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后，對你的銷售一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！
時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什么）。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場。因此，要通過第三者的嘴去講話。
1、告訴人們為何要同意你。告訴人們，按照你所說的去做他們便會受益，而不是你自己受益。
2、問只能用“對”來回答的問題。但是，應注意，要恰當地問這些“對”的問題。也就是說，當你問此類問題時，應點頭示意，并以“您”來開始你的問題。
3、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。
4、期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。
人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。
我們接觸到的，就是個前臺文員，或人事專員，有時會問些非常幼稚的問題，這個時候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了，機靈點兒，讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤，他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則：一、老婆永遠是對的；二、即使老婆錯了，也按第一條執行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠是對的，即使客戶錯了，那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時也是一名工作出色的銷售員。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會失敗。
客戶不但希望得到你的售前服務，更希望在購買了你的產品之后，能夠得到良好的服務，持續不斷的電話，節日的問候等等，都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時送出。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣！換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇八
是一匹狼，就要勇往直前，不達目的死不罷休；是一群狼，就要團結協作，一致對外，共同戰斗。
通過短短兩天的《狼性營銷》培訓，給我很多深刻的觸動。不僅系統全面的了解了專業的營銷過程和技巧，更讓我體會到，作為一個優秀的營銷團隊應該具備的素養。
狼群在獵食的時候，分工明確，團結協作；相互信任，無私奉獻；堅決服從，勇往直前。說白了就是沒有內耗，一致對外。以上的因素，奠定了狼群戰無不勝的結果。
分工明確，團結協作。每個人都有了目標和責任，有了目標和責任，也就有了行動的動力和達成目標的榮譽；作為一個群體，為了實現目的，把目的分散成無數個小目標，根據能力大小、技能特點分配給適合的個體，只有每個人都完成了小目標，匯集起來才能實現最終的目的。這就需要個體之間相互幫助、配合協作，共同完成。一個群體就是一家人，不分你我，不分部門，我們的工作目的都是一樣的：為了企業更好的發展，為了賣房子。不管你付出了多大的努力和精力，都是你分內的事情，都是應該做的，不要再居功自賞，此時可能你的伙伴正在吃力的向目標前進，你應該回頭去拉一把；有時你的伙伴可能會犯錯誤，走彎路，出差錯，我們應放下暴躁的指責謾罵和諷刺嘲笑，對伙伴寬容一些，沒有人會是故意犯錯，安靜的彌補伙伴的差錯，扶正彎路，糾正錯誤，共同完成目標。就像常說的“木桶”定律一樣，水永遠停在最低的那塊木板的位置。不管你個人能力有多強，不可能憑一人之力把整個團隊帶太遠的路。
相互信任，無私奉獻。狼的團隊是純凈的，沒有人會質疑頭狼的能力，沒有人懷疑伙伴的配合。團隊成員之間要的是絕對的相互信任，不要無事瞎猜疑，憑空臆測，影響團隊感情，削弱團隊成員的戰斗力。每個成員都要把自己的格局定高一些，行事要大氣，不要憑個人喜好拉攏小圈子，制造小氣候，人為制造信任危機。團隊合作，不能缺少付出和奉獻，個人不要過于計較回報多少。
堅決服從，勇往直前。頭狼分配完任務后，每一匹狼都會毫不猶豫的立即去執行，且不達目的不罷休，即便受傷也在所不惜。執行力順暢，抗挫折能力強，是每一匹狼行動過程中的特點。
銷售錄音分析報告 銷售員學習心得體會篇九
為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多...首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的.人員形象，專業的服務態度;
四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力;
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業和品牌的發展。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。
總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處!