在日常學習、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面我給大家整理了一些優秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。
漁政工作匯報篇一
一、前期工作做到了“四個到位”
工作網絡,為縣鄉兩級人大換屆選舉工作的順利進行提供了有力的保障。
二是摸底調研到位。從本月初開始,我鄉就提出了及早謀劃,充分準備,精心安排,嚴密組織,保證換屆選舉工作順利開展的要求。鄉黨委結合我鄉實際,全鄉共劃分選區26個。將縣人大分配的10名縣人大代表分配到4個選區。61名鄉人大代表按照每選區產生1-3名代表的方案要求分配到了各個選區。隨后,組織包片領導、駐村干部、計生專干分赴各個選區進行摸底調查。通過摸底調查,鄉人大以《選舉法》、《鳳臺縣縣鄉兩級人大換屆工作實施方案》為依據,經鄉選舉委員會認真研究,有針對性的結合我鄉實際,制定了《錢廟鄉縣鄉兩級人大換屆工作實施方案》,確定了指導思想,提出了目標任務,明確了工作方法和工作步驟,強調了注意事項,為換屆工作的順利開展提供了政策依據與思想保證。
使全鄉各級干部明確了這次選舉的目的、意義、原則、要求、程序和各個階段的工作重點等。努力在全鄉營造一個良好的選舉工作氛圍,充分調動全鄉各方面參與選舉的積極性。
四是氛圍營造到位。我們緊扣各階段工作重點,充分利用廣播和在固定場所張貼懸掛宣傳標語等形式開展換屆選舉宣傳工作。宣傳人民代表大會制度的重大意義、人大代表的地位和作用。全鄉累計懸掛橫幅10條,張貼宣傳標語100余條。目前為止,我鄉已有6村完成選民登記。
二、下一步工作努力做到“六個確保”
一是確保選民登記不錯、不漏、不重,于本月底完成全部選民登記工作。
二是確保做好代表候選人推薦、登記、公布、介紹工作。 三是確保做好正式代表的選舉及選舉結果的上報工作。 四是確保嚴肅法紀,嚴禁賄選及擾亂選舉秩序等情況的發生。
五是確保做好相關材料的整理上報歸檔工作。
六是確保1月17日新一屆鄉人代會順利召開。
漁政工作匯報篇二
1.語言的陳述性
工作報告的內容主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。
2.行文的單向性
工作報告是下級機關向上級機關行文,是為上級機關進行宏觀領導提供依據,一般不需要受文機關的批復,屬于單向行文。
3.成文的事后性
工作報告是在事情做完或發生以后,向上級作出匯報,是事后或事中行文。
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1.標題 工作報告的標題一般情況下都采用完整式的公文標題,即由發文機關、事由、文種構成。
2.主送機關 大多數工作報告的主送機關只有一個,即直接上級機關,一般用上級機關的簡稱。如果需要同時報送其他上級機關時,以抄報方式處理。
4.結語 工作報告的結語通常只是一句上行公文的習慣語,可以作為報告正文的一個組成部分。如“特此報告”等。有的工作報告也可以無結語。工作報告的結語中,不能帶有明顯的期復性詞語,如“以上報告,請批復”、“以上報告,請審批”等,因為報告中是不能夾帶請示事項的。
上述參考《應用寫作》雜志
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1、減少主動性
無論是報喜還是報憂,只要不是直接指定必須由你來作答,你就應該少說為佳,不說最佳。在這種情況下減少主動性,從實施效果上看,往往并不被動。
因為,議論喜與憂本身就是一個是非問題。而愛說是非的人,不管是說公,還是說私,是議喜,還是論憂,其在企業內、單位內,往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質低下的老板常常混淆黑白,是非難辨,弄不好給你個恩將仇報,讓你得不償失。
我們常見一些老板和上司,往往在各種場合與員工和下屬套近乎,比如,員工生病老板親自看望,員工生日老板親自到場等類似的行為,都會使員工產生受寵若驚的效應。當然,從的立場來看,這種行為是必不可少的,因為它有利于造成一種同舟共濟的團結局面。
但是,做為一名員工不能因為自己與老板同舟共濟,就可以放肆地議論企業的功過是非。因為,你的見識和水平往往與老板的見識和水平存在著差距,假如議論得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而獲罪于老板。
所以,只有那些在獲寵時能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工,才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。
事實證明,那些有較大作為、有較大功績的人,大都是一些受寵不驚、謹言慎行的杰出人物。
假如老板有興趣和你一道議論工作的成績與失誤,這時,你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論,把你所有看到的、聽到的、估計的`、猜測的各種有關企業的、老板的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹慎的表現。
要知道,人在受到上司和老板的寵愛時,往往有夜郎自大的情緒產生,似乎覺得這個企業就是自己和老板的了,因而會放開嘴巴評說企業與老板的功過是非。其實不少上司和老板有時故意寵愛某個員工或下屬,他們要的就是這種效果。因為老板需要掌握員工和下屬的心理活動。
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目前對工作報告的管理尚不被重視。然而對于中小型企業來講,尤其對于項目的運作,工作報告具有非常重要的使用價值。定期的工作報告不僅可以總結項目及團隊的進展情況,還可以作為歷史性的工作總結,以及作為資料庫進行系統的查閱,在進行其它項目工作時往往會有非常大的幫助。
目前有效管理報告書的軟件,如teamoffice,具有任務管理模塊和報告書管理模塊。在任務管理模塊中可以每天填寫工作報告。而在報告書管理模塊中,可以設定日、周、月的定期報告和不定期報告,并提供多種報告書模塊,所有報告書都將按時間順序完整保存,給日常的工作帶來極大的便利。
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目前對工作報告的管理尚不被重視。然而對于中小型企業來講,尤其對于項目的運作,工作報告具有非常重要的使用價值。定期的工作報告不僅可以總結項目及團隊的進展情況,還可以作為歷史性的工作總結,以及作為資料庫進行系統的查閱,在進行其它項目工作時往往會有非常大的幫助。目前有效管理報告書的軟件,如teamoffice,具有任務管理模塊和報告書管理模塊。在任務管理模塊中可以每天填寫工作報告。而在報告書管理模塊中,可以設定日、周、月的定期報告和不定期報告,并提供多種報告書模塊,所有報告書都將按時間順序完整保存,給日常的工作帶來極大的便利。
漁政工作匯報篇三
實習是我們每個大學的必修課,也是一門十分重要的人生必修課。它使我們在實踐中打開視野,增長見識,為我們以后走向社會打下堅實的基礎,是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團進行了五天實習,此次實習的主要目的是學習一些關于軟件方面的知識,在老師的帶領下做一些有意義的游戲。為期一周的實習就這樣匆匆的落下帷幕了,光陰似箭,在這短短的實習期間我收獲頗多。以下是我們實習的具體內容。
2、感受與體會
在高中時就聽過東軟,只是當時認識的局限不知道東軟究竟是做什么的,更不知道這個企業的文化和業界的影響力。幸運的是這學期院里組織我們去東軟進行了為期一周的實習。給了我們一次了解東軟,提高個人能力,增強自我認識,增加知識的機會。
通過介紹,我了解到東軟是由東北大學發起的一家軟件公司,在多年的發展進步中東軟已經成為了軟件領域的一個佼佼者,東軟以它獨特的工作風格培育了一代又一代的東軟人,他們對自己所經手的項目兢兢業業,一絲不茍。東軟用他ost的管理風格回報著每一個東軟人。
前三天時間,為我們安排了能力拓展,一些專業知識,時間管理,以及高效能人士應具備的七個習慣等課程活動,給了我們一個發現自我,挖掘自我,提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓中給我感觸最深的安老師給我們放嚴重殘疾的外國人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落,而是勇敢的面對一切,去挑戰自己,將自己的樂觀心態與大家分享,激勵那些已經擁有很多的人正視自己,學會感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師采取的是分段播放,然后讓我們上臺發表自己的意見。讓我們通過看錄像學習一種精神,學一種態度,分享自己的心得,分享我們的經歷,加深了同學的 了解,同時也鍛煉了我們一種能力,在眾人面前敢于展現自己,能夠展現自己的能力。
實訓的第四天給我們安排了一場最有趣,最有意義的“游戲”,將我們來自三所不同高校的同學分成八組,每組選出“隊長”,“隊秘”,“安全員”來各負其職,每個人都對這次充滿趣味的活動十分期待,大家都積極地編口號,畫隊徽,信心滿載,準備迎接這次挑戰。下午的或外活動真正的體現出了團隊合作的宗旨,如果這些游戲中有一個人掉隊,那么就會失敗。最終每個人都發揚了團隊合作的精神。
晚上回去,我的感觸很深,認識也很深,不但今天的我們是一個團隊,社會也是一個團隊。我們的國家如何能有競爭力?有一句老話:幫人即幫己,也就是利人又利己。
最后一天我們學習了嵌入式技術的發展與應用,這也是我們在東軟的最后一堂課。我們在以前的學習中沒有聽說過這方面的知識,所以我聽得很認真。隨著信息化、智能化、網絡化的發展,嵌入式技術將全方面展開,目前嵌入式已成為通信和消費類產品的一起發展方向。總體來說,嵌入式系統分別在硬件和軟件(主要是嵌入式操作系統)方面獲得發展。嵌入式技術就是"專用"計算機技術,這個專用,是指針對某個特定的應用,如針對網絡、針對通信、針對音頻、針對視頻,針對工業控制等,從學術的角度,嵌入式系統是以應用為中心,以計算機技術為基礎,并且軟硬件可裁剪,適用于應用系統對功能、可 靠性、成本、體積、功耗有嚴格要求的專用計算機系統,它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設備、嵌入 式操作系統以及用戶的應用程序等四個部分組成。
經過這五天的實習,走的時候我有一種感覺就是很乏,我知道這是我在東軟的實習的七天里學到東西,帶走東西的最好憑證。可能有的時候我們把這種實習看做是一種體驗,能夠感受一把就是收獲。可是我們既然有這么好的機會來學習我們就應該全力以赴,盡可能多的去學習一些東西,畢竟這樣的機會不多。我相信在東軟的這一周實習中我們所學到的不僅僅就是學到一些職場技能,我們更多的是感受到了一些職場氣氛,一種進入職場的心態,一種做人的態度。不是有人說態度決定高度么?我相信我們今天所學到的在我們即將步入的領域中都會有用的。
3、總結
這些都是我們這些即將面臨就業的大三學生所應該學習的,希望有機會能多學習一些這樣的知識。
漁政工作匯報篇四
我代表市糧食局感謝范書記等領導在百忙之中抽出時間聽取糧食經濟工作情況匯報。下面,我將從以下四個方面作如下匯報。
一、基本情況
(一)做好糧油購銷工作。我市是全國十大夏糧主產區、二十個大型商品糧基地之一,年產糧食近百億斤,是名副其實的湖北糧倉,同時也創造了以全國0.34%的土地,生產了全國1%糧食的壯舉。自200x年以來,全市糧食收購量每年均突破50億斤,比歷史上收購量最高的1987年還要多出約20億斤(當時包括隨縣,收購量為31億斤)。全市每年向全國其他糧食主銷區銷售糧食在60億斤以上(加工企業從外地購進銷售),糧食收購量、銷售量均居全省首位。
換等工作。
(三)保證軍糧供應工作。我市是除武漢市之外省內駐軍和武警部隊最多的市。全市設有8個軍糧供應站(點),按照計劃,以平價保證部隊和武警部隊的軍糧供應工作。
(四)抓好全市糧油產業化發展工作。截至20xx年底,全市規模以上的糧油加工企業已有205家,稻谷年加工產能417萬噸,小麥加工產能249萬噸,油料加工產能242萬噸,銷售收入208億元。糧油加工企業與農民簽訂訂單生產糧油的面積占總面積的80%以上。
截止目前,全市糧食產量約占全省的1/4,糧食加工銷售收入約占全省的1/5,經濟效益約占全省的1/6。
(五)管理好糧油市場。糧食局負責糧食收購資格審查、許可;糧油食品飼料質量衛生檢測;糧食行政執法,維護糧食流通秩序。
評議優勝單位”、“目標考評優秀單位”等93項榮譽。
二、以收購促流通,推進襄陽糧食生產大發展
(一)多收糧,收好糧。為了確保糧食安全,國家逐年加大對糧食生產的投入。如糧食直補資金、農資綜合直補資金、產糧(油)大縣獎勵資金等,其中最主要依據之一,就是各地每年糧食收購量的比重,為國家提供的商品糧(油)越多,國家給各地的補貼就越多,農民的收益就越高。200x—20xx年,我市累計收購最低價糧食131億斤,僅此一項,農民增收在16億元以上;因為糧食增產和收購量增加的原因,今年為全市共爭取到糧食直補資金12663萬元、農資綜合直補資金50006萬元、產糧(油)大縣獎勵資金25995萬元,共計88624萬元。
近年來,隨著國家一系列惠農政策的執行,尤其從200x年執行國家重要糧食品種最低收購價政策以來,我市農民糧食種植積極性空前高漲。我們通過靈活掌握市場調節手段,嚴格執行國家政策,穩步提高糧食收購價格,積極引導各類糧食經營主體有序入市,基本解決了農民“賣糧難”問題。六年來,我市的小麥收購價格由200x年的0.65元/斤上升至現在的0.97元/斤,增49.2%,稻谷收購價格由20xx年的0.72元/斤上升至現在的1.22元/斤(普通雜交稻)至1.35元/斤(國家二級優質稻),增69%以上,累計為農民增收276億元。
連旱的災害影響,但仍然取得了較好的收成。全市夏糧總產39.13億斤,比上年增加0.2億斤。今年的小麥品質好于往年,85%為二級以上,收購比去年提前15天,于5月18日開秤。全市現已收購小麥21.4億斤,其中國有糧食購銷企業收購9億斤。去年10月份國家就公布了今年的小麥最低收購價(國標中等0.95元、二級0.97元),今年收購前期開秤價格高于國家小麥最低收購價格,糧食企業積極按照最低收購價收購,每市斤0.97元—1.02元。后期市場價格低于最低收購價,我們雖然積極向省有關部門進行了報告,但是至今沒有啟動最低收購價執行預案,現在小麥市場價格每市斤下滑到0.94元。按照商品糧計算,農民手中的9億斤小麥,將減少2700多萬元收入。由于國家沒有啟動小麥最低收購價,國有糧食購銷企業得不到政策性貸款。截止到8月16日尚有2.228億元收購資金未結算。由于各級黨委政府的高度重視,有關部門的多方協調配合,截止目前,經多渠道籌集資金,一是由中儲糧襄陽庫新增貸款用于收購各縣(市、區)調控糧的2.228億元,實際兌付到位2.4164億元,其中0.1866億元為企業自籌資金;二是各縣市區糧食購銷積極外銷一部分用于兌付;三是與糧食加工龍頭企業合作消化一部分。目前已基本解決了收購資金兌付問題,農民情緒穩定。
漁政工作匯報篇五
一、廉潔自律,構建和諧團隊
一年來,在政治思想方面,本人能夠始終以一個黨員領導干部的標準要求自己,堅持民主集中制原則,重大問題通過集體研究決定并自覺維護和堅持執行,能夠正確對待工作中的不同意見,不斷改進工作作風,班子的凝聚力明顯提升。在黨風廉政建設方面,本人能夠帶頭自律,廉潔奉公,忠于職守,嚴格遵守《廉政準則》規定;并注重對干部職工進行理想信念和黨性、黨風教育,結合紀律教育學習月活動開展了《預防職務犯罪專題輔導講座》,使本系統干部職工工作作風和精神狀態有了明顯的提高,為促進全縣養殖業健康快速發展作出了自己的努力。
二、發揮職能,養殖業快速健康發展
據統計,20xx年全縣生豬飼養量為萬頭,出欄萬頭,家禽飼養量萬只,出欄萬只,水產養殖面積**畝,水產品總產量噸。
一年來,我縣養殖業經濟實現了快速健康發展,規模養殖比重逐年增加,在發展規模養殖的基礎上,積極推行標準化生產,為養豬場申報標準化規模養豬場改擴建項目。目前,全縣已有家養豬場申報了改擴建項目,中央預算內投資**萬元,其中今年申報了**個項目,中央預算內投資**萬元。家禽養殖方面,我縣養雞業初步實現了產業化,有一家龍頭企業,以“公司+農戶”的模式與多農戶合作養雞,年產肉雞規模為萬只。水產養殖方面,我縣在穩步發展“四大家魚”常規養殖的基礎上,加大了調整養殖結構,引進新品種開展龜鱉類的養殖試驗示范工作。通過大力發展特色漁業,引進、示范和推廣優質新品種的養殖,大大提高了我縣漁業生產的經濟效益和社會效益。
三、常抓不懈,重大動物疫病防控工作成效顯著
一年來,面對國內外重大動物疫病嚴峻復雜的防控形勢,在縣委、縣政府的正確領導下,全縣各級共同努力,周密部署,扎實工作,全縣高致病性禽流感、牲畜口蹄疫、高致病性豬藍耳病等重大動物疫病的免疫密度達100%。全年使用豬瘟疫苗萬頭份,使用高致病性豬藍耳病滅活苗萬毫升,使用o型口蹄疫滅活苗萬毫升,使用o型-亞洲i型雙價口蹄萬毫升,使用禽流感滅活苗萬毫升,使用新城疫滅活苗萬頭份。累計使用豬耳標萬枚,上傳生豬戴標信息萬條。全縣規模養殖場高致病性禽流感、口蹄疫、高致病性豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫病的有效免疫率達95%,農村散養畜禽有效免疫率達到90%,重大動物疫病防控工作取得顯著成效,沒有發生高致病性禽流感、口蹄疫、高致病性豬藍耳病、豬瘟等重大動物疫情,其它各種動物疾病的發病率、死亡率明顯下降,有效促進了全縣現代畜牧業的持續健康發展。
四、突出重點,食品安全監管工作取得實效
一是做好獸藥、魚藥和飼料添加劑市場監督管理工作。對申辦獸藥經營許可證的單位和個人進行嚴格審查,按照申領證照的規定核發獸藥經營許可證。一年來已通過獸藥gsp認證企業家。開展獸藥專項檢查**次共出動執法人員**人次,檢查獸藥經營門店**個次,檢查覆蓋率達到100%,檢查規模養殖場**個次,檢查覆蓋率達到100%;檢查獸醫醫療機構**個次,檢查覆蓋率達到100%,沒收銷毀過期獸藥共計**個品種袋(盒、支),有效遏制了制、售偽劣養殖投入品的違法行為。
二是開展產品質量安全檢查。按照20xx年廣東省水產品質量安全監控計劃工作的部署,做好水產品質量安全樣品抽檢工作,于8月8日份隨機選取**個水產養殖場(點)、共抽取**個樣品進行檢測。一年來,共檢測萬頭同群生豬,同步檢測鹽酸克倫特羅、萊克多巴胺、沙丁胺醇批頭份,抽樣比例為3%,陽性0批0頭,陽性率為0%,全縣沒有發生“瘦肉精”中毒事件。公路動物防疫監督檢查站實行業務骨干帶班24小時值班制度,加大對運輸動物及動物產品車輛的檢查力度,累計檢查車輛車次、消毒車輛**平方米、檢查動物萬頭(只)。為確保全縣人民能吃上放心肉作出了應有的貢獻。
五、全面兼顧,積極做好服務三農工作
一是做好能繁母豬補貼政策的落實。今年全縣飼養能繁母豬頭,省市縣三級財政補貼資金共**萬元,省與市縣財政分別負擔補貼資金的60%、40%。其中省財政**萬元,市縣財政負擔的補貼資金為**萬元。補貼資金有望近期到帳到戶。
二是開展漁船柴油補貼。我縣認真落實國家燃油補貼政策,開展20xx年漁業柴油補助用油量測算、發放等工作。20xx年漁業柴油補助共艘漁船,于今年9月份通過縣財政局國庫中心財政支付系統,將補貼款直接劃撥到漁民提供的銀行帳號中,共發放了機動漁船柴油補貼**萬元,使漁民切實感受到了政府給予的關懷。
三是妥善安排好禁漁期間漁民的生活。據統計,我縣在冊漁船艘,有非農專業漁民**戶,人口**人。4月1日至6月1日禁漁期間,漁民沒有經濟來源,生活十分困難。市政府在今年預算安排的西江伏季休漁經費中解決我縣漁民生活補貼經費**萬元(即每艘漁船撥給**元的經費補貼給漁民),縣人民政府撥出**萬元(每艘漁船撥出**元的經費),市、縣兩級共計補貼資金**萬元,并于6月份劃入各漁民在中國郵政政儲蓄銀行支行“一卡通”(油補存折)上,解決了禁漁期間我縣廣大漁民的燃眉之急。
一年來,在全系統干部職工的密切配合下,自己在工作崗位上取得了一定的成績,積累了一定的管理經驗,但離縣委縣府的要求還有差距。在新的一年我將更加務實的作風,銳意創新,為我縣的畜牧獸醫漁業工作跨越式發展,為縣委、縣政府提出的“發展現代產業,打造誠信社會,建設幸福”的宏偉目標作出新的、更大的貢獻。
漁政工作匯報篇六
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味,時間過的真快。適應這季節的變化,但是時間不等人,日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作,又經歷了一個年頭了喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,總是一個“樂”字。現在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下,從中總結經驗,汲取教訓以備來年奮馬揚鞭,更好的帶領我游客暢游在黃河上下,大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年,根據旅行社的布置。帶過的旅游團隊數量已經記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來,又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲,又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉,又嘗到新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美,又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,夕陽紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖,南街村人不懈的追求?這一切經常在眼前浮現,深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己,從業多年來。作為一個國內專業導游人員,時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優秀文化,認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論,用來武裝自己的頭腦,思想上緊跟形勢,努力是自己成為具有優秀道德品質,高尚職業情操、遵紀守法,盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班,認真學習導游知識、導游業務;業余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關系學》政策法規》認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識,學習中堅持勤動眼,大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手,把讀到看到相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理,以豐富自己的學識,增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外,導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美,全憑導游一張嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任,因此導游語言必需科學、規范,傳送的信息必需正確無誤,這樣更能夠吸引游客的注意,滿足游客的求知”愿望,才會得到游客的尊重和敬佩,這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次,整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道,牽扯到社會生活的方方面面,因此上,要求我導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人,而人的構成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層,從事著不同的職業,文化層次高低不等,性別年齡各不相同,興趣喜好因人而異,身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關系,學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現,個各種各樣的問題可能隨時發生,這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中,十分注重留心學習,實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。時時提醒自己“勤動口”向專家請教先進的經驗和方法,向同事學習、向民間學習、向旅游著學習,以豐富自己的學識;勤動腿”常言說,讀萬卷書,不如行萬里,勤跑、多動增加自己的閱歷,實踐中鞏固學到知識,不如手過一遍,勤動眼”大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料;勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法,經驗和技巧都動手一一記錄下來;勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上,善于動腦,把學到收集到看到名作甲篇、知識經驗都分類整理,結合自身的特點,取精去糟,最終形成自己的風格和作風。也就是說,工作實踐中逐步的總結,不時的提高自己的業務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中,掌握好游覽的節奏。孫子曰:水無常形。導游員除了豐富的知識,生動形象的語言來為游客作好講解服務外,更要學會掌握和控制旅游過程中的節奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同,情趣喜好不同,情緒不同,一個人一天會有多種情緒的變化,做為導游員要隨時掌握游客的這些現象,實施旅游計劃中要作到有張有弛,勞逸結合”根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程,努力是旅游過程既豐富多彩,又松緊相宜,讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩,快慢相宜”具體的旅游過程中,要視具體情況控制好游覽的時間、速度,根據游客的年齡構成,對老年人要走的慢一些,講的慢一些,盡量減少劇烈活動的項目,要學會適合老年人的習慣語言,交流方法;對待年輕人,可以走的快一些,講的節奏快一些,適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目;對待青少年,游覽的過程中要注意寓教與樂,要更多的把旅游和學知識結合起來,同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動。總之,導游員就是旅游活動的導演”根據不同的團隊,從實際情況動身,安排好、組織好旅游活動,旅游者獲得樂趣和享受,這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊,處置好幾個關系。即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些,活動量大一些,而年老體弱的則希望冷靜輕松,不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據實際情況分別予以對待,依照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體,講明白游覽的路徑、集合的地點、時間,全陪導游和地接導游互相配合,或前后或穿梭在各小團隊之間,對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所樂。游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象,這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正常現象。一般情況下本著求同存異的原則,尋找大家都喜歡、樂意的共同點,形成統一的選擇,這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況,請團隊領隊或德高望重的人物進行協調,尋找合理而可能的變通方法,動員意見不同的各方相互作出讓步,本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關系也是十分重要的疲于奔命,象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發生不愉快的情緒,肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程,兼顧游覽、娛樂、購物、休息,力爭讓游客在各方面都得到滿足,從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員,帶團過程中處理好了這幾個關系,就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊,勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類:外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸,多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫,這類人好溝通,但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定,另一面少言、孤傲、憂郁,這類人不易溝通,但卻很重感情,一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客,正確的區分客人的性格類型,采用靈活的方法,因人而異,適時適宜的進行溝通,隨時觀察游客的情緒變化,及時調整戰略方法,始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中,導游和旅游者不只是服務與被服務的關系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此,一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起,把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終,從小事做起,與細微處顯真誠。和游客交朋友,要有一顆平常的心態和包容的心態,和游客建立平等的關系,不能厚此薄彼;導游員和游客相處時不要爭強好勝,滿足一時的虛榮,作嘴巴上的勝利者,要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關系。