禮儀主持人培訓內容（專業19篇）

禮儀主持是一種專業的職業，需要具備良好的口才和儀態，能夠在各種場合中得體地引導和組織活動。無論你是剛剛開始踏入禮儀主持這個領域，還是已經有一定經驗的從業者，以下范文都能為你提供一些有益的參考。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇一

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。

美發業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。

是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。

微笑的到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。

經過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇二

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇三

每個初入職場的人都會參加職場禮儀的培訓，那么你們知道培訓什么嗎？下面是本站小編為大家整理的職場禮儀的培訓內容，希望能夠幫到大家哦!

道歉。

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

電梯。

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

(3)、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

著裝。

職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

化妝：

化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。

套裝、裙子、禮服、夾克：

少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身。

避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。

發型和指甲：

鞋子：

不要把旅游鞋穿進辦公室。

中跟或低跟皮鞋為佳。

保養好你的鞋，把它擦的锃亮。

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

首飾和裝飾品：

耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大。

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。

手提包要精小細致，不要塞的滿滿的。

常說皮包，圍巾顏色要跳一些。

襯衣：

淺色襯衣仍舊有權威性。

脖子長的女性不適合穿v型衫。

買一兩件戴花邊的襯衣。

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服。

餐桌。

(1)、餐桌上的座位順序。

招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。

安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。

還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

(2)、餐桌禮儀。

中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

1.主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3.不可一人獨占喜好的食物。

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禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇四

禮儀是一個人內在修養和外在素質的表現，而護士禮儀是反映一個醫院綜合素質和服務水平的窗口，打造良好的醫院品牌，必須在護理禮儀上下功夫。下面是本站為大家準備的護士職業禮儀培訓內容，希望可以幫助大家!

一、患者入院護理禮儀。

1、做好入院接待。首先接待入院病人的護士，一定要為病人及家屬留下良好的第一印象。因此，應彬彬有禮、落落大方、面帶笑容、熱情接待病人，使病人有如到家的感覺。當入院患者來到護士站時，護士要起身迎接，面帶微笑，雙手接過病歷，并親切地給予熱情問候，然后將患者引領至病房。如同時還有其他護理人員在場，其他護理人員也應主動向患者及其家屬打招呼，親切微笑，點頭示意。

2、做好入院介紹。做好入院介紹不是只寫在護程上的一句空話，而要將其落到實處。護士應主動向新入院的患者進行介紹，介紹時要耐心、細致，且語速不宜過快，內容不宜過多。首先介紹自己和主管醫生：“您好，我是您的主管護士，我叫×××，您有什么事情可以隨時找我，我也會經常來看您的。您的主管大夫是××大夫，一會他就會過來看你，護士長是xxx，科主任是xxx，。”如果患者病情允許，也可以同時再介紹病區環境，之后送患者到床旁。對住院制度介紹時，須注意使用禮貌用語，注意語氣和措辭等，盡量多用“請”、“謝謝”等字眼，避免使用“必須”“不準”等命令式語言。

二、患者住院中的護理禮儀。

1、首先應保持服裝整潔規范，儀表端莊大方。要佩戴工作牌，避免反面佩戴;護士服應經常換洗，保持平整，忌臟、皺、破、亂等;衣扣扣齊，不能用大頭針、膠布代替衣扣;護士服內不可穿過于臃腫、寬大的衣服;護士帽要平整無折并能挺立，短發要求前不遮眉、后不搭肩，長發梳理整齊盤于腦后，發飾素雅端莊;戴口罩時應端正口罩，系帶系于兩耳后，松緊適度，遮住口鼻，不可露出鼻孔，不宜將其掛于胸前。

2、在護理工作中，護士的行為舉止直接影響著患者的心理，從而直接影響著患者的療效，所以要求護理人員進行護理活動時必須做到親、輕、穩、準、快，同時還應遵循以下原則：尊重患者，保守其隱私;舉止文雅，忌嬉笑打鬧;工作時鎮靜果斷，動作敏捷;悲患者之悲，樂患者之樂。

三、患者出院時的護理禮儀。

不要認為患者出院離開醫院后就和我們護理人員沒有關系了，禮儀規范也就無所謂了。打造醫院品牌，使護患關系有一個良好的結束，因此出院時的護理禮儀也很重要。

1、出院前的祝辭。醫生下醫囑患者好轉出院，護理人員通知患者時應對其康復表示祝賀，感謝患者對醫院工作的支持和配合，并對工作中的不足之處和對患者關心不到之處表示歉意。

2、細致的出院指導。患者出院前責任護士要做好出院指導包括出院后的飲食起居，注意事項及隨訪復查時間，用藥情況等，并協助其辦理好出院手續。

3、出院時的送別禮節。患者即將離院時，應囑其多保重，并揮手告別。

四、特殊情況時應注意的禮儀。

1、當病人與護士意見不一致時，護士應暫時回避話題，保持冷靜。如果是一件非說清楚不可的事情，一般要先肯定病人意見中正確的部分，或替病人找出客觀理由后，再以委婉或商量的口氣說清楚自己的意見，不要直白的說“你不懂”或“你不知道”等等。

2、年輕護士在年輕男性病人面前應避免交談個人的事情，特別是感情方面的話題，一定要劃清病人與護士的界線，并以此為界去判斷你與病人的語言交流是否超出了這個范圍，要掌握一個原則—不卑不亢。

3、對于違反院規的病人及陪護，護士要以“病人健康維護者”的姿態，將違反院規可能出現的不良后果一一闡述并舉例說明，既強調院規又尊敬病人。對明顯干擾正常治療，影響到他人的病人及陪護，護士應立即針對其行為提出批評，如在病區內吸煙、高聲喧嘩等。批評要對事不對人，強調這種行為可能造成的后果，而不是指責病人或陪護的品行。如“對不起，請原諒我打斷了您的說話，您的講話聲音有點大了，會影響其他病人休息，請您談話時再小點聲好嗎?謝謝您對我們工作的支持”。

4、如遇到聽力障礙的病人時，要保證充足的時間，耐心地與其交流，也可利用簡單的手語、體語，必要時配用圖片講解說明。

5、當病人與家屬產生矛盾時，護士應起到中間調解的作用。將家屬與病人分開，安慰病人，耐心進行疏導，使其情緒穩定;對家屬要了解原因，講解情緒穩定對病人恢復健康的重要性，與其一起制定出最佳的解決方法。

病房護士要做到“八個一”

一張真誠的笑臉，一個親切的稱呼，一張整潔的病床，一壺新鮮的開水，一次周到耐心的入院介紹，一次準確規范的健康評估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。

病房護士要做到“七到”

“七到”指的是病人到了，醫生護士的敬語要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壺新鮮的開水，飯要到、治療要到、護理措施要及時到，讓病人感受到溫馨親切，以發揮出護理工作的最佳職能。

一切從病人需求出發。

比如新入院病人來到病區的護士站，接診的護士應該充分的體現對病人的尊重，我們應該起立，說："您好"，這一聲問候非常重要，它縮短了護士和病人的距離。如果有其他在場的工作人員也應該向病人點頭微笑來表示歡迎。病人在護士站辦理手續后，應該盡快的把病人引入病房，對于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，如年歲大了，或者是孕婦、小孩，應該盡快的使病人處于最佳舒適體位，責任護士不應該在護士站詢問病史、測血壓、查體等，如此只會增加病人等候的時間，同時也會擾亂了護士站工作場所的秩序。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇五

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇六

著裝禮儀是一門禮儀課程，屬于商務課程之一，主要是指人們在社交場合、商務場合以及各種場合所應該穿著的服裝打扮等，是一門實用性禮儀規范。下面是本站小編為大家整理的著裝禮儀培訓內容，希望能夠幫到大家哦!

穿著常規。

迄今為止，沒有任何一種女裝在塑造職業女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經理人來說，適宜地穿好套裙，形象立刻就會光鮮百倍。氣質和風度顯現出來，事業也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌，不可不察。

(1)穿著黑色皮裙。

在商務場合不能穿著黑色皮裙，否則會讓人啼笑皆非。因為在外國，只有街頭女郎才如此裝扮。所以當你與外國人打交道時，尤其是出訪歐美國家時，穿著黑色皮裙絕對不可以。

(2)裙、鞋、襪不搭配。

鞋子應為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應相宜。顏色以黑色最為正統。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。切勿將健美褲、九分褲等褲裝當成長襪來穿。襪口要沒入裙內，不可暴露于外。襪子應當完好無損。如你穿一身高檔的套裙，而襪子卻有洞，如此就顯得極不協調，不夠莊重。

(3)光腳。

光腳不僅顯得不夠正式，而且會使自己的某些瑕疵見笑于人。與此同時，在國際交往中，穿著裙裝，尤其是穿著套裙時不穿襪子，往往還會被人視為故意賣弄風騷，展示性感之嫌。因此，光腳也是不允許的。

(4)三截腿。

所謂三截腿是指，穿半截裙子的時候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一節，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術語叫做“惡性分割”，在國外往往會被視為是沒有教養的婦女的基本特征。

西服穿著。

西裝穿著講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。

(1)三色原則。

三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內。

(2)三一定律。

三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協調統一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統一，有助于提升自己的品味。

(3)三大禁忌。

三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現的三個洋相。

西服穿著的三大禁忌。

袖口上的商標沒有拆。

袖口上的商標應該在買西裝付款時就由服務人員拆掉。如果在穿著西裝時，袖口上的商標還沒有拆掉，就顯得不懂行了。

在正式場合穿著夾克打領帶。

領帶和西裝套裝是配套的，如果是行業內部的活動，比如說領導到本部門視察，穿夾克打領帶是允許的。但是在正式場合，夾克等同于休閑裝，所以在正式場合，尤其是對外商務交往中，穿夾克打領帶是絕對不能接受的。

正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題。

一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應該顏色統一。但在商務交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。

1，符合身份。

鑒于每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業的規范化程度，也反映了個人的修養和見識，因此商務人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。如此這般，才會使商務人員的著裝恰到好處地反映自身的素質，反映企業的形象。

2，揚長避短。

現實生活中，每個人的高矮胖瘦都不同。商務場合著裝強調揚長避短，但重在避短不在揚長。例如，一位身材很好的小姐，緊身上衣，迷你裙最能展現她的身材，但是這樣的著裝不適宜商務場合，商務場合還是穿職業套裝為好，這就是重在避短不在揚長;如果女士的腿不直，則可以選擇褲裝。這就是揚長避短。

(1)區分場合。

在日常工作與生活中，商務人員的著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合商務人員應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品味。一般而言，商務人員所涉及的諸多場合有三：公務場合、社交場合、休閑場合。

(2)公務場合。

所謂公務場合是指執行公務時涉及的場合，它一般包括在寫字間里，在談判廳里以及外出執行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。必須注意在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。

(3)社交場合。

對商務人員而論，所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、商務伙伴友好地進行交往應酬的場合。雖然這些場合不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人。社交場合著裝的基本要求為時尚個性，宜穿著禮服、時裝、民族服裝。必須強調在這種社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會，就往往和周邊環境不大協調了。

(4)休閑場合。

所謂休閑并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個人單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。休閑場合著裝的基本要求為舒適自然。換言之，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，只要不有礙他人的身體安全，那么商務人員的穿著打扮可以完全聽憑個人所好。一般而論，在休閑場合，人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如t恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。在休閑場合，如果身穿套裝、套裙，往往會貽笑大方。

職場六忌。

1，過于鮮艷。

著裝過于鮮艷是指商務人員在正式場合的著裝色彩較為繁雜，過分鮮艷，如衣服圖案過分繁瑣以及標新立異等問題。

2，過于雜亂。

著裝過于雜亂是指不按照正式場合的規范化要求著裝。雜亂的著裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶對企業的規范化程度產生疑慮。

3，過于暴露。

在正式的商務場合身體的某些部位是不適宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務場合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

4，過于透視。

在社交場合穿著透視裝往往是允許的，但是在正式的商務交往中著裝過分透視就有失于對別人的尊重，有失敬于對方的嫌疑。

5，過于短小。

在正式場合，商務人員的著裝不可以過于短小。比如不可以穿短褲、超短裙，非常重要的場合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強調的是，男士在正式場合身著短褲是絕對不允許的。

6，過于緊身。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇七

4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔,辦公區的衛生情況，個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝,蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業,獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。

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禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇八

1、社交中的"黃金原則"

(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

2、辦公室里五大禮儀地圖

我的許多朋友從農村來到城市，開始是做工人的，因為他們自強不息，進修了大專，開始做了辦公室職員，有的是接線員，有的是秘書，更多的做了推銷員，經常出入office。她們都認為懂得職場禮儀是多么重要。

遵循一些禮儀規范，了解、掌握并恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上哦。

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。

所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了，也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，這是很損害辦公環境和公司的形象。

在辦公室吃飯，時間不要太長。他人可能按時進入工作，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司，員工會自然形成一種良好的午餐習慣。

準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應該及時擦拭。嘴里含有食物時，不要貿然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話。

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規，無論你的公司環境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

我有一回在洗手間遇到同事，當時正在想事情，沒有主動打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話。千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時，應回答：我在里面!

拜訪客戶的禮貌

我常出門拜訪顧客，有時會很緊張。后來自己摸索，時間長了，加上別人告訴的經驗，也就不覺得緊張。

第一條規則是要準時。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當你到達時，告訴接待員或助理你的名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方。如果助理沒有主動幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。盡管你已經等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間。不管你對助理的老板有多么不滿，也一定要對他有禮貌。

當你被引到經理的辦公室時，如果是第一次見面應做自我介紹，如果已經認識了，只需互相問候并握手。

一般情況下對方都很忙，你要盡可能快地將談話進入正題。清楚直接地表達你要說的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。

職場禮儀培訓內容：禮貌用語的“四有四避”

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節、有教養、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節。語言的禮節就是寒暄。有五個最常見的禮節語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”。回敬是對致謝、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

第三是有教養。說話有分寸、講禮節，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養的表現。尊重和諒解別人，是有教養的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。下面是一些重要避諱語的類型：

首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

職場禮儀培訓內容：不同情境中的禮貌用語

王老師：禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭(放在請求別人做事的話之前)，“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭(用在別人幫助我們之后)，“再見”送客走。

為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。

與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問”請人協助說“費心”請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”

請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”

道歉

即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

電梯

電梯雖然很小，但是在里面的學問不淺，充滿著職業人的禮儀，看出人的道德與教養。

(1)、一個人在電梯里不要看四下無人，就亂寫亂畫，抒發感想，搞的電梯成了廣告牌。

(2)、伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人，不用寒暄;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

(3)、上下班時，電梯里面人非常多，先上來的人，要主動往里走，為后面上來的人騰出地方，后上的人，要視電梯內人的多少而行，當超載鈴聲響起，最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長，新人們要主動的要求自己下電梯。

著裝

職場禮儀之著裝基本原則：

職業女性的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態特征、職位、企業文化、辦公環境，志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女性真好的心態”，充分發揮女性特有的柔韌，一掃男士武斷獨裁。

化妝：

化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。

過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業度,讓自己不寒酸掉價。

套裝、裙子、禮服、夾克：

少而精，重質量輕數量，講究做工和面料，要合身。

避免沖動性購買，如果你是屬于這樣的人，那么要切記你要買的衣服必須和你已買的衣服相配。

精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。

采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等

發型和指甲：

鞋子：

不要把旅游鞋穿進辦公室

中跟或低跟皮鞋為佳

保養好你的鞋，把它擦的锃亮

鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

首飾和裝飾品：

耳環是很重要的首飾，但不宜太長太大

雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛

手提包要精小細致，不要塞的滿滿的

常說皮包，圍巾顏色要跳一些

襯衣：

淺色襯衣仍舊有權威性

脖子長的女性不適合穿v型衫

買一兩件戴花邊的襯衣

體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服

餐桌

(1)、餐桌上的座位順序

招待客人進餐時，必須判定上、下位的正確位置，以下的座位是上位：窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。

安排座位時，請客人先人座;和上司同席時，請上司在身旁的席位坐下，你應站在椅子的左側，右手拉開椅子，而且不發出聲響。

還有，預訂場地時，應交待店方留好的位置，不要廁所旁或高低不平的角落。

(2)、餐桌禮儀

中華料理一般都使用圓桌，中間有圓形轉盤放置料理，進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

1.主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3.不可一人獨占喜好的食物。

4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇九

態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。

技能好與壞也會直接影響業績。

在美發工作中技能都極為重要。

要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和發廊發展有著緊密關系和聯系；要讓員工知道，發廊是多么需要他。

一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息。

把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。

技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十

1、不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創業。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十一

在要接受職場禮儀培訓之前，你們知道要培訓什么樣的內容嗎？下面是本站小編為大家整理的職場禮儀培訓內容，希望能夠幫到大家哦!

【一、移動電話禮儀】。

1、不聽，看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。

2、不響，手機不停的響，給人一種三心二意，不把對方當作重要人物的感覺。

3、不出去接聽，我們在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。

【二、名片禮儀】。

索取名片的幾種方法：

1、交易法：主動將名片給對方。

2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片?”

3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教?”

4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯系?”

如何接受名片：

1、站起來;。

2、雙手接;。

3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;。

4、有來有往——要將自己的名片給對方。

名片三不準：

1、名片不得隨意涂改;。

3、不提供私人聯絡方式。

【三、職場著裝六不準】。

1、過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服。

2、領帶拉開一半。

3、下擺露在外面。

4、戴帽子斜穿衣。

5、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，吊帶裙，太陽裝，露背裝。

6、過分透視。

1直呼老板名字：直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2以“高分貝”講私人電話：在公司講私人電話已經很不應該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

3開會不關手機：“開會關機或轉為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4讓老板提重物：跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們若能表現紳士風范，幫女性提提東西，開關車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5稱呼自己為“某先生/某小姐”：打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說法應該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是oo公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是xxxxxxx，謝謝你的轉答。”

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十二

職場女性應當如何體現自己的女性美?以下關于女性職場禮儀培訓的內容由小編為您提供，歡迎閱讀。

美國前哈佛大學校長伊立特曾說：“在造就一個有修養的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優美、高雅的談吐。”交談是交流思想和表達感情最直接、最快捷的途徑。在人際交往中，因為不注意交談的禮儀規范，或用錯了一個詞，或多說了一句話，或不注意詞語的色彩，或選錯話題等而導致交往失敗或影響人際關系的事，時有發生。因此，在交談中必需遵從一定的禮儀規范，才能達到雙方交談信息、溝通思想的目的。

準確流暢、委婉表達、掌握分寸、幽默風趣。

聲音優美：音調、音量、語速要拿捏適當。

問候語。

歡迎語回敬語致歉語祝賀語請托語道別語。

宜選的話題、擴大話題儲備。

要耐心、要專心、要熱心。

早在兩千多年前，孔子說道：“不學禮，無以立。”他告訴弟子，如果不規范自己的行為舉止，儀表儀態，不講禮儀、禮貌，沒有道德修養，就難以立身處世、成就一番事業。作為女性職場人士，懂得“禮”，才能塑造出一個良好的形象。不能說形象就是一切，但在節奏越來越快的今天，它已經成為了一張最先切入的名片，給人留下鮮明的第一印象。

如何在公司贏得好的印象?除了在公司內打電話、接電話之類的技巧外，還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法，以及替別人作介紹等各種在商業社會生存中所不可缺少的禮儀。職場女性舉止禮儀如何行之有效地表現，培訓中主要有以下幾方面：

一、穿著專業得體。

二、客人來訪，應起身迎接。

三、要跟訪客問好。

四、鞠躬時眼睛要注視對方。

五、對訪客附上一句“讓您久等了”。

六、記住訪客的基本資料。

七、引導訪客到會客室。

八、不可以貌取人。

九、進會客室前先敲門。

十、座次要分清。

作為職業女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說每天都在同一屋檐下工作，但很多細節上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方，特別是對初涉職場的女性來說，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。

一、上崗禮儀。

二、早安禮儀。

三、上、下班禮儀。

五、聽取匯報禮儀。

六、公務文書禮儀。

宴請是人際交往中促進關系發展的重要手段，請客吃飯不僅可以讓賓主之間盡快熟悉，也能夠擴大視野和圈子，快速拉近距離，消除摩擦。中國人素來喜歡在飯桌上說話，能夠在一張桌子上吃飯，表示關系親近，通常也能夠看出一個人的素質和才華。

女性在宴請中占據著重要的位置，一個漂亮有氣質的女人可以給人賞心悅目的感覺，是調和飯桌氣氛的最佳人選。因此在社會和工作中，年輕女性都需要掌握一些宴請的禮儀，這對提高自身的交際能力和禮儀修養都是大有裨益的。

二、食用禮儀。

三、飲用禮儀。

在各式各樣的社交性聚會當中，若以號召力最強、最受歡迎而論，恐怕要首推舞會了。實際上，舞會也的確是人際交往，特別是異性之間所進行的交往的一種輕松、愉快的良好形式。舞會的所有參與者，在舞場之上均需檢點個人的行為舉止，注意自己的臨場表現，參加舞會同其他社交方式一樣，需要講究禮儀。

小型party、大型正規舞會、配飾。

邀人、不要輕易拒絕邀請、同性不宜共舞。

在商務交往中，為表示合作愉快，加強兩公司今后的聯系，努力成為密切的商業伙伴，通常會選擇送一些禮物以加強聯系。這是常見的事。適當的禮品可以表達彼此的敬意和良好的祝愿。要使贈送的禮品達到最好的效果，就必須遵守有關的禮儀規范。

一、禮品的特色性。

二、禮品的針對性。

三、禮品的差異性。

做客拜訪是日常生活中最常見的交際形式，也是聯絡感情、增進友誼的一種有效方法。人與人之間的關系往往就是在這種有來有往中建立起來的。在拜訪中，如果計劃不周，到客戶那里就會出現手忙腳亂的情景，甚至出現尷尬的場面。

一、預約。

二、應約。

三、服裝儀表。

四、叩門按鈕。

五、進門問候。

六、接受茶水。

七、談話要專心。

八、辭行的機會。

九、告辭的方式。

十、進餐。

十一、注意做客時間。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十三

索取名片的幾種方法：

1、交易法：主動將名片給對方。

2、激將法：遞名片時說：“能否有幸和您交換一下名片？”

3、謙恭法：“不知道以后如何向您請教？”

4、平等法：“認識你很榮幸，不知道以后怎么和你聯系？”

如何接受名片：

1、站起來；

2、雙手接；

3、小聲念出對方的`姓名、職位以示尊重；

4、有來有往——要將自己的名片給對方。

名片三不準：

1、名片不得隨意涂改；

3、不提供私人聯絡方式。

制作名片時注意事項。

1、使用標準規格；

2、材料選擇再生紙；

3、色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色；

4、圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標志性建筑；

5、名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體；

6、與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體；

7、名片上不要印格言警句。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十四

在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確、恰當的稱呼，既反映自身的教養，又體現對對方的重視。

稱呼一般可以分為職務稱、姓名稱、職業稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。

職務稱包括經理、主任、董事長、醫生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業稱是以職業為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。

使用稱呼時，一定要注意主次關系及年齡特點，如果對多人稱呼時，應以年長為先、上級為先、關系遠為先。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十五

所謂“一表人才”，就是說當美容師和顧客第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。

【兩套服裝】。

所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，美容師的穿著打扮要適合當時的環境。“兩套服裝”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。

【三杯酒量】。

所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多。適量能拉近人與人的關系，但過量就會“酒后亂性”。適量喝酒，無論是對身體還是對人際關系都有好處。

【四圈麻將】。

所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的顧客說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。

【五方交友】。

所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度，你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。

【六出祁山】。

我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做。要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。

【七術打馬】。

“術”：是法術，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁。“七術打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。

【八口吹牛】。

所謂“八口吹牛”，就是說一個人不“吹牛”，那么人家就不知道你做過什么；一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力就不好了。一個人談論別人時，適當夸大別人就是夸大自己；兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹牛”。關系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。

【九分努力】。

所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學習、提高自己的能力。

【十分忍耐】。

所謂“十分忍耐”，就是要求作為一名美容師要有忍力、耐力。若美容師如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。

文檔為doc格式。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十六

介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹等等。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。

介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業，籍貫等情況，便于不相識的兩人相互交談。介紹某人時，不可用手指指點對方，應有禮貌地以手掌示意。

被人介紹時，應面對對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢之后，可以握一握手并說“你好”、“幸會”等客氣的話表示友好。

男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。

可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方。得到回應再向對方報出自己的名字、身份、單位及其他有關情況，語調要熱情友好，態度要謙恭有禮。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十七

細節決定成敗。

形象設計大師，曾經這樣解讀過職場女性：“穿著不當和不懂得穿衣的女人永遠不能上升到管理階層。研究證明，穿著得體雖然不是保證女人成功的惟一因素，但是，穿著不當卻保證一個女人事業的失敗。”由此可見著裝與形象的重要。

娃娃音。

這條“美麗禁忌”讓人有些出乎意料，居然是“講話聲音做作，故意發出嗲嗲的娃娃音”。看來如果要學林志玲的說話方式，首先要掂量掂量自己有沒有林志玲這等美貌。

女性抽煙。

覺得熟女抽煙是氣質和性感的象征?大錯特錯!女性抽煙并非像男性抽煙那么容易被認可，它被列為職場第三條“美麗禁忌”。

穿衣是“形象工程”的大事。

西方的服裝設計大師認為：“服裝不能造出完人，但是第一印象的80%來自于著裝。”

2、注意事項。

不要耳語。

耳語是被視為不信任在場人士所采取的防范措施，在大庭廣眾之下與同伴耳語是很不禮貌的事。

不要失聲大笑。

無論聽到什么“驚天動地”的趣事，在社交宴會也得要保持儀態，最多報以燦爛笑容。

不要滔滔不絕。

在宴會中若有人對你攀談，要保持落落大方，簡單回答幾句足矣。切忌向人匯報自己的身世，或向對方詳加打探，這樣很容易把人家嚇跑，或被視作長舌婦。

不要說長道短。

在社交場合說長道短，揭人隱私，必定會惹人反感，讓人“敬而遠之”。

不要大煞風景。

參加社交宴會，別人期望見到的是一張可愛的笑臉，即使是情緒低落，表面上也要笑容可掬，周旋于當時的人物環境。

不要木訥肅然。

面對初相識的陌生人，可以交談幾句無關緊要的話開始，切忌坐著閉口不語，一臉肅穆表情。

不要在眾目睽睽之下涂脂抹粉。

如果需要補妝，必須到洗手間或附近的化妝間去。

不要忸怩忐忑。

假如發覺有人在注視你——特別是男士，要表現得從容鎮靜。若對方曾與你有過一面之緣，可以自然地打個招呼。若對方與你素未謀面，不必忸怩忐忑或怒視對方，可以巧妙地離開他的視線范圍。

3、與人相處。

謹慎處理辦公室戀情。

異性相吸乃人之常情，但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來說情緒化嚴重，若有情感波動，心情一定會受到影響，以至于帶來工作危機。

此外，非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語不僅會影響別人工作，也會使你的形象大打折扣，得不償失。

搬弄是非是職場大忌。

保持閑聊的安全距離。

同事間增進了解的方式除了通過工作熟悉，還有一個途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用，閑談總會拉扯上家長里短，加上女性天生愛八卦的原因總把閑聊的戰線拉得很長，勢必會影響工作效率。閑聊固然可以，但要學會適時收縮，才不至于被老板看在眼里，記在心里。

4、細節注意事項。

女性上班族要給人內外皆美的印象，不注意下面這些小節可不行：

打情罵俏。

無論是通過電話對話抑或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作，即使你的工作再出色，在形象方面也會大打折扣。

煲電話粥。

在辦公時間打工作以外的電話本來無可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環境。

取公為私。

公司的文具，往往成為順手牽羊的目標，雖都不是什么貴重物品，但如果個個如是，后果便不堪設想。

多角戀情。

異性相戀本是人之常情，但必須小心處理，若出現多角戀等錯綜復雜情況，工作心情往往大受影響，更可能會面對某些危機。

衣著夸張。

低胸衣、迷你裙、夸張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。

濃妝艷抹。

工作的環境，淡素娥眉的妝容最為討好，若太濃的妝或在工作時間經常補妝，有欠禮貌兼妨礙工作。

說三道四。

切勿在辦公時間公然搬弄是非，予人不良印象。

謊話連篇。

一般老板對于不誠實的職員都會心存芥蒂，又如何委以重任呢?

遲到早退。

一個上班也經常不準時的人，很難令人對她準時交差投下信任票吧!

借口請假。

此舉往往令上司反感。

5、接聽電話禮儀禁忌。

需要注意的是，在商務交往中，不允許接電話時以“喂，喂”或者“你找誰呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查對方的“戶口”，一個勁兒地問人家“你找誰”、“你是誰”，或者“有什么事兒呀?”

萬一對方撥錯了電話或電話串了線，也要保持風度。確認對方撥錯了電話，應先自報一下“家門”，然后再告知電話撥錯了。

在通話途中，不要對著話筒打哈欠，或是吃東西。也不要同時與其他人閑聊。

結束通話時，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話，不宜“越位”搶先。遇上不識相的人打起電話沒個完，非得讓其“適可而止”不可的話，說得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時間了。”

第一點：個人的打扮。

都知道女生是都喜歡化妝的，很多女生在學校里面的時候，就開始在學習化妝或者是對自己的外貌進行一定的修飾了，以用來提高自己的一個形象，尤其是這種形象在職場中更加重要。但是千萬要去記住，在職場不能穿著太艷麗，或者是進行濃妝的一個打扮，這樣是會讓周圍人的人反感的，特別是香水一定要清淡。

第二點：要禮貌對人。

現在職場要求是很高的，對于大多數高學歷的人來說，素養已經是很高的了，同樣的很多人現在越來的注重職場的禮貌問題，很多老板都比較重視這個，因為好的禮貌習慣才會有好的員工，工作的氛圍才會更好。

第三點：要沉穩且莊重。

作為一個女生的另一面，在工作時候就要表現出比較成熟的一面，而不是圖一時的快樂，有時候嘻哈的表現，會顯得自己太不沉穩了，而這樣的員工也是很難得到老板的一個重用的，很容易給周圍的人，或者上級留下一個不好的精神的面貌。

第四點：要有很強的時間觀。

一定要有時間觀念，特別是對于一些女生來說，平時事情比較多。人也是比較喜歡去睡覺就懶很多，來說千萬不要去發生遲到這種事，或者耽擱了公司的一些公事，這樣的話很容易就會被公去開除的。

第五點：與男同事相處要自重自愛。

職場上女生與周圍的男生交往，也是一個很常見的事情，畢竟很長一段時間是在一起工作的，所以平時的一些往來也是很密切，但是一定要注意的是，工作就是工作，不能太過于交往密切了，女生要自愛，學會去保護自己守住自己的底線，正常交往發展一個友誼對雙方都是有好處的。

第六點：與已婚上級往來一定要有界限。

現在工作中，很多上級或者是公司的一些經理，很多都是中年已經有了家庭或者孩子的人。那么在于這些人交往中女生，剛進入職場的一定要去注意了，要有一定的關系的界限，必要時候要學會拉開距離保護自己，必要的禮儀不能少但是不能做出越界的事情，所以這樣的交往也是一個禮儀，學會這些是對自己有很大的一些幫助的。

第一招：說話不喧嚷走路要輕盈。

很多職場上的mm在工作一繁忙起來，就會很抓狂，一是大聲說話，就是無意識的對身邊的同事大聲嚷嚷，為了趕上時間，甚至在辦公室大步大步的走路，這回讓人覺得，你很脆弱，遇到困難你就失措了，如果你是有職位的人物，會讓你的下屬對你很是失望，讓你的威信都一掃而空。女性的魅力本來在于以柔克剛，你只需要說話語氣溫柔，語速把握準確，就能收到不一樣的效果。

第二招：體現你的愛心，適時的關心。

女性本來生性就是很溫柔很細心的，即使你現在是人上人你也不能高傲的不把下面的下屬當回事，適當的做一些體貼別人的事，例如：路過某同事身邊，發現有文件掉地方隨手一撿，或是某同事忙于手頭上的工作但是咖啡涼了，你正好去沖咖啡，可以順帶一起沖了。又或者看到某同事心情不佳的時候，過去問候一下，關心一下為什么，這些小小的舉動都能給你的下屬，帶來很大的干勁。

第三招：穿衣要適度的換換風格拒絕每天黑白配。

我們常見到的職場女性都是以黑白配的西裝搭配，在男士的西裝堆里你的就別埋沒在里面了，又或者你的穿衣搭配太過嚴肅，導致身邊的同事對你太郭緊張，工作氣氛就顯的僵硬，所謂人靠衣裝，衣服的顏色也能代表你的心情，所以適時的換換其他顏色，讓同事們覺得平日顏色的主管也有可愛的另一面。

第四招：不做過多的小動作。

女性具有優美的身體語言是可以贏得很多贊賞的目光的，但是常在不經意的時候一個動作可能會讓人誤會，當然偶甩甩頭發是不影響你的職業形象的，但是過多的甩頭你美麗靚麗的頭發，可能就會別人吳認為是賣弄風騷了。這樣你的職業形象就會受的排擠，工作起來也就不會那樣的輕松了。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十八

所謂“一表人才”，就是說當美容師和顧客第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要。美容師要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。

【兩套服裝】。

所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，美容師的穿著打扮要適合當時的環境。“兩套服裝”還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。

【三杯酒量】。

所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多。適量能拉近人與人的關系，但過量就會“酒后亂性”。適量喝酒，無論是對身體還是對人際關系都有好處。

【四圈麻將】。

所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的顧客說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。

【五方交友】。

所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度，你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。

【六出祁山】。

我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂“六出祁山”，就是說我們承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做。要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。

【七術打馬】。

“術”：是法術，不同的方法方式;打馬”：是打馬屁。“七術打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨自對他說出不可取的地方；也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。

【八口吹牛】。

所謂“八口吹牛”，就是說一個人不“吹牛”，那么人家就不知道你做過什么；一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力就不好了。一個人談論別人時，適當夸大別人就是夸大自己；兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹牛”。關系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。

【九分努力】。

所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學習、提高自己的能力。

【十分忍耐】。

所謂“十分忍耐”，就是要求作為一名美容師要有忍力、耐力。若美容師如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。

禮儀主持人培訓內容（專業19篇）篇十九

良好的職業風范可以體現員工的基本素質并幫助企業樹立良好的企業形象。為了規范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本制度。

本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說明。

二、適用對象。

本制度適用于公司各個部門，各個職別的全體工作人員。

三、具體規定。

1、職業形象。

4)后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

1)上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;。

2)遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作;。

3)工作時間內，同事間應以職務或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼;。

6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。

7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪;。

10)不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵;。

11)進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上;。

17)離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔;。

19)注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉達;。

21)上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;。

23)工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗;。

27)下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開;。

28)晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時，鎖好大門;。

30)工作場合注意回避親屬關系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

33)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規范;。

34)進入他人辦公室，要先敲門，獲得允許后再進入;。

35)及時清理就餐點餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環境;。

36)客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言;。

37)不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請其他人員協助解決。工作出現差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。

職場員工談話規范禮儀。

一、尊重他人。

談話是一門藝術，談話者的態度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明。

談話中一些細小的地方，也應當體現對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅。

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。

四、話題適宜。

談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽。

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人。

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養的人。