計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
工作總結(jié)及計(jì)劃郵件篇一
您好!
知道您很忙，希望能在百忙中，選擇安靜時(shí)候讀我選擇的這一封信，我想告訴你，是有目的性的。
20**年9月初，剛剛步入昌職校園，和大多數(shù)高考失利的學(xué)子一樣的感覺(jué)，覺(jué)得校園的環(huán)境挺好，或者會(huì)有學(xué)子會(huì)認(rèn)為不行，因?yàn)樗麄儧](méi)有跟別的學(xué)校作比較，才會(huì)如此反應(yīng)。從入校的這一刻開(kāi)始，我對(duì)大學(xué)生活充滿(mǎn)了向往和憧憬，我選擇了學(xué)校一個(gè)熱愛(ài)的專(zhuān)業(yè)——園林工程技術(shù)。
大學(xué)時(shí)代是一個(gè)人進(jìn)入青春期后，由青澀而成熟的最美好三年：青春萌動(dòng)、思想激揚(yáng)、愛(ài)恨交加、情感深摯，在人生中銘刻著最難忘的記憶。大學(xué)生涯不止步于學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，而更要前行于探索未知的世界。我甚至斗膽認(rèn)為，在大學(xué)里，埋頭學(xué)習(xí)教材是次要的。大學(xué)之精魂所在，誠(chéng)如陳寅恪先生所言，乃“獨(dú)立之精神，自由之思想”。大學(xué)課堂，更應(yīng)以獨(dú)立之精神激發(fā)自由之思想，充分涵養(yǎng)學(xué)生的豐雅情致，培育學(xué)生的獨(dú)立思考能力。大學(xué)是思想殿堂，而非生產(chǎn)車(chē)間;大學(xué)教師是精神引路人，而不是技術(shù)師傅。我并無(wú)看低技術(shù)師傅之意，學(xué)各有所長(zhǎng)，問(wèn)各擅勝場(chǎng)。
只是想說(shuō)，大學(xué)有自己獨(dú)特的思想環(huán)境，自由人格。在郁郁蔥蔥、豐積厚載的校園里，一名學(xué)生要培養(yǎng)成獨(dú)立人格，要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，不從眾，不流俗，于眾聲喧嘩中，保持理性而能謙恭自然。以下是我大學(xué)一年的經(jīng)歷和所見(jiàn)，提出了下列的要求。
經(jīng)歷完軍訓(xùn)后，大多數(shù)臉上都刻著笑容，接下來(lái)他們可以過(guò)自己想要的大學(xué)生活了。想要的大學(xué)生活?是一臺(tái)電腦的陪伴，是整天三點(diǎn)一線，還是用行動(dòng)去追求自己想要的生活，讓自己的大學(xué)生活過(guò)得充實(shí)呢?就我班上現(xiàn)狀而言，四分之三的人群會(huì)選擇一臺(tái)電腦和三點(diǎn)一線的生活。
這是他們想要的生活么?通過(guò)跟班上人溝通了解，我想在坐的五分之四的學(xué)生還是有夢(mèng)想的，只是在實(shí)行夢(mèng)想的道路上磕磕碰碰，或因在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)得到一點(diǎn)希望選擇了放棄。或是在選擇上沒(méi)有多大的機(jī)會(huì)，他們也失落過(guò)，有時(shí)候也想奮起，但是他們覺(jué)得自己在老師吸取不到足夠吸引自己知識(shí)的養(yǎng)肥，我沒(méi)有資格去評(píng)價(jià)老師的好與壞，但我能深刻的感受到自己是否愿意去聽(tīng)，是否又能教給我知識(shí)，最起碼又是否能給我向往。
作文。專(zhuān)科學(xué)院，我認(rèn)為應(yīng)該是教學(xué)生一項(xiàng)拿手的本領(lǐng)，而不是一張空頭支票的專(zhuān)業(yè)證。
我們多么殷切希望，專(zhuān)業(yè)老師教學(xué)方式是有激情的，能夠提高我們對(duì)專(zhuān)業(yè)的興趣。大學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)該是自己獨(dú)立自學(xué)的，老師只是起到輔助的作用，但一定要是能夠激起我們對(duì)專(zhuān)業(yè)的好奇心，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單照讀ppt。教導(dǎo)我們一些緊跟其他專(zhuān)業(yè)課程相關(guān)的知識(shí)，譬如園林繪畫(huà)，我們要求畫(huà)一些建筑園林景觀簡(jiǎn)單的樹(shù)、水、石頭、人物等;譬如花卉學(xué)，我們能夠現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)手;我知道園林工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)是新開(kāi)設(shè)的一項(xiàng)，實(shí)訓(xùn)基地也在初步在建設(shè)，對(duì)于僅此我們第一屆園林工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)子而言，只愿學(xué)校能夠加強(qiáng)提高對(duì)于園林專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍構(gòu)建，愿我們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。我相信大多數(shù)選擇低頭的學(xué)生，會(huì)默默的抬起頭，去認(rèn)真聽(tīng)講。
工作總結(jié)及計(jì)劃郵件篇二
20xx年x月份，也是我來(lái)計(jì)劃部的第一個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的配合與協(xié)助下，我基本完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面我將就自己的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)。
以下為本月的常規(guī)產(chǎn)品生產(chǎn)狀況。
從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，二車(chē)間完成率還是相當(dāng)?shù)牟诲e(cuò)，但泗陽(yáng)相對(duì)二車(chē)間來(lái)說(shuō)要稍占劣勢(shì)。不過(guò)可以達(dá)到約90%，也不會(huì)影響其正常庫(kù)存數(shù)據(jù)。下個(gè)月我會(huì)加強(qiáng)跟泗陽(yáng)那邊的溝通，力求將完成率提高到新的標(biāo)準(zhǔn)。
二. 工作中遇到的問(wèn)題
在這個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.包裝車(chē)間，包裝產(chǎn)品不及時(shí)。有的產(chǎn)品電鍍回來(lái)幾天了都還不 見(jiàn)入庫(kù)。這個(gè)問(wèn)題我跟沈鎳溝通過(guò)好幾次了，但效果還是不明顯。
2.重鍍產(chǎn)品安排的不及時(shí)，列如jgb-25-8，7月25號(hào)從外貿(mào)倉(cāng)庫(kù) 調(diào)出去重鍍，等到29號(hào)才拿出去。還有重鍍產(chǎn)品jgy-240-16也等 了兩三天才安排重鍍。像這種問(wèn)題嚴(yán)重的影響了訂單的交期。
3.泗陽(yáng)到貨產(chǎn)品型號(hào)混亂嚴(yán)重，其原因?yàn)榇悠屏眩?袋子質(zhì)量太差，在運(yùn)輸過(guò)程中受到的磨損及卸貨時(shí)的“亂丟”現(xiàn)象)造成產(chǎn)品混亂，從而又要人為的進(jìn)行挑選。此過(guò)程嚴(yán)重的影響了整體的生產(chǎn)周期及公司的人力物力。這一問(wèn)題我跟夏主任及泗陽(yáng)王總那邊也溝通過(guò)，夏主任那邊的回應(yīng)是，盡量監(jiān)督卸車(chē)時(shí)“亂丟”現(xiàn)象，合理的進(jìn)行碼垛;泗陽(yáng)的回應(yīng)則是這個(gè)問(wèn)題解決不了!原因是袋子質(zhì)量跟成本掛鉤。
三. 今后的工作展望
在這一個(gè)月的工作中，我也深深的認(rèn)識(shí)到我自身很多的不足。三人行則必有我?guī)煛Ｔ诮窈蟮墓ぷ髦校視?huì)虛心學(xué)習(xí)，跟各部門(mén)合理的溝通，不斷的積累工作中的方法和經(jīng)驗(yàn)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
工作總結(jié)及計(jì)劃郵件篇三
采購(gòu)的計(jì)劃工作過(guò)程開(kāi)始于從每年的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、生產(chǎn)預(yù)測(cè)、總體經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)中獲得的信息。銷(xiāo)售預(yù)測(cè)將提供關(guān)于材料需求、產(chǎn)品及采購(gòu)后獲得的服務(wù)的總的測(cè)量;生產(chǎn)預(yù)測(cè)將提供關(guān)于所需材料、產(chǎn)品、服務(wù)的信息;經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)將提供用于預(yù)測(cè)價(jià)格、工資和其他成本總趨勢(shì)的信息。
在許多公司中，不到20%的采購(gòu)需要占用了超過(guò)80%的采購(gòu)資金。將總的預(yù)測(cè)分解才特定的計(jì)劃，然后為每一個(gè)重要的需求制定有效的價(jià)格和供應(yīng)預(yù)測(cè)。
材料消耗量的估計(jì)分為月度和季度，將估計(jì)數(shù)據(jù)與庫(kù)存控制數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，而庫(kù)存控制數(shù)據(jù)的確定考慮了采購(gòu)提前期及安全庫(kù)存量。然后，將這些估計(jì)值與材料的價(jià)格趨勢(shì)和有效的預(yù)測(cè)相聯(lián)系，制定出采購(gòu)計(jì)劃。然后預(yù)計(jì)材料供應(yīng)充足，價(jià)格可能下降，那么采購(gòu)政策就可能是將庫(kù)存減少到經(jīng)濟(jì)合理的最低水平。相反，如果預(yù)測(cè)到材料供應(yīng)少，價(jià)格有上升的趨勢(shì)，明智的采購(gòu)政策將是確保有足夠的庫(kù)存和合同，并且將會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)期貨的可能性。
這一步驟早期是用于原材料及零部件采購(gòu)的，在預(yù)測(cè)影響零部件的價(jià)格和供應(yīng)有效性的趨勢(shì)時(shí)，要考慮到預(yù)測(cè)的零部件供應(yīng)行業(yè)的生產(chǎn)周期。
主要需要可以分為相關(guān)產(chǎn)品組。對(duì)主要現(xiàn)嗎預(yù)測(cè)的分析模式可應(yīng)用于相關(guān)產(chǎn)品組。
在每個(gè)月/季末將每一個(gè)項(xiàng)目或相關(guān)產(chǎn)品組的數(shù)量及估計(jì)資金費(fèi)用制成圖表，并據(jù)此對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行修改，每個(gè)采購(gòu)員對(duì)其負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行分析，他們建立了在計(jì)劃期內(nèi)指導(dǎo)其活動(dòng)的目標(biāo)，價(jià)格可能會(huì)因此被進(jìn)一步修訂。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5)銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)及計(jì)劃郵件篇四
xxxx年 工作總結(jié) 及xxxx年工作計(jì)劃財(cái)務(wù)部xxxx年財(cái)務(wù)部xxxx領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力， 求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)苦干，努力為xxxx提供服務(wù)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨 過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)成績(jī)，查找不足，按照公司的統(tǒng)一部署， 財(cái)務(wù)部經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)，認(rèn)為較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。公司內(nèi)部， 要求管理水平不斷地提升;外部經(jīng)歷了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)的檢查、稅收 政策調(diào)整、國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù) 人員任勞任怨、齊心協(xié)力地完成了各項(xiàng)工作。
現(xiàn)就年度財(cái)務(wù)部工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下 回顧一年來(lái)本部門(mén)所做的工作：建設(shè)資金籌措壓力、銀行還貸壓 力、大量資金結(jié)算業(yè)務(wù)，繁雜的日常報(bào)銷(xiāo)工作、日常財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)監(jiān)督 工作，繁雜的項(xiàng)目核算工作，財(cái)務(wù)預(yù)算、計(jì)劃合同執(zhí)行情況的核算， 各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)取、規(guī)范化使用、票據(jù)核銷(xiāo)工作，財(cái)務(wù)規(guī)范的貫徹 落實(shí)、資金借貸合同的草擬、公文寫(xiě)作知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，內(nèi)部部門(mén) 間工作的協(xié)調(diào)，外部財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)、銀行、審計(jì)等工作的協(xié)調(diào)， 財(cái)務(wù)新知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐等等。
“凡事預(yù)則立”， xxxx年度公司全體財(cái)務(wù)人員在公司財(cái)務(wù)部和公司 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助下，結(jié)合公司的具體情況和年度財(cái)務(wù)工作目標(biāo)，根 據(jù)公司項(xiàng)目建設(shè)投資對(duì)會(huì)計(jì)核算資料的要求， 進(jìn)一步完善會(huì)計(jì)核算體 系和會(huì)計(jì)信息報(bào)告系統(tǒng)。
在符合國(guó)家正常財(cái)務(wù)核算對(duì)財(cái)務(wù)工作要求的 前提下，為領(lǐng)導(dǎo)的決策，上級(jí)主管部門(mén)、財(cái)政、稅務(wù)監(jiān)督，內(nèi)部各部 門(mén)控制使用資金等多方面及時(shí)提供了大量真實(shí)、完整、有用的財(cái)務(wù)信 息。
xxxx年度全體財(cái)務(wù)人員緊緊圍繞公司的財(cái)務(wù)工作目標(biāo)， 提供公司 下月的現(xiàn)金收支計(jì)劃，提供基建財(cái)務(wù)報(bào)表，提供月度財(cái)務(wù)快報(bào)，提供 月度財(cái)務(wù)報(bào)表、現(xiàn)金收支報(bào)告及銀行余額表等。通過(guò)全體財(cái)務(wù)人員的 共同努力，順利的完成了年度會(huì)計(jì)核算目標(biāo)，每月按時(shí)、準(zhǔn)確、完整 的提供了財(cái)務(wù)核算資料，為領(lǐng)導(dǎo)的決策和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督、管理提供 了大量真實(shí)、完整、及時(shí)、有用的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算信息。
認(rèn)真做好年終決算工作。年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工 作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表 等，財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是公司和 公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行工作的重要資 料，也是編制下年度公司財(cái)務(wù)收支預(yù)算的基礎(chǔ)。所以，財(cái)務(wù)部非常重 視這項(xiàng)工作，放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和 編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。并針對(duì)報(bào)表撰寫(xiě)出客觀詳實(shí)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì) 一年來(lái)的投資活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析，總 結(jié)出管理的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高 管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
財(cái)務(wù)部全體人員堅(jiān)持從細(xì)微處入手， 按國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定對(duì)每一筆收 支票據(jù)的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的支出，對(duì)超 過(guò)現(xiàn)金限額的支出按國(guó)家相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格控制現(xiàn)金的使用。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)印 章的管理和使用，定期進(jìn)行銀企資金的核對(duì)。確保公司資金的安全、 完整。進(jìn)一步加強(qiáng)資產(chǎn)和財(cái)務(wù)票據(jù)的管理，采取專(zhuān)人負(fù)責(zé)，日常工作 中做好各種票據(jù)的領(lǐng)用、核銷(xiāo)、庫(kù)存等的臺(tái)賬登記工作，每次都向領(lǐng) 用人書(shū)面交待清楚各種票據(jù)的使用規(guī)定、注意事項(xiàng)等相關(guān)的事宜，及 時(shí)核銷(xiāo)各種票據(jù)以確保公司的所有收支及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理， 堅(jiān)持財(cái)務(wù) “收支兩條線”，嚴(yán)格實(shí)物資產(chǎn)的入庫(kù)手續(xù)，從源頭做好公司的財(cái)務(wù)監(jiān) 督工作。
財(cái)務(wù)“收支兩條線”就是所有的財(cái)務(wù)收入都必須入公司統(tǒng)一的財(cái) 務(wù)賬務(wù)，所有的支出都必須按公司事先規(guī)定的用款手續(xù)辦理用款。財(cái) 務(wù)“收支兩條線”是公司所有財(cái)務(wù)工作都必須遵循的一個(gè)重要的財(cái)務(wù) 紀(jì)律。做好公司的財(cái)務(wù)票據(jù)管理工作就是做好了財(cái)務(wù)“收支兩條線” 的源頭控制工作，財(cái)務(wù)部正是從這一關(guān)鍵的源頭控制入手，做到了全 年財(cái)務(wù)收支無(wú)差錯(cuò)。
經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)工作涉及面廣、影響力強(qiáng)、責(zé)任重大，要求有一個(gè)健 全完善的管理體制和運(yùn)行機(jī)制， 才能保證工作的順利進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)效益 的提高。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革過(guò)程中，如何適應(yīng)形勢(shì)的變化來(lái)改革我們 的經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理體系，健全而不是削弱經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)而不是妨 礙改革的發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。實(shí)踐證明，削弱經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)管理 不僅不利于工作發(fā)展，反而會(huì)造成負(fù)面影響。
我們是新設(shè)項(xiàng)目公司，肩負(fù)著發(fā)展的重任，我們要通過(guò)加強(qiáng) 內(nèi) 控制度的建設(shè)，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 。建立健全符合公司投資需要、 適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化管理需要的企業(yè)財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部控制制度; 加強(qiáng)對(duì)項(xiàng) 目建設(shè)投資和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、控制，確保資金資產(chǎn)在企業(yè)管理各環(huán) 節(jié)的有效和安全;開(kāi)展稽核工作，加強(qiáng)對(duì)制度實(shí)施的檢查監(jiān)督。真正 做到有章可循、有章必循、違章必究，發(fā)揮制度的作用;配合國(guó)家有 關(guān)部門(mén)做好今年的審計(jì)工作。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，按照公司的要求完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)一步完善各項(xiàng) 財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下， 經(jīng)過(guò)我們財(cái)務(wù)管理部全體 員工共同努力，基本保證了對(duì)以資金為主線的投資管理活動(dòng)實(shí)施可 控、在控，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)投資管理活動(dòng)過(guò)程控制與結(jié)果控制的統(tǒng)一, 對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支實(shí)行計(jì)劃、控制、核算、分析并進(jìn)行考核 ，依法合 理籌集資金，為有效利用公司各項(xiàng)資產(chǎn)，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益作 出了一定的努力。
今后仍要進(jìn)一步完善內(nèi)部控制體系， 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、 上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)， 如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀 況和經(jīng)營(yíng)成果，定期對(duì)現(xiàn)有資金和賬目進(jìn)行清理。歸并銀行賬戶(hù)，規(guī) 范會(huì)計(jì)科目，清理往來(lái)款項(xiàng)和債權(quán)債務(wù)，嚴(yán)格存款、擔(dān)保等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì) 行為。保證資產(chǎn)安全完整，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)前，我們正面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。“三軍未動(dòng)，糧草 先行”。
財(cái)務(wù)的改革是改革的重要組成部分，要為改革提供重要的資 金和政策保障。
一)合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理 加強(qiáng)預(yù)算管理，嚴(yán)格預(yù)算執(zhí)行。預(yù)算管理是第一位的管理、首 要的管理，是保證經(jīng)營(yíng)效益和項(xiàng)目發(fā)展的核心和關(guān)鍵性的管理，公司 預(yù)算管理體系初步建立，預(yù)算秩序管理還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在今后的 工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行預(yù)算的嚴(yán)肅性和剛性，發(fā)揮預(yù)算的指導(dǎo)性 和約束力， 加強(qiáng)全過(guò)程控制和動(dòng)態(tài)管理， 加大對(duì)執(zhí)行結(jié)果的獎(jiǎng)罰力度， 并以確保完成投資計(jì)劃，控制投資概預(yù)算為目標(biāo)，建立經(jīng)營(yíng)責(zé)任考核 制度，下一步要進(jìn)一步完善，并嚴(yán)格考核，從機(jī)制上激發(fā)職工搞好經(jīng) 營(yíng)管理工作。
除不可抗力因素外，預(yù)算一經(jīng)下達(dá)原則上不予調(diào)整。
預(yù)算是單位完成各項(xiàng)工作任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)計(jì)劃的重要保證， 也是公司財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好我公司的財(cái)務(wù)收支 預(yù)算具有十分重要的意義。財(cái)務(wù)部根據(jù)上年預(yù)算執(zhí)行情況及本年度 項(xiàng)目投資計(jì)劃，分析各項(xiàng)因素對(duì)財(cái)務(wù)收支的影響，提出公司年度財(cái) 務(wù)收、支預(yù)算草案，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，作為制度預(yù)算編制的依 據(jù)。使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中積極的 作用。
同時(shí)按照公司制定的 《xxxxxx預(yù)算管理辦法 (試行) 和 》 《xxxxxx 預(yù)算管理實(shí)施細(xì)則(試行) 》的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)預(yù)算管理，預(yù)算已經(jīng) 確定，必須嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算。逐步形成了自我 完善，自我約束，自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制，確保了公司各項(xiàng)工作的順 利完成。
二)嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，促使財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階 針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的情況和問(wèn)題， 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理， 堵塞管理上 的漏洞，降低工程成本，也為了使公司的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、 制度化、科學(xué)化，財(cái)務(wù)部組織全部同志認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的財(cái)經(jīng)法規(guī)，在 工作中做到“違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)” ，以會(huì)計(jì)法規(guī)為準(zhǔn)繩，切實(shí)規(guī)范 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，避免有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象，提高了大家自 覺(jué)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的水平和能力。同時(shí)財(cái)務(wù)部還征對(duì)公司的實(shí)際情況，制定 了一系列的財(cái)務(wù)管理制度。如《xxxxxx財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法》《xxxxxx 、 資金辦法(試行)、 》《xxxxxx資產(chǎn)管理辦法(試行)、 》《xxxxxx工作標(biāo) 準(zhǔn)》 xxxxxx費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理暫行辦法》 xxxxxx建設(shè)資金管理辦法 、 《 、 《 (試 行) 》等，通過(guò)這些制度的制訂和實(shí)施，加強(qiáng)了公司項(xiàng)目建設(shè)資金的' 管理，有效的防止了部分施工單位意圖挪用工程款，確保了工程款的 專(zhuān)款專(zhuān)用。同時(shí)對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的 推動(dòng)作用。
三)加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理。
固定資產(chǎn)是公司開(kāi)展的重要物質(zhì)，其種類(lèi)繁多，規(guī)格不一。為防 止重錢(qián)輕物，重采購(gòu)輕管理的思想。財(cái)務(wù)部積極與各部門(mén)協(xié)調(diào)，加強(qiáng) 這方面的管理，財(cái)務(wù)部在平時(shí)的報(bào)銷(xiāo)工作中，對(duì)那些該記入固定資產(chǎn) 而沒(méi)辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記， 并定期與固定資產(chǎn)管理部門(mén)進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符。通過(guò)清查盤(pán)點(diǎn) 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞， 妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各 種問(wèn)題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，杜絕了國(guó)有資產(chǎn)的流失，確保了固 定資產(chǎn)的安全和完整。
四)嚴(yán)格成本管理。
建立全員、全方位、全過(guò)程的成本控制體系，嚴(yán)格控制費(fèi)用支 出，以資金管理為重點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用和融資成本。嚴(yán) 格控制和壓縮一般性支出。大力壓縮一般性支出，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)金管 理，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)資金的監(jiān)督檢查，提高資金使用效益，有效的降低項(xiàng) 目建設(shè)成本。大力發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。
無(wú)論是重 點(diǎn)支出，還是一般性支出，都要精打細(xì)算，力求節(jié)約，講究效益。嚴(yán) 禁講排場(chǎng)、比闊氣、花錢(qián)大手大腳等各種鋪張浪費(fèi)行為，控制好工程 建設(shè)成本。
四、資金籌措、內(nèi)外協(xié)調(diào)方面 資金是公司投資發(fā)展和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的血液，xxxx年度由于金融形 勢(shì)的變換，國(guó)家嚴(yán)控投資規(guī)模，給我公司項(xiàng)目投資資金籌措工作增加 了難度。
xxxx年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)部融資管理處的 直接協(xié)調(diào)下，通過(guò)向xxxx銀行借款，籌措資金xxxxx億元，償還銀行 到期貸款xxxx億元， 新增銀行貸款xxxx億元， 辦理銀行承兌匯票xxxxx 億元，保證了公司項(xiàng)目投資正常進(jìn)行的資金需求。
財(cái)務(wù)部積極開(kāi)展金融運(yùn)作，多渠道多方式籌措資金，滿(mǎn)足了項(xiàng) 目建設(shè)發(fā)展的資金需要。加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，建立了良好的融資 環(huán)境。在充分依靠公司優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加強(qiáng)與各金融機(jī)構(gòu)的合作，發(fā)揮 各方面的積極性， 積極探索新的金融產(chǎn)品， 多渠道、 多方式融通資金。
加大xxxxxx力度，廣開(kāi)籌資渠道，優(yōu)化籌資方案，重點(diǎn)抓好xxxxxx 條件的落實(shí)和貸款合同的落實(shí)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和資金管理，合理安排 資金到位，動(dòng)態(tài)控制資金流量，減少資金沉淀，有效的降低了融資成 本，為控制工程成本，提高資金利用效率做出了努力，取得了一定的 成效。
在對(duì)外聯(lián)系方面，公司財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)系的 主要部門(mén)有：財(cái)政、銀行、稅務(wù)、審計(jì)及公司主管部室等部門(mén)。在對(duì) 外聯(lián)系的過(guò)程中， 我們堅(jiān)持始終把公司的整體利益和公司的利益放在 首位，堅(jiān)持維護(hù)公司的整體形象。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體財(cái) 務(wù)人員的共同努力，爭(zhēng)取到了地方財(cái)稅部門(mén)的大力支持，落實(shí)了公司 享受西部大開(kāi)發(fā)五年免征所得稅從企業(yè)取得第一筆收入時(shí)計(jì)時(shí)的稅 收優(yōu)惠政策;幫助參見(jiàn)單位爭(zhēng)取到了地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的減免稅政策(分 包商所得稅減半征收) ，促進(jìn)了工程建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn);取得了銀行存 貸及結(jié)算環(huán)節(jié)的多種優(yōu)惠政策，當(dāng)年取得的貸款均有不同程度的降 息，與各銀行簽訂了協(xié)定存款協(xié)議，爭(zhēng)取到了最大程度的存款利息收 入，工程投資款盡可能開(kāi)立銀行承兌匯票，有效的降低了工程投資的 資金成本，xxxx年度通過(guò)努力降低資金成本xxxxx萬(wàn)元。為實(shí)現(xiàn)公司 的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為公司降低工程建設(shè)成本盡本部門(mén)的最大努力。
工作的協(xié)調(diào)處理方面 一年來(lái)，我們較好地處理了本部與各方面 的工作關(guān)系。對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)了與相關(guān)部室的合作與支持，提高了工作效 率;對(duì)外，密切了與財(cái)、稅、銀等單位的協(xié)作，在各種場(chǎng)合能較好地 樹(shù)立公司的良好形象。五、xxxxxx年工作設(shè)想及需要改進(jìn)方面 財(cái)務(wù)工作一直是每個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)命脈， 是單位工作得以正常開(kāi)展 的有力保證。在新的一年到來(lái)之際，如何做好企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，開(kāi)創(chuàng) 財(cái)務(wù)工作的新局面，是擺在財(cái)務(wù)人員面前的一個(gè)大課題。企業(yè)財(cái)務(wù)工 作應(yīng)在強(qiáng)化和規(guī)范基礎(chǔ)管理的同時(shí)， 進(jìn)一步建立完善適應(yīng)社會(huì)主義市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的財(cái)務(wù)管理體制和機(jī)制，轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，不斷提高管理 水平，為企業(yè)發(fā)展服好務(wù)。
第一、 增強(qiáng)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、 財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況的控制分析力量， 進(jìn)一步加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算工作，將公司的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)一 步做實(shí)。
第二、 增強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的管理， 加強(qiáng)計(jì)劃執(zhí)行情況的分析與控制， 加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作，從源頭做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策 提供有用的決策信息。
第三、 進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)日常監(jiān)督工作， 從公司的每筆收支入手， 進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)政策，保證公司財(cái)務(wù)工作的真實(shí)、完 整，維護(hù)公司的整體利益。
第四、進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行及其他相關(guān)部門(mén)的溝通、交往，在公 司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和公司財(cái)務(wù)部的關(guān)心、 幫助下， 爭(zhēng)取好的融資環(huán)境， 力爭(zhēng)開(kāi)辟新的資金來(lái)源渠道，保證公司項(xiàng)目投資工作的資金需要。
第五、進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)政、稅務(wù)、xxxxxx、物價(jià)等相關(guān)主管部 門(mén)的溝通、聯(lián)系，為公司爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠政策，為公司的發(fā)展?fàn)幦「?多的資金 。
第六、堅(jiān)持“財(cái)務(wù)收支兩線”，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)支出的審核工作 并嚴(yán)格執(zhí)行年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃。
第七、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格按部門(mén) 職責(zé)做好本部門(mén)的工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)有的作用，為領(lǐng)導(dǎo)分憂、解 難。
第八、進(jìn)一步加強(qiáng)各部門(mén)人員既當(dāng)家又理財(cái)?shù)呢?cái)務(wù)意識(shí)，推動(dòng) 公司財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。
第九、做好日常的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、會(huì)計(jì)報(bào)告和其他相關(guān) 財(cái)務(wù)管理信息的核算、監(jiān)督、報(bào)告工作，做好與稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)等 有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通工作。
第十、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
總之， 本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力 和敬業(yè)，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同努力是分不開(kāi)的， 雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年 度的工作。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不 足，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)法規(guī)和政策，以會(huì)計(jì)法為準(zhǔn) 繩，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)算收支管理，努力工作，堵塞管理上的漏洞，以較少 的錢(qián)辦較多的事，充分發(fā)揮資金的使用效益，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取 的工作態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，為公司管好家、理好財(cái)、為項(xiàng)目 建設(shè)和公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
工作總結(jié)及計(jì)劃郵件篇五
奏折系統(tǒng)，跟現(xiàn)代公司里面的郵件系統(tǒng)有著異曲同工之妙。各種拍馬屁，戳脊梁骨，請(qǐng)功述過(guò)，嘉獎(jiǎng)任免，都通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)上傳下達(dá)。能直接上奏的官員，在今天看無(wú)不是999千足金領(lǐng)，我們不妨發(fā)揮一下八卦精神，一探這些金領(lǐng)前輩在與領(lǐng)導(dǎo)書(shū)信溝通之中留給我們的過(guò)失啟示。
奏折，是古代帝王和官員溝通的主要工具。這些原有的朝廷機(jī)密，現(xiàn)今已大量公示天下，無(wú)需擺案焚香、磕頭謝恩便可任君閱讀。而奏折系統(tǒng)，跟現(xiàn)代公司里面的郵件系統(tǒng)有著異曲同工之妙。
各種拍馬屁，戳脊梁骨，請(qǐng)功述過(guò)，嘉獎(jiǎng)任免，都通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)上傳下達(dá)。能直接上奏的官員，在今天看無(wú)不是999千足金領(lǐng)，我們不妨發(fā)揮一下八卦精神，一探這些金領(lǐng)前輩在與領(lǐng)導(dǎo)書(shū)信溝通之中留給我們的過(guò)失啟示。
搞清自己的身份
雍正元年，湖廣總督楊宗仁給新主上了一道精心準(zhǔn)備的請(qǐng)安奏折。這個(gè)折子的內(nèi)容與其他所謂請(qǐng)安折無(wú)異，正文只有“請(qǐng)皇上圣安”五字，類(lèi)似于今天英文里的“just to say hi”。但楊宗仁是下了心思去奉承這個(gè)新主的，奏折封皮黃綾上畫(huà)了躍在壽山福水之中的五爪騰龍，騰龍角上繪霞彩龍珠，龍珠中書(shū)“奏”，煞是好看。
可惜，此番苦心并沒(méi)有獲得垂青，反倒是抬頭“湖廣總督奴才楊宗仁”被雍正爺像小學(xué)語(yǔ)文老師改作文一樣，用朱筆圈起了“奴才”二字。并在旁邊改正為“臣”。為了避免這個(gè)不上道的大臣不明白，還語(yǔ)重心長(zhǎng)地加上一句“向后稱(chēng)臣得體”。原來(lái)按照清例，漢臣連稱(chēng)奴才的資格都沒(méi)有。
這個(gè)熱臉貼了冷桃子的故事告訴我們，給上級(jí)寫(xiě)郵件，首先要搞清楚自己的身份，切勿隨便用稱(chēng)謂套近乎。我司新人小紅剛進(jìn)公司那個(gè)月，就曾用淘寶體回復(fù)資深總監(jiān)的郵件，喚之曰單字“親”。該郵件所求之事也理所當(dāng)然地被斷然拒絕，還成就了公司茶余飯后一著名段子。
取一個(gè)恰當(dāng)?shù)念}目
在現(xiàn)存的清朝奏折當(dāng)中，絕大部分都是上述所謂請(qǐng)安折。可以想象，天朝地廣臣眾，作為臣子的不三天五頭“just to say hi”，過(guò)兩天主上就要忘了此號(hào)人，便無(wú)從談仕途了。因此，請(qǐng)安，既是禮儀也是利益。
康熙朝規(guī)定，除了請(qǐng)安折外，其他折子封面不得用黃綾的，可見(jiàn)主上對(duì)于大臣空洞無(wú)物的打招呼習(xí)慣其實(shí)也是很樂(lè)在其中的。康熙五十七年，湖廣總兵高其位奏報(bào)破獲地方搶匪的奏折在折面上裱了黃綾。這本來(lái)是一個(gè)請(qǐng)功帖子，不想康熙爺?shù)慕裹c(diǎn)完全不在高總兵如何智勇雙全上，而是御批：“知道了。凡奏折不是請(qǐng)安用不得黃面黃封”。
相信那些在大公司工作的人都能多少理解康熙爺?shù)男那椤Ｒ驗(yàn)槊刻焓盏降泥]件實(shí)在是太多，常常不能按順序一一閱讀。于是不同的人往往隨著當(dāng)天的心情不同有不同的閱讀習(xí)慣。外企中就有在郵件開(kāi)頭標(biāo)注fyi(for your information)和fya(for you ractions)的習(xí)慣，以讓那些日理萬(wàn)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)區(qū)分郵件的性質(zhì)到底是只是知會(huì)性還是要求馬上處理的。
不難想象，皇上跟領(lǐng)導(dǎo)一樣，心情不好的時(shí)候會(huì)先挑選那些知會(huì)性，特別是只是聯(lián)絡(luò)感情的請(qǐng)安帖子來(lái)看看緩沖心情。沒(méi)想到在一聲聲親切的問(wèn)候當(dāng)中居然夾雜了一個(gè)折子說(shuō)天朝盜匪橫行，心情當(dāng)然是不爽的。
因此我們給上級(jí)寫(xiě)郵件，一定要在郵件的題目就說(shuō)明白郵件的主旨，到底是聯(lián)絡(luò)感情，知會(huì)，還是要求得到幫助和解決。這就像給奏折選對(duì)封皮，不僅能幫助清晰表達(dá)自己的意思，還少受無(wú)妄之災(zāi)。
慎用緊急等字眼
在不少古裝電視劇里面都會(huì)有這樣的鏡頭。常常是一個(gè)使者，有時(shí)候背上還插著兩根箭，下馬奔到皇上面前，大呼一聲“八百里加急”，然后呈上文書(shū)吐一口血暈倒當(dāng)前。而事實(shí)上，皇上看到所謂八百里傳遞的奏折的機(jī)會(huì)比我們?cè)陔娨暽峡吹降倪€要少。天大的事情諸如太平天國(guó)的重要戰(zhàn)役，才用得上所謂的八百里加急。
今天的郵件系統(tǒng)雖然都是一秒送達(dá)，無(wú)所謂幾百里之分。但是作為下屬，我們?nèi)匀灰饔绵]件系統(tǒng)里面的重要郵件標(biāo)注、或者“緊急”等字眼。在云貴總督的反面案例里，雖然所奏事情已經(jīng)涉及邊境防御，對(duì)于一個(gè)云貴總督而言已經(jīng)是頭等要事，但是總督大人沒(méi)能從皇上的角度去考慮這個(gè)事情的重要程度。
同理，如果我們絲毫不考慮郵件對(duì)于閱讀者的真正價(jià)值，經(jīng)常隨意添加重要標(biāo)簽，狼來(lái)了效應(yīng)就不免會(huì)發(fā)生，等真正重中之重的事情發(fā)生的時(shí)候反而會(huì)得不到及時(shí)的注意，也會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不夠沉穩(wěn)，咋咋呼呼的印象。
總而言之，所謂“有事早奏，無(wú)事退朝”，給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)郵件宜盡量精簡(jiǎn)到點(diǎn)，務(wù)求把事情說(shuō)清楚。那些聯(lián)絡(luò)感情的請(qǐng)安帖，在現(xiàn)代社會(huì)大可以留給微博、微信、短信就可以了。雖然手機(jī)打字比較費(fèi)事，可幸所需字也不多——“恭請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)圣安”足以。
工作總結(jié)及計(jì)劃郵件篇六
眼間又進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃。
(一)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶(hù)監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶(hù)接待。
作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。
包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門(mén)之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
(六)建立客戶(hù)檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
(一)成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。
目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。