對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問題、缺點(diǎn)，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇一
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末年關(guān)?；厥?0xx，心中無(wú)限酸楚，因?yàn)檫@一年有太多的分離和不舍。但回想過去一年和xx中心的全體伙伴一起奮斗，一起歡笑，一起推杯換盞的時(shí)光，心中便升起一股暖流。已逝的歲月雖然留有遺憾，但在xx中心的舞臺(tái)上，我和所有同事心懷夢(mèng)想從這里起飛，并收獲了希望。20xx年，xx中心在公司及科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，揚(yáng)起風(fēng)帆，同舟共濟(jì)，駛向了一個(gè)更高的起點(diǎn)。
作為xx中心的一份子，在過去的一年里，我沒有置身事外，而是積極遵守公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，雖然沒有給中心做出特殊的貢獻(xiàn)，但在工作崗位上踐行著自己的誓言，履行著自己應(yīng)盡的職責(zé)。
作為一名國(guó)際事務(wù)專員，我沒有像醫(yī)生護(hù)士一樣救死扶傷的本領(lǐng)，但我像其他所有同事一樣，關(guān)心服務(wù)著病人，本著“病人滿意，再苦再累都值得”的口號(hào)，無(wú)怨無(wú)悔地打理著病人生活的方方面面、角角落落。我們就像全職保姆，但我們還承擔(dān)著保姆都沒有承擔(dān)的工作，醫(yī)療和日常生活翻譯。
除了上述工作之外，我還協(xié)助同事完成其他一些工作，如：換錢、打印細(xì)胞通知單，打印病人康復(fù)計(jì)劃表，翻譯病人博客，幫病人更改機(jī)票等。
對(duì)于以上工作，我都能積極主動(dòng)并及時(shí)的完成。有時(shí)候由于各種原因，可能出點(diǎn)差錯(cuò)，但我能夠及時(shí)的糾正。能夠很好的和本部門以及其他部門的同事合作，有時(shí)可能會(huì)由于工作原因產(chǎn)生一點(diǎn)分歧，但能夠積極有效的與他們進(jìn)行溝通。生活和工作中可能有沒有注意或被疏忽的小問題，以后我會(huì)“靜坐常思己過”，及時(shí)把問題解決并把問題的不良影響降到最低。
在新的一年我會(huì)更加努力，不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作做到最好。在工作和生活中更加團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心病人，在公司及科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事齊心協(xié)力，創(chuàng)造xx中心更加輝煌的明天。
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇二
首先我很慶幸自己能有機(jī)會(huì)在__電視臺(tái)實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)期短而倉(cāng)促，期間也遇到了很多困難，但是不得不說從這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多。
在經(jīng)歷大學(xué)四年的日語(yǔ)學(xué)習(xí)之后，沒有給自己太多的進(jìn)入社會(huì)去檢驗(yàn)日語(yǔ)水平的機(jī)會(huì)，就直接進(jìn)入到研究生階段的學(xué)習(xí)了，我不知道自己的日語(yǔ)到底怎么樣，總之還是太缺乏日語(yǔ)方面的實(shí)踐，而這次的實(shí)習(xí)恰好提供了這樣的機(jī)會(huì)，所以我非常珍惜也非常投入。
這次主要的工作內(nèi)容是對(duì)視頻的翻譯，視頻的內(nèi)容主要是圍繞中日歷史方面的問題，所以里面會(huì)出現(xiàn)很多歷史事件的名稱和特定人物。因此，要做好這個(gè)視頻翻譯，前期工作必不可少。首先，我必須得了解整個(gè)歷史事件的來(lái)龍去脈同時(shí)還要熟悉其中的歷史人物。在這方面，我覺得可以稱之為專業(yè)領(lǐng)域了吧，即使日語(yǔ)水平再好，如果不做好前期工作的話，后期的翻譯工作也是很難進(jìn)行的。其次，視頻翻譯不同于筆譯，筆譯直接對(duì)著相關(guān)的文本翻譯就好，而視頻翻譯，必須得先聽，然后再翻譯，也就是說，首先要聽懂才能翻譯成文字。這個(gè)過程其實(shí)是很痛苦的，特別是碰到說話人沒有說清楚或是說的很快抑或是自己不熟悉的點(diǎn)的時(shí)候，真的很棘手。最后，在聽懂的基礎(chǔ)上，要能將自己聽懂的內(nèi)容很好的轉(zhuǎn)化為文字，所以翻譯其實(shí)與自己的母語(yǔ)水平是息息相關(guān)的。轉(zhuǎn)化為文字的過程中要充分考慮中文的表達(dá)習(xí)慣，才不至于翻出來(lái)的文字不倫不類。
通過這次翻譯，真的學(xué)到了很多，也明白了很多。
翻譯不是一件易事。在整個(gè)的翻譯過程中，我真的有很多次想過要放棄。因?yàn)橐曨l的時(shí)間很長(zhǎng)，而聽每一分鐘都得集中所有精力努力去聽，去查。沒做這之前，我從來(lái)不知道人一分鐘可以說這么多話，所以一個(gè)小時(shí)的視頻翻譯花了我將近一個(gè)禮拜的時(shí)間，而這一個(gè)禮拜除了上課就是翻譯，真的，翻譯是一件不僅要腦力還要體力的事。
翻譯需要技巧。我記得剛開始的時(shí)候，我是在聽視頻的時(shí)候聽一句寫一句，然后再成段的翻譯，這樣翻譯雖然準(zhǔn)確，然后卻相當(dāng)耗時(shí)。后來(lái)，我開始聽一大句話，先聽明白，將大概的中文意思寫下來(lái)，然后邊聽邊進(jìn)行補(bǔ)充，這樣一來(lái)，節(jié)約了很多時(shí)間。事實(shí)上因?yàn)橐曨l里也主要是說的，除了一些專有名詞之外其他部分都是口語(yǔ)，所以沒有什么大問題，也不需要逐句寫下來(lái)。所以，翻譯是需要技巧的。
堅(jiān)持才是王道。整個(gè)的翻譯過程很辛苦，有的時(shí)候聽不出來(lái)也很抓狂。但是每一分鐘每一分鐘去聽，總會(huì)有聽完的時(shí)候。當(dāng)我完成的時(shí)候，雖有有些部分還是沒有很好的聽出來(lái)，但我真的覺得很欣慰。至少，我努力了，我盡力了，這樣就很好了。不斷這樣去鍛煉自己，我相信自己的實(shí)踐能力也會(huì)隨之提高。
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇三
___，是新一代的線上工作平臺(tái)。用戶可以根據(jù)自己的興趣和能力選擇相應(yīng)的項(xiàng)目隨時(shí)開始工作，并獲得相應(yīng)的收入。___! 的工作內(nèi)容集中在翻譯領(lǐng)域，涉及到英語(yǔ)、日語(yǔ)、法語(yǔ)和中文等多種語(yǔ)言的互譯。
一般來(lái)說，普通的翻譯工作(比如來(lái)自出版社、翻譯公司或書店的翻譯工作)對(duì)翻譯者的經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間要求很高。翻譯者一旦接到翻譯任務(wù)，可能需要馬不停蹄、日夜不休的工作才能夠保證最后翻譯任務(wù)的完成，而翻譯報(bào)酬也往往需要經(jīng)歷翻譯作品的校對(duì)、排版、復(fù)印、出版等一系列流程后才會(huì)得到。
相比之下，做到! 就顯示出了很大的靈活性：隨時(shí)隨地參與兼職翻譯。做到! 的用戶只要登錄到平臺(tái)，就可以開始翻譯工作，也可以隨時(shí)停止。
___， 的用戶都是喜歡語(yǔ)言愛好翻譯的。大家在一起互相討論翻譯技巧，爭(zhēng)論哪種翻譯會(huì)有更好的效果。在工作競(jìng)技場(chǎng)中，大家一起為金牌的競(jìng)爭(zhēng)者加油鼓勁。在13年的跨年時(shí)間，做到! 的管理員也與用戶互道新年快樂。“談笑有鴻儒，往來(lái)無(wú)白丁”也許就是這樣。
其次就是為很多在校大學(xué)生提供了工作機(jī)會(huì)，甚至有可能在未來(lái)會(huì)豐富翻譯課堂的教學(xué)方法。曾經(jīng)有做到! 的用戶調(diào)侃說：習(xí)慣了做到! 上的翻譯工作后，做課堂上老師布置的翻譯作業(yè)就跟玩似的。
___! 起初是想為二三線城市的白領(lǐng)提供工作機(jī)會(huì)，這群人一般都有能力但是缺乏相應(yīng)的工作機(jī)會(huì)，可是在一步一步的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，最后卻發(fā)現(xiàn)做到! 是很適合在校大學(xué)生。在校大學(xué)生沒有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，也沒有整塊的時(shí)間，很少能夠接到有償?shù)姆g工作任務(wù)。做到! 不僅為學(xué)生提供了課外練習(xí)的場(chǎng)地，也提供了另一個(gè)兼職的方式。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
與現(xiàn)實(shí)生活中的工作一樣，做到! 的工作也有一個(gè)小小的“面試篩選”機(jī)制。這個(gè)“面試篩選”機(jī)制就是做到! 的新人測(cè)試。
注冊(cè)完成后，用戶會(huì)需要參與15分鐘的新人翻譯測(cè)試。測(cè)試有中英、英中、日中和法中的選擇。完成測(cè)試并提交后，頁(yè)面會(huì)顯示“測(cè)試已提交，請(qǐng)耐心等待。審核員會(huì)在15日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估”的提示。
在評(píng)估結(jié)果等待期間，用戶可以選擇“訓(xùn)練”項(xiàng)目參與翻譯工作?！坝?xùn)練”項(xiàng)目與普通的工作項(xiàng)目模式一致，只是“訓(xùn)練”項(xiàng)目是無(wú)工作報(bào)酬的?！坝?xùn)練”項(xiàng)目旨在為更多的用戶提供工作訓(xùn)練和提高能力的機(jī)會(huì)。用戶可以通過“訓(xùn)練”項(xiàng)目提高經(jīng)驗(yàn)值和準(zhǔn)確度，幫助升級(jí)?！坝?xùn)練”項(xiàng)目的設(shè)置讓更多沒有通過測(cè)試的用戶也能夠體驗(yàn)到做到! 新型的翻譯工作模式，為許多在校大學(xué)生提供了課外翻譯訓(xùn)練的`場(chǎng)地。
如果沒有通過做到! 的新人測(cè)試，用戶可以根據(jù)提示進(jìn)行再次測(cè)試。據(jù)了解，目前為止，有超過1萬(wàn)多的用戶沒有通過新人測(cè)試，可見他們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)還是挺高的。
本人也是第二次參加做到的新人測(cè)試，由于第一次沒有經(jīng)驗(yàn)，也缺乏翻譯技巧，所以很遺憾第一次測(cè)試沒有通過，所以在接下來(lái)的日子里一直沒有再次參加做到的測(cè)試，在這次學(xué)校組織的做到實(shí)習(xí)中，我再次參加了做到的新手測(cè)試。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇四
當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響，人們已經(jīng)是開始為新年做準(zhǔn)備了。做完了自己的事情之后，停了下來(lái)，回頭看看自己三個(gè)月來(lái)的工作，心中不禁涌出萬(wàn)種情感和言語(yǔ)所不能表達(dá)的感受。
首先，要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者（但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù)）。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認(rèn)真想想好像也不能說是自己的'失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒記誰(shuí)也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒有什么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說話，讓人很容易接受；即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即使沒有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
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翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇五
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，或許對(duì)于很多人來(lái)說遠(yuǎn)去的日子都將成為塵封的歷史，隨時(shí)間的遠(yuǎn)去而模糊。然而過去的一年的時(shí)間對(duì)于我而言卻歷歷在目，還記得我第一次踏進(jìn)江源廣電的大門時(shí)，沒有想到我能做新聞節(jié)目的主播的翻譯，因?yàn)橹耙恢弊鰥蕵沸蓍e類的節(jié)目。我不僅從領(lǐng)導(dǎo)的教誨中和同事們身上學(xué)到很多東西和他們成為朋友，更重要的是我在工作過程中得到了以前做專題沒有得到的經(jīng)驗(yàn)。也是這段時(shí)間才知道做民生類的主播的翻譯不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。作為一個(gè)主持人，作為一個(gè)翻譯，想駕御好一檔“說”新聞的節(jié)目，并不是容易的事情，需要對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行深入了解和對(duì)老百姓的心理進(jìn)行分析，從而在節(jié)目中做到市場(chǎng)化同時(shí)起到輿論導(dǎo)向的作用。另外，在表達(dá)中，也需要加強(qiáng)理解和深入，以及基本功的練習(xí)，多實(shí)踐，多深入，多思考，多學(xué)習(xí)。
一年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位，堅(jiān)持“以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以工作帶動(dòng)學(xué)習(xí)”，一年來(lái)，在各位同事幫助下，我也自己不斷揣摩，思索，鉆研。但是我知道自己還有很多不足之處，還需要在今后的工作生活中不斷的完善，不斷的提高。
總的來(lái)說在江源廣電我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，也明白了新聞和專題的區(qū)別。我熱愛新聞，我崇尚激情，我也渴望著奉獻(xiàn)。在以后的工作中，我要盡快更多更廣地結(jié)交朋友，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，融匯貫通，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求，全方位的學(xué)習(xí)，了解各個(gè)崗位的工作方法。
在x年里，每一天都在收獲，每一天都很快樂。這快樂源自刻苦學(xué)習(xí)后收獲的愉悅，源自用心工作后觀眾的反饋，源自用心吐，用愛歸音，源自當(dāng)好口舌，服務(wù)群眾。在x年，我不僅僅要快樂的工作，更要興奮的工作，讓播音成為我的細(xì)胞，讓吐做為我的血液，調(diào)整好每一次狀態(tài)，完成好每一次播出，“每一天，美一點(diǎn)”。相信明年我們節(jié)目會(huì)更加好看我們大家一起努力吧！
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇六
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，或許對(duì)于很多人來(lái)說遠(yuǎn)去的日子都將成為塵封的歷史，隨時(shí)間的遠(yuǎn)去而模糊。然而過去的一年的時(shí)間對(duì)于我而言卻歷歷在目，還記得我第一次踏進(jìn)xx的大門時(shí)，沒有想到我能做一名翻譯，因?yàn)橹耙恢弊鰥蕵沸蓍e類的節(jié)目。我不僅從領(lǐng)導(dǎo)的教誨中和同事們身上學(xué)到很多東西和他們成為朋友，更重要的是我在工作過程中得到了以前做專題沒有得到的經(jīng)驗(yàn)。也是這段時(shí)間才知道做一名翻譯不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。成功做好一名翻譯，并不是容易的事情，需要多加練習(xí)。另外，在表達(dá)中，也需要加強(qiáng)理解和深入，以及基本功的練習(xí)，多實(shí)踐，多深入，多思考，多學(xué)習(xí)。
一年來(lái)，我始終把學(xué)習(xí)放在第一位，堅(jiān)持“以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以工作帶動(dòng)學(xué)習(xí)”，一年來(lái)，在各位同事幫助下，我也自己不斷揣摩，思索，鉆研。但是我知道自己還有很多不足之處，還需要在今后的工作生活中不斷的完善，不斷的提高。
總的來(lái)說在xx我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，也明白了翻譯這個(gè)職業(yè)。我熱愛翻譯，我崇尚激情，我也渴望著奉獻(xiàn)。在以后的工作中，我要盡快更多更廣地結(jié)交朋友，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，融匯貫通，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求，全方位的學(xué)習(xí)，了解各個(gè)崗位的工作方法。
在20xx年里，每一天都在收獲，每一天都很快樂。這快樂源自刻苦學(xué)習(xí)后收獲的愉悅。此外我不僅僅要快樂的工作，更要興奮的工作，讓翻譯成為我的細(xì)胞，讓翻譯做為我的血液，調(diào)整好每一次狀態(tài)，完成好每一次翻譯!
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇七
這份工作的老板是我以前的一位老師，由于有一定的人際關(guān)系，他承擔(dān)了_關(guān)于專利摘要漢譯英的工作。他在校外專門租了一個(gè)屋子，配了幾臺(tái)電腦，然后招了一些大四快畢業(yè)的相關(guān)專業(yè)的學(xué)生為他做全職翻譯，也就是按照正常工作時(shí)間，一天干八小時(shí)。為了充分利用晚上的時(shí)間，他在校內(nèi)的廣告欄里貼出了海報(bào)，招半專職人員，每天的工作時(shí)間為晚上6：30開始，下班時(shí)間要看完成的速度和數(shù)量。我就是在看了海報(bào)后與其他三十多個(gè)同學(xué)一起去應(yīng)聘的。選拔很簡(jiǎn)單，先填一下個(gè)人的簡(jiǎn)單情況，然后由老師給我們應(yīng)聘者每人發(fā)一封郵件，郵件內(nèi)容為二篇翻譯原文，要我們利用現(xiàn)有知識(shí)翻譯過來(lái)，完成后給他發(fā)回去，根據(jù)我們回復(fù)情況確定最終人選。
得到郵件后，我用了一個(gè)下午的時(shí)間將之翻譯完成，在晚上便給老師回復(fù)了。很幸運(yùn)，我在周六的時(shí)候接到了老師的電話，成了最初13名被錄取者中的一員！當(dāng)天下午，我們即與老師一起到了工作地點(diǎn)，然后他對(duì)我們進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，就像我們?cè)趯W(xué)習(xí)一門新的知識(shí)一樣。慢慢地，等我們有了一定的基礎(chǔ)過后，他便給我們發(fā)活兒，正式開始工作。
由于各方面的原因，工作開始過后，陸續(xù)有同學(xué)退出，從最初的13人減少到了半個(gè)月后的8人。考慮到本專業(yè)有許多東西要學(xué)，而且自己也不太適應(yīng)那里的工作環(huán)境，因此我也在四月底離開了，自己的正式工作時(shí)間為3月8日到4月30日。
工作的具體流程是這樣的：每天晚上我們到那里的時(shí)候，已經(jīng)有當(dāng)天要完成的工作保存在各自的工作文件夾里，我們每個(gè)人的工作數(shù)量相同，這樣便于修改。接著我們便動(dòng)手翻譯，一般持續(xù)時(shí)間為3個(gè)小時(shí)左右，期間可以討論。然后大家都完成之后，小組的成員便開始相互修改。這一步是非常重要的，因?yàn)橛捎诠ぷ髁看?、時(shí)間短，難免會(huì)有問題，而且一定會(huì)有問題，相互修改可以減少錯(cuò)誤。即使是修改之后，抽查人員還是會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。我們一般是工作到10：30左右，每晚都由其中一人最后鎖門并保存好鑰匙。
第一，學(xué)習(xí)力是最重要的。雖然我已經(jīng)學(xué)了這么多年英語(yǔ)了，而且也過了四、六級(jí)，但要完成此份翻譯工作，還得重頭學(xué)起。我們根本不用抱怨在學(xué)校里沒有學(xué)到什么知識(shí)，也不用為自己所取得的成績(jī)而沾沾自喜。要是不學(xué)的話，任何人都會(huì)落后的。
第二，態(tài)度決定一切。做任何事情都必須有一個(gè)好的態(tài)度。就像在做翻譯的過程中，有時(shí)自己一走神或是在想其他的東西，就很容易犯那種非常低級(jí)的錯(cuò)誤。把態(tài)度端正了，在一定程度上也就成功了一半。
第三，要時(shí)時(shí)為他人著想。在以后的工作中，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)核心，任何人在團(tuán)隊(duì)中只是充當(dāng)一個(gè)配角。千萬(wàn)不要以自我為中心，要時(shí)刻準(zhǔn)備為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)服務(wù)。就像你一個(gè)人把翻譯做完了，而其他的人還在繼續(xù)，那么你就必須等，大家共同完成才是最重要的。
第四，必須要學(xué)會(huì)忍受。在團(tuán)隊(duì)工作的過程中，小組成員之間難免會(huì)有摩擦，那么如何不傷了大家之間的和氣，就要看個(gè)人的為人處事的方式了。一切都必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，千萬(wàn)不能鼠目寸光，“退一步海闊天空”。
第五，還必須接受現(xiàn)實(shí)的不公。這個(gè)我覺得自己的感受還是比較深的。因?yàn)楹髞?lái)8個(gè)人中，就我一個(gè)男生，所以就意味著有許多體力活，如買蚊香（因?yàn)榈搅送砩夏抢锏奈米泳秃芏啵叩氐染偷糜形襾?lái)代勞。甚至，連分配翻譯任務(wù)時(shí)，我的文章也明顯地比她們的要難。這個(gè)世上沒有絕對(duì)的公平存在，只要以積極的態(tài)度面對(duì)就可以了。
在大學(xué)里要學(xué)的東西太多了，但不是每一樣都對(duì)自己有幫助，如果有效地利用有限的時(shí)間來(lái)學(xué)到更多的知識(shí)便是我們來(lái)此的目的。通過這一個(gè)多月的工作，我覺得自己學(xué)到了許多學(xué)習(xí)、生活方面的“小常識(shí)”，那是整天關(guān)在教室里學(xué)習(xí)所得不到的。相信此次工作經(jīng)歷能讓我在以后偶爾回憶起來(lái)，仍覺得受益匪淺。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，縱使前進(jìn)道路上有千難萬(wàn)險(xiǎn)，我仍會(huì)積極地去面對(duì)！
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇八
從業(yè)以來(lái)，僅就筆譯而言，做得還算進(jìn)退自如。當(dāng)初興趣使然，毅然決然半路出家做了翻譯，現(xiàn)在想來(lái)，有些沖動(dòng)和冒險(xiǎn)，但應(yīng)該說這是一次正確的選擇。走到今天，除了機(jī)遇外，應(yīng)該還有其必然性。我擬從一個(gè)非語(yǔ)言專業(yè)譯者的角度談?wù)勛约簩?duì)翻譯工作的理解和認(rèn)識(shí)。
一、 選準(zhǔn)方向，打好基礎(chǔ)
有些人認(rèn)為，只有外語(yǔ)專業(yè)的才能做好翻譯，翻譯就是翻譯文學(xué)作品。在世界經(jīng)濟(jì)文化交流日益頻繁的今天，這種看法顯然是不全面的。從翻譯需求來(lái)看，主要還是實(shí)用類翻譯，如科技、財(cái)經(jīng)、法律等。具體到某一翻譯類別，如果沒有深厚的經(jīng)驗(yàn)積累或者相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，想勝任愉快是不太可能的。所以我建議翻譯新手在從業(yè)伊始就應(yīng)該結(jié)合自己的興趣、特長(zhǎng)、專業(yè)背景等，選擇一個(gè)翻譯主攻方向。經(jīng)營(yíng)某類翻譯久了，不僅質(zhì)量有保障，速度也能上得去，從成本效益角度來(lái)看，是相當(dāng)劃算的。
以我相對(duì)熟悉的法律翻譯為例，我中英文法律文本的閱讀量至少達(dá)到百萬(wàn)字的數(shù)量級(jí)。閱讀可以幫助我了解法律概念、原理，不同法律文本的風(fēng)格，甚至對(duì)法律推理也有所了解。有了閱讀積累，應(yīng)對(duì)實(shí)際工作的時(shí)候，就能比較輕松自如。對(duì)我來(lái)說，翻譯工作最難的部分不在實(shí)際做翻譯，而在做知識(shí)儲(chǔ)備。一方面，我想加強(qiáng)對(duì)某一法律領(lǐng)域的了解，做到翻譯時(shí)心中有數(shù)，不會(huì)稀里糊涂;另一方面，我要根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，閱讀相關(guān)材料。這種準(zhǔn)備工作量之大，有時(shí)令人心生畏懼。
我心目中最理想的翻譯人才模式是 專業(yè)知識(shí)+語(yǔ)言能力，我甚至覺得現(xiàn)在的翻譯碩士教育也應(yīng)該有一定的針對(duì)性。比如說，如果培養(yǎng)方向以財(cái)經(jīng)為主，則可以考慮開設(shè)基本的財(cái)經(jīng)、金融雙語(yǔ)課程。
二、學(xué)會(huì)研究，體現(xiàn)專業(yè)
我們閱讀中文文本時(shí)，如果遇到不太理解的詞語(yǔ)、概念，可以跳過去，甚至整段整段地跳，或者知道個(gè)大概就可以了。但是，要將中文譯成英文，遇到這種情況，就算想跳也不能跳，否則還要翻譯做什么?翻譯的價(jià)值從何體現(xiàn)?這時(shí)翻譯就要做研究。不是簡(jiǎn)單地查一查字典、搜一搜網(wǎng)絡(luò)，而是要準(zhǔn)確理解相關(guān)詞語(yǔ)的確切內(nèi)涵，必要時(shí)甚至要閱讀相關(guān)的英語(yǔ)語(yǔ)篇，了解它在具體語(yǔ)境中的運(yùn)用。研究的層次不局限于詞語(yǔ)，還可以上升到語(yǔ)篇。比如，我就在互聯(lián)網(wǎng)上找過十個(gè)版本左右的英文保密協(xié)議，找過多個(gè)版本的英文起訴狀，研究它們語(yǔ)篇風(fēng)格和實(shí)質(zhì)內(nèi)容的異同。
有時(shí)聽人感慨說，翻譯到了一定階段，就會(huì)遭遇瓶頸。我認(rèn)為，解決這一問題的辦法就是不斷學(xué)習(xí)和研究。舉例來(lái)說，如果時(shí)事新聞漢譯英的時(shí)候遇到困難，我們可以閱讀國(guó)內(nèi)外的多種相關(guān)報(bào)刊雜志，一定可以找到多種可供借鑒的譯法，并通過比較，判斷出譯法。
三、注重細(xì)節(jié)，精益求精
翻譯工作最終體現(xiàn)為譯入語(yǔ)的字字句句，甚至標(biāo)點(diǎn)符點(diǎn)上。在細(xì)節(jié)方面(特別是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)和空格)，本地化翻譯做得非常好，我覺得可以向全行業(yè)推廣。
同一原文，不同譯文，如何分出譯文的優(yōu)劣高下?假設(shè)兩個(gè)譯者的水平非常接近，有時(shí)候，一兩個(gè)關(guān)鍵詞的處理，就能看出譯者下了多大功夫。比如，approval作為可數(shù)名詞，在一定語(yǔ)境下是表示“批準(zhǔn)件”的，甚至可以結(jié)合具體交易細(xì)化為“批件”、“批文”或“批函”。又如review，律師review一個(gè)文件，可以說是“審閱”;審計(jì)師review一個(gè)賬目，實(shí)際上是在“復(fù)核”;上司對(duì)下屬做performance review，實(shí)際是對(duì)下屬的工作表現(xiàn)做“評(píng)價(jià)”。再如，一定語(yǔ)境下，issue到底是“簽發(fā)”還是“頒發(fā)”?approve到底是“批準(zhǔn)”還是“核準(zhǔn)”?考慮到動(dòng)作主體、搭配習(xí)慣等，應(yīng)該還是存在譯法的。
四、題外話
常聽見同行抱怨，說翻譯不被理解，不受重視。我以為解決之道在于，一方面，翻譯從業(yè)者要主動(dòng)向業(yè)外人士解釋說明翻譯工作的難處，為自己、為行業(yè)爭(zhēng)取理解、贏得尊重;另一方面，也是更重要的，我們要做好自己的工作，讓人知道，專業(yè)翻譯做出來(lái)的東西就是專業(yè)，成為一個(gè)專業(yè)翻譯并不容易，需要付出很多。
翻譯類工作總結(jié) 翻譯年終工作總結(jié)篇九
20xx年酒店的不*凡的一年，從酒店改制以來(lái)，前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如人大會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了市人大領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了認(rèn)可的果實(shí)，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得一定的經(jīng)驗(yàn)，但是還存在一些工作沒有想在客人之前去完成，也看出了本身的不足。鑒于此情況在今后的接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)俅朔矫孢€是很欠缺，意識(shí)淡薄，沒有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的在介紹，出售。由于酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，今年前廳部新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需求，經(jīng)理多次對(duì)前廳部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，讓我們學(xué)會(huì)去推銷是工作的重要之重，讓我們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受。培訓(xùn)讓我們牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。
作為前廳部的員工做到標(biāo)準(zhǔn)的微笑、禮貌、熱情、周到，來(lái)對(duì)面每一位賓客，讓他們快樂而來(lái)，滿意而去。我們要以高度的責(zé)任心迎接下半年的工作挑戰(zhàn)，將更好努力的完成酒店下達(dá)的全年計(jì)劃。
20xx就在忙碌的工作中悄然飛逝，盤點(diǎn)20xx，對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的一年，很榮幸在第一季度本餐廳獲得了和諧餐廳的榮譽(yù)，那時(shí)候就時(shí)常告誡自己，鞭策我們的團(tuán)隊(duì)，榮譽(yù)對(duì)我們而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無(wú)愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。從20xx年進(jìn)入xx和公司以來(lái)，一步一步走過來(lái)，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。
現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、20xx工作總結(jié)
1、人事維護(hù)xx年x月x號(hào)接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)老員工x人，一年多過去，現(xiàn)在留下的老員工尚有x人，老員工穩(wěn)定率為x%，培養(yǎng)前廳領(lǐng)班一名，西餐廚師一名，灶頭一名，收銀員一名，正因?yàn)橛辛诉@樣一批骨干力量的存在，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，顧客就餐人數(shù)不斷被刷新，營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長(zhǎng)。
2、菜肴質(zhì)量上半年因?yàn)閺N房人員不固定，加之西餐廚師的離職，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，兩次營(yíng)運(yùn)考核均提出了整改意見，讓我們感受到了莫大的壓力，后經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，廚師長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)操作，手把手的指導(dǎo)，終于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面，重新贏回了顧客的信賴。
3、服務(wù)質(zhì)量因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳，就餐人員時(shí)間段集中，高峰期壓力空前巨大，加之員工基本屬于35歲以上的阿姨在操作，相對(duì)而言對(duì)于菜臺(tái)7步曲，收銀4步曲掌握的不是很好，可是我們務(wù)求對(duì)顧客一定要做到有問必答。態(tài)度友好。
5、食品安全因?yàn)榫筒腿后w的特殊性，人員集中，覆蓋面廣，為防止食品安全事故的發(fā)生。我們及時(shí)成立了食品安全自查小組，店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，廚師長(zhǎng)廚房全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，領(lǐng)班銷售全面負(fù)責(zé)把關(guān)制。財(cái)務(wù)索證儲(chǔ)存把關(guān)負(fù)責(zé)制，做到責(zé)任明確。詳盡到人。同時(shí)建立了菜品留樣機(jī)制，每天專人負(fù)責(zé)留樣，專人負(fù)責(zé)追蹤，店經(jīng)理檢查監(jiān)督，務(wù)必杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。
第三、一年來(lái)接待了，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。
第四、在菜譜的安排方面：
泡菜除了涼拌，還可以回鍋，也是一道非常不錯(cuò)的佐飯菜；
芹菜葉子可以涼拌，可以和紅蘿卜一起炒；
員工的菜品豐富了，同時(shí)費(fèi)用也就降下來(lái)了；
4、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來(lái)都是堅(jiān)持把肥肉和瘦肉分開放。肥肉既可以用來(lái)煉油炒菜，也可以放在菜里一起炒。這樣一來(lái)不僅節(jié)約了炒菜的油，也讓員工感覺不到肥肉的膩。
第五、就餐方面，我們沒有停留在使學(xué)生僅僅能夠吃飽那種一般化的水*上，而是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，學(xué)生食堂一日三餐供應(yīng)，每頓除米飯、饅頭外，還增加了包子、餅、花卷，早點(diǎn)還增加了油條、豆?jié){，每天堅(jiān)持每頓都為員工準(zhǔn)備小菜、湯、粥，并堅(jiān)持*均一月吃一次餃子。每天的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。
第六、在菜品的采購(gòu)和管理上：
2、科學(xué)、合理地貯存食品，在食品貯存場(chǎng)所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品。
第七、加*生管理，增強(qiáng)憂患意識(shí)。
我們要求每一位職工必須做到：
（1）注意個(gè)人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長(zhǎng)發(fā)、小胡子，開飯先洗手。
（2）食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求。必須做到每日清掃，對(duì)每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。周末進(jìn)行大掃除。
各種餐具、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈，做到木見本色，鐵見光，用后擺列整齊，生熟用具嚴(yán)格分開，不得混用。
開飯時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)面向食品說話、咳嗽等。食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
第八、是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，食堂每日用液化氣、油明火等制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法。各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能做到定期維護(hù)保養(yǎng)杜絕一切完全隱患。今后的工作打算：一是要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好食堂服務(wù)工作的重要性和必要性。在思想認(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂，以方便干部職工就餐。二是要不斷強(qiáng)化管理，食堂服務(wù)工作上檔次。三是積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。食堂管理工作千頭萬(wàn)緒，最根本的工作要求就是要對(duì)廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。
因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。在領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種、衛(wèi)生狀況、設(shè)備的正常使用效率有根本性的改變。
盡管如此，由于本人水*有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對(duì)食堂管理還不夠精通，這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會(huì)在接下來(lái)的工作中，加大力度對(duì)自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí)，規(guī)劃好等等。同時(shí)，我們食堂對(duì)照衛(wèi)生要求，還應(yīng)進(jìn)一步完善軟硬件建設(shè)，對(duì)食品的采購(gòu)、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致、艱苦的工作，只有認(rèn)真、踏實(shí)地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬(wàn)無(wú)一失。
總之，食堂工作正在日漸步入正常化，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為項(xiàng)目事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；
接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；
特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本
商務(wù)中心用過期報(bào)表來(lái)打印草稿紙；
督促住宿的員工節(jié)約用水電；
控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。
通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺(tái)按照*局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向*局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行*局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20xx年客房收入與20xx年客房收入進(jìn)行對(duì)比，住房率增加了，但收入?yún)s減少了x元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致*均房?jī)r(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡(jiǎn)況表附后。
成績(jī)是喜人的，但不足之處我們也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性；
2、總機(jī)的設(shè)備老化造成線路不暢，時(shí)常引起客人投訴；
3、個(gè)別新員工對(duì)本職工作操作不熟練；
4、商務(wù)中心復(fù)印機(jī)、打印機(jī)老化，復(fù)印及打印的效果不好，直接影響到了商務(wù)中心的收入。
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
3、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨。