在經濟發展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
檢察院服務人員工作總結報告 服務人員工作總結篇一
我校把開展"護校安園"行動工作作為學校工作重中之重，成立了以校長為組長，全體老師為成員的"護校安園"行動工作領導小組，切實加強領導，精心部署，細致謀劃，確保各項安全工作的順利開展。
根據上級文件精神，并按學校實情，認真制定相應的行動方案，切實把"護校安園"活動抓出實效。
"護校安園"活動期間，學校充分利用早會、主題班會、校園社區廣播、校訊通開展形式多樣的安全宣傳教育活動，讓安全宣傳教育深入到校園、社會中，增強全體師生的安全防范意識和自救自護的能力。護校安園行動工作情況總結。
1、組織參加全國中小學生安全知識競賽活動
認真組織全體師生和家長參加全國中小學生安全知識競賽，從中學習到交通安全、消防安全、飲食安全、地震安全、防溺水、防踩踏，防恐防暴、防性侵害、防詐騙等方面的安全防范知識，提高師生及家長安全防范意識和自護自救、應急處置能力。
2、組織開展2次應急演練活動
通過組織開展各類演練活動，使師生掌握正確的逃生要領，提高安全意識和自救互救能力。在遇到各類突發事故中，能從容應對突發事件，在短時間內有序組織全體師生疏散，最大限度地保護全體師生的生命安全。每一次的演練活動是對我校應對和處置突發事件的檢驗，對今后學校應對和處置突發事件奠定了堅實的基礎，并不斷地完善各類安全應急預案。
3、開展安全教育周(日)宣傳教育活動
3月30日是第20個全國中小學生安全教育日。3月30至4月3日，是第8個福建省學校安全教育周，我校開展以"我安全，我健康，我快樂"為主題的一系列宣傳教育活動，并相應開展了防溺水宣傳教育啟動儀式暨現場"珍愛生命，遠離水域" 的學生簽名儀式，增強廣大師生的安全防范意識、提高自我保護意識和應急自救能力，并發動全社會共同關心支持學校安全教育和管理工作，確保活動起到"教育師生、帶動家庭、輻射社會"的效果。同時，進一步推進校園安全文化建設，營造"人人講安全，事事講安全"的安全校園環境。護校安園行動工作情況總結。
4、開展防災減災的宣傳活動
今年5月12日是我國第七個防災減災日， 5月11日至17日為防災減災宣傳周。我校開展以"科學減災 依法應對" 為主題的一系列活動，開展了防震減災的疏散應急演練，全體師生掌握了應對各類突發事件的防范措施和處置能力，增強全體師生防災減災的安全意識，真正掌握在危險中迅速逃生、自救、互救的基本方法。
學校始終把"護校安園"工作與日常學校管理工作緊密結合，層層落實安全責任制和責任追究制。強化安全意識，規范基礎管理，落實安全責任。完善了各種安全制度及各類應急預案，切實加強了防火、防水、防毒、防電、防盜等安全知識教育。
開展"護校安園"行動期間，校長親自帶領校安小組對校園及周邊進行安全隱患排查治理，重點對食堂、教室、各專用室、設施設備器材、用電、消防設施和周邊水域環境等不安全因素全面細致地進行了大排查，從根本上消除一切不安全隱患，并落實到人，對存在的問題立即進行整改，確保了師生的生命安全。在安全隱患排查中，發現2處安全隱患，已落實完成整改。
1、全面加強人防建設。
強化安全保衛工作，配合社區治安巡邏隊，加強校園及周邊安全日常化值班巡查，進一步加強校園門衛安全管理工作，強化各類警械器材的常態化的檢查防護機制。
2、推動技防設施建設。
校園全面配備視頻監控，并落實專人值守，校園視頻監控全部經社區接入公安控制平臺。
3、全面加固物防設施。
進一步加強物防設施基礎建設，保持校園各項管理措施到位。
學校配合社區巡邏隊在學校校門口開展護校工作，在校園重點時段、重點地點加強巡邏，保衛自覺維護校園秩序，保護師生人身安全和財產安全。嚴密注視校園周邊環境，防止社會閑散人員進入校園，防止不法分子侵入學校破壞搗亂。對發現的與違法犯罪有關的可疑問題及時報警，進一步完善遇事立即上報機制。
組織排查校園周邊精神病患者等高危人員，及時監控并積極采取有效措施，做好防范工作，切實降低校園安全風險。做到提前預警，及早防范，避免釀成重大案事件。
學校從開展"護校安園"行動中以來，安全工作宣傳到位，分工明確，整治力度大，到目前為止，從沒有發生各方面的安全事故。在今后的工作中，我校將進一步認真總結經驗，加強安全防范工作，增強師生的安全防范意識，確保我校不發生一起重大安全事故，為全體師生營造一個溫馨、和諧、穩定、平安的校園環境。
檢察院服務人員工作總結報告 服務人員工作總結篇二
一、展會前期準備
為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：
1、營銷人員深入的了解和熟悉產品知識，對產品性能、場地結構設計和參數都牢記于心。
2、公司的每一位同事以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風貌。
3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準備
4、各人員分工明確。
二、展會分析
雖然這次展會上其他公司有很多不同風格的設計，但是我相信以本公司知名度、創新精神和專業在這次展會我公司絕對是異軍突起，將給淘氣寶行業掀起不小的波瀾。
三、現場觀眾分析 參觀的人分為幾類人：
1、參展人員
2、其他行業的人員
3、電玩游藝行業的人
4、行業內想了解市場的人
而對于我們來說要準確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人，我們都及時的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業務聯系。
四、產品競爭力
無論作為“買”或“賣”，其關鍵是產品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產品如此之多，我們如何讓客戶選購我們的產品，這就需要提高我們產品的競爭力。產品競爭力可以體現在產品的創新設計、知名度、質量、價格等。市場競爭者的增加，正代表了這個市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。
總體來說，客戶對于我們的產品是比較滿意的，不管是包裝設計還有質量，都十分滿意。
最主要的是在有競爭者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產品在市場上的占有率，這才是現階段我們不能忽視的問題。
五、展會效果
總體來說，本次展會經過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進行了很好的推廣，本人更是在展會上學到了以前沒學到的知識，并且對淘氣寶行業有了一個更新的認識，而且更是體會到：一個公司想要健康有序的運營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。
行政部：何金城
2016-3-13
檢察院服務人員工作總結報告 服務人員工作總結篇三
現代服務業集群作為一種世界潮流和趨勢,伴隨著經濟全球化的加快、跨國公司的發展以及國際大都市商務中心區功能結構的提升,而逐漸發展、成熟起來。今天本站小編給大家整理了服務業人員的年終工作總結，希望對大家有所幫助。
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創新，繼續在今年的基礎上，加大努力，爭創更好的業績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活!此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發生。
二、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。
2、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。
3、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
三、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀
因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，酒店主抓八大工作
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、準備。即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細膩。主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造。為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別酒店業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛生要求：通過一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來評價衛生工作。
三、服務要求：細節決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態整理分析各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業的持續發展，要嚴格以“開源節流 節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著奮發向上、自我展現的舞臺，來評價員工服務態度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調能力的要求。
十二、培訓工作：在201x年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創立成一支優秀的團隊。
檢察院服務人員工作總結報告 服務人員工作總結篇四
20__年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫忙關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年持續全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、端正態度，愛崗敬業。透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
2、虛心學習，不懂就問。在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自我，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店推薦和意見
此刻信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，僅有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉并且也豐富了業余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自我的貢獻。
檢察院服務人員工作總結報告 服務人員工作總結篇五
回首20xx年的深圳fdk的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在fdk可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓；離開公司，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現在要處理的現場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現場經驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發生，使得現場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明（附頁）。
每個現場處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現場的調試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質的需要，養成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產品現在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養促使自己可以盡早的獨立，并產生經濟效益。
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業務素質提高不夠快速，對新業務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹；
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創新意識不強。
檢察院服務人員工作總結報告 服務人員工作總結篇六
當前,基層檢察院檢察業務人員短缺問題較為突出,主要表現為檢察業務人員人數少、比例低,人員老化問題突出,工作動力不足,人員流失快,檢察官在非業務崗位工作比例較高。今天本站小編給大家整理了檢察院工作人員工作總結，希望對大家有所幫助。
上半年,辦公室在院黨組和市院辦公室的正確領導下，本著服務上級、服務領導、服務干警、服務全院的宗旨，依照辦公室目標考評實施細則，以參與政務，管理事務，搞好服務為工作指針，愛崗敬業，努力工作，較好地完成了各項本職工作任務。
一、上半年主要工作
半年來，辦公室在院領導的領導下，為提高庭院環境，我們在原有的基礎上，在庭院綠化建設上下了大功夫，栽植了樹木100余珠，既綠化了庭院，又美化了辦公環境，使院容院貌有了很大的改變。
在后勤服務保障方面，后勤保障是否及時，直接影響著各項檢察業務的順利開展。在這一點上辦公室人員一定要保證打字、復印設備的完好，不影響辦案工作，通勤車守點守時，每天按時接送上下班通勤，飲水機保證每天都有水，使干警每天都能喝到冷熱適當的礦泉水。在今年年初開通了三級網，使我院的辦公、辦案達到各地互通的水平。
在統計報表、以及財務工作方面，由于進一步加強了和部門之間的協調，加大了對內勤工作的調度，各部門都了解了統計報表工作的重要性，重視了業務統計工作，在源頭上確保了統計內容的準確性，檢察統計工作實現了報表的“零差錯。財務工作也做到“收支兩條線”，做到賬面清楚，沒有截留、挪用和設立小金庫行為。遵守廉潔自律規定，沒有拖欠公款或利用職權將公款外借行為，財務收支全部納入財務統一管理，沒有公款私存和設帳外帳等行為。在上半年，我院購置了固定資產軟件，現已基本上對固定資產錄入完畢。
檔案管理工作方面，在這半年來，辦公室人員對檔案室里1000多本檔案進行了重新的整理，使調檔、查閱檔案更加方便、快捷。而且辦公室購買了檔案軟件以及財務軟件，正在將檔案錄入微機，完成真正的微機管理。
技術方面，我院的技術信息每月都能按照省院、市院的要求上報，并且能夠做到準確、及時。而且在院里經費非常緊張的情況下，擠出資金購置了機要通道設備。
二、存在的問題和不足
上半年，辦公室雖然完成了上半年的工作任務，但還存在許多不足。比如時間觀念不強、工作拖拉。很多工作都拖到了月末，檢察信息沒有向深度發掘，上報有價值的東西少等等。
三、下半年工作打算
1、按照市院今年《工作考評細則》的要求，認真實施目標管理措施，提高信息、簡報的質量，增加數量。使簡報、信息報送在采用實現歷史性突破。
2、嚴格遵守和執行檢察紀律，保證干警無違紀、無違法、無事故。
3、全年提高干警的整體素質，進一步加強隊伍建設，以適應不斷發展的檢察工作需要。
一、重視內部管理，做好機關后勤保障工作。
多年來，受地方財力制約，州財政對我院的經費預算嚴重不足，難以保障我院各項工作的正常運轉，20xx年我院搬遷工程進入實施階段，基建投入很大，大宗裝備建設任務繁重，加上維持正常運轉需要，使得我院長期存在的收支不平衡的矛盾更加突出，為此，我院本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則制定了經費管理實施細則。實行領導及科室經費包干的辦法，在對過去幾年經費使用情況進行統計分析后，給領導及各科室分配一定數額的經費指標，實行限額包干、超支自負的方法，突出了重點工作和重點開支項目，合理安排經費支出，提高了資金使用效益，克服了大手大腳和鋪張浪費的做法，對經費使用從嚴控制，從而使得有限的資金用在刀刃上，保證了我院各項工作的順利進行和檢察事業的發展。
此外，我院還加強了對財務管理的監督機制，院財務定期通報全院各類經費的開支情況，并自覺接受財政、審計、紀檢監察和有關部門的監督。通過我們的不斷努力，我院的財務工作未出現任何差錯及違規事故，并得到州財政及州會計核算中心的一致好評。
二、加強外部聯系，力爭得到最大支持。
在加強內部管理，做好“節流”工作的同時，我院還積極“開源”，不定期的向州委、州政府、上級檢察機關及州財政局匯報工作，由檢察長及主管財務的副檢察長親自跑經費，如實反映我院經費緊張的困境，使黨委、政府能更多的了解我院的難處，以得到他們的理解和支持，從而爭取較多的預算資金和各種專項資金。
同時為了保證我院各項工作的正常運轉及全院干警的切身利益，我們還積極協調與醫療保險中心、養老保險中心、住房公積金管理中心等相關單位的關系，并做好聯系工作，以保障干警應該享受的福利待遇能夠得到保障。
三、做好上下銜接工作，保證各項工作順利開展。
由于我院處于省院和基層院的中間環節，在做好我院財務工作的同時，我們還認真做好了向上級院的匯報工作和對下級院的指導工作。每年我院都認真做好省院布置的年度報表編制任務，并且對下級院的年度報表編制工作進行認真負責的指導，以使得我州檢察機關的報表能真實的反映出我州檢察機關經費開支的實際情況，為領導決策提供真實可靠的依據，近幾年來，我院財務報表的編制質量大大提高，財務報表編制人員多次獲得省院財務報表編報先進個人。
我院還積極配合省院進行各項經費調研工作，20xx年，認真完成了省院布置的全省檢察機關經費調查報表，并寫出了質量較高的經費調研文章。此外，我院財務還不定期的主動與省院財務就服裝款等款項進行對帳，以保證各項工作的順利開展。
我省檢察機關在省委和最高人民檢察院的堅強領導下，在各級人大及其會的監督、各級政府的支持和各級政協的民主監督下，全面貫徹落實科學發展觀，認真履行憲法和法律賦予的職責，強化法律監督，維護公平正義，創新工作機制，加強自身建設，檢察工作在服務海南經濟社會發展中取得了新的發展和進步。
創新檢察工作機制，增強法律監督整體效能
全省檢察機關堅持以科學發展觀為統領，堅持中國特色社會主義檢察制度，堅持憲法和法律對檢察機關的職能定位，順應海南改革開放的大勢，與省委的重大改革決策部署同步跟進，把敢為人先的特區精神貫徹到檢察工作中，著力打造更具海南特色、更具活力的體制機制，努力在服務經濟社會發展中實現自身的科學發展。
關注“三農”問題，探索法律監督向基層農村延伸。積極應對農村新一輪改革發展和社會主義新農村建設對法律監督的新要求、新期待。今年年初，省院在全省范圍內組織了檢察機關服務海南經濟社會發展大局的專題調研，在4位院領導的帶領下，4個調研組深入我省22個市、縣、區的農村、企業、社區和省直38個單位，采取發放調查問卷、召開座談會、走訪等形式，廣泛聽取各方對檢察工作的意見。通過調研發現，我省農村當前存在不少影響和諧穩定的突出問題，主要是：發生在農村的刑事案件呈上升趨勢，農村黑惡勢力及不法分子擾亂市場秩序、危害發展的問題突出;農村基層組織人員職務犯罪現象嚴重，影響黨的利農、惠農政策落實，直接侵犯農民利益;一些基層政法干警執法不嚴、執法不公;農村民事、行政案件多，檢察機關缺乏對基層人民法庭審判活動的監督機制;來自于農村的信訪重復訪、越級訪多等。對此，廣大農民群眾對檢察機關加大法律監督力度充滿期待：盼農村社會治安好，生活生產有安全感;盼加大懲治腐敗力度，特別是加大對侵害民生的違法犯罪懲處力度;盼能送法下鄉，提供法律服務;盼執法、司法機關能保護農民合法權益，主持公道;盼基層政法部門司法公正，伸張正義;盼能暢通訴求渠道，方便群眾舉報、控告、申訴。由于檢察機關缺乏類似審判機關、公安機關、司法行政機關一樣在農村基層的“陣地”機構，打擊和預防職務犯罪、保護農民合法權益、宣傳法律等工作就無法在農村及時、深入、持久地進行;沒有深及鄉鎮的“觸角”，發現和收集違法犯罪線索、查辦案件等工作就會留有“死角”;相關信息不對稱，各項檢察職能發揮無法做到充分有效。在充分調研的基礎上，省院黨組提出了基層院的工作重心下移的工作思路，并把設置鄉鎮檢察室作為檢察機關貫徹落實黨的xx屆三中全會精神、推進我省檢察機關體制機制創新和工作創新的重要措施。
省院領導為此做了大量的匯報溝通協調工作。10月底，高檢院黨組副書記、常務副檢察長張耕在我省調研時，充分肯定了我省擬試點設立鄉鎮檢察室的舉措。11月10日，省委衛留成書記在省院的調研報告上批示：“省檢察院的調研報告提出的工作重心下移的意見很值得重視。特別在當前深入貫徹黨的xx屆三中全會精神的情況下，檢察工作重心高度關注農村和農民就顯得更重要。請政法委研究支持檢察院的做法”。11月11日，省委、政法委書記肖若海在調研報告上批示：“省委政法委要按照衛書記的批示精神，牽頭組織研究支持檢察院工作重心向農村下移的做法，盡快拿出具體實施方案”。這一舉措也得到了市縣黨委、政府領導的大力支持。為確保鄉鎮檢察室設置工作順利推進，省院成立了以馬勇霞檢察長為組長的鄉鎮檢察室建設工作領導小組，制定了工作方案，對設置鄉鎮檢察室的可行性組織了論證，并就設置過程中出現的問題進行多方溝通協調。第一批試點的澄邁、瓊海、龍華、臨高、白沙、屯昌和昌江7個基層院統一思想，迅速行動，加強請示匯報和溝通，得到了當地黨委政府的高度重視和大力支持，在不到一個月的時間里克服重重困難，已有10個試點鄉鎮檢察室相繼掛牌成立。在省院和試點單位的共同努力下，試點工作進展順利，取得了初步成效。