我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新五項管理心得體會總結(7篇)篇一
的行為，它是“五項管理”的基礎。心態，它有積極和消極之分，俗話說得好“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消極的人像月亮，初一十五不一樣”，當一個人帶有消極的心態情緒時，必須進行心態轉化。轉化心態，只是一種選擇。不是所處的環境，所發生的事情影響了你，而是你對所處的環境，所發生的事情的態度影響了你對結果。一種心態，一種結果。就以我個人來說，當我以積極樂觀的心態來看待周圍的人和事物時，發現一切都是美好的，即使別人錯怪了我，我也會換位思考，我相信他有他的理由，他的目的是好的;然而當我以悲觀厭世的消極心態來看待時，一切都成了灰暗的，即使朋友是出于真心，卻也會把它想成不懷好意，結果導致自己越來越反面，朋友離自己越來越遠。
于它給每個人的時間都是一樣地，都是一年365天，一天24小時，一小時六十分鐘，三千六百秒;然而不公平的是，也是它讓人與人之間有了差別，同一起跑線上的兩個人，結果卻大相徑庭。可見，如何高效的利用時間是重中之重，每一件事，并不需要親力親為，最緊急的是并不一定是最重要的事，做事要分清主次，排好優先順序，從而在有限的時間達到最高的價值。
識不斷更新，如若放棄學習，那么終有一天會像破損的機器一樣被丟棄。在學校期間，儲備的知識是很有限的，它僅僅是一個小小的開始，實際工作中，會遇到新問題，那么怎樣尋求解決辦法呢?只有學習，研究，來找出新方法。學習，不僅要學習知識，而且要練習實踐知識，最終落實知識為一種行為，慢慢成為一種習慣。“活到老，學到老”固然重要，但如何“學以致用，理論聯系實際，用實踐來檢驗”也是一門學問，所以，任何時間都需要學。
動，成于行動。只有行動起來，才會有所收獲，萬事俱備，趁著行動這個東風，終有一天會達到成功的比彼岸。
最新五項管理心得體會總結(7篇)篇二
目標管理，在這節課中老師講到了一句話“人之所以偉大是因為目標偉大。”目標是一個人前進的方向，目標是一個人前進的動力，目標是一個人成功的指南。人生應該有人生目標，工作有工作的目標。沒有目標所有的行動都將變得茫然，結果變得飄渺。明確的目標管理讓人明白該干什么，采取什么措施去干，具體的時間節點。腳踏實際一步一個腳印地努力去實現目標。
行動管理、在風險投資公司有這樣的說法，一流的想法，三流的執行力，三流的想法，一流的執行力，讓大家選擇，大家都選擇了一流的執行力。可見執行力是多么的重要，不管多偉大的目標，多完美的想法都要行動去保證，沒有行動那就是做夢。在日常工作中我將把公司的目標當成座右銘，用具體的行動去完成自己承擔的目標。
讓我們以高昂的士氣，雷厲風行的作風為公司各項目標的達成做好自己的本職工作，我們都要對自己說，行動!行動!行動，立即行動，快速行動，直到養成習慣!
最新五項管理心得體會總結(7篇)篇三
雖然以前就已經聽過李踐老師的這系列的課程，但是再聽一次時，結合起目前的工作卻有截然不同的感受，更深的理解了課程中所說到的心態管理、目標管理、時間管理、學習管理、行動管理的內容與意義。
在這集課程中，李踐老師提到了一個“羅文精神”，實際上這個故事寓意在于我們是否有一種保證完成任務的決心，不管當中碰見什么樣的困難與阻礙，都能努力的去尋求解決方法，而不是抱著一種首先推脫、找客觀原因、提出困難的心態。在工作中我們接觸到的每一件事、每一個任務都不可能保證之前你接觸過、你有經驗、是你的專業技能所向，所以在這個過程中，我們更重要得是一種決心，必須要完成任務，因為只有在這種決心之下，才能夠積極努力的去尋求解決方法、客服困難、完成任務。這點我一直如此要求自己，但是離目標還有點差距，仍需繼續努力。而在團隊中的團體心態，也是管理中的一個重要的學科，通過將正向的積極鼓勵與適當的壓力相結合的方法，促使團隊形成一種積極向上、行動有效率的行為。
另外，課程中李踐老師提到的一種轉換心態的方法，在事情不好或者是心情不佳的時候，說一句“太好了”，確實是行之有效。讓我在一些情況下，心情的轉換得到了大大的改善。
目標是一個人前進的方向，目標是一個人學習的動力，目標是一個人成功的指南。古有曹操行軍“望梅止渴”的典故，今有李踐老師的目標管理學。在工作中，必須要給自己設定目標，沒有目標，行動將會茫然，結果也變得飄渺，目標能夠讓自己明白自己該做什么、怎么做、什么時候做。而團隊中，就更應該設定目標了，一個團隊沒有目標，那么團隊的成員將迷失在每日的忙碌之中、也不會有事情做成功的榮譽感、更加也不會產生效率。作為最具體的體現是要制定好每月的計劃、每周的計劃、每日的計劃，規范好各個工作的流程，形成有效的制度來確保各個環節的執行。
有了好的心態、有了明確的目標，那么要變成結果，我們還需要有一個合理的時間安排。目前自己的工作經常會接到上級、其他部門同事的臨時任務，經常會迷失在各種臨時任務中而忘記了自己的事情，經常到了下班的時候，才發現自己還有一堆的工作要帶回家才能做完。有限的時間完成重要的事，目前自己可能還做不到一天只做那么幾件重要的事。目前的解決方法是盡量把重要任務在公司里做完，做不完的帶回家做。也非常希望得到其他同事的經驗，如何處理這類問題的方法。
學海無涯苦作舟、學無止境、活到老學到老有一大堆的名言在告訴我們，學習是一生的事，是一輩子的事，但是回過頭來，看看我們出了學校之后還看過多少書？個人在這方面還很不足，家里書不少，但是每本書都沒看完，經常因為事情忙、惰性等原因，導致看了一半的書，落下了，從而就被遺忘在角落里，這方面還需要合理安排、改進一下。在團隊里，因為大家都有提升的空間，可以把學習的內容變成每日必做之事，比如每周分享會、每日的5個好的專題分享、每日5個好的商品編輯推薦等等。
風投公司有一個定律：一流的idea，三流的執行力；三流的idea，一流的執行力，你要哪個？結果是三流的idea，一流的執行力。由此可見，執行到位是多么重要的事，不管有多大的目標，多完美的計劃，沒人執行，那就是空想。團隊的執行，應該由制度來保證，檢驗是重要的手段，實行每日報表統計、主管每日抽查、審核的制度，能夠保證執行的同時，發現每日工作的問題，及時的與團隊成員溝通解決，讓行動行之有效。
要想在職場上成功，要想讓生活變的美好，必須讓自己高效起來，一天高效1%，一年就會高效365%。我相信自己必將能實現自己的理想！
最新五項管理心得體會總結(7篇)篇四
近期，我們在經理例會上學習了李踐的《五項管理》，我忽然意識到，每位成功人士其實都在遵循著一致的行事規范方法。李踐老師從一名小乞丐成長為今天的知名企業家，他經歷了和諸多世界著名企業家一樣的艱苦創業過程，但是他也和那些世界名企業家一樣，無論多么困難，都始終堅持自己的信條，對于自己的行事準則決不妥協，堅持到底。
每個極具凝聚力的企業，員工必須具備樂觀、積極的心態，不斷學習和充實自身的毅力，有效的時間管理手段，以及一個共同和遠大的目標，通過努力和行動，必將勇立于不敗之地。《五項管理》是值得我們學習和研究的，對于一個想要有更好發展的企業和團隊來說，更是要去執行和規范的。五項管理包括心態管理、目標管理、時間管理、學習管理、行動管理。五項管理相輔相成，只有真正對此五項管理有深入的了解、認同和運用，讓它融入到我們的血液和肌肉中，才能使我們的企業無堅不摧。
心態決定一切，如果心態不能管理好，其他四項就會失去了根基，失去了意義。在我們現實的工作和生活當中，每個人都應該保持陽光的、健康的心態。懷著積極樂觀的心態去干事業，遇到困難會迎刃而解，等于成功了一半，我們要學會管理、調節自身的心態，保持一種豁達、感恩的心去對待周圍的事情。一個人就是能力再強，如果心態不端正也不會為企業創造更多更好的價值，而且還有可能為企業帶來一些不好的負面影響，這對企業的發展來說是尤為不利的。所以我們一定要保證一個良好的心態，這無論是對個人還是團隊都是非常有利的。
目標，是我們前進的源動力。要想最大限度的發揮我們的潛能，就必須要每個人都有一個遠大的目標。“凡事預則立，不預則廢”，在這種辨證的思維中，應該蘊涵著更深層次的東西，就是目標。計劃是要根據目標而制定，目標是計劃的最終服務對象，一個個目標的實現就是發展，而發展的結果又推動更高目標的制定。目標會使人產生積極的心態：有了目標，工作和生活就有了奔頭，人就有了激情，有了樂觀和堅持的心態。它還給我們勇氣、信心和膽量，讓我們在路上不彷徨、不迷失，最終成功。目標賦予人使命感、意義和價值，從此人生有了意義，不再盲目。目標從結果導航，我們會看清前面的路，不斷調整自己的小方向。目標會讓我們分清輕重緩急，有條理地完成每件事。目標讓我們集中精力，為了一個目標，我們全力以赴。目標給我們在前方引路，我們要不斷的完善自己，達到目標。李寧就曾說過‘一切皆有可能’，只要我們有目標，并堅持一直為自己的目標而努力奮斗，最終我們就一定會成功的。一個人要有目標，一個團隊要有目標，一個企業更要有目標。維科的目標寧總早就為我們明確過，我們要做的只是向著目標努力。
時間就是生命，這個簡單的道理我們都懂，但是又有幾人能讓這么簡單的道理融入我們的血液，扎根于我們的潛意識中，又有幾人真的知道怎樣有效的去管理我們的時間呢?讓每一分、每一秒都充分利用，絢麗多彩。我們每個人的生命長度是無法預料的，但是我們生命的寬度卻掌握在我們自己的手里，抓住手頭的一分一秒，不斷充實我們的生活和工作，最終打造出一支極具高效的品質管理團隊。
學習是無處不在的，即使我們不能像李踐老師一樣每天都在讀書，但是我們要時刻保持學習的激情，不斷豐富自己的知識和閱歷，學習任何強于我們、高于我們的知識、經驗，使我們真正成為一個高知識、高素養的成功人士。像寧總積極參加宇通開放日一樣，調整忙碌的工作不放棄任何學習的機會。我們要始終把學習和提高自身素質提上日程，始終保持一種空杯的心理不斷充實團隊的能量，學習是進步的基石，只有好好學習，認真學習，才能在學習中進步，在進步中成長。在當今社會，終身學習是時代永恒的主題。只有學習，我們才能更新知識、擁有自信、具有魅力，才能在我們的維科培養學習型員工，建立學習型團隊，形成學習型企業。
所有學習的價值在于行動。行動是最終目標得以實現的有力手段。行動管理就如李踐老師的《行動日志》，有了目標，我們就要及時的行動，光有夢想而不去做的人，永遠都不可能成功。
當我們每一個部門，每一個個人，每一項工作，每一個環節都能貫徹五項管理，那么維科的三步走計劃將在今后的6年時間里等著我們勝利抵達。
最新五項管理心得體會總結(7篇)篇五
管理者是酒店的總調度師”、“管理者是酒店的掌舵人”??這些評價是經常聽到的，而筆者把管理者比做醫生。筆者認為酒店就像人，由各個器官組成，只有各個器官運行正常時，人才能正常地活動。一旦某個器官發生病變，人就需要就醫。酒店也是如此。如果想讓一個酒店正常運轉，管理者就要充當醫生的職責，在適當的時候給員工打一針，刺激一下員工，使他們隨時都在一種積極的狀態下工作。比如在酒店就餐高峰期，前廳的員工會很忙，這時管理者就應該放下架子，加入到員工中，幫助員工收拾餐具或者引領客人。管理者的“舉手之勞”會使員工提高工作的積極性和主動性，“領導都這樣做了，我們還抱怨什么呢。”這是員工普遍的反映。但這并不是說管理者做任何事情都要親歷親為，因為如果管理者事事親歷親為會讓員工產生不被信任的感覺。
培養fans
酒店顧客盈門就是生意好?其實不然，如果所有的客人都是新客人，酒店當天的生意再好也不是真的好，因為這些新客人都是一些“不穩定因素”，他們今天在這里吃飯，明天就可能坐在另一家酒店里就餐。所以覺得一個真正成功的酒店在客源上應該是2/3的老客人+1/3的新客人。只有做到這一點酒店才會真的生意興隆、顧客盈門。這就像娛樂圈里明星和fan的關系，只有支持自己的fans多了，明星才會有人氣。所以，在培訓員工時讓員工記住每一位到酒店就餐的客人名字，并利用酒店有歌舞表演等節目的特色，盡可能多地獲取顧客資料，保證酒店2/3的固定客源。
管理者要學會做“橋梁”
以前講顧客是上帝，現在提倡以人為本，員工和顧客一樣都是上帝。我覺得酒店應該有四個上帝：員工、客人、政府職能部門和供應商，四者缺一不可。所以，管理者要學會做“橋梁”，擔負起酒店和上帝之間溝通的重任。酒店要想生存，和工商、稅務等政府職能部門打交道就不可避免，如果不和這些“左鄰右舍”處好關系，酒店就很難生意興隆，甚至會使經營陷入被動。為此，酒店常利用節假日等重要節日拜訪他們，一方面加強與他們的聯系，另一方面也為酒店擴大了客源;很多酒店把供應商放在可有可無的位置，覺得酒店是買家，供應商要想和酒店合作必須先“討好”酒店。其實在某些方面，供應商決定著酒店的生存和發展。因為供應商提供原料的好壞直接影響著酒店菜品的質量。正是認識到這一點，所以經常把供應商的員工請到酒店里聚餐，這不僅讓供應商感覺到很有面子，還加強了與供應商間的私人感情。此外，酒店即使遇到資金緊張的情況也會按時支付供應商的貨款。人都是有感情的，這樣供應商才會全心全意地為酒店著想，提供優質的原材料。
水的標準
水具有很大的包容性，不管是方形、長形、三角形還是不規則圖形的石塊，水都能以極大的胸懷包容它們，并把它們變得光潔可人。酒店的員工就像水中的石頭，性格各異。管理者要想把這些性格各異的員工融合在一個大集體中，就要有水的胸懷和韌性，把自己當作次體，在與員工、客人發生摩擦時必須先適應員工，先適應客人，學會退讓，用最大的包容，以柔克剛與其融為一體，消除摩擦。
物質和精神雙重肯定
任何人都希望自己的工作得到別人的認可和肯定，這樣才能保持積極向上的工作態度。酒店更是如此，只有讓員工看到未來，看到自己發展的潛力，他們才會安心在這里工作。所以在工作中，管理者要善于發現每個員工的優點和潛力，并且要經常給予表揚，讓每個員工知道“自己是最棒的，最好的”。對于批評，實行“密令制”。每個月發工資時，財務會把每位員工的工資密封在工資袋里，并附一封主管領導對本人當月工作的評價。一般，主管領導對員工的評價要先交酒店經理審查。這樣做既保全了員工的面子，還有利于員工改正不足，發揚優點。
學無止境，當好酒店管理者
一、 態度影響結果
有人說：態度決定一切。這一點我沒有異議，但是我認為態度的好壞直接影響做事的結果。領班是一個基層的管理崗位，正常情況下，酒店的管理者都是從領班級起步。有些人在抱怨我做了那么久領班仍然沒有提升呢?為什么別人就可以脫穎而出呢?原因很簡單：態度不一樣。
這是工作的態度、敬業的態度。我觸動最深的一次干部任命：十來年前剛參加工作有一段時間，當時在做門童經常跟其他崗位的領班在一起喝酒閑聊，不慎愜意。也習慣了他們酒后的一些抱怨，基本上我一笑而過。然而在一次任命中，出乎意料的一個pa領班成為主管。這時，我才發現他從來沒有和我們在一起過，對他印象最深的是他永遠都在帶著人一起工作。
我也在不斷的去了解他，得到的評價是：工作細心、敬業愛崗。現在想想，確實應該對他進行提拔，就憑他工作的態度。這種態度不是一時的，無論你做到什么職位都要貫穿始終。
二、 修煉個人專業
“聞道有先后，術業有專攻”。酒店的管理者要把酒店的專業知識學精、學透。每一級管理者都帶領的有員工，所以我們要為員工負責。曾經在一次宴請中，和幾位酒店的總經理在一起溝通。席間專門講到了：敬業與專業的問題。兩者都很重要，敬業是做好事的前提，專業是做好事的基礎。其中，談到了廚師靠的是自身的廚藝才能做成美味佳肴，但是如果只有敬業，專業技能不過關，整個接待就做不好。
做哪一級的管理者都要把相關的專業知識學好、做扎實。這是一種積累，通過這些積累來修煉自身的專業。提升個人的專業能力，不管是對員工負責，也是對企業負責。投資人將企業托付給我們，用的就是我們的敬業與專業，一個企業或許涵蓋了投資人畢生的心血，所以管理者敬業與專業必不可少。
三、 學會總結得失
酒店的發展步伐是迅速的，古語講“逆水行舟，不進則退”，我們要學會在日常工作中去進行總結提煉，否則勢必跟不上發展的步伐。講一個大家都熟知的公式：100-1=0。這一公式最早是監獄看守的紀律，后來被引入服務行業與品牌營銷中去。體現的是當客人在酒店消費過程中有一個環節不滿意，那么此次客人的接待是失敗的，前期做的工作會因為這一個環節的失誤全部歸零。后來有人提出了疑問：客人不滿意會產生連鎖反應，并對此酒店印象定位，他會告知他身邊的朋友，因此客人的不滿并非是在他離店時結束，一個新的公式又誕生了100-1≤0。這不僅僅是增加了一個符號而已，而是多少服務行業的專家總結出來的寶貴經驗。管理者要學會總結，我們每天會做很多事，有沒有在做完事后進行總結，這一點很重要。總結能夠讓你獲得經驗，總結能夠讓你做的更好。
四、 注重培養下屬
判斷酒店管理者是否優秀，并不是看你個人的能力有多強，而是看你團隊的創造力有多大。工作的完成靠的是團隊的協作，因此培養下屬也是管理者的責任之一。
培養下屬是因人而異，方式多樣的。一成不變的培訓就是在復制，效果不好。管理者要善于發現下屬的特長，幫助他去放大。我聽到過這樣的抱怨：我在這一職位上做的時間不短了，為什么還沒有得到提升?是不是領導對我有意見，是不是??種種的猜測隨之而來。其實，最主要的是要反思自己對下屬的培養。如果很多事都要靠你親自去盯、親自布置那么下屬永遠就得不到鍛煉，你每天現在事務堆中無法自拔，領導怎么能夠去提拔你呢?注重對下屬的培養我認為有兩大益處：1、提高員工的工作能力，妥善處理遇到的問題。2、完善人才梯隊，有利于個人的職場發展。因此，管理者注重培養下屬無論是對企業還是對個人都是一種負責。
五、 在學習中進步
酒店管理是一門學問：管理是其中的一項，經營也是其中的一項。不同的職位側重點不同，領班、主管更多的是在管理工作中去下功夫。然而，部門經理以上不僅要考慮管理還要考慮經營。管理者的職位越高，所承擔的責任越大。只有不斷的去學習，多聽、多看、多總結。我不贊成這樣的想法：反正我現在級別不夠，等我當上了?我在學也不晚。這種心態是錯誤的，你的職位可以不到，但是你的學習力不能降低，沒有人規定知識必須與職位相匹配。
酒店管理心得體會4
最新五項管理心得體會總結(7篇)篇六
非常感謝酒店管理層給予我們一個良好的學習機會，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。
在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的!但實事并非如此，當有出入時，我們怎樣把對讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護酒店的利益。所以必須認定每個客人的要求、意見和抱怨都是對的，都是真實的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進服務產品的突破口，把問題解決掉。
在管理案例多次提到怎樣培訓教育督導檢查!無疑告訴我們培訓教育不等于實踐訓練、培訓教育只能告訴怎樣做是對的、通過實踐訓練督導檢查告訴我們怎樣把事情做對!也就是說培訓教育只能改變觀念, 通過實踐訓練督導檢查規范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問題!
我更堅信效率應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。每個人所做的工作都是有一件件小事構成的，因此，對工作中的小事絕不能敷衍應付，很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個毫不起眼的變化，卻能實現工作中的突破，所以在工作中，對每一個變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產品，要時刻保持自己的臉上永遠充滿微笑，這樣才會受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業，無論什么樣的小事，我們都應該全力以赴，用小事堆積起業事業大廈，才是堅固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細微之處見精神，做小事的精神，才能產生做大事的氣魄。
做為淮安的五星級酒店——淮安國信大酒店，20xx年也將是一場激烈的競爭戰。 怎樣才能使我們酒店在環境、服務、菜品、特色等方面成為淮安地方區域的龍頭酒店呢?下面我幾個方面談幾點看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽。在短時間內，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優、你優我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應定期地舉辦一些節目;組織一些活動;贊助一些事業，來擴大自己的知名度。看起來是費些人力財力，但只要組織得力，安排恰當，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質;員工在紀律、條件、 環境的約束下，盡心盡責地工作。經過一段時間適應后，會開始工作懶散、紀律松懈，對工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀律與心理素質上還要加強培訓，培養員工的集體榮譽感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。 走出店門后能自豪地說"我是淮安國信大酒店的員工"。這樣我們酒店的形象會更好!
3、提高優質的服務質量：一少部分服務員是來上班做一翻事業，一大部分是來掙錢的。怎樣才能提高服務員的工作積極性，這是優質服務的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規的格式，使服務員的檔次拉開，使每個人都有危機感， 同時也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創造良好環境：不要說從整體，就是每一個角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就餐的同時能夠感覺到溫馨的氣氛，使人覺得物有所值。例如，花卉品種定期更換、維修及時。
通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個五星級酒店員工的應盡的義務和服務意識!在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是五星級酒店的滿意員工。我堅信淮安國信大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創造新的輝煌!
最新五項管理心得體會總結(7篇)篇七
這次的學習，讓我深深地懂得了，人只有不斷學習，才會有進步。我們每一位參加這次學習的人員，好好把握這次機會，來完成這次培訓。最后，我們要感謝老板給予我們這次學習的機會。
有人說過“你的心有多遠，你就會走多遠”。為什么說心是指引我們成功的路標呢?其實人與人之間智商差異、生理差異并不大，可為什么有人能成功而有人卻一生平庸呢?那就是因為人與人的人生態度不同。
首先一生中首要的是心態管理，一個人的成功是心態和行動來決定的，心態更要積極樂觀。就像從事銷售這項工作，我覺得心情、心態和態度真的很重要。看似簡單的銷售工作，其實也有很多學問。每天以嶄新的心情面對每一個客戶，注重細節，專心致志，精益求精，那么目標總會無理由地完成，決不會有任何借口給自己。我真的深有體會，當我每天對自己說，我和別人都一樣棒，我的心情一定要樂觀、積極、開心而又主動，那么客戶成交率一定會很大的。
既然要認真地積極去面對了，每天工作的目標也必須量化。人的一生都有自己的理想，有一個遠期規劃，也就是將自己的夢想定下來。作為一個銷售人員，也有自己的工作日志。每天下午梳理一下自己的工作，將完成、未完成的需要繼續努力下一步完成的都用簡單表格或目錄等形式量化、明確，甚至用具體數據來對比、考核、計劃。這樣每天工作完成情況、每月目標完成份額、全年銷售數據可以完全在個人工作日志上體現出來。我們工作起來就會有目標有壓力從而也才會有動力。如果完成了將來繼續努力，如果落后自己將會認準每天每月每半年甚至一年的計劃差距，迎頭趕上，決不落后。
今日事今日畢，我們的時間和生命都是有限度的，既然我們決定不了時間的長度，可是我們可以決定人生的寬度。在日常工作中，要在具體計劃中堅持優先處理原則，選擇正確的行動方案，做到事半功倍的效果。在工作中堅持店面銷售工作日清日新，在每天下午工作中檢查總結作出計劃時要跟蹤未完成的遺留工作，杜絕拖拉，比如我在工作中因一些特殊原因遺留的欠款，施工糾紛等問題及時處理才能找到最有效最理想的處理方案。
在工作中，有時會發現客戶比自己知道得多，了解得多，在專業知識及同行業中自己跟不上了，這時就需要學習充電了。在平常學習中做到學以致用，不停的反省，找出自己欠缺的，抽出時間學習，提高自己的業務水平，才能完成自己的銷售目標。學習改進、提高、完成，這是學習的目的，更是動力。
快樂工作，快樂生活，有了目標，就要有行動。每天早上都開早會，對照前一天工作看看目標完成量，中午對照上午工作看看出現問題，下午看看自己工作完成情況，未完成的任務，有則改之，無則繼續努力。
做好自己分內工作，完成每天工作任務，心得體會有計劃、有目標、有行動、有數據就要我將工作做到最好。