心得體會是我們對自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
千萬工程心得體會篇一
2011民調(diào)工作總結(jié)
山西有限公司是一個新建的煤化工企業(yè)，公司人員組成的特點(diǎn)是年輕職工多、勞務(wù)人員多、外來施工單位多、外單位實(shí)習(xí)人員多。我公司屬于新興煤化工企業(yè)，沒有現(xiàn)成的管理模式可參照，加之建廠初期沒有效益可言，職工工資水平低。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差等現(xiàn)象，部分員工對工作安排，工資分配方式都感覺不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解工作帶來很大的挑戰(zhàn)。
雖然存在上述困難，但是，自2009年公司成立民事調(diào)解委員會以來，我公司一直以來認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)民調(diào)工作、維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實(shí)際工作中嚴(yán)格按照國家地方有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解工作的機(jī)制狠抓入手，落實(shí)對民事調(diào)解工作的督辦力度，取得了明顯的成效。2011年，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調(diào)解、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結(jié)案率達(dá)到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定。現(xiàn)將我公司的2011民事調(diào)解工作總結(jié)如下。
一、落實(shí)責(zé)任意識，強(qiáng)化民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
首先，我公司成立了民調(diào)調(diào)解委員會，下設(shè)民調(diào)辦公室，設(shè)在公司保衛(wèi)科，安排專人具體負(fù)責(zé)民調(diào)工作，把民調(diào)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大民調(diào)案件，對各基層單位實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任。其次，我公司把民調(diào)工作納入各單位的工作考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成、制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對完不成任務(wù)的實(shí)行“創(chuàng)先爭優(yōu)”一票否決，充分調(diào)動各單位民調(diào)工作的積極性。再次，實(shí)行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)民調(diào)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對公司班子成員實(shí)行了每月定期值勤接待制，發(fā)現(xiàn)職工上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪職工一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進(jìn)一步明確了我公司各部門主管、負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任，包括處理時限要求及責(zé)任追究。2011年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。
二、落實(shí)制度約束，健全民調(diào)、信訪各項(xiàng)工作制度，為使民調(diào)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司進(jìn)一步建立和完善了民調(diào)工作聯(lián)絡(luò)制，民調(diào)崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等民調(diào)工作制，對重大、疑難案件實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機(jī)制，使民調(diào)處理工作開展的更順利，更及時。另一方面，我公司落實(shí)民調(diào)檔案的管理，對民調(diào)案件及時登記，并對處理過程、結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設(shè)方面，我公司做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對各項(xiàng)工作制度已納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，使民調(diào)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)工作系統(tǒng)
為切實(shí)做好民調(diào)隱患排查工作，做到民調(diào)矛盾不出公司，我公司在公司組織設(shè)立公司專職民調(diào)、信訪員和基層聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下 貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。公司專職民調(diào)員一直由有著豐富民調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，而基層聯(lián)絡(luò)員也是由基層單位里有威信的黨員、干部擔(dān)任，公司領(lǐng)導(dǎo)定期聽取公司專職民調(diào)員，民調(diào)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對排查出的民調(diào)隱患，及時組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機(jī)制
首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對一些重大、疑難案件，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)親自包案，親自調(diào)解，親自調(diào)度，促使重大、疑難問題及時得到化解。其次，多個部門齊抓共管。對一些涉及多個部門的民調(diào)案件，對一些職工反映比較強(qiáng)烈的案件，本公司就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員齊抓共管、具體調(diào)查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時間，查清事實(shí)，避免矛盾激化。
再次，落實(shí)協(xié)調(diào)與監(jiān)督。為確保將處理民調(diào)案件的結(jié)果落到實(shí)處，從根本上減少職工的重復(fù)調(diào)解。我公司加大民調(diào)工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調(diào)解工作調(diào)度會，對民調(diào)案件的處理結(jié)果加以落實(shí)，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強(qiáng)化民調(diào)工作力度，確保案件的及時解決。
在今后相當(dāng)長的一段時期內(nèi)，我公司還將繼續(xù)面對年輕職工比較多、思想情緒易波動、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續(xù)面臨和周圍村莊存在矛盾糾紛的狀況。針對上述現(xiàn)實(shí)狀況，在集團(tuán)、公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，從“建設(shè)幸福，打造和諧發(fā)展新天地”的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對民調(diào)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化民調(diào)工作的力度；我公 司將繼續(xù)著力于健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步提升處理民調(diào)案件的水平，把民調(diào)案件解決在本公司內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
二〇一一年十月二十七日
千萬工程心得體會篇二
人民調(diào)解是指由社區(qū)、街道、村莊等單位自發(fā)組織的一種民間糾紛調(diào)解方式，它是以調(diào)解員為主體，以當(dāng)事人的意愿為基礎(chǔ)，以和解為目標(biāo)，通過民間智慧和社會資源實(shí)現(xiàn)糾紛解決的方式。而筆者最近參與了一次人民調(diào)解，并在其中有所收獲，故此把自己的所學(xué)所感寫下來，與大家分享。
第二段：體會1——傾聽雙方意見
人民調(diào)解的第一步就是傾聽雙方當(dāng)事人的意見，很多時候，我們只關(guān)注了一個事情，但事情并非我們看到的那個樣子，也許對方反映的情況要比我們更加深重。所以，我們在聽取對方意見時，一定要做到心平氣和，不帶任何情緒，客觀地了解事情的背景、事由和當(dāng)事人的情況，這樣才能更好地進(jìn)行調(diào)解。
第三段：體會2——主導(dǎo)和諧解決
在人民調(diào)解中，調(diào)解員是一個客觀公正的第三方，他們不會在調(diào)解中偏袒偏向某一方，而是在制定解決方案時，站在客觀公正的角度考慮，周全考慮雙方的情況，使得調(diào)解方案更加公正、合理。并且，在制定解決方案時，調(diào)解員會引導(dǎo)當(dāng)事人厘清自己的情緒，主導(dǎo)雙方通過和解、認(rèn)錯等方式，達(dá)成和諧解決方案。
第四段：體會3——學(xué)到交流技巧
在人民調(diào)解中，不僅需要調(diào)解員掌握交流技巧，更需要當(dāng)事人掌握良好的交流技巧。例如，當(dāng)對方表述自己的看法時，我們不能趕緊打斷對方，而應(yīng)當(dāng)靜靜地等待對方表述完畢，而后提出自己的看法，這樣才能做到公正、合理的解決方案。
第五段：總結(jié)
人民調(diào)解作為一種民間糾紛調(diào)解方式，在我們?nèi)粘Ｉ钪胁⒉黄鹧郏珔s起到了重要的作用。通過這種方式，我們學(xué)會了傾聽他人的意見，學(xué)會了主導(dǎo)和諧解決問題，學(xué)會了交流技巧。相信這些技能在以后生活和工作中也將派上用場，對我們的成長和發(fā)展有著重要的意義。因此，我們應(yīng)該關(guān)注人民調(diào)解，倡導(dǎo)人民調(diào)解，從中汲取營養(yǎng)，讓它成為我們?nèi)穗H交往中的語言基礎(chǔ)。
千萬工程心得體會篇三
糾紛主要事實(shí)、爭議事項(xiàng)：
陳女，36歲，陳男，43歲，二人經(jīng)戀愛于20__年2月依法登記結(jié)婚。婚后陳女發(fā)現(xiàn)陳男有惡習(xí)，為此，雙方經(jīng)常發(fā)生口角。兒子出生后，由于教育理念的差異，雙方又經(jīng)常發(fā)生矛盾，為此雙方感情日益淡薄。隨著時間的推移，陳男的賭癮越來越大，陳女認(rèn)為陳男深陷，已對家庭的安全構(gòu)成了威脅，遂產(chǎn)生了離異的念頭。因陳男自知理虧，便表示同意離婚，雙方經(jīng)協(xié)商達(dá)成離婚協(xié)議，并于20__年8月初在徐匯區(qū)婚姻登記機(jī)關(guān)登記離婚。
離婚協(xié)議對離婚及離婚后共有財(cái)產(chǎn)的分割，兒子的撫養(yǎng)權(quán)、探視等均做了明確的.約定，其中第三條約定：“雙方坐落在滬閔路_弄_號_室的房屋一套，價值人民幣135萬元，現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商歸陳女所有，由陳女給付陳男人民幣70萬元，20__年8月底支付40萬元，余款30萬元于2020__年底付清。房屋的公積金貸款由陳女支付。房內(nèi)的家用電器及家具等，均歸陳女所有。陳男須于本協(xié)議生效后15天內(nèi)遷出上述居住地。
然而雙方到期后均未履行各自的義務(wù)。期間，陳女與陳男繼續(xù)同
居，并由陳男承擔(dān)家庭開支。半年后，陳女覺得這樣同居不妥，便主動按照約定給付陳男房款70萬元，但陳男在接受了該房款后卻拒絕遷出。
經(jīng)調(diào)解，自愿達(dá)成如下協(xié)議： 一、房屋歸陳女所有; 二、判令陳男協(xié)助辦理過戶手續(xù)并遷出房屋。
履行協(xié)議的方式、期限：簽訂本協(xié)議的15日內(nèi)履行協(xié)議約定內(nèi)容。 本協(xié)議一式四份，雙方當(dāng)事人、人民調(diào)解委員會及和平派出所各執(zhí)一份。
當(dāng)事人(簽訂蓋章或按指印)： 人民調(diào)解員(簽字)
當(dāng)事人(簽訂蓋章或按指印)： 記錄人(簽字)
(人民調(diào)解委員會印章)
年 月 日
千萬工程心得體會篇四
近年來，社區(qū)民調(diào)在社會治理中扮演著越來越重要的角色。作為一種有效的民主參與方式，社區(qū)民調(diào)能夠?qū)崟r了解社區(qū)民眾的意愿和需求，為社區(qū)治理提供科學(xué)依據(jù)。在參與社區(qū)民調(diào)的過程中，我深切感受到了其重要性和價值。下面我將從了解社區(qū)民眾需求、提高社區(qū)滿意度、推動社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展、增進(jìn)居民自治意識以及促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等方面，分享一些個人的心得體會。
首先，社區(qū)民調(diào)能幫助社區(qū)管理者更好地了解居民的需求。社區(qū)民調(diào)作為一種傾聽居民聲音的工具，能夠直接從居民那里收集到各種意見和建議。通過民調(diào)，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對于環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施和社區(qū)安全等方面的關(guān)注較高。他們希望社區(qū)能夠加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，提升公共設(shè)施的質(zhì)量和亮度，加強(qiáng)社區(qū)的安全防范措施。這些需求和意見的反饋將有助于社區(qū)管理者更好地滿足居民的合理訴求，提高社區(qū)居民的生活滿意度。
其次，社區(qū)民調(diào)有助于提高社區(qū)的整體滿意度。社區(qū)民調(diào)不僅能夠了解居民的需求，還能夠通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，識別出社區(qū)存在的問題和矛盾。在參與民調(diào)的過程中，我發(fā)現(xiàn)一些社區(qū)居民對于社區(qū)的管理不滿意，存在著垃圾清運(yùn)不及時、公共區(qū)域維護(hù)不到位等問題。通過社區(qū)民調(diào)，這些問題被快速發(fā)現(xiàn)并得到有效解決，提高了社區(qū)的整體滿意度。同時，社區(qū)民調(diào)還能夠讓居民參與公共事務(wù)的決策與管理中，從而增加居民對社區(qū)治理的參與感和獲得感。
第三，社區(qū)民調(diào)能夠推動社區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。社區(qū)民調(diào)的實(shí)施能夠幫助社區(qū)管理者及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)發(fā)展中存在的問題與困難，并靈活調(diào)整社區(qū)治理策略。在參與社區(qū)民調(diào)的過程中，我注意到一些社區(qū)存在基礎(chǔ)設(shè)施落后、居民收入不穩(wěn)定等問題。通過社區(qū)民調(diào)，這些問題得到了重視，并積極采取措施加以解決，進(jìn)一步推動了社區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展。社區(qū)民調(diào)的持續(xù)實(shí)施，能夠確保社區(qū)管理者對社區(qū)發(fā)展的了解更加全面和深入，為社區(qū)未來做好規(guī)劃和決策提供科學(xué)依據(jù)。
第四，社區(qū)民調(diào)有助于增進(jìn)居民的自治意識。民調(diào)作為一種民主參與方式，能夠提高社區(qū)居民的參與意識和自治能力。在參與社區(qū)民調(diào)的過程中，我了解到一些居民希望能夠更加深入地參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理中。社區(qū)管理者也意識到了這一問題，通過舉辦社區(qū)居民培訓(xùn)班、開展社區(qū)議事會等方式，提高了居民的自治意識和能力。社區(qū)民調(diào)的開展能夠更好地引導(dǎo)和推動居民參與社區(qū)治理，讓社區(qū)更加依法自治、自治更有法治。
最后，社區(qū)民調(diào)有助于促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。通過民調(diào)了解居民的需求和意見，及時解決問題，提高社區(qū)滿意度，能夠增進(jìn)居民之間的團(tuán)結(jié)與互信，創(chuàng)造和諧的社區(qū)環(huán)境。同時，社區(qū)民調(diào)還能夠減少居民與管理者之間的隔閡與矛盾，建立和諧的社區(qū)關(guān)系。在參與社區(qū)民調(diào)的過程中，我親身感受到社區(qū)居民與社區(qū)管理者之間的溝通和交流，為社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
總之，社區(qū)民調(diào)作為一種參與式治理的方式，對于社會治理具有重要意義。通過了解社區(qū)居民的需求、提高社區(qū)滿意度、推動社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展、增進(jìn)居民自治意識以及促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等方面，我深刻認(rèn)識到社區(qū)民調(diào)的重要性和價值。我相信，在社區(qū)民調(diào)的指引下，社區(qū)治理將更加科學(xué)、民主、有效，居民的幸福感和獲得感也將得到進(jìn)一步提升。
千萬工程心得體會篇五
當(dāng)事人基本情況： 人民調(diào)解委員會
上列當(dāng)事人于______年月日發(fā)生遺產(chǎn)糾紛，雙方于 年 月 日請求我委調(diào)解，我委于 年月日開始對糾紛進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解前，我委已告訴各方當(dāng)事人有關(guān)人民調(diào)解的性質(zhì)、原則、效力和參與調(diào)解的權(quán)利、義務(wù)。經(jīng)我委調(diào)解，各方當(dāng)事人認(rèn)同糾紛的簡要事實(shí)情況如下：張某的丈夫程某因病于20xx年3月去世，當(dāng)時公婆健在，大女兒已經(jīng)出嫁，二女兒畢業(yè)在家務(wù)農(nóng)，夫妻共同財(cái)產(chǎn)為磚瓦房4間，家具一宗，糧食一宗。鑒于當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和家庭實(shí)際情況，當(dāng)時并沒有對程某的遺產(chǎn)進(jìn)行分割。此后，張某為了晚年有所照應(yīng)，決定改嫁。他公婆認(rèn)為，張某改嫁應(yīng)將四間房無償留下。張某則認(rèn)為，自己是程某的妻子，雖然改嫁，但是伺候丈夫和公婆那么多年，有權(quán)住在房子里，堅(jiān)決不同意搬出去，雙方矛盾激化。
經(jīng)調(diào)解，各方當(dāng)事人自愿達(dá)成以下協(xié)議：
1、張某當(dāng)場付給兩位老人現(xiàn)金5000元，作為老人繼承份額的補(bǔ)償；
2、張某付清補(bǔ)償款5000元后4間鉆瓦房及家具歸張
某所有，程××夫婦××日內(nèi)搬出該房屋。
千萬工程心得體會篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，各種紛爭和矛盾也愈演愈烈。傳統(tǒng)的司法渠道逐漸無法滿足人民群眾對公正司法的需求。人民調(diào)解作為一種快速高效的糾紛解決機(jī)制，逐漸受到人們的關(guān)注。通過參與人民調(diào)解的實(shí)踐，我深刻體會到了人民調(diào)解化解難題的重要性，并總結(jié)出一些心得體會。
首先，人民調(diào)解可以更加注重情感因素。在傳統(tǒng)的司法程序中，司法人員只能從法律角度出發(fā)，對案件進(jìn)行審理。而人民調(diào)解可以更加注重各方當(dāng)事人的感受和情感需求。在調(diào)解中，調(diào)解員可以更多地傾聽雙方的意見，幫助他們解除緊張情緒，緩解彼此間的矛盾。在我親身經(jīng)歷的一起家庭糾紛案件中，當(dāng)事人雙方本來對立嚴(yán)重，情緒激動，但經(jīng)過調(diào)解員的耐心勸解和細(xì)致化解，雙方逐漸化解了矛盾，重建了相互間的信任。因此，人民調(diào)解可以更注重人情味，更貼近人心，實(shí)現(xiàn)人心相通。
其次，人民調(diào)解注重導(dǎo)引調(diào)和。在傳統(tǒng)司法程序中，法官往往是權(quán)威的代表，采取的是一對多的審判方式。而人民調(diào)解中的調(diào)解員更像是一個導(dǎo)師，通過引導(dǎo)來增進(jìn)各方之間的溝通和了解。在我的調(diào)解實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)調(diào)解員常常通過耐心傾聽當(dāng)事人的訴求和意見，然后提出一些問題或建議，幫助當(dāng)事人重新審視問題，理清糾紛的癥結(jié)。在這個過程中，調(diào)解員在起到了溝通紐帶的同時，也保持了自身的中立性，使得雙方的訴求得到更好的滿足。這就是調(diào)解在導(dǎo)引調(diào)和方面的獨(dú)特作用。
再次，人民調(diào)解注重法律和民情的結(jié)合。盡管人民調(diào)解并不像傳統(tǒng)司法渠道那樣要求嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行，但是法律因素仍然是人民調(diào)解的出發(fā)點(diǎn)。在調(diào)解中，調(diào)解員既要了解雙方當(dāng)事人的實(shí)際情況，也要了解相關(guān)法律法規(guī)，以便給予當(dāng)事人合理的法律建議和引導(dǎo)。在我的實(shí)踐中，遇到過一起因土地承包糾紛引發(fā)的矛盾。通過分析相關(guān)法律規(guī)定，我向雙方當(dāng)事人解釋了他們各自的權(quán)益以及法律責(zé)任，讓他們了解到通過和解是解決矛盾的最佳方式。因此，融入法律因素，結(jié)合具體情況，在調(diào)解中能夠更好地保證公正和合法。
最后，人民調(diào)解需不斷提高專業(yè)水平。隨著社會的發(fā)展，矛盾和糾紛也變得日益復(fù)雜。人民調(diào)解工作要順應(yīng)社會的發(fā)展需求，不斷提高調(diào)解員的專業(yè)水平和素質(zhì)。在我參與的人民調(diào)解培訓(xùn)中，專家們強(qiáng)調(diào)了調(diào)解員需具備的各項(xiàng)素質(zhì)和技能，如溝通技巧、心理輔導(dǎo)、法律知識等。只有不斷提高調(diào)解員的專業(yè)水平，才能更好地化解糾紛，實(shí)現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。
總結(jié)起來，人民調(diào)解化解難題是一種快速有效的方式，它更加注重情感因素，導(dǎo)引調(diào)和各方關(guān)系，融入法律因素以及提高專業(yè)水平等方面。通過參與人民調(diào)解實(shí)踐，我深刻感受到了它的重要性和優(yōu)勢。希望未來能有更多的人參與到人民調(diào)解中來，通過共同努力，為建設(shè)和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。
千萬工程心得體會篇七
乙方(患者或患者近親屬)：
患者基本情況：
姓名： 性別： 年齡： 住址： 住院號：
經(jīng)過調(diào)解，醫(yī)院、患者雙方就該自愿達(dá)成如下賠償協(xié)議：
一、甲乙雙方同意在不通過鑒定明確爭議的'原因和責(zé)任的情況下自行協(xié)商解決。
二、甲方自愿賠償乙方：
三、甲乙雙方放棄基于該醫(yī)療糾紛的一切訴訟權(quán)利。
四、違約責(zé)任：本協(xié)議對該醫(yī)療糾紛一次性處理終結(jié)，任何一方不得反悔。一方反悔的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金元。
五、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字、蓋章生效。協(xié)議文本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
醫(yī)院