報(bào)告的撰寫應(yīng)該遵循規(guī)范的寫作步驟，包括提綱、草稿、修改和最終版本。下面是小編整理的一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對大家的寫作有所幫助。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇一
運(yùn)維期間通過既定時間段的運(yùn)行，全面考察項(xiàng)目建設(shè)成果。并通過運(yùn)行發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問題，從而進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，確保項(xiàng)目順利平穩(wěn)地移交給運(yùn)行管理單位。
通過實(shí)際運(yùn)維中各系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來檢驗(yàn)系統(tǒng)在長期運(yùn)行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。
維保單位依據(jù)《貴州省環(huán)境監(jiān)察移動執(zhí)法（集成部分一、二、三期）系統(tǒng)集成合同三方補(bǔ)充協(xié)議》（以下簡稱“三方補(bǔ)充協(xié)議”）的條款，已順利履行維護(hù)期的相關(guān)工作，現(xiàn)提交運(yùn)維期運(yùn)行報(bào)告。
1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核。
（1）系統(tǒng)功能及性能的實(shí)際應(yīng)用考核；
（2）通信系統(tǒng)的長期穩(wěn)定性和可靠性；
（3）監(jiān)測數(shù)據(jù)的長期準(zhǔn)確性和完整性；
（4）系統(tǒng)長期安全性能。
2．系統(tǒng)在各種環(huán)境和工況條件下的工作穩(wěn)定性和可靠性。
（1）在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的條件下，平臺工作的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的完整性；
（2）數(shù)據(jù)庫異常的條件下，數(shù)據(jù)的完整性、可靠性；
3．健全系統(tǒng)運(yùn)維管理體制，完善運(yùn)行操作、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范。
（1）建立專責(zé)管理隊(duì)伍；
（2）建立健全運(yùn)維操作規(guī)程；
（3）建立健全系統(tǒng)日常維護(hù)規(guī)范；
（4）建立系統(tǒng)運(yùn)維檔案。
運(yùn)維期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)際操作；對系統(tǒng)進(jìn)行日常操作，并予以記錄；對系統(tǒng)發(fā)生的問題，分重點(diǎn)分層次地予以解決，并由此提出針對性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中的管理和維護(hù)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便系統(tǒng)正常運(yùn)行時參考。
為了運(yùn)維工作的順利開展，以運(yùn)維與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則，在運(yùn)維期間進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。
1．完成系統(tǒng)操作、維護(hù)人員的培訓(xùn)。
（1）完成系統(tǒng)日常操作培訓(xùn)；
（2）具備經(jīng)考核合格的日常操作和維護(hù)人員上崗。
2．建立系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）建立管理隊(duì)伍；
（2）建立日常運(yùn)維工作制度草案。
（3）建立日常操作、故障處理、警報(bào)處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程（草案）；
（4）建立日常系統(tǒng)巡檢制度，制定各項(xiàng)巡檢、復(fù)核內(nèi)容；
（5）制定系統(tǒng)管理和維護(hù)規(guī)范；
（6）制定日常運(yùn)行報(bào)表生成內(nèi)容、時間間隔。
維保時間為2014年7月~2015年7月。
四、運(yùn)維制度。
由于該系統(tǒng)涉及的面較廣，距離跨度很大，特別是整合的系統(tǒng)差異很大。實(shí)現(xiàn)運(yùn)行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實(shí)際的記錄內(nèi)容、以及問題處理流程和方法。
1．職責(zé)劃分。
管理單位培訓(xùn)上崗的操作人員進(jìn)行的合法操作，均視為已接受過承建方的書面或口頭指導(dǎo)。操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作，對非法操作，必須有書面的記錄，對事故進(jìn)行協(xié)商解決。各方在運(yùn)行中的責(zé)任：
建設(shè)單位：進(jìn)行組織、調(diào)度、安排實(shí)施。
承建單位：具體準(zhǔn)備運(yùn)行的工程技術(shù)、資料等條件，協(xié)助甲方工作，完善整個系統(tǒng)。
監(jiān)理單位：監(jiān)督運(yùn)行過程、審核記錄文檔、協(xié)調(diào)運(yùn)行。
人員分工：
為確保工程移交后，管理單位能夠順利接手管理，本次運(yùn)行主張“前期承建方帶、后期甲方管”的原則。
2．規(guī)章制度。
（1）日常運(yùn)行管理工作制度；
（2）日常操作制度；
（3）安全管理制度；
（4）應(yīng)急處理制度。
3．內(nèi)容記錄。
運(yùn)維期間每季生成一份日常操作記錄；不定期進(jìn)行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測記錄；每半年生成一份半年問題匯總（含問題處理記錄）；出現(xiàn)重大問題（硬件設(shè)備壞、系統(tǒng)崩潰等）生成重大問題記錄（含處理記錄）；運(yùn)維結(jié)束后運(yùn)維單位出具此維護(hù)期總結(jié)報(bào)告。
4．問題處理方式。
一般問題（如接收異常處理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置等）由承建商當(dāng)場解決（電話或現(xiàn)。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇二
至20xx年底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)。
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2。0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運(yùn)維過程中的遇到的問題。
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識積累工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障20xx年運(yùn)維工程師年終總結(jié)20xx年運(yùn)維工程師年終總結(jié)。
2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
文檔為doc格式。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇三
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析。
一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以it運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
三、事件處理情況。
對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來工作開展建議。
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些it系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇四
xx年已過去，在過去的一年里，在公司及運(yùn)維檢修部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站職工的共同努力下，已全部完成我站按照年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，現(xiàn)將我站xx年的工作總結(jié)如下。
1、全年共組織12次安全培訓(xùn)，安全學(xué)習(xí)56次，學(xué)習(xí)安全簡報(bào)15次，組織安規(guī)考試4次，合格率100%。及時傳達(dá)事故通報(bào)，安全簡報(bào)和上級有關(guān)的文件、精神、要求，利用安全日活動，結(jié)合本站情況認(rèn)真分析討論，制訂安全措施和明確注意事項(xiàng)。提升職工的安全意識和自我防范意識，做到警鐘長嗚。
2、堅(jiān)持執(zhí)行兩票制度，杜絕無票工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場勘察制度和班前班后會制度，全年共使用工作票124張，操作票44張，并全部合格。
3、在現(xiàn)場作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡和現(xiàn)場作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控卡，實(shí)現(xiàn)了對作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后全過程管，并深入現(xiàn)場進(jìn)行安全督查，全年共進(jìn)行安全督查次，共查處違章12次，共處罰金額1200元。
報(bào)廢不合格工具12件。
1、全年共對10kv線路定期巡視144次，夜間巡視36次，特殊區(qū)段巡視72次。
2、利用紅外成像儀對線路及設(shè)備進(jìn)行測溫148次（通過監(jiān)測，處理缺陷45起），利用終端系統(tǒng)對變壓器進(jìn)行負(fù)荷監(jiān)測144次，通過監(jiān)測增容變壓器3臺，有效地保障了設(shè)備的可靠運(yùn)行。
3、消缺安全隱患，其中更換隔離開關(guān)組，更換跌落熔斷器組，校正電桿基，更換電桿基。
4、保質(zhì)保量完成運(yùn)維檢修部下達(dá)的xx低壓線路大修、10kvxx線卡脖子線路改造及電纜大修工程。
5、進(jìn)行線路通道清理，共排除障礙物8000余根，修剪工農(nóng)路行道樹200余棵。
6、全年完成避雷器校驗(yàn)200余只，變壓器油樣采集200余臺。
我站年初低電壓存量x起，新增低電壓量x起，通過單相改三相x處，新增變壓器x臺等方式，已全部消除我站所存低電壓。
我站全年共新投變壓器臺，總?cè)萘縦va，異動處，并已全部進(jìn)行線路圖紙的修改及上報(bào)。
制定詳細(xì)的保電計(jì)劃，提前進(jìn)行線路及設(shè)備巡視檢查，全年共完成春節(jié)、牡丹節(jié)、高考等十幾樣重要保電工作。
建立應(yīng)急搶修制度，各施其職，全年供完成應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)455次，均獲得用戶一致好評。
為確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定，我站嚴(yán)格按照公司改制要求，組織召開專題會議，聽取職工想法，了解思想動態(tài)，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，將存在的矛盾消滅在萌牙狀態(tài)，未發(fā)生一起職工思想不穩(wěn)定問題。
1、以摸清基礎(chǔ)資料為主，建立完善我站線路設(shè)備、配電室、電纜的臺帳。
2、做好應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)工作。
3、利用公司兩票提升機(jī)遇，加強(qiáng)兩票填寫培訓(xùn)工作。
4、按計(jì)劃進(jìn)行線路的巡視及線路通道的清理工作。
5、繼續(xù)開展現(xiàn)場安全質(zhì)量督查工作。
6、做好線路及設(shè)備的維護(hù)消缺工作。
7、加大對城區(qū)老舊線路的改造工作。
以上是我站全年的工作開展的基本情況及明年工作的初步打算，在公司及運(yùn)維檢修部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全站職工的共同努力，我站明年的工作將會取得進(jìn)一步的提升。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇五
至20xx年10月底，xxx有限公司在xxx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
嚴(yán)把質(zhì)量。服務(wù)至上。嚴(yán)格要求。技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。
機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制。通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識。通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2、0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的'過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定。在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障。對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施。
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況。
4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議。對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)。多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告。
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助。仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢。得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇六
本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理2014年6月止的階段性報(bào)告，通過本報(bào)告能夠反映該段時間的整體維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對本階段的運(yùn)維工作及情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢分析，對于具體問題和事件處理的詳細(xì)信息可查詢運(yùn)維記錄匯總。
本報(bào)告包括以下幾方面：
1、本階段維護(hù)工作總結(jié)；
2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析；
3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；
上階段（2013年3月——2013年12月）總共受理操作類服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。本階段（2014年1月——2014年06月）總共受理操作類服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問題。
3-1操作類問題匯總。
例如：
例如：
舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷售調(diào)整（補(bǔ)錄銷售單據(jù)已完成）；舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)整）。
本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問題影響正常操作。
比較有針對性的問題。
例如：
舉例一、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報(bào)錯；
舉例二、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)整并變更登陸地址；
舉例三、通兌金系統(tǒng)無法正常打開網(wǎng)頁。
例如：
舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉庫；
例如：
舉例一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；
舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)erp調(diào)研；
根據(jù)上述圖表顯示本階段運(yùn)維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇七
為及時妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件報(bào)告制度。
1、運(yùn)維人員應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
(1)為了防止設(shè)備、電網(wǎng)在緊急事故情況下，造成大面積停電或?qū)υO(shè)備造成重大威脅，變電運(yùn)檢工區(qū)應(yīng)成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，該小組負(fù)責(zé)在設(shè)備、電網(wǎng)事故情況下的組織、指揮、協(xié)調(diào)工作。
(2)運(yùn)維人員在設(shè)備、電網(wǎng)事故情況下，應(yīng)及時匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)能夠迅速到達(dá)現(xiàn)場，各司其職，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)，為事故處理提供一切便利條件。
(3)運(yùn)維班應(yīng)編寫事故處理預(yù)案，以保證設(shè)備、電網(wǎng)突發(fā)性事故發(fā)生時，能夠及時采取有效的措施。
(5)運(yùn)維班應(yīng)定期組織反事故演習(xí)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)電網(wǎng)事故處理預(yù)案，在設(shè)備、電網(wǎng)事故情況下應(yīng)保持冷靜頭腦，處理事故應(yīng)思路清晰，防止事故擴(kuò)大或損壞設(shè)備。
(6)運(yùn)維班應(yīng)定期對所管轄的設(shè)備保護(hù)投入、定值整定情況及安全自動裝置進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并定期對備用設(shè)備進(jìn)行充電。
2、電力設(shè)施大范圍受損搶修應(yīng)急預(yù)案。
(1)迅速限制事故的發(fā)展，判明和設(shè)法消除事故的根源，并解除對人身和設(shè)備安全的威脅，防止系統(tǒng)穩(wěn)定破壞。
(2)積極配合搶修單位，辦理事故檢修申請，設(shè)法保證變電站的自用。
電源，設(shè)法保證搶修電源。
(3)用一切可能的方法保證非故障設(shè)備繼續(xù)良好運(yùn)行，設(shè)法在未直接受到損壞的變壓器和線路上增加負(fù)荷，以保證用戶的正常供電。
(4)盡快對停電用戶恢復(fù)供電，尤其對重要用戶保安電源應(yīng)優(yōu)先恢復(fù)供電。
3、設(shè)備、電網(wǎng)重大事件匯報(bào)制度。
(1)當(dāng)設(shè)備、電網(wǎng)發(fā)生事故時，運(yùn)維人員必須立即明確地向值班調(diào)度員報(bào)告有關(guān)事故情況，運(yùn)維人員在第一時間將事故發(fā)生的時間、現(xiàn)象、事故范圍、設(shè)備損壞程度及人員傷亡情況匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)正確，思路應(yīng)清晰，不能含糊不清。
(2)屬外力破壞，造成設(shè)備、電網(wǎng)事故的，應(yīng)匯報(bào)運(yùn)檢工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組。
(4)遭受自然災(zāi)害、不可抗力，造成電網(wǎng)事故的，應(yīng)同時匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4、運(yùn)維人員處置大面積停電事件應(yīng)急工作規(guī)范。
（1）當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生事故時，運(yùn)維人員必須立即明確地向值班調(diào)度員報(bào)告有關(guān)事故情況，運(yùn)維人員在第一時間將事故發(fā)生的時間、現(xiàn)象、事故范圍、設(shè)備損壞程度及人員傷亡情況匯報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。事故處理應(yīng)使用規(guī)范術(shù)語，不能含糊不清。
（2）啟動電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，最大程度恢復(fù)電網(wǎng)的供電。
（3）及時修訂或補(bǔ)充事故處理預(yù)案。
（4）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)電網(wǎng)事故處理預(yù)案，做好事故預(yù)想，在電網(wǎng)突發(fā)事故情況下，應(yīng)保持冷靜頭腦，處理事故應(yīng)思路清晰，防止擴(kuò)大事故。
（5）提高運(yùn)維人員素質(zhì)，能正確、熟練操作各種設(shè)備，對突然來臨的特殊運(yùn)行狀態(tài)，應(yīng)能準(zhǔn)確判斷，正確處理，嚴(yán)防發(fā)生人員責(zé)任的惡性誤操作事故，同時具有高度的調(diào)度紀(jì)律性，嚴(yán)格遵守各種規(guī)程制度。
（6）嚴(yán)肅“兩票三制”制度，操作中禁止跳項(xiàng)和漏項(xiàng)。
（7）定期對所管轄的變電站繼電保護(hù)、安全自動裝置及備用設(shè)備的運(yùn)行情況及時核查，并充分考慮設(shè)備在應(yīng)急狀態(tài)下的供電能力，按規(guī)程要求定期對備用設(shè)備充電，保證設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好。
（8）認(rèn)真執(zhí)行調(diào)度計(jì)劃，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。
（9）做好電網(wǎng)穩(wěn)定控制極限的管理，密切跟蹤系統(tǒng)的變化情況，及時調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式。
（10）積極配合搶修單位，設(shè)法保證重要用戶及重要場所的安全供電。
（11）配合相關(guān)部門做好突發(fā)事件信息報(bào)告與新聞發(fā)布工作。
（12）做好對重要用戶的解釋工作。
（13）做好記錄并編寫事故經(jīng)過及處理報(bào)告。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇八
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的.全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。這里是一篇運(yùn)維工程師年終總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容點(diǎn)擊查看全文。
至20xx年底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把"嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上"的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著"嚴(yán)格要求"的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照"技術(shù)領(lǐng)先"的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。
1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
4.對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識積累工作：
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
運(yùn)維工程師年終總結(jié)是不是對網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇九
過去一年，收獲圓滿,努力留下一串艱辛的驚嘆，2014年6月13日至今,萬載站不言成功,自知帶有省略號的努力，才能握住現(xiàn)在,開拓未來。
自建站擔(dān)任萬載站站長以來，我站備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，得益上級悉心指導(dǎo)，我站也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，已系統(tǒng)完成了對500kv羅安i、ii線與夢安線的巡視、統(tǒng)計(jì)、修路、砍伐、整改等任務(wù)；持續(xù)進(jìn)行著入冬以來的山火、覆冰防范宣傳工作。在2014年，我站線路跳閘共計(jì)1次，因巡視維護(hù)疏忽造成跳閘0次。2015年，我站正式更名為宜春站，編制增加至18人，線路實(shí)際總長近700公里。為了帶好團(tuán)體，在新的一年做出應(yīng)有的成績，現(xiàn)就本人對站內(nèi)管理、巡視工作、人才培養(yǎng)方面進(jìn)行以下總結(jié)：
一、站內(nèi)管理：培養(yǎng)員工晨起疊被、整理的習(xí)慣；沿用分批洗漱方法；組織必要短時跑操鍛煉；厲行節(jié)儉，明細(xì)站內(nèi)財(cái)政支、納；明細(xì)站內(nèi)衛(wèi)生執(zhí)勤及下廚安排；規(guī)整衣物鞋帽及巡視工具擺放；制止粗魯、謾罵語句；引導(dǎo)資源節(jié)約、合理分配及使用；定期習(xí)開展批評與自我批評思想教育。
嚴(yán)禁私自采摘百姓瓜果，不與百姓發(fā)生矛盾；例會學(xué)習(xí)、探討、獎罰巡視工作。
三、人才培養(yǎng)：重視員工發(fā)展志向，審度員工品行、工作能力；合理化建議，試煉、領(lǐng)帶學(xué)習(xí)；鼓勵進(jìn)取提高和證件考取；灌輸管理思想和工作要領(lǐng)；公平競爭，積極推送入職。
金信電力，千金誠信、百煉堅(jiān)忍，且用這十分努力為保一方電力。我們宜春站全體一道，任重而道遠(yuǎn)，信心滿滿，用實(shí)力做實(shí)事，做在當(dāng)下，但期祝捷。
越冬迎春，知冷知暖，新一年，祝公司全體事事如意“美羊羊“；合家幸福“暖羊羊”；觀臘梅吐蕊，羊年吉祥相隨！
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十
至20xx年10月底，xxx有限公司在xxx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
嚴(yán)把質(zhì)量。服務(wù)至上。嚴(yán)格要求。技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時有效性。
機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制。通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識。通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用web2、0技術(shù)。使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定。在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障。對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施。
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運(yùn)維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項(xiàng)工作，以彌補(bǔ)其人力不足的狀況。
4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議。對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)。多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告。
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助。仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢。得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的.同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十一
一個月的時間很快就過去了，我們和許多師傅在短暫的共事中結(jié)下了友誼，感謝這段時間工區(qū)師傅對我們的幫助和教導(dǎo)，我們將在今后的工作中更加努力，以期早日融入角色。
xx年3月3日至xx年4月4日。
xx金賦信息科技有限公司。
xx金賦信息科技有限公司成立于xx年，注冊資金1000萬元，是一家面向政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、大型企事業(yè)單位的軟、硬件產(chǎn)品和技術(shù)解決方案提供商。本著“立己立人達(dá)己達(dá)人”的經(jīng)營理念，公司已經(jīng)穩(wěn)健發(fā)展愈十年，完成了從項(xiàng)目向產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的過程，現(xiàn)已經(jīng)步入高速成長期。
金賦科技經(jīng)歷三個重要的發(fā)展階段。第一階段，xx年公司拳頭產(chǎn)品“e稅通電子稅務(wù)管理系統(tǒng)”開發(fā)成功，并全面上線使用，贏得了廣大客戶，目前使用用戶超過17萬，成為佛山市重點(diǎn)信息化工程“稅銀庫企一體化工程”的重要組成部分。同時公司也相繼開發(fā)出稅務(wù)領(lǐng)域系列軟件產(chǎn)品，其中包括零散稅源和委托代征管理系統(tǒng)、xx地稅懲防體系廉政建設(shè)平臺（全省應(yīng)用）、專業(yè)化稅源管理綜合應(yīng)用平臺、綜合治稅管理應(yīng)用平臺（與佛山市39個政府職能部門數(shù)據(jù)對接）、xx省納稅評估系統(tǒng)（全省應(yīng)用）等。第二階段，xx年公司自助辦稅服務(wù)系統(tǒng)及終端服務(wù)產(chǎn)品誕生，先后獲得國家重點(diǎn)新產(chǎn)品、xx省重點(diǎn)新產(chǎn)品、xx省高新技術(shù)產(chǎn)品、xx省自主創(chuàng)新產(chǎn)品等證書。第三階段，xx年在國內(nèi)首推“市民之窗”行政便民自助終端，實(shí)現(xiàn)了行政審批業(yè)務(wù)的自助辦理，這是打造陽光、便民、高效政府及打造智能政務(wù)的又一項(xiàng)重要工程。
金賦科技多年來堅(jiān)持自主創(chuàng)新，創(chuàng)新成果豐碩。截止xx年底，公司共申請專利愈50項(xiàng)，其中發(fā)明專利占30%，現(xiàn)已獲得授權(quán)35項(xiàng)，取得著作權(quán)近40項(xiàng)。同時，公司還非常重視與高等院校及科研院所的產(chǎn)學(xué)研合作，先后與中科院軟件所、中科院信息工程所、中科院信息安全國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、xx工業(yè)大學(xué)、佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院等高校和科研院所進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)研發(fā)。通過產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作，現(xiàn)已經(jīng)完成了基于國產(chǎn)tcm芯片的自助辦稅服務(wù)終端的完整性證明和驗(yàn)證技術(shù)，建立了基于自主可信計(jì)算的自助辦稅服務(wù)終端技術(shù)體系，研制了可信自助終端控制主機(jī)、可信自助辦稅服務(wù)終端、可信行政便民服務(wù)終端和可信自助服務(wù)終端中間件系統(tǒng)。
公司擁有一支務(wù)實(shí)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了一批技術(shù)過硬、稅務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人才，員工平均年齡29歲，95%以上都具有大專以上學(xué)歷；公司還建立了一個覆蓋全國的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，服務(wù)人員訓(xùn)練有素，服務(wù)渠道暢通無阻，能隨時隨地快速響應(yīng)各類服務(wù)請求；公司還具備完備的企業(yè)資質(zhì)，包括國家高新技術(shù)企業(yè)、國家“雙軟”認(rèn)定企業(yè)、xx省民營科技企業(yè)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成叁級資質(zhì)等，并通過iso9001:xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證、iso27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmmi3認(rèn)證，xx年公司入選南海區(qū)首批200家雄鷹企業(yè)，xx年入選南海區(qū)首批選種育苗企業(yè)。
1、熟悉了解公司文化、發(fā)展和規(guī)章制度。
2、熟悉了解公司產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。
3、熟悉了解自助辦稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程。
4、熟悉了解產(chǎn)品故障運(yùn)維流程。
5、處理深圳國稅日常運(yùn)維事件。
6、搭建深圳國稅運(yùn)維規(guī)范。
xx年3月3日，我入職xx金賦信息科技有限公司實(shí)習(xí)。當(dāng)時，我非常興奮，想到自己即將踏入社會，從事自己喜歡的工作，拿著自己每天通過自己的努力，獲得別人的認(rèn)同，獲得的勞動成果；每天能看到自己在進(jìn)步，看到自己的`勞動成果，看到自己能獨(dú)當(dāng)一面。在xx金賦信息科技有限公司實(shí)習(xí)的確是讓我成長，讓我從一名學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)向一個真正的社會人。實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)識到自己的不足，當(dāng)面對社會，面對工作時所存在的不足。
工作和學(xué)習(xí)，讓我感覺到在工作上需要更多的認(rèn)真細(xì)心。在學(xué)習(xí)上老師允許你犯錯誤，當(dāng)在工作的時候，你不可以出錯誤。一個小小的錯誤，有可能會給公司帶來重大的印象，造成巨大的損失。以前，我以為編寫文檔是一件比較簡單的事情，不就是寫寫文字嗎。但其實(shí)不是我所想的，在工作上，文檔的編寫，要求嚴(yán)格，不允許出現(xiàn)錯字，錯誤的表達(dá)，不允許模糊的表達(dá)，需要明明確確，不允許出現(xiàn)口頭語。我在實(shí)習(xí)期間，在編寫文檔的過程中，因?yàn)樽约翰粔蚣?xì)心認(rèn)真，經(jīng)常出現(xiàn)各種各樣的問題。在這個問題，經(jīng)常被主管批評，引起主管的不滿。在不斷出錯中，我慢慢學(xué)會細(xì)心謹(jǐn)慎，在完成文檔時，細(xì)心地閱讀一遍，確認(rèn)無誤后，在提交給主管。
在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，我習(xí)慣了老師授課，我聽課的模式，很少主動去學(xué)習(xí)；在實(shí)習(xí)期間，我深深體會到這個問題的嚴(yán)重性。剛開始，在每天完成自己的工作任務(wù)后，便以為可以放松一下，做一些與工作無關(guān)的事，忘記自己還只是一名剛剛?cè)肼毜膶?shí)習(xí)生，還有很多東西去學(xué)習(xí)。有一次，主管問我問題時，我一問三不知。本以為自己已經(jīng)掌握不錯，但實(shí)際上我知識接觸了一點(diǎn)皮毛，尚未深入知識的所在。作為一名剛剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的新人，應(yīng)主動去學(xué)習(xí)，掌握工作上的知識，了解每一項(xiàng)內(nèi)容，這樣才能在工作上做得更好，更有效率地完成工作。
在實(shí)習(xí)期間，讓我體會比較深刻的是溝通問題。在我實(shí)習(xí)崗位，我在工作職責(zé)不僅僅是做運(yùn)維，更重要的是在溝通方面。在日常運(yùn)維過程中，我需要與客戶、客服溝通，了解清楚問題的所在，當(dāng)我了解產(chǎn)品發(fā)生的故障問題，遇到我自己無法解決的問題時，我必須借助公司的力量，與主管溝通，與公司其他部門進(jìn)行溝通，共同尋求問題的解決方案，再將解決方案傳達(dá)給客戶活著客服。再解決問題的過程中，需要接觸不同的人，不斷地去協(xié)調(diào)，所以說技術(shù)是很重要，但溝通更加重要，那是解決問題過程中，必須具備的能力。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我就20xx年第一季度的工作情況從以下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報(bào)，請大家評議。
維護(hù)工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。在日常的工作中，我十分注重理論知識學(xué)習(xí)，不斷提高維護(hù)技能，除了認(rèn)真專研設(shè)備廠家提供的技術(shù)資料外，還經(jīng)常利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢收集一些相關(guān)技術(shù)資料，通過理論學(xué)習(xí)，對自己所在的崗位有了更加深刻的認(rèn)識，能夠?yàn)閯恿Νh(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的施工管理和維護(hù)管理制定出科學(xué)的方案。古人說，三人行必有我?guī)?。身邊領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。身邊的每位同事都是我的老師，他們中有的是技術(shù)專業(yè)的專家、有的是計(jì)算機(jī)方面的高手、有的是專業(yè)的技術(shù)能手。正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。除了專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)外，我還積極參加了新聯(lián)通移動營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深了對g網(wǎng)的了解和認(rèn)識。
我已在公司奮斗20多年，歷經(jīng)了郵電局、電信局、電信公司、網(wǎng)通公司到新聯(lián)通的體制轉(zhuǎn)變，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
在平時工作中，我與公司多個部門和專業(yè)相關(guān)廠家都有工作聯(lián)系，我始終牢記自己是中國新聯(lián)通的一員，言行舉止都注重約束自己。對領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重服從，令行禁止;對同事，做到謙虛謹(jǐn)慎，寬以待人;對用戶，做到嚴(yán)于律己，自重自愛;對合作單位，講誠信促共贏。一句話，努力做到不輕慢，不張狂，不自傲，注意用自已的一言一行，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)部門的形象，維護(hù)公司的利益。
我永遠(yuǎn)不會忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我工作的大力支持和協(xié)作。我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。對領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作，我從不講任何客觀理由和條件努力完成。多少個節(jié)假日，多少個不眠夜，我都是默默無聞、自覺自愿地投入到工作中。通過自己勤奮努力，圓滿完成了第一季度的工作。
6、請廠家技術(shù)人員對綜合監(jiān)控值班人員進(jìn)行g(shù)d..動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)操作知識培訓(xùn)兩次，使值班人員對新系統(tǒng)有了初步認(rèn)識和了解。
除此之外，還積極主動配合其他部門做好支撐工作，在方案制定和工程實(shí)施做好全套支撐服務(wù)。雖然常常感到身體很勞累，耳邊的白頭發(fā)增加了許多，但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可，每當(dāng)看到自己的努力對__聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達(dá)的。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式，也是一個人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。
總結(jié)過去成績斐然，展望未來信心更足。第一季度的工作為本年度開了一個好頭，對第二季度工作有了很好的借鑒和指導(dǎo)作用。
第二季度除了積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和日常維護(hù)管理外，還要重點(diǎn)完成以下幾方面的工作：
1、本季度完成綜合樓新增電源和空調(diào)設(shè)備接入vc..動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng);。
4、做好寬帶暢通工程gd..動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)二期工程準(zhǔn)備工作;。
5、將東..、曙..、繼..、大..和五..等模塊局新增空調(diào)設(shè)備接入監(jiān)控系統(tǒng)。
作為維護(hù)部部門的一名老員工，我有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，確保保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作也能積極對待，努力完成，無論遇到任何困難，自己都要想辦法去克服困難。在和部門其他同志工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。總體上講，在第一季度工作上取得了很大成績，這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果，從本人所處的角色看，可以說是稱職的。
總而言之，我可以問心無愧地說:自己盡了心，努了力，流了汗。在今后工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地支持我!
謝謝大家!!
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十三
在市民政局、教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委的幫助支持下，年我校的辦學(xué)取得了顯著成績?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持方針，執(zhí)行政策。國家對民辦教育十分重視，頒發(fā)了《民辦教育促進(jìn)法》等一系列政策法規(guī)，為我們的辦學(xué)指明了方向。在辦學(xué)中我們嚴(yán)格按國家的政策法規(guī)辦事，在招生中堅(jiān)持以下原則：第一，報(bào)名自愿;第二，不上新課;第三，不亂收費(fèi);第四，努力提高教育質(zhì)量;第五，對困難學(xué)生實(shí)行學(xué)費(fèi)減免，全年共減免學(xué)費(fèi)2萬多元，獲得了學(xué)生、家長的好評。
二、加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量。做好安全管理，抓好教育質(zhì)量是辦好學(xué)校的根本保證，對此我們采取以下措施：
1、聘請優(yōu)秀骨干教師任教，聘請有經(jīng)驗(yàn)的老師參與管理。
2、組織教研組長、業(yè)務(wù)骨干編寫高質(zhì)量的教材資料。
3、加強(qiáng)日常管理，維持良好的秩序，一年來未發(fā)生過重大違紀(jì)等教學(xué)事故。
三、精簡人員，提高效率。今年因各種原因，學(xué)校辦學(xué)人員減少了一半，但學(xué)校規(guī)模卻擴(kuò)大了一倍，各項(xiàng)任務(wù)都得到了較好地完成。
四、繼續(xù)努力，再接再厲，爭取年取得更大成績。目前辦學(xué)面臨十分激烈的競爭，加上本校客觀條件較差，辦學(xué)中存在著許多困難因素，但是我們有決心在新的形勢下，依靠政策，開拓進(jìn)取，把學(xué)校辦得更好。年我們工作的重中之重是拓寬辦學(xué)思路，在開辟新的培訓(xùn)專業(yè)上下功夫，在繼續(xù)開展文化知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加青少年書法、美術(shù)等素質(zhì)教育培訓(xùn)，同時爭取開展成人職業(yè)培訓(xùn)，使我校的辦學(xué)更上新臺階。
時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。
但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的'努力做好工作才是的回報(bào)。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使其中一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。
對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十四
時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。
但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是的'回報(bào)。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級系統(tǒng)補(bǔ)??；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時間聊qq、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定期查殺規(guī)則。
對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十五
過去的一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動性和預(yù)防性。樹立“維護(hù)就是經(jīng)營”的思想，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長。
我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。
在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩?，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認(rèn)真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做了登記，及時的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。
做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時也對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會議及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開了xx場會議，本公司xx場，政府部門xx場，其他測試xx次等。
在平時工作中，積極主動，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。
xx年即將到來，在市場競爭嚴(yán)酷的今天，維護(hù)工作要真正做好后臺支撐，真正做好“用戶至上、用心服務(wù)”，在工作中就必須做到有主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性開展維護(hù)工作。公司新的輝煌是黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要運(yùn)維工程師對一個公司來說是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運(yùn)維職責(zé)就很重要，所以，運(yùn)維對其它關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉：網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、系統(tǒng)開發(fā)、存儲，安全，db等。作為一個運(yùn)維工程師我認(rèn)為是集合網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開發(fā)工作于一身的“復(fù)合型人才”，就如有些公司把一些合同采購都納入了運(yùn)維職責(zé)范圍，還有如idc網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃也納入運(yùn)維職責(zé)。
1、參與設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化公司it系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)。
2、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的系統(tǒng)升級、擴(kuò)容需求與資源落實(shí)，配合開發(fā)需求，測試、調(diào)整運(yùn)維平臺。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化。
4、建立面向開發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5、負(fù)責(zé)it運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
6、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的各種問題。
7、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù)。
8、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺，并提出平臺的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告。
9、負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測試平臺，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報(bào)告。
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng)，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7*24小時的持續(xù)運(yùn)作能力。
12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù)，及監(jiān)控，提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
13、負(fù)責(zé)服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進(jìn)行維護(hù)更新。
14、及時反饋技術(shù)處理過程中的提供反饋意見，提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。
1、保證服務(wù)達(dá)到要求的線上標(biāo)準(zhǔn)，如99.9%；保證線上穩(wěn)定，這是運(yùn)維工程師的基本責(zé)職所在。
2、不斷的提升應(yīng)用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升；這方面非?？简?yàn)主動性和創(chuàng)新思維。
3、網(wǎng)站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)的覆蓋度，軟件、硬件、運(yùn)行狀態(tài)，能監(jiān)控的都需要監(jiān)控統(tǒng)計(jì)，避免監(jiān)控死角、并能實(shí)時了解應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
4、通過創(chuàng)新思維解決運(yùn)維效率問題；目前各公司大部分運(yùn)維主要工作還是依賴人工操作干預(yù)，需要盡可能的解放雙手。
5、運(yùn)維知識的積累與沉淀、文檔的完備性，運(yùn)維是一個經(jīng)驗(yàn)性非常強(qiáng)的崗位，好的經(jīng)驗(yàn)與陷阱都需積累下來，避免重復(fù)性范錯。
6、計(jì)劃性和執(zhí)行力；工作有計(jì)劃，計(jì)劃后想法設(shè)法達(dá)到目標(biāo)，不找借口。
7、自動化運(yùn)維；能對日常機(jī)械化工作進(jìn)行提煉、設(shè)計(jì)并開發(fā)成工具、系統(tǒng)，能讓系統(tǒng)自動完成的盡量依靠系統(tǒng)；讓大家更多的時間用于思考、創(chuàng)新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術(shù)上的一些層面，當(dāng)然個人意識也是很重要的。
1、配置管理。
（1）it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo)。
（2）建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率。
（3）it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至服務(wù)器端，方便團(tuán)隊(duì)其他運(yùn)維人員進(jìn)行查看和操作。
2、監(jiān)控。
（1）、服務(wù)故障、狀態(tài)監(jiān)控：主要是對服務(wù)器自身、上層應(yīng)用、關(guān)聯(lián)服務(wù)數(shù)據(jù)交互監(jiān)控；例如針對前端webserver，我們就可以有很多種類型的監(jiān)控，像zabbix，nagios，cacti等監(jiān)控程序。
（2）、其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計(jì)，為我們合理管理調(diào)優(yōu)集群提供數(shù)據(jù)參考、包括服務(wù)瓶頸、性能問題、（1）、硬件故障問題；對于成百上千或上萬機(jī)器的n多集群，服務(wù)器死機(jī)、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時每刻都有服務(wù)硬件問題，死機(jī)、硬盤損壞、電源、內(nèi)存、交換機(jī)。針對這種情況，我們在設(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)時需要充分考慮到這些問題，并將其視為常態(tài)；更多的依靠應(yīng)用的冗余機(jī)制來規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，給系統(tǒng)工程師足夠?qū)捲５奶幚頃r間。
（2）、應(yīng)用故障問題；可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點(diǎn)，是要有對這些問題的預(yù)防性措施，不能想當(dāng)然，它不會出問題，如真出問題了，如何應(yīng)對？這需要運(yùn)維工程師平時做足功夫，包括應(yīng)急響應(yīng)速度、故障處理的科學(xué)性、備用方案的有效等。
4、問題管理。
對事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
5、安全管理。
（1）、操作人員隨時監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)（2）、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。
（3）、服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，必須按規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。
（4）、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù)。
（5）、嚴(yán)禁在機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備上做與工作無關(guān)的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設(shè)備（如u盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。
（6）、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源，應(yīng)不定期對機(jī)房內(nèi)設(shè)置的消防器材、煙霧報(bào)警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查，保障機(jī)房安全。
6、自動化運(yùn)維。
自動化：簡而言之，就是將我們?nèi)粘Ｊ謩舆M(jìn)行的一些工作通過工具，系統(tǒng)自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重復(fù)性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統(tǒng)需要一臺臺安裝，如20xx臺，可能需要10人/10天，搞爛n張光盤，人力成本更大，而現(xiàn)在通過自動化工具，只需幾個簡單命令就能搞定、還有如機(jī)器人類程序，自動完成以往每天人工干預(yù)的工作，使其自動完成、匯報(bào)結(jié)果，并具備一定的專家系統(tǒng)能力，能做一些簡單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等，這些好處非常明顯不再多說，應(yīng)該說，自動化運(yùn)維是運(yùn)維工程師職業(yè)化的一個追求，利已利公，雖然這是一個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變更、idc變更、規(guī)范變動等因素，都可能會對現(xiàn)有自動化系統(tǒng)產(chǎn)生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因此，自動化相關(guān)工作，是運(yùn)維工程師的核心重點(diǎn)工作之一，也是價(jià)值的體現(xiàn)。
綜上所述，做一個好的運(yùn)維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，這也是優(yōu)秀運(yùn)維工程師具備的素質(zhì)。因?yàn)閷τ谶\(yùn)維工程師而言，每一次故障的發(fā)生都不是小事，很可能會影響公司線上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性，甚至直接導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)損失，所以我認(rèn)為對待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著一個“小事件，大處理”的原則，將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里，慢慢地積累故障處理經(jīng)驗(yàn)，這樣當(dāng)真正的大事件來臨時，我們可以采取有效的措施及時應(yīng)對。除了處理好發(fā)生的故障事件，我覺得運(yùn)維工程師還應(yīng)具備可預(yù)見性，故障隨時可能發(fā)生，如何防患于未然，這將是對我們做好運(yùn)維工作的一個考驗(yàn)。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江?！边\(yùn)維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而道遠(yuǎn)！
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十六
我于20xx年7月任分公司黨組副書記、總經(jīng)理，上任以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營為指導(dǎo)思想，以業(yè)務(wù)發(fā)展為第一要務(wù),以強(qiáng)化管理為動力，以構(gòu)建和諧企業(yè)為保障，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工堅(jiān)定信心,奮勇拼搏,不斷完善企業(yè)運(yùn)營管理，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，全面推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。下面我就上任以來的工作述職如下：
一、20xx年主要工作。
（一）加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合能力。
一是堅(jiān)持用馬克思主義中國化的最新成果武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，掌握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重大戰(zhàn)略思想，增強(qiáng)政治敏銳性，把握好正確發(fā)展方向。二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識。認(rèn)真研讀《登頂之舞》《危機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《管理未來》《1p理論》等書，不斷提升自身知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力，促進(jìn)自身更好地適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要。
（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧奮進(jìn)的企業(yè)氛圍。
發(fā)進(jìn)取的精神風(fēng)貌和旺盛飽滿的斗志,不斷開創(chuàng)工作新局面。全面貫徹執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)決做到個人服從組織，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，重大事項(xiàng)都嚴(yán)格堅(jiān)持黨組班子（經(jīng)營班子）集體討論決定，做到?jīng)Q策科學(xué)化、辦事程序化。
2、關(guān)心基層，關(guān)愛員工。深入開展“三服務(wù)一構(gòu)建一促進(jìn)”活動，為基層和員工做好服務(wù)。深入基層調(diào)研，認(rèn)真聽取基層反映工作中存在困難問題，專門召開總經(jīng)理辦公會，落實(shí)有關(guān)部門對反映問題進(jìn)行解決，切實(shí)為基層多辦好事實(shí)事。關(guān)心員工生活，全力為職工提供良好的生產(chǎn)工作條件，積極開展勞動競賽、崗位練兵等活動，為員工崗位成才積極創(chuàng)造條件，進(jìn)一步鼓舞員工斗志，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
3、抓好隊(duì)伍穩(wěn)定。充分發(fā)揮黨政工團(tuán)作用，加強(qiáng)企業(yè)與員工宣傳溝通渠道建設(shè)，認(rèn)真細(xì)致地做好員工的思想工作，幫助員工統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、樹立信心，實(shí)現(xiàn)以和諧促穩(wěn)定。針對復(fù)退員工反映的歷史遺留問題，專門研究制訂提高復(fù)退伍員工待遇的實(shí)施意見并抓好落實(shí)，有效保持隊(duì)伍的穩(wěn)定。
（三）以發(fā)展為第一要務(wù)，全力抓好市場經(jīng)營。全年完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成全年任務(wù)的xx%。主要是抓好以下工作：
工斗志,增強(qiáng)完成任務(wù)信心，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。三是加大對各個營銷單元的管控力度，狠抓主動營銷，利用節(jié)假日等有利契機(jī)，到各個鄉(xiāng)村、集市、小區(qū)開展現(xiàn)場促銷，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶家門口，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2、突出重點(diǎn)，抓好寬帶規(guī)模發(fā)展和增值業(yè)務(wù)發(fā)展。寬帶方面:一是根據(jù)市場需求，及時推出包年套餐，有效帶動寬帶的快速發(fā)展；二是開展寬帶規(guī)模發(fā)展勞動競賽，充分激發(fā)員工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。三是抓住xx寬帶用戶超十萬這一重要里程碑，在11月組織開展“見證寬帶發(fā)展，感受真情回饋”慶?；顒?，有效吸引更多新用戶簽約加入。12全年寬帶用戶凈增4萬戶，量收增長均超過40%。增值業(yè)務(wù)方面：以我的e家、包月限時套餐等融合類業(yè)務(wù)帶動來顯、彩鈴業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，同時通過主渠道捆綁銷售、非個性化彩鈴體驗(yàn)營銷等多種手段拉動彩鈴發(fā)展。預(yù)計(jì)增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx％。
3、突破難點(diǎn)，全力減緩話音收入流失。一是加大我的e家、華夏風(fēng)009、包月限時套餐的營銷力度，以超級無繩保持、激發(fā)小靈通話務(wù)量。全年凈增e家套餐xx萬戶，凈增超級無繩用戶xx萬戶，簽約包月限時套餐xx萬戶。二是加大重點(diǎn)客戶個性化話務(wù)套餐的營銷力度，全年實(shí)現(xiàn)政企客戶話音收入xx億元，簽約率提升xx個百分點(diǎn)。三是及時調(diào)整卡類業(yè)務(wù)的營銷策略，提高我方ip超市的競爭力，全年發(fā)展“游子e族200卡”用戶xx萬戶。四是認(rèn)真開展他網(wǎng)經(jīng)營專項(xiàng)工作，同質(zhì)對手的市場占有率一直被控制在x%以內(nèi)，全年策返固話xx戶、寬帶xx戶。
4、多方并舉，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)。重視政企客戶的營銷工作，通過加強(qiáng)商機(jī)管控，促使政企客戶經(jīng)理主動去挖掘商機(jī)，實(shí)現(xiàn)商機(jī)。12年成功簽約ict項(xiàng)目xx個，實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，同比增長xx%。順利完成xx經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和xx電子監(jiān)察網(wǎng)ict項(xiàng)目建設(shè)，全面啟動農(nóng)村現(xiàn)代黨員遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目建設(shè)，加緊推進(jìn)“平安xx”項(xiàng)目，完成勘點(diǎn)、設(shè)計(jì)及方案論證等基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)對“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的宣傳和業(yè)務(wù)營銷，通過“基礎(chǔ)教育網(wǎng)”等行業(yè)信息化解決方案的推廣，在政企客戶信息化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面取得初步突破。12年全年商務(wù)領(lǐng)航發(fā)展用戶xx戶，收入xx萬元。
5、開拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)營銷能力。一是充分發(fā)揮價(jià)格在市場競爭上的重要作用，充分挖掘市場潛力。12年在各個縣區(qū)選擇試點(diǎn)開展農(nóng)村家庭固話普及營銷，為提高農(nóng)村家庭固話普及率探索一條可行的路子，進(jìn)一步搶奪農(nóng)村通信市場新增量。二是優(yōu)化營銷渠道建設(shè)。初步建立起立體覆蓋的網(wǎng)格化市場營銷服務(wù)體系，進(jìn)一步規(guī)范政企客戶營銷服務(wù)及價(jià)格管控，有效強(qiáng)化商機(jī)管理；進(jìn)一步完善電子渠道建設(shè)，穩(wěn)妥推進(jìn)營銷創(chuàng)新工作，開展?fàn)I維分開試點(diǎn)工作，為企業(yè)改革探索新路子、積累新經(jīng)驗(yàn)。
（四）優(yōu)化資源配置,運(yùn)營支撐能力不斷增強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是支撐業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，12年我們不斷加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的全面提升。
一是強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)，有效支撐市場。12年全市新建綜合接入網(wǎng)點(diǎn)xx個，pstn端口新增xx萬用戶線，調(diào)整xx用戶線；adsl端口容量達(dá)到xx萬線，城域網(wǎng)出口帶寬達(dá)到40g；全面完成xx戶以上自然村通電話工程，安排和落實(shí)行政村通寬帶共三期工程。加快網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)與政府的合作，著力創(chuàng)建綜治平安村，推動平安揭陽建設(shè)。二是推進(jìn)aaa創(chuàng)建工作，提升網(wǎng)運(yùn)管理水平。以“三個面向”為指引，積極推進(jìn)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)aaa創(chuàng)建工作，全面提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營管理水平。周密組織，圓滿完成“十八大”通信保障工作。開展客戶感知與品牌提升行動，針對政企、轉(zhuǎn)型和增值業(yè)務(wù)等不同客戶，采取相應(yīng)的措施提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，有效改善客戶感知。
（五）強(qiáng)化內(nèi)部管理，企業(yè)運(yùn)營效率明顯提高。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十七
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼試用期已接近尾聲，首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。同時也為我有機(jī)會成為xx科技有眼公司一份子而感動高興。
這段時間里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中處處留心，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行情況。積極向上級領(lǐng)導(dǎo)請教、與同事們溝通，了解電話系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)諸多技術(shù)，并明確自己的工作目標(biāo)，技術(shù)上加強(qiáng)與現(xiàn)場工作人員相互交流，共同學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)技術(shù)上的不足之處。同時利用手上資料加深理解，向資深員工詢問、學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平。
經(jīng)過半年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，與人為善，在工作上力求完美，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我公司的發(fā)展盡自己一份力量。
1、對日常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)故障、電話故障進(jìn)行緊急排除處理。
2、殺毒軟件服務(wù)器及pc端殺毒軟件的日常維護(hù)安排計(jì)劃與數(shù)據(jù)更新。
3、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù)。
4、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、安全配置、系統(tǒng)優(yōu)化以及升級。
5、新進(jìn)員工門禁權(quán)限開放以及離職員工門禁卡及權(quán)限的收回管理。
6、監(jiān)控系統(tǒng)定期巡檢，協(xié)助現(xiàn)場管理人員調(diào)取監(jiān)控資料等。
1、提高自己的技術(shù)能力；
2、遇事多思考，減少犯錯的機(jī)率。
3、由于到xx時間尚少，核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，處理核心機(jī)房問題不能做到得心應(yīng)手。
1、配合好一線工作人員完成各項(xiàng)工作；
2、在以后的工作中，一定堅(jiān)持多跑機(jī)房，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理方式和方法，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
過去一年，收獲圓滿,努力留下一串艱辛的驚嘆，20xx年6月13日至今,萬載站不言成功,自知帶有省略號的努力，才能握住現(xiàn)在,開拓未來。
自建站擔(dān)任萬載站站長以來，我站備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，得益上級悉心指導(dǎo)，我站也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，已系統(tǒng)完成了對500kv羅安i、ii線與夢安線的巡視、統(tǒng)計(jì)、修路、砍伐、整改等任務(wù)；持續(xù)進(jìn)行著入冬以來的山火、覆冰防范宣傳工作。在20xx年，我站線路跳閘共計(jì)1次，因巡視維護(hù)疏忽造成跳閘0次。20xx年，我站正式更名為宜春站，編制增加至18人，線路實(shí)際總長近700公里。為了帶好團(tuán)體，在新的一年做出應(yīng)有的成績，現(xiàn)就本人對站內(nèi)管理、巡視工作、人才培養(yǎng)方面進(jìn)行以下總結(jié)：
一、站內(nèi)管理：培養(yǎng)員工晨起疊被、整理的習(xí)慣；沿用分批洗漱方法；組織必要短時跑操鍛煉；厲行節(jié)儉，明細(xì)站內(nèi)財(cái)政支、納；明細(xì)站內(nèi)衛(wèi)生執(zhí)勤及下廚安排；規(guī)整衣物鞋帽及巡視工具擺放；制止粗魯、謾罵語句；引導(dǎo)資源節(jié)約、合理分配及使用；定期習(xí)開展批評與自我批評思想教育。
二、巡視工作：穿戴整齊，帶全規(guī)定所有藥物、器具；標(biāo)準(zhǔn)化拍照、記錄、入冊；即時上報(bào)處理嚴(yán)重、危急缺陷和突發(fā)事件；及時樹竹消缺、外破及違章建筑下發(fā)整改；巡視最大化保護(hù)百姓莊稼作物，嚴(yán)禁私自采摘百姓瓜果，不與百姓發(fā)生矛盾；例會學(xué)習(xí)、探討、獎罰巡視工作。
三、人才培養(yǎng)：重視員工發(fā)展志向，審度員工品行、工作能力；合理化建議，試煉、領(lǐng)帶學(xué)習(xí)；鼓勵進(jìn)取提高和證件考??；灌輸管理思想和工作要領(lǐng)；公平競爭，積極推送入職。
金信電力，千金誠信、百煉堅(jiān)忍，且用這十分努力為保一方電力。我們宜春站全體一道，任重而道遠(yuǎn)，信心滿滿，用實(shí)力做實(shí)事，做在當(dāng)下，但期祝捷。
越冬迎春，知冷知暖，新一年，祝公司全體事事如意“美羊羊“；合家幸?！芭蜓颉保挥^臘梅吐蕊，羊年吉祥相隨！
xx。
20xx年1月19日。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇十九
過去的一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體要求，牢固樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動性和預(yù)防性。樹立“維護(hù)就是經(jīng)營”的思想，保證了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作情況簡要匯報(bào)如下：
我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。
在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩?，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認(rèn)真對待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做了登記，及時的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。
做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時也對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會議及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開了xx場會議，本公司xx場，府部門xx場，其他測試xx次等。
在平時工作中，積極主動，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的.主動性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。
以上是我的述職報(bào)告，謝謝大家。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇二十
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到很多有關(guān)寬帶的知識。為更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇二十一
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已經(jīng)有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網(wǎng)站后臺服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來。
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因?yàn)闀r間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時，自己也要不斷努力與充實(shí)自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建各種服務(wù)器知識，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。
在市民政局、教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委的幫助支持下，年我校的辦學(xué)取得了顯著成績。現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持方針，執(zhí)行政策。國家對民辦教育十分重視，頒發(fā)了《民辦教育促進(jìn)法》等一系列政策法規(guī)，為我們的辦學(xué)指明了方向。在辦學(xué)中我們嚴(yán)格按國家的政策法規(guī)辦事，在招生中堅(jiān)持以下原則：第一，報(bào)名自愿;第二，不上新課;第三，不亂收費(fèi);第四，努力提高教育質(zhì)量;第五，對困難學(xué)生實(shí)行學(xué)費(fèi)減免，全年共減免學(xué)費(fèi)2萬多元，獲得了學(xué)生、家長的好評。
二、加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量。做好安全管理，抓好教育質(zhì)量是辦好學(xué)校的根本保證，對此我們采取以下措施：1、聘請優(yōu)秀骨干教師任教，聘請有經(jīng)驗(yàn)的老師參與管理。2、組織教研組長、業(yè)務(wù)骨干編寫高質(zhì)量的教材資料。3、加強(qiáng)日常管理，維持良好的教學(xué)秩序，一年來未發(fā)生過重大違紀(jì)等教學(xué)事故。
三、精簡人員，提高效率。今年因各種原因，學(xué)校辦學(xué)人員減少了一半，但學(xué)校規(guī)模卻擴(kuò)大了一倍，各項(xiàng)任務(wù)都得到了較好地完成。
四、繼續(xù)努力，再接再厲，爭取年取得更大成績。目前辦學(xué)面臨十分激烈的競爭，加上本校客觀條件較差，辦學(xué)中存在著許多困難因素，但是我們有決心在新的形勢下，依靠政策，開拓進(jìn)取，把學(xué)校辦得更好。年我們工作的重中之重是拓寬辦學(xué)思路，在開辟新的培訓(xùn)專業(yè)上下功夫，在繼續(xù)開展文化知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加青少年書法、美術(shù)等素質(zhì)教育培訓(xùn)，同時爭取開展成人職業(yè)培訓(xùn)，使我校的辦學(xué)更上新臺階。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇二十二
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼試用期已接近尾聲，首先感謝公司能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。同時也為我有機(jī)會成為xx科技有眼公司一份子而感動高興。
這段時間里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完成了自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在工作中處處留心，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行情況。積極向上級領(lǐng)導(dǎo)請教、與同事們溝通，了解電話系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)諸多技術(shù)，并明確自己的工作目標(biāo)，技術(shù)上加強(qiáng)與現(xiàn)場工作人員相互交流，共同學(xué)習(xí)以彌補(bǔ)技術(shù)上的不足之處。同時利用手上資料加深理解，向資深員工詢問、學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平。
經(jīng)過半年的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動的完成自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全面的配合領(lǐng)導(dǎo)的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，與人為善，在工作上力求完美，不斷的提升自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我公司的發(fā)展盡自己一份力量。
1、對日常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)故障、電話故障進(jìn)行緊急排除處理。
2、殺毒軟件服務(wù)器及pc端殺毒軟件的日常維護(hù)安排計(jì)劃與數(shù)據(jù)更新。
3、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù)。
4、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、安全配置、系統(tǒng)優(yōu)化以及升級。
5、新進(jìn)員工門禁權(quán)限開放以及離職員工門禁卡及權(quán)限的收回管理。
6、監(jiān)控系統(tǒng)定期巡檢，協(xié)助現(xiàn)場管理人員調(diào)取監(jiān)控資料等。
1、提高自己的技術(shù)能力；
2、遇事多思考，減少犯錯的機(jī)率。
3、由于到xx時間尚少，核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，處理核心機(jī)房問題不能做到得心應(yīng)手。
1、配合好一線工作人員完成各項(xiàng)工作；
2、在以后的工作中，一定堅(jiān)持多跑機(jī)房，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)管理方式和方法，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。
20xx年xx月xx日。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇二十三
以上是本人任現(xiàn)職以來思想、工作方面的總結(jié)，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當(dāng)然其中也許難免有些不足，我一定會在今后的工作中盡力克服，并不斷地完善自我，努力使自己成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。
主要工作職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運(yùn)維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；
1、負(fù)責(zé)每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；
2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；
3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核；
4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；
5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；
6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；
7、組織落實(shí)交換專業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計(jì)劃；
8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實(shí)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行；
9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
（一）交換專業(yè)。
主要工作任務(wù)：
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；
2、組織落實(shí)各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表上報(bào)工作。管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；
（二）互聯(lián)互通。
主要工作：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；
3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。
2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報(bào)省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報(bào)告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報(bào)告。
3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運(yùn)營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；
4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求)。
5、按省公司要求：每月5日前完成報(bào)表上報(bào)工作。
6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。
（三）網(wǎng)管監(jiān)控。
主要工作：
1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報(bào)告。
2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報(bào)告收集。
3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控?cái)?shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：
1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；
2、故障處理及時；
3、分析認(rèn)真，及時提交報(bào)告和報(bào)表；
4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時；
5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。
1、完成交換專業(yè)各項(xiàng)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量分析材料匯總上報(bào)。
2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，通過詳細(xì)的`故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。
4、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。
5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運(yùn)行。
6、制定實(shí)施技術(shù)方案5個，累計(jì)完成省公司各項(xiàng)報(bào)表92份，調(diào)單40項(xiàng)，反饋及時率99%。
7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計(jì)與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
8、加強(qiáng)了與各運(yùn)營商的溝通，節(jié)前與其它運(yùn)營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。
9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗(yàn)，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。
10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進(jìn)行積極處理，及時加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報(bào)省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。
11、退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2m電路，6條廣電2m電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實(shí)了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運(yùn)維成本。
協(xié)助主任工作，量化落實(shí)運(yùn)維部思路，使各項(xiàng)管理規(guī)范化、制度化。
1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。
2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。
4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。
5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補(bǔ)全了各項(xiàng)臺帳。
1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；
2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊(duì)伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。
1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；
2、加強(qiáng)24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；
3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；
4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。
1、做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；
2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；
3、強(qiáng)化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。
運(yùn)維事故報(bào)告版（匯總24篇）篇二十四
本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理20xx年6月止的階段性報(bào)告，通過本報(bào)告能夠反映該段時間的'整體維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對本階段的運(yùn)維工作及情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢分析，對于具體問題和事件處理的詳細(xì)信息可查詢運(yùn)維記錄匯總。
本報(bào)告包括以下幾方面：
1、本階段維護(hù)工作總結(jié)；
2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析；
3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；
上階段（20xx年3月——20xx年12月）總共受理操作類服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。本階段（20xx年1月——20xx年06月）總共受理操作類服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問題。
3-1操作類問題匯總。
例如：
例如：
舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷售調(diào)整（補(bǔ)錄銷售單據(jù)已完成）；舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)整）。
本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問題影響正常操作。
比較有針對性的問題。
例如：
舉例一、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報(bào)錯；
舉例二、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)整并變更登陸地址；
舉例三、通兌金系統(tǒng)無法正常打開網(wǎng)頁。
例如：
舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉庫；
例如：
舉例一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；
舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)erp調(diào)研；
根據(jù)上述圖表顯示本階段運(yùn)維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢。