心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關于電信工作作風心得體會一
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了的發揮。
一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，學習科學發展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續發揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續的努力，為公司的發展做出自己的努力！
關于電信工作作風心得體會二
今年以來，我市電信網絡新型違法犯罪案件高發頻發，嚴重危害人民群眾財產安全，影響社會大局穩定。為切實提高全社會的防范意識，為新中國成立70周年大慶營造安全穩定的社會環境，市打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作聯席會議辦公室(以下簡稱“市聯席辦”)決定在全市組織開展為期一個半月的防范電信網絡詐騙集中宣傳活動，活動開展時間自2019年8月15日至9月30日。為確保活動取得實效，特制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實總體國家安全觀和以人民為中心的發展思想，堅持打防結合、預防為主、綜合施策、標本兼治，構建“責任明確、上下聯動、齊抓共管、嚴密防范”的工作格局。根據省、市集中宣傳方案的工作要求，結合我市發案的情況，針對夏季案件高發期，在全市深入開展集中宣傳活動，針對重點問題，關注重點群體，多維度、多層次、多樣式的宣傳防范知識，讓廣大群眾進一步認清電信網絡新型違法犯罪的表現形式、詐騙手法，進一步提高社會公眾，特別是易被騙群體識騙、防騙能力。通過集中宣傳月活動進一步健全宣傳教育長效機制，夯實主體責任，營造全社會防范和打擊電信網絡新型違法犯罪的良好氛圍，實現電信詐騙發案、群眾損失明顯下降目標，最大限度保護人民群眾的財產安全和合法權益，讓人民群眾的安全感更可持續、更有保障，為新中國成立70周年大慶營造安全穩定的社會環境。
為保障集中宣傳活動順利開展，成立開展防范電信網絡詐騙集中宣傳活動領導小組，由市委宣傳部部務會成員、市政府新聞辦主任翁朝暉任組長，市聯席會召集人、市公安局黨委委員、副局長丁世民任副組長，市聯席會成員單位負責人為領導小組成員。領導小組辦公室設在市公安局，由市公安局刑偵支隊長馬賢平任辦公室主任。
(一)聚焦銀行業金融機構，開展全覆蓋宣傳。
1、各銀行業金融機構網點利用電子屏幕滾動播放防范詐騙標語、微視頻，張貼海報，柜臺、咨詢臺擺放宣傳材料、臺卡。
2、自助區、自助終端醒目位置張貼提示語。
3、通過客服號向各自用戶發送“防騙短信”。
4、柜面工作人員要認真執行“三問一確認”制度，即詢問客戶匯款用途、對象以及是否認識對方，詢問之后再確認簽字，及時對可疑轉賬行為進行提醒、勸阻。
5、銀行安保人員要加大巡查力度，對疑似被騙客戶及時勸阻、制止。
6、對管理不規范、涉案銀行卡較多的開戶行進行約談和曝光。
(責任單位：市銀保監分局，全市各銀行業金融機構)
(二)聚焦非銀行支付機構，開展賬戶實名制宣傳。
1、加強對《中國人民銀行關于進一步加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》(銀發〔2019〕85號)宣傳，全面掌握我市實際運營的第三方支付手段，召集運營方負責人召開會議，要求在推廣時和登錄、交易、支付界面增加風險防范提醒。
2、加大買賣銀行賬戶和支付賬戶、冒名開戶懲戒曝光力度。
3、通報一批違規移機使用的實體特約商戶和買賣賬戶信息的單位、個人。
4、對管理不規范、涉案支付賬戶較多的支付機構進行約談和曝光。
(責任單位：人民銀行xx中心支行，全市各銀行業金融機構、非銀行支付機構)
(三)聚焦通信行業，開展移動端宣傳。
1、各通信企業要充分利用微信、微博、手機app等形式開展風險宣傳和防范提醒。
2、各通信企業按照《通信短信息服務管理規定》，至少發送一次公益短信的“防騙提醒”。
3、各通信企業營業網點要利用電子屏幕滾動播放防范詐騙標語、微視頻，張貼海報，柜臺擺放宣傳材料。
4、各通信企業對網點要進一步強化行業監管措施，嚴格落實六部委關于電話卡實名制的要求，對管理不規范、涉案手機卡較多的網點嚴肅查處并曝光。
(責任單位：市電信公司、市移動公司、市聯通公司)
(四)聚焦公司企業，開展針對性宣傳。
1、各級公安部門會同稅務、財政、市場監管等部門，開展一次針對公司財務人員的反詐宣傳。
2、針對公司企業負責人、財會人員發放《防范宣傳確認書》，企業負責人、財會人員簽名后存檔，防止大額電信網絡詐騙案件的發生。
3、針對小微企業，公安機關牽頭，會同各級市場監管部門有針對性的開展冒充軍警、冒充熟人領導、貸款、辦理信用卡及信用卡提升額度等詐騙防范宣傳。
(責任單位：市公安局，國家稅務總局xx市稅務局，市財政局，市市場監督管理局)
(五)聚焦學生群體，開展集中宣傳。
1、市教體部門組織全市中小學校，針對中小學生，根據學齡段特點，以學生喜聞樂見的方式，開展一次“小手拉大手”反詐講座，發放《xx市反電詐中心致家長一封信》，通過校訊通發送反詐短信，提高學生及家長的識騙能力。
2、針對大學生，市教體部門負責聯系在學校官方網站開設防范宣傳專欄，在學校宣傳欄發布反詐通告，通過微信群、qq群發送宣傳材料。
3、團市委牽頭，市公安局主辦全市“紅盾”反詐講師團視頻培訓會，分別組織志愿者、公安民警參加。
4、轄區公安機關負責督促駐高校警務室通過開學第一課、發放宣傳資料等形式，宣傳防范網絡兼職、虛假消費、網絡貸款等詐騙手段。
5、針對出國留學生和其他人員，市外辦借助門戶網站、官方微信公眾號等網絡媒介定期發布安全提醒。
(責任單位：市教體局，團市委，市政府辦外事科，市公安局)
(六)聚焦城鄉社區，開展特色宣傳。
1、各級公安機關協調全市社區辦事大廳、村委會，利用電子屏幕或宣傳欄，懸掛宣傳標語、發布微視頻、張貼海報、發放宣傳材料，開展社區防范宣傳。
2、轄區公安機關指導小區物業以防范單身人群的網絡交友、全職媽媽的網絡兼職、網購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫保補助、低保戶的政府補貼等開展反詐宣傳，在小區醒目位置發布宣傳內容。
3、轄區公安機關編寫發放通俗易懂、圖文并茂的防騙手冊、宣傳單等，由社區民警把防范要領、識騙口訣送至每家每戶。
4、轄區公安機關指導賓旅館行業通過擺放臺卡等開展針對性防范宣傳。
5、市衛健委組織全市醫院、保健院、衛生服務站等醫療機構和各大藥店開展針對性反詐宣傳。
6、市市場監督管理局、市人社局、市民政局、市衛健委、市醫保局根據管理和服務對象，有針對性地開展網購群體的冒充客服、老年人的購買保健品、殘疾人的醫保補助、低保戶的政府補貼等詐騙防范宣傳。
(責任單位：市公安局，市市場監督管理局，市人社局，市民政局，市衛健委，市醫保局)
(七)聚焦傳統媒介，開展公益宣傳。
1、市委宣傳部組織全市各級新聞部門網站、市委網信辦組織本地各大論壇置頂發布反詐宣傳內容和相關活動報道，平面媒體及時跟進。
2、市廣電新聞局組織電視臺、廣播電臺在收視率較高的欄目及黃金時間段播放公益廣告。
3、市交通局組織全市車站、公交車(包括站臺)、出租車顯示屏投放公益廣告，發布反詐內容。出租車內副駕駛顯著位置張貼反詐內容。
4、市城管執法局協調企事業單位等戶外顯示屏、大型廣場等人員密集場所電子屏投放公益廣告，發布反詐內容。
(責任單位：市委宣傳部，市委網信辦，市廣電新聞局，市交通局，市城管執法局)
(八)聚焦新興媒介，開展網上宣傳。
1、策劃、制作一個h5防騙反詐主題融媒體作品。
2、策劃、制作一個防騙反詐短視頻。
3、策劃、制作一個防騙反詐圖解。
利用網站、微博、微信、客戶端、手機報、抖音等各類平臺，積極開展移動化、可視化、社交化、定制化傳播。
(責任單位：市委網信辦，市公安局)
(九)創新宣傳手段，做本地反詐宣傳亮點。
1、市委宣傳部牽頭，市委網信辦、市公安局統籌，各成員單位聯合舉辦2019年xx市反詐知識有獎競賽活動。
(責任單位：市委宣傳部、市委網信辦、市公安局、各成員單位)
2、市公安局牽頭，與深圳市公安局攜手開展“老區·特區”系列宣傳活動。市公安局微信公眾號“皋城反詐先鋒”與深圳市公安局合作反詐微信公眾號“終結詐騙”共同開展反詐宣傳。
(責任單位：市公安局)
3、各成員單位組織本系統通過電子屏顯示、擺放臺卡，在工作群和服務對象群中推廣發送等方式，開展防騙反詐宣傳。
(責任單位：各成員單位)
(一)動員部署階段(8月15日-8月19日)。各地、各單位結合實際，制定具體實施方案，周密部署，逐級分解落實工作責任，廣泛宣傳發動。
(二)集中宣傳階段(8月20日-9月20日)。各地、各單位緊緊圍繞活動要求，全面落實各項宣傳措施，充分利用各種資源，區分不同對象，以群眾喜聞樂見，通俗易懂的方式，創新宣傳產品，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面，多措并舉，開展聲勢浩大的宣傳攻勢。
(三)檢查總結階段(9月21日-9月30日)。領導小組成員分組赴全市各地、各單位開展實地檢查，對措施不落實的縣區和單位分別問責和約談。活動結束后，市聯席辦將發布各地電信網絡詐騙發案情況，對發案、損失數不降反升的縣區開展問責。各地、各單位在總結集中宣傳活動工作經驗和做法的基礎上，要進一步健全完善防范和打擊治理電信網絡新型違法犯罪宣傳長效機制，固化為常態宣傳機制。
(一)高度重視，加強領導。各地要成立相應的組織領導，認真落實責任，確保各項任務有措施、能落實、見實效。各責任單位要成立專班，充分發揮主動性、創造性，積極協調，確保此次宣傳活動的高規格和全覆蓋。
(二)細化方案，狠抓落實。各地、各單位要將集中宣傳活動納入年度工作要點，進一步細化工作方案，落實工作措施，列出時間表、任務表，主動作為，密切配合，強化工作力度，切實把宣傳活動抓緊、抓實、抓出成效。各單位在各宣傳陣地投放、張貼的宣傳材料及公布的融媒體作品須加注“皋城反詐先鋒”和“終結詐騙”微信公眾號二維碼。
(三)暢通渠道，聯動發力。聯席會成員單位、各縣區工作方案報送市聯席辦郵箱[email?protected]，工作動態、重要情況和創新舉措隨時報送。市聯席辦將及時總結，報市委、市政府領導和省聯席辦。各單位在宣傳中發現的涉及電信詐騙違法犯罪的線索，及時報領導小組辦公室(聯系電話3378009)，或通過公眾號“皋城反詐先鋒”報送。
關于電信工作作風心得體會三
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。從黨的xx大以來，電信深入貫徹黨的xx大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在xx屆三中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，必須毫不動搖鞏固和發展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。
二、學習與工作并存
古人云：活到老學到老。在工作中，我們必須貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。20xx年1月開始，我服從領導安排到網絡監控維護中心數據部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我必須好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念，為用戶配置數據熟練，以達到回到監控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監控部，立即擔任數據專業的值班工作。在值班期間未發生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。
在20xx年11月得到機會能夠到外地進行有關atm的培訓，此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設備在處理故障時常用的命令，以及常規的故障處理思路。以可以更好的擔任數據值班的工作。
三、工作感想與自我批評
經過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
在此一年的工作中我發現了我自己的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。不過，此種情況，以后一定盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業上，我定會努力工作、積極上進的去面對新的一年。作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。