總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學習寫總結吧??偨Y怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
2023年工作總結性會議紀要(精)一
對于xx市場了解的還不夠深入,對產品的技術問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響市場部的銷售業績。
在將近一年的時間中,經過市場部全體員工共同的努力,使我毛司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面詩司20xx年總的銷售情況
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個,加上沒有記錄的概括為xx個,八個月天的時間,總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我毛司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,從而引發銷售工作沒有一個統一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠,業務增長小,個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強,業務能力還有待提高
現在xx市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我毛司的產品從產品質量,功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產品過程中,牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對采購數量比較多時,客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區域,我毛司進入市場比較晚,產品的知名度與價格都沒有什么優勢,在開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區市上,那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴峻的??梢杂眠@一句話來概括,在技術發展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做這個市場。
2023年工作總結性會議紀要(精)二
半年的時間就像是在鐵道上飛馳的列車,前一秒還在眼前,但眨眼間,就只能遠遠的看到車尾了。盡管時間過的飛快,但它呼嘯而過的經歷卻深刻的留在了我們的心中。這半年來也一樣,作為xxx酒店的一名員工領班,我在這段時間來也同樣收獲了不少的經驗和體會。
如今,盡管半年的時間的時間迅速的就溜走了,但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄、整理。為此,我在這將這上半年來的個人工作情況總結如下:
上半年年來,作為員工領班。在個人的方面我一直在加強自身管理,也在不斷的學習和了解中進步了許多。隨著酒店全年計劃在這段時間的推進,酒店在各個方面都有了顯著的上升。但對我們而言最為相關的,就是對于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來,作為領班,我自然是義不容辭的最先開始了自我的強化和學習。并且,通過之后的培訓,我們全體員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進步。
當然,除了在酒店的培訓外,我還經常利用自我的空閑時間去學習各種相關知識,通過對工作中各種細節的學習和管理,不斷的加強我們部門的工作能力。
作為領班,除了自身的工作,除了對自身的管理,對其他員工的管理也是非常重要的。在這半來,我謹遵部門領導的指點,在員工的要求和管理上嚴格的執行。不僅加強了對員工的培訓,更對工作出現問題的員工進行嚴格的教導。
隨著這半年的結束,在領導的幫助和指點下,我們已經形成了一個紀律嚴明的優秀集體。并且,通過培訓的強化,我們在禮儀和工作方面都有了很大的進步,為酒店的提升帶來的很大的幫助。
回顧這半年來的情況我作為一名領班,在這半年來也有很多顧慮不周的地方,盡管沒有造成太大的影響,但也確實不算是什么好事。我們xxx酒店如今正在大力的發展中,為了酒店的進步,我們在個中還要更加的細心,更加的努力做好自身的工作才行!
為此,在下半年的工作中,我會繼續努力的提升自己,并通過自身的努力為酒店的發展做出貢獻!祝愿xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上!
做為一名餐飲部25樓的領班,也讓我進入了一個全新的工作環境,在新的環境中。各項工作都將從頭開始,許多事都是邊干邊摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下,協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好主管日常工作是我的職責,這就要求我們工作意識要強,工作態度要端正,工作效率要快,力求周全。
25樓的接待一般都屬vip重要接待,我們在服務的過程中不得有任何閃失,這就要求我們各方面都要做到最好,把任何能出現的問題想到去解決,時(自己,為了餐中服務順利,餐前準備一定要充分,往往都要檢查好幾遍,客人就餐時樓面與后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視,餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好,方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處,出現的問題我會引以為戒,要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,就要加倍的努力與付出,我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
2023年工作總結性會議紀要(精)三
erp項目雖然是一個軟件,但是,erp實施顧問卻不能只懂技術。我們企業來挑選erp實施顧問時,不是看其編寫程序有多厲害,也不是看其有多大的頭銜。即使其有研究生或者博士生的資歷,但是,若其不懂企業管理實務,也會被我們淘汰。
這是因為erp實施顧問承擔的首要任務是根據企業存在的管理問題,提出比較實用、有效的解決方案。試想一下,一個沒有企業實際管理經驗的人,即使其學歷有多高,或者純技術出身的人,又怎么能根據用戶提出的問題,迅速的給出一個解決方案呢?
所以,你想去一家比較大的erp軟件公司去當erp實施顧問的話,在面試的時候,先照著鏡子,自我審視一下。看自己是否具備企業管理的相關知識。主要要掌握如下的知識體系。
1.企業管理流程。對于銷售管理、生產管理、財務管理、倉庫管理等相關的流程要比較精通。面試時,面試官可能會讓你描述一下,預付帳款流程,此時,你要能夠非常流利并且邏輯清晰的講出這個流程如何走、在這個流程中會形成哪些單據、可能需要哪些審批。除了這些常規流程外,對于一些例外流程,也要掌握。如退貨如何處理、生產部門返工訂單如何處理、生產計劃調整如何處理等等。因為erp系統是根據企業流程來設計的,你只要掌握這些流程,即使沒有接觸過erp系統,也會迅速上手。也就是說,不需要過多的培訓,你就可以走馬上任。
2.針對一些管理問題,能夠迅速給出解決方案。讓你自己敘述管理流程,這是正向思維。相對簡單;而在erp面試過程中,面試官會把自己當作是企業用戶,提出一些時實際的管理問題,然后讓你給出解決方案。這相當于是逆向思維,回答起來相對困難一點。如面試官會問,我現在有一張訂單,其產品除了商標不同外,沒有其他的不同。若遇到這種情況,在銷售管理、生產管理、物料管理中該如何控制,才不會張冠李戴?這更是考驗面試者實際企業管理的經驗。
3.企業管理模型。以上兩個都是跟流程控制有關,但是,這只是企業管理的基礎。除了流程外,erp顧問面試者還要掌握一些企業管理模型。如物料需求計劃模型、產能分析模型等等,這些管理模型是erp系統設計的核心,也是很多企業之所以看上erp系統的一個重要因素。因為這些管理模型對于提高企業的工作效率是非常有幫助的。所以,erp顧問在以后的項目實施生涯中,必然要用利用這些模型去幫助企業解決問題,更有甚者,可能企業用戶以前根本沒有用過這些模型來管理企業,此時,erp實施顧問還要從零開始,教用戶如何使用這些模型。所以,我們在招erp實施顧問時,還會考量面試者對這些管理模型的熟悉程度。即使你可能沒有實際用過這些管理模型,但是,你至少要對其整個框架有所了解。
企業管理實務,相對來說,有時候比你項目經歷更加重要。你即使有多個erp實施的經驗,但是,若你沒有在企業中實際做過,有時候,你的競爭力可能并不比那些實際企業管理經驗豐富、但是第一次接觸erp的人強多少。
此外,還要注意一點,就是行業的差異性。雖然說,有觸類旁通的人存在。但是,我們在選擇erp實施顧問的時候,還是會考慮其有否從事過相關的行業。如服裝行業的erp在選擇erp實施顧問時,會問他是否有服裝行業管理的經驗;食品行業的erp顧問有否食品行業的從業經驗,等等。因為這些雖然都是制造行業,但是,其還是有一些比較大的差異,如物料編碼方面、流程管理上等都各有特點。所以,在面試時,你先要了解你去面試的erp廠商,其erp軟件針對的行業是什么。若你有這個行業的管理經驗最好,若是沒有,你要要補習一下,去了解一下這個行業的基本特點。
在erp項目實施過程中,有不少的技巧與規則。erp實施顧問面試者若對這些技巧或者規則有所了解,則必然會提高自己面試中簽訂幾率。我現在把一些在面試過程中,常會被問到的跟erp項目實施相關的技巧列舉一下,大家可以參考一下。
1.物料編碼的技巧
物料編碼是erp項目實施的基礎工作,也是最重要的過程之一。所以,erp實施顧問至少要對物料編碼的一些基本知識有所了解。如要知道物料編碼必須唯一,即一對一原則,要知道,若一對多,可能會產生哪些問題;如要知道物料編碼的一些基本方法,如字母+流水碼,如按類別進行編碼,等等。這方面的知識比較容易學,在面試前,若不了解這方面的內容的話,趕緊找個師傅或者拿本書,啃一下吧。會有好處的。
2.流程管理的技巧
我非常喜歡問那些有過erp項目經歷的面試者一個問題,"當企業的實際流程跟erp的標準流程相沖突的時候,你會怎么做?"很多人會中這個圈套。他們以為客戶至上呀,當然要以客戶為主了。其實不然,在erp項目實施過程中,若遇到這種情況,正確的處理方法,就是要勸說用戶,放棄他們的流程,而改用erp系統的標準流程。因為二次開發無論是對企業,還是對軟件公司來說,都是一件頭疼的事情、吃力不討好的事情。通過這個問題就可以看出,你是否有相關項目管理的經驗。因為你若以前從事過這個行業,一般都會有比較正確的解答。
3.其他的技巧
如有的erp軟件企業,會有project項目管理工具來管理項目進度,所以,作為erp軟件實施顧問的話,對于這些常用工具也要有一定了解。
erp實施顧問很大一部分的工作是溝通工作,他們要把自己頭腦中的內容教給企業用戶,要把用戶的需求反映給后臺開發人員,等等。若是語言組織能力不行,則其仍然難當大任。
一般,我比較注重面試者口齒是否清楚、語言表達是否通暢及語言組織的邏輯能力。你說的話至少要讓人能夠聽得通,這是最基礎的。
關于語言能力這方面,我也不太多說,因為我不是這方面專家。我只是想強調一下,語言對于erp實施顧問的重要性
2023年工作總結性會議紀要(精)四
公司創建于20xx年,專業從事電子變壓器的制造,具有少批量、多批次等特點的制造企業。公司20xx年底原材料共10505種,半成品2122種,成品2860種。本年度總計入庫55536筆。總計銷售出庫21447筆。
順利完成公司的各項工作任務,erp軟件的功勞可圈可點。
公司從20xx年初開始選型。20xx年6月正式開始實施,由于公司以前沒有使用過大型管理軟件,許多管理人員的電腦操作基礎有限,公司聽取實施方的意思,對整個項目分步實施的方案,在專業的實施公司指導下我公司于20xx年1月初完成公司制度的信息化建設目標,為公司管理工作帶來質的提升,主要實現的價值有:
1、實現了財務、業務的一體化。在未上erp之前,我公司財務軟件與進銷存管理軟件是不同的供應商,數據獨立。每月月底倉庫上交的報表與財務的數據都會出現一些不符的現象。造成各部不斷的查找原因,不僅浪費大量的工作時間,還容易造成部門間的相互埋怨,就這樣出來的數據還經常出錯。20xx年1月第一期驗收后,公司的用友u8erp軟件將財務的所有數據與供應鏈的數據集成,財務數據根據倉庫的入庫、出庫數據做賬。每一筆財務數據都直接對應,有哪些業務數據財務沒有記賬,系統也能一目了然的顯示出來,大大減少了數據的錯誤。
2、物料標準化erp系統未運行前,由于信息孤島,同一個材料往往會出現技術部,采購部們,全部的命名都不一樣,造成了倉庫還有該物料但是叫法不一樣。采購就以另一種品種重復采購,庫存積壓嚴重,erp上線后,技術部門牽頭對公司所有物料進行統一命名,制定命名規則并根據新的命名規則制作物料清單,采購根據系統上的物料清單進行采購,倉庫根據系統里采購訂單入庫。生產根據系統里的物料清單領料,保證物料的一致,所有數據都在系統里,采購人員對倉庫、生產需求一目了然,標準化的物料使倉庫的積壓降低65%、
3、數據的采集及時性,erp系統集成了公司所有部門的業務數據,大大提高了數據的采集工作,未上系統前,銷售員的訂單交期回復需要二天,系統上線后通過系統自動運算,常規產品一個小時可回復,非常規的平均時間縮短至一天,以前部門統計報表至少要半天,并且不一定準確反應實際情況,現在通過系統定制功能快速生成關鍵報表。
1、實現了流程的自動流程。以前一件事情要跑相關部門找領導簽字,審批。如果領導不在,或不知道該找哪位領導審批。公司訂單量大,往往一個訂單評審一個人跑步過來,現在通過自動化流程,該員工只需要在自己電腦上接交。流程自動化,節省大量時間用來做部門其他工作,公司現有流程63個,常用流程20個。
2、知識的共享及累積。通過辦公自動化的軟件,將各部門的知識文檔上傳至服務器再根據一定的權限(查看、打印、下載、編輯),共享給需要的同事,避免了個人通過網上鄰居共享不能設定權限。而且訪問人數有限,有可能數據外泄等問題,同時有了這個平臺,員工的離職不能帶來重要的文檔,新員工查看老員工留下的知識能夠很快上手。
3、提升辦公效率,系統后臺有強大的統計能力,能夠對所有的辦公效率進行多維統計,公司領導不僅能夠發現效率高的員工,員工同時也能夠通過數據發現自身不足而加以改進。
1、通過系統實現了人員實習、轉正、請假、離職等手續的辦理。并與業務工作進行核對,比如請假時必須提交代理人,在該員工請假時,代理人就是有請假員工的權限,同時幫助請假員工完成相應的工作,員工一旦辦理離職相應的系統權限也被收回,大大減少了人力資源管理成本。
2、成本管理是公司的重點工作,由于公司業務量大,手工方式根本不能有效對數據進行分析,通過實施方的幫助,現目前公司可以很方便的對各種產品成本進行統計。并能夠通過不同時段同一產品成本對比。同系統產品對比,不同階段采購成本分析等方法提出數供管理人員,使公司成本管理逐漸踏上正軌。
信息化工作只有開始,沒有結束。erp不是終點,而是起跑線,公司信息化取得的成績少不了政府的支援及公司高層的重識。在這個競爭激烈的行業中,我們將深入應用erp等管理軟件,為公司,社會創造更大的價值。
2023年工作總結性會議紀要(精)五
20xx年在忙碌和充實中度過,總的來說,一年來,我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大。正是由于我正確理解領導的工作部署,較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責,發揮了領導管理和組織協調能力,充分調動員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協管的工作任務。
現簡要回顧總結如下:
一、 抓好后勤管理工作,大力提升服務水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來我們以加強監督管理。不斷提升服務水平為指導,從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,做到不浪費,無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務,能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業人士來處理,做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。
二、 車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度,統一調度管理,做到出車有申請,歸車有記錄等工作流程;同時,車輛用油方面也制定出相關監督流程,排除了公車私用等情況的發生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,保證出車安全,遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下,加強車輛管理,做好車輛的正常保養及維修,為我院工作的開展提供了較好的服務。
三、 做好全院衛生工作 創造優美環境 做好安全保衛工作
對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度,要求每天多轉、常掃、勤擦,隨時發現隱患及時處理。每周一大掃,周周有檢查。
對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。
對醫院保衛人員,進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓,強化安全意識,做到時時提醒和經常檢查。
四、 協助辦公,盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作,做好文員統計工作,較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動,活躍員工文化生活,營造健康***的企業人文環境,推進企業文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
五、 平面設計 網絡推廣
由于我學習過一些相關的知識技能,所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時,我努力學習相關專業知識,用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習,一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、 加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種,電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的,效果還不錯,但由于整個大環境等方面影響,體檢活動到9月份就暫停了。
鄉村掛宣傳牌,幅射面比較廣,效果也不錯,通過了解,有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20xx年共掛了1266塊牌,我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,對市區和四縣分出了重側區;我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子,做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。
掛到高處易看到,不易被破壞的地方,多為村民的屋山頭,做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時,也在做與人面對面的宣傳工作,所到之處,都能使周圍的村民對我們留下好的印象,做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20xx年雜志印刷了三期,共8萬本,20xx年掛歷共做3000本,根據客戶群的不同,都做到了有效的發放。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要不斷學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰,有責任心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發展。向其他同事學習,取長補短,相互交流好工作經驗,共同進步。
新的一年里,我會圍繞著醫院的中心工作,明確個人職責做好本質工作,搞好協調、當好參謀、搞好服務,密切配合,希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,為醫院發展起到積極作用。
2023年工作總結性會議紀要(精)六
x月份來公司,在公司部門領導和同事的帶領下,完成了一個個的項目,20xx年工作總結主要有以下幾個方面:
這段時間里,我的工作崗位是文案策劃,主要是負責方案前期的創意構思、文案構思,與設計人員一起完成方案的創作。在這半年的項目執行中,我一直摸索著創意的方法,影視廣告的表現形式,同時努力的學習文案的創作方式,各品牌的廣告策略,與部門的同事們一起執行方案。
主要執行了影視廣告:有愛鄉親廣告、小毛蟲廣告、馬得靂鞋業廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告。
專題片主要有:涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大emba專題片。
在工作中有發現自己的知識積累較少,在構思方案時會有局限性,創意思維不夠開拓,方法有待提高,接下去,自己也會在這方面改進,多閱讀、多看影片,積累各方面的知識,開拓自己的思維,擴大眼界,提高專業水平,總結半年來的工作,省視了自己的工作情況,對于明年的工作將會更努力的完成。
工作總結的很簡單,其實應該要長點的,應該要分析工作中的一些要點,可是,不太適合讓主管看到,哈哈,對于這份工作,我知道自己的積累確實不夠,對于文案創意的專業者來說,必須要寫出和大眾不一樣的東西,換句話說就是要有獨一性,要有自己獨特的風格,對于現在的自己,不滿意,總感覺一不小心就會被淘汰,最近看李欣頻的書,看到她寫的文案,倒吸一口氣,發現自己的差距竟如此之大,或許,畢業到現在都還沒真正努力過,接下去,努力看書,看電影,豐富知識,為自己加油,微笑一下,為生活奮斗,繼續上路。
2023年工作總結性會議紀要(精)七
20xx年3月20日,我有幸來到公司營銷部從事營銷策劃推廣工作,在公司領導的關心和指導下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環境,適應了新的工作崗位,現將我試用期的工作情況總結如下:
1、進入公司之初,項目銷售進入一期尾盤二期蓄客階段,積極籌備二期認籌蓄客儀式,并于4月19日順利進行了項目的認籌活動,截止6月7日積累認籌客戶7余組,為項目成功開盤奠定了基礎。
2、為配合項目認籌活動,于4月中旬至5月中旬進行了為期一個月的商超巡展活動,分別在五院華聯、山水大潤發、世購廣場進行了巡展,為項目形象宣傳及客戶積累創造條件。
4、為宣傳項目銷售信息、傳播項目優惠措施,于五一期間、母親節分別舉行了暖場活動,累計參與客戶一千多組,較好地傳播了項目信息,形成了較好的口碑效應。
5、根據項目情況,結合公司年度營銷計劃,對項目的廣告投放進行合理化管理,3個月累計派發單頁46萬多,call電話7千余批,為保證案場客戶到訪量提供保障。
6、按照公司營銷需要,于6月初組織項目二期開盤活動及其宣傳推廣,在公司領導悉心指導和全體同事協力參與下,開盤活動圓滿完成,當日轉定客戶40余組,成交額約4500萬元。
7、組織帶領廣告公司、派單公司、活動公司、印刷公司等合作方進行活動開展、宣傳執行、物料準備,努力把銷售計劃與策劃推廣工作進度密切結合,使銷售和策劃緊密結合,有效、有序進行。
8、督促合作公司按時保量完成既定工作,配合銷售部門進行整體的營銷工作,并對競品項目和整體市場進行積極的跟蹤和有效監督,做好職責范圍內所能進行的工作。
總之,在三個月的試用時間里,我一直本著積極進取、虛心求教的態度盡我所能,要求自己盡快融入到工作團隊中去。努力完成工作任務,兼顧團隊配合,讓個人價值在團隊中得到最大化的發揮,為公司也為自己做出最好的成績。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正,我將進一步嚴格要求自己,克服不足,加強學習,努力提高業務水平,充分發揮所長,積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
2023年工作總結性會議紀要(精)八
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后,我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續完善自己,在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單,了解訂單產品的生產進程,確定產品是否能夠按期發貨,最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;
3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單并確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經過協調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面??蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑,也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題,那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態,我曾嘗試著去緩解這種狀態,但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔后,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶,一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產品。
以上是我工作總結,不足之處還請領導多多指點和批評,在接下來的工作中,我會做好個人工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。