通過總結心得體會，我逐漸明確了自己的職業規劃和發展方向。隨著我們的整理工作，小編為大家整理了一些優秀的心得體會范文，希望能夠給大家帶來一些啟發和幫助。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇一
發言是人們在公眾場合表達自己觀點和想法的一種方式。無論是在會議上、演講臺上還是朋友聚會時，我們都會有機會進行發言。通過發言，我們不僅可以展示自己的知識和能力，還可以與他人進行交流與溝通。而在這個發言過程中，我也積累了一些寶貴的心得體會。
首先，做好充分的準備是發言的前提。無論是針對某個特定的話題，還是在自由發言的情況下，提前準備是必不可少的。在準備過程中，我會收集相關的資料和信息，對話題進行深入研究，并整理出自己的觀點和思路。準備的過程中，我會反復思考，提前排練，并做好備選項，以便在無法預料的情況下，也能保持冷靜和應對自如。通過這樣的準備，我能夠在發言時更加有條理、清晰和自信，給聽眾留下良好的印象。
其次，在發言過程中，清晰表達自己的觀點是至關重要的。無論多么精彩的觀點，如果表達不清楚，或者說話冗長而啰嗦，都會給聽眾造成困擾。因此，我會在發言之前，梳理自己的思路，并盡量用簡潔明了的語言表達出來。此外，在發言過程中，我還會時刻關注聽眾的反應，以便及時調整發言的節奏和重點。通過不斷練習和改進，我的發言能力也日益提高，越來越能夠以簡潔明了的方式，表達出自己的觀點和思考。
第三，善于傾聽是發言的重要品質。發言并不只是一個人的“獨角戲”，而是與他人進行交流和對話的過程。在發言時，只有保持傾聽的姿態，才能真正與聽眾產生共鳴，并更好地理解他們的觀點和需要。因此，我會在發言過程中，保持對他人觀點的尊重，不輕易打斷他人的發言，同時也會積極展示自己的傾聽姿態，通過點頭、微笑等方式，讓他人感受到我的關注和理解。通過這樣的傾聽與回應，我能夠更好地與他人進行交流和互動，也為我的發言增添了更多的說服力和影響力。
第四，處理好緊張與自信的平衡是發言的關鍵。大多數人在公眾場合發言時，都會感到緊張和不安。這是正常的，因為我們都希望能夠表現得很好，并得到他人的認可和贊許。但過度的緊張會影響到我們的發言效果，所以在發言時，我會保持冷靜和自信的態度。首先，我會利用呼吸練習和放松技巧來緩解緊張的情緒。其次，我會積極調整自己的心態，告訴自己“我能行”，并相信自己的能力。通過這樣的平衡與調整，我能夠更好地掌控自己的情緒，表現出自信和穩定，從而給聽眾帶來更好的視聽體驗。
最后，持續學習和不斷改進是提高發言能力的關鍵。發言是一項需要不斷磨礪和提升的技巧。為了提高自己的發言能力，我會不斷學習和借鑒他人的經驗和技巧，觀看相關領域的專家演講，通過模仿和練習來不斷改進自己的發言技巧。此外，我也會接受他人的建議和批評，不斷反思自己的發言表現，總結經驗教訓，并不斷調整和改進自己的發言方式。通過這樣的學習和改進，我相信我的發言能力會越來越出色，與他人更好地進行交流和溝通。
總之，通過這些年的發言經歷和總結，我深刻體會到，準備充分、清晰表達、傾聽他人、處理緊張與自信的平衡，以及持續學習和改進，都是提高發言能力的關鍵要素。在未來的發言中，我將堅持這些原則，努力成為一位有影響力和口才的演講者，讓自己的發言更有說服力，更有深度，更能夠與他人產生共鳴和互動。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇二
第一段：引言（150字）。
物業發言是小區居民與物業公司之間的重要溝通方式，更是解決問題、改進服務的關鍵環節。作為小區居民代表，我有幸參與了近期的物業發言會，并深刻體會到了物業發言的重要性和技巧。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能給居民和物業公司提供一些建議，促進小區和諧發展。
第二段：認真聽取居民需求（250字）。
在物業發言會上，我深刻認識到居民需求的重要性。只有真正理解和聽取居民的想法和意見，才能做到精準解決問題。因此，作為物業公司的工作人員，在物業發言會上要始終保持認真傾聽的態度，對每個居民的問題都要進行詳細了解，并按照優先級進行解決。只有通過真實的關心和細致的調查，才能為居民提供滿意的服務，增強居民的滿意度和忠誠度。
第三段：積極反饋和解決問題（250字）。
在物業發言會上，居民反饋的問題是物業公司改進的重要方向。作為物業公司的代表，我們需要認真對待每一個問題，不僅要積極回應，還要主動跟進解決。針對常見問題，物業公司可以制定相應的應對措施，如加強保潔力度、優化停車管理等，以便更好地滿足居民的需求。物業公司還可以設立意見反饋渠道，不斷收集居民建議，及時改進不足，提高服務質量。
第四段：加強與居民的溝通交流（250字）。
物業發言會不僅僅是物業公司解決問題的平臺，也是與居民溝通交流的機會。作為居民代表，我們要積極與物業公司建立溝通渠道，反映居民真實需求。在物業發言會前，我們可以發布調查問卷，了解居民關注的問題和期望的改進方向，以便有的放矢地提出建議。此外，物業公司還可以定期組織小區活動，增強居民之間的互動，促進居民對物業公司的信任和支持。
第五段：提升服務質量，實現小區和諧共贏（300字）。
物業發言會的目的是為了改進服務，實現小區和諧共贏。因此，物業公司要將居民需求作為服務的核心，注重服務質量和管理水平的提升。一方面，物業公司可以加強員工培訓，提高綜合素質和服務意識。另一方面，物業公司可以借助信息化技術提高物業管理水平，提供更加便捷和高效的服務。只有這樣，物業公司才能在解決居民問題的同時，增強居民對物業公司的認同感和滿意度，實現小區和諧共贏。
結尾（100字）。
物業發言是促進小區和諧發展的重要環節，要求物業公司要認真聽取居民需求，積極反饋和解決問題，加強與居民的溝通交流，提升服務質量。只有通過持續的努力和改進，才能實現小區和諧穩定的發展。希望我能夠通過這篇文章，傳達給更多的人們對物業發言的重視和關注，共同努力，讓我們的小區變得更美好！
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇三
發言是人與人之間的交流方式。在不同的場合，人們會有各種各樣的發言機會，比如會議、演講、辯論等。通過發言，人們可以表達自己的思想觀點、向他人傳遞信息、影響他人的決策等。經過一段時間的實踐和總結，我深刻體會到了發言的重要性，并從中獲得了寶貴的經驗和體會。
首先，發言是獲取認可的重要途徑。在團隊會議或者學術研討中，有時候一個好的觀點只有通過發言才能被他人聽到。通過發言，我可以將自己的觀點清晰地闡述出來，用清晰的邏輯和恰當的語言說服他人。發言不僅僅是表達自己的意見，更是通過語言的力量將觀點傳遞給他人，引起他們的共鳴和贊同。經過多次發言的實踐，我意識到了發言技巧的重要性，比如要有條理地組織自己的思路，用簡潔明了的語言表達觀點，用豐富的例子和數據來支持自己的觀點。這些技巧不僅提高了我發言的效果，也讓我在團隊中獲得了更多的認可和贊許。
其次，發言是提高溝通能力的重要途徑。溝通是人們相互交流的基礎，而發言是溝通的重要方式之一。通過發言，我可以學習和鍛煉自己與他人交流的能力。在發言過程中，我需要仔細傾聽他人的觀點，并與他們進行互動和討論。通過這種互動，我可以更好地理解他人的觀點，從中獲得新的思路和啟發。同時，在發言中，我也需要學會如何用恰當的方式表達自己的意見，避免沖突和誤解。這樣的溝通能力對于個人的成長和職業發展至關重要，它可以幫助我更好地與他人合作，解決問題，達成共識。
再次，發言是提升自信心的重要途徑。在公眾場合發言需要面對很多人的目光和聽眾的關注，這對于大多數人來說都是一種挑戰。通過多次發言的經驗，我逐漸克服了緊張和害怕，增強了自信心。在發言過程中，我學會了如何控制自己的情緒和表達自己的思想，這讓我感到自己的能力和價值。隨著自信心的提升，我發現自己更加愿意表達自己的觀點，更有勇氣去爭取自己的機會。這種自信心的提升不僅對于發言有益，也對于我生活中的各個方面都產生了積極的影響。
最后，發言是拓展知識視野的重要途徑。在發言過程中，我會遇到各種各樣的觀點和意見，了解到不同領域的知識和經驗。通過與他人的交流和討論，我可以了解到其他人的思考方式和見解，從中獲得新的思路和靈感。通過發言，我也可以向他人展示我自己的知識和經驗，獲得來自他人的反饋和建議。與此同時，通過聽取他人的發言，我可以加深對于特定話題的理解和認識，擴展自己的知識領域。這種知識擴展對于我個人的成長和學習進步具有重要的意義。
總之，發言是一項重要的交流技能。通過發言，我獲得了認可、提高了溝通能力、增強了自信心，也拓展了自己的知識視野。在未來的發言中，我將繼續堅持實踐和總結，不斷提高自己的發言水平，為自己的成長和進步做出更大的貢獻。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇四
物業作為一個小區的管理者，承擔著維護社區秩序、改善居民生活質量的重要職責。物業發言是其工作中的一項重要內容，巧妙的物業發言可以很好地傳達信息，增強業主的參與和支持。在日常工作中，我深感物業發言的重要性，因此，總結了一些心得體會，希望能為同行提供一些借鑒。
轉折段一：注重信息的準確性和清晰度。
物業發言首先要注重信息的準確性和清晰度。在與業主溝通時，要明確表達問題的概況、原因和解決方案，避免信息的不清晰導致誤解和不滿。在書面發言中更要注意，要將文字敘述簡單明了、有條理，盡量避免使用專業術語和難懂的語句，讓業主們能夠輕松地理解和接收信息。
轉折段二：傾聽意見，主動溝通。
物業發言的另一個重要方面是傾聽意見，主動溝通。物業工作涉及到各個層面的問題，業主有著各自的利益和需求，發言者要主動傾聽他們的意見和建議，并進行適當的溝通和解釋。在與業主溝通時，要給予足夠的機會讓他們表達自己的意見，耐心傾聽，對于他們的合理建議要虛心接受并及時改進。
轉折段三：注意掌握語言和方法的技巧。
物業發言還需要注意掌握語言和方法的技巧。作為一個公共形象，發言者的表達方式要得體，用詞要得當，避免使用過于隨意或偏激的措辭，維護良好的工作形象。同時，要注重語言和身體語言的表達，合理利用肢體動作和聲音的變化，以營造良好的溝通氛圍。
轉折段四：加強團隊合作，充實自身知識。
物業發言稿的撰寫是需要團隊協作的，發言者要與各部門共同合作，充分了解各個環節的情況，才能提供準確而全面的信息。因此，與團隊的密切合作是物業發言的一個重要方面。同時，作為物業從業者，也需要不斷充實自身的知識和能力，了解相關法律和政策，并經常參加培訓和學習，才能更好地勝任發言工作。
總結段：重申物業發言的目標和意義。
物業發言是物業工作不可或缺的一部分，它直接關系到物業工作的效果和口碑。準確清晰的信息傳遞、傾聽意見、掌握技巧以及加強團隊合作、充實自身知識等都是物業發言不可或缺的要素。通過物業發言，我們可以更好地與業主溝通，增強居民的參與感和滿意度，為社區的和諧發展貢獻力量。因此，我們物業工作者要不斷總結經驗，提升自己的發言能力，為社區建設做出更大的貢獻。
注：本文報告的是一個基于模型寫作的示例，盡管GPT算法訓練有大量真實的文章樣本，但生成的文章未經事實核實，僅供參考。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇五
第一段：介紹物業發言的背景和重要性（約200字）。
近年來，隨著城市化進程的不斷推進，物業管理成為一個重要的環節。物業發言作為物業管理中的一項重要工作，獲得了越來越多的關注。物業發言是指物業管理人員代表物業公司參加會議、座談、發布公告、接受媒體采訪等活動并發表觀點和意見的行為。物業發言的質量和方式不僅關乎物業公司的形象，也直接影響到住戶的利益。本文將從自身經歷出發，分享一下物業發言的心得體會。
第二段：正確處理與不同利益相關方的利益關系（約300字）。
在物業管理過程中，物業公司面臨著與不同利益相關方的利益關系。如何正確處理這些關系，是物業發言的重要考量之一。物業發言人需要既充分考慮業主的意見和需求，又兼顧開發商、政府和社區的利益。在我親身經歷的一次業主大會中，針對業主們對停車問題的投訴，我首先充分理解了他們的不滿，并積極協商與社區及政府部門，與他們共同解決了停車問題。通過及時、公正地傾聽和回應業主的意見，我感受到了業主們對物業工作的認可與支持。
第三段：注重與媒體的溝通與合作（約300字）。
媒體是物業發言的重要對象之一。通過與媒體的溝通與合作，能夠鞏固物業公司的形象，宣傳物業管理的優勢，并及時回應住戶的疑問和訴求。在我參與的一次媒體座談會上，我積極向媒體介紹了物業公司的管理理念和業績情況，并接受了他們的采訪和提問。通過對媒體的真實回答和耐心解答，增強了物業公司與業主之間的信任，也使業主們更加了解和理解我們的工作。通過與媒體合作，物業發言可以更好地傳遞信息，建立健康的溝通渠道。
第四段：倡導公開透明、親民的物業發言方式（約200字）。
公開透明、親民是物業管理的基本要求，也是物業發言的核心宗旨。在與業主溝通過程中，我時刻堅持公正公平，與業主保持親切的互動。通過電話、微信等多種渠道與業主保持暢通溝通，并及時回應業主的問題和建議。此外，我還經常組織業主們參觀物業改進工作的現場，以直觀方式讓業主們感受到物業管理的實際成果。這種親民、公開透明的方式，不僅可以增加業主的滿意度，也能夠有效預防和解決潛在的矛盾和糾紛。
第五段：結語（約200字）。
物業發言作為物業管理工作的重要環節，不僅需要物業管理人員具備一定的專業知識和溝通能力，還需要注重與不同利益相關方的關系、與媒體的溝通與合作，以及倡導公開透明、親民的發言方式。通過我自身的體會，我深刻認識到物業發言在物業管理中的重要性，也體會到了一個合格的物業發言人需要擁有的各項能力和素養。只有通過有效的物業發言，才能夠更好地為住戶服務，增進業主對物業管理工作的理解與支持，促進社區的和諧發展。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇六
發言是一項重要的溝通技巧，它在我們的日常生活中無處不在，無論是工作中的演講，還是課堂上的發言，都需要我們去運用這一技巧。通過發言，我們可以表達自己的觀點、分享經驗，與他人交流并建立更好的人際關系。在過去的一段時間里，我積極參與各種發言活動，并從中獲得了很多心得體會。
首先，發言需要充分準備。在我參與一個重要的演講活動時，我意識到了準備的重要性。我花費了大量時間來收集信息、整理材料，并進行了數次的演練。這使我在演講時更加自信，能夠清晰地傳達我的觀點。通過這次經驗，我意識到只有充分準備，才能給予聽眾以充分的回報。
其次，發言需要自信表達。在我發言的過程中，我經常會緊張和怯場。但是，我發現只有克服這些心理障礙，才能更好地表達自己。我學會了平靜自己的情緒，通過深呼吸和積極心態來保持冷靜。逐漸地，我的發言能力得到了提高，得到了他人的認可和贊賞。自信的表達讓我在與他人的交流中更加從容，也更容易得到別人的理解和支持。
此外，發言需要善于傾聽。發言并不僅僅是單向的表達，它同時也是傾聽的過程。通過傾聽他人的觀點和建議，我在發言中能夠更加客觀和全面地看待問題。而且，傾聽也能幫助我更好地回應他人的疑問和質疑。發言時，我善于傾聽他人的意見，與他人充分交流，這樣才能達到更好的溝通效果。
再者，發言需要注意語言表達。語言是我與他人交流的工具，因此，我要學會用簡潔、準確的語言來表達自己的觀點。我開始注重提升我的語言能力，通過大量的閱讀和學習，我不僅擴大了自己的詞匯量，也提高了語言的表達能力。令我驚喜的是，隨著我語言能力的提高，我的發言能力也得到了極大的提升，我可以更加流利地表達我的觀點，并得到了他人的認可和贊賞。
最后，發言對個人能力的提升起著重要的作用。在不斷的發言中，我逐漸克服了自己的怯場，增強了自己的自信心。通過與他人的交流和傾聽，我學到了不同的觀點和經驗，擴寬了自己的眼界。而且，通過不斷的練習和準備，我提高了自己的組織能力和表達能力。這一切都使我變得更加成熟和自信，也讓我在個人發展的道路上更加有信心。
發言是一項重要的溝通技巧，也是個人能力提升的關鍵。通過準備、自信表達、傾聽和注意語言表達，我在不斷的發言中收獲了很多。通過不斷地實踐和反思，我相信我的發言能力會得到更大的提升，并為我未來的發展打下堅實的基礎。我會繼續努力，不斷提升自己的發言能力，成為一個更加出色的溝通者。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇七
作為一個普通的學生，長期以來我對公眾發言都感到非常緊張。然而，最近的一次經歷卻喚醒了我內心深處的勇氣。在這次公開發言中，我學到了許多關于發言的寶貴經驗，并從中獲得了巨大的成長。
第二段：發言前的準備。
首先，做好充分的準備是成功發言的關鍵。在發言前，我會進行詳細的調查研究，以便對主題有深入的理解。此外，我會列出我想要表達的關鍵觀點，并準備好相關的數據和案例作為支持。準備這些材料不僅有助于提高自信心，還能向聽眾展示自己的專業水平。
第三段：提高演講技巧。
一開始，我在發言中常常會感到緊張，經常出現口干舌燥、結巴等情況。為了克服這些問題，我開始積極參與各種演講訓練和辯論比賽。通過反復練習，我逐漸掌握了一些演講技巧，如深呼吸，保持節奏，注重肢體語言等。這些技巧不僅幫助我緩解緊張，還使我的發言更加流暢和自信。
第四段：傾聽與互動。
在發言中，傾聽和互動也非常重要。作為一個發言者，我不僅需要展示自己的觀點，還需要傾聽他人的意見和觀點。通過傾聽，我能更好地理解別人的立場，從而提出更有說服力的觀點。此外，我也會積極與觀眾或聽眾進行互動，以便獲得更多的反饋和建議，在進一步的發言中改進自己的表達方式。
第五段：發言后的總結與反思。
每次發言之后，我都會進行總結和反思。我會回顧自己的發言過程，找出不足之處，并進行改進。我會問自己一些問題，如：“我是否有效地傳達了我的觀點？”、“我是否能夠提供足夠的證據支持我的論述？”等等。通過這樣的反思，我能夠不斷提高自己的發言能力，并從中學到更多。
結尾段：受益匪淺的發言經歷。
通過這次發言經歷，我深刻體會到了溝通與表達的重要性。通過充分準備、提高演講技巧、傾聽與互動以及發言后的總結與反思，我不僅克服了緊張和害怕的情緒，還提高了自己的表達能力和自信心。通過這些心得體會，我相信我會在未來的發言中更加從容和有力地表達自己的觀點，同時也能更好地傾聽和理解他人的意見。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇八
通過學習黨史，我了解到中國共產黨自建黨以來，不斷完善自己，體現自身先進性，在不同的歷史時期出色地完成了自己的歷史使命，帶領中國人民走出壓迫，自己當家做主人，進行改革開放，發展市場經濟，提高廣大人民群眾的生活水平，直到今天我們黨將一幅全面建成小康社會的宏偉藍圖清晰地顯現在人民面前。作為一個物業人，我對這種美好的愿景充滿期待，作為一個中國共產黨的黨員，我感到肩負的責任和歷史使命。當前我和一個優秀共產黨員的標準仍有差距，還應當努力學習黨的理論知識，在以下幾個方面有所提高：
一、圍繞貫徹新時期習近平的治國理政思想，努力提升主人翁意識。新時期的思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的繼承和發展，是加強和完善黨的建設和發展的強大理論武器，是我們在各項工作中必須長時間堅持的指導思想。作為物業公司的一名職工，必須建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正把個人前途和命運與企業發展緊密聯系，建立高度的主人翁意識，增強盡忠職守，愛崗敬業的觀念，自覺建立企業發展我成長、企業繁榮我受益和企業安全我幸福的思想，在推動企業科學發展的過程中釋放能量，從而實現自身價值和人生目標。
二、立足本職崗位，努力學習業務知識。目前在公司主要負責紫郡物業項目兼顧山水上城小區，紫郡因項目經理更換頻繁，業主意見較大，困難重重。經過一年的努力，物業人員改頭換面，狠抓基礎服務，提升服務品質，促使業主委員會的成立，與業主委員會簽訂物業服務合同，其紫郡項目被安康市物協評為“市級示范小區”，被公司評為“優秀管理項目”，基本達到與業主和諧共生。大到國家，小到企業，生活中的一件件事情的完成，是沒有一帆風順的，只有立足本職，踏實工作，歷經曲折才能逐步接近目標。公司開發的新樓盤蘭亭郡項目即將交付業主，公司又派我去接管，這對我來說是一個全新的領域，對我提出了更高的要求，我將利用一切機會，不斷學習，提高智能小區對物業帶來的新變化，加強對《民法典》的學習，通過對各部門的銜接，持續推進工作向縱深發展。
三、
提升為人民服務的意識，滿足物業服務要求。通過對《黨章》的學習使我深刻認識到，黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益，黨在任何時候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯系，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀。這就要求我們在工作中建立全心全意為民服務的意識，時刻把業主的利益放在第一位，把業主滿意作為工作目標，這既是物業服務行業職業道德的要求，同時也是物業服務行業健康發展和經營效益穩步提升的客觀需要，是社會效益也是經濟效益。因此，我們必須努力贏得“人民群眾”滿意(即業主滿意)。
四、著眼于未來，努力提升綜合素質。在提升崗位業務素質的同時，還必須不斷加強各項科學文化知識、管理知識、服務知識和文明禮儀知識的學習，努力提高個人綜合素質，正所謂“腹有詩書氣自華”，素質提升了，個人的形象也會在潛移默化中發生質的改變，當今世界的競爭是綜合實力的競爭，與業主的溝通也是個人能力的體現，只有成長為一專多能的復合型人才，才能在激烈的競爭中不被淘汰。如果我們公司的每一位員工的綜合素質都極大提高并匯聚起來，勢必構成強大的推力，促進公司的快速發展。
常言道：以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。“不忘初心，牢記使命”，只有在中國共產黨的領導下，才能明確中國未來的發展方向，才能凝聚實現“中國夢”的強大力量。
今年是建黨九十九周年，xx支部組織了學習黨史的活動，意義深遠，受益匪淺。學習黨史讓我們忘不了無數革命先輩在炮火硝煙中前赴后繼，為祖國的解放事業奮不顧身。曾經的苦難，曾經的悲愴，讓人難忘;今天的成就，今天的偉業，讓人自豪。
中國共產黨在民不聊生，破敗不堪的舊中國誕生，領導億萬中國人民建立起富強的新中國，這九十九年的發展歷程充滿艱辛和坎坷。我黨歷經戰火洗禮和歷史考驗，這其中凝聚著無數革命領導人的智慧和力量。
一、黨的先進性貫穿于不同時期。
回顧黨的歷史，我們可以清楚地看到：在黨的歷史發展的不同時期，黨的先進性始終是貫穿黨的建設的一條紅線。在戰爭年代，我們黨用馬列主義與中國革命的具體實踐相結合的科學理論———毛澤東思想指導黨的建設，中國共產黨黨員始終站在革命的第一線，為中華民族的解放事業，拋頭顱灑熱血，前赴后繼，英勇奮斗直至革命斗爭的最后勝利;在社會主義建設時期，特別是黨的十一屆三中全會后，我們黨把馬列主義、毛澤東思想同中國的改革開放和現代化建設實踐相結合，形成了科學指導思想———鄧小平理論和三個代表、科學發展觀重要思想，指導我們黨走出了一條建設中國特色的社會主義道路。在這期間，黨的先進性表現為，始終走在改革開放和現代化建設的最前沿，牢固樹立和認真落實科學發展觀，以昂揚的斗志為中華民族的偉大復興，率先垂范、積極進取、開拓創新，團結全國各族人民，一心一意搞建設謀發展，實現了經濟全面協調可持續性發展。這是黨在新的歷史條件下先進性的生動體現。
二、學習黨史堅定四個自信。
1、道路自信。中國特色社會主義道路是實現社會主義現代化創造人民美好生活的必由之路，是實現中華民族偉大復興的必由之路。這一道路既堅持以經濟建設為中心，又全面推進經濟、政治、文化、社會、生態文明建設以及其他各方面建設，既堅持四項基本原則，又堅持改革開放，逐步實現全體人民共同富裕。
2、理論自信。學習黨史進一步堅定我們的理論自信，理論決定思路。中華民族在“站起來”、“富起來”、“強起來”的征程中，取得一次又一次重大歷史性提高，都離不開正確路線、方針、政策的指引。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學發展觀，近百年來，這種與時俱進的具有中國特色、中國風格、中國氣派的理論話語體系，為中國的崛起和民族的復興供給了源源不斷的強大精神力量。
3、制度自信。學習黨史進一步堅定我們的制度自信，制度決定發展。對于一個國家，走什么路、堅持什么體制，運用什么制度，有怎樣的制度設計，就有怎樣的發展模式和發展狀態。從三十多年前的計劃經濟體制到改革開放之后的社會主義市場經濟體制，中國式的制度探索與創新，不斷推動中國經濟社會向前發展，為實現中華民族的偉大復興奠定了堅持的制度基礎。
4、文化自信。中國特色社會主義文化積淀著中華民族最深沉的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標識，是激勵全黨、全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。這一文化源于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優秀傳統文化，植根于中國特色社會主義偉大實踐。
改革開放以來，我們取得一切成績和進步的根本原因歸結起來就是：開辟了中國特色社會主義道路;形成了中國特色社會主義理論體系;確立了中國特色社會主義制度;發展了中國特色社會主義文化。中國特色社會主義道路是實踐途徑;中國特色社會主義理論體系是行動指南;中國特色社會主義制度是根本保障;中國特色社會主義文化是精神力量。四者統一于中國特色社會主義偉大實踐。這是中國特色社會主義最鮮明的特色。必須堅持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。
三、不忘初心實現中國夢。
歷史發展的進程無可辯駁地證明，沒有中國共產黨就沒有新中國，沒有中國共產黨就沒有富強、民主、文明、和諧的社會主義現代化中國。
常言道：“以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。”可見，以史為鑒對于一個國家的繁榮富強是多么重要。從某種意義上講，只有不忘歷史，學習歷史，才能不斷從歷史的經驗教訓中汲取營養;才能了解中國共產黨苦難輝煌的歷程;才能明確中國共產黨和中國未來的發展方向;才能把握今天，創造明天;才能凝聚實現“中國夢”的強大動力。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇九
作為現代社會中必不可少的一種溝通方式，發言能力對每個人來說都是非常重要的。無論是在職場中展示自己的觀點，還是在公共場合中表達個人意見，一個人的發言能力都會直接影響到人們對他的印象。在最近參加的一次會議中，我積極參與了發言環節，并從中收獲了一些寶貴的體會與心得。
首先，我意識到在發言之前，做好充分的準備是非常必要的。通過準備工作，我可以更好地組織語言，使自己的觀點更加清晰明了。在準備中，我首先明確了自己要表達的觀點，并列出了一些相關的證據和例子，以支持我的觀點。此外，我還了解到有關話題的背景和相關的信息，以增加自己的專業性和說服力。通過這樣的準備，我可以更自信地發表自己的觀點，避免在發言過程中出現尷尬的狀況。
其次，我認識到在發言中，積極傾聽他人的觀點并作出回應是十分重要的。一個好的發言者不僅要有自己獨到的見解，還要能夠與他人進行有效的對話。在會議上，我充分傾聽了其他人的發言，并在合適的時機給予了積極的反饋和回應。通過這樣的互動，我不僅更好地理解了其他人的觀點，還增強了我們之間的溝通和合作。與此同時，我也發現通過與他人的對話，我可以從他們的觀點中獲得新的靈感和思路，從而更好地充實和完善自己的發言。
第三，我體會到在發言中，自信和自然是非常重要的。一個自信的表達者往往能夠更好地吸引他人的關注并獲得認可。在會議上，我嘗試著保持自信和開放的狀態，使自己的發言更加有說服力和吸引力。我注重用簡明的語言和生動的例證來闡述自己的觀點，并適當地運用肢體語言和眼神交流來與聽眾建立聯系。通過這些舉動，我發現自己在發言中更加放松和自然，也更容易與他人產生共鳴和連接。
第四，我認識到在發言中，保持耐心和冷靜是很重要的。有時候，其他人可能會對自己的觀點提出質疑或者持有不同的意見。在這種情況下，保持冷靜和耐心并進行理性的討論是非常關鍵的。在會議上，我遇到了一些質疑和異議，但我努力保持冷靜并認真傾聽他人的意見。我耐心地進行解釋和辯論，并尊重他人的觀點。通過這樣的互動，我發現我能夠更好地了解到其他人的看法并從中得到啟發，同時也獲得了更好的交流和合作。
最后，我發現通過不斷的演練和實踐，我的發言能力得到了顯著的提高。在過去的這次會議中，我積極參與了發言環節，并運用了之前所學到的技巧和知識。我發現自己能夠更流暢地表達觀點，更有說服力地闡述論證，并更好地與他人進行對話和討論。通過這次經歷，我深刻地認識到只有不斷演練和實踐，才能夠在發言中不斷進步，提高自己的發言能力。
總結而言，參與會議發言的經歷讓我深刻地認識到一個人的發言能力對于個人和職業發展的重要性。通過準備、傾聽、自信、耐心和實踐，我取得了一些可喜的進步。我相信，只要不斷學習和努力，我可以進一步提高自己的發言能力，并在未來的發言中取得更好的效果。發言能力的提升將為我在職場和生活中帶來更多的機遇和成功。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十
現在，在我們周圍，人們都在不斷地發表言論、吐露自己的想法和見解。無論是在工作中、學習中，還是在社交生活中，發言都是人們表達自己的重要方式。而發言中若能夠言之有物，處理好與他人的互動關系，那么就能夠很好地獲得身邊人的認同和支持。針對這一話題，我將從自身的經驗出發，談一談自己對于“心得體會發言”的理解。
第二段：宣誓與勇氣。
在個人成長的過程中，發言始終是一個有力的武器。然而，在發表言論的過程中，有時也會擔心氣氛的尷尬、他人的不理解或者自己的言論受到反感等情況，這時便需要我們有一些勇氣和信心。當然，不是每個人發言都需要極大的勇氣，但我們都需要在心里宣誓：要發表自己的言論，堅持自己的立場，并尋求與他人的互動交流。
第三段：思考并適應。
每個人的發言角度和思維方式都不盡相同，所以在發言時，我們應該兼顧到各個方面。在說話之前，應該認真思考自己的立場、自己的想法，尤其是在與他人溝通時，應該首先理解對方的意思，再通過自己的言論來表達自己。如果自己的言論和對方的想法產生了沖突，那么就要及時進行適當的調整，這樣才能夠達到良好的互動效果。
第四段：經驗與體會。
在長時間內發表言論后，我漸漸發現，最有力的語言是建立在深入的思考和實踐基礎上的。自己雖然可能有一個初始的看法，但經過接觸和了解后，自己的想法也會隨之發生變化。比如，在與一個人溝通時，我首先要了解雙方的想法，并且充分表達自己的話題。在表達自己的看法時，我也會想到自己能夠提供什么優秀的觀點，以更有說服力的角度展現自己的深度思考。
第五段：總結。
總的來說，發言是表達個人見解、激發思想、達成共識、獲取支持的一種工具和手段。在發言之前，我們要具備勇氣，要有自信，但在發言的同時，又要注意到場合和對方的意向，糾正錯誤的話語、調整自己的語氣，以真誠寬容的心態去交流互動。在這個過程中，經驗的積累和借鑒也是非常重要的，通過交流互動的培訓、以及不斷地思考問題，我們可以不斷提高自己的發言水平，更加有力、深入的表達我們的思想和態度，獲得事業、學業、家庭的支持和認可，實現自己的人生價值和成就。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十一
六月二號下午，天氣很好，為我們的參觀一行大行方便。在參觀了兩個小區后發覺有幾個方面(我所看到的和所了解到的內容當中)是值得我們去學習的。
一、前臺的人員配置--客服接待人員+財務收費人員分工明確，在專業方面、時間方面都提供了較為有力的保證，使前臺的辦事效率、業主的滿意度(前臺方面)都會有很大的提高。
二、社區文化方面--文化氛圍的側重方面，應從目前注重活動的層面向注重文化情調、氛圍的方面轉變。我們的活動一般是活動完畢后，就已經告一段落，而活動后的影響反而忽略了，只是把活動以快報的形式向公司反饋，而沒有向業主公布，也就是說活動的影響不夠大、時間不夠長，若將活動過程中的精華所在以展板的形式向業主公布，給沒有參加活動的業主朋友帶去吸引和懸念。活動雖然結束了但意義還在繼續。
三、在管理處公示了所有的客服人員與班長級以上的人員的相片與職位說明，整個組織架構比較詳細。
由于時間關系，所了解的大多是表面的事項，至于一些深入的問題，如投訴的處理方面，客服人員的服務方式、內容等都沒有時間深入了解，以后有機會再參觀應想辦法獲取這些方面的信息。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十二
杭州，一個令人向往的天堂圣地，沒想到會在永和物業公司工作期間與西湖西子不期而遇。那份期盼讓起程前的等待充滿了興奮，而行程中那些陌生而又美麗的風景讓人陶醉不己。隨處可見的繁花似錦的景象，連綿不絕的印入眼簾，心情也跟著變得美麗起來。可以說享受是不拘于形式的，即便我們來自桂林這樣一個仙境之地，也不得不感嘆杭州的美麗充滿靈氣。白天清新脫俗，夜晚靜謐而又溫婉，絕佳的居住環境，實在令人流連忘返。
4月19日，我們在物業公司領導的帶領下，來到了杭州。由于整個行程事先已經由綠城物業總部做了周密的安排，因此，我們這次的參觀雖然時間上很緊張，但過程卻處處散發著幸福的味道。
此次考察之行，我們的目的很明確，就是學習綠城物業的管理經驗，感受在“以人為本”的人文理念管理下的園區生活服務體系，與業主一同體驗高品質的社區生活。我們一共參觀了八個樓盤，行程上可以說是走馬觀花似的，但每一個樓盤留給我們的印象卻又是獨特而不可重合。參觀的項目有早期開發的，如今已成成熟街區;也有近期尚在開發中，市政配套設施稍顯滯后，規劃可容納8800多戶，分東、西、南、北四個方向的城中城小區。這些項目無論從規模上，還是細致入微的服務上，都不得不讓人感嘆綠城物業公司的實力。
迄今為止，綠城物業接管的物業類型涉及有公寓、別墅、寫字樓、酒店式精裝修項目、行政中心、市場、學校、醫院、佛學院、寺廟等，已成為國內接管和咨詢物業區域最廣、類型最多、面積最大的企業之一。多年的各種物業接管實踐經驗，讓綠城物業公司有一整套嚴謹的管理模式和百分之百的執行力度。當我們了解各小區的收繳率時，得到的回復幾乎是統一的“按公司的要求收繳率己達到95%”。這個95%既是綠城物業公司團隊努力工作的成果，同時也說明了業主認可這個公司的物業管理。令人佩服的是，即便交付后的小區入住率只有10%，也絲毫不影響費用收繳率的達標。這樣的信賴來自于綠城物業公司對員工整體素質的培養和對員工職業發展的良好規劃，使員工不但認同公司的文化，也愿意全心全意為業主服務。
參觀時我們正巧遇到了綠城物業公司組織各區域總經理的脫產培訓，其中需參加短期的軍訓，包括體能訓練、形體訓練、團隊合作訓練等。其中知識技能培訓，包括物業管理概論、企業文化理念、物業管理政策法規、質量管理體系等;每一個經理還需要深入到小區做一線員工工作，男員工統一做秩序維護隊的工作，女員工統一做保潔工作。培訓期間與一線員工一樣，統一吃住、統一作息時間，上崗期間著崗位制服，不允許佩帶工作以外的任何物品，甚至是手機。
公司為了擴大核心層，還組織中層管理崗位競聘，鼓勵一線員工參與，并提拔優秀的一線員工做中層管理者，定期定點組織各崗位員工進行全封閉式的脫產培訓。為了挖掘、培養和輸送人才，全面推出“彩虹計劃”，采取外部聘請資深講師、內部分享師資、理論系統與業務實戰相結合的課程多樣化的播散知識，以儲備項目經理和其他人才。同時還組織了豐富的員工業余文化生活，例如，讀書沙龍、英語講習班、戶外活動等等，甚至為員工組織交友活動，促進員工身心的健康成長。這一系列的舉措，不但加強了公司領導班子的凝聚力和團隊的良好合作精神，而且壯大了公司隊伍，吸納了更多有識之士的參與，提升了企業的競爭力。
考察之間，我們也發現綠城物業公司不是百分之百的完美，因為他們早期管理的小區也出現了很多違章建筑，而無法得到解決。于是我們開始反思，為什么在同樣的管理模式下不同的小區，因執行力度不同而產生巨大的偏差?抑或是因為物業地域關系與管理上的沖突而產生的糾紛?這些問題看似容易回答，但只有親身實踐什么是可行的，什么是不可行的，才能從中學到解決的竅門和方式。
綠城物業公司用了這樣一組數據表明他們是不可隨便超越和替代的，物業費收繳率一直高達98%，業主滿意率達95%以上。我們參觀學習是希望借鑒綠城物業多年的管理經驗，從借用、模仿、吸收、改良到持續利用為目標，實現最佳的適合我們的物業小區的管理方法和模式;同時也希望能開拓解決問題的方式和領域。在我們的工作中，經常容易陷入到事務性的細節中去，不但自我局限，而且缺少了對工作整體發展的關注度。而我們的行業特性，決定了我們只有在工作中持續發現問題、改善不足，提高操作流程和加強專業技術能力，全員高度配合和參與，服務水平才能有所提高。也只有把遠大的戰略目標落到實處，把戰略目標和執行力有機的結合起來，才能打造出一個夢想成真的事實。而我們也才能夠向綠城物業公司的管理模式更接近一步。
美好的時光總是短暫的。雖然我們已經不得不揮手和這座城市告別了，但是，即便我此刻身在桂林，敲打著這一份記錄時，心情還是喜悅的，縷縷文字萬萬不能表達我們對此次杭州之行的感悟。這的確是一次難忘的考察之旅，更是一次專業提升的學習之旅。感謝公司與綠城物業的合作，使我們在永和物業工作的經歷都變得如此美好，記憶如此不可磨滅。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十三
xx年7月15日，我參加了公司組織的赴石家莊為期10天的物業管理培訓活動。能參加這次培訓我感到很榮幸，同時也非常珍惜這次機會，因為這正說明了公司對員工的重視。
經過這幾天的培訓，讓原來對服務行業不太感興趣的我漸漸對物業管理充滿興趣，不僅讓我深入了解了物業管理這個行業，更是讓我感受到了永昌團隊的力量!非常感謝公司給我這次學習物業管理的機會!感謝那些給予我指導和幫助的同事!
物業是為大眾消費群體服務的行業，從事物業工作具有挑戰自我、完善自我、突破自我的特點，工作內容與業主生活息息相關。做為一名合格的物業從業人員，應該熟悉自身工作崗位的職責;而從某種意義上來說，物業從業人員其實就是高級管家，就必須懂得各個方面的知識：建筑、水電、法律、財務知識等。
培訓活動中談到的六種效應，令我感受很深。雖然只是效應，但和我們的工作生活緊密相連。我們必須正確認識到物業管理包括管理與服務兩個方面。若只是重視物業的管理，忽視人性化的服務，我們就不能有效地滿足業主需求;但若突出服務，管理不到位，也會造成管理和服務的脫節。只有管理與服務同時進行，才能將物業管理工作水平進行有效的提高，最終達到樹立企業的完美形象、成為張家口的標桿企業這一目標。
物業管理工作除了為業主提供安全、優美、舒適的生活環境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業主的立場出發，細心、主動、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質量;在提高服務質量的同時，我們更有必要聽取業主的意見，并加強與業主的溝通，了解業主對我們的服務有哪些意見和建議;解決好業主的問題并及時給予回復，讓業主知道物業公司時時刻刻地在關心著他們。
關于為人處事，我學會了換位思考、多為別人著想;不計得失;善于傾聽，并尊重他人(在尊重他人的同時自己也會得到尊重);不斷督促自己進步、改善工作方法、堅持不懈，最終達到完美。我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身的服務意識，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業管理服務工作做好。
由衷的感謝公司!希望公司能給我們提供更多的學習機會，為共同實現心中的目標而努力!
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十四
為了全面完成年初制定的工作目標，進一步做好規范工作，以及將“科海陽光服務”落到實處。科海物業公司曹衛東、瞿鑫芳、周樂勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日對國內知名物業公司綠城物業進行了考察，現將考察的情況整理如下，供董事會參考。
20xx年8月22日上午，在綠城物業咨詢部項目經理路遙的陪同下，我們分別考察了綠城最先在杭州開發的樓盤（1995年）——杭州丹桂花園和杭州桂花城。從直觀上也讓我們真正領略了綠城掌門人宋衛平的精品意識和具有高度的前瞻性。陪同我們的路遙也跟我們介紹說：“當初杭州老百姓對房屋的顏色、立面否定過。但時間證明，這些顏色和立面的設計是永久性的，不容易淘汰的。而當初宋衛平在“杭州桂花城”一期項目全面售馨好評如潮時，做了一驚人之舉，追加20xx萬元推翻原先景觀設計重新再來。
以及在桂花城全面順利交付之后，關起門來針對規劃設計、工程、銷售、物業管理等各個專業存在的細節缺憾編成了一本《桂花城批判》，成功的實現自我超越。也因此而樹立了綠城在老百姓心目中的品牌形象”。當年輕的路遙經理（據了解他到綠城工作也就三年）跟我們講起這些事時，他感覺很自豪，我們認為這跟他們公司的培訓灌輸是分不開的。
果然，當問起他們的培訓體會時，他跟我們介紹，一般綠城的管理層和保安員都要到綠城杭州總部培訓，保安是先培訓再分到各地，管理層是先召進來到基層鍛煉1—2個月，然后統一到總部參加每年的分期培訓，為的是有一個統一的形象，統一的管理思路，培養優良的職業操守和較強的執行力。我們也同時參觀了各小區的服務中心和會所，服務中心的桌子雖然舊了，但是桌上沒有一件多余的物品，據說，只允許放一只杯子，文件夾整整齊齊，環境很干凈。這讓我們感覺到了差距，而這些要想做到，其實也不難，關鍵是領導者、監督者的意識問題。
而會所，據說都是先由物業公司統一規劃，然后分項目承包出去，只有這樣，才確保會所經營不虧，之前自己經營也虧過。整個上午的參觀，我們也提出了一些工作中經常遇到的實際問題進行交流。當問及小區裝防盜窗的問題時，路遙說：“公司也會對基層下死命令，規定時間拆不掉領導主動辭職。所以領導會想盡一切辦法跟業主拉近關系，死打爛纏，實在不行自己掏錢把它買下來也要完成任務。小區業主養狗，小區保安員會一直跟在屁股后面清掃狗糞便，從而感動了業主讓業主主動改正缺點”。
下午，浙江綠城物業咨詢有限公司楊掌法總經理在百忙之中抽出時間與我們進行了交流。據楊總介紹，綠城物業現已成為了接管面積全國第一，行業排名業內三甲，年收入3。5億，無形資產評估6。35億元人民幣，已全面完成上市準備，估計會成為行業內第一家上市物業企業。
在交流的過程中，楊總有幾個觀點和建議很值得我們參考和反思：
一、物業沒有資產，但物業有資源。其實業主也需要一個口子的服務，當你們基礎服務做好得到業主認可后。哪怕你賣奔馳，業主也可以接受，只要手續合法，價格比外面稍便宜。
二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在講究原則的情況下，從人的需求出發，換位思考，以人為本的管理。而人情化的管理就會沒有原則，時間長了就會形成幫派。
三、企業管理要強化執行力，企業決策出臺前可以討論，出臺后只有強制。企業里大多數人只要執行，千萬不要懷疑你的老板，如果你有能力就自己當老板，否則你就打工，而打工首先就是服從。決策以后行不行不是執行層考慮的事，是決策層、董事會考慮的事。企業分工不同，各人所處的層面不一樣，基層如果總是考慮決策層的事，企業肯定做不好。
四、行動勝于一切，觀念勝于一切。觀念首先要跟的上，然后一但做出決定，就大膽地去做，認真去做，做的過程中會碰到問題，那就想辦法解決它，而不是討論做不做的問題。綠城物業先前做房屋置換，也碰到了問題，造成了虧本，并且那時高薪請的是相當專業的職業經理人。但后來進行了調整，現在找到了問題的原因并加以解決，現在房屋置換已成了綠城物業的又一利益增長點。
給科海物業公司的建議：
一、小的時候要學會跟跑。綠城也曾經這樣做過，跟戴德梁行、仲量聯行、世邦魏理仕等國際品牌物業公司戰略合作過。現在物業服務產品要換代，要引進管家式的服務。董事長宋衛平就說過，國外管家式服務流派不下二三十個，他們已經有悠久的歷史，綠城物業沒有必要再去研究。所以經過考察比較，這次他們化了100萬元與英國管家協會簽了協議，決定引進消化他們的管理模式，科海物業可以先鎖定跟跑者。
二、科海物業要先設定一個三年的發展規劃，這樣就不容易偏離方向。
三、延伸產業項目要選擇投入小、見效快的項目，因為科海物業現在的資金實力可能并不強，并且很多項目可以考慮合作掛靠。
當談到房屋置換這個話題時，楊總說道：“其實我們物業做很有優勢的，50個樓盤，相當于50個門店，又沒有成本，并且物業去做就變成一種服務，我們可以主動獲取信息，而不需要被動獲取信息”。談到具體操作，他們的做法是由小區物業服務中心獲取房屋置換信息，并達成口頭協議，由置換公司專業人員統一辦理租售協議，并且他們置換公司的專業人員每人都會分片管理著幾個小區業務，分成是按1：1：1，即專業人員一份，小區經辦人一份，小區服務中心一份。如果有置換公司操作完成，那么小區經辦人那份就沒有了，并且這部分效益會跟小區負責人獎金掛起鉤來。在整個交流過程中，楊總對物業行業的發展總是充滿信心。他說：“盡管表面上我們沒有房產公司賺錢，但從投入產出的比例計算，物業不會輸給任何一個行業的，不要懷疑自己的行業，物業絕對有前景的”。
通過組織這次對綠城物業的考察，我們每一個人都堅定了對物業行業的信心。盡管只有一天的時間，但我們學到了不少，關鍵是意識上得到了提高。感受到綠城對質量的不斷堅持——世界上兩種情況下堅持最可貴，一是春風得意時，二是一敗涂地時（摘自綠城內部刊物）。而綠城做到了，所以方有今日的輝煌。這次學習和考察，會帶來更多的思考！所以我們會根據這次考察的情況，回來后，結合公司的實際情況做出相應調整，以適應當前發展的需要，并且我們認為今后這樣的考察還是很有必要的。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十五
作為一名新員工，我入職康聯物業匯展中央客服中心工作已有幾天時間，公司為了讓新入職的員工盡快了解公司基本情況、架構等，并能快速適應工作環境，在行政人事部的精心準備下，特于7月10日舉行了一場新員工入職培訓。
此次培訓的講師是行政人事部的劉主管，培訓開始前，她特地為大家準備了香氣四溢的苦蕎茶，整個培訓室氤氳著清新的茶香。培訓一開始，劉主管先進行了自我介紹，接著讓大家依次進行自我介紹，培訓現場氛圍十分融洽。同樣，此次培訓的內容亦十分豐富，其中主要有公司組織架構、企業文化介紹、規章制度等，同時劉主管還跟我們講解了康聯物業自成立以來，公司按市場化、專業化的`管理模式運作，倡導“滿意源于付出，放心源于責任”的服務理念，這使我對康聯物業有了一個更深的了解，更重要的是讓我對自身有了全新的認識與新的奮斗目標。
“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，我將加倍努力學習，不斷提高自己各方面的素養。同時我作為公司新加入的一員，會牢記公司的“滿意源于付出放心源于責任”的服務理念，為適應公司不斷發展的需求提升和完善自己，與同事們團結一致，為公司的發展壯大獻出自己的一份綿薄之力!
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十六
萬科物業在“對客戶利益的尊重與關注，讓業主生活更滿意、不斷為顧客創造價值”為導向的企業經營理念下，從小到大、從起步到成熟，從成熟到優秀，從優秀到卓越。首開實業始終堅持以“業主為中心，全心全意為業主服務”的理念，執著地堅守500萬平方米老舊住宅小區，體現了國有企業對社會責任的擔當，打造了北京物業管理的旗艦企業。碧桂園物業堅持踐行“用心做好每件小事，細心服務每位業主”的服務宗旨，讓業主真切地感受到來自物業管理的幸福與溫暖。金地物業全程品質管理，尤其是在規劃設計階段的前期介入，大大減少了后期物業管理的矛盾，為建立良好客戶關系奠定了基矗天房物業導入品質檢查“曝光臺”，不斷加強對自身服務品質的監督、改進、提高，贏得了業主的信任。招商局物業強調從房屋設計到業主入伙后的全過程服務，以實現服務無處不在、生活綠色和諧。
對長城物業發展起到的全局性驅動作用。深圳中航物業以打造“中國最值得信賴和最值得尊重的物業管理集成商”為戰略發展目標，全面踐行集成商運營模式，使企業取得了又好又快的發展。開元國際選擇了與大型地產商結成戰略合作伙伴的發展策略，帶來管理規模的迅速擴張和綜合實力的持續超越。上海科瑞物業確立了管理層與作業層分離的物業服務“管作分離”的發展戰略，逐步實現物業專項服務的社會化，加速了企業自身專業能力和服務品質的提升。
上海明華物業憑著敏銳的市場洞察力，從毅然接下上海城市規劃展示館開始，走上了一條主營“公眾物業管理”的快速發展之路，靠世博會中國館管理的中標和出色業績，奠定了其在全國公眾物業管理領域的領先地位。深圳龍城物業通過對政府辦公項目管理特殊要求的把握及精耕細作，逐漸打造了在政府機關行政辦公物業項目上的優勢。上海東湖物業注重發揮其酒店集團高端服務人才和設備設施管理上的優勢，立志做“以銀行辦公樓為主的精品辦公樓管理專家”。目前，“以辦公樓管理為主，上海第一、全國著名”的企業愿景基本實現。
上房物業在品牌化經營戰略的引導下，突出企業形象的塑造和服務項目的包裝，形成了自己獨特的品牌優勢。浙江南都物業根據市場不同的服務需求和服務標準，推出“南都管家”、“南都物業”、“南有嘉會”三大服務子品牌，實行更精細、更專業的分品牌運作模式，發展成為擁有眾多經營實體的高端綜合性物業服務企業。東湖物業在公司內形成了“做品牌、推品牌、用品牌、愛品牌”的氛圍，通過多種形式加大品牌推介力度，讓廣大業主、發展商和社會了解、信賴、選擇東湖物業。廣東公誠物業把設備設施管理作為企業轉型的核心業務。確立了設施價值管理顧問服務、設施盤活增值服務、設施智能化與節能化增值服務、設施商務環境增值服務、設施專業設備保值服務、設施主體保值服務等六大板塊的服務內容，打造了過硬的品牌。
的多方溢價收益。綠城物業確立了“多元經營、有形體驗”的方略，推出以滿足房地產開發商系統服務需求的“全程物業服務體系”和滿足業主系統服務需求的“園區生活服務體系”兩個服務版本，突破了物業管理單純依賴物業服務費獲取收入的模式，為業主(客戶)、員工、合作伙伴、股東創造了價值。蘭州城關物業通過對物業管理、家政服務、餐飲、清洗、綠化工程等產業鏈的整合，形成服務結構合理、產業功能互補的格局，實現了社會效益和經濟利益的雙贏。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十七
以下是我對物業服務的幾點想法，與大家一起交流。
任何物業公司提供物業服務的前提，是與委托方簽訂合同，或稱服務協議，合同的標準一般都按照國家規定的標準。
物業公司按合同約定的服務標準提供服務，這是整個服務過程中最低的要求。如物業公司所提供的服務低于標準，等于違約，按照合同約定，是要承擔相應的違約責任。但對目前物業行業來說，很可能導致業主拒交物業費，到時不用業主請物業公司離開，也因無力承擔正常運轉的費用而退出。你我同樣丟失了這份能按時領到工資的穩定工作。所以按合同約定的標準提供服務是最低限度。
目前咱們三個分公司的服務標準都掛在客服前臺的明顯處，大家可以學習、了解，并經常按照標準對照檢查自己是否履行了自己的職責。
但是物業服務不僅僅是按標準、按規范，服務是無止境的。萬科物業企業理念中有一條對客戶理念是：我們的使命――是持續超越我們的客戶不斷增長的期望；海爾的服務，大家都知道，海爾的產品與其他產品沒有很大的差異，但是他的售后服務，贏得了市場。咱們的物業服務水平同樣要在工作中不斷總結，提高自身的水平，才能贏得業主滿意。
服務注重細節，服務注重點滴是服務的內涵。汪中求的“細節-----決定成敗”一書中提到“沒有破產的行業，只有破產的企業”---------細節造成了差距。對于不關注細節可能帶來的不可想象的結果我舉一個案例：中國長江醫療機械廠經過艱難的談判即將與美國客商約瑟先生簽訂“輸液管”生產線的合同。然而在參觀車間時，廠長陋習難改，在地上吐了一口痰，約瑟看后一言不發，掉頭就走，只留給廠長一封信：“我十分欽佩你的才智和精明，但您吐痰的一幕使我徹夜難眠。一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且我們合作的產品是用來治病的，人命關天。請原諒我的不辭而別，否則上帝都回懲罰我的”。這個案例體現的就是1%的錯誤導致100%的失敗的結果。
物業服務是瑣碎并繁雜的工作，每個服務的細節，都決定服務的成效。
下面說個咱們身邊注重細節的例子，公司總部工程總監卿總，每次上業主家走訪了解情況，必須帶上一個塑料袋，塑料袋里裝的是鞋套，來到業主門口，帶上鞋套才進業主家，了解情況后出門，脫下鞋套不是扔進垃圾桶，而是將鞋套整理好，裝進帶來的塑料袋內，以備下次使用，我想人人都能做到上業主家帶鞋套進入，可有幾個人能做到，再次利用。卿總帶鞋套、裝鞋套、疊鞋套的過程，既向業主展示了規范的工作程序，尊重和重視業主的服務理念，更重要的是向業主傳遞了節約、務實的信息，此行此舉融入政府提倡構建節約型社會的號召，達到了業主節約每一分錢的要求。
服務講究細節，點滴無處不在，如“人過地清”，“人過地清”的意思是：只要是我們物業員工經過的地方必然會干凈整潔、秩序井然，如果有業主隨手扔垃圾，無論是保安員、保潔員還是你我，只要是看見了，都視為已責將其拾起，業主看到這種情形后必然會有所感觸，以后慢慢的影響就不會隨意丟棄垃圾了。在咱們的帶動下，小區發生變化，不也是咱們對社會的回報，證明自己在為城市的進步，創造的價值。
但是咱們在服務過程中，稍不注意細節就有可能，與你所提供服務的初衷背道而馳。
小區大門口的保安室和崗亭，是對外展示的窗口，室內室外的周圍環境的代表著小區形象，外人到保安室看一眼，對咱們的服務水平，一般能估計的差不多。因此這就要求我們對自己工作的環境，注意隨時整理，保持整潔不要在墻上隨意亂寫亂涂，更不要堆放雜物。時刻提醒自己這是我們服務水平的標志。
咱們員工有的住在單位，與業主同住一個社區，上班下班一般都在小區內活動，咱們一時的不注意一口痰、一聲喧嘩，很容易引起業主反感，拉開咱們與業主的距離，所以，咱們應該每時每刻注重，這是在維護公司形象，維護小區形象，更重要的是在維護自身形象。
物業服務的精髓是綜合服務，為業主提供滿意的綜合服務是我們最大的追求。綜合服務不僅包括正常合同約定的服務，而且還包括服務提供者的禮貌、禮節和行為方式。
禮貌服務可以使被服務者心理上、精神上的需求得到滿足，產生心靈上的溝通和信任，從而提高物業公司美譽度，同時也可彌補其他服務的不足。
服務中一言一行投入禮貌服務，本身便提高了服務水平。如隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供業主滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同事受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，這樣即使贏了事實卻輸掉了業主的'信任，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎？遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急？如果是我家的排水管堵塞，我窩不窩火？如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩？往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。
業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對業主負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著業主對物業管理的信賴，同樣也傳遞著物業管理人員對業主的關懷。
優質物業發言心得體會（模板18篇）篇十八
__年，也是本人在__物業有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業業的態度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、熟悉地理位置以及各區域機房，電房設備。
初來工程部，對這里的環境，設備都是完全不熟悉，在_主管耐心指導下，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現場講解，培訓，現在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統、消防系統、生活用水和電梯系統維修養護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作。
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員,迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
三、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準。
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
五、安全管理。
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業時，確保有人在場監護。全年部門人員無安全事故發生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查;按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發現事故苗頭，立刻處理。