個人總結是一個動態的過程，不僅要總結過去，還要給自己制定具體的改進和提升計劃。這是一份精選的個人總結范文，希望能夠對大家的寫作有所幫助。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇一
集團總公司將xx年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業一年來的實際工作情景，將工作目標定為：
2.加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行;。
3.規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租戶投訴;。
4.加強主力店設備監管力度;。
5.加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益;。
為到達上述工作目標工程部做了如下工作：
1、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準;。
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作資料與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
2、配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應;。
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。
3、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的.安全運行。
在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生;。
可是工程部在土建外場維修施工現場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
4、對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理;。
為提高工作效率和質量，工程部根據公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
5、加強主力店設備監管，提高萬達資產的有效使用;。
去年主力店的設備使用保養不到位，出現設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監管力度，制定了主力店設備設施監管體系文件，明確了設備設施保養所要到達的標準，檢查時間周期，檢查職責人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情景，有效地管理了主力店的設備設施。
6、重視消防設備設施的管理，經過自身的努力，修護消防設備。
消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就十分重視這項工作，招聘了具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調試情景，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調試時間緊，不可避免出現各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯動系統進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率堅持在95%以上，消防報警探頭無故障率堅持在98%以上。
7、加強內部管理，提高工作效率;。
工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：
l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量;。
8、嚴格控制設備的運行，力求節能降耗;。
在節能方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以到達節能降耗的目的。
9、加強廣場內外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質;。
由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。
10、配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作;。
萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，經過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。
11、配合施工單位對廣場設施設備進行維修;。
萬達廣場是萬達開發的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現了許多的工程問題，工程部進取的主動工作，一方面在自我有條件能維修的情景下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情景和質量。
12、配合營運部搞好多種經營;。
13、加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力;。
a)組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動;。
b)組織技工學習公司月刊，了解萬達企業文化;。
c)不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平;。
xx年工作亮點。
經過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯動系統中存在的很多問題，使消防報警聯動系統工作正常，并在總部的消防檢查中未發現重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯動系統性能維護地最好的單位之一。
xx年工作計劃。
1、加強工程部內部管理，落實各崗位工作職責制，提高工作效率;。
3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質量;。
4、配合空調節能改造工作，做好運行管理，力求到達預期的節能效果。
5、經過對廣場的硬件設施的優化改造，提升廣場硬件設施的品質;。
6、定期對技工進行企業文化和技術培訓。工作總結。
7、組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作。
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手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇二
20xx年1-6月，在市委、市政府的正確領導下，在省旅游局的指導下，我局牢固樹立“安全是旅游產業發展的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的思想意識，切實按照“預防為主，防控兼顧”的工作方針，加強組織領導，明確工作職責，認真組織落實相關安全工作措施，全市沒有發生一起重特大旅游安全事故，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。
一、取得的成績。
（一）領導重視，責任落實。我局領導十分重視旅游安全工作，并將全市旅游安全生產納入年度重要議事議程，與其他旅游工作同安排、同部署、同檢查、同落實、同總結，并有針對性地安排部署旅游安全生產工作，解決好當前旅游安全生產工作中的突出問題；建立健全各級安全生產責任制，全面落實安全生產第一責任人的責任，落實各項防范措施，做到責任明晰、任務明確、責任到人、措施到位。全市旅游安全工作切實做到了“一把手親自抓，分管領導具體抓，全局干部一齊抓”，建立健全了安全生產目標管理責任體系。全年共專題研究安全工作5次，開展安全生產檢查20多次，參加安全生產檢查人員80余人次，出動安全檢查車輛20余次。
（二）加強學習，提高認識。積極參加了中、省、市組織的有關安全生產的會議，并認真體會中、省、市有關旅游安全生產方面的文件及市領導在市各種安全工作會上的講話材料的精神，及時把上級有關旅游安全工作的精神傳達到各區市縣旅游局、旅游景區（點）、賓館飯店和各旅行社，取得了良好的宣傳效果，增強了我局干部職工和全市旅游從業人員的旅游安全的責任心和使命感，強化了對旅游安全工作的認識。
（三）周密部署，強化管理。為加強旅游安全管理工作，預防重大旅游安全事故的發生，我局依照《安全生產法》等有關安全生產法律法規的規定，加大旅游安全執法力度，嚴厲打擊非法經營行為，強化旅游企業落實安全生產責任制，先后多次召開防范旅游安全事故的工作會議，專題安排部署旅游安全工作。在元旦、春節、清明、“五一”、端午以及“安全生產月”期間還進行了重點安排和部署，在緊緊圍繞“兩個重點”（重點行業、重點場所）“三個關鍵”（關鍵企業、關鍵部門、關鍵崗位）迅速行動，加大監察監管力度，認真組織開展旅游安全生產大檢查的同時，結合廣安旅游產業發展的實際情況，與各區市縣旅游局層層簽訂旅游安全工作責任書，年終進行考核評估，真正做到了旅游安全工作有領導、有部署、有預案、有總結、層層落實，切實抓好了本轄區、本單位的旅游安全工作。做到了全市無一重大旅游安全事故發生，實現了旅游安全工作零投訴的工作目標。
（四）規范制度，完善預案。為確保我市旅游安全生產專項整治活動的順利開展，進一步強化全市旅游市場綜合治理工作，明確工作職責，加強組織協調，嚴格檢查監督，我市按照中、省、市有關要求，修訂完善并下發了《廣安市旅游突發公共事件應急預案》，進一步保障了涉旅安全生產工作的有序開展，規范了我市涉旅安全事故緊急處理工作，同時指導部分旅游企業進行了應急演練，切實提高了各旅游企業的快速反應和處理突發事件的能力。
二、存在的問題。
（一）旅行社團隊運作方面。一是專業旅游車輛數量不足，難以保證旅行社團隊用車。二是部分旅行社仍然存在超范圍廣告宣傳和旅行社門市部違規操作團隊的現象。三是旅行社對所派導游的監管力度有待進一步加強。四是旅行社檔案管理需要進一步完善。
（二）星級飯店安全生產管理方面。一是部分酒店特種設備的`保養和質量監督不到位。二是酒店從業人員流動性大，新進人員的安全意識淡薄。三是酒店后廚衛生較差，食品衛生問題比較突出。
（三）景區安全生產管理方面。一是部分景區內安全標識標牌少、不規范；二是有些景區的值班人員記錄不齊；三是部分景區管理人員的安全意識需要進一步提高。
三、下一步打算。
我們將進一步加大工作力度，堅決反對“重生產，輕安全”的思想，不斷強化安全意識，消除安全隱患，督促各旅游企業制定安全生產預案，加強安全生產的管理，加大對旅游從業人員安全生產意識的教育和培訓工作力度，積極排查安全隱患。一是旅游車船公司要加大對旅游車（船）安全出行的監管力度，對旅游駕導人員的安全生產意識進行教育，從根本上解決旅游車（船）安全出行問題；二是進一步規范旅行社廣告宣傳和團隊運作，規范旅行社門市部，大力提倡誠信經營，所有旅行社均不得推出有安全隱患的旅游線路，要租賃具有旅游營運資質的旅游車輛。同時，加大對導游安全意識的教育力度，時刻繃緊安全這根弦；三是各星級飯店要加強誠信經營宣傳和實施力度，加強對食品衛生和消防安全的監管，加強員工安全知識培訓工作，制定突發旅游公共事故應急預案，確保游客的生命財產安全；四是各景區景點要加強對安全設施設備的管理和檢查，制定應急處突機制，完善消防設施設備的使用和管理制度，加強員工消防技能培訓工作。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇三
xx爆破工程有限公司在20xx年上半年的安全管理工作中，以緊緊圍繞學習、貫徹《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》(國發[20xx]23號)精神為主線，結合“安全生產年”各項活動展開，全面貫徹落實了“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全管理方針，有的放矢地開展上半年安全生產管理工作，實現了上半年安全生產“零事故”的工作目標。
公司建立、完善了各項安全管理制度，確保民爆物品從儲存、配送到現場使用各環節安全，為安全管理工作提供行動指南。
特別加強對項目施工全過程及一次性庫房兩個重點部位的安全管理制度落實，完善了《爆破施工日志》、《爆破工程施工現場安全監管記錄表》、《爆破工程施工現場安全技術交底記錄表》、《爆破工程現場安全檢查綜合情況記錄表》等施工現場記錄表冊以及《民爆物品出入庫領退登記表》、《倉庫安全檢查記錄表》、《倉庫檢查記錄》、《倉庫進出庫人員車輛登記表》、《倉庫每日安全檢查情況匯報表》、《倉庫夜間巡查記錄》、《倉庫值班登記表》等一次性庫房登記表冊。并針對重大節假日安保工作要求，行文出臺〔20xx〕7號、8號、9號文件，部署高溫雷雨季節以及國慶節、元旦節期間的安全管理工作。
落實各環節安全措施，是安全管理工作的保障。
從民爆物品購買、配送、儲存到現場使用各環節中，現場使用是易發事故環節，公司主要從爆破施工現場安全措施落實抓起。爆前準備措施：落實現場安全標識、標牌，懸掛安全標語，拉警戒線，嚴查爆破作業人員是否佩戴安全帽、穿防靜電服裝。
公司通過gps定位系統全程監控及倉庫“四防”措施，確保了民爆物品配送及儲存環節安全措施落實。
定期檢查，是檢驗安全管理工作是否落到實處的有效手段；公司上半年共出動車輛200次，人員240人次。
(一)安全交底。每個項目開工和完工時，公司派出安全管理部人員親臨施工現場，召集現場負責人及涉爆從業人員進行本項目的開工前及完工時的`安全交底工作。
針對重點工程項目，安全管理部與工程技術部組成聯合小組，進行安全、技術綜合交底；如，4月，對瀘渝高速公路lj1、lj5、lj6標段進行開工前安全、技術綜合交底；4月，對成自瀘赤高速公路開工的a1標段1～5工區、a3標段6工區進行開工前安全、技術綜合交底。
開工前安全交底，安全交底人員提出爆破項目安全總要求和總目標，講解本項目的安全焦點、關鍵點和安全隱患環節。工程完工時，安全管理人員再次召集現場涉爆人員進行項目完工安全交底工作，核對民爆物品使用登記臺帳，清理現場民爆物品。如有剩余民爆物品，立即上報公安機關銷毀，確保民爆物品不流失，保障了民爆物品流向終端安全。
(二)隱患排查。安全工作必須從細節抓起，時刻提高警惕，防范于未然。公司非常重視日常的安全隱患排查工作，并成立安全隱患排查小組，每月4次對在建工程項目進行安全隱患排查，檢查、督促安全措施落實，發現隱患立即整改。
(三)安全檢查。工程技術部與安全管理部組成聯合安全檢查組，根據在建工程地域特點，劃分為江陽區和龍馬潭區兩個片區安全小組。安全小組負責各自片區項目安全，對片區工程進行每月不少于2次的安全檢查。同時，小組間每月進行一次交叉互換安全督察，促進安全檢查工作落到實處。
通過現場安全檢查，有效地促進了現場施工規范，保障了項目安全。如，5月17日，對成自瀘赤高速公路a1標段二工區潮壩作業點進行安全檢查時，發現爆破員一次齊爆藥量大，造成爆破振動過大。通過工程技術人員現場操作示范，調整裝藥量，減少一次齊爆藥量；既規范了施工操作，達到爆破效果，又減少了振動危害。在本爆破區域6月11日的安全復查中，二工區潮壩作業點整改到位，規范了施工操作，落實了安全措施。
重點節假日，安全工作更不容忽視；公司總經理親自帶隊，成立節日安全檢查組，并根據前期項目安全檢查記錄反饋的信息進行安全薄弱環節重點檢查，嚴防民爆物品丟失、被盜。
通過對在建工程項目進行安全交底、隱患排查及安全檢查的方式，有效地降低了工程人為安全事故發生頻率。
根據爆破項目建設進度，分步召開安全例會。進場施工前，召集項目負責人、安全員召開安全例會，針對項目全程安全進行整體部署，貫徹落實施工中的安全防范措施。在項目施工過程中的每個重點階段，分別召開數次安全例會，通報安全檢查組在前期檢查中發現的安全隱患，并有的放矢，提出下一階段的安全措施。項目完工后，召集項目經理等召開安全例會，進行項目安全工作總結，為下一個爆破項目的安全實施累積寶貴經驗。
涉爆從業人員的安全整體素質決定了公司安全工作能否貫徹到位。上半年，公司狠抓涉爆從業人員的安全素質，通過反復、多次、多形式的安全教育，提高其安全總體素質，以達到安全施工的目的。數次送培從業人員參加由“安翔涉爆培訓中心”舉辦的爆破員、安全員及庫管員培訓學習，提高技能理論水平，增強了安全防范意識，有效地降低項目安全事故的發生頻率。
公司通過完善制度、落實措施、定期檢查、召開例會、安全教育的方式，從安全生產基礎抓起，提高涉爆從業人員安全素質，落實安全生產各項措施，形成定期安全監查機制，將企業上半年的安全管理工作做實抓牢，圓滿完成了企業20xx年全年安全生產“零”事故工作總目標!安全管理工作是一件長期的工作任務，不容絲毫松懈，需要的是馬拉松式的競技精神；公司全員將時刻緊繃安全生產這根弦，一手抓生產、一手抓安全，將20xx年安全管理工作持續做好!
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇四
1、人工工資方面：平時在現場經常詢問農民工，了解民工工資還是得到了及時發放，基本上沒有拖欠。從施工班組了解到，最近給他們發放了部分工資，有少量拖欠，我還需跟蹤。
2、材料款方面：由于材料款式工程重點款項，所以我對主要材料商進行了重點了解，得知他們都未用項目章簽訂供貨合同。
以下是項目部對幾個主要材料商的付款情況：
(1)苗木供貨商，供苗xx多萬元，欠款xx多萬元。
(2)鋪裝供貨商，供磚xx多萬元，欠款xx多萬元。
(3)商砼供貨商，結清無欠款。
(4)水泥供貨商，有少量欠款。
(5)對其余材料商進行了了解后記錄了聯系方式以便及時跟蹤了解。
3、因牽涉到工程質保金，所以我對苗木死亡做了統計。
我被外派項目部工作，在這接近一年的工作學習當中，較好的'完成了公司、工程中心所下達的各項任務。但在工作中我發覺自己的專業技術不過硬，業務水平有待提高，為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能嗎，為公司做出應有的貢獻。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇五
喜悅伴著汗水，一路走來，一年的時間悄然逝去，回顧無損檢測一年的工作，基本上圓滿完成。首先我代表我們部門感謝大家對工作的大力支持和辛勤耕耘！在新的一年里，本部門或本人將一如既往地為各位同事服務，保證大家能全身心地投入到主要業務中。只要大家一句話，我們將把疲憊帶走，把滿意留下。在這一年的工作中，從事無損檢測讓我學習到了很多的東西，同時也總結出了很多有用的專業知識，今天我就將這幾點總結分享給大家！
無損檢測的物理基礎是材料的物理性能。主要包括了五個常規檢測方法：
超聲波是由超聲振動在介質中傳播產生的，其工作頻率為0.5～10mhz，方向性好，穿透能力強，也對人體無害。其橫波只能在固體介質中傳播。超聲波檢測根據其原理有三種方法：脈沖反射法，穿透法，共振法。脈沖反射法用一個探頭做發射和接收兩用，根據反射波的情況檢測工件缺陷，對缺陷的取向有一定要求，并且由于超聲波反射多了一個回程，故對于衰減較大的材料不宜使用該方法。穿透法是根據脈沖或者連續波穿透工件后的能量變化來判斷缺陷情況的，該方法和脈沖反射法形成了很好的互補。檢測時需要兩個探頭。共振法是依據工件的共振性來判斷缺陷情況和工件厚度變化情況的方法。如果頻率可調的連續波的半波長的整數倍等于工件的厚度，將引起共振。超聲波檢測另一個特點是，需要在探頭和工件表面之間施加一層透聲介質(耦合劑)來提高耦合效果，增大聲強透射率。
通常所說的射線分為兩類：電磁輻射和粒子輻射。電磁輻射的能量子是光子，如x射線和伽瑪射線，這里有重要的一點，光子的靜止質量為0。x射線譜是強度隨波長分布的關系曲線，有連續譜和特征譜線。特征x射線包含了物質的原子信息，可以根據特征波長進行物質定性分析。伽瑪射線是由放射性同位素的原子核在衰變過程中產生的，其波長小于x射線，具有更高的能量和穿透力。這兩種射線與物質的相互作用，本質上是光子與物質的相互作用，會產生光電效應(產生熒光輻射、光電子和俄歇電子)，康普頓散射(反沖電子和另一頻率的散射線)，電子對效應(光子放出全部能量1.02mev，轉化為一對正負電子)和瑞利散射。在這個作用過程中，入射光子的能量被吸收和轉移，射線被吸收和散射而發生衰減，一般的情況是透過有缺陷部位的射線強度高于無缺陷部位的.射線強度，這就是射線檢測的原理。x射線檢測方法主要有照相法，電離檢測法等，這些方法都是通過測定透射線的強度來探測工件內部的缺陷。
當檢測線圈中通有交變電流時，在線圈周圍會產生交變磁場，以該磁場作為激勵靠近導電工件時，會在工件內感生出渦狀流動的閉合電流，即為渦流。與渦流伴生的感應磁場會減弱和抵消原激勵磁場，這會使得檢測線圈的復阻抗發生變化，通過測定該阻抗的變化就能無損評定導電材料的某些性能或者發型缺陷，這就是渦流檢測的原理。渦流檢測只能檢測出表面或近表面的缺陷，這是由渦流的集膚效應造成的局限性。交流電通過導體時都會產生集膚效應，是因為渦流是閉合流動的，在表面其方向和原電流一致故增大電流密度，而在心部則相反。垂直于渦流流向的缺陷易于被檢測。
這種方法十分簡單。檢測時，將溶有熒光染料或著色染料的滲透液施加到零部件表面，由于毛細作用，滲透液會滲入到細小的表面開口缺陷中，然后清除附著在表面的多于滲透液，干燥后施加顯像劑，缺陷中的滲透液會因毛細作用被重新吸附到零件表面，形成放大了缺陷顯示。這里學到了一個概念，表面活性，是使溶劑的表面張力降低的性質。
磁粉檢測屬于漏磁場檢測的一種。漏磁場是鐵磁性材料或者工件在磁化后，如果在表面或者近表面存在材料的不連續性，則該處的磁場方向將發生改變，磁力線會因彎曲或者壓縮而離開工件表面，繞過缺陷后又折回工件，這樣就在磁力線離開和進入表面的地方產生磁極，形成漏磁常漏磁場產生的原因是磁導率的突變，所以如果夾雜磁導率和工件磁導率接近，便不容易被檢出。磁粉做為漏磁場檢測時的磁場傳感器，被漏磁場吸附形成磁痕，根據磁痕的形狀和位置評價缺陷。
磁化過程中還會伴生一個重要的磁場，即所謂退磁常當被磁化材料表面出現n、s磁極后，就會在內部形成一個與磁化強度方向(也即外加磁場方向)相反的磁場，該磁場減弱了外磁場對材料的磁化作用，起到了退磁的作用，故稱之為退磁常。磁粉檢測時首先要對鐵磁性工件進行磁化以獲得漏磁場，最重要的磁化方法是復合磁化，用一對交叉電磁軛產生方向隨時間變化的橢圓形旋轉磁場，這樣經過一次磁化就能檢測出各種不同取向的缺陷。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇六
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛生要求：通過一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來評價衛生工作。
三、服務要求：細節決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態整理分析各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業的持續發展，要嚴格以“開源節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著奮發向上、自我展現的舞臺，來評價員工服務態度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創立成一支優秀的團隊。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇七
20xx年我加入了xx建筑有限公司這個大家庭，作為一名新進員工，施工建設給我有一種家的感覺一種積極向上奮發進取的觀念，我很欣慰能加入到這個集團成為一名測量員。
剛剛進公司我被分配到xx部擔任測量員，對于陌生的環境，同事們都對我非常熱情，我有什么測量方面的問題去請教領導及前輩們，他們都能熱情的幫助我，交給我經驗教導我技術，很快的我就適應了新環境，并積極的投身到項目建設的施工工作中。
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著實際求實、一切以數據說話的原則從事測量工作。記得第一個踏上月球阿姆斯特丹說過，他在月球上踏上的一小步，是人類進步的一大步。當然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前進的一大步，是的，因為我終于開始了人生中最重要的部分，我開始工作了。我總結了我這一年以來學到的東西，得到了至深的鍛煉。現將切實工作總結如下：
在施工測量之前，認真審圖，對圖上有誤、有疑義的地方及時向領導及前輩們請教、咨詢、學習。在測量放線之前，利用cad算出坐標，反復查看，確保萬無一失。對各種原始數據注意保存和及時整理，因為"經驗，是從眾多的數據中總結出來的"!
測量放線后應認真復合線的位置確保每條線的實際誤差不超過半公分。
社會在進步，時代在發展，只有不斷學習，才能與時俱進。各種新的施工材料和施工機具不斷地應用到施工建設中來，相對的，也出現了更多的施工工藝和施工方法，各項規范也跟著發展。在如今高速發展的，不能自我提高，就意味著落后，就不能適應目前施工建設工作的發展要求。
在與甲方、監理等單位專業人士的接觸中吸收他人的經驗，平時到多跑跑施工現場檢查與學習，學習工人們施工方法和施工工藝。從他人的成敗中，看到問題的所在，同時也看到自身的不足，以達到"博眾家之長，補一已之短"的目的。
天道酬勤，不欣喜于以往的任何成就，時刻準備著解決各種難題、積極應對可能面臨的挑戰。路漫漫其修遠兮，測量隊本著實事求是的.精神，尊重科學，尊重事實，在項目部領導指導思想和精神的指引下，把好工程測量質量關，完善測量工作內外一體制度，落實各項任務及指標，配合各個部門工作，為建造世界一流工程貢獻力量。
測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。為了又快又好的圓滿服務現場施工、為領導提供前期決策、充分的迎接鐵路上的各項檢查工作，針對某一件事，我們做了無數次的重復工作，風里來、雨里去，當完成任務背著儀器漫步歸來，我們仍然用笑臉向其他同事們展現我們的魅力。
測量工作的嚴密實施，靠項目領導的支持和理解，靠我們各位測量員在工作中每時每刻的謹小慎微，不斷思索求證，保證萬無一失。在此感謝經理及項目部各位領導、前輩、同事的關心、指導與支持!相信我一定能在巡邏道項目這個大熔爐中不斷學習不斷成長，為公司為項目部盡自己的一份力。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇八
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發自內心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質量、服務紀律等方面開展文明優質服務的:。
1.無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2.我的言談舉止直接體現我們整個集體素質的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質的，信合的服務是文明的，優質的。
3.文明服務不能光喊口號，還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識，用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來，滿意而去。
4.為了穩、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質量，為我社文明優質服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5.沒有規矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項規章制度和財經紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業秘密，贏得了顧客的好評。
總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下：
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇九
總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。本文特意為大家收集整理了的服務行業個人年終總結，希望能幫上大家!
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取2019年的工作更上一個新臺階!
回顧過去的一年，是我們國家深入改革的一年，也是我們各項工作突飛猛進、碩果累累的一年，我在各級領導的關懷和同志們的熱心幫助下不斷學習,深入開展文明服務的一年。
文明服務是企業的外在形象，一個企業要想在社會上獲得廣泛的知名度、美譽度，與他所提供的服務是密不可分的。信合作為一個特殊的服務性行業，在取得經濟效益的同時，更要取得良好的社會效益。做為服務窗口的信合員工，結合我自己的工作實際，我給顧客提供文明，高效，優質的服務是樹立信合良好形象的最佳途徑。我只有心系儲戶，樹立“儲戶利益至上”的思想，牢記“儲戶第一，服務第一，信譽第一”的宗旨，為儲戶提供安全，方便，快捷的服務，使客戶來時舒心，在時稱心，走時開心。以高尚的職業道德和真誠的服務態度來擴大信合的社會知名度和美譽度，為古冶聯社的發展貢獻自己的力量。
文明服務不能流于空洞，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更不能橫眉冷對，諷刺挖苦;而是應該出自真誠，發自內心，主動熱情;更應該熱心幫助，急人所急。
服務永無止境，顧客滿意就是我永恒的追求。這就需要我付出艱辛汗水，不斷地去鉆研，創建文明窗口，樹立信合品牌。只要我真心付出了，又何愁沒有真情的回報呢?過去的一年，我是從服務儀表、服務語言、服務行為、服務質量、服務紀律等方面開展文明優質服務的:。
1.無論在何時何地始終注重自身儀表，給人以端莊、穩重、嚴肅、認真的儀表印象，使顧客感受到溫馨，輕松的人文環境，從而信賴我，支持我，支持我們信合工作。
2.我的言談舉止直接體現我們整個集體素質的高低，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質的，信合的服務是文明的，優質的。
3.文明服務不能光喊。
口號。
還要實施到行動中。工作中的每一個微小舉止直接影響到顧客對信合的認識用文明、禮貌的服務行為使顧客高興而來滿意而去。
4.為了穩、準、快、好地為顧客服務，我不斷加強業務學習，取人之長，補己之短，拓寬自己的知識層次，努力提高服務質量，為我社文明優質服務工作水平的整體提高奠定了堅實的基礎。
5.沒有規矩不成方圓。嚴肅的服務紀律促使我嚴格遵守各項。
規章制度。
和財經紀律，做到了不該說的話不說，不該問的事不問，保護了儲戶的商業秘密，贏得了顧客的好評。
總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發揚優點，更好的做好下一年的工作。現將20xx年工作總結如下：
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經驗，爭取xx年的工作更上一個新臺階!
回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：
一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。
二、衛生要求：通過一年的午餐檢查衛生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛生檢查制度”和“衛生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛生合格，把自己當作消費者來評價衛生工作。
三、服務要求：細節決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規范化。
四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創新、溝通能力和工作態度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。
五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態整理分析各類問題，備好過去一年所發生的各種預案。總結經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。
六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。
七、人員的穩定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的事情，與員工之間樹立親和力，培養屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。
八、節約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業的持續發展，要嚴格以“開源節流節能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創造新的“綠色”工作氛圍。
九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。
十、等級服務：實行“優質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規范化、程序化要求，讓員工有著奮發向上、自我展現的舞臺，來評價員工服務態度的高低。
十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業、有思想的管理者，建立穩健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協調能力的要求。
十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創立成一支優秀的團隊。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十
時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作即將過去，20xx年已經向我們招手，回首全年的工作。一年以來，在公司領導的悉心關懷和鼓勵下，在同事的幫助下，通過自身的努力，各個方面取得了一定的進步，順利的完成了自己的本職工作，在工作中也發現了自己的不足。現將思想、工作情況作簡要總結。
在這一年中我參與完成了xx電廠a級檢修，xx電廠的b級檢修，xx的a級檢修，以及公司的a級資質評定等。
在公司里系統的學習無損檢測的專業知識以及相關的標準與法律法規在通過以上工程工作現場的實際操作，使理論與實際相結合，進一步的擴寬了視野，豐富了自己的知識。通過一段時間的認真閱讀，我已掌握了公司的程序文件、質量手冊、作業指導書等重要文件的主要內容，進而能更加準確的定位自己的工作性質，正確的把握自己的工作方向。檢測工作是一項精細的檢驗過程。細節決定成敗，在檢驗過程中我本著嚴謹的工作態度做好每一項工作。在記錄數據時我本著務實、求真的原則對每一個檢測數據進行記錄，為以后的工作打下良好的基礎。
態度決定一切，在工作中要一絲不茍、仔細認真。時常總結自己的工作，從中發現自己的不足，加以改進，確保在以后的工作中不發生同樣的失誤，經常和同事交流，借簽同事的工作經驗，不斷提高工作效率，從而使自己不斷成長。勤于思考，無損檢測是比較繁瑣和枯燥的，這就需要我們一定要勤于思考、改進工作方式、提高工作效率、減少不必要的損失，從而使公司獲得更大的利益。學無止境，不斷學習、不斷的豐富自己的專業知識與專業技能，這會使我們的工作更加的得心應手。一個人在職位上有所作為就必須對職位的專業知識熟知并在不斷學習中寬闊自己的知識面。在公司的這段時間中，通過不斷的實際操作，從各位同事身上不斷學習到新的知識和積累更多的經驗。
當然自己在這一年里還存在許多不足，在本職工作中因偶爾因馬虎造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會嚴謹自己的工作態度仔細完成本職工作。在工作中存在的急躁情緒，主要原因是自己年輕、浮躁，有時對工作做的不細，存在一定的經驗主義思想。在今后的工作中，自己要鞏固成績，客服不足，將繼續認真學習理論知識，刻苦鉆研本崗位技術，不斷持續提升自己的理論和實踐操作。服從領導的分配及指揮、履行職責，堅持與時俱進，深入持久地對本職工作真抓實干、一絲不茍、再接再厲，為來年再創佳績而不懈努力。
注重理論與實踐學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力。愛崗敬業、認真履行工作職責，努力提升工作質量，繼續發揚干一行、愛一行、鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情積極負責的開展工作，積極參加各項培訓，在20xx年考取滲透檢測和磁粉檢測三級證書，便于更好的完成各項任務。我始終堅持以認真負責、一絲不茍的工作宗旨，認真完成好領導交給我們的各項工作、做到不辜負領導的信任、不愧對同事的支持與尊重，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十一
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發展平臺，謝謝！
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發展自己的事業，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
截止20xx年12月31日，我總計開發有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領導的安排
3、經常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力
我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。
1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。
3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。
1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業務員的成長。
2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十二
上級旅游部門的正確領導下，在社會各界的支持幫助下，在全體干部和行業同仁的共同努力下，__縣旅游行業管理股根據縣旅游局和縣委、縣政府的工作總體部署，嚴格旅游行業管理，加強旅游質量監督，注重旅游隊伍建設，以腳踏實地的工作作風，較好地完成了上半年的各項工作任務。
一、上年工作完成情況。
(一)狠抓學習，提高政治業務水平。在學習實踐科學發展觀活動中，通過參加民主生活會，自學，等多種形式的學習，提高思想認識。
(二)規范行業管理，提高旅游行業經營水平和服務質量，在提升旅游服務上取得了新進展。上半年，分別對經貿酒店二星升三星、茶樹廣場酒店申報二星級酒店給予了檢查和指導。并積極鼓勵部分非星級酒店爭取申報為星級酒店。
(三)強化對星級賓館、飯店擺放免費安全套和設置安全套發售設施情況的監督檢查，督促業主按規定渠道進貨，加強對安全套質量的監管，杜絕質量不合格安全套流入市場，確保全縣推廣使用安全套預防艾滋病工程各項任務的圓滿完成。
(四)旅游安全管理是行業管理的重要部分，為此我們高度樹立沒有安全就沒有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預防管理。同時，根據責任書的要求，年初與旅游企業簽訂了旅游安全責任書，進一步明確了職責，分解了任務，對旅游企業進行定期或不定期的督促檢查。重點做了以下工作：在春節黃金周、五一小長假和旅游旺季對全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點景區的安全制度、消防設施、安全通道、警示標志、娛樂項目等進行了專項檢查，在檢查中對存在安全隱患的旅游企業提出了整改要求和時限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場秩序良好，未出現一例安全事故。
二、存在的問題。
上半年，在縣委、縣政府及上級業務部門的正確領導下，在規范管理等方面取得了一些成績，但同時也存在著一定的問題和不足，具體表現在：一是由于我縣旅游業起步較晚，基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高，服務不規范、業務技能不熟，有待于提高。三是宣傳經費短缺，整體宣傳力度跟不上。
三、下半年工作計劃。
旅游行業管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學發展觀為指導，創新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質量，提升效益上做文章，努力開創行業管理工作新局面。
(一)加大旅游行業管理，嚴格旅游質量監督，提升旅游企業素質。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十三
工作期間，我能夠快速有效的接受新接觸的事物，并完成相關業務的辦理。并及時有效的反饋業務的問題及辦理方法。在日常工作中，能夠及時提醒和幫助相關科室的工作要點和應注意的事項，在外辦理業務時，能得體大方處理事務，并做好企業宣傳。但在日常處理公司事務上，還出現很多問題。比如：1.態度能端正，工作不積極，對于公司安排的工作，沒有第一時間去落實，總是想到了再去做，又或者拖延時間，導致對工作安排漏項，完成的不全面，更有的會忘記。有些問題不是做不好，而是沒有積極性，非要等到用的時候才著急去做，時間緊迫，沒有仔細檢查，導致好多事情出現問題。再有就是辦理事情時，沒有理解事情本身的用意，詢問的問題與本身無關，沒有一步到位的表達出要辦理業務的重點，導致事情需要再三溝通，工作期間的無用功太多。
鑒于以上問題，我準備從以下改正：把工作的事情當成自己的事認真去辦理，對自己本身的工作及領導交代的事項，記錄在頁，完成一項，劃去一項，未完成或需要推遲辦理的事情，逐個記錄，積極主動的聯系溝通，將可以歸為一起辦理的事情統一辦理。這樣既不會漏項，也不會遺忘，從而使得工作相互間有關聯。
2.對自己本職工作或者領導安排其他事情，完成后沒有從多方面的檢查。出現這樣或那樣的小問題，導致事情辦理的不完整。對于此類問題，我將從一下方面改正。對于以前犯過的錯誤，和自己工作中遇到了，學到的聯系起來，不懂就問，問了就記，從而來提升自己的業務完整性和辦理業務的水平。
3.公司的規章制度沒有有效的執行，例如：簽訂合同時，忘記按照公司的辦理流程簽訂合同，又或者沒有及時溝通合同簽訂的內容，存檔登記時合同明細填寫不清楚，導致跟蹤合同，合同歸檔信息沒有及時有效合并，查找合同沒有及時有效的整理清單。給工作造成不必要的麻煩，對于上述問題，我們要做出以下改變。辦公室人員在準備合同時，要嚴格按照簽訂合同流程走，相互間詢問主要辦事人員是否按照流程，對于合同登記歸檔時，標注清楚合同內容及主要人員的姓名及電話，及時更新合同登記表，相互提醒養成習慣。在每日下班前，相互告知當日合同簽情況及存在的問題做到信息統一化。
4.對于同事間需要相互作業完成的內容，或者交代的事情，因為公司臨時有其他安排，需要向交付人說明事情完成的程度，這樣交付人心中有數，才能安排該項事情的進度，否則交付給同事的事情，事情進展到什么地步也不知道，領導問起來，一句我讓誰誰做了，具體不知道。沒有實時掌握事情的動向，導致同事間工作協作出現問題，給完成工作造成麻煩。
5.對于突發事件的應急處理有待提高。作為建筑服務行業，突發的事件較多，較復雜，往往是手里的工作做到一半，又有著急的事情等著我們去處理，這時候，我們是否慌里慌張，不知道從何下手。結果往往是手里的工作沒完成，應急的事情也做不好。這就要求我們有扎實的基本功，在日常工作中對于辦公軟件的熟練程度及操作精度。有了這些扎實的操作，才能在較短的時間完成任務。光是會操作這些辦公軟件還不夠，我們還要用心去歸類，哪些是著急用的，哪些是可以暫時擱置的，哪些是是可以放一放的，做到心中有數。待著急的事情過后，理清思路，按照自己的計劃開始工作。
6.對于日常工作學習能力的加強。活到老，學到老，這是千古不變的道理。每天都有新的事物，新的知識需要我們學習，學無止境是不變的真理，但是我們不能用很大一部分時間或者重復一件事物或知識的學習，也就是說，我們要在較短的掌握或者了解新的事物及知識，只有這樣，我們才能適應日新月異的工作環境，這就需要我們大家提升自我的學習能力。我們要掌握自己本職內的工作內容的關鍵是什么，從各個方面了解學習相關的關鍵知識點，從關鍵點在展開，以實際工作發生的問題來增添和鞏固相關知識，從而達到在較短的時間內掌握本職技能及要求。
2020年隨著建筑業環境的變化和稅收政策的改變，我將積極向公司財務人員學習，盡快掌握有關重點難點，在日常發生工程業務時做到心中有數，保障公司工程項目順利進行。另外要加大對工司承建的工程進行排查，對于存在的安全隱患及時下達整改，保證工程的順利進行。我還要加強對工程專業技術知識和安全管理的學習，擴大自己的知識面。為企業的發展做出自己的一份力量。
今年，隨著公司不斷的發展壯大，我們公司成員越來越多，我們要相互團結，相互包容，更要相互競爭。因為只有競爭，我們才能成長，只有競爭，我們才能在今后企業發展的道路上走得更遠，飛的更高。我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我們是為自己的夢想打工，是為自己幸福的前途打工，所以我們只有在工作中不斷提升自己，超越自己，才能在當企業遇到危機時，我們的能力才能夠保障企業穩固前進。今天誰受批評了，今天誰受表揚了，相互傾心而談，大家一笑而過。但是我們要從受批評中發現自己問題，改正自己的問題，從表揚中激勵自己的潛能，超越現在的自己。
我們要發揚不怕受批評的精神，勇于承擔責任，與同事多學習，與團隊多貢獻，我們要按照“在他人批評和自我批評”中，找出自己的不足，發現自己長處，吸取別人的長處，改正自己的不足。
企業發展不只是一個人或者幾個人的努力，要想使的我們企業發展強大，就一定需要我們全體員工共同努力，就像一艘船，要想破浪前行，需要全體船員各司其職，共同配合，才能順利抵達目的地。
我相信，在公司總經理的帶領下，我們河南冠嘉這艘船，一定會在建筑業的海洋中，乘風破浪，勇往直前!
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十四
光陰似箭，日月如俊，一晃就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20__年3月從__四店調入__一店，作為__一店的店長，全面負責__一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
1.店長手機銷售工作總結。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十五
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。
明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十六
20xx年已經如白駒過隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，有很多需要記錄的東西。進入公司到現在已經兩年半多的時間，過去的一年多里，通過各位領導及同事的關懷和指導下，不僅監理業務能力有了長足的發展，個人的綜合素質也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業于人，尊客于心”核心價值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項工作任務，經過一年的監理工作，更加深刻的認識到公司“專家級的服務，可信賴的伙伴”服務理念的含義：為客戶提供專業的解決方案，專家式的指導意見。從信任到信賴，這不僅是對客戶的承諾，也對我們自己提出了更高的服務標準。
在xx年的各項監理工作中：我認真的落實了公司及項目部領導對我工作的要求，參與了公司發文的各種倡議、活動，也經歷了了很多次項目部自行組織的培訓學習工作。加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實現場監理檢查工作制度和監理日志填寫。同時兼鄭州移動無線專業信息接口人。經常保持與建設方，施工方聯系與溝通，征求意見密切配合、服務于移動。按照建設工程委托監理具體執行文件及甲方具體要求，依據監理規范、技術驗收規范標準、設計文件，完成了無線專業14年全年工程信息管理的監理工作。
鄭州移動無線專業14年的主要工程建設項目為td七期、lte二期及lte二期增補工程的建設工作：其中td七期共170個站點，lte二期共1100個無線宏基站，二期增補共2150個宏基站在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設要求，制定出科學合理的建設流程，于6月底完成了lte二期的建設任務，9月底完成了td七期的建設任務，并基本完成驗收工作。9月份lte二期增補建設開工，面對鄭州移動時間緊任務重的網絡建設工程，項目部領導高度重視，積極響應，要求我們發揮前期工程合署辦公取得的先進經驗，充分發揮公司的優勢，在大家的共同努力下截止目前完成了1770個站點的建設及開通工作，按照整體工程分期年終可基本完成二期增補的建設工作，并順利開展4g三期的啟動工作。
1、認真負責，嚴謹上進
在14年的工作中我繼續負責本年度無線工建工程項目的信息管理監理工作，最主要的是每天對工程信息進行通報公示工作，作為信息接口人，負責鄭州移動市區及郊縣工程的信息匯總。雖然有時候會感覺枯燥無味，但是我深刻認識到信息管理是監理工作的重要環節之一，每當有懈怠情緒時，我就及時的跟項目部的領導交流，做一次階段性的總結，把近期遇到的問題，解決的辦法，進行梳理一下，并消除自己消極的情緒，繼續以認真嚴謹積極的態度投入到每日的工作學習中。
2、加強監理業務能力，提高個人綜合素質。
日常工作的經歷也使我的監理業務能力有了長足的提高，對工程的關鍵點能夠主動地把控并協調進展，本年的工程跟去年一樣也經歷了2個階段的小高潮，第一次是3-4月份，lte二期建設進入沖刺階段，鄭州移動繼續采用監理牽頭的方式進行工作開展，我負責每天的工程把控及信息匯總通報工作，經歷兩個月連續奮戰，完成了800多個站點的安裝及開通工作；第二個階段是lte二期增補建設工作，為了保證二期增補建設工作順利開展，鄭州移動制定了周7天工作制度，為了響應建設需求，我協助鄭州移動制定出了lte二期增補建設環節流程圖，安排每日的工作計劃及整體進度通報，犧牲休息時間，從國慶到目前休息時間不超過5天，同樣的取得的成績也是喜人的，從10月1日至今共計完成lte新增開站工作1500個站點，其中10月3日當天更是完成97站點的安裝開通工作，創造鄭州移動日建設新記錄，得到了業主的一致好評。雖然每天熬夜，休息時間大大縮短，但是見證了鄭州各鄉鎮4g站點的從無到有，行程連續覆蓋，充滿了自豪。通過這兩個階段的工作，我個人的工程監理思路及項目管理經驗都有了更好的發展及提高，在這里要十分的感謝公司、項目部領導對我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設的機會。
1、正式會議材料的通報能力有所欠缺：由于經常協助業主進行工程建設數據分析，通報相關材料，但是在一些比較大型的會議上進行通報工作時有時候會出現總結能力不足，表達不是很全面的`情況，問題所在往往不是核心數據的準確性上，而是在口頭文字語言的組織上，這會影響到相關工作，需要改善，我也會繼續豐富自己的語言組織能力，爭取不僅能在具體工作中合理安排，也能在相關會議中嶄露頭角，為公司爭光。
2、現場監理能力的欠缺，13年加上今年兩年時間我作為接口人都在移動聯合辦公，去現場的機會相對少一點，但是我深深認識到現場的監理工作能力才是監理工作的核心，是個人技術能力全面提高的基礎保障，對于這些不足，在以后的工作中我也會有傾向的進行系統化改善，加強現場監理技術學習。
20xx年監理工作目標和計劃
1、加強學習：通信行業的發展是日新月異的，12年的td到13年的4g開始建設再到現在的4g基本覆蓋，作為通信工程建設監理，我們更應該及時的補充業務知識，提高業務能力。
2、加強現場質量安全管理，提高安全意識：質量是我們服務能力的最佳體現，保證了工程質量我們在工作中才能掌握主動，在工程建設中擁有決定性的話語權。安全無小事，通過今年工信部、移動集團公司、廣通服、省公司及分公司針對安全進行的一系列檢查就可以看出領導對安全建設的重視，因此無論是在目前的工工程建設還是自己日常生活中的安全，都需要注意預防安全事故的發生。
3、加強和客戶溝通，及時了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項工程，并向客戶提出改進措施及創新管理思路，以確保工程穩步高效地進行。
4、加強內部管理工作以及人員培養，努力為公司培養相關的信息管理人才，加強團隊合作力度以及執行相關計劃。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十七
店長是一個門店的靈魂，店長通過有效的人員管理和流程管理最大程度地改善客戶的購物體驗，并通過其領導行為帶領團隊完成總部給門店下達的關鍵業績指標，做好店長不容易！
早上7點到店檢查門店廣場和店面外觀形象。
7：05—7：15。
查詢門店昨天相關銷售數據和貨品數據；
7：15—7：25。
門店現場檢查各個區域陳列、地面衛生、標識等；
7：25—7：30。
對當日的重點工作進行安排，查看管理考勤、準備召開晨會；
7：30—7：50。
聽取門店主管召開晨會的具體內容并對重點進行強調；
8：00—9：00。
9：00—10：00。
10：00—11：00。
11：00—11：20。
根據上午巡店情況和昨天數據分析，準備午會內容；
11：25—11：40。
召開門店午會，聽取部門工作進度匯報，點評上午工作，安排其他工作。
午休。
14：00—16：00。
16：00—17：00。
17：00—17：30。
17：30—18：00。
賣場巡視一圈，確認工作正常開展后，下班。
以上只是店長工作的常規流程，需根據店鋪時間情況調節，工作中的臨時性工作和突發性工作也需臨時應變。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十八
的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結起來收獲頗多！現就本年度重要工作情況總結如下：
一、目前負責的主要工作。
20**年里，改制小組主要負責改制工作的全過程管理和調度，以及對張店駐地網營銷中心、營業中心、南定營銷中心和郊區分公司相關業務工作的協調和中心網絡調整引起的業務變更配合等工作。在部室小組中主要負責改制工作進度報表類工作的整理、制中的工程用料領料以及對已完成改制的改制片區住戶數的整理同時協助營業中心對于改制設備的領送等。
二、20**年主要工作完成情況。
為了保證改制進度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門主任的帶領下，首先制定出20**及20**年度改制配檔進度表，與營業中心以及駐地網商定優化改制流程，加強了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時調度38個小區寬帶改制，每日處理郵件近200個，每天都要進行改制日報上報、出單明細的詳細統計以及各改制小區改制工程材料的統計等大量工作。截止12月12日，共改制用戶****戶，按時完成了公司20**年、20**年改制任務。
三、工作中遇到的問題經驗總結。
工作中并不是完全順利的，存在的問題還有很多，只有不斷發現不斷改進才能更快更好的完成中心下達的任務。
1、只有擺正自己的位置，端正自己的'態度，熟悉基本業務才能更好的適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持良好的工作狀態。
3、只有堅持原則、落實制度，在工作中認真學習、總結，才能更好的做好本職工作。
四、20**工作設想。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會時刻要求自己從實際出發，對存在不足的地方，虛心學習，認真改正，爭取在今后的工作中能夠有一個更高層次的突破。認真配合領導同事，把工作做得更好。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇十九
作為當代人，我們必須具備先進的觀念，學會用科學發展的眼光看待一切，才能適應未來的發展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發，凡事以單位為首，在工作中虛心向領導、同事請教學習，取長補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業務知識。
二、盡職盡責，做好本職工作。
(一)負責辦理總行對政府文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發文件以及銀行內部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發飄走、考勤登記、接聽電話等工作。
(三)協助領導日常會議的安排通知，會上做好會議記錄，做好服務工作及會議后場地清掃工作。
(四)公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
另外，負責做好文檔打印復印工作、每個月的辦公用品的申領、完成報刊雜志的發放以及訂閱工作，認真按時地完成領導安排的其它工作。
三、工作中存在的不足。
(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。
(二)由于辦公室工作事務繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態。
在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中。通過5個多月的學習與工作，感謝領導和同事們的關心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來的工作中，我將理加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養，為發展做出更大更有用的貢獻。
手機行業年終總結個人（匯總20篇）篇二十
__年上半年我努力完成了預期的目標和預定的要求，同時也努力的提高自己的工作能力，改善服務態度!
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發的，對于上級交代的任務我都盡力的完成.，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創出好的成績。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態，用溫柔的語調，專業的服務盡量讓客人滿足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范!
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1.認真總結提交時的注重事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2.要謹記送保險不參加積分等等。
3.做到新進客戶要維護資料，生疏客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4.注重送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態等等。
為了提醒自己，我打算將此計劃貼在電腦桌前以供時時參考，時時警醒!
經過分析，我發現我的問題主要就是不認真，馬虎大意，缺乏謹慎態度，對此光有熟悉還不夠，在將來的工作中我會努力的做給大家看，盡量做到少錯，不錯，請大家給于監督!