物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）

報告是通過系統(tǒng)性的調(diào)查和研究對某一問題或主題進行詳細解釋和描述的一種方式。以下是一系列精選的報告范文，內(nèi)容豐富全面，助你提高寫作水平。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇一

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇二

甲方：

注冊地址：

乙方：

身份證號碼：

住址：

聯(lián)系電話：

為維護本小區(qū)內(nèi)的交通秩序，規(guī)范車庫車輛的停放，確保業(yè)主車輛的安全。

根據(jù)《重慶市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，以及本小區(qū)的實際情況，確保雙方的權(quán)利義務(wù)，制定本合同。

第一條：雙方的權(quán)利和義務(wù)：

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1、負責(zé)建立、健全本車庫車位業(yè)主資料及停放車輛的檔案資料;。

2、制定本車庫管理的相關(guān)規(guī)定;。

3、制止違反本車庫管理及危害車庫設(shè)施、設(shè)備的行為;。

4、根據(jù)本合同收取車位物業(yè)管理服務(wù)費;。

5、規(guī)范車庫停車，制止亂停亂放，確保消防通道暢通;。

6、配合車位產(chǎn)權(quán)人之間，與第三方之間的相關(guān)關(guān)系的協(xié)調(diào);。

7、經(jīng)授權(quán)積極配合對車庫設(shè)施、設(shè)備的專項維修;。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1、提供停放車輛信息：車位產(chǎn)權(quán)人自有車輛，及租賃車位使用人如實申報車輛信息，填寫車輛信息卡。

如有變動，及時向管理處變更。

2、監(jiān)督甲方的車輛管理服務(wù)工作，就車輛管理的有關(guān)問題向甲方提出合理的意見和建議;。

3、車庫內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備歸全體車位所有人所有，愛護設(shè)施設(shè)備。

4、依據(jù)本合同按時繳納車位物業(yè)服務(wù)費;。

5、配合物業(yè)公司對車庫的管理工作;。

第二條：車庫物業(yè)管理服務(wù)。

1、車庫衛(wèi)生整潔，引導(dǎo)車輛停放有序;。

3、停車場相關(guān)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進出有序;。

5、車庫實行24小時監(jiān)控和不定時巡查值班制度;。

6、實行一卡一車，無停車卡車輛禁止進入;。

7、承擔(dān)車庫設(shè)施設(shè)備單次單項200元以內(nèi)的日常維修費用;。

第三條：車輛停放中的禁止行為。

2、限止超高超寬車輛進入車庫;。

3、車庫內(nèi)不得練車、修車、沖洗車輛。

如有滴、漏現(xiàn)象必須及時清理;。

4、禁止裝有劇毒、易燃、易爆等危險品的車輛在車庫內(nèi)停放;。

5、禁止將車位改作他用;。

6、嚴禁在車庫動火;。

7、禁止在車內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品;。

第四條：車位物業(yè)管理服務(wù)費。

停車管理物業(yè)服務(wù)費：60元/月;按季收取，每季度第一個月10前到物業(yè)管理處繳納;。

第五條：違約責(zé)任的處理。

1、甲方違反本合同，未達到管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的，乙方有權(quán)督促甲方限期整改;由于乙方原因造成甲方未能達到服務(wù)目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，但不得拒繳物業(yè)管理費。

3、乙方違反本合同，不按約定繳納物業(yè)服務(wù)費的，甲方有權(quán)要求乙方補交欠款，按日千分之三承擔(dān)滯納金。

4、乙方停放車輛后必須鎖好車輛，帶離車內(nèi)財物，并檢查車輛狀態(tài)，由于滴、漏、電路等車輛本身原因原因造成的車輛毀損，以及第三人損失，乙方自行承擔(dān)。

第六條：為維護業(yè)主、公眾的切身利益，在不可預(yù)見的情況下，甲方有權(quán)協(xié)助有關(guān)部門采取緊急措施，如發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成的乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

第七條：本合同同本物業(yè)在小區(qū)的物業(yè)管理期間。

第八條：因不可抗力致使本合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。

第九條：本合同一式兩份，雙主各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽之日起生效。

甲方(蓋章)：乙方：

代表人：

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇三

四、如遇新的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準出臺，可根據(jù)新的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準予以調(diào)整;。

五、乙方退租物業(yè)時，需繳清所有物業(yè)管理服務(wù)費用;。

六、其他有償服務(wù)費用：

1.

2.

3.車位及其使用管理服務(wù)費用按照車位相關(guān)管理規(guī)定收取;客戶特約的有償服務(wù)按照甲方所確定標(biāo)準收取;符合相關(guān)法律、法規(guī)的其它有償服務(wù)按照雙方協(xié)商價格收取。

七、代收代繳收費服務(wù)。

受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費等代收代繳收費服務(wù)，代收代繳費用按3月收取，乙方于每月1至5日按當(dāng)月計量表實際發(fā)生量將該費用交于甲方，(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費用)。

第六條違約責(zé)任。

給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標(biāo)準和時間交納有關(guān)費用的，甲方有權(quán)要求乙方補交并從逾期之日起按每天1‰交納違約金(物業(yè)管理公司代專業(yè)管理部門代收代繳款項滯納金按有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行)。

第七條為維護公眾、商戶、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第八條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

第九條本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的，可向物業(yè)所在地人民法院起訴。

第十一條本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

第十二條本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方簽章：乙方簽章：

法定代表人：定代表人：

(或委托人)(或委托人)。

日期：年月日日期：年月日

甲方：***業(yè)主委員會(以下簡稱甲方)。

乙方：***物業(yè)管理有限責(zé)任公司(以下簡稱乙方)。

根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《湖南省物業(yè)管理條例》、《湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《湖南省物業(yè)管理條例實施辦法》及國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對長沙縣晶華美地小區(qū)(以下簡稱本物業(yè))實行專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，特訂立本《物業(yè)服務(wù)合同書》。

第一條物業(yè)基本情況。

1.本物業(yè)座落位置：

湖南省***號;占地面積：***平方米;建筑面積：****平方米,綠地率為建筑面積的35%。

2.本物業(yè)類型：小高層與高層商住樓。

3.乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人。

第二條委托服務(wù)事項。

1.房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等)的維修、養(yǎng)護和管理。

2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、監(jiān)控等)的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)。

3.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬本物業(yè)范圍的市政公用設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、地面地下停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。

4.本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的屬配套服務(wù)設(shè)施和公共環(huán)境的維修、養(yǎng)護和管理及清潔衛(wèi)生。

5.交通、車輛行駛及停泊管理服務(wù)。

6.配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)進行安全監(jiān)控和小區(qū)內(nèi)安全防盜、防火巡視等保安工作。建立嚴格規(guī)范的應(yīng)急機制體系，及時應(yīng)對突發(fā)的傳染性疾病、火災(zāi)、治安等事件。

7.社區(qū)文化娛樂活動。

8.物業(yè)及物業(yè)服務(wù)檔案、資料、數(shù)據(jù)等的管理、保管;。

9.本小區(qū)與當(dāng)?shù)馗黝惤M織的聯(lián)系、協(xié)調(diào)及業(yè)主內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)。

10.法規(guī)和政策規(guī)定由乙方服務(wù)的其它事項。

本合同期限為壹年。自1月1日起至月31日止。

第四條雙方方的權(quán)利和義務(wù)。

甲方的權(quán)利和義務(wù)：

1.代表業(yè)主維護產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)使用人的合法權(quán)益，制定業(yè)主規(guī)約并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守規(guī)約;負責(zé)確定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準。

4.本物業(yè)內(nèi)所有公共部位收益歸業(yè)主委員會收訖及管理，本物業(yè)內(nèi)地上、下車庫停車費歸業(yè)委會收訖及管理。

5.免費提供給乙方的物業(yè)用房，包括辦公用房、員工宿舍、食堂等，乙方必須按照專房專用原則，不得改變用途，不得損壞，若有損壞必須照價賠償。

6.不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進行的服務(wù)活動。

乙方的權(quán)利和義務(wù)：

1.依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實際情況，在本合同簽訂一個月內(nèi)，制定本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項規(guī)章制度、管理辦法、服務(wù)方案及實施細則，報甲方審批后組織實施。

2.遵守國家、湖南省、長沙市及當(dāng)?shù)氐母黜椆芾矸ㄒ?guī)、制度和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方委托，對本小區(qū)物業(yè)實施綜合服務(wù)，確保實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo);自覺接受物業(yè)監(jiān)管部門、甲方及業(yè)主的監(jiān)督。

3.根據(jù)小區(qū)內(nèi)公用設(shè)備維修保養(yǎng)和更新改造需要，制定維修、保養(yǎng)、改造方案，報甲方審批后，組織實施。公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)與改造費用，超出本合同由乙方承擔(dān)的部分報甲方審批后在維修基金中列支。

4.遵守房屋設(shè)計、使用規(guī)范要求，在作業(yè)時嚴禁對房屋、設(shè)施結(jié)構(gòu)、安全造成任何損害和影響，嚴禁違反安全操作規(guī)程。

5.接受甲方對服務(wù)過程中財務(wù)賬目的監(jiān)督，每年不少于一次向全體業(yè)主公布服務(wù)費收支賬目。

6.對本小區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在小區(qū)內(nèi)改擴建完善配套項目，須報甲方和有關(guān)部門批準后方可實施。

7.乙方須本著高效、精干的原則，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)項目選聘員工，從緊控制人員編制數(shù)量。

8.負責(zé)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)檔案并負責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。

9.按甲方規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費收取標(biāo)準收費，不得擅自加價。

10.有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主規(guī)約的規(guī)定對業(yè)主違反業(yè)主規(guī)約和物業(yè)服務(wù)規(guī)章制度進行處理。

11.在服務(wù)期滿不再續(xù)簽合同時，向甲方移交服務(wù)范圍中的全部物業(yè)、全部物業(yè)專用房屋、設(shè)施及全部物業(yè)服務(wù)檔案及有關(guān)資料。

12.有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)本小區(qū)物業(yè)服務(wù)的專項業(yè)務(wù)并支付費用。

13.加強對員工的政治思想、職業(yè)道德教育，定期開展專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，做到科學(xué)、文明、高效管理。對違反本合同服務(wù)要求的員工及時辭退、更換。

14.對小區(qū)住戶情況保密，未經(jīng)甲方或非公安司法部門執(zhí)行需要，不得向外界或無關(guān)人員提供住戶資料。

第五條服務(wù)目標(biāo)及要求。

1.乙方根據(jù)甲方的委托服務(wù)事項制定出本物業(yè)“服務(wù)分項標(biāo)準”(各項維修、養(yǎng)護和服務(wù)的工作標(biāo)準和考核標(biāo)準)，經(jīng)甲方同意后作為本合同的必備附件。乙方承諾，在本合同生效后一個月內(nèi)達到《湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級標(biāo)準》中的服務(wù)要求，未達到甲方有權(quán)終止本合同。

2.服務(wù)標(biāo)準必須符合《湖南省住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級標(biāo)準》中的服務(wù)要求。

3.房屋、設(shè)施、設(shè)備的維修、維護、管理要求：

(1)嚴格房屋建筑本體及其共用設(shè)施和各類設(shè)備使用、維修、養(yǎng)護和管理，確保其正常運行，在實施操作時不對房屋結(jié)構(gòu)安全造成任何損害和影響。

(2)對小區(qū)范圍內(nèi)屬物業(yè)服務(wù)范圍的市政公用設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施進行有效的維修、養(yǎng)護和管理，確保其正常使用和完好率。

(3)對業(yè)主使用和裝修房屋，制定嚴格的規(guī)章制度，并督促業(yè)主執(zhí)行。

(4)對于物業(yè)使用過程中出現(xiàn)的問題，需有一支維修隊伍，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

4.安全及消防管理要求：

(1)建立完善的小區(qū)安全防范制度，確保小區(qū)安全和正常的生活秩序。

(2)物業(yè)保安隊伍健全，實行全日制值班、執(zhí)勤、巡邏等各項有效的防范措施。

(3)設(shè)置固定的值班崗?fù)ず蛨缶娫挘鋈肟趯嵭兴⒖ㄟM出和外來人員登記管理制度。

(4)巡邏人員文明微笑執(zhí)勤，有統(tǒng)一的治安制服和規(guī)定的防范設(shè)備。

(5)高度重視消防工作，一定要保證消防設(shè)備處于良好待用狀態(tài)，并培訓(xùn)一支業(yè)余消防隊伍，一遇到火情可立即作出反應(yīng)。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識。

5.公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理要求：

(1)保潔措施行之有效，規(guī)章制度健全完善，并能認真落實執(zhí)行。

(2)小區(qū)內(nèi)各道路、場所、樓梯要常打掃，常清洗，垃圾要及時清理，不留死角，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。

(3)小區(qū)內(nèi)化糞池要定期檢查清理，確保溢流管路的流通。

(4)小區(qū)內(nèi)排污管道要定期檢查疏通，確保排污暢流。

(5)按規(guī)定做好殺蟲害等工作。

(6)配合對小區(qū)內(nèi)的廣告，字畫等亂貼、亂寫、亂畫、亂涂進行管理。

6.園林綠化的養(yǎng)護管理要求：

(1)加強公用綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護和管理，做到花草樹木無破壞，無病蟲害，修剪及時，整齊美觀，長勢良好。

7.小區(qū)物業(yè)檔案資料管理要求：

(1)收集、保管好有關(guān)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的政策、法規(guī)、章程等資料以及物業(yè)相關(guān)的圖紙、數(shù)據(jù)等資料。

(2)建立、保存好小區(qū)住戶檔案、維修檔案等。

8.接受業(yè)主監(jiān)督，定期向業(yè)主公開服務(wù)內(nèi)容，工作規(guī)劃、設(shè)施設(shè)備運行情況及收費標(biāo)準，物業(yè)費收支情況等，自覺接受業(yè)主監(jiān)督。

9.協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系：乙方與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒔值谰游瘯?jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作，配合社區(qū)創(chuàng)優(yōu)及創(chuàng)造平安、文明、和諧小區(qū)。還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的供水、供電、天然氣、電信、市政等部門進行溝通，以便出現(xiàn)情況時與這些部門配合、聯(lián)動，盡快予以解決。

第六條服務(wù)費用。

1.本物業(yè)的服務(wù)費由乙方按**元/平方米建筑面積包干(含電梯分攤費)向本小區(qū)業(yè)主收取。根據(jù)現(xiàn)行稅法規(guī)定對乙方或其他雇員征收的與本合同有關(guān)的一切稅費均由乙方自擔(dān)。

2.水費加壓費的收取標(biāo)準為在自來水公司水費的基價上加收0.2元/立方米(噸)。

3.乙方對物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護，及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收;但甲方有權(quán)對乙方的上述收費項目及標(biāo)準進行審核和監(jiān)督。

4.房屋建筑(本體)的共同部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)甲方批準后實施，所需經(jīng)費按規(guī)定在房屋本體維修基金及公共部位收益中支付。

第七條獎懲措施。

1.乙方全面完成本合同規(guī)定的各項服務(wù)目標(biāo)，合同期內(nèi)月平均考核分達90分及以上，甲方對乙方或直接對乙方聘用的優(yōu)秀服務(wù)人員進行適當(dāng)獎勵。

2.乙方未完成本合同規(guī)定的各項服務(wù)目標(biāo)，甲方分別下列情況，對乙方進行處罰：

3.合同期滿后，乙方可參加甲方的物業(yè)服務(wù)合同招投標(biāo)并在同等條件下可優(yōu)先考慮續(xù)簽合同。

第八條違約責(zé)任。

1.如因乙方原因，造成不能完成服務(wù)目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方賠償。甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)終止合同。

2.因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实模梢曳匠袚?dān)責(zé)任并負責(zé)善后處理。(產(chǎn)生事故的直接原因，以政府有關(guān)部門的鑒定結(jié)論為準)。

4.乙方如有采取不正當(dāng)競爭手段而取得服務(wù)權(quán)，造成甲方經(jīng)濟損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任。

5.乙方不安本合同規(guī)定擅自提高收費標(biāo)準或亂收費的，甲方有權(quán)單方面終止合同。

6.甲方有義務(wù)依照本合同為乙方提供服務(wù)條件和便利，如甲方有違本合同內(nèi)容，乙方可終止本合同。

第九條附則：

1.本合同正本連同附件，一式三份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

3.本合同期滿，自然終止。

4.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力因素(自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等)，雙方互不負責(zé)。

甲方簽章：乙方簽章：

法人代表：法人代表：

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇四

1、客服下月重要工作（__月1日至__月30日）。

催繳__年__半年物業(yè)費并做好記錄；

對業(yè)主（住戶）咨詢反映事件及時回復(fù)處理；

業(yè)主報修及時下單發(fā)單回訪。

2、工程下月重要工作（__月1日至__月30日）。

巡查11、12、17幢地下車庫污水泵；

巡查小區(qū)污水井、雨水井；

配合各部門處理各項應(yīng)急工作。

3、物管下月重要工作（__月1日至__月30日）。

門崗隨時按社區(qū)要求對出入人員車輛進行管控。

配合社區(qū)完成核酸檢測工作及后續(xù)工作，

對裝修戶加強監(jiān)管及通知垃圾及時清除。

4、環(huán)境下月重要工作（__月1日至__月30日）。

對保潔員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

擦洗單元門、門廳玻璃及樓道蜘蛛網(wǎng)；

清理綠化帶里雜樹及衛(wèi)生死角垃圾；

對小區(qū)公共區(qū)域進行消殺工作；

修剪喬木、灌木、草坪及對綠化進行打藥。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇五

1、星匯園某棟業(yè)主在清洗飼養(yǎng)雞的糞便時，不小心弄臟了樓下業(yè)主家陽臺上的玻璃，因樓下業(yè)主剛生完孩子，不方便打掃，物業(yè)工作人員免費為業(yè)主打掃。

2、xx棟地下室積水，工作人員及時上門幫業(yè)主掃水，減少不必要的損失。

3、安排員工參加公司組織的《物業(yè)服務(wù)形象展示暨技能大賽》，取得了優(yōu)異的成績。

4、星匯園商鋪投訴商鋪旁有堆放垃圾的現(xiàn)象，物業(yè)助理郭燕紅積極聯(lián)系相關(guān)部門及時處理，及時上門回復(fù)業(yè)主，得到業(yè)主的肯定，贈送錦旗一面。

5、配合天然氣公司進行天然氣置換，配合粘貼相關(guān)的溫馨提示。

2、近期因園區(qū)出現(xiàn)入室盜竊，相關(guān)負責(zé)人組織休息人員對外圍進行蹲點，加強對園區(qū)及外圍的巡邏，成功抓獲兩起入室盜竊及一起偷電動車犯罪嫌儗人，已移交派出所處理。

3、園區(qū)車庫出入口彎道經(jīng)常有違規(guī)車輛停放，嚴重影響車庫車輛進出，業(yè)主投訴較多，工程部對園區(qū)車庫進出口容易違規(guī)停放車輛的道路上安裝隔離欄，擺放警示桶，粘貼禁止停放車輛溫馨提示，確保車庫道路暢通。

1、由于交房時間較長，星匯園d8棟側(cè)面木藝老化嚴重，工程人員對該處的木藝進行維修保養(yǎng)。

2、xx外圍商鋪邊排污管道堵塞且疏通不開，經(jīng)協(xié)商挖管處理。

3、因污水井和化糞池之間管道阻塞無法疏通，進行改管處理。

4、xx單元電梯底坑積水，安排工作人員進行處理。

5、xx單元門口路面破損嚴重，對破損的路面進修維修處理；

1、安排保潔人員對園區(qū)的采光玻璃及電梯轎廂的玻璃進行清潔；

2、清掃園區(qū)內(nèi)的空置房。

3、清掏車庫出入口排水溝內(nèi)的雜物。

4、對一期主干道樹木涂白防寒工作。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇六

甲方(出租方)：

乙方(承租方)：

身份證號碼：

家庭住址：

聯(lián)系方式：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商就沈陽市豐豐源商貿(mào)中心(大西農(nóng)貿(mào)市場)物業(yè)管理達成如下協(xié)議：

一、甲方將沈陽市豐豐源商貿(mào)中心(天壇市場)區(qū)號的攤床出租給乙方經(jīng)營，攤床面積為平方米。經(jīng)營期限為年月日至年月日止。

二、甲方以每平方米每月0.8元的標(biāo)準向乙方收取物業(yè)管理費，每年物業(yè)費收取為上打租一次性交齊，具體收費時間另行通知。如不按期繳納超出一天，甲方向乙方收取10%的滯納金，超出兩個月后，甲方有權(quán)收回床位，另行招商。

三、甲方向乙方提供非經(jīng)營性(公共部位)照明、衛(wèi)生等設(shè)施，并負責(zé)對市場衛(wèi)生、安全和經(jīng)營秩序的管理，并按有關(guān)規(guī)定收取適當(dāng)?shù)馁M用，為乙方創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，保證乙方的正常經(jīng)營。

四、甲方必須實行嚴格管理，樹立為業(yè)戶服務(wù)的思想、盡職盡責(zé)、辦事公正、廉潔自律、嚴禁向業(yè)戶吃、拿、卡、要，乙方有權(quán)對甲方工作人員的工作進行監(jiān)督。

五、乙方在經(jīng)營期間必須遵守以下規(guī)定：

1、認真遵守《消防法》、《稅法》、《治安管理處罰條例》等國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)、守法經(jīng)營。

2、乙方須按照農(nóng)貿(mào)大廳的管理規(guī)定辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記及經(jīng)營必須的相關(guān)證件，如乙方有違規(guī)、違法行為，責(zé)任自負。

3、乙方在經(jīng)營期間，必須按月繳納自用水、電費，按行業(yè)標(biāo)準收費，按表計算。

4、乙方在經(jīng)營期間，必須服從市場物業(yè)管理，嚴格按市場區(qū)域劃分經(jīng)營商品。遵守甲方為確保市場安全和創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境所制定的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)對乙方違規(guī)行為進行處罰。

5、乙方在經(jīng)營期間，如將攤位轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、出兌，必須向甲方管理部門提出申請，經(jīng)同意后，乙方方可按規(guī)定處理。否則，甲方視為乙方違約并終止合同，自愿放棄攤位使用權(quán)，甲方有權(quán)收回另行招商，并不退還任何費用，乙方對此無異議。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇七

20xx年x月物業(yè)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念為基礎(chǔ)，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力完成各項工作，現(xiàn)將物業(yè)科xx年x月工作匯報如下。

主要負責(zé)公寓a樓、b樓、c樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區(qū)域的衛(wèi)生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來人員的住宿安排、后勤服務(wù)及外包單位的監(jiān)管等工作。

（一）安全管理方面。

為進一步強化安全管理，夯實安全基礎(chǔ)，不斷提高員工安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)、生活的目標(biāo)，我科室精心組織、認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，將各項工作落實到實處，主要做了以下工作。

1）為創(chuàng)建和諧型企業(yè)，營造良好的生活環(huán)境，物業(yè)科及各科室所派代表檢查了a樓、b樓、c樓等各地方的衛(wèi)生并對宿舍衛(wèi)生好的整體和個人根據(jù)公司規(guī)定條例給予獎勵，宿舍衛(wèi)生較差的整體和個人給予處罰并通告。

電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進行檢查，不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進行處理。

3）為了確保職工的身心健康物業(yè)科安排專人下每周對各區(qū)域進行一次消毒。

4）天越來越熱，電器線路和管道突發(fā)事件較多，我科室維修工能夠及時處理，做到隨叫隨到，保證無事故、無隱患。

（二）人員思想。

1）強調(diào)服務(wù)工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經(jīng)驗較強的人員，彌補了年輕員工思想不穩(wěn)定的因素，結(jié)合物業(yè)工作實際，靈活運用管理方式，鼓勵大家敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項服務(wù)工作。

2）加強理論與實踐學(xué)習(xí)，討論分析部門的一周工作情況和對出現(xiàn)的問題商討整改措施，強調(diào)服務(wù)工作的重要性，部門全體人員暢所欲言，共同探討并解決工作中遇到的問題，不斷提高工作質(zhì)量。

（三）人員管理。

隨著公司的快速發(fā)展和制度管理正規(guī)化的深入，對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。

1）為了全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，本科室結(jié)合實際工作整合了《物業(yè)科內(nèi)部考核獎勵辦法》、《物業(yè)科各類制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。

2）對嚴重違規(guī)行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息。

（四）為加強對外包單位的監(jiān)管力度我科室，先后出臺了針對外包單位管理的新舉措。

1）與外包單位簽訂了20xx年度租賃場所安全責(zé)任書，將安全工作分擔(dān)到各租賃場所負責(zé)人肩上。

2）將各租賃場所衛(wèi)生區(qū)域劃分開，由各經(jīng)營場所負責(zé)打掃，并制定各單位衛(wèi)生區(qū)域的罰款規(guī)定。

（五）日常工作。

1）為提高和完善公寓樓管理，我科室制訂了相關(guān)制度及管理規(guī)定，通過對公寓樓及各區(qū)域的日常巡檢內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，特殊情況和突發(fā)事件及時上報，努力做到維修設(shè)施不過夜、處理結(jié)果不拖拉的“兩不”管理，經(jīng)過對制度及規(guī)定的不斷落實實踐，公寓樓住宿人員的文明程度和衛(wèi)生保持有很大提高。

2）為保證職工上下班時間的不確定性，我科室經(jīng)過和生產(chǎn)單位的溝通，了解了職工的上下班規(guī)律，安排人員及時為職工提供更換工服和清洗的場所，保障了職工個人衛(wèi)生及時清洗。

4）負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的每日清掃工作，要求保潔員在領(lǐng)導(dǎo)上班之前，仔細細致的為領(lǐng)導(dǎo)提供干凈整潔的'辦公場所。

5）為方便職工，我科室洗衣房本著“收取最低的價格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務(wù)”的宗旨。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇八

金秋送爽、丹桂飄香。20xx年第三季度已悄然離去，在剛剛過去的第三季度xx物業(yè)xx管理處全體員工以“戰(zhàn)高溫天氣、保園區(qū)安全、讓業(yè)主滿意”的工作熱情一如既往開展物業(yè)管理服務(wù)工作，為業(yè)主營造了一個安全、整潔、舒適的生活和工作環(huán)境，得到了業(yè)主的普遍認可。為了總結(jié)工作中的不足，更好的開展物業(yè)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將第三季度物業(yè)服務(wù)工作匯報如下。同時也感謝全體業(yè)主長期以來對我們工作的理解與支持并衷心希望廣大業(yè)主對我們的服務(wù)工作提出意見和建議。

（一）積極開展“xx市物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全文明生產(chǎn)單位”的創(chuàng)建和評選工作。

為了深入貫徹xx市住建局有關(guān)安全文明生產(chǎn)單位的創(chuàng)建、評比工作，xx物業(yè)按照文件要求展開了安全隱患排查、安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)等工作，完善各項安全生產(chǎn)責(zé)任制度、落實安全生產(chǎn)責(zé)任到人，并接受了專家組成員的考評。

（二）xx管理處工程人員代表江西省參加“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過參與大賽積累了寶貴的工作經(jīng)驗。

8月24日xx管理處工程部員工代表江西省參加了“全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽”，通過此次參賽我們收獲和積累了大量的寶貴經(jīng)驗，并以此為契機開展全員職業(yè)技能提升工作，力爭已精湛的技能更好地服務(wù)業(yè)主。

（三）通過宣傳欄、業(yè)主群等渠道廣泛做好“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全使用電梯、安全用電用氣”方面的宣傳教育工作。

為了進一步提升業(yè)主的安全和文明意識，xx物業(yè)通過小區(qū)宣傳欄、業(yè)主群、公眾號等渠道大力做好了“高空拋物、文明養(yǎng)犬、安全乘梯、安全用電用氣”等方面的教育宣傳工作。

（通過宣傳欄、微信公眾號進行安全文明宣傳教育）。

（四）針對七、八月份高溫天氣，重點加強對園區(qū)設(shè)施設(shè)備是安全檢查、檢測和巡查工作及園林綠化的保水、防病蟲害；臺風(fēng)應(yīng)對工作。

針對七、八月份的高溫酷暑天氣，為了保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備的良好運行，保障業(yè)主的居家生活不受影響，物業(yè)公司重點加強了設(shè)施設(shè)備房的溫度、通風(fēng)的監(jiān)測；加強了設(shè)施設(shè)備的巡查頻次，高溫期間未發(fā)生任何設(shè)施設(shè)備故障。同時還加強了對園林綠化的保水、病蟲害防治工作。

（五）接待來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行及政府部門參觀交流學(xué)習(xí)。

三季度xx管理處接待了來自綠地香港事業(yè)部、江西師大教職工、上海物業(yè)同行的參觀交流學(xué)習(xí)工作。大家對xx園區(qū)的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的管理、現(xiàn)場的服務(wù)給予了充分的肯定和認可。

（六）為了繼續(xù)深入發(fā)展社區(qū)文化，創(chuàng)建和諧鄰里，組織舉辦了豐富多彩的社區(qū)文化活動，得到了業(yè)主們的好評。

為了活躍和營造社區(qū)文化氛圍，給業(yè)主提供一個溝通交流的平臺，創(chuàng)建和諧社區(qū)，三季度xx物業(yè)聯(lián)合社區(qū)開展了“濃情七夕、相約社區(qū)、優(yōu)良家風(fēng)共傳承”為主題的家庭聯(lián)誼活動；舉辦了以“迎中秋慶國慶，攜手共建和諧家園”為主題的制作月餅、猜燈謎活動；并組織業(yè)主參加了“綠地杯”籃球友誼賽。同時積極協(xié)助xx廣場舞舞蹈隊積極參加全區(qū)比賽工作。

（七）積極配合綠地xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)工作。

積極配合九龍湖管理處、xx社區(qū)開展“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”三風(fēng)建設(shè)及宣傳工作。

（八）接受業(yè)委會對xx物業(yè)xx管理處20xx年度財務(wù)審計工作。

接受業(yè)委會委派的專業(yè)財務(wù)審計人員對xx管理處20xx年度收支情況、公共收益情況的審計工作。

（九）為了增添園區(qū)節(jié)日氛圍做好了中秋、國慶期間園區(qū)的氛圍布置及主入口草花的更換栽種工作。

為了給業(yè)主營造一個良好的節(jié)日氛圍，在中秋節(jié)、國慶節(jié)到來之際xx物業(yè)對園區(qū)主出入口懸掛國旗和燈籠；商業(yè)主干道懸掛彩旗、門崗栽種草花、對部分樹木底端包裝金布，彰顯了濃濃的節(jié)日氛圍。

（十）針對xx周邊市政管網(wǎng)排水不暢，協(xié)調(diào)相關(guān)單位對xx周邊的排水管網(wǎng)進行了全面清掏疏通；同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門對周邊交通安全路障進行優(yōu)化。

（一）安全管理工作。

第三季度xx物業(yè)管理區(qū)域未發(fā)生偷盜、火警等安全事件，本季度加強了節(jié)點工作、分時段武裝巡邏及夜間崗位外移擴大防范范圍。

（二）環(huán)境綠化。

本季度按計劃開展實施園林消殺、保潔消殺、綠化修剪、苗木修剪、石材路面進行清洗；對排水溝渠、井清掏等工作，重點強化了地庫保潔。

（三）日常維修維護工作。

繼續(xù)強化日常維修及時性的管控；對例行維護維保工作加強了進一步的管控；做好各類各類溝渠、井坑的清掏；重點做好了高溫天氣設(shè)施設(shè)備檢修、監(jiān)測、巡查工作。

（四）培訓(xùn)工作。

各部門持續(xù)強化一線員工培訓(xùn)，本季度一線員工分類培訓(xùn)累計27余次，員工的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識進一步增強，服務(wù)品質(zhì)的進一步提升。

（一）加強對設(shè)施設(shè)備的檢修檢測工作以應(yīng)對夏季強降雨、強臺風(fēng)天氣。（完成）。

（二）配合做好主出入口門禁的改造升級工作。（持續(xù)中）。

（三）組織實施國慶中秋社區(qū)文化活動及園區(qū)節(jié)日氛圍的布置工作。（已完成）。

（四）協(xié)助公租房的接管驗收工作。（整改中）。

（五）做好高溫天氣園區(qū)苗木的保水、防蟲工作。（已完成）。

（一）做好20xx年物業(yè)服務(wù)費的清收及20xx年物業(yè)服務(wù)費的預(yù)收工作。

（二）做好園林綠化的冬季養(yǎng)護及補苗工作。

（三）繼續(xù)配合做好主出入口門禁的改造升級工作。

（四）做好20xx年業(yè)主滿意度問卷調(diào)查工作。

（五）為保障小區(qū)公共設(shè)。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇九

甲方：

乙方：

為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保護雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條：例》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠實信用、公序良俗的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、物業(yè)概況。

物業(yè)類型：辦公樓，位置：。凈用地面積：m2，總建筑面積：m2。竣工日期年月日，交付使用日期年月日。其他。

二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準。

參照級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準（20xx年，中國物業(yè)管理協(xié)會印發(fā)），乙方負責(zé)該辦公樓及相關(guān)院落、車場等的服務(wù)管理。

（一）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備服務(wù)管理。共用部位，如門廳、樓梯間、走廊通道、衛(wèi)生間等上下左右前后等。配套設(shè)施設(shè)備，如自來水供水系統(tǒng)、污水管，配電設(shè)備、照明燈具，樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等。規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理服務(wù)范圍的市政公用設(shè)施，如室外上下水管道、化糞池、綠化、自行車房棚、停車場等。

（二）衛(wèi)生保潔服務(wù)管理。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備無蛛網(wǎng)浮塵。定期消毒，四害消殺工作到位。共用部位無亂涂、亂貼、亂畫、亂堆放現(xiàn)象。下水管道通暢。垃圾清運及時。院內(nèi)環(huán)境整潔。

（三）安全防范服務(wù)管理。24小時專人值守，人員、車輛出入管理嚴格、適度，值班記錄完備并保存至本合同解除或終止。院內(nèi)車輛停放管理。

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護。花草、樹木等綠化植物修剪養(yǎng)護及時到位。

本合同期限為年，自20xx年月日起至20xx年月日止。

物業(yè)服務(wù)費采取包干制收費形式，最高標(biāo)準（含稅）是元/月。通常情況下，乙方每月上旬支取上個月的物業(yè)服務(wù)費。

五、雙方的權(quán)利義務(wù)。

（一）甲方的權(quán)利義務(wù)。

1、甲方以業(yè)主委員會身份，維護物業(yè)使用人（辦公單位、部門）的合法權(quán)益，接受他們的合理建議、意見，及時向乙方及相關(guān)公共事業(yè)部門反映，協(xié)調(diào)解決問題并適時反饋。

2、監(jiān)督、檢查、考核乙方履行本合同，依據(jù)對乙方違約考核情況，適度扣減乙方的物業(yè)服務(wù)費。

3、積極協(xié)助、支持、配合乙方開展工作。

4、按照本合同約定交納物業(yè)服務(wù)費。

（二）乙方的權(quán)利義務(wù)。

1、按照本合同約定收取物業(yè)服務(wù)費。

2、對物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為進行勸阻、制止、報告。

3、注重服務(wù)的及時性、有效性，按照本合同約定滿足物業(yè)使用人需求。

4、定期征求物業(yè)使用人意見、建議，有效處理他們的投訴，并及時回訪。

六、違約責(zé)任。

甲方違反本合同約定，依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

乙方違反本合同約定，造成物業(yè)使用人較大經(jīng)濟損失，或物業(yè)使用人向物業(yè)管理行政主管部門或12345熱線投訴次/月及以上的（含上述合計），甲方可適量扣減乙方的物業(yè)服務(wù)費。

七、其他事項。

1、甲方無需為乙方支付所謂的“開辦費”和材料、用具等費用。

2、甲方為乙方提供物業(yè)管理用房。

3、合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商可以續(xù)簽或變更。一方打算解除本合同時，一般應(yīng)至少提前天告知另一方。根據(jù)城市開發(fā)建設(shè)要求，可以隨時解除本合同。解除本合同時，應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

4、因本合同產(chǎn)生的爭議，由東營仲裁委員會仲裁。

5、本合同一式份，甲方份，乙方份。

甲方（公章）：

乙方（公章）：

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇十

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，把一年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費xx%，垃圾清運費減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。xx號院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、xx小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。

對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對xx小區(qū)、房管局小區(qū)的.物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查，財務(wù)費用分析。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

xx個庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實整改：由原來的xx個庭院、員工xx人、每月支付工資xx元。現(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xx元。每月減少工資費用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。

今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

工作擔(dān)子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理、兼xx小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。（以前一個中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。

能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù)。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻！

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇十一

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇十二

三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。

（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的'問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。

（四）完成xxxx小區(qū)的開荒工作。

二、事物工作。

（一）全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計1447087.6元，垃圾清運費8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。

（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。

（三）全年共處理業(yè)主報修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。

（四）辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。

三、部門管理。

（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。

（二）完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。

四、安全管理。

（一）對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。

（二）對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。

（三）對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。

（四）實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。

（五）運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。

（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇十三

3月15日，16日，我和品質(zhì)部葉經(jīng)理對物業(yè)公司麗湖花園和信和愛琴居花園進行第一次物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。此次服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準主要是物業(yè)管理評優(yōu)標(biāo)準，考核方式是以面談和現(xiàn)場勘查。本次服務(wù)質(zhì)量檢查工作得到了管理處領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管的配合，大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報如下：

1、物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。（財務(wù)部負責(zé)統(tǒng)計收支報表交給管理處，管理處將報表上報業(yè)委會，業(yè)委會負責(zé)將報表公布所有業(yè)主。）。

2、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定。

3、電梯維修保養(yǎng)及時，管理處安排專人負責(zé)與電梯維保分包公司聯(lián)絡(luò)，跟進電梯的維修保養(yǎng)計劃。

4、二次供水設(shè)施設(shè)備，定期請外包公司進行清洗，并達到水質(zhì)清洗合格標(biāo)準。

5、麗湖花園管理處消防演練組織及時到位。每季度組織一次演練，每半年進行一次大練兵。

6、愛琴居花園業(yè)主資料和小區(qū)竣工驗收資料整理、歸檔、保存妥善，齊全。

以上是各管理處做的比較好的方面，但是按照iso質(zhì)量管理體系標(biāo)準要求，

1、客服中心。

1）標(biāo)識管理混亂。麗湖花園主出入口沒有小區(qū)平面示意圖，樓宇標(biāo)號標(biāo)志不明顯；各管理處辦公區(qū)域沒有明顯區(qū)域劃分標(biāo)識，辦公區(qū)域管理混亂；管理人員上班和安全員執(zhí)勤未穿著統(tǒng)一服裝和未佩戴工卡現(xiàn)象嚴重存在；綠地沒有警示標(biāo)語；設(shè)備設(shè)施沒有明確責(zé)任人；設(shè)備卡不統(tǒng)一。

2）記錄表格不統(tǒng)一，設(shè)計不科學(xué)，填寫不規(guī)范，存在不填、漏填現(xiàn)象，其中愛琴居管理處《投訴接待記錄表》無法體現(xiàn)處理結(jié)果和回訪情況。

3）對于管理處投訴處理及時率、滿意率、維修及時率、維修返修率未做統(tǒng)計。

4）裝修驗收存在漏洞。麗湖花園存在某些業(yè)主裝修驗收表，工程部漏簽意見的現(xiàn)象。

2、工程班。

1）工程維修班與客服前臺溝通不暢，維修不及時。

2）有償維修的操作流程不科學(xué)，需要改進。維修人員在維修完畢后，才告訴業(yè)主維修的價錢，帶領(lǐng)業(yè)主到管理處繳交，這樣很容易引起價格糾紛，給物業(yè)公司造成經(jīng)濟損失。

3）設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、運行檢查、巡查記錄不全，并且填寫不規(guī)范。

4）設(shè)備設(shè)施管理制度，操作規(guī)范，相關(guān)崗位責(zé)任書不齊全，并且物業(yè)公司沒有統(tǒng)一范本指導(dǎo)管理處員工進行操作，導(dǎo)致實際工作的隨意性強。

5）設(shè)備房衛(wèi)生打掃不及時，灰塵、雜物較多。愛琴居管理處設(shè)備房沒有配備溫度計。

6）設(shè)備房消防設(shè)施及應(yīng)急燈等相關(guān)配套設(shè)施不齊全，并且有損壞現(xiàn)象，其中滅火設(shè)施檢查時間不及時，過期很久。

7）麗湖花園監(jiān)控中心監(jiān)控器圖像不清洗，監(jiān)控頭損壞，聯(lián)動系統(tǒng)老化。

3、安全部。

1）缺少完整的崗位職責(zé)，部門職責(zé)。

2）安全員巡查記錄不規(guī)范，需要完善。

3）安全員著裝不統(tǒng)一，崗位執(zhí)勤精神不集中，擅自離崗。

4）封閉式管理還需要加強，門崗對于外來人員必須及時登記。

5）安全管理、車輛管理、消防管理的相關(guān)制度雖然有建立，但是不統(tǒng)一，不規(guī)范。

6）滅火設(shè)施設(shè)備、器材配置不齊全，信和花園丟失、損壞現(xiàn)象嚴重。

4、清潔綠化。

1)清潔綠化工作缺少完整的管理制度和監(jiān)管制度。

2)管理處應(yīng)提高對保潔分包方的監(jiān)管。

5、社區(qū)文化。

1）社區(qū)文化單調(diào)。

2）員工業(yè)余生活單調(diào)，愛琴居管理處員工吃、住條件需要改善。

3）缺少完整、統(tǒng)一的宿舍和食堂管理制度。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查工作報告提要：大家本著發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的目的；實事求是的原則，將此次檢查工作順利完成，現(xiàn)將此次檢查結(jié)果匯報如下，物業(yè)管理處每季度公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。

文章指導(dǎo)思想；

4)領(lǐng)導(dǎo)作用；

5)認證、維護和改進的過程。

3、參加人員：各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。

a、公司應(yīng)成立專門工作機構(gòu)，負責(zé)全公司推行iso9000組織協(xié)調(diào)工作，作為一個辦事核心。應(yīng)保證：

1、所有各有關(guān)部門都能參與工作小組。

2、有專職人員。

3、有骨干力量。骨干人員應(yīng)對iso9000有較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，最好有一定相關(guān)工作經(jīng)歷。

b、管理者代表。

1、公司應(yīng)按標(biāo)準要求任命管理者代表。

2、管理者代表應(yīng)由最高管理者指定；

3、管理者代表應(yīng)是公司管理層成員；

4、管理者代表應(yīng)具有如下職責(zé)：

1〕確保按照標(biāo)準規(guī)定建立、實施和維持質(zhì)量體系要求；

2〕向管理者報告質(zhì)量體系的執(zhí)行情況，以便評審和改進質(zhì)量體系；

a、調(diào)查的目的。

1、有質(zhì)量體系與標(biāo)準的符合性：找出與標(biāo)準之間差距；找出形成這些差距原因。

2、識別確定對質(zhì)量體系進行修改的內(nèi)容：

b、調(diào)查的依據(jù)。

1、質(zhì)量體系標(biāo)準：例如iso9001：20xx版標(biāo)準，

2、合同：質(zhì)量體系應(yīng)能基本滿足各客戶的要求，因此，合同應(yīng)是論斷的一個重要依據(jù)。

3、物業(yè)公司現(xiàn)有的基本規(guī)定、規(guī)程，調(diào)查時要檢查的內(nèi)容。

4、社會或行業(yè)有關(guān)法規(guī)。

c、調(diào)查工作的實施過程。

1、確定調(diào)查小組。

2、確定調(diào)查依據(jù)和調(diào)查對象。

3、制訂調(diào)查計劃，編制調(diào)查工作文件。

4、現(xiàn)場調(diào)查檢查。

1）與現(xiàn)場人員交談，了解情況；

2）檢查現(xiàn)場文件和記錄；

3）如實記錄體系運行現(xiàn)狀.

5、提交調(diào)查報告。

2）調(diào)查結(jié)論；

3）體系文件清單；

4）需新編制和修訂的文件（清單）。

（四）職能分工－體系設(shè)計。

a、制訂質(zhì)量方針；

b、任命管理者代表主要責(zé)任：

1、協(xié)助管理者確保按標(biāo)準的要求建立質(zhì)量體系。

2、負責(zé)質(zhì)量體系的實施和維護。

3、負責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核，向最高管理者報告體系執(zhí)行情況，以便評審和改進。

4、就質(zhì)量體系方面問題與外部聯(lián)系。

c、設(shè)計調(diào)整組織機構(gòu)。

1、各部門職責(zé)應(yīng)覆蓋標(biāo)準要求。

2、各部門有清楚的職責(zé)。

3、各部門工作之間有合理的銜接。

4、職能分工形成書面文件，并經(jīng)充分討論。

5、應(yīng)把有關(guān)質(zhì)量的策劃、控制、協(xié)調(diào)、檢查、改進工作都反映出來。

物業(yè)季度服務(wù)報告范文（14篇）篇十四

第一部分：客戶關(guān)系(提升服務(wù)品質(zhì))。

1、年關(guān)將至二期所有工作人員參與園區(qū)安全宣傳工作。（主要安全員）。

2、完成20**年業(yè)主滿意度調(diào)查工作。

3、對二期各班組部分工作人員進行禮節(jié)禮貌，工作流程的培訓(xùn)。

4、二期物業(yè)服務(wù)中心在休息亭增設(shè)乒乓球桌，豐富小區(qū)業(yè)主生活，并安排人員定期清潔乒乓球桌，得到了小區(qū)業(yè)主的廣泛好評。

5、為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個更加優(yōu)美、整潔、舒適、開心的'環(huán)境。二期服務(wù)中心在空余時間利用咬筷子的方式培養(yǎng)鍛煉員工的微笑服務(wù)。

6、雨季，下雨業(yè)主車庫刷卡比較不方便，身子容易弄濕，片區(qū)在車庫口增設(shè)了遮雨傘。業(yè)主看到此設(shè)計非常滿意。二期工程部對萬景園小區(qū)內(nèi)損壞的自行車棚進行翻新改造。

第二部分：安全管理。

1、為了小區(qū)道路暢通、環(huán)境優(yōu)美、安全組每天對片區(qū)占道經(jīng)營者進行清場，并對小區(qū)內(nèi)未按規(guī)定停放和樓道內(nèi)亂停亂放的非機動車，僵尸車輛進行清理，消除消防通道堵塞隱患。

2、二期安全管理班組抓獲盜竊嫌疑人，并移交星耀派出所，年關(guān)將至請業(yè)主們注意安全，出入要反鎖門窗發(fā)現(xiàn)可疑人員請第一時間報警。

第三部分：公共設(shè)施設(shè)備維護。

1、工程組對萬景園g10棟2單元地下車庫頂部主排污管破損脫落改造。

2、工程組對萬景園d26棟1單元一樓地基下沉導(dǎo)致地磚損壞，進行維修。

3、千紫園中水管主管道破損導(dǎo)致漏水，二期工程組對中水管進行維修。

4、二期工程組對萬景園g10棟前水池邊木制品損壞處進行維修。

第四部分：環(huán)境管理。

1、對小區(qū)綠化植物預(yù)防蚧殼蟲、蚜蟲進行普防和重點防治。

2、完成百合園d6幢前外圍路面的清洗工作。

第五部分：其它服務(wù)和活動。

1、為拯救一個幸福的家庭。二期服務(wù)中心全體員工伸出援助之手，為同事家屬捐款，同事為表示感謝送來一面錦旗。

2、二期安管管理班組在萬景園小廣場撿到一個錢包，業(yè)主為了感謝物業(yè)公司工作人員這種拾金不昧的精神特贈送錦旗一面。

3、二期服務(wù)中心配合昆侖燃氣順利完成煤氣置換天然氣工作。