月工作總結是對一個月內工作情況進行概括和總結的一種文書，它有助于我們了解自己的工作表現。月工作總結是每個月對個人工作情況進行總結和反思的一種方式，它能夠幫助我們發現問題并改進工作效率。在每個月的結束，我們都需要靜下心來思考過去一個月的工作，做一個全面的總結。那么我們該如何寫一篇較為完美的月工作總結呢？以下是小編為大家收集的月工作總結范文，供大家參考借鑒。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇一
時光飛逝，大一的生活已經離我們遠去。回望過去一年的大學生活，我對自己班長工作總結如下：
1.班風建設，班級氣氛較和諧融洽，班委會議以及班級會議發言比較積極，對班級的工作提出可行的意見和建議。同學之間互相幫助。
2.班干部分工明確，都能夠基本上按時的完成自己的職責，班務工作有所提高。
3.班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
1.同學們出勤率較高，早自習無遲到無故不到現象，專業課能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質保量地完成作業。
2.同學們學會利用學校圖書館以及方便的外語語音室資源，涉獵更多的專業知識，豐富了自己的知識庫。
3.越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。
4.由于學分制度的實行與深入，同學們都能在學習和紀律上嚴格要求自己，班級管理有了較大的改善。
5..同學之間結對子學習的情況較普遍。
a.活動方面。
1.一學年的時間我班里組織過剛開學的聯誼晚會，放松了大家軍訓的疲憊，加強了同學之間的`認識和了解，當然很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協助，晚會辦得很成功，發現班里的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.我班精心組織了一場圣誕節的上學期年終總結大會，同學們都積極參加各顯才藝。
3.未響應學校號召落實科學發展觀為學院建設建言獻策，我班與零八本科四班組織了一場以學習科學發展觀，為學院建設建言獻策的團日活動，通過詩朗誦、舞蹈、歌曲、問答、制作ppt以及問卷調查等形式，是同學們更多了解科學發展觀。
3.在學校各學生組織及本學院社團組織的活動，我們班同學也表現出很高的積極性，并獲得不少獎項，為自己的大學生活增加了絢麗的色彩。
5.不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。
1.大多數同學積極向上、進取，努力學習。
2.大多數同學為自己訂立了一個目標，并通過不懈地努力去實現。
3.我班同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書，同學積極向黨組織靠攏，積極參加黨校學習，提高自身的思想素質。
1.有的同學在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態度不積極，課下自主學習意識不強。特別是本學期精讀課上我班的積極性大大降低，每次值日報告的質量也降低，當然包括我有時也沒有認真準備。
3.個別班委會成員總體表現不太好，紀律和積極性不高，當然一方面責任在我沒有分配好，在總體規劃上不夠明確，但有時候我說了，分配了做的人也很少望得到進一步的改善。
4.班級里出現小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。
5.有些同學對班級活動出現抵觸情緒，不愿參加。
學習方面：能做到認真遵守班級規章制度不遲到不早退，不無故曠課、上課主動回答問題認真學習專業知識;工作方面：認真負責當然缺點不少;思想上：積極參加黨校學習提高認識積極向黨組織靠攏。
作為班長一學年很感謝大家的支持和幫助。在一年的學習和工作生活中，我得到了鍛煉也獲得了成長。當然在這個過程中，我有很多不足：如大家提及的有些孩子氣、做事不夠穩重成熟、有時候感情用事等。
其實很感謝大家的意見和建議，試想如果我沒有擔任班長之職，我還不會有發現自己全點的機會或者說機會會減少。正對大家提出的意見及建議我會認真聽取積極改正，努力做好。
其次感謝各位班委的鼎力配合，大一學年班委工作圓滿結束。正對來年的xx迎新工作、vf四級考試、專業四級考試等會陸續開展，希望大家提前準備。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇二
20xx年來，護理部在院領導的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，根據醫院制定的工作重點，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展各項工作，現將工作總結如下，其經驗及不足之處會指導我們今后的工作思路，帶領全體護理人員為提高護理工作而努力奮斗。
本院現有護理人員40人，從事護理崗位29人；非護理崗位11人。學歷結構：本科3人；大專19人；中專18人。職稱結構：主管護師20人；護師8人；護士12人。
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。護理部與各病區護士長在工作中及時修訂及完善各項規章制度，明確各級護理人員職責，完善了15項護理技術操作流程及操作評分表。制定了臨床常見疾病護理常規，并組織各科室護理人員積極學習《基礎護理服務工作規范》，《常用臨床護理技術服務規范》，《分級護理指導原則》，在學習中深刻領會，認真貫徹，將_制度_和_標準_落實到具體實際工作中。
為了適應醫療服務需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，積極響應_優質護理服務示范工程_樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務，不斷改善服務措施。
（一）組織學習，轉變護理觀念。
護理部組織護理人員認真學習關于實施優質護理工作的相關文件，通過學習和動員使護理人員深化了_以病人為中心_的服務理念，轉變被動為主動的服務觀點，結合_三好一滿意_活動，充分調動護士工作積極性，為全面推進優質護理服務打造基礎。
（二）優化服務流程，營造溫馨氛圍。
門診部有預檢，導醫護理人員熱情接待，指引就醫患者，主動護送無人陪伴或行動不方便患者入病房，同時配備了輪椅、雨具等一系列便民措施。病區當班護士熱情接待病人，并把病人運送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，規章制度，相關檢查及主管醫師，了解病人入院后的心理狀態和需求，交待特殊用藥，飲食種類及各種檢查注意事項，及時發放特殊檢查溫馨提示卡等。
（三）用心護理，豐富服務內涵。
規范護理人員著裝，要求文明用語，讓護理人員以端莊、和藹、親切大方的形象飽滿的精神投入工作中。加強基礎護理，時刻保持病房整潔劃一，多與患者交流溝通，開展健康教育、康復指導，提供心理護理，不忘每個節日給住院患者送上小禮物并表達美好祝愿。護士們真誠的微笑，親切的言語，關切的眼神拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，本年度無一起護理投訴事件。
（一）制定護士教育制度，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規范化培訓力度。
（二）加強護士在職教育。護理部組織全院護理人員業務學習12次，操作培訓12次。由各病區護士長輪流授課，并以多媒體形式展現，以講解形式交流，每月各科室組織學習及操作考核，參學率為100%，全年組織理論考試2次，合格率為100%。針對我院以老年患者居多，增加了老年人日常生活介護的培訓和演練的新項目，將服務理念和人文關懷融入到護理技術操作中。
（三）培養護理人員組織參與性。__國際護士節，弘揚南丁格爾精神，護理部精心舉辦了護理知識競賽活動，參與率達到了80%。護理人員各盡所長，競相拼搏，即強化了護理知識，又增強了集體榮譽感，更好的為醫院建設貢獻力量。
（四）對新分配的護士進行崗前培訓，由經驗豐富的老師帶教，直到合格為止并組織低年資，新護士參加區衛生局組織的_三基_培訓，加強培訓力度，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病人放心，促醫院振興。
（五）外出學習及護士長管理培訓。今年往上級醫院進修1名，主管護師12人參加一類學分的培訓，護士長4名參與區衛生局組織管理培訓8次，1位護士長參加了為期2周的市紅十字會老年介護培訓。通過進修及培訓，提高了自身素質，樹立創新意識及管理能力，把所學的知識更好的運用到平時的工作中去。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇三
20__年我院護理工作在完成新冠肺炎疫情防控工作的同時，繼續深入持續推進優質護理、改善護理服務，深化落實護理核心制度。在醫院的總體規劃中，護理部完成了20__年護理工作，現總結如下：
一、新冠肺炎疫情防控護理工作。
1、認真落實新冠肺炎疫情防控的各項文件、規范、標準、流程。
2、與相關科室配合，不斷規范預檢分診、發熱門診的各項工作。
3、預檢分診護士著裝規范，認真做好來院就診患者的佩戴口罩、出示健康碼、行程碼、詢問流行病學史、發熱患者的轉移等工作，落實各項消毒隔離措施，規范書寫各類記錄本。
4、加強普通病區疫情防控相關管理制度的落實，合理設置隔離病室，嚴格落實住院患者陪護制度。對新入院患者及陪護做好新冠病毒核酸檢測工作。
5、加強護理人員的培訓與演練，正確合理使用防護用品。標準預防、手衛生、各項消毒隔離措施落實到位。
6、與相關科室共同完成全院人員的新冠病毒核酸采樣工作。
二、優質護理服務工作取得的成績及主要舉措。
1、按照國家衛計委《關于進一步深化優質護理、改善護理服務》的通知及省衛計委要求，醫院按照《優質護理服務評價細則(2014版)》，從醫院領導重視和支持，科學護理管理，改善臨床護理服務和持續改進護理質量四個方面制訂全年優質護理服務工作計劃，在全院深入開展優質護理服務。
2、制訂完成了全年優質護理服務工作計劃，工作進度及其他各項工作計劃，簽訂了與各護理單元的護理目標管理責任書。
3、根據護士人力資源配備要求，醫院高度重視人力資源的配備，優先保證臨床護理崗位護士數量，合理配置護士。20__年醫療保健一線護士占全院護士總數的95%，全院病區護士與實際開放床位比為：1。
4、醫院高度重視優質護理服務工作，依據《護士條例》，努力改善護士工作環境及薪酬、待遇，20__年我院再次聘用3名有工作經驗的護士。
5、進一步落實責任制整體護理，根據患者的疾病特點、生理、心理和社會需求，規范提供身心整體護理。護理部堅持每月一次的專科護理大查房及科室每月兩次的護理業務查房，重點強調患者的全面評估和必要的專業照護。定時巡視患者，發現問題及時與醫師溝通，并采取有效措施。注重用藥、檢查、手術前后注意事項及疾病相關知識的指導及與患者的溝通交流。
6、繼續加強護理質量管理。護士長對本科室護理質量負責，每月對科室護理質量進行質控，注重環節管理，細節管理，保證科室護理質量的持續改進。護理部每月組織質控組有計劃、有目的、有重點的在全院進行護理質量檢查，檢查結果及時分析、評價，在護士長會議上反饋，制定整改措施并落實、追蹤、改進，保證全院護理質量的持續改進。同時檢查結果納入全院績效考核。
7、鼓勵不良事件主動報告，有護士主動報告的激勵措施，護士對護理不良事件報告制度的知曉率達100%。20__年全院共上報護理不良事件33例。
三、專科護士培養、開展提升?？谱o理能力培訓情況。
20__派出新生兒科護士1名進行了新生兒picc技術的進修學習。經過考核，取得新生兒picc技術合格證。
四、三基三嚴”訓練。
1、繼續加強各級各類護理人員的繼續教育培訓。今年護士繼續教育仍依據年初市護理學會的安排，除積極組織護理人員參加省、市級培訓班外，護理部按照年初業務學習計劃，組織護理人員進行全院和科室業務學習，參加人數每次均大于科室人員的2/3。全年約有480人次參加全國、省、市各級各類學習班，年終護理部統計學分后計入個人繼續教育檔案。護理人員通過不斷地學習，不僅完成了學分任務，理論知識和業務技術水平得到了較好的提高。
2、護理部根據年初市護理學會的安排，在全院對“鼻飼技術”、“穿脫隔離衣技術”進行了培訓及考核，合格率達100%。同時根據市護理學會要求，由護理部監考，將我院2名護士的考核視頻報市護理學會，均達標。另外，全院護理人員參加了全市的護理理論知識考試。
3、各科根據年初護理部制定的業務學習及技術操作培訓計劃，每月業務學習兩次，不定期組織考試，護理部根據臨床護理工作情況，在全院組織?？茦I務知識及技能培訓，以提高護理人員的專業知識與技能。
五、愛嬰醫院、母乳喂養周活動。
1、院內宣傳。在院內懸掛活動主題橫幅，向群眾發放母乳喂養宣傳資料。醫務人員耐心接待前來咨詢的群眾約400人次。醫院大屏幕滾動播放母乳喂養周主題、母乳喂養知識、母乳喂養的好處、優點等;制作宣傳展板放于門診大廳，發放母乳喂養相關宣傳內容約4000份。通過宣傳活動的開展，促進社會和公眾對母乳喂養重要性的正確認識，支持母乳喂養。
2、制作胸貼。全院工作人員粘貼，為“世界母乳喂養周”做宣傳。
3、護理部在產二病區組織了母乳喂養專題業務查房。通過查房，幫助媽媽樹立純母乳喂養的信心，保證住院期間的純母乳喂養。
4、在我院大會議室，約有100名醫務人員參加了母乳喂養知識培訓。
5、我院產房、手術室多年來持續開展早接觸、早吸吮、早開奶的“三早”工作，幫助媽媽分娩后和寶寶出生后在第一時間建立泌乳反射和吸吮反射，盡早開奶。
6、新生兒科積極開展早產兒袋鼠式護理，提升母乳喂養率。
7、利用新聞媒體宣傳。在“世界母乳喂養周”期間，我院利用新聞媒體積極進行宣傳。開封電視臺《健康生活》欄目對我院開展的各項活動進行了跟蹤采訪并在電視臺播出。
六、存在問題及原因分析。
1、科室護理人員配置不穩定。主要原因是護理人員病假、產假、哺乳期不斷，造成科室內長期存在護士在編不在崗的情況。
2、責任制整體護理工作有待于進一步加強。主要原因是患者多，病房護士總數與實際開放床位比不能滿足護理工作需求。
4、一些工作職責、護理常規、工作流程等不能很好落實。原因仍是患者多，護士疲于應付日常護理工作，不能保證護理質量;科室管理不到位，質量控制不嚴。
七、下一步工作思路。
1、繼續加強護理隊伍的建設，通過組織院內學習、培訓，外出學習等形式，不斷提高護理人員整體素質。
2、根據醫院實際開放床位數，有計劃、合理調配護理人員，逐步達到配置要求。
4、根據醫院工作要求，完成供應室重建、二甲復審等工作。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇四
20--年，我院在市委市和縣委、縣的正確領導下，按照市委、縣的工作要求，圍繞“醫院管理年，科室質量管理年”活動要求，結合我院的實際情況及工作實際，以“三個文明”建設為重點，認真開展工作，圓滿地完成了全年的各項工作任務。
一、醫療質量管理。
一）醫療安全。
1、醫療質量是醫療工作的生命線。xx年來，我院嚴格執行醫療質量管理規定，重點抓了三個環節：即“三嚴格、三查七對”，加強了對醫療安全的管理，使醫療安全問題有了較大控制，為醫院各項工作的順利開展提供了安全保障。
2、加強對醫療安全的管理，杜絕了醫療差錯及醫療事故的發生。在日常工作中醫療文書的書寫，做到病程記錄清楚，內容詳細，交待事項詳實，各種醫療安全隱患及時發現，及時糾正，使醫療安全問題時時刻刻警惕著，為防止醫療糾紛事故的發生，我院對門急診患者實行首診醫師負責制，使患者就診時有了依據，有效地杜絕了醫療糾紛的發生及差錯事故的發生。
二）院內感染管理。
3、我院堅持了醫療質量和消毒隔離制度，嚴格執行了《傳染病登記制度》及《處方管理制度》，使我院醫療工作做到了的防范措施落實，消毒隔離率達到了300%，為患者提供了一個安全、有效、安全的治療環境。
4、我院嚴格執行了《傳染病報告制度》及《傳染病登記報告制度》，使我院的傳染病報告率達到100%。
5、我院嚴格執行了醫療垃圾、生活垃圾、污水、生活垃圾的分類處理制度，使醫療垃圾、生活垃圾有了統一的集中處理。
二、醫療安全。
6、我院按照《醫療機構管理條例》及《傳染病防治法》要求，嚴格執行了院感質量管理的各項規定，使我院的醫療安全工作達到了上級下發的各項指標要求，為我院醫療工作的正常開展提供了安全保障。
7、我院嚴格執行了醫療安全相關制度，使我院的醫療安全工作得到了很好落實，無醫療差錯及醫療事故的發生。
三、存在的問題。
8、我院醫療文書書寫質量不高，存在漏記、涂改情況，特別是醫療文書的格式不統一，處方、醫療文書的書寫不規范等問題，在今后的工作中，加以改進。
9、我院醫務人員不熟練掌握臨床常用急救技術和搶救方法，特別是輸血科。
10、由于醫務人員年齡較大，缺乏臨床經驗，不能全面、準確地為臨床醫生提供及時有效的醫療服務。
四、改進措施。
11、在加強醫務人員繼續教育的同時，加強業務知識和技能的學習，不斷提高醫務人員的業務水平，為醫務人員提供良好的就醫環境，更好地為病人服務。
12、加大對醫務人員的管理和培訓。
13、進一步加強醫務人員的職業道德、執業紀律和職業責任心，以身作則，樹立良好的醫德醫風和正確的工作態度。
14、加大醫療安全宣傳力度，讓病人及家屬了解我院的各項安全防范措施，使醫務人員能夠自覺遵守醫務人員的職業道德，做到“安全工作預防為主”、“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇五
回首20xx，同事們不怕苦，不怕累，堅持并認真的朝預定目標奮進，有順利完成的，也有沒完成的，但總歸信念不變，心態不變，大家的技術與效率是在逐漸提高的。
我覺得大家多努力，少報怨，用心學習，在遇到困難的時候，我們要想辦法去克服，去解決，逃避只會讓我們更加的懦弱與無能，用自己的行動來改變大家對你的看法，讓事實證明你存在的價值。
以下是20xx年我店所總結的問題與改善結果：
有些同志習慣不好，紙張、工具、個人物品亂擺亂放，在我的監督管理下和同事們的配合下，得到了明顯改善，即節約了成本，改善了環境，更重要的是讓我們自身養成了做事有頭有尾、不臟不亂的好習慣。
流程作為我們內部管理的一個重要環節，是降低錯誤率、提高生產效率、加強質量管理的重要依據。在上年度生產過程都有一定的不足和浪費，要克服這些問題，除了加強自我成本控制能力與約束能力，不能受工作量而心存僥幸或埋怨，而導致浪費。
和同事們相處至今，發現同事們之間還存在配合不夠融洽，交接工作還是不夠全面細心。世上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能將業績做強做大。俗話說男女搭配干活不累，其實也是講的配合問題。例如一輛新車要磨合以后油耗才能達到正常發揮，所以我們通過客戶的需求來組織傳達、交接，同事之間積極響應并聽從工作安排，急要的不急要的做好優先預案，靈活處理。避免出錯導致的交貨延時或投訴。
目前我店庫存工作做到了及時補充，但因同事配合問題還存在亂拿亂放現象。庫存是我們生產制作的后勤保障，因缺少原材料而影響生產，導致工作停滯、交不出貨，或外包出去的資料因時間、品質、溝通問題沒保證好，丟了客戶，造成公司很大損失。所以在店內同志們要持之以恒做到不亂拿亂放，避免造成混亂，影響店內布局。另外包出去的資料要與合作商把時間、成本、意思達成一致，溝通好以防亂套。
我們公司正日漸一日的成熟與進步。大家的技術與效率也是在逐漸提高。同事們通過上年度的考核后，在質量與效率中有了明顯的提升，以前那種癡癡的等著領導安排才有事做的，或看手機打電話超時等不良現象的都很少了。懂得把空余的時間用在其它事情上，更能夠獨立完成工作，這值得贊許。同事們都自覺性很高，能積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。沒有發生一起與客戶爭吵的事件。
以上為我的工作報告，我深知做為一個店長，首先我已經充分認識到自己所扮演的角色、自己的工作職責，店長是一個門店的核心，應該站在一個經營者的角度去考慮和分析問題，對門店進行有效的診斷。讓每位同事都兢兢業業、愛崗敬業，為公司發展貢獻自己的智慧與才能。
展望20xx，我將不負眾望，謝謝大家！
護理院長的工作總結（優質17篇）篇六
轉眼快一年了，我在小區當電工班長，秉承細致嚴謹，安全第一的工作原則，與水電打交道，從來沒有出現過任何危險事故，這是很值得欣慰的。
下面，我就安全工作，談談自己的認識。
每次接到維修工作，我首先都是把準備工作做好，包括找齊所需的工具，必要的防護等，特別在維修電路電器的時候，一定要認真細致，分清本質，時刻牢記安全第一。
記得那次一家用戶停電，我憑著多年的經驗，順利解開疑團，成功解決了問題。事情是這樣的，當時，用戶家無電，開始，我粗略看了一下該用戶外面的零線和火線，見零線接線處有燒黑的跡象，已看不清線頭，試接了一下，只見紫藍色火花頻閃，并發出噼里啪啦的聲響，之后停止。然后，用萬用表檢查過墻上的插座，發現兩孔插座兩端子間電壓差為零，而每個端子的電勢都是220伏交流電，于是，我初步判斷該用戶電路存在“搭線”，即火線和零線碰頭了，才導致外面零線接頭處因電流大而燒蝕，然而這樣一來，插座里應該不會有電壓顯示，最大的疑問是保險絲還是好的，種種現象表明最初的判斷有紕漏。經過仔細分析，我糾正了原來的看法，認定這只是電路中的斷路，因為該用戶的保險有可能接在零線上，而零線接觸不好會產生很大的電阻，然后逐漸燒壞，以至斷路，此時，連接在火線和零線間的電器就相當于導線，將電勢引過來，造成零線也帶電，但是電器不工作。哦，原來是這么回事，一個簡單的斷路問題至此才得以圓滿解決。
三個臭皮匠，賽過一個諸葛亮。在工作中遇到難題時，多一個人就多一條思路，多個點子，便于盡快發現問題，解決問題。
文章最后，我要在這里感謝諸多師傅和同事對本人的支持和幫助，因為有了他們，我的工作做的更好，更快，也由此感覺到我們團隊的團結精神與相互合作的力量，有了這種精神和力量，我有理由相信我們的明天一定會更加的美好!
護理院長的工作總結（優質17篇）篇七
總經辦：
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰的年已經過去，回首往事，年通過上級領導的幫助和指導，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部門的協調努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高，得益于以總經辦各位領導的正確決策和各級基層員工的共同努力，明年要提高商場總體業績及商場綜合管理水平，發揮各級干部、員工優勢，加強“與狼共舞”的競爭優勢，爭取使我商場的銷售得到公司認知，在即將走過的迎來新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成績，祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌，不論是雅柏百貨的整改，還是新型業態的形成，無一不在業界取得了較大的反響，盤點，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題；關于以顧客服務為導向方面的問題；關于企業品牌價值認可的問題；關于顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。一年多來，在公司總經辦正確指導下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學習、調查活動。通過這些調查，了解了我市流通領域現狀及我們商場目前所處的實際情況，梳理了在新形勢下推進商場建設的新思路；對潛在的危機有了更清楚的認識，增強了風險意識，為規避和化解危機，提供了有益的幫助，今年本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，總結如下：
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改后的各項交接工作。
c、協助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
a：今年4月份后惠購生鮮超市開業，客單價、來客數相對減少，由于受周邊零售業態的影響及資源分化較為嚴重，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節性商品不能達到理想中的銷售業績，購買力嚴重不足，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
c：11月至元月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品經常出現斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴重影響商場業績。
d：新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“華聯超市商品都是新的”這一經營理念。
e：自營商品返修高，一旦商品發生質量問題，維修期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承擔商品死貨的責任，嚴重影響華聯超市業績及對外信譽度。
f：顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重，大大影響了顧客購買的回頭率。
g：人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業務知識相對熟悉后出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規劃因人制宜的職業發展生涯以及營造相互尊重、有較強企業歸屬感的文化氛圍。
a：商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念認識較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有一定的計劃性和工作目標，對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實現，怕庫存引起的退貨難。
b：商場環境及現場管理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進行追蹤。
c：商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，鼓動員工工作的積極性方面靈活程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較為嚴重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現在長期工作的行動中去。
a：一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多不足之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司所有理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反應的一年，但對我來說，熟悉環境及各項業務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作經驗少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐經驗，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環培及競爭店作過調研，但仍然不能轉化為競爭中的各項優勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
b：工作創新力度差，事業的發展需要創新，但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂的心里不能克服，以致于創新的路子邁的不大。
c：對商場團隊的建設上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于相信人性化管理的觀點，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
d：工作紀律不嚴，經常將上級安排的工作忘記，袒護縱容自己及員工，由于本人性格原因，惰性化較為嚴重，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業制度及結合其它企業的管理，得知縱容是企業管理的大忌，人最不可缺的氣度氣容，但企業不是，將人情關系賦于企業管理之中是一底蘊，也是最大的傷害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機，拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化服務質量、提升總體業績為己任，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。
c：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。
d：大力規范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
e：強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。
f：認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，提升商場業績。
g：加強員工顧客大出血意識，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。
衷心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，頑強拼搏，為華聯超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對于本人而言，永遠如履薄冰！
此致
敬禮！
護理院長的工作總結（優質17篇）篇八
尊敬的各位領導、同志們大家好：
在醫政科，我主要負責護理、醫院感染、行風、血液及新農合等五項工作。回顧20xx年，在局黨委的正確領導下，在科室同志的支持幫助下，緊緊圍繞年初工作目標，以醫療安全為主體，以深化優質護理服務為中心，全面推進各項工作，使各項工作主線清晰、目標明確、有序開展，取得了一定的成績。但也存在很多不足，現將一年來的思想和工作情況匯報如下：
1、本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，以“pdca”為基本架構持續改進各項護理工作，使臨床護理工作在運行過程中向科學化、專業化、精細化提升。20xx年縣醫院共開展了8個品管圈，其中兒科護理團隊的“愛心圈”通過市級選拔進入了省級大賽，取得了二等獎，最終進入了國家級大賽，取得了優秀獎，體現護理工作的自查、分析、整改和效果評價，強化護理質量的持續改進。
2、優質護理服務是護理工作當前重要的工作之一，也是公立醫院改革的重要組成部分，更是一項惠民的措施。改革護理服務模式、提升服務意識、提高護理服務能力是開展好優質護理服務工作的重點。“深化優質護理，改善護理服務流程”護士在從履行職責、協助診療、專業照護、健康指導、規范患者入院、出院制度及流程、對患者實施個性化的健康教育等諸多方面詮釋了如何開展好優質護理服務工作，全縣各級醫療機構配有符合?？铺攸c的健康宣教資料，將優質護理服務作為一種常態的工作，營造良好的社會效應，對患者做到主動服務、真誠服務。
3、提高管理素質，加強繼續教育，今年全縣共選派11名優秀的護理骨干到省級醫院進修學習，5名護士參加省級以上專科護士培訓，對護理工作程序進行整體梳理，鄉鎮衛生院實施三級管理，縣醫院實施分層級管理，有效促進了全縣護理工作管理制度化、規范化。
4、維護護士權益，穩定護理隊伍。
根據《中國護理事業發展規劃綱要的實施方案》、吉林省《優質護理服務評價細則》及《衛生部關于實施醫院護士崗位管理的指導意見》文件精神，督促醫療機構依法維護護士的合法權益，提高護理臨床一線崗位待遇，明確護士的權利和義務，保證護理隊伍的基本素質和基層護理隊伍的穩定，做到依法準入、依法執業，合同護士同工同酬，注重護士滿意度調查。
20xx年醫院感染工作以防控醫院感染，保障病人與醫務人員安全為主線，以“制度管事，依法制約”為宗旨，全面落實各項規章制度，提高醫務人員院感控制意識，全年無醫院感染暴發病例，無醫院感染突發事件。
1、加強督導，全面改革。
按照相關法律法規及技術標準，著重院感的細節管理，進一步細化和量化考核指標，完善院感工作的內容，制定了《東遼縣20xx年院感質量督導檢查評價標準》，則令各級醫療機構及村所嚴格執行，通過自查，安全檢查、督導檢查及目標檢查，取得較好的效果。建立健全了相關規章制度、職責、操作規程和考核標準，使各級醫療機構院內感染管理趨于規范化、標準化。
2、加強培訓，保證效果。
54、村醫72人牙科診所9所，培訓做到有計劃、有記錄、有試卷、有證書。
3、加強質控，嚴格把關。
發揮《東遼縣院感質量控制中心》作用，按照《院感質量控制實施方案》的標準，督導著重于感染監控的日常工作，常規操作，無菌操作原則、一次性用物的毀型、消毒，醫療廢物的處理，住院病人及感染病例的'監控，抗生素使用情況及感染病人的詳細資料。要求醫感負責人要定期深入科室、病房、村所檢查執行情況，及時記錄，在督導檢查時查看質控記錄，二級管理例會記錄，整改措施及結果。
4、提高認識認真執法。
我縣基層醫療機構的醫療廢物處理是無害化處理后就近焚燒，對水、土壤、空氣造成嚴重二次污染，直接影響到人民生活、生產及身體健康，為更好的執行《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》和《醫療廢物管理行政處罰辦法》的規定，配合縣政府實施醫療廢物集中處理，統一摸排好我縣所有的醫療單位的相關情況，制定出科學、合理、切合我縣實際情況的醫療廢物集中處理的實施辦法和細則，并做好應急處理方案。明確相關單位和人員的責任及要求，確保我縣產生的醫療廢物在收集、儲存、運輸、處置全過程的安全有效。防止醫療廢物流失、泄露、擴散等意外事故發生。
2糾風工作負總責，局領導班子其他成員根據工作分工，對職責范圍內的行業作風建設負直接領導責任。
2、各醫療衛生單位的行政領導班子對職責范圍內的糾風工作負主體責任和“一崗雙責”責任。行政領導班子主要負責人要切實履行糾風工作第一責任人的職責，領導班子其他成員要根據工作分工，把糾風工作與業務工作相結合，研究制訂具體工作方案，認真組織實施，切實抓好職責范圍內的糾風工作。各業務職能部門負責人要把糾風工作納入本部門總體工作格局，堅持“一級抓一級、層層抓落實”的原則，對涉及本部門的各項糾風工作任務分解到部門、量化到崗位、細化到人頭。
3、建立組織協調和監督檢查，理順工作機制，理清工作職責，完善工作制度，狠抓任務落實，并針對工作中發現的問題，及時提出改進意見、建議，全面提升衛生計生系統行業作風建設整體水平。
一是血液管理工作更加嚴格：根據醫療機構臨床用血管理辦法規定，我縣只有縣醫院具備臨床用血資質，在臨床用血血源，運輸、保存、輸血等方面進行嚴格督導。
二是合管辦工作更加高效:做到了及時上情下達，下情上遞，保質保量完成了各項工作任務。
三是及時完成局里科里交辦的各項工作任務。
1、護理工作中主要存在以下三個問題：
一是鄉鎮衛生院護理隊伍不穩定，存在護理人員嚴重流失和不足的問題，全年護士離崗離職率達23%（正常不超過1%），一線護理人員占護理人員總數的76%（應95%以上）。
二是由于護理人員較少，基礎護理不到位，在時間節點內縣醫院床護比例1：0.3，鄉鎮衛生院床護比例1:0.2（正常1:0.4）。
三是臨床一線崗位待遇，合同護士未達到同工同酬，護士滿意度低，工作積極性低。
2、醫院感染工作中主要存在以下三個問題：
一是重點區域布局、流程不合理。
二是由于條件所限，生物監測工作開展不起來。
三是鄉鎮衛生院均沒有消毒、滅菌設備。
1、以培訓為主，提高護士長的管理水平和護士的業務水平。為護理骨干創造進修機會，抓好三基培訓和專科護理理論學習，鼓勵護士多撰寫論文，參加省內外的護理論文交流，開闊眼界，提高護理業水平。
2、加強專業技能訓練，在“5.12”護士節期間舉辦護理職業技能大賽。
2、狠抓護理安全，嚴格執行查對制度及各項操作規程，嚴防護理差錯事故發生。
3、加強院內感染管理，嚴格執行《醫院感染管理辦法》，將院感工作落到實處。
4、加強醫院感染知識培訓。
5、實現醫療廢物集中處理。一年來，我在領導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治理論基礎還不扎實，業務知識不夠全面，工作方式有待加強。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，爭取在明年取得更好的成績。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇九
轉眼而過，回顧這一年來的工作，在車間領導的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照出產要求較好完成了領導下達的任務。通過一年來的學習與工作，工作模式得到了較快的改變，工作能力有了較大的進步，完全能勝任本職工作?，F將這一年的工作總結如下：
無規矩不成方圓，廠規廠紀時刻牢記心頭。按時上放工、班前不飲酒，保證在精神抖擻的狀態下干好本職工作。
安全無小事，嚴格遵守安全守則三不傷害。作為一班之長，心系全員的生命安全，在班前會中時刻提醒大家在工作中留意自身安全，并且制定了安全保護措施，努力做到每個人安安全全上班，平平安安回家。
1、班前檢查不可或缺。
要做好本班工作，班前出產情況的檢查非常重要。上班出產狀況對本班出產有著積極的指導意義，通過檢查安排本班工作，非常清楚地制定班中出產任務，有利于協調窯、預熱器、煤磨工作安排，進步工作效率。
2、做好與中控員的溝通。
中控與現場的良好配合是熟料高產的保障，現場職員全權把握現場設備運行情況，及時正確將現場情況反應給中控，以便中控及時做出調整，在最短時間內調整好參數。碰到緊急情況時尤為重要，中控的及時調節為現場處理節省了時間，同時也縮短了處理故障的時間，保護了設備也降低了能耗。
3、公道的職員分配可以進步工作效率。
窯、預熱器、煤磨崗位各有各的特點，每個人的技術和知識面不同，所以公道的分工尤為重要，合適的人放到恰當的崗位才能施展良好的作用。工作中注重配合，每個崗位職員有限，碰到事故應及時調配職員合作，調動員工的工作積極性，遇事能快速反應，以最短的時間處理好故障，進步設備的運轉率，保證熟料產質量。
4、努力學習進步技術，做好領頭羊。
做為班長，技術要扎實，要有預見性。通過這幾年的.工作，我積累了一些2線設備運行，故障處理經驗；能正確及時發現問題，并且能在短時間內處理好故障。在工作中積極主動，不怕臟，不怕累，凡事沖到第一，協調好工作，帶領大家快速地處理問題，并能保證大家安全，做到安生出產。
度燒成系統設備運行基本良好，本班員工工作積極、當真、吃苦刻苦。在全體的共同努力下很好完成領導下達的任務，這離不開楊主任和李主任的信任與支持，同時也是本班全員共同努力的結果。我深知自己在工作中仍有不足，在以后的工作中向有經驗的前輩虛心請教。今年的出產已經圓滿完成，在下一年的工作中我會加緊學習，努力進步操縱技術，以身作則，做好本職工作，帶領好大家高效率地干好班中工作，請領導監視，謝謝領導的鼓勵與培養！
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十
大一即將結束,從我的工作中做出了以下一些工作上總結：
作為班長，本人覺得在與人打交道這方面上獲益非淺。在做了那么多年的班干工作里，明白一個道理:只有了解了底下所有同學們的想法，才能恰當的開展班級工作——組織和管理班級。
所以我在管理工作時，都會從這個角度出發，力求將工作搞得更加完美！能做到了和每一位同學保持友好的關系，并友善傾聽他們的意見是我班長工作的，是我做班長的最大榮幸！
我認為在某些方面我的管理工作做得不夠嚴格，尤其是在平時上課，沒能同學委、其它班干認真管理好班同學的準時出勤、積極聽課、認真完成功課。在一些工作上，沒能很好地和各個委員做到協調工作，導致一些班干部產生無所事事感覺出現，這是我以后工作應該重點改進的地方。
我們班是一個很活躍的群體，比起其它班，更多一份活力在里面，做什么事都比較有動勁，有一股活力，從中甚至可以強烈感受到里面奔騰熱血的有力心跳！
我想，這就是我們班的最大優點，我很驕傲我能生活在這么一個有強盛生命力的群體當中，看到自已群體中的每一個人都能夠不斷的成長，我從心低里默默為我身邊的每一個人感到高興。我希望我們班上的每一個人都能將這個優良的傳統發揚下去，并將它應用至自己的個人生活和學習、工作中去。
別說一兩年后想找份好工作，生活都成問題，社會是很殘酷很現實的，適者生存，弱肉強吃！沒本領是很難在這個現實社會中立足的，我們都已經不小了，幾年之后，也都要成為子女的父母，沒有本領，怎樣去找份好工作？怎樣去養妻育兒？怎樣去照顧父母親并給予他們一個美好的老年生活？父母為我們負出了許多，辛苦了許多。
對那些還在拼命玩游戲的同時，我只想對他們說，不要忘了，在我們家中還有年邁的父母正在期待著我們成才！既然好不容易考上了大學，就不要讓大學的時光頹廢！
另一個不容樂觀的'問題就是：大家對學校安排的活動抵觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經過較長時間的說服才愿意去參加活動。
這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學校在安排某些活動時欠考慮，導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產生抵觸情緒。這個問題我想采取的方法是：自愿優先，分組輪流：即如果有人愿意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數量不足，那采取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。
希望在大二的生活中，我們班的同學，能夠更加懂事，能夠把我們工企xx的班風搞得更好！令工企xx更加團結！兩三年后，無論是繼續升學還是工作，我都希望看到工企xx班人才輩出！
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十一
能夠成為一名外科護士，我感到非常幸運，學習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過的困難，現將我20__年工作總結如下：
一、思想政治。
作為一名xxx黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的外科護士邁進。
同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。
二、業務技術。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。記得剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了目標。
三、自我管理。
我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹xxx以病人為中心，以質量為核心xxx的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
四、缺點和不足。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的__年，我會繼續發揚在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十二
目前餐飲行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要8月份的工作總結如下：
全年實現營業收入xxx元，比去年的xxx元，增長xxx元，增長率xx%，營業成本xxx元，比去年同期的xxx元，增加xxx元，增加率xx%，綜合毛利率xx%，比去年的xx%，上升（或下降）xx%，營業費用為xxx元，比去年同期的xxx元，增加（或下降）xxx元，增加（或下降）率xx%，全年實際完成任務xxx元，超額完成xxx元，（定額上交年任務為380萬元）。
（一）落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。
八月份，餐飲部定額上交酒店的任務為x萬元，比去年的xx萬元，上升xx萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入xx元，比去年同期的xx元，增加了xxx元，增長率為xx%。
（二）抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。
2、完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。
3、建立出品估清供應監督制度。為了限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。
4、加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導。x月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的記錄。9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十三
回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確引導下，在公司各部門的通力搭配下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責任的重點，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去察看，用心去與顧客交流，你就可以做好。
實在歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并適時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必需的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不絕的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。
5、靠詳細而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的自動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環境；
其次，積極自動的為顧客服務，盡可能的充足消費者需求；要不絕強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客充足的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱誠，客觀的去看待工作中的.問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在漸漸走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務整治好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重點。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱誠，漸漸成為一個最優秀的團隊。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十四
20xx年就需要過去，在居舒適安逸的六個月時時刻刻里，領悟到了過多，也學得了過多。從開始的保潔服務到此時的店家，在其中也經歷了許多，有歡歌笑語，也是有迷茫茫然。大家猜疑過，畏縮不前過，但幸運的是此時的大家堅持不懈了出來。在這里我便這一段時時刻刻的工作心得和一些問題開展一下匯總。
一個店就好像一個家，店家就是這個家的一家之長。父母要管理方法這一家的全部問題，工作人員、貨物、環境衛生、陳列設計、機器設備、安全性各個領域都需要照料周全，一切一個小的關鍵點思索不上，就會有很有可能給工作中產生不良影響。店家也是一個店的管理者，是公司文化信息傳遞的橋梁，是企業現行政策的實施者和實際作業者;是公司產品的品牌代言人，是店面的關鍵。
因而，店家必須立在運營者的觀點上，綜合性的、科學合理的剖析店鋪管理情況，奮力貫徹落實企業作為一名店家不只是必須搞清楚上級領導布置任務和總體目標。還需要為了更好地抵達這一總體目標必須干什么，怎么做才可以抵達最好的實際效果。每一位消費者的材料都不就應一成不變，反而是要不斷完善，要留意對每一個消費者關鍵點材料一點一滴地累積，那樣，在與消費者溝通交流中才可以讓消費者真真正正感受到關愛。除此之外，通過相同一名消費者消費資料的持續剖析，將為對該消費者制定有目的性的業務與營銷策略帶來最立即的根據。出門接單是得到新消費者材料的最立即合理的方式，性格是就應在人流量不足充裕時，將此做為一項日常工作中，一方面可以將人力資源管理運用得更為充足，與此同時也可以通過這一工作中更為的掌握顧客。電話跟進顧客則是向外拓寬服務項目的合理方式，對服務項目情況開展售后服務跟蹤，將大大的有益于新消費者和有外流征兆的消費者關系的'推進?？偠灾鲆幻_標的店家，盡量要保證大局為重，內外兼具，宣傳策劃是推動門店發展趨勢的根基，僅有擁有充足的新客戶門店才可以活起來。與此同時，服務水平和對顧客的熟悉也是不容小覷的，不然以前的一切可能徒勞，將是沒什么益處的。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十五
2013年醫院感染管理工作總結2013年醫院感染管理科依據《二級綜合醫院評審標準（2012年版）實施細則》要求，落實醫院感染管理規章制度，加強醫院感染監測和醫務人員的教育培訓，嚴格監督檢查并督促及時整改。通過醫院感染管理科專職人員、其他職能部門和臨床各科室的共同參與和努力，完成了醫院感染管理的工作計劃和質量目標，使醫院感染管理質量得到持續改進，現總結如下。
一、加強醫院感染管理組織建設。
按照《醫院感染管理辦法》的要求，醫院院長為醫院感染管理的第一責任人，科主任是科室醫院感染管理第一責任人。醫院感染管理實行院科兩級管理。
1、根據中層干部的變動及時調整醫院感染管理委員會成員，并召開醫院感染管理委員會會議，討論解決醫院感染管理中存在的問題。
2、加強醫院感染管理科的建設，今年給配備了一名新的院感專職人員。醫院感染管理科制定了2013年醫院感染管理工作計劃及醫院感染知識培訓計劃并組織實施，負責指導、監督、檢查、考核和評價各科醫院感染管理工作，嚴格監管記錄，及時反饋，落實整改，確保醫院感染管理工作質量。
3、科室醫院感染管理小組具體負責本科室醫院感染管理的各項工作，今年強化了科室醫院感染管理小組的管理力度，根據本科室醫院感染的特點，嚴格落實醫院感染管理制度，每月進行科室自查及整改，及時發現并消除醫院感染隱患，減少醫院感染的發生，保障了醫療質量與安全。
4、加強對醫院感染管理人員、專業技術人員的培訓，提升業務工作能力。2013年醫院先后安排醫院感染管理科（4次）和醫院感染管理重點科室如手術室、血透室、檢驗科、供應室、內鏡室等專業技術人員外出學習10余次，提升了管理人員和專業技術人員的業務工作能力。
1、2013年對全院醫務人員分期、分批進行醫院感染知識培訓、考試4次，培訓內容有：人感染h7n9禽流感醫院感染預防與控制技術指南培訓2次，醫務人員艾滋病病毒職業暴露的預防及處理培訓2次。
2、對來院實習及新上崗的醫護人員進行醫院感染基本知識、醫護人員崗位規范、醫務人員職業安全防護等知識培訓、考試6次。
3、對保潔工人進行培訓1次，培訓內容：《醫務人員手衛生規范》、醫療廢物管理及地面及物體表面清潔、消毒方法。
共計11次，700余人次接受了培訓。通過層層培訓，提高了醫院職工預防醫院感染的意識，做到人人都有預防醫院感染的責任感。
各科根據本科室醫院感染管理的重點認真學習醫院感染管理法律法規、標準和規范，嚴格執行醫院感染管理規章制度、預防措施及工作流程。醫院感染管理科重點加強重點部門（手術室、血液透析室、消毒供應室、產房、內鏡室、口腔科等）、重點環節（各種插管、注射、手術、內鏡診療操作等）的醫院感染管理，嚴格執行各項工作要求，努力降低發生醫院感染的風險。
各臨床科室和各重點部門（供應室、手術室、血透室、內鏡室、口腔科、檢驗科等）按照“科室醫院感染管理質量檢查及持續改進考核記錄表”，每月進行自查、整改。醫院感染管理科不定期對科室自查情況進行督查與指導，對沒有自查、整改的科室扣質控分。醫院感染管理科按照臨床科室和各重點部門（供應室、手術室、血透室、內鏡室、口腔科、檢驗科等）的“醫院感染管理考核與評價標準”督導檢查，嚴格考核，考核結果與科室績效掛鉤。并及時反饋、落實整改，持續改進醫院感染管理質量。
四、實行醫院感染管理質量目標控制。
按照《全省醫療衛生系統“三好一滿意”活動2013年工作任務分解量化指標》及《關于進一步開展全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知（衛辦醫政發〔2013〕37號）》的要求，醫院感染管理質量控制目標完成較好，除手衛生依從性、洗手正確率不達標外，其余均符合標準要求。2014年仍將加強《醫務人員手衛生規范》的培訓及督查力度，確保手衛生依從性及洗手正確率達標，減少醫院感染發生率，保護患者與醫務人員安全。
五、加強醫院感染監測，降低醫院感染危險因素。
1、醫院感染發病率的監測。
（1）對住院病人進行了前瞻性監測，1-12月共抽查住院病人1693例，發生醫院感染者73例，感染發病率（去年同期），比去年同期增加，主要是12月份，由于氣溫下降，病房通風不良導致呼吸道感染病例增加。已指導護士長加強病房通風，每日不少于2次，每次不少于30分鐘；將入院時患有呼吸道感染的病人盡可能隔離治療，并要求護士長監督保潔工人對物體表面和地面的清潔工作。
管患者313例，發生導尿管相關尿路感染4例，感染率；中心靜脈置管8例，發生靜脈置管感染1例，感染率；共監測手術病人415例，清潔切口136例，發生清潔切口感染1例，感染率。
2、抗菌藥物使用與耐藥菌株的監測。
（1）對住院病人的抗菌藥物使用及細菌耐藥情況進行了前瞻性監測，1-12月共監測住院病人1693例，使用抗菌藥物590例，使用率％（去年同期）；預防使用抗菌藥物66例，構成比（去年同期），比去年同期下降。治療使用抗菌藥物524，構成比（去年同期），比去年同期增加。，治療使用抗菌藥物使用前標本送檢347例，標本送檢率％（去年同期），比去年同期增加。通過對住院病例的前瞻性監測，發現問題及時向科主任反饋，提高了臨床醫生合理使用抗菌藥物的意識。（2）對所有出院病人的抗菌藥物使用及細菌耐藥情況進行了全面綜合性監測。2013年1-12月共監測出院病人4721例，使用抗菌藥物1818例，使用率％；預防使用抗菌藥物361例，構成比。治療使用抗菌藥物1457例，構成比，治療使用抗菌藥物使用前標本送檢884例，標本送檢率％；治療性限制使用級抗菌藥物使用前標本送檢707例，標本送檢率％。治療性特殊使用級抗菌藥物使用前標本送檢40例，標本送檢率87%；均達到《關于進一步開展全國抗菌藥物臨床應用專項整治活動的通知（衛辦醫政發〔2013〕37號）》的要求。為患者提供了優質、安全的醫療服務。開展mrsa等多重耐藥菌的監測工作。發現多重耐藥菌，檢驗科作為“危急值”立即通知臨床科室，臨床科室立即采取措施；檢驗科同時報告醫院感染管理科，醫院感染管理科及時督促臨床科室采取有效的防控措施，預防和控制多重耐藥菌的傳播。每季度檢驗科統計前六位臨床常見分離細菌菌株及其耐藥情況，并作相關分析，上報醫院感染管理科，由醫院感染管理科反饋各臨床科室，促進抗菌藥物的合理應用。
治療性使用抗菌藥物41例治療性使用抗菌藥物構成比；聯。
4、手術部位感染監測2013年1-12月開展手術部位感染的目標性監測，共監測手術病人415例，發生手術切口感染3例，手術切口感染率。i類切口136例，抗菌藥物使用30例，抗菌藥物使用率；ii類切口251例，抗菌藥物使用247例，抗菌藥物使用率；iii類切口28例，抗菌藥物使用28例，抗菌藥物使用率100%。
六、醫院環境衛生學監測及消毒滅菌效果的監測。
1、醫院環境衛生學監測：
對醫院各重點部門的空氣、物體表面、醫護人員手及滅菌劑每月進行一次細菌學監測，使用中消毒及每季度進行一次細菌學監測。對發現的問題及時反饋臨床科室整改。
2、消毒滅菌效果的監測。
按照規定對供應室、手術室使用的預真空壓力蒸汽滅菌器進行物理監測、化學監測、生物監測；每日滅菌前做b－d試驗；每月對滅菌后物品進行抽查采樣做細菌學監測，嚴把醫院的消毒滅菌質量關，確保了滅菌后物品的無菌水平。
七、加強一次性使用無菌醫療用品及消毒藥械的管理2013年6月及12月對醫學裝備科購進的一次性使用醫療用品及各種消毒劑（液）進行鑒證抽查，并將檢查結果書面通知醫學裝備科，對存在的問題要求限期整改，通過復查均達標。防止因一次性使用醫療用品及各種消毒劑（消毒液）使用不規范引起醫院感染暴發。年度內醫院的一次性使用無菌物品及消毒劑（液）的使用得到了進一步規范。
八、發揮消毒供應室職能，有效控制醫院感染。
充分利用消毒供應室的衛生資源，提高消毒、滅菌質量，2013年與護理部一起協調，將皮膚科、口腔科用后器械收歸供應室集中消毒、滅菌，保證了滅菌質量。
九、加強對醫療廢物的管理。
今年在院領導的正確領導和大力支持下，特別是遭遇蘆山強烈地震危害后，在省、市有關專家的指導下，院感科工作堅持“以預防為主”的原則，嚴格按照《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》等法律法規和xxx新頒布的行業標準，以規范化、流程化管理為目標，從組織落實開始，加強災后傳染病癥狀監測及醫院環境的消、殺、滅工作，嚴格管理制度，采取多種措施;加強全院醫護人員院感知識培訓，提高全院醫護人員院感意識，努力促進我院的院內感染管理，將醫院內感染率控制在較低水平，為醫院的醫療質量保駕護航?，F將本年度院感工作總結匯報如下：
一、傳染病疫情報告管理。
一年來認真貫徹落實《xxx傳染病防治法》、《醫院感染管理辦法》等法律、法規，定期督導，著力提高傳染病全員防控意識，確保了傳染病防控工作科學、有序開展，尤其是加強了重點傳染病的監控與防控力度，做到了報告率100%。
（一）傳染病報告情況。
病總數的％，比去年同期發病相比增加了14例。其次為乙肝，占了發病總數的％，比去年同期發病相比增加了3例。
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十六
在政治思想上，時刻跟xxx保持高度一致，熱愛人民熱愛社會主義，熱愛本職工作，認真學習關心時事深刻領會xxxxxxxxx同志的xxxxxx的重要思想，樹立全心全意為人民服務的工作指導思想，不與不法行為為伍.積極配合本所司法干警做好勞教人員入所防疫工作，確保勞教人員的醫療安全.平時能認真學習法律知識，參加所部院部組織的普法教育活動.
為了提高自己的工作能力，在工作實踐中我能認真學習，不斷摸索，豐富自己的理論知識，為了能更好地為患者服務打好基礎.
作為一名護士堅守自己的工作崗位，履行崗位職責，服從領導分配，不計較個人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業水平和實際工作能力，并將所學的知識發揮到臨床工作中去.
在工作中，我能嚴格遵守崗位責任制和操作規程，對工作認真，做到細心觀察精心護理準確及時地執行醫囑，提高服務質量.由于本人身體不好被安排到觀察室工作，對提高我的穿刺技術提供了良好的鍛煉機會.這一年來我的小兒頭皮穿刺技術得到進一步的提升，我的成績是他們大家幫助的成果，我感謝姐妹們對我的關心和照顧，讓我悲哀的心靈有一絲絲安慰.工作中不怕臟不怕累，每次當班都將觀察室的床鋪整理得整整齊齊桌面地面干凈凈堅持每天紫外線消毒并做好記錄，認認真真地完成本職工作.對病人能做到一視同仁，不因他們身份和職業的不同而有不同的對待，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛.對年老的病人能做到耐心細致，盡量地為他們提供好的讓他們滿意的服務.在寒冷的冬季常常為來自周邊的就診患者做好保暖工作.對病人態度和藹，因而得到大部分老年患者的好評.上班從不遲到早退.全年從不缺勤.常常因超時工作而自己卻餓肚子.
積極參加院部組織的各項集體活動.
團結同事.正確處理同行同事之間的關系，不與他人鬧無原則糾紛.
護理院長的工作總結（優質17篇）篇十七
時間總在不經意過的很快,不知不覺我擔任店長快一年了,在這段時間里,不敢說自己做了多大的貢獻或成績。但這一年的工作使我深有感觸。作為公司專賣店的負責人,把公司的產品不斷的推向市場,讓客戶了解,肯定它。是我們的職責。作為店長,我攜手我的同事,認真,努力把公司分配的工作完成。以下是我工作一年來的心得:。
服務態度至關重要:客戶是公司的土壤,是公司的利潤來源。作為服務行業,顧客就是上帝,良好的服務態度是必須的。要想獲得更多利潤就必須提高銷售,這就要求我們想顧客之想,急顧客之急,提高服務質量,待客要熱情周到,要盡可能的滿足顧客的要求。一直以來,我們都以服務為核心,把最好的一面展現給我們的客戶。正因為我們始終以服務為核心,才為我們留住了,一批又一批的老客戶。
誠信是成功的根本:曾記的有位生意人和我講,你要把生意做的好,做的大。我送你一幅對聯。上聯是:你的光臨是我最大的榮辛。下聯是:你的滿意是我最大的愿望。橫批是:誠信。誠信對于經商者來說無疑是生存的根本。如果沒有誠信,倒閉是遲早的事情。誠信我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。一直以來我都牢記這幅對聯。而且我始終帶領我們的團隊朝著這個方向走,才贏得了一個又一個的高峰。
最后我要感謝一直以來默默支持我的姐妹們，正因為有了他們不怕苦，不怕累的精神，讓我們的店一步步登向好的一面。平日里，我們總是加班。直落，他們總是一如繼往的支持我的工作，正是有了他們的支持，我們才有更好的成績。所以我始終相信，先有付出才有回報。當然我們也還有很多不足的地方，需要我們改進。從而能取的更好的成績，為公司創造更多的利益。?！吧钲谑兰o星有限公司”如今已是一個響亮的名字，它是公司所有同仁共同努力的結果?！吧钲谑兰o星有限公司”它有光輝的過去，有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。作為一名深圳世紀星有限公司的一員，在得到仰視和羨慕的同時，也注定我們必須具備更高的業務層次和社會責任。在社會日新月異的發展面前，在知識經濟的今天，在終身教育時代已經來臨的時刻，因循守舊，得過且過，不思進取，胸無大志，注定要在轉眼間被時代淘汰。與時俱進，終身學習，敬業奉獻，不斷創新，才是必由之路。同事們，我們準備好了嗎?讓我們繼續在“適者生存，誠者千里”的旗幟下，開拓創新，放飛我們的夢想，點燃我們，揮灑青春的力量，活出青春的精彩。
成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造，讓我們攜手共進，把“深圳世紀星有限公司”變成所有人為之自豪的公司!謝謝。