物流第一季度工作總結（通用18篇）

工作總結是對自己工作態度、效率和職業素養的一次檢驗和提高。以下總結范文展示了不同層級和職位的工作總結，希望能為不同人群提供相關的參考和借鑒價值。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇一

20__年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個物流客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。下面是我個人工作總結：

一、處理問題件。

一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區，業務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回。出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯網的系統，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人確定收件人新的聯系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點發出和收進的快件數據。

快捷其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業務員用巴槍掃描器進行數據掃描，在業務員開始派件后，客服人員將巴槍數據上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統上要發至本站點的快件數據進行對比，得出有發無到的快件數據，將數據發至快捷討論群里提醒發出站點及時跟進。

三、接電話，服務客戶。

有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單號即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件。這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

以上就是我個人的工作總結，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇二

1、核查電價執行情況：用電單位或用戶用電性質、執行電價類別等，核對系統與實際用電的性質是否相符；高供低計的用戶是否按電價表執行；有無違章用電。

2、檢查電能計量裝置是否正常。電能表是否存在過負荷情況；電能表是否存在大馬拉小車現象；計量接線是否存在錯誤。

3、檢查用戶是否存在安全隱患。

4、檢查是否有無表用電和偷漏現象。

5、核對表號是否與實際相符。

6、檢查用戶的進出線是否氧化、燒壞現象。

7、檢查核對系統所登記表箱號與用戶的姓名是否與實際相符。

1、表計未封3塊（其中1塊總表未封）。

2、集裝臺內衛生較差。

3、2個集裝臺損壞。

4、私拉亂接1處。

5、表計信息與現場不符的7戶。

6、接線發熱1處。

7、集裝臺電力鎖不同程度存在人為破壞現象。

8、動力用戶表計到期2塊。

9、在抽查抄表率過程中，發現部分用戶家中漏電保護器已壞，銅絲代替保險絲較為普遍。

10、蘭泉臺區三相負荷不平衡。

1、每月抄表時對集裝臺內衛生進行打生，保證集裝臺內衛生清潔，對存在氧化現象及工藝達不到要求的應及時進行處理和整改。

2、加大計量管理制度的落實。

（1）對總表和動力表到期的，全部進行輪校。

（2）對戶表到期的按所計劃進行分批校驗。

（3）加強計量設備的巡視檢查，及時發現問題及時分析解決。

（4）對存在接線不規范、封印不全、電度表到期、集裝臺損壞的問題要及時整改。

3、加大宣傳保護電力設施力度，加強用戶用電安全管理，對集裝臺損壞的問題要進行統計，統一上報計劃，批復后逐一進行修復。

4、對私拉亂接、存在安全隱患的用戶線路，管理人員應及時通知用戶進行限期整改。在規定時間內完成整改，管理人員并進行指導。因地凍現無法進行開挖修復，暫督促用戶對線路進行整改，達到安全用電要求。待能開挖時及時修復地埋線。

5、針對表計信息不符的現象，我所將在本月21日-25日統一進行核對整改。力爭月底完成表計信息核對，及訂正、修改。

6、針對集裝臺電力鎖不同程度存在人為破壞現象，應加強臺區日常管理，提高優質服務質量，嚴格遵守服務承諾。并加大宣傳力度。

7、針對xx臺區三相負荷不平衡現象，進行實地勘察后，現無法調整負荷，我所現以重新規劃，并上報計劃，將該臺區列入改造。

8、加強用電管理工作，對用戶家中漏電保護器已壞，用銅絲代替保險絲的現象，抄表人員利用抄表之際進行宣傳，使用戶了解存在的危險，并進行督促指導更換。通過此次普查，普遍存在用戶表計與實際不相符現象，今后應進一步加強日常管理，嚴格按流程進行各項工作。提高營銷工作質量。對存在的問題嚴格按規定日期進行處理。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇三

20xx年的第一季度，安辦安全生產工作在公司的領導關心和指導下有序地開展。一季度沒有發生重大安全生產生產事故。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的指導思想，積極開展安全生產工作，確保各項工作的順利進行，下面就這三個月來安辦的安全生產工作情況匯報如下：

1、今年一季度以來，安辦按照公司安全工作方面的文件和會議精神，全面開展安全生產責任落實，堅持預防、落實責任、強化監管。組織簽訂了安全生產責任制，認真落實主體責任，落實黨、政同責，一崗雙責，逐級簽訂、落實安全生產責任制。

2、加大安全宣傳力度，提升自我保護能力我們安全工作的指導思想是“安全第一，預防為主，綜合治理”。因此，安全教育工作是“預防為主”的前提。針對一季度新進員工安全意識弱、自我保護意識弱的情況，安辦共組織9次共257人次崗前培訓，使其明白各項安全工作的相關規定及要求，增強全員安全生產法制觀念和自我保護意識，強化其責任心。

根據《安全生產法》和開發區安全工作要求組織單位負責人、安全管理人員、職業衛生管理員開展年度安全繼續教育工作。

3、開展安全文化建設。

制作發放“員工消防安全須知卡”200多張，共掛橫幅標語6條，使安全生產、消防安全的宣傳教育開展落到了實處；全面促進全安全生產有序進行。努力營造一個良好的安全生產氛圍。

4、嚴格檢查制度，消除安全隱患。

一是在第一季度中安辦每月組織一次安全隱患自查，對電氣線路、生產設備和作業現場等進行檢查未發現重大安全隱患。所有設備運行正常，確保了安全設施齊全有效，把安全隱患消滅于苗頭中。

二是重點檢查了危險化學品，要求管理人員嚴格按照《危險化學品管理制度》進行出入庫，做到雙人雙鎖，如實填寫記錄，對使用過程加大巡查力度，確保安全。

5、開展消防演練、提升員工逃生自救能力。

針對第一季度人員流動大，新入職人員多、對生產環境不熟悉的特點，組織生產一線員工開展消防逃生演練活動2次共計560人次，達到了熟悉環境目的，有效提高了員工的逃生自救能力。

6、存在問題。

確保公司安全生產工作順利進行。

1、組織開展好“安全生產月”期間的安全生產工作，把安全生產工作抓緊抓實，認真組織開展安全生產大檢查、專項應急演練工作，做好節日期間的安全保衛和值班工作，嚴格崗位責任，及時組織力量處置各種突發事件和異常情況，嚴防重特大事故的發生。

2、根據北京市安監局、開發區安監局安全生產工作要求，組織編制“一企一標準、一崗一清單”安全生產隱患排查治理體系工作。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇四

20xx年即將結束，在即逝的一年里，x在發展的道路上又邁進一大步，我作為x的員工，我也非常欣喜。我是今年七月中旬來公司的，在公司的計財中心擔任會計一職。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了x這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下：

我是x月份來到公司工作的，主要負責計財中心的事務性工作，事務性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

(1)做好領導服務，及時完成各位領導交辦的各項的工作。做為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報。

(2)協助同事做好了各類文件的登記、上報、下發等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查找提供了很大方便。

(3)做好信息x和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔x;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(4)其他事務性工作：如打印、復印和掃描文件、收發傳真和快遞、送取文件。領取辦公用品。辦公室中一些設備的報修等等。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結過去1個月的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為康得就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的最高價值。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇五

按照《xx縣安監局20xx年重點工作計劃》，安監局狠抓了安全生產各項工作的落實。今年前三個月工作完成情況如下：

一、深化專項整治，強化重點行業和領域安全監管，確保節日安全。

一季度重點抓了三個專項整治。一是糧食收儲企業專項整治。重點檢查糧食收儲企業。

是否具有收儲資格；崗位責任制落實情況；作業現場用電線路情況；特種作業人員持證上崗情況；絞籠、傳送機是否存在安全隱患等，共檢查企業34家，發現隱患67處。截止目前，隱患已全部整改完畢。

二是煙花爆竹銷售企業專項整治。此次專項整治行動分節前和節后兩個階段，2月3日至2月11日（臘月二十至臘月二十八）為春節前整治階段。2月25日至28日（正月十二至正月十五）為春節后整治階段。從2月3日開始，安監局成立三個檢查組，分別由副局長帶隊，對全縣煙花市場進行全面檢查，重點檢查煙花銷售業戶是否(來源：）有煙花銷售許可證、煙花銷售攤床長度、煙花擺放高度、安全距離、消防器材和庫房存儲情況。嚴防超長、超高、超量存儲現象發生。

三是危險化學品企業專項整治。重點對企業的安全管理、危險化學品儲存場所、特殊危險化學品設備、設施及場所和生產工藝等是否符合安全生產要求進行檢查。蘭州煉油廠發生爆炸事故后，更是加強了對兩戶煉油企業的監管，對企業實行定期檢查和抽查。1月11日晚8：00時，安監局成立檢查組，對我縣兩戶煉油企業進行突擊檢查。實地檢查了液化氣泵房、電力室、中控室、交接班記錄，并檢查夜班職工是否睡崗、串崗、空崗和在崗吸煙，及時指出企業在安全生產工作中存在的不足，督促企業整改。

二、抓好安全培訓工作，全力提升企業從業人員的安全管理水平。

今年以來，共舉辦了4期培訓班，對糧食收儲企業負責人、安全員和特種作業人員進行了全面培訓。培訓電焊工106人、電工92人、糧食收儲企業負責人、安全員67人、煙花爆竹銷售業戶150人。通過培訓，提高了從業人員的安全意識和專業素質，減少了事故發生的幾率。

三、開展全縣性安全隱患大排查，確保不出事故。

按照xx縣安委會文件要求，安監局組成了三個安全隱患排查組，利用兩個月的時間對全縣危險化學品生產經營企業、非煤礦山企業、機械修理企業、屠宰加工等所有企業進行全面的安全隱患大排查。本著不漏掉一個企業和一處隱患的原則，重點檢查企業設備設施情況、規章制度建立情況、操作規程執行情況等內容，及時發現和治理安全隱患，防止發生生產安全事故。截止目前，共檢查企業160戶，發現安全隱患68處，現已整改50處，其余18處隱患正在整改。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇六

1、20xx年1季度人力資源部有n次參加了海爾路人才市場的招聘會，并利用周六時間組織了n次面試，在面試過程中，通過筆試、面對面交談兩種形式相結合與百余名應聘人員進行了深入的溝通與交流，經過精心篩選，選拔出了適合公司發展的新人，至今為止已與n人達成就業協議，其中n人已安排到工作崗位當中去。

在下一步，本部門將繼續加大員工的招聘工作力度，在2季度，計劃參加多次人才招聘會，來保障公司的人才使用及儲備。同時，要做好已有人員的落戶手續。在此要繼續強調的是，為公司的員工落戶只是公司提供的一項福利措施，并不是一項無償的義務，因此已落戶人員在離職時必須將戶口遷走，否則要繳納相關的管理費用，這是人力資源部在日常管理中所必須堅持的一項基本原則。

2、積極做好人力資源的調配工作，在公司現有人員的情況下，針對機關部室的部分崗位需要，根據員工的不同情況，對部分部門的人員組成進行了調整。

1、社會保險、勞動合同、薪酬績效等工作是人力資源部所進行的一項重要和日常性的工作，也屬于人力資源管理的基礎性工作，這項工作的做的好壞關系到每個員工的切身利益，因為損害到了任何一個人的利益誰也都會不滿意從而找到門上來，因此人力資源部是抱著嚴謹的工作態度來認真對待。1季度共為n人辦理了勞動合同簽訂及勞動關系轉入手續，為n人辦理了勞動合同續訂手續，為n人辦理了勞動合同解除、人事檔案退檔等手續。按時將公司人員的招用、續簽、解除和終止等情況進行網上備案。為新簽勞動合同人員辦理社會保險轉移、續接工作。為n名員工補繳了拖欠n年多的社會保險費，并辦理了其退檔及勞動關系轉移手續。為一名發生工傷的員工進行了工傷申報，使其獲得了工傷待遇。

在此要進行強調的是，公司在為員工辦完招工手續后，社會保險的增加是在網上進行業務操作，因此有可能會因為一定的時間差而產生保險費用繳納的不及時，特別是社會保險中的醫療保險繳納如果沒有及時繳納，醫保中心將自動將賬戶鎖定，在鎖定期內將不能參加醫療統籌的費用報銷。因此，公司員工如有因病而住院的情況，要及時的與人力資源部進行溝通，以便于對有關事項進行確認，以免耽擱費用報銷的及時辦理。

為進一步的為公司員工更好的服好務，人力資源部下一步將對社會保險、勞動合同、薪酬管理工作中的流程進行進一步梳理，努力爭取達到在合理有效的時間內辦理好各項業務，以更好的維護員工各項應享有的權利。

2、人力資源部于1月份組織了公司20xx年度機關績效考核，并依據考核結果、按照公司工資發放辦法對公司每位員工的工資進行了準確的核算、發放。

對于工資發放時間，經請示公司領導，決定將每月的n日作為工資發放的最遲時間，經與公司財務部商定，人力資源部將在n日到期前的3個工作日以前將工資表轉交財務部，以確保公司財務部能夠在n日前按時發放。

3、針對20xx年社會保險投保基數的報送內容及形式有了新的變化，克服時間緊任務重的困難，完成了nnnn集團、nnnn總公司的20xx年度社會保險的投保基數的核算、簽字、申報工作。

4、會同財務部完成了為企業離休人員辦理了20xx年度醫療費的減免。

5、2季度要完成并做好nnnn集團、nnnnn總公司的勞動年檢工作。

人力資源部在1季度組織員工進行多次內、外部培訓及考試報名工作。在內部培訓中，注重加強員工的企業歸屬感和對企業文化的認同感的情感培養，來整體提高員工的綜合素養。

1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業管理規章制度，切實提高制度執行能力，在春節過后的7天時間組織員工進行春季培訓，學習了企業的相關規章制度及《團隊執行力》光盤，并在培訓結束后進行了統一考試，通過這此培訓與考試，使員工對如何提高各自己工作的執行力有了新的認識，取得了良好培訓效果。

在外部培訓方面，繼續鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓，各類資格證書的取得也為企業能夠更好的生產經營提供了強有力的保證。

2、為做好安全生產許可證的延期申請，3月份安排n名員工進行特種作業人員上崗證取證報名考試及培訓工作。根據報名的要求條件，報名時必須要有醫院的體檢報告，因此體檢時間定在早上7：30，不巧體檢時正好遇到大雪天，n名員工在這惡劣的條件下都按時來到了醫院參加抽血等體檢項目，特別是夏莊稅務票證印刷所工程的員工，為了及時趕到，自費打車趕到了醫院。在此本人謹代表人力資源部對這nn名員工表示感謝，感謝這些優秀員工對這項工作的支持。

3、現在正在進行二級建造師考試報名，至今為止已有n人報名參加二級建造師考試，但遺憾的是大多數人只報名參加建筑專業的考試，卻很少有人報名參加其他專業的考試，特別是沒有任何人報考市政建造師，當問已有建造師資格證的人是否參加其他增項專業的考試時，都拒絕報考，其理由是：一是沒有時間去考，二是說考了沒用，因此沒有動力去考試。

4、同時在2季度要做好一級建造師的報名考試工作。

5、為n人辦理了經濟師職稱證書。完成了n人的二級建造師執業資格延續注冊工作，保證了投標時對建造師證書的要求。

6、20xx年職稱外語考試已經結束，估計成績會在近期公布，在此提醒今年準備參加職稱評審的員工，在職稱外語合格后，應馬上參加5月初的職稱計算機報名考試，以免延誤今年的職稱評審申報。

7、組織了n人參加安全三類人員的知識培訓及考試。同時，為保證工程項目安全報監對安全三類證書的要求，為具有建造師證書的n人辦理了安全三類人員c證的注銷工作并為他們報名參加b證的考試，為n名員工報名參加c證的考試。

8、為n人整理了優秀項目經理的材料并上報，有n人被評為青島市優秀項目經理稱號。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇七

xxxx年以來，旅局按照“四個城市”建設要求，以爭創山東省全域旅游示范區為抓手，著力打造“騎游之鄉、賞花之都、品酒之城、旅游勝地”，科學編制旅游發展規劃，加快旅游項目建設，強化宣傳推介，助力鄉村振興，推動旅游業持續穩定發展。市農谷農村產業示范園入選首批國家農村產業融合發展示范園，圣川飲品公司入選山東省旅游商品研發基地，墨熙鼓巷入選山東省旅游休閑購物街區。今年第一季度，全市接待游客110多萬人次，同比增長10%。

一、科學編制旅游發展規劃。聯合有關鎮街區、部門單位，在廣泛考察論證的基礎上，編制了《鄉村旅游發展總體規劃》、《重點鎮村鄉村旅游建設規劃》，以及青云花谷、東方桃海、合力生態牧業特色小鎮等重點旅游項目規劃和南官莊、魯家哨、水潤道、緒泉等農家樂村鄉村旅游規劃。制定出臺了《xx市創建省級全域旅游示范區工作實施方案》，對全域旅游、特色產業園區、旅游特色小鎮、田園綜合體等進行專項規劃，確保了旅游+相關產業融合發展的正確方向。

二、推進重點項目建設進度。全力加快推進齊魯酒地、留山古火山國家森林公園、柘山鄉情、歌爾莊園、郚山合力鄉間牧場、齊魯桃海、青云山及青云湖改造提升等20個重點旅游項目開發建設。

1、東方桃海一期工程。主要進行3個大門、5個觀景臺、1個桃花廣場、1個拜壽臺共10個點的建設，5月份完工。

2、齊魯酒地二期工程。主要建設冰雪運動體育綜合體項目、二期花海項目、園區西大門及旅游集散中心項目、青少年核心素養教育聯盟項目等。

3、柘山鄉情景區。主要配合建設地中海式服務綜合體1處、生態停車場1個、旅游廁所2個，窯洞20個，鋪設溫泉管道5000米、建溫泉池40個、安裝房車50臺，夢幻之星50個，搭建帳篷營地300處，建設高爾夫練習基地1個，射箭練習基地1個。

4、留山古火山國家森林公園。主要建設紅色教育基地、千年古木科普館、海棠莊園等景點，設施整體裝修。新建兩棟木質房屋。

三、加快休閑農莊開發建設。以鎮街區為責任主體，吸引龍頭企業、合作社、種養大戶及其他社會資本下鄉，規劃建設休閑農莊100個休閑農莊，目前已發展萬芳果蔬、和甫農莊等休閑農莊40個。合力鄉間牧場以飼料生產、奶牛養殖、低溫牛奶加工配送為基礎，融入林果種植、蔬菜生產、餐飲服務、教學研實踐培訓等相關業態，打造集生產、觀光、休閑、體驗等于一體的鄉間牧場。目前，已完成投資1。6億元。華夏莊園總投資12億元，規劃面積10158畝，建設集大櫻桃生產銷售、草莓采摘、花海攝影、休閑垂釣、倉儲物流等于一體的田園綜合體。

四、積極推出一系列優惠措施。今年元旦、春節期間，各景區紛紛推出優惠政策和推介促銷活動，在青云山民俗游樂園滑雪場拍照發朋友圈，可免費領取價值80元的滑雪票；齊魯酒地推出景區門票8折優惠政策；和甫休閑農莊舉行了草莓和無公害水果蔬菜采摘等活動；鄉里情家庭體驗農場、步云嶺休閑農莊、合力牧業、輝渠百泉旅游區、張家宅鄉村旅游模范村等推出了草莓和圣女果采摘及一系列優惠措施，為游客們提供節日好去處。元旦期間，全市共接待游客11.6萬人次，實現旅游收入580多萬元。春節假期，春節期間，全市共接待游客31.6萬人次，同比增長11%。

五、廣泛開拓客源市場。為深入宣傳xx旅游，讓更多的游客走進xx，了解xx文化，我局依托節會平臺，堅持形象宣傳與產品營銷相結合，整合生態、產業等優勢，深入挖掘旅游文化內涵，采用多途徑、多方式開展宣傳營銷。一是加強節會營銷。圍繞上級部門開展的“好客山東賀年會”等活動，組織各景區推出了少數民族歌舞、青云山冰雪運動會、第三屆新春文化廟會等文化內涵豐富和群眾參與性強的旅游活動。二是加強市場和現代化營銷。積極聯合各地旅游局及旅行社，廣泛開拓傳統客源市場，與八喜旅游網合作，加大網上營銷，吸引網上消費客戶，擴大旅游客源。三是加強旅游商品營銷。深入挖掘全市旅游商品，初步確定了旅游工藝品、旅游茶品、旅游食品、特色農產品等四大旅游商品系列，不斷拉長xx旅游的產業鏈條。同時，對外推出特色民俗、鄉村休閑、節慶會展、美酒美食、特色農莊、生態冰雪等精品線路產品，廣泛吸引游客，增強了游客旅游體驗的互動性和趣味性，提升了xx旅游的知名度。

六、不斷完善旅游道路設施。在抓好項目建設的同時，積極配合交通運輸局加快旅游道路建設，把旅游道路建設作為推進“鄉村振興戰略”工程實施，把優化旅游道路施工環境作為一項重要任務常抓不懈。目前，全市開工建設重點旅游道路9條、97.8公里，核算總投資8.92億元，分12個標段實施。其中，縣鄉道項目4個、36公里；旅游公路項目5個、61.8公里，全力加快了宿箭路金冢子鎮區—律南路段、安孔路大黑埠村—管公段、儒輝路王家營村—輝渠段、官莊鎮十字路村—輝渠鎮胡家旺村段、輝渠鎮小麥峪村—柘山鎮辛莊子村段、吾山鎮徐家溝村—安山子村段等路段建設進度，確保了項目開發建設順利進行。隨著配套服務設施、服務質量與旅游道路的不斷完善，外地來我市一日游、二日游的游客客明顯增長。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇八

下面簡單總結一下這個季度的工作情況，總體來說主要有以下幾點：

1、非本崗位職責的問題比較頭疼：各種板材的生產供應問題、模具保管生產問題、倉庫物資供應問題、框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難，物流季度工作總結。

2、在公司的改革聲中，使我學會了等待。時間不是我一個人的，是整個生產流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。生產制造企業的生產產品的多樣性和單一性，分散性等決定現場管理計劃的變動的靈活性。管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。

老板花錢請你來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結果上道工序的生產問題都沒有解決，而要下道工序完成生產任務，而且用“老總”來實現自己的“雄心”

3、由于上半年的各種失誤的不利影響和慣性，在不斷提高管理業務水平的同時戒急戒燥，堅決要求自己學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處，盡的努力協調高壓開關與箱體、底座之間的成套性和組合的技術性來挽救定單的發貨問題，將自己管轄的工作損失降到最低。

4、整個生產流程缺少信息整合和統籌安排，導致生產協調和生產環節嚴重脫離定單型的管理目標成套性控制蕩然無存，求數量而沒有真正的控制生產環節的控制點，生產物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序--問題的沉積、返工、推遲發貨等。現場管理也僅僅體現于電話，組織的分工脫離于減少運輸的總次數和總距離以及工序的時間間隔性。

5、效率與效果，現在做事不要只講效率了，效率已經不是很重要了，而要重視效果。每個部門都說自己做了多少多少，結果出貨時一件貨物都沒有發出去。一個別掛式的工卡就要到兩個部門去領：人事部發卡片，行政部領卡皮。要270mm的側板，結果生產270mm的門板，要打磨開孔6塊組合門板，結果說沒有人手不接單。現在是要一樣東西都得求爹爹告奶奶，原來三到四天的生產周期現在就要七天到十四天，到底是廠房比較集中犯了錯，還是管理出了問題。到底是公司人員變了，還是制度改革錯了。

在這種如何去適應公司的管理模式的思索中，我的工作也一波三折，沉浮不定，更加促使我去加強自身修養、提高適應工作壓力的能力，端正自己的心態。積極推進企業自備運輸車輛管理體制的步伐，在試點的基礎上不斷完善，把工作引向深入。以降低運輸成本費用為目的，把改革內部運輸體制同建立社會化物流服務體系結合起來，充分利用社會綜合運輸網絡和社會運力，為企業的生產經營工作服務，提高企業的經濟效益。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇九

20__年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上。

3、對于顧客反映的問題進行分類，聯系快遞師傅，進行跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發出情況認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十

xxx公司第一季度的工作已全面結束，現就有關各項財務指標完成情況做簡單的分析說明：本季度的總費用為xx元和預算的xxx元比較節約xxx元；和同期的xx元比較少xxx元，分析其原因有以下幾點：

本季度的制造費用為xxx元，和預算的'xx元比較少xx元，其主要原因有以下幾點：

1、預算中本季度的電費為xx元，而在實際中示范園并未轉入電費，此項費用將在下季度一并轉。

2、xxx公司職工的補貼暫時停發，總經理本季度的工資未發，董事會本季度的工資也未進賬（這些費用都將在下季度進賬）。

3、預算中易耗品和其他項目在本季度并未發生。

本季度話費xx元和預算的xx元比較有所上升主要是因為生態園總經理的電腦入網費在我單位報賬；其余的辦公費xxx元、面包車xxx元、和預算比較無太大出入。本季度增加辦公費xx元，差旅費xx元。和去年同期xx元比較各項都較為穩定。

從上表可以看出，除人工工資以外各項都有所下降。其中化肥下降的原因預算時每畝為xx元，而實際為xx元每畝；本季度雨水比較充分所以電費也有所下降。

人工工資上漲24原因主要是夏剪次數比預算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務工作總結心得體會。和去年同期的xx元無可比性。

財務第一季度工作總結可以對第一季度的公司財務狀況進行一個總結和分析，可以及時找出上一季度的財務工作的不足和發現公司上一季度的財務問題。這樣就可以對第一季度財務問題進行解決和改進為下一季度的財務工作提供一個有效的參考。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十一

新聞工作是活潑的人從事的嚴謹事業，熾熱的人肩負的冷靜使命，浪漫的人從事的艱辛勞作，轉眼間，我已經從事這個行業十三個年頭。回顧這些年，我在單位領導和同事們的關心幫助下，一直把“用心去工作，要干就干好，干一行愛一行”作為自己的工作理念，時刻鞭策著自己。在工作中不斷學習和鉆研，在學習和鉆研中不斷提升自己的思想和業務水平。

時光荏苒，老少廣播廣告部的xx年第一季度工作已經落幕，本人就在老少頻率廣告部崗位上的工作體會，作以下總結報告：

xx年一季度的廣告工作，是比較敏感的一個時間節點，他牽涉到我們老少廣播xx年度廣告總賬的最終揭曉。也是我們老少廣播廣告部年度創收最嚴峻的一個時間節點。由于xx年我們廣告部歷史性的完成了4xx年度經營統計表統計工作；廣告專題剪輯工作；節目獎品發放工作、日常頻率的月度、年度收聽率匯總工作等等。

今年國家加大了對保健品、藥品市場監管力度，作為以保健品熱線廣告為主體承載的老少廣播廣告部無疑是一個巨大的考驗。面臨風暴，我們廣告部樹立全新經營管理理念，積極幫助客戶改版創新，規避不必要的損失，既提升了品牌的核心競爭力，又為增量完成xx年創收任務打下堅實基礎。

工作上我和同事之間相互支持、密切配合。生活中我對同事以誠相待，作風正派，敢于批評和自我批評。不攬功諉過，虛心聽取反面意見，自己也經常靜下心來，經常反思、檢查自己。

總之，在過去的工作中，在領導和同事們的幫助和指導下，我的業務水平、職業道德修養都獲得了進一步的提高。但也存在一些不足，我決心在今后的工作更加嚴格要求自己，努力學習，扎實做好本職工作，爭取早日成為一名優秀的新聞工作者。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十二

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十三

20xx年第一季度即將結束，現將工作總結、心得以及今后工作計劃匯報如下：

在今年的工作中堅持踏踏實實下到現場中去，在干中求學，積累現場工作經驗以及處理問題的經驗。服務好班組，配合班組完成主要的檢修工作，為班組做好協調工作。對班組在檢修工作中缺少的備件進行記錄，并及時提報到材料計劃中去。對班組在工作中的疏漏以及想不到的地方，及時去糾正補充，盡到自己應盡的責任。

首先最主要的春檢工作。在春檢工作過程中，除了配合監督班組工作之外，在現場和班里的人一起干，檢查接觸器空開、緊固母排、核對接觸器過熱型號等。這樣做一方面提高了自己的動手能力，同時也加強了自己對現場元器件的深刻了解。對今后查問題或是報計劃都提高了工作的效率。解決了302皮帶秤電流顯示不符的問題，通過查線、檢查plc模塊、換傳感器、換主板，最后終于解決了問題。對301兩臺皮帶秤的測速傳感器進行了更換調試。處理了老30米自動加藥系統不能自動加藥，經過對倒新30米液位傳感器、觸摸屏發現是觸摸屏故障所造成的，現是用新30米觸摸屏，等備件到貨后更換。通過對干燥系統的監測分析，從中學如何從技術方面分析問題，如何總結問題并提出建議，對今后的工作有非常大的幫助。

信息化小組工作：主要對4、5道新監控進行安裝，包括視頻電纜、電源線的敷設，攝像頭底座的制作安裝等。更換2道監控攝像頭，拆除舊球機，重新打孔安裝新的槍機。干燥房頂監控由于線路故障損壞，重新敷設視頻電纜和電源線。對東門扳道房視頻安裝照明燈。對設備點檢系統進行一次檢查，將主洗、末煤、產品倉所有探頭電纜易磨損部位進行包扎，并對掉落的探頭重新固定。411、415皮帶五防顯示屏沒聲音，更換了顯示控制箱，舊控制箱等待備件到貨后更換內部聲音模塊留作備用。

在接下來的工作中首先調整好心態，擯棄浮躁的心理，踏踏實實干好每一天，做到每一天都有新的收獲。對現場的工作，每天都要掌握，到現場跟著去干，了解現場缺的材料，及時提報計劃。領導安排的每件工作，及時落實，有困難及時協調溝通。信息化小組工作，計劃對各集控室進行除塵，電纜進行規整，并對每臺工控機開蓋除塵，切實保證工控機運轉正常。對車間監控電纜重新敷設。安全風險預控管理體系工作，首先從自我做起才能監督別人。第二是思想意識上的轉變，從之前的應付檢查，到自己要求安照標準去做，無論個人行為還是現場工作，都按照體系要求的標準去履行，并帶動身邊的人去做，切實將安全風險預控管理體系工作落到實處。

以上就是，個人在工作中還存在很多缺點，希望車間領導能及時給予我批評，以使我今后的工作更進一步。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十四

在分管領導的正確領導下，進取應對直屬企業的工作;努力協調勞資矛盾;盡力維護職工的合法權力;較好的完成了委領導交辦的各項工作任務。

1、召開了委工會工作年會。

1月上旬，在3樓會議室召開了有委直屬企業工會主席參加的度工會工作年會，會上有四個企業介紹了工會工作的經驗和做法，總結和表彰了先進單位和優秀工會干部，并對今年工作重點進行了安排。普遍反映，會議主題明確，氣氛祥和，大家歡聚一堂，共同暢談工會工作的經驗、問題、前景和友誼，鼓午了干勁，明確了方向，決心帶領職工為我市經濟和信息化的快速發展再做新貢獻。

2、進取爭取市領導走訪慰問勞動模范和困難職工。

1月21日午時，梅永紅市長在市政府秘書長蒙建華、市經信委主任岳根才、市總工會常務主席岳秀云等領導的陪同下，到我系統匯力機械公司勞模張士福、困難職工郭玉啟和儀表廠困難職工魏中華同志家中走訪慰問，兩企業的董事長、總經理帶領企業領導班子全體成員參加了接待。所到之處充分體現了黨和政府的溫暖和關心，困難企業的領導及困難職工家庭對黨和政府的關心和照顧也表示十分感激。

3、進取爭取有關部門撥付救助資金。

現委直屬企事業單位28個，其中困難企業12個，全系統直屬企業在職職工1.567萬人，困難職工人，其中有特困證職工458人，低保人員701戶。截止到目前爭取到市總工會和民政方面各類救助資金36.889萬元，已全部發放到企業和困難職工手中，讓職工及時感受到了黨和政府的關心和照顧。

2月23日上午，省總工會、省人社廳、省企業家協會在市總工會等部門領導的陪同下，到我系統遠征電源有限公司、特力機床有限公司對在創立勞動關系和-諧企業、簽定“團體合同、勞動合同”、維護職工合法權利等方面進行了督導檢查。兩家企業的主要領導帶領班子有關人員出面接待并進行了專項工作匯報，督導檢查組先后查看了有關資料并到車間進行巡視，對兩家企業的有關工作給予了很高的評價，異常是在依靠職工辦企業，實行民-主管理、維護職工合法權利等方面作了充分的肯定。省督導檢查組在我市抽查了市直兩家企業后又在有關部門領導陪同下赴縣區督導檢查。

5、參加了市總工會十六屆三次全委會。

2月21日參加了市總工會十六屆三次全委會。會上主要對20工作進行了總結表彰，對人事變更進行了選舉。其中市經信委工會在全市2017年度綜合工作考核中，名列市直局委辦第一名，被評為濟寧市工會工作先進單位并在會上受到表彰。

6、進取配合，對直屬企事業單位進行年度考核和總結表彰。

7、接待群體上訪和個訪。

一季度先后接待直屬企事業單位群體上訪和個訪近百人次。對于信訪反映的問題進取協調，有的問題已經解決，還有的問題現正在協調解決之中。

8、進取做好仙營辦公區維護和安全工作。

進取和辦公室溝通情景，對仙營辦公區以維護、安全、充分利用為原則，認真抓好大樓的管理和使用，確保了大樓的安全、清潔，管理嚴謹、清晰，保證了仙營辦公區工作秩序運行正常。

以干部提素質、職工提本事、工作要維權、環境要和-諧為重點，全面開展工作。

1、認真貫徹落實《工會法》《山東省職工代表大會條例》，做好企業工會換屆改選工作。擬于4月份組織系統內工會干部讀書會，重點對《職工代表大會條例》《勞動合同法》以及工資團體協商等資料進行學習培訓，并在本系統內進取推行工資團體協商制。

2、做好困難職工的幫扶救助等項工作，深入開展送溫暖、“金秋助學”等幫扶活動，督促企業按時足額為職工繳納社會各項保險費用。

3、充分利用“五一”、“七一”等節假日，進取組織開展職工文體娛樂活動，加強職工之間的相互溝通了解，增強團隊意識。

4、結合企業生產經營制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒號”“安康杯競賽”等活動，做到覆蓋面廣，效果明顯。

5、做好穩定和信訪等項工作，加強協調和溝通，盡力保證職工合法權利不受侵犯和企業發展有個良好的社會環境，接待來信來訪做到熱情、認真、耐心。

6、進取做好計劃生育工作，認真做好適齡人員的計劃生育工作，準確按時上報計生報表，嚴格控制非婚生育、違法收養等情景，充分發揮宣傳、服務、監督作用。

7、進取抓好仙營辦公樓的管理，努力做好大樓的安全、清潔、維護工作，在合約范圍內為入住戶供給良好的服務。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十五

在醫院領導的關心幫助下，在各科室的支持下，科教科在20xx年第一季度取得了階段性的成績。現總結歸納如下：

1、完成在院230余人的實習教學日常管理工作，包括安排輪轉科室、組織院級臨床講座、技能培訓，督導教學查房、教學病例討論，學生考勤、出科考試、學風醫德教育、評選優秀實習生等工作。

2、接收濱州醫學院預防醫學專業學生6人，辦理實習手續，并按照分管領導的指示，送到縣疾控中心實習。接收鄉鎮醫院進修人員2人，各醫學院校社會實踐人員8人。

3、臨沂衛校護理專業、影像專業、蘭山衛校護理專業、中醫專業共計97名實習生圓滿完成實習任務，于3月中旬給他們辦理實習鑒定及離院手續。

4、按照濱州醫學院臨床醫學專業出科考試要求，組織輪轉內外科的實習生完成二級學科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學校教學實踐部。

嚴格按照濱州醫學院文件要求，組織臨床實習醫師進行技能培訓，選拔出兩名優秀實習醫師參加了濱州醫學院第七屆臨床技能大賽，取得了優異成績，獲得團體二等獎及個人優秀獎，其中趙輝同學被選送到韓國參加實習。

按照山東醫專創建名校的要求，將近三年來的有關山東醫專教學資料進行組織整理，報送到學校，并積極參加學校組織全科醫學教學研討會、臨床實習管理系統開發研討會。

1、晉升中級職稱人員任期內繼續醫學教育考核為59名參加20xx年晉升中級職稱人員繼續醫學教育初步審核并上報，考核合格人員發放繼續醫學教育合格證書。

2、縣衛計局繼續醫學教育檢查嚴格按照縣衛計局的檢查標準對近3年繼續醫學教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛計局領導的檢查。

3、20xx年市級繼續醫學教育材料整理及上報20xx年我院舉辦了8期市級繼續醫學教育項目，共計675人參加。20xx年1月份將8期繼續教育項目通知、日程、簽到、執行項目匯總表、人員備案表、項目總結、照片、課件、試卷等按照市繼續醫學教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質材料先通過縣衛計局初步審核，3月份報送至市繼續醫學教育中心審核并辦理了學分證書。

4、繼續醫學教育日常管理工作收集20xx年下半年全院800余人所有繼續醫學教育學分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學歷教育等能計入繼續醫學教育學分的證件并錄入繼續醫學教育管理系統。

5、20xx年市級繼續醫學教育項目申報按照上級有關文件精神及分管領導的指示，通知安排外一科、神經內科、產科、護理部進行討論，最后討論通過了5個市級繼續醫學教育項目，并報送到市繼續醫學教育中心審核。

統計20xx年醫院職工發表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進步獎等，并按照20xx年的報銷標準匯總給分管領導簽字，將對以上相關人員予以獎勵，并將收集的復印件訂制成冊存檔。

按照愛嬰醫院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養知識培訓。按照分管領導要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學術講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學術會議5人。

按照醫院領導的要求，在基建科、物業辦的協助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務科的協助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓室現已正常使用并開始了在院實習同學的臨床技能培訓工作。

如參加結親連心活動、千佛山醫院合作儀式、2月14日至2月20日7天協助婦產科門診分診。創全國衛生城打掃室外環境衛生等等。

科教科。

20xx年xx月xx日。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十六

不知不覺我來到xx公司已經一個季度了，在這個季度里，我學到了很多。以下我從幾個方面來總結我這一個季度的狀況。

在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦x總監和銷售部x經理，我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。在我剛剛接觸這個行業的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎能夠碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放下我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領下，進行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優勢比較的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的.方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經驗，我后面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會把自己的心態調整的十分好來迎接一天的任務，每一天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經驗沒有別的多的時候，那么我的態度必須要是最好的，如果比但是別人的銷售量，我就把服務做到最好。

我在那里想說一下：我對自己是這樣要求的，把x類的客戶當成x類來接待，就這樣我們才比其他人多一個x類，多一個x類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客戶做到每周至少x次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并用心學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

以上就是我這一個季度的工作總結，我明白自己的不足，會盡快改正。也會繼續發揚自己的優勢，期望自己能夠成為一名優秀的員工。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十七

20xx年一季度以來，在市委、市政府的正確領導和省殘聯的精心指導下，在各級各部門的大力支持下，市殘聯理事會以科學發展觀統領殘疾人事業的發展，深入貫徹落實中央7號、省委省政府18號文件、市委xx屆十次全會和省殘聯xx屆二次會議精神，按照各級領導對殘疾人工作提出的要求，積極謀劃xx年的殘疾人工作，提出了以加強殘疾人社會保障體系和服務體系建設為重點，全面落實各項殘疾人工作的年度目標任務。要求基層殘聯和各科室把握機遇，不斷創新工作思路，抓住重點穩步推進，各項工作有序開展。

一是利用每周集體學習時間，認真學習和貫徹落實中央7號和省委省政府18號文件、市委xx屆十次全會、省殘聯xx屆二次工作會議、各級黨政領導的相關重要講話精神以及《黨員干部廉潔自律若干準則》，使全會干部職工進一步統一思想，提高對加強新時期殘疾人工作重要性和必要性的認識。一季度，共組織全會干部職工學習9次。二是組織召開了由11縣區殘聯理事長、副理事長、辦公室主任以及市殘工委成員單位領導參加的市殘聯xx屆三次工作會議，全面總結xx年度工作，安排部署xx年度工作，進一步統一思想，提高認識，形成上下團結一心，合力干事的良好氛圍。

我會把加強機關制度建設，完善殘疾人工作機制擺在突出位置，力求從制度層面上保障殘聯機關工作規范化。在認真執行《責任政府四項制度》、《陽光政府四項制度》、《效能政府四項制度》的基礎上，一是成立了《關于促進××市殘疾人事業發展的實施意見》(以下簡稱《意見》)編制工作領導小組，制定編制工作方案，研究提出我市《意見》的總體思路、目標要求。二是修訂工作規則。及時修訂市殘聯工作規則，明確各科室及相關工作人員職責任務。嚴格實行理事會會議制度，規定對殘聯的重要事項均要由理事會集體討論決定。三是規范和執行機關內部管理制度，要求所有干部職工，必須嚴格按照相關規章制度開展工作，規范行為，切實樹立良好的機關形象。四是制定和堅持政務公開。制定并公布相關殘疾人工作業務指南和流程，將其文件依據、辦事程序和時限要求等上網公開，把權力運行過程透明化，自覺接受群眾的咨詢與監督。一季度，我會全體干部職工沒有任何違紀違法和被上級相關部門問責的現象發生。

根據年初制定的`工作計劃，全市殘聯上下一心，全力以赴，各項工作得以有序開展。

(一)組織聯絡工作。

一是充分發揮專門協會的代表服務、橋梁紐帶、團結教育和監督作用。制定了年度協會工作計劃并認真加以落實。2月5日組織召開市專門協會春節座談會，安排部署協會下步工作，真正使殘聯工作重心下移。春節期間，各級殘疾人專門協會還自發組織起來參與走訪慰問活動，以送慰問金、慰問品、幫助困難殘疾朋友打掃衛生、送節目下鄉等多種形式，展示殘疾人友愛互助、團結奮進精神。二是用以會代訓的方式，對市縣兩級殘聯系統的40名干部進行了業務培訓。三是根據《基層殘聯組織規范化建設驗收標準(修訂)》開展基層殘聯組織規范化建設自查工作，為今后全面加強我市縣、鄉、村三級殘聯組織規范化建設摸清家底，作好準備。四是認真開展第二代殘疾人證審核工作，一季度，全市共審核第二代殘疾人證3200余本。

圍繞殘疾人“人人享有康復服務”的目標及市政府為xx名貧困白內障患者實施免費復明手術的實事項目。市殘聯及早作為，康復工作成效明顯。一是根據年初制定的《××市3-6歲聾兒、智力殘、腦癱兒童搶救性康復項目實施方案》，深入永善、大關、水富、彝良等縣開展普查救助殘疾兒童工作，共篩查出3-6歲聾兒19名、智力殘疾兒童24名、腦癱兒童20名。目前已為符合救助條件的4名3-6歲貧困聾兒申請中國福利基金會給予救助，實行人工耳蝸手術及訓練;對19名3-6歲聾兒和19名家長辦班開展語訓和培訓家長，配戴助聽器30臺;對24名3-6歲智力殘疾兒童及24名家長啟動康復訓練和培訓;對20名3-6歲腦癱兒童及20名家長啟動康復訓練和培訓;同時聯系省聾兒康復中心技術員幫助制作30只耳模及測聽調合使用。二是根據市政府所辦實事項目和市殘聯的工作要求，擬定《××市貧困白內障復明手術實施方案》由市政府下發到各縣區及相關部門，按照方案要求及時組織業務人員到基層篩查患者及做好相關準備工作。三是對全市殘疾人輔助器具需求開展摸底調查。

(三)助殘及社會保障工作。

一是開展“彩票公益金助學項目管理”、“彩票公益金農村貧困殘疾人危房改造項目管理”、“康復扶貧貸款項目管理”、“陽光家園計劃項目管理”啟動工作，與市財政局聯合印發《陽光家園計劃××市實施方案》下發11縣區。二是擬定上報我市農村殘疾人扶貧計劃(xx—xx年)評估驗收報告;三是與民政、社保等部門開展城鎮(農村)養老保險、城鎮(農村)低保、城鎮重度殘疾人參加醫保等調查登記工作。四是下撥殘疾人事業專項彩票公益金助學項目義務教育階段xx年項目經費和“通向明天——交通銀行殘疾青少年助學計劃”xx年項目經費，積極開展扶殘助學活動。五是開展全市居家托養的智力、精神和重度殘疾人600人托養人篩查落實工作。六是開展春節走訪慰問殘疾人活動。元旦、春節期間，全市殘聯系統干部職工共參與和組織走訪慰問殘疾人近4013人，送去慰問金、慰問品共計60.26萬元。

(四)宣傳文體與維權工作。

一是加強宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。利用電臺、電視臺、報社和網絡等宣傳媒體，深入宣傳各級政府、社會各界關心、關愛、支持殘疾人及殘疾人自強不息的先進事跡，開展“愛耳日”助殘宣傳活動，發放相關宣傳資料。據統計，一季度市殘聯共制發信息6條篇，其中被省殘聯采用6篇。協調各級廣播電臺、電視臺及報刊宣傳報道殘疾人事業50余次，印發放各種宣傳資料5000份。二是積極開展殘疾人信訪工作。為了維護社會穩定，切實幫助廣大殘疾人排優解難，我會認真貫徹《信訪工作條例》，將做好殘疾人信訪工作作為一項常抓不懈的重要工作，制定落實《信訪工作制度》。一季度我會共接待來信3件，來訪23件(不含電話訪)，回復辦結率98.9%，沒有無理越級上訪、纏訪和集體上訪現象發生。

(五)全力支持抗旱救災。

在全市旱災嚴重，各極黨委政府全力抗旱保增長的重要時期，市殘聯積極響應市委、市政府號召，全力為抗旱救災獻愛心。3月4日，市殘聯黨支部組織干部職工向災區捐款共1600元;3月24日，市殘聯黨支部再次組織全體黨員干部舉行了“共產黨員抗旱救災特別捐獻活動”，12名黨員干部(其中離退休干部3名)共捐款4600元。市殘聯全體干部職工13名(其中離退休干部3名，非黨員職工1名)兩次共為災區群眾捐款6200元。

(一)項目資金爭取。

一是積極制定年度資金爭取計劃。根據我市殘疾人需求與實際投入不足的突出矛盾，市殘聯理事會年初就召開專題會議，討論制定xx年度向外爭取資金計劃。為盡量使更多的殘疾人受益，理事會決定xx年度計劃向處爭取資金290萬元，比上年計劃數增加88萬元。二是積極開展資金爭取工作。為使計劃得以圓滿完成，春節收假后，市殘聯理事長周訓明同志就帶領相關人員，及時上昆，向有關單位及上級主管部門爭取資金，做到了資金爭取計早安排，行動早落實。

(二)責任政府、陽光政府四項制度工作。

一是利用每周集體學習時間圍繞如何加強部門自身建設，強化行政責任，改進工作作風，提高工作效率等方面進行學習討論，各項規章制度建立健全。二是認真履行陽光政府四項制度，及時通報本單位月度重點工作完成情況和計劃情況，公示本單位重點工作。三是認真履行“96128”政務信息查詢專線聯絡員制度，安排了一名對單位業務和相關政策較熟悉、工作責任心較強的同志專們負責“96128”專線政務信息查詢工作。一季度以來，我會共接聽“96128”專線政務查詢電話4個，回復4個，回復率100%，群眾滿意率100%。沒有受到任何相關舉報和問責。四是積極做好政府信息公開工作。繼續在《殘疾人工作服務指南》中公布相關服務的審批依據、申請條件、申報材料、受理部門、辦理流程等。建立完善了機關內部管理制度。分別對領導班子成員、干部職工職責任務進行了明確具體的分工調整并在政府信息公開網站上進行公布。

(三)掛鉤扶貧工作。

一是做好掛鉤扶貧點春節送溫曖活動。1月25日至27日，陳祥副理事長一行4人，深入我會掛鉤扶貧點—水富縣太平鄉復興村，看望慰問了市殘聯結對的9戶貧困戶，為他們送去慰問金和棉被、毛毯等御寒物資折合金額3000余元。同時，將2.1萬元慰問現金交給太平鄉殘聯用于慰問復興村貧困群眾，使全村群眾都能過上一個歡樂祥和的春節。

二是全力支持掛鉤扶貧點開展好抗旱保增長工作。面對我市遭遇嚴重旱災，市殘聯執行理事會高度重視，心系掛鉤扶貧點復興村人民群眾生產生活和抗旱保增長工作，召開理事會會議，專題研究部署掛鉤扶點貧抗旱救災及保增長工作。一是要求單位下派駐村指導員林曦同志對扶貧點抗旱救災工作進行每周一報，以便市殘聯及時掌握扶貧點群眾生產生活及抗旱自救情況。二是成立了市殘聯掛鉤扶貧抗旱救災工作組，幫助掛鉤扶貧點抗旱救災。一季度，由陳祥副理事長帶隊，3次深入到復興村開展抗旱救災工作，通過補種馬鈴薯，蔬菜，豆類等農作物，力求將該村災害損失降低到最小程度。三是積極籌措資金，資助群眾抗旱自救，恢復生產。殘聯在緊張的工作經費中又擠出2萬元資金，用于資助復興村群眾抗旱救災及生產投入。四是多方協調幫助復興村爭取到救濟糧7000斤，救濟款6000元(已發放到受災貧困群眾中);爭取到基建項目資金29萬元,用于建水池，維修引水溝壑，水池，公路等，目前,已就位水泥40噸，沙石503立方，各項工程正在組織實施中。

一季度以來，市殘聯共資助復興村各種資金4.1萬元，干部職工共深入指導幫助工作15人次,領導干部深入現場辦公幫助解決實際困難3次。目前復興村廣大人民群眾生產自救積極性高，抗旱保增長勁頭十足，各項工作進展有序。

一是在前期開展殘疾人工作調研形成的專題材料進一步完善后報市委、市政府，研究出臺我市貫徹中發〔xx〕7號和云發〔xx〕18號文件的實施意見。

二是在前期研究的基礎上，認真編制××市殘疾人事業“xx”規劃綱要。

三是推進市政府實事，開展貧困白內障患者篩查工作。

四是圍繞助殘日主題，開展第二十次全國助殘日活動。

五是全面推進社會保障體系和服務體系建設工作。

六是繼續做好第二代殘疾人證核發工作。

七是做好掛鉤扶貧工作。

八是積極開展基層殘聯組織規范化建設工作。

九是做好應屆高中殘疾人畢業生及在校殘疾學生統計工作。

十是多方努力，扎實開展項目資金爭取工作。

十一是繼續做好貧困殘疾兒童搶救性康復項目推進工作。

物流第一季度工作總結（通用18篇）篇十八

xx銀行xx路支行特點：

1）x月下旬存款余額x萬，其中對公：x萬個人xx萬。

5）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（x萬躉交給人辦成x萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶x%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態，xx分組一點一滴的做，讓他們慢慢認同xx人壽由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家。

我的做法：

1、辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，xx賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

2、在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目。

3、盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4、抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶。

我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過x元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。

5、定位好自己的角色，對于銀行業務，我是配角，對于保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。

6、平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業務的分配，只要網點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。

7、根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

公司的每一個員工都非常敬業，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名xx的優秀員工。