個人年終個人總結（模板20篇）

個人總結是在一段時間內(nèi)對自己的學習、工作和生活等方面進行總結和概括的一種書面材料。以下是小編為大家收集的個人總結范文，僅供參考，希望對大家寫作有所啟發(fā)。

個人年終個人總結（模板20篇）篇一

個人年終個人總結（模板20篇）篇二

20xx年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的xx工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)xx，來到了xx集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導和同事的幫助。特別是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。

回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：

回首20xx年的xx工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在xx可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。

從xx回到xx工作，來到了xx集團售后服務部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過領導和幫助與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。

但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。

對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。

在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告可以很好的來說明。

每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。

由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。

2、業(yè)務素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人20xx度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

個人年終個人總結（模板20篇）篇三

不知不覺來到xxx已近1年，期間在工作中經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也吸取了一些教訓和累積了一些經(jīng)驗。在這段時間通過自身的不斷努力與摸索以及相關同事的幫助，在工作上取得了一定的成效，但也存在一些不足的地方，有待進一步完善。現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：

試用期：

學習并熟悉了采購流程與實際操作的結合，了解了具體的環(huán)節(jié)操作方式，并與相關同事、領導討論學習了一些特殊情況的處理。在不到1個月的時間內(nèi)基本完成了輔料的交接工作，主要包括：完成了基本資料或文件的整理；熟悉輔料各供應商；工作流程的清晰化與內(nèi)容的細化；基礎物料的了解與采購；新供應商的尋找與打樣。同時也參與了輔料20xx年度供應商評審的部分工作，及供應商評審相關表格的制作與修訂。整體而言，試用期的工作為接下來的正式期工作奠定了一定的基礎，有利于后期工作的迅速與深入展開。

正式期：

通過試用期對輔料工作的了解，在正式期的工作當中對試用期存在的不足進行了進一步了解學習與深化鞏固，不斷汲取新的知識信息，總結工作方法，逐步全面掌握了整個生產(chǎn)輔料工作的方方面面，并積累了一定的生產(chǎn)儀器設備的采購經(jīng)驗。主要體現(xiàn)在以下幾點：

1）完成了輔料相關資料與記錄的完善（如產(chǎn)品規(guī)格的確認與更新、圖紙的管理與更新、物料技術的搜集與溝通確認）

2）深入了解總結了輔料各種物料的大概耗用量及訂購頻率并時常進行監(jiān)控，保持與物控部密切的溝通，并盡可能地提早下單以保證輔料物料供應的連續(xù)性，以降低物料斷貨的風險。

3）針對物料的特殊周期及庫存場地的限制性，與供應商協(xié)調(diào)好多次送貨的安排。部分物料與供方協(xié)商降低了起訂量（如：xxx公司洗液瓶由起訂10000套降為8000套，并可間隔2周分2批次送貨）。

4）與供方溝通處理跟進品質(zhì)異常/退貨問題，并適時采取警告與一定的處罰措施，對xxx與xx牌各采取一次小額罰款以警告供方質(zhì)量頻繁不良的后果。

5）新開模具的樣品驗證跟進處理(洗液瓶、激發(fā)物瓶、硅膠膠塞、反應杯、保溫箱)

6）適當降低部分物料的成本(如142濾膜已由44元/片降低到41元/片；卷狀鋁箔原供方價格56.5元/卷，新供方價格為33元/卷)

7）保溫箱項目：(冷藏方案的供方尋找溝通與試驗對比，對方試驗與內(nèi)部試驗的跟進)

8）新物料的尋找：(保溫箱塑料袋、高密度保溫箱)9）產(chǎn)品/供應商的替換：(1ml吸頭-由國產(chǎn)吸頭改為進口吸頭，由廣州xx供應)10）儀器設備類：完成了各類標準及部分定制類儀器設備的采購與定制，及時滿足了研發(fā)與生產(chǎn)部門的各種需求。儀器設備下單前均與需求人實現(xiàn)參數(shù)規(guī)格配置簽名確認，合同的質(zhì)量要求與售后服務要求已做到了條款細化。

11）體系學習:通過體系培訓與參與采購控制程序文件的討論修訂，使得個人對體系的認識有進一步加深，也對采購工作的作業(yè)流程有了更加深刻的理解。

工作期間對所有經(jīng)手的采購物資（包括生產(chǎn)輔料與儀器設備）均形成了電子與紙質(zhì)的一致匹配，生產(chǎn)類還與erp保持了同步，并嚴格與供應商實現(xiàn)對賬，為將來的雙方對賬工作減少了障礙。所有合同均有原始電子檔供檢索，為今后的查詢及參照提供了便利。

過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在工作簿上記錄了自己前行的一些點滴，在看到自己成績的同時也清醒的看到自己的不足，如在溝通方面有時顧慮較多，為了盡快完成項目時個人有些急躁等，自己的不足有時自己反而看不清楚，在工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。

由于輔料與儀器設備的繁雜性與某些物資設備的緊急性，輔料資料部分與供應商管理仍有待進一步深入與完善。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過各種學習來進一步充實自己，從而提高自己的綜合能力。

1）無論是新的起點還是過程中出現(xiàn)問題，都必須要思路清晰化，后續(xù)的努力結果才能向目標靠攏。

2）在不影響結果的前提下，要提高辦事效率及減少失誤率，必須要形成自己的工作風格，辦事條理化，方能圓滿完成各項任務。

3）在工作中要注意時常總結，尋找相同的規(guī)律，學會舉一反三，并將之運用到后續(xù)的工作方法中以更好地指導工作任務的完成。

1）工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成。

2）要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

3）把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結工作與專業(yè)知識的學習。

4）精細化工作方式的思考和實踐。

做一個優(yōu)秀的職業(yè)采購還有許多知識需要學習與經(jīng)驗的積累，供應鏈的強大與穩(wěn)定還有許許多多功夫要做，在今后的日子里我會更加努力地學習采購與供應鏈的相關知識，不斷地積累新的、豐富的工作經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！“路漫漫年其修遠兮，吾將上下而求索”。

個人年終個人總結（模板20篇）篇四

本人xxx，男，漢族，1982年5月16日出生。于xx年7月畢業(yè)于西南農(nóng)業(yè)大學林學專業(yè),同年7月進入廣安區(qū)林業(yè)局工作,在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身業(yè)務知識積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，并于xx年12月取得了林業(yè)助理工程師職稱。但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方。現(xiàn)將我任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術工作總結如下。

本人能認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持一致。熱愛黨的林業(yè)事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，我還積極向黨組織靠攏，于xx年向黨組織遞交了入黨申請書。

這四年，既是我工作成績突出的四年，更是我不斷提高，不斷進步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業(yè)務水平，參加了一系列的業(yè)務技術工作，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項工作任務，勝任本職工作。在此期間，我參與了廣安區(qū)xx-xx年度的天保工程作業(yè)設計和檢查驗收并通過了各個部門的檢查驗收；參與了集體林權制度改革工作及林改的前期工作森林分類區(qū)劃；參與了廣安區(qū)引進巨桉栽植及技術推廣，并獲得了廣安市人民政府的表彰等業(yè)務技術工作。

擔任林業(yè)助理工程師以來，我時時處處嚴格要求自己，在工作上取得了一定的成績。當然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現(xiàn)在業(yè)務能力還有待于進一步提高。在今后的工作中，我將揚長避短，努力學習，不斷提高，努力工作，再創(chuàng)佳績。

1、xx-xx年度的退耕還林檢查工作；

xx－xx年度在我局造林股工作，從事了三個年度的退耕還林年度檢查，分別對觀塘、蘇溪等20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的退耕還林進行檢查。對退耕還林的苗木保存率、面積、苗木成活率等進行檢查。在檢查后通過了省市區(qū)各部門的復查。

2、xx-xx年度的天保工程作業(yè)設計及檢查驗收；

從xx年7月至今在我局林政資源股工作，期間對xx－xx年度的天保工程進行了作業(yè)設計及檢查驗收。天保工程包括天保人工造林和封山育林。人工造林的實施地點的確定，要先經(jīng)過各實施單位的申請報區(qū)林業(yè)局審核，再確定實施地點，在地點確定后區(qū)林業(yè)局林業(yè)規(guī)劃設計隊組織人員進行實地查看并勾畫圖紙，根據(jù)我區(qū)實際情況設計樹種、栽植密度等。在外業(yè)設計結束后經(jīng)過內(nèi)業(yè)測算確定實施地點、面積、樹種等。封山育林是對我區(qū)郁閉度0.2以下的林木進行撫育等管護措施。

3、全區(qū)森林分類區(qū)劃工作；

森林分類經(jīng)營是林業(yè)經(jīng)濟體制改革的切入點和突破口。森林分類經(jīng)營的內(nèi)涵是按照國民經(jīng)濟發(fā)展對林業(yè)不同的主導需求，對各種不同類型的森林資源分別確定經(jīng)營方向和管理措施。實施森林分類經(jīng)營戰(zhàn)略關系到林業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的定位，關系到如何合理調(diào)整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結構布局，關系到如何最大限度地發(fā)揮林業(yè)的三大效益。同時，森林分類經(jīng)營也是今后一個時期內(nèi)制定和完善林業(yè)政策的基石。森林分類經(jīng)營體現(xiàn)在現(xiàn)有森林資源保護上，就是把以國土保安、改善環(huán)境、保護生物多樣性為主要目的的防護林和特種用途林納入公益林，嚴格保護管理，控制采伐消耗，對于禁采限采給森林經(jīng)營者帶來的損失通過森林生態(tài)效益補償基金給予合理補償。把以生產(chǎn)木材、果品、薪柴為主要目的的用材林、經(jīng)濟林、薪炭林納入商品林，由森林經(jīng)營者按照市場需求依法自主經(jīng)營，逐步放寬各種限制性管理規(guī)定。體現(xiàn)在造林綠化上，就是在風沙區(qū)、水源涵養(yǎng)區(qū)、水土保持區(qū)大力營造防風固沙林、水源涵養(yǎng)林、水土保持林，追求最大生態(tài)效益和社會效益，以國家投入為主，由經(jīng)營者營造和管護。在其他區(qū)域大力營造速勝豐產(chǎn)用材林、高效經(jīng)濟林和薪炭林，追求最大經(jīng)濟效益，提高農(nóng)民和森林經(jīng)營單位收入水平。森林分類經(jīng)營工作大致可以劃分為三個階段：

第二階段是由縣級以上人民政府將森林分類經(jīng)營成果逐級上報國務院審批；

第三個階段是實施森林分類經(jīng)營戰(zhàn)略，按照森林分類經(jīng)營方案對不同類型的森林采取不同類型的經(jīng)營方式和管理措施。

4、全區(qū)集體林權制度改革工作及后續(xù)政策的落實；

根據(jù)森林分類區(qū)劃界定結果，我區(qū)林地總面積為505275畝，其中公益林241207畝，商品林264068畝。依據(jù)林改政策，對商品林采取分山到戶和分股分利不分山兩種形式進行了全面改革。到xx年底，商品林改革率達到100%，發(fā)證率達到100%。全區(qū)共改革商品林林地83475宗，發(fā)林權證13748本，發(fā)放股權證52495本。

5、全區(qū)石漠化調(diào)查規(guī)劃；

xx年對我區(qū)華鎣山山區(qū)進行石漠化規(guī)劃，并形成小班、圖表等。

6、全區(qū)創(chuàng)森規(guī)劃；

7、xx-xx年商品林撫育采伐工作及年度檢查；

從幼林郁閉起到成熟林采伐（主伐）前一個齡級止的這一段時間內(nèi)，在森林中對部分林木進行的采伐。目的在于：保證森林由目的樹種和優(yōu)良立木組成，提高林木品質(zhì)；促進林木生長，縮短工藝成熟年齡；改善林分衛(wèi)生狀況，增強林木對各種自然災害的抵抗能力；加強森林防護及其他有益的效應。撫育采伐既是培育森林的措施，又是獲得木材的手段，具有雙重意義。實踐中應重視培育森林，不能片面為取得木材而強調(diào)間伐。在中國，森林撫育采伐分為透光伐與疏伐兩種。

8、引進巨按及技術推廣等工作。

9、全區(qū)重點公益林生態(tài)效益補償工作。

個人年終個人總結（模板20篇）篇五

個人年終個人總結（模板20篇）篇六

在單位領導交我一項工作，讓我寫20xx年工作總結，這時我才感覺到，到年底了，以往的這個時候，是該寫工作總結了。領導列出7項大綱，讓我從這些方面寫。完成了領導交給的任務，靜下心來，也把自己在20xx年總結回顧一下。

感覺自己在20xx年在工作上，雖然沒有什么大得成績，但也沒犯過重要錯誤。自己認為，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領導交給得工作任務。尊重老同志，團結同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作，不遲到、不早退（我?guī)缀鹾苌龠t到，但經(jīng)常早退）。有時，工作中加班加點，從不計較報酬，也不計較個人得失。主動為同事打開水、清掃分單區(qū)衛(wèi)生，還主動為領導洗工作服。

20xx年在經(jīng)濟方面出現(xiàn)嚴重赤字，在夏天的時候，自己得了場有驚無險的“大病”，經(jīng)過排查、復檢，耗費我近大半年的工資，最終確診為什么病都沒有，著時讓我大為懊惱。感嘆醫(yī)生的水平，和我所花費的銀子。今年在穿戴上也有所超支，別的季節(jié)不算，夏天就買了7雙鞋。日常美容皮膚護理，也是一筆很大的開支。2次去外地旅游，也沒少破費。自己花錢換了一部手機，在加上各式各樣的隨禮，請客吃飯，也是一筆很大的費用。入不敷出，在自己的金庫上動用了資金。

自己在這方面上感覺是最好的，在雜志上發(fā)表了小說3篇，在報紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小鎮(zhèn)》，獲報刊提名獎，博客的點擊率和點評受到了好評。

20xx年在這方面上是最愜意的事了，公費旅游、療養(yǎng)各一次。漂游就去了3次，參觀了布蘇里軍事基地和嘎仙洞，也到過伊勒呼里山莊。印象最深得一是去多布庫爾河抓河蚌玩，進了到胸口深的河里，透過清水，看見河蚌有手掌大小，都立長在卵石之間，需要扎猛子或蹲到河底才可抓到，親自在河底下抓河蚌，朋友間互相嬉鬧著，那種感覺就像在人間仙境似的。2是去相思古游玩，也是最愜意的了。不去考證相思古來歷的真假，真正體現(xiàn)在游玩的過程中感到很快樂。

我認為在這方面收獲是最大了，女兒回來了，這多少讓孤獨的我有了一些安慰。也感到女兒在離開我得日子里，懂事了許多。印象最深刻的是，在父親住院陪護父親的一段時間里，和父親的一次長談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會忘記的'。在20xx年，結識了許多新的朋友，使我在他們身上，學習了很多知識。以前的朋友，在這一年里，又加深了感情。

在這一年里，得到了親情，收獲了友情。尤其結實了文學圈的朋友，在他們身上，學到了許多知識，也提高了我的寫作水平。遺憾的是，夏天時，我把心愛的手鏈給丟了。不去論證它現(xiàn)在價格值多些，那是我老公給我買的禮物。那時，我家條件并不很富足，因為我喜歡，老公花了近4000元買的。在就是，家里的一盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長呢！那是我和老公談戀愛時去2姐單位喜歡拿回來的。曇花每到8、9月份會開放出許多白色的花兒。曇花開的時候，我和老公會約上好友，來我家賞花，老公非常喜歡這盆花。可能大姐怕我睹物思情，還是看曇花有些凋零，我在哈爾濱的時候給扔掉了，著實讓我傷心了好久。

家里的閉路電視不知什么原因沒了信號，打了幾次電話都沒來人修，讓我十分惱火。于是就打電話訓斥他們一頓，覺得不過癮，又往他們值班領導那里做了一次上帝的感覺，然后在一次給他們主管部門打了一個投訴電話。不到一小時，值班領導和維修人員，上門維修來了。打開電視一看，不到半分鐘，就解決了問題。原來是我家閉路插頭沒插，那時的我羞得有個地縫都想鉆進去。在一個就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句話，結果辭不達意，用錯了地方，讓別人給指出來了，鬧得我很沒面子，非常尷尬。

我主要表現(xiàn)在一是對政治理論學習不夠主動，二是對新技術、新設備的學習不夠刻苦認真，表現(xiàn)在工作中，有分析問題、解決問題的方法簡單，態(tài)度急躁。在花錢上存在著大手大腳的作風，做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理，平時，書讀的還是有些少。

針對以上存在的問題，我決心在新的一年里，加強理論學習，進一步解放思想，按照標準嚴格要求自己，模范遵守各項制度，廉潔自律，對管理工作進一步細化，對責任工作進一步夯實，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。在20xx年里，請領導同志們及朋友們對我的20xx年進行評價，對我在20xx年的缺點和錯誤給予批評指正，我一定虛心接受，及時改正。

個人年終個人總結（模板20篇）篇七

個人年終個人總結（模板20篇）篇八

個人年終個人總結（模板20篇）篇九

首先，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺，讓我充分展示自己的才華。謝謝！

20xx我之前沒做過it，更別說賣投影儀了。然而經(jīng)過一周的訓練和第一周的實戰(zhàn)，我賣出了自己的第一款產(chǎn)品進入it行業(yè)，之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來，加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的！

現(xiàn)在，請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給我一些指正。

到20xx年底，我總共開發(fā)了有效客戶，上門拜訪客戶次，每天打30多個電話，銷售額達到-1萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員，我感到無比的慚愧，但知道慚愧之后我會勇敢。我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇敢的做出巨大的成績。性能不理想，我認為主要有幾個原因：

1、剛進入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉。我會好好學習，在以后的工作中提升自己的內(nèi)功。

2、自身工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會多向前輩學習，總結自己，提高自己的銷售能力。

3、我不夠勤奮。在以后的工作中，我會在心里為魔鬼服務，致力于工作，增加工作量。我說勤奮可以彌補我的不足。我相信在未來的一年里，我會創(chuàng)造更好的成績。

4、個人認為有一定的市場原因。根據(jù)客戶的反饋，年底商家忙著清理庫存，不愿意用現(xiàn)金把商品轉移到外面，這讓我們的銷售很困難。此外，客戶有一些訂單，這將推遲年后交貨。

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

2、我參加了公司為期一周的培訓。同期對市場做了一些調(diào)查和調(diào)查，感覺收獲很大。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。

4、輪流主持晨會，鍛煉自己的組織能力和適應能力。

我嚴格執(zhí)行公司的財務制度。截至20日，我的應收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中，我將繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司的財務制度，確保公司資金的安全。

1、電話營銷技巧：打電話前一定要組織好自己的語言，不要緊張，不要激動。在與客戶溝通時，我們必須思路清晰，嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好的時候，我們要懂得隨時調(diào)整自己的情緒，不要被客戶左右。

說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

5、其它心得體會：

1、我覺得公司應該給我們多進行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧，這樣會大大加快我們業(yè)務員的成長。

2、我們由于是職場新人，對財務這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點時間對我們進行一些必要的財務知識培訓，避免我們犯財務上的低級錯誤。

個人年終個人總結（模板20篇）篇十

自20x年1月份進入3號爐工作以來，一轉眼8個月過去了，值此歲末年終之際，回顧過往點點滴滴，感觸頗多。我親身經(jīng)歷了3號高爐快速而穩(wěn)健的發(fā)展，開爐的輝煌仿佛就在昨日，日月如梭，而新的一年即將來臨，展望20x，等待我們的是一頁華麗的篇章，讓我們共同努力去開拓屬于我們的新天地。同時為了更好的完成現(xiàn)有工作，總結經(jīng)驗教訓，也為自我提高，現(xiàn)將自己這段時間的工作小結于下，請領導批評指正。

作為一個入行三年的副工長，對于鋼鐵冶煉的各位前輩來說，我只能算剛摸到門檻，各方面經(jīng)驗尚有欠缺，因此有很多東西值得我去學習與研究，我深深體會到，只有在工作中不斷的總結與改進，才能使自己符合時代的需要。通過3號爐8個多月的生產(chǎn)與學習，在新一代領導的手中獲益良多，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。這8個月以來，在公司領導悉心關懷及各位同事的支持與幫助下，誠惶誠恐，時刻以“責任甚于能力”為座右銘來鞭策自己，立足于實踐，嚴格按照車間的要求，較好地完成了自己的本職工作。

柳廠經(jīng)常告誡我們，一個人的能力不在于他知道多少，而在于他能夠腳踏實地的去付出，負責任的態(tài)度是干好每一件事情的前提，即責任勝于能力。因此，首先要以負責任的態(tài)度立足本崗位，明確自己的崗位性質(zhì)，在崗位上自己該干些什么，怎么去把它干好，對日常的人員管理、爐況調(diào)劑、設備故障等一系列的問題處理要有一個清晰的思路，然后認真負責的去理清每一個環(huán)節(jié)，從而為高爐這條主線服務。

，確保工作順暢有力進行，堅決服從，認真努力完成工作任務服從意識不管在哪里都是首先要有的，在學校聽老師的，在單位聽領導的。在實際工作中服從車間領導的工作安排，很好的完成車間賦予的各項任務，在工作過程中充分的歷練自己，提高自身綜合素質(zhì)，不斷的積累優(yōu)秀的經(jīng)驗彌補自身的不足，以便能更好的為車間服務。

外聯(lián)系，綜合判斷各項參數(shù)，以高爐的穩(wěn)定順行為先導，認真做好爐況過程維護工作，始終以沒有爐況就沒有一切做為自己的生產(chǎn)過程控制的準則。4、針對本班組出現(xiàn)的幾次設備問題，必須認真強調(diào)設備為高爐服務，良好的設備狀態(tài)才能確保人員的安全，確保高爐的穩(wěn)定順行。而這一任務的基礎就是人，車間為各區(qū)域每一種設備都制定了相應的點檢、潤滑、保養(yǎng)計劃，怎樣去落實決定了設備的安全。在今后的工作中，認真去抓好設備維護，自己現(xiàn)場去落實，現(xiàn)場去跟蹤解決，對于敷衍的人員嚴肅處理，努力建設一個優(yōu)秀的設備維護團隊。

在今后的工作中，我將認真學習各項規(guī)章制度，提高自身的作業(yè)水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，積極適應車間發(fā)展的新要求；同時我還將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為的車間的騰飛盡自己的一份微薄之力！

個人年終個人總結（模板20篇）篇十一

20xx年即將過去，我來單位已有六個多月，這是我從學校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝單位提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向單位的領導以及同事表示最衷心的感謝。

我的工作主要是竣工圖的測量。就是去現(xiàn)場測繪已建好的樓房，包括其范圍內(nèi)的綠化分界及其管線設施，回來將其繪成地形圖，然后計算所測測區(qū)的建筑面積（包括閣樓、車庫、配電室……）。在這六個多月里，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作情況向領導作簡要的匯報。

在工作中認真總結，完成每一個項目都總結自己做錯的地方，以便以后提高自己的工作效率。簡單例舉如下：

（1）算面積之前要注意第一是否有沉降縫，如果有應將其扣除；第二，閣樓是否利用，如果不利用，則不用計算其建筑面積。

（2）對于閣樓層雖然中間的高度高于2、1米，但是前面是陽臺，仍要算一半的面積。

經(jīng)過以上半年的學習，獨立完成了很多項目。當然在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題，例如對知識仍然要要進一步加強。在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標準的學習，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。

總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對單位要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對六個多月單位工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給單位作出更大的貢獻！

個人年終個人總結（模板20篇）篇十二

20xx年以來，在公司領導的關懷及領導的指導下，本人以公司的“xx”為服務理念，努力學習，認真工作，現(xiàn)對此期間的工作總結如下。

本日于20xx年x月xx日進入公司xx管理部，在老員工的帶領下，本人虛心學習，為xx二期xx棟設施設備驗收。為交房及日后的物業(yè)服務做充分的準備工作。

從x月xx日交房起，本人隸屬于驗房組，陪同前來接房的業(yè)主驗房，為其對戶內(nèi)的配套設施做介紹，就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間，我學會了許多東西，學會了如何更融洽的與人溝通，學會了用更專業(yè)的知識去為客戶排憂解難。在此期間，本人收獲頗多，也總結了一點點如何順利的完成陪同業(yè)主驗房的經(jīng)驗，xx的交房工作比較順利也相當?shù)膱A滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。

二期交房工作完成后，本人于20xx年x月xx日調(diào)入xx。負責xx的前期工程進度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督，xx是我司的一個新樓盤，也是公司的一個新窗口，在這里，很多來自各個地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發(fā)展壯大而努力。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細節(jié)，說辭都準備得很充分，美中不足的就是，因為時間關系，未能夠進行分戶驗收，以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達百分之八十，而至今，接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之九五以上。

自xx交房前一周開始，我們工程維修班的同事就開始了對小區(qū)里面的設備設施的驗收，經(jīng)常都是加班加點，維修班工程人員連續(xù)加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。

在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，近百家業(yè)主已入住，來年我們將繼續(xù)對裝飾裝修進行監(jiān)管。

在設備交接后，緊接著就是設備的保養(yǎng)，我與維修班同事做到了每月對發(fā)電機，配電設備，供水設備，消防設備，照明設施，運動健身設施等進行定期保養(yǎng)，并對電梯保養(yǎng)進行定期檢查督促，由于很多設備好在保質(zhì)期，我們要做好與廠家的溝通，有問題及時通知廠家。

在具體的工作中，我努力做好服務工作，一是認真收集各項信息資料，全面準確的了解和掌握各方面工作開展的情況，分析工作中存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面，準確的了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量的完成任務。三是在接待來訪的業(yè)主中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪業(yè)主，認真聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時，對業(yè)主要求解決又一時解決不了的問題認真解釋，耐心做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好，以獲得業(yè)主們對我司工作的認可。

在20xx年，我要在公司領導的英明決策下，我會帶領維修班的所有維修工倍加的努力，踏實工作，將xx的裝修監(jiān)管工作做出成績，對小區(qū)的設施設備進行全方位的保養(yǎng)，維護，以期獲得小區(qū)業(yè)主的認可，認可我，認可xx物業(yè)。

個人年終個人總結（模板20篇）篇十三

xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

個人年終個人總結（模板20篇）篇十四

自20xx年1月份進入3號爐工作以來，一轉眼8個月過去了，值此歲末年終之際，回顧過往點點滴滴，感觸頗多。我親身經(jīng)歷了3號高爐快速而穩(wěn)健的發(fā)展，開爐的輝煌仿佛就在昨日，日月如梭，而新的一年即將來臨，展望20xx，等待我們的是一頁華麗的篇章，讓我們共同努力去開拓屬于我們的新天地。同時為了更好的完成現(xiàn)有工作，總結經(jīng)驗教訓，也為自我提高，現(xiàn)將自己這段時間的工作小結于下，請領導批評指正。

作為一個入行三年的副工長，對于鋼鐵冶煉的各位前輩來說，我只能算剛摸到門檻，各方面經(jīng)驗尚有欠缺，因此有很多東西值得我去學習與研究，我深深體會到，只有在工作中不斷的總結與改進，才能使自己符合時代的需要。通過3號爐8個多月的生產(chǎn)與學習，在新一代領導的手中獲益良多，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。這8個月以來，在公司領導悉心關懷及各位同事的支持與幫助下，誠惶誠恐，時刻以“責任甚于能力”為座右銘來鞭策自己，立足于實踐，嚴格按照車間的要求，較好地完成了自己的本職工作。

廠長經(jīng)常告誡我們，一個人的能力不在于他知道多少，而在于他能夠腳踏實地的去付出，負責任的態(tài)度是干好每一件事情的前提，即責任勝于能力。因此，首先要以負責任的態(tài)度立足本崗位，明確自己的崗位性質(zhì)，在崗位上自己該干些什么，怎么去把它干好，對日常的人員管理、爐況調(diào)劑、設備故障等一系列的問題處理要有一個清晰的思路，然后認真負責的去理清每一個環(huán)節(jié)，從而為高爐這條主線服務。

服從意識不管在哪里都是首先要有的，在學校聽老師的，在單位聽領導的。在實際工作中服從車間領導的工作安排，很好的完成車間賦予的各項任務，在工作過程中充分的歷練自己，提高自身綜合素質(zhì)，不斷的積累優(yōu)秀的經(jīng)驗彌補自身的不足，以便能更好的為車間服務。

在這8個月來的生產(chǎn)中，明確自身的不足之處：

1、管理水平有待進一步提高，以前的管理過于突出人性化，事實證明在鋼鐵企業(yè)此路不通，太多的人性化只會將職工慣壞，在日常管理中應該突出制度管理，嚴抓違章違紀，對違章違紀的仁慈是安全事故的誘因，說教百次不如考核一回，結合這一經(jīng)驗，班組的各項違章違紀現(xiàn)象明顯改善。因此，今后的管理上繼續(xù)將制度管理放在首位，兼顧人性化管理，抓好班組生產(chǎn)安全建設。

2、針對自身經(jīng)驗知識尚淺，不斷學習，不斷請教，不斷與同事們互相交流探討，著眼于自身不足，提高自身作業(yè)水平，作為一個副工長，就像爐長所說，應該努力站在工長的角度去思考問題，注重全局，把握細節(jié)，積極向工長的水平靠攏。

3、提高自身服務意識，明確自身崗位職責，加強與工長的溝通聯(lián)系，積極將爐外每一個重要環(huán)節(jié)的變化告知工長，組織協(xié)調(diào)好高爐內(nèi)外聯(lián)系，綜合判斷各項參數(shù)，以高爐的穩(wěn)定順行為先導，認真做好爐況過程維護工作，始終以沒有爐況就沒有一切做為自己的生產(chǎn)過程控制的準則。

4、針對本班組出現(xiàn)的幾次設備問題，必須認真強調(diào)設備為高爐服務，良好的設備狀態(tài)才能確保人員的安全，確保高爐的穩(wěn)定順行。而這一任務的基礎就是人，車間為各區(qū)域每一種設備都制定了相應的點檢、潤滑、保養(yǎng)計劃，怎樣去落實決定了設備的安全。在今后的工作中，認真去抓好設備維護，自己現(xiàn)場去落實，現(xiàn)場去跟蹤解決，對于敷衍的人員嚴肅處理，努力建設一個優(yōu)秀的設備維護團隊。

我將認真學習各項規(guī)章制度，提高自身的作業(yè)水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，積極適應車間發(fā)展的新要求；同時我還將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為的車間的騰飛盡自己的一份微薄之力！

個人年終個人總結（模板20篇）篇十五

自學校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了在書本上沒知識。這是我20xx年工作總結：

1.前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。

2.關注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力服務好客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

3.個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，可多詢問客人，如果是外地客人，可以向其多講解當?shù)氐娘L土人情，為其介紹車站、商場、景點的位置。客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。

4.微笑服務。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

5.多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報。注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。

6.不同的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于自己的輝煌!

個人年終個人總結（模板20篇）篇十六

****年，太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，經(jīng)過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業(yè)務拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調(diào)整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。

正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入(含意外險)1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%,提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。

與去年同期相比，業(yè)務結構更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位。

業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質(zhì)量，在業(yè)務結構、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。

個險標保任務xx萬元。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬。中介業(yè)務8100萬元。續(xù)收業(yè)務4500萬。

通過縣區(qū)機構建設，提高縣區(qū)業(yè)務產(chǎn)能，讓縣區(qū)機構在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展。并結合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構管理辦法》，理順、規(guī)范縣區(qū)框架，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團、中介的全面發(fā)展。

市場的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng)、外部引進、社會招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。

經(jīng)過近四年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務、團險業(yè)務、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。今年，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設、團險隊伍建設、中介隊伍建設、收展員隊伍建設。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務員。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務員實行分類指導，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍。

根據(jù)東營的特點，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎上，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續(xù)擴大集團業(yè)務，為公司的發(fā)展造影響、樹形象。

通過管理，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進。

全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌、樹形象、占市場，把×太保壽險做大做強。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創(chuàng)建精品公司，不斷開創(chuàng)×太保壽險的新局面。

個人年終個人總結（模板20篇）篇十七

我從11月x日到達石家莊機械化步兵學院項目部，現(xiàn)場總共三棟樓，鍋爐房已封頂，食堂頂層正在綁扎鋼筋，駐訓樓共六層，—層（12——18）軸已封頂。現(xiàn)場材料堆放比較混亂在以牛栓剛為核心的帶領下展開工作，作為土建專業(yè)監(jiān)理工程師，先從質(zhì)量方面著手，嚴格按照監(jiān)理監(jiān)督程序監(jiān)督，每道工序做到了事前、事中、事后的控制，對不符合規(guī)范要求的堅決不允許進行下道工序，在一定程度上保證 了工程的順利進行，甲方比較滿意。

現(xiàn)場安全文明施工方面：現(xiàn)場材料堆放混亂，針對此現(xiàn)象組織施工單位項目經(jīng)理及工長到石家莊別的工地進行視察借鑒，經(jīng)過一段時間，現(xiàn)場有了很大的改變；針對存在安全隱患的部位，提前發(fā)監(jiān)理通知且口頭通知，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

進度方面：每天都要清點現(xiàn)場的施工人數(shù)，每道工序都要做到事中檢查等等，在一定程度上保證了工程的進度。 在開展工作的同時，也有自己的不足，在空余時間就找點資料來武裝自己，爭取把自己打造成一名業(yè)務素質(zhì)極強的專業(yè)化監(jiān)理。

我希望通過我們的努力監(jiān)督，在新年到來之際，給甲方一份滿意的答卷。

張利賓

20xx、11、30

個人年終個人總結（模板20篇）篇十八

轉眼間一零年即將結束，在單位實習和工作已有三年的時間了，在段時間里，在領導的'指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方。現(xiàn)將各方面的如下：

在我來公司的這段時間里深知還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實，業(yè)務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法..

1.對銀行業(yè)務不是太熟悉

2 初期對工作認識不夠.走了很多彎路、不過我相信經(jīng)過我的努力 以后會更好

最重要的團隊意識，子啊信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績，能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步。

3、在以往的工作中、我學到了很多技術上的和業(yè)務上的知識、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績。

仔細總結了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急.在工作時間很倉促的情況下、事情多了，就一定要有詳細而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、工作方式不夠靈活,在工作的過程中，周圍能利用的資源就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量、做事分清主次，抓住主要矛盾、劃清界限，哪些是本質(zhì)工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。

3、缺少平時工作的知識總結：

在一年的上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、失與得，會更快的成長，在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

1、要提供工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

2、工作要注意實效、注重結果、一切工作圍繞著目標的完成。

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

4、把握一切機會提高能力，加強平時知識總結工作。

其實作為一個年輕的員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣、豐富自己的能力、配合著實際工作不斷的進步...

不論在什么環(huán)境下，我都相信這倆點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇Ｔ谖铱磥矶喔冻鲆恍⒐ぷ骶蜁?yōu)化一些，這就需要認認真真沉下去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神： 職業(yè)做事，誠信待人。

個人年終個人總結（模板20篇）篇十九

20xx年即將過去，而我來到醫(yī)院上班也快x年了，剛來時對這里的一切都感覺陌生，尤其在這個新環(huán)境下，無論對老師、同事、病人及家屬們等的溝通上都缺乏技巧、能動性，可能與剛畢業(yè)沒有工作經(jīng)驗有關吧!不過還好老師和同事都很好相處，有什么不懂的她們都很愿意幫忙和指導。我也不只是現(xiàn)在才知道這個道理，無論是做什么，與別人的溝通是很重要的，不論我們是與領導、老師、同事、病人及家屬，溝通好了就會避免很多的誤會，差錯。

與同事溝通到位就可以省下很多時間，避免很多不必要的差錯事故；與病人及家屬溝通好了就可以避免一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的更加順利，患者做好配合，有利于自己的病情，也使我們工作起來更方便。

溝通真的很重要，不管你是干哪一行，你都避免不了要與別人接觸，要與別人溝通。其實，只要我們與病人及家屬做到一個很好的護患溝通，那么即使我們工作人員很少也可以避免每天早晨病人不停的催輸液，打針，換液體，拔針，還可以避免病人和家屬的不理解，不知道今天自己輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，自己的病情到底是有好轉還是惡化了，我想這樣的情況肯定是有的，還有一些不必要的醫(yī)療糾紛，我認為這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的事件又何止這些。

所以，我覺得我們每一個人都要學習的溝通技巧與方法，我們護理工作者主要就是要做好與病人及家屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人聊一聊，什么都可以，閑聊，但是一定要記住不要說漏了一些病人不可以知道的，其實在我實習時的一個科室我覺得做的很好，老師們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，就是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)老師們她們會在交班之前的這一段時間各自巡視自己所負責的病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我覺得這也并不是一種刻意的一定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了。

溝通也不是一定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，傾聽等等，只要我們能夠與各個關系都達到和諧，不管用哪種方式應該都是可以的。

這只是我自己的一些看法，我現(xiàn)在也在慢慢的學著改變，我希望大家都能夠做好溝通這個“活”，讓我們自己為自己減少麻煩吧!我們護士的招牌動作不就是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通方式。

當然我們也應該做好我們自己的本職工作，不斷學習相關的知識來充實自己，幫助需要幫助的人，加油啊，天使們!待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們的工作職責，因此應具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務。

護理工作是一個特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動相結合的工作，且服務對象是人，關系到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求我們要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。

隨著醫(yī)學的飛速發(fā)展，對護理工作的理論和技術也在不斷提出新的要求，對我們的要求也不斷提高，為了適應新的護理工作的要求，我們應不斷進取，提高自身的修養(yǎng)，才能做一名人民心目中的合格護士。

我們熟悉工作崗位，相信經(jīng)歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩(wěn)重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承xxx的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。

個人年終個人總結（模板20篇）篇二十

歲月荏苒，時光如梭，忙碌中轉眼又到年末，自20xx年7月融入天津澤鴻工程建設投資有限公司至今，從領導身上我體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，工作中我領會了責任與嚴謹。

現(xiàn)就個人的工作情況做以下總結：

1、剛到公司時我被分配到陳塘莊熱電廠煤改氣工程區(qū)域雨水排放工程施工第1標段即二揚泵站（以下簡稱二揚泵站）項目部的時候，跟隨王浩、趙博偉了解工程概況熟悉圖紙。

2、在現(xiàn)場工作，主要擔任施工員的工作。加強與各職能部門的協(xié)調(diào)配合，營造良好的工作氛圍建設工程項目運作過程中涉及方方面面，必須搞好協(xié)調(diào)配合。在施工過程中，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，對在項目實施過程中遇到的問題和情況，主動和領導匯報，作到溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項目建設順利實施。后來馬冬冬因家庭緣故請假，我接手了資料員的工作，便在工程技術負責人田建軍的指導下負責二樣泵站的資料管理工作。資料工作看似輕松，實則細碎繁瑣，能夠真正做好并不容易，從接手以來就投入到緊張的工作中，整理竣工資料。保證竣工資料的質(zhì)量，完善資料。核實工程資料的完整情況，根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將整理好的竣工資料裝訂成冊。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。對工程資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。一目了然，以便以后檢查歸檔的方便。

3、在這段時間里，通過各級部門的多次檢查和驗收，暴露出了我在資料方面許多需要整改的問題和低級錯誤。經(jīng)常記不清已歸檔檔案資料和文件，不能及時的給領導和同事反饋信息。個人管理上比較亂，沒有完整的思路，影響工作效率。

4、在項目部進行分部工程驗收會議時，分部工程質(zhì)量評定表匯總表格出現(xiàn)低級錯誤。被設計發(fā)現(xiàn)，領導幫忙打圓場解圍。

這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我自己的能力，同時我還需要認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好各項工作。

5、在二揚泵站項目部的工作中，由于我是今年的應屆畢業(yè)生，到項目部的時間也最晚，接手的時間最短，沒有特別出彩的表現(xiàn)。

6、在工程施工中存在著責任制度不明確的情況，項目部人員有時不能完善的完成工作達到領導要求。

7、健全公司管理制度弘揚企業(yè)文化，以人為本，體現(xiàn)員工價值，造福于公司，為公司創(chuàng)造利潤。