月工作總結是對過去一個月工作的回顧和總結，能夠幫助我們發現問題、總結經驗、改進工作方法。接下來，小編為大家分享一些優秀的月工作總結范文，供大家參考。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇一
時間飛逝，__年已經過去了。我現任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠，要做好行政工作需要相當的學問。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規范化進程。
到公司的這四個月里，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結：
4、前臺復印、打印管理。每日給業務部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料、會場方案..........等。
5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關部門。
6、公司公共辦公區域的衛生安排與維護。保證公共區域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時檢查。公司環境衛生的監督管理。每日檢查員工個人辦公區域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對于衛生檢查結果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復查。
7、負責人員的招聘。網站招聘信息的發布及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔;協助部門主管安排的人員招聘及培訓相關工作。
9、辦公用品管理。收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據庫存量情況進行初審，列好清單，外出采購。
10、客戶回訪。老師執行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查。
11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈。
自我評價：
優點：
1、具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。
2、心胸開闊，待人真誠。
3、我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。
不足之處。
1、綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。
2、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執行力不到位。
3、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。
4、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。
工作中的感受。
1、不知不覺來到公司已經是四個月了，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學習的機會，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認為。
2、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。
3、我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
3、行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。
__年的工作計劃。
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
3、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
4、今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。
5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優質人員到公司，為公司創造美好未來和我們一起締造傳奇!!
在過去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個優待員工的公司而驕傲。__年已經過去了，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇二
在正式開業前試營業，打出一條廣告，邀請全市在校教師憑《教師從業資格證》在x月x日前（時間訂在學生放假前）可免費游泳一次，利用這個機會，向每個教師發放5張免費的游泳卷（5小時），要求是僅限學生使用，并注明老師是誰，若憑免費游泳卷直接報名的給打9折優惠。這樣可以讓老師用獎勵的方式給學生，學生就會拿著游泳卷為獎勵在同學中炫耀，勾起學生學游泳的欲望。（一個老師可介紹5個學生，一個學生可能會帶來10個學員，嘴傳比紙傳的速度能快，效果更佳）。
3、可在每個中小學門口的小店設立一個招生點，以小店的老板為招生的代表，憑小店的老板的介紹找游泳教練報名，需注明小店老板的名字及電話，給每個招來學生的老板提成（價格待定）。這樣就可以減少人力的奔波，還可以得到更多的生源。（小店天天有人，可天天宣傳介紹，這樣可減少發宣傳單的費用）。
4、可以組織在校學生和在職人士的游泳比賽，比賽設獎若干，有獎牌、獎品（可以由某體育產品商提供，即達到了為體育館做宣傳，同時也為體育商品做宣傳，達到雙贏的結果），每年都可以定一個固定的日期，作為傳統的比賽，以達到每年都定期宣傳的作用，也可吸引新老客戶！
5、兒童游泳培訓。
6、可通過媒體宣傳。比如說電視臺，可制作廣告在電視臺宣傳。
文檔為doc格式。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇三
今年在財務方面變化的莫過于4月份金蝶軟件。由財務單機版轉換為先進的erp系統。“工欲善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統的掌握是我今年的收獲。erp系統畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關聯性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了！
不可預見將來在操作中還會出現什么問題，學習是持續的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼！
作為物業的前臺，可以說，客戶找來第一個就是見到我，也是問我，讓我給客戶提供幫助，四個月的時間，我每天微笑的迎接客戶的咨詢，還有婉拒一些推銷的銷售，接聽電話，在這期間，我覺得婉拒銷售的工作我是做的比較多的，而且也是需要繼續改進的，經常我們物業前臺會出現一些身著制服的工作人員，他們有些上門就遞名片，說自己可以提供哪些業務，想見我們的主管，有些則直接問x主管在不在，剛開始的時候，我還很疑惑，我們沒有這個主管，然后告訴他現在主管的名字，然后他說找，可是我經過培訓，知道這種情況需要詳細問清楚，有些銷售在追問下就露怯了，只好走了，有些還很精明，說的有理有據，有一次我就被騙了，結果主管后來還批評了我，讓推銷的人進來了。此后我也變得聰明了起來，不確定的，我要了聯系方式，然后再問同事，或者說讓他下次再來。委婉的拒絕推銷人員進入公司。
在崗位上，我不但需要做自己的日常工作，同時也要配合同事，聽從領導的吩咐，做一些協助的事情，像保潔員的衛生打掃，我也是要幫忙確認和檢查的，還有其他同事需要打印復印資料的，也是找我來做，以及公司需要開會，經常會議室需要整理或者善后，這些都需要我來幫忙做。在協助上，我積極的配合同事，四個月來，沒有耽擱同事的工作，也妥善處理好了與日常工作的處理，有時候兩件事情沖突了，我會在心里判定，哪個比較重要一點，先做了，后做的事情如果是協助的就和同事說清楚原因，讓他們理解。
雖然工作做得還好，但是我發現，一些客戶問的問題，我還是不很清楚，不管是對公司內部的一些制度和條例，還是在和客戶溝通中使用的技巧。這些都需要繼續去學習，像日常里婉拒上門推銷的人員，雖然現在可以解決大部分的問題，但是有些推銷人員的確是很厲害，而且很有耐心，有時候我就容易被帶進去，不單單是耽擱了時間，也是造成給其他客戶不好的影響，特別是有時候還有客戶有事情過來咨詢的時候。在電話溝通方面，我也要更多的了解相關的知識，能更快更準確的回到客戶的問題。
總之，工作雖然已經在正軌上了，但是只有不斷的學習，才能更好的把前臺工作做好，服務于客戶，讓他們對我們物業公司放心，配合我們的工作。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇四
2.浪花映照快樂，汗水鑄就成功!
3.游動不一樣的人生。
4.曼波魚屋，魚兒陪我水中游。
5.曼波魚屋，嬰兒摯愛之都!
6.曼波魚屋，無線自由，讓您的寶寶充滿活力!
7.曼波魚屋，我是嬰兒我做主。
8.曼波魚屋，為您的寶寶安全護航。
9.曼波魚屋，送你浪花一朵朵。
10.曼波魚屋，寶貝歡樂新天地。
11.感受游泳魅力，收獲快樂健康!
12.傾聽水之語，感受魚之樂。
13.體驗游泳樂趣盡在游泳館。
14.和大樹一起享受一夏。
15.用力尋找大海的方向。這個夏天你我如魚得水。
16.洗出白嫩，游出健康。時尚媽媽的選擇。
17.專業水準，如魚得水。
18.嬰兒游泳館，寶寶的沖浪基地!
19.健康新奇跡，幼兒添活力--幼兒游泳館!
20.冬天游，天天游;強身健體，不感冒。
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游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇五
不知不覺在材料員崗工作差不多一年了，作為10000號前臺的材料員，賡續搜集材料和完善材料庫是我們的工作和任務，更是可以進步前臺話務員查找材料的精確性。總結來說，今年在材料采編工作有如下幾方面：
截止至xxxx年11月26日，通過郵箱和oa系統共收到8724份業務文件，
比客歲增加了xxxx份文件，同比增加了60%，也便是說均勻每個工作日對34份業務文件進行整理、校對、審核、錄入，同時對動態的信息進行跟蹤、改動、實時匯總上庫。
每天實時對前臺的業務問題進行答疑，統計“客服查詢單掛號系統”從xxxx年1月1日至11月26日共處置懲罰5832條業務問題，均勻每個工作日要處置懲罰23條問題解答，并將有代表性的問題通過常見問題解答的方法整理上庫，使話務員對業務的了解進一步加深。
對后臺同事轉派一些必要材料員協查的華為電子流工單進行實時回覆,以便后臺同事進一步向其他部門進行核實環境和回復用戶。
今年開始，10000號班組按期組織前臺話務小組、材料員及支撐人員參加聆聽會議，該會議主要通過交流，讓前臺話務員與材料員可以直接溝通、反饋咨識庫存在的問題。收集了相關問題后，并實時完善咨識庫。
依據前臺話務員及后臺人員的反饋的環境，賡續完善業務處置懲罰標準。如“防止超級投訴”、“欠費申告期和非欠費申告期受理規范”、“移動業務受理標準”等。
第一，為了完善新咨識庫平臺，今年已共同測試新咨識庫治理系統。
第二，針對現行的咨識庫存在的問題，已向相關人員提出需求。
第三，為方便前臺話務員查詢知識庫，已依據話務員的反饋的環境，已完善咨詢庫目錄布局。
今年至7月份，我們都必要及時處置懲罰在線客服，在線光陰為每天的8:30-12:00、14:30-17:30，用戶通過網上營業廳的在線客服提出電信業務問題，例如：“如何網上兌換積分？” 、“現在解決寬帶有什么優惠？” 、“為何我的話費這么高？” 、“小靈通是否有送話費優惠？”等等，我們都必須及時在線為用戶解答，如遇到需出電子工單處置懲罰的則記錄用戶環境在華為工作流出單跟進；另外，晚上非在線光陰，用戶通過在線客服舷沉粞員匾咨詢的問題，我們于次日在線后必要實時進行回覆，解答用戶所需。
由xx年10月1日起，聯通cdma業務的經營主體由中國聯通變化為中國電信。因此，我們必要賡續完善中國電信移動業務材料。首先我們必要將原聯通c網的舊材料、電信過渡期和現行電信移動業務材料逐一區分整理，以便話務員和后臺同事方便查詢和區分c網用戶的材料環境。
由于電信業務種類多，五邑各市的營銷及各種資費也會因此存在個性化差異，話務員對各市的規劃很難憑記憶作答，現材料庫不停延用表格形式進行編輯材料，以光陰、目標客戶、規劃內容、業務解決措施、注意事項、10000號受理指引等作為提綱，重點內容以顏色區分，應用視角后果使話務員方便查看，容易查找。由于該種形式前臺話務員反饋后果也不錯，因此今年繼承沿用表格形式編輯各種材料。
介入市場部和業務部門的規劃整理和新規劃的討論會議，幫忙市場部在新規劃推出前提出一些的看法，通過oa郵箱進行問題提出和反饋。
對突發話務急增環境，做好10000號前臺話務應急工作。如呈現片區性故障，導致話務員突增，即急時簽入華為系統應急話務。
xx年的工作思路
xx年將一如既往抱著認真、細心、負責的工作態度做好材料的編輯工作。每天對材料實時進行整理、校對、審核、錄入；對動態的信息進行跟蹤、改動、實時匯總上庫；按期收集話務員的看法，按期優化整理材料庫；在編輯材料的同時對新、舊材料進行比較，對已過時材料進行備份儲存；對散布在不合的目錄但有關聯關系材料的運用超銜接的方法編輯，方便查詢。為了使到材料庫更完善和方便前臺話務員使用，我們會繼承盡力做好材料采編工作的，并接收前臺話務員的看法，賡續整改完善。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇六
在這一年多的時間里我在公司領導和同事的關心助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。
1、前臺接待。
接待人員是展現公司形象的第一人，從xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發。
認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理。
飲用水桶水發現不夠時會及時叫河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。
項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記。
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都詩司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇七
在正式開業前試營業，打出一條廣告，邀請全市在校教師憑《教師從業資格證》在x月x日前（時間訂在學生放假前）可免費游泳一次，利用這個機會，向每個教師發放5張免費的游泳卷（5小時），要求是僅限學生使用，并注明老師是誰，若憑免費游泳卷直接報名的給打9折優惠。這樣可以讓老師用獎勵的方式給學生，學生就會拿著游泳卷為獎勵在同學中炫耀，勾起學生學游泳的欲望。（一個老師可介紹5個學生，一個學生可能會帶來10個學員，嘴傳比紙傳的速度能快，效果更佳）。
3、可在每個中小學門口的小店設立一個招生點，以小店的老板為招生的代表，憑小店的老板的介紹找游泳教練報名，需注明小店老板的名字及電話，給每個招來學生的老板提成（價格待定）。這樣就可以減少人力的奔波，還可以得到更多的生源。（小店天天有人，可天天宣傳介紹，這樣可減少發宣傳單的費用）。
4、可以組織在校學生和在職人士的游泳比賽，比賽設獎若干，有獎牌、獎品（可以由某體育產品商提供，即達到了為體育館做宣傳，同時也為體育商品做宣傳，達到雙贏的結果），每年都可以定一個固定的日期，作為傳統的比賽，以達到每年都定期宣傳的作用，也可吸引新老客戶！
5、兒童游泳培訓。
6、可通過媒體宣傳。比如說電視臺，可制作廣告在電視臺宣傳。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇八
光陰似箭，__年過去了。不知不覺我在這家公司將近1年的時間了。在工作的日子里，首先，感謝公司的領導與同事之間的幫助，關心以及鼓勵。彼此在辦公室忙碌的情景，領導為公司員工安排的活動，讓大家的心更緊密的連接在一起，一幕幕劃過眼前，瞬間一陣暖流，感到很溫馨。現將__年工作總結匯報如下:。
一、日常工作內容：
2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;。
6、協助財務統計每月公司所需辦公用品，做好訂購辦公用品工作;。
7、每天早上做好總經理、董事長辦公室的清潔;。
8、記錄公司員工生日，參與場地布置，組織和安排公司舉行的活動;。
9、按照經理要求，每天打理好植物，營造清新環境;。
10、不定時協助同事處理一些瑣碎事項以及商務搜索;。
11、部分辦公設備的管理，包括使用情況的反饋，涉及維修、保養、更換的協助處理;。
12、協助財務部做好每月電話費的統計。
二、存在的問題：
對于個人：做事有時候情緒化，不夠細心。對于自身的辦公軟件能力有待提高。對于公司：會議室長期堆放的物品太多，空氣有點渾濁，且沒有固定的椅子擺放。
三、對自己/公司的建議：
1、對于辦公軟件，包括word、e_cel、photoshop在工作中經常會使用到，熟練的操作也是對文員的基本要求。在photoshop這方面非常薄弱，從現在開始，努力學習。
2、在協助船務部完成工作內容時，有時候還是會因為不夠細心導致處理文件發生可以避免的錯誤，今后在這方面，會時刻提醒自己要認真核對數據。
3、前臺是公司的窗口，前臺的美觀直接關系到公司的形象問題。有時還是沒有把前臺的桌面收拾整齊。現在的前臺添加了一下小擺設和桌椅，給人親切的感覺。我也會注意每天把桌面收拾整齊。
4、對于會議室建議：將里面的物品放到打印機旁邊那個空曠位置，然后在會議室內固定放五張椅子，如果可以，在會議室的桌子上的中間放一盆小植物，美化環境。
在__年開始之際，希望自己能夠總結經驗，克服自身不足，加強學習，提高工作能力，為公司發展走向輝煌貢獻自己的一份綿力。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇九
我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自己，實現理想和人生的價值。
在xx公司xx總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”現將20xx年的主要工作情況述職如下：
每天上班之前永遠記住：
1、客戶滿意第一。
2、客戶永遠是對的。
3、如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的。
做到服務客戶最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答復客人，不要感到失望。
為了貨物能夠準時的到達客戶手中，及時的查看到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
及時上報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。
上下班時間清點庫房的貨存。
每一個電話都關系到我們的業績，做好電話記錄，客戶信息記錄。
回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：
1、在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細致，處事不夠冷靜。
2、在接待客戶電話能力上還有待于進一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進。
因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑒好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全局的能力。強化敬業精神，增強責任意識。關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。
以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十
自_ _ _年1月入職以來，我一直以一名銀行員工的高標準對自己提出嚴格要求，本著“愛回家、業績第一、風險控制第一、遵從同行”的原則，嚴格開展日常工作。從以下幾個方面簡要匯報一年來的工作。
入職近一年，對信用卡銷售工作的認識有了很大提高。信用卡銷售是所有銷售行業中最容易的，但也是最有風險的。我們不是在銷售，我們是在為有需求的客戶提供服務，我們沒有發現我們需要的客戶正在走向現代消費模式。我們在幫助他們快樂。尤其是當我的客戶告訴我，他用我們的卡帶來了巨大的快樂和便利時，我感到非常滿足，為我是一個中信人而自豪，也為我們有這樣一個優秀的銀行職業發展平臺而極其欣慰和自豪。我會在這里做一個有準備的人。在拜訪客服之前，我會充分了解和學習我們各種卡的優點和功能。我應該如何向客戶介紹每一項優勢？我的客戶會有什么樣的疑問？我應該如何回答客戶提出的問題？我會設想場景，規劃對策。這將在客戶面前顯示我的`信心。客戶會覺得我的卡真的很好，不這樣做對自己是一種損失。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十一
這次在xx酒店前臺的實習，是我真正意義上的一次脫離同學，脫離學校后的寶貴的實踐活動。不僅是感受頗多，也是受益匪淺。
首先，從專業技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰。沒有豐富的接待經驗，對業務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是xx的企業文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現和發展潛力綁定了，也充分考慮了酒店的開房率與營業狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
從另外一個角度來說，xx酒店有硬件設施的不足，開業至今已有十幾個年頭，客房已經略顯窄小，設施也有老化現象，雖然有部分客房是經過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過在前臺的實習，發現員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的xx酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基矗同時，在實習中，也結識了很多同事和好友。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十二
20xx經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的.貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給王蘭瑩。4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力!
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十三
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2．內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十四
1、游泳池開放時間由會所管理，非開放時間禁止進入泳池。
2、加強安全教育，增強安全意識。確立“安全第一”的`思想，向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛生常識。
3、如會所發現患有肝炎、心臟病、皮膚病、性病、嚴重沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病等病患者，會所有權禁止此會員的游泳活動。
4、設置安全標志和救生器材。
進入游泳池要遵守以下規定：
1）聽從教練和救生員的指揮。
2）安全第一，嚴禁跳水和在池中、岸邊追逐打鬧。
3）初學者在無管理人員的看護下禁止下水。
4）泳前認真做好準備活動，禁止在池中做可能產生傷害事故的動作。
5）愛護游泳池的一切設施。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十五
20xx年很快的`過去，在這一年里，在社保領導的正確領 導下，在社保所同志的幫助下，經過這一階段工作和學習， 自身有了很大進步，進一步熟練業務，完成好本職工作和領 導臨時交予的工作，主要情況匯報如下：
職業介紹工作是用人單位和求職者選擇職業的結合點,職業介紹窗口通過收集和提供空崗,求職信息, 溝通供求雙方的相互聯系,為用人單位和求職者搭建信息平 臺。一年來,通過努力,積極開展職業介紹工作。穩妥地為求 職者和用人單位提供求職、空崗登記。通過走訪轄區內社會 單位，宣傳相關于鼓勵單位吸收就業困難人員的優惠政策等 方法,開發空崗285 個，推薦求職人員成功就業45 次，圓滿 完成勞動局分派的全年工作指標。
根據上級部門下發的《關于開展20xx 年就業援助月專項 活動的通知》文件精神，配合社保所領導開展專項活動，以 宣傳各項就業優惠政策和勞動保障政策為主要內容，同時多 角度、多方位的幫助每一位接受援助對象了解本次專項活動 的開展時間和服務內容和相關政策，積極解答援助對象在勞 動保障和就業方面的疑問。
據朝陽區人力資源和社會保障局辦公室簽發的《關于開展20xx 年春風行動專項活動的通知》文件精神，配合社保所領 導開展專項活動。針對來京務工的農村勞動者進行廣泛宣 傳；結合服務對象需求，通過發放宣傳材料、建立熱線電話， 增加農村勞動力的務工常識，提高維權意識。 10月17日和10 月17 日協助領導組織地區社會單位在六佰 本廣場成功舉辦東湖地區20xx 年春季招聘洽談會和20xx 東湖地區秋季招聘會。兩次招聘會共吸引了50 余家企業單 位積極前來參會，提供保潔員、理貨員、投資顧問、綜合維 修等近千個就業崗位。當達成就業意向300 余個。在招聘會 現場免費提供就業政策咨詢、求職登記、職業介紹、職業指 導、現場招聘等多項就業服務。此次活動充分發揮社保所在 企業和求職者之間的橋梁紐帶作用，為招工單位提供免費展 位，向企業推薦合適的人力資源，滿足其人才需求；為求職 者提供免費服務，幫助有求職意愿的人員就近找到適合的崗 位，早日實現就業。 根據朝陽區人力資源和社會保障局《關于開展20xx 年下 半年單位用人需求調查的通知》要求，極行配合領導開展地 區單位用人調查工作。5 日下午協助組織轄區被調查單位在街道辦事處四層會議室召開地區單位用工調查動員 大會，對調查工作的目的意義、內容、范圍、方式及對象進行了充分的講解和動員；針對聯系不上或地址變更的被調 查單位進行實地走訪，以確保上報說明的準確性。此次調查 工作共涉及49 家單位，收回調查表42 家單位因為不配合或地址變更等原因未調查（已向區勞動局上報說明情 況），按照上級單位要求圓滿完成任務。
總結全年工作，盡管有了一定的進步，但在一些方面還存在著不足，個別工作做得還不夠細致，有待于在今后的工作 中加以改善，我將進一步學習各項政策，努力使思想覺悟和 工作效率全面進入一個新的水平，為辦事處、為社保所作出 更大的貢獻。
20xx年工作計劃，抓緊時間學習，進一步夯實業務能力，重點是解放思想、統一認識、找準問題。堅持學以致用，用以促學，把學習與 工作結合起來，立足新的起點，進深入思考，進一步理清工 作思路。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十六
即將過去的20x年是充實忙碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的提高。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或職責人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重堅持良好的服務態度，熱情的接待。在適宜的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自我充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計，20x年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情景，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計20x年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，進取去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自我的一份力量為公司效命。平時進取參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情景和經營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自我還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!
20x年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20x年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自我的缺點，學習別人的優點經過自我的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。以往的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自我的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自我去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。現將對于明年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自我本職工作本事得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到進取主動，團結同事，結合不一樣的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自我專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自我的力量。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫忙下、自我的努力下，我將不斷提升自我的工作技能水平和個人文化素質，為企業建設做應有的貢獻。
游泳館前臺個人工作總結范文（17篇）篇十七
新的一年，我將努力提高工作質量，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。首先，保持不遲到，準時上班。來公司首先開好空調、電燈，分發報刊、信件等，做好工作準備。工作時間內，保持良好的工作狀態。笑臉相迎、耐心細致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領導同事認可、滿意。還有就是加強與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。
我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰，不斷改進自我、完善自我，爭取在工作中實現質的飛躍。
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。
三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。