農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）

服務(wù)月的目標(biāo)是通過一系列的服務(wù)活動(dòng)，喚起人們的社會(huì)責(zé)任感和參與意識(shí)。以下是一些來自不同學(xué)校和地區(qū)的服務(wù)月活動(dòng)總結(jié)范文，大家可以參考借鑒。

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇一

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，我所要競聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。

首先，我先簡單介紹一下我個(gè)人簡歷：

我叫xxx，現(xiàn)年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。長期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，被評(píng)為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對(duì)于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！

下面我就向大家談一下我競聘xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢：

我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對(duì)客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識(shí)，在一些疑難業(yè)務(wù)問題的處理上積累一定的處理方法。

業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對(duì)客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對(duì)于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。

在我調(diào)入xxx區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)員，對(duì)于工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說對(duì)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來業(yè)務(wù)管理的方便，也是對(duì)建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來寬敞的平臺(tái)。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識(shí)，得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。

只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的問題和將要產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問題，以良好的心情，面對(duì)下一個(gè)客戶。

在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對(duì)著形形色色的客戶，來到我面前來辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識(shí)和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。

如果我這次競聘是成功的，在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！

1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。

按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。

2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。

深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì)，深深體會(huì)業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠信做業(yè)務(wù)的意識(shí)，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。

3、誠信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。

我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業(yè)打動(dòng)客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。

如果我這次競聘是失敗的，我會(huì)認(rèn)真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。

謝謝大家！

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇三

尊敬的各位各位評(píng)委：

你們好！

此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。

站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫xx，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我畢業(yè)于xx電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。xx年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

另外，我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。

第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。

不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹啵偈刮以谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

謝謝大家！

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我是黑龍江省電力公司哈爾濱電業(yè)局客戶服務(wù)中心共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長李慶長。多年來，在黨組織的培養(yǎng)教育下，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持幫助下，堅(jiān)持真誠為廣大電力客戶服務(wù)，受到百姓的熱烈歡迎，被譽(yù)為黨和群眾的連心橋，黨和人民給了我很高的榮譽(yù)。我先后榮獲了黑龍江省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵”、“國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)十大標(biāo)兵”、中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭珖鴦趧?dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)，并被中宣部確定為全國公民道德建設(shè)先進(jìn)典型，還光榮地當(dāng)選為黨的十六大代表。我深知這些榮譽(yù)的取得不僅僅屬于我自己，它更是黨和人民對(duì)電力企業(yè)的認(rèn)可，是群眾對(duì)共產(chǎn)黨員的信任。今天作為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)的一名黨員，能夠參加中央企業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，我感到十分榮幸，下面，我把我和黨員服務(wù)隊(duì)的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作簡要匯報(bào)。

（一）

我是共和國的同齡人。1970年參加工作，被分配到哈爾濱電業(yè)局變電工區(qū)。35年來，我一直工作在為群眾服務(wù)的崗位上，干的都是一些普普通通的小事。多年的實(shí)際工作使我深深地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)一個(gè)好工人、好黨員，主要是立足崗位，把一件件小事做好，讓群眾感到滿意。1985年，我被調(diào)到哈爾濱電業(yè)局所屬道里供電局工作。當(dāng)時(shí)，我們變電亭班的8名同志肩負(fù)著58個(gè)變電亭、90臺(tái)變壓器的運(yùn)行維護(hù)和近8萬客戶的供電任務(wù)。服務(wù)范圍是哈爾濱的繁華地帶，市委、市政府等機(jī)關(guān)學(xué)校、醫(yī)院商場、飲食娛樂場所、旅游景點(diǎn)都在這個(gè)供電區(qū)內(nèi)。這里也是老城區(qū)，供電線路嚴(yán)重老化，一些設(shè)備也比較陳舊。可以說地理位置重要，供電任務(wù)艱巨。我和班組的同志走街串巷，勘察線路，走訪客戶，哪個(gè)大院、哪條線路是什么狀況，我基本上做到了心中有數(shù)。對(duì)一些上百年的老樓，我們上屋頂，爬天棚，有了問題及時(shí)處理。線路停電檢修以登報(bào)通知為準(zhǔn)。我想，如果客戶沒有看到報(bào)紙，電突然停了，會(huì)給客戶造成很大損失。假如醫(yī)院的病人正在手術(shù)，就會(huì)有生命危險(xiǎn)。為了不給客戶造成損失，在變電亭班工作的十幾年里，我養(yǎng)成了習(xí)慣，停電作業(yè)前先給一些重要客戶打個(gè)電話或親自去告訴一聲，這樣心里才托底。單位給我配了傳呼機(jī)后，我馬上把傳呼號(hào)留給客戶，還把傳呼號(hào)噴在變電亭墻上、印在服務(wù)卡上，無論白天黑夜，只要客戶的電出了問題，我接到傳呼就立刻前去處理。

從20xx年7月1日，建黨80周年紀(jì)念日這天開始，哈爾濱地方媒體《新晚報(bào)》對(duì)我進(jìn)行了連續(xù)報(bào)道，我的名字和傳呼號(hào)在報(bào)紙上公布于眾，“有事呼他，好使”這句話迅速在市民中傳開了，群眾遇到什么事，首先想到打128呼李慶長。這幾年，每天都有幾十個(gè)傳呼打來，最多一天接了140多個(gè)。我每天都在回傳呼，手麻了，口干了，嗓子也啞了。電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和同志們給了我極大關(guān)心和支持，局里以我的名字命名成立了“李慶長共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，讓我當(dāng)隊(duì)長。黨員服務(wù)隊(duì)成立以來，各級(jí)地方黨委和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)心著黨員服務(wù)隊(duì)的成長。為了使黨員服務(wù)隊(duì)工作得更好，進(jìn)一步為黨員服務(wù)隊(duì)制定了服務(wù)守則，明確了服務(wù)范圍，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并把處理急難險(xiǎn)，幫扶弱勢群體作為工作重點(diǎn)。三年多來，我和服務(wù)隊(duì)共接傳呼2萬多個(gè)，一直保持著100%的答復(fù)率。我知道，群眾打傳呼找我解決難心事，表面上是群眾信任我，實(shí)際上是百姓對(duì)供電企業(yè)的信任，是黨和政府的信任。

老百姓信賴我們黨員服務(wù)隊(duì)，有時(shí)也忽略了電業(yè)部門的具體職責(zé)。在我們接到的求助傳呼中，象插座壞了，水管子漏了，下水道堵了，家用電器出毛病了等等，許多都不屬于電業(yè)局的工作范圍。遇到這些情況，我想只要為百姓解難，對(duì)社會(huì)有利，共產(chǎn)黨員就沒有分內(nèi)分外！

記得一個(gè)星期六下午，我正在理發(fā)時(shí)，接到一個(gè)女同志打來的傳呼，說家中插座壞了。我問她明天去修行不行，她說行，可就在我要放下電話時(shí)，她又說得給癱瘓的老人烤尿布。理完發(fā)，回家騎上自行車就去了。一位白發(fā)蒼蒼的老大娘給我開了門，進(jìn)屋后看到，對(duì)著門的床上，躺著一個(gè)滿頭白發(fā)的老大爺正在打點(diǎn)滴，右邊床上躺著一個(gè)神情呆滯的姑娘。我把大爺?shù)拇才查_，邊修插座，邊和大娘嘮嗑，原來這家是84歲的老大娘，伺候著88歲的老大爺和一個(gè)40歲的從小患腦癱的女兒。其生活的艱難可想而知。修好插座后，我告訴大娘，今后有什么事，就給我打傳呼，我來幫你您。大娘用顫抖的雙手抓住了我的手，流著眼淚說，感謝黨感謝政府，感謝好黨員。我只是為老人修好了一個(gè)插座，但這點(diǎn)小事卻換來了百姓對(duì)黨和政府的感謝，從這件事我真正感受到了共產(chǎn)黨的責(zé)任。

去年6月23日晚上7點(diǎn)多，我接到了哈爾濱某監(jiān)獄干警打來的傳呼，他們本單位負(fù)責(zé)維護(hù)的變電所下午3點(diǎn)發(fā)生停電事故，可是到晚上7點(diǎn)多，也沒查明事故原因。監(jiān)獄電網(wǎng)送不上電，服刑人員喝水、吃飯都成了問題，監(jiān)區(qū)一片漆黑，弄不好要出大事。當(dāng)時(shí)監(jiān)獄的情況很緊張，為防止不測，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)下令進(jìn)入緊急警備狀態(tài)。事情緊急，責(zé)任重大。我向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，和隊(duì)員一起在晚上8點(diǎn)50分趕到事故現(xiàn)場，看到變電所低壓盤上和地上到處是崩壞的空氣開關(guān)。經(jīng)過對(duì)現(xiàn)場調(diào)查分析，我們確定是線路故障造成三相弧光短路，崩壞了空氣開關(guān)。雖說值班人員更換了被崩壞的開關(guān)，卻沒有把相鄰開關(guān)上的金屬粉塵進(jìn)行絕緣處理，多次送電后導(dǎo)致6個(gè)開關(guān)被連續(xù)崩壞。查明事故原因后，我們確定了搶修方案，更換了被崩壞的開關(guān)，并對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行絕緣測試，經(jīng)全面檢查確認(rèn)沒有問題后，一次送電成功了，這時(shí)已是24日凌晨2點(diǎn)10分。監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)和干警們高興極了，懸著的心終于落了地。為了感謝黨員服務(wù)隊(duì)的幫助，他們送來了感謝信和錦旗，錦旗上寫著：“危機(jī)時(shí)刻排憂難，慶長精神融警心”。

（二）

在日常生活和工作中，我們難免會(huì)遇到一些危急的事，作為一名黨員，這時(shí)應(yīng)該沖在最前面。記得在1996年的臘月二十七，晚上下班后，我騎自行車從封凍的松花江面上往太陽島的家中趕，走到江心的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)前面一個(gè)騎自行車的人突然不見了。我想，不好，前面有一條清溝，人一定是掉進(jìn)清溝里了。我快速趕到了跟前，看到一個(gè)中年男子和一個(gè)小男孩正在冰窟窿里掙扎著。趕緊救人！我把自行車平放在冰面上，人趴在冰上，抓住車子的后輪，爬著往前推自行車，讓前輪接近落水人。我大聲喊：“先救孩子，先讓孩子抓住。”大人將孩子推向自行車，孩子抓住車圈后，我先把孩子拽了上來，把孩子送到安全地方后，回身又去救大人。由于大人在水中淹的時(shí)間長了，雖然車圈就在眼前，可他抓了三次都沒有抓住，眼看就要沉下去了。我急得大喊：“快點(diǎn)抓住，你沉下去了！”就在他要沉下去時(shí)，我又拼命把車子往前推了一下，這次他抓住了。我使勁往上拽，可是怎么也拽不動(dòng)。這時(shí)，我聽見咔嚓一聲，右膝蓋把冰頂漏了，右腿掉進(jìn)了冰水里。當(dāng)時(shí)我眼一閉，心想完了，今天是活不成了。可一睜眼，居然身子沒有全掉下去。我趕緊爬了上來，換了位置繼續(xù)拽。當(dāng)時(shí)也不知哪來那么大勁，居然一股勁就把那個(gè)中年人拽了上來。我用自行車馱著孩子，用最快的速度將他們送到江北的親屬家。兩天后，也就是大年三十上午，孩子的母親找到我家登門道謝，她哭著說：“謝謝你，救命恩人，我家兩個(gè)人如有一個(gè)人救不上來，我這個(gè)家就完了。”后來，有人問我，救人時(shí)是怎么想的？其實(shí)，當(dāng)時(shí)我什么也沒顧的上想，就想怎么快點(diǎn)把他們救上來，因?yàn)槁怂麄兙偷醚退溃@事咱趕上了，我不能見死不救！

1998年的`特大洪水，把為哈爾濱一、二水廠供電線路的115根電桿淹在水中，最深的達(dá)六米，嚴(yán)重威脅到全市的供水安全。當(dāng)時(shí)，全市停水的謠言，引起了哈爾濱市民的極大恐慌。維護(hù)線路不屬于我的工作范圍，但我是黨員，在松花江邊居住了40年，懂得水性，熟悉水情，這個(gè)時(shí)候，我應(yīng)該去！我主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)戰(zhàn)，帶領(lǐng)20名同志組了成保電突擊隊(duì)。當(dāng)時(shí)，大風(fēng)天，船在水中搖晃個(gè)不停，使人頭暈?zāi)垦！５搅?月，陰冷的江風(fēng)吹得人渾身發(fā)抖，穿著被汗水和雨水打濕的衣服，更是冰冷刺骨。我們冒著船隨時(shí)被激流沖翻的危險(xiǎn)，在劇烈搖晃的船上，清除電桿上、拉線上的雜物，連續(xù)奮戰(zhàn)了30多個(gè)日夜。經(jīng)過我們的努力，全部線路沒倒一根桿，沒斷一根線。洪水過去了，可災(zāi)區(qū)老百姓的生活卻出現(xiàn)了困難，我將獲得哈爾濱市特等勞模的20xx元獎(jiǎng)金全部捐獻(xiàn)給災(zāi)區(qū)人民，盡了我這名共產(chǎn)黨員的一份心意。

（三）

在幫助客戶解決用電難題過程中，出于感激等原因，常有人送錢贈(zèng)物請(qǐng)吃飯。記得有一年春天，我接到一個(gè)工地負(fù)責(zé)人打來的電話，說他們那里總停電。我到現(xiàn)場了解到，開發(fā)商為了在汛期之前干完工程，進(jìn)了許多施工設(shè)備搶工期，造成超負(fù)荷停電。工地的負(fù)責(zé)人對(duì)我說：“汛期前干不完，我們的損失可就太大了。我給你1萬塊錢，你想辦法替我們解決了就行。”1萬塊錢，對(duì)我來說不是個(gè)小數(shù)目。那時(shí)一年我也掙不上1萬塊錢。過去我多次拒絕過客戶的好處費(fèi)，但這么大的數(shù)還是頭一次。當(dāng)時(shí)，我對(duì)他說，我馬上幫你辦理增容，但錢我一分都不能要。我把這件事向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，電業(yè)局特事特辦，只用了兩天時(shí)間，就幫他辦完了用電增容手續(xù)。工地停電的問題解決了，工地負(fù)責(zé)人激動(dòng)地對(duì)我說：“有人說電業(yè)局的人是電老虎，你幫我辦了這么大的事，卻沒收我一分錢，沒抽我一根煙，我覺得電業(yè)局的人真是和親人一樣！”。

30多年里，這樣的事我遇到不少。我知道，許多人給我們送錢送東西，是發(fā)自內(nèi)心的感激。但是我覺得，咱是個(gè)黨員，也就能幫老百姓“修個(gè)開關(guān)、送個(gè)電”。換位思考一下，如果咱是被服務(wù)的老百姓，辦事兒都要打點(diǎn)打點(diǎn)，咱們心里會(huì)怎么想？再說，作為一名黨員，如果收了老百姓的錢物，肯定會(huì)損壞黨的形象。損害黨形象的事兒，我堅(jiān)決不干！

由于工作的特殊性，越是春節(jié)，用電量越大，越容易引發(fā)事故，找我的群眾就越多。因此，這么多年，我?guī)缀鯖]和家人好好過上一個(gè)團(tuán)圓年，甚至沒有過上一個(gè)安穩(wěn)的禮拜天，常常是傳呼一響，我就得往外跑。我的老伴雖然身體一直不好，卻對(duì)我的工作非常支持，把全部家務(wù)承擔(dān)下來。父母在世的時(shí)候，也總是幫助我照顧孩子。這么多年來，沒有家人對(duì)我的理解和支持，我的工作肯定干不好。1996年春節(jié)，我和全家人過了個(gè)團(tuán)圓年，那是因?yàn)槲野c瘓了3年的老父親身體明顯衰弱，精神頭兒也大不如從前，整天昏睡，作為老人唯一的孩子，我想和家人一起過個(gè)年，以免將來留下遺憾。年三十的晚上，我貼著爹耳邊說：“爹，今年我不值班了，在家里陪你過個(gè)年，我們一家人吃頓團(tuán)圓飯！”我和愛人給爹洗了臉和手，又為他穿上新衣服，扶他坐在桌前的沙發(fā)上，我給他倒了一小杯啤酒，我說：“爹，咱爺倆喝一杯，祝您早日康復(fù)。”可我爹只喝了一小口，就再也不喝了。餃子煮好了，可他說啥也不吃，全家人好說歹說，才喂他吃了一個(gè)餃子，就上床睡了。看著我爹已病得吃不下喝不下的樣子，我心中是那樣難受。半年后，我爹就去世了。父親出殯的那一天，雖然我誰也沒通知，但領(lǐng)導(dǎo)來了，同事來了，服務(wù)過的客戶來了，我趴在父親的靈前失聲痛哭：“我整天在外邊跑，顧不上你，今天有這么多領(lǐng)導(dǎo)、同事給你送行，你若有靈，也該原諒兒子了……”

（四）

做一名合格的黨員，為群眾服好務(wù)，需要不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新。我初中文化，從事電力生產(chǎn)服務(wù)工作，簡直就是個(gè)大老粗。30多年里，我一直在學(xué)習(xí)。剛參加工作時(shí)，跟著師傅到處跑，學(xué)到了師傅們吃苦耐勞的精神和嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的工作作風(fēng)。平日里，我認(rèn)真鉆研技術(shù)，通過自學(xué)考試，成為哈爾濱電業(yè)局第一個(gè)配電高級(jí)技師。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，我編寫的《變電亭驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和檢修工作規(guī)程》在全局推廣應(yīng)用。在哈爾濱市開展的“爭做李慶長式共產(chǎn)黨員，爭創(chuàng)李慶長式共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”活動(dòng)中，我和服務(wù)隊(duì)的同志及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，歸納出“三統(tǒng)一”、“四自帶”、“五必須”、“六不準(zhǔn)”的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)規(guī)范，使全局18支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)有了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)開展共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)。為了提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)為我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)配備了計(jì)算機(jī)。在平時(shí)工作不忙時(shí)，我就坐在計(jì)算機(jī)前，熟悉電腦性能，練習(xí)打字。現(xiàn)在，一些基本的記錄和材料我都能熟練地打出來。我還在閑暇有時(shí)間時(shí)接聽“95598”服務(wù)電話，既可以面對(duì)面為群眾服務(wù)，還可以把自己的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流給同志們。去年，我和服務(wù)隊(duì)又按照哈爾濱電業(yè)局開展創(chuàng)新服務(wù)的要求，把服務(wù)延伸到社區(qū)，并與尚志社區(qū)結(jié)成對(duì)子，主動(dòng)到社區(qū)宣傳供電企業(yè)與房產(chǎn)部門的產(chǎn)權(quán)界定，講解安全用電知識(shí)，告訴客戶一些簡單用電故障的處理方法等，及時(shí)幫助社區(qū)和居民解決用電方面的難題。

這些年，我一直堅(jiān)持做好人、做好事，很多人問我：“是什么促使你這么做的”。說句老實(shí)話，我是共和國的同齡人，從小聽著雷鋒、歐陽海的故事長大，我覺得做人就應(yīng)該做個(gè)好人，參加工作以后，我的目標(biāo)是做個(gè)好工人，入黨以后，我想做人的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是一個(gè)“好人”、“好工人”了，而是要用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做個(gè)一個(gè)好黨員。我沒有很高深的理論，也沒做什么驚天動(dòng)地的事，但我應(yīng)該用一點(diǎn)一滴、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)為群眾排憂解難，為黨增光。

“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”有時(shí)也會(huì)碰上讓人感到為難的事，20xx年黨員服務(wù)隊(duì)剛剛成立的時(shí)候，我接到一個(gè)傳呼，一位客戶說自己那兒的插座和燈都?jí)牧耍屛覀內(nèi)バ抟幌隆Ｎ覀內(nèi)チ艘豢矗瓉磉@是家私營診所，共有20多個(gè)小房間，有的燈不亮，有的插座不好使。說實(shí)話，黨員服務(wù)隊(duì)的服務(wù)定位是老弱病殘弱勢群體和急難險(xiǎn)重任務(wù)，這樣的私營企業(yè)不在我們服務(wù)的范圍之內(nèi)，而且那位男同志坐在老板椅上對(duì)我們指手畫腳，把我們當(dāng)作他雇用的小工一樣，心安理得地自己喝茶抽煙。我們真不想幫他修了。但一看到昏暗的診室里正在候診的那些病人，我們馬上干起活來。幾位隊(duì)員忙了一個(gè)上午，仍沒修完，后來又請(qǐng)南崗供電局的同志們幫助，終于忙到了晚上完成了任務(wù)。那位客戶最終連聲道謝。在共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的這些年，我面對(duì)過形形色色的客戶，承受過不理解、遇到過譏諷冷漠，我一直想，我們代表的是共產(chǎn)黨員的形象，應(yīng)該以黨員的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，對(duì)待別人。一次又一次在為客戶服務(wù)中，我們用行動(dòng)樹立了黨的威信，群眾感受到了黨的溫暖。

在我為客戶服務(wù)時(shí)，許多客戶對(duì)我的信任和關(guān)心,使我終身難忘。一年夏天，一位姑娘在電話里一口一個(gè)叔叔叫著，勸我天太熱了，別再跑了，您累病了咋辦？說得我心里熱乎乎的。家住國慶街81歲的老黨員董振陽老人幾次打來傳呼告訴我：“我就想去看看你，為了咱老百姓，你可一定要吃好、睡好啊。”工程大學(xué)的電工班長王冀濱打來傳呼，要求加入我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和我們一起干。動(dòng)力區(qū)有一位叫王岳冰的老人打來電話說：“退休后本想安度晚年，看了你的事跡后，我覺得人還是多做一些好事才有意義。我決定向你們學(xué)習(xí)，也成立一個(gè)“共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”為民服務(wù)。象這樣的電話、傳呼，我經(jīng)常接到。我想，我只不過做了一個(gè)黨員應(yīng)該做的事，可是群眾卻這樣理解我、關(guān)心我、支持我，我李慶長一定不辜負(fù)群眾對(duì)我的關(guān)心和支持，努力工作來回報(bào)社會(huì)。

現(xiàn)在，黨員服務(wù)隊(duì)已在全社會(huì)轟轟烈烈的開展起來，哈爾濱市于人民生活密切相關(guān)的各行業(yè)相繼成立了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，黑龍江省電力公司成立了236支共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)以成都供電局共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為代表的一大批黨員服務(wù)隊(duì)得到了廣泛的認(rèn)可。

現(xiàn)在我思考的一個(gè)問題是，在全國開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我該怎么做？李慶長共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)該怎么做？尤其今年，國家電網(wǎng)公司提出建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展目標(biāo)，發(fā)布了員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，提出服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流。這是國家電網(wǎng)公司為全面提高供電服務(wù)水平、使電力供應(yīng)更安全可靠而出臺(tái)的具體舉措和要求，對(duì)每一名供電職工提出了更高的要求。我感到，作為最早創(chuàng)建的哈爾濱電業(yè)局黨員服務(wù)隊(duì)，我們更應(yīng)該加倍努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無限的。”我現(xiàn)在56歲，年齡不算小了，但是我為群眾服務(wù)的這顆心永遠(yuǎn)年輕。目前，全黨正在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，作為一名共產(chǎn)黨員，我要全身心地投入到教育活動(dòng)中去，再創(chuàng)為民服務(wù)新業(yè)績，讓哈爾濱電業(yè)局李慶長和李慶長共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)永遠(yuǎn)走在時(shí)代的最前列！讓黨旗在廣大人民心目中永遠(yuǎn)飄揚(yáng)！高高飄揚(yáng)！

謝謝大家！

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇五

同事們：

你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務(wù)，情暖客戶》。

身為一名農(nóng)電職工，讓我倍感光榮，同時(shí)我更深深地意識(shí)到自己肩上的責(zé)任之重。客戶是我們不變的“上帝”；服務(wù)是我們永恒的主題。尤其作為服務(wù)窗口的營業(yè)員，更是代表著農(nóng)電職工的形象，是架設(shè)在農(nóng)電公司和用電客戶之間的溝通橋梁。從進(jìn)入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務(wù)；百分之百用真情付出印在心里，體現(xiàn)在行動(dòng)上。

客服中心是直接面對(duì)用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行著客戶是“上帝”的服務(wù)理念。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點(diǎn)，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業(yè)所營業(yè)班長宋金海從睡夢中驚醒，對(duì)于這樣不期而至的緊急電話，他已經(jīng)是習(xí)以為常了。果然電話是黑水鎮(zhèn)老爺廟村山嘴子專灌負(fù)責(zé)人打來的，由于他的自己疏忽大意，預(yù)付費(fèi)購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務(wù)就是命令百，群眾焦急的心情驅(qū)走宋金海濃濃的困意，十多分鐘他已經(jīng)為用戶在營業(yè)廳用預(yù)付卡充完值，騎著摩托車行進(jìn)在插卡送電的山路上，地按時(shí)澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報(bào)。

這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個(gè)電話，把我們從夢中驚醒；一個(gè)電話，讓我們停下手里任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。

在完全滿足客戶需求的同時(shí)，我們更進(jìn)一步地倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù)。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達(dá)碎石廠準(zhǔn)備增加生產(chǎn)線的消息后，立即協(xié)同有關(guān)人員主動(dòng)走訪。向客戶介紹了新裝、增容業(yè)務(wù)手續(xù)辦理流程、業(yè)務(wù)資料清單、電價(jià)構(gòu)成等詳細(xì)內(nèi)容，并及時(shí)與生產(chǎn)科、計(jì)量中心聯(lián)系，以“一口對(duì)外，一條龍服務(wù)”幫客戶順利辦完各種手續(xù)，保證6月15日，驗(yàn)收使用。宏達(dá)碎石廠索秀蓮感動(dòng)地說：你們的真情服務(wù)讓無比感動(dòng)，作為最好的回報(bào)，我們將永遠(yuǎn)是農(nóng)電的用戶。

用更真誠的心更熾熱的情為客戶服好務(wù)。

謝謝大家的耐心！

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇六

本文目錄。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

你們好!

我叫，**年出生，畢業(yè)于電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。**年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。**年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺(tái)。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。

第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。

不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵;我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹啵偈刮以谝院蟮墓ぷ鳟?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。

我的演講完畢，謝謝大家!

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！?。

謝謝大家！

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅、各位同仁：大家好！

我是城區(qū)客服部。我演講的目題是“客戶在我心中”。

謝謝大家！

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

今天我所演講的題目是：將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)進(jìn)行到底。金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。

銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。服務(wù)是一種精神。

銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，一定要樹立客戶。

第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。

銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。所以我們銀行要隨時(shí)以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。

“客戶”的概念是一個(gè)“大客戶”的概念，不僅銀行直接服務(wù)的對(duì)象是客戶，與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門，甚至銀行自身的員工都應(yīng)該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識(shí)以及“服務(wù)是一個(gè)全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對(duì)制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時(shí)被拉過來的客戶也可能會(huì)跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。

所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識(shí)，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的`前提。所以就要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。

所以搞好服務(wù)這是事關(guān)銀行的社會(huì)形象，影響銀行的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行的每個(gè)機(jī)構(gòu)，每個(gè)部門，每個(gè)員工都要相互支持、相互配合、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得好的效果，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。從對(duì)全體員工進(jìn)行愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉賢社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。如柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。

而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇八

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇九

我叫xx，來自xx區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于xx涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競聘的崗位是xx區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。

我之所以今天能夠競聘這一崗，其優(yōu)勢在于：20xx年2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作——收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。

盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。

同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。

在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。

我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。假如我能夠競聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！

謝謝大家！

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇十

我叫___，來自___區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于___涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。

我之所以今天能夠競聘這一崗，其優(yōu)勢在于：2月份我入司到中國人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作――收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。

在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。

假如我能夠競聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

假如我不能夠競聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！

謝謝大家！

大家好，我叫___，我要競聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。

首先，我先簡單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡歷。

我于1993年在___區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長為公司的業(yè)務(wù)主干，被提拔為___區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長，由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過一次問題和失誤，曾連年在單位年終評(píng)比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。

由于不斷學(xué)習(xí)的積累，如今我已經(jīng)對(duì)保全工作的`性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌，我認(rèn)為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績。

眾所周知，業(yè)務(wù)能力過硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點(diǎn)，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我有能力去面對(duì)工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識(shí)水平，以便將來更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學(xué)歷，兩年的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

如果我能競聘上這個(gè)崗位，我將會(huì)更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加嚴(yán)格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則，遵守公司紀(jì)律，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。

謝謝大家！

我叫___，進(jìn)入公司已經(jīng)有兩年的光陰，現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務(wù)部工作，在這兩年的時(shí)間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和身邊同事的照顧，使我自己在客服部得到了很大的進(jìn)步。

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇十一

大家好!

今天我參與競聘的職務(wù)是郵政局大客戶部主任。我之所以競聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯c(diǎn)優(yōu)勢：

1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。我畢業(yè)于郵政專業(yè);工作后又參加了高函學(xué)習(xí)，畢業(yè)于北京郵電學(xué)院選修經(jīng)濟(jì)管理。能熟練的利用電腦進(jìn)行各類文檔和表格的制作，工作之余不忘學(xué)習(xí)，不斷提升自我，完善自我,也使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平有了極大的提高。

2、有較強(qiáng)的工作能力和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然從事的是報(bào)刊發(fā)行，但是推薦報(bào)刊也是一項(xiàng)營銷技巧，如果你不能熟知各行各業(yè)報(bào)刊的內(nèi)容和辦刊特點(diǎn)，你也就無法推薦用戶所需要的報(bào)刊，所以我將各類行業(yè)報(bào)刊暢銷報(bào)刊和龍頭報(bào)刊的內(nèi)容，特點(diǎn)以及報(bào)價(jià)分文別類熟記在心，這樣才可以在面對(duì)不同需求的用戶時(shí)熟練的推薦。同樣的道理也可以應(yīng)用到大客戶部，因?yàn)橹挥心銓?duì)你所掌握的大客戶知己知彼，去了解他們的需求，才能使我們的營銷工作順利進(jìn)行。

我們有一流的寫作團(tuán)隊(duì)，我們將以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度竭誠為你服務(wù)，我們?yōu)榇蠹覓咔骞摹⒄撐摹V告方面的障礙。為您的仕途、學(xué)業(yè)、事業(yè)的輝煌架橋鋪路，為您的成功貢獻(xiàn)我們的一份力量!

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表們：下午好！我是***，**年**月生，**年**月參加工作，本科學(xué)歷，助理工程師，現(xiàn)任******，我演講的題目是《競爭，動(dòng)力之源泉》。廠部近年來在全廠公開招聘各級(jí)管理人員，正是為了適應(yīng)電力體制改革，積極迎接挑戰(zhàn)，營造一個(gè)勇于上進(jìn)、不斷進(jìn)取的企業(yè)形象而采取的重要舉措，它將為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我作為******培養(yǎng)起來的一名職工，以有這樣良好的用人機(jī)制感到自豪，他讓我們看到希望，使我們能夠一心一意地忠誠于我們的企業(yè)。參加工作以來，我先后在***、***、**工作，由于表現(xiàn)出色有幸進(jìn)入***，在多年的**工作崗位上承蒙各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，各位師傅、同仁的幫助與支持，使我的能力有了極大的提高，綜合素質(zhì)不斷攀升。我覺得我有能力參與這次競爭：

一是我有堅(jiān)定的政治信仰，積極向黨組織靠攏，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，為人正直，服從指揮，團(tuán)結(jié)同志，在工作中深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評(píng)。

一、

二、三等獎(jiǎng)。

三是身體健康、年富力強(qiáng)、家庭幸福，精力充沛，工作之余不忘學(xué)習(xí)，完成了***大專班和***學(xué)業(yè)；正在參加****自學(xué)考試；自費(fèi)購買了許多生產(chǎn)技術(shù)書籍，從中收益非淺，不斷的追求培養(yǎng)了我一種樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的能力，為日后工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。秋風(fēng)爽，丹果正飄香。這是一個(gè)收獲的季節(jié)；又是一個(gè)積聚能量、蓄勢待發(fā)的季節(jié)。競爭是無情的，而競爭又是公平的，若我有幸在此次競爭中得到各位的賞識(shí)和厚愛，在新的崗位上我會(huì)努力做到：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想；認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、貫徹***公司、廠部各種精神，以此指導(dǎo)自己的工作，在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)保持一致。

二是盡快適應(yīng)新的環(huán)境，做好***的參謀與助手，積極協(xié)助其搞好工作；加強(qiáng)與******的聯(lián)絡(luò)，爭取良好的外部環(huán)境；加深以市場為導(dǎo)向、以效益為中心、以人為本的生產(chǎn)經(jīng)營意識(shí)，理順生產(chǎn)關(guān)系，規(guī)范生產(chǎn)方式、運(yùn)行操作；提高***工作的榮譽(yù)感與責(zé)任感、加強(qiáng)調(diào)度工作的權(quán)威性、通暢性；增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，依靠全體值長的共同努力，營造一個(gè)誠信、守約、求真、務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的戰(zhàn)斗集體。

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！親愛的各位同事：

“誠信待客須用心，終端競爭靠服務(wù)”，多年來的銷售經(jīng)歷讓我對(duì)“用心服務(wù)”真正內(nèi)涵的嚴(yán)肅性及必要性，深有體會(huì)、感悟頗深。實(shí)際銷售中的歷煉，讓我得到了一個(gè)至勝真理，那就是“只有用心服務(wù)、才能贏在終端”。

那為什么要用心服務(wù)？其實(shí)我們天天在講服務(wù)、在做服務(wù)，而因?yàn)樘匠！⑻胀ǎ灾廖覀兯枷肷袭a(chǎn)生了麻痹，而忽視了服務(wù)必需用心的重要性。在實(shí)際銷售中促銷是一個(gè)智商與情商聰慧并具的職業(yè)。只顧著重發(fā)揮自己的智商，即使產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)講解的再好，再怎么懂得歸避顧客提出的一切不利于銷售的問題，而忽視了以人為本的重要性，未能用心服務(wù)于顧客，讓顧客感到你是在圖利推銷產(chǎn)品給他，而導(dǎo)致顧客的不信任，讓每一次的顧客流失都習(xí)以為常，從而根本不可能形成有效銷售，最終自己充其量算作一名產(chǎn)品講解員。而只有以人為本，情商并重，將用心服務(wù)落實(shí)到實(shí)處，用真誠感動(dòng)顧客，讓顧客放心在輕松愉悅的環(huán)境中完成銷售。

在日常終端銷售中，究竟應(yīng)該怎樣去將用心服務(wù)落到實(shí)處？

第一，在商品出樣陳列方面做到用心服務(wù)，用心維護(hù)保養(yǎng)好每一件出樣商品，將其最完美的一面展示給顧客，將商品最佳的性能演示出來，在第一時(shí)間吸引顧客眼球，讓顧客輕松了解所需產(chǎn)品的特點(diǎn)，勾起購買欲望。

第二，在商場形象方面做到用心服務(wù)，注重自己的言行舉止，禮貌衛(wèi)生，將干凈整潔，高素質(zhì)，高品味的商場形象及人性化用心服務(wù)理念永遠(yuǎn)在顧客心中世代承傳。

第三，在禮貌待客方面做到用心服務(wù)，聆聽顧客的心聲，了解顧客的需求，精心為顧客挑選所喜所需商品，杜絕盲目推銷，讓我們每一位xx的上帝在自己的購物天堂里享受輕松愉悅的購物快樂。

總之，自古就有“三尺柜臺(tái)，真誠相待”這一古訓(xùn)，但今天的我們只做好這一點(diǎn)，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在現(xiàn)代家電行業(yè)微利時(shí)代的今天服務(wù)尤為重要，我們xxxx人的承諾是“誠信xx、服務(wù)xx、滿意xx”，尤此可是我們xxxx家電對(duì)用心服務(wù)的重視性，而我們xx家電員工更是謹(jǐn)記“商品是傳遞服務(wù)的載體，而用心服務(wù)才是我們唯一的產(chǎn)品”，我們xx家電人有信心服務(wù)終端、贏在終端，將我們真誠之心的微笑，化作用心服務(wù)，帶到日常每一天的銷售工作中去，奉獻(xiàn)給每一位光臨xxxx家電的顧客朋友。

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇十四

要求員工對(duì)客戶有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。好的客戶服務(wù)才能換來好的口碑，好的評(píng)價(jià)，才能帶來不斷的客源與經(jīng)濟(jì)效益。下面是本站小編為你整理的幾篇以客戶服務(wù)為主題的。

演講稿。

希望能幫到你喲。

在競爭日趨激烈的今天，誰能將不同航線上的城市連接成線，誰就能最大限度的占領(lǐng)航空客運(yùn)市場，開展中轉(zhuǎn)服務(wù)的航空公司航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、航班密集，可以最大限度地發(fā)揮航空運(yùn)輸方便、快捷的優(yōu)勢。中轉(zhuǎn)旅客是航空公司的重要客源。航空公司在順應(yīng)旅客需要的基礎(chǔ)上，中轉(zhuǎn)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)更多元化，不斷拓展服務(wù)外延，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)功能，充分發(fā)揮樞紐輻射航線結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，以便捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)為平臺(tái)，促進(jìn)樞紐機(jī)場建設(shè)的步伐。

一、服務(wù)是核心。

所謂機(jī)場服務(wù)，就是為滿足乘客需求，在機(jī)場與乘客交往時(shí)所進(jìn)行的活動(dòng)和機(jī)場內(nèi)部的活動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果。乘客滿意是衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)。“服務(wù)”牽涉到心理與行為等問題。乘客對(duì)“服務(wù)”的需求要素，大致包括這樣幾個(gè)相互之間有著密切聯(lián)系的特性：適用性、時(shí)效性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、便利性和可溝通性。去繁化簡，可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷發(fā)達(dá)，使得衡量服務(wù)的最終標(biāo)準(zhǔn)變得簡潔而直觀，即乘客滿意。因此，任何服務(wù)都以對(duì)乘客需要的透徹了解為出發(fā)點(diǎn)，所有機(jī)場服務(wù)都在追求用一切現(xiàn)代化的手段和方式，盡可能地迅捷、合理、經(jīng)濟(jì)、便利地為乘客提供全方位的物流服務(wù)，達(dá)到乘客的最終滿意。

二、樹立服務(wù)意識(shí)。

機(jī)場工作人員一切工作都是服務(wù)，一切努力都是為了服務(wù)。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務(wù)觀，才能主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作。一個(gè)成熟的機(jī)場工作人員，總會(huì)自覺地把提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。

機(jī)場旅客服務(wù)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，其終極目標(biāo)是使得服務(wù)的消費(fèi)者——旅客感到愉悅。因此，機(jī)場應(yīng)把持續(xù)改善旅客出行體驗(yàn)作為旅客服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要踐行這一終極目標(biāo)就要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，即“從現(xiàn)行的以業(yè)務(wù)需求為核心向以客戶需求為核心轉(zhuǎn)變、從以現(xiàn)行的方便管理為目標(biāo)向以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)轉(zhuǎn)變”。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)的理念轉(zhuǎn)變能夠幫助機(jī)場更準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求、科學(xué)調(diào)配資源、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、改善服務(wù)流程，使得機(jī)場的旅客愉悅體驗(yàn)全面提升。

四、建立服務(wù)品牌。

地面服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室以建設(shè)中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，讓越來越多的中轉(zhuǎn)旅客感受到中轉(zhuǎn)的便捷和舒適。秉承“一切從顧客感受出發(fā)，珍惜每一次服務(wù)機(jī)會(huì)”的服務(wù)理念，精心打造特色的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌，努力營建運(yùn)行高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的地面服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。積累經(jīng)驗(yàn)，積極推動(dòng)整體中轉(zhuǎn)運(yùn)營模式的形成，提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌來粘合航線網(wǎng)絡(luò)，鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)的成果，從而促進(jìn)樞紐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到服務(wù)營銷的良性循環(huán)。提供優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)，使得旅客的轉(zhuǎn)機(jī)更加方便、快捷、舒適。

五、充分理解并滿足旅客的需求，為其提供稱心如意的服務(wù)。

平衡標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，塑造成功的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反對(duì)人人都只知道暗號(hào)服務(wù)手冊(cè)照本宣科，提倡靈活創(chuàng)新。在所有主要緩解和次要緩解都要求做到最好，因?yàn)槌丝唾徺I的是整個(gè)旅程的全程經(jīng)歷，甚至從旅途開始之前，從訂票到機(jī)場地面服務(wù)、飛行中的服務(wù)、食品和飲料、座位以及常旅客的服務(wù)項(xiàng)目。

一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶，用真誠來打動(dòng)顧客，贏得顧客的認(rèn)同。每一個(gè)崗位就是一片充滿生命力的土地，關(guān)鍵在于耕種它的人撒下的是什么樣的種子，我相信只要我們用心去做好每一件事，用心去服務(wù)好每一位旅客，那么在任何崗位上，我們都會(huì)收獲事業(yè)的春天。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：

大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì)，我的演講完了!謝謝!

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動(dòng)了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動(dòng)我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動(dòng)作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對(duì)美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對(duì)選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。

記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在。

日記。

中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺得累。面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么?每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。

于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶ǎ松驗(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈;不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言!

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營業(yè)員!”最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。

我深信，西單商場將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對(duì)今后的挑戰(zhàn)!我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務(wù)面對(duì)平安千千萬萬的客戶!讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑“輝煌的西單商場”。

農(nóng)行服務(wù)客戶演講稿（專業(yè)15篇）篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

大家好!

我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，學(xué)歷xxx，20xx年在我局參加工作，長期從事x工作，今天我競聘的崗位是x。

回顧我工作十年來走過的歷程，雖然沒有輝煌的成績，沒有耀眼的光環(huán)，然而通過這十多年來的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教，同事們的悉心幫助，和自己的努力工作下，使我對(duì)司機(jī)有了一個(gè)更清晰、更嶄新的認(rèn)識(shí)，使我更清醒地認(rèn)識(shí)到司機(jī)崗位的重要，深感責(zé)任的重大，但我渴望迎接人生歷程中的任何挑戰(zhàn)，所以我今天競聘司機(jī)班長崗位。

我若有幸繼續(xù)這個(gè)崗位上工作，我將一如既往在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以更加積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待工作、開展工作，對(duì)工作負(fù)責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意，并重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

第一、努力抓好班組安全管理工作。

為防止交通事故的發(fā)生，力求抓好班組安全管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，把事故隱患消滅在萌芽之中。首先，我將做到有針對(duì)性地組織開展每周安全日活動(dòng)，做好記錄，與大家一起分析和探討，增強(qiáng)班組成員間的經(jīng)驗(yàn)交流，提高自我保護(hù)意識(shí)，變“要我安全”為“我要安全”，這樣不僅有利于問題的解決更重要的是在探討中學(xué)習(xí)了知識(shí)，提高了自己，并根據(jù)工作實(shí)際，及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)并提出合理化建議;其次是多總結(jié)班組多年的經(jīng)驗(yàn)，制定適合本班組的各種制度，并在實(shí)際使用過程中，根據(jù)遇到的新問題及時(shí)修改和完善;還要有針對(duì)性地開展每日事故預(yù)想活動(dòng)。

第二、努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。

班長的首要任務(wù)就是要努力創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的先進(jìn)班組。我在今后工作中，一是重視班組成員思想教育，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神組織班組成員深入學(xué)習(xí)電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，樹立為電力事業(yè)服務(wù)的責(zé)任感。通過挖掘本班組的先進(jìn)典型，利用身邊出現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人與事跡，營造班組團(tuán)結(jié)向上的氛圍和班組成員全新的精神面貌。二是明確分工、責(zé)任到人為充分發(fā)揮班組成員的智慧和能力，將班組的目標(biāo)和任務(wù)分配到個(gè)人，責(zé)任落實(shí)到人，并力求創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境，激勵(lì)個(gè)人的工作熱情和創(chuàng)新精神。三是大力抓好培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，最后我只想說一句話，那就是：“您給我一次機(jī)會(huì)，我還您一個(gè)滿意!”

謝謝大家!