在制訂策劃方案時,我們需要進行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,以便作出科學(xué)合理的決策。以下是小編為大家收集的策劃方案范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇一
一、招聘目的:
1、彌補企業(yè)人力資源的不足;
2、企業(yè)或各個崗位正常替補流動人員引起的職位空缺;
二、招聘的導(dǎo)語:
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時間等事項,并報請領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門按計劃落實,以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
三、招聘崗位:
銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等 四、招聘形式:
針對公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(1)、公司內(nèi)部招聘選拔、
(2)、人才招聘會。
重點注重以下幾點:
1、簡歷篩選:
(1)、專業(yè)與學(xué)歷:市場營銷、機電類,大專等;
(2)、工作經(jīng)驗:是否做過業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)、發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、 學(xué)歷上、經(jīng)歷上等2、面試:
主要考慮以下幾個方面
(1)形象氣質(zhì)、語言表達、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動機、發(fā)展?jié)摿Φ?/p>
(2)工作閱歷、經(jīng)驗、模式;發(fā)展?jié)摿Α⑿膽B(tài);薪酬等
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等 五、招聘組織:
一個有效的招聘團隊組織應(yīng)該有以下幾個角色劃分:
1、組長( ):主要是監(jiān)督招聘工作的進度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長( ):帶嚴(yán)格按照招聘計劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團隊按計劃予以落實,確保完成任務(wù)。
3、招聘項目專員( ):嚴(yán)格按照計劃推進招聘工作的進度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評,并作為月度考評的重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個保險。
六、招聘時間:
20xx年11月28---20xx年12月1日
七、招聘地點:錦州市人才市場。
八、招聘結(jié)果分析和結(jié)論:
1、實習(xí)并進行新人員的培訓(xùn)
在培訓(xùn)過程中對新進人員進行跟蹤,及時反饋效果。
2、對整個招聘體系進行評估
(1)、招聘過程是否緊湊;
(2)、是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)、所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請表
期望薪水: (月薪) 可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請表”上所填報的全部內(nèi)容屬實,愿接受公司查詢, 虛報,公司可隨時解除勞動合同,并不給予任何經(jīng)濟補償。
申請人簽名:日期:
提示:1、請如實填寫此表,不得空項。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請表(限二張a4紙),個人制作的求職材料不接收,請諒解。
3、此表屆時交我公司招聘人員。
2014年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的.用人需要。
二、20xx年度招聘需求
根據(jù)公司20xx年年度經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門需申報需求計劃,見下表:
20xx年度招聘需求(人員需求)表
三、招聘方式
(1)職能部門以及辦公室人員以網(wǎng)絡(luò)招聘為主
招聘方案
(4)其他方式(海報):在公司廠門口或附近張貼海報等;
(5)補充招聘途徑:社會上組織的一些免費招聘會、內(nèi)部員工推薦。
四、招聘的實施
1、第一階段:
3月中至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加現(xiàn)場招聘會,保持每周1次的勞務(wù)市場現(xiàn)場招聘;
(2)參加人才市場的春季專場招聘會,如年初的春季大型招聘會;
(3)聯(lián)系廣州各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
2、 第二階段:
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會,以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會,具體如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周堅持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系,補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺
(3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(4)對當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計分析;準(zhǔn)備申報下半年的校園招聘會。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會,此階段主要以校園招聘會為主,主要招聘各部門的儲備性人才,具體如下:
(1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會;
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。 5、第五階段:
12月底至2016年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報告,及統(tǒng)計分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點做招聘工作,具體如下:
(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
(2) 部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個人工作計劃及目標(biāo)制定;
(3) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
五、錄用決策
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
六、入職培訓(xùn)
1、新人入職必須證件齊全有效
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定
3、辦理好入職手續(xù)后,即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門培訓(xùn))
4、轉(zhuǎn)正時,人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃進行審核把關(guān),對培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
七、招聘原則及注意事項
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選。
2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮,力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
篇三:招聘方案新(終結(jié))
招聘渠道及其任務(wù)分解
為滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需要,及時進行編制內(nèi)缺編人員的補充,人力資源部在近期將著重開展招聘工作,具體實施辦法如下:
一、根據(jù)招聘崗位確定招聘渠道及實施細(xì)則
1、當(dāng)前人才市場呈現(xiàn)人員流動性較大的階段性特征,為了更好的完成人員招
二、任務(wù)分解
根據(jù)當(dāng)前崗位缺失的輕重緩急制定招聘任務(wù)分解如下:
三、每日進行招聘日總結(jié)、每周進行周總結(jié)、進行月總結(jié) 招聘工作日總結(jié)
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇二
為規(guī)范xxxxx有限責(zé)任公司(以下簡稱國投公司)公開招聘職員工作程序和管理,確保公平、公正競爭,達到公司擇優(yōu)選人用人的目的,特制定本方案。
(一)堅持按需設(shè)崗、按崗招聘的原則;。
(二)堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊脑瓌t;。
(三)堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。
招聘人員應(yīng)具備下列條件:
1、擁護中華人民共和國憲法,具有良好的思想政治素質(zhì)。
2、遵紀(jì)守法,誠實守信;待人熱情,愛崗敬業(yè);作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),吃苦耐勞;品行端正、廉潔奉公,遵守公司規(guī)章制度。
3、年齡18-35周歲(1982年12月30日以后――1999年12月29日前出生),身體健康,安心應(yīng)聘崗位工作,有較強的事業(yè)心、責(zé)任感和職業(yè)道德。
4、具有勝任應(yīng)聘崗位所需的專業(yè)知識和工作能力。
5、符合應(yīng)聘崗位要求的'其他具體資格和條件。
(一)融資部:
1、人數(shù):2人。
2、崗位條件:
(2)戶籍不限。
(二)財務(wù)部:
1、人數(shù):3人(會計:2人;出納:1人)。
2、崗位條件:
(2)具有會計從業(yè)資格證書。
(3)具有會計從業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
(三)項目部。
1、人數(shù):1人。
2、崗位條件:
(2)戶籍不限。
(四)招標(biāo)采購部:
1、人數(shù):1人。
2、崗位條件:
(2)戶籍不限。
(五)富民擔(dān)保公司:
1、人數(shù):2人。
2、崗位條件:
(2)戶籍不限。
(六)xxxx有限公司:
1、人數(shù):6人。
(1)辦公室人員:1人。
崗位條件:性別不限,普通高等學(xué)校全日制本科以上學(xué)歷,中國語言文學(xué)及文秘類專業(yè)。性別不限,35周歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生憑學(xué)校推薦函。
(2)旅游管理:5人。
崗位條件:
(1)普通高等學(xué)校全日制本科及以上學(xué)歷,旅游規(guī)劃與景區(qū)管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)、旅行社管理專業(yè)。性別不限,35周歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生憑學(xué)校推薦函。
(2)戶籍不限。
(七)xxxxx有限公司:
1、人數(shù):1人。
2、崗位條件:
(1)普通高等學(xué)校全日制本科以上學(xué)歷,園藝、農(nóng)學(xué)專業(yè),男性、35周歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生憑學(xué)校推薦函。
(2)本縣戶籍。
(一)報名。
1、報名時間、地點和方式。
(1)2017年1月10日-2017年1月17日在鳳岡縣政府門戶網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。
(3)報名地點:縣國投公司綜合部(xxxx,聯(lián)系電話xxxxx)。
(4)報名方式:現(xiàn)場報名。報名需填寫《xxxxxx2017年公開招聘職員報名表》(附件1)。
2、報名所需材料。
(1)有效《居民身份證》(或戶籍所在地公安機關(guān)出具的附本人照片的戶籍、身份證明)原件及復(fù)印件1份。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇三
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚企業(yè)文化,提高企業(yè)工作人員素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司xxxx年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排,特制定公司xxxx年度招聘規(guī)劃。
公司招聘工作人員應(yīng)以用人所長、容人之短、追求業(yè)績、鼓勵進步為宗旨;以面向社會,公開招聘、全面考核、擇優(yōu)錄用、相關(guān)專業(yè)優(yōu)先為原則;從學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核,確保為企業(yè)吸引到合適的人才。
xxxx年度是公司發(fā)展壯大的一年,面對嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員大約為:總面試1.2萬人,入職3000人,離職2400人,現(xiàn)有人員600人(以上根據(jù)8月18日—12月19日數(shù)據(jù),面試4533人,初試2593人,復(fù)試997人)。然而由于多方面原因?qū)е滦鹿ぷ魅藛T流失率相當(dāng)嚴(yán)重,但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的用人需要。
經(jīng)反復(fù)統(tǒng)計與核算,xxxx年崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、離職補缺、新上項目人員配備等方面,具體分析如下:
1、根據(jù)各部門人員缺口及預(yù)估計流失率,經(jīng)初步分析xxxx年度招聘崗位信息如下:
(1)一線銷售人員1250人;。
(2)后勤及高管250人;。
(3)xxxx年計劃招聘總?cè)藬?shù)1500人。
2、招聘原則:工作人員招聘嚴(yán)格按照公司既定的招聘流程,以面向社會公開招聘、擇優(yōu)錄用為原則,從學(xué)識、品德、體格、符合崗位要求等方面進行審核。確保為企業(yè)選聘充分的人力資源。
3、各部門關(guān)鍵崗位選聘,根據(jù)個崗位職務(wù)不同按內(nèi)部選聘辦法與程序:
(1)自愿報名;。
(2)單位推薦;。
(3)集中面試;。
(4)分類考核;。
(5)調(diào)查摸底;。
(6)統(tǒng)一研究決定。
5、xxxx年度招聘需求。
根據(jù)公司xxxx年年度經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),各部門需提報年度人員需求計劃,
(1)不拘一格,招賢納才。入職基本工資視人才的能力價值,采用分級界定制。
(2)不限行業(yè),著重潛力。例如,對于大區(qū)經(jīng)理,招聘來源放寬到各個行業(yè),有過嚴(yán)格的職業(yè)鍛煉,有良好的基礎(chǔ)素質(zhì)的一線市場、行銷人員。
(3)不限渠道,多方納才。中心內(nèi)部實施人才舉薦制度。
(1)聘得起的;(2)管得了的;(3)用得好的;(4)留得住的。
(1)合適偏高;。
(2)培訓(xùn)和職責(zé)的壓力可培養(yǎng)大量的人才;。
(3)目前公司迫切需要的人才。
(4)現(xiàn)場招聘:西國貿(mào)招聘會、工體招聘會、國展招聘會、農(nóng)展招聘會;。
(5)定向招聘:北京武警總隊、北京武警第五支隊、國旗護衛(wèi)隊、雪豹突擊隊、儀仗隊;。
(7)其他方式(海報、傳單):在公司附近主要小區(qū)、公寓發(fā)放傳單,張貼海報;。
(8)補充招聘途徑:社會上組織的一些免費招聘會、內(nèi)部工作人員推薦、人才中介。
7、招聘費用預(yù)算。
8、招聘部架構(gòu)及成員名單。
8.1招聘團隊各組定崗定編明細(xì)。
9、招聘的實施。
2月中旬至4月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)積極參加現(xiàn)場招聘會,保持每周2場的'現(xiàn)場招聘會參會;。
(2)積極參加個人才市場的專場和各相關(guān)學(xué)校的的免費招聘會;。
(3)聯(lián)系北京各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;。
(4)發(fā)動公司內(nèi)部工作人員轉(zhuǎn)介紹;。
(5)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每天集中候選人進行集體面試,此階段完成年度招聘計劃的45%。
4月中旬至7月,此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會,以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;。
(3)聯(lián)系前期面試人員進行,招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹,此階段完成年度招聘計劃的25%。
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會,具體如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周至少2次以上集體面試邀約;。
(2)每周堅持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系,補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺;。
(3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;。
(4)對當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計分析;準(zhǔn)備申報下半年的校園招聘會。此階段完成年度招聘計劃的15%。
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會,此階段主要以校園招聘會為主,主要招聘各部門的儲備性人才,具體如下:
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。此階段完成年度招聘計劃的15%。
12月底至xxxx年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報告,及統(tǒng)計分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點做招聘工作,具體如下:
(1)公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;。
(2)編制年度人力資源規(guī)劃;。
(3)部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個人工作計劃及目標(biāo)制定;。
(4)建立、編制公司人才培養(yǎng)體系,建立人才成長計劃;。
(5)建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;。
10、錄用決策。
企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者.辦-理.手續(xù)信息。
11、入職培訓(xùn)。
1、新人入職必須證件齊全有效。
2、新人入職當(dāng)天,人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。
4、轉(zhuǎn)正時,人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃進行審核把關(guān),對培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者,可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。
12、招聘效果統(tǒng)計分析。
1、人力資源部應(yīng)及時更新工作人員花名冊,每半年做一次全面的招聘效果統(tǒng)計分析;。
2、根據(jù)效果分析的結(jié)果,調(diào)整改進工作。
3、定期對新入職不足1年的工作人員作溝通了解,并采取相應(yīng)的管理措施和方法。
13、招聘原則及注意事項。
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選,部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。
2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮(明確考慮異地工作),力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作(有關(guān)面試問答、筆試等方面),并要求注意個人著裝等整體形象。
6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
7、招聘過程中若有疑問,請向閆妍(人力資源部經(jīng)理)咨詢。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇四
根據(jù)公司人員需求狀況,按照輕重緩急列出招聘崗位清單,作出人員招聘計劃,明確各崗位需求人數(shù)、責(zé)任人、監(jiān)督者、完成時間等事項,并報請領(lǐng)導(dǎo)審批,人力資源部門按計劃落實,以確保找到與公司發(fā)展相適應(yīng)的人才。
銷售經(jīng)理、銷售助理、銷售人員、市場調(diào)查人員等。
針對公司招聘崗位類型需求,我公司采用人員招聘會和公司內(nèi)部選拔兩種形式。
(2)人才招聘會。
重點注重以下幾點:
1、簡歷篩選:
(1)專業(yè)與學(xué)歷:市場營銷、機電類,大專等;
(2)工作經(jīng)驗:是否做過業(yè)務(wù),模式怎樣等;
(3)發(fā)展?jié)摿Γ汉啔v制作上、學(xué)歷上、經(jīng)歷上等。
2、面試:
主要考慮以下幾個方面。
(1)形象氣質(zhì)、語言表達、工作態(tài)度、閱歷和模式、求職動機、發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>
(2)工作閱歷、經(jīng)驗、模式;發(fā)展?jié)摿Α⑿膽B(tài);薪酬等。
(3)心理承受能力、交際能力等;
(4)再次進行深度溝通,求職意愿、綜合素質(zhì)等。
一個有效的招聘團隊組織應(yīng)該有以下幾個角色劃分:
1、組長:主要是監(jiān)督招聘工作的進度,確保任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、副組長:帶嚴(yán)格按照招聘計劃方案合理分配招聘任務(wù),并帶領(lǐng)團隊按計劃予以落實,確保完成任務(wù)。
3、招聘項目專員:嚴(yán)格按照計劃推進招聘工作的進度,如期完成招聘任務(wù)。
招聘組織人員要對招聘最終結(jié)果負(fù)相應(yīng)的責(zé)任,并按照完成情況給予相應(yīng)的考評,并作為月度考評的'重要依據(jù),從而給招聘組織的執(zhí)行力加一個保險。
20xx年11月28———20xx年12月1日。
錦州市人才市場。
1、實習(xí)并進行新人員的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)過程中對新進人員進行跟蹤,及時反饋效果。
2、對整個招聘體系進行評估。
(1)招聘過程是否緊湊;
(2)是否給應(yīng)試者留下良好印象;
(3)所招人員是否符合公司的要求;
應(yīng)聘人員申請表。
期望薪水:(月薪)可到職日期:
茲聲明本人在此“求職申請表”上所填報的全部內(nèi)容屬實,愿接受公司查詢,虛報,公司可隨時解除勞動合同,并不給予任何經(jīng)濟補償。
申請人簽名:日期:
提示:1、請如實填寫此表,不得空項。所有信息我公司將嚴(yán)格保密。
2、我公司只接收此模板的申請表(限二張a4紙),個人制作的求職材料不接收,請諒解。
3、此表屆時交我公司招聘人員。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇五
公司招聘方案策劃書就是為大家提供的關(guān)于公司招聘的活動內(nèi)容策劃書,請看下面:
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活動引言:隨著全國高校的擴招,以及近幾年經(jīng)濟發(fā)展的狀況,高校大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻,就業(yè)競爭的壓力日益增大。
應(yīng)對這樣一個大的形勢,我系將舉辦一年一度校園模擬招聘會,給我系學(xué)子一個社會實踐的機會,提高我系學(xué)生在未來求職道路上的競爭力,同時也為企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生開展更廣泛的交流建立一個平臺。
一、活動名稱:金融系模擬招聘會
二、活動的目的和意義:
舉辦大型模擬招聘是為我系同學(xué)提供最新的就業(yè)資訊,和增強就業(yè)實踐的有效渠道,大學(xué)生畢業(yè)面臨多方面的困境,通過本次活動,能夠讓廣大同學(xué)親身體驗現(xiàn)場求職的實況和氣氛,從而全方位多角度的了解市場,提升自我,同時,通過專職指導(dǎo)就業(yè)的教師進行交流與溝通,能夠更好的定位自己,并結(jié)合自身能力為自己盡早的規(guī)劃就業(yè)方向與目標(biāo),更加現(xiàn)實的認(rèn)識自己的前程發(fā)展和就業(yè)形勢,從而獲得更多的技巧去面對將來的就業(yè)壓力。
這不僅對即將畢業(yè)的大三學(xué)生來說是一次難得的實踐機會,這更是對大一大二學(xué)生有良好的教育指導(dǎo)作用。
讓我院學(xué)子能夠在就業(yè)之路上贏在起跑線上。
三、活動主題:
繽紛大學(xué)生活,和諧校園;揚就業(yè)之帆,啟夢想之旅!
四、活動單位:
1、主辦單位:金融系團委和招生就業(yè)處
2、策劃承辦單位:金融系學(xué)生會
贊助單位:
3、到場嘉賓:院團委、系團總支老師及招就辦老師
五、活動時間:
活動地點:
參與對象:金融系全體同學(xué)
六、活動流程:
前期宣傳階段:
活動進行階段:
1.有娛樂節(jié)目開始(由 提供節(jié)目一個)
2.開幕式:主持人宣布開始,致開幕詞,介紹嘉賓,介活動準(zhǔn)則
3.正式報名:預(yù)備報名者到現(xiàn)場報名處登記填寫報名表,由社團工作人員介紹活動規(guī)則并引導(dǎo)面試。
4.現(xiàn)場測評:分為兩大區(qū)域。
一是考官面試區(qū)。
二是情景面試區(qū)。
5.綜合測試:在模擬現(xiàn)場,由評委進行測試,考查著裝,禮儀,表達能力,反映能力等。
點評,積分。
結(jié)果公布:由綜合測評組評委公布評估結(jié)果,宣布能力優(yōu)秀者,現(xiàn)場頒發(fā)獎品。
七,后期總結(jié)階段
招聘會的最終結(jié)果由我系宣傳部于一周之里向全系學(xué)生張榜,賀圓滿成功,同時積極做好戶外和室里的現(xiàn)場整理工作。
此后在兩周之里上交活動總結(jié),并做好模擬招聘會的調(diào)查問卷。
附:
本次模擬招聘會虛擬中專院校的專場招聘會的現(xiàn)場,招募公司業(yè)務(wù)人員、銷售人員和操作人員。
招聘會共有三個環(huán)節(jié),分別是我行我秀、面試時間、職場小試。
在“我行我秀”環(huán)節(jié)中,選手們需精彩紛呈的才藝表演以及獨具個性的自我展示。
在“面試時間”環(huán)節(jié),專家評委根據(jù)應(yīng)聘者應(yīng)征的'職位提出相關(guān)專業(yè)的問題。
最后,評委對每個應(yīng)聘的行業(yè)進行現(xiàn)場分析,同時提出每個選手在面試過程中的不足點和需要注意的地方,并針對每個選手的優(yōu)點和缺點,提出合適的意見和改正方法。
一、活動主旨:模擬招聘
二、活動主題:真知、灼踐
三、活動目的:為了使我校學(xué)生能在以后的應(yīng)聘途中少些崎嶇,對應(yīng)聘有個初步了解。
綜合提升我校學(xué)生的應(yīng)聘知識及應(yīng)聘經(jīng)驗
四、活動場所:西階一教室
五、活動時間
xx年10月25日——xx年11月15日
六、活動對象:全體在校生
七、獎項設(shè)置
“校園最佳應(yīng)聘之星”一名,獎勵現(xiàn)金300元;
“校園 ”一名,獎勵現(xiàn)金200元;
大賽優(yōu)秀參與獎三名,精美獎品;
八、活動安排
(一)前期策劃宣傳
10月15日—10月18日,在學(xué)生食堂前、校門口以海報,主干道路旁以橫幅、氣球等多種形式對活動進行全面宣傳。
(二)報名
10月16日—10月20日在第二食堂前設(shè)置報名點。
(三)場地的布置
(1). 力求展現(xiàn)活動主題,營造活動氣氛
(2). 區(qū)域劃分:參賽者坐前三排中央,非參賽者依次就做
(四)預(yù)賽
10月25日下午6:200分,在西階一舉辦預(yù)賽,考察選手整體素質(zhì)及團隊協(xié)作能力。
(注意:參賽選手在6:20分之前如果不能按時到場且又未請假者,取消參賽資格)
第一環(huán)節(jié):個人展示
參賽選手通過闡述對企業(yè)、對所學(xué)專業(yè)的理解,展示個人風(fēng)采。
第二環(huán)節(jié):團隊訓(xùn)練項目
協(xié)作能力:
團隊精神的基礎(chǔ)——揮灑個性。
團隊精神的核心——協(xié)同合作
團隊精神的最高境界——凝聚力。
(根據(jù)參賽者情況分小組)
第三環(huán)節(jié):選手將在次日參加考驗:“迅雷行動”!
活動要求各位參賽選手在此期間分別做好一個活動策劃書,并按活動策劃書分別組織一次校內(nèi)活動,活動內(nèi)容不限,但要求參加人數(shù)不少于15人,且在活動期間充分展現(xiàn)選手的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,完成此活動后,還要上交此次活動的總結(jié),并附數(shù)碼照片10—15張(這些照片要體現(xiàn)出一個即將面臨工作的學(xué)生所具備的素質(zhì))。
活動過程中,有工作人員全面參與并評估。
屆時邀請校學(xué)生會、學(xué)院學(xué)生會主席、常委等10位作為評委,選出12名優(yōu)秀選手,晉級決賽。
(五)決賽
進入決賽的12名選手將于11月15日18:00在西階一教室接受最后挑戰(zhàn)(要求選手在17:40準(zhǔn)時到達參賽現(xiàn)場)。
決賽將邀請學(xué)校主管學(xué)生工作老師以及學(xué)院專業(yè)老師為評委,決賽采用百分制,分為五項目:
1、作為決賽的第一個項目,要求選手在三分鐘內(nèi)做一個簡單的自我介紹,主要是介紹自我特點,給觀眾以及評委留下深刻的印象,與此同時在投影儀上放映選手自制幻燈片。
(此環(huán)節(jié)10分)
2、在此環(huán)節(jié)中,每位選手都有3道必答題,每題5分,最后是4道搶答題,每題5分。
(此環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)最高分35分)
3、在此環(huán)節(jié)中,每位應(yīng)聘者在“ ”上要在5分鐘內(nèi)解決當(dāng)前企業(yè)面臨的困境,提出解決方案,幫助企業(yè)度過難關(guān)。
(此環(huán)節(jié)25分)
4、在此環(huán)節(jié)中,這個環(huán)節(jié)主要是考查各應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力和理解能力,可以針對目前市場上感興趣的物品做一個小廣告,體裁不限,要求原創(chuàng),有新意。
(此環(huán)節(jié)25分)
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇六
銷售代表______名,要求本科以上學(xué)歷,35歲以下;。
軟件工程師______名,要求本科以上學(xué)歷,30歲以下;。
行政管理人員______名,要求大專以上學(xué)歷,女性,30歲以下;。
業(yè)務(wù)主管______名,要求碩士研究生學(xué)歷,具有5年以上管理經(jīng)歷,45歲以下。
二、招聘小組。
組長:______,公司人力資源部部長。
副組長:______,公司綜合部部長。
成員:______,銷售部副部長。
______,生產(chǎn)部副部長。
______,行政管理科科長。
三、信息發(fā)布渠道。
1、______日報;。
2、______晚報;。
3、本公司網(wǎng)站,網(wǎng)址:____________。
1、銷售代表。
負(fù)責(zé)人:______銷售部副部長。
資料篩選:______月______日。
初試(筆試):______月______日。
復(fù)試(面試):______月______日。
2、軟件工程師。
負(fù)責(zé)人:______生產(chǎn)部副部長。
資料篩選:____月____日。
初試(筆試):____月____日。
復(fù)試(面試):____月____日。
3、行政管理人員。
負(fù)責(zé)人:______,行政管理科科長。
資料篩選:____月____日。
初試(筆試):____月____日。
復(fù)試(面試):____月____日。
4、業(yè)務(wù)主管。
負(fù)責(zé)人:______,公司人力資源部部長。
資料篩選:____月____日。
初試(筆試):____月____日。
復(fù)試(面試):____月____日。
五、費用預(yù)算。
本次招聘需經(jīng)費____元,其中。
廣告費用____元;。
招聘人員補助費____元;。
會議費用____元。
六、時間安排。
____月____日撰寫招聘廣告。
____月____日聯(lián)系刊登廣告。
____月____日接待應(yīng)聘者。
____月____日通知應(yīng)聘者參加筆試。
____月____日筆試日。
____月____日通知應(yīng)聘面試。
____月____日面試日。
____月____日發(fā)放錄用通知。
____月____日新員工持通知書報到。
____月____日正式上班。
(時間安排亦可用表格列明)。
________公司人力資源部。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇七
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大,人才需求日益增加,本著發(fā)揚企業(yè)文化,提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的,以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才,為企業(yè)發(fā)展提供強大的人力支持為宗旨,結(jié)合公司2017年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計劃安排,特制定公司2017年度招聘計劃。
一、2017年度招聘情況回顧及總結(jié)
2017年度是公司發(fā)展跳躍的一年,面對嚴(yán)峻的人員招聘問題,人力資源中心通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因,應(yīng)聘比例較高的情況下,錄用比例卻不容樂觀。同時較高的人員流動量,也是招聘過程中的一個重要問題。但是2017年度基本保障了公司的用人需要。
二、2017年度崗位需求狀況分析
經(jīng)公司對組織架構(gòu)的調(diào)整,對各職能部門崗位的反復(fù)統(tǒng)計與核算,2017年崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、人才儲備、新部門人員配備等方面,具體分析如下:
1、根據(jù)各部門人員需求及預(yù)估計流失率,經(jīng)初步分析2017年度招聘崗位信息如下:
(一)、長期人才儲備
1、普工類:制造中心各車間、倉庫等;
2、技術(shù)崗位:沖床、焊工、重點工序領(lǐng)班人員、安裝及售后維修等;
3、職能崗位:業(yè)務(wù)經(jīng)理(含廣東省外業(yè)務(wù)員)、客服專員等。
(二)、人員空缺:
1、管理崗位:技術(shù)研發(fā)中心主任
3、職能部門:業(yè)務(wù)員、企劃部門各崗位人員、客服部專員、各類文員/文秘;
4、由于人員流動造成空缺崗位;
5、公司體制改革過程中需要的新設(shè)崗位。
三、2017年度招聘需求明細(xì)
四、招聘方式
1、外部招聘:
(1)網(wǎng)絡(luò)招聘:與51job前程無憂、智聯(lián)招聘、惠州富海人才網(wǎng)、卓博網(wǎng)、惠州招聘網(wǎng)合作,崗位數(shù)基本滿足需求。
(4)戶外招聘:在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點做定期招聘,主要定向普工招聘。
2、內(nèi)部招聘:
人員空缺、人才儲備可優(yōu)先對公司內(nèi)部進行內(nèi)部招聘,主要形式有部門負(fù)責(zé)人推薦、用人部門考核等。
五、招聘費用預(yù)算
1、第一階段:
2月中旬至4月底,招聘高峰階段,以校園招聘會、現(xiàn)場招聘、戶外招聘為主,同時高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
(1)參加相關(guān)院校的校園招聘會,為技術(shù)部門儲備人才(目前已申請參加的院校有:惠州學(xué)院、惠州經(jīng)濟學(xué)院、廣東技師學(xué)院、惠州商貿(mào)旅游學(xué)校、惠州市西湖技工學(xué)校、惠州市理工學(xué)校、惠州外貿(mào)學(xué)校等)
(2)積極參加人才市場的專場的免費招聘會,補齊業(yè)務(wù)部門人員空缺(目前參加的是惠州就業(yè)指導(dǎo)中心主辦的免費現(xiàn)場招聘會、富海人才現(xiàn)場招聘)。
(3)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點進行戶外招聘。?
(4)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周集中候選人進行集體面試。
2、 第二階段:
5月初至7月,此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時各院校論文答辯等事宜陸續(xù)結(jié)束,畢業(yè)生求職者達到最高水平。這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園網(wǎng)絡(luò)招聘為主,具體方案如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;?
(3)請面試人員進行聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。
(4)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點進行戶外招聘。
3 、第三階段:
7月底至10月底,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,必要時參加現(xiàn)場招聘會。具體如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系;
(2)每周安排2-3天在公司周邊鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)區(qū)設(shè)點進行戶外招聘。?
(3)每周堅持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系,補充少數(shù)崗位的空缺及離職補缺
(4)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
(5)對當(dāng)年新入職人員的'關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計分析;準(zhǔn)備申報下半年的校園招聘會。
4、第四階段:
11月初至12月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會,此階段主要以校園招聘會為主,主要招聘各部門的儲備性人才,具體如下:
(1)積極參加各校園綜合招聘會,對各類院校籌備公司單獨舉辦專場招聘會;?
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。?
5、第五階段:
12月底至2017年1月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,非緊急空缺或新增
崗位,不重點做招聘工作,把工作重心轉(zhuǎn)移到招聘效果分析、解決招聘過程中遇到的問題、制定下一年度招聘計劃上。
八、錄用決策
公司根據(jù)面試的綜合結(jié)果,將會在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或2個工作日內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果,并告知錄用者辦理手續(xù)信息。
九、入職手續(xù)
1、新人入職必須證件齊全有效;
2、新人入職當(dāng)天,人事部部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定。?
十、招聘效果統(tǒng)計分析
2、根據(jù)效果分析的結(jié)果,調(diào)整改進工作
3、定期對新入職不足1年的員工作溝通了解,并采取相應(yīng)的管理措施和方法。?
十一、招聘原則及注意事項
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選,部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。?2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。 3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮(明確考慮異地工作),力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。 5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作(有關(guān)面試問答、筆試等方面),并要求注意個人著裝等整體形象。
6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
7、招聘過程中若有疑問,請向人事部經(jīng)理咨詢。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇八
很欣喜的看到同學(xué)們對高考都有清晰地認(rèn)識,同學(xué)們都有理想都有自己的奮斗目標(biāo),希望大家把理想放大,讓目標(biāo)清晰。
青春的成長中,不可能占有全部的快樂。你必須付出代價,才能獲得旁人不會有的成就。人生過早地享受舒服和閑適,其實就是對未來幸福的透支,青春就是來吃苦的,是為未來奠基的。
這個規(guī)則最大的特點不是折磨人,而是公平。遵守這個規(guī)則,最合理的辦法就是,刻苦學(xué)習(xí),考高分,從而脫穎而出!同學(xué)們,成功不是將來才有的,而是從決定去做的那一刻起,持續(xù)累積而成,希望大家從今天做起,為了明天開始戰(zhàn)斗!
【班會后反思】
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇九
摘要:本人就銷售誤導(dǎo)和理賠難的原因,以及既往解決方式效果不明顯的原因進行了詳細(xì)分析,提出必須轉(zhuǎn)變思維方式,在制度設(shè)計、保險中介機制設(shè)計方面下功夫,著重從消除嚴(yán)重的信息不對稱、讓消費者擁有傭金話語權(quán)、借鑒律師制度建立公估運作機制等三方面進行了闡述。
一、侵害保險消費者權(quán)益的原因。
1、嚴(yán)重的信息不對稱。
保險合同是基于風(fēng)險而存在,其所承保的風(fēng)險的復(fù)雜性,決定了保險合同的描述必定涉及到非常專業(yè)的知識領(lǐng)域,具有較強的專業(yè)性;風(fēng)險發(fā)生的不確定,又決定了保險合同具有履約期限長的特性。這兩個特性再加上保險本身的專業(yè)性、涉及法律的多樣性、保險標(biāo)的復(fù)雜的時空變量,使得保險合同不得不內(nèi)容廣泛、條款約定全面、不得不使用專業(yè)知識術(shù)語,最終,導(dǎo)致消費者對保險這一商品知識相對專業(yè)人士來講極度欠缺。
消費者不僅是對商品知識了解不夠,對商品質(zhì)量也是無法準(zhǔn)確體驗。保險消費是沒有具象服務(wù)商品的消費,其品質(zhì)只限于抽象的文字描述,消費者難以在購買保險產(chǎn)品時或購買后即刻“驗證”產(chǎn)品質(zhì)量。銷售人員對于產(chǎn)品的描述、補充、說明等,自由發(fā)揮的空間相比一般商品而言是非常大的,任何理解上的差異、說明中的瑕疵、故意的夸大其詞和隱瞞等,都可能導(dǎo)致合同最終履行時保險人和投保人對于保險服務(wù)的品質(zhì)的認(rèn)識存在差異。同時,格式化的條款未對保險服務(wù)產(chǎn)品的流程、時效、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容明確約定。這些都使得保險消費者在接受保險服務(wù)時,不能全面了解產(chǎn)品特征,對所購商品的品質(zhì)無法作出準(zhǔn)確判斷。另外,保險產(chǎn)品只能在出險后發(fā)生索賠時,客戶才能真正體驗產(chǎn)品質(zhì)量,而大多數(shù)消費者是不會發(fā)生索賠的,其銷售過程中存在的侵權(quán)行為也就無從發(fā)現(xiàn)。此一點,在很大程度上造成保險從業(yè)人員的僥幸心理——其欺詐風(fēng)險極低。
正因為上述情形的存在,造就了保險銷售者輕易誤導(dǎo)消費者的機會——信息不對稱,是保險消費者權(quán)益受到侵害的基礎(chǔ)。
2、消費者的弱勢地位。
從保險消費方面講,交易雙方的地位懸殊,也是導(dǎo)致侵權(quán)行為發(fā)生的一種重要因素。保險消費者特別是個人消費者,在保險技術(shù)方面、經(jīng)濟能力方面、市場影響方面、社會資源利用方面等等都處于弱勢地位,相對分散的消費者在各項交易中無力與經(jīng)營者組織體相抗衡,以致成為經(jīng)濟上的從屬者,其合法權(quán)益極易受到經(jīng)營者的侵害。
3、社會環(huán)境因素的影響。
保險消費者權(quán)益受到侵害,雖然有保險產(chǎn)品自身特殊性方面的原因,但實施侵害行為的動因卻是行為人對利益的追求。如果對利益的追求不受約束,那么侵權(quán)行為就會發(fā)生。市場經(jīng)濟中對利益驅(qū)動力量的約束,來自于三個方面,一是行為人自我道德約束,二是市場懲罰機制約束,三是行業(yè)規(guī)章制度和法律法規(guī)約束。
在我國保險行業(yè),法律和監(jiān)督機制仍存在各種缺陷,無法嚴(yán)格約束從業(yè)人員的方方面面,導(dǎo)致對保險從業(yè)人員行為起到最大約束作用的,只有個人道德底線。各從業(yè)人員或團隊都有各自的道德底線,這在很大程度上就決定了個人的行為模式和“危害程度”。近年來,保險行業(yè)道德底線不斷下滑,行為越來越無所顧忌,短期行為越來越盛行,這正是受整個社會道德下滑、趨利意識膨脹的環(huán)境因素所影響。
環(huán)境因素影響的另一方面,就是在現(xiàn)代經(jīng)濟條件下,消費者在強大的經(jīng)營資本面前,普遍呈現(xiàn)出顯著無力的狀態(tài),這一點在保險市場中體現(xiàn)得最為徹底。
4、從業(yè)人員不穩(wěn)定的地位與素質(zhì)。
從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)所處的位臵,決定了從業(yè)人員的行為模式。在保險行業(yè)中,現(xiàn)存保險代理人或營銷員制度或模式,就是導(dǎo)致銷售誤導(dǎo)的制度因素。保險代理人或保險營銷員一直游離在保險公司的“正規(guī)軍”之外,在從業(yè)初期可能尚有自我道德約束,但在熟悉保險行業(yè)后,大多數(shù)人對職業(yè)前景無法抱有希望。而如果一個人對未來越來越不在意,他就會越來越看重眼前的現(xiàn)實利益,社會貼現(xiàn)率就高,其短期行為、機會主義隨之盛行,特別是在沒有有效懲罰的情形下,心中的道德底線會一再降低,以致毫無約束,欺詐也就無處不在。
從業(yè)人員素質(zhì)也是一個問題,如果從業(yè)人員本身專業(yè)知識不夠,那么,因為技術(shù)失誤或無知,非故意侵害消費者權(quán)益的事件就可能發(fā)生。
5、中介機構(gòu)偏離公正軌道。
不管是保險經(jīng)紀(jì)人、保險代理人、保險公司銷售人員,還是保險公估人,在市場經(jīng)營活動中,付費者與其在心理上永遠(yuǎn)存在著天然的親近感,基于這種親近感的感激之情,會使得收費者在行為上不由自主地偏向直接付費者。
保險經(jīng)紀(jì)人的費用直接來源于被保險人,其經(jīng)營困難點在于贏得保險消費者,所以其主觀上偏向維護被保險人利益;保險代理人、保險公司銷售人員的直接付費者是保險人,其經(jīng)營困難點在于維系與保險人的合同關(guān)系,所以其心理上偏向維護保險人利益;即使是最應(yīng)該公正行事的保險公估人,也因為依賴于保險人而無法擺脫這種心理定勢。
如果中介機構(gòu)不能發(fā)揮應(yīng)有的公正的紐帶作用,那么整個行業(yè)的利益維護也就歸集倒向了強勢的一方。
6、相關(guān)制度存在缺陷。
一是相關(guān)制度系統(tǒng)性不足,有關(guān)消費者權(quán)益保護的條文制度散見于各種法律法規(guī)和規(guī)范性文件,數(shù)量眾多,銜接困難。二是保險消費存在比一般商品消費多得多的流程和環(huán)節(jié),產(chǎn)品的復(fù)雜程度和多樣性,也不是一般商品可比,制度上任一環(huán)節(jié)的疏漏,就可能導(dǎo)致保險消費者權(quán)益受損。現(xiàn)存制度本身也存在執(zhí)行難度大、可執(zhí)行性低的問題,如果制度得不到有效執(zhí)行,那么其效果也就趨于零——聊勝于無。
二、最突出的侵權(quán)現(xiàn)象——銷售誤導(dǎo)和理賠難。
保險交易中最突出的侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象是銷售誤導(dǎo)和理賠難。銷售誤導(dǎo)其本質(zhì)上就是侵害了消費者知悉真情權(quán)、自主選擇權(quán);理賠難在本質(zhì)上就是侵害了消費者公平交易權(quán)。
銷售誤導(dǎo)廣泛存在于各個行業(yè)的市場交易中,但尤以保險銷售為重,所有常見的誤導(dǎo)方式比如夸大宣傳、片面介紹、刻意隱瞞、虛假承諾、混淆概念、不當(dāng)銷售等等都存在于保險市場之中。總體上看,長期險種的銷售誤導(dǎo)最嚴(yán)重,短期險種次之;保險代理人和營銷員銷售誤導(dǎo)多見,經(jīng)紀(jì)公司銷售誤導(dǎo)極少。出現(xiàn)上述狀況的原因,就在于機制上的差異。
理賠難是消費者公平交易權(quán)被侵犯的表現(xiàn),也是保險消費者最普遍和最難以接受的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在理賠的時效、理賠的金額、理賠的服務(wù)態(tài)度、理賠的服務(wù)流程等方面,存在“拖”、“賴”、“亂”“蒙”現(xiàn)象,嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益。
理賠難產(chǎn)生的根源,既有客觀因素也有主觀因素,歸納起來,不外乎在于保險條款理解上的歧義、法理上的爭論、專業(yè)技術(shù)上的爭論、保險經(jīng)營理念的影響(理賠制度和流程)、索賠與理賠雙方嚴(yán)重的信息不對稱、理賠人員專業(yè)素養(yǎng)不高、誠實信用程度低、外部機構(gòu)不合作等等方面。
三、既往解決方式的缺陷。
1、從保險消費者教育入手,時間等不起。
從保險消費者方面來講,有兩種途徑可能減少銷售欺詐,一是讓消費者練就火眼金睛,二是讓保險產(chǎn)品簡單易懂。
練就火眼金睛的方法,當(dāng)然是讓消費者掌握足夠的保險知識。掌握足夠的保險知識需要兩個條件,一是消費者愿意接受保險教育,二是保險知識普及教育具有可行性(人員、經(jīng)費、組織、場地、方式等等都存在很多不確定性,反而如果是投保前集中有投保意向的客戶進行保險知識培訓(xùn),其可行性估計還要大過其他形式的保險教育方式)。可是保險教育不可能一蹴而就。另外,不論是學(xué)校教育還是社區(qū)教育,假如得到良好施行,全國的消費者都接受了相當(dāng)程度的保險教育,那也無法保證所有消費者對保險知識都有足夠的了解,何況保險專業(yè)涵蓋的知識面也具有極大的廣度和深度。所以,通過普及保險教育而達到防范保險欺詐的目的,顯然是無法實現(xiàn)——我們不可能要求購買汽車的消費者都懂得汽車構(gòu)造原理,也不可能要求使用電腦的消費者都懂得電腦運轉(zhuǎn)原理。
保險知識的普及有必要,但在現(xiàn)階段和可預(yù)見的未來,保險教育的重要性和地位遠(yuǎn)不及其他公民教育。
2、從保險產(chǎn)品簡化入手,可行性不高。
保險產(chǎn)品簡單易懂,是消費者和保險人共同追求的目標(biāo),但保險產(chǎn)品本身的專業(yè)性、保險標(biāo)的的專業(yè)性、保險合同中風(fēng)險的復(fù)雜性、保險合同中法律關(guān)系的復(fù)雜性決定了其條款無法通俗化到所有消費者都能夠全面理解的程度——這是世界性的保險行業(yè)難題!這方面的工作雖然做了很多,但是收效甚微。要解決保險消費者與保險人之間專業(yè)技術(shù)上存在的鴻溝,不管是從理論上還是從世界范圍的實踐上來講,保險條款的通俗化都不是一件能夠讓人們看到期望的有效路徑。
防范保險欺詐,從消費者著手,不管是保險教育還是條款通俗化,都難以落到實處。所以,根本上,還需從服務(wù)和產(chǎn)品的提供者方面入手解決問題。
3、從制度建設(shè)方面著手,欠缺可操作性。
我國法律法規(guī)設(shè)立了比較多的保護消費者權(quán)益的條款,監(jiān)管部門也出臺了一些懲罰性制度,但是總體來講效果不佳。究其原因,主要在于兩個方面:一是懲罰措施不夠嚴(yán)厲,懲罰的后果不足以覆蓋當(dāng)事人從侵害事件中所獲得的利益,缺少威懾性;另一個方面,也是問題的關(guān)鍵,就是銷售誤導(dǎo)或者理賠難等侵害消費者權(quán)益的事件存在發(fā)現(xiàn)難、發(fā)現(xiàn)后取證難、取證后處罰難的問題,最終導(dǎo)致對違規(guī)行為無法實施懲罰。以銷售誤導(dǎo)為例,說明如下:
銷售誤導(dǎo)取證或認(rèn)定難度在哪里呢?一是空口無憑,雙方僅有語言交流,沒有文字交流記錄,發(fā)生問題后各說各事,證據(jù)力不強;二是語言交流存在誤聽、誤解,是不是故意的銷售誤導(dǎo),也沒有任何證據(jù)可循;三是銷售誤導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)一般都是在出險后,而此時銷售人員可能已經(jīng)離職,銷售誤導(dǎo)更難認(rèn)定,即使認(rèn)定了也無責(zé)任人接受懲罰。
所以,制度設(shè)計上需要考慮可執(zhí)行性,無法得到執(zhí)行的制度,是紙老虎。
4、從糾紛調(diào)解著手,權(quán)益維護已在事后。
在保險消費的糾紛解決方面,監(jiān)管部門和行業(yè)組織先后創(chuàng)新了多種形式的糾紛解決方式,總體上看,各類糾紛解決機制,與醫(yī)療糾紛的解決機制相類似——都涉及比較專業(yè)的知識,而專業(yè)知識的掌握者來自于保險行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)會的宗旨是很明確的——那就是維護會員利益!因此這類調(diào)解主體是否具備公正的地位,能否得到越來越明白其中緣由的消費者認(rèn)可,還是個未知數(shù)。
另一方面,這些糾紛調(diào)解機制都是在糾紛發(fā)生后才起作用,實際上糾紛的發(fā)生,就已經(jīng)是侵害行為的發(fā)生,就已經(jīng)對保險行業(yè)產(chǎn)生了社會負(fù)面效應(yīng)。所以這種糾偏補救機制,不管是效果還是成本上,都無法滿足消費者對維護自身權(quán)益的需求,也無法適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
事實上來看,這類模式也未能得到廣大消費者的認(rèn)可和信任,只能說略好于其他各種糾紛解決方式如向監(jiān)管部門投訴、向保險公司暴力索賠、聘請親保險人的公估人、尋求保險行業(yè)協(xié)會的調(diào)解、向法院起訴等等。
四、嚴(yán)格從業(yè)準(zhǔn)入,是維護消費者權(quán)益的基礎(chǔ)。
保險銷售的產(chǎn)品具有不同于其他產(chǎn)品的特征,是一般消費者難以明了產(chǎn)品內(nèi)涵和外延的,對保險商品的適用范圍、功能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容都因為其僅存于極強專業(yè)性的文字記錄且無參照物而難以全面掌握和理解。保險事故發(fā)生后,事故本身定責(zé)定損所引用的專業(yè)技術(shù)、適用的法律法規(guī)、適用的保險原則,同樣也是保險消費者所不能全面具備的。有時候,消費者還無法準(zhǔn)確描述和歸納自身的保險需求。基于以上特點,如果保險銷售人員如同社會上的一般銷售人員,不具有應(yīng)有的專業(yè)能力,那顯然是無法保障消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)的。所以,保障保險消費者權(quán)益,最重要的一環(huán),就是需要保險市場擁有專業(yè)的從業(yè)人員。
簡單的例證是,英國倫敦的出租車司機,必須全身心投入,花三年左右的時間完成知識培訓(xùn)后,通過一系列考核、資格認(rèn)定才能獲得運營執(zhí)照。他們需要熟悉倫敦的地圖,甚至需要知道某個酒店的每個門怎么走。反觀我國的出租車司機,在稍大一點的城市,往往需要乘客告訴司機怎么到達目的地。這種差距是顯而易見的,管理理念是產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因:他們認(rèn)為培訓(xùn)嚴(yán)格準(zhǔn)入是確保優(yōu)良客戶服務(wù)的關(guān)鍵所在。
寬松的準(zhǔn)入制度會導(dǎo)致從業(yè)者對行業(yè)和職位缺乏敬畏感和認(rèn)同感,這是造成我國保險從業(yè)人員特別是銷售人員巨大流動性的一個原因,這種不正常的流動是無法保障服務(wù)質(zhì)量的,這是行業(yè)整體素質(zhì)不高,行業(yè)形象受損的一個重要原因。可以看到,有些保險從業(yè)人員甚至僅把保險行業(yè)作為暫時的謀生手段,他們首先在心理上就準(zhǔn)備好拋棄原有的道德觀念和道德約束,撈一把就走人。
因此,嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度是保障保險消費者權(quán)益的基礎(chǔ),不僅可以提高保險服務(wù)人員隊伍整體專業(yè)水平,也加大了行業(yè)內(nèi)人員因違規(guī)而退出保險行業(yè)的成本。
五、轉(zhuǎn)變思維,使制度具備可操作性。
就保險消費來講,其所面向的消費者是不特定的廣泛群體,理論上講,如果不是特定的消費人群,就無法把侵權(quán)事件的發(fā)生歸咎于消費者對商品或服務(wù)相關(guān)知識的無知。當(dāng)然,消費者對于損害自身利益行為的免疫力越強,損害也就越難以得逞,但是增強消費者“免疫力”的做法遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有“殺滅病菌”來得更直接。
保險消費者權(quán)益遭受侵害發(fā)生的原因是多方面的,但是根本的原因在于服務(wù)提供者的不良行為和動機而不在于保險消費者。找準(zhǔn)這個著力點,才能真正解決問題。
1、制度懲罰的作用強于市場懲罰機制。
保險產(chǎn)品的特殊性,決定了其存在著市場需求廣泛、信息傳播不暢、消費者極度分散等現(xiàn)狀,使得發(fā)生市場懲罰的要素不全,市場懲罰極少發(fā)生。并且,由于市場懲罰機制本身受到諸如交易次數(shù)、懲罰時間、懲罰力度等多種因素限制,最終造成當(dāng)前保險消費市場懲罰機制難以抑制服務(wù)提供者的逐利沖動,難以保障每一次的交易活動都足夠公平公正。
因此,從監(jiān)管制度上設(shè)立足夠的懲罰機制,對保險服務(wù)提供者的違規(guī)行為嚴(yán)加懲罰,就成為監(jiān)管必要的手段。制度性的懲罰機制和市場懲罰機制相結(jié)合,才能真正改變市場參與者利益驅(qū)動的方向,防止侵害事件發(fā)生。
2、轉(zhuǎn)變思維方式,才能讓制度發(fā)揮作用。
前面有述,當(dāng)前監(jiān)管部門出臺的各項懲罰性制度,可執(zhí)行性不強,導(dǎo)致制度空轉(zhuǎn)。以銷售誤導(dǎo)為例,就存在銷售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難、取證難、處罰落實難這三方面的問題。其實這些問題,并不是沒有解決辦法,就看怎么轉(zhuǎn)變思維方式去解決。
理論上講,不管銷售人員面對什么樣的客戶,他都應(yīng)該保證客戶的知情權(quán)和利益而不是相反。相信客戶的不滿和投訴,并不是都是空穴來風(fēng),這一點很重要。在這個基礎(chǔ)上,我們可以認(rèn)為,如果一個銷售人員總是被抱怨和投訴,那么他就可以被確定是不合格的保險銷售人員,即使他不存在故意行為,也起碼是存在職業(yè)能力問題。從這個意義上講,監(jiān)管機構(gòu)可以采取記錄累積投訴次數(shù)的方式對一個保險銷售人員的行為進行認(rèn)定,只要客戶不滿意或投訴某銷售人員的次數(shù)達到該銷售人員服務(wù)客戶的一定比例時,或者列舉各項指標(biāo)來評價低于一定分?jǐn)?shù)時,就可以直接認(rèn)定該銷售人員不具備從業(yè)能力,從而可以按照監(jiān)管制度給予嚴(yán)厲處罰甚至吊銷執(zhí)業(yè)資格。
至于對銷售人員合格與否的調(diào)查和認(rèn)定機構(gòu),應(yīng)該是具備獨立資格且有公證立場的機構(gòu),可以是監(jiān)管部門的下設(shè)機構(gòu),也可以是保險行業(yè)組織機構(gòu)。總之是相當(dāng)于客戶維權(quán)中心。該維權(quán)中心可以采用網(wǎng)站、電話等多種方式被動收集或設(shè)立回訪電話對新投保客戶進行抽查,以獲客戶是否滿意銷售人員的服務(wù)或者發(fā)現(xiàn)銷售誤導(dǎo)是否存在。另外,如果一個銷售人員被認(rèn)定為不合格,那么可以肯定的是,這個銷售人員的行為已經(jīng)造成了較多客戶權(quán)益上的損失,該銷售人員的所在公司,就應(yīng)該為該銷售人員的職業(yè)行為承擔(dān)責(zé)任(實際上,很大程度上講是保險公司的管理思路和理念造成了銷售誤導(dǎo)的盛行),以此,可以從制度上規(guī)定,對發(fā)現(xiàn)不合格銷售人員的公司進行處罰——這樣一來,保險公司必然會提高對銷售人員的要求,同時可能導(dǎo)致保險公司更多地尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),恰好,不管是提高對保險銷售人員的要求還是更多的尋求經(jīng)紀(jì)公司的業(yè)務(wù),都有利于維護消費者權(quán)益。
采取上述方式,是行業(yè)獨特模式所決定的,與其他行業(yè)不具有可比性,如果沒有這樣的思維方式轉(zhuǎn)變,銷售誤導(dǎo)發(fā)現(xiàn)難和認(rèn)定難的問題永遠(yuǎn)也無法得到解決。對于行業(yè)內(nèi)其他侵害消費者權(quán)益的行為,推而廣之,也許會達到比較好的治理效果。
六、讓保險中介為消費者所用,消除信息不對稱。
我國保險中介包括保險經(jīng)紀(jì)、保險代理、保險公估,這三者正逐步走向成熟,但其理應(yīng)發(fā)揮的職能作用,特別是在保護消費者權(quán)益方面的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需求。究其原因,一方面是其定位不夠明晰,另一方面是制度設(shè)計上存在問題。如果從制度設(shè)計著手,讓處于弱勢地位的消費者得到保險中介的全心全意的幫助,那么就可以改變消費者在與保險人交易時所處的技術(shù)弱勢地位,也就是瓦解了侵權(quán)發(fā)生的基礎(chǔ)。
1、保險經(jīng)紀(jì)的基因確立了其維護消費者權(quán)益的基本職能。
設(shè)立保險經(jīng)紀(jì)人制度,應(yīng)是保險監(jiān)管對于保護保險消費者的一種制度保障設(shè)計。從功能上來講,經(jīng)紀(jì)人是以保險消費者作為自己的客戶,維護客戶的利益,保護被保險人利益是其生存的市場基礎(chǔ),這種職責(zé)定位決定了經(jīng)紀(jì)公司是以客戶為中心進行工作,天然具有維護消費者權(quán)益的動力。
另外,由于經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立門檻高,遭到市場懲罰和違規(guī)時被制度懲罰后的退出成本也較高,兩相權(quán)衡,固然是贏得市場利益為重——這也就是為什么經(jīng)紀(jì)公司銷售欺詐相對較少的原因。
當(dāng)然,經(jīng)紀(jì)公司面對不同客戶,也有區(qū)別對待,比如對于大客戶如國營企業(yè)等就服務(wù)非常周到,絲毫不敢怠慢,更不敢欺騙,而對于分散的處于經(jīng)濟弱勢的被保險人如私家車主,就可能是另外一種服務(wù)態(tài)度。這種情形的出現(xiàn),充分說明利益驅(qū)動機制在市場中的巨大作用,同時也說明了一點——市場不飽和。
對于經(jīng)紀(jì)公司的監(jiān)管如果得到加強,市場競爭如果得到充分釋放,那么其所取得的保護消費者權(quán)益的效果,將是大于其他任何監(jiān)管措施的。
2、傭金話語權(quán)回歸客戶,促使中介潛意識轉(zhuǎn)變。
銷售人員永遠(yuǎn)是追求個人利益最大化,這種趨利動機除了需要受外在市場懲罰機制、制度懲罰機制的約束外,還受銷售人員自身道德觀念的約束。這三種約束實際上都是約束銷售人員的理智,讓他們從理智上做出有利于自己的判斷并依此行事。現(xiàn)在要探討的,卻是另一層面——對銷售人員潛意識的引導(dǎo),這種引導(dǎo)是無形的,也是不自知的。
完成這個轉(zhuǎn)變,只需要滿足一個條件,那就是客戶對于傭金支付具有話語權(quán)。我國保險銷售中的傭金制度,一直以來,直接支付人都是保險公司,支付的形式、多少,全部是保險公司說了算。銷售人員的根本的、直接的利益支付者是保險公司,客戶在其中沒有任何的話語權(quán),甚至很多客戶不知道傭金制度。這種模式下,難免銷售人員和中介都要依從于保險公司,銷售人員只把客戶當(dāng)做了掙錢工具而不是服務(wù)對象。如果不是受到市場、制度、道德約束,從潛意識里,他們都有不擇手段銷售保險的沖動。
另外,收費者與直接付費者之間,也具有天然的親近感,這種親近感會從潛意識里使得收費者不由自主偏向付費者。這一點在保險代理、保險公估方面得到了充分體現(xiàn)。
明白了上述道理,就知道客戶掌握傭金的話語權(quán),對維護自身消費權(quán)益具有多么重要的作用。具體做法,建議如下:
一是要在銷售過程中,銷售人員應(yīng)當(dāng)明確告知客戶每個產(chǎn)品的傭金比例,讓客戶明明白白消費,讓銷售人員從心理上接受客戶才是傭金支付者這個現(xiàn)實;并且,這種如實告知可以避免市場惡性競爭,避免銷售人員在銷售費用上的弄虛作假。
二是必須發(fā)揮消費者的話語權(quán)作用,只要消費者對傭金有了話語權(quán),銷售人員潛意識的觀念就會改變。消費者話語權(quán)的實現(xiàn),可以借用滿意度調(diào)查。銷售完成后,對客戶滿意度的抽查結(jié)果作為銷售人員傭金支付的浮動指標(biāo),這樣就可以促進銷售人員的誠信服務(wù)。
三是要改變傭金支付時機,現(xiàn)在模式下,傭金多是在銷售完成后即刻支付,殊不知,保險產(chǎn)品不同于一般產(chǎn)品,保險銷售人員銷售的產(chǎn)品無法短期內(nèi)驗證質(zhì)量,銷售人員的服務(wù)在銷售完成時僅僅是個開始,需等到被保險人出險或者保險期間結(jié)束,銷售人員的服務(wù)才算最終完成。因此,需要改變傭金支付的時機,比如可以把傭金的兌現(xiàn)按照時間順序設(shè)計由低向高的比例進行分期支付,短期險種在保單終結(jié)時支付完畢,長期險種則適當(dāng)延長支付期間。
3、保險代理制度不適應(yīng)我國保險市場。
保險代理公司類似于保險銷售人員,其定位就是按照保險人的要求開展工作,其收入是由保險人支付(實際上也是投保人支付)。本質(zhì)上講,保險代理是保險人伸展出去的手臂,客戶只是保險代理人的掙錢對象。因此,鑒于保險銷售不同于一般商品的銷售,這種制度設(shè)計有著先天缺陷,是不符合市場機制的,應(yīng)該得到改變。
何況,保險代理公司進入門檻低,違規(guī)后懲罰代價難以提高,造成違規(guī)行為多,監(jiān)管難度大,監(jiān)管成本高。
保險代理來之國外,但是這么多年來,詬病不斷,其根本原因在于我國法律制度、民眾素質(zhì)、社會誠信基礎(chǔ)、市場機制等等方面都與發(fā)達國家存在很大差異,無法在此基礎(chǔ)上打造理想的保險代理人。因此,取消保險代理公司,禁止保險公司使用保險代理人,要求保險公司內(nèi)部銷售人員為正式員工,應(yīng)該是中國保險市場現(xiàn)階段慎重的選擇。
五、重新定位公估人,維護保險消費者索賠權(quán)益。
1、重新定位公估具有必要性理賠是一項復(fù)雜的工作,環(huán)節(jié)眾多,服務(wù)內(nèi)容眾多,導(dǎo)致監(jiān)管有較大難度,監(jiān)管成本高昂,往往難以為繼。而依靠市場機制解決理賠難,除非車險這一類競爭激烈、險種單一且簡單的理賠事項,其所需要的時間真的難以估計。即便讓市場和時間去自行解決理賠難的問題,這期間被保險人所損失的權(quán)益又將不計其數(shù),最重要的,恐怕是難以預(yù)料市場對整個保險行業(yè)的負(fù)面觀感。所以,保險理賠難的治理,機制設(shè)計就顯得非常重要,一個好的機制可以引導(dǎo)市場自行調(diào)解,可以從根本上解決棘手的難題。
已知產(chǎn)生理賠難的原因中,技術(shù)因素占比最大。所以,解決理賠難的問題,必須首先從解決理賠技術(shù)問題方面著手。那么,借助保險公估人,并且是重新定位的保險公估人,就成為唯一的選擇。
但是,很顯然,我國的保險公估人并沒有為解決理賠難的問題貢獻多少力量,這是為何呢?
我國現(xiàn)有的保險公估人,已經(jīng)因為業(yè)務(wù)來源單。
一、公估只需接受單方面委托等原因失去了獨立性和公正性,完全淪為保險人的理賠助手。到如今,甚至個別的被保險人尋求公估人的幫助時,公估人會因為懼怕失去保險公司這一主要的業(yè)務(wù)來源而拒絕。由此可見,公估人的公正地位在主觀和客觀上均已經(jīng)不復(fù)存在,重新定位公估人已經(jīng)迫在眉睫。
2、把公估人從中介變?yōu)榇恚纬蓪I(yè)對決模式。
保險索賠與理賠,是一種利益對立,這種對立,含有很強的專業(yè)性(包括關(guān)于標(biāo)的、關(guān)于事故、關(guān)于保險條款、關(guān)于法律),往往會產(chǎn)生糾紛。因而,不僅是被保險人一方無法全部掌握有關(guān)信息和知識,保險人一方也可能存在技術(shù)不足或人手方面的不足,雙方可能都需要有代表自身利益的代理人來維護自身權(quán)益——猶如訴訟中的原告和被告需要聘請律師。
律師執(zhí)業(yè)是一種代理行為,人們的任何糾紛都可以通過聘請律師來維護自己的利益,而這種利益的維護是最為徹底的,也是糾紛當(dāng)事人最為認(rèn)可的——糾紛化解在專業(yè)人員之間,是公正解決問題的最佳方式。
保險理賠與此類似,保險公估人應(yīng)當(dāng)是保險理賠中的“律師”,是代理人角色,而不是錯位的中介角色,將律師模式借鑒到保險理賠中來,有助于全面保障消費者權(quán)益。
與律師制度不同的是,公估人應(yīng)該被分為兩類,一類僅能接受保險人的聘請(保險公估人),另一類只能接受被保險人的聘請(公共公估人)。任何保險理賠事項,只要被保險人或保險人覺得有需要,就可以選擇聘請服務(wù)于自己的公估人,保險理賠專業(yè)的問題由雙方各自信任的專業(yè)人員出面解決,可以避免絕大部門的理賠糾紛,同時也因為雙方專業(yè)人員在保險事故發(fā)生后的及早介入,事故處理的方方面面都會依照正常程序進行。基于聘請人對自己所聘用公估人的充分信任,被保險人與保險人之間的不信任問題就不再是影響理賠的一大因素,不管是從專業(yè)技術(shù)上還是雙方心理上,理賠難的問題基本可以迎刃而解。這樣一來,專業(yè)的問題可以得到專業(yè)的解決,并且是市場化的解決。
實際上,西方一些國家的保險公估人,正在突破傳統(tǒng)的“獨立、公正”原則,出現(xiàn)了一類專門接受被保險人委托,基于被保險人的利益盡可能擴大索賠的范圍與數(shù)量的保險公估人,比如英國保險市場上出現(xiàn)的“assessors”。不客氣地講,我國的社會環(huán)境與西方社會環(huán)境存在一定差距,難以生長出理想中的“獨立、公正”機構(gòu)。因此,借鑒律師制度和類似于英國“assessors”的西方保險公估人制度,應(yīng)該是我國保險公估人的發(fā)展方向。
服務(wù)于保險人的保險公估人,已經(jīng)存在——我國現(xiàn)有的公估人基本上都已經(jīng)演變?yōu)楸kU公司的理賠助手,無需再行設(shè)立。服務(wù)于被保險人的公估人,可能需要監(jiān)管部門另行設(shè)立,值得一提的是,我國被保險人對于聘用公估人的費用,可能非常在意,為充分發(fā)揮公估人的作用,可以采取雙方付費的方式:被保險人自行支付部分公估費用,監(jiān)管部門向保險公司提取費用設(shè)立基金支付部分費用。為什么要監(jiān)管部門向保險公司提取基金用于支付被保險人聘用的公估人費用呢?因為理賠難的根源在于保險公司,提取基金也有助于保險公司改善服務(wù)。提取的金額越大,對保險公司的壓力就越大,保險公司就越愿意改善服務(wù),服務(wù)得到改善,被保險人聘請公估人的意愿就下降,監(jiān)管部門提取的基金額度就越小,這樣就形成了良性循環(huán),使得保險公司能夠主動維護消費者權(quán)益。
公估人制度,與代理人制度一樣,是舶來品,但在我國社會環(huán)境和市場環(huán)境之中,產(chǎn)生了變異,不再具有原來的品質(zhì)。要改變這種現(xiàn)象,只能從我國社會環(huán)境和市場環(huán)境中去尋找良藥,尋找適合我國土壤的基因,對舶來品進行改良,不能改良的,只能限制或者禁止其生長。
六、結(jié)語。
在市場經(jīng)濟條件下,消費是一切經(jīng)濟活動的起點和歸宿。保險消費者與保險公司有著共同的需要和利益。如果保險消費者的合法權(quán)益得不到有效地保護,保險業(yè)的發(fā)展也就失去了意義,失去了價值。所以保護保險消費者權(quán)益的價值,等同于保險業(yè)發(fā)展的價值。保險行業(yè)最突出的銷售誤導(dǎo)和理賠難如果得到解決,保險消費者的維權(quán)路就跨出了一大步。
李作勇。
單位:太平財產(chǎn)保險有限公司。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇十
20xx年春節(jié)在即,為了便于公司同仁提前安排好工作和生活,現(xiàn)根據(jù)xxx辦公廳通知精神及公司的福利政策,將“春節(jié)”期間的放假安排通知如下:
春節(jié):國家法定的春節(jié)假期x月22日至28日放假調(diào)休,共7天。x月29日(星期日)上班。
春節(jié)假期值班人員職責(zé)及要求:
1、認(rèn)真做好公司的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。值班人員要認(rèn)真檢查和關(guān)好公司各辦公室及房間的門窗;關(guān)閉不需要的電源;關(guān)好水龍頭等,消除一切隱患。確保公司辦公大樓的一切安全。
2、認(rèn)真做好的安全監(jiān)控工作。預(yù)防各種事故和事件的發(fā)生。
3、值班期間,不能脫崗,認(rèn)真值班。全天24小時要確保有人在公司值班。
4、值班人員要做好值班記錄。重要事情要有記載。做好交接班等有關(guān)工作。
5、值班人員要做好公司花草樹木的施水及防凍工作,遇天氣變化,應(yīng)及時做出相應(yīng)處理;保證辦公大樓的水電供應(yīng)。
6、要堅守崗位,不得擅離職守。要提高警惕,做好辦公大樓的.安全保衛(wèi)工作,做好值班期間的工作。有重大問題必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。違反值班制度,視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。
7、值班人員要做好電話記錄,做好上情下達、下情上報工作,接待來訪人員,負(fù)責(zé)辦公大樓安全及樓梯過道的衛(wèi)生工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
1、值班人員在春節(jié)放假值班期間為公司水電運行及安全工作的第一責(zé)任人,必須加強責(zé)任感,增強工作的自覺性與主動性,確保水電安全、穩(wěn)定運行。
2、在值班期間必須堅守工作崗位,不得無故讓他人替崗,嚴(yán)禁飲酒,需要外出時,必須保證公司有人值班。
3、值班期間必須保證電話暢通,遇到重大事情,必須報告上級領(lǐng)導(dǎo)并做好臨時處理措施,積極處置。
4、認(rèn)真做好值班記錄,對出入口、停車處、監(jiān)控室及公司安全防火情況等,必須認(rèn)真檢查。
5、值班地點:
值班人員:姓名及電話。
值班日期:20xx年x月x日至20xx年x月x日
6、值班員工在值班時間內(nèi),應(yīng)堅守崗位,對遲到、早退、缺崗的值班人員扣除當(dāng)日值班補助并視情節(jié)嚴(yán)重給予處分。
值班人簽字:
請大家安排好時間,祝大家度過一個愉快的春節(jié)假期!
xxxx。
20xx年xx月xx日。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇十一
為滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需求,為解決企業(yè)規(guī)模不斷擴大對人才的迫切需求,與人力資源市場中的優(yōu)秀人才供給不足的供需矛盾,以20xx年度企業(yè)經(jīng)營計劃為依據(jù),結(jié)合公司的實際情況,為公司提供人力資源的支持。
二、招聘的原則。
公司人才甄選以崗適其人、人適其崗、人崗匹配為宗旨;甄選過程以公平、公正、公開為原則;甄選內(nèi)容從品德、知識結(jié)構(gòu)、思維邏輯、專業(yè)技能、經(jīng)驗、綜合素能等方面進行全面審核,以確保為公司推薦合適的人才。
三、招聘需求。
各部門計劃招聘人數(shù)。
四、招聘策略。
拓寬渠道,多方納才:內(nèi)部重視員工潛在價值培養(yǎng)與挖掘,實施人才舉薦與競聘;外部進行同行業(yè)或跨行業(yè)同職等人才物色。
不拘一格,招納賢才:重視人才的價值(包括潛在價值)與企業(yè)需求的匹配度與適合度,達到人人皆盡其才,快速成長。
(1)招聘廣告及宣傳欄:針對電話銷售崗位對外張貼宣傳海報(不建議使用)。
(2)網(wǎng)絡(luò)招聘:以58同城,兼顧使用趕集網(wǎng)、大上海人才網(wǎng)、脈脈等網(wǎng)絡(luò)渠道引才。
(3)校園招聘:根據(jù)公司長期發(fā)展規(guī)模,逐步提高應(yīng)屆生引進與培養(yǎng)比重(目前還未使用)。
(4)現(xiàn)場招聘:各地方市、區(qū)、街道各類別現(xiàn)場招聘會(不作考慮)。
(5)補充招聘渠道:獵頭、中介、員工。
文檔為doc格式。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇十二
由于中國較大的傳統(tǒng)節(jié)日均集中在下半年當(dāng)中,此時也將會把餐飲行業(yè)推向一個高峰。在這下半年中各級政府部門、行政事業(yè)單位、各類公司、個體等都會在下半年的各大節(jié)日前后組織一系列的大小宴請活動。同時給酒店、餐飲企業(yè)帶來了更多的商機和豐厚的經(jīng)濟效益。作為酒樓的經(jīng)營管理者更應(yīng)把握好這一時機主動出擊,加大對外擴大渠道。在鞏固好酒樓老客戶的同時增加更多的新客戶,建立忠實的消費群體,為來年的經(jīng)營提前奠定良好的客源基礎(chǔ)。
1、武侯區(qū)各級政府單位;
2、武侯晉陽轄區(qū)內(nèi)各行政事業(yè)單位(例:銀行、學(xué)校、醫(yī)院等);
3、武侯區(qū)內(nèi)各類大中型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、公司、工廠單位;
4、酒店周邊的各大社區(qū)住戶;
5、成都市各大會務(wù)公司;
6、目前與酒店合作的各大旅行社;
1、開展服務(wù)
根據(jù)服務(wù)策略,在目前酒樓市場定位的基礎(chǔ)上,認(rèn)真了解目標(biāo)市場顧客的真實需求,進行一次區(qū)域性的市場調(diào)查,重新審視菜單的品種,嚴(yán)格控制出品的質(zhì)量;改善餐廳環(huán)境,突出環(huán)境的特色;重新設(shè)計服務(wù)流程和操作規(guī)范,對員工進行培訓(xùn),并加強餐廳現(xiàn)場管理,從而全面提高質(zhì)量。為到店顧客免費辦理會員打折卡,同時建立完善科學(xué)的顧客檔案,記錄他們的特殊需求;建立顧客意見反饋制度,經(jīng)常檢查產(chǎn)品與服務(wù)的整體質(zhì)量是否達到每一位顧客的`要求,如果出現(xiàn)差錯顧客產(chǎn)生了不滿情緒,立即實施補救性措施,及時糾正不足之處,盡量使顧客滿意。通過服務(wù)抓住目前酒樓最根本的質(zhì)量問題,依靠顧客對企業(yè)的滿意度來建立兩者之間的長期關(guān)系。
2、產(chǎn)品創(chuàng)新
結(jié)合下半年成都餐飲趨勢及季節(jié)性,借助各種手段搜尋新的菜品加以,每月要求后廚成功推出6道創(chuàng)新特色菜品。在原有菜品中顧客認(rèn)知度高、點擊率高的菜品作為本酒樓的核心產(chǎn)品保留,對于顧客點擊率較低的菜品進行淘汰,從而抓住顧客的消費需求增加酒樓營業(yè)收入。
3、繼續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)
通過上半年與成都本地美食團購網(wǎng)站、到喜啦婚宴專業(yè)網(wǎng)站的試探性合作,網(wǎng)絡(luò)的給酒樓帶來了一定的人氣和行業(yè)知名度,特別是在婚壽宴上起到了較好的宣傳,下半年計劃與全國較為知名的窩窩商城、大眾點評等美食團購網(wǎng)站合作。借用它們的網(wǎng)絡(luò)平臺與客戶資源,推出4人、8人、10人團購套餐帶動酒樓人氣,同時提高酒樓的知名度。
4、加大對外宣傳
重新設(shè)計并印刷婚壽宴、滿月酒的宣傳dm單,根據(jù)每日生意情況安排餐飲部人員外出對酒店周邊小區(qū)進行掃樓發(fā)放dm單,宣傳到每戶。針對武侯區(qū)各大醫(yī)院及婦幼保健院加大對酒樓滿月酒的宣傳,每位產(chǎn)婦或待產(chǎn)婦贈送印有酒樓logo和訂餐電話的嬰兒指甲刀一套并附帶dm宣傳單一張。從而擴大對本酒樓婚壽宴、滿月酒等宴席的宣傳,增加下半年的宴會預(yù)定量。
5、開展公益性宣傳
在中秋節(jié)前,與武侯區(qū)晉陽街辦聯(lián)合舉辦一次“美食走進您家,大廚教你做菜”公益性活動。本次活動由晉陽街辦負(fù)責(zé)牽頭提供活動場地并組織下屬各社區(qū)人員參加,酒樓出相關(guān)人員、設(shè)備、菜品原材料、調(diào)料、場地布置、制作、禮品等。可通過本次公益活動加強與武侯晉陽街辦及社區(qū)住戶的關(guān)系,讓晉陽轄區(qū)內(nèi)住戶更加深入的了解本酒樓,從而提升子美亭酒樓的區(qū)域性品牌效應(yīng)。
作為餐飲活動是一個連續(xù)不斷的管理活動,它不是一次簡單的促銷活動或簡單的決策。所以,作為經(jīng)營管理者我將在下半年的工作中,落實好以上系列活動。并著眼于企業(yè)未來的發(fā)展,立足長遠(yuǎn),帶領(lǐng)酒樓全體員工努力完成集團公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇十三
入職要求:
2、性格開朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
4、此職位5天工作制,
二、門市收銀。
入職要求:
1、女性,懂電腦。
2、性格開朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
4、此職位6天工作制,
三、門市銷售員。
入職要求:
1、懂電腦。
2、性格開朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
4、此職位6天工作制。
5、底薪+提成。
四、渠道專員。
入職要求:
1、懂電腦。
2、性格開朗、工作勤奮,做事認(rèn)真、細(xì)心、努力、負(fù)責(zé);
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗更佳。
4、此職位6天工作制。
5、底薪+提成。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇十四
婚慶重要人員名單:
婚慶所需準(zhǔn)備物品:
1.自己準(zhǔn)備的物品:
行程路線圖、喜字、汽球、噴射球帶禮花 (10個左右)、鞭炮(12掛)、煙、酒、飲料、糖、花生、膠卷、電池、花(房間擺放鮮花、重要人物胸花、新娘捧花、頭花等)紅包、司機。
2.父母和單位領(lǐng)導(dǎo)恭賀稿(專人準(zhǔn)備)
3.婚戒
四、日程安排及人員分工:
召開婚慶委工作會議,商議婚禮具體工作安排
參會人員:
崗位職責(zé)
總管:______負(fù)責(zé)總體指揮協(xié)調(diào)及指導(dǎo)各項工作
總協(xié)調(diào):______負(fù)責(zé)總體現(xiàn)場協(xié)調(diào)、布置現(xiàn)場、接待工作、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、溝通各項工作。
司儀:______負(fù)責(zé)主持結(jié)婚典禮及指導(dǎo)各項工作。
證婚人:______負(fù)責(zé)宣讀結(jié)婚證書并致詞
行程總管:______負(fù)責(zé)全程迎親引導(dǎo)、迎親主持,帶領(lǐng)新人在宴會上敬酒。
車輛總管: ______負(fù)責(zé)全程車輛指揮,協(xié)調(diào)物品還送,新人家屬接送,司儀及客人接送。
物品主管: ______負(fù)責(zé)工作人員用餐,和喜字婚紗海報管理。
鞭炮主管: ______負(fù)責(zé)放炮,彩帶工作,協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)兩方燃放時間及補缺工作。
酒店主管: ______負(fù)責(zé)協(xié)助做好酒店布置,協(xié)調(diào)工作與物品主管協(xié)作擺放煙酒等工作。
接待工作: ______負(fù)責(zé)桌位的擺布,客人的入席分布及接待工作,父母講話的發(fā)言稿。
全天工作準(zhǔn)備工作:吹汽球、貼室內(nèi)及戶外喜字 (席卡、布置新房、司儀禮品的'分裝、廚師、禮儀人員禮品包準(zhǔn)備 )
負(fù)責(zé)人: ________
具體工作:
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇十五
1.1 ****住宅發(fā)展項目地塊一****總包工程議標(biāo)文件及業(yè)主方工料規(guī)范、有關(guān)批準(zhǔn)文件等; 1.2工程施工中執(zhí)行的各種現(xiàn)行國家有關(guān)的法律、法規(guī),國家現(xiàn)行工程施工、驗收、消防安全、質(zhì)量檢測等規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
1.3 ****住宅發(fā)展項目設(shè)計文件
1.4材料、設(shè)備采購中執(zhí)行的各種現(xiàn)行國家、行業(yè)的規(guī)章、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 1.5施工現(xiàn)場和周圍環(huán)境的實際情況。 1.6以往深化設(shè)計圖紙dwg-1b(mc)-014/014a。
2. 工程概況
2.1工程名稱:****部分裝飾裝修工程。 2.2 工程簡述:
內(nèi)廊、大型超市衛(wèi)生間及無障礙電梯橋箱等。
根據(jù)具體現(xiàn)場施工情況及第四版總進度計劃開始插入施工。原則上根據(jù)先里后外、先上后下的施工順序。先做基層處理,后做裝飾構(gòu)造,最后才是飾面。同時先做頂部、再做墻面、最后才到裝修地面。
1. 先濕后干,最后飾面由上層逐層向下層施工。 2. 先做小間和管線較多的房間,后施工大間。
1.一般措施 1.1施工準(zhǔn)備
門框和樓地面預(yù)埋件、水電設(shè)備管線等均應(yīng)施工完畢并經(jīng)檢查合格。各種立管孔洞等縫隙應(yīng)先用細(xì)石混凝土灌實堵嚴(yán)。辦好作業(yè)層的隱蔽驗收手續(xù)(附表一)。 1.2 找標(biāo)高、彈線:
樓地面基層應(yīng)滿足地面平整度、強度、濕度的相應(yīng)要求。
a、地面平整度:不得有起殼、起砂,用2米直尺范圍內(nèi)誤差應(yīng)小于2mm。不得有裂縫現(xiàn)象,若出現(xiàn)裂縫應(yīng)用水泥漿進行修補。
b、墻體與地面陰陽角為90度,陰陽角成直線平整,地面要求平整壓光。
隱蔽工程驗收記錄表
1.4素水泥砂漿結(jié)合層一道(衛(wèi)生間不做)。 1.5抹找平層砂漿
抹灰餅:從已彈好的墻上+50cm水平標(biāo)高線下量至找平層上皮標(biāo)高(面層標(biāo)高減去磚厚及粘結(jié)層的厚度)。抹灰餅間距3.5m,灰餅上平就是水泥砂漿找平層的標(biāo)高。
抹砂漿:砂漿類型根據(jù)設(shè)計要求采用1:2水泥砂漿或干硬砂漿。有地漏的房間,應(yīng)由四周向地漏方向放射形抹標(biāo)筋,并找好坡度。
1.6大型超市衛(wèi)生間的防水地磚樓面做四周沿墻刷基層后1.5厚(js)聚合物水泥基復(fù)合防水涂料,分兩道涂刷。
1.7拉鋪磚水平線
上彈縱、橫控制線(每隔四塊磚彈一根控制線)。
1.8鋪磚
為了找好位置和標(biāo)高,應(yīng)從門口開始,縱向先鋪2—3行磚,以此為標(biāo)筋拉縱橫水平標(biāo)高線,鋪時應(yīng)從里向外退著操作,人不得踏在剛鋪好的磚面上。 1.9勾縫擦縫:面層鋪貼應(yīng)在24h內(nèi)進行擦縫、勾縫工作。
最新公司招聘方案策劃書(熱門16篇)篇十六
為了更好地做好今年我鎮(zhèn)計劃生育工作,根據(jù)上級會議精神及《人口與計劃生育法》和《江西省人口與計劃生育條例》等有關(guān)規(guī)定,經(jīng)研究決定,于20xx年5月16日至年5月25日在我鎮(zhèn)進行第二季度環(huán)孕檢工作。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:
1、要求環(huán)孕檢對象環(huán)孕檢率達100%。
2、抓好避孕節(jié)育措施落實率和及時率。
3、著重抓計劃外懷孕者的終止妊娠工作,嚴(yán)格控制計劃外懷孕。
4、認(rèn)真做好廣大育齡婦女“四情”(環(huán)情、經(jīng)情、孕情、病情)檢查的工作。做好宣傳,做好記錄,以便對其進行跟蹤服務(wù)。
1、各村(居)委會,應(yīng)及時通知環(huán)孕檢對象在規(guī)定時間、地點參加環(huán)孕檢的,將按有關(guān)法律、法規(guī)作出處罰。
2、對外出打工的環(huán)孕檢對象,各村(居)委會,應(yīng)及時通知其回鎮(zhèn)參加環(huán)孕檢或到現(xiàn)居地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或街道辦事處計生部門進行環(huán)孕檢并及時將依法取得環(huán)孕檢證明寄回鎮(zhèn)政府計生辦。對于外出打工的環(huán)孕檢對象,不回鎮(zhèn)參加環(huán)孕檢又不寄回依法取得的環(huán)孕檢證明的,將依法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定給予處罰。
3、對未按規(guī)定及時落實避孕節(jié)育措施的對象,責(zé)令其改正,并依法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定給予處罰;對于查出的計劃外懷孕的,責(zé)令終止妊娠,并依法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定給予處罰;造成計劃外生育的,將依法征收計劃外生育社會撫養(yǎng)費,并給予處罰。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真部署。此次環(huán)孕檢工作,要求各村(居)下發(fā)正式的書面通知,望各村(居)盡快落實。
2、在進行環(huán)孕檢的同時,望各村(居)認(rèn)真做好記錄,并對環(huán)孕檢對象進行跟蹤服務(wù)。
3、請各村(居)包點領(lǐng)導(dǎo)及干部下到各村(居),協(xié)助搞好此次環(huán)孕檢工作。
此次工作望全鎮(zhèn)上下積極配合,齊心協(xié)力,確保此次工作的順利完成,為我鎮(zhèn)計劃生育工作的開展奠定扎實的基礎(chǔ)。