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如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇一
如何提高語(yǔ)言溝通能力?提高語(yǔ)言溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高語(yǔ)言溝通能力的方法，供你閱讀參考。
一、站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，著重溝通對(duì)方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%。
能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時(shí)候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。
這似乎是有點(diǎn)無(wú)奈的選擇，但其實(shí)不是。俗話有云“對(duì)牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項(xiàng)指令或計(jì)劃的所有事項(xiàng)一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因?yàn)橘Y歷、理解能力、知識(shí)面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重。現(xiàn)在，我們化繁為簡(jiǎn)，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的，其實(shí)是個(gè)明智而有效率的選擇。
可是，一項(xiàng)指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?
二、了解自己的團(tuán)隊(duì)，區(qū)別溝通。
要想讓一個(gè)100%的指令或計(jì)劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個(gè)40%和20%的時(shí)候，有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。
這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對(duì)自身團(tuán)隊(duì)的成員充分了解的基礎(chǔ)上的。現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊(duì)，甚至是沒有欲望去了解自己的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兏臒嶂杂谙蛏狭私狻愣ɡ习澹蛳轮概伞l(fā)號(hào)施令。
三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，互補(bǔ)執(zhí)行。
上述提到的合理搭檔的問(wèn)題對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，在現(xiàn)實(shí)中存在不少的難度，我們甚至需要在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來(lái)看，我們中間的許多企業(yè)，無(wú)論是人力資源部門，還是營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊(duì)成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識(shí)，在具體的營(yíng)銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。
現(xiàn)實(shí)中的困擾因素要比以上所說(shuō)多得多。比如，我們?cè)谝粋€(gè)城市甚至是一個(gè)更大的區(qū)域，是只有一個(gè)銷售人員的編制的，搭配搭檔之說(shuō)更是無(wú)從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計(jì)劃及其他相關(guān)指令時(shí)，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)成員助戰(zhàn)。
四、讓團(tuán)隊(duì)了解自己，并輔以一定的管理。
作為一個(gè)管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊(duì)，也要努力的讓團(tuán)隊(duì)了解自己。如果一個(gè)管理者，能夠讓團(tuán)隊(duì)成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊(duì)成員們就會(huì)努力的向自己所要求的方向上去靠。
當(dāng)然，這對(duì)管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實(shí)上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會(huì)帶出高執(zhí)行力的營(yíng)銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行績(jī)效輔以相應(yīng)的管理措施。
學(xué)會(huì)傾聽并鼓勵(lì)孩子多說(shuō)。
三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份傾聽，并可嘗試從不同角度刺激孩子說(shuō)話。
用身邊的物品教孩子練習(xí)說(shuō)話。
讓孩子置身玩具和童話的世界。
玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂(lè)與“讀書”中，加上大人的善意指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語(yǔ)言也是十分重要的。
有意識(shí)引導(dǎo)孩子說(shuō)話。
經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說(shuō)話，一個(gè)小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩(shī)文，一個(gè)故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對(duì)話或獨(dú)白。
多和孩子交流。
學(xué)習(xí)語(yǔ)言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運(yùn)用語(yǔ)言，就會(huì)處于明顯的劣勢(shì)。
多給孩子表達(dá)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時(shí)，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇二
所謂提高溝通能力，無(wú)非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。下面給大家介紹如何提高組織溝通能力，歡迎閱讀！
不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。
請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？
3.當(dāng)你站在演講臺(tái)時(shí)，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？
4.在會(huì)議中，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？
6.在休閑時(shí)間，你經(jīng)常閱讀書籍和報(bào)紙嗎？
7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報(bào)告嗎？
8.對(duì)于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？
9.在與別人溝通的過(guò)程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？
11.你覺得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。
你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？
2.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？
3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？
要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。
1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無(wú)奈。
2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。
4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。
5.適時(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。
6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。
很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的.人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。
在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇三
一個(gè)有優(yōu)秀的管理者，要想做到下級(jí)安心、上級(jí)放心、同級(jí)熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。那么要如何提高協(xié)調(diào)溝通能力?提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高協(xié)調(diào)溝通能力的方法，供你閱讀參考。
1、積極溝通。重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系;在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。2、換位思考。能夠打破自我中心的思維模式;嘗試從對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，體察對(duì)方感受，促進(jìn)相互理解。3、及時(shí)反饋。重視信息的分享;用心傾聽各方的意見，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和回應(yīng)。4、機(jī)制保證。能夠有意識(shí)地在組織中搭建溝通平臺(tái)，通過(guò)機(jī)制建設(shè)確保溝通渠道的順暢。
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。
溝通與協(xié)調(diào)是一個(gè)普遍的客觀存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調(diào)的條件和手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相輔相成。
想要提高溝通協(xié)調(diào)能力，第一最重要的就是提高自身的學(xué)習(xí)能力，在知識(shí)發(fā)展迅速的今天，只要能提高自己的學(xué)習(xí)能力，才能跟得上時(shí)代的不妨，與時(shí)俱進(jìn)!
想要舉一反三，提高溝通協(xié)調(diào)能力，提高思考能力也是相當(dāng)重要，思考決定出路，不思考就行動(dòng)，很容易出錯(cuò)，要勤于思考，善于思考，在實(shí)踐中思考，才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)，才能提高溝通協(xié)調(diào)能力。
何為提高服務(wù)能力?將“執(zhí)政為民”的理念落實(shí)到群眾服務(wù)中，在社會(huì)主義和諧核心區(qū)里，服務(wù)能力如何，是比較直接影響到發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定，提高自身的服務(wù)能力，這樣就有希望提高溝通協(xié)調(diào)能力。
創(chuàng)新是非常重要的，實(shí)踐證明，只要不斷創(chuàng)新，才能與時(shí)俱進(jìn)，提出新政策，溝通協(xié)調(diào)能力才能開拓新局面，我們必須要有創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)會(huì)吃虧的!
所謂的執(zhí)行能力就是落實(shí)力，這個(gè)是我們溝通協(xié)調(diào)和水平的具體表現(xiàn)，提高執(zhí)行能力，要樹立落實(shí)第一，要樹立真務(wù)性，一抓到底的作風(fēng)，提高執(zhí)行能力，切勿優(yōu)柔寡斷。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇四
相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對(duì)方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級(jí)或同事對(duì)話，明明出發(fā)點(diǎn)很好，但對(duì)方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！
最表層的溝通就是套話，套話很簡(jiǎn)單，就是簡(jiǎn)單地打招呼，問(wèn)候?qū)Ψ剑纭澳愫谩薄ⅰ白罱脝帷薄ⅰ澳愫茫芨吲d見到你”，包括我們中國(guó)人最喜歡說(shuō)的“吃了沒”。既然是套話，作答的時(shí)候就不必太當(dāng)真，簡(jiǎn)單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”
其實(shí)，我只是隨便問(wèn)問(wèn)，你不必這么認(rèn)真作答。
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實(shí)性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會(huì)產(chǎn)生沖突爭(zhēng)論。比如、娛樂(lè)八卦、興趣愛好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f(shuō)著說(shuō)著，就分不清楚哪些是事實(shí)，哪些是想法，搞不清楚事實(shí)與評(píng)論，事實(shí)與推測(cè)的差異，把我們的評(píng)論和推測(cè)當(dāng)作事實(shí)一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實(shí)，但“你一點(diǎn)都不關(guān)心我”是評(píng)論。“我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說(shuō)你不愿參加”是事實(shí)，但“你很少配合我”是評(píng)論。
如果我們總喜歡把觀點(diǎn)、評(píng)論等當(dāng)作事實(shí)陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭(zhēng)議和爭(zhēng)論。我們一定要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與觀點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)先說(shuō)事實(shí)，再說(shuō)觀點(diǎn)。
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個(gè)層次，唯恐不說(shuō)出自己的看法和觀點(diǎn)，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭(zhēng)論和沖突的區(qū)域。
因?yàn)槲覀兠總€(gè)人的經(jīng)歷、夢(mèng)想、價(jià)值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實(shí)和境況時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點(diǎn)。
因此，在溝通的過(guò)程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，并且要理解允許對(duì)方觀點(diǎn)的不同，特別是因?yàn)閮r(jià)值觀的差異而引發(fā)的觀點(diǎn)不同。我們的觀點(diǎn)和想法，反過(guò)來(lái)也體現(xiàn)出我們的價(jià)值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。
是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對(duì)各種事實(shí)詮釋方式影響著我們對(duì)它們的情緒和感受。
在某天會(huì)引起我們高興或不高興的行為，在其他時(shí)候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響。為什么？因?yàn)槟憬裉煺J(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實(shí)不會(huì)感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對(duì)此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對(duì)話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時(shí)，它背后肯定有沒有滿足的需要，人類的基本需要無(wú)非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。
這時(shí)候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評(píng)，指責(zé)，直接說(shuō)出我們的需要?jiǎng)t更有可能是使我們的愿望得到滿足。
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無(wú)彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點(diǎn)通"是也。
如前面所說(shuō)，我們所有的溝通都脫離不了這五個(gè)層次，我們或者說(shuō)著套話，或者陳述事實(shí)，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會(huì)"心有靈犀"的巔峰對(duì)話。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說(shuō)明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個(gè)分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會(huì)和把握。
技巧1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
技巧2. 說(shuō)出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
技巧3.保持眼神的交流
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
技巧4.肢體語(yǔ)言也很重要
肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
技巧5.善于傾聽
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
技巧6.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。
技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。
技巧8.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
技巧9.其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
技巧10. 多看看自學(xué)書籍
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
1.開啟溝通前，明確目的或目標(biāo)
開啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對(duì)話的目的或目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，就是要先問(wèn)自己四個(gè)問(wèn)題：
1、我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；
4、要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目?jī)r(jià)值成果展現(xiàn)、項(xiàng)目執(zhí)行困難及解決方案等。
談話前問(wèn)自己以上四個(gè)問(wèn)題，是為了明確對(duì)話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對(duì)這場(chǎng)對(duì)話的重視與關(guān)注。
2.觀察對(duì)話氛圍，維護(hù)安全感
安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項(xiàng)觀點(diǎn)，因此，溝通時(shí)營(yíng)造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對(duì)話內(nèi)容，又要關(guān)注對(duì)話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對(duì)方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。
3.聚焦事實(shí)，擺脫情緒化
解決問(wèn)題時(shí)，情緒化、逃避或說(shuō)謊都沒用，反而可能讓問(wèn)題惡化。用事實(shí)說(shuō)話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實(shí)，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實(shí)呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。
4.換位思考，將心比心
在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個(gè)步驟。從對(duì)方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對(duì)方敞開心扉，獲得對(duì)方的信任。對(duì)此，建議大家可以通過(guò)分析對(duì)方不接受或抵觸的原因，從而探究對(duì)方的視角，然后包容對(duì)方的觀點(diǎn)，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說(shuō)明。
溝通在職場(chǎng)或生活中至關(guān)重要。因此，對(duì)于溝通能力弱的人來(lái)講，建議大家通過(guò)以上4個(gè)方法來(lái)提升自己的溝通能力。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇五
如何提高溝通能力所謂提高溝通能力，無(wú)非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與誰(shuí)保持溝通？最不喜歡與誰(shuí)溝通？是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？是否常感到自己的意思沒有說(shuō)清楚？是否常誤解別人，事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了？是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？……客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通？在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中？在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分？主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思；如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一對(duì)不起就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
通過(guò)前幾個(gè)步驟，你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴(kuò)大溝通范圍；忽略了與友人的聯(lián)系，則需寫信、打電話；溝通主動(dòng)性不夠，則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃，然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng)，體現(xiàn)有具體的.生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識(shí)的人打招呼，具體如問(wèn)路，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng)，相反，對(duì)方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí)，要注意小步子的原則，即不要對(duì)自己提出太高的要求，以免實(shí)現(xiàn)不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后，再對(duì)自己提出更高的要求。
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。
記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇六
溝通表達(dá)能力，是孩子健康全面成長(zhǎng)的基石。其實(shí)，有效的溝通并不總是需要文字。嬰兒從呱呱墜地的那一刻起，就已經(jīng)開始練習(xí)用聲音、動(dòng)作等與周圍人溝通。如何提高溝通表達(dá)能力提高溝通表達(dá)能力的方法?有哪些?下面本站小編整理了提高溝通表達(dá)能力的方法，供你閱讀參考。
在孩子試圖與你交流的時(shí)候，請(qǐng)盡力去理解他們想要表達(dá)的內(nèi)容。
你的孩子是如何表示他/她餓了或累了?他們是如何告訴你自己想要抱抱，或是不想要任何肢體接觸?我們時(shí)常看見有的新手爸爸媽媽抱著大哭的寶寶束手無(wú)策，而寶寶的哭聲越來(lái)越響，最后變得撕心裂肺。這時(shí)候我們就應(yīng)該反思，是不是孩子在表達(dá)身體上的不適?或是對(duì)某件事的不接受?如果寶寶們溝通的努力一直失敗，他們對(duì)于自己溝通能力的自信心很有可能會(huì)受到打擊。而被父母給予積極回應(yīng)的嬰兒，往往會(huì)不斷開始新的與父母的“對(duì)話”，因?yàn)閷?duì)他們而言，這個(gè)過(guò)程是既愉快而又充滿成就感的。
即使你認(rèn)為寶寶聽不懂你在說(shuō)什么，也請(qǐng)多跟他們說(shuō)話。
嬰兒對(duì)語(yǔ)言的掌握是一個(gè)日積月累的過(guò)程。研究證明，在嬰兒身邊照顧他們的人(例如父母，祖父母)對(duì)嬰兒說(shuō)的話的質(zhì)量與總量，將影響到嬰兒對(duì)語(yǔ)言的分辨能力和理解能力。有些家長(zhǎng)會(huì)覺得對(duì)著嬰兒不停說(shuō)話好像是在自言自語(yǔ)，非常尷尬。其實(shí)你可以跟寶寶描述一下你正在干什么，你為什么要這樣做，然后停下看著寶寶，給他們一段反應(yīng)的時(shí)間。有時(shí)你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)他們?cè)谀阃Ｏ聛?lái)后，會(huì)對(duì)你咿咿呀呀的說(shuō)話，仿佛在跟你對(duì)話一般。
經(jīng)常唱童謠、念兒歌給孩子聽。
童謠與兒歌之所以淵源流傳，不光是因?yàn)樗鼈兡軌虬矒岷⒆拥男那椋瑤椭⒆悠届o下來(lái)，還因?yàn)樗鼈兝世噬峡冢瑢?duì)于孩子語(yǔ)言能力提高有幫助。仔細(xì)去聽，你往往會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的曲調(diào)類似，甚至很多童謠使用相同的旋律，只是歌詞不同。而歌詞中往往有很多重復(fù)的部分，成年人聽起來(lái)非常“無(wú)聊”。然而，正是這樣“無(wú)聊”的反復(fù)，能夠幫助孩子更好地分辨，理解，以及記憶歌詞的內(nèi)容，讓他們能夠更輕松地開始跟著唱。在跟唱的過(guò)程中，孩子的語(yǔ)言能力以及記憶能力都將得到進(jìn)一步的鍛煉。
通過(guò)日常對(duì)話向孩子示范有效的溝通方式。
教育學(xué)專家sparling曾經(jīng)提出，對(duì)于孩子的溝通能力培養(yǎng)，最重要的就是孩子與成人或同伴之間雙向往復(fù)的對(duì)話。這種對(duì)話就好似打網(wǎng)球一般，兩個(gè)人不斷地給對(duì)方回應(yīng)，不斷地在對(duì)方觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增添自己的想法。孩子在這個(gè)過(guò)程中不僅能學(xué)到對(duì)話的基本原則與技巧(例如輪流發(fā)言，聆聽與回復(fù))，還能增加他們對(duì)自己溝通能力的自信心。在與孩子交流的時(shí)候，要避免一味使用那些用“是”或“不是”就能回答的問(wèn)題，而要增加開放性問(wèn)題例如以“為什么”開頭的問(wèn)題。這樣，孩子回答起來(lái)所使用到的單詞、語(yǔ)法更加復(fù)雜，并且增加了對(duì)邏輯思維的鍛煉。
生活中任何“印字/印花”的東西都可以作為幫助孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言的機(jī)遇。
書對(duì)于孩子語(yǔ)言能力的重要性我想不必贅述，現(xiàn)在很多家庭都有給孩子讀故事，跟孩子一起認(rèn)字的習(xí)慣。其實(shí)，不光是書，雜志，廣告，甚至路標(biāo)，指示牌，都可以是孩子學(xué)習(xí)語(yǔ)言的工具。你可以幫助孩子認(rèn)指示牌上的字，并且讓他們猜猜指示牌上的圖案表達(dá)了什么意思。“圖案也可以傳達(dá)不同的含義”這個(gè)概念，對(duì)于孩子抽象思維的形成有著至關(guān)重要的作用。
鼓勵(lì)你的孩子復(fù)述以及創(chuàng)作故事。
當(dāng)你給孩子讀完故事后，不妨放下書，鼓勵(lì)孩子把剛剛聽到的故事復(fù)述給你聽。如果這樣對(duì)孩子有難度，你也可以讓孩子看著書上的插圖講給你聽。這樣，既檢查了孩子對(duì)于故事的理解程度，又鍛煉了孩子的短期記憶，還培養(yǎng)了孩子的表達(dá)能力。
為孩子提供多種多樣的機(jī)會(huì)和素材來(lái)表達(dá)自己的想法，鼓勵(lì)孩子進(jìn)行角色扮演。
前文曾經(jīng)論述過(guò)，孩子的溝通方式不僅僅局限于文字。畫畫，搭積木，敲擊物品來(lái)制造音樂(lè)、角色扮演等等都可以成為他們表達(dá)自己想法以及心情的方式。這里要提一下我們常說(shuō)的“過(guò)家家”，其實(shí)就是角色扮演的一種。在我們的傳統(tǒng)觀念中，過(guò)家家似乎是一個(gè)幼稚的游戲，而且常常被認(rèn)為是女孩子才玩的東西。當(dāng)孩子稍大一些的時(shí)候，有的家長(zhǎng)甚至還會(huì)批評(píng)孩子玩過(guò)家家，認(rèn)為這是“不成熟”，”娘娘腔“的表現(xiàn)。然而，研究證明，在角色扮演的過(guò)程中，孩子的表達(dá)、聽力、想象力以及邏輯思維能力都能得到有效地鍛煉，是對(duì)其發(fā)展非常有益的活動(dòng)。有時(shí)，家長(zhǎng)若能參與到孩子的角色扮演游戲中，更能夠幫助孩子理解比較難的概念，引入高級(jí)的詞匯。
先讓孩子學(xué)會(huì)說(shuō)，喜歡上說(shuō)，從中獲取成就感。
很多孩子不愿意表達(dá)，那么我們就可以利用繪本故事，講完再問(wèn)孩子。繪本里的內(nèi)容作為親子交流之間的互動(dòng)部分，不但培養(yǎng)孩子的記憶力更能培養(yǎng)孩子的表達(dá)能力，孩子要學(xué)會(huì)用自己的語(yǔ)言回答問(wèn)題。有時(shí)孩子回答不耐煩了，你可以嘗試讓孩子問(wèn)問(wèn)題考你，孩子最喜歡拿自己熟悉的內(nèi)容來(lái)考父母了，這時(shí)，小朋友提問(wèn)你作答，就開始了溝通的第一步。
遇到其他小朋友的提問(wèn)，放手讓孩子自己解決。
培養(yǎng)溝通能力的最好方式就是孩子和同齡小伙伴在一起說(shuō)。很多家長(zhǎng)特別是爺爺奶奶那一輩遇到孩子們爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候都會(huì)給自家孩子幫忙，就怕吃虧，可他們忽視了孩子自己解決問(wèn)題的能力，并且扼殺了孩子和其他小伙伴進(jìn)行溝通鍛煉的機(jī)會(huì)。孩子之間，哪怕是咿呀學(xué)語(yǔ)期的孩子，互相說(shuō)說(shuō)即便是我們都聽不太清楚的語(yǔ)言也能達(dá)到很好的溝通效果。更大一些的孩子也會(huì)通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的立場(chǎng)或者向?qū)Ψ降狼福@時(shí)我們父母要做的就是站在一旁觀察實(shí)情不要讓情況變得更糟就好了，適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，就讓孩子們自己去溝通解決。幾次經(jīng)歷之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子會(huì)變得更懂得保護(hù)自己，或者選用友好的溝通方式對(duì)待朋友及玩伴，效果肯定會(huì)超出你的預(yù)期。
家長(zhǎng)適當(dāng)?shù)摹把b傻”，培養(yǎng)孩子的溝通能力。
有時(shí)并不是孩子不愿意表達(dá)，而是哭鬧或者“動(dòng)用武力”能實(shí)現(xiàn)的事情就不愿開口多說(shuō)了。所以有時(shí)我們?cè)诤⒆舆€沒開口表達(dá)需求的時(shí)候，要學(xué)會(huì)遲點(diǎn)滿足孩子，等孩子開口說(shuō)。如果開口說(shuō)了但表達(dá)的還不夠準(zhǔn)確時(shí)，做媽媽的也可以裝作不理解，引導(dǎo)孩子再準(zhǔn)確的說(shuō)一遍。如果你的孩子真的不愛說(shuō)話，就把他置身于只能通過(guò)說(shuō)話才可以的環(huán)境里，前期可能會(huì)痛苦受挫，只要你鼓勵(lì)到位，相信很快寶貝就會(huì)是個(gè)善于交流的孩子。
學(xué)會(huì)傾聽并鼓勵(lì)多說(shuō)。
三四歲的孩子想象力極其豐富，喜歡表達(dá)個(gè)人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時(shí)，父母要以平等的朋友身份去學(xué)會(huì)傾聽，也可以嘗試從不同的角度去刺激孩子說(shuō)話。建議大家沒事可以看看孩子們的課本，因?yàn)樵谟變簣@老師教育也是有章法的，當(dāng)你對(duì)孩子的課本有所了解的時(shí)候，在生活中就比較容易抓住重點(diǎn)，溝通起來(lái)孩子們更容易理解你的想法，也能起到鞏固學(xué)習(xí)的作用。
用身邊的物品教孩子說(shuō)話。
家庭生活中有數(shù)不盡的語(yǔ)言訓(xùn)練對(duì)象。居室裝修、電器家電、水果等，都可用作訓(xùn)練孩子語(yǔ)言表達(dá)能力的素材。在說(shuō)話訓(xùn)練中還能教孩子認(rèn)識(shí)事物和數(shù)字。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：電冰箱的解釋：“寶貝這叫電冰箱，主要是為了讓咱們家的肉、菜、饅頭在天氣熱的情況下不變壞。你看是不是很像個(gè)箱子，加上必須用電才能工作，所以叫電冰箱”。
讓孩子置身玩具童話的世界學(xué)習(xí)。
玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓孩子去翻看，只要你能夠做到基本的指點(diǎn)，不僅能夠促進(jìn)孩子動(dòng)手動(dòng)腦能力，而且對(duì)孩子形成良好思維、發(fā)展語(yǔ)言也是十分重要的。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇七
大學(xué)生培養(yǎng)良好的社交能力，能讓自己更好、更快速地融入社會(huì)，熟悉社會(huì)，從而適應(yīng)崗位要求。那么大學(xué)生如何提高溝通能力呢?一起看看小編在下文分享的技巧吧!
注意自己的風(fēng)度：在某些方面或者場(chǎng)合，往往會(huì)因?yàn)橐患⌒〉氖虑槎鴮?dǎo)致別人與自己言辭相左，這時(shí)，就算有人用惡語(yǔ)中傷你，你也可用婉轉(zhuǎn)的言語(yǔ)與之交談，真正讓對(duì)方了解到，即便對(duì)方占有優(yōu)勢(shì)也并不一定會(huì)比自己好到哪里去。往往這個(gè)時(shí)候，對(duì)方反而會(huì)感覺到你的雅量與風(fēng)度，并由衷地獲得其內(nèi)心對(duì)你的敬重。
保持應(yīng)有的自信：那怕是困難壓境或者危急關(guān)頭，能面對(duì)困難，樂(lè)觀尋覓方法的人都會(huì)更易獲得別人的尊重，當(dāng)能夠經(jīng)歷起考驗(yàn)與克服困難雙重關(guān)口的人仍然能自信理智處事，那么，別人對(duì)你的尊重是情不自禁而又是油然而生的。
學(xué)會(huì)消除隔閡：如果自己與同事、朋友由于某種原因而產(chǎn)生了隔閡的話，最好的辦法就是做一個(gè)心胸開闊的人，如果能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自己真誠(chéng)地與曾經(jīng)有過(guò)隔閡的人重修于好，肯定會(huì)獲得對(duì)方對(duì)你的尊重。爭(zhēng)取別人更多的認(rèn)同感：許多時(shí)候，別人對(duì)你的言談舉止會(huì)產(chǎn)生異議，特別是在觀點(diǎn)不一致的時(shí)候。
往往很多人都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一種抵觸情緒，要盡量避免這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，最大限度獲得別人對(duì)你的尊重，最好的辦法就是冷靜地接受此時(shí)的結(jié)果，然后認(rèn)真地聽取別人的意見，往往能夠最大限度地增加你在別人心目中的地位，此時(shí)的你就更能獲得別人對(duì)你的尊重。
(1)想要?jiǎng)e人幫助你，首先你就要有一顆熱心去幫助別人。
(2)關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，并且予以贊揚(yáng)。
(3)如果出現(xiàn)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，多為他人著想，自己不愿意做的事情，就不要要求別人。
(4)在與人交往中，一個(gè)最要緊的技巧是，了解對(duì)方的性格、人品、能力、嗜好等相關(guān)情況，避免沖突，和諧相處。
(5)認(rèn)真聆聽別人的講話，是尊重的表現(xiàn)。善于傾聽他人的談話，一般都能受到人們的歡迎，常常賓客盈門，朋友滿屋。反之，如只顧自己滔滔不絕地講話，只能傷害他人的自尊，很難在彼此之間建立融洽的關(guān)系。
(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都沒了。
(7)要?dú)饬咳绾！⒋蠖却耍鐒e人對(duì)自己有看法，應(yīng)首先從自身找原因。
(8)要謙虛待人，謙虛得人心、合人意，極易獲得大家的喜愛和歡迎。
(9)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要推卸責(zé)任。
(10)不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)是有罪的。
(11)不貪占小便宜，以免給人留下小氣的印象。
1、認(rèn)識(shí)自我，悅納自己。
2、學(xué)會(huì)共情，真誠(chéng)理解。
洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。我們?cè)鴩L試向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽。在轉(zhuǎn)述過(guò)程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷，而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人物的內(nèi)心世界加入剖析。我們發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。
1、正直。主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。
2、平等。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠(chéng)信。指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容。在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。
尊重是人最起碼的原則，你可以不恭維不佩服別人，但不能不尊重別人。但不少人覺得尊重別人是一句空話，沒有實(shí)際的操作，事實(shí)上則不然，生活中有很多需要注意的地方，讓別人感到你在尊重他，這樣才能進(jìn)一步贏得別人的尊重。以下是小編為您整理的怎么做到尊重他人的相關(guān)內(nèi)容。
伸出雙手幫助別人解決小問(wèn)題。
要學(xué)會(huì)尊重別人的行為或見解。
每個(gè)人生活或工作的環(huán)境不同，所以每個(gè)人的價(jià)值觀、思維等可能有所不同，所以在面對(duì)一件事有分歧的時(shí)候，要學(xué)會(huì)尊重別人的見解和做事行為方式。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇八
1、正直。主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。
2、平等。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠(chéng)信。指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容。在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。
怎么做到尊重他人。
尊重是人最起碼的原則，你可以不恭維不佩服別人，但不能不尊重別人。但不少人覺得尊重別人是一句空話，沒有實(shí)際的操作，事實(shí)上則不然，生活中有很多需要注意的地方，讓別人感到你在尊重他，這樣才能進(jìn)一步贏得別人的尊重。以下是小編為您整理的怎么做到尊重他人的相關(guān)內(nèi)容。
伸出雙手幫助別人解決小問(wèn)題。
要學(xué)會(huì)尊重別人的行為或見解。
每個(gè)人生活或工作的環(huán)境不同，所以每個(gè)人的價(jià)值觀、思維等可能有所不同，所以在面對(duì)一件事有分歧的時(shí)候，要學(xué)會(huì)尊重別人的見解和做事行為方式。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇九
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過(guò)程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會(huì)被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì)使你更加意識(shí)到自我提高的需要。
當(dāng)信息被傳達(dá)時(shí)，大多數(shù)人會(huì)因?yàn)榕逻_(dá)不到社會(huì)的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對(duì)方的眼睛，往往會(huì)將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說(shuō)話時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
肢體語(yǔ)言的表達(dá)本身并不需要口頭語(yǔ)言。它可以通過(guò)個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來(lái)完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語(yǔ)言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢(shì)、生動(dòng)的表情加上肢體語(yǔ)言是極好的傳達(dá)途徑。面無(wú)表情的表達(dá)只會(huì)導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會(huì)得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說(shuō)話方式。多和自己對(duì)話，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的肢體語(yǔ)言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽與說(shuō)話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會(huì)使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語(yǔ)發(fā)音，更需要努力改善語(yǔ)音缺陷。
演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會(huì)遭遇聽眾的笑場(chǎng)。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會(huì)因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性。
溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場(chǎng)合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會(huì)導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
人類是優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者。我們?cè)谏钪信c他人競(jìng)爭(zhēng)，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過(guò)觀察他人你才有機(jī)會(huì)學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會(huì)使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說(shuō)話方式和習(xí)慣。隨著時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(zhǎng)交際，而且還能形成自己的獨(dú)特風(fēng)格。
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來(lái)提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
策略一：傾聽。
在傾聽時(shí)要避免打斷對(duì)方說(shuō)話，等到對(duì)方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見。
在傾聽過(guò)程中，要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音，表示認(rèn)同對(duì)方。
而更佳的方法是不斷地讓對(duì)方發(fā)言，愈保持傾聽，愈增進(jìn)溝通的效果。
在溝通過(guò)程中，80%是傾聽，其余20%是說(shuō)話，而在20%的說(shuō)話中，問(wèn)問(wèn)題又占了80%，以問(wèn)問(wèn)題而言，越簡(jiǎn)單明確越好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)表達(dá)，那么一般人的接受程度都極高。
策略二：溝通中不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)誤的。
因此，不妨讓與你溝通的對(duì)方不失立場(chǎng)，同時(shí)也可以讓他以另一種角度來(lái)衡量事情，而由他自己決定什么是好是壞。提醒您，因?yàn)榉彩聼o(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只是適不適合你而已，溝通的道理也是這樣的。
策略三：表達(dá)不同意見時(shí)，用“很贊同……同時(shí)……”的模式。
如果并不贊同對(duì)方的想法，但還是要仔細(xì)傾聽他話中的真正意思。
若要表達(dá)不同的意見，我絕不會(huì)說(shuō)：“你這樣說(shuō)是沒錯(cuò)，但我認(rèn)為……”我會(huì)說(shuō)：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好;同時(shí)，我有另一種看法，來(lái)互相研究一下，到底什么方法對(duì)彼此都好……”“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí)……”我不說(shuō)“可是……”“但是……”，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句會(huì)中斷溝通的橋梁。
重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達(dá)的意見也易被對(duì)方采納。如果你想要在處理人際關(guān)系的時(shí)候能得心應(yīng)手，想要自己說(shuō)話變得有氣場(chǎng)，點(diǎn)擊文章底部“閱讀原文”，報(bào)名參加培訓(xùn)班，讓自己可以更好地提高人際溝通能力！
策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素。
人與人面對(duì)面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)行為科學(xué)家60年來(lái)的研究，面對(duì)面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語(yǔ)言55%。
一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語(yǔ)言的重要性。
其實(shí)，溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語(yǔ)言，要讓對(duì)方感覺到你所講和所想十分一致，否則，對(duì)方將無(wú)法接收到正確訊息。
因此，在溝通時(shí)應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動(dòng)作的一致性。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十
在職場(chǎng)中，溝通是很重要的。溝通是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。下面本站小編整理了提高職場(chǎng)溝通能力的方法，供你閱讀參考。
法則1：情緒中不要溝通。
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時(shí)，帶著情緒去處理，不但不能解除警報(bào)，反而更會(huì)火上澆油。
法則2：開誠(chéng)布公的交流和溝通。
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊(duì)的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過(guò)有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊(duì)與客戶之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位。
溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識(shí)。
尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時(shí)機(jī)和空間。
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變。
每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語(yǔ)言，不現(xiàn)實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對(duì)方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對(duì)方永遠(yuǎn)聽不懂。
提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
首先，你得認(rèn)識(shí)到自己的想法至關(guān)重要。在職場(chǎng)中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無(wú)法面對(duì)并處理他人否定意見的人會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場(chǎng)中，學(xué)會(huì)如何大聲說(shuō)出自己的想法對(duì)能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。“一個(gè)人在職場(chǎng)晉升的過(guò)程中，學(xué)會(huì)處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會(huì)通過(guò)成熟的對(duì)話理智處理問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯越有好處。”
積極主動(dòng)很重要，但如果你的事情跟上司完全無(wú)關(guān)，那也是很大的問(wèn)題。“當(dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時(shí)候，他們會(huì)覺得自己根本不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會(huì)在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會(huì)自己處理跟同事之間的一些問(wèn)題。”格蘭尼如是說(shuō)。什么事能體現(xiàn)出上司的價(jià)值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績(jī)的事情就是，比如說(shuō)當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時(shí)候。
伯寧頓建議職場(chǎng)人士：“當(dāng)你犯了錯(cuò)誤，很可能會(huì)引起同消費(fèi)者或客戶關(guān)系的破裂時(shí)，一定不要對(duì)上司隱瞞。沒有哪個(gè)上司愿意當(dāng)一個(gè)事事被蒙在鼓里的傻子。”
如果你對(duì)上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場(chǎng)人士：“要確保自己選擇了正確的時(shí)機(jī)，在會(huì)議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個(gè)好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對(duì)面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會(huì)引起情緒上的巨大起伏，也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。
不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對(duì)目前問(wèn)題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對(duì)此比較抵觸，那么可以先暫停一會(huì)兒，然后再試探。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十一
試想這樣一個(gè)場(chǎng)景:你希望就某個(gè)問(wèn)題和某人展開討論，但任憑你如何分析、引導(dǎo)，對(duì)方只一味低頭聽著，自始至終不肯發(fā)表自己的意見。此時(shí)，你的心情是否會(huì)大受影響呢?相信心胸再寬廣的人，此時(shí)心中也會(huì)產(chǎn)生不悅的情緒。
再試想，如果在職場(chǎng)中，上司找某個(gè)員工談話，其滔滔不絕、口若懸河，說(shuō)得非常盡興，而坐在對(duì)面的員工則好像處于“放空”狀態(tài)，既不發(fā)表自己的看法，也不回答上司的問(wèn)題，甚至連附和一句的基本禮貌都沒有，那么上司的談話興致還能繼續(xù)保持嗎?上司會(huì)覺得對(duì)方要么很無(wú)趣，要么壓根兒就沒把自己放在眼里。要知道，如果面對(duì)上司的發(fā)言，員工毫無(wú)反應(yīng)，在上司看來(lái)，不是其根本無(wú)心聽自己說(shuō)話，就是其不屑于和自己討論，或者壓根兒不贊同自己發(fā)表的看法。一旦產(chǎn)生這種想法，上司生氣就是理所當(dāng)然的事情了。
賈鵬是個(gè)很內(nèi)向的人，在公司時(shí)話就更少。但很不幸的，他的上司范總恰好是一個(gè)愛說(shuō)、急性子的人。范總發(fā)現(xiàn)，賈鵬自從來(lái)到公司之后，很少和同事、上司交流，而總是默默坐在辦公桌前做自己的工作，到下班時(shí)間就背包走人。范總熱心腸的毛病又犯了，他覺得這對(duì)于一個(gè)年輕人來(lái)說(shuō)是一件不好的事情，會(huì)影響他的發(fā)展前途，于是他決定開導(dǎo)一番這個(gè)年輕人。
是我個(gè)人的意見。”賈鵬依然低著頭，張了張口，但還是什么都沒說(shuō)出來(lái)。顯然，賈鵬是內(nèi)向的性格碰上了緊張的氣氛，一時(shí)間說(shuō)不出話來(lái)。但大大咧咧的范總沒有心情琢磨賈鵬的心態(tài)，只生氣地說(shuō)了聲:“這不白浪費(fèi)我時(shí)間嗎?”就把賈鵬打發(fā)走了。從那之后，除了必要的工作交流，范總再也沒有跟賈鵬說(shuō)多余的話。
面對(duì)范總的好心勸導(dǎo)，賈鵬表現(xiàn)出這樣“冷漠”的態(tài)度，的確是令人失望的。我們?cè)诼殘?chǎng)行走，免不了要和上司單獨(dú)進(jìn)行對(duì)話，有時(shí)關(guān)乎公事，有時(shí)只是閑聊，但無(wú)論是哪一種交流，我們都要懂得和上司互動(dòng)，這樣才能增強(qiáng)彼此溝通的欲望，使談話能夠進(jìn)行下去。如果在每次談話的時(shí)候，都是上司單方面說(shuō)，對(duì)面的下屬絲毫沒有反應(yīng)，上司當(dāng)然輕則覺得無(wú)趣、立即中止談話，重則勃然大怒、大發(fā)雷霆。
一些職場(chǎng)人士也并非不明白這個(gè)道理，但他們也許和案例中的賈鵬一樣，天生性格內(nèi)向，即使也想很順暢地和上司交流，無(wú)奈卻“力不從，以。對(duì)于這樣的員工來(lái)說(shuō)，下面幾點(diǎn)可以幫助你提高交流能力，不妨試著參考:
上司說(shuō)話的時(shí)候一定要表現(xiàn)得專心。和上司交流最重要的一點(diǎn)，就是要保證專心。如果你的神情專注而話語(yǔ)偏少，上司至少會(huì)認(rèn)為你在認(rèn)真傾聽、思考。這樣，即使你的應(yīng)答很少，上司也很難生你的氣。
簡(jiǎn)單的回應(yīng)必須要有。如果你不會(huì)長(zhǎng)篇大論地“說(shuō)”，或者很盡興地跟上司探討、交流，那么至少要保證對(duì)上司的話有回應(yīng)。若你一言不發(fā)，上司會(huì)認(rèn)為你的心不在焉，從而降罪于你。
比較隨意的談話中，心里有話要大膽說(shuō)。有些員工在和上司交流時(shí)，雖然嘴上說(shuō)不出來(lái)，但心中并不是沒有想法。這種心理障礙就需要自己努力克服了。不妨試著將上司當(dāng)作自己的朋友，把內(nèi)心所想大膽說(shuō)出來(lái)。當(dāng)然，這些話也是要經(jīng)過(guò)考慮的，不能不經(jīng)大腦就脫口而出。
沒有人愿意對(duì)著機(jī)器說(shuō)話，上司更是如此。因此，職場(chǎng)人士在和上司談話的時(shí)候，一定要適時(shí)做出回應(yīng)，千萬(wàn)不要讓上司感覺到自己白費(fèi)了口舌。
和只會(huì)聽、不會(huì)說(shuō)的人交流是索然無(wú)味的，對(duì)于上司來(lái)說(shuō)更是如此，因?yàn)樯纤玖?xí)慣處于一個(gè)被附和、被尊重的位置，而當(dāng)有下屬一言不發(fā)、“冷漠對(duì)待”時(shí)，則其產(chǎn)生的不悅情緒會(huì)比普通人更多。
由此可見，如果不想惹怒你的上司，還是多開口回應(yīng)幾句吧。
如何和同事溝通
因?yàn)橥轮g存在著合作與競(jìng)爭(zhēng)的雙重關(guān)系，既不能像朋友間親密到無(wú)話不談，也不能像敵人般惡語(yǔ)相向。剛剛工作時(shí)，我見到同事甚至不知道該說(shuō)什么，與同部門之間溝通工作時(shí)，也是小心翼翼，生怕自己說(shuō)錯(cuò)了話。
后來(lái)經(jīng)過(guò)這些年的鍛煉，我終于摸透了同級(jí)之間溝通的要領(lǐng)，現(xiàn)在就分享給你們:
亞當(dāng)拿著一份業(yè)務(wù)單急急忙忙地走進(jìn)生產(chǎn)車間，對(duì)車間主任說(shuō):“安東尼，我這兒有個(gè)急單，后天就要，你給插個(gè)單吧。”安東尼面對(duì)著生產(chǎn)不完的產(chǎn)品，正心煩意亂，聽到亞當(dāng)?shù)囊螅^也不抬地說(shuō):“整天插單，插得亂七八糟。”
亞當(dāng)一聽，生氣地走了。這時(shí)，卡爾也拿著一份業(yè)務(wù)單走了進(jìn)來(lái)，他的目的與亞當(dāng)一樣，但是說(shuō)的話卻完全不同。“親愛的安東尼，好久不見，你最近好嗎?”卡爾親切地問(wèn)候安東尼，面對(duì)如此友好的問(wèn)候，安東尼自然會(huì)友好地回答:“還不錯(cuò)。”
“哈哈，那我就要請(qǐng)你幫個(gè)忙了，你可以幫我插下單嗎?單子不大，幾個(gè)小時(shí)就可以做完。如果你人手不夠，我可以調(diào)派我的人過(guò)來(lái)幫你。”卡爾說(shuō)完，看著安東尼。“好吧。”安東尼答應(yīng)了，并接過(guò)了訂單，“不用叫你的人過(guò)來(lái)，他們來(lái)了也幫不上忙。”
同樣的事情，兩種不同的說(shuō)法換來(lái)了不同的結(jié)果。那么后者勝在哪里呢?卡爾勝在溝通時(shí)體諒安東尼，并且他的請(qǐng)求讓安東尼無(wú)法拒絕。
公司里通常都是論資排輩，不管歲數(shù)大小，只要是比你先進(jìn)入公司的人，就屬于前輩。因此進(jìn)入一家公司后，對(duì)同事們要謙讓有禮，這樣才容易被周圍的人接納。
在合作的基礎(chǔ)上更有利于溝通，尤其是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，沒有人愿意跟不合群的人交流溝通。
我的朋友杰克曾給我講過(guò)他同事的故事，那個(gè)同事十分傲慢，從來(lái)不講求團(tuán)隊(duì)精神，更吝于幫助他人。結(jié)果，有一次他找不到文件，在辦公室和車庫(kù)來(lái)回找，其實(shí)那份文件就放在打印機(jī)上，很多同事都看到了，卻沒有人愿意告訴他。原因就在于這個(gè)人不懂得與人合作，沒有融入到集體中。不管是在國(guó)與國(guó)之間，還是在人與人之間，合作共處都是橫向溝通的重要原則。
上級(jí)在和自己的下級(jí)講話的時(shí)候，最容易自鳴得意以至于夸夸其談，根本不注意下級(jí)的態(tài)度。這樣的交談方式不會(huì)有任何效果。因此，我們認(rèn)為，上級(jí)在和自己的下級(jí)交談的時(shí)候，要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級(jí)的口吻說(shuō)話，而是要放下架子，以平易近人的方式對(duì)待下級(jí)。實(shí)際上，也只有這樣，下級(jí)才能向上級(jí)敞開心扉。上下級(jí)之間的交流才會(huì)有實(shí)效。
力求誠(chéng)懇
什么?上級(jí)和下級(jí)講話還要力求誠(chéng)懇?是的!很多人可能不會(huì)理解這一點(diǎn)的重要性，但是我們認(rèn)為這非常重要。上級(jí)不要僅僅認(rèn)為自己的下級(jí)應(yīng)該對(duì)自己誠(chéng)懇，自己對(duì)下級(jí)也應(yīng)該做到誠(chéng)懇。上級(jí)在與自己的下級(jí)進(jìn)行交流的時(shí)候，盡量不要只講空話，要句句點(diǎn)到重點(diǎn)，要聲情并茂，要以一個(gè)誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)和自己的下級(jí)交流，這樣才能夠與自己的下級(jí)建立起非常融洽的關(guān)系。
有的上級(jí)一和自己的下級(jí)講話，動(dòng)不動(dòng)就來(lái)一句：“不行，你這種做法不對(duì)，你怎么能這樣搞呢?”“有像你這樣工作的嗎?”“你真是太讓我失望了!”這樣的講話方式最容易打擊下級(jí)的自信心。其實(shí)很多時(shí)候，下級(jí)并不是真地把某件事情辦得一塌糊涂。如果上級(jí)不經(jīng)過(guò)詳細(xì)地考慮，就對(duì)下級(jí)的工作或者提議一口否決，這就堵住了下級(jí)下次向自己誠(chéng)懇匯報(bào)工作或者提建議的通道。這樣的結(jié)果相信不是我們所期待的。那么，上級(jí)如果覺得自己的下級(jí)某件工作辦的不妥，應(yīng)該怎樣表態(tài)呢?應(yīng)該盡量避免發(fā)怒，而是要給下級(jí)留有一定的余地。例如：“這件事情好像不是很妥當(dāng)，你們?cè)诳紤]一下怎么樣?”“也許這個(gè)辦法很好，但是我希望更多的人能對(duì)這個(gè)表態(tài)，在討論討論，我覺得這樣不是很好。”
總而言之，上下級(jí)之間的交流和溝通雖然因?yàn)殡p方的微妙的關(guān)系存在著諸多的難點(diǎn)，但是只要雙方能夠注意溝通技巧和談話方式，能夠以真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)面對(duì)對(duì)方，溝通不是難題，交談也不是難點(diǎn)。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十二
6.智退性騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無(wú)法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無(wú)心還是有意，這句話可以令無(wú)心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
7.不著痕跡的減輕工作量句型：我了解這件事很重要;。
我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序?
不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請(qǐng)求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
8.恰如其分的討好句型：我很想您對(duì)某件案子的看法……。
許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說(shuō)點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過(guò)，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來(lái)講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對(duì)你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問(wèn)一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問(wèn)題，但他滔滔不絕的訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
9.承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……。
犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
10.面對(duì)批評(píng)要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評(píng)時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評(píng)你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來(lái)更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十三
溝通能力是銷售員必備的能力之一，也是銷售員綜合能力的體現(xiàn)。溝通能力強(qiáng)的銷售員往往會(huì)把沒有希望的定單變成自己的業(yè)績(jī);溝通能力差的銷售員往往會(huì)把已經(jīng)要作成的訂單丟掉。那么要如何提高工作溝通能力?提高工作溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高工作溝通能力的方法，供你閱讀參考。
首先，一定要注意自己講話是否有熱情。想一下，跟客戶在電話里交流時(shí)，如果你板著臉不笑，講起話來(lái)相應(yīng)地也很難有熱情，所以這種熱情程度跟你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性，如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方，你的面部表情就一定要豐富起來(lái)，要微笑。
其次在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒有聽明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。當(dāng)然也不能太慢，你講話太慢，假如對(duì)方是性子急的人就肯定受不了。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
第三，提高自己的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時(shí)有一定的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，才能使溝通言之有物，言之有理，說(shuō)服力強(qiáng)，才能贏得客戶的信任。
增強(qiáng)自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習(xí)使自己成為雜家。一個(gè)具有豐富知識(shí)的人，一個(gè)懂得人情世故的人，必然會(huì)在溝通上占有優(yōu)勢(shì)，也會(huì)拉近與客戶的距離。
第四，圍繞目標(biāo)，清晰簡(jiǎn)捷明了的表達(dá)自己的意圖。我發(fā)現(xiàn)有許多銷售員在和客戶溝通時(shí)，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無(wú)目的，不能把自己的意圖表達(dá)明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對(duì)方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠(chéng)的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，也要學(xué)會(huì)：見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話，見了不人不鬼的說(shuō)胡話。
第五，平心靜氣的傾聽對(duì)方的表達(dá)，為溝通找到共同點(diǎn)。溝通的高手往往會(huì)目不轉(zhuǎn)睛的看著對(duì)方的眼睛，不時(shí)的點(diǎn)頭示意自己在認(rèn)真的傾聽對(duì)方的敘述，不會(huì)隨便打斷對(duì)方的講話。這是贏得溝通成功的必要準(zhǔn)備。有許多銷售員不等對(duì)方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會(huì)為你帶來(lái)朋友，傾聽會(huì)讓你更明白對(duì)方的想法，為最終達(dá)成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要懂得何時(shí)堅(jiān)持何時(shí)退讓，為達(dá)成成功學(xué)會(huì)犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進(jìn)取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。
銷售溝通技巧從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
(1)開列溝通情境和溝通對(duì)象清單。
這一步非常簡(jiǎn)單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對(duì)象，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評(píng)價(jià)自己的溝通狀況。
在這一步里，問(wèn)自己如下問(wèn)題：
客觀、認(rèn)真地回答上述問(wèn)題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3)評(píng)價(jià)自己的溝通方式。
在這一步中，主要問(wèn)自己如下三個(gè)問(wèn)題：
通常情況下，自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通?在與別人溝通時(shí)，自己的注意力是否集中?在表達(dá)自己的意圖時(shí)，信息是否充分?主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。沒有人喜歡自己的談話對(duì)象總是左顧右盼、心不在焉。
在表達(dá)自己的意圖時(shí)，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時(shí)的言語(yǔ)、動(dòng)作等信息如果不充分，則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過(guò)多，出現(xiàn)冗余，也會(huì)引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一"對(duì)不起"就足以表達(dá)你的歉意，如果你還繼續(xù)說(shuō)："我實(shí)在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無(wú)冗余是最佳的溝通方式。
(4)制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃。
(5)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。
這一步至關(guān)重要。一旦監(jiān)督不力，可能就會(huì)功虧一簣。最好是自己對(duì)自己進(jìn)行監(jiān)督，比如用。
日記。
圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評(píng)價(jià)與分析自己的感受。當(dāng)你完成了某一個(gè)計(jì)劃，如跟一直不敢說(shuō)話的異性打了招呼，你可以獎(jiǎng)勵(lì)自己一頓美餐，或是看場(chǎng)電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計(jì)劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計(jì)劃的執(zhí)行需要信心，要堅(jiān)信自己能夠成功。記住：一個(gè)人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十四
溝通不善經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致?lián)p失慘重;浪費(fèi)時(shí)間、傷害感情、令人失望、會(huì)議無(wú)效、團(tuán)隊(duì)工作沒有收獲，結(jié)果是很難在職場(chǎng)晉升，也很難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，下面本站小編整理了職場(chǎng)溝通技巧，供你閱讀參考。
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
在談話過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在談話過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
據(jù)說(shuō)，蘇聯(lián)首任外交部長(zhǎng)莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上，英國(guó)工黨的一名外交官向他挑釁說(shuō)：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰(shuí)能代表工人階級(jí)?”莫洛托夫不慌不忙地說(shuō)：“對(duì)的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長(zhǎng)，并沒有長(zhǎng)篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。
禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝。“再如：”請(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好。“這樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見;熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
不要使用易懂的詞、已廢棄的詞句或?qū)I(yè)詞匯。這些詞匯不會(huì)給別人留下好的印象，只會(huì)使別人感到討厭。
不要做些令人討厭的舉動(dòng)。如在談話時(shí)從不看著對(duì)方眼睛，而是看你身后或你周圍是否還有其他更重要的，更值得與其交談的人物。或是盯著人家的服飾漫不經(jīng)心地說(shuō)話。
不要用比你年輕得多的人常用的俚語(yǔ)，不要夾雜著外語(yǔ)。
一個(gè)話題不要談得太久，話題像房間一樣，需要經(jīng)常通風(fēng)。
不要?jiǎng)傋叩侥橙嗣媲熬统靶λ拔腋掖蛸€，你忘了我叫什么名字了”。
還要在交談中善于覺察，如果對(duì)方急促不安，也許另外有事，只是出于禮貌沒打斷你的話，那么就應(yīng)立即停止自己的話。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十五
十個(gè)關(guān)于個(gè)人禮儀修養(yǎng)的為人處世技巧：
1、不要自視清高天外有天，人上有人，淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)。當(dāng)別人把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己不要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)別人不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己一定要把自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力是一時(shí)的，金錢是身外的，身體是自己的，做人是長(zhǎng)久的。
2、不要盲目承諾言而有信。種下行動(dòng)就會(huì)收獲習(xí)慣；種下習(xí)慣便會(huì)收獲性格；種下性格便會(huì)收獲命運(yùn)——習(xí)慣造就一個(gè)人。3、不要輕易求人把自己當(dāng)別人——減少痛苦、平淡狂喜，把別人當(dāng)自己——同情不幸，理解需要，把別人當(dāng)別人——尊重獨(dú)立性，不侵犯他人，把自己當(dāng)自己——珍惜自己，快樂(lè)生活。能夠認(rèn)識(shí)別人是一種智慧，能夠被別人認(rèn)識(shí)是一種幸福，能夠自己認(rèn)識(shí)自己是圣者賢人。
4、不要強(qiáng)加于人人本是人，不必刻意去做人；世本是世，無(wú)須精心去處世。人生三種境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人到中年；看山還是山，看水還是水——回歸自然。
5、不要取笑別人損害他人人格，快樂(lè)一時(shí)，傷害一生。生命的整體是相互依存的，世界上每一樣?xùn)|西都依賴其它另一樣?xùn)|西，學(xué)會(huì)感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的養(yǎng)育，感恩社會(huì)的安定，感恩食之香甜，感恩衣之溫暖，感恩花草魚蟲，感恩苦難逆境。
6、不要亂發(fā)脾氣一傷身體，二傷感情，人與人在出生和去世中都是平等的——哭聲中來(lái)，哭聲中去。千萬(wàn)注意，自己戀戀不舍，而別人早就去意已決，人生應(yīng)看三座山：井岡山、普陀山、八寶山，退一步海闊天空，忍一事風(fēng)平浪靜；牢騷太多防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。
7、不要打斷人家說(shuō)話言多必失，沉默是金，傾聽一種智慧，一種修養(yǎng)、一種尊重、一種心靈的溝通，平靜是一種心態(tài)，一種成熟。8、不要小看儀表撒播美麗，收獲幸福，儀表是一種心情，儀表是一種力量，在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美，心靈瑜伽——調(diào)適、修煉、超越。
9、不要封閉自己幫助人是一種崇高，理解人是一種豁達(dá)，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂(lè)，月圓是詩(shī)，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10、不要欺負(fù)老實(shí)人同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康，才能身體健康，人有一分器量，便多一分氣質(zhì)，人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣，人有一分人緣，便多一分事業(yè)，積善成德、修身養(yǎng)性。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十六
1、樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識(shí)，是樹立威信，提高協(xié)調(diào)溝通能力的思想基礎(chǔ)。
2、提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強(qiáng)的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級(jí)的指示精神，形成科學(xué)的世界觀，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問(wèn)題上，毫不含糊，敢于堅(jiān)持真理，才能使人敬佩。
3、打造較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語(yǔ)言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
4、著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才在群眾中有口碑。
5、注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識(shí)面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識(shí)要了解，有關(guān)知識(shí)要明確，相關(guān)知識(shí)要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)，得到社會(huì)和別人的認(rèn)可。
如何提高溝通能力論文（實(shí)用17篇）篇十七
(1)想要?jiǎng)e人幫助你，首先你就要有一顆熱心去幫助別人。
(2)關(guān)注別人的優(yōu)點(diǎn)，并且予以贊揚(yáng)。
(3)如果出現(xiàn)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想問(wèn)題，多為他人著想，自己不愿意做的事情，就不要要求別人。
(4)在與人交往中，一個(gè)最要緊的技巧是，了解對(duì)方的性格、人品、能力、嗜好等相關(guān)情況，避免沖突，和諧相處。
(5)認(rèn)真聆聽別人的講話，是尊重的表現(xiàn)。善于傾聽他人的談話，一般都能受到人們的歡迎，常常賓客盈門，朋友滿屋。反之，如只顧自己滔滔不絕地講話，只能傷害他人的自尊，很難在彼此之間建立融洽的關(guān)系。
(6)要有幽默感，笑一笑什么矛盾都沒了。
(7)要?dú)饬咳绾！⒋蠖却耍鐒e人對(duì)自己有看法，應(yīng)首先從自身找原因。
(8)要謙虛待人，謙虛得人心、合人意，極易獲得大家的喜愛和歡迎。
(9)勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要推卸責(zé)任。
(10)不要丟人面子，傷及別人的尊嚴(yán)是有罪的。
(11)不貪占小便宜，以免給人留下小氣的印象。
1、認(rèn)識(shí)自我，悅納自己。
2、學(xué)會(huì)共情，真誠(chéng)理解。
洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。我們?cè)鴩L試向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽。在轉(zhuǎn)述過(guò)程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷，而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人物的內(nèi)心世界加入剖析。我們發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。