門衛(wèi)安全管理制度（實(shí)用19篇）

1、門衛(wèi)人員承擔(dān)著學(xué)校師生人身財產(chǎn)安全職責(zé)，必須時刻提高警惕，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行違法犯罪活動。

2、嚴(yán)格落實(shí)來客審查登記制度。從嚴(yán)控制外來人員進(jìn)入學(xué)校，校內(nèi)學(xué)生進(jìn)出校門注意查驗有關(guān)證件并做好登記。所有外來人員進(jìn)校前須進(jìn)行盤查，并提醒來訪者按以下途徑聯(lián)系：屬上級檢查聯(lián)系工作的同志必須由學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接洽后方可進(jìn)入，屬學(xué)生家長來訪必須由相應(yīng)班主任接洽后方可進(jìn)入（上課期間一般不得進(jìn)入校內(nèi)），屬教職工來客必須由教職工接洽后方可進(jìn)入，屬給學(xué)校配貨的供貨商必須由總務(wù)處接洽后方可進(jìn)入，屬其他商業(yè)來訪，一律由相關(guān)校長視情況接洽后方可進(jìn)入。所有外來人員進(jìn)校前必須按規(guī)定登記后方可進(jìn)入。對超過學(xué)校有關(guān)規(guī)定時間進(jìn)出校門的學(xué)生應(yīng)逐個登記，并將情況報告政教處。如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)不按規(guī)定執(zhí)行一次扣款5元，造成后果的按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門，門衛(wèi)人員必須盤查并作好登記。學(xué)校物品出門必須持有總務(wù)處出具的出門證或校級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后方可放行，教師私人物品出門須由教師接洽后方可放行。對可疑物資應(yīng)及時報告有關(guān)部門查實(shí)來源無誤后方可放行。如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)不按規(guī)定執(zhí)行一次按可疑物資折值扣款。

5、學(xué)生家長必須經(jīng)聯(lián)系到相關(guān)班主任并獲得同意后方能在班主任陪同下與學(xué)生會面，會見學(xué)生在課余時間進(jìn)行，如正在上課，必須先在外等候。

6、嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東西，?并必須制止在校門口隨意擺攤設(shè)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一次不制止扣款5元。

7、門衛(wèi)人員須做好校內(nèi)巡邏工作，確保學(xué)校設(shè)備設(shè)施和花草樹木安全，晚上放學(xué)后在規(guī)定時間內(nèi)督促檢查教學(xué)樓上學(xué)生及時就寢，檢查教師辦公樓、教學(xué)樓上各室門的關(guān)鎖、用電設(shè)備是否關(guān)閉等。并做好值班記錄，政教處一周一統(tǒng)計一通報，發(fā)現(xiàn)問題及時搞好整改。遇有特殊情況，要及時與值日領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8.上班期間，值班老師須嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不可以做其它與值班無關(guān)的事（含看電視），不可以擅自離開崗位。上崗期間瀆職離開崗位，發(fā)生事故要追究其責(zé)任，按照規(guī)定嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)一次扣款5元。

9. 遇到學(xué)生生病去醫(yī)院治療，要有家長的請假條和家長來接學(xué)生，才可以同意學(xué)生離開學(xué)校。沒有家長寫的請假條，沒有家長接的學(xué)生，不可以開門讓學(xué)生離開學(xué)校。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違反學(xué)校規(guī)定，值班人員須馬上通知班主任，對學(xué)生進(jìn)行教育。發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)隨意私放學(xué)生進(jìn)出一次扣款5元。

10.門衛(wèi)上班時限：每周日下午1:00-----周五下午放學(xué)止（如遇到特殊情況只要有學(xué)生在校活動除外），法定節(jié)假日必須有人24小時值班，并經(jīng)常在校園內(nèi)巡視，學(xué)校發(fā)值日補(bǔ)貼，發(fā)現(xiàn)一次不按要求到崗的'扣款30元。

11.門衛(wèi)報警程序：校園里發(fā)生可疑人員或有暴-力事件發(fā)生，按照信息傳遞制度須及時報告政教主任處理，政教主任再報告分管安全校長；若發(fā)生突發(fā)事件，值班人員在第一時間撥打110報警，學(xué)校隨后啟動校園安全應(yīng)急預(yù)案。

12. 門衛(wèi)開關(guān)門時間：有學(xué)生在校期間：早晨在起床鐘響前10分鐘開門，晚上下自習(xí)熄燈號響后20分鐘關(guān)門；其他時間：冬季早晨6:30（夏季早晨6:00）開門、冬季晚上10:00（夏季晚上10:30）關(guān)門。違反一次扣款5元。晚上遇到急診病人可靈活處置！

13.門衛(wèi)人員必須按以下要求上崗：一是佩戴值勤證；二是穿制服上崗；二者最低須選其一，發(fā)現(xiàn)一項都沒落實(shí)的一次扣款5元。

15．門衛(wèi)必須按時做好校門口和門衛(wèi)室里的清潔衛(wèi)生，不得讓閑雜人員隨意進(jìn)入門衛(wèi)室。發(fā)現(xiàn)一次扣款5元。

16．為了便于聯(lián)系，所有教職工應(yīng)提供最新聯(lián)絡(luò)方式，若號碼變化應(yīng)自行盡快到門衛(wèi)室更改；學(xué)校配備警械須搞好保管，不得遺失或外借，否則按損失扣款。

1．門衛(wèi)人員必須時刻提高警惕，嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行犯罪活動。

2．來人.來客均須辦理登記，門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真查驗來人的合法身份證件，無身份證件，未經(jīng)校保衛(wèi)部門同意不得進(jìn)入學(xué)校。

3.任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門，應(yīng)主動出示出門證件，否則門衛(wèi)人員有權(quán)查問、查看。對可疑物資可以暫時扣留，及時報告有關(guān)部門處理。

4.自行車進(jìn)出校門，應(yīng)主動下車推行，機(jī)動車減速慢行，外來車輛進(jìn)校門，門衛(wèi)人員應(yīng)先問明來意再開門，隨車人員必須辦理來客登記手續(xù)。

5.外來人員會見學(xué)生必須在課余時間進(jìn)行，如果正在上課，必須先在門房等候。

6.嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東西。

7.門衛(wèi)人員晝夜做好校內(nèi)巡邏工作，及時檢查辦公樓、實(shí)驗樓、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍等防盜門的關(guān)鎖工作。

一、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)管理與安排。

二、 值勤期間嚴(yán)禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、看書報、聊天；禁止做其他與工作無關(guān)的事情。

三、 衣容嚴(yán)整，文明值勤，禮貌待人。遇到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，以示尊敬；回答別人的問話時，要起立。

四、 嚴(yán)禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關(guān)人員進(jìn)入；外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者（包括外來人員）要主動上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。

五、 對于外來車輛要問清楚其來意并做好發(fā)放車牌與登記工作。凡是外出車輛經(jīng)查證后沒有相對應(yīng)的車牌的，一律不予放行；報告給管理處后，經(jīng)核實(shí)確實(shí)是其本人的再給予放行。

六、 對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者，如不能確定其身份要問清楚并核實(shí)做好登記。

七、 值勤人員要嚴(yán)查細(xì)問、敢說敢問；注意觀察可疑的人或事，一旦發(fā)現(xiàn)情況立即上報。

八、 夜間巡邏時，應(yīng)該有重點(diǎn)性、針對性，對于要害部位要細(xì)查、嚴(yán)查、多查。

九、 做好交接-班登記工作，交接-班時要清點(diǎn)好物品是否完好無損；物品如有損壞或丟失及時上報，對于人為的破壞追究其責(zé)任人并按原價賠償。

十、 嚴(yán)格請銷假制度。對于無故曠工或無故不參加會議者，管理處將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

十一、希望有關(guān)人員能夠遵守以上規(guī)定，對于違反者：情節(jié)較輕并為初犯者，給予警告處分；情節(jié)較為嚴(yán)重、影響比較惡劣或?qū)曳覆桓恼撸o予處罰或予以除名。

保安管理制度

1、 遵守國家法律法規(guī)及公司內(nèi)各項規(guī)章制度。

2、 服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，潔身自好，敢于同不法分子作斗爭。

3、 堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、 儀容整潔，文明執(zhí)勤，禮貌待人。

5、 值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)會客、看書報；不準(zhǔn)做其它與工作無關(guān)的事。

6、 不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

7、 不準(zhǔn)擅自帶外人進(jìn)單位留宿，有特殊情況必須經(jīng)單位主管部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

8、 愛護(hù)執(zhí)勤用品及設(shè)施，不得丟失、損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

9、 嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。

10、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。

保安操作規(guī)程

一、 工作時間安排：

1、 值班崗保安實(shí)行24小時值班制。

二、小區(qū)巡邏：

1、 巡邏周期按照公司規(guī)定進(jìn)行，每次將轄區(qū)內(nèi)所有樓層及小區(qū)外圍巡查一遍。

2、 巡邏規(guī)律：不制定規(guī)定路線，但不留“死角”、“偏角”。

三、檢查各崗位執(zhí)勤情況：

日常巡視檢查執(zhí)勤情況有各班班長或隊長負(fù)責(zé)。

1、 要嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，交接-班時，交接雙方要檢查各崗位，交接是否認(rèn)真，手續(xù)是否辦妥，儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定，交接物品是否完好無損，是否有待辦事項等，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并做好登記。

2、 隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次，確保各崗位無事故發(fā)生。

3、 巡視時，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時糾正，并責(zé)其改正，做好紀(jì)錄并上報。

4、 本班值勤中遇到疑難問題時，隊長或班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決的不要擅自做主，要及時上報。

四、重大事件的處理：

（一） 重大災(zāi)害處理：

1、 發(fā)生火災(zāi)時：保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙，尤其是當(dāng)班負(fù)責(zé)人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點(diǎn)、單位、電話、火災(zāi)性質(zhì)并及時上報，同時組織現(xiàn)場人員進(jìn)行搶救性工作：一是斷電、斷氣，轉(zhuǎn)移易爆易燃物品；二是按科學(xué)方法處理，如：消防電不能斷，電路發(fā)生火災(zāi)不能用水滅火等；三是指定專人引導(dǎo)消防車進(jìn)入；四時防不法分子乘機(jī)破壞。

2、 發(fā)生重大交通事故時：一要向交通局通報，二要保持好現(xiàn)場并派專人看護(hù)現(xiàn)場，三要控制當(dāng)事人，四要指揮疏導(dǎo)交通。

（二） 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理：

1、 保持鎮(zhèn)靜、斗智斗勇，能制服立即制服，敵強(qiáng)我弱時想辦法穩(wěn)住并立即通知友鄰哨位或取的小區(qū)群眾取得的支援，設(shè)法制服罪犯。

2、 犯罪分子逃跑或追不上時，掌握罪證，人證，物證齊全，時間地點(diǎn)清楚，記住人數(shù)，相貌特征，衣著，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及時報告公安部門協(xié)助其破案。

3、 對于作案留有跡象的要保護(hù)好現(xiàn)場，并派專人看管以免現(xiàn)場被破壞，給案件偵破帶來難度。

4、 如有受傷群眾，要及時將受傷者包扎，搶救，對圍觀群眾知情者要錄取旁證，并記清姓名，單位，聯(lián)系方法。

5、 業(yè)主、住戶發(fā)生刑事案件，應(yīng)首先物業(yè)公司上報并向公安部門報告并保護(hù)好現(xiàn)場。

6、 事發(fā)后，除上述外，尋問業(yè)主，住戶是否保險損失的物品及價值，必要時出示證明，以便保險公司賠償。

（三） 聚眾鬧-事、斗毆、打架：

1、 勸阻業(yè)主，離開現(xiàn)場緩解沖突。

2、 防壞人乘機(jī)進(jìn)入，報復(fù)或偷盜財物。

3、 說服圍觀群眾離開，確保目標(biāo)安全。

4、 分析動向，認(rèn)清鬧-事人。

5、 監(jiān)視可疑人物。

6、 如果是外來人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)鬧-事、斗毆，勸阻無效時，如必要可撥打110報告公安部門。

監(jiān)督考核制度:

為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì)，樹立良好的形象，務(wù)必落實(shí)考核制度，通過考核從中找差距，找缺點(diǎn)以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整改進(jìn)，并制訂相關(guān)措施。

1、 首先，對在崗保安進(jìn)行定期教育學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)軍事化訓(xùn)練。

2、 強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、 加強(qiáng)各項規(guī)章制度的落實(shí)。

4、 物業(yè)公司每月定期對保安員進(jìn)行抽查或組織考試 。

5、 對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進(jìn)行一定獎勵，成績較差者采取一定處罰措施，并責(zé)其寫出整改措施，連續(xù)三次不達(dá)標(biāo)者解除勞務(wù)合同。

突發(fā)事件應(yīng)急措施:

為進(jìn)一步完善小區(qū)管理制度，保障小區(qū)安全，及時快速的處理各種突發(fā)事件或面臨的緊急情況，并結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特規(guī)定如下：

一、 設(shè)立應(yīng)急分隊長一名由保安隊長兼任，應(yīng)急分隊隊員由在崗保安擔(dān)任。

二、 應(yīng)急分隊隊員要隨時提高警惕，注意并發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)的可疑人、物或事以及其它異常情況。

三、 應(yīng)急分隊隊員除負(fù)責(zé)一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業(yè)技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養(yǎng)臨危不懼，遇事冷靜，英勇果斷的`良好品質(zhì)與意識。

四、 應(yīng)急分隊隊員要聽從調(diào)遣指揮與安排；應(yīng)在每一時間內(nèi)趕到突發(fā)事件現(xiàn)場，在應(yīng)急分隊隊長的指導(dǎo)下對事件進(jìn)行處理。

五、 應(yīng)急分隊隊員在處理各類突發(fā)事件時，要嚴(yán)格遵守物業(yè)管理處的各項規(guī)章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向有關(guān)負(fù)責(zé)人請示報告。

突發(fā)事件的分類與所采取的相應(yīng)措施：

a：當(dāng)遇有搶劫或人命案時

1、 當(dāng)遇有搶劫時，保安員應(yīng)主動上前幫助被害人制服歹徒。

2、 如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但防衛(wèi)不可過度。

3、 制服歹徒時應(yīng)交付公安機(jī)關(guān)處理或直接扭送至公安機(jī)關(guān)。

4、 歹徒如未被制服而逃跑，應(yīng)當(dāng)記清楚其相貌特征及身高等，并報告給公安機(jī)關(guān)，必要時協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。

1、 當(dāng)在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)人命案時，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。

2、 首先要逐級上報，由公司領(lǐng)導(dǎo)直接報告給公安機(jī)關(guān)，必要時亦可由保安員撥打“110”報警電話，報告公安機(jī)關(guān)。

3、 要注意保護(hù)好現(xiàn)場，應(yīng)急分隊隊長應(yīng)排專人看護(hù)現(xiàn)場，保安員無權(quán)勘探現(xiàn)場。

4、 公安人員到達(dá)現(xiàn)場后，案件發(fā)現(xiàn)人應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

b：遇有打架斗毆時：

1、 在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象時，保安員應(yīng)上前阻止并勸解。

2、 阻止勸解無效的情況下，應(yīng)上報給應(yīng)急分隊隊長。

3、 保安員不要參與到其中，應(yīng)保持堅定，公平的立場。

4、 如有外人進(jìn)入小區(qū)內(nèi)尋釁鬧-事，保安員應(yīng)阻止其進(jìn)入，阻止無效的情況下，報告給應(yīng)急分隊隊長，由其報告給公安機(jī)關(guān)，應(yīng)避免與其發(fā)生正面沖突。

c：當(dāng)遇有火災(zāi)時：

1、 發(fā)生火災(zāi)報警時，保安員應(yīng)快速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。

2、 弄清著火物質(zhì)，根據(jù)不同著火物質(zhì)采取相對應(yīng)的滅火措施。

3、 如火勢較小時，可由保安員用滅火器或消防栓進(jìn)行撲救，但需要注意的是如果火災(zāi)由電路引起造成，不要用水進(jìn)行撲救，應(yīng)先切斷電源再進(jìn)行滅火工作。

4、 如火勢較大并呈蔓延趨勢，應(yīng)及時上報同時撥打“119”報案，報案時應(yīng)說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質(zhì)，并組織疏散住戶，如有電梯，應(yīng)勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。

5、 滅火工作結(jié)束后，保護(hù)好現(xiàn)場，做好保衛(wèi)工作，積極配合公安機(jī)關(guān)追查火災(zāi)原因.?

一、實(shí)行24小時著裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。

三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門，對進(jìn)入小區(qū)的外來與暫住人員進(jìn)行查詢。

四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。

六、認(rèn)真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。

九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險救災(zāi)工作。

1、門衛(wèi)人員承擔(dān)著學(xué)校師生人身財產(chǎn)安全職責(zé)，必須時刻提高警惕，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行違法犯罪活動。

2、嚴(yán)格落實(shí)來客審查登記制度。從嚴(yán)控制外來人員進(jìn)入學(xué)校，校內(nèi)學(xué)生進(jìn)出校門注意查驗有關(guān)證件并做好登記。所有外來人員進(jìn)校前須進(jìn)行盤查，并提醒來訪者按以下途徑聯(lián)系：屬上級檢查聯(lián)系工作的同志必須由學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接洽后方可進(jìn)入，屬學(xué)生家長來訪必須由相應(yīng)班主任接洽后方可進(jìn)入（上課期間一般不得進(jìn)入校內(nèi)），屬教職工來客必須由教職工接洽后方可進(jìn)入，屬給學(xué)校配貨的供貨商必須由總務(wù)處接洽后方可進(jìn)入，屬其他商業(yè)來訪，一律由相關(guān)校長視情況接洽后方可進(jìn)入。所有外來人員進(jìn)校前必須按規(guī)定登記后方可進(jìn)入。對超過學(xué)校有關(guān)規(guī)定時間進(jìn)出校門的學(xué)生應(yīng)逐個登記，并將情況報告政教處。如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)不按規(guī)定執(zhí)行一次扣款5元，造成后果的按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門，門衛(wèi)人員必須盤查并作好登記。學(xué)校物品出門必須持有總務(wù)處出具的出門證或校級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后方可放行，教師私人物品出門須由教師接洽后方可放行。對可疑物資應(yīng)及時報告有關(guān)部門查實(shí)來源無誤后方可放行。如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)不按規(guī)定執(zhí)行一次按可疑物資折值扣款。

5、學(xué)生家長必須經(jīng)聯(lián)系到相關(guān)班主任并獲得同意后方能在班主任陪同下與學(xué)生會面，會見學(xué)生在課余時間進(jìn)行，如正在上課，必須先在外等候。

6、嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東西，?并必須制止在校門口隨意擺攤設(shè)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一次不制止扣款5元。

7、門衛(wèi)人員須做好校內(nèi)巡邏工作，確保學(xué)校設(shè)備設(shè)施和花草樹木安全，晚上放學(xué)后在規(guī)定時間內(nèi)督促檢查教學(xué)樓上學(xué)生及時就寢，檢查教師辦公樓、教學(xué)樓上各室門的關(guān)鎖、用電設(shè)備是否關(guān)閉等。并做好值班記錄，政教處一周一統(tǒng)計一通報，發(fā)現(xiàn)問題及時搞好整改。遇有特殊情況，要及時與值日領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8.上班期間，值班老師須嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不可以做其它與值班無關(guān)的事（含看電視），不可以擅自離開崗位。上崗期間瀆職離開崗位，發(fā)生事故要追究其責(zé)任，按照規(guī)定嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)一次扣款5元。

9. 遇到學(xué)生生病去醫(yī)院治療，要有家長的請假條和家長來接學(xué)生，才可以同意學(xué)生離開學(xué)校。沒有家長寫的請假條，沒有家長接的.學(xué)生，不可以開門讓學(xué)生離開學(xué)校。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違反學(xué)校規(guī)定，值班人員須馬上通知班主任，對學(xué)生進(jìn)行教育。發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)隨意私放學(xué)生進(jìn)出一次扣款5元。

10.門衛(wèi)上班時限：每周日下午1:00-----周五下午放學(xué)止（如遇到特殊情況只要有學(xué)生在校活動除外），法定節(jié)假日必須有人24小時值班，并經(jīng)常在校園內(nèi)巡視，學(xué)校發(fā)值日補(bǔ)貼，發(fā)現(xiàn)一次不按要求到崗的扣款30元。

11.門衛(wèi)報警程序：校園里發(fā)生可疑人員或有暴-力事件發(fā)生，按照信息傳遞制度須及時報告政教主任處理，政教主任再報告分管安全校長；若發(fā)生突發(fā)事件，值班人員在第一時間撥打110報警，學(xué)校隨后啟動校園安全應(yīng)急預(yù)案。

12. 門衛(wèi)開關(guān)門時間：有學(xué)生在校期間：早晨在起床鐘響前10分鐘開門，晚上下自習(xí)熄燈號響后20分鐘關(guān)門；其他時間：冬季早晨6:30（夏季早晨6:00）開門、冬季晚上10:00（夏季晚上10:30）關(guān)門。違反一次扣款5元。晚上遇到急診病人可靈活處置！

13.門衛(wèi)人員必須按以下要求上崗：一是佩戴值勤證；二是穿制服上崗；二者最低須選其一，發(fā)現(xiàn)一項都沒落實(shí)的一次扣款5元。

15.門衛(wèi)必須按時做好校門口和門衛(wèi)室里的清潔衛(wèi)生，不得讓閑雜人員隨意進(jìn)入門衛(wèi)室。發(fā)現(xiàn)一次扣款5元。

16.為了便于聯(lián)系，所有教職工應(yīng)提供最新聯(lián)絡(luò)方式，若號碼變化應(yīng)自行盡快到門衛(wèi)室更改；學(xué)校配備警械須搞好保管，不得遺失或外借，否則按損失扣款。

為了加強(qiáng)學(xué)校安全工作管理，充分發(fā)揮門衛(wèi)的作用，確保師生和學(xué)校財產(chǎn)不受損失，師生人身安全不受傷害，特制訂本制度。

1、學(xué)生在校期間，門衛(wèi)24小時堅守崗位，如有事須請假，代崗人員自行安排。周末白天由學(xué)校行政成員輪流值班。星期五和星期六的晚上由門衛(wèi)值班，下午5點(diǎn)前到校。星期日下午3點(diǎn)前門衛(wèi)必須到崗。

2、在工作期間，門衛(wèi)室嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事。

3、車輛出入校門必須問明原因。非因工作關(guān)系，自行車、機(jī)動車一律停在校外兩側(cè)，不得放入校內(nèi)。

4、樹立全心全意為師生服務(wù)的思想。按時開門、關(guān)門，堅守崗位。

5、外來人員入校必須問清來龍去脈，嚴(yán)格履行入校登記手續(xù)。堅決杜絕校外閑雜人員進(jìn)入校園。

6、學(xué)生出入校門須憑走讀證或班主任簽字的、學(xué)校統(tǒng)一印制的請假條，否則，一律不準(zhǔn)放行。學(xué)生外出引發(fā)安全事故，追究門衛(wèi)責(zé)任。

7、堅決禁止撿破爛人員入校。

8、門衛(wèi)負(fù)責(zé)打掃校門口衛(wèi)生，保證清潔無垃圾。

9、學(xué)校出現(xiàn)失盜情況，如跟門衛(wèi)失職有關(guān)，將視性質(zhì)輕重予以罰款。

10、門衛(wèi)每月報酬與工作績效掛鉤。如出現(xiàn)工作失誤，將從中扣除處罰金額。吃喝等生活費(fèi)自理。

11、門衛(wèi)必須保證態(tài)度良好、身體健康，如盡責(zé)不夠或身體不適，不能勝任此項工作，學(xué)校有權(quán)辭退。

1、門衛(wèi)人員承擔(dān)著學(xué)校師生人身財產(chǎn)安全職責(zé)，必須時刻提高警惕，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)防不法分子混入學(xué)校進(jìn)行違法犯罪活動。

2、嚴(yán)格落實(shí)來客審查登記制度。從嚴(yán)控制外來人員進(jìn)入學(xué)校，校內(nèi)學(xué)生進(jìn)出校門注意查驗有關(guān)證件并做好登記。所有外來人員進(jìn)校前須進(jìn)行盤查，并提醒來訪者按以下途徑聯(lián)系：屬上級檢查聯(lián)系工作的同志必須由學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接洽后方可進(jìn)入，屬學(xué)生家長來訪必須由相應(yīng)班主任接洽后方可進(jìn)入（上課期間一般不得進(jìn)入校內(nèi)），屬教職工來客必須由教職工接洽后方可進(jìn)入，屬給學(xué)校配貨的供貨商必須由總務(wù)處接洽后方可進(jìn)入，屬其他商業(yè)來訪，一律由相關(guān)校長視情況接洽后方可進(jìn)入。所有外來人員進(jìn)校前必須按規(guī)定登記后方可進(jìn)入。對超過學(xué)校有關(guān)規(guī)定時間進(jìn)出校門的學(xué)生應(yīng)逐個登記，并將情況報告政教處。如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)不按規(guī)定執(zhí)行一次扣款5元，造成后果的按規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3、任何人從學(xué)校內(nèi)攜帶物資出門，門衛(wèi)人員必須盤查并作好登記。學(xué)校物品出門必須持有總務(wù)處出具的出門證或校級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系后方可放行，教師私人物品出門須由教師接洽后方可放行。對可疑物資應(yīng)及時報告有關(guān)部門查實(shí)來源無誤后方可放行。如發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)不按規(guī)定執(zhí)行一次按可疑物資折值扣款。

5、學(xué)生家長必須經(jīng)聯(lián)系到相關(guān)班主任并獲得同意后方能在班主任陪同下與學(xué)生會面，會見學(xué)生在課余時間進(jìn)行，如正在上課，必須先在外等候。

6、嚴(yán)禁小攤小販進(jìn)入校園賣東西，?并必須制止在校門口隨意擺攤設(shè)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一次不制止扣款5元。

7、門衛(wèi)人員須做好校內(nèi)巡邏工作，確保學(xué)校設(shè)備設(shè)施和花草樹木安全，晚上放學(xué)后在規(guī)定時間內(nèi)督促檢查教學(xué)樓上學(xué)生及時就寢，檢查教師辦公樓、教學(xué)樓上各室門的關(guān)鎖、用電設(shè)備是否關(guān)閉等。并做好值班記錄，政教處一周一統(tǒng)計一通報，發(fā)現(xiàn)問題及時搞好整改。遇有特殊情況，要及時與值日領(lǐng)導(dǎo)匯報。

8.上班期間，值班老師須嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不可以做其它與值班無關(guān)的事（含看電視），不可以擅自離開崗位。上崗期間瀆職離開崗位，發(fā)生事故要追究其責(zé)任，按照規(guī)定嚴(yán)肅處理，發(fā)現(xiàn)一次扣款5元。

9. 遇到學(xué)生生病去醫(yī)院治療，要有家長的請假條和家長來接學(xué)生，才可以同意學(xué)生離開學(xué)校。沒有家長寫的請假條，沒有家長接的學(xué)生，不可以開門讓學(xué)生離開學(xué)校。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違反學(xué)校規(guī)定，值班人員須馬上通知班主任，對學(xué)生進(jìn)行教育。發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)隨意私放學(xué)生進(jìn)出一次扣款5元。

10.門衛(wèi)上班時限：每周日下午1:00-----周五下午放學(xué)止（如遇到特殊情況只要有學(xué)生在校活動除外），法定節(jié)假日必須有人24小時值班，并經(jīng)常在校園內(nèi)巡視，學(xué)校發(fā)值日補(bǔ)貼，發(fā)現(xiàn)一次不按要求到崗的扣款30元。

11.門衛(wèi)報警程序：校園里發(fā)生可疑人員或有暴-力事件發(fā)生，按照信息傳遞制度須及時報告政教主任處理，政教主任再報告分管安全校長；若發(fā)生突發(fā)事件，值班人員在第一時間撥打110報警，學(xué)校隨后啟動校園安全應(yīng)急預(yù)案。

12. 門衛(wèi)開關(guān)門時間：有學(xué)生在校期間：早晨在起床鐘響前10分鐘開門，晚上下自習(xí)熄燈號響后20分鐘關(guān)門；其他時間：冬季早晨6:30（夏季早晨6:00）開門、冬季晚上10:00（夏季晚上10:30）關(guān)門。違反一次扣款5元。晚上遇到急診病人可靈活處置！

13.門衛(wèi)人員必須按以下要求上崗：一是佩戴值勤證；二是穿制服上崗；二者最低須選其一，發(fā)現(xiàn)一項都沒落實(shí)的一次扣款5元。

15．門衛(wèi)必須按時做好校門口和門衛(wèi)室里的清潔衛(wèi)生，不得讓閑雜人員隨意進(jìn)入門衛(wèi)室。發(fā)現(xiàn)一次扣款5元。

16．為了便于聯(lián)系，所有教職工應(yīng)提供最新聯(lián)絡(luò)方式，若號碼變化應(yīng)自行盡快到門衛(wèi)室更改；學(xué)校配備警械須搞好保管，不得遺失或外借，否則按損失扣款。

一、嚴(yán)格管理，規(guī)范制度。?學(xué)校門衛(wèi)及保安工作，是學(xué)校安全工作的'重中之重，必須高度重視，嚴(yán)格管理，完備制度，責(zé)任到人，并做到平時工作的精細(xì)化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

二、遵守時間，履職到位。?學(xué)校門衛(wèi)、保安崗位實(shí)行每天24?小時值班制度，嚴(yán)禁遲到、脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

三、忠于職守，文明執(zhí)勤。?學(xué)校門衛(wèi)、保安人員肩負(fù)維護(hù)校園秩序、保衛(wèi)師生生命財產(chǎn)安全的重任，在崗人員要遵紀(jì)守法，堅守崗位，嚴(yán)格把關(guān)，文明執(zhí)勤，努力建成展示學(xué)校良好形象的窗口。

四、仔細(xì)檢查，嚴(yán)格登記。?學(xué)校門衛(wèi)及保安必須嚴(yán)格執(zhí)行會客制度，來訪者一律進(jìn)行仔細(xì)檢查和登記，經(jīng)確認(rèn)身份及被訪者電話聯(lián)系同意后，方可將其帶入門衛(wèi)室或保衛(wèi)室會面，門衛(wèi)及保安必須隨同并始終在場。

五、堅守崗位，履行職責(zé)。?學(xué)校門衛(wèi)及保安應(yīng)嚴(yán)控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況確需出校的學(xué)生，應(yīng)持班主任老師出具的證明方可放行。上課期間嚴(yán)禁家長和社會閑雜人員隨意進(jìn)入學(xué)校。

六、認(rèn)真盤查，把好關(guān)口。?學(xué)校門口要嚴(yán)把貨物、車輛進(jìn)出關(guān)，須憑相關(guān)學(xué)校證明，經(jīng)確認(rèn)后方予放行。本校教職工及上級有關(guān)部門的機(jī)動車輛，應(yīng)指引其到指定停放區(qū)域停放，不占用公共通道。

七、通訊暢通，方便聯(lián)絡(luò)。?學(xué)校門衛(wèi)及保安要確保通訊工具24?小時處于正常待機(jī)狀態(tài)，以便于隨時與之聯(lián)系。

八、行動迅速，做好巡查。?學(xué)校門衛(wèi)及保安人員要做好巡視工作，特別要加強(qiáng)夜間巡邏，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助警方處理。

九、遵照考勤，做好交接。?學(xué)校門衛(wèi)及保安人員請假，須事先辦理請假手續(xù)，經(jīng)學(xué)校政教處主任批準(zhǔn)后待頂班人員到達(dá)后方可離崗。

十、做好內(nèi)勤，保潔環(huán)境。?學(xué)校門衛(wèi)及保安人員，要確保校門左右30?米內(nèi)無設(shè)攤，校門口內(nèi)外通道無障礙，周邊綠化景觀無破壞，值班室內(nèi)外環(huán)境整潔無雜物。

一、學(xué)校門衛(wèi)是學(xué)校安保工作的重中之重，必須高度重視，嚴(yán)格管理，完備制度，責(zé)任到人。學(xué)校門衛(wèi)管理制度和學(xué)校安保人員崗位職責(zé)互相聯(lián)系，各有側(cè)重，要規(guī)范操作，有利于學(xué)校監(jiān)督，使學(xué)校門衛(wèi)管理逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、學(xué)校門崗實(shí)行24小時有人值班制度由專職安保人員負(fù)責(zé)管理其它時間段及固定假日由學(xué)校派員職守。

三、學(xué)校門衛(wèi)肩負(fù)維護(hù)校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀(jì)守法，堅守崗位，嚴(yán)格把關(guān)，文明值勤，努力將學(xué)校門崗建成展示學(xué)校良好形象的窗口。

四、學(xué)校門衛(wèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會客制度，來訪者應(yīng)該進(jìn)行登記，填寫相應(yīng)會客單，寫明進(jìn)出校的時間與事由，由門衛(wèi)電話聯(lián)系 ，經(jīng)確認(rèn)可以接待后方可入校。來訪者出校時，應(yīng)憑被訪者簽字后憑會客單予認(rèn)確認(rèn)。如被訪者遇上課或開會，門衛(wèi)應(yīng)安排來訪者在門衛(wèi)室等候。

五、學(xué)校門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況需出校門的學(xué)生應(yīng)持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長和社會閑雜人員，精神病患者，來歷不明人員隨意進(jìn)校，發(fā)現(xiàn)異常情況要迅速采取措施予以處置。

六、學(xué)校門口要嚴(yán)把貨物、車輛進(jìn)出關(guān)。貨物出校門，需憑相關(guān)部門證明（出門單）經(jīng)確認(rèn)后予以放行。本校及上級部門機(jī)動車輛進(jìn)校，應(yīng)指引其到指定停車區(qū)停放，不隨意進(jìn)入學(xué)生生活區(qū)、教學(xué)區(qū)。校外機(jī)動車輛一律不準(zhǔn)入內(nèi)（特殊情況除外）。自行車進(jìn)出校門時，必須下車推行，并在指定地方停放。

七、學(xué)校門衛(wèi)要做好安保巡視工作，特別要加強(qiáng)夜間巡邏。要正確開啟警報裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助警方處理。

八、學(xué)校門衛(wèi)要有完整交接-班制度，門衛(wèi)接-班時，必須互相詢問情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場所。門衛(wèi)人員請假需事先辦理手續(xù)；經(jīng)有關(guān)人員批準(zhǔn)并安排好替代人員方可離崗。學(xué)校門崗嚴(yán)禁串崗，脫崗現(xiàn)象發(fā)生。

小學(xué)門衛(wèi)值班制度

一、管理學(xué)生、教師進(jìn)出校門

1、在校上課期間，門衛(wèi)一律不準(zhǔn)私自放學(xué)生出校門。

2、學(xué)生如有特殊情況必須出學(xué)校，必須憑班主任或有關(guān)部門批條，經(jīng)門衛(wèi)人員驗證后方可離校。

3、嚴(yán)禁學(xué)生、教師翻越圍墻進(jìn)入校內(nèi)者。

4、工作期間，本校教師一律不得隨意出入校門，如有急事或公務(wù)需外出，應(yīng)按學(xué)校請假、考勤制度辦理請假手續(xù)，在門衛(wèi)做好登記后方可出門，門衛(wèi)不得私自為不請假教師開門。

二、管理外來人員、車輛進(jìn)出校門

1、外來人員來訪，門衛(wèi)人員要問清事由，及時與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)核實(shí)，并憑有效證件填好外來人員登記表。

3、學(xué)生家長到校聯(lián)系工作或了解學(xué)生情況要在傳達(dá)室內(nèi)等候，無特殊情況不得進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)，以免擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序。

4、凡是教師請家長到校落實(shí)工作的，應(yīng)出示家校聯(lián)系或電話聯(lián)系，確認(rèn)屬實(shí)后，做好登記后，才能進(jìn)入校園，但要做到接待熱情。

5、外來機(jī)動車輛未經(jīng)許可不得進(jìn)入學(xué)校，任何車輛應(yīng)到規(guī)定位置停放；門衛(wèi)有權(quán)疏通校門口的車輛，嚴(yán)禁車輛堵塞校門口。

三、值班職責(zé)

1、學(xué)校門衛(wèi)設(shè)二人，分白班和夜班輪流值班，實(shí)行24小時值班制度。交-班時要做好交-班記錄。

2、門衛(wèi)人員必須堅守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，堅持文明團(tuán)結(jié)，禮貌待人，不得擅離職守，做個人私事。

3、按時開關(guān)校門，學(xué)生集中上、下學(xué)時間或前后半小時開大門，其余時間關(guān)閉大門、小門。

4、搞好值班室衛(wèi)生，要長期保持干凈

5、要認(rèn)真核對書報雜志，準(zhǔn)時送入各辦公室。

6、夜間值班人員要及時與白班人員辦理交接手續(xù)，并做到至少一小時巡邏一次，要到校園各處巡察，檢查門窗關(guān)閉情況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即制止，并緊急向?qū)W校匯報或及時報警，確保安全。一旦發(fā)生安全事故，及時報警。

匪警：110? 火警：119? 交通警：112? 急救中心：120

7、學(xué)校門衛(wèi)人員負(fù)責(zé)執(zhí)行以上所有規(guī)定及周邊安全防范工作，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，及時采取有效措施進(jìn)行制止和處理，并及時上報有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。

學(xué)校安保人員（門衛(wèi)）崗位職責(zé)

學(xué)校安保（門衛(wèi)）崗位是一個關(guān)系到維護(hù)校園秩序，保障師生安全，塑造學(xué)校形象的重要崗位。因此，全體安保人員必須高度重視，認(rèn)識負(fù)責(zé)，努力履行崗位職責(zé)。

一、崗位要求

1學(xué)校安保人員應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高政治思想水平和業(yè)務(wù)技能，要自覺樹立從事安保工作的光榮感和責(zé)任心，注意培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神，無私無畏的道德、品行，主動熱情的服務(wù)意識，精明強(qiáng)悍的防衛(wèi)本領(lǐng)，努力爭做一個有理想、有道德、守紀(jì)律、肯奉獻(xiàn)的新一代安保員。

2學(xué)校安保員在自覺、自律的基礎(chǔ)上，必須接受相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格擇優(yōu)錄用后方可上崗。安保人員要珍惜崗位，鉆研業(yè)務(wù)，除能勝任日常的門衛(wèi)安保工作外，還應(yīng)正確保管和使用防暴器具等，要具備一定的安保救防知識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

二、文明值勤

1學(xué)校安保人員要堅持文明值勤，樹立良好形象。規(guī)范配戴，站姿端正，坐姿大方，注意保持儀容儀表的端莊整潔。要注意文明用語、微笑服務(wù)、堅持原則、認(rèn)理服人。要忠于職守、嚴(yán)于律己、廉潔奉公、注意保密。

2學(xué)校安保人員要做到在崗期間不遲到、不早退、不打瞌睡、不串崗閑聊、不干私活、不會私客、不準(zhǔn)與校內(nèi)外人員發(fā)生爭執(zhí)、謾罵，動粗斗毆。

三、安保防范

1、學(xué)校安保人員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校會客制度、學(xué)生離校制度，貨物車輛進(jìn)出校制度等，對因公來校人員，要禮貌用語，熱情接待。對私自擅入人員，要堅持原則，堅決勸阻，把好大門，對個別學(xué)生無理由混出學(xué)校及社會閑雜人員混入學(xué)校，要堅決制止，切實(shí)維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。

2、學(xué)校安保人員要提高警惕，加強(qiáng)防范。一旦發(fā)生險情事故，要臨危不懼，挺身而出，控制局面，保護(hù)現(xiàn)場并及時報警。要切實(shí)協(xié)助學(xué)校、社區(qū)、公安、消防等部門做好 防盜、防災(zāi)、防事故、防破壞工作，為學(xué)校安全和社會治安作貢獻(xiàn)。

四、接受監(jiān)督

1、學(xué)校安保人員要心系崗位，用情職業(yè)，安保人員有權(quán)利和義務(wù)就加強(qiáng)學(xué)校安保工作向有關(guān)方面提出合理化建議和意見，能主動提出改進(jìn)工作的方法和措施。

2、學(xué)校安保人員在崗期間應(yīng)識大體，顧大局，遵章守紀(jì)，要自覺接受派出單位和用人學(xué)校的考核，對存在的問題與不足，要虛心聽取意見，努力加以整改。

(一)保安部工作準(zhǔn)則:

1、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求,不許抱胸插手。

2、嚴(yán)格遵守上下班時間,佩戴工牌,經(jīng)員工通道出入,同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配,聽從上級管理。

4、嚴(yán)格遵守交接-班制度(下一班未接-班時,當(dāng)值不準(zhǔn)離崗)。

5、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6、接觸客人要十分有禮貌,并注意語氣態(tài)度。

7、處理問題時,力求做到容忍寬大,以理服人。

8、當(dāng)值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話,并謝絕來訪,如屬要事,要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9、當(dāng)值時只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當(dāng)值時不得利用個人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11、當(dāng)值時不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12、當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴(yán)禁當(dāng)值時隨意離崗,如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間,需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后,方可進(jìn)行。

14、殊情況,嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置,并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發(fā)現(xiàn)火警,無論程序大小,都必須按規(guī)定的程序上報,并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道,包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況,不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

20、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

(二)保安部請假制度:

1、本部員工無論因何種原因需請假時,必須填寫請假報告單,并逐級審批備案后方能有效。

2、主管、領(lǐng)班請假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

3、保安員請假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可,但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。(事假超過半天,需部門經(jīng)理批準(zhǔn))。

4、嚴(yán)禁越級請假。

5、無請假報告單休假者,一律按曠工處理。

6、原則上不準(zhǔn)調(diào)休,如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

7、對于請假者如有超假的,一律按曠工或自動離職處理(事假超假一天以上的按曠工處理)。

8、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊,應(yīng)有電話、電報和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

(三)保安部獎懲制度:

1、獎勵——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

1)對酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。

2)拾到客人錢財繳公者。

3)舉報本部員工違章亂紀(jì)者。

4)向本部提出良好建議,該建議被采納者。

5)對工作盡忠盡職,受客人或外部門來函表揚(yáng)者。

6)為酒店聲譽(yù)和財產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

2、懲罰——警告處分,有下列表現(xiàn)之一者如累計三次以上予以辭退。

1)當(dāng)值時不注意儀表、不佩戴工牌,經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2)不服從工作分配,不服從上級指揮者。

3)經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4)無特殊情況(公務(wù)需要),擅自離開工作崗位者。

5)當(dāng)值時睡覺者。

6)當(dāng)值時濫用權(quán)力,以權(quán)謀私者。

7)當(dāng)值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。

8)無特殊情況(公務(wù)需要)私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9)不遵守宿舍管理制度者。

10)不當(dāng)值員工擅入酒店者。

11)該管的事不管,膽小怕事而造成工作失誤者。

12)對工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。

13)工作中欺騙上司者。

3、懲罰——辭退,有下列表現(xiàn)之一者,立即辭退。

1)不請假,曠工兩天以上者。

2)無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3)索取、私藏小費(fèi)者。

4)利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。

5)盜竊酒店物品、客人錢財,以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務(wù)者。

6)拉皮條者。

7)不服從上級管理,出于私利謾罵上級者。

8)嚴(yán)重工作失誤,造成酒店損失者。

9)不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施,造成嚴(yán)重?fù)p失者,除照價賠償外,立即辭退。

(四)保安部監(jiān)督員工打卡制度:

1、保安員二十四小時定崗于打卡處,臨時離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn),并派人替崗。

2、員工打卡時,保安員要認(rèn)真核對工牌,無工牌或工牌不符者不予打卡,必要時收回工牌交值班經(jīng)理處理,不允許代人打卡。

3、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題立即報告。

4、真執(zhí)行物品出門查驗制度,檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象,必要時需開據(jù)放行條。

5、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度,進(jìn)行來訪驗證和登記。

6、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店,阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7、對外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記,如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時間以外還沒有離開酒店,立即報值班領(lǐng)班。

(五)保安部裝備器材使用制度:

1、日常使用的對講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接-班時雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。

2、臨時用品,如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記,歸還時領(lǐng)取人簽名,檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。

3、機(jī)械只有押款時攜帶,平時由監(jiān)控室保存,只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4、保安部備用品專柜鑰匙平時監(jiān)控員處,夜班時放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。

5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次,由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

(六)外來單位進(jìn)店施工管理制度:

1、若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位,在進(jìn)場時必須持有聘請施工部門簽發(fā)的申請或證明,經(jīng)保安部及工程部核對批準(zhǔn)后方可辦理入場施工手續(xù)。

2、請施工的部門,在填寫申請或證明時,要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時及負(fù)責(zé)人等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續(xù)。

3、保安部向施工單位發(fā)放臨時施工卡,并收取證件抵押金人民幣叁拾元整,工期完成后,憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。

4、辦理施工手續(xù)的同時,施工單位負(fù)責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書,確定施工防火責(zé)任。

5、任何施工單位和個人進(jìn)入酒店施工必須走員工通道,并配戴臨時施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施,施工結(jié)束后,所帶出酒店的工具和其他物品,須有聘請單位簽發(fā)的放行條。

6、施工期間,要遵守酒店各項規(guī)定,如需增加人員時要及時補(bǔ)辦手續(xù)。

7、施工期間,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場吸煙,禁止在施工現(xiàn)場亂拉、接電線。

8、如施工需要明火操作時,必須到酒店保安部遞交申請,辦理動火證,并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場周圍可燃物等安全防范措施。

9、要及時清理工程垃圾,保證施工現(xiàn)場清潔,嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。

10、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的,根據(jù)施工性質(zhì),保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。

(七)消防設(shè)備管理制度:

1、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施,任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設(shè)備和器材,不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物,不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。

2、因公施工、作業(yè)需動用或移動消防設(shè)備、器材的部門,需書面向保安部申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可動用或移動,并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。

3、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材,要立即向消防委員會報告,爭取補(bǔ)救措施,并追查原因及做好記錄。

4、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日、周對消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查,每周要對煙感、溫感等報警裝置進(jìn)行測試,并向消防委員會書面報告測試結(jié)果,同時做好檢查記錄。

5、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統(tǒng)及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng),并做好保養(yǎng)記錄。

6、工程部經(jīng)理和消防主管要定期或不定期(每周不少于兩次)檢查酒店的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點(diǎn)部位,發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改,做好記錄。

7、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查,并將滅火筒搖晃數(shù)次,防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊,并做好記錄。

(八)監(jiān)控中心管理制度:

1、監(jiān)控員要熱愛本職工作,服從命令、聽從指揮。

2、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長發(fā)。

3、當(dāng)值期間要精神集中,認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄,不準(zhǔn)撤離崗位。

4、認(rèn)真做好交接-班工作,并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會下一班。

5、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種,不準(zhǔn)喧嘩吵鬧,不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。

6、每天要對各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔,保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。

7、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案,需預(yù)先填寫《查閱(調(diào)用)申請表》,經(jīng)保安部經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。

8、當(dāng)值監(jiān)控不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。

9、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員,不得無故占用(長用)中心之通信設(shè)備。

10、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、消防主管級以上管理人員進(jìn)入。

11、因工作需要的pa、工種技工、大堂am、值班經(jīng)理等,須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入,工作完畢后及時離開,不得無故逗留。

12、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬消防主管。

(九)停車場安全管理程序:

1、當(dāng)值時對車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時上報,來車時要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞,車門有無上鎖,車輛排列整齊。

2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語,要做到舉止大方,不亢不卑,避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突,不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。

3、當(dāng)值時要站到車場較明顯的位置,指揮車輛時動作手勢要標(biāo)準(zhǔn)、正確。

4、當(dāng)值時不得群集閑聊,不得隨意離崗、竄崗,有事不要大聲叫喊,使用對講講機(jī)時注意用語,不講與工作無關(guān)的問題。

5、當(dāng)值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全,尤其是有醉態(tài)的司機(jī),防止撞傷、碰傷、擦傷等。

(十)安全工作條例:

1、要求身體素質(zhì)好,工作和訓(xùn)練時,嚴(yán)禁危險動作,如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力、開過分玩笑等。

2、著裝要合身,不要過緊或過松,避免工作操作時受傷。

3、受外受傷時,要立即報告領(lǐng)班,并盡快處理傷口,傷勢嚴(yán)重者,要及時到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。

4、處理緊急事故時,要考慮安全因素,如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作,熟練酒店制定的各種緊急程序(火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等)。

5、對不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域,應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。

6、對不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸,要請專業(yè)人員來處理,觸動或打開可能有危險的包裹,發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。

7、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食,保證充足睡眠,養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。

8、不得亂用警棍、手銬等警用器材,不得使用恐嚇、危險語言,避免引起暴-力行為。

9、如遇到意外攻擊,只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi),以保證自身的安全為準(zhǔn)則。

9、本條例只適用于保安部員工。

(十一)保安部各崗位職責(zé):

1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):

1)工作職權(quán):

a.根據(jù)部門各級員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎勵、批評或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

b.有權(quán)調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。

c.對酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。

2)工作職責(zé):

a.對總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。

b.對酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。

c.負(fù)責(zé)對下屬考核、培訓(xùn)。

d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。

e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。

3)業(yè)務(wù)要求:

a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響,對治安工作要有敏感性和預(yù)見性,防患于未燃。

b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

4)工作內(nèi)容:

a.協(xié)助各部門制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實(shí)。

b.對酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。

c.積極開展治安檢查和消防檢查。

d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。

f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。

g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。

h.建立和完善酒店治安工作檔案。

2、安全主管崗位職責(zé):

1)熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。

2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎懲、評定和考勤。

3)認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題),非常事件要及時上報。

4)迅速妥善地處理各類事件(包括突發(fā)事件)并對一些案件調(diào)查,寫出調(diào)查報告。遇

重大案件發(fā)生須立即匯報,保護(hù)現(xiàn)場并向警方報案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。

5)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)保持在一個較高的水平。

6)熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

7)控制好酒店停車場的安全,保障酒店車道的暢通。

8)完成交給的'其它任務(wù)。如:施工現(xiàn)場及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。

9)對自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計劃,做好總結(jié),并及時向上級匯報工作情況。

10)熱情接待來訪。

11)協(xié)助經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。

3、主管崗位職責(zé):

1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級的有關(guān)指示、規(guī)定。

2)掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到“六熟悉”,即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

3)制定消防安全制度,推行逐級防火責(zé)任制,并督促落實(shí)。

4)對保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺性。

5)開展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患時及時上報并提出整改意見,督促有關(guān)部門消除火險隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。

6)協(xié)助主管部門對電工、焊接工、油漆工、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和考核工作。

7)組織專職(義務(wù))消-防-隊的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計劃,負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

7)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報。

8)協(xié)助建立和完善防火檔案。

9)發(fā)生火警立即報告,同時組織員工撲救火災(zāi),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對責(zé)任人的責(zé)任追查。

10)對在消防安全工作中做出成績的部門、個人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎勵的建議。

4、保安部領(lǐng)班職責(zé):

1)職權(quán):

為便于領(lǐng)班的管理工作,領(lǐng)班享有以下權(quán)利:

a.對下屬工作不準(zhǔn)繩、不服從管理者,領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即:領(lǐng)班可向上級建議、請示,給下屬簽單處罰。

b.領(lǐng)班必須對本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。

2)職責(zé):

a.正常情況下,領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗,負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況,處理一般的突發(fā)事件,并將事件書面報告部門經(jīng)理。

b.除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外,不得在辦公室逗留。

c.當(dāng)值時,必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時,該崗均由領(lǐng)班代替;如有特殊情況需調(diào)人時,必須向上級匯報,批準(zhǔn)方可。

d.病事假履行請假手續(xù),嚴(yán)禁隨意離開,找人代班。

e.每天當(dāng)值的遺留問題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報。

5、監(jiān)控員崗位職責(zé):

1)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識,掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報告。

2)熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

3)控屏幕情況要隨時報告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相,并做好記錄及時上報。

4)愛護(hù)各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況,有問題要及時報告,并通知工程部派員修理,保證正常運(yùn)作。

5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄,本班問題本班解決。

6)嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度,工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確,并做好交接-班簽名。

7)當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食,不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料,不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室,不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。

8)接聽電話或使用對講機(jī)時,要使用禮貌、專業(yè)的用語,不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件,不準(zhǔn)撥打私人電話。

9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。

6、樓層巡邏崗位職責(zé):

1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時報保安部及各相應(yīng)崗位,并配合當(dāng)值總值處理安全問題。

2)巡邏時不得長時間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施。

3)接報外,不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。

4)沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào),不得擅自查房、進(jìn)房。

5)熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

6)巡邏時檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時報告消防中心。

7)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報警裝置的使用。

8)遇火警時沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機(jī),并組織現(xiàn)場有關(guān)人員積極查找火源,根據(jù)現(xiàn)場情況采取有效措施滅火。

9)促客房來訪制度的實(shí)施,對嚴(yán)重肇事者,協(xié)同前臺經(jīng)理及客房部人員處理。

10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

11)檢查樓層施工人員工作,動火的有無辦理動火作業(yè)許可證,排除施工現(xiàn)場對消防及安全有危害的隱患。

12)如遇可疑人員要盤查,注意醉態(tài)客人的動向。

13)遇偷盜情況須及時報保安部當(dāng)值主管,把盜賊捉拿,經(jīng)詢問后,即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

14)遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。

15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。

7、大堂崗位職責(zé):

1)工作范圍在大堂內(nèi)。

2)在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題,應(yīng)及時報告保安部主管及前臺當(dāng)值經(jīng)理,并隨時配合各部門經(jīng)理級以上人員處理安全方面問題。

3)在擔(dān)任大堂保安時,不得使用客用設(shè)施,不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺及其辦公室。

4)注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂,應(yīng)勸其離開。

5)在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。

6)嚴(yán)禁客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。

7)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何施工單位禁止在大堂施工。

8)未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。

9)意進(jìn)入大堂到處亂竄的人,并同時通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。

10)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質(zhì)、拉皮條)。

11)檢查各處消防設(shè)施是否完好。

12)注意醉酒者行動,有情況時報告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。

13)密切注意有無破壞酒店之設(shè)施行為。

14)對餐廳不消費(fèi)而占位者勸其離開。

15)客用沙發(fā)禁止躺、臥。

16)大堂站崗應(yīng)選定幾個利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

17)工作需要外,不得與大堂各部門員工交談。

18)監(jiān)督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。

8、大堂前門崗位職責(zé):

1)定崗于大堂前門處。

2)大堂前門外車道暢通,遇車輛停泊于主車道時,應(yīng)馬上勸其離開,引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場內(nèi)。

3)注意進(jìn)出人員情況,不允許外來人員損壞花草,不允許外來人員長時間滯留于正門廣場,不允許酒店員工停留于前門廣場上。

4)指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊,如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的,應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。

5)注意與客人接觸時,從語言中充分體現(xiàn)尊重客人,為客人服務(wù),向客人解釋時要耐心,動作中小跑,敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化。

6)定崗時還應(yīng)該注意前門安全情況。

7)注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。

9、停車場崗位職責(zé):

1)定崗于停車場內(nèi)。

2)指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

3)做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4)在車駛進(jìn)停車場時,應(yīng)表現(xiàn)積極,快步或小跑到車輛前,以手勢示意,引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

5)注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。

6)對客人有不解之處應(yīng)用到有問必答,有耐心。

7)維護(hù)車輛及車場的安全。

8)干涉任何在主車道上的閑人,讓其迅速離開車道。

9)禁止酒店員工在停車場內(nèi)停留。

10)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生,包括在車場內(nèi)的斗毆及鬧-事。

11)注意酒店停車場的各類設(shè)施。

10、打卡崗位職責(zé):

1)定崗于員工打卡處,維護(hù)打卡秩序。

2)按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度,嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡,無工牌者記錄下來,上報當(dāng)值領(lǐng)班。

3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應(yīng)立即報告當(dāng)值領(lǐng)班。

4)為外來人員辦理入店手續(xù),并作好登記。

5)為外來施工單位和個人辦理入店施工手續(xù),檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個人行為。

6)監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象,維護(hù)高峰期打卡秩序。

11、夜總會保安崗位職責(zé):

1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

2)認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄(值勤巡邏時禁止吸煙)。

3)維持好ktv場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動。

4)娛樂場所人多情況復(fù)雜,要密切注意場內(nèi)動向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人生命財產(chǎn)安全。

5)場內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場,防止事態(tài)擴(kuò)大。

6)娛樂活動結(jié)束,請客人有秩序地離開場地,要協(xié)同服務(wù)人員清理場地,檢查有否客人遺留物品,危險品、火種等,關(guān)閉音響、燈光并鎖門。

7)向接崗人員交待清楚崗上情況。

8)完成上級交派的其他工作。