物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）

通過月工作總結，我們可以對自己的工作目標和計劃進行調整和優化，提高工作的效果和效率。以下是一些精選的月工作總結范文，這些范文涵蓋了不同行業和職位的案例，可以供大家參考學習。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇一

在學校“健康第一”的思想指導下，衛生室積極開展學校環境衛生工作的宣傳教育與包干清掃工作，讓健康衛生意識深入每個學生，深入每個家庭。師生的環境衛生意識不斷提高。

要搞好學校環境衛生工作，需要建設一支強有力的衛生保潔隊伍。在黨支部、校長室領導下，32個班主任具體抓好各班的衛生保潔工作;每班有兩名衛生員協助老師關心教室及保干區的`衛生打掃工作，全校師生人人都有衛生保潔意識。三年級以上的衛生員同時擔任學校環境衛生檢查評比工作。

衛生室對這些同學進行每月一次的培訓活動，讓他們以學校小主人的身份參加學校的衛生管理工作，不僅提高了他們衛生保潔意識，同時也鍛煉了他們的工作能力，從小培養了他們為大家服務的思想。

為改善學校環境衛生面貌，衛生室定期做好檢查反饋工作。每月一次將檢查評比結果公布于校園網，并為成績好的班級發流動紅旗，以資鼓勵。衛生室平時做好一天四次的巡視檢查工作，發現問題及時解決，并把發現的問題與解決的在校園網上公布，以引起大家的重視。

根據《區教育局關于開展“人人動手、清潔家園”活動的方案》的精神，結合我校實際情況，制定《開展“人人動手、清潔家園”活動方案》。在今后一個階段，結合----區建設健康城區，創建健康校園等工作的開展，在全校廣泛開展“人人動手、清潔家園”的活動，將進一步改善學校及校園周邊的環境衛生面貌。

學校是人口密集的地方，人口流動大，給防病帶來了很大的困難，衛生室在在學校黨支部、校長室的領導下，根據實際情況積極開展衛生防病工作。

(1)做好晨檢工作，控制病情班主任每天負責進行晨檢，一旦發現病人，馬上回家隔離。有的家長怕影響孩子的學習，不肯回家隔離的，學校進行耐心的說服，不讓病人留在學校中。

(2)做好消毒工作，切斷傳播途徑。開窗通風，做到定時定人。每天早上早鍛煉時間，每天中午休息時間，下午放學時間由各班衛生員專人負責教室的開窗通風工作，這樣，既保證了學生鍛煉時間，又能使教室通風換氣。藥物消毒，做到重點與普遍結合。必要時，以50：1的過氧乙酸噴霧進行全面預防性消毒，對重點教室進行400毫升的過氧乙酸熏蒸消毒。

(3)預警應急學校的防病工作領導重視，工作抓在實處，基本上能預防、控制各類學生中常見的傳染病。但我們沒有放松緊急情況下的應急。一旦疫情發生，學校傳染病防控工作領導小組將按照政府統一部署，啟動應急工作預案。

圍繞我校健康第一的指導思想，按照建設健康校園的工作要求，衛生室做到思想上重視，制定并完善相應的;加大宣傳力度，強化衛生要求和落實包干區責任制以及各組室內外清潔等一系列突出問題。加強衛生防病工作，提升廣大師生的健康意識，為我校的健康教育工作奠定良好的環境基礎。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇二

一年來我部在公司領導正確指導和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業服務的一個窗口，它直接體現著服務單位的企業形象和服務水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業的發展做出了一定的貢獻。在這一年里，保潔員工基本穩定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護基本上也可以按時來完成并達到管理之要求，員工們在工作態度和工作技能上，結合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環境。一年的工作已經結束，現就本年度的工作匯報如下：

一、工作計劃完成情況。

本年度，保潔部在各項工作的計劃執行當中，對大廈所有管轄范圍內的衛生設施，進行了統籌的管理，使之大廈的整體環境衛生的舒適度達到了我部預期的效果，為大廈辦公的業主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環境。具體實施保潔工作如下：

1．完成大廈內公共區域通道天花清潔12次；

2．完成大廈內公共區域通道風口清洗12次；

3．完成大廈內公共區域通道墻面清洗12次；

4．完成大廈內公共區域圍擋玻璃的清洗12次；

5．完成大廈內客用電梯及扶梯的清潔48次；

6．完成大廈內“空中花園”區域的整體清潔10次；

7．完成大廈內地下車庫管道設施的整體清潔擦拭6次；

8．完成大廈外圍公共設施地溝清掏96次；

9．完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次；

10．完成大廈內23層外側平臺區域清潔18次；

11．完成大廈內公共區域地面通道結晶處理工作各層全年不低于2次；

12．完成大廈內電梯轎廂地面結晶處理工作全年16次；

13．大廈玻璃幕墻清洗工作；完成3次，

16．“空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結束，8月份開始與新一家公司重新簽定養護合同，并且對新合同相關內容進行完善，開始與綠植公司簽定合同，執行中我們要求每月對大型綠植進行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進行更換，該項工作自養護以來，該區域的景觀環境的改善受到了業主的好評。

另外，為規范各項合同的執行制度，相繼對如下保潔合同進行規范：

1．大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。

2．廣場綠化養護工作合同到期，根據公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養護合同，使該項工作更加完善。

二、內部管理工作。

下半年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

1．調整班次，提高保潔質量，降低投訴率：

結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）．調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；

（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

2．加強對環境衛生的管理措施：

為了不斷提高大廈環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理，物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來，為此，我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查，凡是應該由清潔公司執行的清潔工作，該公司未能及時發現的問題，給予下發整改通知書，由于大廈環境衛生質量狀況直接影響到物業管理處的具體利益，從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

三、培訓方面：

1．禮儀禮貌培訓4次/年；2．素質培訓3次/年；

4．工作程序培訓4次/年；

5．專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年；

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環境。

總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

四、對外包公司的.管理工作。

作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監督管理工作，保潔公司現駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為監督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1．素質的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

2．工作成效的管理；即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。

通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。

五、清潔物料的管理。

本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：

2．對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；

4．物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發現問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

20xx年是我部細化管理，穩步發展的一年，機遇和挑戰并存，如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏等，現根據管理處的指導思想和發展前景，特制定如下工作改進計劃：

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇三

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度努力做到以下方面：

加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各種管理規定。與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質量、工作效率，加強培訓工作。

以上報告請領導給予監督和指正。

物業部：

20xx年我部結合實際工作特點，著重在以下幾個方面進行改進：

結合平時工作的觀察，根據保潔工作的特性，我們對現有的班次進行重新調整，把員工的日常負責的清潔面積擴大，由原一人管理一層該為現一人管理一層半，來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：

（1）、調動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質量得以提高；

（2）、有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，

（3）、減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；

為了不斷提高大廈環境衛生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：

一是優化運作模式，加強了對員工工作的監督管理。物業管理的一個很重要的內容就是環境衛生的管理，物業管理是否到位，在很大程度上可以從環境衛生管理方面體現出來，為此，我們堅持把環境工作作為強化物業管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口，進行了積極的探索，不斷改進和優化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責權限，實行了兩級監督管理。

第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內，制定了清潔工作的工作流程、質量標準等細則和辦法，每天反復檢查衛生清潔和日常保潔工作質量，及時發現并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。

1、禮儀禮貌培訓4次/年；

2、素質教育培訓3次/年；

3、安全防火培訓2次/年；

4、工作程序培訓4次/年；

5、專業技能（藥劑和專業工具）的培訓4次/年；

通過培訓，使得員工們對自己工作有了一個新的認識，同時，通過培訓使大家得到了很好的學習和鍛煉的機會，了解了自己的`工作所應負的責任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質教育培訓，本年度保潔員在清潔服務工作中，共有26人次，共揀拾26手機部、現金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環境。

總之，作為服務者來講，未來的競爭將是細節的競爭，只有注意細節服務，在每一個細節上都用足功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處于優勝地位。

作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監督管理工作，保潔公司現駐場人員為39人，擔負著大廈近7萬平方米的日常環境衛生的維護工作，一年以來，我們作為監督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進行著有效的管理：

1、素質的檢查及督導；本年度，我們在工作運作的同時，隨時對保潔公司的人員進行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規定的重視，一年以來該公司在大廈所負責的保潔工作，未有重大過失發生。

2、工作成效的管理；即工作質量、操作程序、應急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。

通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業務的提高，為客戶提供更好的服務，創造了良好的條件。

本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：

衛生紙全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱。

洗手液全年消耗量：162桶；比去年減少82桶。

噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐。

電池全年消耗量：1850節；比去年增加170節。

地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；

第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及采取的措施。

本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：

2、對細節的管理、落實不到位：做事而沒做細；缺乏“舉一反三”；

4、物耗用品的管理使用控制有待進一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛生紙消耗費用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費用浪費嚴重。08年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛生紙及其它消耗品的使用用量進行檢查，發現問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進行制止；員工的領用做好登記手續，超出正常領用數量，講明原因，使其清潔消耗品的費用控制在合理有效的使用范圍內。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇四

一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

回顧一下，我們是這樣做的：

在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。領班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮領班的業務技能，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

2、按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。

3、按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

4、上級要求的時間，嚴格執行；按著標準嚴格去做。

5、團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，大便過后經常不沖水，導致衛生間氣味難聞。

按合同要求監督完成了樓內的特約服務內容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內辦公區域，公共區域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。

保潔部主管述職報告。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇五

回首20xx上半年，我的工作同樣經歷著不平凡。xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了xxxx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的.崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近半年來的工作總結如下：

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。

第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。

第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇六

我是一名家政保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首14年，這上半年來，在業主的指導幫助下，以達到以業主滿意為目標，為業主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將上半年來的工作匯報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質建設，加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。

二、進一步建全了保潔工作的各項規章制度。先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節約環保。為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。

四、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇七

本人自今年6月29日入職擔任物業部保潔經理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

1、自本人來到新工物業保潔部后，是從零開始抓起，發現保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據大廈的實際情況，依據每位員工的工作能力和特長，劃區，做到了人人有責任區。耗材統計和請領，制定各項工作計劃，完成了大廈衛生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發現的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區域衛生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。

以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據各崗位衛生情況不同，調整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質量標準。

部門人員又做了調整，再原來的基礎上減了2個人，每年為公司節省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節禮貌。根據公司的要求，統一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務；還根據劃分的責任區情況，每天進行檢查，我發現問題立即指出，現場糾正，始終保持各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛生標準達標，讓業主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節能降耗，人員培訓。在節能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節約開支。

6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區域，有效制止各種違章現象，現場督導保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題，得到業主的好評。

7、定期消殺工作。

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應有的效果。逐步改善了大廈內蚊蟲多的環境問題。

8、垃圾清運。

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內累計清潔施工后垃圾、入戶內打掃衛生達到70多次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，結合工作中的.實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成。經過不斷的培訓與磨合，保潔員已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔工具實操，清潔技巧知識培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，使大家能夠安心工作。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇八

光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去一半。回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚的經濟實力，獨特的商業眼光，在深圳物管市場開創了優異的成績和口碑，在創造了社會效益和經濟效益的同時，也為我們提供了就業機會與良好的就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年的工作情況總結如下：

xx廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主（租戶）帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己的本質工作。保安二部上半年在xx總和xx部、xx部的領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護了商報廣場的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢共計300多元、專業照相機一部；商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現并處理了違規施工多起；對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現并制止吸煙人員多起；提倡節資降耗，發現電器設備電源未關并關閉的有320多次，處處為公司節約資源；發現業主（租戶）遺忘關門并及時處理達17次；發現并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條；1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，后經查實為偷竊，抓獲后并報警。在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發現并處理了各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，后受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確保“三好一滿意”的目標順利完成。

xx廣場的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱號；每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會議內容作出了傳達；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態、工作意見與建議；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進行了談話、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業主工作與生活環境的安寧；保護好業主人身與財產的安全是我們的天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。

安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我的工作還很艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈；新隊員的工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累；在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創建窗口隊伍建設，更進一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門的集體榮譽感。

2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發展，營造健康的工作氣氛。

4、 在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。

5、 在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。

總之，隨著奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機遇，新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，在*總的帶領下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇九

xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。

保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定

目前有九個單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在清潔的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。在加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，取得了較好的效果，近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓工作。

（4）完成特約清潔服務。

保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

1、加強保潔部的培訓工作。

2、安排好保潔部的日常工作。

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，減少清潔成本。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十

我是一名物業公司保潔人員，從事這個行業已經有一段時間了，回首20xx年，這一年來，在業主的指導幫助下，以達到以業主滿意為目標，為業主提供優質服務為宗旨，兢兢業業的努力著，經過全體員工的共同努力下，較好的完成了xx的各項保潔工作任務。特別是節假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛生、優美的環境中度過。并得到了上級領導和業主的認可。現將一年來的工作匯報如下：

加強員工的職業道德教育，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優質的保潔服務是我們的使命。教育員工樹立“業主至上、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。

先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業主意見表等，以規章制定來嚴格規范每位員工的日常工作行為。

為響應國家的節能環保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關，確保業主和到來的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發現問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關閉水龍頭。

在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經常組織員工開會強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務，但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處在新的一年里，一定要注意改進。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內功。以更好的服務質量，努力為業主提供一流服務保障。

1、堅持“業主至上，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2、加強隊伍建設。保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關，努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來。

3、進一步加強制度建設。對現有的各項規章制度進一步修訂完善。建立系統的績效考核機制，培養員工的自覺、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務質量讓業主滿意。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十一

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多物業的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經歷還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，我希望通過不斷學習和實踐，在現場不斷增加自己的經歷和見識，爭取使自己的業務水平提到一個更高的高度，為公司多做奉獻。半年的時間過去了，我們和小竹物業的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學習物業管理工作的方法。作為物業管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環節上明確安排，對保安保潔的工作安排循序漸進，著重做好如下幾個方面：

保安是整個辦公樓的平安守衛者，他們的工作任務是保障整個大樓的.物資材料設備及人身生命財產平安。將嚴格執行24小時的輪流值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇完好率到達98%以上：杜絕公司外圍有打xx等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、亂擺雜物等不標準行為發生；同時保安人員還要負責保障——車輛疏導停放有序工作時間段樓內泛光照明和公共照明系統無故障在內的各項工作。

建立設備標識系統，完善機電設備檔案所有設備無油污、無銹跡、無帶故障運行，各項設備有責任人。水電工師傅們在每天的工作中，留有詳細記錄。對隨時發生的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應處理措施。

對保潔工作要求更細致化，統一著裝的保潔員是單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監視、量化，敬業全靠自覺，他們的工作職責包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛生間里干凈衛生；在管理上統一與分類相結合，明確其工作時間和工作任務。保障每日工時間前清理完畢各樓層領導辦公室和會議室；一到八樓逐層擦洗窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新干凈的工作生活環境。

注意時常保持立體綠化帶和樓內盆栽植物的鮮活，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環境；其次，綜合環境形象，加強對辦公樓內職工環保意識的宣傳、對保護環境的自律意識：再次，催促各樓層的保潔員應對其分管樓層嚴格把關，節約用水用電、公共區的空調照明使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區、死角，公共衛生間清浩到達標準要求，實施垃圾分類處理并加強排污系統的環保措施。

有了這些管理經歷方法和保證措施，通過學習和實踐，我們的物業管理工作從淺到深，從粗到細，逐漸穩定和成熟了許多，但這只是踏上良好的運行軌跡的開端，突然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好！”是啊，我們對物業管理工作的要求不正是這樣嗎？不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點！因為明天的路，我們還將繼續攜手同行！

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十二

不知不覺中，20xx年x過去了一半，回顧這半年的工作，xx管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

進入20xx年x來的半年中，面對xxx物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

（一）直接服務部門（xx務中心）。

xx服務中心中心是我們xxx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，xxx金鑰匙服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

1、費用收繳工作。

20xx年x工作重點是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理。

今年上半年，xx務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xx戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

3、驗收交樓工作。

20xx年x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

4、工程返修工作。

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

5、社區活動開展。

上半年，xx務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。

（二）間接服務部門（安管部、環衛部、工程部）。

20xx年x半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種。種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xxx上半年的工作任務。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）。

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《xx市x動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xxx路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20xxx、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）。

一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xx，產生費用xx，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xx元，合計產生費用xx元。

3、工程部（工程服務、工程維護）。

20xx年x半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx，其中已完成xxx，未完成xxx正在跟進中；一期共交樓xxx，未交樓xxx套；二期共交樓xxx套，未交樓xxx，各類發文xxx；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xxx、部門例會xxx，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

（三）后勤保障部門（行政人事部、財務部）。

在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

1、行政人事部（采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題）。

一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

2、財務部（財務內務、其他輔助相關管理工作）。

剛剛過去的半年時間里，在經理的.領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

（一）經營拓展方面的問題。

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

（二）管理方面的問題。

（三）員工素質意識方面的問題。

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十三

xxxx物業進駐xx前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。

一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作。

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系。

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標。

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

一、人力資源。

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度。

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

三、維修方面。

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面。

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面。

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

六、其它方面。

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛！

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十四

20xx年xx月份，我帶著樸實與好奇的心情來到了xxxx物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。年中了，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結如下：

物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衛生、蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓、上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度上半年的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十五

根據公司領導要求各部門要做好服務工作，加強管理，規范制度化管理的指示精神，20xx年上半年通過本部門全體工作人員的努力，本半年度主要做了以下幾方面工作，現總結如下：

1、信息傳達工作：認真做好接聽、轉接公司來電工作，及時做好公司文件、信件、郵件、快遞、報刊雜志、傳真件的收發工作，及時傳達領導指示，及時反饋各種信息，做到了上傳下達，保證公司政令暢通。

2、專人負責整理、統計公司的合同文本、內外文件，所獲榮譽，及時完成相應的歸檔登記工作，及時做好臺帳。在上半年度，還監督完成了集團公司以及下屬子公司和各分公司營業執照、組織機構代碼證等的年檢工作。

3、接待、會務工作：上半年主要接待了xx市市委宣傳部領導一行，xx市國資物業管理有限公司、xx世茂集團等單位考察參觀。

4、印章管理工作：嚴格按照公司印章管理規定辦理，認真審核，沒有辦理人情章、空白章；同時為辦事處、分公司、項目部提供刻章服務和管理工作。根據公司工作蓋章需要，在休息日本部門安排值班制度，部門人員任勞任怨，堅守崗位，把服務工作做好。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十六

xx年已經過去，新的半年即將到來，我在那里先給各位領導，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的職責重大。

保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃以前說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自我的夢想打工，為自我的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自我。”因此，我們務必秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在陳隊的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住戶的滿意，得到了領導的認可，我們的.工作今年是比較重的半年。當中有幾家住戶裝修，消防的施工，進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力，在這種狀況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進展樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，并助領導，社區工作站，維護好現場，并得到領導的表揚，在工作之余，在隊長帶著下，我們進展了保安員體能訓練，資料包括，隊列訓練，軍體權等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練方案，我剛開始時叫苦叫累的現像，但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎樣能發揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅持。作為保安員還是一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，并認真地學習記錄，長掌消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期進展設備的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。本人在半年的總結：

1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。

2、對小區的治安嚴于管理，敢于不法分子作斗爭。

3、對進出的車輛嚴于記錄，對收費的車輛安照工的要求進展收費，做到禮貌效勞。

4、在隊長的帶著下我們進展了小區的綠化、維護工作。建立和諧禮貌小區。

5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養措施，并加強消防知識的培訓，提高防火意識，能掌握消防設備的操作方法，確保安全。

以上是我在半年中做到做好的方面，縱觀半年的工作客觀自我剖析，自己在以下中方面存在缺乏之處，肯領導的指正與批評，以待今后的工作中進一步加強和改正。工作當中有松懈。

新的半年意味著新的機遇新的跳戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司奉獻一份微薄之力。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十七

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回憶我們保安隊在xx國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊如下：我們是今年xx月xx日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。

一是抓隊伍建立。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建立上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學校招聘了xx名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的x個人，增加到現在的xx人，是剛開始時的x倍之多。在隊伍建立上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項根本的本領，到達上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周x天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建立。工作的標準有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來標準大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進展交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。三是抓思想建立。由于我們的隊員不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員的同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的根底上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的根底上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到詳細的行動上。對工作中出現的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人場面。即：工作積極主動的多，應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關心。首先，xx主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣闊隊員樹立了典范，增添了干勁和信心;同時，x主任、x主任等領導曾屢次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣闊隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創新。我們是在xx國際珠寶城從事保安工作的。xx國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城開展的前面，先一步，快一拍，否ze就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經歷的干擾，從客觀實際出發，批判地承受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想方法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進展學習，同時，引導他們多問幾個“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的'態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺消除臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格標準的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱辛，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。本年度我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

回憶半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和缺乏。突出表現在：

一是由于隊員四面八方，綜合素質參差不齊。

二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進。

三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，成認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后到達讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。

以上是我們保安隊的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十八

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這半年來的主要工作內容。

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前年度工作聯系單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的.，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

3、工作中努力學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置是我自己做的第一個，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

7、多與各位領導、同事們溝通及努力學習，，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中努力學習，在學習中努力成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新半年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇十九

所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華而不實的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?以下是工作總結之家整理的相關資料，希望幫助到您。20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先"的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的發展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為2017年的工作打好基礎。

一、人員管理。

保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

二、培訓。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

（3）完成對新進員工的培訓工作。

（4）完成特約清潔服務。

（5）完成了配合房開活動的工作。

五、衛生質量監督方面。

隨著iso9001-2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

六、工作中存在問題。

1、外圍泥土，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。

七、20xx年的工作安排、

3、加強衛生質量檢查工作。

4、加強人員管理工作。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

物業公司保潔部半年工作總結（精選20篇）篇二十