我們的公司一直致力于行業的不斷創新和發展，為客戶提供更高質量的產品和服務。下面是一些成功企業家的經驗分享，值得我們學習和借鑒。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇一
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴禁進入小區。
2、非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區時，應對其進行檢查，并按規定收取停車費。
3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4、提高責任意識，加強責任心。對出入本小區的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失，并視情節處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。
5、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。
為加強對出入、停放本小區車輛的管理，維護小區正常生活秩序，確保住戶的生命財產安全，特對出入、停放本小區的車輛作如下規定：
1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區，特殊情況除外。
2、本小區有車輛的住戶，應向本公司申請辦理通行ic卡，憑ic卡通行大門，及在小區停放，按規定收取ic卡工本費、停車費。
3、本小區住戶車輛進入小區后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放。
4、非本小區住戶的車輛，進入大門時應主動向門衛出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領取臨時通行ic卡，并做好登記，方可進入小區，嚴禁沖闖大門。出小區時收回ic卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡，照價賠償（每卡30元）。
5、進入本小區的貨車，卸完貨物后應及時離開小區，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置。
6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施，應照價賠償損失，并視情節處以罰款。
7、管理人員必須堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放管理規定，發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。
8、違反以上規定者按小區有關規定辦理，情節特別嚴重的，移交公安部門處理。
按物價部門的核價或批文收取（略）
1、舉止文明，姿態端正；熱情服務，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種
9頁第問題，樹立公司的良好形象。
2、加強學習，不斷提高業務技能，熟練掌握收費系統的操作。
3、堅守崗位，認真履行職責，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查，收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。
4、堅持原則，嚴格執行收費標準，按照票額開具發票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系，收受賄賂，放松管理，嚴格控制出口人工抬閘，違者從嚴處理。
5、愛護設備，不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴處理，并承擔所造成的一切后果。
6、如遇停電或設備出現故障，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記，防止ic卡丟失。對此期間所收回的未付款ic卡應分類保管，交收費管理員處理。
7、認真交接班，如實做好各項登記。
8、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。
1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務部查核。
2、軍警車輛除執行公務時免費外，其他一律不得免費。
3、如遇特殊情況需免費的，必須經物業服務中心物業經理以上級別人員批準后方可免費，并做好相關登記。
1、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2、接班人接班時，應當面點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等，交班后發現錯誤，由接班人負責。
1、每周五為收費管理員收取停車費時間。
2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇二
1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇三
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、做到按時上下班。
嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
四、對無視公司工作紀律，屢次違反，將調離其本人工作崗位或待崗學習。
五、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假。
八、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要立即去辦。
九、業主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和滿意為止。
獎勵：
一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進。
行統一表彰。
二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。處罰：
一、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30。
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。
二、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
三、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。
五、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考勤制度。
一、全體干部、員工需嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不遲到不早退。
二、各物業站應對所屬人員的簽到出勤情況予以監督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財務部應對職工請假情況通過請假報告做好記錄和匯總，并以此計算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補休，可適當安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間。
五、考勤記錄要于次月1日報交經理，待審查簽字后備案并編制當月工資表，不得無故拖交。
一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。
二、向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。
三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。
四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。
一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。
二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。
五、嚴格控制小區內水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現象，維護。
六、如業主發生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內給予修復，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
一、在集團、公司的領導下，維護物業小區治安秩序，保障小區內居民的生命財產安全，為居民創造一個安全、舒適的居住、生活環境。
二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區內休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無損，確保小區的安全。
三、對小區內的居民做好公司各項規章制度及治安保衛有關規定的宣傳工作。
四、負責管理好小區內交通秩序。
五、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。
一、保潔人員服從領導、聽從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。
二、堅守崗位，行為規范。
三、環衛保潔工作要求：
1、生活垃圾每天清運2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、小區道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇四
1、倒閘操作必須根據電氣負責人或值班負責人命令執行。
2、電氣倒閘操作必須由熟悉現場設備，熟悉運行方式和有關規章制度并經考試合格的人員擔任。有權擔任電氣倒閘操作和有權擔任監護的人員名單，須經單位領導批準并書面在現場公布。
3、倒閘操作必須由兩人執行。其中一人擔任操作，有監護權的人員擔任監護，在進行操作的全過程不準做與操作無關的事。
4、倒閘操作票必須填用倒閘操作票，操作票必須票面整潔，任務明確，書寫工整，并使用統一調度術語。
5、在進行倒閘操作時，嚴格按照基本步驟操作，電氣倒閘操作的基本步驟為：
（1）受令、審令；
（2）填票、審票；
（3）操作準備；
（4）模擬演習；
（5）執行操作；
（6）復查；
（7）匯報記錄。
6、每張操作票只能填寫一個操作任務。所謂“一個操作任務”具體含義如下：
（1）將一種電氣運行方式改變為另一種運行方式。
（2）將一臺電氣設備由一種狀態（運行、備用、檢修）改變以另一種狀態。
（3）同一母線上的電氣設備，一次倒換到另一母線。
（4）屬于同一主設備的所有輔助設備與主設備同時停送電的操作。如一臺主變和所供電的全部出線間隔設備，由一種狀態改變為另一種狀態。
（5）操作票由當班執行操作的人員填寫，填票人按照調度命令，弄清操作目的，運行方式，設備狀態后，再填寫操作票。填票人和審票人應對操作票的正確性負責。
自設安全措施的裝、拆、要填寫操作票。
7、下列情況可以不用操作票操作：
（1）事故處理。
（2）單一操作，僅拉、合一臺開關；拉、合一組刀閘；投、退一塊壓板。
（3）拉開全廠（站）僅有的一組接地刀閘或拆除全廠（站）僅有的一組接地線。
（4）為了解救觸電人或為了避免即將發生的人員觸電事故。
（5）壓負荷。
8、操作票保存一年。
9、評價與考核。
每值應對上一值已執行的操作票進行評價。班長和電氣負責每月進行一次評價。
操作票有下列情況之一者為不合格。
按規定應填寫操作票而未填用者（稱無票操作）。
操作項目遺漏，操作順序錯誤，主設備、開關、刀閘等編號，以及拉、合、投、退等重要詞句寫錯者。
操作任務不明確，安全措施不具體，人員不符合規程的要求，應經審查簽名的手續不完全。
執行不認真，不按規定程序進行操作。
涂改超過三處，致使票面模糊不清者。
已執行的操作票遺失者。
10、操作票合格率計算辦法：
操作票月合格率=（當月使用票數-不合格票數）/當月使用票數×100%。
物業公司高壓工作票制度
1、一切運行中的電氣設備上的工作，均應按《電業安全工作規程》的規定使用工作票，或按口頭、電話命令執行，除事故檢修外，嚴禁不使用工作票在運用中的電氣設備上工作。
2、工作票必須使用統一格式，用鋼筆或圓珠筆填寫一式兩份，正確清楚，不得任意涂改，如有個別錯、漏字需要修改，應字跡清楚。
3、工作票簽發人和工作 許可人不得兼任工作負責人，工作負責人可以填寫工作票，工作證許可人不得簽發工作票。
一個工作負責人，不能同時接受兩張工作票，只有完成了一張工作票的任務之后，并辦理了工作終結手續，方可接受另一份工作票。
4、工作票，一份由工作許可人收執，另一份由工作負責人收執，已執行的工作票，一份存配變站備查，另一份由工作負責人帶回保存。
5、配變站，一張工作票上所列工作地點，以一個電氣連接部分為限，但安全措施一次做完的下列情況允許幾個電氣；連接部分共用一張工作票。
連接于同一母線上的幾個電氣連接部分，同時停送電者（但需在各備注欄內辦理工作轉移手續）。
一臺主變壓器停電檢修時，其保側開關也配合檢修，且同時停送電者。
一個配電裝置全部停電時，所有不同地點不同類型的工作。
一個配電裝置雖未全部停電，但只有個別引入線帶電，并對帶電部分采取了可靠的隔離安全措施者。
在幾個電氣連接部分上，依次進行不停電的同一類工作，可以發給一張第二種工作票。
6、線路第一種工作票第張只能用于一條線路或一個工作地段。
但下列情況之一者，可填用一張第一種工作票或一張第二種工作票。
（1）一條線路或同桿架設且同時停、送電幾條線路。
（2）與停電檢修線路交叉，鄰近的另幾回線路，同時停送電者。
一個工作班在同一天內對同一電壓等級，在不同的幾條線路上的多處配電變壓器上進行同一類工作，配電線路無需停電。
第二種工作票，對同一電壓等級，同類型工作，可在數條線路上共用一張工作票。第二種工作票的工作，不需要履行工作許可手續，但開工前應與調度聯系，工作結束后應通知調度。
幾個工作班共用一張工作票時，分組負責人應持有工作總負責人簽發的工作命令單，并必須得到總負責人的許可后方可開工。
非電氣工作人員在配變站工作，應有專人監護。
工作票保存一年。
物業公司值班員崗位責任制度
按時巡視設備運行情況并做好記錄，發現異常情況及時報告。
認真準確抄錄各種儀表讀數。
正確執行雙票制度，做好交接班工作。
發生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經過，記錄于運行日志。
管理好安全用具，儀表工具、做好環境衛生和設備衛生。
堅守工作崗位，不得撤離職守。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇五
經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。
一，認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針，政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。
二，充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。
三，負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃，員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。
四，貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五，加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。
六，抓好員工隊伍建設，懂技術，會管理的領導隊伍和技術骨干。
七，認真做好工作考核，鼓勵先進，樹立典型，發揚成績，糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。
八，以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。
一，認真學習貫徹相關法律，法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。
二，負責住戶的入住，裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放。
三，負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。
四，做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到"帳帳相符，帳物相投"，物品存放及保管安全妥善。
五，組織召開例會，會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。
六，擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。
七，負責小區的環境綠化和衛生保潔工作。
八，負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。
九，負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。
十，負責完成公司交辦其它各項工作任務。
一，在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律，法規和公司各項管理制度的實施。
三，督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工？
本規章制度從下發之日起執行。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇六
1.1為了做好節能降耗工作，降低物業經營成本，提供經濟效益。
2.1適用于物業管理區域內的節能降耗工作。
3.1項目經理負責整個項目的能源管理工作。
3.2工程維保部負責整個項目的能源使用控制工作和節能措施實施工作。
3.3項目其他員工積極響應和參與各項能源節約工作。
4.0制度內容。
4.1節能工作的指導思想：領導重視，全員參加，管理從嚴，措施扎實，重在實效，以節電、節水為基礎、合理使用為重點，做好節能工作。
4.2項目經理負責編制項目的節能計劃，檢查督促用能部門各項節能措施的`落實情況。
4.3工程維保部負責日常節能管理，實施各項節能措施，嚴格執行《二級計量管理制度》按時把項目各項能耗數據統計出來，隨時掌握項目的能源消耗情況。
4.3節能包括：總能耗，會所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車庫照明、排風機、集水井等能耗，節能量、節能措施等。
4.4電力管理：
4.4.1實行用電部門和重要用電設備分表能耗統計管理，及時掌握部門和設施設備的用電情況。
4.4.2提高用電設備的功率因數，合理操作無功補償設備，功率因數應達0.9以上。
4.4.3照明系統在保證合理照度的情況下，優先選用光效高的節能新光源和高效節能燈具，光源分多路控制和光聲控開關，合理安裝時間控制器做到人機結合管理。
4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節假日和國家法定節假日定時開放，并嚴格執行開關時間，不得隨意變更。
4.4.5臨時用電由使用部門提出申請，經工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來單位申請使用水電要收取費用），用畢應立即拆除。
4.5用水管理：
4.5.1主要用水部門實行分類管理，各級人員樹立節約用水觀念，時刻注意節約用水。
4.5.2建立用水計劃制度，嚴格控制用水量，防止超計劃用水。
4.5.3用水人員發現有跑、冒、滴、漏現象應及時報修。
4.5.4綠化澆灌用水及共公衛生間用水，應加強巡查管理，嚴防跑、冒、滴、漏現象。
4.5.5嚴禁私接、私拆用水設施。
4.6定期組織節能培訓，培訓內容主要包括：能源法規教育、用能現狀、節能任務,能源計量管理及統計；節能途徑及技術改造措施等。
4.7項目經理需定期召開節能會議，及時貫徹國家有關節能法規、政策和條例，研究和部署節能計劃和實施方案。
5.0相關文件。
6.0相關記錄。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇七
為了規范本公司各項收費工作的管理,完善收費記錄等基礎會計工作,加強對公司收費工作的會計監督,結合本公司的實際情況,特制定本規定。
2、物業公司收費管理規定
第一條收費內容:
1、物業管理費;
2、水電費;
3公攤水電費;
4、電梯費;
5垃圾費;
6、收視費;
7、租賃中介費;
8、代辦服務費;
9、裝修押金;
10、租金收入;
11、家政服務費;
12、停車費(含固定車位費和臨時停車費)
13、維修費(含維修材料費維修服務費)
14、其他臨時收費項目等。
第二條收費工作的分工
1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。
2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。
3、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取。
4、維修費:由工程部維修人員收取。
第三條收費操作規定
1、收費單據的管理
3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料,正確計收業主已交的各時期的各項費用,做到正確無誤。
4)收款票據必須按號碼順序使用,不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據,及時交回會計處核銷,未能及時核銷的,財務不予發放新收款票據。
6)所有作費的收款票據必須聯數齊全,不可缺聯,否則視同已收款處理,無法界定收費金額時,每張收費單據按200元對當事人進行處罰。
7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票,所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致,用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件,留財務部統一保管。
8)對于需要先開發票后付款的業主,出納根據收費通知單開具發票,并在財務部做好登記,款項入賬后核銷。
2、收據填寫要求:
1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。
2)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。
3)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。
3、收費操作程序
a、固定費用收費項目的收取
1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額,打印應收清單,并簽名確認后,通知物業管理員進行崔繳。
2)辦理業務時,出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫,不得弄虛作假,做到準確無誤。
3)字跡清楚,不得涂改。如有錯誤,全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣,再另行開具。
4)全部聯次一次填開,上下聯的內容金額一致。
b、臨時停車費用的收取
1)所有出入小區的外來車輛,門崗工作人員均應做好來訪登記,凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛,應按規定收取停車費。
2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼,收費日期,以便了隨時抽查。
3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據(物業公司印制),如發現有收費業且未給客人提供票據的,第一次處罰100元,第二次給予開除處理。
4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式,如憑當天收費單據出入小區,僅收取一次費用。對于過夜車輛,按收費規定收取費用。
5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后,應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。
6)門崗工作人員應于每日17:30前,將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的.費用須在節假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。
7)每次上交所收費用時,要附帶交款匯總表,列明收費項目及收費金額,并出納當面核對清楚,交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認,做為出納入帳依據。
c、家政服務的收取
1)接到需要提供家政服務的請求時,出納開據收費單據,通知家政服務人員到財務領取收費單據,并上門服務。
2)完成服務時,應要求業主在收費單據上簽字確認,并收妥款項。
3)收費單據一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯家政服務人員留存。
4)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工作人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日收費單據提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。
5)家政服務人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
6)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還家政服務人員。
d、維修費的收取
1)接到報修電話時,做好相關登記工作,并開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯,第一聯財務聯,第二聯客戶聯,第三聯工程部留存。
2)工程部維修人員根據現場維修情況,確認需收取的維修服務費用,同時將維修服務費用填入相應維修工作單上,并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后,必須請業主簽字確認,否則財務無法確定收費項目是否屬實。
3)如遇業主不在現場情況,費用無法現場收取,工程維修人員在班次結束后,或財務下班前,務必將當日維修單提交給財務,以便進行相應的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應于每個工作日17.30前,將當天收取的款項交到出納處。
5)出納員當面核對無誤后,在收費單上簽字確認,并將第三聯交還工程維修人員。
3檢查與控制
第一條對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理,如查某月某日,車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費,只需查驗相應日期的收費單據即可。
第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記,此項工作很重要,關系到責任明確的事宜,如無法明確相應責任的,由所有相關工作人員同共承擔,并追究主管領導責任。
第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點,將盤點情況做好書面的登記,經雙方簽字確認,并報集團財務總監。
及收款規定的行為,應及時上報。
第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款,并簽署對帳單,確保雙方帳務清楚。
第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢,發現問題應及時上報有關領導。
4其他財務工作規定
第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表,上報經物業公司負責人簽字確認后上報集團財務部,總結催收款工作。
第二條妥善保管未用的發票和收據,對用完的發票及收據存根聯妥善保管,便于日后查證;
第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時,審批前要先核實欠款情況。
第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準,由原件由物業會計存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同,復印件必須交財務存檔。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇八
為了確保分公司車輛安全運行,充分發揮現有車輛的機動性,靈活性,結合分公司實際情況,制訂車輛使用管理規定如下:
1、分公司的車輛由行政部管理。行政部負責辦理車輛的保養費和養路費。
2、司機出車必須根據派車單所要求的前往地點、時間、執行任務的事項去完成任務。如有變化,應事先請示或事后報告。
3、司機執行任務出車時,必須嚴格遵守政府規定和交通法規,隨車人員不能縱容司機違犯交通法規。否則,由此造成的后果由當事人負法律上和經濟上的責任。
4、司機要做好每天的車輛行駛記錄(如車公里、車次、行駛小時和所加油料的統計等),月底匯總后報行政部主任。
5、車輛實行指定司機負責管理,其他人員未經行政部主任同意不能使用車輛。經同意使用的,也一定要交接清楚使用情況。
6、主管司機負責車輛的日常維修保養工作,定期對車輛進行保養,并做好保養記錄,保證車輛正常行駛。保持車身內外清潔、衛生。
7、車輛維修要到指定的維修點進行維修,能修復的零部件盡量修復使用。需要更換的部件先報告行政部,經分公司經理批準后購買。
8、車輛必須按分公司指定地點停放。司機如不按規定停放車輛,所造成的損失(如車輛丟失等)由司機本人負責。
1、分公司領導用車由本人直接通知行政部安排。
2、各部門用車,要提前申請。市內用車,提前半天申請;市區以外用車,提前一天申請。用車申請單要經部門主任簽字后交行政部審批。
3、行政部根據各部門用車申請單,區分任務的輕重緩急,充分發揮現有車輛的效率,盡量做到經濟、合理、高效地統一安排車輛。
1、安全行車,愛護車輛,做到'三勤',保持車容整潔和性能良好,出勤率達95%以上。
2、發生行車事故,視情節輕重并按交通管理部門的《事故判決書》意見確定其責任:應付損失費在1000元以內的,罰其修理費的10%;損失費達1000元以上至20xx元以內的,罰其修理費的15%;損失費達20xx元以上的,可根據實際情況另定百分比進行處罰,但不得低于20%;對造成傷亡事故者,處罰不在本文規定之內,另按交通事故處罰原則及有關規定處理。
3、未經領導同意出私車造成的事故,一切修理費和賠償費都由本人負責。如保險公司賠款后,財務可按保險公司賠償的金額為標準,向其本人扣罰總金額的50%。
1、市內出車。不分出車次數及行駛里程,每月發給司機出車補助150元。
3、業余時間出車,按有關規定發加班工資。
4、行政部憑派車單,按月統計,作為司機業績考核依據。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇九
為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，特制定本制度。
凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。
業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。本屆業主委員會是會設主任、副主任共2名。業主委員會主要任務是維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1。合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2。愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
4。業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。
5。機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。
6。業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午xx：00――17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。
本小區物業服務費包括：物業管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等等。
1。業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。
2。對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3。欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。
4。欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。
本物業管理制度自二一四年一月一日起執行
本物業管理制度由業主委員會負責解釋。
二0xx年一月一日
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十
(一)物資入庫前,倉管員要親自同使用部門負責人共同驗收。根據物品規格質量標準,外觀質量鑒別,取樣檢查以及一般常用材料價格方法驗收。以下情況不予驗收入庫:
1、對采購的呆滯、積壓、質量低劣材料嚴格把關不予驗收入庫。
2、對采購的無使用對象的特殊材料不予驗收入庫。
3、對一般材料超儲備定額懸殊的不予驗收入庫。
4、對短線物品的儲備應視用途所需,不能超過1--2個月的用量,超出者不予驗收入庫。
5、驗收成件包裝物資要進行抽查,凡質量、數量、規格、品種與材料清單不符的不予驗收入庫。
6、驗收數量不足的,應由采購員及時補回。
7、以上入庫所造成后果由倉管員負責。
(二)未經檢驗合格不準進入貨位,更不能投入使用。驗收中發現的問題應及時向財務部主管和采購經辦人員及有關部門負責人匯報,請求采取有效處理措施。
(三)物資檢驗合格后,倉管員要親自同交貨人辦理交接手續,核對清點物資名稱、數量是否一致,按送貨單上的要求簽字。
(四)入庫時,倉管員要認真如實填寫《入庫單》、《領料單》,入庫單各欄應填寫清楚,并隨同送貨單一起交財務部記帳。
(五)對暫時不能退回的不合格物資,應隔離堆放,并作好標識,嚴禁與已入庫的物資混雜在一起。
(一)物資的儲存與保管原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設置倉庫,并根據倉庫的條件考慮劃區分工。凡吞吐量大的落地堆放,周轉量小的用貨架存放。落地堆放以分類和規格的次序排列編號并標明物資名稱等;上架的物資應根據區域劃分進行擺放,并標明物資名稱、編號等。要分開食用與非食用分開,常用與非常用分開,工具與材料分開,整齊統一。貨架存放做到上放輕、下放重,中間放常用。
(二)物資堆放的原則是:在堆放合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據物資特點,必須做到過目見數,查點方便,成行成列,排列整齊。同類物資堆放,要考慮先進先出,領用方便。
(三)倉管員對倉庫物資應根據其自然屬性和倉庫的實際情況,認真保管,嚴格做好防火、防盜、防投毒、防鼠、防蟲蛀、防銹蝕、防變質、防受潮、防桶漏、防失油、防塵污、防老化、防凝固、防受凍、防變形、防破損等工作,使公司財產不發生保管責任損失。
(四)倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等,倉管員應及時報告財務部,并分析原因,查明責任,按規定辦理報批手續。未經批準的一律不準擅自處理。保管員不得采取'盈時多送,虧時克扣'的違紀行為。
(五)倉庫所存物資未經使用部門負責人同意,一律不準出庫。
(六)倉庫要加強安全保衛措施,禁止非倉管人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火。倉管員應懂得使用消防器材和必要的防火知識。
(一)倉管員應按'推陳出新、先進先出、按單領取、嚴格控制'的原則發放物資,堅持'一盤底,二核對,三發放,四減數'。對貪圖方便,違反發料原則造成物資發放失效、霉變及其他差錯等損失,倉管員應負責。
(二)倉管員在發放物資時,應嚴格審查派工單、采購計劃審批單,確認是否經倉庫所屬部門負責人同意。否則,倉管員有權拒絕發放。
(三)倉管員在發放物資時,應與領物人認真清點,當面檢查所領物資質量等,并與使用人在出庫單或領用單上簽字確認。未經簽字確認,物資不準出庫。
(四)物資發放完畢,倉管員要認真填寫《出庫單》或《領料單》。《出庫單》或《領料單》需經領物人簽字確認。工具借用人要填寫《工具出借登記表》,所有憑證倉管員應認真妥善保管。
(一)倉庫原則上每月25日前完成盤存一次,核對帳目和實物是否相符,如有不符,必須查清原因,分清責任,并提出和實施糾正失誤的措施。
(二)盤存時,由倉管員負責,倉庫所屬部門另派人協助,財務部派人監督。
(三)盤存完畢后,倉管員應向采購員提出各類物資的合理庫存量和目前庫存量,以便采購員及時進行采購,保證各部門工作需要,同時降低庫存成本。對過期、失效等物資,在查清責任后要及時報財務部作報廢處理,并辦理有關報廢手續。
(四)倉庫應對各類物資分門別類建立物資臺帳,嚴格臺帳登記制度。
(五)每月末制作《庫存盤點表》,根據表內數據,做到'月初庫存+當月入庫量=月底結余十當月出庫量'一式二份,一份留存、一份交財務會計記帳。
(一)管理標準
1、庫房建有標牌,倉庫規章制度,倉管員崗位職責。
2、物品標識明確,安全方便,擺放整齊。
3、三凈:物品干凈、貨架干凈、庫房干凈。
4、庫房利用率60%以上。
5、帳本清晰明了,帳實相符。
(二)倉管員須知
1、倉庫的規章制度,崗位職責。
2、材料領用、入庫手續、報表填制與統計。
3、庫存物資的代號、名稱、標記、規格、型號、產地。
4、庫存物資的保管、保養方法。
5、庫存物資規格質量標準、外觀質量鑒別,取樣檢查方法。
6、物資簡單的性能用途。
7、一般常用材料的價格。
8、面積、體積、容量的計算,各種換算。
9、各種工具的使用。
10、倉管員每周要就物品的使用情況進行抽查回訪,若發現虛報及挪作他用的,要及時報告主管按規定進行處理。
11、倉庫員必須嚴格計量器具的標準,定期送計量局校驗一次。
12、記帳要做到字跡清楚,日清月結不積壓,收貨、盤存及時。
13、允許范圍內的誤差和合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都要及時上報,以便做到帳、物、資金一致。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十一
為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具
體工作目標，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執行）
三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行。月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理）
七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發現或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發現將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節假日據情況安排休息）。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十二
第一條為加強和完善公司法律事務管理,建立健全公司法律事務管理體系,更好地發揮法律保障和服務作用,根據國家有關法律、法規及《招商局蛇口工業區有限公司法律事務管理規定(試行)》,充分考慮物業管理行業特點,結合公司總部和各屬下公司實際,特制定本細則。
第二條法律事務工作以維護公司利益,防范法律風險和解決經營管理活動中遇到的法律問題為基本任務。
第三條法律事務工作在蛇口工業區和蛇口控股股份公司監督指導下,按照分級與授權的原則,建立以法律事務管理制度為基礎,以公司總部企業管理與培訓部和各屬下公司法律事務聯絡員為紐帶,以外聘常年法律顧問和律師為社會資源支持的法律事務管理體系。
第二章職責范圍
第四條法律事務工作分兩級管理,公司總部的法律事務歸口企業管理與培訓部管理,各屬下公司指定一名法律事務聯絡員。
第五條公司總部企業管理與培訓部的職責如下:
1、負責建立和完善招商局物業系統法律事務管理制度;
2、負責公司總部和指導各屬下公司的行政復議、聽證、訴訟、仲裁事務;
3、協助參與重大的對外商務談判;
4、根據總部、各屬下公司、行業協會的要求,為法律方面的事項提供法律意見;
9、建立物業管理法規規章、案例資料庫;
10、辦理公司領導交辦的其它法律事務。
第六條各屬下公司法律事務聯絡員的職責如下:
1、負責各屬下公司與總部法律事務工作的聯系和溝通,按時報送法律事務工作總結;
2、負責各屬下公司與外聘法律顧問和個案律師的對口聯系;
3、負責各屬下公司重大法律事項、案件進展情況和結案報告的報告;
5、負責組織各屬下公司二、三級培訓中的法律常識、證據收集保存和業務的培訓;
6、負責各屬下公司合同的管理,建立合同檔案;
7、負責收集本地的物業管理行業的法規規章、正在使用的合同、業主公約、業主委員會章程文本以及在物業管理實際操作中成功與失敗的典型案例,并上報總部企業管理與培訓部。
第三章日常法律事務的管理
第七條公司總部根據各屬下公司業務和工作需要簽發《授權書》,授予各屬下公司簽署經濟合同、勞動合同、在銀行開立帳戶等法律事務的權限,期限一年。各屬下公司在權限內行使職權。
第八條公司總部與各屬下公司主要印章如行政公章、合同專用章和財務專用章等,對外代表企業,須嚴格其使用管理。::部門印章只在業務和內部往來中使用,不具有對外效力。
各屬下公司應制定嚴格的印章管理使用制度。
第九條各屬下公司加強空白法律文件如空白合同(特別是格式合同)、法定代表人身份證明書、授權委托書的管理。授權委托書應由各屬下公司的法定代表人簽字,并加蓋公司公章。
第十條各屬下公司應將法律事務工作納入年度工作總結內容。各
屬下公司聘請常年法律顧問的,可要求律師提交年度顧問工作清單。
第十一條依照分級管理原則,對各屬下公司日常法律事務管理分為三級:
1、重大法律事項應報總部批準:
(1)超出本細則第七條各屬下公司《授權書》權限的法律事務;
(2)各屬下公司需主動發出《法律意見書》《律師函》《公司函》或在媒體發布聲明、啟示等法律文書的,涉及金額在10萬元以上的,應在發出3日前報總部批準;接到對方上述法律文書的,應在3日內向總部匯報。
2、一般法律事項應報總部知會備案:
3、本細則第七條各屬下公司《授權書》權限范圍內的可以自行處理。
第四章合同管理
第十二條公司總部和各屬下公司合同的談判、簽訂、履行、解除、終止都必須按照《中華人民共和國合同法》和物業管理法規規章執行。
第十三條本細則所指的合同'包括:
1、合資合作經營企業合同、企業章程;
2、股權轉讓協議;
3、借款合同、擔保合同;
4、物業管理委托合同(外委)、物業管理顧問合同;
5、電梯、空調等機電設備維修養護合同、清潔綠化等外包合同;
6、其他合同。
第十四條合同審批權限:
1、公司總部和各屬下公司產權整合、股權轉讓、借款和擔保和對外投資新設公司事務由總部統一管理,各合同由總部審批。
各屬下公司新拓展項目的外委和顧問物業服務合同均報總部批準。
2、各屬下公司預算范圍內其它經濟合同審批權限:
(1)北京公司:金額不超過20萬元,期限1年;
(2)上海公司:金額不超過20萬元,期限1年;
(3)西安公司:金額不超過5萬元,期限1年;
(4)武漢公司:金額不超過10萬元,期限1年;
(5)南京公司:金額不超過10萬元,期限1年;
(6)深圳公司:金額不超過20萬元,期限1年。
超過上述金額和期限的合同需報公司總部批準。
各屬下公司上述權限由法定代表人按本細則第七條簽發的《授權書》確認。
第十五條合同的談判、審批、簽定、履行、解除、終止的全過程,常年法律顧問或律師均可根據實際需要介入。常年法律顧問或律師應在公司總部和各屬下公司對外合同簽定前出具《律師合同審查意見書》。
第十六條合同簽定程序:
1、合同的談判:新設公司的投資項目談判由總部領導、發展策劃部、企業管理與培訓部、項目所在地人員共同組成談判小組進行;不設公司的投資項目談判由發展策劃部和各屬下公司組成談判小組進行;其他合同由各屬下公司二人以上相關人員進行。
2、需報總部審批的'合同按本細則的審批權限、《合同審批單》和《合同審批流程》進行。各屬下公司應建立公司內合同審批制度。
3、合同的簽定:需經總部批準的合同原則上要求由法定代表人簽署,并加蓋公章;其他合同由各屬下公司根據本細則第七條《授權書》的職權簽署,并加蓋公章。
第十七條合同談判與簽定時應注意以下幾項重點審查內容:
1、簽約對方的主體資格:營業執照、經營范圍、資質證書、注冊資本等;在與業主委員會簽訂物業服務合同時,應注意業主委員會是否經當地主管部門的登記,是否取得業主大會的決議同意。
2、授權委托書:受托人及身份證
復印件、受托事項及權限、有效期等。
3、簽約對方的履約能力:有無違約記錄、銀行信譽、股東背景等;對電梯維護養護等分包合同,應從合格分包方中選取。
4、合同條款的完備和嚴謹,特別是對于違約責任的約定應明確合理,經辦人應充分估計違約風險。建議在合同中約定仲裁條款。
第十八條合同應采用書面形式,建設部、工商行政管理局和各所在地有示范文本的應使用該范本,沒有的應使用公司范本。::采取電子數據交換和e-mail形式的,應特別注意保存,須打印存檔。各屬下公司應指定一個特定系統接收數據電文,并要求簽訂確認書。
第十九條總部及各屬下公司經辦人應本著'認真負責'的態度保證合同的履行,注意保存雙方往來文件、函件和數據電文。發生可能中止履行、履行不能,或合同變更、解除或終止等情形時,應及時向法律事務聯絡員和主管領導匯報。
第二十條因執行合同需申請資金支付或調動的,應由經辦人向財務部出示合同副本,經核對無誤后方可辦理。合同履行與條款不一致時,應及時向法律事務聯絡員和主管領導報告。
財務部發現合同的付款嚴重與合同條款不符時應及時向總經理和總部企業管理與培訓部匯報。
第二十一條屬下公司應建立合同檔案制度,將合同正本(至少一份)、《合同審批單》和《律師合同審查意見書》原件存檔。由總部批準的合同,上述文件的復印件一份由總部備案。
第五章外聘律師管理
第二十二條公司總部將選擇幾家律師事務所作為長期合作伙伴,建立'外聘律師備選名錄'。總部企業管理與培訓部應加強和各地律師協會的聯系,及時掌握律師的業績、執業紀律和執業道德情況,充分了解律師執業背景資料,對律師的滿意度進行評價。
第二十三條公司根據各屬下公司業務量、所在地物業管理和律師行業發展水平,實行外聘律師的層級管理:
2、武漢、南京公司按往年慣例和業務量聘請律師;
3、西安公司外聘律師由總部監管、指導聘用。
第二十四條各屬下公司工作需要常年法律顧問時,原則上由各屬下公司自行聘請,但應由律師出具法律意見書,并將《聘請常年法律顧問合同書》(明確工作任務、工作方式、合同期限、費用和法律責任)、律師事務所簡介、律師簡介等背景材料報總部審批。
第二十五條各屬下公司根據工作需要,可以聘請項目律師或個案代理律師。項目律師指為特定項目臨時聘請的律師,一般是非訟代理,一事一聘,采用固定金額制。個案代理律師指訴訟仲裁代理的律師,費用可根據糾紛情況采取固定費率制、風險費率制或其他方式。采用固定費率制的,應分期支付,且在結案后支付的律師費應不少于總額的30%。采用風險費率的,不得超過勝訴金額的30%,一般不再支付差旅費等辦案費,且律師費須在結案后支付。
第六章特別法律事務管理
第二十六條本章所稱的特別法律事務是指人民法院(仲裁機構)、當事人及其他參與人為解決案件所進行的全部活動的訴訟仲裁事務,行政復議、行政處罰聽證等特別事務。
第二十七條公司總部企業管理與培訓部是公司特別法律事務的歸口管理部門。各屬下公司在訴訟仲裁事務上接受總部企業管理與培訓部的業務指導和監管。
第二十八條各屬下公司主動提起起訴、仲裁的:
1、應做好起訴前準備,收集整理各種有利和不利的證據;
2、在起訴前10日內,向總部提出書面報告,擬聘律師及
其法律意見書和起訴書(申請書);
3、總部征詢律師意見后決定,并書面回復。
第二十九條各屬下公司接到對方律師起訴前的《律師函》,或接到法院或仲裁機構《應訴通知書》的,根據案件性質、可能損失和危機程度實行分級管理:
2、屬于一般民事合同糾紛、或標的金額在10萬元以下(西安公司5萬元)的糾紛,在7日內書面報告,附擬聘律師及其法律意見書、答辯書。
3、總部收到書面報告后5日內書面回復。
第三十條各屬下公司接到行政機關的《行政決定書》和《行政處罰決定書》等,必須在5日內上報總部,決定是否復議或者提起行政訴訟。
第三十一條各屬下公司接到行政機關的將被重大行政處罰的口頭或書面《聽證告知書》,必須在次日報告總部,::決定是否聘請代理人,準備參加聽證。
第三十二條各屬下公司根據總部的授權權限、案件性質和危機程度將案件進展情況上報:
1、屬于解除物業管理服務合同(外委和顧問)糾紛性質、或標
2、各屬下公司授權范圍內的其他案件,在每季度末最后一個工作日前知會公司總部,報企業管理與培訓部備案。
第三十三條案件處理完之后,各屬下公司應在15日內上交結案報告,內容包括糾紛的產生、爭議事項和金額、案件結果、總結分析,如有責任部門和責任人的應有處理意見。并附和解協議、調解書、裁定或判決等復印件。
第三十四條各屬下公司應建立特別法律事務的案件檔案,包括各種法律文書、證據、內部報告和批復。在總部對案件的結案報告批復后,由各屬下公司裝訂成冊歸檔。
第七章附則
第三十五條適用于除香港公司以外的公司總部和屬下公司。
第三十六條本細則由公司總部企業管理與培訓部解釋和修改。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十三
為進一步規范公司文件檔案管理工作，提高文檔管理水平，逐步實現公司文檔管理工作的規范化、制度化、科學化，結合工作實際，特制定本辦法。
1.學校下發的相關文件、通知、公告等文檔;
2.公司形成的各種規章制度、報告、通知、紀要等文檔;
3.政策類文檔及各部門搜集匯總的有保存價值的各類業務資料等文檔。
(一)立卷歸檔
1.各類文檔以簽署或者下發日期按順序進行分類、編號、統計、歸檔和管理。
2.學校類文檔：編號規則為學校首字母-部門首字母-文件簽署年月份(六位)-順序號。學校下發的原文件，直接根據類別進行編號登記歸檔，根據學校相關文件要求形成的報告等文檔需留存副本至公司類文件進行歸檔，電子版文檔需轉化成紙質性文檔后進行編號登記歸檔。
3.公司類文檔：編號規則為公司首字母-所屬類別首字母-簽署年月份(六位)-順序號(三位)。所屬類別即指規章制度類、人事類、合同類、物資設備類、財務類等，紙質文檔和電子文檔根據編號規則同步進行編號登記歸檔。
4.公司各部門文檔：編號規則為公司部門首字母-簽署年月份(六位)-順序號(三位)。各部門需要移交的文檔必須到辦公室進行移交備案，移交的文檔須保證完整、層次分明，文檔移交時，須當面填寫移交清單并簽字認可后方完成交接手續。
5.歸檔文件材料應完整齊全，質地優良，格式規范，文字清楚，手續完備且具有保存價值。
(二)文檔管理
1.辦公室指定專人負責文檔分類、編號、鑒定、立卷、歸檔、排架和保存管理，要以原始記錄為依據，編制文檔存放清單，以有效開展文檔的查詢、利用工作。
2.文檔的保存條件有防火、防潮、防有害生物等措施，以確保文檔的安全。
3.任何人不得擅自將存檔文件對外公開，做好文檔安全保密工作。
4.未經公司授權，其他任何組織或者個人無權公布涉及公司秘密、涉及個人隱私的、規定限制利用的公司檔案材料內容。
(三)文檔查閱
1.公司職工查閱利用檔案，須經主管領導批準，并說明查閱目的，辦理查閱登記。公司檔案原則上不外借，如必須借出，須經主管部門領導批準并及時歸還。
2.外單位查閱利用檔案，應持單位介紹信、身份證、經公司總經理批準后查閱。
3.凡需從檔案中取證或辦理公證，必須由辦公室辦理。
4.利用者須對檔案的安全、完整負責，違反查閱規定的要追究責任。
本辦法由公司辦公室負責解釋。
本辦法自頒布之日起執行。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十四
為了規范本公司各項收費工作的管理，完善收費記錄等基礎會計工作，加強對公司收費工作的會計監督，結合本公司的實際情況，特制定本規定。
2、水電費；
3公攤水電費；
4、電梯費；
5垃圾費；
6、收視費；
7、租賃中介費；
8、代辦服務費；
9、裝修押金；
10、租金收入；
11、家政服務費；
12、停車費（含固定車位費和臨時停車費）。
13、維修費（含維修材料費維修服務費）。
14、其他臨時收費項目等。
1、固定費用及其他有償服務項目:如物業管理費、水電費、公攤水電費、電梯費、垃圾費、收視費、租賃中介費、代辦服務費、裝修押金、場租收入及其他臨時收費項目收費工作均由財務出納收取。
2、停車費:由小區門崗當班人員負責收取。
3、家政服務費:由提供家政服務的工作人員收取。
4、維修費:由工程部維修人員收取。
1、收費單據的管理。
3)填制收款票據前要仔細查詢相關記錄及資料，正確計收業主已交的各時期的各項費用，做到正確無誤。
4)收款票據必須按號碼順序使用，不可跳號。
5)所有已使用完的收款票據，及時交回會計處核銷，未能及時核銷的，財務不予發放新收款票據。
6)所有作費的收款票據必須聯數齊全，不可缺聯，否則視同已收款處理，無法界定收費金額時，每張收費單據按200元對當事人進行處罰。
7)業主可憑收據在一個月內到財務部換取發票，所換發票的內容應與收據項目、金額完全一致，用以換取發票的收據作為發票記賬聯的附件，留財務部統一保管。
8)對于需要先開發票后付款的業主，出納根據收費通知單開具發票，并在財務部做好登記，款項入賬后核銷。
2、收據填寫要求:。
1)據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。
2)字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣，再另行開具。
3)全部聯次一次填開，上下聯的內容金額一致。
3、收費操作程序。
a、固定費用收費項目的收取。
1)會計于每月5日前根據相關文件及管理情況確認當月應收金額，打印應收清單，并簽名確認后，通知物業管理員進行崔繳。
2)辦理業務時，出納根據需收費項目據實填寫。即必須按實收金額、項目、日期如實填寫，不得弄虛作假，做到準確無誤。
3)字跡清楚，不得涂改。如有錯誤，全部聯次蓋作廢章或寫明作廢字樣，再另行開具。
4)全部聯次一次填開，上下聯的內容金額一致。
b、臨時停車費用的收取。
1)所有出入小區的外來車輛，門崗工作人員均應做好來訪登記，凡在小區內滯留超過10分鐘的外來車輛，應按規定收取停車費。
2)門崗工作人員在收取臨時停車費的同時應在相應的專用票據的存根聯背面記錄好相應的車牌號碼，收費日期，以便了隨時抽查。
3)所有停車費收取必須開據發票或專用收據（物業公司印制），如發現有收費業且未給客人提供票據的，第一次處罰100元，第二次給予開除處理。
4)對于臨時停放車輛一般采用按天收取的方式，如憑當天收費單據出入小區，僅收取一次費用。對于過夜車輛，按收費規定收取費用。
5)門崗收費工作人員在開據收費單據收妥停車費后，應提醒客人憑此單據當天出入小區免費。
6)門崗工作人員應于每日17:30前，將當天收取的款項交到出納處。節假日收取的費用須在節假日后的第一個工作日早8:30之前上交財務部出納。
7)每次上交所收費用時，要附帶交款匯總表，列明收費項目及收費金額，并出納當面核對清楚，交款人與財務部出納在匯總表上簽字確認，做為出納入帳依據。
c、家政服務的.收取。
1)接到需要提供家政服務的請求時，出納開據收費單據，通知家政服務人員到財務領取收費單據，并上門服務。
2)完成服務時，應要求業主在收費單據上簽字確認，并收妥款項。
3)收費單據一式三聯，第一聯財務聯，第二聯客戶聯，第三聯家政服務人員留存。
4)如遇業主不在現場情況，費用無法現場收取，工作人員在班次結束后，或財務下班前，務必將當日收費單據提交給財務，以便進行相應的登記及崔收工作。
5)家政服務人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出納處。
6)出納員當面核對無誤后，在收費單上簽字確認，并將第三聯交還家政服務人員。
d、維修費的收取。
1)接到報修電話時，做好相關登記工作，并開據相關維修工作單。報修工作單一式三聯，第一聯財務聯，第二聯客戶聯，第三聯工程部留存。
2)工程部維修人員根據現場維修情況，確認需收取的維修服務費用，同時將維修服務費用填入相應維修工作單上，并連同維修材料費用一并收取。所有維修工作單完成后，必須請業主簽字確認，否則財務無法確定收費項目是否屬實。
3)如遇業主不在現場情況，費用無法現場收取，工程維修人員在班次結束后，或財務下班前，務必將當日維修單提交給財務，以便進行相應的登記及崔收工作。
4)工程維修人員應于每個工作日17.30前，將當天收取的款項交到出納處。
5)出納員當面核對無誤后，在收費單上簽字確認，并將第三聯交還工程維修人員。
3檢查與控制。
第一條對于所有進入小區的車輛收費情況實行抽查式管理，如查某月某日，車牌號碼為xxxx的外來車輛是否實行了收費，只需查驗相應日期的收費單據即可。
第二條所有收費單據的使用每個班次應做好交接班登記，此項工作很重要，關系到責任明確的事宜，如無法明確相應責任的，由所有相關工作人員同共承擔，并追究主管領導責任。
第三條物業公司會計每月對出納現金進行盤點，將盤點情況做好書面的登記，經雙方簽字確認，并報集團財務總監。
及收款規定的行為，應及時上報。
第五條物業會計每月須與集團公司核對往來款，并簽署對帳單，確保雙方帳務清楚。
第六條物業公司財務應對門崗收費點領用、繳銷票據及時核檢，發現問題應及時上報有關領導。
4其他財務工作規定。
第一條每月末會計編制物業費及各類服務費欠費一覽表，上報經物業公司負責人簽字確認后上報集團財務部，總結催收款工作。
第二條妥善保管未用的發票和收據，對用完的發票及收據存根聯妥善保管，便于日后查證；
第三條若業主提出搬遷、裝修、轉售等服務要求時，審批前要先核實欠款情況。
第四條經領導審批確定執行的各項物業服務收費標準，由原件由物業會計存檔備查。
第五條所有已交房的售房合同，復印件必須交財務存檔。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十五
內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購;
2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;
3、協助主任組織開展社區文化服務;
4、做好本部門員工的考勤、考核管理;
5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發;
8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄;
9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋;
10、完成本部門安排的其他工作。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十六
1、物業部員工須保持制服整潔、儀容潔凈及精神飽滿,佩帶上崗證。
2、無論對待住戶、同事及各階層人士,均應以禮相待,耐心解釋,及時為客戶解決實際困難,保持彼此之間的良好關系。
3、每位員工必須遵守'依法管理,熱情服務,廉潔奉公,業主至上'的宗旨。
4、必須嚴格遵守輪值班制度,不得無故遲到、早退、遇有特殊情況需請假時,應事先取得管理部負責人同意,而物業部負責人之請假則需獲得公司領導的同意。
5、員工不得在當班時間內別客戶做職責范圍以外的私人服務的工作。
6、員工不得私自參與住戶樓宇的買賣及租賃等事務,住戶委托租賃由物業部服務中心負責。
7、物業部負責人必須執行公司之各項指示,并定期召開員工工作會議,向公司作定期匯報,員工應服從負責人的工作調配及崗位編排。
8、不準挪用公司財物及對公司有欺詐及不誠實行為。
9、不得假借公司名義或利用職權做有損公司聲譽或利益之行為。
10、不得向住戶或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、錢財或利益。
11、所有公物不得挪用于私人,不得故意損壞公司財物,損壞公物,須負責賠償。
12、臺風暴雨期間,各員工必須依時當班,堅守崗位,按照公司所頒布的指示進行防風、防洪工作。
13、必須遵守公司所發出的一切通告規定和規章制度。
14、每個員工都是義務消防員,無論在什么時刻,什么場合,聽到傳喚后,不得有任何理由無故不回,應有'召之即來,來之能戰'的職業素質。
物業公司的管理制度（精選17篇）篇十七
1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。
2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。
5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。