為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關方案了，希望能夠幫助到大家。
績效改革方案篇一
根據《xxx市新浦區義務教育學校教職工績效考核指導意見》和本校實際情況，以義務教育學校教職工績效工資實施為契機，建立科學、規范、合理的教師績效分配機制，充分發揮績效工資的調節作用，實現多勞多得，優績優酬，激勵廣大教師愛崗敬業，扎實工作，高效創新，開拓進取，積極主動地完成學校布置的各項工作。
1、堅持“按績分配、效率優先、公平合理”的分配原則。以工作態度、責任心和實際成績為依據，多勞多得，優績優酬，適當拉開分配差距，重點向為學校管理、教育教學、教育科研等做出突出成績的教師傾斜。
2、堅持“科學合理”原則。統籌兼顧學校內部各類人員績效工資的分配關系，科學安排，建構符合我校實際的分配激勵機制。
3、堅持“公開、公平、公正”原則。分配工作全過程實行陽光操作，分配方案經學校全體教師大會討論通過后實施，確保教師有知情權、參與權和監督權。
1、學校建立獎勵性績效工資考核工作小組，由15人組成，校長擔任組長，學校黨政領導及各科室主要同志和教師代表為成員。其中，教師代表民主推薦4人。
組長：邱健筠 副組長：劉蘇敏
成員：黃祖軍、 李 萍、孫述紅、 江舜裕、趙 雯、孫月梁、劉 園、
周海燕、 馮維萍、張鳳蘭、張麗云、張洪玲、馮家彥。
2、績效考核工作小組，必須按照教師績效考核實施細則，實事求是、認真負責地進行考核。
3、完善老師學年度、每學期績效考核制度。建立建全教職工考核檔案體系。績效考核結束后，學校必須將績效考核工作總結、《績效考核統計表》等材料報主管部門備案。
主要分成兩個部分：一是教師績效綜合性考核；二是教師單項獎勵考核。
考核對象全體教師，主要考核教師履行《義務教育法》、《教師法》、《教育法》等法律、法規規定的教師法定職責，以及完成學校規定的崗位職責和工作任務的實績，內容包括職業態度、職業能力、履行職責、工作實績等四個方面方面。考核總分為100分，考核記分四舍五入，保一位小數，考核項目及分數設置要求如下：
1。規范要求與得分標準：
①擁護黨的教育方針、政策、堅持黨的四項基本原則，積極參加政治、業務學習；遵紀守法、服從學校安排，愛崗敬業、教書育人，嚴格執行“六嚴”規定。（4分）
②工作態度端正，勇于創新，教育教學及教學科研成績突出。（3分）
③團結協作、關愛集體、儀表端莊，談吐文雅，有教師風范。（3）
2。扣分標準：
①教師有違法違紀行為，違規補課、有償家教、在校外兼課、兼職，違反其中一項規定，本項考核不得分。
②嚴禁體罰與變相體罰學生，如有違反要求不得分。教師無正當理由不接收學生，故意為難家長，擅自趕走學生一次扣5分。
③以非法方式表達訴求不享受獎勵性津貼。私自亂收費、搭車收費、截留費用一次扣10分，并按規定退還錢款。
④違反計劃生育要求超生不得分，沒按計劃生育要求采取措施而懷孕扣10分。所請假按事假處理。
⑤無正當理由不服從學校安排、不按時完成任務一次扣10分，經協調仍然不服從安排不享受獎勵性津貼，并建議在教職工評聘時不予聘用。
1。規范要求：
①嚴格執行學校的作息時間。按時參加考勤，嚴格履行請假、銷假手續。教師有事情需提前向校長室請假，并履行相關手續，電話請假需要補齊相關手續，特殊原因請假需要提供相關證明。教師小假為一個學期一次累計。累計超過8小時按事假處理。離校時必須打卡。
②學校鼓勵教師出滿勤、干滿點，出成效。教職工在上班期間外出或參加有關會議，一律實行外出登記，寫明因公因私外出原因，以落實去向。凡不履行登記手續者按擅離崗位處理。病假必須出示三級以上醫院病假條。
2。得分扣分標準
①一個學期出滿勤、干滿點得10分。以學校考勤統計數據為準。學期內遲到、早退、無故不參加例會、升旗儀式、值班等一次扣除5元。一個學期遲到早退累計10次本項不得分，累計15次年度考核為不合格。教師請病假一天，課務完成扣10元，課務未完成扣20元；教師請事假一天，課務已完成扣20元，課務未完成扣30元；每學期累計請病假達45天，事假達20天以上者不享受績效獎勵。上班時間干私活、玩電腦游戲、打撲克等，發現一次扣30元。
②教師公休假：晚婚標準：男25周歲，女23周歲；婚假10天；晚育標準：女24周歲，產假90天，晚育獎勵30天，剖腹產外加15天，提前請產假的產假時間從實際產前一周起算。喪假（直系）3天。
（10分）
主要考核教職工周工作量多少，周工作量包括實際上課節數和兼職工作折算。學校按實際確定平均工作量，滿課時數分值為10分。超課時附加1分/課時，不足課時減1分/課時。附加分值不超過原分值的50%。
① 標準工作量，根據人事部門下發的要求核定學校教師的工作量，學校的平均工作量為12節。一二年級為13節，三四年級為12節，五年級為11節，六年級為10節。
②對工作量實行量化標準制度。凡是列入課表的科目，1課時作1個工作量，（包括：備課上課；作業批改）。兼職折算方法：教研組長2個，備課組長1個，大隊輔導員4個，團支部書記1個，心理咨詢2個，報帳員4個，體藝衛組長2個，圖書管理員3個，音體美器材管理1個，儀管員2個，微機管理員2個，衛生員1個，檔案管理1個，婦女主任1個，印刷3個。專職保安工作量為8個。未列入部分按實際量計入其它類別中。如享受津貼則不計算工作量。
③學科工作量測算：兼帶二個班數學為滿工作量。音樂、美術、科學、信息等滿課時數為14節，兼實驗指導、興趣小組輔導等；體育學科滿課時數為14課時，兼興趣小組輔導、大課間活動等。滿工作量的得滿分，工作量超出的，體現多勞多得的原則。由校長室核定計入加分。不足工作量部分扣分。學校規定的跟班人員應及時跟班。
教師“職業能力”的考核項目包括崗位知識（指學識水平、專業知識、業務進修）、教育教學能力、教育科研能力等方面。教育能力主要考核教師組織管理學生和做學生思想工作等情況；教學能力主要考核教師鉆研課標和教材、組織教學、應用現代教育技術等情況；
具體要求：嚴格遵守各項工作制度，認真及時，高效優質地完成各項工作任務。按市區局“教學六認真”要求進行教學操作，全面貫徹“三案六環節”要求，大面積提高教育教學質量。
（10分）
①具體要求：備課環節齊全，書寫工整，教案設計新穎，教學程序清晰，體現教改理念。體現備教材，備學生活動，體現學科特點，環節齊全，教后反思具體充實，體現教學情況（詳見學校備課要求）。男教師年滿55周歲、女教師年滿50周歲備簡單教案，所備內容必須符合市、區局相關要求。
②評分方法：采取教研組評議、教導處考評、校長室總評方式，三者比例權重為3：4：3。多次考評按平均分計算。優秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分，不合格不得分。每缺一篇教案扣2分，每缺少一篇學案、鞏固案分別扣1分。
（10分）
①具體要求：教學目標明確，重難點突出，教學環節完備，教法恰當，符合課改要求；教師語言規范，精神飽滿，衣著整潔，教態自然，因材施教；（詳見學校課堂教學要求）
②評分辦法：采取教研組評議、教導處考評、校長室總評方式，三者比例權重為3：4：3。優秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差的4分，不合格不得分，多次考評按平均分計算。
。（10分）
①相關要求：實行一課一作，作業布置體現課標要求，精選適量；體現教法，面向全體學生；作業批改及時，批語簡練具體，富有指導性，作業整潔，書寫規范，強調正確率。（詳見作業批改要求）
②評分辦法：采取教研組評議、教導處考評、校長室總評方式，三者比例權重為3：4：3。優秀得10分，良好得8分，一般得6分，較差得4分，不合格不得分。多次考評按平均分計算。藝體、科學等教師應積極組織并輔導興趣小組、大課間、科學實驗（實驗內容要上傳）等活動。
：（10分）
①教師需保質保量地完成學校或相關部門交給的各項任務，按時完成得滿分，沒按時完成后補完成得一半分值。沒有完成不得分。
②教師不得私自調課，發現一次扣雙方各2分，調課由教導處安排，憑單上課；上課遲到15分鐘視為曠課；
③教師應團結協作，樂于助人，替別人代課以臨時性津貼給付。每課時5元，保質保量上好課。
④教師按要求參加各種競賽與評比，無故不參加每次扣2分。
⑤小學教師以專科學歷為合格學歷，取得國家承認的研究生學歷加4分，本科學歷加2分。
（10分）
②評分辦法：采取教導處、總務處會評、校長室總評相結合按3：3：4比例得出個人得分。
（30分）
教學成績及教育科研能力為教師成長及發展的主要指標，也是全面貫徹素質教育的根本保證，本項目可以超出定額附加得分。
1。教學獎勵部分：
①教學獎勵：每學期學校統一測試、閱卷的學科，教學成績計算方法：優秀率*30%+合格率*30%+平均分*40%=考核成績。與所教班級原始測試考核成績相比較，考核成績提升量乘以10得考核分，考核成績降低量乘以5扣除。連續保持年級第一名的任課教師獎勵10分。
②有考核任務的科目，教學成績按筆試40%與面試60%合計得分，個人成績按優秀率*30%+良好率*30%+合格率*20%—不合格率*20%累計得分。基準分值為90分。超出分值*3為個人得分，多班級抽二個班取平均分合計。
2．教育科研部分：
教育科研能力主要考核教育教學研究、總結教育教學經驗、撰寫教育教學和科研論文等情況。本校的全體教師都應該積極完成上級交給的任務。
①短期課題在市級教科所立項，結題分別加5、10分。綜合課題在市、省級立項課題負責人加（10—15分）；按期通過中期評估加（10—15分）完成結題加（15—20分）；課題組其它人員由課題負責人酌情加分。
②論文獎勵：教育教學論文或經驗總結在市級公開發表的，依據文章的稿酬（以郵局正規的稿費單為準）學校給予同額的獎勵，省級1。5倍獎勵；國家級2倍獎勵（費用從臨時性津貼發放）。沒有稿費的按市、省、國家級按（5、10、15）分獎勵。單項協會類刊物發表視同交流；教育教學論文或經驗總結獲區級（8、6、4）；市級（12、10、8）；省級（18、15、12）；國家級（25、20、18）同類獲雙獎或雙交流取最高獎次。出資參賽獲獎不得分。（教海探航、五四杯、師陶杯上獲獎上浮50%）。
①教師受到主管部門或人民政府綜合表彰的（優秀黨員、優秀教師、優秀輔導員、優秀班主任等）按國家、省、市、區分別加30、25、20、15分。
②教師個人參加學校各種評比競賽活動獲獎的，根據不同名次加5、4、3分，獲區基本功比賽分別加（15、10、5）；市級基本功比賽（30、20、15）；省級基本功比賽（40、30、24）；優質課評比為基本功類減半。兼任學校興趣小組責任人每學期按考核標準加10、8、6分。
③教師承擔省、市、區、校公開課，所任教師分別加15、10、7、5分。受學校選派外出交流上課區內5分，市內10分，省內15分。
④教師輔導學生參加學校舉辦的競賽活動獲團體前三名（含一、二、三等獎）的，依次加7、5、3分。學生個人參加比賽獲一、二、三等獎的輔導教師加3、2、1分；學校運動會按年級取團體成績前二名依次給班主任加5、3分。學校組隊參加區運動會獲團體前六名給輔導教師加40、30、25、20、15、10分。市級比賽獲前三名加30、20、15分。區田徑運動會團體成績上升一個名次給輔導教師獎勵30分。下滑一個名次扣20分。依次類推；語、數、英、科技、藝術、信息技術等科目組隊參加區級團體（5人以上）比賽獲一、二、三等獎給予輔導教師20、16、12分，市級比賽加30、20、15分。無團體名次按學生獲獎情況以（5、3|、2）累加，但總分不超過10分。市級不超過20分；輔導學生參加區級競賽或在市級以上發表（教師獲輔導獎次的）分別給輔導教師加8、6、4分；市級為10、8、6；花錢參賽不加分。協會類獲獎或交流不加分。
⑤學校在區驗收、評比、競賽中獲集體一、二、三等獎或優秀的，給分管領導及責任人合計區級30分獎勵。市級為50分；省級為80分；學校按團結協作、成績差距、執行紀律、貢獻大小等方面評選優秀級部，獎勵200元。
⑥分管后勤工作及為學校創收按學期計算，純利潤達每10萬元相關人員共加20分，依次類推。為學校作出突出貢獻的有關人員由校長室核定獎勵。教師承擔學校其它工作的獎勵辦法由校長室考核獎勵。
主要設立管理崗位津貼、臨時性獎勵津貼、突出貢獻獎勵津貼。學校管理、教輔崗位等人員的績效獎勵考核。根據實際聘任的崗位，主要考核其服務態度、履行崗位職責和完成工作任務等情況。
1。教師績效考核實行平時考核與定期考核相結合，以平時考核為基礎；定性考核與定量考核相結合，定性考核定量統計；教研組評議、職能部門考核、校長室綜合評議相結合。其中，教研組評分占10%，職能部門評分40%，校長室綜合評分占20%；考核小組打分占30%。
2。教師平時考核由學校職能科室依據學校績效考核實施細則對被考核人進行考核。定期考核分為學年度或學期年度考核，由學校績效考核小組依據學校績效考核實施細則對被考核人進行考核。
3。考核以積分方式統計等級為：優秀、合格、基本合格、不合格四個等級。優秀比例不超過15%—20%。考核小組依據教師績效考核最終得分高低自然評出優秀等級的人選。
4．教師定期考核的基本程序：①教師填寫《績效考核評價表》，進行個人總結和述職；②組織民主測評；③學校績效考核小組對教師進行考核，并根據考核情況，參考民主測評和平時考核的結果得出考核得分；④學校績效考核小組集體研究確定教師考核等次；⑤在校內公示考核結果（公示期為5天），受理對考核結果有異議教師的復核申請；⑥學校將考核工作總結和考核結果報上級主管部門備案。
5。績效考核爭議的處理。教師如若對考核結果有異議，必須要以“書面形式”向學校績效考核小組提出復核申請。學校績效考核小組受理后，進行復核和考核結果的再次確認，最后確定考核結果。
6。根據績效考核結果，合理確定獎勵性績效工資分配等次，堅持向骨干教師和做出突出貢獻的教師傾斜，適當拉開分配差距。每學年考核兩次，即每個學期一次。
1。設置單項獎勵性績效津貼：管理崗位津貼（指副校級、中層干部、班主任、年級組長）、臨時性工作津貼、突出貢獻獎勵津貼。分配辦法：
①獲績效考核優秀、合格的班主任獎勵津貼按1的考核權重計算；副校級、中層主任、副主任等分別按1。3、1。2、1。1的考核權重計算應享受的獎勵性平均績效津貼。年級組長按每月40元享受獎勵性績效津貼。
②臨時性工作津貼（指多代課、學校分配加班、突擊性事務等）、按實際完成的質量確定獎勵數目。
③教職工為學校爭得特殊榮譽取得突出成績的，由校長室集體研究確定獎勵標準。
2。計算辦法：由學校根據本年度全校獎勵性績效總額減去“管理崗位津貼”、“ 臨時性工作津貼”和“突出貢獻獎勵津貼”，然后依據考核分值核算到每位教職工。
3．支教人員獎勵性績效津貼發放，按上級有關部門文件執行。
獲基本合格、不合格等次的教師，原則上不享受該學期獎勵性績效工資；并在考核結果審核后，從此月起分別停發3個月、6個月的基礎性崗位津貼。
班主任工作按《大慶路小學班主任工作績效考核辦法》考核，特殊人群按局相關要求執行。
2。有下列行為之一者，本年度績效考核等次不得評為“合格”及以上等次，并及時予以糾正：
①在師德方面存在問題或發生教學事故及其它違反學校教育教學要求的，在學校或社會上造成不良影響的；
②歧視、侮辱、體罰、變相體罰學生并造成不良影響的；
③受到黨內嚴重警告或行政記大過及以上處分的；
④無正當理由不服從學校工作安排，不履行教育教學職責的，并造成嚴重影響者；
⑤以非法方法表達訴求，干擾正常教育教學秩序，損害學生利益，有損教師形象和學校聲譽的；
⑥從事有償家教，經查證屬實的；年度考核不合格、請長假、長期曠工等人員，學校不發放獎勵性績效工資
⑦由于本人失誤或疏忽給學校工作造成重大負面影響的。
績效改革方案篇二
為了提升公司整體管理水平和經營業績；對職員的工作績效進行客觀、公正的評價，強化職員的責任意識和目標導向，促進職員不斷改進和提高工作業績、工作效率；掌握職員的工作執行情況與能力，實現公司人力資源優化配置。
公司職員（業務部、財務部除外），參與考核人員名單依《團隊績效考核人員名單》。
1、各部門月度工作目標（計劃）
2、各部門月度工作目標（計劃）質量評價
3、各部門職員違紀行為
1、各部門在每月25日前（逢節假日順延）將下月工作目標（計劃）電子檔提交至廠長辦公室。
2、每月2日（逢節假日順延），“核查員”按“月度工作計劃質量評分標準”，對各部門月度工作目標（計劃）評分；同時針對各部門月度工作目標（計劃）提出修改建議。
1、違紀行為：違反公司《員工手冊》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續打卡、“非工作需要”長時間在外逗留、請假未“事前填寫請假卡”、出差無出差申請單、無打卡記錄未及時辦理因故未打卡說明；不按公司要求著裝，其它違紀行為等。
2、核查員不定時對以上行為進行抽查，抽查中一旦發現職員有以上違紀行為，嚴格按公司相關制度處理。
3、職員違紀行為考核作為一項常規考核指標，列入各部門月度工作目標（計劃），部門內每出現1人次的職員違紀行為，從當月部門團隊績效得分中扣除1分。
經理認定表現特別高效部門，可在綜合得分基礎上另行加分；經總經理認定表現特別低效部門，可在綜合得分基礎上另行減分。
1、綜合得分計算公式：綜合得分=部門月度工作目標（計劃）考核得分×80%+月度工作目標（計劃）質量評價得分×20%+總經理特別加減分。
2、等級劃分：a級（90～100）分；b級（60～89）分；c級（0～59）分。
3、獎金額度（部門成員每月每人次）：a級100元，b級50元，c級0元。
1、評選周期內，月度工作目標未分解到個人、考核溝通不到位的部門，綜合評分折半。
2、評選周期內，被查出失敗、弄虛作假行為的部門，取消其部門參評資格，綜合評分為零。
1、核查員統計月度工作計劃完成率，廠長辦公室審核部門提報之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標（計劃）”實施情況，統計各部門總經理指令完成率，計算各部門綜合得分并擬定獲獎名單，核查員審核獲獎名單，公布獲獎結果。
2、每月獲獎名單及獲獎金額至少公示3天以上。
3、參評部門職員對公示結果有異議者，可在公示之日起三天內向項目小組申訴；核查員接到申訴后，應在1個工作日內予以回復；若核查員無法解決的，提交廠長予以解決。
4、公示之日起三天內無異議或異議全部解決，則結果于公示之日起三天后生效；若公示之日起三天后仍存在異議的，則結果于異議全部解決之次日生效。
1、受評職員每月“團隊績效獎”發放依據。
2、年終獎金評定依據，單位負責人加薪、職位升遷評定依據。
績效改革方案篇三
提升團隊整體管理水平和期末成績;對隊員的工作績效進行客觀、公正的評價,強化隊員的責任意識和目標導向,促進隊員不斷改進和提高學習能力、工作效率;最終成為優秀團隊的目標。
厚德隊全體人員
每個隊員的基礎分為100分,根據隊員整個學期的表現，分別從團隊建設與矛盾糾紛、出勤、課堂表現、活動與作業四個方面，以以下規則對每位隊員進行績效考核,作為每位隊員期末成績的參考標準。
1、每次上課時的出勤以及課堂表現。
2、每次課后作業的完成質量
3、各個成員參加活動的積極性
1、績效考核評分標準待全體成員通過后，即可生效;
2、需要監督者、副隊長和隊長做好考勤,每周公布一次隊內的情況;
3、隊員對公示結果有異議者,在公示之日起三天內向團隊申訴;監督者在接到申訴后,應與隊長、副隊長共同商議后，在1個工作日內予以回復，若監督者、隊長、副隊長不能正確履行職責，按績效考核評分標準實行相應措施。
績效改革方案篇四
建立一種文化，用考核來制約和規范個人，獎勤罰懶。研發人員績效考核的目的在于引導研發部門完成項目開發目標和計劃，在設立績效目標時，應從激勵的角度出發，使員工明確實施績效管理是以完成工作目標為主要目的，績效目標要有一定的挑戰性。因此，績效考核應以促進員工的工作績效改進和效率提升為目的，而不是以獎懲為考核目的。
1、結果考核與行為考核相結合，以結果考核為主。績效指標要盡量避免主觀評價（主要包括行為、態度等方面），應以事實說話，用數據來進行考核。對于不可避免的主觀評價指標，要制定相應的評價標準，以規范評估行為。
2、考核對象：一般研發人員、室主任及項目負責人。
3、考核方式：對于一般研發人員，采取室主任（組長）考核、同級互評及分管主任考核三級考核形式；對于實驗室主任采取主管主任（上級）、一般研發人員（下級）、及項目負責人三級考核形式，項目負責人采取主管主任、室主任（組長）及室內考核綜合考評形式。按照所占權重，采用加權平均計分方式。
4、考核依據：分管主任、室主任及組長要對每位被考評人在考核期內建立考評檔案記錄，檔案記錄及考核前制定的與本部門年度計劃相關的績效目標做為績效評估的主要依據。
1、績效考核目標的設定（溝通貫穿整個績效考核的全過程）：
分管主任、實驗室主任、項目負責人要與研發人員進行溝通，讓員工明確部門目標及項目目標，幫助他們根據部門目標確立自身目標。其次，對研發人員的考核指標和標準的確定，應該和研發部門的主管以及研發人員進行共同討論，獲取考評人與被考評人的認同。目標設定原則：設立績效目標著重貫徹三個原則。
1）導向原則。依據研發部門總體目標，層層分解，設立個人目標。
2）smart原則。即目標要具體（specific）、可衡量（measurable）、可達到（attainable）、相關的（relevant）、有時間限定（time-based）。
3）目標數量適中原則。目標不要太多，最多6～8個。
2、績效評價
基本情況及績效目標完成情況，提前評估好，其它考核項目采取現場打分，考核小組成員現場評分，及時公布考核結果。
評分權重見下表：（見附表1）
3、績效反饋與溝通
在績效評估結束后，上級要把考核結果及時反饋給下級，并與下級進行溝通，有利于下級改進工作。在考核結束后，考核人必須與每一位下屬進行考核面談，面談的主要目的在于：
1）肯定業績，指出不足，為研發人員職業能力和工作業績的不斷提高指明方向；
2）討論研發人員工作中產生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點，并將其列入下一考核周期的績效改進目標；
3）在研發人員與上級溝通互動過程中，確定下年度（或考核周期）的各項工作績效目標；
4、績效改進（循環進行）
考核人幫助研發人員分析績效不足的原因或改進提高的機會，幫助尋求解決的辦法，并制定績效改進的目標、個人發展目標和相應的行動計劃，納入下一階段的績效目標中，從而進入下一輪的績效考核循環。如有必要，可修訂年度（或考核周期）的績效目標，但必須經過上一級主管同意后方可。
績效考核流程圖：
對研發人員的考核周期相對來說比較長，根據項目特點，暫定為6個月為一個考核周期。
按考核結果在實驗室內進行排序，并依據考核結果由實驗室主任對公司獎金進行二次分配，并將考核結果做為提薪、升職及公司先進評選等方面的依據，并依此對不適合人員調換崗位。
績效改革方案篇五
1、加強新員工對于交付前后流程培訓，增加現場指導。
2、集中交付期間，管理部須對各項交接內容進行核對查驗，以便及時發現問題，提前采取應急及應對措施。
3、房屋交付時再集中進行一次開荒保潔工作。
4、安排物業管家和營銷人員進行溝通，從大致愛好、性格特點及背景方面對業主的基本情況進行了解，并在日常的工作中加強和業主的交流。
在對驗房的流程操作上與客戶可能會有溝通不充分，往往按照慣例，所有的驗房整改內容全部完畢后才作為關閉該驗房整改單的依據，讓業主簽字確認，讓業主認為沒有受到足夠的尊重。
改進措施：各時間段管家及時與業主溝通房屋狀況，同時可以考慮提前2個月左右請業主先來對已整改好的問題進行驗收（提前驗收），以得到他們的理解，避免因個別項目整改周期較長，而引起業主對整體整改操作流程的誤解與不滿。
集中交付時，服務中心與項目部配合緊密，對于業主提出的問題，由管家與項目部工程師共同協助答復，但是在分散交付時，服務中心與項目部聯系不夠，沒有及時知會各部門，在現場交付中，可能存在答復客戶問題不專業的現象。
改進措施：
1、加強新員工對于交付前后流程、統一說辭以及專業知識的培訓，增加現場指導。
2、分散交付期間，按照集中交付時要求，管家預約好客戶交付時間，及時知會項目部、銷售部，一同參與交付過程。
樣板房交付標準不高，樣板房成品保護不夠，經常會造成物品損壞和設備故障。
改進措施：現房銷售后，樣板房的交付驗收除了按照常規的驗房流程操作外，還要從使用功能上提出整改要求，預先考慮到業主入住后的矛盾和實際使用中的困難。在做樣板房整改的時候，應因地制宜做好成品保護工作，避免物品破損，接管時特別注意保留相關的保修責任書等。
充分理解客戶的個性化裝修，在不違反國家法律法規的情況下，給予客戶恰當的裝修指引。
改進措施：及時在裝修指引增加相關的指引內容，加強裝修管理過程中對業主的引導和提醒服務，并由裝修管理員上門親自與裝修隊知會，并做好簽收與記錄工作。
績效改革方案篇六
一、績效考核對象：
商業公司市場部經理、主管及員工
二、績效考核時間：
每月1號之前，部門績效考核小組進行部門經理、主管的績效考核。考核結果交人力部，由人力部審核后交總經辦復核。以上工作在每月發*之前（每月5號）完成。
三、績效考核指標及分值：
（一）硬*考核指標分值100分：
（1）部門費用控制情況：每月部門產生的運營成本。（成本的合理預算、分配、控制）30分
（2）每月dm、多多卡、促銷70分
（二）軟*考核指標：
（1）員工流失率：本部門員工在滿編情況下，員工的非正常離職和流失。
（2）員工違紀：部門員工違反公司相關行政規定的行為。
（三）硬*指標考核標準：
（1）部門費用控制情況：根據總經辦實際下發數額執行
（2）每期dm商品促銷情況：每月dm投入后營業額應上漲15%
a、主題的合理化符合季節促銷需要，能夠帶動季節*商品銷量增長15%
b、符合主題的分類商品及數量合理化。此類商品占比應達到整體商品的2%
c、dm海報的印刷情況。費用不變乃至壓縮情況下商品銷量比率增加或不降低
d、dm促銷的評估及改進方案。針對每期dm發放后的情況不斷總結銷量帶動率
e、多多卡投放拉動銷售率
（四）軟*指標分值：
（1）部門員工違紀：每月不超過5次
（2）部門員工流失率：每季度不超過2人
（五）考核方法：
被考核人員每月考核后所得平均分
績效改革方案篇七
一、總則
(一)為了實現本酒店業績攀升和員工的全面發展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。
(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。
二、考核目的
目前績效考核已經成為企業人力資源管理中備受重視的環節，所謂績效考核就是對xxx績xxx，xxx效xxx的考評，xxx績xxx就是員工業績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰略發展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析：
首先，通過績效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實現酒店經營戰略調整，并能確保酒店短期目標與長期目標相聯系;
其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑，作為薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據;
再次，它是經營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。
希望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現酒店員工本身的綜合績效考核成績作為每月績效工資發放、年獎終發放及優秀部門評選
的依據。
三、實施時間
從20__年_月__日執行
四、考核對象
酒店全體員工
五、考核辦法
1、考核周期
各部門每月對員工進行一次考核，并與當月23-25日將各部門考核
結果匯總提報至人力資源部。
2、考核方式及績效工資標準
每月參照考核評分表對員工進行相關項目的考核，按工資標準從工
資中提取20%額度作為績效考核浮動工資，員工月考核分值作為系數乘以浮動工資，以作為考核結果的實際績效工資。
3、考核關系
部門經理自評考核由人力資源部審核交總經理復核，并簽字確認。
各部門主管、領班和普通員工由部門經理直接考核。
六、考核評定
1、考核結果作為評選年度優秀員工的依據;
2、考核評分標準為：
90分為優秀，員工將得到績效工資1：的績效獎勵(不超過部門總人數的10%);
89分-80分為良好，員工將得到100%的績效工資;
79分-70分為及格;員工將得到80%的績效工資(不超過部門總人數的10%);
80分以下為不及格，員工將得到50%的績效工資(不超過部門總人數的10%)。
連續三個月考核不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪;
連續三個月考核優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。
3、考核結果作為職務調整(升遷、降職)，薪資調整等有效依據;
4、考核結果將進入到員工個人檔案以備案
5、考核結果將作為員工績效工資的發放依據
績效改革方案篇八
20xx年以來，我局堅持以科學發展觀為統領，深入學習宣傳精神，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，通過實施制度化、規范化、科學化的績效評估工作，逐步建立起注重實效的評估和激勵機制，促進機關轉變職能，調動干部積極性和創造性，提高辦事效率，形成求真務實的工作作風，保障縣委、縣政府重大決策的貫徹執行和各項工作任務的全面落實。現將我局20xx年度績效考核情況報告如下：
一、具體做法
我局對績效評估工作始終高度重視，羅委辦[20xx]90號文件《xxxxx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關于印發的通知》下發后，立即成立了由局長游永文為組長，兩位副局長為副組長，局各科室、電影公司負責人為成員的績效評估工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室主任由局辦公室主任兼任，日常具體工作由局辦公室負責。我局制定了績效管理工作方案，通過各科室、電視臺、電影公司負責人集體討論，對方案的具體內容及可行性進行反復的推敲修改，并經局績效評估工作領導小組審核后批復備案。對我局2017年完成市局、縣委、縣政府下達的工作任務，履行政府職能情況進行了自評。為了客觀公正地開展自評，全面準確評估我中心履行政府職能情況，切實做好績效評估自評工作，要求各科室負責人要嚴格按照績效管理工作方案的要求，明確工作目標，確定責任人，及時總結評估工作經驗，彌補工作不足，為績效管理工作的順利開展奠定堅實的基礎。
二、自評情況
（一）貫徹落實縣委縣政府重大決策，完成年度工作目標情況
1、中心宣傳力度加大，成效明顯。圍繞縣委、縣政府中心工作，我們不斷加大新聞宣傳力度，緊緊圍繞全縣經濟建設和社會各項事業，我們組織力量精心策劃，精心采訪，精心制作和編排，打贏了一系列宣傳戰役。做到了宣傳到位，跟進及時，服務有力，新聞報道工作得到了縣領導的充分肯定。
2、重點推進主題宣傳，效果顯著。20xx年是全面貫徹落實精神的開局之年，是實施“十二五”規劃承前啟后的關鍵一年，也是為全面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年，我們緊緊抓住這些重點節點展開宣傳，精心推出《喜迎，展示新輝煌》、《學習貫徹黨的精神》等專欄，大力宣傳的重大意義和歷史貢獻，宣傳廣大干部群眾對的熱烈反響和學習情況，宣傳學習貫徹精神取得的新成效，充分展示全縣經濟社會發展取得的新成果、新變化。同時針對傳統節慶、重要紀念日和重大主題活動，開設不同的專題專欄進行報道，群眾滿意，效果明顯。
3、轉變對內宣傳工作方式，擴大新聞宣傳覆蓋面。自去年10月份對《xx灣新聞》進行改版后，由原來的每周三期改為每周五期，新聞數量明顯增多，截至2017年10月21日共播出《xx灣新聞》259期。在節目內容上更加關注群眾生產生活，一改新聞欄目會議報道居多的局面。改進會議新聞報道，增加民生新聞、自采新聞。今年1月中旬，開辦了《關注》、《走遍羅川》兩大欄目，每周各播一期，截至目前共播出《關注》、《走遍羅川》各42期。同時，繼續辦好《凡人故事》、《來自重點工程的報道》、《礦產整治》、《駐村工作日記》、《“學習年”活動》等系列報道和《新聞觀察》電視專欄，增加新聞的“可看性、服務性、監督性”，切實提高新聞節目質量。今年10月15日，xx人民廣播電臺已正式開播運行，播出頻率為fm88、4兆赫，并在縣、鄉、村三級廣播聯播中播出。xx人民廣播電臺的開播，極大的發揮了三級廣播室的作用，鞏固了宣傳陣地，增強了宣傳引導能力。
4、切實加強對外宣傳力度，提升我縣形象。抓住亮點，精心策劃，主動出擊，深入采訪，使大批能反映我縣重點工作動態的新聞稿件在上級電臺、電視臺播出，充分展示xx風采，截止10月，縣電視臺在中央、省、市臺播出電視新聞66條。1至10月，在省、市廣播電臺用稿23條，切實提升了我縣形象。
績效改革方案篇九
第一條：文件依據根據教育部出臺的《義務教育學校教師績效考核指導意見》（教人20xx15號）、《安徽省義務教育階段學校教職工績效考核工作實施方案》（教師20xx10號）及《穎泉教師績效考核指導意見的通知》。
第二條：分配原則
1、貫徹按勞分配、效率優先、兼顧公平的分配原則。以責任和業績為依據，多勞多得，優績優酬，適當拉開分配原則，向一線教師、骨干教師及成績突出的教師傾斜。
2、統籌兼顧學校內部各類人員績效工資的分配關系。科學建立我校實際的分配激勵機制。
3、堅持“公平、公正”的原則。績效工資考核的全過程，公開做到公平、公正，確保安全、穩定構建和諧校園。
第三條：指導思想堅持以科學發展觀統領學校改革與發展全局、構建和諧校園為指導思想，充分調動教職工教書育人的積極性、主動性和創造性，增強學校發展活力，促進學校教育教學質量的提高。
第四條：實施范圍及對象本校全體在編在崗教職工。
第五條：績效工資資金組成區財政審核規定的獎勵性績效工資。
第六條：發放時間按學年度進行，即每學年結束以后按方案計算發放。
第七條：發放辦法按區財政審核規定總金額除以總分值，再乘以教職工個人得分，即為教工的績效獎勵工資。學校按方案計算出結果后張榜公示，編制發放冊，簽章后報中心校審核后發放。
第八條：本方案自20xx年1月份開始實行。