時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文,希望大家可以喜歡。
美容顧問工作總結和心聲 美容顧問工作總結以及下個月計劃篇一
我的興趣愛好是運動,喜歡到處走走,旅游;在生活上樂觀對待,無論遇到什么困難都不放棄,不低頭認輸
擅長粵語,普通話和潮汕話,適應能力強,思維敏捷且能快速接受新的事物,學習能力快。
雖然學歷不高,但深深明白了“沒有付出就沒有收獲”的道理,因而以“敬業、勤奮、務實、創新”為工作準則;“干一行,愛一行;鉆一行,精一行”為工作態度;相信一定能彌補學歷的不足
工作只有更努力才能懂得怎么在一個環境里面生存,適者生存不適者淘汰,這句話就是這個意思;同時更重要的是團隊合作精神,一支好的團隊能夠讓人成長得更快。
很感謝以往的領導和上司給予我肯定,他們的肯定使我更加自信面對今后的職業生涯;我有信心勝任貴公司的美發師方面的工作
美容顧問自我介紹(二)
*格特點:本人踏實敬業,觀察力敏銳。能夠很好地配合團隊工作,從整體利益出發做好各項工作。有積極的工作態度,愿意和能夠在沒有監督的情況下勤奮地工作。
工作經歷:擁有2年實際美容師經驗,主要負責接待顧客,提出皮膚保養及治療法,且有針對*的銷售產品。因手法嫻熟,服務態度好,得到了顧客的極大歡迎。本人十分熱愛美容行業,服務意識良好,誠心尋找志同道合的美容院。
身體健康,頭腦靈活,精力充沛,能吃苦耐勞。擁有2年實際工作經驗,熱愛本職工作,對顧客熱情周到,曾被評為
美容顧問工作總結和心聲 美容顧問工作總結以及下個月計劃篇二
上海居家美容顧問有限公司
一、公司簡介:
上海居家美容顧問有限公司,在業內率先推出了讓顧客用自己產品在家美容,美麗顧問上門美容的消費模式,從過去美容院關注于產品銷售的盈利模式轉向專注服務的方向,把過去美容師單一勞動力提供者的身份轉為可以為顧客提供多項服務美麗管家的身份。
二、公司背景
從非典到禽流感,再到“h1n1”流感病毒,不僅影響了人類的生活,并且在改變著人們的生活方式,人們開始遠離公共場所,減少外出聚會和旅行。市場上各大美容院為了增加盈利而采取很多的訴求銷售手段,作為消費者無法真正得到想要的美容效果及身心的放松,美容市場魚龍混雜。居家美容適時推出“美麗到家”全新的商業模式,讓愛美女士休閑在家就可享受美容養生等一系列服務的享受。
三、為什么選擇美麗到家?
(1)產品安全性:選用自己的產品
選用客人自己的產品或世界五大品牌。改變顧客對產品安全性的顧慮以及被推銷的不適體驗。
(2)效果性:三十年以上顧客(明星)見證。
居家美容、美麗到家!
(3)身份性:擁有私人美容顧問和團隊一對一專業服務。
(4)服務質量:100%服務滿意保證
(5)私密性:家中辦公室酒店
(6)便捷性:沒有交通 時間成本
(7)舒適性:在家中
(8)性價比:只需支付手工費
四、服務方式:上門服務,滿足顧客更個性化的需求
五、美麗到家使命:服務、便捷、健康、美麗、綠色
六、美麗到家愿景:走進大眾家庭,成為家喻戶曉的最專業、最誠信、最喜歡的美容類服務品牌。
七、居家美容公司理念:
1、為顧客提供便捷化、優質化、個性化、私人化、專屬化的服務
2、讓更多大眾女性都可以擁有自己的私人美容顧問。
美容顧問工作總結和心聲 美容顧問工作總結以及下個月計劃篇三
美容顧問咨詢時應時刻保持站立姿勢,精神飽滿,面帶真誠的微笑。雙手合置于身前,抬頭挺胸,儀態自然,對3米以內的每一位顧客都應主動點頭示意,在征詢顧客意圖后,邀請顧客坐下,并為顧客介紹護理課程或產品。
說:美容顧問應先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權,統一口徑為“您好!歡迎光臨!”
咨詢時態度真誠熱情,語調清晰溫和,目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,認真聽懂顧客詢問。視線集中,左右不出雙肩,上下不出眼睛與胸口,不左顧右盼,不與自己的親友在現場交談。
訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。
對遠距離的顧客應微笑點頭示意,近距離問候:“您好”,顯示良好的修養。
1、接待顧客文明用語:“您好,歡迎光臨”。
2、接待顧客文明用語:“對不起,讓您久等了,我能為您做點什么?”
3、糾正顧客文明用語:“對不起,這里是無煙場所,請您煙滅了,謝謝合作。”
“對不起,請您不要隨便吐痰,清潔桶在那兒,謝謝合作。”
4、無理、諷刺、挖苦的話不講。
5、工作期間一律使用普通話,禁止使用地方言語。
穿:美容顧問在工作時間應嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業的一個窗口,因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體,不得濃妝艷抹,奇裝異服。
做:每天提早半小時到工作崗位,將所有的樣品專柜擦拭一趟,保證無灰塵無污染,光亮整潔如新。
工作態度應耐心細致,不急不躁,不厭其煩,把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應該時刻記住,每失去一位顧客將使企業失去100名潛在顧客。
熟練每項咨詢技能,在顧客大量涌來時要應付自如,能夠做到:“送一答二照顧三”,即送走第一批顧客的同時,回答第二個顧客提出的問題,同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產品的特點,作用。
美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業產品的語言、行為,掌握說話的技巧,突出美容院的特色。
美容顧問工作總結和心聲 美容顧問工作總結以及下個月計劃篇四
漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲,伴隨著熱情與澎湃的工作,我們經歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味 ,我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的,成功與失敗在不斷地刺激著我們,多少經歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來,雖然我們無法預料,也無法想象,可過去的一切我們應當總結。
一年來,我們圍繞在公司領導的企業理念下,在王總的督促下,用我信念與堅持,我們一次次的沖擊著極限,使我們的團隊走向頂峰,經歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業一流的顧問管理公司”的企業理念,讓我們所向無敵,屹立在沈陽美容界的頂端,這是我們雪雅的驕傲,更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作,我作為一個店長盡職盡責,而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業績指標,是與領導我們的團隊子分不開的,作為一名店長,我向付出的領導全體美容院員工們致敬
雪雅的成功不是偶然的,每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發揮著自己的作用,從前臺引領顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務,邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作,這只是冰心的一角,我說的還不夠具體和全面,還有很多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪,不同季節推出不同卡的類別,滿足了不同層次顧客群體,這都是我們的優點和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發揮它,那成功是必然的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。
一年風雨,我每天工作著,體會著說到總結也只有這些瑣事,但細節決定成敗,總結過后,頭腦中除了反復不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會到莎伊娜的精神,所以我無悔的工作著,工作著,工作著… …
篇二:美容院店長工作總結
**年是充滿激情的一年,在這里一年里,我在領導的精心栽培和指導下,逐漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首**年,在上級領導的指導關心下,通過姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經驗,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,成功與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和培養下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經驗,從一名普通的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有成功的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、 今后努力方向
展望未來,我們還有很長的路去走,我們一定會更加的努力,一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時,一定要注意條理清晰,這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,明確自己要總結哪方面,然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸,用數據說話。
美容院店長在年度總結中,要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄,年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日,甚至每時的工作總結。
3、發現問題,提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位,這個管理是全方位的,包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題,就需要
美容院店長在平時的工作中,細心觀察美容師的工作狀態,觀察美容院的管理制度是否切實可行,想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等,這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃,美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發,從每位員工的工作能力出發,從美容院的發展出發,讓計劃切實可行。
篇三:美容院店長工作總結
一、美容院店長年終總結的內容
所謂年終總結,重點在于對于自己工作的一個全面認識。年終總結應該準備兩份:一份是寫給自己的,而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面、徹底,把這一年的經歷想法感受做一個系統充分的總結。而寫給上級的需要把主要工作成果、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設想和期望寫清楚,讓老板能夠知道未來你的發展方向以及工作設想。其中,寫給自己的才是年終總結的關鍵。
在過去一年的工作中,不管是美容師還是店長,對于自己的工作肯定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此,所謂年終總結,重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,總結也就失去了其原本的意義。
二、年終總結的關鍵點
1、條理清晰,用數據說話
在年度總結中,根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作,是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總,既簡單明了,又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作,需要在平時的日常工作中,有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中,就要注意對各種數據做一個詳細的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據,來自于每月、每周、每日,甚至每時的工作總結。
2、提出問題,給出有建設性的意見
對于這一點,需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結,針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上,只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在,才能在考慮自己個人發展的基礎上,和美容院共同成長。
3、給出自己明年詳細的工作計劃
針對自己的發展,可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向,才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。
其實,對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問題,這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,往往會被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以138也提醒各位美容院從業者,不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。
篇四:美容院店長工作總結
(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容,要變換時間,也要變換檢查的內容。有時在上午檢查,有時在下午檢查,如果要兩班倒的話,夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。
(2)在你檢查工作之前,仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前,要反復琢磨一下你的檢查重點,那樣你就不至于白忙,員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子,實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內容不要少于3項,但也不要多于8項。每天都要變化,這樣,用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
(3)要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候,不要泛泛地檢查,在有所選擇地檢查幾項,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去,不要讓任何事情分散你的精力,也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查,而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點,那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者,誰是被檢查者。
(4)永遠要越過權力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的,毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情,只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節,那個部門的管理人員肯定會跟你,但你不要問他任何問題,你要對他管轄下的員工提一些問題,這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。
(5)要多問問題
要記住,你檢查日常工作是為了更多地了解情況,而不是讓別人了解你。所以你要多問,細心聽取回答,讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說,他們是會告訴你的,畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
(6)重新檢查你發現的錯誤
如果你不能采取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤,那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤,就有必要重新檢查。為此要建立一個制度,要對你下達的改正命令實行監督,以便能夠得到貫徹執行。
切記,一個命令如果缺乏監督和檢查,那么和沒有這個命令毫無區別!
店長在向員工發布命令時必須做到心中有數,不亂發布命令,用狂傲的態度發布命令,發布命令時替員工著想。發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此,切忌讓你的員工折扣命令,大有裨益,至少是:統一觀念,集中精力,有序工作,明確方向,逐步完善。沒有命令,員工就會成一盤散沙,美容院、發廊就會失去措施和方向。因此,命令是使美容院、發廊上下一致,同心協力的規范措施,理當重視,不可忽視,不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,易失去管理者的權威。命令就是權威,權威服務于管理。請你成為一個管理權威!