心得體會是個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇一
護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間進(jìn)行交流和信息傳遞的重要方式，良好的護(hù)理溝通不僅可以建立起患者與護(hù)士之間的信任和親近感，還能為患者提供更加個性化和貼心的照顧。在護(hù)理工作中，我深切體會到了護(hù)理溝通的重要性，并逐漸形成了自己的一些心得體會。
在護(hù)理溝通中，我意識到最重要的一點是換位思考。患者通常心情低落或焦慮，人們都傾向于通過傾訴來尋求安慰。作為護(hù)士，我們不能僅僅是聽患者說話，還要站在患者的角度設(shè)身處地地去理解他們的心情和需求。例如，當(dāng)患者抱怨疼痛時，我們可以通過肢體語言表達(dá)出自己的理解和同情，例如輕輕拍拍他們的手或輕聲安慰。這種親切并換位的方式可以緩解患者的不安，建立起激勵性的互動，為他們帶來更好的情緒體驗。
另外，我也認(rèn)識到語言表達(dá)的重要性。在與患者交流時，我盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，而是以簡單明了、通俗易懂的語言與其進(jìn)行對話。這不僅可以避免患者對醫(yī)療術(shù)語的誤解，還能增強(qiáng)溝通的有效性和效果。此外，在面對患者的疑慮和焦慮時，我們更應(yīng)該耐心地解釋問題，回答他們的疑問，并及時提供相關(guān)的信息。只有通過恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，我們才能準(zhǔn)確地傳達(dá)給患者所需的信息，這樣才能得到患者的信任和配合。
除了語言之外，肢體語言也是護(hù)理溝通中非常重要的一部分。護(hù)士與患者之間的肢體語言往往能起到更加直接和有效的溝通。例如，我們可以通過微笑、握手、擁抱等方式表達(dá)出自己的關(guān)心和同情。此外，我們還可以注意自己的肢體動作和姿勢，保持面對患者的正面姿態(tài)，這有助于患者產(chǎn)生安全感和信任感。當(dāng)然，在與患者交流時，我們還要注意一些文化差異，避免某些肢體語言在某些文化中被誤解。
護(hù)理溝通還需要傾聽的技巧。作為護(hù)士，我們不僅應(yīng)該表達(dá)出自己的意見和建議，更要懂得聆聽患者的意見和需求。患者愿意與我們傾訴是因為他們需要傾訴，也期望我們能理解他們的困惑和需求。因此，我們要尊重患者的感受，耐心傾聽，并對其表達(dá)的意見和需求給予積極的反饋。在此基礎(chǔ)上，我們可以結(jié)合自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)和建議。
最后，一個重要的心得體會是保護(hù)患者隱私和尊嚴(yán)。護(hù)理溝通需要我們尊重患者的隱私權(quán)和尊嚴(yán)，我們在與患者交流時要注意一些細(xì)節(jié)，如關(guān)閉房門、拉上窗簾等，以確保患者的隱私得到保護(hù)。同時，我們還要注重維護(hù)患者的尊嚴(yán)，避免話語中不當(dāng)?shù)脑~語和言談舉止，關(guān)注患者的情緒體驗和文化背景，使其在與我們的交流中感到舒適和尊重。
總之，護(hù)理溝通是一門藝術(shù)，是一項需要日常實踐和不斷改進(jìn)的技巧。通過這段時間的工作經(jīng)驗和實踐，我深刻認(rèn)識到優(yōu)秀的護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間建立信任和親近感的關(guān)鍵。不僅要注意換位思考，語言表達(dá)和肢體語言等技巧，還要懂得傾聽和尊重患者的隱私和尊嚴(yán)。只有在良好的護(hù)理溝通基礎(chǔ)上，我們才能為患者提供更好的照顧，共同促進(jìn)患者的康復(fù)進(jìn)程。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇二
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時向主管反應(yīng)，同時員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個角落，如此運作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價值觀，并且改變他人思想和行為。價值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實的話，說服的最終目的就是在每一個情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇三
護(hù)理是一項需要良好溝通能力的工作。在護(hù)理中，溝通不僅是提供有效護(hù)理的重要手段，更是建立患者和護(hù)士之間信任和關(guān)系的基石。護(hù)理溝通禮儀作為一種專業(yè)行為習(xí)慣，對護(hù)理工作的質(zhì)量和效果起著至關(guān)重要的作用。通過實踐和反思，我深刻體會到護(hù)理溝通禮儀的重要性和影響力。
第二段：有效傾聽是溝通的基礎(chǔ)
有效的溝通必須以傾聽為基礎(chǔ)。作為一名護(hù)士，我通過與患者交流和傾聽他們的需求和感受，體驗到了傾聽的有效性。當(dāng)患者表達(dá)自己的關(guān)注和需求時，護(hù)士應(yīng)當(dāng)專注地傾聽，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在面對困難和復(fù)雜情況時，有時候我們只需耐心傾聽，不要急著給予解答或建議。通過傾聽，我們才能理解患者的真實需求，并更好地提供個性化的護(hù)理服務(wù)。
第三段：非語言溝通的重要性
除了語言，非語言溝通也是一種重要的表達(dá)方式。護(hù)士在進(jìn)行溝通時，應(yīng)當(dāng)注意自己的非語言表達(dá)方式，以及對患者的非語言信號的敏感度。當(dāng)護(hù)士保持自然、友善且專注的姿態(tài)時，患者往往會感受到舒適和信任。另外，護(hù)士還要學(xué)會讀取患者的非語言信號，例如身體姿勢、表情和眼神等，這些信號能夠幫助我們更好地理解患者的情緒和需求，進(jìn)而做出更合適的回應(yīng)。
第四段：文明用語給予尊重
在護(hù)理溝通中，文明用語是至關(guān)重要的。護(hù)士需要尊重患者的文化背景、價值觀和個人隱私，不得使用不當(dāng)?shù)脑~語或表達(dá)方式。我們應(yīng)當(dāng)用尊重和友善的語調(diào)與患者交流，盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語或難以理解的專業(yè)詞匯。有時候，患者可能會向我們表達(dá)他們的恐懼、焦慮或痛苦，我們應(yīng)當(dāng)用理解和支持的言語鼓勵他們，幫助他們更好地面對困難。
第五段：建立良好護(hù)患關(guān)系的重要性
護(hù)患關(guān)系是護(hù)理溝通的最終目標(biāo)和成果。通過傾聽、尊重和有效溝通，我們能夠與患者建立起更加緊密的關(guān)系，從而提供更有效和舒適的護(hù)理服務(wù)。良好的護(hù)患關(guān)系，不僅有助于患者的康復(fù)和滿意度，也能夠為護(hù)士提供滿足感和專業(yè)成就感。護(hù)士通過在溝通中展示關(guān)懷和同理心，以及通過專業(yè)溝通技巧提高交流效果，能夠為患者建立信任感，增加護(hù)理工作的效果和質(zhì)量。
結(jié)尾：
通過對護(hù)理溝通禮儀的實踐和反思，我深刻體會到護(hù)理溝通禮儀對護(hù)理工作的重要性和影響力。傾聽、非語言表達(dá)、文明用語以及建立良好護(hù)患關(guān)系等方面都是護(hù)理溝通禮儀的重要內(nèi)容。只有通過有效的溝通，我們才能更好地了解患者的需求和感受，提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時也增強(qiáng)自身的專業(yè)成就感。作為一名護(hù)士，我會不斷提升自己的溝通能力，以更好地為患者提供關(guān)懷和支持。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇四
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個團(tuán)隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇五
第一段：引言 (150字)
在護(hù)理工作中，溝通是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。作為護(hù)士，良好的溝通能力不僅可以幫助我與患者建立信任和良好的關(guān)系，還可以提高患者的滿意度和醫(yī)療效果。通過與患者進(jìn)行有效的護(hù)理溝通，我深刻體會到其重要性和積極影響。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能與大家交流和探討。
第二段：有效傾聽 (250字)
在護(hù)理溝通中，傾聽是至關(guān)重要的一環(huán)。通過認(rèn)真傾聽患者的病情描述、需求和關(guān)注點，我能夠更好地了解他們的病情和情感需求。當(dāng)我充分傾聽患者時，他們更愿意向我表達(dá)自己的問題和困擾，進(jìn)而幫助我制定更合適的護(hù)理計劃。為了提高傾聽技巧，我經(jīng)常主動與患者交流，并注意觀察他們的非言語表達(dá)，以更全面地理解他們的需求。
第三段：與患者建立親密關(guān)系 (250字)
在護(hù)理溝通中，建立親密關(guān)系可以增加患者對我的信任和依賴。當(dāng)我用友善和溫暖的語氣與患者交流時，他們往往更加愿意與我溝通，分享他們的感受和需求。這種親密關(guān)系不僅僅是表面上的問題交流，還涉及到對他們的高度關(guān)注和關(guān)心。通過與患者建立親密關(guān)系，我可以更好地了解他們的病情進(jìn)展和術(shù)后效果，并及時調(diào)整護(hù)理計劃。
第四段：非言語傳遞 (250字)
在護(hù)理溝通中，非言語傳遞占據(jù)著重要的位置。通過觀察患者的面部表情、姿態(tài)和身體語言，我能夠獲取到更多的信息和他們的感受。有時候，患者可能因為精神壓力而難以言說，但是通過細(xì)心觀察，我能夠捕捉到他們的情緒變化并及時采取措施。此外，我還會運用適當(dāng)?shù)纳眢w接觸，如握手或拍肩膀，來傳遞溫暖和安慰。
第五段：團(tuán)隊溝通 (300字)
在護(hù)理工作中，良好的團(tuán)隊溝通至關(guān)重要。我十分珍惜與同事之間的合作和協(xié)調(diào)。通過團(tuán)隊溝通，我可以及時了解其他護(hù)士的護(hù)理計劃和患者的病情變化，提供順暢的信息傳遞。此外，我還會與醫(yī)生、康復(fù)師和其他醫(yī)護(hù)人員保持聯(lián)系，確保全面而及時地提供護(hù)理服務(wù)。通過團(tuán)隊溝通，我了解到護(hù)理團(tuán)隊的重要性，并學(xué)會了處理患者問題時與其他護(hù)士及時協(xié)商。
結(jié)尾(200字)
護(hù)理溝通是護(hù)士提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理所需的關(guān)鍵技能。通過我的體驗和學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到護(hù)理溝通不僅需要良好的口頭表達(dá)能力，還需要傾聽、理解和關(guān)心患者的能力。同時，團(tuán)隊合作也是提高護(hù)理溝通效果的重要因素。我將繼續(xù)努力提升自己的護(hù)理溝通技巧，與患者建立更親密的關(guān)系，并與團(tuán)隊成員共同努力，提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇六
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時間流逝的同時，亦在慶幸自己同時也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運，我遇見了!
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因為大家所修專業(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點，但我有很強(qiáng)的個性。”每個人都有個性，正因為有了這些個性，才需要我們每一個人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個老話題，但是它是個永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因為有了溝通，語言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實。
最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!
護(hù)理類人際溝通心得體會篇七
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇八
下面是幾點自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
護(hù)理類人際溝通心得體會篇九
護(hù)理溝通是醫(yī)療護(hù)理工作中的重要一環(huán)。通過有效的溝通，護(hù)士可以與患者建立良好的關(guān)系，減輕患者的恐懼和焦慮，促進(jìn)患者的康復(fù)。而在實際工作中，我逐漸總結(jié)出了一些護(hù)理溝通的心得體會，以下將從傾聽、表達(dá)、非語言溝通、技巧應(yīng)用以及文化敏感度方面進(jìn)行闡述。
首先，傾聽是護(hù)理溝通中最為關(guān)鍵的一環(huán)。在與患者交流時，要做到真正的傾聽，不僅僅聽到患者說的話，更要理解患者的內(nèi)心需求。有時患者會因為各種原因?qū)︶t(yī)療護(hù)理產(chǎn)生抵觸情緒，這時護(hù)士需要耐心傾聽患者的焦慮和痛苦，理解他們所面臨的困境，從而給予必要的支持和安慰。傾聽不僅僅是要認(rèn)真聆聽患者的言語，更要通過觀察患者的身體語言和面部表情，了解他們的真實感受。只有真正傾聽并理解患者的需求，才能更好地提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
其次，表達(dá)是護(hù)理溝通的另一個重要要素。在與患者交流時，護(hù)士要清晰、簡單地表達(dá)自己的意思，避免使用專業(yè)術(shù)語或過多的醫(yī)學(xué)知識，以免造成患者的困惑。護(hù)士應(yīng)用親切和友善的語氣與患者交流，使患者感受到關(guān)懷和尊重。而在面對溝通障礙的患者時，如老年人或非本土患者，護(hù)士需要特別關(guān)注自己的語速和語調(diào)，確保他們能夠理解自己所說的話語。表達(dá)也包括通過書面方式與患者溝通，如寫下護(hù)理計劃和注意事項，以幫助患者更好地理解護(hù)理內(nèi)容。
非語言溝通在醫(yī)療護(hù)理中也起著重要的作用。非語言溝通是通過身體語言、肢體動作、面部表情和目光交流等方式與患者溝通。護(hù)士應(yīng)該保持良好的姿勢和直立的體態(tài)，展現(xiàn)自信和專業(yè)形象。在與患者交流時，護(hù)士要保持眼神接觸，傳達(dá)出關(guān)心和尊重的信息。而面帶微笑和溫和的面部表情也能給予患者安全感，并建立良好的關(guān)系。此外，護(hù)士還應(yīng)該注意自己的肢體動作，如輕撫患者的手，給予溫暖和安慰。
在實際工作中，護(hù)士還需要掌握一些技巧和方法來提高溝通效果。比如，使用開放性問題來引導(dǎo)患者表達(dá)自己的意見和感受，用肯定性語言來鼓勵患者，幫助他們增加自信心。此外，護(hù)士還應(yīng)當(dāng)靈活運用積極性反饋，及時肯定患者在康復(fù)過程中的進(jìn)展和改善，以提高患者的康復(fù)意愿。同時，護(hù)士還需要注意自己的溝通風(fēng)格和態(tài)度，確保言行一致，以樹立良好的護(hù)理形象。
最后，文化敏感度在護(hù)理溝通中起著重要的作用。在多元文化的社會中，護(hù)士需要具備文化敏感度，尊重和理解不同文化背景下患者的各種習(xí)俗和信仰。護(hù)士需要了解并尊重患者的文化信仰和價值觀，以提供符合其文化背景的護(hù)理服務(wù)。在溝通中，護(hù)士應(yīng)避免將自己的文化偏好強(qiáng)加給患者，而應(yīng)傾聽和尊重他們的文化觀點和需求。
通過在實際工作中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我逐漸認(rèn)識到護(hù)理溝通的重要性。傾聽、表達(dá)、非語言溝通、技巧應(yīng)用以及文化敏感度，這些都是我在護(hù)理溝通中獲得的寶貴經(jīng)驗和體會。只有通過有效的溝通，我們才能更好地理解患者的需求，提供更加人性化和專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者的康復(fù)。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇十
當(dāng)我們高高在上時，自然會與孩子拉開一定的距離，溝通便無從談起。其實，孩子有他們眼中的世界，只有放低做父母的姿態(tài)，蹲下來和孩子站在同一個高度對話，我們才會找到許多曾經(jīng)不解的答案。
筆者曾經(jīng)聽一位媽媽聊起他淘氣的兒子，這個4歲的男孩似乎有著天生用不完的精力，連刷牙時也總是不停扭動身體，對著鏡子扮各種鬼臉。媽媽一再提醒他要好好刷牙但收效甚微，直到有一天，媽媽自己在刷牙的時候，突發(fā)奇想地蹲到了兒子的高度，來嘗試一下令兒子百玩不厭的動作，終于發(fā)現(xiàn)了其中的奧秘，原來，在兒子的高度看過去，鏡子略有凹凸不平，成像便有哈哈鏡的效果，這個發(fā)現(xiàn)讓媽媽都覺得很有趣，更別說對一切充滿好奇的兒子了。
由此可見，溝通的前提是父母要能夠從孩子角度來想、來觀察、思考孩子這么做是為什么。當(dāng)我們能夠更加理解孩子的時候，就不會再覺得他的舉動是無意義的，就能與他很好地溝通了。
第二計：建立與孩子之間的信任感
唯有信任，才可能讓孩子愿意把自己的心交給你。其實寶寶年齡越小，親子之間的信任度越高，小寶寶看到爸爸媽媽總會伸出手讓爸爸媽媽抱，這便是對于信任最好的詮釋。然而，隨著寶寶日益長大，親子之間的信任度卻可能呈下降趨勢。改變這一現(xiàn)狀的最好方法便是讓孩子感受到家長的尊重與關(guān)懷。父母要擴(kuò)大與孩子的溝通范圍，除了學(xué)業(yè)，更要關(guān)心孩子的快樂與煩惱。
在這里，推薦使用“跨級培育法”，即用超過其年齡段的一些內(nèi)容，如用教育6歲孩子的態(tài)度去教育3歲的孩子，這樣不僅可以培養(yǎng)孩子的獨立能力，在孩子創(chuàng)造力和模仿力非常活躍的時候，培養(yǎng)出良好的習(xí)慣，還可以讓孩子感到你對他是有信心的，從而可以提升親子之間的信任感。比如，可以帶著孩子走進(jìn)廚房，做一些親子料理，讓他品嘗家務(wù)勞動的喜悅，或者有意識地給孩子布置一個小任務(wù)，讓他去完成，考察他獨立能力的同時也可以很好地提升解決問題能力。在這樣的日積月累中，親子信任度也會得到提升。
第三計：尊重孩子，多給孩子選擇權(quán)
通常3歲的孩子已經(jīng)開始擁有簡單的決定能力了。這時，爸爸媽媽要有責(zé)任有意識地進(jìn)行“基礎(chǔ)教育”，讓孩子開始學(xué)習(xí)為自己的行為負(fù)責(zé)。舉例來說，可以讓孩子自己決定穿什么衣服上幼兒園，先告訴他一些簡單的穿衣規(guī)則，什么場合穿什么樣的衣衫，然后再讓他自己決定。如果孩子仍然穿選錯的衣服去幼兒園，爸爸媽媽可以先不要指出，等孩子意識到周圍人的眼光，得到“教訓(xùn)”后，再教導(dǎo)孩子“應(yīng)該為自己的行為做決定”，這樣體驗式的學(xué)習(xí)能夠讓孩子成長得很快。
同時，當(dāng)孩子遇到問題時，他也會知道，爸爸媽媽會像指路明燈似地幫助他，站在他身旁。一方面有來自父母的尊重和理解，另一方面，當(dāng)自己犯錯誤時又能夠得到父母的指導(dǎo)和幫助，這種狀態(tài)對于孩子而言是很棒的，而當(dāng)孩子有了積極的成長心態(tài)，親子溝通當(dāng)然也會變得更為順暢。所以，不妨讓孩子做一些小的選擇，練習(xí)思考能力，學(xué)習(xí)對自己的決定負(fù)責(zé)，在生活中學(xué)習(xí)思考。比如吃飯、上幼兒園、過馬路，爸爸媽媽都可以和孩子討論對話，并讓其學(xué)會思考，千萬不要事事包辦。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇十一
護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間建立密切聯(lián)系，有效溝通的關(guān)鍵。通過溝通，不僅可以了解患者的需求和意愿，還可以傳達(dá)護(hù)理的信息和知識。在日常工作中，我積累了一些護(hù)理溝通的心得體會，以下是我的五段式文章。
第一段：溝通意識的重要性
護(hù)理溝通的第一步是要有溝通意識。作為護(hù)理人員，我們必須認(rèn)識到與患者的交流對他們的康復(fù)和護(hù)理過程至關(guān)重要。在與患者交談時，要保持目光接觸和微笑，以顯示尊重和關(guān)懷。我們應(yīng)該傾聽患者的意見和需求，理解他們的處境，而不是僅僅向他們傳達(dá)護(hù)理計劃。只有通過積極的溝通，我們才能真正理解患者的需要，并為他們提供更好的護(hù)理。
第二段：有效的非語言溝通
除了口頭交流，非語言溝通同樣重要。通過身體語言、面部表情和手勢，我們可以傳達(dá)情感和信息。在與患者交流時，應(yīng)注意自己的身體語言，避免過于緊張或不自然的姿勢。微笑和溫和的面部表情可以讓患者感受到我們的關(guān)懷和友善。此外，用手輕拍或握住患者的手，可以傳達(dá)安慰和支持。這些非語言溝通的技巧可以幫助我們與患者建立更好的關(guān)系，并增強(qiáng)溝通的效果。
第三段：傾聽技巧的重要性
作為護(hù)理人員，我們需要學(xué)會傾聽。傾聽是一種尊重患者的表達(dá)，理解患者需求的重要方式。在與患者交談時，不要匆忙打斷或阻止他們的發(fā)言，讓他們完整表達(dá)自己的想法。同時，我們還要運用積極傾聽的技巧，如肯定性回應(yīng)和提問來展示我們的關(guān)注和理解。通過傾聽，我們可以更好地了解患者的問題和痛苦，并提供更加個性化的護(hù)理方案。
第四段：清晰的語言和術(shù)語選擇
護(hù)理工作中常涉及一些專業(yè)術(shù)語和醫(yī)學(xué)常識。在與患者交流時，我們應(yīng)該使用簡單易懂的語言來解釋和傳達(dá)信息。避免使用過于專業(yè)的術(shù)語或?qū)Ｓ忻~，以免造成患者的困惑。如果必要，我們可以通過圖表、圖片或模型來幫助患者理解，提高信息的傳達(dá)效果。此外，對于一些重要的事項，可以要求患者重復(fù)或總結(jié)，確保他們正確理解。
第五段：關(guān)懷和尊重的表達(dá)
護(hù)理溝通反映了我們對患者的關(guān)懷和尊重。在與患者交流時，我們要呈現(xiàn)出真誠的關(guān)懷態(tài)度，關(guān)注他們的生活和喜好。不僅要關(guān)注患者的身體狀況，還要注意與他們的家人和朋友建立聯(lián)系。定期詢問患者的感受和需求，并在能力范圍內(nèi)滿足他們的要求。通過親切和友好的態(tài)度，我們可以建立良好的信任關(guān)系，提供更加有效的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理溝通是護(hù)理工作中的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)系到患者的康復(fù)和滿意度。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)了護(hù)理溝通的重要性，并掌握了一些技巧和經(jīng)驗。通過傾聽、用簡單清晰的語言傳達(dá)和展示關(guān)懷尊重，我能更好地與患者建立良好的關(guān)系，提供滿意的護(hù)理服務(wù)。我相信，只有通過有效的溝通，我們才能實現(xiàn)護(hù)理工作的最終目標(biāo)，就是讓患者得到最佳的醫(yī)療護(hù)理。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇十二
知識無窮無盡，學(xué)習(xí)永無止境！學(xué)習(xí)可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中，學(xué)習(xí)可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。
二十六號我接到廠里通知去臨沂學(xué)習(xí)。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機(jī)會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己。學(xué)到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！
我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機(jī)這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達(dá)給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準(zhǔn)確，及時的溝通，才能建立起人際關(guān)系，進(jìn)而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！
在學(xué)習(xí)中，老師還談到職業(yè)化管理。現(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達(dá)到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現(xiàn)在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變?nèi)说钠沸校返乱赃m應(yīng)企業(yè)的生存。就像當(dāng)今社會人才可以復(fù)制，其答案就是我們復(fù)制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認(rèn)可，自我價值的實現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務(wù)，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識地打造一個高績效團(tuán)隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關(guān)系。
員工管理好了，質(zhì)量才能上去要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關(guān)心員工說到做到，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn)做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標(biāo)有奔頭。
首先你的團(tuán)隊必須要制定一個計劃和目標(biāo)，讓大家朝這個目標(biāo)使勁。
其次，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化來達(dá)到共同的理念
第四，讓員工真正認(rèn)識到一榮俱榮，一損俱損。
第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性，讓每個員工都有事做
第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結(jié)合當(dāng)時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機(jī)！一個成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機(jī)，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。
這些都是我學(xué)習(xí)中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！
護(hù)理類人際溝通心得體會篇十三
在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。
1、團(tuán)隊的力量是無窮的。
在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽儯靡嬗趫F(tuán)隊成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個個集體項目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時的工作和生活中，由于處在一個相對比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊的目標(biāo)，并采取有效的激勵措施。
2、個人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。
我們的集體是臨時組建起來的，每個人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊，有些有害于團(tuán)隊。所以我們要正確區(qū)分工作時間和休息時間，個人時間和團(tuán)隊時間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚長避短，樂于奉獻(xiàn)。
3、競爭機(jī)制的建立和隊伍建設(shè)的重要性。
在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊。但不是有了團(tuán)隊就萬事無憂了，一個有競爭力的團(tuán)隊，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會實現(xiàn)目標(biāo)。
一個團(tuán)隊在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳睿錆M激情地去完成工作。
我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個人體驗完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到實際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個更長的磨練時間，我們只有堅定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇十四
第一段：介紹溝通護(hù)理的重要性（200字）
溝通是人類社會最基本的行為之一，對于護(hù)士來說，溝通能力更是一項必備技能。良好的溝通能力可以有效地與病人及其家屬建立信任關(guān)系，獲取病情信息，進(jìn)行健康教育，提供心理支持，促進(jìn)健康康復(fù)。在我的實踐過程中，我對溝通護(hù)理有了更深刻的體會和感悟。
第二段：認(rèn)識溝通護(hù)理的困難與挑戰(zhàn)（200字）
盡管溝通護(hù)理非常重要，但實踐中也存在困難與挑戰(zhàn)。有些病人可能無法清晰表達(dá)他們的疼痛或不適，有些情況下病人可能感到羞恥或不安，不愿透露真實的病情。此外，不同文化背景和價值觀也會對溝通產(chǎn)生阻礙。處理這些挑戰(zhàn)需要我們具備一定的溝通技巧和敏感性。
第三段：探討溝通護(hù)理的關(guān)鍵要素（300字）
在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)溝通護(hù)理的關(guān)鍵要素有三個方面。首先，良好的傾聽技巧十分重要。我們應(yīng)該努力理解和接受病人及其家屬的意見和情感，并通過詢問問題和反饋來顯示我們的興趣和關(guān)注。其次，要通過非語言溝通去傳達(dá)關(guān)愛和支持。握手、微笑、適當(dāng)?shù)难凵窠佑|等都可以讓病人感到被尊重和理解。最后，為了消除語言和文化差異帶來的阻礙，我們需要耐心和尊重地學(xué)習(xí)和理解不同文化背景下的溝通方式和傳統(tǒng)風(fēng)俗。
第四段：分享自己的溝通護(hù)理體會（300字）
在我實踐的過程中，我發(fā)現(xiàn)傾聽是溝通護(hù)理的核心。有一次，一位病人非常情緒激動，情緒難以控制，不愿與我交流。我決定采取傾聽的方式，只是安靜地坐在他旁邊。經(jīng)過一段時間的靜默，他漸漸冷靜下來，并與我逐漸打開了心扉。通過這次經(jīng)歷，我深深體會到傾聽的力量，它能夠加深和病人的溝通，幫助他們宣泄情緒，緩解內(nèi)心的壓力。
第五段：總結(jié)并展望未來（200字）
通過這次實踐與體會，我意識到溝通是護(hù)士工作中不可或缺的一部分。傾聽、尊重和關(guān)愛是良好溝通的基石。盡管溝通存在困難和挑戰(zhàn)，但只要我們持之以恒，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧，就能夠更好地與病人及其家屬建立穩(wěn)固的關(guān)系，并提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
通過以上的五段式文章，我從不同角度探討了溝通護(hù)理的重要性、困難與挑戰(zhàn)、關(guān)鍵要素以及我個人的體驗和感悟。我相信，在以后的工作中，我會更加注重溝通護(hù)理，并努力提高我的溝通能力，為病人提供更有效的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理類人際溝通心得體會篇十五
關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。《論語·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達(dá)給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。
溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么？”沒有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對象進(jìn)行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因為他們的反應(yīng)可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時把握主題，因勢利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實現(xiàn)其希望實現(xiàn)的目標(biāo)。
溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的.看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢？自問：他們是誰？（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進(jìn)行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺如何？（他們的情感態(tài)度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。
溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！
這個故事告訴我們：你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”。因此，在聽對方講話時要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會。
會說，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健⑶‘?dāng)?shù)臅r機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且，在表明某個意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗猓@樣，使對方有插話的機(jī)會，也是尊重對方的表現(xiàn)。
有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個過程，在這個過程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創(chuàng)“天才的成果”！