培訓心得體會可以幫助我們更好地應用所學知識，提高我們的工作能力和競爭力。接下來，小編為大家分享一些寫好培訓心得體會的技巧和方法，希望對大家有所幫助。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇一
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么"顏色"即個性，再根據自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。
結合工作，針對本次學習，談談心得。基本歸納以下幾點：
三思而后言
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對說話的時機在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。
表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。
指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。
如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂"溝通"——"溝"是行為，"通"才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇二
上周四晚上，學校組織了全體教學人員進行了一次有意義的師德培訓活動。
我們認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術為我們學校的廣大教師提供了一個學習提升的機會，這將對以后我們的教學工作有很大的啟迪與幫助。 正如余博士所講的，21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，作為一名成功的教育工作者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領導、同事、學生和家長建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業成功的重要環節。
我們學校目前處在發展的關鍵階段，如何正確實施學校的發展規劃，進一步完善教學和突出教學特色，這就要求我們廣大教師切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，創造性的完成學校交給的各項工作，有力推動教學工作的順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與領導、同事、學生和家長的交流，不斷激勵每個人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發展方向。
溝通的基本問題是心態，這要求我們每個人要端正溝通的態度，從如何提高工作效能出發，加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關心，這不僅要求我們的領導要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現自身價值與為公司創造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人發展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領導、同事、學生及家長進行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
如果我們沒有和同事、學生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領導有良好的溝通，那么領導會對我們有一種不信任的心態，我們對領導的要求就會產生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。 不管是同事、領導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
一個團體內不可能沒有溝通存在。如果沒有溝通，人們就無法了解同事之間的工作進展程度，領導管理者就無法注入信息和管理思路，團隊的領導者們就無法發出指令信息。沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能干好，團隊就因此而渙散。
學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰斗力就會不斷增強，事業就會更進步。我們的學校是一個民辦學校，建校六年來學校的發展比較順利。學校的發展和壯大還需要大家共同的努力。我們原有的教學管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發展的需求。這就要求我們，以學校發展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的教學工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創新，適應學校發展對教學水平日益提高的這種需求。這既是一個機遇，又是一個挑戰。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇三
高效溝通是我們日常生活和工作中必不可少的一項技能，可以幫助我們更好地與他人溝通、合作和解決問題。為了進一步提升自己的溝通能力，我參加了一次高效溝通培訓課程。在這個培訓過程中，我學到了許多有關溝通的知識和技巧，這讓我對高效溝通有了更深刻的理解。以下是我在這次培訓中的心得體會。
首先，我意識到高效溝通的重要性和價值。以前，我常常忽視細節，沒有考慮對方的感受和需求，導致溝通雙方產生誤解和沖突。通過培訓課程，我了解到高效溝通可以避免這些問題的發生，并且能夠提高工作效率、提升團隊合作和加強人際關系。高效溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立良好關系的根基。
其次，我學會了傾聽的重要性。在培訓中，老師強調了傾聽的重要性，讓我們意識到傾聽并不僅僅是聽取對方的言辭，更是理解其意圖和情感。通過傾聽，我們可以更好地把握對方的需求和要求，從而做出更準確和恰當的回應。我曾經遇到過一些問題，是因為沒有專心傾聽對方，導致對方誤解我的意圖。現在，我明白了傾聽是高效溝通的基石，我會在以后的溝通中更加注重傾聽對方，理解對方的觀點和需求。
第三，我學會了運用非語言溝通。在高效溝通的過程中，非語言溝通有時甚至比語言溝通更為重要。通過肢體語言、眼神交流和微表情等方式，我們可以傳遞更準確和真實的信息，促進溝通的順利進行。在培訓課程中，老師給了我們一些實踐的機會，讓我們通過模擬情景來改善自己的非語言溝通能力。通過這些實踐，我發現自己的非語言溝通能力有很大的提升，能夠更好地表達自己的意圖和情感。
第四，我學會了掌握情緒管理的技巧。在面對困難和挑戰的時候，情緒管理是至關重要的。通過培訓，我學會了如何控制自己的情緒，如何理性地回應他人的觀點和意見。在過去，我常常因為情緒問題而犯錯或得罪他人。現在，我學會了先冷靜下來，然后再做出回應。這不僅能夠避免沖突的發生，更能夠保持良好的工作氛圍和人際關系。
最后，我意識到高效溝通需要不斷地練習和改進。培訓課程只是一個開始，真正的提升需要長期的實踐和努力。我會將所學到的知識運用到實際工作和生活中，并不斷地反思和改進。我會向身邊的同事和朋友請教，和他們一起實踐高效溝通的技巧。通過不斷地實踐和反思，我相信我的溝通能力會不斷提高。
綜上所述，這次高效溝通培訓課程讓我受益匪淺。我意識到高效溝通的重要性，學會了傾聽、運用非語言溝通、掌握情緒管理的技巧，并意識到高效溝通需要長期的實踐和改進。我相信通過不斷地學習和實踐，我能夠成為一名更出色的高效溝通者，并在工作和生活中取得更好的成果。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇四
高效溝通對于個人和組織的發展都是至關重要的。在工作中，我們需要與同事、客戶、上司等多方進行交流和協作，好的溝通能夠幫助我們更好地完成工作任務。因此，我參加了一次關于高效溝通的培訓課程，這次體驗讓我有了更深刻的理解。
第二段：了解溝通的重要性。
在培訓課程中，講師向我們強調，好的溝通能夠促進團隊合作，提高工作效率。它可以消除誤解和不信任，提高工作效能。同時，良好的溝通還能夠讓我們在處理復雜任務時更加明確和有針對性。因此，溝通技巧的提升能夠幫助我們更好地完成團隊合作，增強員工彼此間的信任和尊重。
第三段：了解有效溝通的障礙。
講師強調，有效的溝通有時候會受到很多問題的干擾。例如，信息不充分，態度消極，缺乏反饋等等。在與同事溝通時，時常會出現信息不充分，或者信息傳遞過程中出現誤解，導致任務無法順利完成，進而影響到工作效率。因此，我們需要學會解決這些問題，提高溝通的質量和效果。
第四段：學習到的溝通技巧。
在課程中，我們學習到了很多工具和策略，以協助我們在良好溝通方面取得進展。例如，運用“我”語言來表達觀點，傾聽并接納別人的觀點，以及靈活使用非語言溝通，如姿態、面部表情和肢體語言等。這些技能和策略可以幫助我們避免權限的沖突、減少誤解，增強他人感受、尊重及理解。
第五段：總結。
通過這次培訓，我學到了很多有關高效溝通的技能和策略。就如講師所說：好的溝通是一個不斷學習、適應和改變的過程。我喜歡學習新技能，這些技能可以幫助我更好地處理與其他人的溝通，增強工作效率。通過這次培訓，我意識到，溝通是學習、實踐和適應的過程，需要不斷地努力和學習，才能不斷提高和改進我們的溝通技能。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇五
高效溝通是現代社會中人們最需要的一項技能，不僅對于工作和生活有很大的幫助，還能夠幫助人們提高自身的交際能力。我最近參加了一次培訓，學習了如何進行高效溝通的技巧和方法，讓我受益匪淺。以下是我對這場培訓的體會和心得。
二段：積極參與并嘗試。
在參加這場培訓之前，我對于高效溝通的理解比較簡單和膚淺。但是當我進入課堂，看到老師們的認真講解和互動式的教學方式時，我逐漸從中體會到學習的重要性，并積極的參與到課堂中來。通過老師的授課和互動練習，我不僅學習到了更加科學的高效溝通方法，也更好的了解到如何運用這些方法，獲得更多的交流價值。
三段：學習思維和表達。
在培訓中，我受益最大的是學習到了如何改變思考模式和表達方式，讓自己更有效的傳遞信息。老師們教授的思考技巧讓我更加明確了自己的觀點，讓自己的表達更具條理性和邏輯性。同時，我也加深了對情商和領導力等方面的理解，并且學會了如何運用這些技能。
四段：加深團隊溝通協作理解。
一個團隊的成功，離不開成員之間的溝通和協作，而我在這次培訓中還學習到了如何提高團隊溝通的技巧和方法。老師通過案例分析和實踐演練，讓我們清晰的了解到如何處理不同人的情緒和需要，讓整個團隊能夠更加順暢的溝通和協作。這不僅有助于團隊的高效運作，也能夠提高員工的責任和所有權感。
五段：展望未來。
通過這場培訓，我不僅學會了高效溝通的技巧和方法，也在實踐中加深了理解和掌握。在以后的工作和生活中，我會不斷的加深這些技能的應用，讓自己的工作成果更加優秀，讓交際能力更加出眾，實現自我價值的同時也為公司做出更多貢獻。
總結：
這次培訓讓我對于高效溝通這個領域有了更深刻的認識和理解，并且通過實際的演練和實踐，掌握了許多實用的技巧和方法。我相信，只有通過不斷的學習和實踐，才能夠讓自己擁有更好的人際交往能力，提高自身的溝通效果和營銷價值。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇六
8月9日，在公司青年骨干培訓班上，我學到了很多。在培訓開始時胡老師提的一個問題就深深的吸引了我，“何謂溝通？”溝通是將“信息”由一個人傳達給另一個人，這是一種人際間的互動。溝通是為了確保工作準確、及時地進行；達成和保持共識，提高執行力；改善人際關系，建設和諧的組織文化。
溝通中的兩個重要注意事項，
一、主動溝通。在遇到問題的時候我們應該主動去溝通，而不是等著別人來和自己溝通。無論是哪個階層的人，主動溝通都能夠表現自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問題。
二、盡早溝通，在遇到問題的時候，很多人都會報喜不報憂，這樣的工作方式是不利于問題的解決的，一方面，問題出現了沒有及時上報解決，會耽誤解決問題的時間，從而影響整個問題的解決；另一方面，問題出現了，我們自己不去管它，問題不可能自己解決，反而會隨著時間的推遲而變得更加復雜。所以當問題出現時，我們應該盡早解決。
溝通種類：語言和非語言。在溝通過程中，采取哪種方式進行溝通最有效呢？很多人都會說語言，其實在溝通中光有語言的溝通是不夠的，經常需要語言和非語言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發短信的時候我們經常會產生一些誤會，這些誤會都是由于我們不能看到對方的表情而產生的，即沒有非語言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時，我們也會感到交流很困難，這是由于沒有語言交流。所以只有當語言與非語言交流并用的時候，才能達到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領導一般會用的方式：批評從鼓勵開始，表揚的時候都是公開表揚，批評的時候都是私下批評。
當我們遇到異議的時候，應該如何來處理呢？忽視法、轉化法、太極法、詢問法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因為這樣既讓異議者感到自己的意見有人在注意，又能感到自己的觀點可能還不太成熟。
這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著用學到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來很大的幫助。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇七
高效溝通在今天的社會中顯得尤為重要，尤其是在工作和學習環境中，良好的溝通能力是成功不可缺少的要素。最近參加了一次培訓，學習了關于高效溝通的技巧與方法，讓我深刻認識到了溝通的重要性，并對自己的溝通能力有了更深入的理解和反思。
高效溝通在無論是在私人生活中還是職場中都是至關重要的，成功的人士大多都具備良好的溝通能力。無論是團隊合作還是項目推進中，溝通都是至關重要的一環。高效溝通能使得每個人都能清楚地了解他們要做什么、如何去做，以及如何與其他人合作以取得成功。
為了獲得高效的溝通，我參加了一些培訓以提高自己的溝通能力。培訓的主題集中在交流技巧方面，包括有效的聽取和理解對方的想法、使用肢體語言的方式等。在培訓中，我們進行了一些有趣的練習以幫助我們練習更好地聽取和回應他人。我認為對方的觀點和想法很重要，讓對方感到受到尊重也是至關重要的，同時也能夠使得溝通更加順暢。
第四段：如何在職業生涯中獲得成功。
高效溝通是獲得成功的關鍵因素，在職業或者生意中，提高交流技巧可以為自己帶來重大的好處。了解如何溝通并增強自己的對話技能可以促進與同事、客戶和供應商的合作，從而推進項目的進展，并提高自己在職場中的影響力。
第五段：總結。
在今天的快節奏的社會中，高效溝通能力顯得尤為重要，而提高溝通能力并非難事。通過不懈努力和參加培訓，提高交流技巧并學會根據情況進行有效溝通可以幫助自己在職場和個人生活中獲得成功。總之，良好的溝通能力是實現成功的關鍵因素之一。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇八
高效溝通是現代社會中非常重要的一項能力。為了提高自己的溝通能力，我參加了一次高效溝通培訓。通過這次培訓，我深刻體會到高效溝通的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，高效溝通要注重傾聽。在培訓中，我認識到傾聽是高效溝通的基礎。只有真正傾聽對方的意見和想法，才能理解對方的真正需求，并做出相應的回應。在以往的溝通中，我經常急于發表自己的觀點，往往沒有給對方足夠的空間表達意見。這次培訓讓我意識到了自己的不足，并教會了我如何通過積極傾聽創造有益的溝通氛圍。
其次，高效溝通需要清晰的表達。在培訓中，我學到了如何以簡潔、明確的方式表達自己的意見。過去，我常常陷入冗長的陳述中，讓對方難以理解我的觀點。通過培訓，我學會了提煉信息，抓住核心問題，使自己的表達更加準確和明晰。同時，我也能更好地控制自己的情緒，避免因過于激動或緊張而影響自己的表達。這些技巧不僅提高了我的溝通效率，也增強了我與他人的有效溝通能力。
再次，高效溝通要注重非語言溝通。在培訓中，我學到了非語言溝通的重要性。身體語言、面部表情和聲音語調都能傳遞出很多信息。以前，我常常忽視這些細微的信號，導致自己和他人之間的誤解和沖突。通過這次培訓，我學會了更加敏銳地觀察和理解他人的非語言信號，并且也更能控制自己的非語言表達，使之與口頭表達相一致。這不僅使我更加準確地理解對方的意圖，也有效地提升了我的溝通效果。
最后，高效溝通需要積極反饋與及時調整。在培訓中，我學會了及時反饋和調整自己的溝通方式。過去，我往往一味強調自己的觀點，不愿意對自己的溝通方式做出改變。而這次培訓教會了我要敢于接受反饋，關注他人的反應和態度，并在需要時進行調整。唯有如此，我才能與他人建立起更加良好的溝通關系，增強信任和共識。
通過這次高效溝通培訓，我受益匪淺。我清晰了解到傾聽、清晰表達、非語言溝通以及反饋與調整等環節在高效溝通中的重要性。這些心得體會不僅僅適用于日常生活中的溝通交流，也適用于工作和人際關系中的溝通。我相信，只要我能不斷地運用與提煉這些技巧，我的溝通能力必將得到進一步提高，并且在各個方面都能夠取得更好的效果。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇九
2010年7月17日，公司組織聽了余世維《有效溝通》的講座。在講座中提到：中國的父母壓抑孩子發表意見，不注意培養孩子什么時候該說話，該說什么話，致使現在很多孩子不具備有效溝通的能力。我覺得自己便是一個不太會和他人溝通的人，和熟悉的朋友在一起還好一些，一旦遇到生疏的面孔，便不知該如何溝通。聽了講座后，使我對溝通藝術有了一些認識。
溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
對于溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的能力？這些都影響溝通的正常進行。
在余世維講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術，需要我們去學。告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。
與人溝通的能力是要在實踐中培養的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的經驗。也要針對不同的人的不同特點采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時的點滴的溝通交流，共同做好領導安排的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的原因，采取主動的方式，及時和對方溝通，掌握好最佳消除誤會時間，形成良好人際關系氛圍。
所以，溝通能力的鍛煉其實不難，因為它滲透在我們日常生活中一點一滴，隨時隨地都有提高溝通能力的機會。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十
結合工作，針對本次學習，談談心得。基本歸納以下幾點：
三思而后言。
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經過大腦。
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發現自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對說話的時機在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。
表達意見之前，都必須先確定，對方已經準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續談論下去。
指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。
如果能先試著了解對方的感覺，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂"溝通"——"溝"是行為，"通"才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十一
行政部：
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然。肯定認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不成功，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態，真正做到關心員工的狀態與難處，需求與不便，痛苦與問題，主動地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過他們的“困難期”，主動地去反饋下屬員工的意見，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績效。
這次培訓全課程包含6個課時，昨日的培訓雖然只有短短的兩個課時，但對我已經受益匪淺，好期待接下來的培訓課程，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進一步的提升。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十二
公司成立xx周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經消失，取而代之的是相互間的熟悉和習以為常。而熟悉和習以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細節和技巧，表現為對溝通的不敏感甚至麻木。
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內部的和諧發展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎，非常寶貴。
通過培訓，我們學到了豐富的理論知識，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點心得，愿與各位同仁分享。
老師開課時提出了問題：與人相處應該注意哪些問題？
同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達到最好的溝通效果。反之，溝通的結果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導火索。
課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發現，人們都因為受到案例材料的影響，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發現某人有“異常”立即就進行對號入座，認定此人就是間諜。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人，以自己的立場作評判別人的標準，常看不慣別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。
我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。
也許是因為我們長期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。
課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們常“不患寡，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。
如果我們能夠調整心態，改造自身的貧窮基因，以積極的態度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界，應喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。
老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。
這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉變是如此迅速，反差是如此強烈。其實解釋起來也簡單，這種心理轉變就是既得利益思維造成的。
那么我們如何化解如此困局，出路只有一條，向換位思考求救。此時只有進行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十三
第一段：引言（大約200字）。
在現代社會中，高效溝通成為獲取個人成功的關鍵要素。無論是在工作還是生活中，我們都需要與他人進行信息交流和意見溝通。在我的實踐中，我深刻體會到了高效溝通的重要性，并通過技巧和經驗不斷提升自己的溝通能力。本文將圍繞高效溝通這一主題，分享我對于高效溝通的心得體會。
第二段：積極傾聽（大約200字）。
高效溝通的首要條件是積極傾聽。在與他人交流時，我們應該全身心地投入，真正理解對方的意思。我曾遇到過因為自己心不在焉而引起誤解的情況，意識到只有真正聚焦于對方，才能達到更好的溝通效果。積極傾聽不僅意味著用心去理解對方說話的內容，還包括傾注情感，與人建立更好的人際關系。通過積極傾聽，我發現與他人的溝通更加圓滿，更容易獲得他人的支持和合作。
第三段：清晰表達（大約200字）。
高效溝通還要求我們能夠清晰準確地表達自己的意思。無論是口頭交流還是書面溝通，表達清晰是使信息得到準確傳達的關鍵。在我的經驗中，如果表達不清晰，常常會導致誤解、爭論甚至沖突的產生。因此，我學會了通過簡潔明了的語言、具體細致的描述和恰當的比喻來表達復雜的思想。同時，我也學會了借助非語言交流，例如肢體語言和面部表情，來增加語言交流的效果。通過提高清晰表達的能力，我成功地避免了很多不必要的溝通障礙。
第四段：善于借助工具（大約200字）。
在信息時代，高效溝通的方式也在不斷地發展和更新。由于時間和空間的限制，我們無法每次都進行面對面交流。因此，善于借助現代通信工具來進行溝通是非常重要的。我個人喜歡利用電子郵件、即時通訊工具和視頻會議等方式來與他人進行交流。這些工具不僅能夠幫助我們快速傳遞信息，還能夠保存記錄和方便回顧。而且，這些工具的使用也節省了時間和成本，提高了工作效率。因此，善于借助工具，合理選擇適當的溝通方式，對于高效溝通至關重要。
第五段：培養良好人際關系（大約200字）。
高效溝通的最終目標是建立良好的人際關系。在人際關系中，互相理解和信任是有效溝通的基礎。通過與他人的反復交流和溝通，我意識到高效溝通不僅是技巧，更是一種態度。我們應該充滿尊重和關懷地對待他人，積極尋求共識和解決問題的思路。只有建立和諧的人際關系，我們才能夠更好地在團隊合作中發揮能力，實現個人和集體的共同目標。
結尾（大約100字）。
通過不斷的實踐和總結，我在高效溝通中收獲了許多寶貴的經驗。積極傾聽、清晰表達、善于借助工具和培養良好人際關系都是高效溝通的重要要素。我相信，只有不斷學習和改進我們的溝通技巧，才能真正實現高效溝通的目標，提高工作和生活質量。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十四
周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵與團隊溝通》的培訓課程，頗有一些感觸，也有點佩服這個來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓之中總結和匯總的一些要點和心得。
面對目前殘酷復雜的職場和人生，一個人要取得成功，首要是個人態度的問題，態度決定勝負。
保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂起來，恢復良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力。”
把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實并不是那么簡單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結了五個所謂的三十五歲“中年危機”：職場危機、失業危機、財務危機、婚姻危機、健康危機。面對著種種的危機，應該竭盡全力從內心挑戰自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動力和力量，并達到自己最佳的狀態，以這種飽滿的狀態來迎接困難和挑戰吧。
具有魅力的管理者，是個良好的自我激勵與群體激勵者，管理者對員工進行激勵的時候，通常有三種不同的激勵方式。
1、恐懼式激勵。
工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵。
2、誘因式激勵。
工作得好就給予獎勵，又稱為胡蘿蔔式的激勵。
3、成長式激勵。
激發個人內心中源源不斷的自我成長、向上提升的精神，也就是態度激勵。
這兩種激勵都是外界給予的，是被動的，其階段性都是短暫。第三個層次是最關鍵的一個，管理者通過這個激勵，可以導引員工正確的工作心態，讓其能創造出最高的工作能量，讓員工能發自內人地堅持不懈地去做一件自己特別想做的事情。
一個員工要想提高在公司中的地位，一個方法是提高自己的核心能力，一個方法是整合現有的能力，讓公司能從中認識到自己的價值。
自我激勵的過程中，需要注意影響動力的五大盲點：
1、自大的盲點。盲目自大，自以為是。
2、自尊的盲點。死要面子。
3、自卑的盲點。使人產生惰性，喪失進步的渴求和信心。
4、得失的盲點。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。
5、現實的盲點。總想要付出和得到的相等，不知道長遠打算。
失敗是成功之母，走向職場成功有不少很常見的致命缺陷：
1、永遠覺得自己不夠好。對自己的看法是負面的。
2、非黑即白看世界。是非對錯的原則沒有很好把握。
3、和平至上。不惜一切代價，避免沖突。
4、強橫壓制反對者。凡阻擋去路者，一律鏟平。
5、恐懼當家。采取行動之前，會想象一切負面的結果，感到焦慮不安。
6、眼高手低。做不好任何工作。
7、不懂分際。在講究等級的企業，管不住嘴巴的人，只會斷送事業生涯。
8、職場迷航。失去了生涯的方向，對自己走的路到底對不對產生了懷疑。
1、檢視性動力。
2、立即性動力。
3、時間性動力。
4、瑕疵性動力。
5、互動性動力。
6、絕境性動力。
7、預設性動力。
管理人員并不是單獨工作的，他們要與其他員工同心協力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵員工、發展員工的潛能、建立信息和信任。
分擔、溝通、參與、信賴、互助、主動、包容、耐心。
接下來，李老師讓我們學院參與了幾個有意思的“肢體游戲”，讓我們體會到了，沒有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。
通過個人的調整個性特質，以及互動溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個角落，這樣就完全可以改變和影響整個團隊，完成一些原先根本不可想象的事情。
總而言之，沖破束縛，尋求最大的`突破，自我超越與自我激勵，熱情與創造力的激發，培養積極心態和良好習慣，特別對于我們這種技術性工作的人，比較缺乏對人的關懷，更要珍惜現有的每一刻，用自己的心去關心和愛護別人，培養自己的自信心，這樣就會得到越來越多的支持和幫助，最終實現自己的成功目標。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十五
高效溝通是當今社會中不可或缺的重要技能。無論是在個人生活中還是工作職場中，高效溝通能夠為人際關系的構建和工作效率的提升帶來巨大的幫助。我有幸能夠在過去的一段時間里，深入參與并學習高效溝通的技巧和方法。下面，我將分享一下我對高效溝通的心得體會。
首先，高效溝通需要有清晰而明確的目標。在和他人交流時，我們應該明確自己的目的和想要達到的結果。只有通過清晰的目標來引導自己的溝通行為，才能讓交流更加有針對性和有效率。比如，在工作中，如果我需要向同事傳達一些重要的信息，我會先思考好自己要傳遞的重點和關鍵信息，然后在交流時著重強調，確保對方能夠理解和記住。
其次，高效溝通需要傾聽和理解對方的觀點。在溝通中，單方面的表達和陳述往往難以達到預期的效果。因此，我們必須學會傾聽他人的意見和觀點，并尊重他們的思考。這樣能夠建立起良好的互動關系，讓溝通更加順暢和有效。當我和同事討論問題時，我會主動傾聽他們的觀點，與他們進行深入的對話和討論，以便更好地理解對方的需求和意見，為下一步的工作決策提供更好的參考。
第三，高效溝通需要適應不同的溝通方式和工具。如今，溝通的方式和工具多種多樣，我們應該根據具體的情境和需求來選擇最合適和有效的溝通方式。比如，如果是需要進行復雜討論和決策的話題，面對面的會議可能是更佳的選擇；而如果是簡單的信息交流，電子郵件或即時通訊工具可能更加高效。在我的工作中，我會根據需求靈活選擇使用電話、電子郵件、視頻會議等不同的方式進行溝通，以便更好地加強溝通效果。
第四，高效溝通需要善于表達自己的意見和思考。在溝通中，我們應該清楚表達自己的觀點和想法，以便讓他人更好地理解我們的意圖。同時，我們也應該學會用簡潔明了的語言進行表達，避免冗長和含糊不清的說辭。我在與團隊合作的過程中，會經常參與討論并積極表達自己的觀點，以便促進團隊溝通和決策的效果，并且會在討論中加入一些簡潔的例子來支持我的觀點，讓他人更容易理解。
最后，高效溝通需要不斷學習和改進。在溝通中，我們將會遇到各種各樣的挑戰和難題，而面對這些挑戰和難題，我們應該持續學習和改進自己，提高自己的溝通技巧。比如，我會經常閱讀相關的書籍和文章，參與培訓和研討會，以便不斷提升自己的溝通能力。在實踐中，我會總結和反思自己的溝通經驗，尋找到自己的不足并進行改進。
總之，高效溝通是一項至關重要的技能，無論在個人生活中還是工作職場中，我們都應該努力掌握和提升。通過明確目標、傾聽理解、適應方式和工具、善于表達和持續學習，我們可以更好地實施高效溝通，為個人和團隊帶來更多的成功和成就。讓我們一起努力，打造一個更加高效和溜暢的溝通環境。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十六
《高效溝通》這本書，是一本關于溝通技巧的書籍，但它不僅僅只是教育我們如何更好地溝通，同時也幫助我們更好地了解自己和他人。這本書讓我明白了溝通的意義和價值，以及在生活中如何更好地與他人相處。在接下來的文章中，我將分享我對《高效溝通》一書的心得體會。
第二段：了解自己的價值和信念。
在溝通中，了解自己的價值和信念至關重要。這有助于我們更好地理解自己，也可以幫助我們更好地理解他人。《高效溝通》的第一章就講述了如何了解自己的價值和信念，以及如何在溝通中表達出來。這不僅讓我更好地認識到了自己，也讓我明白了自己在生活中的所處位置。與此同時，這也讓我更好地與他人溝通，因為我了解到了他人的價值觀和信念。
第三段：傾聽是成功溝通的關鍵。
在溝通中，傾聽是成功的關鍵。《高效溝通》的第四章詳細介紹了如何傾聽，以及如何有效地理解他人的意圖和想法。在讀完這一章后，我明白了一個真正的意義：傾聽不僅僅是等待機會表達自己的觀點，而是真正地關注和理解他人。通常情況下，我們只是在等別人停止說話的時候，而沒有真正地理解對方的話題。因此，傾聽是成功溝通的基礎，也是建立良好關系的重要組成部分。
第四段：有效溝通需要真正地關注他人。
本書的另一個重要主題是關注他人。在我們與他人溝通時，常常只是尋找連接點，而沒有真正地了解他們的想法和感受。《高效溝通》的第八章，詳細介紹了如何真正地關注他人，并了解他們的眼光和感受。這讓我明白，每個人都有自己的價值觀和情感體驗，如果我們不去關注和體察這些體驗，我們無法真正地溝通。
第五段：總結。
通過閱讀《高效溝通》這本書，我認識到了溝通的真正意義和價值。溝通不僅僅是為了傳達信息，而是為了建立與他人的聯系和關系。它需要我們了解自己和他人，以及關注他人的想法和感受。成功的溝通需要花費時間和努力，但這是值得的。我相信，通過應用這本書中的技巧和方法，我將能夠更好地與他人溝通，建立起良好的人際關系并實現我的目標。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十七
下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元。
行知匯元是大學出去實習培訓的一家軟件培訓機構的名稱，對于培訓的內容差不多已經忘了差不多了，現在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發揮它應有的作用。當時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領導下屬應該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結的頭頭是道。直到聽了這次培訓課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現在的生活影響很大的行為，比如給領導搬家，比如給領導寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹記，慎言慎行！
第二、別太急于表現自己。
每個人都有表現欲，但具體到行為卻表現出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現自己，其實自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見。現在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現的`更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現出來，可是當時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經做過認真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…...
第三、不要回避目光接觸。
這一條其實是ter創始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現。
第四、認真負責，避免浮躁。
這個應該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為…每次都在心里對自己說，要做事認真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實地，三心二意。人家說認識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認識自己錯誤的時間也太長了…好吧，再念叨一下認真負責，積極主動，腳踏實地，平常冷靜，懂得取舍…...
第五、接受批評，不犯二過、
前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領導送的書，書名叫做"敏捷無敵"，我當時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應該也不會說這話，可仔細想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點。還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做。
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十八
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《高效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單，下面是我的學習心得體會：
xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，不斷激勵員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發展方向。
溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的態度，絕對不能有一點自私、自我、自大的心態，要從如何提高工作效能出發，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關心，這要求我們要時刻關心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當上級下達任務時，要仔細聽明白，有一點模糊的及時詢問，以便工作正確的執行；向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達任務時要學會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過xx教授課程的學習，也學到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
度高效溝通培訓心得體會（優質19篇）篇十九
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現在來學習相對以前來講是有本質區別的，現在需要知道學什么、需要什么。
高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業的管理工作來說一直是基礎中的基矗因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業經營沒有了信息流還經營的下去那才是奇聞呢！
溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產地給對方并影響對方的行動。第一個任務很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最出色的就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一個任務看起來比第一個任務的技術含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業經理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術要求當然是準備。不多就兩個層面：宏觀的準備和微觀的準備。
宏觀的準備是只個人的能力的提高，具體表現在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產出比最低。可以放棄的原因除了前邊說的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！
微觀的準備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰不殆”當然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。
并不是說準備充份了，溝通就成功了。有時候準備越成功溝通越失敗！為什么？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準備很充分，自認為條例很清楚，自認為結論很正確，自認為別人應該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發生什么大家應該都知道。
溝通還有很多其他的技巧。比如。
盡量減少“發神經”的次數，關鍵的時刻千萬不能“發神經”；
盡量講對方感興趣的事情；
溝通是應該盡量具有全局的觀念；
領導即使下放了決策權至少還應該保留“知情權”；
跟部下溝通要注意傾聽，不要打斷下屬講話。多讓員工自己作主；
在部下或者孩子面前盡量少講消極的'話；
跟上級溝通之前想辦法學會尊重和欣賞上級。
關于溝通的課程我也參加過幾節。我對課程好壞的評價很原始也很簡單：下午第一節課有多少人睡覺。睡覺的人越少上課的效果越好。13號的課程下午第一節一個睡覺的都沒有，因為下午第一節前20分鐘分組討論。討論的目的就是分享和解答。現將我記錄下來各組的心得和困惑簡單羅列一下（沒有分組列出）。
心得：
1對于性格、行為方式的差別需要換位思考。
2多跟上級溝通會發現有更多的信息、資源和解決問題的辦法。
3多聆聽，注意在溝通中適當的適用肢體語言。
4多增加一對一的溝通。
5關于會議的定時、定點、定主題并提前通知。
6不斷的贊美別人并接受別人的贊美。
7讓上司了解每天員工都干了點什么。
8溝通的成功與否和制度的關系很緊密。
9不瞎裝瞎、不啞裝啞、不聾裝聾，難得糊涂。
10對需要溝通的人按照重要性分級，并分配時間。
困惑：
1年齡差導致的溝通困難。
（缺乏溝通造成的，需要改變溝通方式。改變應該由上層開始，因為上層需要創造更大的利益所以需要上層開始溝通。改變需要適應環境。代溝是年齡大的人造成的，而不是年齡輕的人造成的。）。
2性格差異造成溝通困惑。
（一個人要能根所有人溝通才叫溝通能力強，如果只能和幾個人溝通的人只能是溝通能力有問題。不要把自己的觀點強加給別人）。
3公司領導平頻繁的更換如何溝通。
（這是鍛煉溝通能力的機會）。
4人員流動性大造成溝通困惑。
（鐵打的硬盤流水的兵，要建立機制來。盡量的縮短生手變成熟練功的時間。換人沒關系，只要把好東西沉淀下來為企業所用，再大的流動性都不會給經營帶來困惑。）。
5溝通和制度有問題的時候怎么辦？
（制度形成就不需要溝通。當發生沖突的時候，要先執行制度，再修改制度之前應該一制度為準。否則制度就變成一紙空文了。當然有不合理的地方需要對制度進行合理化修改。）。
6怎么樣讓對你有成見的人接受建議？
（不停的釋放善意，持之以恒。把所有的善意和惡意都視為善意。）。
7原來是領導現在是部下。
（首先是尊重、要領導起到帶頭作用。讓領導多干活少犯事。）。
8如何指導下屬對于下屬的下屬進行幫助。
（建立報告制度，加強內部信息流動。但是不要越權指揮越級領導）。
9當領導專制的時候怎么辦？怎樣溝通？