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商場總經理工作匯報范文（18篇）篇一
一、強化組織領導，整合社區資源，切實打牢安全社區創建基礎。
為做好安全社區建設工作，社區制定了實施方案，成立了創建工作領導小組，多次召開專題會議研究部署，縣直和企事業單位分工明確，健全了轄區安全管理網絡，發動和引導廣大居民積極參與，構建了上下貫通、條塊結合的安全社區創建體系。
二、夯實工作基礎，創新特色載體，建立健全安全社區創建機制。
為使安全社區創建工作更加規范化、科學化，社區制定了社區安全生產檢查制度、危險源辨識及排查制度、隱患整改制度、宣傳教育工作制度等一系列規章制度。按照安全社區創建標準，完善了16項43條評定內容，建立了完整的工作臺帳，做到了底數準確、情況明了、檔案資料齊全。為保證創建工作完善配套和有序開展，社區進一步完善了便民服務大廳，配備了圖書閱覽室、健身室、乒乓球室、老干部活動室、市民學校等活動場所。
三、堅持宣傳引導，營造創建氛圍，確保安全社區創建全方位覆蓋。
充分利用條幅、櫥窗、會議、發一封信等多種形式進行安全社區創建宣傳發動。一是制作居民聯系卡和安全知識常識手冊各2500份，利用上門入戶的機會發放到居民手中，確保安全社區創建工作居民知曉率達到95%以上；二是通過宣傳欄、板報、櫥窗等形式廣泛宣傳防火、防觸電、交通、燃氣、防災自救常識和典型事故教育，提高了群眾的安全意識和自我保護能力；三是利用安全生產大檢查活動，采取邊檢查邊教育的方式，引導廣大經營業主認識安全生產的重要性；四是在小學幼兒園開展防火災、地震、交通安全教育活動，提高學生逃生知識；五是在社區圖書室設立安全知識一角，進行宣傳教育；六是利用志愿者定期開展的宣傳流動車進行宣傳。
四、抓住創建重點，豐富活動內容，廣泛開展社區安全促進項目。
一是兒童安全促進項目。邀請警務人員為轄區各年齡層次的學生進行安全知識教育培訓，組織校園安全巡邏隊，在上學放學時段站好崗執勤；二是老年人安全促進項目。舉辦各類型的老年健康保健知識、法律知識等方面講座和義務咨詢活動，并聯合轄區衛生服務站為轄區60歲以上老人開展免費送醫上門服務；三是家居安全促進項目。舉辦食品安全知識講座，到居民家中走訪了解排查安全隱患，定期組織電工對居民樓用電安全進行檢查，同時還邀請消防人員舉辦家庭防火知識宣傳講座；四是安全生產促進項目。由社區書記武芳云帶隊，聯合縣直、派出所等部門對轄區經營戶尤其是高危行業和特種設備進行安全排查，發現消防、安全生產隱患及時整改到位；五是社會治安促進項目。多種途徑普及安全知識，組建社區義務巡邏隊，建立24小時巡邏制度，為社區生產經營戶及廣大居民提供安全指導、咨詢和知識培訓服務。六是公共安全促進項目。舉辦安全知識測驗，聯合交警、消防部門開展交通安全、消防安全知識培訓，組織居民參與應急演練。
蒙城縣城關鎮學院社區開展安全社區創建以來，在社區轄區單位的支持幫助下，在廣大居民熱情參與下，創建工作取得良好效果，“小社區、大安全”的理念逐步深入人心，社區環境不斷優化，社區居民的安全感、歸屬感日漸增強，提高了社區的凝聚力、號召力和戰斗力，社區創建水平穩步提高。在今后的工作中，我們將繼續按照安全社區創建要求，進一步規范完善制度建設，不斷總結創建經驗，建立健全長效機制，為構建安全、穩定、和諧、宜居的學院社區而不斷努力。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇二
非常感謝上級領導對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和愛護，更是對百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。
對于百聯東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和幫助下，帶領全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，長沙百聯東方商廈的誕生，使百聯集團在拓展全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就2018年度擔任百聯東方商廈有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
自2017年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設復雜，地段較偏;長沙地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。
為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終于在2006年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經營規劃。
經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。
2、項目工程建設。
本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位，管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段，以大量的時間精力為代價，經常在股份公司、施工單位、業主之間協調，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業主和我公司雙方的相互牽制，監控工程造價。同時我還經常深入工地，檢查工程進度，控制工程質量。
3、推進品牌招商。
項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊。
在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系。
企業要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與政府部門取得聯系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯系其他相關職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。
6、創新營銷理念。
對一個新的市場、新的企業，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結合新聞發布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經營定位，營造一流舒適的購物環境，公司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位，蠃得了良好的品碑。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇三
一、在公司總經理、副總經理的領導下，全面主持商場各項工作。
二、組織貫徹執行公司的各項規章制度，維護商場的正常經營秩序。
三、組織制定商場內部各項管理制度。
四、根據公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施。
五、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇四
新年的鐘聲即將敲響，歷史又將翻開新的一頁。
剛剛過去的200_年，是烏江水電和華電__發展史上極不平凡的一年，烏江公司與中國華電__公司在“三個代表”重要思想的指引下，認真學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，積極參與電力體制改革，不斷理清發展思路，提出“抓住西部大開發、西電東送和電力體制改革三個機遇，實現烏江流域開發和其他流域水電開發、水電開發和火電開發、電力開發和綜合開發三個并舉”，在安全生產、基本建設、經營管理、精神文明建設各方面均取得了良好的成績。裝機300萬千瓦的構皮灘水電站正式開工，標志著烏江水電開發取得突破性進展;烏江渡發電廠擴機工程實現年內雙投，使“西電東送”啟動工程發揮經濟和社會效益;各發電廠安全生產再創新高，為公司的改革和發展奠定了堅實基礎;公司干部職工隊伍穩定，成為推動公司不斷前進的強大動力;中國華電集團公司__公司的成立，為公司的發展拓展出更加廣闊的天空。
回顧過去，我們為付出的努力和取得的成績自豪;展望未來，新的機遇和挑戰催人奮進。隨著學習貫徹十六屆三中全會精神和電力體制改革的不斷深入，200y年，烏江公司和華電__公司將以“三個代表”重要思想為指針，圍繞“抓住三個機遇，三個發展并舉”的新思路，結合中國華電集團公司在__發展的新要求，在深化改革、加強管理、加快發展上下功夫，搶抓機遇，迎接挑戰，堅定信心，乘勢而上。
實現一年三投的目標、全面啟動思林電站前期工作、開工建設大龍電廠擴建工程和大方發電廠，確保電廠和基本建設安全文明生產，努力提高企業經濟效益。在新的一年，公司要進一步堅持以市場為導向、以發展為主題、以效益為中心，堅持生產經營與資本運營并重、改革發展與保持穩定并重、企業發展與員工發展協調，團結務實，開拓創新，與時俱進，在改革中發展，以發展促改革，在電力體制改革的新格局中，樹立起誠信的形象，合作的形象，奉獻的形象，服務的形象和環保的形象，共同營造中國華電形象品牌，營造烏江水電形象品牌，開創烏江水電開發和華電__發展的新局面，為西部大開發和__經濟振興做出新貢獻。
祝__電力戰線的廣大職工新年快樂!
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇五
一、認真履行職責,扎實開展工作自2005年9月受命以來,我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研,構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重:項目規模體態大,工程建設復雜,地段較偏;長沙地處內地,采購中心鞭長莫及,導致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行,我和其他班子成員一樣,放棄節假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰在一線,抓進度,保質量,身先士卒,帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡,團結一致,有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯東方廣場終于在2006年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統籌兼顧,有序推進項目進程新項目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項目的情況下,我和其他班子成員經常協調溝通,抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。
1、完善經營規劃。
經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵,對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高,前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上,通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的'“純百貨”業態調整為“購物中心”業態,同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎,以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。
2、項目工程建設。
本次工程具有一定的特殊性,在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監理單位,管理的難度與協調的內容遠遠超過常規的工程項目。為了保證項目的正常進行,我采用主動溝通、剛柔并濟等多種手段,以大量的時間精力為代價,經常在股份公司、施工單位、業主之間協調,保證工程款的到位,推進工程管理的正常開展,保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式,通過業主和我公司雙方的相互牽制,監控工程造價。同時我還經常深入工地,檢查工程進度,控制工程質量。
3、推進品牌招商。
項目自招商以來,就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會,由于前期準備充分,在會上我們全面展示了項目優勢和前景,獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外,還在長沙獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶?樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊。
在任何企業,人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位,以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養,考慮到地區觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓,以加快團隊的融合,加強對企業的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅不可摧的力量。
5、搞好公共關系。
城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作,優化了外部環境,保證了商場如期試營業,提升了商圈的整體檔次。
6、創新營銷理念。
對一個新的市場、新的企業,對外宣傳至關重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結合新聞發布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經營定位,營造一流舒適的購物環境,公司在店招、導購標識設計制作,綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾,豐實了高場布局,而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位,蠃得了良好的品碑。
7、加強成本控制。
在成本控制方面,我一直強調節約意識,并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調整照明、選擇節能產品等措施節能降耗,并加強檢查,培養全員良好的節約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則,降低采購成本。通過內域網優勢全面推行無紙化辦公,并嚴格控制各項差旅費、業務費用的支出。
三、加強招商、細化考核、深化管理公司開業以后即面臨嚴峻的競爭,和我司同期開業的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時當地的競爭對手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動,在名品、化妝品、功能缺位的情況下,經營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析項目前景,鼓舞員工斗志,同時制定了一系列的經營措施并實施。
1、加快名品入駐,推進商品調整。
為加快一線品牌的進場,公司主動配合品牌供應商各項工作的開展,帶供應商看場地、聯系裝修事宜、辦理相關手續等等,在公司的主動配合下,一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續開店迎客。
根據前期市場反映,針對商品豐滿度不高,分布密度低的實際情況,在采購總部的配合下,公司對長沙、武漢兩地展開了市場調查,通過對同行的考察和深入了解分析,提出商品調整方案并落實。
通過和武漢中介公司接觸,開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。
2、加大營銷力度,提高公司知名度。
營銷始終是公司工作的重心,為擴大公司影響,公司制定了營銷戰略,從武漢等商業城市引進專業營銷人才,為迎接12月份正式開業,開始實施一系列營銷舉措。同時,我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位,以提高公司知名度及美譽度。
3、制定激勵機制,全面推進考核。
為做到科學管理,全面調動全員的主觀能動性,我和其他班子成員通過認真討論,擬定abcd考核辦法,采用經濟指標與管理指標相結合,按標準對各商場、各部室實行全面考核,考核結果與個人經濟收入直接掛鉤。
4、建設企業文化,營造良好工作氛圍。
為提升團隊凝聚力,形成良好的企業文化氛圍,我們成立了黨支部,目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導下,我們組織開展了“弘揚百聯精神,成就百聯事業”的主題實踐活動,全體員工均積極參與,通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業的認識。
四、存在的不足新的市場環境和強烈的競爭,使本來體態大的項目更加困難重重,我深知任重道遠,總結不足之處主要有三個:經營管理能力存在一定的差距,有待提高;還需加強政治學習和業務學習,認真借鑒各兄弟單位的優秀經驗,拓寬思路以爭創佳績;在嚴格要求屬下員工的同時還要多關心員工生活,營造良好的工作氛圍。
上級讓我擔任百聯東方商廈有限公司總經理,這不是權力的象征,而是賦予我一種責任。因此,這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心,我一定虛心接受批評,認真對照整改,加倍努力工作。雖然百聯東方廣場實際工作中還困難重重,但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己,始終以高度的責任感,保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態,挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業,為百聯東方廣場的未來,奉獻自己的力量。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇六
一年來，在局黨委的正確領導和省民政廳救災處的指導下，全處工作以科學發展觀為統攬，認真貫徹落實黨的十七屆五中全會、全國和全省民政工作會議、市委八屆八次全會精神，緊緊圍繞“三創一辦”、“三個建設年”、“四幫四促”等目標任務，努力健全全市救災體系，深化城市減災社區建設，有效保障了受災群眾、困難群體的基本生活，全處工作緊張有序開展。
一、領導重視，措施有力，全力做好應對凝凍自然災害的工作。
二、牢記職責，全力做好防汛救災準備工作。
按照市委、市政府關于防汛工作的部署和總體要求，市民政局認真貫徹落實科學發展觀，充分結合民政工作以民為本、為民解困的職責要求，為做好今年汛期的防汛救災準備工作，預防和減輕群眾生命財產損失，切實保障受災群眾基本生活，確保人民生命財產安全，切實做好汛期救災救濟工作。
加強組織領導，確保工作責任落實到位。把汛期的備災救災作為近期民政工作的重點來抓，建立健全工作機構，建立從上到下齊抓共管、人人有責的工作機制，層層落實責任。同時，加強與有關部門的協調聯動，共同做好防汛抗災的各項準備工作；加強信息管理，確保災情報告發布到位。要求各區、縣、市民政部門發生突發自然災害，凡造成人員傷亡和較大財產損失的，要在第一時間掌握災情，及時通報情況，認真開展核實評估，保證災害信息快報及時、核報準確。嚴格執行汛期值班制度，保證信息暢通；建立救災應急機制，制定應急預案。建立救災應急機制，編制應急預案，在重大災害發生前后，及時啟動救災應急響應，嚴格執行預案各項規定。及時轉移處于危險區域的受災群眾，幫助和指導當地開展抗災救災工作，及時下撥救災應急資金，調運救災應急物資，確保受災群眾在安置期間有飯吃、有衣穿、有臨時住所、有干凈水喝、有病能及時醫治，災情基本穩定后，要積極做好受災群眾的心理疏導和撫慰工作，抓緊開展倒損房屋的`恢復重建。建立救災儲備庫，確保救災應急物資準備到位；建立救災物資儲備庫，并儲備必要的救災應急物資，聯系供貨商儲備食品、飲用水等物資。加強與交通、運輸等部門的應急聯動機制，做好緊急調度救災物資的各項準備，確保災害發生后救災應急物資能在第一時間啟運，第一時間到達災區，提前將所需生活物資準備到位，切實保障緊急避難群眾的基本生活。
三、切實做好全市春荒救助工作，確保災區困難群眾的基本生活。
四、進一步完善備災、減災工作，提高全民防災、減災、自救、互救意識。
五、全力做好抗旱救災工作。
為全力做好抗旱救災工作，一是召開專題會，安排布置抗旱救災工作，及時傳達省、市關于做好抗旱救災工作的指示精神，提高抗旱意識，重視災區群眾生活安排。二是組織市農委、氣象局和水利局召開旱災災情會商會議，研判旱情發展趨勢，研究旱災救助工作。三是派出工作組到受災較為嚴重的開陽縣、清鎮市、縣、修文縣查災核災，指導抗旱救災。四是下發了《關于轉發省民政廳關于切實做好當前旱災救助工作的緊急通知的通知》,要求各級民政部門要切實把思想統一到市委、市政府關于抗旱救災安排部署上來，積極做好相關救助工作。五是切實加強與農業、水利、氣象等相關部門的溝通，及時了解當前旱情及下一步發展趨勢，及時掌握因旱造成群眾缺水、缺糧等生活困難情況；六是認真落實各項救助措施、確保災區困難群眾的基本生活。各區、市、縣民政部門及時派出工作組深入鄉、鎮、村指導和協助做好相關救助工作，采取調水、送水、買水、發放生活補貼等方式，確保解決重點優撫對象、敬老院和“五保戶”以及飲水特別困難群眾的基本生活；七是嚴格值班帶班制度，確保24小時通訊暢通，群策群力，確保抗旱救災工作取得實效。八是市各級民政部門已投入929萬元救災資金，投入救災物資折款87.5萬元，用于解決受災困難群眾的飲水和口糧困難問題，確保受災困難群眾渡過難關。
六、全力做好旱災災情核查和受災人員冬春期間需口糧救助調查工作。
積極采取有效措施確保核查和統計數據真實準確，按照省某個機關辦公廳《關于開展旱災災情核查和受災人員冬春期間需口糧救助情況調查工作的通知》及省民政廳《關于做好旱災災情核查和受災人員冬春期間需口糧救助情況調查工作有關問題的通知》等文件精神，一是及時召開專題會議進行了安排布署，會上認真學習領會了相關文件精神，對核查統計涉及的有關表格進行了培訓講解；二是各區、縣（市）成立了工作領導小組，制定了周密的調查工作方案，對家庭成員基本情況、農作物受災和絕收情況、家庭現有糧食、家庭收入、缺糧時段及數量、自救能力等情況作了深入調查了解，并組織村級進行了民主評議，張榜公布，按戶填寫了《省旱災受災情況和冬春需口糧救助情況入戶調查表》并建立健全臺帳，做到了不漏一戶、不漏一人。三是市相關部門對相關數據進行了會商審核和評估。嚴格政策界限。在調查工作中，特別注意甄別受災群眾的自救能力，把握了缺糧時段，將外出務工半年以上和在冬春救助時段在外務工作員、非受災人員、有自救能力的受災人員排斥在統計范圍外。各相關部門對上報調查匯總的數據進行了逐項審核并逐級會商分析。嚴肅工作紀律。在調查工作中，堅持實地進村入戶調查，堅決杜絕了自上而下分配指標，要求民主評議負責人、入戶調查人員和審核人均在登記表上簽字，在督促檢查工作中發現的問題，及時責令返工。
（七）積極參與幫扶工作。今年我局計生三結合幫扶點是修文縣鄉村，為該村落實幫扶資金3萬元，幫扶60戶計生戶發展生產，局幫扶聯系點開陽縣城關鎮、鄉共落實幫扶資30萬元，抽水機5臺。
七、明年工作打算。
（一）進一步健全和完善災害應急響應機制，全面落實《市自然災害救助應急預案》，及時修訂市、縣、鄉、村四級預案；適時開展救助應急演練；加強涉災部門應急聯動機制和抗災救災協調機制建設，結合本市實際進一步建立健全救災工作制度。
（二）協調相關部門做好災情的核查、統計、上報工作，全面推進全市自然災害信息系統的管理和運用。
（三）嚴格按照《國家綜合減災十二五規劃》和《省綜合減災規劃》的要求，健全減災工作機構，完善減災工作體系，積極推動“社區減災平安行”工作的深入開展，積極推薦全國第四批“減災示范社區”的申報工作；建立或明確城鄉避災場所；廣泛開展識災、防災、減災知識的普及和宣傳教育，組織好國家“防災減災日”宣傳活動，提高公眾減災意識，增強全民防災避險能力。
（四）認真落實全市冬春災民生活救助政策，督促各區、縣（市）加大配套資金的投入，對救災、捐贈款物進行督促檢查，確保不出現非正常情況。加強災區民房恢復重建工作，搞好規劃，科學選址，提高了防災避險能力。
（五）加大救災物資儲備的品種、數量，進一步完善倉儲管理制度，協助推進市級救災倉庫的建設，指導各區、縣（市）救災倉庫的建設，確保救災物資24小時運抵災區。建立以糧食、商務、藥監、質監等部門的會商制度，確保重大自然災害發生后的救助物資及時到位，滿足救災要求，使救災工作順利進行和災民及時得到救助。
（六）全面落實《自然災害社會捐贈應急預案》，結合災情適時開展救災捐贈活動，加強捐贈款物管理使用和監督、規范捐助行為，嚴格捐助活動社會公告制度。
（七）積極探索人為災害、城市災害的應急救助工作。
（八）建立與筑部隊參加抗災救災協調機制；
（九）做好領導交辦的其他任務。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇七
購物中心是xx市首家中外合作的集超市、百貨、休閑娛樂為一體的現代化綜合性大型民營商業零售企業，現有營業面積6萬余平方米，員工近6000人。百盛自1999年8月開業以來，堅持以高起點起飛，引進國外先進管理理念，通過商圈分析和消費者需求分析，本著“盡如您意”的經營理念，為顧客提供最優良的服務。百盛深知明了“顧客的滿意就是百盛的成功”的道理，訓練員工利用最先進的銷售終端條碼系統及電腦化百貨管理技術，以最高的服務水平為顧客提供迅速、友善的服務，并以貨品齊全、品質優良、價格合理及環境優雅獲得廣大消費者的贊許，為每位顧客帶來物超所值的購物回報，也為百盛帶來良好的經濟效益。自開業至今，累積完成銷售收入40億元，實現利稅9000萬元。為社會提供就業崗位近6000個，先后被省市有關部門授予“中國百家企業質量承諾單位”、“中國誠信經營企業”、“中國質量檢驗協會團體會員單位”、“質量信得過單位”、“消費者信得過單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“全市稅收十強單位”、“全市零售總額十強單位”、“誠信單位”、“全市先進單位”、“重合同守信用企業”、“誠信經營、最佳商廈”、“進口商品信得過單位”、“xx市商貿系統十佳商廈誠信單位”、等多項榮譽稱號，在xx年百盛榮獲“全省消費者最滿意品牌”在xx省零售企業是唯一一家。通過誠信經營，百盛取得了良好的經濟效益和社會效益。
持把消費者的利益放在首位，重視企業與消費者的親密伙伴關系。堅持以人為本、誠信經營，形成了百盛獨有的特色經營和特色服務。
一、全程的質量保證是百盛經營的重要方向。
作為xx乃至西北的百貨零售巨頭，百盛為社會提供商品質量的優劣，是衡量其誠信經營的重要依據，也是企業應承擔的社會責任和義務。百盛目前在xx市零售業的迅速發展，主要在于抓住了時機，充分為顧客著想，運用先進的百貨業電腦營運與管理系統，把質量管理作為電腦控制下的一條龍服務體系的最重要元素。
百盛依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》及《國家內貿部關于到廠進店管理辦法》等規定，制定了《供應商管理工作的有關規定》《商品退換貨規定》，對供應商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關質量標準，企業知名度高，信譽好。有嚴格質量保證的名、特、優、新商品進店，供應商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件。凡對制銷假冒偽劣產品，冒用認證標志、名優標志的產品，全部予以清除出店，永不合作。對供應商不執行“三包”或因質量問題造成投訴的，均予以重罰。同時也對中心商品部負責人連帶處罰。通過這樣嚴格的篩選，xx市百盛嚴格了進貨管理，引進了確有實力，且信譽好的企業，為廣大消費者提供了物美價廉的放心商品。為了保證進店商品的質量和實惠，百盛對商品質量的全方位動態、全程管理，并特別設立了總經理領導下的綜合業務部及服務品質管理辦公室，負責統一管理，組織協調，監督檢查全公司的商品質量及服務質量的管理工作，定期組織各級管理人員深入賣場檢查商品質量和服務質量。學習有關質量管理方面的法律法規，加強質量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質量和服務意識，并制定了上至總經理，下至導購人員的六級崗位質量標準的辦法，嚴格按照《質量檢驗制度》、《商品銷售質量管理工作的有關規定》，確保商品質量。同時還設立了專職商品質量監督員，負責全商場商品質量檢查和監督工作，對發現有質量問題的商品，并有權做出停止銷售，下架處理的決定。
通過這樣一整套系統，完善的質量保證體系的運作。百盛在思想上、經營理念上、制度上、分析上都有明確的質量要求。切實為顧客到百盛放心滿意購物做了許多扎實的工作。六年來，我們的顧客投訴呈明顯下降趨勢，在獲得顯著的經濟效益同時，也獲得了良好的社會效益，在顧客的心目中樹立了百盛商品質量的良好口碑。
二、運用科學化的管理體系和先進的經營理念。
百盛的發展和飛躍，是科學化的管理體系和先進經營理念結合的具體運用的結果。百盛在引入外資品牌的同時，更明白僅僅靠品牌是不行的。為此，百盛提出了“全心投入、正直誠實、團隊精神、顧客導向、相互尊重”的企業理念，以優質服務來贏得顧客和社會。并本著“盡如您意”的經營理念，著重加強內部管理，在向發展要效益的同時向服務要效益。
百盛要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色服務”。為強化百盛特色服務品質管理，達到標準化、規范化服務，在顧客心目中樹立百盛形象。在內部服務管理上，百盛推出了特色服務強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優罰劣；從而從制度上保證全員服務完善和服務水平的提高。
針對人員的強化考核，百盛從開店迎賓至閉店送賓的全過程服務均有詳盡的工作流程和標準要求，制定了十個方面100條服務規范和細則，對顧客提出的問題，力爭做到不出班組、不出部門、不出百盛就可得到迅速、圓滿的解決。同時還制定了三級管理制度，充分發揮管理部門的檢查監督作用，強化商場的自我管理，實行違紀連帶責任處罰，確保辦事效率。
針對賣場的量化考核，百盛制定了賣場五大管理標準，就售前、售中、售后管理做了詳盡的要求，由服務品質管理辦公室人員組成的值班經理每天在賣場巡回檢查，對賣場環境、商品、人員、銷售、顧客管理等方面六級打分，及時將查場情況反饋到樓層及各級管理人員，以晨會形式向全體員工公布，動態掌握和及時解決賣場出現的各種問題，確保賣場商品質量，服務動態和環境的規范、標準。量化考核的結果與員工的個人收入與工作情況的好壞直接掛鉤，真正體現出百盛在制度面前人人平等，獎懲嚴明的監督考核管理體系，使之形成優質高效的管理效率。全面提升了“特色服務”的品質管理意識，涌現出了一大批服務明星、優秀導購、銷售狀元等先進班組。通過樹典型立標榜，激發了全體員工的工作熱情及榮譽感，為百盛服務水平的提升打下了良好的群眾基礎。在xx年11月2日百盛開展了“xx比你行”智力競賽，更好的提高了廣大員工的崗位技能和服務水準，同時也活躍工作氣氛。xx年百盛第六屆運動會服務技能賽區也在緊張的籌備過程中，將在11月中旬與廣大員工見面。
為了使管理體系更加完善，百盛還制定了《計量管理規章》、《物價管理標準》，以及《購貨管理規定》、《收貨記帳管理規定》、《出入庫管理規定》、《員工培訓管理規定》等共計幾十萬字的規章匯編，形成了一整套科學的管理體系。落實了百盛的基礎管理，從而使百盛能夠在現代化經營理念和制度指導下，直接從高起點起飛、以高品質服務贏得顧客和社會的認同，為企業的騰飛打下了良好的基礎。
三、
認真貫徹執行《消法》，把消費者的利益放在首位是百盛的動力和源泉。
百盛本著“盡如您意”的經營理念，認真貫徹和執行《中華人民共和國消費者權益保護法》，為提高消費者的購物期望與生活水平積極努力。國芳百盛設立專門的機構——服務品質管理辦公室負責接待顧客投訴。xx年百盛與皋蘭路工商所共同建立投訴聯絡站，通過公開監督電話，認真答復和解決顧客意見，把售后服務工作作為一個重要的內容來抓。六年來，已受理顧客投訴逾千起，都得到圓滿解決。
為提高全體員工對消法的認知水平，百盛不定期邀請省消費者協會、技術監督局和工商局等專業人員對中層以上干部進行培訓，使員工從思想深處認識到對《消法》的認真遵守，是貫徹《消法》的根本保證。并且每年都制定詳盡的員工年度培訓計劃，對全體員工進行《消法》等相關法律法規的普及教育，并在培訓后進行考試，考試合格率達98%，對考試不合格的也及時補課，直至合格后方能上崗，整體提高了全體員工自覺維護消費者權益的意識。
四、加強組織建設，發揮黨、團、工會組織作用。
百盛作為一家民營企業，其成長壯大的過程，始終離不開各級黨團組織的關懷和支持，因此成立黨團工會組織，一直是百盛人多年的渴望和夢想，但由于其性質為民營，始終未能如愿，黨、團、工會組織建設一直為空白。隨著黨的十六大的召開和江澤民同志“三個代表”重要思想的發表。xx年5月8日，百盛工貿集團黨總支、國芳百盛工貿集團公司工會、xx年4月百盛工貿集團團委相繼成立，組織成立后，立即發揮出他們的強大優勢。在公司經營活動中，黨團員大多成為各個部門的工作骨干，同時就有黨團員將自己的組織關系轉移到百盛，在百盛過起了正常的組織生活，一些要求入黨入團的積極分子也得到了培養。共產黨員、共青團員的先進模范作用很好地有組織地發揮了出來，成為了百盛精神文明建設的主力軍。
五、堅持為政府解憂成為百盛濃墨重彩的大手筆。
百盛購物中心開業之時，正值我國經濟體制改革進入攻堅階級，打破了國營經濟一統天下的局面，非公有制經濟異軍突起，資源重新配置的時期。黨和政府把非公有制經濟地位從國民經濟的補充地位推到了國民經濟的“重要組成部分”，為民營經濟創造了參與國民經濟做出應有的貢獻，而且要千方百計的回報黨和政府對民營企業的支持和關懷。基于這種考慮，董事長深切關注政府遇到的大批國營企業職工下崗，社會就業困難，嚴重影響改革發展與社會穩定的問題，為減輕社會就業壓力而盡一份力量，為社會提供就業崗位近6000個。自一九九九年開業至今，解決安排下崗的職工及殘疾人待業青年近6000人。成為西北地區為社會提供就業崗位最多的民營企業，為政府解了憂，為許多家庭解了憂，為改革發展的社會穩定作出了自己應有的貢獻。
合法經營，照章納稅是百盛一貫的準則，百盛自開業至今，始終堅持依法經營，照章納稅的好傳統。自覺貫徹“愛國、敬業、誠信、守法”八字方針，堅持學法、懂法、守法、依法經營。開業至今經省市有關部門多次審計，沒有違法犯紀行為發生。堅持把國家利益放在首位，依法納稅，反對偷稅、漏稅、逃稅、抗稅。開業六年來，累計納稅9000萬元，堅持公平競爭，維護正常市場秩序，反對互相欺詐，互相排斥的不正當競爭，堅持守信用講信譽，反對唯利是圖，坑蒙拐騙，銷售假冒偽劣商品。為維護市場經濟秩序，報效國家做出自己應有的貢獻。
六、加強企業文化建設，塑造企業形象是百盛永恒的主題。
企業文化是企業在長期的生產經營中，逐步形成自身特點的價值取向，行為方式，企業精神，道德規范，誠信經營，經營戰略，發展目標等諸多因素的有機結合體。因此，百盛把加強企業文化建設，塑造企業形象，培育企業精神，增強企業凝聚力，促進企業發展作為日常工作，持之以恒，常抓不懈，并把企業文化建設的重點放在培育企業精神上，把培育弘揚企業精神同培育弘揚民族精神有機地結合起來，從宣傳教育、企業管理、賣場環境、文體活動和服務方式等多角度，多層次、多方面注重企業文化建設，銷售優質產品，提供優質服務，塑造優美形象，建立優良信譽，創造優異成績。全面提升企業文明程度和經營業績入手，開展了豐富多彩的企業文化建設活動。為了提高員工整體素質，每年堅持不懈地進行員工崗前、崗中培訓。
七、積極參與公益事業，積極回報社會。
百盛大力培育和發揚“致富思源，富而思進，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學的大眼睛們。截至目前為止，百盛工貿集團累計向社會捐款350余萬元。
另外，百盛還制定了完善的退、換貨規定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務有保障、處理問題不拖拉、接待投訴有結果。并根據《消法》的有關規定，對各大類商品因出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定。我們不但創造了一流的商業品牌，而且以一流的服務品牌贏得廣大顧客的信賴。
所有這一切，使得消費者深深感覺到，在百盛購物除了能享受舒適與貼心的服務，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業與消費者的朋友關系。
實踐證明，為顧客提供最佳的購物環境、最佳商品系列有助于提高消費者的品位與生活水平。當百盛對國民經濟做出不懈努力的同時，日益豐裕的國民經濟也滋潤了百盛的進一步成長。我們堅信，在各界朋友的支持和廣大消費者的厚愛下，百盛會以更豐富的商品、更誠信的經營、更優質的服務為金城人民做出應有的貢獻。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇八
xxxxxxx商廈屬出租式商場，入駐商戶是出租式商場的衣食父母。商戶管理是商場營銷體系的重要組成部分，是企業的重要資產之一。商戶管理的實質就是如何有效地運營商戶這項資產，對它進行開發、維護、運用并使其增值。
一、對商戶地位和特性的認識。
1、真正尊重商戶。
真正尊重商戶，圍繞商戶開展工作是商戶管理的基石，沒有這個前提，談有效地管理商戶只是空中樓閣，尊重商戶是最起碼的商業道德。
2、長久合作。
在商戶管理上，一定要有長遠眼光，而不能考慮一時一事的利益。因為商戶穩定是商場穩定并發展的前提，商戶群體的穩定對于商場運營政策的連貫性和市場維護都是必不可少的。實際工作也證明，穩定的商戶給商場帶來的收益遠大于經常變動的商戶。商戶的每一次變動都意味著風險和費用。不到萬不得已，不要考慮換商戶。這就要求我們在選擇商戶時一定要慎重，在最初選擇時就從長遠角度考慮。
3、日常性工作。
商戶管理需要常抓不懈，搞突擊是沒有任何效果的。商戶管理是商場管理的一個重要組成部分，因而不可放松，應由專人負責，并進行考核。
4、確保商戶的利益。
場、管理市場。因此，我們可以考慮制定適合現狀的常規標準，由招商改為選商，以商戶的經營手段，品牌含量，經營理念等作為入住的標準。這樣，商戶“上帝的感覺”沒有了，“合作伙伴的感覺”產生了。這種對商戶表面的限止其實為商戶營造了一個更好的經營環境，從而提高商戶的積極性，并可能吸收和招引更好的商戶，同時要讓大家逐步形成一個意識，那就是商場與商戶是承擔相應利益、責任和義務的利益共同體，只有共同努力，才能實現雙贏的目標。
二、商戶的管理。
有人說，一粒麥子有三種命運：一是磨成面，被人們消費掉，實現其自身價值；二是作為種子，播種后結出新的麥粒，創造出新的價值；三是由于保管不善，發霉變質，喪失其價值。這就是說，麥子管理好了，就會為人類創造出價值；管理不好，就會失去其價值甚至會帶來負價值。商戶也是這樣。商戶有其雙重性：企業管理得好，商戶忠誠于企業，他就會為企業做出貢獻；管理不好，他會對企業造成損失。商戶管理的目的就是要培養能夠給企業帶來價值的好商戶。
1、商戶可分為四類：
a、銷售量小、對商場也不忠誠的商戶。這些商戶是沒有價值的商戶，商場對待此類商戶的對策就是該出手時就出手，該淘汰的就淘汰。沒有進行對差的商戶的淘汰，就不能培養出一批好商戶。
b、品牌好、銷售量大但對商場不忠誠的商戶。這些商戶常常會成為商場最危險的敵人。此類商戶“挾品牌以令商場”，他們以自己擁有的品牌和銷售額為資本向商場講條件、提要求，商場不能滿足他們的愿望，他們就還商場以“顏色”――退租或是長期拖欠租金，最后拍拍屁股走人，因為其他商場已經必恭必敬應在門口請他去呢。如果對這些商戶管理稍有疏忽，他們就會給商場造成很大的損失。如果商場所擁有的商戶中這些商戶占有較大的比重，那么企業的銷售和市場就很危險了。
c、銷售量小但對企業忠誠的商戶。這是可以培養的明。
日之星。對此類商戶，企業要多扶持、培養，努力使其成為一個好商戶。
d、銷售量大、對企業也忠誠的商戶。這是企業最寶貴的財富。一個企業擁有的這類商戶越多，市場就越穩定、越有發展潛力。
商戶管理的目的就是多多培養好商戶。商場通過對商戶的培養、輔導和支持，以確保商戶與企業共同成長、共同進步，企業有責任努力使商戶與企業共同發展，建立長期的業務伙伴關系。
2、經營能力。
商戶的實質工作是賣貨，因而經營能力的強弱標志著其銷售能力的大小，也直接影響我們未來銷售業績的好壞，衡量商戶經營能力的大小有幾個指標：
（1）經營手段的靈活性：好的商戶往往很有經營頭腦，管理組織都很有章法，而不是跟著別人走。
（2）分銷能力的大小：主要是看其有多少下家（商戶），市場覆蓋面有多大，與下家的合作關系是否良好等。經銷能力強的商戶能將商品分銷到區域市場的每個角落。
（3）資金是否雄厚。這是衡量商戶能力強弱的一個硬指標。
（4）手中暢銷品牌的多少。好的商戶往往有多個暢銷品牌的經銷權。
（5）解決售后問題的能力。好的商戶對售后服務都很重視，而且自身都擁有完善的售后服務體系，大部分售后問題可以自行消化，不會因售后問題鬧到商場管理部門。
三、商戶的評價與對策。
銷售專家提出商場可以從商戶的品牌開發能力、銷售管理水平、銷售網絡、促銷能力、售后服務、展位水平、營業員水平、與本公司的關系等方面對商戶進行評價。
當然，我們可以根據自己的情況確定商戶評價標準。對商戶做出評價后，商場應采取的對策是：
一是重點與好商戶進行交往，并擴大攤位或提供好的位置。如果商場把大量人力、資金、時間、精力用在與差的商戶的交往上，就很難提高商場的銷售業績。對此，商場可采取的對策是積極開發能取代該商戶的新商戶。
二是要對商戶情況進行具體分析：
1、信用好但銷售能力差、品牌力度弱的商戶。他們的經營意識和經營能力嚴重不足，是典型的坐商，只憑老招牌與固定的商戶做生意。這些商戶雖然不能夠促進業務發展。但足以穩定經營，對營業員來說，這也很具吸引力。租金收取不成問題，但他可能跟不上商場連鎖化經營的腳步。
2、銷售能力強但信用差的商戶。他們可能在較短的時間內使業務急劇增長。這些商戶的經營思想新穎、開發能力強，但是商場管理者要注意，這些商戶的基礎較弱，信用條件差，租金收取要預留足夠的時間。
3、銷售能力和信用都好的商戶。這是最受商場歡迎的商戶。提升商場運營質量的重點就是增加這類商戶。商場必須檢討：自己擁有多少這樣的商戶？是否比競爭對手的多？擁有這些商戶可獲得以下的好處：能銷售優秀品牌的產品；增加商場的吸引力；支付租金干脆；自我推廣意識足；吸引更多的消費者前來購物；會提供各種有用的信息。如果商戶目前的經營狀況一般，但有發展潛力，商場就要去輔導、扶持商戶發展，促進商戶的成長。
成不安全感。
四、商戶管理的內容。
（一）利益管理——商場必須讓商戶賺到錢。利益是聯系商場與商戶的紐帶，如果商戶在本商場不能賺到錢或賺錢太少，商戶就會離我們而去，精心構造的運營策略就會土崩瓦解。商場要管理好商戶，首先就要確保商戶賺到錢。讓商戶賺錢，不是簡單一句話的事情。這主要取決于商場的市場開發與管理能力，以及更多的運營思想。為商戶營造一個暢銷的局面和一個良好的交易秩序，是讓商戶賺錢所必不可少的條件。
（二）支持和輔導商戶——商場不僅要給商戶以魚，更要讓商戶掌握釣魚的方法。我們不僅要讓商戶賺錢，而且要教會商戶賺錢的方法。商場要支持和輔導商戶發展，商戶的經營管理水平提高了，銷售能力提高了，商場的對消費者、對社會的感召力也就會隨之而上升。
1、輔導培訓商戶，提高商戶的經營素質，強化其銷售能力。一句話是“授人以魚，不如授人以漁”，讓商戶掌握促進銷售的技能，使之賺錢，比減免租金更有效果。商場對商戶的培訓方法是多種多樣的：既可以將集中在一起進行“集合強化訓練”，也可以通過企業內部刊物進行訓練及信息交流等等。
2、支援商戶。
（1）提供同業動向、行業動態等信息；對市場調查與分析的指導與協助；
（2）以商場的名義發布各項促銷舉措，制作廣告宣傳單以及商戶所舉辦的促銷活動。
（3）與廣告、公關有關的指導、支持。如支持允許商。
戶使用商場制作的廣告；支持、協助商戶召開消費者座談等。
（4）指導商戶店鋪裝修、商品陳列設計。如支援制作店鋪招牌；支援開設展示窗、陳列室；提供商品展示、陳列技術；協助提供展示臺、陳列臺；協助提供或選擇各種陳列工具；對店內裝修或布置提供技術指導等。
（5）擬定并推動與促銷活動有關的節目。
（6）指導由各種刊物或大眾傳媒獲取信息的做法。如發行供商戶參考的內部信息刊物；傳遞有關同行業的信息等。
如上所述，商戶支援行動的內容相當廣泛，因此，我們可以根據不同的商戶采取不同的支援方法。這些方法的采用其實就是在幫商戶賺錢。
（三）感情關系——感情關系是商戶管理的重要手段。感情關系可以彌補利益的不足之處。商場管理的核心是營銷，營銷的核心是商戶管理。但是在實際工作中，我們也許對商戶的管理做得很不到位，一是沒有認識到商戶管理的重要性，二是在商戶管理方面，缺乏真正系統性的策略規劃和必要的技術手段。
（四）合同管理。
1．建立規章制度。
要求所有的入駐商戶都簽署進場合同，沒有制度的約束，就很難落實到實際工作中去。同時規定合同的簽署、流程，確保合同的嚴肅性、科學性，堵塞漏洞。
2．建立標準、規范的合同文本。
3．專人管理合同必須由專人保管，一方面涉及到商業秘密，另一方面便于使用。由專人分門別類建立檔案，集中保管，才能保證合同的嚴肅性、完整性。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇九
201x年上半年已經過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規定的營業總額，同事之間關系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態調整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。現將上半年的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結自身能力的提高。
1、心態的調整。來東路基四個半月的時間，我的心態有了很大的改變，因為責任和壓力，我學會了忍耐，學會了堅強，學會了穩定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。
2、服務技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學習的態度，向店里每一個人學習，服務員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業的服務技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過與店內員工、顧客的交流及自身的學習，我學到了更多人際交往的能力，根據場合說話，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務，同事們會認可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。
準備和安排，要有大局意識、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重。
5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經常反省自己，不斷的學他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。
例會模式的補充和完善。
1、根據員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質量的環節，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質量與效率，如：
儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。
豐富培訓方式，提高服務質量。
1、軟件即提升員工服務水平的培訓。一是三月份參加龍泉優質服務月的相關培訓。二是內部培訓，主要是例會中的及時培訓，應對一些需要及時解決的問題和反復出現的問題。三是六月份的較系統的企業內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今后還應重視這種培訓。
2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務品質，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。
報批評，給予相應的懲罰，有獎有罰，才會調動員工積極性，提高他們的責任意識。
規范新員工入職管理制度。
1、檔案管理的規范。新員工入職三天內，必須提交入職表、身份證復印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。
2、培訓方式的改變。開始采用一對一的培訓方式，責任到人，提高師傅們的責任心，同時也使徒弟們更加用心學習。
維護客人，積累人脈。
我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發自內心的，別人會感覺的到，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經常找我訂餐，閑暇時和我談論工作與生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應該感恩，是到家這個平臺讓我結識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富。
二、工作中存在的問題。
在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統;二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求;四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務細節上的工作還需加強。
1、強化員工培訓，嚴抓執行力，提高服務水平。
和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業步入正常軌道。
2、加強制度建設，提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統的公司規章制度，應用到新店并根據新店實際運營情況修改、完善，保證營業正常。
3、節能減耗，節省開支，降低運營成本。
和所有員工一起努力，在工作中注重節能減耗，節省不必要的開支，保證每月完成規定的總營業額，并爭取拿超額獎、創新高獎，提高公司的營業額和員工的薪酬待遇。
4、旺季來臨，調整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質量。
5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節日活動和各項娛樂項目，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時完成領導安排的其他工作。需跟進完成的工作。
1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統的獎懲機制，使內部員工都清楚了解獎懲依據，心服口服，有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結，整理出到家系統的培訓方案。
4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規定的時間內掌握應該了解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續做好提高服務細節及感動服務工作。
附送：
商場專柜店長發言。
商場專柜店長發言。
商場專柜店長發言商場專柜店長發言各位領導、員工朋友們：大家好，我是xx專柜的店長。我的成長經過是簡單而又漫長的，從跨出學校的大門我就進入了xx商廈，那時候的我是一個剛剛走出校園的學生，需要學的東西實在是太多太多，進入xx商廈后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好地去適應各方面的工作，抓好銷售，領導和同事們的殷勤教誨，使我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我深深感受到xx商場就象一個大家庭，我們原創：
是個對外窗口性很強的企業為了磨練自身，我又學習了一些與銷售有關的商業用英語，從一個側面來實現自身價值，力爭提高自己的綜合素質，全面發展自己，完善自己。在我工作的兩年時間里，我打破了傳統的公司配貨制度，變被動為主動，做到及時溝通，給公司提合理化建議，積極組織貨源。我的毅力和耐力，以及對工作的執著認真得到了公司的肯定，業務也有了明顯的提升。20xx年全年任務完成了將近51萬，與往年全年比增加了85以上，就20xx年一月本柜完成任務13萬，與去年同期比增長了38。之所以有這樣的成績，這些都和平日各位領導關懷教導與督促分不開的；和各位員工大力協作分不開的；和公司支持肯定分不開的。在xx商場工作的時間里，讓我學到了很多東西，從意義上真正理解了社會這個大學堂，社會在向前發展，xx這個大家庭也要發展，發展的同時必會有競爭，如何去迎接與面對這些競爭呢？當前，商廈“四講”活動，如火如荼，這也正說明了發展中的企業更要我們深知并牢記“責任、狀態、奉獻、危機”。從這八個大字中，讓我深刻感受到自身還存在的不足。首先，從責任方面來講，自己要深刻領會商廈的各項規章制度，提高自己的理解能力，充分發揮自己的責任心，原創：
變為壓力，再把壓力轉化動力，只有這樣，自己才能夠挖掘自己更大的潛力，使這種潛力能夠源源不斷的發揮出來。xx(企業)的發展是要靠各位領導和我們在座的諸位來完成的，只有真正領會其含義，明確目標、齊心協力，我們的企業才會在這迅猛發展的時代中，處于不敗之地。以上就是我的個人情況和自己的感想，“萬丈高樓平地起”，在今后的工作中我愿用更務實的眼光和態度，從點滴做起，從實踐中不斷積累經驗，我愿意用我青春的風采潤澤我的明天，商廈的明天，適于企業風雨同舟。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十
中共資中縣委組織部:。
根據中共資中縣委組織部《關于公開推薦副科級后備干部的通知》(資組干[20xx]204號)的精神，在民主推薦、民主測評、組織考察、征求紀檢部門意見的基礎上，經過中共資中縣馬鞍鎮委員會會議研究，決定推薦xxxx二名同志為黨政群機關副科級后備干部。
妥否，請審批。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十一
公司各部門，各分支機構：
過去的2018年，公司全體同仁團結協作，開拓進取，在生產、經營、管理、客戶服務等多方面都取得了顯著的成績。為了總結2018年的'工作，表彰貢獻突出的員工，現就上報2004年度優秀員工候選名單的有關事項通知如下：
一、公司高度重視2004年度員工評優工作，擬設置如下單項獎項：
1.優秀創作獎。
2.崗位進步獎。
3.客戶服務獎。
4.團結協作獎。
5.生產貢獻獎。
以上各單項獎人員含在優秀員工候選名單內。
二、各部門、各分支機構應結合年終績效考核情況，按照上述獎項要求上報候選名單，每位候選人須附簡單事跡介紹。候選人數嚴格控制在各部門、各分支機構總人數(司齡未滿半年者不計在內)20%以內，不得突破。
三、候選名單務必于1月15日前上報，公司將于近期召開總經理辦公會，最終確定先進員工的評選結果。
××公司。
文檔為doc格式。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十二
村干部候選述職報告.
各位選民：
上午好!
我先后在第八選區經選民投票選舉，當選為xxx鄉第四屆、第五屆人民代表大會代表，根據本次會議安排，現將我任這一職務以來依法行使職權、履行代表義務、發揮代表作用的情況向各位選民作述職報告，并接受大家對我的評議。
一、加強自身學習，努力提高思想素質和業務水平。
我當選為xxx鄉第四屆、第五屆人民代表大會代表以來，堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，以“三個代表”重要思想和黨的十五屆五中、六中全會和十六大精神為指導，思想上、行動上同黨中央保持高度一致。為了能更好地履行代表職責，我還加強學習了《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國全國人民代表大會和地方各級代表大會代表法》、《貴州省實施〈中華人民共和國全國人民代表大會和地方各級人民代表大會代表法〉辦法》以及《組織法》、《選舉法》、《村民委員會組織法》等法律、法規，用理論和法律武裝自己的頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在行動上做到人民選我當代表，我當代表為人民，為xxx村的經濟發展作出自己應有的貢獻。
二、積極參加代表大會和主席團會議，認真提出建設、批評和意見。
積極參加鄉召開的一年一次的人民代表大會，是法律賦予每個代表的權利。因此，每次接到鄉人大有關召開人代會的通知時，我都按時出席，并認真聽取和審議政府工作報告以及其他報告。在討論各種報告中積極發言，對工作中做出的成績給予充分的肯定，對存在的問題敢于提出批評，對沒有完善好的工作提出合理化建議。在參加主席團會議時，能擺正自己的位置，深知監督與支持政府工作是相輔相成的。失去監督，從某種意義上說，就等于沒有支持。因此凡是我掌握的情況與報告內容不相符的，我敢于提出自己的主張，這就是監督的實質，目的是為了把全鄉的經濟建設搞上去。幾年來，根據xxx村的實際，在人代會上我提出了x條建議、批評和意見。其中《xxx村的人畜飲水困難》和《化撈公路占地賠償款未兌現》等已先后得到落實。另外兩條正在申報上級解決和落實之中。
三、認真履行代表職責，努力為人民群眾辦好事、辦實事。
xxx村地處xxx鄉的中部，主要農作物以玉米為主，其經濟來源基本上是外出務工。由于地理位置的環境差異，水電路發展相當緩慢，嚴重制約著xxx村的經濟發展。針對這一實際問題，我作為一名鄉人大代表，積極與村支兩委班子一方面結合我村實際形成共識，另一方面積極爭取上級有關部門的大力支持，幾年來，主要為人民群眾辦了以下幾方面的實事：
1、為了改變歷史以來我村照明靠點煤油燈的面貌，我積極與供電部門聯系，組織群眾集資，拉通了xxx至木房、玉豐的輸電線路，在xxx鄉鎮企業局的支持下，又爭取了財政上臺階資金，架通了xxx至xxx的高壓輸電線路，安裝變壓器三臺，徹底解決了我村人民群眾生產、生活用電問題，從此告別了點煤油燈的歷史。
2、為了加快基礎設施建設，改變人民群眾的生產、生活環境，在無任何資金來源的情況下，我積極組織村民投工投勞，修通了大石包至毛家坡全長xxx公里、xxx至石旮旯xxx公里的進寨公路，修復烏貓至xxx的進村公路，改變了過去人挑馬馱的狀況，為減輕村民勞動強度創造了有利條件。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十三
職位描述：
崗位職責：
1、根據集團公司戰略規劃和綜合計劃，制定房地產公司發展戰略規劃、年度綜合計劃（包括工作目標及節點、透支預算、收入、毛利等全方位計劃），并組織實施、確保房地產公司戰略規劃和計劃的有效執行。
2、制定房產公司的運營方案（包括組織架構、編制、崗位職責、薪酬體系、規范流程、考核辦法等）并組織實施、組建項目公司經營團隊。
3、參加項目前期的選址、談判、簽約、可行性分析論證、策劃、項目和產品定位。
4、全面負責項目包括投融資及現金流測算、前期手續、施工設計、造價、工期、質量、安全、驗收、銷售/租賃/招商、交付使用/開業、前期物業管理等項目全流程工作，確保項目按計劃實施、竣工和交付使用。
5、負責項目開發各階段的產品研發、品牌定位、營銷策劃等工作；
6、協調房地產公司各類涉外公共關系方面的事務，維護公司對外形象。
8及時了解房地產相關市場信息、業內動態，為集團公司決策提供建議。
職責要求：
1、房地產經營管理、建筑、工程等相關專業，專科及以上學歷，中級以上職稱優先；
5、具備良好的經營意識和管理能力，出色的溝通能力、領導能力、公關能力、決策能力；
7、有主持3個以上地產開發項目全程運作的成功案例，熟練掌握房地產項目的前期，選址，規劃，用地，施工，營銷推廣，物業管理等流程。
9、具有比較豐富的管理實施經驗和廣泛的人際關系；
10、抗壓能力強，具備良好的職業操守素質。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十四
據說這個小人是公司候選總經理，作為公司知根知底的職工，作為企業的主人翁，大家十分為公司的前途和命運擔憂，因此，我們現根據的實際表現，向上級領導如實反映一下情況，請領導派調查組下來明察，無論如何，像這樣“五無”的小人決不能擔任公司一把手。其原因，此人有以下特點：
一、自私、無德性。
此人自私自利，中飽私囊，道德品質差。對于公司的固定資產虎視眈眈，恨不得全部占為己有。如公司辦公室一臺電腦，被他幾次拆開將配件偷回家。后來，公司業務發展需要新買了兩臺電腦，首先他占用一臺新電腦，后來為了怕這樣自己“吃獨食”太惹人注意，他又把另一臺配給了老總，使我們單位真正需要的職工，不得不仍然使用舊電腦。更可恥的是，時間過了一個月左右以后，公司又買一臺電腦，他跟這臺電腦主人說要換用，反正要一直占著新的，這人是位外聘工，哪敢說個不字啊，只好同意。就這樣，真正需要新電腦的職工卻用著網速極慢故障頻頻的舊電腦，而他這個工作電腦使用率不高的領導，卻占著電腦不放。
自他任總經理助理多年以來，通勤車上下班一直繞道接送他老婆，他老婆并不是金石、家屬，屬石化系統外單位職工，由于他老婆單位與我們的作息時間不相吻合，常常下班接他老婆時要等上十幾分鐘，這樣一車的職工陪著等，根本不考慮職工的感受與影響。通勤車上班，時常繞道送他老婆的同事到這到那，每個月多燒多少汽油。感覺車上及沿途等車的職工全是空氣，完全無視職工與公司的利益。
身為領導干部，應該心里老想著群眾，但是，這個小人滿腦子全是他自己，成天到晚，凈想著如何滿足自己的私欲，而不是大公無私，胸懷集體。占新電腦的事情和通勤車接他老婆的事情，足以什么他根本沒有以人為本的意識，根本不把群眾放在眼里，仗著自己手里握著點小權利，為所欲為，做一些讓人不得不鄙視他的事情。
二、無能力。
20xx年，那時此人分管著保安隊。在公司院內，有一市政工程收尾，當時有人無理阻止這一收尾的工程，由于施工現場秩序混亂，保安維護秩序不力，幾次收尾未果。保安隊本應維持秩序，為這個工程順利收尾保駕護航。而他卻在公司一次經營例會上，說出如此無能的話：“保安隊不可能24小時守在施工現場。”明擺著，沒有辦法，無計可施。待他表態一周后，當時，經過我們想方設法，由我負責的'物業部“強力”而無暴力圓滿解決。
三、無原則。
前不久發生的高鐵撞車特大事故，有一次在上班通勤車上，他信口雌黃地說撞車司機可以在撞車之前棄車逃生，因為發生撞車原因不是司機。這例子說明他沒有責任心，貪生怕死。關鍵時刻，他有可能不顧大局，只考慮自己的安危，不講任何工作原則。
四、有投降主義思想。
五、無品行。
前幾年，由他主謀把職工所有福利都取消，只剩下干巴巴的一點工資，當然，這些省下來的錢絕對不會做成公司財務收入，還不是想占為己有，完全不執行上級政策，直到前年謝析情任金石集團總經理開始才由上級統一規范，被迫其執行上級政策。連職工的福利也看在眼里也敢沾的人，一旦大權在握，那還不為所欲為，亂折騰啊。沒有品行的人當基層領導，我們職工感到恐懼和擔憂，他來掌舵，我們公司的命運和前途難以預測。
六、群眾威信極差。
職工都知道他這些德行，我從調到洞庭擔任物業部經理至底，在此其間，總經理肖建新至少十幾次以上說易欣華工作能力極差，此人沒用。現在肖建新推薦他接任總經理，絕對不是易欣華的品德變好了，工作能力變強了。
像這樣一種人怎么能讓他當總經理呢？他又怎么能對幾千萬國有資產保值增值呢？由于我們公司管理的經營戶素質很低，市場經常有為各種原因打架，甚至有行兇致命的現象。低價租金（約為全國同類門面價的50%）勉強可收上來。如果沒有一個有魄力、有智慧、有能力、有責任感、有氣節、有道德的強人來公司當總經理，無法保證幾千萬資產保值，更談不上增值。如果不派一個行的端、走的正的同志來當我們公司的領導，公司真的可能岌岌可危的。因此，我們強烈要求不能讓升公司總經理，并且能夠派出調查組，來進一步調查核實，使我們公司能夠有一個好的領導班子，各項工作能夠盡快步入制度化、規范化和科學化的軌道。
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十五
大家好，我目前在前期部任經理，今年31歲，學歷大學。自xx年從事房地產行業至今已經8年了，在這8年的工作中，由到xx房地產再到，獨立和參與完成的項目有·清河園、·麗水家園、·云和家園、·紫微星座等，辦理過手續的項目建設面積到目前達60萬平方米。多年的磨練使自身各項素質不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經驗。我有能力、有信心干好事業。
轉眼xx年即將過去，回顧在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做一匯報：
（一）xx年完成崗位工作情況。
我工作第一天就投入到了工作之中，中午加班，對“觀湖一號”擬建地塊界點進行放線，為全面開工提供準確界線依據，在隨后的幾個月的工作中，完成了“觀湖一號”項目總圖的批準、項目單體審批、項目核準意見書、項目一期環評、1、2、3標段的招投標、消防審核、規劃工程許可證和施工許可證等前期手續的辦理，以及一期1、2標段建筑節能意見書的辦理，前后共辦理大小手續146項，完成項目準建設手續面積約11萬平方米。
（二）完善前期部各項工作制度。
由于xx地產也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會，公司領導就提出了相關要求，我積極響應，既借鑒同行業一些大公司的先進管理制度經驗，又結合xx地產的實際特點，完成了《前期部工作職責》、《前期部經理職責》、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》、《前期部工作流程圖》等，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。
（三）部門管理。
1、檔案管理上，嚴格管理，及時歸檔。
由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業機密，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做，及時將重要文件歸檔，逐一登記，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續延續辦理。
2、工作日常管理上，做到日清工作制。
公司每月有月計劃、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質的不同，早一天辦完相關的手續就能為公司早日創造利潤提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃，看看哪項做完了，哪項沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣做下來，避免了工作的`盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續辦理。
3、從工作態度上、思想上進行引導管理。
前期工作主要以辦理各項手續為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續必須一把手說了算，而有的一把手經常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時，針對不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式、方法，引導部門員工做事要勤、細，辦事要有耐心、恒心，多動腦、多動手。
4、培養部門員工盡快進入工作狀態。
在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進入工作狀態，我經常言傳身教，用心來教，用多年來前期工作中總結出來的經驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長，當他們取得成績時，進行鼓勵，并引導他們大膽獨立的去完成。
5、監督與工作放權同時進行。
前期工作是個與多部門、多科室辦手續的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時，堅決放權給他們，放權不等同于放任，因為前期的每項手續都至關項目建設，所以雖放權了，但還要監督檢查，看資料準備全不全，看完成情況，看工作進度完成的手續是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發展。
6、培養部門員工的責任感
前期手續涉及到項目整個開發過程，樹立部門人員責任感，有助于項目手續萬無一失，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續誰負責，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步。
（四）從業務學習、政策掌握上。
政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續、章程規定的基礎上，還要及時掌握新政策、新規定，避免公司項目在設計上規劃上有重大失誤、損失，也為公司在項目制定上、規劃上提供依據，符合公司總體戰略發展要求，所以，我不僅在加強自己部門業務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規劃提出新問題、新建議、新要求。
（五）在公司內部團結協作，在公司外部樹立良好形象。
前期部算是公司對外聯絡的主要聯系部門，不僅公司部門內部之間需加強團結協作，使工作更加順暢；與外界聯系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內部工作中嚴格要求自己，加強團結、加強協作。工作中與技術部、行政辦、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍；同時也節制了那些工作不務實、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯系上，首先提高自己的業務素質，也就是練好“內功”，在外辦事時才能表現出高素質、高水平，同時也為公司增強了榮譽。
（六）時時趕在先，事事搶在前，力爭提前拿到審批結果。
前期工作，顧名思義，“前”有未來，展望的意思，“期”有約定時日的意思，所以前期工作的界定應該是：帶有前瞻、展望的，在規定的時日內完成工作。與我們工作相關的政府職能部門均在政務大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結日期。規定的辦結日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過程中，由于多年來建立的誠信基礎，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時補上，資料全的情況下及時辦理，為下一個辦件過程爭取盡可能多的時間。
當然“人無完人，金無足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，項目的認識深度不足，還需加強項目定位理解；其次，全局協調能力不足；第三，內外協調能力需進一步加強。
xx年就要到了，為了“觀湖一號”建設成為“西北領先，寧夏第一”的現實，作為前期部部門負責人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力為實現這一目標勇于承擔責任，保駕護航。
1、完成“觀湖一號”一期開工建設的所有手續。
2、完成“觀湖一號”一期商品房銷售的所有手續。
3、協調好一期建設過程中的行政檢查，協助工程部完成一期竣工所需的前期手續。
4、完成一期項目綜合驗收，并辦理后續前期手續。
5、做好二期開發建設的各項準備工作。
使內業、外業、資料等各項管理更加制度化，更加規范化。
最后，在新的一年的工作中，我將發揮年輕人的優勢，拼搏進取，迎接新的挑戰克服不足之處，不斷學習勇于進取，為實現公司的既定目標作出新的貢獻！
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十六
靖安縣委組織部：
根據《黨政干部選拔任用條例》的有關規定，我鄉經過層層民主推薦、民主評議、組織考察、醞釀協商等程序，確定宋亞琴、吳運斌、彭亮同志為副科級后備干部，推薦給縣組織部。
……。
xxxx等同志都具有較高的政治素質，堅持四項基本原則，遵紀守法，工作積極，為民服務意識強。業務精通，專業素質高，是我鄉的骨干力量。因此，經鄉黨委研究，同意推薦宋亞琴等同志為副科級后備干部。
特此請示，妥否?請批復!
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十七
回鄉后，為全面深入了解家鄉食用菌產業發展的現狀及存在的問題，我深入生產一線開展實地調查，并與種植戶進行了深入交談。經過調查，我發現雖然家鄉食用菌產業已初具規模，但要想獲得更大的發展，仍存在一些限制因素。農民對食用菌種植的知識了解甚少，多數采用傳統的種植方式，種植成本較高;雖被命名為“中國靈芝之鄉”，但是本地尚無自己的菌種，種植成本高，嚴重限制了本地靈芝產業的發展;種植的食用菌品種也以低檔食用菌為主，缺乏中高檔食用菌，制約了本地食用菌產業經濟效益的提高。針對上述問題，我開展了一系列工作，希望為家鄉食用菌產業的發展做出了自己的貢獻。
8月，我和家人一起成立了安徽健達生物科技有限公司，公司以北冬蟲夏草、靈芝生產為主線，輔以中高檔食用菌，主要從事珍稀食用菌和藥用菌的研究和生產。先后投資近百萬元構建了微生物實驗室，該實驗室能夠進行食用菌菌種分離、純化、篩選、保存、擴繁，以及優化食用菌的生產工藝，為實現本縣食用菌菌種自主化、提高經濟效益提供了技術平臺，公司也因此被納為“全國農業科技試驗示范基地”。利用該平臺，結合菌種限制我縣靈芝產業發展現狀，，我們成功分離純化獲得了幾十株靈芝菌種，通過不斷優化、篩選，獲得了幾株高產、適合本縣種植的.菌種，經實驗，這些菌種品質優良。下一步，我們將在全縣范圍內大面積推廣高產優質菌種，有望解決我縣靈芝產業菌種長期依賴外地引進的問題，為我縣靈芝產業的長足發展提供保障。公司自成立起得到了中國農業大學蔡祝南教授、張國珍教授等多名專家的悉心指導，并與多家高等研究院所建立了長期穩定的合作關系，擁有雄厚的科技實力。利用現代生物技術，公司成功培育出高品質的北冬蟲夏草子實體，并與北京金貝爾生物工程研究所聯合開發出包括蟲草子實體禮盒、蟲草茶、蟲草子實體膠囊等系列蟲草產品。這些產品一經推向市場，得到了廣大消費者的一致好評，為公司帶來了豐厚的利潤，先后獲得“安徽省高新技術產品”、“宣城市旅游產品”等榮譽稱號，通過一年多的發展，目前公司年總產值可達到300萬元。
在發展自身的同時，我時刻沒有忘記帶領家鄉人民共同致富。我縣食用菌和藥用菌種植面積雖在不斷擴大，但由于種植戶缺乏專業知識、種植方式落后、操作不規范、病害防治不及時等，常常出現大面積病菌侵染的現象，造成巨大的經濟損失。為減少種植戶的經濟損失、提高他們的食用菌知識，我多次到種植基地對農戶進行食用菌栽培和病蟲害防治技術的培訓，并現場解決種植戶遇到的問題。創業起初，我也曾遭到家人的強烈拒絕和別人的冷嘲熱諷，但這些并沒有打擊我的信念，我依然堅持了自己的理想，扎扎實實走好每一步。正是這份對事業的執著和家鄉的熱愛，我先后被評“旌德縣十大青年創業之星”和“安徽省農民致富帶頭人”。該項目也得到了社會各界人士的認可和大力支持，在宣城市“麥莎廣場”杯青年創業設計大賽中榮獲二等獎。
通過幾年的實踐，我對我縣食用菌產業發展現狀、存在的問題有了更加深刻的了解，同時積累了豐富的經驗，堅定了通過自身所學帶領家鄉人民科學致富的信心。下一步，為加快我縣食用菌產業的發展、帶動家鄉人民科學致富，我將在不斷擴大“北冬蟲夏草”生產規模的基礎上，建立我縣首個菌種研發中心，篩選、優化獲得適合我縣種植的食用菌和藥用菌菌種，逐步實現我縣食用菌和藥用菌菌種的自主化;組織一些有能力有意向的農戶成立合作社，充分調動他們的積極性，逐漸實現我縣食用菌和藥用菌的綜合發展、改進我縣食用菌和藥用菌種植模式，增強我縣食用菌和藥用菌產業競爭能力，提高我縣食用菌和藥用菌產業的經濟效益，為帶動家鄉人民科學致富做出應有貢獻!同時以實際行動告訴更多的年輕人：農村也是一片廣闊的天地，同樣可以充分展示自己的聰明才智，為國為民作出自己的貢獻!吸引更多優秀人才加入到家鄉建設的隊伍中來!
商場總經理工作匯報范文（18篇）篇十八
“女人新世界”商場即將建成開業，也是經營管理工作的開始，要使整個商場深入人心，生意蒸蒸日上，需要我們付出更大的努力，任重而道遠，讓我們在姚總的帶領下齊心協力，為實現目標而努力奮斗！
近期工作計劃擬從以下幾方面做匯報：
目前，一樓________。
專柜。二樓：鞋子類：66家商鋪。目前已經入住______。
家商鋪、經營面積____。
占_____%的份額。
四樓：箱包32家商鋪。目前已經入住______家商鋪、經營面積____。
占____。
%的份額。
管理部門的設立，人員的配置，制定崗位職責和工作要求，實施崗前培訓。確立公司的組織架構（另附表），圍繞經營和管理為中心設立商鋪運營部、營銷策劃部、物業管理部。定編、定崗、定職、任務清晰、目標明確。
1.行政人員工作職責：收集、整理客戶檔案等工作。負責本部門產生及外來資料的存檔工作。做到歷史資料齊全、定期申報、購置日常運營用品、消耗材料等，保證正常工作使用。建立財產帳，定期核對，確保財物相符，并與物業部有關賬目一致。還負責員工排班，本部所轄人員的考勤、工資、獎金的記載及部分文案工作。
2.財務出納人員工作職責：負責現金收入管理。庫存現金不得超過規定的限額，超出部分及時存入銀行。審批的收、付款憑證按財務制度規定認真審核，確認無誤后方可收、付現金。不符合規定的支出堅決拒付。現金日結日清，財實相符，嚴格執行專用發票、一般發票及支票結算制度。
3.招商人員工作職責：做好新商戶招商儲備工作，努力完成既定目標；及時掌握市場動態，商場經營業種品牌調整等提出合理化建議，發掘市場潛力；配合樓管及時收繳到期租金和其他應收費用；做好合同的簽訂及續簽工作；經常與業主溝通，了解業主的經營狀況和思想動態，做好商鋪的穩定工作；做好業主經營的指導工作；做好市場營銷宣傳工作，提升商場人氣，改善商場經營環境；兼顧商場管理工作。
4.樓管人員工作職責：當班人員。
分到崗，晚上。
分商場清場后方可離開商場；做好業主營業狀況的考勤工作；營業過程中及時巡查，規范營業人員的服務工作，熱情為業主及顧客服務，制止各類影響商場正常營業和損害商場形象的行為；協調、督促電工、保安及保潔的日常工作，保證商場的正常運行；及時了解商場音樂，確保商場良好的商業氛圍；配合招商人員做好收發、通知、招商工作；做好工商個體執照的辦理、年檢、收費等工作；做好商場招商客戶資源積累、登記工作；處理顧客投訴并做好登記工作；做好當班日志備查。
5.服務臺人員工作職責：及時準確地為顧客提供商鋪促銷信息及商場方位指南，商場的大、小型活動，獎品和禮品發放及其進行維護與管理，.要確保商場音樂連續性，廣播稿收集、整理按規定及時播放，如遇問題要及時匯報找相關人員處理，能處理簡單的顧客投訴，提供簡易小藥箱等服務，6.營銷策劃人員工作職責：掌握市場信息，對外宣傳、構思提出策劃意向。聯系協調商場與商鋪發布廣告的工作。發布期內廣告質量、次數、時間及費用，核對廣告預算計劃，負責本商場及商鋪廣告美術字、櫥窗、pop宣傳等廣告美工制作工作。節約加工制作材料，做到合理使用。
7.商場保安人員工作職責：當班人員。
分到崗，衣著整齊、精神飽滿地做好開門前的準備工作，晚上。
分商場清場后方可離開商場；日常立崗于商場醒目位置（商場正門口或電梯口）；每隔一小時巡邏一次，輪流用餐，保證商場有保安人員在崗；及時發現衛生問題，督促業主花車及模特兒按規定擺放；阻止業主及顧客在商場內吸煙；阻止業主貨物車占道；及時發現使用假幣及扒竊行為，保障商場安全；熱情為業主及顧客服務，態度溫和有禮貌；配合樓管管理工作，配合物業做好維修、工程工作；晚間及時關閉商場各個門，檢查燈、燈箱、空調及音響和照明等是否安全關閉；做好日班及夜班記錄備查。
8.物業維護人員：完成商場設施的檢修、維護，保證商場營運工作地順利進行（包括空調、開水爐、消防設施、上下水設施、微波爐、燈、燈箱及照明設施和線路等）；為業主提供維修服務；做好維修記錄，合理控制維修成本正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具；除完成好日常維修計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。
9.電工操作人員：對商場、照明燈具、電器具、樓層配電柜進行檢查，如發現樓層或樓梯間有未關的燈具隨手關閉，節約用電，但需保證合理的照明。應嚴格執行有關安全操作規章制度，絕不允許有違規現象出現，任何人都有權制止違章操作，員工間應互相提醒安全操作，確保人身和設備的安全。定期巡視電器設備的工作情況，正確記錄各項數據。對來人來電報修及時登記，做好維修。發生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時排除故障。
10.設備管理監控系統人員：負責做好電梯、空調、常備電源的電器設備保養及故障檢修。負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。
11.保潔人員工作職責：負責商場公共場所的衛生清潔工作。操作中要嚴格操作程序，認真負責，清潔徹底，不留死角，達到衛生標準要求，操作中保護好商品和公共設施，愛護好專用清潔器具。注意安全，防止任何事故的發生。申領并控制清潔用品和用具，減少費用開支。
為確保運營正常的主要措施。
管理工作分內部管理和商場管理兩個方面。招商是商場經營的首要工作；激烈的市場競爭下，業主與商場的共同成長也是商場管理者面對的重要問題；商場知名度的提高和人氣的提升是業主贏利的基礎，業主贏利是商場得以生存的重要保障；開源節流是企業創收的根本手段；員工的團結協作是一切工作展開的根本保障。
從內部管理來看，要實現我們的管理任務，必須加強員工執行力的教育，成本控制觀念的教育，對企業忠誠度以及敬業精神、業務素質教育等。管理者以身作則，讓大家面對制度和流程，分派任務放而有收，收而又放。通過人性化的管理，在贏得人心上多動腦筋，既要嚴格要求又要保護下屬，不輕易向員工許諾，在生活上和工作上關心、督促青年員工。拆掉溝通不暢的人為障礙，鼓勵員工多提合理化建議，要求員工與管理者之間坦誠相對。讓良好的工作氛圍和嚴格的規章制度相結合，使每個員工都能以愉悅的心情投入工作，達到事半功倍的效果。通過工作例會給大家溝通、學習的機會，并要求各部門匯報一個月的工作并同上月的工作計劃對比，對于未按計劃完成的做出分析及應對措施；要求各部門每天的工作記錄完整，并不定期地進行抽查；精神鼓勵與物質獎勵相結合，根據員工的日常工作表現、工作態度和業績發放年終獎金（待定），并作為續簽合同的依據。商場管理是一項持久、繁瑣的工作。我們在工作中不能只用一個“管”字。目前市場競爭激烈，客商與商場共同成長進步是我們商場管理者面對的首要問題。首先，我們要清楚地認識到客商與商場是合作伙伴。客商的管理是商場營銷體系的重要組成部分。客商的營銷手段和業績是商場存在和運營的靈魂。顧客的認可是商場和客商存在的基石。客商和商場只有一個共同的上帝——消費者。我們在與客商的合作中要做到尊重客商、長久合作。對好的客商要進行扶持和指導。為客商提供同業動向、行業動態以及我們對市場的調查分析。商場及時舉辦各類促銷宣傳活動提升商場的人氣。對客商的店鋪裝修、商品陳列、經營手段進行指導和建議。并積極地與客商進行溝通，管理要標準化、服務要人性化。我們在經營過程中要和客商達成一致，品牌的調整、裝修的定位、售前的促銷、售中的細致入微、售后服務的完善……我們力求做到最好。我們與客商共同摸索和嘗試，找準商場定位，建立和穩定我們的客戶群。商場和客商長期穩定的合作及溝通能建立信任感使雙方更好地協作。讓客商充分了解商場的發展方向，對于商場出臺的政策及經營方向的調整充分理解并配合。商場的繁榮和客商的盈利是我們共同的目標。二者之間是密不可分的。要達到以上目標，經營管理工作中必須采取合同和規章的約束與管理者和客商團結協作共同完成要在競爭激烈的市場中立于不敗之地，我們必須把經營管理觀念和手段融入傳統的物業管理模式。通過一系列的宣傳促銷活動提升商場的知名度和人氣；不斷地更新、豐富和調整業種，滿足不同客戶的需求；通過加強商場內外部管理建立良好有序的市場；應提高招商效率，淘汰不適應的商鋪，穩定、扶持優秀的客商；改善商場經營、消費環境，營造良好的購物氛圍；控制運營成本、做到開源節流，達成各項經濟預算指標。
程士榮。
2010.7.7。