銷售工作總結是對銷售過程中所遇到的問題和挑戰進行分析和解決措施的總結。以下是小編為大家推薦的銷售工作總結范文，希望能夠引發大家的思考和啟示。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇一
從近幾年的自然災害、全球金融危機的爆發，無一不給人們的生活帶來了巨大的影響，此時保險的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險銷售工作總結，來系統性的給大家展示保險銷售的具體業務流程及近期的發展。
公司在復雜多變的環境下，牢固樹立科學的發展觀，努力實踐“三個代表”重要思想，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進取，業務取得了長足發展，業務規模創造了歷史最高紀錄，回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足。
一、個人業務取得突破性發展。
業務的迅猛發展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專家進行增員指導，把展業和增員結合起來，通過增員來推動業務發展，通過業務發展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。
個人業務是我們的核心業務，是公司持續經營、穩健發展的基礎。我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“客戶答謝會” 、“產說會”等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實。
二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升。
團體業務是公司經營成效體現的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業務共收取保險費266萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業務增長點，努力打破前期業務發展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
三、服務社會主義新農村
公司全面落實 “鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，我公司加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，增強了發展農村市場的責任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場主導
今年上半年，公司發出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒有退縮，我們積極聯系各代理機構和網點，加強業務指導和促成。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現保費500萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創造出歷史新高。
五、以人為本，誠信服務。
服務質量的好壞不僅關系到公司業務的發展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額 700萬元。
這次的保險銷售工作總結，更系統、全面的展示了我們公司以快速、專業、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續努力，讓更多的人有擔保。
眨眼之間，時間隨著忙碌的工作已經過去將近一年了，從大四下學期開始我就來到了xx公司，期間，我對工作兢兢業業，不斷的挑戰自我，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的進步。回首自己經歷的風雨路程，現在做一份品牌柜長銷售工作總結：
我真實的感受到銷售是一門藝術，要講求語言的技能。作為珠寶銷售員，讓顧客買到滿意的珠寶，需要考慮的幾個方面：1認真的接待顧客，主動問好詢問，微笑服務是關鍵，為客戶制造一個輕松愉快的購物環境;2由于多數客戶對珠寶知識了解不多，因此盡最大努力為客戶介紹她所想要的珠寶類型，了解越多購買欲望越強，滿足感越強，因為顧客是最好的廣告。3減輕顧客壓力，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4購買結束后，應當具體講解佩戴與保養知識，最后說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅，增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。5以最好的.精神狀態等待顧客的到來，重視自己的外表，穿著要干凈得體，天天堅持化妝，切記不要濃妝艷抹，清新淡雅最好。
通過領導和同事之間的的幫助，我圓滿的完成了工作，同時學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，工作業績有了長足的進步。
固然有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾不是全部的了解，還要加強學習;同時，自己的的銷售技能還應當進步，因為你不知道下個個客戶是怎樣的脾氣、怎樣的愛好，需要學習這方面的知識，鑒戒他人成功的經驗很重要。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到榜樣，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能開釋最大能量。比如對顧客推薦的珠寶是否是符合顧客的需要，對顧客的態度是否是僵硬造成顧客的不滿意。對顧客是否是充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想想。所以我們相互學習，共同進步。
平時，我也注重個人內在的修養。通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，愛崗敬業，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
總之，在這一年里我工作并快樂著，通過這次的品牌柜長銷售工作總結，系統、整體的對過去的工作有了一定的了解，對未來精華我要繼續堅持，糟粕轉換為精華。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇二
銷售員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結報告？一般情況下，一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容：
1、銷售情況總結：銷售業績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。
2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結分析，包括：
（1）市場價格現狀：各級經銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；
（2）產品庫存現狀：各級經銷商的產品庫存情況：數量、品種、日期；
（3）經銷商評價：各級主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣；
（5）市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。
（6）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇三
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。下面是豆花問答網為大家整理的店長年終銷售。
總結。
報告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
2020年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況。
回首2020年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在____服裝店培養下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了____店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
在此，我想向公司提出轉正申請，在以后的工作中我會努力改進，在接下來的工作中我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，懇請領導批準。
回首20____年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們______全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信公司領導的正確引導之下，門店的業績將與公司的發展蒸蒸日上。
在____服裝店的一年時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發現的一些問題進行一下總結。
一個店就如同是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。
外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓____的生意做的更大。
主題都很生活。
銷售店長工作計劃。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇四
xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.
簡要總結如下:
我是xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.
現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.
市場分析
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.
國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了.
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的.
xx-xx年工作計劃
1深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
2與客戶建立良好的合作關系
3不斷的增強專業知識
4努力完成現定任務量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。
碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。
從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：
業管方面：
1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。
6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。
但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。
在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。
如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。
第一關，批量大貨關。
作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。
還記得客人在2013年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的'訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。
使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。
闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮定，才能解局中之危。
第二關：處理危機能力
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿每天也就沒有什么故事發生了。
一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發現后，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發生。
第三關，宏觀把握問題的能力。
最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。
希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協力，努力讓自己的工作做得更好。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇五
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的 ％，貨款回籠率為 ％，銷售單價比去年下降了 ％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 ％和 ％。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。
人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yhws－／型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的％，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
（一）市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的`了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws－／型避雷器銷售價格僅為元／支、prw－／銷售價格為元／支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農網改造暫停基本無用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
（一）年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
（二）年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠－天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。
銷售月工作總結，是對銷售工作的一個階段性的小總結，是為了更好的審視自身的工作問題，總結并在下一階段過程中改善發揚，為以后的工作做一個指導。 月工作總結，時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發展，因此，在做銷售月工作總結時，更注重于工作狀況的體悟與理解。 銷售月工作總結內容：
1、工作狀況概述
2、工作中的成績和缺點
3、工作中的經驗和教訓
4、下步工作計劃
銷售月工作總結注意事項：
1．總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2．一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
隨著雪花一次次的飄落和項目工地的陸續停工，二〇一三年的各項工作也已步入尾聲，在全體員工的共同努力下，新疆公司的年銷量有了質的飛躍，不僅穩穩的保證了烏魯木齊的市場占有率，同時對昌吉、阜康、阿勒泰等地州城市進行了業務擴展，讓致盛品質影響和改變著每一個單位客戶，培養出一系列忠實及潛在客戶。
一、市場經營及區域市場狀況分析
本來魚龍混雜的彩鋼板房經過幾年在新疆的洗禮和市場需求的精細化已日趨成熟，客戶逐步由價格觀轉為價值觀，更加注重質量、品牌及服務，文明工地、樣板工程，成為每個施工單位的最基本目標，就烏魯木齊市場而言，許多個體，質次價低的小廠家逐步退出市場蛋糕盤，雅致、致盛、宏聯眾、仟順、宏興等幾個相對大的企業已占據烏市的大部江山，且由于今年對板房防火要求的完善，市場轉型相對較快，對所有從事板房銷售的企業無疑一場生死考驗。
我公司在今年市場中緊抓市場先機，主要圍繞市政、新城區開發和重點項目進行業務洽談合作，以品牌和質量為企業的靈魂，將公司大服務理念和實際相結合，業務量比去年總體提高了80%，創造了新疆致盛公司跨越的新篇章，市場占有率也穩中有漲。贏得了眾多客戶的信賴。個人今年簽單5800平方左右。銷售額約為230萬，跨區域轉出簽單2200方左右。
二、存在的問題與建議解決的方案
人活著就要犯錯，只有犯錯才能不斷的成長，企業同樣如此，高速的發展擴張背后必然會出現眾多的問題。
首先，公司對市場的預估不足，沒有提前掌握好今年市場的轉型與變化，在4月份開始工地防火材料大量需求的情況下，沒有充足的備貨已經穩固的材料供應商，造成大批簽單的流失，和有單不能做的尷尬局面，對已簽單客戶造成嚴重的工期拖延，客戶滿意度普遍受到影響，進而對后期的回款和客戶關系帶來不利因素；其次，公司各個部門統一協調能力有待提高，也許習慣了平時的常規化發展模式，所以在公司今年跨越式發展的步伐中，一度出現了部門配合混亂，人員溝通無果的局面，整體應急能力較低，措施空白，臨時抱佛腳想辦法，不但造成了很多資源的白白浪費，更是影響了很過工作的順利開展進行；再有就是公司業務水平的良莠不齊，很多問題由于前期溝通和現場多次接觸后，由于個人問題造成甲方不滿，對個人或公司產生一定的負面影響，進而對后期的回款和再次合作造成障礙。
因此公司應亡羊補牢，從此刻開始，不但要及時總結今年的生產、銷售、回款中出現的問題，更要開始預估明年市場變化和價格策略，進而達到先入為主，有市場必有銷量的行業領頭羊。還要對公司人員進行高效配置，對部門合理優化，提前進行高節奏，大忙碌下人員的儲備和演練，以備不時之需！另外就是做好冬季期間的業務人員專業知識和技能的培訓，進行銷售專業方面的業務分析和溝通迫在眉睫。
三、個人的成長自我評估與工作感悟
回首一年的工作歷程，有簽單時的喜悅，也有丟單后失落，有客
1，自我管理與規劃的能力：
作為銷售員必須對自己的時間以及任務安排有明確的計劃和安排，在有效的時間最大的完成個人工作，有目標而不亂忙碌，有的放矢的高效工作，針對自己回款率地的現狀，要制定切實有效的回款計劃和方案，使得產銷回款雙豐收。
2，塑造良好職業形象的能力，加重成功銷售的砝碼
注意保持個人及公司的專業形象，嚴格掌握業務基本知識，注重公司形象及品牌意識的宣傳，讓客戶產生應有的信任與踏實。自身的穿著比較隨意，以后的工作中把自己穿著的更加成熟說話更加穩重。使得自己盡快成長。
3，注重客戶關系維護，建立長期合作關系
4，做好工作反饋和同事直接的溝通協作
功倍的效果。
四、明年工作計劃及工作思路
為了保證明年工作目標期望的順利完成，從冬休就要開始進行老客戶的回訪和新客戶的挖掘，對明年的市場情況進行初步的預測分析，利用一切可用資源進行項目信息的收集與整合，并努力學習專業知識和相關的談判技巧，是自己成為企業成長必不可少的奠基石。
隨著新建工廠的逐步進入尾聲，各項生產設備已整裝待發，真正實現公司由生產--安裝--銷售--售后一條龍，揚眉吐氣的明天指日可待，二〇一四年新疆致盛注定不在平凡。
五、建議
對部門而言，良好的團隊是創造奇跡的前提，因此迫切希望能重點培樣每個業務人員的團隊協作意識，一起面對困難，一起分享成果，對每一個成員不放棄不拋棄，多多組織成員參加業余活動，適當的減壓和放松，快樂工作快樂生活。
對公司財務來說，制定一個好的提成制度對于業務人員的簽單收款無疑不是一種強有力地催化劑，既提高了公司整體效益，又堅定了業務的工作態度，還有就是行政部門應不定期組織公司員工的活動，加強之間的接觸和了解，從而加強公司內部員工的凝聚力和集體觀念。另外就是基地的生產、安裝、物流等部門能多和公司方面溝通了解，提前掌握市場的淡旺季周期和人員的調整儲備，公司也要實時掌握工廠的生產安裝能力，相互知己知彼，方能在市場上百戰不殆。
六、總結
----劉小春
二〇一三年十一月二十九日
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇六
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。
(2)、區域人員流動情況：
通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。
在員工辭職方面主要有以下幾個原因：
a、心態原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。
b、經濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無雙休日、節假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇七
不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗、20__是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷、可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這一年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知、來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面。
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥、但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸、感覺我們的真的是收獲頗豐、心境也越來越平靜，更加趨于成熟、在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理、想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧。
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫、終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性、當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因、在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位、來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節、看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是文員強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練、在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對、其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任、對客戶關切不夠、有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權、所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來。
20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史、未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿、俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力、同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感、所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯、總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻！
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇八
主要工作有：
2、應收賬款的核算、跟蹤及對賬；
3、開具發票前的資料審核、準備及跟蹤；
4、銷售業務的賬務處理；
5、每月銷量情況[此文]及收款情況的統計；
6、所有國內營銷中心、出口部銷售人員每季度的業績統計及提成/獎金計算與跟蹤發放；
7、協助erp的上線及使用過程中銷售模塊的基礎數據維護。本年度工作的亮點在20xx年銷售會計的工作中，對公司的產品有了較深的了解、積累了銷售會計的經驗、且在工作中兢兢業業，及時準確的完成了銷售部門要求的各項工作及賬務處理工作。
本年度工作的不足在近一年銷售會計的工作中，還是存在著些許不足：
1、對銷售部門工作的配合未做到十分全面；
2、對部門領導交待的工作有些未能及時完成；
3、離部門領導的期望要求有較大差距。
其他（可重點闡述本年度工作中給你感觸最深的事件及體會）在20xx年的工作中，有著痛與快樂的并存。很快適應了新的工作崗位，并將基礎性的工作完成得較好，這讓我很快樂；但工作量的巨大讓我沒有更多時間去將工作處理得更好、沒有時間去完成領導要求的每一項工作，這讓我很受煎熬。銷售會計也只是一個平凡的工作崗位，那些基礎事項、數據雖然簡單但不得不做，且需要花大量的時間去做，真的不是想一想就可以完成的！對于20xx年工作的改進計劃及工作展望對于20xx年工作的改進計劃：1、提高工作效率；2、加強學習，提高工作能力。對于20xx年工作展望：對于20xx年的工作，希望可以減輕基礎工作量來抽出更多的時間做好20xx年未做好的部份工作，希望能達到領導的期望！
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇九
回顧這一年的工作歷程作為***的一名員工我深深感到**蓬勃發展的熱氣和**人開拓創新的精神。作為公司的一名銷售人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。這就更要提高自身的素質，高標準嚴要求。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識技能和工作經驗。
從開廠以來截止20xx年1月1日，東南亞區域共有6個國家(**、**、**、**、**、**)共**個客人有合作往來，總銷售額約**：
按以上數據，東南亞區域國家，**市場較為穩定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯系方式，使得我們無法主動與客人聯系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較校**和**市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯系，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由于工作經驗不足等原因，在工作中出現了不少大問題：
1：2月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生;10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生銹的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的**客人，由于我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
2：9月份，**客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對于20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今后的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶;。
5.熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
20xx年公司銷售員年終總結20xx年工作計劃及個人要求。
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十
d、環境原因：寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。
e、工資原因：有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。
每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。
所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。
(3)、員工的流失是否會對銷售造成很大的影響。
結合區域的情況，人員流失對銷售情況的影響并不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店里面能夠保證有一個比較穩定的店長或老店員應該不存在什么問題。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十一
八月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷。
針對今年公司總部下達的經營指標，結合__總經理在200_年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理。
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷。
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。
對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了__出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳__品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年__市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。
另外我們和__市高校強強聯手，先后和__理工大后勤車隊聯合，成立校區__維修服務點，將__的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測。
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在__市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成__任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十二
20x年是“x”項目全面開發的關鍵一年。經歷了20x年波折坎坷的開發歷程，x公司倍感壓力，也深感責任重大。消化項目開發過程中的不利因素，整合各類資源，形成項目成功開發的合力，是x公司全年工作的重點。在加快推進項目開發的總要求下，x公司明確了前期各階段重點工作。
一、完成現階段設計工作。
首先，確定項目方案布局和產品定位，于20x年x月通過規劃方案，7月獲得方案設計審查批復，其次，x月完成x區全部施工圖的設計，以及施工圖的審查，x月完成x組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作。
按照x房地產項目開發的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、項目備案登記證、消防審查批復、園林綠化批復、項目環評批復、雷電災害評估、人防批復、施工圖審查、x組團建筑工程規劃許可證、x組團建筑工程施工許可證等，使x項目建設能合法順利展開。
三、項目建設全面推進。
x項目于20x年x月完成項目范圍內青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質勘查，3月開始x地塊地基強夯工程，x月完成項目部活動板房建設，開始修建x大道，5月完成x組團地基強夯并開始樁基工程施工，6月完成x5、x6號樓樁基施工，x大道順利通車，7月完成d地塊地基強夯工程，8月完成x3、x4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年x項目累計完成土石方開挖x萬立方米，場地平整回填x萬平方米，地基強夯x萬平方米。累計完成總投資x億元。
四、超額完成年度融資任務。
房地產業是一個高度資金密集性行業，資金是項目開發的生命。通過不懈的努力，20x年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優良資產的支撐下超額完成年初的既定目標，為20__年的全面拓展打下堅實的基礎。
五、不斷規范各項管理制度。
20x年是x公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求：管理工作要向規范化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，x公司20x年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，并規范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質量責任制。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改和完善，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃。
x項目20x年x月組建銷售團隊，完成了“x”項目推介，使x項目深入x百姓心中，并進行了各類潛在客戶的摸底工作。x項目由于過硬的規劃，精心的設計，優越的地理位置以及項目的卓越品質，榮獲“x”、“x”稱號。這都為20x年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十三
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動10次，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
二、信息報表工作。
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，進行對公司的報表工作，在工作期間_任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
三、檔案管理。
為完善檔案管理工作，特安排_為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
最近一段時間公司安排下我在_進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十四
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面小編整理的是服裝店長銷售總結報告，供大家參考!
服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。
對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。
新的一年開始了，成績只能代表過去。
我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。
要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
專賣店現狀：
30%的銷售人員在驅趕顧客!
60%以上的銷售人員不定期流失!
75%的銷售人員是理貨員加解說員，而不是導購員。
你的終端導購員有產品銷售的標準話術語嗎?
他們掌握了主打產品的核心賣點了嗎?
我們跟競爭對手的區別導購員了如指掌嗎?
各種顧客的異議能合理的處理嗎?
世界上最遙遠的距離，是讓金錢從你的口袋到我的口袋。
成功的秘訣：
一：變態，即：改變心態
做好零售必備的心態(感情)：
1：激情最重要。
問蒼茫大地,誰主沉浮?
我們工作中，要有激情，要有霸氣，要有狼性，每天要鼓舞士氣，鼓舞士氣的最佳方式，就是開會。
精、氣、神才能感動別人，所以要喊出精、氣、神。
共產黨打敗國民政府的最大原因，就是士氣，毛澤東最會鼓舞士氣。
時勢造英雄。
2：感恩的心
3：快樂工作
4：要有信心
5：堅持才是勝利
6：一切問題都是自己的問題，不要外部找原因
過去成功的經驗可能是今天失敗的原因，抓住現在，改變從現在開始
二：不要臉，我們不成交的關鍵在于我們要臉。
樹無皮，不能活， 人不要臉，天下無敵。
要想千人頭上坐，就要萬人腳下過。
改變自己很難，那么改變別人就更難。
零售專賣店的成功就是簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做。
危機下省錢就是賺錢，沒有培訓的員工是世界上最貴的員工。
三、服務態度
日本人把做服務當成是一種榮耀，seven eleven的由來，就是要求把未成交的客戶至少送出七步。
因此而成為一線品牌。
2：快樂的工作
生命的長度無法控制，我可以控制它的寬度。
天氣的好壞無法左右，我可以改變心情。
容顏無法更加美麗，我可以展現燦爛笑容。
他人無法改變，我可以控制自己。
明天無法預知，我可以充分利用今天。
無法事事順心，我可以全身心做好一件事。
3：要有信心，對自己要有信心
要想把家具做好，就要把家具當做自己的孩子一樣來對待。
人最喜歡的是自己看不到的一切。
沒有賣不掉的產品，只有賣不掉產品的人。
4：堅持到死
置之死地而后生!
開店不賺錢怎么辦?堅持到死，不要換來換去，不要一直在挖井，為他人做嫁衣，剩著為王。
把事情做好，錢財自然來。
關鍵問題，事情做對了，錢財自然來。
5：付出在先
付出總有回報。
傻人才愿意先付出，貴人之所以愿意幫助你，是因為你身上有貴人欣賞的地方，所以，自己才是最重要的。
得人心者，得天下!
財聚人散，財散人聚。
身先足以率人、律己足以服人、量寬足以得人，得人心者得天下。
先打開知名度，再建立美譽度，事業自然會成功。
為什么總是說一鋪養三代，得人心也。
理想很豐滿，現實很骨感，
城市：什么叫城市?
街上走的人，你不知道他晚上睡在那?
農村：什么叫農村?
街上跑的狗，你都知道是誰家的。
所以城市的現實就這殘酷。
聰明的人，把紙變成錢;愚蠢的人，把錢變成紙。
6：導購技巧：永遠不要問客人要不要。
終端導購是我們的第一顧客，殺手級的員工，是世界上最偉大的推銷員。
1)永遠不要問客戶“要不要”，而是要問他回答“是”的選擇性的問題。
2)永遠不要相信客戶嘴里所說的話。
挑剔只是為了壓價。
3)成交只在一念之間。
4)凡事不要過夜，要快刀斬亂麻，一劍封喉!。
成交用語：
1)永遠不要問客戶要不要，要問“現金還是刷卡?”
2)請跟我來!
3)請辦下手續!
7：成交源于信任，信任源于貨品知識，最終源于我們的服務態度。
服務態度決定零售的價值，現在是零售的時代，零售時代就是附加值的時代，是價值的呈現的時代，零售的價值就是附加值的體現。
附加值的最佳體現方式，也是專賣店營銷的奧妙，就是視覺，嗅覺，聽覺。
第一位的是視覺。
在專賣店最直接影響顧客的就是視覺，這包括店面形象，店員形象。
四、開好晨會，提升士氣
店長應該提前一天或者當天早上來花一點時間做好充分的晨會準備。
店長在向員工問好后，可以講一下昨天的銷售情況，本月的銷售計劃完成進度如何，哪些員工的個人計劃完成比較好的，提出表揚。
對于昨天銷售比較好的員工，對顧客熱情積極完成當日計劃的，有亮點的都可以表揚一下。
不要在晨會上嚴厲批評員工，如果有違紀犯規情況的，或需要員工注意遵守的規范，簡單點幾句帶過。
下來之后，再和員工個人單獨談談，不要影響大家的心情。
如果時間充足的話，可以準備一些小笑話，實用的銷售技巧給大家講一下，也可以事先安排員工來講，大家互動一下，可以活躍氣氛。
最后，可以大家一起唱個歌或做個小游戲什么的。
晨會中，最重要的是店長既要有自己的威信，讓大家信服;也不要故意擺架子，要和員工溝通好，處好關系。
晨會也是很考驗人的。
開得好的話，員工一天都有好心情，顧客才愛聽你的故事。
各位，現在已經7月了，服裝銷售的淡季仍在持續。
很多朋友在微信里咨詢盧老師淡季如何讓衣服好賣。
說到這里，我想起了我經常在課程里說到的一句話：再好的生意也有人賠錢，再差的生意也有人賺錢。
其實，衣服好不好賣，影響的要素很多。
但絕對不要只對老板說，這款銷售不好是因為價格太高，那款銷售得好是因為價格好，這樣的理由是否太單一了呢?因為從衣服的維度來分析，一款衣服銷售得好或不好，原因絕對不只有一種。
當然，我們找到這些原因后，并不能顯得自己有多高明，你應該多問問自己：我應該怎么做才能解決自己發現的這些問題呢?因為老板請我們到這里來，不只是希望我們像個祥林嫂一樣地抱怨問題，那不是一個優秀的人應該做的事情。
老板其實就是希望我們來幫助他解決我們抱怨的這些問題，這也正是能夠體現我們價值的地方。
各位覺得我說的有道理嗎?
第一:款式花色
衣服的款式花色是否適合顧客的喜好?人都會先入為主，先買自己喜歡的衣服。
如果款式花色不喜歡，你拿出來一件衣服她可能連試穿都沒試就不買了。
所以款式花色確實可能導致你的衣服不好賣。
但問題是，我們不可能讓自己的衣服讓所有的人都喜歡，況且有時候顧客不喜歡我們的衣服并不一定就是說我們的衣服不適合她。
所以，在我的公開課時常講：賣顧客喜歡的衣服不是本事，把顧客不喜歡但確實適合她的衣服賣出去，那才是本事。
你可能會問，那如果有人還是不喜歡我們的衣服怎么辦呢?我認為，你得知道其中的原委，然后對顧客的穿著習慣進行認同，并且關鍵是要學會引導顧客改變她的穿著習慣。
具體的套路方法分享可能不便詳細展開，不過我們真的可以這樣去引導顧客。
第二:衣服價格
這個因素已經是老生常談了，很多店鋪一旦業績不好就拿價格說事，其實，這是不對的。
這只是我們的店鋪尋找自我安慰的一種經典抱怨。
真正有本事的店長和導購不會這么抱怨。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十五
作為一名銷售員，每一天要不斷的反思和總結，給自我制定一個工作計劃并且實施，在聯系客戶之前把所有的準備工作都做好，把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎樣解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區分開來，每一天看一些行業網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是十分坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時候去學習這些知識，讓自我早一點獨當一面，同事都很好，都很樂于幫忙，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。
以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的總結：
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。
這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法；在傳遞產品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自我與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發信息問候；還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。
比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問；又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
本人工作要素：1.市場業務處理工作。2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。3.與......
2012年第一季度一、總體目標完成情況：1：12年銷售完成情況：2：12年與11年1季度銷售數據對比：3：2012年第一季度新產品及新客戶開發情況二、2012年第一季度分析總結（一......
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十六
從20__年3月中旬進入__開始培訓，到1月17日提出辭職，鄙人在汽車領域進行了近一年的汽車銷售工作。特作此文，總結這段時間的得失，為以后的工作提供積極有效的指導。
先按時間順序做一下簡單的梳理。其實當時進入汽車銷售領域，并沒有考慮太多，一定程度上是抱著先做著試試的態度。還記得第一天背參數就把我整蒙了。背了一整天的數據，回到家睡了一覺發現幾乎都忘了。心情頓時跌入谷底。當即覺得背書這關就難過，甚至生出了打退堂鼓的想法。勉強說服自己再努力試一試，不行再說。第二天也是馬馬虎虎，而比我早到培訓一星期的同事，竟然還說我背的進度算快的了。好吧，那就再試試吧。后面幾天，逐漸找到了些竅門，背起來沒有剛開始那么吃力了。終于以比別人短的時間結束了培訓期進入總店實習。ps：這段培訓經歷，讓同事包括主管都認為我背書快蠻聰明。其實還是我自己知道，為了趕上進度，鞏固白天背的成果，那幾天每天早上爬起來在家里背。看似背的快，實際是總投入時間多。
進入總店后，時機巧，又蒙老板娘厚愛，三天時間就安排上崗。剛上崗那段時間，憑自己曾經的工作經歷，自認為能很快打開局面的。但現在客觀來講，剛上崗那三個月確實沒自己想的那么簡單。訂單量一直上不去，各方面能力掌握得也不是那么成熟，自己好像也沒那么大的斗志。真正的爆發還是在8月份開始的，然后就是連續數月的過萬月薪，以及銷冠的榮譽。這讓我打破了上崗時候認為在漢虹工資無法破萬的論調，同時在平均工資兩三千的大環境下，也讓我感到行業或者說公司的天花板不高了。這也是最終離開的一個重要原因。
最后兩個月工作沒有了任何的新意，感覺整天做著翻來覆去而又做不完的工作，可業績卻無法再突破。賣了車沒有了成就感，遇到客訴卻非常煩。很多人認為我離開是因為受不了公司的嚴酷管理，規章制度。其實這只是表面。根本原因還是因為看不到與我未來發展之路的對接以及個人成長的空間所在。所以趁著掉頭還好調的時候，趕緊退出來吧。
做的好的：
1.堅持與信心。最讓我驕傲的自然還是連續三個月破萬的光輝記錄，短期內估計難被超越。這其中離不開自己一直的堅持與奮斗，當然強大的信念與勇氣是必不可少的。要不很難解釋為什么十一車展堅持五天，單天六單是如何完成了。雖然我想做的事客觀上不是都能做到做好，但如果主觀上沒有這種霸氣的話那一定做不好了。
2.還有在與客戶交流跟蹤談判中的能力與技巧。
3.獨立自主，自我約束。
4.目的性強。
做的不好的：
1.浮于表面，做的仍然僅僅是銷售，而沒有上升到營銷的層面。
2.沒有戰略與品牌意識。
4.沒有核心競爭力，沒有形成差異化與創新。
5.變通能力與客戶解析能力還有待提升。擔當與處理的能力不足，心態不穩。
6.計劃性差。
7.執行力差。
8.學習效率、速率、成果轉化率有待提高。
9.與領導同事的做關系意識，內部客戶決定發展。
最后，給對汽車銷售感興趣的，或者正在汽車銷售崗位上奮斗的朋友們說兩句話：
1.汽車銷售看重的能力很多：拓客、電話邀約、溝通、談判、專業知識、接待服務等等，但一個大前提是你個人的欲望，對目標的欲望、對業績的欲望、對金錢的欲望將促使你不斷提升，不斷向前!
2.銷售是一場戲，我們是導演兼一號主演，客戶只是二號演員。恐懼是失敗的開始，信心是成交的支撐!
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十七
20__年，是房地產“政策年”，房地產市場一度泛起持幣觀望狀態，成交量逐步放緩。然而隨著房地產宏觀調控的不斷深入，別墅市場的投資價值凸顯優勢。在新政刺激下，別墅產品一方面存在后續土地供應停滯的利好；另一方面作為高檔住宅，在后市的競爭中，可能出現大房型、高檔住宅減少的局面，而這正是別墅產品在調控的風口浪尖仍能保持較高供應的原因所在。我們項目有五期別墅，具有花園占地大，環境幽雅歷史形成（處于高爾夫球場內），建筑精美獨一無二的特色，這些正迎合了購房者的心理需求。
今年上半年我們成功銷售第三期尾盤五套，到了下半年已經達到沒房賣的態勢，由于四五期還未推出，因此本年度大部時間側重加強自身學習和做好蓄客準備。為提高我們的管理水平，部門經理帶領我們參與了對新人的培訓課程。我深知，作為企業的門面、企業的窗口---銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了企業的形象，要不斷地提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿，為此我參加了福建省“房地產經濟人協理”考試。針對四五期尚未推出，為下一個銷售節點做足準備則是下半年最重要的工作，工作重心不再是追求銷售量，而是積聚人氣，做好蓄客工作，我本人認真對到訪客戶進行來客登記，并進行排號，詳細注明客戶的購房要求，另外配合公司開展一系列蓄客活動，如向買房顧客銷售會員卡，可充值用于抵消或支付商家購物、水電、物管費等，從大大小小的樓盤活動來看，形式各異，能夠留住客戶才是最終目的。
經過這段時間的學習和蓄客，我對即將開盤的南四五期銷售有極大的信心。我在公司已經五年了，在銷售隊伍中，也算是元老級別，我一向保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。伴隨著公司的成長，我的客戶也不斷增長，平時我十分注重維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓，在當地也得到了很好的口碑，這些都是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的地方。
回顧20__年，對公司來說也是意義非凡的一年，但其中仍有些許不足，例如公司在宣傳上一直采取低調神秘的姿態，用業主形象提升產品形象，但高規格的活動策劃較少。展望20__年，希望公司在產品上及宣傳上能在四五期做的更好。
20__年對我來說是有意義、有價值、充滿收獲的一年，我將在公司的帶領下在新的一年中勇創新的突破，爭取更加輝煌的業績。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十八
時光飛逝，轉眼間__年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要匯報以下幾個方面：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻;我將全面發展和協調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發展壯大盡自己的一份微薄之力!
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇十九
總結寫作的重點工作就是中心工作，就是各級領導、群眾關心關注的工作，怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家帶來,銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!
今年__月份，我成功的售出了__小區的__套房屋，并且，在后期的采訪和評分中我也厚道了各位聯系過的客戶夸獎，認可我的服務是優質而又有效的，這對我來說是非常珍惜的認可，會讓我在接下來的工作中更有動力去做得更好，爭取能夠創造更高的價值。
在這個__月份，我通過網絡視頻學習了知名的房產銷售專家__先生的視頻課程，并認真的做了學習筆記，通過這樣不斷地學習來充實自己的工作能力，讓我能夠更好地把握住客戶的心理，為客戶提供更好更專業的建議和回復，建立起互相信任的能力基礎。并且我在這個月里將上個月總結的一些經驗教訓糾正了過來，在這個月里使我收獲了比預想中更好地結果。雖然從業績上看并沒有特別大的區別，但就我個人來看，是一種整體細節上的進步，而這種進步終究會體現在業績上面。
在這個月的工作中，我依舊做到了笑臉迎客，萬事以客戶需求為主，而我只是作為參謀人員在客戶需求的基礎上插入一些自我的想法。雖然這個月的銷售工作依然較為辛苦，但是因為能夠感受到自己每天都有所進步，反而讓我越做越有精神，越干越來勁。
我認為作為銷售人員就是要有這樣的干勁和熱情才能夠在這個領域做得更好，因此更加有意的培養我的情緒，并且積極地跟同事們交流工作上面的經驗，互相學習和探討待人接客方面的一些心得，通過這種方式不僅僅讓我在工作上面有進步，還讓我們整個銷售團體更加的團結，能夠更好地為公司為工作出力。
而且經過這個月的努力工作，我又發現了自身一些不足，這不僅沒讓我感覺失落，反而讓我有了一種興奮感。通過工作，我發現我目前說話的語速還是過快了一點，容易讓客戶產生混亂感，讓我的解說被理解程度降低。并且我覺得我還需要對房屋建造方面加強一下學習，對房屋結構內部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶認識到這里正是他所需要的優質房產。
我將在下個月的工作中努力將工作上的不足彌補，讓我的銷售業績持續上升，期望最終能夠在總結大會上憑借優秀的表現一鳴驚人!
加入這個大家庭已經差不多快有x月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝__的家人們對我的關照和幫助。
現將這x月的具體工作情況總結如下：
在此，我深刻的體會到了__這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，共同以一顆積極向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細節上稍有區別而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也積極的改正，避免再犯，所以，我就融入了__這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合，公司的工作進程必然要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處。
x月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶。
在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的。更精彩。
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，__廳的全體人員，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將x年的情況做如下總結匯報：
一、銷售情況。
20__年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;x161臺;x3臺;x2臺;x394臺。其中x銷售351臺。__銷量497臺較__年增長45%。
二、營銷。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把[網-找文章，到網]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20__年9月正式提升任命。
三、信息報表。
報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項，20__年5月任命。
四、檔案管理。
20__年為完善檔案管理，特安排以上是對20__年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于x年的計劃做如下安排：
1、詳細了解公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與__公司各部門的，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20__年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
20_將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結。
一、工作成果。
1、作內容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發優質的朋友圈，發圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態。因為內容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。
2、戶管理信息匯總，甄別客戶質量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節省時間，節省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。
3、交客戶后，準備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶。
4、好售后服務，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環。
5、訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客戶分享一些專業性的知識，例如沙棘方面、銷售心得、消費心理學方面等。讓客戶復制黏貼后，增加銷售量。
首先談一下業務價值，__年銷售業績占的比重比較大的就__，這一年，我將工作重點放在__上，其他規格的產品相對來說比較弱一些，應該是所有產品齊頭并進;第二是服務價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的應用。第三改進價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。
二、工作收獲和思考。
1、獲了心聲，客戶經常郵寄一些家鄉特產，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉發自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。
2、獲了業績，與__年相比，業績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。
3、獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。
4、發，做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯系，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經驗，把不同專業的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈，也是成就事業最佳方法之一。
三、未來的工作計劃。
1、拓新品渠道，結合產品的特性與老客戶聯系的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。
2、一步的引流，數據活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數據庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節工作。
3、設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經常性的與自己的客戶進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。
以上三點就是我20_總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了20__年，滿懷熱情的迎來了充滿希望的20__年。在這年終之際，現對來公司一年的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成出口。
主要負責：
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯系租船訂艙。
3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。
4、協調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發貨。
5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。
6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。
期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時，常被叔叔點名。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進行日常的郵件聯系。
主要負責與__聯系：
公司聯系關于此出口__貨物的細節內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協助__總來完成。
期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與__客戶直接聯系。結果給客戶造成誤解，給__帶來麻煩。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產品的開發，為客戶備樣。
將__總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品并負責發到__或__。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。
整理庫存樣品并報價;給__準備從__帶回的新樣品;給__準備__展會樣品并報價等。
通過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。
四.與__訂遙控鉛芯。
催__生產并盡快發貨;訂__的細太空，并與收到貨后，對于出現的質量問題進行郵件聯系。由于出口__貨物的任務加重，后來都轉給__負責。
五、處理日常工作，服從公司領導安排。
聯系__展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協助行政部制定部門職責;聯系復印機維修，電腦維護等等日常工作。
總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。
展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇二十
店長是門店管理的核心,店長的職業素質和管理能力是門店效益提升的關鍵,店長的職業培訓成為企業提升店長工作業績的主要手段。今天本站小編給大家整理了店長銷售月總結報告，希望對大家有所幫助。
轉眼間，xx月已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一個月即將來臨。回首這一個月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的。
口號。
了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。
三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年。
一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本。
規章制度。
都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫。
工作總結。
和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和。
工作計劃。
性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
xx年工作計劃：
1)銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2)提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3)要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
4)人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發展的機會。
對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
充滿機遇與挑戰的20xx年已經過去，回首往事，20xx年通過上級領導的幫助和指導，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。
盤點20xx，有得有失，有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨著經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對于20xx年的工作進行反思和總結如下：
一、盤點20xx年的工作。
a、加強xxx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。
b、完成對xxx超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
d、積極組織公司干部和員工進行學習和考核。
二、存在的問題。
a：大環境受三鹿奶粉事件、金融風暴、競爭店生鮮超市開業等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因xxx店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。
b：促銷場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉村店的場外促銷活動，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有達到一定的效果，對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇二十一
20xx年已過去一半，在5月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的時光里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜和理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為杭州地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。上半年我專柜將重點放在以下幾個方面：
a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。
b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
c：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的`發生，保持品牌形象。
d：完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
e：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。
我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好！
文檔為doc格式。
月店長銷售工作總結報告（優質22篇）篇二十二
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低柜銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個金部理財中心的指導下、支行領導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業務發展、以新產品拓展市場，加大營銷工作。以下是11年度個人工作總結報告：
客戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
4.結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。自身培訓與學習情況：
二、存在的不足：
盡管我行理財業務已得到初步發展，但由于理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開缺少專業性理財。
不足處：
1.基礎理財客戶群較少，對客戶信息資料了解不全缺少對客戶的維護；
2.營銷力度薄弱，需要團隊協作加強營銷，沒有充分發揮個人能力；
3.加大營銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。4.結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好2011年個人工作計劃。
13年的第四季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700。
2月總業績：241800。
3月總業績：252300。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
首先我先總結一下xx年我看到的關于公司一些方面的不足，都是我的個人看法，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒。
1、經銷商為盈利影響我司銷售。
2、價格差在終端零點對于銷售的影響。
3、廣告劣勢。
場都丟失了，經銷商用我司的利益換來了自己的經濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數！這也是有時候二批空倉而不愿接貨、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產品的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升，影響我們的競爭優勢。所以我們必須認真調查，一旦發現這樣的情況立即采取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不愿執行可明確告訴他，我們自己將開放更多的開戶二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
制定合理的價差策略，調動各級經銷商的銷售積極性，目前我們的主流產品在消費者這塊知名度比較高，像純凈水、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經銷商的價差不夠、喪失積極性而影響了銷售，導致其他公司的產品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1-5元這類的產品為我們業務員操作的產品來說，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤，這樣的產品如果不是旺銷產品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢？為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性。
一種策略，我們業務員有信心在短短數月內消滅本區內同類競品。給予價格上一部分的彈性，雖然這一說法可能會讓公司領導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益，其實不然：我們可以采取開票價不變方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產品配合起來以一種以多帶少、以老帶新的方式在終端進行銷售，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調動經銷商、二批商的積極性。
相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。當然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop，而真正的廣告也不是我們業務員的討論范圍了。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體、車身、廣告牌、店招牌等一系列展現我司產品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風。
接下來總結下去年里自己的不足：
首先是工作態度，每天都只是想著完成公司的任務，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來。
原因在當時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當中同類型的事情我將會處理得更好。
時光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現在對xxxx年的工作做一個總結。
xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗，并在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。
年五月，因部門人員變動，我被調至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。
至今，共錄入單據xxxx張左右，并做到快速準確，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到及時認真仔細。
三.工作中的不足.在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致.我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的想法，年工作計劃.1.加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，服務好銷售人員的工作.積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象.做好本職工作，加強溝通交流.
xxxx年即將過去，充滿挑戰和機遇的xxxx年工作即將開始，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。
根據縣政府辦公室《關于開展建材質量專項整治的實施意見》文。
件精神，為確保全鎮建材質量專項整治工作取得實效，扎實推進災后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作，為第二階段工作的開展營造了良好的氛圍。在第一階段的督查基礎上，我鎮專項整治小組著實開展了第二階段的檢查整治工作，現將此次工作情況總結如下：
掌握建材生產企業、銷售門市部的基本情況，建立建材管理檔案。
為了更好的開展整治工作，我鎮整治小組掌握了本轄區建材生產企業、銷售門市部的基本情況，制定了《回龍鎮建材企業基本情況統計表》，以及《回龍鎮機磚生產企業駐廠質量、價格監督員詳情表》，建立了較為完善的建材管理檔案。
對建材生產企業、銷售門市部進行了監督檢查，全面檢查建材生產企業、銷售門市部。
我鎮專項整治小組認真確實地開展本次工作，先后走訪石廟、朝中、回龍片區各建材生產企業、銷售門市部，并對其生產質量和產品質量進行了嚴格監督檢查，使本次整治工作覆蓋率達到100%。
對自查中存在的問題進行認真整改，建立健全建材質量監管長效機制。
在第一階段的工作基礎上，通過整治小組對各生產企業的監督檢查和企業自行檢查，存在安全隱患的生產企業現已進行了有效整改。在第一階段的檢查中，部分生產企業未制定較完善的銷售臺帳，在專項整治小組的指導下目前也有所改善。針對回龍鎮新型頁巖墻材廠等尚未張貼《德陽市人民政府關于整頓治理建材質量的通告》及《建材質量承諾書》的企業和經銷商，裝箱整治小組工作人員進一步督促并協助張貼。為了更好、持久的完成的建材質量的監管工作，我小組建立健全了建材質量監管的長效機制，為今后的監管工作打下了堅實的基礎。
與建材生產企業、銷售門市部簽訂建材質量承諾書。
在對各生產企業和銷售門市部第二階段的深入檢查的同時，與各建材生產企業、銷售門市部簽訂建材質量承諾書也是本階段工作的主要任務和目標，讓生產企業和經銷商進一步學習生產安全的重要性，并要求他們認真履行承諾書中的各項義務。該承諾書一式兩份，生產企業和經銷商自留一份，政府部門存檔一份。
求。
經過鎮專項整治小組的努力、廣大群眾的積極監督舉報，目前我鎮建材市場未發生建材質量違法亂紀現象，為消費者提供了健康的市場秩序，確保了災后重建工作安全、有序的進行。
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