心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇一
第一段：介紹理發(fā)店員工的工作特點(diǎn)和背景
作為一名理發(fā)店員工，我有幸從事這個(gè)職業(yè)已有多年。理發(fā)店是一個(gè)獨(dú)特的工作環(huán)境，每天都會(huì)面對(duì)各種各樣的顧客和需求。而職業(yè)發(fā)展的道路也不僅僅只是剪發(fā)這么簡(jiǎn)單，它需要我們具備一定的技術(shù)和豐富的人際交往能力，以及對(duì)不同類型顧客的敏感度。通過(guò)長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到了理發(fā)店員工的工作的沉重和有意義之處。
第二段：談?wù)摷夹g(shù)和專業(yè)知識(shí)的重要性
一個(gè)理發(fā)店員工的第一要?jiǎng)?wù)就是具備扎實(shí)的理發(fā)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能掌握各種不同的剪發(fā)技術(shù)，為顧客提供最滿意的服務(wù)。在這個(gè)行業(yè)中，不僅要追求時(shí)尚和個(gè)性，更要注重每個(gè)細(xì)節(jié)，每一次的剪發(fā)都代表著我們的專業(yè)水平和能力。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和提升，我們才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)客戶不斷變化的需求。
第三段：強(qiáng)調(diào)人際交往能力的重要性
除了技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，理發(fā)店員工還需要具備良好的人際交往能力。在與顧客的交流中，我們需要細(xì)心傾聽他們的需求，并能夠通過(guò)合適的方式與他們進(jìn)行溝通。此外，還需要有耐心和善于解決問(wèn)題的能力，尤其是在顧客不滿意時(shí)，我們需要以積極的態(tài)度和專業(yè)的解決方案來(lái)解決問(wèn)題，以保持良好的顧客關(guān)系。
第四段：強(qiáng)調(diào)對(duì)不同類型顧客的敏感度
不同類型的顧客有不同的需求和要求，理發(fā)店員工需要根據(jù)顧客的要求和特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行服務(wù)。年輕顧客可能更追求時(shí)尚和創(chuàng)新，而中年和老年顧客則更關(guān)注適合自己的發(fā)型和護(hù)理需求。理發(fā)店員工需要具備對(duì)不同顧客的敏感度和判斷力，給予他們最適合的建議和服務(wù)。這種敏感度不僅需要對(duì)發(fā)型和護(hù)理有深入了解，還需要對(duì)人性有一定的了解，包括顧客可能的心理需求，以使得他們?cè)诘昀锏玫绞孢m和愉快的體驗(yàn)。
第五段：總結(jié)并表達(dá)作為理發(fā)店員工的自豪感
作為一名理發(fā)店員工，能夠幫助顧客改善形象，增添自信，是一件非常有意義的事情。通過(guò)我的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到自己不僅是一個(gè)發(fā)型師，更是一個(gè)美麗和信心的傳遞者。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我愿意用自己的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)讓每一位顧客都離開理發(fā)店時(shí)滿意而自豪。我深深地感到，作為理發(fā)店員工，我為能夠在顧客生活中起到積極作用而自豪。
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇二
接到任命我為20xx年春季主體班科級(jí)干部理論進(jìn)修班組織員的通知，我有些誠(chéng)惶誠(chéng)恐的感覺(jué)，在這之前，我一直從事黨辦行政工作。為不負(fù)黨校校委領(lǐng)導(dǎo)的重托，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)主體班組織員基本工作流程，按照流程有序履行職責(zé)；向有經(jīng)驗(yàn)的組織員請(qǐng)教；并從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為做好組織員工作，應(yīng)該做到“五個(gè)好”。
班委的主要職責(zé)是協(xié)助組織員完成好在校期間學(xué)習(xí)、生活、外出考察等各項(xiàng)任務(wù)，選好一個(gè)班委不但能實(shí)現(xiàn)學(xué)員自我管理、自我服務(wù)的目標(biāo)，而且可以達(dá)到班級(jí)管理工作事半功倍的效果，因此選出一個(gè)有魄力、有戰(zhàn)斗力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的班委非常重要。但怎樣選好班委呢？一是充分做好學(xué)員報(bào)到準(zhǔn)備工作。特別是要根據(jù)組織部門提供的學(xué)員基本情況，掌握本班學(xué)員概況，篩選班委人選。二是做好學(xué)員報(bào)到當(dāng)天摸底工作。在學(xué)員報(bào)到的第一天，通過(guò)第一印象、交流溝通進(jìn)一步了解學(xué)員素質(zhì)、能力等情況，提出班委人選建議名單供校委領(lǐng)導(dǎo)審定。
作為組織員在首次班委會(huì)召開之前，要做好充分準(zhǔn)備，針對(duì)班委每個(gè)成員的具體情況，對(duì)班委成員進(jìn)行分工合作，同時(shí)明確重點(diǎn)，班長(zhǎng)負(fù)責(zé)班級(jí)的綜合管理，副班長(zhǎng)協(xié)助班長(zhǎng)管理，文體委員負(fù)責(zé)搞好班上歌詠會(huì)及其它文體活動(dòng)；學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)班級(jí)中與學(xué)習(xí)和宣傳有關(guān)的工作，生活委員負(fù)責(zé)組織開展各種文體活動(dòng)，紀(jì)律委員負(fù)責(zé)協(xié)助班上搞好紀(jì)律管理工作。
所謂組織員的第一堂課，就是第一次面對(duì)面的在班上與學(xué)員正式見面。給學(xué)員良好的第一印象是管理好班集體的重要因素之一，作為黨校的一名組織員，有它特定的意義，既有教學(xué)管理的成分，又有行政管理的成分，同時(shí)，黨校的學(xué)員都是來(lái)自各個(gè)工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，所以組織員在與學(xué)員見面之前應(yīng)做好充分的發(fā)言準(zhǔn)備，如何做好自我介紹？做好紀(jì)律要求，做好教學(xué)目的、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)任務(wù)的闡釋工作相當(dāng)重要，要讓學(xué)員在組織員的介紹下明白學(xué)習(xí)任務(wù)和紀(jì)律要求，做到心中有數(shù)，合理安排，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。
俗話說(shuō)：“萬(wàn)事開頭難，良好的開端是成功的一半”！又有相關(guān)專家研究證明：“一個(gè)周的時(shí)間是養(yǎng)成習(xí)慣的時(shí)限”，所以針對(duì)一個(gè)月的培訓(xùn)班，組織員第一個(gè)周一定要認(rèn)真對(duì)待，既要嚴(yán)格紀(jì)律，又要保證學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，因此，組織員在第一周必須公布考勤情況和學(xué)習(xí)完成情況，讓學(xué)員有所比較，激發(fā)他們敢為人先、爭(zhēng)當(dāng)模范的意志，為接下來(lái)幾個(gè)周的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。
孔子曰：“己所不欲，勿施于人”，作為一名科級(jí)干部理論進(jìn)修班的組織員，要以身作則，給學(xué)員做好模范帶頭作用，既要帶頭遵守學(xué)校的紀(jì)律和跟班學(xué)習(xí)制度，又要做到原則性與靈活性相結(jié)合；既要彰顯領(lǐng)導(dǎo)組織能力，又要增強(qiáng)對(duì)學(xué)員的服務(wù)意識(shí)；既要不斷增強(qiáng)自身人格魅力，又要提高自身綜合素質(zhì)，通過(guò)自身模范帶頭作用，增強(qiáng)班集體的凝聚力，從而使學(xué)員自學(xué)遵守紀(jì)律，按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，確保培訓(xùn)圓滿完成。
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇三
1、營(yíng)業(yè)前
1)店內(nèi)清潔工作。
2)全體助理服務(wù)流程演練。
3)準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。
2、早會(huì)
1)員工的儀表檢查。
2)工作報(bào)告，討論有關(guān)營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成的辦法及幾個(gè)促銷方案等。
3)店內(nèi)衛(wèi)生檢查。
4)全體員工的心態(tài)激勵(lì)、
3、營(yíng)業(yè)中
1)針對(duì)店內(nèi)的顧客群播放適當(dāng)?shù)囊魳?lè)，遇特殊日子可播放相應(yīng)的音樂(lè)或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時(shí)段可播放即時(shí)新聞。
2)隨時(shí)留意環(huán)境的整潔及客人的需求。
3)隨時(shí)控制店內(nèi)的營(yíng)業(yè)狀態(tài)并保證店內(nèi)流程的順暢。
4)動(dòng)員全店人員，適時(shí)向客人主動(dòng)介紹店販產(chǎn)品，并向客人傳達(dá)最新流行資訊。
5)隨時(shí)保持良好的服務(wù)態(tài)度及精神。
6)做好每天營(yíng)業(yè)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、營(yíng)業(yè)空閑時(shí)段
1)進(jìn)行店內(nèi)員工發(fā)型造型的設(shè)計(jì)。
2)交換服務(wù)心得及待客技巧等。
3)教育新進(jìn)員工及輔導(dǎo)業(yè)績(jī)較差的設(shè)計(jì)師。
4)進(jìn)行環(huán)境清潔及設(shè)備保養(yǎng)。
5)通過(guò)電話與客人聯(lián)絡(luò)感情、
6)店內(nèi)美發(fā)用品的安全庫(kù)存檢查。
5、結(jié)束當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)的工作
1)完成未服務(wù)完的顧客，播放打烊音樂(lè)。
2)做好全店的清潔工作后，準(zhǔn)備召開晚會(huì)。
3)結(jié)算當(dāng)曰營(yíng)業(yè)額。
4)電腦列印報(bào)表，核對(duì)當(dāng)曰現(xiàn)金收入與支出。
5)每曰結(jié)帳后，由會(huì)計(jì)人員填寫現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表，并確認(rèn)嫵誤。
6)將隔日所需的零用金、周轉(zhuǎn)金分別放置妥當(dāng)。
7)清點(diǎn)展示用品及各項(xiàng)設(shè)備。
8)收拾清理現(xiàn)場(chǎng)。
6、晚會(huì)
1)當(dāng)曰工作檢討，促銷活動(dòng)中的隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
2)第二天的工作提示。
7、關(guān)店
1)熄燈，關(guān)閉電源及各項(xiàng)設(shè)備。
2)鎖門、3)開啟安全系統(tǒng)。
美發(fā)業(yè)是以人為主的服務(wù)業(yè)，在顧客首次上門之后，服務(wù)品質(zhì)的好差與專業(yè)技術(shù)的水準(zhǔn)，是決定顧客是否會(huì)再度光臨消費(fèi)的首要因素。服務(wù)做得越細(xì)膩、越貼心，站在顧客的立場(chǎng)考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時(shí)也可展現(xiàn)店的唯一性。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程要做到：
1、站班
1)面帶微笑，站立于距離門口內(nèi)1公尺處。
2)兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。
3)站班時(shí)間通常以工5分鐘為準(zhǔn)。
2、待客之道
1)客人進(jìn)門時(shí)，必須大聲說(shuō)'歡迎光臨'，并彎腰45度行禮，之后說(shuō)'請(qǐng)跟我來(lái)'，指引客人入座。
2)客人若有外套，應(yīng)幫客人將外套掛好，并給號(hào)碼牌。
3)引導(dǎo)客人入座后，即將毛巾圍在客人頸背部，請(qǐng)客人稍候時(shí)，要說(shuō)'對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下'，隨后奉上茶水、報(bào)紙、雜志，茶杯放在客人右前方的桌面上。
4)客人出門時(shí)，大聲說(shuō)'謝謝光臨'。
3、按摩
1)按摩時(shí)間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。
2)按摩時(shí)要詢問(wèn)客人'這樣的力度會(huì)不會(huì)太大或太小'。
3)詢問(wèn)客人有無(wú)指定設(shè)計(jì)師，若無(wú)指定時(shí)，便告訴客人幫其介紹設(shè)計(jì)師、4、洗發(fā)
1)先將客人頭發(fā)輕輕梳開，再將洗發(fā)水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發(fā)尾，噴水開始起泡。因?yàn)槿糁苯訉⑾窗l(fā)水涂在客人的頭皮上，那洗發(fā)水沖不凈就會(huì)堵塞毛孔，導(dǎo)致顧客頭皮會(huì)癢。
2)洗發(fā)時(shí)間原則上約lo分鐘，洗的時(shí)候要問(wèn)客人'會(huì)不會(huì)太重或太輕'。
5、沖水
1)洗完發(fā)要沖水時(shí)，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來(lái)。
2)先將水溫調(diào)至適中，并于沖水時(shí)詢問(wèn)客人'水溫這樣能夠嗎'。
3)詢問(wèn)客人是否要護(hù)發(fā)，并告知是否需要加價(jià)。
4)沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。
5)幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導(dǎo)客人回座。
6)抹上護(hù)發(fā)油，并請(qǐng)客人稍等一下、
7)寫好帳單，放在客人桌上，并說(shuō)'謝謝'。
6、燙發(fā)及染發(fā)
1)先用棉條沿客人發(fā)際圍一圍，棉條若濕掉，必須立即更換。
2)留意燙發(fā)藥水是否流下來(lái)，沾染客人的衣服或臉部、
3)染發(fā)時(shí)不可染到頭皮，客人如有皮膚病或過(guò)敏癥狀者，應(yīng)勸其不要染發(fā)。
4)蒸頭發(fā)時(shí)要問(wèn)客人'會(huì)不會(huì)太熱'，并留意蒸汽機(jī)溫度、注意蒸汽的水是否會(huì)流到客人瞼上，同時(shí)先送上面紙以備不時(shí)之需。
7、護(hù)發(fā)
1)介紹給客人的產(chǎn)品倒至調(diào)杯，攪拌后，均勻梳至客人的頭發(fā)上。
2)用毛巾順著發(fā)際邊緣圍好。
3)將蒸汽機(jī)調(diào)整至適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與位置。
8、吹風(fēng)
1)助理吹風(fēng)前要視客人的發(fā)型及長(zhǎng)短，詢問(wèn)客人要吹干或吹直，或請(qǐng)示設(shè)計(jì)師要怎么樣處理。
2)吹風(fēng)機(jī)不可太接近頭發(fā)，也不可固定于一個(gè)部位吹太久，以免頭發(fā)受損。
3)助理將頭發(fā)吹至7成干后，并整理至不再滴水，即通知設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)服務(wù)。
4)要離開去通知設(shè)計(jì)師時(shí)，必須向客人說(shuō)'請(qǐng)稍等一下'。
9、發(fā)型設(shè)計(jì)
1)設(shè)計(jì)師來(lái)為客人服務(wù)時(shí)，如屬第一次服務(wù)，需向客人自我介紹'你好，我是幾號(hào)設(shè)計(jì)師，很高興為您服務(wù)'。
2)若客人為老顧客，則可由設(shè)計(jì)師親自為客人洗發(fā)、按摩，順便輕松寒暄。
3)服務(wù)完畢要詢問(wèn)客人是否滿意，并問(wèn)客人是否有外套，若有，親自將外套交給客人，或?yàn)槠渑稀?/p>
10、結(jié)帳
1)服務(wù)結(jié)束后對(duì)客人表示謝意，并引導(dǎo)客人至柜臺(tái)結(jié)帳，此時(shí)如有其他客人在等待服務(wù)，且已等候多時(shí)，要先向?qū)Ψ街虑浮?/p>
2)會(huì)計(jì)結(jié)算時(shí)，要看清帳單，并告訴客人服務(wù)的項(xiàng)目，總共多少錢。
3)收錢后，應(yīng)說(shuō)'收您多少元，找您多少元，謝謝您，歡迎再度光臨'。
4)送客。
5)結(jié)完帳，如設(shè)計(jì)師有空，要將客人送到門口，若店在二樓，要送客人到樓梯口，并目送客人離去、6)在客人離開要走出大門時(shí)，再次向客人道謝，使其再次回頭，以強(qiáng)化客人對(duì)店的好印象。
1、員工不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食。
2、員工不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所打瞌睡。
3、全體員工應(yīng)干每天早上營(yíng)業(yè)前15分鐘打扮完畢。
4、員工不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所化妝、用餐及其它影呼店內(nèi)形象的動(dòng)作。
5、不可在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲嬉戲、群眾聊天或顯得精神不振。
6、嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙，主管待客時(shí)除外，但也應(yīng)在吸煙區(qū)。
7、工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。
8、工作時(shí)間內(nèi)除非必要，否則不可打私人電話。
9、避免在工作時(shí)間內(nèi)接待親友，來(lái)店消費(fèi)者例外。
10、員工看報(bào)紙、雜志必須在主管指定區(qū)域及指定時(shí)間。
11、員工不得干營(yíng)業(yè)特定時(shí)間內(nèi)洗發(fā)。
12、不可在店內(nèi)對(duì)客人品頭論足。
13、員工不得拒絕對(duì)客人的服務(wù)或挑客人服務(wù)。
整潔工作的時(shí)間分為定時(shí)(開店前、關(guān)店后)與不定時(shí)(營(yíng)業(yè)中)。整潔工作由店長(zhǎng)員責(zé)分派、督導(dǎo)與檢查。除分派后勤工作外，工作人員應(yīng)隨時(shí)隨地留意并主動(dòng)做好整潔工作。
1)客人離開后，應(yīng)立即清理椅面，并擦拭干凈。
2)將鏡臺(tái)、椅面徹底清理，每曰至少5次。
3)玻璃門、窗每天必須擦得干干凈凈、
4)每天必須將地板清理干凈，并隨時(shí)處理剪發(fā)后地板上的頭發(fā)。
5)掃把及拖把不可隨意放置在工作現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)收放干指定的地點(diǎn)。
6)下雨天時(shí)，要在門口兩旁放置傘架，地板若被淋濕要隨時(shí)清潔。
7)洗手間每天必須依清潔輪值單規(guī)定時(shí)間清理，衛(wèi)生紙及洗手液等物品要隨時(shí)補(bǔ)充。
8)柜臺(tái)要保持整齊清潔，不可放置任何私人用品及雜物。
9)店門口四周應(yīng)時(shí)常打掃干凈，保持門口走道的通暢，店門口的促銷宣傳物品要擺放整齊。
lo)店內(nèi)的商品架必須每天清理，商品架上的產(chǎn)品須定期更換，以利于行銷。
11)休息區(qū)須每天清理，休息區(qū)內(nèi)的物品必須置放整齊。
12)店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備用品應(yīng)定期清理干凈
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇四
第一段：介紹理發(fā)店員工工作背景和工作經(jīng)歷（200字）
作為一名理發(fā)店員工，我已經(jīng)工作了三年。在這三年中，我有幸與各種不同的客戶打交道，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的故事。通過(guò)理發(fā)這個(gè)平臺(tái)，我不僅獲得了技術(shù)的提升，更重要的是學(xué)到了與人相處的技巧和人生智慧。
第二段：體會(huì)服務(wù)態(tài)度和需求（200字）
在理發(fā)店工作，最重要的是要有良好的服務(wù)態(tài)度。客戶來(lái)到理發(fā)店，除了修剪頭發(fā)，更需要的是舒適的環(huán)境和融洽的氛圍。我經(jīng)常和客戶交流，了解他們的需求和期望，并積極為他們提供解決方案。有時(shí)候，客戶只是需要一個(gè)傾訴的對(duì)象，而不僅僅是修剪頭發(fā)，所以我們要耐心傾聽他們的故事。通過(guò)與客戶的交流，我可以更好地理解他們的需求并使他們滿意。
第三段：感悟顧客的要求和對(duì)個(gè)人形象的重視（200字）
很多客戶來(lái)到理發(fā)店都非常注重自己的個(gè)人形象。他們希望通過(guò)理發(fā)來(lái)改善自己的形象，同時(shí)增強(qiáng)自信心。因此，作為理發(fā)店員工，我始終努力提供高質(zhì)量的服務(wù)，并與客戶交流，了解他們對(duì)自己形象的期望。有時(shí)候，客戶對(duì)自己的要求非常高，我必須小心謹(jǐn)慎地理解他們的需求，并盡力滿足他們的要求。顧客滿意的笑容是我最大的成就感，也是我對(duì)自己工作的最好肯定。
第四段：分享與團(tuán)隊(duì)合作的重要性（200字）
在理發(fā)店工作，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的因素。每天都有很多客戶需要服務(wù)，一個(gè)人無(wú)法完成所有的工作。團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)調(diào)是順利完成工作的關(guān)鍵。與同事們相互支持和幫助，并在工作中互相學(xué)習(xí)，可以更好地提高個(gè)人的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會(huì)了互相尊重和合作，這也讓我更好地適應(yīng)了工作環(huán)境。
第五段：總結(jié)個(gè)人成長(zhǎng)和人生體驗(yàn)（200字）
通過(guò)在理發(fā)店的工作，我不僅提高了自己的技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，更重要的是獲得了寶貴的人生體驗(yàn)。每個(gè)客戶都有自己的故事和價(jià)值觀，通過(guò)與他們的交流，我更加深入地理解了人性。我也開始更加注重細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量，并學(xué)會(huì)了耐心地傾聽和溝通。這些技能和人生智慧將會(huì)伴隨我一生，不僅僅是在理發(fā)店中，也會(huì)在我未來(lái)的工作和日常生活中發(fā)揮重要的作用。
總結(jié)起來(lái)，作為一名理發(fā)店員工，我從中獲得了很多寶貴的人生體驗(yàn)和技能。通過(guò)與客戶的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽和溝通，了解他們的需求并提供解決方案。同時(shí)，在與團(tuán)隊(duì)的合作中，我也學(xué)會(huì)了互相支持和合作。這些寶貴的經(jīng)歷將伴隨我一生，并為我的職業(yè)生涯和個(gè)人成長(zhǎng)帶來(lái)持久的影響。
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇五
20xx年7月畢業(yè)以后，我進(jìn)入了××供電公司，在××參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后，經(jīng)過(guò)考試，我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所，更是一個(gè)鍛煉人的部門。我有幸加入這個(gè)大集體，更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。20xx年3月，那時(shí)我還正在繼保班輪崗，這時(shí)我接到要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)槲沂恰痢潦閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí)，心里又有了那么點(diǎn)緊張，因?yàn)槲疫€沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班，以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從××來(lái)到了山東濟(jì)南，有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基矗具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理××親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開班之際，國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基矗。
5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓耍?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問(wèn)題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí)，使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我想更重要的是，在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇六
作為一名長(zhǎng)期工作在一線的物業(yè)管理人，我深切體會(huì)到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識(shí)和管理學(xué)知識(shí)；要處理好業(yè)務(wù)，更要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系；要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗(yàn)。 在日常工作中，例會(huì)是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的主要方式。例會(huì)的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對(duì)癥下藥，但如果著眼于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價(jià)值理念，吸取他人成功經(jīng)驗(yàn)，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。
在全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)，漪汾苑創(chuàng)造的物業(yè)管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來(lái)引領(lǐng)潮頭。
《物業(yè)用心服務(wù)》詳細(xì)介紹了漪汾物業(yè)從一開始所做過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及作者本人在多年物業(yè)管理工作中的實(shí)操感悟。書中錄入大量真實(shí)案例，作者對(duì)案例進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，更要學(xué)習(xí)他人的方法，提高自身的能力。
其次，作者提到的一系列物業(yè)管理的服務(wù)理念，如“細(xì)節(jié)決定成敗”，對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業(yè)界榜樣是如何運(yùn)用這些理念的，這打開了我的思路和視野。
另外，關(guān)于物業(yè)管理如何創(chuàng)新，書中提到的諸如“物業(yè)早期介入”、“管理服務(wù)的預(yù)見性”、“物業(yè)的成本節(jié)約”、“物業(yè)的專業(yè)化”等已成為整個(gè)行業(yè)的行為準(zhǔn)則。
細(xì)節(jié)管理
中層管理者的重要職責(zé)之一就是承上啟下，當(dāng)好上下溝通的轉(zhuǎn)換器；同時(shí)也要做好本層中的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些工作。誠(chéng)然，管理學(xué)的理論框架就好比一顆只有枝干、沒(méi)有葉子的大樹。只有實(shí)戰(zhàn)才能讓管理鮮活，只有細(xì)節(jié)才能展示出管理的全貌。物業(yè)管理作為管理和物業(yè)的交叉學(xué)問(wèn)，自然也離不開對(duì)細(xì)節(jié)的探討。換句話說(shuō)，只有把溝通工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)都做細(xì)做透，物業(yè)管理的中層管理者才能真正實(shí)現(xiàn)上下通暢。如果沒(méi)有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。
《中層領(lǐng)導(dǎo)管理細(xì)節(jié)全書》側(cè)重于通過(guò)構(gòu)建日常工作場(chǎng)景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細(xì)節(jié)不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細(xì)節(jié)中發(fā)掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。
書中提到的“從小處著眼找準(zhǔn)自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細(xì)節(jié)打造一流團(tuán)隊(duì)；洞察秋毫方可做好決策；把會(huì)議安排得細(xì)致而周密；善用細(xì)節(jié)提高執(zhí)行力；對(duì)人才要細(xì)察明辨；上下通暢有賴于精細(xì)化溝通；充分重視授權(quán)時(shí)的細(xì)節(jié)；做好細(xì)致入微的績(jī)效考評(píng)；不可忽略培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)；信息體貼能贏得廣泛擁護(hù)；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細(xì)節(jié)等待中層管理者給予充分關(guān)注。在工作中發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，并運(yùn)用細(xì)節(jié)去管理人和事，這是一名優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)的必備品質(zhì)。
物業(yè)之路其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，公司對(duì)我們開展了一系列的物業(yè)管理人員方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：
文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇七
我在信用社工作已將近一年，在這一年里我從剛開始在面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務(wù)對(duì)象之下，顯得無(wú)所適從。慢慢的，在老農(nóng)信人熱情而又樸實(shí)的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務(wù)，逐漸的融入了角色，同時(shí)也明白了存款工作一直是放在信用社的工作之首，是信用社長(zhǎng)久發(fā)展的重中之重。
當(dāng)前形式嚴(yán)峻，但現(xiàn)在我們組織存款工作的積極性不夠，主動(dòng)性欠缺。長(zhǎng)期在計(jì)劃上繞圈子，沒(méi)有主動(dòng)在行動(dòng)上添舉措。為了更好提高自身能力更好地為農(nóng)信社服務(wù)，今后的工作中，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從以下方面提升自我。
首先，欲取之，必先予之。我們的客戶不可能把錢都存在一家銀行里，而客戶總會(huì)有事 需要 我們銀行 幫助的時(shí)候 ，這是培養(yǎng)客戶的良好時(shí)機(jī) 。抓住時(shí)機(jī)多為客戶著想，要多與客戶 培養(yǎng)感情 ， 我們的儲(chǔ)戶 都是樸實(shí)的老百姓， 在柜臺(tái)上 要注意與 客戶培養(yǎng)感情， 對(duì)待他們就像對(duì)待自己的親人一樣， 平時(shí)見面問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短， 熱情對(duì)待， 一來(lái)二去，成了熟人， 幫助 換個(gè) 零錢 什么的 時(shí)間長(zhǎng)了，與客戶的關(guān)系拉近了，做業(yè)務(wù)也就容易了。
對(duì)于知道有存款的客戶，要勤聯(lián)系多做工作，一次不行兩次兩次不行三次，還可以尋求主任、信貸員、親朋好友的幫助，本著不達(dá)目的不罷休的精神吸儲(chǔ)。今后的工作中要保持良好的工作狀態(tài)，為各項(xiàng)指標(biāo)的完成多努力。
一、與時(shí)俱進(jìn)，努力為新時(shí)期農(nóng)村信用社貢獻(xiàn)力量
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，黨的xx大強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。
2、自覺(jué)參加單位組織的各類專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學(xué)習(xí)同工作實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)，結(jié)合本職工作，平時(shí)要多看文件材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng)。
3、通過(guò)多層次的學(xué)習(xí)，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴(yán)守信用、遵紀(jì)守法，時(shí)刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個(gè)新時(shí)期合格的農(nóng)信人。
二、樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，提升信用社的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
現(xiàn)代社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，自覺(jué)地融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也是提高自身素質(zhì)的首要一步。競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹立起競(jìng)爭(zhēng)觀念、憂患意識(shí)，懂得等、靠、要沒(méi)有出路，只有以競(jìng)爭(zhēng)求生存的道理，懂得“前有標(biāo)兵、后有追兵，前進(jìn)道路上一刻也不能停”的道理，當(dāng)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對(duì)信合的著力落實(shí)與施行，即農(nóng)信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務(wù)，著重于客戶對(duì)農(nóng)信社的滿意度與歸屬感。同時(shí)在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識(shí)，就是要使自己意識(shí)到目前自己取得的成績(jī)與要求還有差距，還有許多不足之處，萬(wàn)不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。通過(guò)這幾年的金融工作，使我體會(huì)到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問(wèn)題、摸索新方法、解決新問(wèn)題，才能使信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷向前發(fā)展。
三、開拓創(chuàng)新，共建新世紀(jì)、新農(nóng)信。
xx大報(bào)告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)踐沒(méi)有止境，創(chuàng)新也沒(méi)有止境。”必須把創(chuàng)新精神落實(shí)到工作實(shí)際中去：一是要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷解放思想，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù);二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時(shí)期的中心工作，及時(shí)反映工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗(yàn);三是要學(xué)會(huì)在繁雜的工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);四是要增強(qiáng)責(zé)任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進(jìn)取，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，為新世紀(jì)農(nóng)村信用社的發(fā)展作出自己的努力。 “海納百川，有容乃大;壁立千仞，無(wú)欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對(duì)于農(nóng)信社而言，我們秉持信用的標(biāo)準(zhǔn)在于急客戶之所急，盡一切所能為客戶提供服務(wù)，來(lái)增加客戶的滿意度和認(rèn)同感，無(wú)形的信用能讓個(gè)人在經(jīng)濟(jì)生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農(nóng)信社在競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，愿我們?cè)谵r(nóng)信社揚(yáng)帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力!
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇八
三年的時(shí)間，讓我明白工作并不是想象中的那樣簡(jiǎn)單。
剛參加工作時(shí)，自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不善于溝通，公司的培訓(xùn)也跟不上，隨著工作壓力的加大，自己稚嫩的心理再也承受不了，三年里我換了三次工作，一直沒(méi)有穩(wěn)定下來(lái)。
一個(gè)周前，我來(lái)到這里，短短的時(shí)間，讓我對(duì)工作、對(duì)自己又有了新的認(rèn)識(shí)。
坦白說(shuō)我有許多缺點(diǎn)，任性、固執(zhí)，做事不考慮后果，不善于交流。
但是，經(jīng)過(guò)這短短的七天，經(jīng)過(guò)大氛圍的影響，我的心慢慢打開了，我學(xué)會(huì)了如何去交流，如何去做事，如何用愛去溫暖顧客，感謝賓館，感謝身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事，是你們改變了我。
就在昨天，賓館還給員工發(fā)放了福利，每人兩箱蘋果，一捆大蔥，看到這些貼近我們生活的必需品，我感受到了賓館對(duì)員工的關(guān)懷，看到大家都高高興興去領(lǐng)東西，我并沒(méi)有多想，因?yàn)檫@是賓館對(duì)員工辛勤付出的獎(jiǎng)勵(lì)。
可是，當(dāng)經(jīng)理通知我去領(lǐng)東西時(shí)，我驚呆了：“我才來(lái)幾天呀，竟然還有我的?”我真的很感動(dòng)，感動(dòng)賓館無(wú)論是對(duì)待新員工還是老員工都是一視同仁，不在于東西，而在于情意，這在其他企業(yè)是不曾有的。
此時(shí)，我感受到了這里濃厚的文化氣息，這里讓我感覺(jué)特別溫暖，沒(méi)有陌生，更沒(méi)有距離，人與人之間，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間默契的配合，真誠(chéng)的幫助讓我真正喜歡上了這里，這里是屬于我的地方，這里是值得我去用心的地方。
理發(fā)店員工心得體會(huì)篇九
回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤點(diǎn)自己一年來(lái)的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)民手捧收獲著的糧食，心里充滿無(wú)限欣喜之情;歸納自己一年來(lái)的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壯志和諸多計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，但效果不甚理想，也不得不讓人遺憾。好在日子還在延續(xù)，我們還有將來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
今年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和細(xì)心指導(dǎo)下，我們克服了部門的相關(guān)人事變革、人員流失、迎亞運(yùn)各種檢查、h1n1甲型流感等等因素，能使各項(xiàng)工作都能夠按計(jì)劃的順利展開，確保了客房收入的穩(wěn)定。結(jié)合部門領(lǐng)導(dǎo)的方針和綱領(lǐng)“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)本人過(guò)去一年在房務(wù)中心領(lǐng)班崗位的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、如實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強(qiáng)自身充實(shí)和學(xué)習(xí)。通過(guò)各種實(shí)踐不斷提升自身素質(zhì)并運(yùn)用到平時(shí)的工作中。客源多樣化對(duì)于酒店員工要求也日益提高。加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)英語(yǔ)的強(qiáng)度，通過(guò)平日處理一些小投訴來(lái)累積經(jīng)驗(yàn)，并在部門網(wǎng)群及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)建議、和同事交流心得。
二、作為服務(wù)中心，起到一個(gè)服務(wù)中心樞紐作用，協(xié)調(diào)和輔助各班組的工作，并及時(shí)迅速的給予部門領(lǐng)導(dǎo)信息的反饋。及時(shí)、迅速、正確的傳達(dá)各種信息是我們的宗旨。
三、遵章守紀(jì)，務(wù)實(shí)求新，尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事。工作中兢兢業(yè)業(yè)，決不弄虛作假、私舞弊，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指引綱領(lǐng)。拋棄個(gè)人私欲，一切以大廈利益、部門利益為首要。
另外，在疏理投訴中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并在此提出：一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于房務(wù)中心保管，以防不便之需。二是房間有一些酒店介紹沒(méi)有及時(shí)更新，比如說(shuō)《服務(wù)指南》上面介紹酒店上網(wǎng)還是需要收費(fèi)的。應(yīng)及時(shí)檢查并確保客人可以在房間里面瀏覽到準(zhǔn)確的信息。三是各班組之間熟悉程度較疏，建議領(lǐng)導(dǎo)可以在年后組織大范圍的跨班組相互交流活動(dòng)。讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。促進(jìn)部門“利益一體、思想統(tǒng)一、效率第一。”
新的一年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，需要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店、部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召班組員工團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、勤奮不懈，明年工作更上一層樓。