年終總結應該客觀、真實地反映自己在過去一年工作中的表現和成績。想要寫一篇出色的年終總結，不妨看看以下范文，或許能夠為你提供一些新的思路和創意。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇一
市集郵協會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協的高度重視，更得到了市xxx的大力扶持。在市集郵業務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
從20xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20xx年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業務局伍東飛局長、區教育局常務局長譚啟發、黑河日報社記者張輝、協會委員李石平等到會祝賀。活動氣氛緊張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
在省郵協開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎；在重慶豐都集郵協會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市xxx的員工一道走上街頭，宣傳郵政業務，在活動中學生們得到了鍛煉。
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省著名的東北解放區郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的'授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。
來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
xx是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。
第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。
在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇二
尊敬的領導：
在過去的一年中，我作為一名郵政員工，一直致力于提供優質的服務并推動業務發展。我在本年中取得了許多成就，但也遇到了一些問題和挑戰。下面是我對過去一年的總結。
在工作中，我主要負責郵政業務的推廣和營銷。在這一領域，我積極開展各種活動，如組織客戶見面會、推廣活動等。通過這些努力，我們成功地吸引了一些新客戶并保留了老客戶。同時，我也積極參與了團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業務能力和服務水平。
在取得的成績方面，我成功地完成了本年度的業務拓展目標。我與團隊一起，通過不懈的努力，使我們的業務量增長了15%。同時，我也得到了客戶的高度評價，客戶滿意度達到了90%以上。
在工作中遇到的問題和挑戰方面，我發現如何更好地與不同背景的客戶進行有效的溝通和交流是一個難題。有些客戶對郵政業務不太了解，需要我們耐心地解釋和引導。同時，如何更好地理解客戶需求并提供個性化的服務也是一個挑戰。
在未來的工作中，我計劃繼續加強與客戶的溝通和聯系，了解他們的需求并提供更好的服務。我也會積極參加團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業務能力和服務水平。同時，我也計劃進一步拓展業務，提高業務量。
總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成績，但也遇到了一些問題和挑戰。我會繼續努力，不斷提高自己的業務能力和服務水平，為郵政事業的發展做出更大的貢獻。
謝謝您的關注和支持。
此致
敬禮
[您的名字]。
____年__月__日。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇三
今天是我到郵政局工作已經半年多了回首這半年感觸良多半年的鍛煉使自己的思想更加成熟了工作也有所成績但這些成績的取得是與州局黨委、上級主管的正確領導分不開的與全局干部、職工的支持、幫助和共同努力分不開的在此向大家給予的支持和幫助致以衷心的感謝下面我就這半年的工作、學習情況談談自己的感受再剖析一下自身的不足之處希望各位領導、各位同志給予中懇的批評半年來在州局黨委的正確領導下認真學習黨的十六屆五中全會、中紀委第三次全會及省委七屆五中全會精神認真學習和深刻領會兩個《條例》認真執行20xx年全省郵政工作會議和地州局長座談會精神以“三個代表”重要思想為指導扎實工作、廉潔自律時刻牢記以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝自己的頭腦認真學習黨的路線和各項方針、政策、決議在思想和政治上始終與黨中央保持高度的一致性嚴格遵守“四項紀律”“八項要求”“三個不得”認真學習、實施和推進“云嶺先鋒”“云郵先鋒”工程做好“五個帶頭”。通過對上述理論和政策的學習深刻領會精神實質將其應用到實際的工作當中去。
作為一名辦公室秘書必須要有責任心。剛開始時我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自領導對我的信任另一方面來自我自身經驗不足。但是我還是走到了這個崗位上來我想首先我要增強自身的責任意識。這是做好本職工作的首要前提。有壓力才會有動力有緊張感才會有緊迫感。所以我既然做了就必須做好必須對上級領導的信任負責。半年的工作證明同事們對我的工作還是十分支持的特別是辦公室主任的悉心教導和鼎立幫助使我能更快速的進入角色適應崗位要求。這樣的支持和幫助使我在緊張的工作中找到了自我讓我時刻鼓勵自己不能放棄哪怕加班加點也要把工作做好把全局的利益放在第一位自覺地做到個人利益服從黨和人民的利益。在半年的工作當中經常檢查工作中存在的不足。結合我局的特點和實際情況做好通聯信息工作不斷地向地方黨委、政府、省郵政局、地方媒體報道我局的先進事跡、先進人物及經營思想平時刻苦學習崗位知識鍛煉業務能力爭取能做到辦文認真、細致辦會周到、全面做好各項會議記錄當好領導的“幫手”切實發揮領導與職工之間的橋梁和紐帶作用做好局情的上傳和下達。
一、學習上缺少對馬列主義理論的系統學習。
三、實踐中存在經驗不足的現象有些事情做起來心有余而力不足。
1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業務素質。
一是繼續學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想用基本原理聯系具體實際用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題樹立遠大的理想正確的世界觀和人生觀正確處理國家、集體、個人三者之間的.利益關系。認真學習和領會黨的各項方針政策正確對待目前工作中面臨的困難進一步激發愛崗敬業的熱情積極投身企業的改革在平凡的崗位上自覺為企業改革與發展做出貢獻。
二是認真學習國家法律、法規不斷提高自己的法、紀觀念杜絕違章違規的行為。
三是不斷提高自己的管理水平能針對不同時期的實際情況提出一些有針對性的可操作的管理辦法和實施方案。
2、改進工作作風。要從日常事務中超脫出來經常深人一線了解一線工作切實幫助基層解決實際問題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作遵紀守法不能做的事情堅決不做時時處處以法律法規約束自己牢記自己肩上的責任。
4、嚴格自律多做工作少說空話多干實事盡職盡責忠于職守兢兢業業、勤勤懇懇干工作爭取對國家、對人民、對企業有更大貢獻。
認清差距才能明確努力方向克服不足才能完善自己。上述問題的存在雖說不是主流但它確實有一定的影響必須在今后的工作、學習、生活中加以克服、改正。在此也希望各位領導、各位同志在平時的工作中多加批評和指導。以上就是我對自己半年工作的自評請予以批評謝謝。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇四
尊敬的領導：
在過去的一年中，我有幸在貴單位工作并擔任郵政員工。現在，我將向您提交我的年終總結報告，以便您了解我在過去一年的表現。
首先，我要感謝公司為我提供了如此寶貴的工作機會。在單位，我不僅積累了豐富的實踐經驗，還提高了自己的職業技能。這份經歷對我來說，是一段寶貴的學習歷程。
過去的一年，我通過日常的工作任務，努力提升了自己的專業素質，以更好地適應郵政崗位的要求。同時，我利用業余時間學習相關業務知識，不斷充實自己，以適應崗位的挑戰。
在過去的一年里，我成功地完成了許多重要的任務。例如，我成功地完成了本年度寄遞服務任務，并積極參與了公司的安全培訓。同時，我也成功地解決了若干突發事件，有效保障了公司業務的正常運行。
在工作中，我始終堅持以客戶為中心，以優質的服務贏得了客戶的信任。我深知，只有通過優質的服務，才能贏得客戶的滿意度，從而推動公司的發展。
在工作中，我也遇到了一些困難。例如，部分地區的交通問題，給我們的寄遞服務帶來了很大的壓力。然而，通過團隊的努力，我們成功地解決了這些問題，并優化了我們的服務流程。
總的來說，我在過去一年的工作中，取得了一些成績，但同時也遇到了一些困難。我將繼續努力，以更好的服務，回饋我的客戶，回饋我的單位。
再次感謝貴單位給我這個寶貴的工作機會，我期待著在新的一年中，繼續為郵政事業貢獻我的力量。
謹致敬意！
[您的名字]。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇五
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年中，作為郵政員工，我深刻地感受到了肩負的責任和使命。在此，我想向大家匯報一下我在工作中的成長和收獲。
首先，我在工作中始終堅持以客戶為中心的服務理念，努力提升服務質量。通過不斷學習和實踐，我掌握了郵政業務的基本知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的服務水平。我積極參與客戶投訴處理，主動與客戶需求，積極解決問題，得到了客戶的好評。
其次，我注重團隊協作，積極參與團隊建設，與同事們共同完成各項任務。在團隊中，我與同事們共同學習、互相幫助，共同成長。在團隊建設的過程中，我學會了如何更好地與他人協作，如何有效地溝通和協調。
同時，我也注重自身素質的提升。我通過學習新知識、新技能，不斷拓寬自己的視野，提高自己的綜合素質。我積極參加各類培訓和學習活動，不斷提高自己的業務水平和服務能力。
最后，我深刻認識到自己的不足之處。我意識到自己在某些方面還有待提高，比如溝通技巧、團隊協作等方面。我會努力克服自己的不足，不斷提升自己的能力，更好地為郵政事業貢獻自己的力量。
在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷提升自己的能力，為郵政事業的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠得到領導和同事們的關心和支持，共同推動郵政事業的發展。
謝謝大家！
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇六
今年以來，xx支局在xx市局和xx分局的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀和上級各項決策部署，以服務地方經濟建設為中心，支局干部職工心往一處想，勁往一處使，突出經營，強化管理，緊緊圍繞年初市局確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，較圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為分局業務的發展做出了一定的貢獻。
20xx年1月至11月，經過支局全體職工的共同努力，較好地完成區局下達的任務目標。
1、業務收入完成情況。
我局至11月份業務收入計劃為6349896元，完成全年計劃的90.1%。其中本月電子商務和代理信息未列入收入，預計單項收入近3萬元。
2、四大業務完成情況。
截止11月30日，我局儲蓄余額達到23582萬元，今年累計凈增余額2978萬元。保險保費79萬，報刊流轉額31.82萬，完成計劃的48.29%，比去年同期增長17.04%，賀卡4.5萬，占53%。
1、儲蓄業務發展較快。
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的76%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為3800萬。但是由于xx特殊的經濟形勢，xx支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌，因為每年一月份一到，部分客戶都到網點取錢進貨，另外，臨近春節，外來人員返鄉過年，把存在網點的款轉走。又加上xx年工行、建行網點亦陸續進駐xx，因此今年較往年，形勢特別嚴峻，xx支局面臨越來越激烈的競爭。針對各種不利因素，支局領導小組總結往年的經驗，對各個階段作出合理的規劃，即第一季度努力做好止跌回升，確保第一季度余額平穩過度，第二季度爭取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任務指標的情況下，再做突破。
支局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，上半年，我局郵儲凈增余額331萬元，在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，全力做好串儲、攬儲。截止11月30日，我局實現了凈增儲蓄余額2978萬元，創下了我局歷年來儲蓄凈增余額的新高，余額規模在全區郵政、銀行網點居首，活期比例也是第一。
2、代辦保險業務向良性發展。
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。20xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據市局分局的要求，我局把代理保險作為主要中間業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場的營銷工作，積極與太平洋、中國人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我局多次召開發展保險業務的工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請保險公司的客戶經理傳授保險業務發展經驗，并從xx分局組織的保險培訓活動中吸收了一系列寶貴的營銷經驗，至11月30日，支局全年凈增保費79萬元，較往年有了明顯的進步，實現了新的突破，為今后保險業務的發展現了一個好的開始。
3、大力發展郵務類業務。
為更好地開展郵政賀卡營銷活動與xx年的報刊收訂工作，支局領導身先士卒，敢為人先，沖鋒在營銷的最前線，為全局員工起了模范榜樣的作用，激發了員工的積極性。除了傳統的賀卡，明信片之外，還積極組織了刮刮卡的營銷活動，另外，在支局領導地努力營銷下，明信片定制業務亦有用戶表示了意向，現已經在進一步洽談之中。在支局領導地帶動之下，營業柜員積極宣傳、營銷，使xx的賀卡銷售取得了較好的成績。在報刊收訂方面，支局領導主動上門與鎮宣委聯系，與宣干一起下鄉收訂報刊，同時動員投遞員上門為老客戶收訂，積極發展新訂戶。截至11月底，已完成報刊收訂金額31.82萬元。在下鄉收訂報刊中，做到報刊、賀卡兩項業務有機結合起來，邊收訂邊營銷臺歷賀卡，從而得到雙豐收。
4、加強了設施建設。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們新建了24小時自助銀行，增加了自動存取款機，自動匯款機，現在已經對外營業，不僅縮短了用戶辦理業務的時間，亦給我局帶來更大的經濟效益。
今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措。支局領導多次在會議上強調服務質量，業余時間亦經常與員工做思想上的交流，使全局員工充分認識到了對外服務工作的重要性，自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務水平和服務質量較往年有明顯提高。通過全局職工的共同努力，現在我局職工態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了紅外線攝像頭4個、金庫守護神1個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈，方便了押款工作地順利進行。與此同時，在今年世博、亞運期間，我局營業員在特快，包裹收寄方面，能認真貫徹上級要求，現場封裝，認真驗視，對不合收寄要求的物品能對用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶，對符合收寄要求的物品，能認真登記收寄人的身份證號碼，全方位消除安全隱患。今年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的順利開展，為業務的發展提供了堅實地后盾。
雖然經過全體干部職工的共同努力，xx支局取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現：
一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。
二是業務發展不平衡，業務規模的增長不穩定。
三是經營和服務工作還需進一步完善，應該加強管理，提高服務質量，特別是對外服務的工種更應加強等等。
這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個更好的成績。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇七
轉眼間，即然結束，下面我將xxxx年工作總結：
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的.。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇八
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xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將一年來工作總結如下：
（一）、郵政業務發展進一步加快
1、儲蓄業務發展較快
xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業務發展突出
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的'發展開了一個好頭。這次推介會*有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發了《**郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業員、投遞員資格評定考試，對原有的營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（三）、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
（四）、其他工作開展的比較順利
1、職工業余文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇九
在建黨85周年到來之際，我學習了秦振中同志的先進事跡，感觸很深。秦振中同志擔任邵伯船閘管理所所長、黨支部書記來，始終以一個黨員干部的標準嚴格要求自己，在基層崗位上忠實實踐“三個代表”重要思想，先后被評為“全省十大行業杰出標兵”、“江蘇省勞動模范”等，以自己的實際行動向黨的生日獻出了一份特殊的禮物。
作為一名年輕的水利工作者，深深地被秦振中的“鐵人”事跡所感動，他以雙拐奮戰在船閘這個平凡的崗位上，鑄造出輝煌的業績。他的精神激勵著我在自己的本職崗位上踏實工作，甘于奉獻，勤業進齲他那種以閘為家、愛崗敬業的奉獻精神使我為之深思、感動。參加工作近六年來，不折不扣、高度自覺完成工作任務是我一向遵守的工作原則。我想，在崗位盡職是我們每個工程技術人員最起碼的職業道德。作為一名水利工程管理的技術人員，在汛期遇到閘門故障搶修的事時有發生，在這種情況下，要學習秦振中同志那種盡心盡力、盡心盡職的老黃牛精神，要始終能夠堅守現場，做好組織，協調工作，直到閘門故障完全排除，以勤勤懇懇的.態度來完成本職工作，不必計較個人得失。
我們年輕人更要學習他拼搏進取的精神，在工作中干一行愛一行，敢于迎接挑戰，奮力拼搏，把青春和熱血奉獻給水利事業，這樣工作才能取勝，生活才會更加充實，而不能像身邊有些人那樣工作碌碌無為，知難而退，就做一天和尚撞一天鐘都不撞，更不用說“奉獻”兩字了。
學習秦振中同志的奉獻精神，愛崗敬業，以閘為家，把整個身心都投入到港城水利事業中去，現代社會需要這樣的精神，如果我們每個領導、每位職工都能像這樣敬業奉獻，那么我們的國家將會更快走向富強！
“不創新就意味著落后，就會被時代所淘汰”，目前，事業單位的改革正逐步走向深入，原有的分配體制和用人機制都將會有新的內容。如果不先做好思想上的準備、行動上的醞釀，我們就不能夠很快地適應新形勢的變化，將會陷入被動的局面。只有敢于創新、勇于開拓、知難而上、主動迎接新形勢的挑戰，我們才會更好地發展，更好地生存。
學習了秦振中同志的先進事跡，我總感覺到從中有學不完的知識，學不完的精神，我將繼續以先進為學習榜樣，作為一面鏡子對照自己找差距改不足，把所學的精神實質變為自己的堅定信念和自覺行動，發揚全心全意為人民服務的奉獻精神，不斷增強事業心和主人翁責任感。我將在平凡的崗位上盡心盡職，不斷創新，不斷奉獻，為港城水利事業的發展奉獻青春與汗水！
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十
今年上半年,**市郵政工會在管局黨委和上級工會的領導下,堅持“圍繞中心,立足維護,提高素質,依法治會”的工作方針,全局工會各級組織和工會干部按照管局工會的工作要求,開拓進取,求真務實,在實踐中取得了顯著的工作成效.主要表現在:。
――全面實施以“發展杯”,“創新杯”和“全夜航”為主要內容的勞動競賽,動員廣大職工為企業發展建功立業.
突出競賽重點,明確競賽目標.按照我局調整業務結構,設立了函件,郵政儲蓄,速遞,發行等重點業務的競賽內容,突出了競賽考核的操作性.在“創新杯”勞動競賽方案中增加了“職工業務技術的提高和職工經濟技術創新成果”的內容,突出了職工隊伍建設的考核.在“全夜航”勞動競賽中,把提高質量,時限,效益作為競賽的主要目標.全局各基層單位都圍繞競賽重點內容進行了貫徹實施,分別制定了競賽活動方案.東區局,南區局,海淀局結合各自業務發展特點提出了“奪杯”措施,中心局結合近年來職工創新活動經驗進一步規范創新成果評選,獎勵辦法,速遞局提出了“全夜航”競賽“量收翻番”的目標.
強化勞動競賽的組織管理.召開了全局勞動競賽委員會,研究制定“發展杯”,“創新杯”和“全夜航”勞動競賽方案.召開了全局今年勞動競賽動員會,總結了****年勞動競賽,布置今年勞動競賽活動,推廣競賽先進典型經驗.有**個基層單位分別召開了勞動競賽動員會.通過加強競賽管理,“發展杯”勞動競賽的四個專業考核內容都取得良好成績,在“創新杯”勞動競賽中,各基層單位普遍開展了“合理化建議月”活動,征集合理化建議****余件,確定職工經濟技術創新攻關課題**項.“全夜航”勞動競賽第一階段圓滿結束,我局有*個先進集體和*個先進個人受到國家郵政局的表彰.
――廣泛開展評選推薦**市勞動模范和全國優秀模范投遞員活動,激發廣大職工立志崗位成才.
根據**市勞模評選工作通知精神,嚴格按照評選原則,條件和程序,完成勞動模范的推薦評選工作.我局沈智慧被授予“全國勞動模范”稱號;韓偉等*名職工被授予“**市勞動模范”稱號;百萬莊郵電局和航空郵件交換站被授予“**市模范集體”稱號.
開展了勞模事跡宣傳系列活動.制定了管局《關于做好今年勞模大會期間對先進典型宣傳工作的方案》.開展了“六個一”活動,即:出臺一個表彰決定;召開一個全局勞模事跡報告會;出版一本勞模事跡匯編;制作一張勞模事跡光盤;組織一個勞模事跡巡回報告團;制作一組勞模事跡巡回展板.
結合全國郵政模范投遞員評選工作,管局工會在我局評選“十佳投遞員”活動的基礎上,對投遞工種先進投遞員進行了重點考察和推薦,有*名投遞員被評選為全國郵政模范投遞員.韓偉被評為全國十佳郵政模范投遞員.
――加強民主管理深化局務公開工作推進新體制,落實新機制.
上半年,根據**市第五次廠務公開工作會議精神,結合我局實際情況,按照**市第五次廠務公開工作協調小組提出的建立“黨委統一領導,行政主體到位,工會主動配合,紀委監督檢查,職工積極參與”的領導體制和工作機制的工作要求,制定了我局《今年局務公開民主管理工作意見》,調整了管局局務公開,民主管理領導小組及其辦公室成員.確定了我局局務公開民主管理工作目標,工作重點和工作要求.建立了我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“兩書一查”制度.
各單位認真貫徹落實我局《今年局務公開,民主管理工作意見》,健全了體制,完善了制度,保證了在完善黨委統一領導“第一責任人”的基礎上,逐步推進行政主體“第一執行人”職責的落實.進一步細化了分工,明確了職責,加大自查自檢考核的力度.一些單位在具體落實中,拓展了局務公開的深度和廣度,進一步暢通了職工民主管理的渠道,提高了企業決策的透明度,把局務公開工作真正落到實處.
召開了八屆三次職代會.首次對教育經費提取使用情況進行了公開和審議,對管局領導進行了民主評議,并對****年為職工辦實事情況和今年為職工辦實事項目向職工代表作了報告.
――完善集體合同制度,提高集體合同質量有新思路.
制力;積極推廣簽訂專項集體合同,推動專項集體合同的試點工作,在提高集體合同文本質量方面力爭有所突破.
為了進一步加強集體合同工作的領導,管局對集體合同工作領導小組成員進行了調整.二級單位對集體合同的履行情況進行了自檢自查,管局工會對部分單位進行了工作檢查和調研.重點檢查集體合同工作的落實情況,集體合同條款的執行情況,集體合同作用的發揮情況,簽訂專項集體合同(協議)的情況,對集體合同工作的主要經驗和主要問題等方面進行了調研,為明年的續簽工作奠定了基礎.
――在為企業分憂,為職工解困辦實事方面取得顯著成績.
根據《關于今年元旦,春節期間開展送溫暖活動的通知》要求,全局共籌集送溫暖資金******萬元,其中,行政撥款******萬元;工會籌集資金******萬元;其他資金*****萬元.管局領導分*路走訪慰問勞模**名;特困職工*人;市困職工**人;局困職工**人;病困職工**人;生活困難的黨員**人;離退休人員**人;工亡遺屬*戶;科技項目組*個;基層單位**個,送去慰問金**多萬元.
印發了《關于印發我局職工醫療互助保險試行辦法修訂意見的通知》,根據上一年度的情況對救助的范圍和幅度進行了調整.上半年完成了對****年度**名申請救助人員的救助工作.職工互助互濟基金會補助**名會員,補助***萬元.安康保險續轉****萬元,賠付,慰問**人次,金額為***萬元.召開了療休工作會,部署了今年工作安排,上半年已開始實施職工的療休養工作.
對****年度巾幗文明示范崗和巾幗文明標兵進行了通報表彰.**個基層單位獲得了管局級巾幗文明示范崗稱號;**人獲得了管局級巾幗文明標兵的稱號.中心局信函處平常進口科按址班榮獲全國“巾幗文明崗”稱號.開展了創建先進女職工委員會活動.上半年各二級單位在女職工中通過論文的形式開展了對女職工委員會的性質,職責和特色活動的大討論.
――積極推進**郵政“職工素質工程”的實施有新進展.
今年年初,在管局各相關處室的配合下,下發了《**郵政今年實施職工素質工程工作計劃》,各基層單位認真貫徹落實,以堅持一個載體(即:以“創建學習型班組,爭做知識型職工”活動為載體),建立兩項機制(即:職工教育監督保障機制和職工素質工程激勵機制),強化“三員”培訓(即:郵政窗口人員培訓,營銷人員培訓,中高級經營管理人員培訓)為今年主要工作目標,開展了“創建學習型班組,爭做知識型職工”活動,重點抓了“三個結合”:一是與以“新**,新奧運,新郵政,新形象”為主題教育相結合,提高職工思想道德素質和職業道德素質;二是與班組文化創建活動相結合,提高職工科學文化素質和健康素質;三是與職工經濟技術創新活動相結合,提高職工勞動技能和技術創新素質.目前,全局各基層單位普遍成立了班組讀書小組,組織開展了知識競賽,黑板報展評,讀書心得交流會等活動,做到讀書活動有計劃,有布置,有檢查,有考核.東區局工會把開展“讀書月”活動與建設“職工之家”活動相結合,撥專款購置各類圖書,豐富職工的閱覽室和讀書角.南區局工會根據職工構成特點,組成“自我超越”學習小組,引導職工高質高效地進行讀書活動.在開展職工崗位練功活動中,以班組為單位,采用班前半小時,班后一刻鐘的方式,堅持練功活動經常化,制度化.西區局組織全局***多名營業員進行漢字錄入單項測試,對成績優秀者給予一次性獎勵和表彰,增強了職工業務練功的自覺性.管局工會對素質工程方案的實施情況進行了專題調研,及時總結經驗,樹立典型,為進一步深化職工素質工程夯實基礎.
**郵政工會被國家郵政工會授予“全國郵政系統職工素質工程優秀組織單位”稱號;南區和平門郵電局營業組被國家郵政工會授予“全國郵政系統學習型班組”稱號;田洪珊被授予“全國崗位技術能手”榮譽稱號.
――開展職工宣傳教育,文體活動形式多樣,效果突出.
根據**市總工會的通知要求,結合我局實際,組織基層參加全國“紀念中華全國總工會成立**周年”知識競賽活動,全局**個基層單位全部按要求完成答題,共收到答卷****份,參與率達**%,超額完成市總*%的工作要求.
工藝術團結合郵政企業實際,編創文藝節目,深入基層指導群眾性文藝活動,并完成**郵政服務“三農”文藝演出任務.
管局工會派出選手參加了全國通信職工橋牌比賽,獲得領導組第七名和職工組第八名的成績.為迎接《全民健身計劃綱要》和《體育法》頒布十周年,管局工會組織基層廣大攝影者參加了由中國通信體協主辦的“全國通信職工體育攝影比賽”,共收到基層精心挑選報送的作品**幅,真實地反映了我局在開展群眾體育活動方面的豐碩成果.
――工會組織自身建設得到進一步加強.
管局工會召開了十二屆**次委員(擴大)會議,提出了今年的工作要點.對基層工會進行了****-****年度工會先進集體和優秀個人的評比表彰,并認定了**個部門工會為管局級先進職工小家.汽車運輸局被**市總工會授予“**市職工體育先進單位”稱號;東區郵電局被全國總工會授予“全國模范職工之家”稱號.
修訂完善了今年基層工會工作考核標準,增加了基層工會自主活動空間.印發了今年**郵政工會理論研究課題和開展基層工會經審工作聯查互審活動的通知.按照國家郵政工會信息化建設的要求,管局工會今年從四個方面進一步加強工會信息化建設.完成了**郵政工會網站改版建設工作,網站欄目從**多個增加到**個,子欄目有**多個;制定了《**市郵政工會網站管理辦法》;統一申請了管局工會和基層工會電子信箱;組織基層工會干部進行了工會信息和工會網站改版工作的培訓,為全局工會工作和廣大郵政職工提供了新的交流平臺.
成立了報刊零售公司工會,指導兩個基層工會順利完成換屆工作.管局工會撰寫的《關于組織我局勞務工入會的基本做法和體會》和《建立健全職工醫療保障體系》作為經驗材料在國家郵政工會一屆六次委員擴大會上作了匯報.
二,今年下半年重點工作安排。
圍繞全局經營改革發展的中心工作,全局工會下半年重點抓好以下幾個方面的工作:。
(一)認真學習貫徹全總《決議》,結合保持共產黨員先進性教育活動,推動工會工作不斷發展.
全國總工會十四屆六次主席團會議作出了《關于堅持走中國特色社會主義工會發展道路的決議》.《決議》是工會組織在新世紀新階段的綱領性文件,對于各級工會組織和廣大工會干部進一步統一思想,堅定信念,振奮精神,努力開創新形勢下工會工作新局面,在黨和國家工作大局中更好地發揮工會的重要作用,堅定不移地走中國特色社會主義工會發展道路,有著深遠的歷史意義和重大的現實意義.管局工會和基層工會要認真學習貫徹全總《決議》,充分利用工作例會,學習日組織工會專兼職干部進行學習.要通過學習,使工會干部進一步提高思想認識,深刻領會堅定不移走中國特色社會主義工會發展道路的必要性,內涵和新時期工會工作方針,目標和任務.要通過學習,提高工會干部堅持走中國特色社會主義工會發展道路的能力和水平,堅持體現繼承性,注重實踐性,富于創新性,努力做到在繼承中發展,在實踐中完善,在創新中提高.
要把保持共產黨員先進性教育活動同學習貫徹全總《決議》結合起來;同開展工會工作結合起來.全總《決議》明確指出,工會組織必須堅持自覺接受中國共產黨的領導.全局各級工會組織中的黨的組織和共產黨員要通過參加保持共產黨員先進性教育活動,按照黨的要求充分發揮作用,把黨的路線方針政策落實好,把職工群眾團結好.在開展工會工作中,要把貫徹黨的主張與反映職工的愿望要求有機結合起來,把執行黨的政策的堅定性與為職工服務的實效性有機的結合起來,通過卓有成效的工作,使黨的路線方針政策真正變為廣大職工的自覺行動,把職工群眾合理的愿望和要求體現在黨和政府的政策之中.要通過參加保持共產黨員先進性教育活動,不斷提高廣大工會干部表達和維護職工合法權益的能力,構建和諧穩定勞動關系的能力,充分保障廣大職工的經濟,政治和文化權益.
(二)深入實施群眾性經濟技術創新工程,加強管理,突出實效,促進我局“兩個確保”目標的實現.
管局和各基層工會要緊緊圍繞“兩個確保”的目標,繼續開展“發展杯”勞動競賽.以增函件,拼儲蓄,大力發展報刊發行和速遞業務為重點,推進各專業重點業務的發展,推進郵政業務市場的拓展.繼續樹立和推廣營銷典型,適時召開“優秀營銷員典型報告會”,通過評選“**強營銷支局”活動,總結推廣大客戶營銷成果,召開支局營銷典型現場會.評選“發展杯”優勝單位,進一步強化專業杯賽的組織管理工作.
繼續開展“創新杯”勞動競賽.以“十個一”創新為主要內容,開展“十佳崗位能手”爭創活動,評選十大創新成果和創新杯優勝單位,基層工會要廣泛發動職工,立足崗位,開展業務練功活動和技能比賽,提高創新能力.管局工會組織評審全局優秀合理化建議,召開創新工程和競賽管理研討會,總結工作規律,提高創新工作水平.
”合理化建議活動和攻關活動,讓科技人員,一線職工,管理干部充分展現聰明才智.針對通信生產中存在的技術和業務等方面的問題,以職工“六小”發明為手段,做好職工技術攻關,技術革新,技術開發,技術培訓和科技成果轉化工作.組織基層職工技協參加第十五屆全國發明展覽會.
(三)加強民主管理深化局務公開工作,落實制度,履行程序,有所突破.
在局務公開民主管理新的體制下,我局要以提高局務公開,民主管理質量和職工群眾滿意率,推進我局政治文明建設的新進步,新發展為工作目標;以完善領導體制,推進新的工作機制的實施為工作重點;做到思想認識到位,領導體制到位,工作制度到位,具體實施到位.
進一步完善制度,使局務公開民主管理工作成為企業法制化建設的重要組成部分.落實我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“責任追究建議書,重大問題通報書”制度.下半年要在全局范圍內開展局務公開民主管理聯合檢查,重點檢查行政主體到位,新機制的落實情況;“三重一大”制度的執行情況;職代會建設,職代會質量,基層民主管理工作,支局(科隊)“五公開一監督”和“三個百分之百”執行情況.
進一步總結票決制試點單位的經驗,制定我局《職工代表大會投票表決試行辦法》,逐步推動票決制辦法的實施,擴大票決制的實施范圍.
抓住《**市集體合同條例》頒布的契機,開展集體合同工作的調研,大力推廣專項集體合同,積極推進新建和改制單位建立集體合同制度.建立健全集體合同履約責任制和責任考核追究制,逐步將集體合同制度納入行政和工會的崗位目標責任制進行管理和考核.
(四)不斷健全維權機制和為職工辦實事的長效機制,創造條件,推動落實.
管局工會要積極推動為職工辦實事計劃的落實,要加強深入細致的調研,切實了解職工關注的熱點和難點問題,并堅持職代會審議辦實事計劃,向職代會報告辦實事計劃的落實情況.各基層工會要加強對職工療休養工作的管理,健全工作制度,要加強協調,合理安排,適度向生產一線職工傾斜.要健全和完善對困難職工的幫扶機制,解決職工群眾的實際困難,努力為職工辦實事,做好事,解難事.
管局工會下半年將對安康保險,職工互助保險的救助情況進行調研,總結和分析,對資金使用情況進行自查和經審,結合基本醫療保險和企業補充醫療保險的調整情況,提出我局職工醫療互助保險的修訂意見.各基層工會要加強對職工互助保險政策的宣傳,引導,倡導互助友愛的風尚,更好地發揮各種職工互助保險撫危幫困的作用,營造和諧的企業氛圍.
各級工會組織要在學習,貫徹《工會女職工委員會工作條例》中,加強制度和組織的建設,提高依法維護女職工權益的認識,做好“巾幗文明示范崗”,“巾幗文明標兵”等女工先進集體,先進個人的樹創和日常的管理工作.管局工會下半年要對“創建先進女職工委員會論文大討論活動”進行評比,加強工作交流,推進女職工工作不斷創佳績.
(五)在實施“職工素質工程”中,發揮工會作用,積極推進.
全局各級工會組織要堅持一個載體,建立兩項機制,強化“三員”培訓為全年主要工作目標,深入開展“創建學習型班組,爭做知識型職工”活動,切實增強廣大職工的學習能力,創新能力,競爭能力和創業能力.
管局工會將繼續深入基層一線開展調研工作,重點考察基層工會和部門工會在實施職工素質工程活動中,抓好提高職工“五種素質”(即:思想道德素質,科學文化素質,技術素質,健康素質和勞動技能)所采取的有效措施,總結基層單位在廣泛開展職工讀書學習活動,崗位練功活動和業務技能比賽等方面工作的先進經驗,適時組織召開全局性職工素質工程經驗交流大會,選樹和推廣一批學習型班組,知識型職工以及職工素質工程優秀組織單位.
今年是**郵政實施職工素質工程第一階段的最后一年.管局工會將根據實施意見的進度要求,制定職工素質工程的下一個五年規劃.各基層工會要結合實際,認真做好第一階段的總結工作,為本單位制定“職工素質工程”五年規劃提供基礎資料.
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十一
上半年的工作已經結束，在局里的正確領導和分局全體職工的共同努力下，xx分局成功實現了時間過半任務過半的目標，半年實現業務收入296.41萬元，為年業務收入計劃的60.37％。其中：完成儲蓄收入212.83萬元,為年計劃的67.35％，完成代理保險保費39.10萬元，為年計劃的32.58%;農話收入36.64萬元,為年計劃的52.34%，農村話費收回率為99.93%;發行收入22.82萬元,為年計劃的43.06%;完成手機代放號1267戶，其中代放移動手機號（競賽）784戶，實現代放號、售卡收入4.36萬元，為年計劃的48.43%。
回顧半年的經營管理工作，xx分局在各方面都取得了一定的成績，具體表現在：
一、經營方面。
經營上，為年初確定的目標，分局搶前抓早，及時分解落實計劃指標，細分市場主動出擊，強化市場營銷，制訂了有效的保障措施。截止6月末，大多數支局的經營指標完成較好，共有25個支局完成形象進度，有xx、xx、xx等16個支局完成年收入計劃60%以上，分析經營狀況較好的原因主要有：
1．充分利用局里所給的儲蓄政策，大力發展農村郵政儲蓄,取得了良好的`效果。
今年局里對農村支局在發展儲蓄上所給的政策比往年優越，充分調動了支局長和廣大職工的積極性，促使支局職工全力發展儲蓄業務；一季度的儲蓄競賽有19個支局入闈得獎，二季度儲蓄競賽又有7位支局長喜赴華東五市旅游，這極大的調動了支局長的工作主動性和積極性，在一定程度上保證了農村郵儲能夠持續穩定發展。今年一月，農村郵政儲蓄余額達到1.3億元，到四月末，儲蓄到達額達到1.72億元，再創歷史新高，較年末增長6400多萬元。截止六月末，農村郵政儲蓄余額仍然保持在16600萬元以上，始終保持了良好的發展勢頭。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十二
一、創新郵儲發展空間。—年儲蓄余額凈增7283萬元，凈增額度占全縣總凈增額的60%，完成市局下達計劃任務的104%，郵儲余額總量達到4.05億元，市場占有率達36%，郵儲規模超全縣總儲蓄量1/3。農村網點中最高余額達到3561萬元，為全市農村最高余額，消滅了600萬元以下的低產網點，儲蓄活期所占比例較年初增加5%，達到32%，18個網點中有16個網點活期比例超50%。
1、任務分解落實到位我局積極抓住節日的發展旺季，及時傳達和部署了業務發展的方向，分解考核計劃，并成立公關小組，負責全縣大客戶的營銷工作。在全縣18個分支機構掀起勞動競賽活動，利用拜年、走訪、慶典等形式深入到單位和用戶家中，推介銀聯卡業務。各網點負責人放棄休假，主動奮戰在一線，做好節日市場的業務開發。進一步強化郵儲網點服務功能，主動延長工作時間，為用戶提供便捷的上門服務、流動服務，現場服務。每旬對18個網點的郵儲業務發展情況進行一次通報，從中總結優勢，尋找差距。并對儲蓄余額超千萬元大關的網點及時簽發賀電，用榜樣的力量推動業務的快速發展。2、積極轉換業務結構在季度郵儲競賽活動中，我們積極應對市場變化，調整業務發展結構，極大的淡化了重定期輕活期的經營觀念，最大限度壓縮郵儲業務成本支出。我們對各網點的凈增考核進行細化，加大對活期比例遞增計劃的考核，來削減定期儲蓄余額的持續攀升的局面。對各網點采取了活期遞增按月考核機制，凡超過上月活期平均余額計劃的，給予重獎，反之，低于上月活期平均余額計劃的，給予重罰，所扣罰款用于獎勵超產網點。經營機制的轉換，極大的調動了全局職工的積極性，18個網點有16個網點活期比例達到50%以上，有14個網點郵儲余額突破千萬元大關。
3、拓寬經營發展空間年初，我局把做大做強代收電費預存代扣、代收電信資費、代理保險、代發養老金、代發工資等多項“代字號”業務，列為企業增效創收的又一大支柱進行培育，用較低的支出成本獲取更大的效益。我們積極加大郵儲結構的調整，不斷激活中間業務的發展平臺，努力拓展電費預存代扣業務的普及，逐步完善靈活的營銷機制，全面提升市場份額。—年在定山所率先開辦電費預存代扣業務的基礎上，去年又相繼在楊梓支局、黃花所、浩山所全面鋪開電費預存代扣業務，逐漸取代供電的電費收繳功能，全局電費預存代扣總戶數達到—0戶，每月代收電費140萬元，月沉淀資金210萬元。—年我局通過積極有效營銷，挖掘了全縣民政低保戶、五保戶養老金10000戶，代發金額400萬元，發展代發養老金業務，共承攬到32個單位代發工資代發總戶數達到1—戶，月代發金額300萬元，月沉淀資金達到852萬元。
3、多元經營不斷創新我局積極改變全員單一的營銷模式，開展柜臺營銷模式，消除各種經營弊端，用理性的思維方法看待市場的需求，強化素質革命，用優質服務贏得市場的垂青。利用社會閑散資金，擴大活期比例的提升，把電費、黨費、入帳匯款、報名費、培訓費等款項進行重點公關，利用大中學校開學及參軍入伍之機，免費發放一元錢郵政綠卡，以帶動活期余額的攀升。并開展不同形式的走訪活動，向在外務工人員、外商、外企推廣郵政綠卡，用郵政銀聯卡與專業銀行卡做優勢比較，把投資辦廠的資金走向沉淀在郵儲帳戶上，更大限度地實現資源利用的多元化，支出與產出的效益化。二、拓寬報刊發行主渠道。—年我局應對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道的不利因素，積極轉換發行思路，制定了切實可行的營銷機制、發展舉措和激勵措施，加快速度拓寬私費訂閱市場。截止x—12月31日，實現一次性流轉額162萬元，同比增長16%,占收訂計劃的104%。其中，《半月談》完成1060份，占計劃比例的112%;《了望》完成83份，占計劃的166%;《江南都市報》完成634份，占計劃的115%;《參考消息》完成387份，占計劃的117%;《信息日報》完成442份，占計劃的110%;《中國剪報》完成431份，占計劃的123%;《致富快報》完成400份，占計劃的114%;《江西法制報》完成100份，占計劃的166%;《江西內參》完成20份，占計劃的125%。黨報黨刊和包銷及暢銷報刊提前45天完成征訂計劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。
1、鎖定目標營造氛圍早在去年七月底，我局就著手—年的報刊發行的動員和部署工作，先后五次召開報刊發行會議，研究制訂報刊發行工作的具體措施，立足于包銷和暢銷報刊的發行工作重點，確定了以教輔類報刊、健康類報刊、休閑娛樂類報刊、農業致富類報刊、行業報刊為營銷重點。及時組建了專業營銷隊伍，建立報刊發行匯報制度,按區域劃分了四個片區，由局領導帶隊營銷，全縣18個郵政網點及時深入到企事業單位、中小學、社區、門店及農村的用戶群當中，富有成效的開展報刊活動月活動，現場為用戶訂閱報刊提供咨詢，推薦適用報刊。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十三
一、思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以錦濤為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的`前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績：
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題：
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十四
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二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。
作為營業的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的`好感，為郵政企業贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十五
為了實現“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,接受我行產品,郵政員工個人工作總結。對優質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處于全所前列,月平均業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從______x年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習,在學習業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續本著主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是:“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十六
一年來，本人在單位領導和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導安排的任務。主要情況匯報如下:。
1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行郵政支局的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務、持久服務”理念鞭策、完善自己。“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準，服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。
2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。
3、能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。
4、隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為支局的郵政事業作自己應有的貢獻。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十七
1、郵務柜員。
經過兩個月的培訓，使我對廣州郵政有了進一步的認識，也對郵政的業務進行范圍有了一個比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開始的工作中，我也將與所有xx郵政的員工一起勤勉激勵，取得一份令人滿意的答卷。
在我剛得知自己被分到xx支局的時候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時，郵政全局中秋禮儀營銷大戰進入到了最后的高潮，我所做的第一個位置就是郵務的包裹席位。很多人選擇在中秋時節能夠為家人或者朋友等寄去自己的一份心意，到現在似乎每間郵局最忙的席位就是這個包裹席位，不停地打包與資料入機，也會碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業務的時候，如何應對顧客的各種要求，碰到有些客戶對郵政業務并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業務中禁止交寄的東西，此時，就要對客戶做好解釋等工作，從而營造一種良好的前臺服務氛圍。
在郵務包裹席位，碰到有些客戶違反相關的郵政規定，交寄一些違禁品，并且交寄的過程中進行隱藏處理等，此時就要對客戶交寄的包裹給予充分的驗飾檢查等，例如最近有家快遞企業收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過程中就是沒有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當事人發生人身傷害，對快遞企業的信譽也會造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實際工作中。
在一些節假日當中，郵政的業務會比較集中，各個席位也會很繁忙，各個席位不僅要在辦理業務時比平時更快，而且要做好相互的配合。
2、儲蓄柜員。
首先在銀行銷售轉型的大方向下，銀行理財產品應當重點發展與推介，但是由于一些系統原因，郵政儲蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對銀行理財產品比較陌生，再沒有事先了解產品的前提下，可能會對銀行網點的工作人員和理財產品產生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對銀行的理財產品有全面的了解，進而根據客戶自己的經濟條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財計劃。
在xx支行網點，由于地理位置的關系，社區較少，客戶基數小，在這種情況下，如何形成保險銀信通等產品業務量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實現余額新增。特別是在客戶基數小的情況下，就需要柜員和理財經理提高銷售的推介成功率，以質量取勝。()在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷售產品。例如對銀信通的加辦，要加大前臺的開口率，不要放過每一個機會，特別是在客戶群體不多的時候，在推銷的時候，要向用戶說明銀信通的資費和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎上，掌握一些營銷技巧和術語，拉近與客戶的關系，并且針對不同的人群，采取不同的方法，例如對于社保客戶如何營銷，辦對于一些做生意的人如何營銷，還有年輕的白領和學生又該如何營銷等。這樣做，不僅可以提高開辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷率。
對于余額的新增，不僅要抓住每一個新的客戶，對于舊有客戶的維護也要做到定期或不定期的維護，盡量減少因網點服務質量而出現的大額轉出等。所以在網點，特別是vip等候室，相關柜員和理財經理等要做好維護工作，在此基礎上，柜員應當提高辦理業務的速度和水平，減少vip的等候時間，理財經理等要在vip等顧客等候的時間內，做好維護工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現的`不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關系。
在網點，應當及時檢查相關設備的使用情況，特別是業務量大的時候，因為設備故障而導致的顧客等候時間的延長，是很得不償失的，因此定期檢查網點設備的使用情況是非常必要的措施。
還有網點的工作人員要做好相互的工作協調，在網點前臺辦理業務的時候，網點的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協調顯得很重要，這不僅是工作上的相互監督與合作，并且在一定程度上也會提高網點工作人員的合規性與辦理業務的速度，從另外一方面講，顧客對在前臺辦理業務的服務質量產生良好的印象。
3、xx局經營部。
在春節過后，郵政又將迎來新的一年和新的發展機遇，在此期間的一個月，我在xx區郵局經營部實習，雖然只是短暫的一個月，但是這段經歷卻讓人難忘。記得第一天過來xx區郵局，就有開始收到導師xx等的豐厚力士以及新年的鼓勵。
在xx經營部實習的短暫一個月，我開始系統學習的第一個業務內容，就是幫助xx經營部的xx處理一些和函件有關的內容，雖然不是很復雜，但是需要比較細心處理一些和函件有關的文件內容，還有賀卡銷售的內容，包括各個支局的賀卡進銷等環節的把控。并且我向xx經營部的xxxxxx等學習經營部經常碰到的業務內容，這些不僅讓我對郵政有了一個更加升入的認識，也讓我把基層學到的零散的東西更加系統化，從而轉變成自己的實際處理問題的能力。
在這半年的實習中，經歷了許多，也讓自己更加適應現在工作的節奏與內容。希望在以后的工作中可以更加努力，也希望自己能更出色的完成工作內容。最后還要感謝導師xx對我的關心以及整個xx區局及xx郵政的同仁的關心，也正是大家的關心，讓我可以在這半年的工作中順利的成長。
郵政員工年終總結報告（精選18篇）篇十八
郵政業是服務業的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發展郵政服務業的法律、法規和政策，促進我市郵政業又好又快發展，充分發揮其服務民生、服務地方經濟發展的重要作用，根據國辦發【20xx】42號文和魯政辦發【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作：
1、繼續深入開展郵政服務“三農”活動。
一是要貼近農村群眾的生產生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農業技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現場指導及組建“郵政服務‘三農’示范園”等形式，解決廣大農民群眾生產中的實際問題，更好地服務我市農業產業化發展。
二是加快完善和規范三農服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網絡，拉動農民需求，擴大內需。以發揮“三農服務站”作用作為服務“三農”工作的核心，努力擴充“三農服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農民提供更多的服務。
三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農服務領域，積極發展雙向物流，建立起“放心農資下鄉、農產品進城”的雙向快車道，有效的帶動當地特色農產品及農產品加工業的發展，提升農業產業化水平，增加農民收入，活躍地方經濟，讓農民買到放心的農資，讓農產品方便快捷的走進城市。
2、深入開展服務中小企業工作，幫助中小企業解決發展中的難題，發揮郵政資源優勢，助力平度經濟騰飛。充分利用郵政商業信函的優勢，幫助中小企業拓展市場，年發商函數量達到200萬件以上；利用郵政速遞網絡，為中小企業提供方便、快捷的服務；利用郵政金融產品解決中小企業資金困難、理財不便等難題。
3、繼續開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。
4、利用郵政資源優勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上；推動“郵政惠三農，科普助發展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農，為農民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。
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