為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來(lái)了解一下吧。
工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃和工作方案的區(qū)別篇一
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開展學(xué)校飲用水衛(wèi)生、傳染病防治、教學(xué)環(huán)境及生活設(shè)施衛(wèi)生監(jiān)督檢查，不斷推進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生各項(xiàng)工作，改善教學(xué)衛(wèi)生環(huán)境，進(jìn)一步提高學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作水平。
二、工作內(nèi)容
對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有中小學(xué)及托幼機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查，監(jiān)督覆蓋率100%。檢查的重點(diǎn)是：
(一)生活飲用水衛(wèi)生：全面掌握我縣學(xué)校及托幼機(jī)構(gòu)供水情況，重點(diǎn)檢查學(xué)校飲用水衛(wèi)生管理措施的落實(shí)情況、供水設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生狀況及學(xué)校開水供應(yīng)情況，有效防范傳染病的發(fā)生。
(二)傳染病防控工作：督促指導(dǎo)學(xué)校按照衛(wèi)生部、教育部相關(guān)文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，有效防范傳染病疫情在校園內(nèi)的發(fā)生，確保一旦發(fā)生疫情能做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
(三)教學(xué)環(huán)境、生活設(shè)施衛(wèi)生情況：加強(qiáng)對(duì)校舍、教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施、衛(wèi)生保健室配備等基本衛(wèi)生條件的監(jiān)督檢查，對(duì)學(xué)校內(nèi)影響學(xué)生健康的教室建筑、環(huán)境噪聲、室內(nèi)微小氣候、采光、照明以及黑板、課桌椅等教學(xué)衛(wèi)生環(huán)境開展監(jiān)督檢查。
(四)學(xué)校健康教育工作：指導(dǎo)學(xué)校開展“健康教育進(jìn)校園活動(dòng)”，在宣傳健康知識(shí)的同時(shí)，注重季節(jié)性、傳染性疾病及個(gè)人衛(wèi)生防暑等健康知識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)學(xué)生提高個(gè)人疾病防范能力。
三、工作要求
(一)在春季和秋季學(xué)校開學(xué)之際，積極協(xié)調(diào)縣教育體育局，組成聯(lián)合檢查組，開展學(xué)校衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)提出整改意見，并落實(shí)到位。檢查結(jié)束，完成專項(xiàng)檢查工作總結(jié)。
(二)在開展好專項(xiàng)檢查的同時(shí)，認(rèn)真做好學(xué)校日常衛(wèi)生監(jiān)督工作，特別是對(duì)專項(xiàng)檢查中存在問(wèn)題的學(xué)校進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，做到有問(wèn)題不放過(guò)，整改意見落實(shí)不到位不放過(guò)，并做好現(xiàn)場(chǎng)檢查痕跡管理工作，規(guī)范制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄及衛(wèi)生監(jiān)督意見書。
工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃和工作方案的區(qū)別篇二
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生部門關(guān)于承擔(dān)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)口支援、培訓(xùn)、協(xié)作等任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我院及基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，制訂本工作計(jì)劃。
堅(jiān)持和貫徹以農(nóng)村為重點(diǎn)、預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針，積極推薦農(nóng)村醫(yī)療救助工作，實(shí)施農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，加快農(nóng)村衛(wèi)生建設(shè)和應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。
建立對(duì)口支援閭井、茶埠、西寨衛(wèi)生院的工作制度，逐步提高衛(wèi)生院的醫(yī)療技術(shù)水平、管理水平、醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)以及綜合服務(wù)能力，推進(jìn)農(nóng)村合作醫(yī)療建設(shè)，滿足廣大農(nóng)民的基本醫(yī)療服務(wù)需求。
1、提供服務(wù)：按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，派出醫(yī)務(wù)人員以掛職或下基層鍛煉等方式在閭井、茶埠、西寨鎮(zhèn)衛(wèi)生院直接向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供醫(yī)療服務(wù)，或者在組織巡回醫(yī)療時(shí)作為必到服務(wù)點(diǎn)，也可根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的需求開展專家門診、手術(shù)指導(dǎo)、專題講座、查房、會(huì)診等服務(wù)。
2、衛(wèi)生管理：派出醫(yī)務(wù)人員負(fù)責(zé)幫助幫扶衛(wèi)生院完善各項(xiàng)工作制度和業(yè)務(wù)管理規(guī)范，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)以及醫(yī)務(wù)人辦、護(hù)理部負(fù)責(zé)人定期到衛(wèi)生院指導(dǎo)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，逐步提高衛(wèi)生院的管理水平。
3、培訓(xùn)人員：派出人員要加強(qiáng)對(duì)常見病、多發(fā)病和傳染病等重點(diǎn)疾病的防治工作指導(dǎo)。同時(shí)結(jié)合我院的中醫(yī)專科特色，還定期派出骨傷科和康復(fù)科的專科技術(shù)人中員指導(dǎo)、幫助被幫扶衛(wèi)生院逐步發(fā)展中醫(yī)骨傷專科和康復(fù)科，開拓新業(yè)務(wù)、推廣新技術(shù)，加強(qiáng)農(nóng)村中醫(yī)建設(shè)。
5、經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支持；鑒于我院自身經(jīng)濟(jì)困難，只能提供很少的經(jīng)費(fèi)和設(shè)備支持，在我院力所能及的范圍內(nèi)，主要是在人力資源一支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的建設(shè)。
工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃和工作方案的區(qū)別篇三
(一)管理目標(biāo)：
醫(yī)院科室醫(yī)療質(zhì)量組織管理、診療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染、合理用藥、急診急救、臨床用血質(zhì)量和安全、護(hù)理質(zhì)量、單病種質(zhì)量管理及臨床路徑管理。逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確的職責(zé)權(quán)限并相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、管理水平不斷發(fā)展.
(二)管理對(duì)象：
1、臨床科室：
(1)外科系統(tǒng)：普外科、泌尿外科、骨科、神經(jīng)外科、心胸外科、肛腸科、婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、麻醉科。
(2)內(nèi)科系統(tǒng)：心血管科、腫瘤科、血液科、消化科、呼吸科、內(nèi)分泌科、腎內(nèi)科(含血透室)、中醫(yī)科(含風(fēng)濕免疫科)、老年病科、神經(jīng)內(nèi)科、icu、急診科、兒科、皮膚科、針灸科、康復(fù)理療科。
2、醫(yī)技科室：
功能科、放射科、檢驗(yàn)科、病理科、藥劑科。
(一)健全醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)：
為了達(dá)到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理的全員參與、全部門控制、全過(guò)程控制，建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系。
1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)
2、病案管理委員會(huì)
3、醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)組
4、科室質(zhì)控小組
見臨床各科《科室管理手冊(cè)》。
(二)加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)
1、所有新進(jìn)院人員(新調(diào)入和新分配人員)進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容。
2、各科質(zhì)控醫(yī)師學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理指標(biāo)、方法，以加強(qiáng)各科的醫(yī)療質(zhì)量管理力量。
3、制訂各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)等方面的獎(jiǎng)懲細(xì)則，使全體職工了解醫(yī)院管理，參與醫(yī)院管理。相關(guān)職能科室以此為依據(jù)對(duì)各科室進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
(三)醫(yī)療質(zhì)量管理流程
1、個(gè)人目標(biāo)質(zhì)量管理：職工根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)、醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工手冊(cè)的要求進(jìn)行自我管理。
2、基層質(zhì)量管理：由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和科秘書等組成質(zhì)控組，負(fù)責(zé)本科的質(zhì)量管理。
3、中層質(zhì)量管理：由相應(yīng)的職能科室分工合作進(jìn)行。其中護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理系列的質(zhì)量管理;院感科負(fù)責(zé)有關(guān)院內(nèi)感染和合理使用抗生素方面的管理;門診部負(fù)責(zé)門診各診室的醫(yī)療質(zhì)量的具體管理;藥劑科負(fù)責(zé)處方質(zhì)量及協(xié)同院感科進(jìn)行抗生素管理;醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)全院各臨床科室的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理及終末質(zhì)量管理。
4、高層質(zhì)量管理：由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理進(jìn)行決策，提高醫(yī)院的基礎(chǔ)質(zhì)量水準(zhǔn)。
工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃和工作方案的區(qū)別篇四
作為一名教師,一個(gè)贊許的眼神,一句由衷的贊語(yǔ),都是如同一場(chǎng)及時(shí)的甘露,為受折而焦渴的小苗點(diǎn)燃希望之火,但是這種滋潤(rùn)的甘露是否灑得均勻呢?這就要求我們做好培優(yōu)輔差工作。教師培優(yōu)的主要時(shí)間應(yīng)在課堂上，因?yàn)榕鄡?yōu)對(duì)象的物理基本功都較好，思考、反應(yīng)能力也都不錯(cuò)，在上課時(shí)，只需稍加點(diǎn)撥，就能看到他們的明顯進(jìn)步，這就對(duì)教師提出了要求，針對(duì)培優(yōu)生在課堂上的表現(xiàn)，在課前必須做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，如，怎樣激勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦，學(xué)生可能會(huì)提出什么樣的問(wèn)題等。教師做到心中有數(shù)，才能更好的駕馭一堂課，提高課堂效率。俗話說(shuō)：“心急吃不了熱豆腐”，要想培優(yōu)取得成效，需要教師長(zhǎng)期堅(jiān)持做好輔導(dǎo)工作，在遇到困難時(shí)一定不能半途放棄，細(xì)心觀察學(xué)生的表現(xiàn)，及時(shí)調(diào)整對(duì)學(xué)生的培優(yōu)方案，久而久之，自然會(huì)有所收獲。在平時(shí)教學(xué)中我從以下幾個(gè)方面對(duì)優(yōu)秀生進(jìn)行培養(yǎng)。
根據(jù)平時(shí)教學(xué)中的觀察，我選了這么一批學(xué)生作為我的培優(yōu)對(duì)象：能較好地完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)，愛學(xué)習(xí)肯學(xué)習(xí)，有想學(xué)好物理的想法，但是還不太掌握學(xué)好物理的方法。我對(duì)這么一批學(xué)生樹立了一個(gè)總目標(biāo)，那就是成為班上其他學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣;然后又根據(jù)個(gè)性差異、能力高低各自樹立了分目標(biāo)，有針對(duì)性的進(jìn)行輔導(dǎo)，一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行拔尖。例5月的培優(yōu)分目標(biāo)如下： 培優(yōu)對(duì)象 孫悅 郭洪然 郭旭 崔建森 張駿 胡鵬森 這樣的分目標(biāo)學(xué)生比較容易達(dá)到，每隔一段時(shí)間，根據(jù)每個(gè)學(xué)生完成目標(biāo)的情況都有個(gè)學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，最終提高學(xué)生的各項(xiàng)能力。
通過(guò)上一學(xué)期的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這批學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，老師布置的各項(xiàng)任務(wù)無(wú)需督促都能做到，但完成質(zhì)量一般，怎樣最大程度的挖掘他們身上的潛力，做到精益求精，就需要教師動(dòng)動(dòng)腦筋了。我把這批學(xué)生每六人分成一組，每月制定相同的分目標(biāo)，并要求他們比一比，在一個(gè)月之內(nèi)，看誰(shuí)完成的好，最令老師滿意。小孩子的爭(zhēng)強(qiáng)好勝心都是很強(qiáng)的，他們有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，就可以看到，他們課上在比，課下也在比。同時(shí)我每天堅(jiān)持對(duì)他們的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行小結(jié)，誰(shuí)今天做的比較好，誰(shuí)明天還要繼續(xù)努力，同計(jì)劃完成目標(biāo) 課上認(rèn)真聽講，可課下作業(yè)按時(shí)完成，每天堅(jiān)持 每天做兩道拔高題，并在課上能輔導(dǎo)組內(nèi)其他成員 課上認(rèn)真聽講，可課下作業(yè)按時(shí)完成，堅(jiān)持整理筆記和典型習(xí)題 時(shí)進(jìn)步最大的學(xué)生，我在班上大力表?yè)P(yáng)，孩子們學(xué)習(xí)的勁頭就更足了，那么完成我所布置的分目標(biāo)，也就顯得容易了。如，李志和徐連雨是一組中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我要求他們倆在平時(shí)學(xué)習(xí)中你追我趕，相互競(jìng)爭(zhēng)，讓他們?cè)谶@種氣氛中加倍努力學(xué)習(xí)，讓他們各方面的能力都能得到鍛煉。
每隔一段時(shí)間，當(dāng)學(xué)生達(dá)到了我所定的分目標(biāo)，我就將他們集中起來(lái)，分別談?wù)勛约鹤罱欢螘r(shí)間是怎么搞好物理學(xué)習(xí)的，并展示自己的學(xué)習(xí)成果，要求他們認(rèn)真聽取別人的學(xué)習(xí)方法，在制定下一階段要達(dá)到的分目標(biāo)時(shí)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)其他同學(xué)的好辦法，并學(xué)著做小老師，把自己的方法教給別的同學(xué)，從而讓他們有學(xué)習(xí)的成就感。
培優(yōu)工作不是一天就能見效的，需要教師長(zhǎng)期有耐心的堅(jiān)持下去。課余時(shí)間也不能放松對(duì)培優(yōu)生的督促。孩子們都是留守兒童，在校住讀，學(xué)習(xí)幾乎靠老師全管，那么每天的課余時(shí)間，也應(yīng)由老師合理安排，做到張弛有度，在保證孩子的玩耍時(shí)間的同時(shí)，也要監(jiān)督他們復(fù)習(xí)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容，做到時(shí)時(shí)管，事事管，才是對(duì)課堂學(xué)習(xí)的延續(xù)。
在制定了培優(yōu)輔導(dǎo)計(jì)劃后，我堅(jiān)持每天記載輔導(dǎo)培優(yōu)生的過(guò)程，然后進(jìn)行反思、總結(jié)，這些方法中那些比較有效，還需改進(jìn)的地方有哪些，等等，然后及時(shí)做出調(diào)整，以對(duì)下一階段的工作指明方向。
有“優(yōu)等生”就免不了有“差等生”.眾所周知,差生分三種,一種是學(xué)習(xí)成績(jī)差的,此類差生大多是學(xué)習(xí)上有障礙,諸如基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)觀念淡薄.學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,缺乏上進(jìn)心,學(xué)習(xí)方法欠缺,一種是紀(jì)律差,成績(jī)時(shí)好時(shí)壞的。有點(diǎn)小聰明的調(diào)皮學(xué)生,另一種是成績(jī)差,紀(jì)律也差的`雙差生.無(wú)論是哪種差生,他們的校園生活都是暗淡的,生活在老師的冷眼.家長(zhǎng)的呵斥，同學(xué)的戲謔，集體的排斥之中,缺乏應(yīng)有的關(guān)愛.尊重和信任,最終是破罐子破摔,繼續(xù)差下去,一步步走向錯(cuò)誤的人生,浪費(fèi)了大好的學(xué)習(xí)時(shí)光,老師可惜.家長(zhǎng)痛惜。為此,作為一名教師,我們必須想方設(shè)法去讓他們感受關(guān)心和溫暖,讓他們就會(huì)產(chǎn)生一種積極向上的動(dòng)力.樂于接受教育,使他們由“我是差生”的心理轉(zhuǎn)變到“我并不差”。“我也有好多被老師、同學(xué)發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)”,從而對(duì)自己有信心。
計(jì)劃完成目標(biāo) 課上認(rèn)真聽講，每天堅(jiān)持整理老師指導(dǎo)的學(xué)法和知識(shí)點(diǎn) 改掉自己懶散的習(xí)慣，課上精力集中。課下按時(shí)完成作業(yè) 課上認(rèn)真聽講，每天堅(jiān)持鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，整理筆記和典型習(xí)題
首先,幫差生找到自信， 善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn),充分尊重其愛好,因勢(shì)利導(dǎo),讓差生體驗(yàn)成功。差生雖然毛病較多,但他們身上不是沒有優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,只要細(xì)心觀察也不難發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。差生在學(xué)習(xí)上有一定的難度，但他們有他們自己的愛好、特長(zhǎng)。作為老師不能只光看學(xué)習(xí)這一方面,要多發(fā)現(xiàn)他們突出的方面,譬如有些成績(jī)差的學(xué)生在音樂.體育上卻很有天賦。我們要抓住他們的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行培養(yǎng),從而消除他們?cè)趯W(xué)習(xí)上的自卑心理,要讓他們覺得自己也很棒,引導(dǎo)他們往這些方面發(fā)展,但也需要文化知識(shí)充實(shí),鼓勵(lì)他們?cè)诎l(fā)展自己特長(zhǎng)的同時(shí)也多學(xué)點(diǎn)知識(shí),這樣學(xué)生有了信心,有了興趣定會(huì)有所進(jìn)步。
根據(jù)學(xué)習(xí)成績(jī)，結(jié)合學(xué)生性格，盡最大可能進(jìn)行合理搭配，組成最優(yōu)化的，實(shí)力相當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)合作小組。這樣既可以用群體智慧解決問(wèn)題，又可以讓每一位“差生”都有自己的榜樣，有意無(wú)意地仿效榜樣，達(dá)到以優(yōu)帶差的目的。教師要經(jīng)常有意識(shí)地布置一些需要集體合作才能完成的任務(wù)，通過(guò)研究性學(xué)習(xí)或質(zhì)疑探討等形式，讓他們相互啟發(fā)，進(jìn)行智慧的碰撞，最終達(dá)到提高自己的目的。既可以讓“優(yōu)秀生”主動(dòng)幫助“差生”，又能讓“差生”主動(dòng)求助于“優(yōu)秀生”，促使整體水平的提高。
工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃和工作方案的區(qū)別篇五
營(yíng)業(yè)窗口是服務(wù)的橋梁和紐帶，窗口服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)的形象。作為與用戶直接接觸的第一線，我們營(yíng)業(yè)廳始終將服務(wù)工作當(dāng)作重中之重來(lái)抓，并開展了一系列活動(dòng)，以下是營(yíng)業(yè)廳在服務(wù)提升方面的工作計(jì)劃：
1、營(yíng)業(yè)廳的檢查工作。
確保每周一次的營(yíng)業(yè)廳檢查工作，主要內(nèi)容為營(yíng)業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、現(xiàn)場(chǎng)硬件設(shè)施情況、營(yíng)業(yè)員的站立服務(wù)、微笑服務(wù)、四聲服務(wù)等基本服務(wù)檢查內(nèi)容，并做好服務(wù)檢查記錄，寫好每月服務(wù)分析，從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
高超嫻熟的業(yè)務(wù)技能是保證工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)工作尤為重要。
1）、每日一會(huì)：利用早會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。另外，利用早會(huì)的時(shí)間總結(jié)前一天工作及以后工作中注意的問(wèn)題。
2）、每周的周會(huì)：新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)營(yíng)業(yè)員自身業(yè)務(wù)水平的高低輪流來(lái)講解業(yè)務(wù)，一來(lái)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的責(zé)任心，二來(lái)提升自身素質(zhì)及表達(dá)能力。
3、完善服務(wù)質(zhì)量考核及管理辦法，對(duì)相關(guān)內(nèi)容作了補(bǔ)充。管理方式從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變，并取得了明顯效果。我們對(duì)每天的工作細(xì)節(jié)都作了明確規(guī)定，責(zé)任到人，從設(shè)備的維護(hù)到下班后的值日都有專人負(fù)責(zé)，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。
4、服務(wù)態(tài)度零投訴：
提高營(yíng)業(yè)員服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度類零投訴。對(duì)于出現(xiàn)
服務(wù)態(tài)度類投訴的，實(shí)行一票否決制，本月不參與星級(jí)評(píng)定拿。對(duì)于用戶提出的要求、賠償，均由個(gè)人承擔(dān)。
5、業(yè)務(wù)差錯(cuò)：
加大工單稽核力度，要求營(yíng)業(yè)員對(duì)自己所作的工單進(jìn)行自
查，工單稽核人員進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)于因業(yè)務(wù)差錯(cuò)造成的投訴及相應(yīng)要求、賠償，均由受理人負(fù)責(zé)，但工單稽核人員也進(jìn)行相應(yīng)處罰。
以上是服務(wù)工作方面的工作計(jì)劃，總而言之，我們力求在以上的管理和制度中使我們營(yíng)業(yè)班的整體素質(zhì)在新的一年提高一個(gè)新層次，讓員工充分發(fā)揮主人翁精神，和企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，為和平服務(wù)中心今后的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自已的一臂之力。
工作計(jì)劃表 工作計(jì)劃和工作方案的區(qū)別篇六
在過(guò)去的工作當(dāng)中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。俗話說(shuō)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。”我明白，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要提升的空間還有很大。在xxxx年里，必定會(huì)不斷督促自己，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各項(xiàng)服務(wù)技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。
4、在工作上積極配合工作，快速，有效完成上級(jí)交代任務(wù)。
5、認(rèn)真做好項(xiàng)目。
作為運(yùn)維工程師至關(guān)重要的一點(diǎn)那就是：學(xué)習(xí)!不斷學(xué)習(xí)!掌握一門學(xué)問(wèn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想象的那么高難、深?yuàn)W，只是多花些時(shí)間。多方吸取、廣泛涉獵，極力夯實(shí)能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識(shí)，還有財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)、稅務(wù)、管理等等知識(shí)，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。