每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
供應商的承諾書篇一
近期，食品質次價高、以劣充優等事件紛紛曝光，給超市及食品經營帶來極惡劣的影響，為提供合格產品，杜絕質次價高、假冒偽劣商品混進武商量販公司下屬門店，本公司鄭重承諾：
一、 嚴格遵守國家有關法律法規，合法經營。
二、 履行食品進貨查驗制度。對供貨企業和生產企業的企業資信證明證件和食品質量證明進行檢查登記，將索取的各種資信證明、商品質量證明的原件或復印件存檔備查，并在經營中亮明食品的產地或進貨渠道。
三、 建立進銷臺賬制度。進貨臺賬記載生產廠家或供貨單位、購進數量以及產品生產日期，銷貨臺賬注明產品銷售數量及食品銷售去向等情況。
四、 不銷售國家明令禁止的.商品和物品：
（一） 假冒偽劣商品，國家規定淘汰的商品，過期、失效、變質商品；
（二） 法律、法規禁止銷售的動植物及其制成品；
（三） 有毒、有害、腐爛變質的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產及其制品。
（四） 低價商品冒充高價商品。
五、 實行不合格食品自查退市制度。發現不合格食品自查退市，對已銷售的有安全隱患的食品，主動召回，徹底消除消費安全隱患。
六、 超市經營人員持有效健康證上崗，持證率為100%。
七、 提供優質的售后服務，對于顧客投訴，實行先行承諾制。如違反上述條款，一切行政、經濟及法律均由本公司承擔。
承諾方：
日期：
供應商的承諾書篇二
根據____政府采購編號為_____________詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的全部內容，并對本次貨物采購作出實質性響應，并承擔任何質量缺陷導致的產量損失賠償，同時我方承諾：
1、圖書編目：我方承諾免費提供圖書編目。
2、配送及包裝：我方承諾在合同簽訂15個工作日內完成全部貨物的供應，并送至學校圖書館。
3、圖書退換：我方承諾學校在接收、驗貨中，如發現有質量問題在10個工作日內無條件退換到位。
4、售后服務：
我方承諾所供圖書在驗收后1年內，如發現圖書有漏頁、缺頁、破頁，污損、印刷字跡模糊等不符合質量要求的情況(不包括人為因素)，接學校通知后，在24小時之內響應，在10個工作日內免費更換，如接學校通知后24小時未響應或超過 10個工作日未更換到位，愿意接受圖書定價兩倍的罰款。
5、其他
供應商(蓋章)：
地 址：
法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：
郵政編碼： 電話： 傳真：
日 期： 年 月 日
供應商的承諾書篇三
本供應商為好又多超市長久合作伙伴，為誠實守信，互惠雙贏，本供應商鄭重承諾：
一、 本供應商承諾所供之商品質量，數量絕不假冒，短少，并隨時按好又多要求提供三證，檢驗報告或其他商品質量報告，證明。如發生與之相關的客訴賠償一概由本供應商負責，并給好又多補償一定的名譽損失費。
二、嚴守公司商業機密；絕不將好又多信息泄露給其他與好又多有競爭的第三方公司。
三、嚴格按照合同、訂單要求供貨，補貨，合同或訂單未涉及商品絕不供貨。商品價格上調需提前上交調價單，商品下調或做特價及時與好又多采購部聯系下調并補差價。
三、本供應商所聘之促銷員，送貨工必須遵守好又多相關規定，嚴格律己，但因工作導致的`工傷，雇傭合同訴訟賠償與好又多無關。人員管理由好又多負責，有義務執行好又多上級交與的其他任務或職責。偷盜按以一罰百并開除處理，所罰金額由本供應商承擔。
四、本供應商承諾保證在好又多所供之貨貨源充足，并按照好又多要求提供促銷特價，以帶動人氣。
五、本供應商退貨之商品及時退走，積壓商品及時退回，否則導致過期或其他事件由供應商自行負責。
六、合同及其他各項費用，單據及時繳納，扣除和上交，不履行相關條款的好又多有權將商品下架和撤銷合同
七、絕不參與惡意競爭，絕不詆毀好又多商品或參與設置暗導行為，否則自愿接受好又多處罰。
八、我承諾所供之商品價格不高于其他商場、超市價格，所聘之促銷員、送貨工有價格監督管理權，如被好又多發現價格售錯，由本供應商補回差價并接受好又多罰款。
以上條款，違反任意一條本供應商自愿接受好又多處罰，本承諾書自簽字之日起生效。本承諾書解釋權歸本公司人事部門。
承 諾 方：
代理人簽字：
公司地址： 電話：
供應商的承諾書篇四
為消費者提供安全的食品是每一個食品生產經營者義不容辭的責任，作為食品供應商，我們將通過一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：
一、嚴格遵守相關法律法規，嚴格依照法律法規和標準要求從事生產經營活動，做到誠信守法經營。
二、積極配合采購單位及時提供合法有效的營業執照、稅務登記證及經營生產許可證、產品第三方檢驗報告等必要證件資料，并保證資料的真實性。
三、如因糧油產品不合格造成的食物中毒，本人愿承擔相應的法律責任
本承諾在雙方合作期間有效。
承諾單位：________(蓋章) 采購單位：________(單位)
負責人簽名：________ 負責人簽名：________
日期：____年____月____日 日期：____年____月____日
供應商食品質量安全承諾書2
有限公司：
我公司作為貴公司 貨物的供應商，為保證我司所供應產品的質量安全性，特向貴公司做出如下承諾：
一、關于我方經營資格的承諾
我方承諾向貴公司提供合法有效的營業執照、稅務登記證及經營生產許可證等必要證件。
二、關于我方供應貨物的承諾
1、我公司所有供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規定; 并保證及時提供食品企業所需的外檢報告、食品級證明、國家食品添加劑定點生產廠家生產證明等一切證件，并保證所有證件真實、合法、有效。
2、我公司所有供應貨物如經貴公司書面確認供應品牌后，對涉及到該指定貨物的使用性能和質量指標的生產廠家、配方、生產工藝等不作隨意更換，如有更換，我公司會在更換之前至少提前20個工作日書面告知貴司。
3、我公司供應貨物的保質期絕不低于產品標注的保質期(自產品標注的生產日期算起)。如因我方供應產品質量問題，造成貴公司的產品質量問題或不良影響，我方自愿承擔該批貨物價款1-10倍的賠償，并承擔由此所造成的所有損失及法律責任。
4、我公司認可貴公司的貨物驗收制度和倉庫保存條件，并在對供應貨物進行驗收時，自愿嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度
5、我公司對未通過驗收的貨物，我公司保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物，否則自愿承擔由此造成的所有損失。
6、我公司對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及任何質量問題的，我公司承諾無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物，否則自愿承擔由此造成的所有損失。
7、我公司承諾絕不添加gb2760以及其他法律法規規定以外的添加劑，并保證在國家允許范圍內使用添加劑，不超量、超范圍使用添加劑，否則，我公司自愿承擔該批貨物價款1-10倍的賠償，并承擔由此所造成的所有損失及法律責任。
8、我公司承諾嚴格遵守國家關于標簽標識方面的管理規定，保證產品外包裝符合要求。
9、我公司承諾遵守合同規定，絕不添加貴公司指定不得添加或不得含有的物質，否則自愿承擔由此帶來的所有損失及法律責任。
10、我公司承諾嚴格遵守國家有關法律法規，關于食品企業原輔料、添加劑最新的規定，并保證及時貫徹執行，不需要貴公司再行通知。
11、我公司愿意用供應貨物貨款的 %作為每月結帳的滾動質量保證金，于下次結帳時進行結算。
為共同確保質量安全，我公司特向貴司作出上述承諾，并愿意遵照執行;本承諾書在我司供貨期間及雙方終止合作一年內有效。
承諾方法人代表簽字：
承諾方蓋章
年 月 日
供應商的承諾書篇五
供應商名稱：__________責任人：__________
地址：__________聯系電話：__________
為進一步規范經營秩序，維護公平競爭環境，商業貿易的健康有序發展和采購雙方的`根本利益。構建公平、公開、公正、透明的商業環境,與本公司發生業務往來的相關供應商與外發加工商,正式交易前均由采購部人員提供一份【反商業賄賂承諾書】,要求供應商確認簽署:
供應商承諾書內容如下：
一、嚴格遵照法律和有關法規、規章，進行正當商業交往。
二、在推銷材料、產品過程中，不以任何名義給予本公司采購人員回扣，提成等行為。不采取不正當手段獲取商業機會或商業利益。
三、不向本公司采購人員饋贈禮物、現金、有價證券及安排高檔宴請、高消費娛樂、旅游活動。
四、本公司拒絕購銷活動中一切回扣/賄賂行為，若采購人員利用職務便利，向與本公司發生往來之供應商索取或接受任何利益與饋贈,一經發現、將取消與貴公司的合作并拒絕付款，同時嚴肅處理本公司有關經辦人員。歡迎監督!以上承諾自簽定之日起，向社會宣傳并請社會各界人士監督。
總經理：__________
公司印章：__________
日期：__________
供應商的承諾書篇六
尊敬的供應商：
您們好！首先感謝貴公司一直以為對蘇州迪杉塔紡織有限公司的支持和幫助，正是因為你們的支持和幫助，才有了我們合作的基礎，為了今后我們更加精誠合作，請您在百忙之中抽出一點時間簽署以下承諾文件。并將已簽署的承諾書傳真或傳遞至本公司。
地址：吳江市汾湖經濟開發區城司路xxx號
電話：0512--xxxxxxxx
傳真：0512--xxxxxxxx
貴公司承諾遵守以下條款：
有書面的保安政策及程序，包括實體保安、門禁管理、人事保安、教育和培訓、貨柜保安、提貨單及運輸保安、出入貨管理以鑒定有否超重或短缺以及是否有不明或危禁物品。
制定相關的程序以阻止非授權人員進入落貨區和倉庫。并清除所有影響保安人員的視線的障礙物。
識
公司制定行為規范明文條例對敏感崗位員工進行背景審查，包括依法對這些員工進行犯罪背景調查和申請資料確認。
集裝箱裝載貨物前核實檢驗其完整性。
提供程序保證貨物交易的文件數據清晰，完整及準確；避免丟失或提交不準確的`數據，并實時通知海關。
制定書面保安程序包括對進出貨物的處理措施以防止混入非法物品、掉包或其它損失，校對運貨單和包裝單上的貨物并及時匯報管理層有關貨物超額、短缺、損壞或其它反常現象，并防止被人放置不明物品或危禁品，或集裝箱內的貨品被人盜竊。
供應商名稱：
負責人：
簽名：
職務：
日期：
供應商的承諾書篇七
根據《中華人民共和國食品安全法》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理特別規定》、《食品生產許可管理辦法》、《重慶市食品安全管理辦法》、食品包裝相關標準等相關現行有效的法律法規要求，結合本公司生產情況，我公司現對各供應商進行食品安全宣導，并承諾所有供重慶金田農業集團有限公司原輔料、包裝材料符合相關法律法規。為消費者提供安全的食品是每一個食品生產經營者義不容辭的責任，作為食品供應商，我們將通過一切行之有效的管理措施，確保食品安全。為此我們鄭重承諾：
一、嚴格遵守相關法律法規，嚴格依照法律法規和標準要求從事生產經營活動，做到誠信守法經營。
二、積極配合采購單位及時提供合法有效的營業執照、稅務登記證及經營生產許可證、產品第三方檢驗報告等必要證件資料，并保證資料的真實性。
三、保證產品的`包裝、運輸，符合有關的衛生要求，不對產品造成污染。
四、及時回收驗收不合格的產品，主動召回可能對人身健康安全造成危害的產品。
如違反上述承諾，本企業愿意承擔相應的法律責任。
本承諾在雙方合作期間有效。
承諾單位：________（蓋章） 采購單位：________（單位）負責人簽名：________ 負責人簽名：________
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
供應商的承諾書篇八
致 鄭州市農業農村工作委員會 （建設方）：
我司為 鄭州市農產品質量安全追溯體系建設 項目,提供如下產品及信息：
我司鄭重承諾：
1.我司提供的產品完全符合貴公司招標要求，詳見產品信息表。 2.我司保證按照合同約定的供貨期交貨。
3.為貴單位本工程項目提供的`產品（附表）提供 3 年產品質量保證,從供貨至質保期間,提供足夠的維護備品及及時相應的技術支持。以滿足工程需求。 4.在貴單位本工程項目進程中，我司所供產品接受業主認可的、國家認定的第三方檢測機構的質量檢測。
5.如果我司供貨進度未按合同執行導致影響該工程工期，或者我司供應的產品出現質量問題（包括但不限于未通過質量檢測），上述原因引起的一切責任由我司獨自承擔，同時賠償由于上述原因造成的貴單位的一切經濟及其他損失。
特此承諾！
供貨商：有限公司（公章） 法人代表（簽字）：時 間： 年 月 日
供應商的承諾書篇九
致：xxxxxxxxxxxxx<
為保持貴我雙方長期友好的業務關系，并使貴司確信我司所供產品貨真價實，從而創 造更好的經濟效益和社會效益，承諾人作為供貨商特作出如下承諾：
一、承諾人遵守所在國家和地區適用的法律法規。
二、承諾人承諾供給貴公司各單位及關聯企業的產品均為承諾人自己生產的正品、精 品，且是全新的未經使用的，并保證所供產品符合國家最新頒布的相關質量標準和貴公司的 技術要求。
三、承諾人承諾在產品每個領域，包括研發、計劃、設計、生產、銷售和售后服務，均 保證產品和服務的安全，承諾人提供準確、易懂、顯著標識的安全說明和信息，若承諾人的 產品和服務發生了安全事故，承諾人接到通知后立即進行調查并采取適當的補救措施。如因 此給貴公司或其他人造成損失，承諾人承擔賠償責任。
四、承諾人獲取本行業必須的環境許可證(如排放監控)并登記，遵守許可證的操作及報 告要求，并遵守所有關于禁止或限制特定物質的適用法律法規，包括有關再生和處置標識的 法律法規。
五、如承諾人所供產品在質保期內（設備類產品質保期為兩年，防水類產品質保期為五 年，屋架彩瓦類產品質保期為十年，易耗品質保期為六個月，其他產品的質保期國家有規定 的按國家規定執行，國家沒有規定的按兩年計算，如與雙方另行簽訂的合同中約定的質保期 不一致時，以質保期較晚屆滿的為準）發現質量缺陷或不能使用等情形，承諾人負責及時予 以更換，由此增加的費用及給貴公司造成的損失(包括預期利益等各種直接、間接損失，下 同)均由承諾人承擔。如所供產品經更換后仍達不到合同約定的質量要求或貴公司的要求， 承諾人同意接受退貨、返還貨款，按退貨價款總額 30%支付違約金，并賠償貴公司另行采購 類似產品所增加的費用及貴公司的一切損失。
六、承諾人承諾在接到貴公司各單位及關聯企業的訂單后，按貴方訂單所確定的交貨時 間、地點按時交貨。每逾期一日承諾人將按逾期貨物總價格 1%支付違約金，逾期達 15 日的， 貴公司有權解除本次訂貨，承諾人除按照本次貨物總價的 30%支付違約金外，還應賠償給貴 公司造成的損失。
七、承諾人保證供給貴公司產品的價格為同品牌、同型號、同生產廠家、同期內（指產 品生產廠家出廠價格調整期計算）、同地域（以省域計算）的最低價格（如屬代理商供貨的 代理費不得高于出廠價的 10%）。如發現承諾人供給貴公司的產品價格高出上述約定價格， 承諾人同意按價格高于部分的 10 倍或合同總價款的 30%（由貴司決定）向貴公司支付違約 金。
八、承諾人承諾所有商業活動遵守最高的誠信標準及貴公司的相關規定，必須明令禁止 任何及所有形式的職務侵占、敲詐勒索和挪用公款等行為，保證不向貴公司的工作人員贈送 金錢、財務、有價證劵及宴請，并保證不以任何名義、在任何場合下損害貴公司的名譽及利 益，若有違反，承諾人同意向貴公司支付不低于 10—30 萬元的違約金。
九、承諾人向貴公司提供的產品具有合法的知識產權，比如專利、設計、商標、貿易機 密和版權，承諾人沒有濫用他人的知識產權和侵犯他人的知識產權。如因此給貴公司造成損 害，承諾人承擔相應的賠償責任。
十、承諾人具有簽訂和履行本合同相應的資質和能力，并履行了必要的審批、備案、授 權等程序。否則，承諾人應按合同總價款 20%向貴公司支付違約金，如給貴公司造成損失， 并承擔相應的賠償責任。
十一、如承諾人違反本承諾書的上述承諾和保證，承諾人應承擔的違約金和賠償金同意 由貴公司從應付的貨款中直接扣除，不足部分承諾人仍應承擔償付責任。
十二、在貴我雙方合作中，如發生爭議，由雙方友好協商解決，如協商不成，同意由南 山集團有限公司住所地人民法院管轄。
特此承諾
承諾人(單位名稱并蓋章)：
授權代表人：
年月日
供應商的承諾書篇十
為維護招投標市場公平競爭秩序，營造誠實守信的招投標環境，我單位自愿加入“xxxxxxxx”(以下簡稱供應商庫)，自愿將我單位相關信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：
一、我單位真實、客觀地提交供應商庫中的信息和資料，對供應商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實性、有效性、合法性負責，并承擔相關法律責任。
二、我單位同意供應商庫中的企業基本信息、資質信息、人員信息、業績信息和信用信息在南京貨物招投標監管網上接受社會監督。
三、我單位將及時維護、更新和完善供應商庫中信息和資料，以確保投標活動的正常進行，否則，自愿承擔由此造成的一切后果。
四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過程中，嚴格遵守相關法律法規規定，如有違反按照規定接受處罰。
單位名稱(公章)：
法定代表人或授權代表(簽字或蓋章)：
年 月 日
供應商的承諾書篇十一
本人以本企業法定代表人的身份并代表本企業鄭重承諾：我們視誠信為企業的生命,在政府協議采購供應經營服務中,保證遵守誠實信用原則，忠實履行社會責任。
一、守法誠信。本企業依法經營，規范服務，自覺維護公平競爭環境。不惡意質疑投訴;不以回扣、好處費、紅包、提成等手段拉攏采購人、采購機構和監督管理機構相關工作人員和評審專家。
二、效率誠信。本企業確保按照協議按時交貨和及時提供服務。
三、價格誠信。本企業確保協議供應的產品和服務成交價格不高于該產品和服務的同期市場價格。
四、質量誠信。本企業確保協議供應的產品和服務都符合規定的設計和制造生產的行業標準，手續合法完備。
五、服務誠信。本企業確保按照協議為供應的產品提供相關售后服務，保障用戶順利使用。
我們將自覺遵守以上承諾，并主動接受各供應商、采購用戶單位、政府監管部門的監督與檢查。如有違背以上承諾，本企業愿意接受政府集中采購機構與相關監管部門給予沒收保證金、取消協議供應商資格等處罰措施，并愿意承擔賠償損失等相關法律責任。
承諾企業(蓋章):
法定代表人(簽名):
年 月 日
供應商的承諾書篇十二
承諾方 :，在與云智造從事相關業務活動（包括但不限于議價、供貨、提供服務、承攬及其它履行交易合同等業務）過程中，基于誠信、廉潔等義務作如下承諾：
一、 遵守誠信原則 承諾方在與云智造從事相關業務活動過程中，保證提供的各項口頭、書面、及電子形式的資料均為真實。如前述資料內容發生變更，承諾方應在合理的時間(不超過二個工作天)盡快通知云智造，云智造并得因此保留變更或終止交易內容的權利。
二、遵守廉潔制度 承諾方保證遵守云智造相關廉潔規定，絕不為達到交易目的而向云智造工作人員提供、給付、期約金錢或不正當利益，亦不得對云智造工作人員請客或饋贈禮品。如有云智造工作人員要求或期約上述不正利益時，承諾方保證向云智造揭露相關事實。
三、遵守規章制度 承諾方長期或臨時派往云智造的工作人員（包括工程技術人員、送貨及押運人員等），應當嚴格遵守法律法規和云智造的規章制度，并服從云智造工作人員的調度。 承諾方工作人員不得私自或與云智造的工作人員勾結夾帶、偷運云智造的產品或原料出云智造公司，否則承諾方應當連帶承擔相應的法律責任。
四、違約責任:承諾方保證使其員工及其代理人遵守本承諾書之義務；如違反本承諾書所述任何義務時，不論是否造成云智造損失，承諾方需支付rmb10萬元或前一年度與云智造交易總額之3%(兩者取其較高者)違背上述承諾時，云智造有權解除雙方交易合同而不需承擔任何違約責任。承諾方應付的違約金、賠償金，云智造有權徑行從應付承諾方帳款中抵扣，并可采取刑事控告、民事求償等其它救濟手段。
五、凖據法及管轄:本承諾書之訂定、履行、效力及解釋均以中華人民共和國的法律為準。有關本承諾書的爭議應通過雙方友好協商解決。如因本承諾書爭議涉訟，任一方均有權提交云智造所在地的人民法院。
本承諾書與雙方交易主合同同時生效，并作為交易主合同的重要附件。
此致
有限公司
承諾方(供方)：＿＿＿＿＿＿＿＿＿（章） 法人代表：
(簽名)日期：
接受供貨商,協力廠商及客戶等書面投訴或情況反映,所有投訴均將回復并絕對保密.
供應商的承諾書篇十三
一、基本條款：
1.1、產品送檢時保證產品擺放整齊、標識清晰、不混箱、不合箱。成品零件清洗干凈，做好防銹處理保證表面無目視可見污垢、或塵紗布擦拭無贓物。
1.2、送檢時附有相關的資料：加工圖紙、全尺寸檢驗記錄、特殊檢驗記錄(熱處理報告、表面處理報告)、材質證明等。首次生產的產品，提供產品的加工工藝流程，精加工產品的首2件和第一次與客戶合作生產的首2件產品要送檢給客戶確認，確認合格后方可繼續生產。
1.3、送檢時對產品做好相應的防護，以保證產品在運輸過程中的安全，并按客戶要求將產品做好標識放置到指定區域內，經客戶確認符合送檢要求后方可離開。
1.4、自檢不合格的產品希望放行時，送檢前與客戶外協采購管理員聯系，提出書面申請，經同意后方可送檢，并將不合格產品進行明確標識。
1.5、客戶備料產品加工報廢后用紅色油漆進行標識并做好隔離隨貨發給客戶。
1.6、接受訂單時對圖紙進行充分審核，確認自己的加工能力和檢驗能力是否滿足生產需求，對技術要求和質量標準存在疑問時要及時與客戶采購部門聯系，不私自對圖紙規定的內容進行更改加工。
1.7、我司對自身產品質量問題引發的`質量糾紛負全部責任。
1.8、接到異常產品信息反饋(或退貨)時，我司將在三天內進行處理。逾期沒有處理的，客戶有權進行清理且責任由我司承擔。
1.9、提供量具臺賬給客戶品質科，每年1月份更新一次。所有量檢具有校準記錄，標準量塊、螺紋規有計量機構的檢定合格證書或每季度送客戶處檢驗確認一次，硬度計和金相顯微鏡有計量機構的檢定合格證書。
1.10、我司生產前保證已通過客戶評審，符合合格供應商要求。
二、違反承諾書處罰：
根據《質量考核細則》規定進行處理。
三、其他：
3.1、本承諾書的各條款在我司與客戶(杭州同創頂立機械有限公司)合作的所有時間內都有效;
公司名稱：xx
承諾人簽字：xx
xx年xx月xx日
供應商的承諾書篇十四
<1、安裝承諾書
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： xm20xx-dz0011c1），我司承諾:
1、遵循貨物運輸與安裝在“安全、健康、環保” 環境中進行的要求，指派遵紀守法的工作人員，確保貨物與安裝人員的安全，嚴格執行空調安裝施工相關國家標準。中標人除根據使用單位的要求視安全允許范圍與環境條件統一安裝布局規劃，達到美觀整齊，便于日常維護保養外，還需：
（1）外墻整機的安裝要牢固,采用熱鍍鋅防銹支架；緊固螺栓采用“兩墊圈一彈簧一螺母”成套緊固。
（2）室內機的安裝,墻面懸掛一律采用打塑料子加螺絲固定。
（3）根據使用單位的要求視安裝環境使用不同材質的冷凝水排水管。
（4）金剛取孔（保持施工現場環境不留污跡并有一定傾斜角）。
（5）插頭選用16a扁三腳電源插頭。
（6）遵守使用單位安保制度及聽從安裝所在地物業單位施工安裝作息時間的安排。
2、安裝空調時還應做到：
a、安裝前：
①安裝前應與使用單位核對機器型號和臺數，確認無誤后再安裝；
②上門服務人員應著品牌工裝；
③安裝前應檢查使用單位的電源電壓是否安全穩定，如有問題，應及時告知使用單位，協商整改；
④應與使用單位確認安裝位置，如安裝人員認為使用單位選擇的位置存在事故隱患或不合理時，應向使用單位說明并提出建議供其參考；
⑤因談判采購的產品基本為同一型號產品，當安裝地點與空調型號不匹配時，安裝人員應與使用單位解釋清楚使用時會發生的情況，確認使用單位接受后再安裝；
⑥成交供應商應尋找專業的取孔人員取孔，金剛取孔需收費時，應嚴格按照承諾的價格收取，并提供發票。
b、安裝過程中：
①安裝過程中，應嚴格執行空調安全作業規范，保證安全服務；
②新機開箱破損或發現新機故障的，安裝單位應立即免費為使用單位更換同型號新機為其安裝；
③安裝過程中需要增加材料時，應向使用單位解釋并嚴格按照中標人承諾的價格收取材料費用，收費應提供發票。
c、安裝完成：
①安裝完畢，應試機半小時以上，確認產品的正常運行；
②安裝完畢，應認真填好包修卡, 交由使用單位妥善保管，作為日后的包修憑據；
③安裝完畢，應向使用單位詳細講解使用操作方法和日常維護保養措施，耐心解答使用單位提出的問題，并留下服務電話；
④工作完畢，應把工作現場打掃干凈，將桌椅等物品復位。
3、成交供應商安裝空調時，應免費提供安裝所需的支架；安裝柜機空調時，還應免費提供安裝所需的插頭。
2、主要部件說明函
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： xm20xx-dz0011c1），我司供貨的空調型號采用松下、三菱電機、谷輪高性能品牌壓縮機，選用章丘海爾電機關鍵零部件和優質材料可以滿足房間空調器設計使用壽命達到10年以上的要求。
3、關于為服務人員投保的承諾
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： xm20xx-dz0011c1），為保證安全服務，我司承諾：按照“中華人民共和國國家標準gb-17790-1999房間空氣調節器安裝規范”的要求，保證上門的服務人員有相應電器、燃氣產品的工作經驗，懂得電子線路基礎知識，懂得相應產品基本工作原理及應用,安裝完畢后能夠獨立完成調試工作，并經過身體健康檢查可從事安裝作業的人員，無心臟病、貧血癥、癲癇等病癥；責令作業者在作業時應注意自身安全；我司已為服務人員投保人身意外傷害保險，且意外險額度不得低于20萬元。
4、質量保證承諾
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： xm20xx-dz0011c1），我司承諾：提供的所有海爾空調是未經拆封、原廠全新正規合格、品質優良的產品，技術資料齊全、滿足談判文件基本要求。
5、同意采購合同條款的承諾
我們在貴公司組織的 廈門市機關事業單位社會團體等空調采購 項目談判（項目編號： xm20xx-dz0011c1），我司承諾：完全同意采購合同條款及附件。
6、海爾空調售后情況
1、海爾空調保修期的長短及保修范圍、維保費用、提供免費配件等情況
海爾空調售后在空調行業內是服務響應時間最快、服務質量最好的售后。海爾空調的包修期是國家對空調產品包修期要求的6倍，為包修6年，終身保修。維保費用按照包修期外不收取維修費，僅收取更換部件成本費。空調安裝免費，在包修期內提供各項免費配件。
以下為各項情況說明：
對于本次談判中提供的貨物按照以下售后服務條款執行：
（1）包修期限與范圍：
①對本工程中我方提供的海爾空調設備（含相關附件），承諾：自合同設備經最終驗收合格之日起整機免費包修六年，壓縮機免費包修六年；
②包修期內空調由于非人為因素造成的故障，我方負責免費維修；同時負責在整機包修期內每年對設備提供一次免費保養維護服務；
③包修期內因人為使用不當或不可抗拒的自然災害導致的故障及包修期外發生的故障，我方提供免費服務，只收取更換部件的成本費。
（2）維保費用：
包修期內所有配件免費更換。包修期外只收取更換部件的成本費。
（3）提供免費服務：
免費每年三月份進行上門檢測、清洗、保養工作（含加氟）。
a） 制冷循環系統檢測：壓力測試、檢漏、進出風溫度檢測；
b） 電控系統檢測：電腦板輸入輸出檢測、電壓電流的輸入輸出檢測；
c） 空氣循環系統檢測：過濾網、內外蒸發器通檢及電機風扇檢測。
免費提供熱鍍鋅防銹支架。
免費提供柜式空調的電源插頭。
免費提供日常維護所需儀表及工具：壓力表、測溫儀、萬用表、鉗式電流表、真空泵、小型焊具、安全帶、扳手和螺絲刀等日常工具。
7、售后服務部分合同條款及服務考核細則
售后服務部分（包括但不限于技術服務、人員培訓及技術資料）
7.1乙方應按新三包規定執行售后服務，產品出現性能故障的，應嚴格按照《部分商品修理更換退貨責任規定》處理。
7.2乙方應自合同設備經最終驗收合格之日起對合同設備應提供終身免費維護的服務。
7.3合同設備的保修期自最終驗收合格之日起計算；乙方必須提供六年免費上門保修服務；保障空調的正常使用。乙方應開通廈門本地的售后服務專線電話，供所有甲方采購的空調服務專用。售后服務專線電話應全天候響應(7*24)；接到甲方或使用單位的報修電話，應在1個工作小時內電話響應，4個工作小時內到達，到達后8個工作小時內修復；若在8個工作小時內無法修復的，應及時告知甲方并與使用單位協商,經使用單位同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。保修期內，發生產品性能故障維修2次及以上仍不能正常使用的，乙方應負責為使用單位免費更換同型號的新機。若與該設備同一型號機器停產，乙方應與使用單位協商，更換其他型號的新機，更換的新機型性能不得低于故障機。換機后保修期限重新計算
7.4乙方應確保空調的安裝質量，安裝維修率將作為乙方售后服務考評的重要依據（注：安裝維修率=半年新裝空調發生維修的數量/半年內新裝空調數量，維修率的高低直接說明安裝質量的好壞，維修率越高說明安裝質量越差）。
7.5乙方應留存完整的合同設備的相關資料，保修期內，當合同設備發生維修，而使用單位無法提供發票或保修卡時，乙方應根據自身留存的檔案，為使用單位提供應有的保修服務。
7.6在空調銷售的旺季（即每年的4-10月）也應保證上門服務的及時性：乙方的服務工程師上門之前15分鐘與使用單位聯系，準時上門服務；如果工程師不能準時上門，要提前半小時聯系使用單位，說明原因并致歉,爭取使用單位的原諒并協商好重新上門的具體時間；如果使用單位不同意更改上門時間，乙方應統籌安排，按照使用單位先前預約的時間，準時上門服務；如果使用單位主動要求更改上門時間，乙方應按照使用單位新預約的時間上門服務。
7.7乙方每次上門都應按使用單位的要求對空調進行全面的保養、檢查，確保空調的正常使用。
7.8每年3、4月份，乙方應主動與使用單位聯系，約好時間上門，對空調進行全面的檢測、清洗保養工作（含加氟），保證產品的正常使用，并將維護結果及時反饋至甲方。
7.9使用單位要求乙方對原有各種型號的空調進行拆機、移機時，乙方應提供服務，服務費用按承諾的價格（收費標準）收取，服務費用應事先與使用單位確認，并提供正式發票。
7.10乙方應向甲方如實反饋每次上門服務的處理結果，不得隱瞞虛報，若甲方在回訪過程中發現與反饋情況不相符，經核實后，將視情節嚴重，對乙方作出相應的處罰（詳見考核細則）。
7.11除本合同另有約定外，乙方應嚴格執行空調廠家的售后服務承諾。
7.12乙方在廈門地區擁有充足的備品備件，可以保證空調在正常損壞情況下，及時給使用單位提供保修或更換；對超出保修期的空調，乙方應保證在保修期后的4年內能及時提供產品維修所需的零配件。
7.13超出保修期的維修，乙方應向使用單位說明產品已超保，更換配件需收取配件費，并出示收費標準，征得使用單位同意后再維修,維修收費應提供發票。
7.14售后服務保證金：
7.14.1每批次空調安裝調試完畢并經最終驗收合格后，甲方留取該批次貨款總額的2%，作為售后服務保證金，待保修期第二年滿后甲方憑乙方根據7.14.2提供的履約保函無息付清。
7.14.2在保修期第二年屆滿之日起的五日內，乙方應提供見索即付的銀行履約保函作為保修期第三年至第六年的售后服務保證金，保函金額為人民幣100萬元，該保函有效期限4年（具體格式詳見附件2）。
7.14.3甲方有權直接從售后服務保證金中扣除乙方應付未付的違約金、賠償金等。
7.15乙方同意甲方按附件1《服務考核細則》對乙方進行考核。
附件1、《服務考核細則》：
在本項目保修期內，甲方將定期對使用單位進行回訪，跟蹤了解空調的使用情況及乙方的售后服務質量，依照以上的服務要求，制定以下考核細則。(考評服務滿分為100分，98分以上為優秀，95~98分為優良，93~94分為合格，93分以下為不合格。每年年終時根據服務的.考評得分，不合格者甲方有權視乙方的違規情節的嚴重程度及處理結果直接從售后服務保證金中扣除相應的違約金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，違約金金額至少1000元/分。如招標采購單位就空調采購項目在下一年度重新進行談判的，年終的考核評分并將作為第二年的報價評分參考依據。)
< | < | < |
1 < | 未按與甲方或使用單位約定的時間及時上門服務造成使用單位不滿形成投訴的。 < | 扣1分 < |
2 < | 上門不及時，造成甲方或使用單位三次以上催單并形成投訴的。 < | 扣5分 < |
3 < | 接使用單位電話時不按照規定語言要求，回答使用單位態度生硬或推諉服務請求，造成投訴的。 < | 扣1分 < |
4 < | 不按規定收費，或不提供發票，造成事后與使用單位發生爭執造成投訴的。 < | 扣3分 < |
5 < | 上門服務不按規定穿著品牌工裝、衣著不整齊的，造成使用單位不滿形成投訴的。 < | 扣1分 < |
6 < | 服務態度惡劣，諷刺、欺騙、辱罵或與使用單位發生爭吵而造成使用單位不滿意形成投訴的 < | 扣5分 < |
7 < | 為使用單位服務后，不按規定為使用單位打掃衛生或整理被挪動物品，造成使用單位投訴的。 < | 扣1分 < |
8 < | 沒有征求使用單位安裝位置或其它意見，而造成使用單位不滿或投訴的；所裝位置、空間不合理造成使用單位投訴的。 < | 扣1分 < |
9 < | 使用單位投訴服務人員戶外高空作業時不系安全帶的。 < | 扣5分 < |
10 < | 安裝前、后不試機，不檢漏，不封好穿墻孔，不作排水、排空氣試驗，不檢查電源或明顯安裝維修技術不良造成使用單位投訴的。 < | 扣2分 < |
11 < | 上門服務時，損壞使用單位物品不修復賠償，造成使用單位投訴的。 < | 扣1分 < |
12 < | 使用單位要求附加一些明顯力所能及范圍之內的服務（如把包裝箱帶走、接插頭等）而拒不提供服務，造成投訴的。 < | 扣1分 < |
13 < | 為使用單位安裝、維修后不留下服務電話，造成使用單位報修無門并形成投訴的。 < | 扣1分 < |
14 < | 為使用單位安裝空調后沒有填好保修卡留給使用單位、沒有向使用單位講解使用方法和保養常識形成投訴的。 < | 扣1分 < |
15 < | 安裝維修率高于1‰的。 < | 每超0.1‰扣1分 < |
16 < | 保修期內未按規定為采購空調進行清洗保養、檢測，造成使用單位投訴的。 < | 扣1分 < |
17 < | 回訪服務結果發現與乙方反饋結果不符，并經核實的。 < | 扣1分 < |
18 < | 因乙方產品質量或服務引起的投訴事件或乙方對于投訴事件處理不當，而造成甲方惡劣影響的。 < | 視影響嚴重程度處理，至少扣10分以上 < |