調研報告需要圍繞特定問題進行深入研究，通過數據分析和趨勢預測為決策提供支持。以下是小編為大家收集的調研報告范文，供大家參考。大家可以從中了解調研的過程和技巧，希望對大家有所幫助。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇一
近兩年來，面對肺炎病情的沖擊，中小微企業生存和發展面臨巨大壓力。為助力企業渡過難關，國家和地方政府部門出臺了一系列惠企政策。為真實反映政策落實成效，深入了解企業訴求,根據國家統計局服務業司和省局服務業處的有關要求，我們在全市選取28家服務業中小微企業開展紓困政策效應與問題調研有關工作。調研結果顯示，服務業中小微企業紓困政策落實落地有力、惠企作用顯著。
此次共選取28家服務業樣本企業，其中規模以上企業25家，規模以下企業3家。從規?？矗行推髽I3家，小型企業16家，微型企業9家。從行業看，交通運輸、倉儲和郵政業7家，軟件和信息技術服務業4家，租賃和商務服務業7家，文化、體育和娛樂業10家。
（一）政策宣傳渠道多樣、效果較好。
一是政策宣傳形式多樣。調研結果顯示，有關部門通過多樣化、廣覆蓋的方式向中小微企業宣傳紓困惠企政策。其中，通過辦理涉稅事項得知有關政策的企業占比最高，達67.9%；通過稅務部門的培訓，通過微信、qq群、朋友圈了解政策的企業占比分列第2、3位，比重分別為57.1%和53.6%；網站、抖音、微博等新媒體平臺在政策宣傳過程中也發揮著一定作用，39.3%的企業反映通過該渠道了解相關政策；電視、廣播、報刊等傳統新聞媒介的宣傳效果相對較弱，僅21.4%的企業通過該渠道知悉有關政策。
二是政策宣傳效果較好。20xx年2月18日，國家發展改革委等部門印發《關于促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》（發改財金〔20xx〕271號），助力服務業企業渡過難關。調研顯示，服務業企業對文件中的政策了解掌握程度較好，知悉率為89.3%。其中，25.0%的企業表示十分了解政策，28.6%的企業表示比較了解，僅10.7%的'企業反映不了解政策。經進一步調研，反映不了解政策的企業實際已經享受紓困助企政策。
（二）政策助企形式多樣、作用顯著。
一是助企政策形式多樣，覆蓋面廣。據了解，28家企業均享受到了有關部門的紓困助企政策。其中，“減稅降費”政策覆蓋面最廣，89.3%的企業從“減稅降費”政策中受益；57.1%的企業享受到了財政補貼，部分企業也從失業保險穩崗返還、貸款優惠、融資扶持和技能培訓等助企政策中獲益。上饒市順暢科技有限公司反映，企業享受到了專門針對物流企業出臺的返稅政策，稅務部門將稅收返還給運管所，由運管所代為返還給企業。
二是助企政策效果明顯，好評率高。從調研結果看，中小微企業普遍認為“減稅降費”政策對企業發展的幫助較大，對政策效果的認可度較高。82.1%的企業認為目前享受到的“減稅降費”政策對企業發展作用很大，17.9%的企業認為作用一般，沒有企業覺得政策無作用；60.7%的企業對“減稅降費”政策作用表示很滿意，28.6%的企業表示滿意，沒有企業不滿意。
調研結果顯示，服務業中小微企業在“減稅降費”政策申報過程中仍然存在一些難題，企業期盼政策進一步完善。
（一）政策申報存在困難。
42.9%的企業認為“減稅降費”政策規定太過分散，非專業人員難以掌握，如江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司反映，雖然稅務部門舉辦過培訓，但專業性內容較多，效果不是很好，每次申報都要請教稅務部門的專業人員才能完成，申報過程比較費勁。
35.7%的企業認為政策的宣傳與解讀力度不夠，如婺源兩比特娛樂有限公司覺得電子稅務局系統中關于現代服務業進項稅額加計抵減政策說明不夠明確具體，對公司申報“減稅降費”政策造成一定影響；江西乾順網絡科技有限公司認為應該讓企業多了解政策，都參與進來，現階段很多企業對“減稅降費”政策是不太了解的，有些符合條件的企業并沒有真正享受到政策優惠。
17.9%的企業認為“減稅降費”政策審批流程復雜、申報材料繁瑣，如江西閃勤信息技術有限公司反映在網上操作完減稅降費各種步驟后，還要再實地跑相關的業務部門，比較麻煩；江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司認為需要的申報材料很多，準備起來較麻煩，申報完成后還要多次去相關部門辦理流程，而且審批完成后還要等好幾個月才能真正享受到政策。
（二）政策覆蓋面和持續性有待提升。
在此次問卷調研中，有企業認為“減稅降費”政策在覆蓋范圍、持久性、政策落地時效等方面有待進一步完善。如某傳媒公司覺得稅務機關更加關注大型企業的稅負減免，對小微企業的政策宣傳力度不足，疏于學習和培訓，導致企業錯過稅收減免優惠，而且本企業享受的稅收優惠政策是階段性的，政策實施的持久性不高；某旅行社反映其作為一般納稅人，在旅游行業受病情影響后并沒有享受到“減稅降費”相關政策；鄱陽縣奧斯卡影城有限公司反映本電影院受省內病情影響自20xx年3月20日起停業，但20xx年針對電影行業的免稅政策并沒有持續到20xx年，企業生存和經營困難；江西貪玩信息技術有限公司反映公司享受的一些稅收優惠政策落地時間較晚，并不確定20xx年加計抵減政策是否延續，因此公司要做兩手準備。
（三）中小微企業期盼更大力度的紓困助企政策。
調研顯示，在“貴企業認為如何提高減稅降費政策效果”這一題中，82.1%的企業認為應進一步提高減稅降費政策力度，71.4%的企業希望擴大減稅降費政策適用范圍，39.3%的企業認為有關部門應強化政策宣傳解讀，35.7%的企業希望減稅降費政策規定更加簡明易行，10.7%的企業建議進一步優化辦稅（繳費）流程。
一是延長優惠政策執行期。如江西省春秋網絡文化有限公司建議將病情期間社會保險“減、免、緩”政策執行期盡可能延長，降低企業現金流壓力；鄱陽縣奧斯卡影城有限公司希望影院免稅政策可以延長到20xx年。
二是進一步減輕企業稅費負擔。如某企業提出小微企業是否可以享受房租減免、企業人員五險一金（企業負擔部分）少交或者緩交等政策優惠；江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司期盼稅務部門適當增加稅費延期申報，減輕企業稅費負擔；某旅行社希望作為一般納稅人也能夠享受減稅降費的政策，這兩年因為病情，旅行社經營受到了很大影響。
三是持續加強政策宣傳和解讀。有企業希望稅務部門根據不同行業類別分行業出臺符合該行業類別的“減稅降費”政策宣傳，如婺源兩比特娛樂有限公司建議稅務部門進一步加強對現代服務業進項稅額加計抵減政策的宣傳和解讀力度；部分中小微企業希望稅務部門可以建立納稅人服務群，讓大家都能在一起溝通，方便企業參與進來，避免因不知道或不了解而錯過減稅降費申報期。
四是不斷簡化申報流程。如“減稅降費”申報全面實施網上電子操作，不需要線下跑，方便企業申報；適當簡化申報網頁和操作流程，縮短審批時間，讓政策優惠更快落到實處。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇二
今年以來，國家稅務總局xx縣稅務局堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全力確保減稅降費各項政策措施落地生根，讓全縣納稅人充分享受到減稅降費紅利，為縣域經濟轉型跨越發展提供稅收動力。
xx縣位于xx省東部，隸屬于xx市。xx縣礦藏資源豐富，現已探明的金屬與非金屬礦藏30余種。其中：煤的儲量最為豐富，約11億噸；其次是鐵，儲量約10億噸。因此，xx縣有“煤海鐵鄉”之稱。經過70年發展，xx縣經濟已形成一個以煤炭為支柱產業，冶金、電力、石材開采等產業相應發展的工業體系。其中，煤炭年產量1000余萬噸，是xx省重要的產煤縣。與產業結構相適應，xx縣經濟稅源結構呈現為典型的能源原材料型結構，稅收收入主要分布在煤炭、商業、運輸、電力、非金屬礦物制品等五個行業，年稅收規模在15億元左右。其中煤炭生產、運銷行業稅收貢獻率達到60%以上。
xx縣稅務局以“五到位五確?！钡膶嵳斜ＷC減稅降費工作實效性，充分發揮黨員突擊隊作用扎實推進減稅降費工作。截至10月底，全縣減稅降費規模達到23683.25萬元，其中，減稅規模達19961.66萬元：小微企業普惠性稅收減免政策累計減稅1529.66萬元，涉及納稅人6448戶次；深化增值稅改革降費減稅16100萬元，惠及納稅人977戶；個人所得稅改革減稅2332萬元。減征社保費3721.59萬元。全年預計各稅費種減稅規模將達24389萬元，減免稅力度之大，惠及面之廣前所未有，為縣域經濟轉型跨越發展注入了強大稅收動力。
從政策措施執行情況來看，減稅降費政策措施為納稅人帶來了實實在在的獲得感，具體表現在以下幾個方面：
一是為企業紓困解難。減稅降費政策措施為生產經營有困難的企業雪中送炭，助企業渡過難關。xx太鋼鑫磊資源有限公司經營石灰石及石灰加工銷售，企業生產經營中，資金周轉面臨較大壓力，因流動資金緊張導致的停產曾經給企業帶來較大困擾。減稅降費政策措施實施、特別是4月1日增值稅改革政策實施以后，企業4-5月銷售額5794.78萬，銷項753.32萬，進項415.32萬，應納稅額338萬，稅負同比降低67.24萬，節約的資金極大地緩解了資金周轉困難局面，帶動了企業的經濟效益增長。
二是讓企業輕裝上陣。減稅降費政策措施讓正常生產經營的企業更加輕松，生產建設的腳步有效加快。xx煤電有限公司xx縣電廠是20xx年度xx省重點工程項目，該項目總投資額達72.6億元，一期工程計劃于明年上半年正式投產。今年以來，城鎮土地使用稅減免、增值稅稅率下調等稅收優惠政策，每年將為企業減免稅收30余萬元；10月份企業辦理留抵退稅7443萬元，將節約400萬元左右的貸款利息支出。企業充分享受到了稅收紅利，為生產建設和順利投產提供了強大助力。
三是助企業持久發展。減稅降費政策措施給廣大企業特別是小微企業帶來了稅收紅利，為企業長遠發展提供了新動力。xx縣口口緣餐飲有限公司是一家經營早點、特色食品的小微企業，在xx縣頗受消費者歡迎。今年1月以來，隨著小微企業增值稅免稅銷售額由每月3萬元提高至每月10萬元，口口緣餐飲有限公司得以免征增值稅，同時，以實際繳納增值稅為計稅依據的城市維護建設稅、教育費附加、地方教育費附加等附稅也全部免征，全年預計將減免稅3.2萬元。企業將稅收紅利轉化為創新動力、終端讓利，收獲了廣大消費者的認可，為企業持久發展創造了有利條件。
（一）抓好黨建引領減稅降費各項任務開展。
xx縣稅務局以抓好黨建為重要動力，以成立黨員突擊隊為牽引，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，有效推動黨建與減稅降費工作齊頭并進。
一是以黨委指揮、團隊作戰為模式，成立以黨委書記為總指揮、班子成員分工負責的減稅降費領導小組，制定總體方案，分解工作計劃，研究重大事項；按8個項目組成立減稅降費黨員突擊隊，分別承接統計核算、政策服務、辦稅服務、效應分析等任務。
二是以開展主題教育為統領，把減稅降費黨員突擊隊作為學習教育示范點，要求黨員切實增強身份意識，堅持“四講四有”，堅持敢于擔當、奮發有為，促進黨員干部模范作用得到全面發揮。
三是以創建“學習型黨組織”為抓手，每周召開工作例會，各突擊隊長召集黨員學習上級下發的減稅降費工作相關文件，每一名黨員匯報上周工作推進情況，反思存在的問題，研究部署本周工作任務，實現減稅降費各項工作全方位、無遺漏承接。
四是以開展“減稅降費黨員在行動”主題實踐活動為推手，要求每一名黨員特別是辦稅服務一線的黨員佩戴“共產黨員”胸卡上崗，自覺高標準、嚴要求，以黨員的表率作用影響和帶動身邊群眾，保持斗志昂揚的精神狀態。
（二）五到位五確保為政策措施落地保駕護航。
在推進減稅降費工作中，xx縣稅務局堅持做到“五到位五確保”，保證工作順利推進。
一是統籌部署到位，確保工作職責明確、業務銜接順暢。成立減稅降費領導組和減稅辦，定期召開減稅降費專題會議，對政策落實、系統培訓和服務宣傳等工作進行分解和部署，明確職責分工，責任落實到人；加強部門間協作，從技術、服務等方面進一步完善應急預案，演練系統故障和突發事件應對措施。
二是宣傳輔導到位，確保稅務人、納稅人全面理解政策。對內組織全體干部職工參加減稅降費業務培訓，提升干部素質，實現人人懂政策、人人能解答，提高服務納稅人的水平；對外組織納稅人開展了30余場4000余戶次培訓輔導，通過上門走訪、短信平臺、辦稅廳電子屏、稅企qq群等方式和渠道，讓納稅人及時掌握稅收政策，熟悉辦稅流程。
三是辦稅服務到位，確保實體辦稅不擁堵、網上辦稅更普及。在辦稅服務廳開通綠色辦稅通道，落實首問負責制、領導帶班制、延時服務制、一次性告知制等各項制度，提供延時服務、提醒服務、預約服務，強化申報服務；安排專人輔導納稅人下載涉稅app，輔導納稅人完成網上申報，最大限度滿足納稅人網上申報需求。
四是應急管理到位，確保及時處理工作中的突發情況。設立應急辦稅服務廳，引導納稅人分批進行錯峰申報，保證申報期辦稅服務廳秩序井然；在辦稅服務廳、社保費征收專廳、應急辦稅廳分別設置導稅員，積極主動、耐心細致地對前來辦理涉稅事宜的納稅人進行分流和疏導；加強輿情監控，設立稅務干部違規行為舉報電話、舉報郵箱，及時回應廣大納稅人提出的意見建議。
五是技術保障到位，確保各項硬件設施運轉正常。在辦稅服務廳升級無線路由器，增加帶寬，提升上網速度，指定專人負責辦稅服務廳信息技術保障和硬件設備調配工作，確保運轉正常；密切監控系統網絡，隨時做好硬件故障應急處理，確保金稅三期等系統正常運行，所有涉稅業務正常辦理。
目前，減稅降費工作中存在的主要問題是減稅辦的運行問題。具體包括：
一是減稅辦的工作協調有難度，減稅降費工作涉及稅政、法制、征管、核算、辦稅服務等各部門，屬于系統性工作，減稅辦作為臨時設置機構，在協調各部門工作中仍有一定困難。
二是減稅辦工作人員業務能力需進一步提高，減稅辦工作人員均為臨時抽調，對各項稅收業務的全面掌握還很欠缺，工作專業性不高，給工作開展帶來了掣肘。就這些問題，我局已經在全力著手解決，采取措施進一步優化內部工作流程機制，有計劃、有針對性地提升減稅辦工作人員業務素質，不斷提高減稅降費工作的實效性。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇三
為進一步推動小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策高質量落地見效，農行北京分行積極響應總行號召，組織轄內機構通過網點內宣傳、走訪附近小微商戶、主動聯系網點存量小微企業及個體工商戶客戶等形式開展了豐富的宣傳工作，得到了客戶的高度認可。
據了解，農行北京分行轄內西城支行、朝陽支行、宣武支行深入客戶駐地，在超市、批發市場主動開展宣傳工作，客戶積極響應網點降費政策宣傳活動，高效助力優惠政策活動的不斷落實。
該行轄內懷柔支行、昌平支行以廳堂服務區域為宣傳陣地，工作人員為客戶做出詳細解答，告知客戶小微企業和個體工商戶免收單位賬戶管理費以及具體降費內容，對擺放的優惠措施公告進行細致且全面的.解讀，并為中國農業銀行服務收費價格目錄做出專業解釋，使客戶真正了解政策內容和優惠項目。
農行北京分行相關負責人介紹，開展優惠政策宣傳活動，是保障降費政策普及工作穩步推進的有效舉措，有利于加深客戶對小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策的認識和理解。
該行將以此為契機，全面強化支付手續費收費管理工作，合規經營、合理收費，持續做好小微企業及個體工商戶服務，不斷提升小微企業主及個體工商戶業務辦理體驗，切實服務實體經濟，助力消費擴容提質。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇四
為貫徹落實降費讓利決策部署，提高群眾對讓利政策的知曉率。3月15日上午，中國農業銀行黔東南分行巧借“3.15消費者權益日”之機，在凱里市大十字中博門口集中開展“支付降費讓利于民”宣傳活動，進一步將降費讓利政策落地落實。
活動現場，該行以“支付降費讓利于民”、“我為群眾辦實事支付降費見實效”為主題，采取懸掛橫幅標語、擺放宣傳展板、設置咨詢臺、發放宣傳資料等方式，及時為過往群眾宣傳降費政策、收費標準、獲取渠道、降費實例等，并針對群眾提出的問題進行答疑解惑。
據了解，自降費工作實施以來，中國農業銀行黔東南分行嚴格按照上級要求，認真落實支付手續費降費工作，持續做好降費宣傳，確保降費政策實施到位。
在具體工作中，該行制定下發《關于落實支付業務手續費降費工作的通知》《關于落實支付服務減費讓利宣傳活動工作安排的通知》等，明確支付降費工作各支行職責，細化宣傳重點，按照要求進企業、進園區、進鄉鎮等開展宣傳工作及督促指導，及時做好小微企業客戶的身份認定。
同時，該行運營管理部通過騰訊會議方式對轄內17個支行分管行領導、機構負責人、客戶經理等進行減費讓利政策培訓學習，以加深其對減費讓利政策理解；如今，各支行網點還利用晨會和夕會時間常態化組織學習讓利優惠政策。
據悉，2021年9月30至2022年2月28日，該行17個支行和39個網點累計開展宣傳103次，進企業、園區、鄉鎮宣傳52次，共計減免優惠單位結算賬戶管理費、單位結算賬戶開戶手續費、收單服務費等支付手續費135.38萬元，其中收單服務費讓利規模最多，優惠84.57萬元。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇五
為貫徹落實關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署，進一步讓利實體經濟，踐行社會責任，根據《中國人民銀行濟南分行支付結算處關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》要求，近期，在總行的統一安排下，齊商銀行轄內淄博地區支行積極開展“支付降費讓利為民”主題宣傳活動。
宣傳活動形式多樣，齊商銀行各網點安排專人負責做好收費自查、價格公示等各項準備工作，及時將降低或減免對公跨行柜臺轉賬匯款手續費等收費項目予以公告，在各網點營業廳設置“支付降費”宣傳展示區，擺放相應的`宣傳單頁，讓辦理業務的客戶及時了解政策。網點的led屏幕上滾動播出“支付降費、讓利于民”宣傳標語，客戶在廳堂外也能及時了解到該政策。
另外，該行積極通過廳堂微沙龍活動，向客戶介紹各類支付手續費減免產品，及時引導客戶使用手機銀行、網銀等體驗手續費減免。與此同時，采用電話聯系、實地走訪、外出宣傳等方式，“進社區、進商戶、進農村”，集中發放宣傳材料，開展政策宣講，向客戶講解銀行賬戶開戶費、結算服務費等優惠政策，切實讓利于民，減輕企業負擔，讓小微企業，個體工商戶了解優惠政策、理解優惠政策，用好優惠政策，形成宣傳效應，擴大政策影響范圍。
下一步，齊商銀行將持續加大政策宣傳力度，抓好政策落實，營造支付行業重視、關心、支持小微企業和個體工商戶的良好氛圍，助力實體經濟健康發展。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇六
現有人力資源，廣泛調動和發掘基層人民銀行每一名員工的潛能，激發其認真負責的責任感，實現資源優化配置的最終目的。實現資源優化配置不僅是基層人民銀行在建設和管理過程中的關鍵，它還是基層人民銀行是否能夠科學管理銀行運轉的依據所在。
1、對人力資源配置了解不夠深入。
上級領導與管理部門對優化人力資源配置意識不強，員工個人自我認知及自我調適能力，都將直接影響該項工作的資源投入力度和投入資源的利用率。目前，基層人民銀行管理部門對人力資源配置重要性的認識不充分，且優化資源配資的措施與方法較單一，無法達到優化的目的。管理部門更側重于自我主觀配置，缺少科學的策略與緊急應對措施，造成人力資源配置工作停滯不前，員工積極性低的現狀。
2、人力資源結構分配不合理。
員工的質量與其工作的積極性是每個企業發展的關鍵。我國目前正處于嚴重缺乏優質人才的時期，大部分縣支行員工整體素質低、工作積極性低、工作質量低?；鶎尤嗣胥y行還存在著人力資源結構分配不合理的現象，員工年齡與職位不符，造成員工力不從心，工作效率低。
3、人力資源開發工作力度不足。
人力資源的優化需要一個過程，不應簡單的只求效果而淺層次的進行調整。要不斷實踐，不斷深入了解，制作出方案對癥下藥。目前，基層人民銀行以實施了“終身學習”“全員培訓”的策略，不斷提高員工自身質量，從而更好地服務人民。但是此方案效果有限，并不能從根本上解決人力資源配置的問題。
1、增強人員工作適應性。
工作適應性是指工作性質和特點與從事工作的人員條件與特長相吻合。它是員工工作積極性的決定因素。管理部門應該合理配置人力，達到員工條件與工作性質高度匹配，實現按能配崗、因崗選人、優勢互補，增強員工與組織間的彼此認同感，促進提升整體效能。
2、績效增長性目標。
人力資源優化配置應能推動績效產生積極變化，這也符合效能建設的基本要求?？冃Ч芾淼娜竽康氖牵捍倩钕到y、開發員工潛能、使企業利潤增長。實施績效增長，首先要制定工作目標，然后再做出積極的策略，進而一步步去達成最終目標。
3、積極創新管理模式。
由于歷史形成的原因，人事工作的方式往往比較單一，封閉。新時代我們就應接受新觀念與新知識，樹立人力資源開發與服務的新觀念。管理層應活動于基層工作，了解工作實際情況，通過自己的經驗與創新，制作出獨特且合適的管理方法。改變人力資源管理中不合理的方面，提高人力資源分配的效率。
1、加強宏觀指導，樹立科學的人力資源配置理念。
基層人民銀行員工與領導班子及職能部門一定充分的認識人力資源配置的重要性，充分發揮職能部門作用，結合自身工作性質與員工條件等實際情況，熟練運用人力資源配置的基本方法，實現優化配置。實現人力資源優化配置，還需要扎實完成人力資源規劃，工作分析和人才測評等三項前期性工作。
2、優化組織結構，合理配置人力資源。
實現人力資源的優化配置是一項比較困難的工作，需要充分的考慮工作與現有員工能力之間的關系，還要考慮人員的補充與調動等問題，以達到人力資源與工作崗位的高度匹配。關鍵是要嚴格按照上級行“三定”工作的統一部署和要求，進一步完成基層人民銀行人力的合理配置，明確內部員工的`責任與分工，不斷優化內部組織結構。
3、循環管理，建立動態的人力資源配置機制。
在人員和崗位要求發生變化時，及時的對人員分配進行調整，保持人員的流動性，以達到合適的人做合適的工作的效果。隨著金融事業的不斷革新，人民銀行的職能不斷的在調整，基層人民銀行的組織機構和崗位要求也發生了變化，同時對人員的素質和能力的要求也在不斷提高，因此我們必須依照動態調節原理，在不斷變化的工作情況下，及時的對人力資源進行再次的調配，重新達到人崗匹配。
4、增強文化感召力，營造良好的配置氛圍。
制度養成習慣、文化孕育奉獻?，F代人力資源管理是一種以人本主義為根據的管理文化，要積極構建基層人民銀行“同創一份業，共建一個家”的組織文化，加強員工的職業理想、三觀、職業道德等方面的教育力度，營造人人和諧的文化氛圍，增強引導員工自我奉獻，勇于挑戰難題的精神。引導員工成為忠誠于央行事業，熱愛央行事業的積極勞動分子?？傊?，基層人民銀行人力資源優化配置是一件艱難的事，它需要長期且復雜的過程，需要銀行管路部門在實踐中進一步加強對人力資源配置的優化力度以及績效鼓勵機制的不斷深入探索和研究，努力將更多優秀的人才聚集到央行事業中，實現人力資源的合理配置，充分發揮人才作用，從而大力的推動轄區經濟、金融科學穩定的發展。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇七
為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，四部委兩協會分別下發“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶服務費、電子銀行服務費等支付領域手續費，進一步向實體經濟減費讓利。中信銀行以“我為群眾辦實事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，通過組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個到位”使減費讓利工作在該行切實落地，用實際行動踐行了惠企利民初心。
強協作，確保組織到位。在行領導的統一安排部署下，中信銀行第一時間組織相關部門進行政策研究，多方聯動共同推動減費讓利工作落地。一是牽頭制定優惠政策實施方案及行內工作方案，強化清單式管理，壓實相關部門主體責任。二是組織建立專項工作機制，定期總結減費讓利政策準備與執行情況，及時向監管部門報告。為更大程度支持市場主體發展，中信銀行將優惠范圍從小微企業和個體工商戶擴大到全體對公客戶，切實降低企業經營成本，促進實體經濟發展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行堅持指導幫帶，通過視頻培訓、網絡課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費讓利專題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹了全行擬實施的優惠項目、優惠價格、優惠對象、優惠時間等具體內容，傳達監管的工作要求及關注重點，并編發服務收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線員工應知應會的內容，指導經營機構不折不扣的落實降費政策，切實為群眾“辦實事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行及時組織開展優惠政策公示，更新服務收費價目表，積極推動及督導相關部門、經營機構在營業網點、官方網站、網銀、手機app、微信公眾號、微博、外部媒體等多個渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過營業網點跑馬屏公告、張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時，引導分支行開展特色宣傳活動，通過轉發朋友圈、發放傳單、進企業宣傳等多樣化的宣傳形式，確保將惠企利民政策宣傳到位。鄭州、上海、蘇州、福州、濟南等分行根據屬地實際情況，針對群眾所需，開展特色宣傳活動，提升金融服務獲得感。
抓質效，確保執行到位。中信銀行按照工作清單，真抓實干，組織相關部門進行自查，確保實施前系統保障、價格公示、輿情監測等工作落實到位。同時，暢通退費機制，最大限度簡化退費辦理手續和流程，堅持人民至上的原則，確保能夠切實維護消費者合法權益。
20xx年，中信銀行踐行社會擔當和職責使命，積極履職作為，扎實推進減費讓利工作，做到了落地時間更早，降費措施更優，惠及主體更廣，實現了降費政策如期落地，用實際行動支持實體經濟發展、做好金融服務支撐。后續，中信銀行將持續貫徹落實降費政策要求，不折不扣地將減費優惠政策落到實處，用實際行動打通金融服務“最后一公里”。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇八
按照省社《銀監局關于進一步開展銀行不規范服務收費清理的通知》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問題，積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
專項清理工作小組：
1、組長：xx。
2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部。
按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度。
結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。
3、加強員工思想教育，提升服務品質。
銀行機構經辦人員的服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據xx省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有：
一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；
二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5%，最高50元；
三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5%，最高50元；
四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5%收取，最高50元；
五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、pos商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的.健康穩步發展。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇九
為持續推進優化賬戶服務，針對中小企業減費讓利相關政策，中信銀行九江分行走進九江信華國際商務中心，針對中小企業開展“減費讓利、支付為民”主題宣傳活動。
中信銀行九江分行通過走訪附近中小企業，實際了解其在賬戶服務中所遇到的問題與困惑，以及賬戶使用的一些常用知識進行普及。在宣傳過程中，中信銀行九江分行通過發放宣傳折頁、現場講解以及通過視頻等多種方式使廣大中小企業主、個體工商戶通俗易懂的了解相關政策。并且告知其在賬戶使用中謹防電信網絡詐騙以及反洗錢等相關知識。
該行近年來切實履行減費讓利政策的宣導工作，立足網點，走進企業。通過各式各樣的宣傳活動擴大宣傳面，當好政策的`“傳聲筒”，在業務辦理的前中后期始終堅持主動提供減費讓利宣傳，服務流程優化及后續賬戶服務等多個維度的溫度服務，確保客戶群體的全覆蓋。
該行表示在今后的工作過程中始終貫徹中信銀行有溫度的服務理念，堅持將減費讓利落到實處，為個人客戶和企業客戶紓困解難，提升客戶滿意度，營造良好營商環境。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十
依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔20xx〕76號）相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
（一）走近企業。
該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
（二）線上多渠道宣發。
通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
（三）立足網點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十一
為持續加強支付服務減費讓利政策宣傳，確保政策精準傳達，近日，中國銀行曹縣支行大力開展小微企業和個體工商戶減費讓利政策線下宣傳活動。
今年以來，該行認真落實減費讓利有關要求，堅守服務實體經濟主責主業，持續加大重點領域和薄弱環節減費讓利力度，減免政策包括賬戶開戶手續費按不高于總行公示價格的五折收取，免收全部單位結算賬戶維護費，取消支票工本費，掛失費等。
該行還利用轄內營業網點多媒體宣傳展示設備、廳堂公告欄等渠道將減費讓利政策對外公告，重點加大對小微企業和個體工商戶的政策宣傳引導，確保客戶充分了解減費政策，得到讓利實惠。
同時，該行通過組織安排員工通過前往個體工商戶經營場所、進入社區等形式，向商戶及往來群眾宣傳減費讓利的'相關措施，讓商戶及群眾對此項優惠措施有了基本的了解。
“減免服務收費是金融讓利的重要內容，也是支持實體經濟發展、惠企利民的重要舉措。”該行負責人表示，下一步將繼續落實減費讓利政策，堅定履行金融服務實體經濟責任，進一步提高金融服務質效，有效落實各項降費政策，確保政策紅利真正惠及客戶，助力小微企業輕裝前行。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十二
為積極響應四部委聯合推出的多項減費讓利政策，持續推動支付服務減費讓利，惠企業利民工作，確保支付服務減費政策落實推動不停步，20xx年來通化市分行降費讓利工作持續不斷開展。
自20xx年9月30日降費政策開展以來截止到今年5月末，我行減費讓利政策累計惠及客戶數937戶，其中小微企業509戶，個體工商戶198戶，其他企業客戶230戶。累計讓利金額共18.25元，其中小微企業累計讓利金額10.05萬元，個體工商戶累計讓利金額3.56萬元，其他企業客戶4.64萬元。
其中單位結算賬戶開戶手續費讓利5.63萬元，柜面對公跨行轉賬匯款手續費讓利0.19萬元，網上銀行、手機銀行、atm等渠道辦理的對公跨行轉賬匯款手續費讓利4.5萬元，對公本行轉賬匯款手續費讓利1.01萬元，支票工本費、掛失費讓利0.18萬元，網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費讓利0.64萬元，安全認證工具年費和管理費讓利6.07萬元，安全認證工具工本費讓利0.04萬元，支票手續費讓利0.35萬元，詢證函手續費讓利0.02萬元。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十三
根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔2021〕63號）、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：
1、對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的'對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續1.35萬元。
2、網上銀行、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續28.87萬元。
3、取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免0.016萬元。
銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自2021年9月30日以來，截止2022年1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。
1、網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。
2、安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。
3、安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。
降費項目的實際累計降費規模達到6.47萬元。
標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。
（一）豐富線上宣傳途徑。
我行在官方網站、手機銀行app、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。
（二）發揮營業網點一線傳播作用。
（三）適度開展人流密集區域宣傳。
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
北京xx科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策?！笨蛻舯硎緶p費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十四
為貫徹落實國務院關于降低小微企業和個體工商戶服務減費讓利政策要求，真正讓減費讓利的政策轉化成為“我為群眾辦實事”，近日，郵儲銀行隴南市分行加大降費政策宣導，通過多種渠道、多種方式積極宣傳減費讓利相關政策。
其間，該行通過在網點led顯示屏播放宣傳標語、懸掛宣傳條幅、發放宣傳折頁、播放短視頻等方式進行宣傳，同時網點工作人員主動向辦理公司業務的客戶開展面對面宣傳，將國家利好政策及時傳導至受益群體。此外，為進一步擴大受眾面，該行利用抖音等平臺進行網絡宣傳，利用“一網通辦”平臺在政府大廳開展宣傳，讓更多的`企業主享受國家的優惠政策。
據統計，自20xx年9月30日降費政策施行以來，該行累計降費規模達15.51萬元，惠及小微企業和個體工商戶244戶。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十五
為堅決貫徹落實黨中央、國務院關于減費讓利、惠企利民決策部署，近期農業銀行杭州分行嚴格落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策和行業倡議要求，召開會議專題研究部署，成立專項工作領導小組，專門出臺進一步落實支付服務減費讓利工作的通知，強力推動、落實落細，堅決做到降費不降服務，全力推進降費政策落地見效。
“為了充分保障客戶的`知情權和選擇權，我們第一時間通過各種線上線下渠道公開減費讓利公告信息，接受公眾監督。”杭州農行相關負責人表示，首先，其轄區網點及時更新價格目錄，確保服務價格信息公開透明；其次，在客戶辦理業務時，主動告知收費標準和減免政策；再次，疫情期間，該行還在線上制作了普及宣傳，點對點發送給小微企業客戶及個體工商戶等所有企業客戶，“線上宣傳目前瀏覽量已達4234人次，真正落實向企業宣傳資費減免政策”。
以農行桐廬縣支行為例，該行于2月16日以“我為群眾辦實事，支付減費見實效”為主題，組織開展了對公結算減費讓利政策進園區、進企業的宣傳活動，深入桐廬鳳川經濟開發區，走進杭州重力腳輪科技有限公司、杭州舒泰千芝雅衛生用品有限公司等企業。
活動中，農行桐廬支行結合實際情況，通過拉橫幅宣傳、主動上門給企業普及降費讓利政策及講解降費案例等方式，幫助企業解決實際問題，獲得了一致好評。
“截至1月底，在支付手續費降費讓利落實方面，我行已完成識別小微企業85800戶，已完成價格公示和宣傳網點169個，進企業和園區實地宣傳累計325次?！鞭r行杭州分行相關負責人介紹，后續該行將繼續認真執行減費讓利政策，有效落實人行及上級行“支付為民”中心思想，加強日常監督，加大對中小微企業扶持力度，著力提升金融服務質效，助力小微企業紓困減負。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十六
依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔2022〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
(一)走近企業。
該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發。
通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
減費讓利的調研報告（優秀17篇）篇十七
為深入貫徹落實《中國人民銀行銀保監會發展改革委市場監管總局關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的通知》的精神，進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳，使社會公眾全面、深入理解支付服務減費讓利實質，取得惠民實效，農發行襄垣縣支行于近期開展了減費讓利宣傳活動。
首先是主動公示價格信息。該行在營業網點以醒目方式對小微企業和個體工商戶支付手續費進行公示；推動一線員工“知政策、會宣講、懂操作”，在受理小微企業和個體工商戶支付業務時，主動告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策，積極引導客戶選擇適合自己業務需求和經濟承受能力的支付結算方式。
其次是引導轉變支付習慣。該行通過在大廳屏幕宣傳，提高小微企業對現代化支付結算的`認知度。
另外，通過針對性開展“進園區、進企業、進商圈”等宣傳活動，系統講解支付結算法規制度、支付風險防范、支付系統和非現金支付結算工具等知識，提高小微企業對現代化支付結算的認知度，營造非現金支付結算工具推廣的良好氛圍。
今年以來，該行認真學習貫徹落實黨中央國務院關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費工作部署及該行減費讓利的文件。降低人民幣轉賬匯款手續費收費項目，惠及減免客戶數26家，減免筆數282筆，減免金額2748元；賬戶管理費減免820元，共計3568元。
農發行襄垣縣支行將積極踐行農業政策性銀行使命，落實支付手續降費及退費政策，保障客戶合法權益，用實際行動助力實體經濟的健康發展。