通過寫培訓心得，我們可以反思自己的學習過程，發現不足，并制定改進的計劃。通過閱讀他人的培訓心得范文，我們可以進一步加深對培訓效果的理解和認識，為自己的寫作提供參考。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇一
江西聯通是一家知名的通訊服務提供商，培養了許多優秀的員工，為客戶提供優質的服務。我很榮幸有機會參加江西聯通的培訓課程，通過這段時間的學習和實踐，我不僅學到了專業知識，還收獲了許多寶貴的心得體會。
第二段：培訓內容。
江西聯通的培訓課程非常全面和系統化，內容涵蓋了產品知識、銷售技巧、客戶服務等多個方面。這使得我們能夠全面了解公司的產品和服務，并能更好地為客戶提供解決方案。培訓課程注重理論結合實際操作，通過模擬銷售情境和案例分析，培養了我們的實際應用能力和解決問題的能力。
第三段：培訓方式。
江西聯通的培訓方式非常靈活多樣，同時注重培養員工的團隊合作意識。培訓中我們通過小組討論、角色扮演、團隊合作等方式互相學習、互相幫助。這不僅豐富了我們的學習方式，也提高了我們的團隊合作和溝通能力，讓我們能夠更好地應對工作中的挑戰。
第四段：師資力量。
江西聯通的培訓師資力量雄厚，他們既有豐富的實踐經驗，又精通相關知識。他們不僅能夠把專業知識傳授給我們，還能用簡單明了的語言和生動的案例讓我們更好地理解和學習。與此同時，他們還對我們提出了很多實用的建議和指導，讓我們能夠更好地應用于實際工作中。
通過江西聯通的培訓，我學到了很多寶貴的知識和經驗。首先，我意識到知識的學習是一個長期的過程，只有不斷學習和提升自己，才能跟上行業的發展和變化。其次，培養團隊合作意識和溝通能力非常重要，在工作中我們需要與同事密切合作、相互協助，才能取得更好的工作成果。最后，養成積極向上的態度和持續學習的習慣是實現個人成長的重要保證。
總結：
江西聯通的培訓課程不僅為我們提供了專業知識和技能，更培養了我們的團隊合作意識和溝通能力。通過這段時間的培訓，我成長了很多，不僅在工作中取得了更好的表現，也為自己的職業發展奠定了堅實的基礎。我將繼續保持學習的態度，不斷提升自己，為公司的發展做出更大的貢獻。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇二
從踏入公司的第一天起，我知道我已經要有進步了，公司這次培訓，給我們分發了培訓詳細計劃書，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，從業務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最后計劃書還安排了勞動實踐和現場學習。隨后7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創業者的優秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業，對行業的情況一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內容。經過這幾天的學習，慢慢的了解了公司行業操作模式，學到了待客禮節等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學到的知識。
二、培訓的自我評價。
通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業務的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負責的角度出發，我明確了自己工作崗位的職責，規劃了自身的長期職業計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發展和工地的現場管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力?？偟膩碚f，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經驗，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃。
由于初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態度進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己的貢獻。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇三
自20xx年8月加入聯通公司，已有整整4個年頭了。在這四年中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。我的工作是渠道經營，我的工作目標是鞏固既有客戶，發展新客戶。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為聯通的新客戶。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的"源頭"，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在拜訪的階段還是會遇到預想不到的挫敗感。對于自己本職的工作，即使再累再苦，當然都應該義無反顧前進，不能有半點抱怨。
我負責的區域，很多是市區的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進行，因此我十分注重和代理商及時溝通公司政策，公司許多新政策，新規定，我都盡量第一時間傳達到每一個代理商，如果哪個代理商對政策不明確，我可以上門進行講解。我這個工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細心。
當然，和代理商溝通，光有耐心和細心是不夠的`，我們還得堅守自己的原則。有一次，我發現一家代理商在經營聯通業務的同時還兼營其他通信運營商的產品。這種情況，公司規定是堅決不允許的。我知道這個問題不能馬虎，在與代理商交涉時，他的態度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說："我也不是光明正大的賣，你就假裝沒看見不就行了么？不都是為了多賺點錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關照嘛！"。我知道講道理他肯定是聽不進去的，對于他們來說，目標就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規定的同時，保證把他的合作廳納入自己的重點維護用戶中，在不違反公司規定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經過一下午的說服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經營聯通以外的業務了。在以后的走訪中，我為其服務解決了一些問題，逐漸的建立起了良好的關系。
在20xx年中，在各位的同仁支持下，我發展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移動密集的重點區域有青年路世界風手機賣場、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發專營店。我希望在20xx年通過我的努力，取得更大的成績。
如果說我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開公司的這個大家庭氛圍，更離不開領導耐心的指導，以及廣大同仁朋友的無私支持和幫助，如果沒有這些，我將一事無成，我取得的成績也是空中樓閣。因此，我覺得我拼搏努力的20xx年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過大家互助協作，新的一年，我們會取得更輝煌的成績。愿煙臺聯通公司更加興旺！
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇四
今年七月，我非常榮幸的加入____x，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。
ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的.展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇五
在參加聯通培訓之前，我心中滿是期待和疑慮。作為一名新員工，我對培訓的內容和形式一無所知，不知道自己能否適應，并且也不確定這次培訓能給我帶來多少幫助。然而，迎接我眼前的是一場全新的學習之旅，它完全改變了我的想法。
第二段：豐富多彩的培訓內容。
聯通培訓的內容非常豐富多樣，讓我們可以全面了解公司的發展歷程、組織架構、企業文化等方面的知識。不僅如此，培訓還包括了專業技能的學習，如溝通技巧、團隊協作等。通過培訓，我學到了很多實用的知識和技能，對個人的職業發展起到了很大的推動作用。
第三段：互動交流的培訓形式。
聯通培訓注重學員之間的互動交流，通過小組討論、角色扮演等形式，讓我們可以積極參與其中，發表自己的觀點，傾聽他人的意見。在這個過程中，我不僅能夠加深對知識的理解，還能夠提升自己的表達能力和團隊合作能力。這種互動交流的培訓形式不僅讓我們更容易掌握知識，還培養了我們與他人有效溝通的能力。
第四段：導師的重要作用。
聯通培訓中，導師發揮了重要的作用。他們不僅是我們的指導者和幫助者，還是我們的榜樣和啟發者。導師們耐心地解答我們的問題，給予我們指導和建議，幫助我們更好地成長。通過與導師的交流和學習，我不僅提高了自己的專業技能，更鍛煉了自己的業務水平和綜合素質。
第五段：培訓的收獲與反思。
參加聯通培訓，我受益匪淺。我不僅學到了專業知識和技能，還意識到了個人在團隊中的重要性，培養了團隊合作和溝通能力。此外，通過培訓，我還結交了一批志同道合的朋友，他們不僅能夠在工作上相互幫助，還能夠在生活中給予彼此的支持。回顧整個培訓過程，我深深感受到了自己的成長和進步，也明白了學習的重要性。
通過這次聯通培訓，我確信自己選擇了一家優秀的企業，并為自己的未來充滿了信心。我將繼續努力學習，不斷提升自己的能力，為聯通的發展貢獻自己的力量。同時，我也期待著未來能夠有更多的培訓機會，不斷完善和豐富自己的知識體系，讓自己在職業道路上不斷前行。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇六
作為中國最大的電信運營商之一，中國聯通一直以來致力于提供優質的通信服務。為了進一步提高員工的專業能力和服務質量，聯通公司開展了一系列培訓活動。在參與聯通培訓的過程中，我深受啟發并從中收獲了很多。
第二段：分享與員工的學習互動和交流所帶來的收益（300字）。
聯通培訓的一個亮點是強調員工之間的學習互動和交流。在培訓班上，我們分成小組進行各種活動，有機會與來自不同部門的員工合作。通過與他們的交流，我領悟到了不同背景和經驗的人帶來的種種見解和觀點。這些互動和交流給我啟發，促使我重新審視并重新評估自己的想法和做法。此外，我還積極向其他員工請教問題并向他們學習，他們給予我的經驗和建議對我的工作和個人成長都有著巨大的幫助。
第三段：談論培訓課程的實用性和針對性（300字）。
聯通培訓的課程既實用又針對性強。它們不僅涵蓋了基本的業務知識，還包括了最新的技術和市場動態。通過學習這些知識，我能夠更好地理解公司的戰略和運營模式，從而更好地服務我們的客戶。與此同時，培訓還注重提高我的軟技能，如團隊合作、溝通和解決問題的能力。這些能力在工作中起著至關重要的作用，提高了我的工作效率和水平。
第四段：講述培訓帶來的職業提升和個人成長（200字）。
聯通培訓促使我在職業生涯中獲得了提升和個人成長。通過參與培訓班，我學習了許多新的技能和知識，這些都使我成為了一個更全面和有競爭力的專業人士。我也發現自己在團隊中更加自信和協作，并且能夠更好地與客戶溝通和解決問題。與此同時，我還建立了新的人際關系和網絡，這對我未來的發展也是非常寶貴的資產。
第五段：總結聯通培訓的收獲和展望未來（200字）。
通過聯通培訓，我獲得了很多知識和經驗，促使我在工作中獲得了很大的進步，也提升了我的專業能力和個人素質。我相信這些收獲將成為我職業生涯中寶貴的財富，并且會繼續支持我在未來的發展中取得更大的成就。我會將我從培訓中學到的理念和技能應用到我的日常工作中，并將這些學習傳遞給我的同事和團隊。我期待著未來能夠參與更多類似的培訓和學習機會，以進一步提高自己的能力和水平。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇七
帶著回味的?2015年第一季度?已悄悄遠去，新?第二季度?的腳步已開始起步。回顧?第一季度?來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。?營業廳是公司直接為客戶演示和辦理業務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業、提升企業品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現對?2015?年?第一季度?工作總結如下：??自鑫波接管營業廳以來，營業人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業環境比起以往有了質的改變，人員素質有了明顯的提高。
當然，在得到一定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀察人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務目標還不能百分百完成，營業人員對服務標準和業務知識掌握情況還不能達到要求。也存在個別營業人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和-諧環境，分解的任務不能按時完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進行全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，具體要求如下：
熱愛本職工作，精通電信業務。?工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。?敢于管理，善于管理。?.?營業廳經理擔負著主持并督導營業廳的工作，利用早班會對營業人員進行鼓勵，做到面對營業員不同的性格，如何使其有良好的心態去做好營業工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業員相處，沒有出現大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求發展。
隨著集團公司將營業廳演變為營銷中心趨勢的推進，營業廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業績，促使營業員將業務更好的發展、加快發展。正常營業中我盡可能的幫助營業員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業員分享討論。
嚴格遵章守紀，維護企業信譽。??團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業信譽，要求即使在無人監督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業利益的事情。當用戶到營業廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業信譽，做好營業廳經理的職責。
交通大街營業廳是支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發自內在的服務精神，講究服務藝術，用愛心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創建明星班組為目標，現對?2015年第二季度?工作計劃如下：
第一，明確?2015年第二季度?工作目標，實行“一流管理，一流服務，一流人才，一流業績”，著實提高業務受理量，創新思維，利用每個人不同的性格發揮自己的長處，放開去干，放心去干，做好營業廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業無投訴，業務無差錯。嚴懲違規，表彰先進。使每個營業員發揮自己的長處。
第二，隨著體驗式營銷的開展，在新的環境中更加注重培養營業員愛崗敬業，高度負責的工作態度充分發揮主觀能動性、積極性，激勵奮發進取的工作熱情，加強營業員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改進內容，通報個人實際業務發展量和受理量，時常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。
第三，務實作風，善于學習先進經驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進業績和管理模式經驗的分公司保持交流，在學習的基礎上善于創新、改進、務實和總結，使管理模式、營業業務發展量和服務態度得以確實提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“第二季度”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實基礎，將任務指標分配到個人，時常督促，每天通報個人發展情況，對個人的業績表現做到獎罰分明，鼓勵先進，改善不足，班組內多交流，多學習，做到真正必須將分配的各項任務完成。
第五，對營業廳內的固定資產和有價產品及移動終端，實行專人負責，及時上報相關使用情況和銷售數量，做到數字要準，設備運行正常營業中要穩，制定相關使用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營業廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產固定化和準去化，我本人做到平時要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢及時處理，及時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
雖然培訓的時間只有短短的三周，但在我的腦海中留下了很多刻骨銘心的記憶： ??
讓我感慨萬千的是，公司那博大精神的企業文化——創新，改變世界。使我們在成長的過程中找到了人生的指路明燈。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇八
作為一名聯通公司的職員，培訓是我工作中不可或缺的一部分。通過多次的培訓，我深刻體會到了聯通培訓的重要性以及對我的個人發展和職業成長的積極影響。在這片文章中，我將分享我在聯通培訓中的心得體會，希望能給其他正在參加培訓的人帶來一些啟發和幫助。
第二段：培訓內容的豐富性。
聯通培訓的內容非常豐富多樣，涵蓋了各個方面的知識和技能。其中包括了業務知識培訓、軟技能培訓、管理技能培訓、團隊合作培訓等等。這些培訓內容涵蓋了職場中所需的各方面素質，幫助我全面提升自己的能力。
第三段：培訓的靈活性和互動性。
聯通培訓的形式非常靈活多樣，不僅有傳統的課堂培訓，還有線上學習、學習小組、學習交流會等等。這些形式的培訓使得學員可以根據自己的時間和實際需求選擇合適的學習方式。而且，在培訓過程中，我們與講師之間有著良好的互動，可以隨時提問和探討，加深了對知識的理解和應用。
第四段：培訓提升個人能力和職業發展。
聯通培訓的目的不僅在于傳授知識，更重要的是通過培訓提升學員的各方面能力，進一步促進個人的職業發展。從業務知識到溝通能力再到領導力，這些培訓都幫助我在職場中更加游刃有余地應對各種挑戰和機遇。同時，通過培訓，我還結識了許多同事和行業內的專家，拓寬了我的人脈圈子，為自己的職業發展打下了堅實的基礎。
第五段：培訓效果的持久性。
聯通培訓的效果不僅僅體現在培訓的過程中，更重要的是在工作中的應用。培訓所獲取的知識和技能，通過工作實踐的反復運用，逐漸轉化為個人的能力和經驗。我發現，通過聯通培訓得到的一些技能，已經成為我工作中的一項寶貴資源，幫助我處理問題和提升工作效率。因此，我相信，聯通培訓所帶來的效果是持久且深遠的。
結尾：
通過聯通培訓，我不僅獲得了豐富的知識和技能，還得到了一種持續的學習和進步的信念。在我看來，培訓是我職業生涯中的一場旅程，通過不斷地學習和提升，我相信將會取得更多的成績和突破。同時，我也建議正在參加聯通培訓的同仁們，要珍惜培訓機會，主動參與其中，將所學到的知識有效地應用到工作中，才能真正實現自我的價值和職業的成功。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇九
20____年，我們按照集團公司的統一安排部署，圍繞省公司的發展戰略和總體目標，以體系建設為基礎，以行業應用為突破口，以實施“十百千萬”工程為奮斗目標，充分發揮全業務優勢，突出業務重點，不斷完善管理體系和營銷服務體系，提升隊伍素質和客戶服務滿意度，實現聯通集團客戶業務又好又快的發展。
在服務方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團客戶服務體系，提升服務質量和水平。
下發了《聯通集團客戶分級服務規范指導意見》、《聯通集團客戶服務聯動機制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團客戶全業務服務體系。
建立集團客戶分級服務體系，加強服務細分。
強化集團客戶服務規范，提升服務水平。
建立服務質量監控機制，促進服務提升。
完善服務流程，提升服務響應能力。
強化集團客戶名單制營銷服務制度，落實《關于實行集團大客戶名單制管理的通知》的各項工作要求，對72家省級集團客戶單位，做到每一個集團客戶都有指定的客戶經理負責其營銷和服務工作，確保集團大客戶的服務，整理明確了省、市二級集團大客戶、核心客戶名單，實現了有系統支撐的集團客戶服務管理。
按照客戶類別屬性(行業客戶或商企客戶)、業務屬性(純移動業務集團、純數固業務集團、純行業應用類集團和綜合業務集團)、規模屬性(按照集團客戶收入和用戶量規模分級)，建立多維度客戶分層分級管理體系。
在此基礎上，提出新的針對不同類別集團客戶的標準化服務要求,整合集團客戶俱樂部服務平臺和客戶服務熱線，加強對俱樂部客戶星級服務規范、客戶經理服務規范以及客戶故障響應綠色通道等相應流程的落實;要進一步加深集團客戶的服務深度和廣度,增強客戶感知,體現服務差異化,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業的雙贏。
繼續利用好公司星級客戶俱樂部這一平臺，加強對各類集團客戶關鍵人物的通信外服務，特別是有針對性地開展大客戶行業推廣、年會等客戶關懷活動，達到持續提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業客戶拓寬服務渠道、完善集團客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業運作，以延伸服務為核心打造商務客戶的特色服務。
三、以服務促發展，突破行業客戶市場發展瓶頸。
完善行業客戶的服務體系，加強客戶經理服務規范以及行業故障響應綠色通道等相應流程的落實;客戶需求結合為客戶提供不同等級的服務，加深集團客戶的服務深度,體現不同類別客戶的服務差異化,增強客戶感知,提升集團客戶的滿意度和忠誠度,最終實現集團客戶和企業的雙贏。
在此基礎上，對存量的行業客戶進行深度開發，通過行業解決方案的應用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機關和企事業單位對信息化和通信的需求。
1、推進集團客戶服務支撐響應體系建設。
按照省分公司組織機構調整的要求，今年各市分公司全部成立了集團客戶響應中心，按照服務客戶數量配置了響應工作人員，負責各市分公司集團客戶售前、售中、售后響應工作。進一步完善了集團客戶服務支撐流程及制度，對售前技術支持、業務開通、故障處理等流程進行了修訂,先后制定下發了《中國聯通________省分公司集團客戶售前技術支持工作實施細則(試行)》、《關于下發集團客戶故障申告處理預案的通知》、《聯通關于為集團客戶提供項目交付報告的通知》、《中國聯通________省分公司省內數字、數據產品等級服務(sla)工作實施細則(試行)》、《關于聯通集團客戶重大項目及跨域業務營銷管理工作相關要求的通知》等文件，進一步規范集團客戶運營支撐工作。通過建立省、市兩級集團客戶響應體系，較好地落實了全省集團客戶響應工作。
2、組織開展了集團客戶網絡巡檢。
按季度組織集團客戶光纜線路及客戶端接入設備的巡檢，共完成中國銀行、農業銀行、交通銀行、工商銀行、建設銀行、陽光保險等400多家客戶的機房巡檢工作，提升了客戶對聯通服務的滿意度。
3、做好黨政金融等重要客戶的通信保障工作。
繼續做好國家、省級電子政務網絡、四大國有銀行等黨政、金融重要客戶的服務支撐工作，細化大客戶重點通信保障方案，分解落實各級責任人，提高保障業務可用率。全年共完成質檢總局、國土資源部、中國農業銀行、蘇寧電器、建設銀行等重點客戶78次重保需求，合計完成重保工作3142小時條。
4、推行重要客戶配備網絡服務經理制度。
網絡服務經理制度的工作目標是發揮網絡運行維護部門的技術、網絡和人才優勢，提升網絡運行維護部門對集團客戶的支撐能力和服務水平，提高集團客戶服務滿意度。按照集團客戶部的需求，有針對性地開展了網絡服務經理的配備工作，加強了與客戶技術層面的溝通，得到了集團客戶的認可。
5、實施重要客戶雙路由改造工作。
通過對重要客戶網絡的分析，針對客戶網絡不足，進行優化改造。20____年省分公司安排專項資金260萬，實施了27家客戶，46個客戶接入點的雙路由改造工作，提升了接入段的質量保障，降低客戶業務電路中斷可能性，提高了網絡可用率。
6、定期開展集團客戶故障搶修演練。
通過搶修演練工作，排查分公司實際搶修工作中可能存在的問題，進一步完善故障處理流程及應急預案的可操作性，提高故障定位、組織調度、現場操作處理等業務能力，提高集團客戶支撐服務能力。
7、為重要客戶提供網絡服務報告。
按月向全省重要金融客戶提供網絡性能報告，包括客戶網絡拓撲、使用我公司業務情況、主要網絡指標情況、網絡故障等。通過提供網絡服務報告，使客戶全面了解網絡運行情況，提高了客戶感知。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十
1、將理論與實踐相結合，在走出學校之前盡快的適應社會。
2、通過實習加大自己對新技術新領域的更深了解，培養濃厚的興趣。
3、在實習中學習使用更先進的設備來服務于社會生產，為以后的工作打下堅實的基礎。因為涉及到畢業后找工作的問題，在以前的生活中我也曾經做過一些簡單的工作，或者在時間充裕的時候去做兼職，但是那些要么是在親人或熟人的照看下工作，或者是為了賺取一點點零花錢的工作，所學到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多。可是這次不同了，這可以算是我工作的前奏。
實習是大學生對自己未來職業的一種體驗，只有親身經歷后方能進一步確定自己的目標職業是否定對了，理想中的職業與實際中的職業是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習經驗是他們檢視大學生能力的一種方式。如果連實習都不能完成，怎么能相信這個人可以勝任以后的正式工作呢？我之所以選擇到中國聯通河曲分公司這一公司去實習是因為我覺得實習對于我們來講很重要，在挑選實習單位的時候，我不是挑選一個單位就好啦，而是慎重的選擇了正規，管理制度比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的.實習經驗才是被認可的。所以我最終選擇了中國聯通河曲分公司，這樣的公司正好符合我的預期。作為將要走出學校的學生來說，更應該在有限的時間內，掌握更多的專業知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利于將來的發展，使自己在此領域內也有所作為。
雖然只有短短一個月的實習時間，但每個實習的日子都有新的收獲、新的發現，生活豐富多彩。在實習期間我主要參與了社區宣傳推廣及張貼各類小廣告，取得了不錯的效果。剛開始也就沒有什么重要的事情，就是了解公司機構部門設置，以及各個部門的職責任務，學習了公司的規章制度，熟悉公司環境，只有一個感覺那就是很正規。
從實習的第二天開始就變的正式起來，我和其他還有很多的實習生一起接受實習前的培訓，主要有各個部門的具體工作細則，要跟我的專業相關，我被分配給了周經理，培訓時主要還講了一些個安全的知識，公司的發展前景等。這公司給我們的幾天簡單培訓讓我覺得這次的實習工作不是簡單的走過場，公司很重視我們的培養和發展，想要給我們一個完整的實習生活，讓我們在中國聯通實習的短短半個月學到更多的東西。
剛開始的幾天里面由于對什么都不熟悉，所以基本上都是以“看客”學習的身份出現，可能是剛開始進入新環境的原因吧，我還是顯得特別的拘謹，不過心中的學習的欲望很是強烈，所以在期間我會不停的進行發問。在實習期間，通過對聯通、電信、移動三家公司寬帶調查，我得到如下數據：
1、單寬帶按年辦理：4m（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10m一年預存600元，月費50元，20m一年預存960元，月費80元。
2、沃家庭a計劃：4m用戶預存720元月費60元，4m不限時，包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。10m用戶預存960元月費80元，10m不限時，包含2g手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出后按0、15元/分鐘收費。
4、暑期寬帶體驗套餐：10m用戶預存150元月費50元，工料費100元，手續費8元，合計258元，為期3個月。
寬帶新裝接入費100元/次，手續費8元/次。
1、包時版星空套餐-240：包年使用費240元，年寬帶上網時長240小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當月150元封頂。套餐內贈送寬帶星空游土星套餐一年。
2、包時版星空套餐-480：包年使用費480元，年寬帶上網時長600小時，超時部分0、02元/分鐘，超時當月150元封頂。
3、快樂寒暑假套餐：年套餐費480元：1-2月、6-9月每月上網時長為360小時，其余每月10小時上網時長；全年每月可贈送10元普通長話費(指直撥長途話費，限當月使用不累計；上網超時費按0、02元/分鐘計費,超時費用200元/月封頂；用戶在套餐到期后未主動辦理續約和變更手續，則寬帶費用自動按原受理時包月資費計收。
1、一年不限時光纖寬帶，只需480元，再送100元購物卡，相當于只付了380元。
2、二年不限時光纖寬帶，只需799元，再送100元購物卡，相當于只付了699元。
移動網速普遍較慢掉線情況經常發生在高峰時期網速特別慢，可忽略不計。電信速普遍飛快，各個時段的網速都十分給力，基本不會出現掉線情況。聯通介于兩者之間，處于比較尷尬的地位。傳統來講，電信的最好，最穩定，移動最慢，聯通處于中間水平。投訴渠道評價聯通：10016電話、站點、客戶經理；電信：1001電話、站點、客戶經理；移動：10086電話、站點、客戶經理。據調查，電信服務最好，移動次之，聯通最差，以至于有人這樣形容聯通：交錢前是孫子，交錢后是大爺，希望聯通能改進中間的服務，重塑形象。
本次實習雖然時間短暫，但在這期間自己經常反思也獲得了不少的心得與體會。
1、培養細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為短時間實習的人員，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，實習單位的正式員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閑來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找活干。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十一
20xx年4月9日至12日，池州聯通先后分兩批組織了2xx年春季全員培訓，此次培訓以提高團隊凝聚力、打造和諧團隊為培訓目的，通過全員戶外拓展培訓、員工綜合素質培訓和業務技能培訓讓公司員工感受來自團隊的力量。通過培訓，振奮了精神、鼓舞了士氣。本次春訓從培訓時間、課程設置、課間互動等方面均做了改進，公司員工感觸頗深。
人的一輩子在企業待的時間很長，要占到三分之一或者更長一些。企業對員工來講，就是第二個家，也是員工發展自我、展現自我的一個舞臺。員工個人的價值和愿望很多要通過企業的發展來實現。因為這里有大家共同的利益，只有企業發展了，才能給我們提供更好的發展平臺，才能改善我們的物質生活和精神生活。所以，樹立與企業同甘苦共患難的主人翁意識，才能使個人與企業共同獲得發展。對于任何一位員工，無論是普通員工還是管理人員，都有責任為自己的企業做出最大的貢獻和努力。做一名合格的員工，非凡是優秀的員工，應該具備的素質很多，通過今年的春季培訓，我領悟頗多，受益非淺，同時，結合自己崗位工作，對如何做一名合格的員工提出一些自己的看法，也是我這次培訓學習心得的一種體現。
一、做一名合格的聯通員工，應擺正自己在各業務單元中的位置，端正自己的心態，真正知道自己在企業是什么崗，崗位責任有哪些，明白自己該干什么，怎樣干好，應遵照哪些規章制度、業務流程、技術手段、方式方法，不與其他崗位攀比工作輕重，責任與否，個人報酬，真正明白“你在為誰工作”這個道理。池州聯通和我是一個共生體，池州聯通的發展，要依靠全體員工的努力來實現，我每時每刻都帶著強烈的責任心去關心公司的每一項業務發展，與公司的興衰榮辱同喜同悲，自覺地把個人的命運與公司的發展融為一體，在公司每次的工作任務中，盡職盡責地做好本職工作。
二、做一名合格的員工，應有一種工作責任感，具有敬業精神。一些人經常認為只要準時上班，按時下班，不遲到，不早退就是敬業了，就可以心安理得地去領工資了。其實，敬業對工作態度的要求是非常嚴格的，就象培訓老師說的一樣，一個人無論從事何種職業，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現出忠于職守，盡心盡責的精神，這才是真正的敬業。只有在追求“自我實現”的時候，人才會迸發出持久強大的熱情，才能最大限度地發揮自己的潛能，最大程度地服務于社會。這種熱情不只是外在的表現，它發自內心，來自對自己工作的真心喜歡。日常工作中，無論公司把我安排在何種崗位，在客戶需要我時，在公司需要我時，在同事需要我時，在合作伙伴需要我時，我總是會盡我所能，堅守原則，傾我所及，靈活運用，極力完成好每一項工作任務。
三、做一名合格的員工，應具有一種工作激情和奉獻精神。微軟公司董事長比爾蓋茨說：“假如是把工作當作一件差事，或者只將目光停留在工作本身，那么既使是從事你最喜歡的.工作，你依然無法持久地保持對工作的激情。但假如把工作當作一項事業看待，情況就會完全不同?！奔偃缛巳硕寄軓膬刃纳钐幊姓J并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，在工作中，不管做任何事，都應將心態回歸于零：把自己放空，抱著學習的態度，把每一次都視為一個新的開始，一段新的經驗，一扇通往成功的機會之門，責任、忠誠、敬業將不再是空洞的口號。恪盡職守、勤奮努力、精益求精就會在每一項工作中得到落實，主動、務實、持久的敬業特征就會在日常的每一項工作中得到體現。
四、做一名合格的員工，應具備團隊協作精神。在最后的拓展培訓中，團隊協作精神得到了真正體現，同時也使我感悟到：在一個團隊中，所有的活動都要圍繞一個共同的目標展開。但團隊的各個部分甚至每一個人都是相對獨立的，它們都有自己的目標和任務，都要獨當一面。我們團隊中的每一個員工都不能以自己為中心，千萬不要自以為是，因為個人好比大海里面的一滴水一樣，離開大海很快就會干涸消失了。團隊為員工提供了施展自己才華的機會和舞臺，提供了實現理想的機會。但作為團隊的一員，員工一定要時刻銘記自己的職責和使命。員工只是團隊的一員，即使再受重視，再有才華，也不能以自我為中心。團隊的性質決定了每個員工只是團隊的一部分，而不是整體。員工的所有工作都應該是以實現團隊的目標為中心的。就象我們日常工作一樣，雖然我們每位員工工作內容、崗位職責不一樣，但我們都有同一個目標，那就是中國聯通不斷發展壯大，我們日常工作做細了，做實了，做久了，客戶就會不斷增多，口碑就會不斷向好，效益就會不斷增加，我們施展才華的舞臺就會不斷擴大，反之，就會是另一個結果。
總結一下這次培訓，讓我深深體會到，要成為一名合格的企業員工，核心問題就是要能夠從根本上進一步熟悉自身之不足，使自己及早地踏上探索新思路、尋找新對策的征途，迅速地完善和充實自己。當企業無論面臨何等的荊棘與坎坷之際，依然能堅定信心，鼓足干勁，并以強烈的責任感和事業心為企業的持續健康高效發展發揮應有的作用。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十二
業務培訓活動即將落下帷幕。此次業務培訓活動將培訓講座與隊列訓練、業務知識與隊伍管理、法律法規與案例點評等有機融合，在教與學、動與靜、聽與練中學深悟透、融會貫通、以學促變，為實現“為人民管理城市，創人民滿意城管”的目標提供了強有力的支撐。現將個人培訓心得總結如下：
一、溫故知新，學新知新，拓展工作新思維。
此次培訓重點學習了《城鎮戶外廣告和店招店牌設施設置技術規范》、《如何規范一般程序案件的辦理》、《行政執法人員行為規范》以及《做城管最好的一員》等課件，通過各位專家、教授的講解，讓我們懂得了相關法律如何組合運用、怎樣得到最佳執法效果、當前城管執法的困境與對策以及一名優秀城管人應該具有的各項素質能力等；士氣高昂、精神振作、姿態端正、作風嚴謹、隊列整齊、動作規范的隊列訓練強化了時間觀念、組織紀律觀念、集體觀念，培養了雷厲風行的工作作風，對更好地做好當前的城市管理執法工作具有十分重要的現實意義和指導作用。
二、強根固本，拓展能力，全面提升工作效能。
黨的群眾路線教育實踐活動是一堂“醒腦課”，一劑“強心針”，更是一場“持久戰”。在各項工作的開展中，我們要以黨的群眾路線教育實踐活動為切入點，把中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創雙爭”、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情、領發展之先”貫穿于工作中，把為人民服務作為工作之本，把嚴格公正文明執法作為工作之要，把群眾滿意作為工作之落腳點。要不斷改進工作作風，提高工作效能，做到人人都能獨當一面地開展工作，即“三懂三會”：懂政策、懂法律、懂業務，會執法辦案、會管理服務、會群眾工作。會執法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案；會管理服務，就是寓服務于管理中，在管理中服務；會群眾工作，既能做執法員又能當宣傳員，在管理執法過程中宣傳法律法規。
三、依法行政，嚴格執法，強塑優秀執法隊伍。
為人民管理城市，群眾滿意不滿意，首先要看執法人員能否依法行政、秉公執法、文明執法，執法過程能否做到公平、公正、公開。在行政執法中，要牢牢樹立權為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導為主，大力實行行政指導制度，注重宣傳解釋，善于化解矛盾，讓市民樂于糾正錯誤，自覺遵守城市管理規定，達到辦理一件，教育一片，鞏固一方的作用。要積極接受社會輿論監督，充分利用微博、信息報道等平臺，進一步加強與群眾的溝通聯系，傳播城管正能量。
四、圍繞中心，服務大局，確保各項工作圓滿完成。
城東中隊將以此次培訓為契機，以群眾路線為總線，以依法行政為基石，以隊伍建設為保障，緊緊圍繞全局重點工作和中心工作，進一步加強市容秩序，嚴格規范戶外廣告管理，高壓整治違法建設，統籌兼顧，全力做好優秀管理城市創建和縣城市環境綜合整治相關的工作。同時，內強素質外塑形象，不斷提高城市管理綜合執法能力，打造成一支團結協作、作風優良、業務精湛、務實創新的城管中隊。
我堅信，在局黨組的正確領導下，在執法大隊的正確指導下，城東中隊將一馬當先、勇于拼搏、齊心協力、團結合作，再攀新的目標，實現新的突破，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿意城管做出新的貢獻。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十三
20xx年10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學的專業是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業，對審計的業務知識已經了解甚少了。當聽到審計處要辦培訓班時，內心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業務知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局、等五位專業審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我了解和掌握了審計的發展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進一步得到更新，真是收獲頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學習心得體會：
查深查透，以減少重大審計風險;三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業判斷及其依據，以降低審計風險。
二、這次培訓使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性。
(一)是要樹立終身學習的意識。在當今這個知識經濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學習能力和學習態度的競爭。由于審計工作涉及面廣、情況復雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業知識的學習，是遠遠不能適應經濟社會發展需要的。審計必須對相應審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點了然于胸，這樣才能在面對審計項目時從容應對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質量和效率，才能將審計項目做精做深。
(二)是要樹立責任意識，養成嚴謹細致工作作風。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，審計工作尤其需要極其細致。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業經營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發現問題，只能重點從細致的實質性審核中尋找突破。在這次學習中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的實例，基本上都是從一些細枝末節的小疏漏上發現了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養成嚴謹細致、高度負責的工作作風，對于任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細致、敢于負責”。
(三)是要樹立創新意識。創新無止境，探索無禁區。我們的審計報告、審計產品也是一種公共產品，這個公共產品生產出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個立足點。如果還是按照傳統審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關注企業經濟發展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領導最關心的問題。
三、要靈活運用審計知識，學以致用。
通過老師講解讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到游刃有余。要實現這一目標，就需要我們充分發揮主觀能動性，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關信息資料，并緊密聯系審計業務工作進行分析，將微觀、零碎的知識點用系統的方法加以構建整合，從而實現由點到面的提高。審計工作專業性強，內容復雜，業務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業務能力日益精進。
四、培養團結協作意識。
審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協同作戰。每個人之間工作的協調與否都關系著最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。
此次培訓讓我收獲頗豐，它為我提供了學習的平臺，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業知識熟悉掌握還有待于今后不斷地學習和積累，夯實基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇于進取之人，才能不斷地取得進步。在今后的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業務素養，更用心、更扎實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十四
近年來，隨著信息化技術的不斷發展和普及，網絡越來越成為人們生活和工作中不可或缺的一部分。在這個大環境下，各大電信運營商也開始注重培訓自己的員工，提高他們的實戰技能，以滿足用戶對更高質量網絡服務的需求。在這其中，中國聯通的實戰培訓非常受歡迎。在參加了聯通實戰培訓后，我對此有了一些體會和見解，這里與大家分享一下。
實戰培訓是將理論學習和實踐操作相結合的一種教學方法。在中國聯通的實戰培訓中，我們不僅學習了網絡維護和故障排除的相關知識，還有實踐操作環節，通過模擬真實的網絡故障，讓我們更好地了解和掌握解決問題的方法和技巧。比如，在培訓中，我們學習了如何快速地發現網絡故障的原因，并進行及時的排除。通過實際的操作演練，我們加深了對網絡故障排查的理解和實踐能力。
實戰培訓的意義不僅在于提高我們的技術水平，還有助于我們更好地滿足用戶的需求和提高服務質量。網絡作為一個復雜的系統，在實際運營中難免會出現故障，而故障的排查和解決往往需要多方協作和快速響應，因此，掌握實際的應急處理技巧，對于提高網絡服務質量和用戶滿意度至關重要。實戰培訓更像一個讓我們在實際的應用場景中進行學習和訓練的過程，不僅提高了我們的實戰技能，在實際工作中也更加得心應手。
實戰培訓雖然只是一個短暫的學習過程，但對我來說帶來了意義深遠的收獲。首先，我掌握了網絡故障排查和解決的一些實用技巧和方法，這對于日常工作的開展非常的有幫助；其次，在實踐操作中，我意識到協作溝通的重要性，通過與同事的合作討論和互動，不僅幫助我們解決了實際的問題，也增強了團隊的凝聚力和協作能力。最后，實戰培訓還激發了我進一步深入學習和探索，不斷提高自己的技術水平，更好地服務于用戶。
第五段：結論。
總之，中國聯通的實戰培訓非常有意義，不僅加強了我們在實際工作中的技巧和應用能力，還促進了團隊的協作和合作。在追求更高質量網絡服務的大背景下，實戰培訓無疑是我們提高自身價值和滿足用戶需求的一種重要方式。我相信，通過不斷的實踐和學習，我們的實戰能力和團隊協作能力一定會不斷增強，為用戶提供更加優秀的網絡服務。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十五
作為一名基層婦女干部，我深知婦聯工作對于提升女性地位與群眾福利的重要性。因此，我參加了一次名為“婦聯通培訓”的活動，期待通過學習，不斷提高自己的能力和素質。在這次活動中，我得到了許多啟示和體會。
第二段：學習心得。
在這次學習中，我學到了許多關于婦女工作的相關知識和技能。例如，我們學習了如何組織和實施各種婦女活動，如何加強婦女組織的人員管理和資源整合，以及如何推進和宣傳婦女法律知識。學習過程中，我逐漸認識到一個優秀的婦女工作必須圍繞著“能力提升、服務群眾、建言獻策”這一核心展開。
第三段：實踐體會。
在學習之余，我也積極投入到實踐中。比如，我組織了一場關于女性心理健康的座談會，邀請了專業心理醫生為我們解讀女性心理特點和如何維護心理健康。這次活動得到了廣大婦女的積極參與，反響非常熱烈；同時，我也不斷向上級婦聯請教和匯報，分享經驗和思考。
第四段：收獲和感悟。
這次婦聯通培訓使我受益匪淺。一方面，通過學習和實踐，我進一步提高了學習能力和實踐能力，形成了一套科學、實用的工作方法和思路；另一方面，我也認識到婦聯的工作既需要密切關注群眾需求和日常工作，又需要不斷開拓創新，尋找新的工作領域和實踐方式。
第五段：總結。
婦女工作是黨和政府重視的事業之一，也是我們婦女自身發展的重要渠道。通過這次婦聯通培訓，我深刻認識到婦女工作的復雜性和重要性，也更加自信和積極地投入到婦女組織的各項工作中。未來，我將繼續學習和實踐，不斷提升自己的能力和素質，為婦女事業做出新的貢獻。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十六
今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳里學習業務和ibss系統的操作，并熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動咨詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規范也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的了解。
ibss系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由于大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一.業務學習和ibss操作上手都比較慢。
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關系著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應加強。
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十七
第一段：引言（100字）。
婦女是社會中不可忽視的一部分，婦女能否走向更好的未來需要有良好的組織和支持。婦女聯合會是我國婦女組織的重要機構之一，為提高婦女的地位、維護婦女合法權益、推動婦女的發展努力奮斗。日前，本人參加了婦女聯合會舉辦的一次通培訓，借此機會，深入了解了婦女聯合會的工作及婦女的權利與義務，收獲頗豐，受益匪淺。在此，我想分享我的感受與體會。
第二段：婦女聯合會通培訓的主要內容（250字）。
本次通培訓的主要內容涵蓋婦女聯合會的組織機構及職能，婦女權利保障法律法規、女性健康知識、家庭與婚姻法律及家庭關系的調解等方面。最難忘的是聆聽了真實的離婚案例并了解了婚姻法律知識。同時，我們還了解了家暴對婦女和家庭的危害及聯合會的干預方式。此外，還接觸到了婦女慈善事業的現狀及當前面臨的困境等。
第三段：所受益的經驗及啟示（350字）。
在參加通培訓的過程中，我收獲了很多的經驗和啟示。首先，我認識到了聯合會的組織結構和功能，深入了解了婦女權利保障法律法規，使我感受到婦女權益保障確實得到了重視，但在實際中仍需要不斷改進。其次，我了解到婦女慈善事業的現狀及當前面臨的困境，啟發了我積極參與社會公益事業的動力。更重要的是，我認真聽取了婚姻法律及家庭關系調解方式等方面的知識，深刻體會到愛與責任的重要性，使我從根本上意識到維護家庭和諧和促進婦女地位提升的實質性重要性，形成了對個人家庭責任和社會責任的新認識。同時，我認真感受了家庭暴力對于婦女以及家庭的危害，更加堅定了反對家庭暴力，推動平等和諧的家庭關系的信心和決心。
第四段：對通培訓的評價及促進個人的意義（300字）。
這次婦女聯合會通培訓對我具有很強的實踐意義，也在很多方面觸動了我的心靈。通培訓期間，我充分體驗到實踐學習對知識和體驗的巨大促進作用。我認為這次通培訓舉辦得非常成功，其教育方式不僅能夠讓學員更好的了解到婚姻家庭法律知識以及婦女權益維護法規等，更能夠提升學員深刻認知，啟迪自我，提升自我價值的意識。學習不僅是知識獲取，更是一種體驗和感悟，也是一種轉化和融合。這次通培訓不僅推動了我個人的發展和成長，更有力地促進了我對社會和家庭的把握和意識。
第五段：結語（200字）。
總的來看，這次通培訓是一場收獲頗豐的體驗之旅，讓我動情地體會到了婦女權益保障和爭取的重要性。我相信，婦女聯合會會秉承著老一輩婦女工作者的先輩精神，不斷奮斗，推動婦女在追求平等和諧的道路上越走越堅定。我也會成為婦聯工作者隊伍中的一員，認真履行我的工作職責，帶著崇高的信念和責任，用實踐證明自己，把知識與理念變成行動，鑄就堅強的人格力量，以實際行動支持婦女權益維護和促進婦女事業發展。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十八
20xx年4月22日下午，我們一行兩人來到中國內部審計協會蘇州培訓基地參加內部審計培訓學習，我們充分的利用了這次培訓的機會，把平時審計時的疑問帶到了培訓現場，認真的傾聽了每一位老師的講課，在為期4天的培訓學習中我們先后聽取了南京審計學院國審院副院長章之旺博士講的《現代內部審計發展趨勢》、南京審計學院劉世林教授講的《經濟責任審計》、南京審計學院國審院副教授朱恒金講的《固定資產投資審計》、南京審計學院國審院副教授陳艷嬌博士講的《內部審計理論與實務》，針對這次培訓學習我談一下我的幾點要點。
首先，要立足企業內部，建立完善的審計結構，內部審計必須立足企業內部，與管理者、被審者同心同德。內部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進企業提高競爭力、達到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標是一致的，三者應相互理解、支持、配合，共同解決企業在生產管理中所存在的問題。
其次，要強化服務，審計在日常工作中要以企業發展目標為工作導向，要以有利于企業的根本利益為出發點，通過監督完善生產過程，糾正生產中存在的各類問題，促進企業的發展，達到服務目的。
第三，審計對象的全面化，內部審計作為企業的一項重要管理手段，應以企業各項內部控制制度為依據，對所有經營活動的制度化、規范化、程序化的運作進行監督與評價，通過審核、評價內控制度的執行情況，嚴格管理，不斷完善內控制度，確保企業各項經營活動的順利進行。
1、正確定位，正確定位有助于充分發揮內審的職能，有利于調動企業內部各積極因素，齊心協力抓好企業內部管理，以管理促效益，保證企業良好的經營秩序和內部環境。
獨立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負責，向誰報告工作，同時獨立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務。
3、引進先進的審計理念，隨著經濟的發展，市場競爭的日趨激烈，企業管理模式的變化，要不斷引入先進的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。
4、爭取領導的支持，促進審計成果轉化為生產力，審計人員在審計任務完成后，應詳盡、客觀地報告審計結果。指出生產經營活動中所存在的問題及其對企業的危害，爭取領導的重視與支持，跟蹤落實審計意見，將審計成果轉化為生產力。感謝公司給我提供我這次培訓學習的機會，我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力!
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇十九
我是一名新入職的聯通員工，最近參加了公司組織的線下培訓，收獲頗豐。在這次培訓中，我學到了許多新知識，也認識了許多優秀的同事，感受到了聯通大家庭的凝聚力。通過這次培訓，我深刻認識到，聯通是一個擁有強烈凝聚力和戰斗力的團隊。
第二段：近距離感受企業文化。
在此次培訓中，我們參觀了聯通公司的總部，身臨其境地感受到了企業的文化氛圍和硬件設施。聯通公司的總部，寬敞明亮，環境衛生整潔，員工都很友善，給人以親切感和舒適感。在總部的一樓大堂，還有莊重肅穆的聯通大廳，展示了聯通在全球的業務覆蓋和獲得的各種榮譽。這一切讓我更深刻地認識到了聯通的企業文化和品牌形象，也深深感受到了聯通的底蘊。
第三段：學習新知識，提升自我。
這次線下培訓包括了多個主題，分別從營銷、客戶服務、團隊協作等不同角度，對我們進行了全面而深入的講解，讓我受益匪淺。在學習過程中，我了解到聯通在移動通信、互聯網、融合通信等方面的技術優勢和發展趨勢，也更好地掌握了如何幫助客戶解決實際問題，提升了自身的業務水平和專業知識。同時，通過與其他同事的互動討論，我也學到了許多實用經驗和職業技巧，這都將有助于我更好地適應工作和提升自我。
第四段：促進團隊合作和建立信任。
這次培訓不僅讓我們收獲了知識和技能，更重要的是促進了團隊協作，建立了相互信任的關系。在培訓中，我們通常會分組完成任務，互相幫助、互相鼓勵，這樣不僅鞏固了知識，也讓我們相互認識和信任。此外，培訓時的互動環節也很有趣，大家能夠在愉快的氛圍中交流經驗，增進感情。這對于團隊的建設和發展都具有重要的推動作用。
第五段：結論。
通過這次線下培訓，我認識到了聯通公司是一個注重企業文化、關注員工發展和團隊協作的企業。在此次培訓中，我深入了解了公司的文化和業務，學到了新知識和技能，也加深了對聯通大家庭的認識和歸屬感。我相信，在這個大家庭里，我們能夠相互協作、攜手前進，共同實現我們的夢想和目標。我會把這次培訓所學所感帶回到工作中，為公司事業和個人發展做出更大的貢獻。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇二十
調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間里面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。
通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及昆山的農業工作;朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最后錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間并不長，但是把所有領導的發言匯集起來就是一本如何建設社會主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。
在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入，要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產和銷售?，F在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發揮各自的優勢，發展一些有特色的農家樂，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕干部靠得住。在工作中，我們要發揮自己的能力，學習各方面的知識經驗，體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老干部有很多經驗是我們平時學不到的，溫習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。
在最后一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。
培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;2，吃苦耐勞、艱苦奮斗，深入基層和群眾;3，勤于學習、善于思考，勇于探索;4，主動進取、大膽實踐，爭創一流業績;5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。
今年的工作已經接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支持和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。
聯通入職培訓心得（優質21篇）篇二十一
根據市局的統一安排，我有幸參加了這次稽查業務培訓。從2月24日至2月28日，在短短一周的培訓過程中，通過學習，加深了我對稅收知識的理解，提高了稅法相關知識的儲備，增強了納稅服務的方法和手段。參加這次培訓，使我們每一位稅務工作者更加準確把握當前政治、經濟發展形式，進一步提高了政治經濟理論水平和領導能力，及時了解和掌握與稅收有關的新知識、新理論。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。處于當今知識創新的時代，作為一名稅務干部，要想保持持久前進的動力，必須具備努力學習和不斷創新的能力，這樣才能在學習中求生存，在創新中謀發展。培訓結束后，我將繼續加強學習和鉆研，多讀書、讀好書，牢固樹立終身學習的觀念，以適應當今不斷發展的形勢。
二、提高在稅收執法中防范風險的意識。
隨著納稅人的法律意識的增強，作為稅務部門，稅收執法的風險時時刻刻都存在著，工作中必須強化執法的程序性，減少隨意性，提高業務知識和管理水平，熟練掌握執法的程序，堅持依法治稅，強化征管，從源頭中堵塞漏洞，把功夫下在平時的征管工作中，這樣才能有效地防范執法中的風險。
三、加強溝通，調整心態是活出健康人生的要旨。
在工作實踐中，我們要加強人與人之間的有效溝通、適時地調整好干部職工的心理狀態，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使干部職工自覺地把個人的發展與地稅事業的興盛緊密聯系在一起，把干部職工的思想統一到發展地稅事業上來，把主要精力引導到完成各項工作任務上來。讓廣大干部職工做一個快樂、自信的人，使之保持飽滿的工作熱情和昂揚的士氣，在各自的崗位上充分地發揮聰明才智，做出最好的業績。
通過此次學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上使自己得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍，情感上有了明顯的升華，而且人生觀、世界觀也有了深刻的變化。本人將以這次培訓為契機，用學到的新知識和科學發展觀去指導工作實踐，為我區經濟和稅收事業又好又快的發展做出更大獻。