在實習報告中,可以提出自己對實習單位的建議和改進意見,推動實習單位的發展和進步。接下來,請大家一起來看一些優秀實習報告的精彩片段,相信會對大家的寫作產生很大的啟發。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇一
我自20___年5月到廣東省深圳市場任醫藥代表以來,經歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程,現將兩年來的工作情況報告如下:
一、深圳市場前期的啟動情況:
我在20___年5月剛接手深圳市場時,該市場在三甲醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場,除了自己虛心向老員工學習和請教外,同時與該市場的其他公司業務員協調關系,通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析,初步確定以廣東省二院為重點終端,以其他醫院為輔進行科室開發和維護,奔波在八大三甲醫院之間,從細微處著手,關心體貼醫生,盡管臨床費用相對較少,但自己發揮女性細致、溫柔的特長,把工作做細做好,使有限的經費發揮最大的作用。特別在20___年春節回公司開會期間,根據自己所了解到的醫生的愛好,購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產,送給不同層次的醫生,通過這些工作的開展,與醫生建立了深厚的友誼,與個別重點醫生還建立起了母女關系。醫生對我公司產品的認同度得到了進一步的加強,產品銷量也得到了穩步提高。
二、天災人禍同時危害深圳市場時,堅持做好本職工作:
當深圳市場銷量穩步上升的時候,非典突襲河北,整個銷售迅速下滑,在此情況下自己仍堅持做好臨床工作,開始之初,得知勤洗手能防非典,就從超市里面批發洗手液,對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以后,形勢迅速惡化,在自己去不了醫院的情況下,仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生,隨時了解防非的各種措施和方劑,自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素,及時送給重點醫生,在非典最嚴重的五、六月,在省二院門診患者廖廖無幾的情況下,也能銷售一百盒。非典之后,通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應該是上銷量的時候了,但省二院進貨情況不升反降,醫生在不斷開藥,病人在不斷拿藥,但就不見銷量上升,根據自己多年的臨床推廣經驗,肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉移到查找問題上來,從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據,這一切都是在當時的省區經理胡非嚴重脫崗,自己孤身一人憑著自己對___制藥的忠誠來完成的。___—x離職以后,本來指望有一個好的經理來帶領我們做好市場,誰知來了一個王國青,由于他對市場生疏、對業務生疏、加之從業心態不正確,到了市場以后,就嚴重違反財務制度,日常工作抓不住重點,不抓穩定,不解決具體問題,不上銷量,反倒四處點火,把一個本來就問題重重的河北市場,搞得雪上加霜,在自己臨床工作無法正常進行的情況下,為維護公司利益,在河北市場“白色恐怖”的情況下,自己不怕打擊報復,不怕丟飯碗,堅持從各種途徑如實向公司高層反映市場實際問題,使公司得以掌握市場更全面的真實情況,及時對問題作出處理,不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、深圳的再啟動情況以及下步打算:
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務壓力,做為一名對___公司充滿愛戴與赤誠的老員工,背負著實現事業追求的理想,體味著享受工作快樂的激情,我又回到了我一直都沒有斷絕聯系的醫生身邊,用真誠與執著,還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間,無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包,還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家的嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門家訪,我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出后必然得到的回報!“有志者,事竟成;苦心人,天不負。
”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時,5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過800盒,僅次于烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫生李麗娟(我為工作拜認的干媽)等人銷量的同時,又挖掘了一名___膠囊的殺手,在反復大量的感情與物質投資后,5月份他銷售了300多盒,六月可以超過400盒。而六月份省二院可以突破1000盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的300多盒,主要是攻下了在廣東省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴,這兩人原是___和___—x(藥名)的殺手,在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后,我先后六次給他送根雕和盆景六件,六月份他可以銷售___250盒;在得知李嚴患有咽炎后,我先后托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他,使他經年不愈的咽炎明顯好轉,六月份他可以銷售___200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700余盒,占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下,扎實工作,挖潛上量,到九月份旺季到來時,把銷售穩定在1500盒,從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷售指標。站在北國六月的驕陽里,回首我在___公司的這750多個日日夜夜:兩年來,我僅是一名一星代表。
兩年來,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!現在,我的銷售已過三萬元,已經為公司建立了牢固的醫院銷售網絡,我相信我已經可以做二星代表了,我懇請公司根據河北市場實際情況,給我信心,給我動力,給我機會,讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情,繼續在推廣___膠囊等___公司優質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇二
班級:
姓名:
學號:
指導教師:
總評成績:
日期:
摘要。
本人從3月1日開始在xxx國際貿易有限公司業務部實習。
北京xxx國際貿易有限公司由德國eiron公司和巴西infinity公司合資設立在國內的辦事機構,作為兩家國際公司在中國的窗口公司。公司在中國市場以鋼鐵產業上下游服務為目標,充分發揮擁有終端客戶的經營優勢,憑借專業化經營,穩定的貨源,為國內鋼鐵公司、國外鋼鐵需求商提供全方位的服務。
公司位于北京市高檔商業辦公區域cbd商圈。主要從事拉美大宗原材料向中國的進口及中國鋼鐵產品、焦碳出口業務。涵蓋鐵礦、錳礦、金礦、鋼鐵制品、糖、酒精、大豆等等。在巴西、墨西哥、委內瑞拉、智利等國家擁有自己的礦山與甘蔗加工廠,每年向歐洲及亞洲的多個國家出口三千萬噸鐵礦石,每年向中國市場出口的鐵礦石1000萬噸以上。公司客戶遍及歐洲、東亞、中東、南美、南非,在中東的沙特吉達港、阿聯酋的迪拜港,南非的德班港、伊莉莎白港擁有專業物流倉庫,是中東最大鉆石公司——迪拜藍玫瑰鉆石公司的唯一供貨商。
在這八周的實習過程中,我完成一系列相關貿易業務員工作:
目錄。
一、實習之初體驗。
(一)難熬。
(一)難熬。
下頁余下全文。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇三
1、有一定的談價議價的能力。
2、能夠熟悉的擺放。
3、知曉一些常用藥的的通用名稱、商品名,功能主治,禁忌等等。
4、能準確為顧客的癥狀進行用藥配伍。
5、鍛煉自己說話的水平,學會與人溝通。
6、鍛煉自己處理問題、分析問題的能力。
實習地點:廣州市xx生物保健品有限公司。
實習時間:20xx年11月1日至20xx年2月1日。
主要工作:客戶服務。
公司簡介:廣州市xx生物保健品有限公司組建于20xx年,一家具有gmp認證標準的大型生產基地。同時在全國設立有多個銷售分公司和辦事處,并與海外頂級生物藥學權威機構,如哈佛大學,普林斯頓生物科學研究院研究構建立了廣泛的合作,將國際前沿保健產品及技術應用于國內,成功打造了多個營養食品,保健品知名產品,在國內營養健康產業異軍突起,享有盛譽。
1、分類與陳列。
(1)的分類按劑型分類可分為片劑、膠囊劑、針劑、散劑、栓劑等,按用途分為:抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、維生素類等。
(2)的陳列首先將和非分開,處方藥和非處方藥分開,內服藥和外用藥分開,易串味和一般分開,特殊要按國家有關規定存放。其次上架擺放應整齊有序,按照的用途、劑型將一一上架,拆零要求能保留原包裝,不能保留的要在標簽上注明其品名、規格、生產批號、有效期限,并有有效期一覽表。
2、熟悉處方調配原則。
(1)審方處方必須由執業藥工或藥工以上的技術職稱人員審核。審核內容包括:病人姓名、性別、主要病癥、名稱、規格、劑量。審方應該注意:處方的內容不得擅自更改或代用;對配伍禁忌或超劑量的處方應拒絕調配、銷售,必須經處方醫師更改或重新簽字后可調配;審方員應在處方上簽字以示負責,然后方可交于調配人員調配。
(2)調配處方調配人員在接到處方時應詳細閱讀處方內容,尤其對數量、規格、用量、服用方法做到心中有數。最后將調配好的統一交給執業藥工或藥工核對發藥。
(3)復核發藥發藥是調配的最終環節,也是讓真正發揮療效的重要一環。因此不但要求將醫師處方中的無誤的交于患者,而且要保證發出的質量合格。
(一)實習收獲。
1、豐富了理論實踐知識。
在將近一年的實習生活中,我虛心向指導老師學習,耐心請教各種醫藥知識,做到不懂就問,使我對醫藥知識有了進一步的了解,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義。利用這個機會,了解各種疾病的診療和常用藥物的使用,豐富了臨床醫學知識,掌握了一些常用的藥理作用、臨床應用、劑量、服用方法及不良反應等。
2、增強了工作責任心。
在藥房實習,每天接觸的都是各種,每天都是審方、化價、配方、發藥,工作單調無味,所以必須樹立崇高的敬業精神,必須以服務患者為己任,任勞任怨,踏踏實實工作。同時,又必須做到對對患者負責,不能因麻痹大意而配錯,形成無謂的醫療事故。所以在配方過程中,必須做到細心、細心再細心,查對查對再查對,形成科學嚴謹的工作態度,培養認真細心的工作作風。
(二)實習體會。
面對新的學習環境,如何處理好與帶教老師和其他工作人員的關系,特別是面對各種各樣的患者,如何處理好醫患關系,也是擺在面前的一個首要問題。在實習中,首先放下“架子”,甘當小學生,遇到問題,虛心請教,做到不懂就問。其次要做到“三快一勤”,“三快”就是在藥劑調配中做到眼快、手快、腿快,積極工作,樂于吃苦。“一勤”就是做到早上班、晚下班,積極做好藥房的衛生工作。門診藥房是醫院對外的社會窗口,必須做到熱情服務,特別是針對一些體弱患者,提出的有關藥物的功效等問題,要不厭其煩的講清楚,講明白,直到患者滿意為止。
(一)存在的問題。
1、對不夠熟悉,專業知識運用不夠靈活,不會舉一反三。顧客提出的問題不能及時給予準確的解答。
2、心理承受能力差,不能夠自己面對并解決一些工作上的問題。在工作中難免會遇到各種各樣難以解決的問題,不能夠冷靜的思考并積極面對,總是想找人幫忙。
(二)改進措施。
1、要不斷加強學習,牢固掌握醫藥基礎知識,使理論知識更加全面,更加扎實。
2、遇到問題要認真思考,不要著急或逃避從容面對找出原因,仔細思考積極解決。在平時的工作中要認真觀察,學習其他同事好的工作方法,積累經驗。
通過實習,我也認識到自己的不足和缺陷:
1、缺乏工作經驗。
因為自己缺乏工作經驗,很多具體問題而不能分清主次,一些問題沒能及時發覺。我想通過實習的進行以及自身不斷的努力,我一定會積累起經驗。
2、工作時未能認真。
在工作時不能馬虎,嚴謹認真是需時刻記住。因為我的一些工作上的失誤造成了其他人在工作上的困擾。通過實習老師的指導我明白了對待任何事都要認真再認真。
實習,是大學生重要的一課,付出了便有收獲。我很幸運地參加了在前進藥業實習,通過五個月來和公司各個老師的指導,讓我對于醫藥營銷這一行業的認識邁進了一步,同時,在工作交流的過程中,我也體會到了一個團隊的力量。總之,這次實習,讓我獲取了經驗,認識了不足,體驗了醫藥這個神圣行業,也感受,思考了許多醫藥改革的問題。在以后的路上,我會珍惜這些經驗,讓自己做得更好。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇四
我在2個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規定的實習工作。我在杭州泰濟貿易有限公司實習,該公司于___年成立于浙江省杭州市,是一家專業提供高品質醫療技術、產品推廣和服務的高新技術企業。公司以“打造專業組織,吸納優質社會資源,推動醫學技術進步回饋社會”作為經營理念。致力于醫療技術和產品服務領域,為醫療技術進步服務,為社會提供高新醫療技術和產品服務的廉價供應。致力于引進國際先進的企業經營管理理念,營造制度化、專業化、規范化的內部運營環境。為公司發展提供良好內在體制和機制,吸引優秀人才前來創業發展,共創輝煌。公司先后與眾多國內外知名醫療器械公司取得合作,以優質的產品和技術共同服務于各級大中型醫院。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。
作為一個醫藥代表,平時的工作內容即為維護與醫生(即客戶)的客情關系,通過各種方式加強雙方的認知度,增加銷售數量。以最好的狀態與醫生交流,使對方接受你的人,進而接受你產品。說起來容易做起來難,在真正接觸這個行業后我才發現我的生存能力是多么的匱乏。
初到,在前輩的帶領下,我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業。
醫藥代表的工作,就是開發與上量,下面簡單介紹一下工作的基本內容:
1.開發醫院。
由于醫院進藥把關嚴格,藥品不像其他普通商品可以自由進入醫院,進而被醫生處方,最后獲得銷量。所以,做醫藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入醫院,使醫生可以使用你的藥品。開發就是為了把你的藥送到醫院去。要打通的關節有科室主任、藥劑主任和管進藥的院長等一些相關人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單,再由藥劑科主任和院長簽字,最后會在醫院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中,允許此藥品進入醫院進行處方銷售。
2.銷售上量。
如果已經開發成功了,也就是說藥品成功進入醫院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量,院長藥劑主任就不大重要了,不得罪就行了,你工作重點是有你產品處方權的醫生。當然,根據藥品種類和使用的不同,一般我們把醫生分為門診醫生和住院部醫生。門診醫生就是長期在門診里看病的醫生,處方都會由他們開出。而有些藥品必須在醫院住院時使用,這時你必須聯絡住院部的醫生,使其愿意給你用藥,。但是這不是絕對的,要視實際情況而定,只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的醫生更多的處方你的產品才是重點。每天就和那些醫生交流溝通,讓醫生認可你和認可你的品種。
這些只是工作中固定的格式,對于任何一樣工作,他都有所謂的工作體制,這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規范及定義一個行業及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售,而不是文秘。任何規則都不可以在銷售行業上來規范我們的行為,只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式,我們都要學習與借鑒。
銷售是一件復雜的事,尤其在醫藥業。身為醫藥代表,一定會面對各種各樣的壓力。在此,我總結了在醫藥銷售中的一些技巧:
一、銷售技巧。
臨床代表需要掌握系統的專業銷售技巧(pss)。專業銷售技巧的學習不是通過自身經驗而得到的,那樣你會走很多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢知識,但是我在平時學習的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業的東西接受的會更快。
二、溝通技巧。
醫藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能說不等于會說,會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法,而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉的cpu(就是大腦),在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的'回應,這就是說對話。
三、公關技巧。
一說到臨床代表的公關技巧,我們就想到了吃飯、開會等。如果我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱,其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上。而真正的公關技巧就是臨床代表必須知道在什么時機、用什么方式才能達到拉近關系、建立信任的目標,而且,這些行為必須是合理的。
四、客情關系管理技巧。
現在社會環境普遍浮躁,客戶忠誠度極低。作為臨床代表,必須具備將無形的客情關系轉化為有形的工作行為的能力。比如,提高拜訪頻率,建立客戶檔案,鎖定vip客戶,這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時間,增加談話內容,開始進行家訪,從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時,這些能夠提高客戶的親密度,拉近關系等。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇五
(1):本次實習的目的:
通過本次實習使我能夠從理論高度上升到高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。學生通過畢業前有針對性的實習為勝任今后的工作打下基礎;另一方面要求學生接觸社會,了解企業,培養主動適應社會各種崗位需要的素質和能力。實習的目的在于鞏固和運用所學的基礎理論,專業知識和基本技能,通過理論與實際的結合,進一步加深對書本理論知識的理解,為正式步入社會做更充分的準備。
(2):實習意義:
通過實習,對企業和社會有個初步的了解,為將來走向社會打基礎。通過實習,來培養自己運用所學知識進行管理系統分析設計及分析問題、解決問題的能力,從而為畢業以后更好的適應工作崗位做必要的準備。并且作為的采購業務員,深刻了解到質量的保證是對顧客健康的負責。做好知識及醫學知識的學習,提高業務水平,遵守醫藥行業準則,以安全有效作為自己的職業道德,實踐及鍛煉與人接觸、與人交往的能力。
實習期間我的主要任務是熟悉各種功效,用法用量,規格,適應癥和不良反應。從而有針對性的推介給顧客,做到對癥下藥,藥到病除。并保證顧客的用藥安全和有效性。作為一名藥學專業的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我深入到基層在銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,老同事向我說明了零售藥店與醫院藥房的不同,醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥,而零售藥店的顧客大多是對認識較少的非專業人員,所以,銷售人員在對顧客銷售時,要盡可能的多向顧客說明的用途及性能,對每一個顧客負責。
除此之外,我的工作任務還包括:
(一):協助市場部進行藥店實行市場活動的策劃,執行推廣工作。
(二):配合策劃今年的主題活動,如:心腦血管防治、中老年健康生活方式。
(三):做活動的接待工作。
(四):售后銷售部的實習,在銷售部是最煅練與人處事、說話的,我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫院及藥店采購單,接收傳真。
在藥店接待顧客時,顧客購買所需時候會由于同種產地多,所以,向顧客推薦時,我首先要了解本身的情況,然后做簡單的介紹,以提高顧客對銷售人員的信任度。接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,不可以馬虎大意,有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時一定要注意力集中,防止聽錯或漏聽。在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人,同時我也得到了別人的好評和關心。
在銷售部實習期間我學會了用辦公自動化設備,如傳真機、復印機等。學校里學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個人的工作能力是各方面綜合知識表現,當今社會競爭越來越激烈,一個人的知識要全面廣泛,但在本專業要精益求精,這樣才能適應職場的激烈競爭。
(五):對采購流程和審批程序的了解,進行進貨、驗收、入庫、出庫的具體流程操作,并對質量投訴問題進行處理。
(六):填寫采購計劃,及時采購,保證供貨。
(七):對于從首營企業購進或購進的首映品種,按照《首營企業及首營品種質量審核制度》進行審核。
在單位,開始從一些小事做起。每天到藥店打掃衛生,整理,熟記規格名稱,接待來店顧客。通過一個月的工作,我對藥房的工作有了進一步的認識。在實習過程中我們以踏實的工作作風,勤奮好學的工作態度,虛心向上的學習精神得到了同事的一致好評,為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。
人們大多是因為有些小感冒,流涕,頭暈等癥狀來藥店買藥的。風熱感冒,中暑乏力,口舌生瘡等一些小病小痛是在三伏天常見的病,當地人一般不愿去醫院掛號看病,他們覺得浪費時間和金錢,而這時我們的駐店藥師一般就會仔細詢問病人的癥狀,提供給他們幾種藥的選擇并詳細講解它們的藥效。當然,如果病人的病情比較嚴重時,藥師都會建議他們去醫院就診,對處方藥的處理更是慎重。還有這樣一些顧客,他們到藥店,買高檔補品,去看望病人或去送禮。他們較注重禮品的價位和包裝,對一些名貴藥材,如鐵皮楓斗、人參更是喜愛尤佳。店員一般會推薦比較實惠的禮品,在注重禮品的同時更注重禮品的質量、功效,根據不同的年齡段選擇合適的禮品。
實習期間,我還從那里了解到一些這個藥店的有關知識。這里的藥材,務求齊全,即使一些偏僻不常用的藥,也要準備一點,避免不能按方配齊,使顧客失望。
休息的時候,我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習,他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點,領班還對我說,我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣,關鍵是看此人做事是否勤快踏實。你跟我們的一些同事不一樣,你是受過高等教育的,應該多利用時間不斷地學習,不斷地充實,不斷地提升自己,年輕人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁,年輕人的時候不吃苦,難道到老了再吃苦嗎?一些員工也很熱情,紛紛和我交流,是我了解到他們學習生活中的事情,是我從中借鑒,取長補短,給了我很大的幫助。
確實,很多時候在學校里我們接觸的人很少,思想上也只是很單純的只要學習。在這次社會實踐中,的確讓我的思想認識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個努力方向。
給我印象最深刻的還是在采購階段,是特殊商品,質量的好壞直接關系到消費者的身體健康,所以在采購過程中必須嚴格把關,確定每次采購回來的都能保證質量。
作為采購員還的做到,“六進二有底”,“六進”是指:優質產品優先進,緊俏產品計劃進,一般品種平衡進,急救品種及時進,季節品種提前進,有效期品種分批進。“二有底”是指市場信息和庫存動態有底。
在采購部門剛開始還學習很多關于采購業務方面的只是,比如:必須有注冊商標、批準文號和生產批號;進口應有符合規定的、加蓋了供貨單位質量機構印章的《進口注冊證》和《進口檢驗報告書》復印件;醫療器械必須有鑒定批準號、樣機樣品鑒定批準號或投產鑒定批準號或在產產品登記號;包裝和標識符合有關規定和儲運要求;中藥飲片應標明生產企業、產地、批號、生產日期等。在采購過程中也學到了很多鑒定中藥真假,簽訂訂購合同,保存等很多知識和技巧,感覺受益匪淺。
在日常工作中,自己還是能夠遵守藥店的日常制度,也能按時完成工作任務,經理和同事對自己的評價也還不錯,所以還是很有一些成就感的,同時自己在工作中也發現了很多不足之處,意識到平時學習中掌握的知識還是很有用的,比如特殊的管理、藥物臨床監測、批號管理等等相關方面的知識在工作中的重要性。同時,也意識到光有理論知識是遠遠不夠的,實踐讓我們學到了書本外的很多東西,也加深了對課本知識的理解。在接下來的實習中,我們會更加積極的工作,虛心向各位指導教師、同事學習,掌握更多的實踐經驗,加深對已學知識的了解。
(一):經驗體會。
1:在三個月的實習中,我學到了很多東西,同時也學到了很多做人的道理,變得成熟了很多,對于為人處事,怎樣去搞好同事之間的關系,我也有了很深刻的感悟。
2:提高了實際工作的能力,為將來的就業及工作積攢了寶貴的實踐經驗,提高了基本技能,使團隊協作能力、表達溝通能力、觀察認知能力都得到了提高;鍛煉了自己吃苦耐勞、獨立思考、勤奮誠實的基本素質。
3:我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己。
4:師傅領進門,修行在個人,雖然無緣與同事繼續學習下去因為實習即將結束,但是于老師已經將學習方法和工作技巧教于我,今后我一定能在實踐中成長為一名銷售能手。
(二):存在的不足。
1:通過這次實習,我發現了不少問題。自己的缺點、不足、早該摒棄的陋習,逐漸被自己所認知。自己所學知識的膚淺,專業知識在實際運用中的匱乏,讓我明白自己需要學習的東西太多,只有讓自己掌握更多的知識與技術,才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。
2:在平時的工作過程中,發現做好采購工作確實不易,雖然我學的專業(物流管理),也涉及到采購、倉儲方面的知識,但實際上對于我這個既沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人;來說,采購確實很難。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學習,也感受到理論知識和實踐經驗的匱乏,自己還需要學習更多層次的知識。
3:同時在采購員的專業技能和基本藥物的認知、行業法規、企業的了解等方面都是今后學習工作過程中需要繼續加強和提高的方面。
在這里,要特別感謝大學三年學習期間給我諸多教誨和幫助的各位老師,感謝,你們給予我的指導和教誨我將永遠記在心里!三年來,代課老師不僅在學業上給我以精心指導,同時還在思想、生活上給我以關懷和鼓舞,各位老師不僅授我以文,而且教我做人,歷時三年卻給我以終生受益之道,“明師之恩,誠為過于天地,重于父母”,對老師的感激之情是無法用言語表達的,在此謹向各老師致以最崇高的敬意和最誠摯的謝意!真心的祝愿老師們工作順利、幸福安康。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇六
還沒過完春節,我就開始了大學生涯中最后的實習生活。在我媽媽的幫助下,我來到了三陽醫藥分公司。剛進這家公司,感覺和我想象的相差比較大,公司大約200平方米左右,里面的員工也不是那么多,大約8、9人在各自的辦公桌后面忙碌著。老板微笑著把我帶進了她的辦公室,簡單地詢問了一下我的狀況后,就讓我從公司的采購部這一塊開始學起,第一天上班就正式投入到了正常工作中。我們采購部的經理叫張騫,一個非常和善的小伙子,年紀比我大上幾歲,待人誠懇,所以第一次見面,他就給我了一個很好的印象。“張騫,這段時間你就帶帶王智超,他有什么不懂得你就多指導指導,讓他在這段時間內熟悉你這塊部門的流程。”老板如是說,于是,我們的采購部經理給我的第一個任務就是,盡快地掌握本公司主要經營的藥品,和一些藥品上的常識。經過一個上午的整理,我的辦公桌上就堆出了厚厚的一摞文件,是本公司兩年內的藥品采購計劃,看著上面密密麻麻的藥品,心里突然有一種堵堵的感覺。但為了能夠盡快的掌握公司的一些基本信息,我也只能咬牙一張一張地背了。經過連續2天的努力,我終于比較了解公司主要采購的一些藥品了,張騫考了考我之后,我就正式開始了我采購員的短暫職業生涯。
實習是一個人走向成熟的其中一個標志,從人生平坦的學生生涯跨上崎嶇的上班族生活。每天早上六點半,我就要從溫暖的被窩里無比艱難地爬起來,八點半準時就要到達辦公室里,再也不像以前的大學生活那樣松散,一個星期有那么幾天可以睡到九點才起,甚至下午沒課的時候,還能打打球,和同學唱唱歌,有一個輕松、豐富的課余時間。現在每天一到公司,就要把自己周圍的衛生打掃一遍,有時輪到自己值日的時候,還要管理整個公司的衛生,對于我這樣一個嬌生慣養的人來說,雖然一開始很不習慣,但我不得不承認,這一個小小的制度,正一點一點地改變著我的人生軌跡!
成長是本來就是一段幸苦的旅程,要面對風雨,要經受住誘惑,更要學會承擔,負起責任。對于采購部,我一開始并不是很了解,甚至僅僅膚淺的認為只是對于公司所需藥品的購買和置辦。這幾天來中,經過慢慢地接觸和了解,才發現原來采購部擁有一系列規范的體系和流程。采購是個繁瑣又復雜的合作過程,涉及到銷售部、質管部等多個部門的多個環節。首先銷售部接到客戶訂單,客戶對我們的藥品有所需求,然后銷售部會將客戶的需求反饋給質管部,質管部會根據客戶的訂單,在藥監局上一一查對藥品,如有違禁藥品,則會通知銷售部聯系客戶,告知該藥品屬于禁賣范圍。經過一系列核實后,質管部會聯系采購部寫采購計劃,采購計劃寫好后,采購人員會聯系相關藥品供應商,在其廠家進貨。再在一切計劃寫好之后,再將計劃重新交給質管部人員進行審核,如不合格就得重新聯系供應商。在得到質管部的同意后,還要將采購計劃交給經理簽字,待一切程序完成以后,就要開始準備采購貨物了。
一般來說,有的供應商聯系好以后,會將藥品送到公司的倉庫,但有時候我們采購的藥品不夠多,廠家就會通知采購員自己去取貨,由于我是第一次去取藥,什么都還不知道,看計劃上的藥品不是不多,就一個人興致沖沖地去了,可當我搬起那一箱不起眼的藥品時,心里頓時充滿了一萬個后悔,早知一箱藥有這么重,真該多叫幾個人和我一起來搬貨的。最終以雙手發抖雙腿發軟,換回了這次無知的教訓。
每月月中,倉庫會進行盤點,目的在于確保賬物相符。而月末,采購部則會與財務部進行對賬,這一塊相對比較重要也比較麻煩。此外,每隔三個月,部門質管員會配合采購員去審核供應商,對供應商進行評分,并確認是否符合公司及客戶要求來決定是否繼續使用此供應商提供的藥品。一些大公司完整的采購流程也許并非如此,或許比我們要更加繁瑣復雜,這幾天的采購員學習也讓我認識到我應該學的,應該做的還很多很多,終于更深的體會到那句常說的老話:活到老,學到老。
2.20號早上八點半,我一進公司,老板就叫住了我,“王智超,采購員這一塊你應該學的差不多了吧?今天開始,我就讓小駱教教你銷售這方面吧”,小駱就是我們公司銷售部經理,年紀也不是很大,是一個很風趣很活潑的人,每天都是一副激情洋溢滴樣子。“小駱,這段時間你就好好帶帶他,讓他多熟悉熟悉銷售部門這一塊的流程吧”,就這樣,我立刻從公司里面的采購員變成了銷售員。“王智超,你應該已經很熟悉公司主要銷售的藥品了吧?待會我會把公司里面的銷售清單給你看看,讓你了解一下我們主要和哪些客戶,哪些醫院做生意,順便你留意一下他們一般在我們公司主要進的藥品”,我們的銷售經理駱婉君微笑著對我說道。于是,我又花了大約兩天時間,把公司一年內的銷售清單認認真真地看了一遍,公司里面的客戶我也基本上有了一個大致的了解。明天上班的時候,我也就正式成為公司的一名銷售人員了。
由于我剛踏入這個社會,對于社會上的一些規矩還不是很明白,說話也比較稚嫩,為人處事上也沒那么老道,所以經理也沒有直接讓我和客戶接觸,她讓我先和公司的銷售員一起去見客戶,讓我在旁邊多聽多看,看看他們是如何和客戶交流的,哪些話該說,哪些話不該說,都讓我多留意留意,回來的路上,有什么不懂的,就多問問,盡快讓自己成為一個合格的銷售員。
在我實習的這幾天里,我主要負責的是孝感市第二人民醫院,這家醫院規模雖然不是我想象中的那么大,不過在當地也還算一家比較大的醫院了。一大清早,我們就帶著幾箱藥品去了孝感,也許是我們公司長期和這家醫院來往,所以我也沒接觸到什么高層管理人員。幾天下來,真是給了我不少的鍛煉,當然,主要是身體上的鍛煉,因為每次送貨都要爬很高的樓層,一箱接一箱地搬上搬下,幾趟下來之后,人都感覺腰酸背痛、四肢乏力了。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇七
我在2個月的時間內在老師的要求下圓滿的完成了學校規定的實習工作。我在杭州泰濟貿易有限公司實習,該公司于xx年成立于浙江省杭州市,是一家專業提供高品質醫療技術、產品推廣和服務的高新技術企業。公司以打造專業組織,吸納優質社會資源,推動醫學技術進步回饋社會作為經營理念。致力于醫療技術和產品服務領域,為醫療技術進步服務,為社會提供高新醫療技術和產品服務的廉價供應。致力于引進國際先進的企業經營管理理念,營造制度化、專業化、規范化的內部運營環境。為公司發展提供良好內在體制和機制,吸引優秀人才前來創業發展,共創輝煌。公司先后與眾多國內外知名醫療器械公司取得合作,以優質的產品和技術共同服務于各級大中型醫院。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習而感到自豪。
作為一個醫藥代表,平時的工作內容即為維護與醫生(即客戶)的客情關系,通過各種方式加強雙方的認知度,增加銷售數量。以最好的狀態與醫生交流,使對方接受你的人,進而接受你產品。說起來容易做起來難,在真正接觸這個行業后我才發現我的生存能力是多么的匱乏。
初到,在前輩的帶領下,我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業。
醫藥代表的工作,就是開發與上量,下面簡單介紹一下工作的基本內容:
由于醫院進藥把關嚴格,藥品不像其他普通商品可以自由進入醫院,進而被醫生處方,最后獲得銷量。所以,做醫藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入醫院,使醫生可以使用你的藥品。開發就是為了把你的藥送到醫院去。要打通的關節有科室主任、藥劑主任和管進藥的院長等一些相關人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單,再由藥劑科主任和院長簽字,最后會在醫院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中,允許此藥品進入醫院進行處方銷售。
如果已經開發成功了,也就是說藥品成功進入醫院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量,院長藥劑主任就不大重要了,不得罪就行了,你工作重點是有你產品處方權的醫生。當然,根據藥品種類和使用的不同,一般我們把醫生分為門診醫生和住院部醫生。門診醫生就是長期在門診里看病的醫生,處方都會由他們開出。而有些藥品必須在醫院住院時使用,這時你必須聯絡住院部的醫生,使其愿意給你用藥,。但是這不是絕對的,要視實際情況而定,只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的醫生更多的處方你的產品才是重點。每天就和那些醫生交流溝通,讓醫生認可你和認可你的品種。
這些只是工作中固定的格式,對于任何一樣工作,他都有所謂的工作體制,這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規范及定義一個行業及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售,而不是文秘。任何規則都不可以在銷售行業上來規范我們的行為,只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式,我們都要學習與借鑒。
銷售是一件復雜的事,尤其在醫藥業。身為醫藥代表,一定會面對各種各樣的壓力。在此,我總結了在醫藥銷售中的一些技巧:
臨床代表需要掌握系統的專業銷售技巧(pss)。專業銷售技巧的學習不是通過自身經驗而得到的,那樣你會走很多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢知識,但是我在平時學習的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業的東西接受的會更快。
醫藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能說不等于會說,會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法,而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉的cpu(就是大腦),在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的回應,這就是說對話。
一說到臨床代表的公關技巧,我們就想到了吃飯、開會等。如果我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱,其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上。而真正的公關技巧就是臨床代表必須知道在什么時機、用什么方式才能達到拉近關系、建立信任的目標,而且,這些行為必須是合理的。
現在社會環境普遍浮躁,客戶忠誠度極低。作為臨床代表,必須具備將無形的客情關系轉化為有形的工作行為的能力。比如,提高拜訪頻率,建立客戶檔案,鎖定vip客戶,這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時間,增加談話內容,開始進行家訪,從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時,這些能夠提高客戶的親密度,拉近關系等。
當醫生顧左右而言它時,用探詢的技巧,會幫助你走出困境,柳暗花明,發現機會。因為如果你明白某人行動的真實含義,你就可以了解這個人對事物的態度和做事的動機,最重要的就是可以知道他(她)的基本需要,這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。而現在你最重要的就是用交流控制其行為!
在此,說一下探詢的重要性:
1.使醫生有興趣與你交談
探詢的技巧首先是要使醫生感興趣,愿意與醫藥代表交談,無論醫生的興趣是物質還是學術。如果沒有把醫生的興趣激起,那么醫生就不會與醫藥代表進行交談;如果不交談,醫藥代表就沒有辦法取得更多的信息;如果沒有信息,醫藥代表就不能知道醫生的需求,也就不能實現銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發醫生的興趣。需要注意的是激起醫生的興趣,不僅僅是在開場白,而是在每一次發問的過程中都要盡可能地讓醫生感興趣,你的每一次回答與提問都要有目的的進行,讓醫生愿意和你交談。
2.取得有關產品使用、治療及相關競爭產品的重要
信息只有通過醫藥代表與醫生的對話才能真正了解產品的使用、治療及相關競爭產品的一些重要信息。這對你的用處十分重要,比如你的競爭品種請那些醫生搞學術會議啊,你了解到這些信息后要迅速行動,彌補不足,防止客戶丟失。現代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度,醫藥代表了解到的信息越多,那么成功的機率就越大。
3.決定醫生對你、對公司、對產品及他(她)自己需求的看法
通過探詢也可以了解到醫生對你、對你的公司、對你的產品還有他自己需求的看法,這一點非常重要。如果醫藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的,自己如何達成銷售,而忽略了醫生對你和對你產品的看法,就不能實現真正的銷售。
放開學生時代的幼稚和無知,放開自己的心態,不管別人怎么看待你的工作,記住,我有我的工作方式和生活方式;放開自己的胸懷,這樣你才可以融入這個世界。抱著一顆理智的、自信的、向上進取的心投入你的工作中,成功不會遠離你。
我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己。
勤奮,努力做好手頭工作是我們必須直面的問題,這也是每件事所必須的,特別是對于我們的醫藥銷售行業更是不可或缺的基本素質!門診拜訪、家訪、病房拜訪;每天就是門診到住院部再到醫生家里,無論是白天的拜訪還是晚上的夜訪,都需要你有勤奮的心態來支撐你!
端正心態則是我們作為一名實習者最需要的,社會的誘為甚麼部分同學成了面霸的最主要因素。
通過實習,我也認識到自己的不足和缺陷:
因為自己缺乏工作經驗,很多具體問題而不能分清主次,一些問題沒能及時發覺。我想通過實習的進行以及自身不斷的努力,我一定會積累起經驗。
實習,是大學生重要的一課,付出了便有收獲。我很幸運地參加了在杭州泰濟貿易有限公司藥業實習,通過2個月來和公司各個老師的指導,讓我對于醫藥營銷這一行業的認識邁進了一步,同時,在工作交流的過程中,我也體會到了一個團隊的力量。總之,這次實習,讓我獲取了經驗,認識了不足,體驗了醫藥這個神圣行業,也感受,思考了許多醫藥改革的問題。在以后的路上,我會珍惜這些經驗,讓自己做得更好。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇八
根據學校對學生的畢業實習要求頂崗實習是人才培養方案的重要組成部分,是理論聯系實際的重要實踐教學環節,是職業素質和職業能力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下:
1、通過頂崗實習,使學生能夠把基礎理論、基本知識、基本技能綜合應用到生產崗位中。
2、通過頂崗實習,使學生進一步了解企業、社會、國情,激勵學生敬業、創業的熱情。
3、通過頂崗實習,使學生熟悉企業的組織結構及整體運作模式。
4、通過頂崗實習,使學生掌握原料、中間體和成品的質量檢驗方法和檢驗流程,熟悉現代分析儀器的使用和維護。
5、通過頂崗實習,使學生開闊視野,豐富學生的知識結構,培養良好的職業素質與團隊精神。
6、通過頂崗實習,使學生進一步提高分析問題和解決問題的能力。
7、通過頂崗實習,使學生完成從在校學習到工作崗位的初步過渡,并為以后從事相關行業崗位群的工作奠定堅實的職業基礎。
8、通過頂崗實習,在真實的生產環境下,使學生在藥品生產、工藝規程、崗位操作、質量控制、設備維護、故障排除、營銷、藥學服務等不同崗位上,接受規范的訓練,畢業后能迅速地適應相關的工作。
1、單位地址與規模。
煙臺市正信大藥房萊州分店位于萊州市文化西路233號,是煙臺市的一家連鎖企業。公司總共十五家分店,分布在煙臺市及各個轄區,目前在職人數已達到130多人。在當地屬于規模較大的連鎖藥店。在公司領導以及全體員工的共同努力下,藥店一直堅持以“立志為民,健康眾生”的服務宗旨,在高效率的運行體制下,開展高質量,高水平的醫藥零售及服務工作,,增強了藥店的活力,加快了藥店的發展速度。
2、實習單位主要業務。
我們藥店主要的業務就是藥品的銷售,萊州正信大藥房是一家主要以開架自選、平價銷售,會員獨享的經營模式為主的藥店,積極推崇“自我保健、自我藥療”,給廣大市民帶來了全新的醫藥消費理念。市民普遍稱贊這種醫藥銷售方式的便捷性和創新性。消費者可以主宰自己的消費導向,自由選擇,加上藥師、營業員的介紹和答疑,大大增進了用藥的有效性和安全性。
通過老員工的介紹了解到,開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業人員的講解,還針對老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門服務,這樣能夠使銷售服務更加人性化,再加上優惠的價格,得到了顧客的一致贊同與表揚,同時公司在經營的各區都享有很好的聲譽。
3、實習單位的歷史與發展。
煙臺市萊州正信大藥房有限公司是一家大型零售企業,公司于20xx年7月正式營業,營業面積600平方米,經營近5000種藥品,是一家經營品種全、價格低的大型零售企業。公司發展目標在5年內成為煙臺地區有較大影響力的大型零售連鎖企業。
近兩年,公司領導不斷解放思想,搶抓機遇,使企業實現了超常規、跨越式發展,規模不斷擴大,市場占有率不斷提高。
我們藥店有本公司七位員工,店長一名,營業員四名,收銀員兩名。實行兩班制。店長的工作責任是:負責貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡,對其利潤負責。負責門店商品計劃的核實與傳遞,以及單據、日報表的保管。此外我們店長還是中藥的負責人,負責中藥的銷售及其煎藥等。營業員:對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責,知道顧客合理用藥,保證安全有效服用藥品。去更好的銷售,達到一定的營業額。收銀員:主要負責財務以及報藥品的計劃,每天把營業的收入匯入公司賬號。確保財務安全。藥房的每個人都有不同的工作經驗,我們會經常一起分享自己的收獲與不足。
溫馨的工作環境造就了我們那種團結互助的精神,剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。
剛去藥房培訓兩周才正式上崗,因為第一個月沒有任務就跟著老員工一起學習辨別藥物的具體位置,到第二個月任務就是顧客來買什么藥你得知道它屬于什么類具體在那個位置在最短時間內找到并且能說一段自己的話語讓顧客去購買并且滿意,一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去銷售,在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務,再后來全部熟悉了我們有些藥品在一定的時間內要銷售下去,這就要有自己的銷售模式,爭取在最早的時間內銷售掉現在的我已經能出色的完成銷售的任務,并得到認可。慢慢的覺得自己成熟穩重了,不再是以前那個什么也不懂得小女孩了,已經開始要為自己的目標努力了,為了自己的事業奮斗了,也讓我明白,不管什么時候人都要努力,也明白付出總有回報。更懂得在社會中,有朋友才有希望,路才能更好的走下去。
雖然我干的是銷售這個行業,但我并不認為像別人說的銷售沒有前途,我覺得前途是自己闖出來的,并不是某個行業所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悅的心情,好的心情是能傳染人的,你微笑顧客能夠感覺到,好的服務是決定這個生意是否成功,同時在這一段時間的鍛煉中,我不僅學會了吃苦耐勞,更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。
在藥房這一年的學習和親身體驗,讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥,清熱藥,化痰止咳平喘藥,祛風濕藥,活血化瘀藥,行氣藥,消食藥,補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項:由于中藥的質地、性質往往有顯著差異,因此,煎煮方法或煎煮時間常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候,火候的控制要根據藥物的性質和質地,如氣味芬芳的中藥,適宜用武火急煎,煮沸數分鐘后,改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸,后轉文火煮。
中藥是一種能夠完全治愈疾病的最佳良藥,堅持長期服用中藥,可以治療多種慢性疾病,從而得到健康良好的身體。西藥是現在藥品的主力,在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確、無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥,有些藥品是對顧客沒有作用的,在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏,以免拿錯藥,對顧客造成不良反應。為了確保藥品的質量,藥品一經銷售,不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。
西藥的多種應用,如西咪替丁用于消化道潰瘍,但在皮膚的應用中也很常見,主要應用了西咪替丁的不良反應之一:對內分泌和皮膚的影響,它具有抗雄性激素的作用,可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者,利用藥物不良反應而達到治療目的。在這里不僅是學習了銷售的技巧,更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解,進一步的了解了藥品。
在學校時我們學習了中藥的發展史,中藥的禁忌,中藥中的十九畏十八反,中藥的毒副作用中藥的配伍,中藥的調劑的方法等等,尤其是中藥的調劑在我所處的崗位更是得到致用。讓我更加嫻熟的運用。在西藥方面一些并發癥應該服用那類藥物更是讓我先清楚了解到西藥的分類及其作用,使我在剛開始工作時就能達到想要的效果。
作為一名藥學專業的學生,只學習書本是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我利用在校最后一年的實習期到萊州正信大藥房去學習并接受鍛煉。
在藥店實習時我學到了很多,比如顧客購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用,因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用:因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥。或者為了達到自己合理的價錢不顧病情的輕緩而購買不實用的藥品。我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分,多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應,多種抗生素合用有時不但不產生協同作用,而且還會產生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們應該對癥下藥,不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同這種為顧客著想的方法。
在藥店接待顧客時,顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多,所以,向顧客推薦藥品時,我首先要了解藥品本身的情況,然后做簡單的介紹,以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰,語速均勻,動作熟練,微笑服務等,讓顧客感受到我的服務熱情。
平時有時我們還要接聽電話。接聽電話時要語氣平和有禮貌,遇到不懂得地方要認真詢問,不可以馬虎大意,有時候對方并非用普通話,而是帶口音,尤其是南方口音,溝通相對有難度,那時一定要注意力集中,防止聽錯或漏聽。
我們藥店屬于連鎖企業無需自己去采購,只要你報計劃總部就會給你發貨,而且中藥部分有專員負責,只是偶爾的幫助一下,但是還是能學到課堂以外的東西,比如過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖稈,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針眼就是半夏,砂眼就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
在藥房我學到了很多很多,使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多,學無止盡尤其在藥學的中藥方面因為自己本身就是學中藥專業的,而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化所以我要學習的還有更多更多。
1、建議。
(1)在現在社會中人們服用中藥相對的來說還是少,為了藥店更好的發展我建議應舉辦老中醫講解中藥、宣傳中藥的活動。老中醫坐堂,結合病情宣傳中醫中藥的妙處,免費煎藥,為在本藥房買藥的客人免費煎藥;另外也可與醫院或者門診部協商合作,把他們的中藥自制方劑由我們藥店代為銷售并免費煎好!要給長期吃中藥的人一些相對的照顧,例如:在價格上相對便宜一點或者買幾副要贈送一副。辦理中藥會員卡(積分送禮),集夠一定分值在我們每年指定的那幾天可以兌換獎品。同時把每周末都定為會員日購藥可享受8折的優惠(特價商品除外)。定期在自己藥房舉辦一個中藥節,每年一次或者每季度一次,每月固定一個日期為中藥日之類的等等。像每年的端午節可以免費送艾葉和菖蒲,或另外加一個香包,意思是保四季平安健康的香包,為親人為愛人領一個回去保平安健康,為顧客表達一下關愛,固定一下,讓顧客形成一種習慣,同時為了顧客的方便還可以市內免費送貨上門。
(2)為了學生畢業后更好的發展,在校期間學校可開展一些與外校或同類學校的交換生活動。多開展實踐課,更好的開闊我們的視野及思想。
2、展望。
在實踐學習中,我將在校所學的知識與實際工作相結合,在充分掌握理論知識的基礎上努力實踐,在實踐中加深對所學知識的理解,不斷提高理論水平與實踐能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的理論和實踐經驗。而且讓我接觸了社會,初步認識了社會。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇九
我于20xx年3月10日至20xx年6月10日在山西醫科大學第一醫院中藥房和西藥房頂崗實習,主要從事中藥調劑和售藥的工作,在那里三個月的實習日子里雖然很辛苦,但讓我學會了很多,也明白很多。
1.1單位簡介
山西醫科大學第一醫院(山西醫科大學第一臨床醫學院)是山西省規模最大的集醫療、教學、科研、預防為一體的綜合性三級甲等醫院。創建于1919年。開設床位1069張,有67個臨床及醫技科室(9個省級重點學科)、34個病房、有16個教研室、5所教學醫院、11個院屬研究所(室)、1所護校。有23個碩士學位授予點、擁有職工20xx余名、有博士生導師10名、博士100余名、有高級職稱人員577名、其中34名專家享受國務院特殊津貼,是山西醫療保健中心、山西臨床教學中心、山西臨床科研中心。山西醫學界呼吸、消化、普外、神內、神外、泌尿、核醫學、內分泌、放射、超聲等十多個專業的學術帶頭人均在這所醫院。醫院重點學科和學科帶頭人數占全省衛生系統總量的1/3。在歷屆院領導集體及全院職工的共同努力下,山醫大一院堅持“嚴謹治學,科技興院,優質服務”的辦院方針,在高效率的運行體制下,開展高質量,高水平的醫教研工作,增強了醫院的活力,加快了醫院的發展速度。
1.2實習單位環境描述
山西醫科大學第一醫院位于太原迎澤區解放南路解放南路85號。其中藥房有數十位員工,個個都是中藥行業的精英,都有不同的工作經驗,大家會在結束下班前,一起分享今天的收獲與不足。
溫馨的工作環境造就了山西醫科大學第一醫院中藥房和西藥房員工那種團結互助的精神,剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。
1.3銷售任務及完成情況
剛去藥房培訓十幾天才正式上崗,因為第一個月沒有任務就跟著老員工一起學習稱藥,到第二個月任務就是在最短的時間內給顧客抓出最準確的藥物量。在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務,慢慢的覺得自己長大了,不在是以前那個不懂事的小男生了,已經開始為自己的事業打拼了,也讓我明白:不管什么時候人都要努力。也明白付出總有回報,也懂得了,有朋友才會有希望。
雖然我干的是銷售這個行業,但是我并不認為銷售沒有前途,我覺得前途是自己闖出來的,并不是某個行業所決定。在這一段時間的鍛煉中,我不僅學會了吃苦耐勞,更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。
1.4專業知識應用情況及收獲
1.4.1專業知識應用情況
中藥即中醫用藥,為中國傳統中醫特有藥物。中藥按加工工藝分為中成藥、中藥材。中藥主要起源于中國,除了植物藥以外,動物藥如蛇膽,熊膽,五步蛇,鹿茸,鹿角等;介殼類如珍珠,海蛤殼;礦物類如龍骨,磁石等都是用來治病的中藥。少數中藥源于外國,如西洋參。中醫所用的藥物,其中以植物為最多。
我國勞動人民幾千年來在與疾病作斗爭的過程中,通過實踐,不斷認識,逐漸積累了豐富的醫藥知識。由于太古時期文字未興,這些知識只能依靠師承口授,后來有了文字,便逐漸記錄下來,出現了醫藥書籍。這些書籍起到了總結前人經驗并便于流傳和推廣的作用。中國醫藥學已有數千年的歷史,是我國人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結,對于中華民族的繁榮昌盛有著巨大的貢獻。由于藥物中草類占大多數,所以記載藥物的書籍便稱為“本草”。據考證,秦漢之際,本草流行已較多,但可惜這些本草都已亡佚,無可查考。現知的最早本草著作稱為《神農本草經》,著者不詳,根據其中記載的地名,可能是東漢醫家修訂前人著作而成。
1.4.2收獲
在中藥房讓我學到了很多很多比如中藥的種類包括解表藥,清熱藥,化痰止咳平喘藥,祛風濕藥,活血化瘀藥,行氣藥,止血藥,消食藥,補虛藥等等。還有中藥煎煮注意事項:由于中藥的質地、性質往往有顯著差異,因此,煎煮方法或煎煮時間常不相同,有先煎、后下、包煎等。
煎藥要注重火候,火候的控制要根據藥物的性質和質地,如氣味芬芳的中藥,適宜用武火急煎,煮沸數分鐘后,改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸,后轉文火煮。
中藥是一種能夠完全治愈疾病的最佳良藥,堅持長期服用中藥,可以治療多種慢性疾病,從而得到健康良好的身體。
在這里我學到了很多,不僅是銷售的技巧,更多的是中藥的特性與對不同藥物的深入了解,進一步的了解了中藥。
1.5自我感受
作為一名藥學專業的學員,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我到山西醫科大學第一醫院藥劑科中藥房和西藥房接受鍛煉。
在西藥房實習時我學到了很多。比如顧客購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,這時,我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分,多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應,多種抗生素合用有時不但不產生協同作用,而且還會產生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們應該對癥下藥,不能用這種“大撒網”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,而且還會認同這種為顧客著想的做法。
在西藥房接待顧客時,顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多,所以,向顧客推薦藥品時,我首先要了解藥品本身的情況,然后做簡單的介紹,以提高顧客對銷售人員的信任度。
接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,不可以馬虎大意,有時候醫院的采購說話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時一定要注意力集中,防止聽錯或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人,同時我也得到了別人的好評和關心。
在中藥房實習時能學習很多課堂外的東西,比如過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
在藥房我學到了很多很多,使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多,學無止盡尤其是中藥方面因為自己本身就是學中藥專業的,而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化所以我要學習的還有更多更多。
2.1對山西醫科大學第一醫院中藥房的建議
在西藥房實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以藥學生規范嚴格要求約束自己,認真工作,做到了無差錯事故。并且理論聯系實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量不懂的問題,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正意義;不僅如此,我更是積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,由于我的主動積極,勤快認真以及良好的與購藥顧客溝通能力,領導和老師都給予的好評。
我在中藥房實習期間態度端正,早到晚退,能和同事搞好團結,對工作表現的熱情洋溢,工作上認真負責,能夠理論聯系實際,并尊重老師,好學上進,有不懂的主動要求掌握,得到老師的贊賞和領導的表揚。在生活上,勤儉節約,衣著樸素,有良好的生活習慣,能主動幫助家中有困難的同事頂班,多次得到上級領導的表揚和贊賞。實習是步入社會前的預演,實習中的苦與樂都嘗盡后發現自己長大了。今后將步入社會參加工作,從山西生物應用職業技術學院走出的我將牢記校訓,肩負起藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業,做事對得起國家。
通過3個月的實習,我得到了一次較全面的、系統的鍛煉,也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。從幾個月的實習來看,上級領導說我“思想品德高尚,實踐能力較強,能適應社會工作環境,特別是在一些方面表現比較突出,對工作充滿了熱愛,是醫藥行業一名合格的后輩人才。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇十
河北xx醫藥有限系股份制有限公司,是原河北省醫藥公司配送中心改制重新成立,是符合國家gsp標準的大型醫藥批發、物流、配送中心,公司現位于石家莊市裕華區方村工業區石欒路99號,與308國道相鄰,交通十分便利。
公司憑借有口皆碑的有效的商品質量管理,良好的經營條件,一流的服務水準和雄厚的經濟實力,逐步建立起了覆蓋河北省地市縣的醫藥經營網絡,以及山西、山東、內蒙等外省市的醫藥物流配送業務,并與全國700多家藥品生產企院保持著良好的業務往來與合作關系。
xx公司憑借齊全的品種,可靠的質量,合理的價格,優質的服務,健全的網絡,良好的信譽和科學的管理,致力于發展成為全省及至全國最具影響,最具規模,最具潛力的藥品經營企業之一。為了創造未來我們攜手共進!為了超越現在我們將不斷努力!!讓您滿意,是xx永恒的追求!!!
1.2實習目的及意義。
1、檢驗和考察了我們對所學專業知識和技能的理解和掌握程度,鍛煉了我們綜合運用所學專業知識和技能,分析解決工作中實際問題的能力。
的能力和理論聯系實際,實事求是的工作作風,及踏實認真、吃苦耐勞、勇于創新的工作精神。
3、通過實際工作中與他人的廣泛接觸,進一步鍛煉了我們的表達能力和交際能力,培養了我們的團隊意識。
4、進一步熟悉連鎖企業工作的主要內容和職責要求,做好就業的心理準備和知識儲備。
銷售員。
1、了解企業的經營思想和戰略方針,了解企業制度形式、組織機構設置情況,分析其存在的合理性。
2、了解并分析企業的經營項目和內容,了解企業是否重視市場調查工作,是否建立起科學的市場信息收集和信息管理系統,企業市場信息的來源渠道是什么,市場環境對營銷活動的影響。
3、重點了解企業的采購、物流、銷售情況、促銷情況、定價情況、運營情況,觀察并思考企業工作人員遇到問題的解決措施。
4、了解各部門的職能和管理控制措施,思考各部門職能是否得到了充分的發揮。
5、了解并分析企業管理中的困難和障礙,思考解決的措施或方案。通過完成上述實習內容,對企業建立起完整、全面、清晰、深入的認識。
(1)嚴格遵守實習單位的各項規章制度,按實習單位的規定時間上、下班,注意交通安全,飲食安全。
(2)不亂動實習單位物品,遵守實習單位的有關保密制度。
(3)勤學好問,踏實肯干,謙虛謹慎,抓住機會鍛煉自己的溝通能力、社交能力。
(4)在整個實習中,應注意培養自己的責任心,培養自己認真、虛心、勤勉、自強、創新的精神,嚴格要求自己。
(5)聽從實習單位和指導教師的安排和指揮,未經允許,不得隨意更換實習崗位。
(6)實習期間,每人撰寫實習周記,記錄實際的實習情況與主要實習內容,實習結束后將周記附在實習報告后面交由指導教師檢查。
(7)有事請假,違者按學院有關規定嚴肅處理。
長了見識,也體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走創業之路做準備。
這次的實習,讓我懂得了許多道理。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇十一
(1)20xx年x月xx至20xx年x月xx日,我在翼城縣唐興鎮衛生院參加實習,我努力工作,能夠遵守工作紀律知識面不斷拓寬,業務能力不斷提高,政治和業務素質都有較大的提高,得到了領導及同事們的認可,更重要的是我發現了自己的許多不足之處,能夠得到更全面的進步和發展。
(2)初步認識社會,進一步了解藥房的工作流程,認識藥品的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,并掌握其銷售方法。
(3)做到學以致用,把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來,從社會實踐中,逐步自我完善,發展自我,爭取做到知識與工作實踐兼備的高職畢業生。
(4)鍛煉自己的社交能力,提高自己的綜合素質。
(二)實習企業概況:
唐興鎮衛生院位于縣城東門口,創建于1975年,集預防、保健、醫療、康復、全鎮衛生行政管理于一身。院的規模、環境、醫療技術、醫療業務、業務收入在縣城醫院中排第三位(縣人民醫院、縣中醫院之后)。1993年在全市率先實行了鄉、村衛生服務管理一體化,得到省、市的充分肯定和推廣。是全縣醫保、新農合定點醫療機構、全縣精神衛生服務中心。各項工作在縣、市名列前茅。獲得市級文明單位、市滿意服務單位、市醫院環境建設先進單位等稱號。
院有在編職工70人,衛技人員占88%,擁有b超、某光、心電圖機、胃鏡、經顱多普勒、腦電地形圖儀、生化分析儀、血液分析儀、尿液分析儀、蛋白電泳儀和相配套的檢驗、手術室、產科設備。不僅中西醫內、外、兒、婦、五官、骨傷、皮膚、泌尿等業務科室齊全,而且還開辦了精神、疼痛、肛腸、哮喘氣管炎,風濕、心血管、結石病等特色專科。年住院分娩產婦上1000人,僅次于縣人民醫院。特色專科享譽縣內外,不僅服務于本鄉和全縣各鄉鎮,而且還有周邊的患者前來就診和住院。
唐興鎮衛生院的宗旨是:為人名身體健康提供醫療與護理保健服務。
(三)實習任務:
我作為一名醫藥物流專業畢業生當然實習在醫院藥房。醫院藥房是集藥品采購、供應、調劑、制劑、經濟管理、臨床藥學、科研工作及貫徹執行藥政法規為一體,是保證患者用要安全有效的重要環節。
(1)大致了解藥的擺放位置藥的功能主治,多了解用藥的保健知識。當患者取藥時,禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。
(2)認真學習等相關法規。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。
(3)了解醫院藥房的進藥流程及工作流程。
(四)實習過程:
(1)了解過程:
在實習過程中,我感到自己所學專業知識的膚淺以及在實際運用中的缺乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這時才真正明白,理論知識只有通過實踐、應用到實際生產制作過程中,才能深刻理解和掌握。
我們單位實行崗前培訓。當然我們進行了一個星期的培訓,我大致了解了本院各部門的基本情況、基本流程。體會到了社會上工作的的感覺,在工作中慢慢的熟悉整個企業的文化。
作為初次來到社會上去工作的學生來說,對于社會的了解以及工作單位是各方面。
的情況了解都是極其陌生的,于是我開始慢慢了解,向同事們請教,通過他們的幫助,我很快就能順利操作了。不過在操作的過程中,會時不時的出現錯誤,給同事們造成不必要的麻煩,但我相信只要努力我一定可以突破自己,能夠在工作中取得優異成績。
(2)探索過程:
在工作中,我認真學習等相關法規。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。剛開始一個月我站在柜臺賣藥,大致了解藥的擺放位置藥的功能主治,多了解用藥的保健知識。當患者取藥時,禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥物的功效、用途、用法用量及注意事項和副作用,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,應嚴格按照醫生的處方進行配藥。有些要含有重金屬的藥品,如長期使用將留下后遺癥和不良反應,保證患者用藥和生命安全是我們的責任。當然剛開始不是那么的順利,找不到藥,有的顧客比較客氣,有的就比較不講理,讓我感到非常委屈,但我沒有氣餒堅持了下來。一個月后我較熟悉的掌握了平時常用藥的有關知識。
經過一個月的藥房學習,我對藥房流程有了較深刻的認識,特別是醫院的進藥環節:
1)臨床主任根據臨床用藥的需求向藥劑科提出用藥申請。一般由一個比較重要有影響力的臨床藥劑師委員會討論通過。
2)根據討論結果藥劑科主任下達購買通知,采購部門根據通知與相關的醫藥公司聯系采購藥品。
購買人員將藥品入庫之后需要做的工作是:
1)進行電腦信息系統登錄。
2)要求各科室藥房、門診藥房、急診藥房等進行提貨,使藥品分配進入小藥房。
藥品在醫院的供應鏈:首先,每個藥房(門診、急診、病房等各藥房)的主管要填寫領藥單;然后交給藥庫的主管,庫房主管從藥房中取藥并發藥給各個藥房。藥品的最終發放要根據臨床醫生所開的處方分配。
(五)實習感悟一實踐出真知。
在學校里學了很多門課程,覺得自己學到了很多有用的東西,但是到了工作中,真正要用到這些知識的時候才覺得自己什么也不會,學的東西實在是太少,這次實習使我更新、更高、更深地認識到了實踐的重要,使自己認識到:只有通過實踐才能真正理解那些理論知識,才能體會到知識的重要性;只有通過實踐才能學到更多的知識,學到課本上無法學到的`東西;只有通過實踐才能檢驗自己的能力和水平,促進自己的進步和全面發展。
二動手生技術。不論事情如何簡單,不親自動手是永遠也解決不了的。相反,就是再復雜的事情,只要多動手練習、多思考、多觀察,就一定會解決。總之,我覺得:只有動手才能學會技術,正所謂是“勤能補拙”、“熟能生巧”。
三我覺得這是一次非常有意義的實習,不但鞏固了藥學知識,而且通過這次實習不僅鍛煉了我的實踐能力,還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力,增強了團隊協作能力。
(六)謝詞。
三個月的實習經歷,我認為對我以后的學習和工作起到了相當重要的作用,通過這次的實習,讓自己了解了醫院藥房工作的各個環節,在實踐中增長見識,鍛煉了自己的才能,培養自己的刻苦耐勞的習慣,更重要的是發現了自己的不足之處,補習了在學校沒有學好的課程,同時也學到了在學校永遠學不到的知識和經驗。也使我認識到社會實踐和生產實習是高職學習中必不可少的一部分。只有通過生產實踐,把所學的知識運用到實踐中去,才能真正掌握知識,應用知識,發揮出知識的應有作用。
非常感謝企業能給我這次機會及學校對我的培養。
醫藥畢業的實習報告(優質12篇)篇十二
轉眼間已經有一年的時間了,在這一年的學習與工作中,經過各位師傅的精心指導,我能較好的把書本上所學的知識與工作實踐有機的結合起來了,取得了很大進步。
藥品是一種特殊的商品,它直接關系到人們的生命與健康,而作為一名醫藥工作者,我深知自己責任的重要性。
克〞“泰克〞“太福〞等,這就是生產廠家出于對藥品的宣傳而特別使用的名稱。但他們都屬于同一種藥物。對于顧客來說并不十分了解,遇到這種情況,我就會對他們一一解釋,并說明藥品的用法用量,不良反響,禁忌癥以及本卷須知,同時也會叮囑顧客服用前仔細閱讀說明書,以免出現不良的后果。為了人們的身體健康與用藥平安,今年7月1日起國家食品藥品監督管理局規定購置抗菌素類藥物必須持有醫師的處方,這就要求我的工作要更加嚴謹、細致。有些顧客不理解,我會向他們耐心的解釋,并做好藥品的銷售工作。仔細的審方:要求處方上患者的姓名、性別、年齡,單位(或住址)、病情及診斷,藥品的名稱、規格、用法用量都要寫清楚,醫師的簽字清晰,處方當日有效,準確無誤的發藥,請藥師核對處方并且在處方上簽字,最后填寫“處方藥審核登記表〞做好備案工作。以確保患者用藥平安有效,減少藥物對人體的不良反響。
雖然我參加工作僅僅有一年時間,但我十分熱愛我得職業,我會用我百分之百的熱忱投入到工作中去,持之以恒鉆研業務知識,認真接待好每一位顧客,為醫藥事業開展,奉獻出自己的一份力量。
根據學校對學生的畢業實習要求頂崗實習是人才培養方案的重要組成局部,是理論聯系實際的重要實踐教學環節,是職業素質和職業能力提高的重要階段。學生頂崗實習的目標如下:
1、通過頂崗實習,使學生能夠把根底理論、根本知識、根本技能綜合應用到生產崗位中。
2、通過頂崗實習,使學生進一步了解企業、社會、國情,鼓勵學生敬業、創業的.熱情。
3、通過頂崗實習,使學生熟悉企業的組織結構及整體運作模式。
4、通過頂崗實習,使學生掌握原料、中間體和成品的質量檢驗方法和檢驗流程,熟悉現代分析儀器的使用和維護。
5、通過頂崗實習,使學生開闊視野,豐富學生的知識結構,培養良好的職業素質與團隊精神。
6、通過頂崗實習,使學生進一步提高分析問題和解決問題的能力。
7、通過頂崗實習,使學生完成從在校學習到工作崗位的初步過渡,并為以后從事相關行業崗位群的工作奠定堅實的職業根底。
8、通過頂崗實習,在真實的生產環境下,使學生在藥品生產、工藝規程、崗位操作、質量控制、設備維護、故障排除、營銷、藥學效勞等不同崗位上,接受標準的訓練,畢業后能迅速地適應相關的工作。
1、單位地址與規模。
煙臺市正信大藥房萊州分店位于萊州市文化西路233號,是煙臺市的一家連鎖企業。公司總共十五家分店,分布在煙臺市及各個轄區,目前在職人數已到達130多人。在當地屬于規模較大的連鎖藥店。在公司領導以及全體員工的共同努力下,藥店一直堅持以“立志為民,健康眾生〞的效勞宗旨,在高效率的運行體制下,開展高質量,高水平的醫藥零售及效勞工作,,增強了藥店的活力,加快了藥店的開展速度。
2、實習單位主要業務。
我們藥店主要的業務就是藥品的銷售,萊州正信大藥房是一家主要以開架自選、平價銷售,會員獨享的經營模式為主的藥店,積極推崇“自我保健、自我藥療〞,給廣闊市民帶來了全新的醫藥消費理念。市民普遍稱贊這種醫藥銷售方式的便捷性和創新性。消費者可以主宰自己的消費導向,自由選擇,加上藥師、營業員的介紹和答疑,大大增進了用藥的有效性和平安性。
通過老員工的介紹了解到,開架自選的模式主要是為了讓顧客直接選擇適合自己的藥品再加上專業人員的講解,還針對老、弱、病、殘的顧客提供送貨上門效勞,這樣能夠使銷售效勞更加人性化,再加上優惠的價格,得到了顧客的一致贊同與表揚,同時公司在經營的各區都享有很好的聲譽。
煙臺市萊州正信大藥房是一家大型零售企業,公司于20xx年7月正式營業,營業面積600平方米,經營近5000種藥品,是一家經營品種全、價格低的大型零售企業。公司開展目標在5年內成為煙臺地區有較大影響力的大型零售連鎖企業。
近兩年,公司領導不斷解放思想,搶抓機遇,使企業實現了超常規、跨越式開展,規模不斷擴大,市場占有率不斷提高。
我們藥店有本公司七位員工,店長一名,營業員四名,收銀員兩名。實行兩班制。店長的工作責任是:負責貫徹執行標準效勞,處理解決門店糾紛。保證門店財務出入相對平衡,對其利潤負責。負責門店商品方案的核實與傳遞,以及單據、日報表的保管。此外我們店長還是中藥的負責人,負責中藥的銷售及其煎藥等。營業員:對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責,知道顧客合理用藥,保證平安有效服用藥品。去更好的銷售,到達一定的營業額。收銀員:主要負責財務以及報藥品的方案,每天把營業的收入匯入公司賬號。確保財務平安。藥房的每個人都有不同的工作經驗,我們會經常一起分享自己的收獲與缺乏。
溫馨的工作環境造就了我們那種團結互助的精神,剛進的新員工不管什么時候都能受到老員工熱心的幫助。
剛去藥房培訓兩周才正式上崗,因為第一個月沒有任務就跟著老員工一起學習區分藥物的具體位置,到第二個月任務就是顧客來買什么藥你得知道它屬于什么類具體在那個位置在最短時間內找到并且能說一段自己的話語讓顧客去購置并且滿意,一開始還緊張甚至不知道該怎么說怎么去銷售,在老員工的幫助下我圓滿的完成了任務,再后來全部熟悉了我們有些藥品在一定的時間內要銷售下去,這就要有自己的銷售模式,爭取在最早的時間內銷售掉現在的我已經能出色的完成銷售的任務,并得到認可。慢慢的覺得自己成熟穩重了,不再是以前那個什么也不懂得小女孩了,已經開始要為自己的目標努力了,為了自己的事業奮斗了,也讓我明白,不管什么時候人都要努力,也明白付出總有回報。更懂得在社會中,有朋友才有希望,路才能更好的走下去。
雖然我干的是銷售這個行業,但我并不認為像別人說的銷售沒有前途,我覺得前途是自己闖出來的,并不是某個行業所決定。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌握好所學知識還有有一個愉悅的心情,好的心情是能傳染人的,你微笑顧客能夠感覺到,好的效勞是決定這個生意是否成功,同時在這一段時間的鍛煉中,我不僅學會了吃苦耐勞,更重要的是提高了我的溝通能力和交際能力。
在藥房這一年的學習和親身體驗,讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的種類包括解表藥,清熱藥,化痰止咳平喘藥,祛風濕藥,活血化瘀藥,行氣藥,消食藥,補虛藥等等。還有中藥煎藥本卷須知:由于中藥的質地、性質往往有顯著差異,因此,煎煮方法或煎煮時間常不相同,有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候,火候的控制要根據藥物的性質和質地,如氣味芬芳的中藥,適宜用武火急煎,煮沸數分鐘后,改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸,后轉文火煮。
中藥是一種能夠完全治愈疾病的最正確良藥,堅持長期服用中藥,可以治療多種慢性疾病,從而得到健康良好的身體。西藥是現在藥品的主力,在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確、無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥,有些藥品是對顧客沒有作用的,在購置消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏,以免拿錯藥,對顧客造成不良反響。為了確保藥品的質量,藥品一經銷售,不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。
西藥的多種應用,如西咪替丁用于消化道潰瘍,但在皮膚的應用中也很常見,主要應用了西咪替丁的不良反響之一:對內分泌和皮膚的影響,它具有抗雄性激素的作用,可抑制皮膚分泌來治療皮膚科局部皮炎患者,利用藥物不良反響而到達治療目的。在這里不僅是學習了銷售的技巧,更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解,進一步的了解了藥品。
在學校時我們學習了中藥的開展史,中藥的禁忌,中藥中的十九畏十八反,中藥的毒副作用中藥的配伍,中藥的調劑的方法等等,尤其是中藥的調劑在我所處的崗位更是得到致用。讓我更加嫻熟的運用。在西藥方面一些并發癥應該服用那類藥物更是讓我先清楚了解到西藥的分類及其作用,使我在剛開始工作時就能到達想要的效果。
作為一名藥學專業的學生,只學習書本是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,所以,我利用在校最后一年的實習期到萊州正信大藥房去學習并接受鍛煉。
在藥店實習時我學到了很多,比方顧客購藥時,因為感冒會買幾種感冒藥同時服用,因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用:因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥。或者為了到達自己合理的價錢不顧病情的輕緩而購置不實用的藥品。我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮痛藥成分,多藥聯用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反響,多種抗生素合用有時不但不產生協同作用,而且還會產生藥抗,使治療失敗,所以就要提醒他們應該對癥下藥,不能用這種“大撒網〞的方式治療。這時顧客會非常滿意的購置任意一種針對性的藥品,而且還會認同這種為顧客著想的方法。
在藥店接待顧客時,顧客購置所需藥品時候會由于同種藥品產地多,所以,向顧客推薦藥品時,我首先要了解藥品本身的情況,然后做簡單的介紹,以提高顧客對銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現的應口齒清晰,語速均勻,動作熟練,微笑效勞等,讓顧客感受到我的效勞熱情。
平時有時我們還要接聽。接聽時要語氣平和有禮貌,遇到不懂得地方要認真詢問,不可以馬虎大意,有時候對方并非用普通話,而是帶口音,尤其是南方口音,溝通相對有難度,那時一定要注意力集中,防止聽錯或漏聽。
我們藥店屬于連鎖企業無需自己去采購,只要你報方案總部就會給你發貨,而且中藥局部有專員負責,只是偶爾的幫助一下,但是還是能學到課堂以外的東西,比方過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖稈,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針眼就是半夏,砂眼就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識。
在藥房我學到了很多很多,使我受益匪淺。而我也知道要學習的還有更多更多,學無止盡尤其在藥學的中藥方面因為自己本身就是學中藥專業的,而且中藥的種類成千上萬其性能又千變萬化所以我要學習的還有更多更多。
1、建議。
〔1〕在現在社會中人們服用中藥相對的來說還是少,為了藥店更好的開展我建議應舉辦老中醫講解中藥、宣傳中藥的活動。老中醫坐堂,結合病情宣傳中醫中藥的妙處,免費煎藥,為在本藥房買藥的客人免費煎藥;另外也可與醫院或者門診部協商合作,把他們的中藥自制方劑由我們藥店代為銷售并免費煎好!要給長期吃中藥的人一些相對的照顧,例如:在價格上相對廉價一點或者買幾副要贈送一副。辦理中藥會員卡〔積分送禮〕,集夠一定分值在我們每年指定的那幾天可以兌換獎品。同時把每周末都定為會員日購藥可享受8折的優惠〔特價商品除外〕。定期在自己藥房舉辦一個中藥節,每年一次或者每季度一次,每月固定一個日期為中藥日之類的等等。像每年的端午節可以免費送艾葉和菖蒲,或另外加一個香包,意思是保四季平安健康的香包,為親人為愛人領一個回去保平安健康,為顧客表達一下關愛,固定一下,讓顧客形成一種習慣,同時為了顧客的方便還可以市內免費送貨上門。
〔2〕為了學生畢業后更好的開展,在校期間學校可開展一些與外校或同類學校的交換生活動。多開展實踐課,更好的開闊我們的視野及思想。
2、展望。
在實踐學習中,我將在校所學的知識與實際工作相結合,在充分掌握理論知識的根底上努力實踐,在實踐中加深對所學知識的理解,不斷提高理論水平與實踐能力,為就業和將來的工作取得了一些珍貴的理論和實踐經驗。而且讓我接觸了社會,初步認識了社會。