競選是一次鍛煉和成長的機會,我將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,展現(xiàn)自己的價值。以下是小編為大家整理的競選經(jīng)驗分享,希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇一
精彩導讀:組織團隊的優(yōu)化,是指通過參與企業(yè)的業(yè)務決策、組織決策,企業(yè)文化設計和變革,使企業(yè)總體組織高度優(yōu)化,從組織效率方面促進公司節(jié)約成本、增加產出。這是人力效率的組織體現(xiàn),也是人力資源管理的深層職能。相應的工作內容為:人力資源方針制訂、高績效組織建設、工作流程改進、企業(yè)文化建設與變革。人力資源部在尋找業(yè)務伙伴、提供市場信息、建立行業(yè)規(guī)則、提供建議和外腦咨詢方面,扮演穿針引線、相互呼應的角色。
文章正文:
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!今天,站在這里,我很榮幸。首先,我要感謝公司給我們提供了這樣一個試飛的平臺,也要感謝在座各位領導的熱情與支持。因本次我競聘的崗位為行政人力資源部部長,因此我將行政工作與人力資源工作分開來闡述:
一、人力資源管理:近年來,人才競爭日趨激烈,高層經(jīng)理也越來越重視人力資源的作用。“人事管理”之所以演變成“人力資源管理”,其根本原因,是因為人力資源管理事實上存在著兩種職能,分別是行政職能和戰(zhàn)略職能。
二、行政:能否當好領導的助手、參謀,能否做到承上啟下、安內調外是行政工作的靈魂,執(zhí)行力是行政的核心,為公司員工服務是行政的價值。行政工作的優(yōu)劣,以及能否開創(chuàng)新的局面,關鍵取決于是否有一個堅定不移地貫徹了公司的方針、政策,勇于改革、創(chuàng)新,具有較強的組織能力和良好的素質修養(yǎng),善于博采眾長,帶領大家團結一致、萬眾一心、協(xié)調工作的團隊。行政則是這個團隊的核心。行政工作廣而說之就是:積極參與政務,認真辦理事務,熱心搞好服務。細而說之,大到參與領導班子對重大問題的討論和決策,為領導決策提供重要情況和科學依據(jù);小到大量日常瑣碎的事務,包括檔案的管理、安全、衛(wèi)生、保衛(wèi)工作,做好防火、防盜、保證正常的工作秩序和工作環(huán)境,辦公設施及用品的管理,協(xié)調各部門及外部的關系等等。一句話,吃、喝、拉、撒、睡,無所不管,無所不包。所以有人風趣的說行政工作是“上管天,下管地,中間管大氣”。總之,職責十分繁雜,既要事事處理妥帖,又要處處帶頭實干。
從戰(zhàn)略職能的角度上看,人力資源管理的理念之一,是將企業(yè)中的員工視為非常重要的資源,是企業(yè)價值的重要體現(xiàn),人力資源管理工作就是將這些資源加以有效地開發(fā)和利用,使之成為提高企業(yè)核心競爭能力的重要推動力。其常規(guī)工作包括制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃、協(xié)助企業(yè)進行改組和業(yè)務流程的設計、參與提供業(yè)務信息與企業(yè)競爭、制訂人才保留計劃、幫助公司工作人員提升解決難題的能力等等。
從行政職能的角度上看,日常的人力資源管理工作多屬于戰(zhàn)術性和行政性的工作,例如組織招聘員工、新員工培訓、基本技能的培訓、考勤管理、組織文體活動、人事檔案管理等等。這些大量的日常工作通常被稱之為“人事工作”。由于這部分工作幾乎無法從本質上對企業(yè)的核心價值產生影響。
人力資源管理部門的價值,是通過提升員工的效率和組織的效率來實現(xiàn)的。人力資源管理工作,只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結合,并將日常工作融合到業(yè)務中去,才能創(chuàng)造自身工作的價值。人力資源管理人員,必須為企業(yè)的增值服務,為直接創(chuàng)造價值的部門努力創(chuàng)造達成目標的條件,才能贏得相應的尊敬。
進入新世紀,隨著世貿大門向中國的敞開,越來越多新的戰(zhàn)役在一片不見硝煙的戰(zhàn)場上展開。企業(yè)該如何應對這已經(jīng)發(fā)生的和尚未發(fā)生的戰(zhàn)火呢?科技的研發(fā)、資金的累積、渠道的拓展,這一切的一切,掌控這場戰(zhàn)役的是優(yōu)秀的人才。現(xiàn)代的成功企業(yè)無不重視人才的開發(fā)與培育。因此,在今天這個試飛的平臺上,如果我這只飛來的小小鳥真的展翅高飛了,那么我想我要做的便是為提升黃龍公司的企業(yè)文化盡一份綿薄之力。
如果公司的各位領導對上述觀點也給予與肯定及支持,那么為了這樣一所學校、這樣一支軍隊、這樣一個家,我將在根據(jù)公司的自身特色、員工的大眾需求,在自己的職責、職權范圍內開展一系列的活動,力爭創(chuàng)造具有黃龍公司鮮明特色的一所學校、一支軍隊、一個家。
所謂員工個人的優(yōu)化,是指通過吸引、保留、激勵、發(fā)展員工,提升其工作熱情和工作效率,使其個人始終處于最佳狀態(tài),使業(yè)績不斷提高。這被視為人力資源部的.日常行政職能。主要包括以下六個方面:選擇(人員招聘和調配)、使用(績效管理、職位分析與評估、個人能力分析)、培育(培訓培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展)、保留(報酬和獎勵)、行為管理(員工行為規(guī)范與員工信息系統(tǒng))、企業(yè)文化建設(員工關系和員工激勵)。
而組織團隊的優(yōu)化,是指通過參與企業(yè)的業(yè)務決策、組織決策,企業(yè)文化設計和變革,使企業(yè)總體組織高度優(yōu)化,從組織效率方面促進公司節(jié)約成本、增加產出。這是人力效率的組織體現(xiàn),也是人力資源管理的深層職能。相應的工作內容為:人力資源方針制訂、高績效組織建設、工作流程改進、企業(yè)文化建設與變革。人力資源部在尋找業(yè)務伙伴、提供市場信息、建立行業(yè)規(guī)則、提供建議和外腦咨詢方面,扮演穿針引線、相互呼應的角色。
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇二
競聘物業(yè)公司經(jīng)理演講稿尊敬的各位領導、各位同志:大家好!我叫×××,現(xiàn)年××歲,中共黨員,大專文化,××年×月參軍,××年×月入黨,××年×月退伍到××廠××處工作,××年×月?lián)巍痢撂帯痢量瓶崎L,××年×月起擔任××處副處長至今。
隨著總公司人事制度改革的不斷深入,領導干部崗位實行競爭上崗,已經(jīng)成為一種制度。我認為,此舉將充分調動廣大干部職工的積極性,創(chuàng)造一個公平、公開、公正和擇優(yōu)使用人才的良好環(huán)境,對促進總公司的又好又快發(fā)展有著重要的意義。今天我報名參加總公司物業(yè)公司領導崗位的競聘,就是想用自己的實際行動,支持總公司的人事制度改革。
首先,談談我對這個崗位的認識。物業(yè)管理于上世紀80年代初期進入我國深圳、廣州,在90年代的房地產建設熱潮推動下,得到迅猛發(fā)展,目前已成為遍布大江南北的大產業(yè),城市和城市居民已經(jīng)離不開物業(yè)管理了。我們總公司的物業(yè)公司,是一個主要為居住在總公司住宅小區(qū)的職工提供物業(yè)服務的內部公司,安全和諧、環(huán)境友好、服務周到是其主要任務。我選擇競聘這一職務,主要有以下一些考慮:
線路燒損的故障。為了保證總公司的正常工作,我和電工們在盛夏突發(fā)用電故障時,經(jīng)常在高溫酷署下一干就是幾個小時甚至十幾個小時,累得、熱得口干舌燥、汗流浹背,但我沒有怨言和牢騷。在多年的辦公場地和設施設備維修改造中,為了使方案更加實用、更加節(jié)約,我對每個維修改造項目,都要詳細向使用單位和部門了解用途、征求設計意見,施工中還經(jīng)常到現(xiàn)場檢查。每年如遇到大暴雨,為了及時處理總公司下屬單位發(fā)生的漏雨堵塞等情況,避免或減少給生產工作帶來較大影響,我都及時趕到現(xiàn)場,采取應急措施。因此這么多年來在自己擔負的各項保障工作中,沒有發(fā)生過大的失誤和損失,我也因此得到較多同志的認可。這是我做好物業(yè)管理工作的群眾基礎。
第二,熟悉后勤服務工作,具有搞好物業(yè)管理工作的經(jīng)驗和能力。在我從事后勤服務工作的××年中,當過采購,管理過總公司的水、電、氣、通信等具體工作,負責過許多房屋維修和改造項目。在負責總公司用電保障時,根據(jù)用電需求的變化,將用電變壓器從315千伏安一直增容到1260千伏安;并對亂如蜘蛛網(wǎng)式的供電線路進行了徹底改造,把地面上的電桿電線全部引入地下。還組織過職工住宅小區(qū)主供水管道和5幢住宅大樓在有人居住情況下,進行高難度的改造,全程參與了××年職工住房分配方案的制定及實施工作。在后勤服務的各項工作中,我認真貫徹總公司提出的后勤服務總目標,積極探索現(xiàn)代后勤管理新路子,促進管理方式、服務方式的轉變,大力推行服務時限承諾制,使后勤工作不斷出現(xiàn)新氣象。多年的后勤服務工作,使我養(yǎng)成了每天對工作范圍進行巡查的習慣。多年的工作磨煉,使我對水電維修改造、房屋維修管理、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、辦公區(qū)、住宅區(qū)管理等方面,具有比較全面的認識和了解,并擔任過十幾年后勤部門的科長、副處長,積累了比較豐富的后勤工作實踐經(jīng)驗。這是我搞好物業(yè)管理工作的業(yè)務基礎。
第三,謙虛謹慎,性格平和,對人真誠,做事踏實。這有利于我聯(lián)系群眾、團結同志一道工作,有利于我與住戶進行溝通、化解一些不必要的矛盾,有利于我取得住戶和同志們的信任,也有利于我為住戶多做一些實實在在的事情。這是我做好物業(yè)管理工作的性格基礎。
第四,具有勤奮工作、廉潔自律的良好思想道德品質。多年來,我始終以一個黨員領導干部的標準要求自己,擁護黨的路線、方針、政策,嚴格執(zhí)行集團黨委的決定、決議,作風正派,勤政廉政,有較強的事業(yè)心、責任感和執(zhí)行力,曾被評為市級機關優(yōu)秀共產黨員、全國報業(yè)經(jīng)營管理先進個人和全省后勤服務先進個人,多次在總公司的年度考核中被評為優(yōu)秀員工。這是我做好物業(yè)管理工作的思想基礎。
尊敬的各位領導、同志們:如果我能竟聘成功,我將采取以下措施改進和加強物業(yè)管理工作。
首先,以建設平安小區(qū)為突破口,強化公司管理人員和保安隊伍建設,建立健全各項確保小區(qū)安全的規(guī)章制度,加強小區(qū)出入詢查和樓宇的晝夜巡邏,增強保安的責任心,增加必要的安全設施,使小區(qū)住戶有安全感,能放心地外出學習、工作、休閑、旅游。
務結合起來。建立24小時接報制度、接報之后限時完成制度、服務回訪及問責制度,為小區(qū)業(yè)主提供方便、及時、貼心、周到的服務。
第三,重視公司員工的思想素質教育和業(yè)務技能培訓,使其成為一支思想好、技術精、作風正的專業(yè)隊伍。積極參加總公司組織、布置的學習和各種主題活動;根據(jù)物業(yè)公司性質和特點制訂學習計劃,不定期地組織員工到先進的小區(qū)考察學習,把“做業(yè)主滿意的物業(yè)公司”作為公司的奮斗目標和各項工作的考核標準。
第四,加強與住戶的溝通和協(xié)調。通過舉辦聯(lián)誼會、文體活動、業(yè)主座談會等形式,搭建業(yè)主與業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通平臺;搞好與總公司各職能部門之間的聯(lián)系,搞好與駐地街道辦事處、公安消防、社區(qū)居委會等社會單位的聯(lián)系與合作;高度重視和認真采納業(yè)主的合理化意見和建議,為建設和諧小區(qū)、平安小區(qū);營造寬松的內外部工作環(huán)境而不斷努力。
第五,從我做起,加強執(zhí)行力建設。嚴格執(zhí)行總公司的決定、決議,認真落實領導的批示、指示精神;按照共產黨員先進性的要求和領導干部的標準,嚴格要求自己,做到清正廉潔,決不做有損共產黨員形象的事,決不做有損團體利益的事;團結帶領公司全體員工求真務實、開拓創(chuàng)新,以優(yōu)異的工作業(yè)績回報組織、領導和同志們的信任,為總公司的發(fā)展壯大增光添彩。
尊敬的各位領導、同志們:
身為競聘的參與者,我既希望獲得成功,也絕不會害怕失敗。不管競聘的結果如何,我都將一如既往地認認真真做事、堂堂正正做人、兢兢業(yè)業(yè)工作、腳踏實地奉獻。請相信我做得一定比說的好。
謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇三
大家好!
本人某x,某x年出生,本科文化,某x年進入煤氣總公司工作至今。
某x年某月某日是一個值得紀念的日子,更是全體燃氣職工引以為豪的日子,某市燃氣有限責任公司今天正式搬遷。此時參加管理崗位競聘,我心情十分激動,同時也做好了為公司發(fā)展貢獻力量的心理準備。
首先向大家匯報一下我的基本工作情況。某某年我進入原煤氣總公司工作,被分配在儲配站電房擔任值班電工,上崗后我刻苦學習相關知識,在短時間內掌握了相關專業(yè)技能,較好地完成了工作任務,十年間來未發(fā)生任何責任事故,為安全供氣做出了應有的貢獻。某某年公司實行人事制度改革,我積極擁護,踴躍參與,競聘到監(jiān)察科從事燃氣監(jiān)察工作。我認真學習有關法律、法規(guī),提高業(yè)務水平,以事實為依據(jù)、篩網(wǎng)濾布以法律為準繩,公正、客觀的開展監(jiān)察工作,由于工作認真、細致,違章處理事實清楚、依據(jù)準確,四年間共查處各類燃氣違章近千起,未發(fā)生一起用戶投訴事件。200x年因工作需要,公司公開招聘辦公室秘書,我以鍛煉、提高自我為出發(fā)點,報名參加。在調至秘書崗位后,我根據(jù)工作需要,認真及時地補充新知識,以便能更好地服務于崗位需求,兩年來,我工作勤奮踏實,在圓滿完成本崗位工作的基礎上,積極配合辦公室其他同志,積極完成領導臨時交辦的其它各項工作任務。在兩年的工作實踐中,我不僅學到了許多新知識,同時也得到了鍛煉的機會,工作能力和業(yè)務水平得到了提高,為更好的開展今后的工作打下了堅實的基礎。
我本次競聘的是燃氣有限責任公司辦公室秘書,競聘此崗位的理由是:1、愛崗敬業(yè)。自工作以后,始終將個人的利益與企業(yè)的利益緊密地聯(lián)系在一起,深知企興我興、企榮我榮的基本道理,立志為自己所熱愛的燃氣事業(yè)貢獻全部力量。2、素質高、能力強。經(jīng)過多年、多崗位的學習和工作實踐,個人素質和工作能力有了大幅度的提升,為做好各項工作奠定了基礎。3、具有比較豐富的工作經(jīng)驗。十幾年的工作后的工作提供了保障。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。我將以正確的態(tài)度對待此次競聘,若競聘成功,我將加倍努力,勤奮工作,以優(yōu)良的工作業(yè)績回報領導和同志們的信任,若未聘上,我也決不氣餒,服從組織安排,壓濾機濾布認真查找不足,積極改進,迎頭趕上。
謝謝大家。
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇四
各位領導、各位評委、同志們:
大家好!
首先,感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫 ,1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江 , 工程專業(yè),工程師;1983至1996年在 廠工作,歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內容分二個部分:一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢;二是談談做好工程部經(jīng)理的工作思路。
第一、盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實際出發(fā),力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期,工程部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套 發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編 及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻 的愛崗敬業(yè)的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我從學校畢業(yè)后,從沒間斷過學習提高。84年參加 省首批漢語言文學專業(yè)自學考試,連續(xù)二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調試知識。現(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來說,非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個20xx多萬元投資的 廠的空調除塵專業(yè)設計、施工、安裝及調試,我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設計、施工、安裝及調試,又為多個軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡專業(yè)設計、施工、安裝及調試,另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養(yǎng),以 老老實實做人、勤勤懇懇做事 為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。
六是我有一定的管理能力。我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現(xiàn)過大的事故。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質和才能。
我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為 一個原則 、 二個中心 、 三個轉變 、 四個做到 。
一個原則 就是上為領導分憂,下為住戶服務,以管委會領導提出的 三個滿意 為原則,作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
二個中心 就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業(yè)務素質,搞好隊伍思想政治工作建設。
三個轉變 就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。
四個做到就是:
第一、全面提高自己的綜合素質,努力做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績上突出,不負眾望,不辱使命,做到 以為爭位,以位促為 。
第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,做到守法不舊、創(chuàng)新不變,與時俱進,全面推動工程部各項工作上臺階上水平。
第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們,競爭上崗有上有下、有進有退,上固可喜、下也無悔,一如既往;進也可賀、退也不餒,一片丹心。我沒有驚人的業(yè)績,也沒有耀眼的資歷,更沒有顯赫的學歷,優(yōu)勢也不足掛齒。我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報組織和同志們。
最后我要說,在我多年的工作經(jīng)歷中,屬于我的舞臺不多,今天借此機會,表達一下我的心愿,感謝各位領導多年來對我的教育和培養(yǎng),感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇五
各位領導、同志們:大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機會,讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是____年參加工作,____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作,____年_月加入了**房地產開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯。可以說三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟悉,并結合我學習的mba專業(yè)對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前**物業(yè)治理公司___余家,除原來房管部門翻牌__家,其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)治理機構也會競相涌入國內市場,今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學治理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把__多萬人裁減到__多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。 在這樣一個市場競爭環(huán)境中,我的工作指導思想,重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質的治理服務!隨著治理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現(xiàn),它是產品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產品就是服務,服務質量鑄造了企業(yè)品牌。
質量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動,提供超越業(yè)主期待服務的,全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質量方針(新世紀范本網(wǎng)http://,原創(chuàng)范本免費提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來確保**物業(yè)的質量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行,從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到,_分鐘進入現(xiàn)場,__分鐘公司解決問題,_小時解決不了時給業(yè)主一個滿足的答復。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性通過iso____質量治理體系標準iso_____環(huán)境治理體系標準的雙認證。
優(yōu)秀的技術、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質的技術與治理人才,才能推動公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié),生產過程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務人員的一個笑臉,一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷耄瑹o才不成器,無德即是禍,古訓也講“德,才之帥也;才,德之資也。”同時也考察他是否有愛心,看他對家庭,尤其對父母孝敬不孝敬,假如一個人連父母都不尊敬,那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓,我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓,使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓來說,培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每__個遭碰到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有__個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他_—__個人,并從此不再信任你,你只有一次機會,假如這次做不好,以后再做好,他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才,不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務、通技術、善治理、懂經(jīng)營的治理人才、技術人才和經(jīng)營人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴格遵照政府有關物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位
責任體系,規(guī)范的服務標準,嚴密的考核辦法,使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質的服務質量與高效的治理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個部門的__個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責任人,我要追究檢查人。
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關健。
第一,治理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的治理方法,來優(yōu)化治理制度與組織運營模式。
__年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理,就是通過營造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止,提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如,吐痰,治理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,治理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化治理,也是人性化治理。 今后一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化治理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進來,不理他,只遠遠地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二,技術創(chuàng)新。普及治理項目的計算機網(wǎng)絡運用技術,提高工作效率和服務質量,綜合部不定期開展計算機應用知識講座,增強治理人員素質,同時進一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件,以適應高效治理與質量治理的要求,提升物業(yè)服務的科技含量。
第三,服務創(chuàng)新。量化考核,目標明確。如:房屋完好率___,設備完好率___,客人投訴處理率___,合同履行率___。
建立“業(yè)主服務滿足體系”
_個目標——服務滿足;
_個理念——關注業(yè)主、持續(xù)改進;
_個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;
_個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個良好——設備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。 物業(yè)治理工作,無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的,那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說,假如她負責的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應該保證_小時之內,任何時候檢查都應做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個往返大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時間一小時走_趟,一天走__趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”,物業(yè)無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好,就是不輕易。
作為一個服務公司的治理人員,我們培訓也包括本身的參加一線勞動,體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受,他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福,如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路,領導就成為員工學習的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。 謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇六
尊敬的各位領導、同事們:
大家好!我今天競聘的崗位是理賠部主任助理,我競聘的優(yōu)勢有以下六方面:
我在完成日常工作后積極參加各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識交流活動,認真學習保險條款,熟讀保險法等相關法律,更好掌握保險公估知識、理賠業(yè)務技巧,切實提高了本人的業(yè)務技能和工作水平。
毛澤東曾說過誰沒有調查就沒有發(fā)言權,xx年9月,龍灣公司理賠vip小組正式成立以來,我著重從事核損工作(兼顧查勘定損),加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度,取得了一定成效。截至xx年12月底,共核減案件25件,為公司避免經(jīng)濟損失三萬多元,切實做到了不惜賠、不濫賠,有效地維護了公司的權益,同時對居心不良者也起到了警示的作用。
面對逐年增加的4s店數(shù)量和客戶無止境要求所帶來的壓力,本人始終保持衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效,以嶄新的面貌應對客戶,杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為。
6年光陰逝者如斯夫!不舍晝夜。可以說我的青春,我的苦樂,我的榮辱,都與人保二字息息相關,我以我是人保一員而感到自豪和驕傲,我愿為人保事業(yè)的發(fā)展,無私奉獻我的一切,渴望在更大的空間里,施展才能,為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。
我當過理算員、車險、非車險查勘定損員、核損員,無論在什么樣的崗位上,我都不甘平庸,敢為人先。6年的理賠工作使我對于理賠中各個崗位非常熟悉,這有利于指導各崗位工作的順利開展。
通過做查勘定損工作,我接觸到各種不同的客戶和單位,處理過很多疑難問題,鍛煉了我的溝通和協(xié)調能力,面對同一工作領域,這些溝通和協(xié)調能力,會使我能夠更好的輔助分管經(jīng)理開展理賠工作。將公司經(jīng)理室下達理賠部的各項指標進行層層分解,把年計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
以上所述情況,是我競聘主任助理的優(yōu)勢條件,假如我有幸競聘上崗,這些優(yōu)勢條件將有助于我很快進入角色。我深知,主任助理的工作不是輕而易舉就能做好,必須全力以赴,理清思路,找準工作的切入點和著力點。如果我這次能夠競聘成功,我會認真做好以下幾方面的工作,真正當好分管經(jīng)理的助手和參謀:
首先以一個合格的主任助理來嚴格要求自己,抓好理賠部的基礎工作。
1、協(xié)助建立健全各項制度。如內控制度、考核辦法等,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范單證使用。采取科學、合理、實用、簡潔的單證,滲透到整個理賠工作當中。
3、建議經(jīng)理室盡快招兵買馬,強化培訓,保證短期和中長期的人力資源。
4、協(xié)調關系,加強溝通。a改善內部協(xié)調,做好“上行下達、下情上達”的重要環(huán)節(jié)。對上級交辦的任務、對其他部門的具體要求,能辦的一定馬上就辦,絕不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿;對反映工作的動態(tài)性信息要嚴格按照時間要求及時上報。
其次,全面提高理賠質量和理賠管理水平。在工作中,我和我的團隊要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作,做到有目標、有措施、有激勵,不斷提高保險理賠質量與效率。因此,我們要切實做到:
1、加強理賠隊伍建設,嚴格執(zhí)行紀律,全面細心接報案,及時出現(xiàn)場,準確報價,熱情服務,合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法,在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下,保證案件處理的簡化、便捷、快速。
2、建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡,本著互利互惠、控制風險的原則,考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。
3、出臺拒賠案件獎勵辦法,調動員工工作積極性,進一步降低賠付率,增大利潤空間。
4、抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。積極防范保險欺詐,做好疑難賠案調查處理工作。
5、加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
7、規(guī)范未決賠案管理,嚴格執(zhí)行總公司未決賠案管理的各項規(guī)定,規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,提高未決賠案的估損準確性,盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
8、加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋,以促進公司承保風險控制,監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,從源頭上遏制賠付率的上升勢頭,協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。
最后,認清理賠部在公司所有部門工作中所處的位置,完善并修定理賠部的工作目標,提高工作水平,提高運行效率,提高服務質量;強化服務意識,改善服務條件,提高服務層次。
這次競聘我是抱著“一顆紅心,兩手準備“的心態(tài)。如果競聘成功,我會珍惜大家給我的這次機會,不斷學習進取,踏實工作,做個稱職主任助理。如果競聘失敗,那也無所謂,孔子曾言:不患無位,患所以立。還是會一如既往地在本職工作上繼續(xù)努力,作為人保人,我永遠熱愛自己的事業(yè)!
我的演講完畢,謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇七
各位領導、各位同事:
大家好!
首先感謝公司能給我這樣一個機會,來競聘公司社區(qū)經(jīng)理這一崗位。我是xx,現(xiàn)年30歲,于20xx年通過考試、面試層層選拔,進入移動公司,并通過試用期的考核,被分在臨水鎮(zhèn)擔任區(qū)域經(jīng)理,在任職期間,我能夠吃苦耐勞,虛心的向有經(jīng)驗的同事學習先進的工作經(jīng)驗,不斷的提高和熟悉業(yè)務知識,并能很好的學以致用。
在擔任區(qū)域經(jīng)理的這段時間里,我學會了用不同的方法與顧客進行溝通,鍛練了我的溝通能力;學會了讓客戶怎么來認知和接受我們的產品,大大提高了我的業(yè)務水平;學會了協(xié)調各個村級代理商之間的利益關系,讓各級銷售渠道和諧發(fā)展;學會了如何優(yōu)化渠道結構,讓各級村代真正能為公司服務、為公司創(chuàng)造價值。本著公司員工誓詞里所體現(xiàn)的愛崗敬業(yè),拼搏進取的精神,特來應聘今天的社區(qū)經(jīng)理這一職務。
首先,談談我本次競聘的優(yōu)勢所在:
我有服務公司的工作熱情和比較熟練的業(yè)務技能。
五六年的持之以恒源于對我所從事的職業(yè)的熱愛,因為它給我了一個展示自己才華的平臺,業(yè)務上的每一點進步,對我而言都是一種自豪的享受。同時本人在任職期間勤于專研,敏于學習,業(yè)務知識扎實,業(yè)務技能熟練,并積累了一定的工作經(jīng)驗。
我有嚴謹務實的工作作風和全力以赴的敬業(yè)精神。
每一個員工都是公司的形象,員工的工作作風和敬業(yè)態(tài)度直接呈現(xiàn)在顧客的眼前,影響著顧客對公司的第一印象。我正處于精力充沛的年齡,能夠全身心地投入工作中,只有全力以赴的態(tài)度加上嚴謹務實的作風才能讓顧客對公司充滿信心,才能圓滿完成各項業(yè)務工作。
其次,談談我對社區(qū)經(jīng)理工作的認識和想法:
社區(qū)經(jīng)理是我公司為了應對嚴峻的市場競爭催生的一個崗位。社區(qū)經(jīng)理既是移動公司營銷網(wǎng)絡的末稍,又是整個職工隊伍中最基層、第一線的員工。在當今通信市場日益激烈的“戰(zhàn)場”上,他們是戰(zhàn)斗在市場競爭第一線,最前沿最辛苦的戰(zhàn)士。其整體素質直接反映移動公司的整體形象和對外服務水平的高低,也反映公司的執(zhí)行力和競爭力的高低。
作為社區(qū)經(jīng)理,其主要職責在于社區(qū)內的各項業(yè)務發(fā)展和管控;社區(qū)內家庭產品推廣及家庭信息化服務;客戶信息及市場信息收集;社區(qū)內現(xiàn)場活動的組織。
必須做好所轄社區(qū)的客戶的市場調查、分析和預測工作,了解客戶的需求和競爭對手的動態(tài),及時反饋信息,為業(yè)務發(fā)展和市場策略制定提供有力依據(jù)。
必須養(yǎng)成良好的學習習慣,自覺吸收和學習新知識,新理論,不斷提高自身的綜合素質。
我深信:“付出總有回報”。我希望我的上述表述,能夠使得領導滿意,肯于給予我這次機會,讓我出任這一崗位;我真心希望我們的公司朝著更高、更遠、更強的方向發(fā)展,只有公司這個大家庭發(fā)展了,我們才會有更好的提升自我的平臺。
謝謝!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇八
尊敬的各位領導,團員及青年朋友們:
大家下午好。我叫xxx,很榮幸能參加本屆團委委員的競選。
進入公司以來,在各級黨團領導的重視下,通過自身努力,我有幸擔任了四年團支部委員。今天借此機會,感謝組織對我的信任,感謝廣大團員工友對我工作的配合與支持。
在我看來,要做好我們公司的團青工作應該是兩個著力點,其一是服務企業(yè)的中心工作,其二是服務廣大青年職工。
職業(yè)道德教育,增強大家的安全生產意識和文明服務意識。僻如開展青年安全生產示范崗和青年優(yōu)質服務示范崗活動,積極創(chuàng)建“青年文明號”,評選企業(yè)青年最佳貢獻獎,企業(yè)青年崗位標兵;創(chuàng)辦青年工作網(wǎng)站,組建青年職工體育社團等等,充分調動起廣大青年員工為企業(yè)做貢獻的積極性和創(chuàng)造性。
服務青年,就是要依靠我們天橋起重公司黨組織和行政領導,充分發(fā)揮團組織的凝聚作用,多為青年的工作、生活、學習、進步和成才提供有利的條件和舞臺。青年是一個極富活力和創(chuàng)造力的群體,現(xiàn)代青年具有許多新時代的特點,對新事物的接受能力比較強,有強烈的社交愿望和良好的社交能力。我想,咱們天橋起重公司也是擁有許多這樣的青年人才的,如果能廣泛地調動大家的積極性,使大家能夠將自己的才華學以致用,肯定會成為企業(yè)發(fā)展的一支強有力的骨干突擊隊伍。
說到我自己,我深深地明白,打鐵需要自身硬,要想當一名合格的團青工作者,首先必須要做一名合格的好員工,要有過硬的工作本領,才能成為青年的帶頭人。在天橋起重的日子里,我刻苦學習生產知識,積極參加生產實踐,努力提高自身的工作理論水平,同時也學習黨在新時期建設的新理論,學習共青團工作的新知識,提升了自己對共青團工作的精神和管理水平。
如果我能有機會再繼續(xù)從事公司共青團工作的話,我一定以身作則,促進和帶動廣大青年職工們共同學習,共同提高,不辜負黨組織和廣大青年朋友的期望。請大家相信我,投我一票。
最后,祝所有的朋友們身體健康,工作順利,愿我們天橋起重的共青團工作與公司的業(yè)績與效益一起,蒸蒸日上,共同成長。
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇九
親愛的各位同事:
大家好!
我是xxxxx,今天我演講的題目是說到做到,馬上行動,態(tài)度決定一切!
很高興能站在這里,首先,請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的。
領導。
感謝他們給予我們這次寶貴的的機會讓我們能站在舞臺上講述自己和xxxx的故事。
時間過的真快!轉眼間,我來xxxx已經(jīng)一年了,在這一年當中,我深深的體會到,客服工作并不像我想象的那么簡單,它不僅需要耐心、忍讓、傾聽、責任,更要一種說到做到,馬上行動的勇氣和魄力!加入寶龍,不僅讓我找到了發(fā)揮自我價值的舞臺,更讓我在工作中不斷得到提高和成長。
的實實在在的服務。當我們處理好業(yè)主的
報修后,業(yè)主非常滿意的感謝言語,讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20xx年6月24日,有個業(yè)主神色匆忙的來到客服說,3號樓3單元外墻正在滴水,當時,正是中午,工程師傅已經(jīng)下班,但看到業(yè)主很著急,我立刻給工程部的師傅打了電話,工程師傅二話沒說,馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看,從二樓查到了八樓,發(fā)現(xiàn)804的房間門口正不停的向外滲水,但業(yè)主卻不在家。情況危急,為了避免更大的損失,工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源,并關掉了水閥。得到確切情況后,我馬上聯(lián)系了804業(yè)主,并通知七樓的相關業(yè)主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障,工程師傅又跑下樓拿來了掃帚清水,一個小時后,804業(yè)主回來,守在門邊的工程師傅馬上進屋查看,仔細檢查后,發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個新的角閥,并仔細檢查了房間的各種線路水閥管道,確認完全沒有問題后,他們才真正松了一口氣!而這個時候,已經(jīng)下午三點多了!當804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒有吃的時候,他非常感動,拉著工程師傅一定要去吃飯,但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的`好意,帶著業(yè)主的感激離開了。
只有說到做到馬上行動才能團結一致上下一心共同配合解決工作中的各種問題。后來3號樓3單元804業(yè)主還專門打了電話再次感謝物業(yè)的幫助那一刻我很驚喜我一直認為我所做的都是應該的是我工作職責的一部分但真心聽到業(yè)主的感謝又有一種發(fā)自內心的感動和驕傲!
隨著工作的不斷深入,我深深地感覺到客服中心并不僅僅是接電話、聽投訴那么簡單,它是體現(xiàn)xxxx形象的窗口,也是解決客戶問題的服務站。
20xx年7月18號,10x1x1701的業(yè)主在驗房時,發(fā)現(xiàn)房間地面埋了三根鋼管而對房子的質量產生了懷疑,他們聽信別人的謠言,帶著親戚朋友來客服時情緒激動,言辭激烈,吵吵嚷嚷,并不斷指責物業(yè),現(xiàn)場一片混亂!我當時沒有和業(yè)主爭辯,只是盡快聯(lián)系相關工程責任人后告訴業(yè)主,十分鐘后,地產、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房,并和業(yè)主保證五天內所有的驗房問題全部維修好!在我看來,不管業(yè)主有多大的怨言,作為物業(yè)的客服人員,我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒,不同業(yè)主爭辯,站在業(yè)主的位置上設身處地的為他們著想,滿足他們的合理要求。雖然,他們是一家業(yè)主,但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來的時間,我每天都打施工隊的電話,查看1701業(yè)主家的相關問題有無解決,并通知工程部的值班人員,不定期檢查施工隊的維修質量。最后,確認全部沒有問題,才通知業(yè)主過來交房,當時,我心想,不管交房時業(yè)主有什么抱怨,我都要微笑面對!但其實,業(yè)主在辦手續(xù)時很順利,對我的態(tài)度也很好,沒有責罵,沒有刁難,甚至還和我開起了玩笑。我想,我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說到做到,業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾,其實,他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度,我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務!
類似這樣的事情在公司的各個崗位上每天還發(fā)生著許多,雖然,我所做的這些事情都很平凡,雖然,我沒有驚天動地的壯舉,但我用一顆愛崗敬業(yè)的心,堅守在自己的崗位上!與同事們一起,用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅!認認真做好每一件事,從每一個細節(jié)開始,說到做到,馬上行動,不拖延,不欺騙,為業(yè)主創(chuàng)建一個整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境!
一滴水只有放入大海才會永不干涸,現(xiàn)在的我,只要提起xxxx,我的心底深處就涌動著強烈的歸屬感和溫暖。xxxx,已經(jīng)成為了我的另一個家;xxxx,將是我人生的另一道起跑線!家人養(yǎng)育了我,校園培養(yǎng)了我,xxxx則塑造了我。
我深信,在xxxx客服這個平凡的崗位上,我能發(fā)現(xiàn)更多的自我價值的閃光點!我愿與xxxx一起成長,一起創(chuàng)造更美好的明天!
我的演講完畢!謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十
各位領導、各位評委、同志們:
大家好!我叫xxx,19xx年出生。19xx年畢業(yè)于浙江大學,xx工程專業(yè),工程師;19xx至19xx年在xx廠工作,歷任專業(yè)教師、技術員、設備分廠副廠長;1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作,現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心物業(yè)部經(jīng)理。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結為三個方面。
19xx年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興,針對建筑設計及施工中的大量缺陷,我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構,并力排眾議,從實際出發(fā),力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍,并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期,物業(yè)部重點做了二項工作,一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件,使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷,使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來,我已積累了各種資料約10多萬字,計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
眾所周知,發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革,但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作,維護領導的威信,愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短,團結協(xié)作,做到:到位而不越位,補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的物業(yè)部工作符合公司要求外,還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度,為發(fā)展物業(yè)管理從無到有,從小到大,并且不斷走向規(guī)范、走向成熟,貢獻了自己的光和熱。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和未來。今天,我參加物業(yè)部經(jīng)理職位的競爭,主要基于以下幾個方面的考慮:
我從學校畢業(yè)后,從沒間斷過學習提高。84年參加xx省首批漢語言文學專業(yè)自學考試,連續(xù)二年合格,后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要,我又參加了英語言專業(yè)學習;在擔任設備分廠副廠長后,又針對所管工種需要,參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發(fā)展物業(yè)公司工作,我又應工作需要,學習了電信、消防設備維護、安裝和保養(yǎng)知識;根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要,我又自學了計算機操作和編程,掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后,我又很快掌握了網(wǎng)絡設計、施工和調試知識。現(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要,我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
在物業(yè)初創(chuàng)時期,我事必躬親,到過大廈的每個地方,摸過大廈的每個部件,工作上踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的愛崗敬業(yè)的良好品質。
經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉,培養(yǎng)了自己多方面的能力,能說,能寫,能干事,干成事。工作二十年來我思想活躍,愛好廣泛,勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個2019多萬元投資的xx廠的空調除塵專業(yè)設計、施工、安裝及調試,我還為多個工廠企業(yè)的水電專業(yè)設計、施工、安裝及調試,又為多個軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡專業(yè)設計、施工、安裝及調試,另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案,并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
一直來我不唯書、只唯用,不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體,既有廣博的理論基礎,又有實際工作經(jīng)驗,所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡皆有所學。我想,雖然我不是最專業(yè),但我確實很全面,這對一個技術管理工作者來說,非常重要。
我在基層管理崗位,已達10幾年之久,從事物業(yè)工程管理工作,也有6年了,所管設備從未出現(xiàn)過大的事故。
我信奉誠實待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作,既要維護分廠領導的權威,又要和工人師傅打成一片,正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友們建立了親如兄弟的深厚感情,受到了工友們的愛戴;到發(fā)展物業(yè)工作后,我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養(yǎng),以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的認同。
綜上所述,我認為自己已具備擔任物業(yè)公司物業(yè)部經(jīng)理的素質和才能。
那么如何做好一個合格又稱職的物業(yè)部經(jīng)理呢,我認為首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權,到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。
“一個原則”就是上為領導分憂,下為住戶服務,以管委會領導提出的“三個滿意”為原則,作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。
“二個中心”就是圍繞服務與管理兩個中心,突出服務意識,以服務促管理,以管理帶服務,提高自身和部門的業(yè)務素質,搞好隊伍思想政治工作建設。
“三個轉變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務型工作的轉變,由事務型工作向精品型工作的轉變,由管家型思維向主人翁精神的轉變。
第一、全面提高自己的綜合素質,努力做到政治上成熟、業(yè)務上過硬、紀律上嚴明、作風上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破、業(yè)績上突出,不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。
第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,做到守法不舊、創(chuàng)新不變,與時俱進,全面推動物業(yè)部各項工作上臺階上水平。
第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
我的演講到此結束,謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十一
各位同事:給我的這次寶貴的機會。
我叫xx,現(xiàn)年39歲。我是。
2003。
年入職工程部的,到目前為止已逾7年。很感謝公司給我這個機會讓我真正地介入到企業(yè)中來,著實的感受了企業(yè)運作的艱難與挑戰(zhàn)。但希望總是與困難共存的,有了苦難去克服,希望就更大一些,離成功便更進一步。回避困難,希望于是渺茫起來,讓人摸不到頭緒,不知所措。
能夠認真地考慮我的請求。謝謝!
當然僅僅有自信是不夠的,還要有一定的能力。從不會到會,從不好到好的過程,就是憑借著自信和虛心的態(tài)度來認真完成每一件工作的。
感謝信。
紛至沓來,令我常常感動不已!
我的個人優(yōu)點是:尊敬。
領導。
團結同事工作認責任心強。我始終相信:兵熊熊一個將熊熊一窩假如公司認為我適合班長這個職位的話那么我將帶領所屬員工遵守公司對班長的職責要求:及時傳達公司的`指示。
精神。
;公共設施設備的及時維修;檢查員工是否有違規(guī)的行為;安排員工做好業(yè)主報修的工程活;帶領員工認真完成公司下達的其他工作任務。
今天我之所以在這里參加競選。我希望把我們班建立成為公司。
領導。
與工程部員工之間心靈的橋梁,同時也是業(yè)主與公司的一條紐帶,成為一個真正的為業(yè)主服務,同事們真正愛它的團體,同時也想鍛煉一下自己的能力,給自己一個展示能力的舞臺。與他人相比,我覺得自己多了一份自信,因為我是一個不服輸?shù)娜耍矣兄活w不折不扣的責任心和對我們班的滿腔熱情。
當然,我如果沒有當選,我將一如繼往的認真工作,并且會做的更好,全力支持新一任班長的工作。因為我愛這個團體,因為愛,所以我要竭盡全力的去做。如果我有幸當選,我將借鑒上一任班長的寶貴經(jīng)驗,進一步發(fā)揚他的光榮傳統(tǒng),實事求是的為業(yè)主服務,并將與所屬員工,團結協(xié)作,與時俱進,大膽改革,充分發(fā)揮我們班應有的作用,讓它成為名副其實的團體。
最后,我真誠希望各位。
領導。
相信我,支持我,給我這次展示能力的機會。我將在這一片屬于我們的天空中揮灑汗水,為公司的明天繪出一幅美好的藍圖。我相信我們班的明天會更加美好!謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十二
各位領導、評委:
大家好!
我是市場經(jīng)營部的。在這里我以平常人的心態(tài),參與這次項目經(jīng)理崗位競聘。首先很感謝領導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!對此,我十分珍惜這次機會,實現(xiàn)自己的人生價值。
下面從四個方面向各位領導和評委陳訴我的競聘報告。
20xx年7月從經(jīng)管院畢業(yè)進入公司開始工作將近五個月。雖然剛畢業(yè)來到公司的時間不是太長,但是我在大學三年的生活中,用學到的營銷知識到社會中實踐,采用理論與實踐相結合方式學習。在學習中工作,在工作中學習,不斷的鞏固和完善所學的營銷知識,為將來工作奠定堅實的基礎。
來到公司,我經(jīng)過公司的應知應會考試,參加全國物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗資格培訓班,并順利通過考試拿到《物業(yè)經(jīng)理上崗資格證書》,同時參加過全國房地產行業(yè)培訓中心關于物業(yè)管理招投標相關知識學習,以及其他的物業(yè)管理和服務知識的學習。
我于20xx年在太原上大學,所學專業(yè)市場營銷,在校期間從20xx年6月到20xx年7月兼職《生活晨報》業(yè)務員,20xx年8月至今在山西通信物業(yè)管理有限公司市場經(jīng)營部。
在市場經(jīng)營部,我的職責是負責總公司業(yè)務拓展,產品項目發(fā)展,對外合作等前期的調整論證、組織籌辦工作。以及負責總公司業(yè)務、產品的宣傳推廣工作,負責總公司統(tǒng)一的形象宣傳、策劃工作,指導分公司利用多種媒介手段開展品牌宣傳和市場營銷工作。
在這將近五個月的時間里,為了調動大家的工作積極性,起草并完成了“百日勞動競賽”和“全員營銷辦法”。
在“中秋、國慶”兩節(jié)完成通信超市促銷活動的策劃以及營銷分析。同時起草了晉中網(wǎng)通物業(yè)管理費用測算方案,以及公司整體的宣傳策劃正在進行中。我在工作中勤勤懇懇、踏踏實實,已經(jīng)受到領導和同志們的認可。
1、競聘崗位的認識。
這次我所競聘的崗位是招投標項目經(jīng)理,作為項目經(jīng)理首先應該具有良好政治素質,強烈的事業(yè)心和責任感;勤奮工作,開拓進取,遵紀守法,誠實守信。熟悉物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營理念,有扎實的理論基礎。
熟練掌握物業(yè)管理招投標工作及咨詢服務流程。了解行業(yè)最新技術與動態(tài)。及時掌握公司業(yè)務工作情況,并及時提出建議和意見,當好經(jīng)理的參謀和助手,同時掌握公司與同類企業(yè)的競爭情況,為應對市場競爭,下達相應的明確的指示。
經(jīng)常考慮公司的發(fā)展方向,努力貫徹、落實公司長期發(fā)展計劃。掌握并貫徹執(zhí)行物業(yè)行業(yè)的相關法律、法規(guī)。做好項目團隊建設,保證有效溝通。及時對下級工作中的爭議做出裁決。完成公司各項管理制度的落實,以及上級領導臨時交辦事宜。
2、工作設想。
堅持“創(chuàng)新發(fā)展、效益領先、溝通人心、服務為本”的方針,實現(xiàn)“整體規(guī)范、市場運作、強化管理、爭創(chuàng)一流”的目標,將物業(yè)總公司打造成“企業(yè)化、專業(yè)化、市場化”為一體的具有一定市場生存能力和競爭能力的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。
加大宣傳和業(yè)務的拓展工作,建立完善的外拓業(yè)務管理制度,把宣傳和業(yè)務拓展有效的結合起來,在進行各種宣傳的同時配合人員營銷的辦法進行市場開拓和發(fā)展。把整個公司推向“市場化、專業(yè)化、企業(yè)化”的運行模式。
作為招投標項目經(jīng)理,我認為首先通過政府、房地產開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)、以及相關的部門,進行對整個物業(yè)管理招投標市場進行調研和研究,建立招投標信息的檔案,為今后的外拓業(yè)務開展和招投標工作的進行奠定堅實基礎。
我們還要零距離地貼近客戶、理解客戶,了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向,聚焦全新的發(fā)展目標。同時,不斷更新理念,深層次的挖掘和探討物業(yè)行業(yè)中的細微服務,符合業(yè)主的需求,適應市場經(jīng)濟體制下的發(fā)展規(guī)律,為企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路提供堅實的基礎。
最后我要感謝各級領導對我的鼓勵和鞭策,同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,迎接山西通信物業(yè)管理有限公司輝煌燦爛的明天。
謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十三
大家好!
我叫楊子儀,首先,我能夠在公司這樣一個大家庭里工作了xx年,感到十分榮幸;其次我要感謝公司領導這次采取競聘上崗的用人機制,給了我可以充分展示自我價值的機會和平臺,也是拉開公司改革序幕吧,常言說是騾子是馬拉出來溜溜,我是帶著這份心情就出來溜一溜的。
今天,我競聘的職務是公司副總經(jīng)理。當然,副總經(jīng)理無疑是公司領導的助手和參謀,這個助手是為公司排擾,為職工謀利,在這里也不想在占用大家過多的時間來闡述副總的職責和義務。
我是從大學畢業(yè)直接進入公司的,人生最美好十年這此度過,也給我太多情感在里面,我在辦公室工作4年,主持安辦6年,現(xiàn)代為主持工程部1年半,可以說一個超級打雜的,也可以算是我的優(yōu)勢,熟悉了單位主要職能部門的工作。
1、企業(yè)的靈魂是什么,那就是企業(yè)文化,那什么又是企業(yè)文化呢,就是除了工資以外的凝聚力和貪心之外的精神,一個企業(yè)沒有文化,就象一個人沒有思想一樣,公司不建立企業(yè)文化那么它必將被貪欲所代替,會集中在利益和金錢上,看是個群體,實際上是一盤散沙,沒有向心力和凝聚力,也員工看不見目標所向,也正是我們公司為什么沒有生氣與活力的原因所在。而這樣必須用嚴歷的紀律來維持。
(1)、招聘制度招聘制度的優(yōu)劣直接影響到公司對未來人才的儲備,是公司能否持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán),許多公司都建立一套完整的考核篩選體系作為招聘員工的依據(jù)。但是我們作為一家事業(yè)單位,在許多方面仍存在國有企業(yè)遺風,招聘制度更是存在著明顯的缺陷。公司雖設有人力資源部,但此部門的作用僅限于員工的資料存管記錄,根本起不到招聘員工的選拔作用。員工被聘用的渠道除了少部分真正憑能力應聘入選之外,很大一部分是靠各種關系進來,這就造成了員工之間文化素質及業(yè)務水平參差不齊的情況,這不僅對日常的業(yè)務開展有一定的影響,更重要的影響了整體的士氣。公司的性質及長久以來形成的企業(yè)文化決定了公司不會隨便解聘員工,即使他(她)是一個不太合格的員工。但公司的用人成本日漸上升。所以說今天就一場東風,拉開了改革招聘制度序幕。我佩服領導這次的勇氣和魄力。
(2)企業(yè)文化企業(yè)文化是公司能否擁有核心競爭力的根源,企業(yè)文化又分為三個層面上的文化:產品文化、制度文化及價值文化。公司以前一直習慣于按早已成形的生產方式來運作,企業(yè)文化、企業(yè)的價值觀認同也是十幾年不變,老員工習慣了享受了這種待遇,所以寧愿雖循守舊也反對革新變化,擔心原有的待遇受到影響。但隨著公司業(yè)務范圍的逐步擴展,肯定對原有的企業(yè)文化產生了巨大的沖擊,這次新的運作方式,勢必會在內部產生激烈交鋒和斗爭,以前公司領導一直持謹慎態(tài)度,明顯是站在維護老員工利益上。但這次在改革與守舊的決擇上,看得出公司領導作出英明的決擇。勢必將改變企業(yè)的靈魂,將改革進行到底。
(3)知識結構企業(yè)的競爭優(yōu)勢之一就是公司內部員工的知識結構有一種互補的優(yōu)勢。任何一個行業(yè)的發(fā)展都需要多種知識結構的人才,如果內部人才的知識結構能否互補,這將給公司構建一個強有力的交流平臺,各種發(fā)展的問題、競爭的問題都可以在這個平臺上得到很好的解決,而不需借助外力。員工知識結構的單一是公司發(fā)展的瓶項。缺乏營銷人才,我們要走出去,在市場上站住腳,就得把自己推銷出去,公司在成都設立辦事處我想也是基于這一點吧。
(4)激勵機制人力資源的核心問題就是激勵機制的問題,一套健全有效的激勵機制是對留住骨干員工有著非常重要的作用。公司作為一家事業(yè)單位、國有企業(yè),制度上的特殊性決定其激勵機制有其限制性。公司一向以相對穩(wěn)定的待遇,使公司多年來保持人才流動率極低的有效方法之一。但是隨著形勢的變化,同類競爭者的員工待遇也隨之大幅度上升,公司卻多年保留不變,優(yōu)勢上明顯減弱,加之工資報酬效益遞減作用,這一激勵機制受到了嚴重挑戰(zhàn)。在有技術有能力的員工,他們價值觀明顯異于公司的其它員工,對公司的期望值也有所不同。良好的待遇是公司具有吸引力因素之一。作為一個有能力的人,渴望在工作中有接受挑戰(zhàn)和實現(xiàn)自我價值的機會,如果不是這樣,一旦選擇離開,或者干脆加盟公司的直接競爭對手。他們的離開,不僅對公司的業(yè)務發(fā)展有很大影響,也是對公司的發(fā)展更是沉重打擊。所以我佩服這次公司創(chuàng)業(yè)元老,激流勇退,為公司的改革做出了表率。
皮之不存,毛將焉附,到了公司存亡的關頭,隱而不發(fā),是對公司的傷害,也不是我作人的風格,我說的這些,也是這此競選的目的,假如當選,以上所說就是我為之而奮斗的的目標,沒有壓力就沒動力,這繼續(xù)是我的工作態(tài)度和作風,我雖沒有盤古開天之能,孔明救世之功,我只想站在高一步臺階,目光更長遠一些,為公司的發(fā)展做自己的的一份力,我也希望與在座的同仁一起,在這個關系著公司存亡與機遇并存的時刻,與大家共建這個美好的大家庭。
我的演講完畢,謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十四
大家好,我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫xx,今年27歲,大專文化,考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上,從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己,為建行服務的宗旨站到這里,競聘客服主管一職。物業(yè)服務具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點,從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務素質要求看,就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志,都有自己的優(yōu)勢。我要說,我的優(yōu)勢就在于三個方面:
一是有較為扎實的專業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來,我始終不忘學習專業(yè)知識,不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務培訓和消防、安全等知識的學習。又參加了豪才律師事務所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學習。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷,使我熟練掌握各項業(yè)務操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務管理規(guī)定與操作規(guī)程,掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務辦理到整理歸案,任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實,知道客服主管工作的職責任務,明白做客服主管所必備的素質和要求。
三是有較強的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng),踏實干事,誠實待人。經(jīng)過不斷學習和鍛煉,自己的業(yè)務能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高,能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職,提高客服服務工作質效,樹立客服主管優(yōu)質的形象。我的目標是:我與客服主管共發(fā)展。
努力學習各種新知識,適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關物業(yè)管理法規(guī)和公司內部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,以公司發(fā)展為重,將自己的才智毫無保留的貢獻出來,不當擺設。在工作中,維護鑫苑形象,維護團隊形象,講團結顧大局,擺正位置,當好主角。做到“三個服從”,即個人服從公司,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務不缺位,主動不偏位,融洽不空位。讓領導放心,業(yè)主滿意。
一是組織好各項檔案資料的真實、準確、及時、完整地提供業(yè)主信息,嚴格崗位分工及崗位輪換,規(guī)范操作,防范操作不明確,確保客服業(yè)務的正常開展。二是本著嚴格、優(yōu)化的.原則,組織擬定好客服日常檢查計劃,每周對客服工作進行重點檢查,對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題,重點做好日常管理檢查,在裝修監(jiān)管、工程問題的處理,業(yè)主的報修,確保真實相符;三是做好日常前臺報修及接單工作,對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴格進行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作,對調、休班嚴格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟,我們的工作思想也應把處理問題重點轉到客戶滿意度。中國建行全面實施的股份制改革,加快金融改革,促進金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策,也是我國金融業(yè)一次全新的改革實踐,通過股份制改造,我行將成為資本充足,內控嚴密,運營安全,服務和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此,對于不斷創(chuàng)新基層內部管理,完善會計監(jiān)督機制,創(chuàng)新會計信息質量和風險防范能力工作將成為我們的重點工作。圍繞以上方面,在工作中我將重點對支行業(yè)務發(fā)展過程中存在的問題進行專題分析研究,提出整改意見,落實好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當?shù)嘏c財會活動有關部門之間的關系;實施好會計基礎規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務宗旨,秉承“心系萬家銀行業(yè)務拓展”的服務理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務目標,堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識和操作技能的學習和培訓工作,以熟練的技能為客戶服務。配合支行對綜合實力強、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶,尤其是資信20強的企業(yè),加強會計業(yè)務合作,為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質服務;全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范,從客戶的利益出發(fā),永遠把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務達標基礎上,推出首問責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵,為建行業(yè)務的增長奠定了堅實的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領導,各位評委,在我的競聘演說結束時,我還想說的是,我也許還不成熟,也許還有這樣那樣的欠缺,我會努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學家說過:給他一個支點,他會把地球撬起來。
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十五
同志們:
大家好!
和匯報。我是xxxx年參加工作,xxxx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作,xxxx年x月加入了xx房地產開發(fā)公司,開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯。可以說三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認識,并結合我學習的mba專業(yè)對管理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前xx物業(yè)管理公司xxx余家,除原來房管部門翻牌xx家,其余xxx家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司,加上入世后,合資、獨資的外國物業(yè)管理機構也會競相涌入國內市場,今年開始x物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和xx的一些樓盤接洽,可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學管理的都知道,美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人,他曾把xx多萬人裁減到xx多萬人,這個魄力不得了,韋爾奇要的是市場競爭力,這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫,畫上有一只獅子和一只鹿,獅子說:雖然我十分強壯,但是今天不努力去捕捉食物,我也會和鹿一樣。鹿說:獅子對我是最大的危險,我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們,不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中,我的工作指導。
思想。
重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質的管理服務!隨著管理范圍的擴展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現(xiàn),它是產品特性的濃縮。物業(yè)管理。
提供。
給業(yè)主(客戶)的產品就是服務,服務質量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開一系列具體工作,重點集中以下幾個方面:
超越業(yè)主期待服務的,全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的,但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨,并營造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標,來確保xx物業(yè)的質量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行,從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到,x分鐘進入現(xiàn)場,xx分鐘公司解決問題,x小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復。xxxx年底前在xx花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭一次性的通過isoxxxx質量管理體系標準isoxxxxx環(huán)境管理體系標準的雙認證。
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富,只有高素質的技術與管理人才,才能推動公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié),生產過程在前臺,暴露在業(yè)主面前,服務人員的一個笑容,一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時,我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡摹?/p>
思想。
無才不成器無德即是禍古訓也講“德才之帥也;才德之資也。”同時也考察他是否有愛心看他對家庭尤其對父母孝敬不孝敬假如一個人連父母都不尊敬那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。歡迎您訪問歡迎您訪問。
綜合部每月都就。
思想。
教育、質量管理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。
再拿處理投訴培訓來說,培訓中我們告誡員工要認真對待投訴,強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”,調查顯示:“每xx個遭遇到同樣待遇的人,只有一個人會投訴,也就是說,每個投訴人的背后,還有xx個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決,他會告訴其他x—xx個人,并從此不再信任你,你只有一次機會,如果這次做不好,以后再做好,他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺得有頭有尾。
素質和敬業(yè)。
精神。
而且要有精業(yè)務、通技術、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術人才和經(jīng)營人才只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴格遵照政府有關物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系,規(guī)范的服務標準,嚴密的考核辦法,使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化,以確保優(yōu)質的服務質量與高效的管理運作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊,使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求x個部門的xx個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽,一個寫上責任人,一個寫上檢查人,大到機械設備,小到一個花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問題我不找責任人,我要追究檢查人。
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關健。
”等各種創(chuàng)新的管理方法,來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時,管理人員掏出一張紙說,先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速,潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重,今后看到一個人進來,不理他,只遠遠地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二,技術創(chuàng)新。普及管理項目的計算機。
網(wǎng)
絡運用技術,提高工作效率和服務質量,綜合部不定期開展計算機應用知識講座,增強管理人員素質,同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應高效管理與質量管理的要求,提升物業(yè)服務的科技含量。
建立“業(yè)主服務滿意體系”
x個目標——服務滿意;
x個理念——關注業(yè)主、持續(xù)改進;
x個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;
x個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
x個良好——設備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務質量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
和敬業(yè)。
思想。
的觀念培養(yǎng)和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說,如果她負責的四個單元六層高的住宅,作為一個合格的保潔員,應該保證x小時之內,任何時候檢查都應做到四無,即:無煙頭,無紙屑、無污漬、無灰塵,那么她平均走一個來回大約xx分鐘,平均x分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時間一小時走x趟,一天走xx趟樓梯,一個月扣除四天休息也要走xxxx趟,一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制,不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見。
精神。
”,物業(yè)無小事,都不簡單,什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對,就是不簡單;什么是不容易?就是把一些公認容易的事情非常認真地做好,就是不容易。以服務他人引路,
領導。
就成為員工學習的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結束我的發(fā)言:“沒有沉不了的船,沒有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十六
尊敬的各位領導、各位評委:
我競聘的崗位是xxx事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領導多年來對我的培養(yǎng)和關心,是領導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會。今天我演講的內容是:愛崗敬業(yè),履行職責,爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是20xx年7月應聘到xxx物業(yè)公司,在這5年時間里,我從最初的一名保安員到后來擔任保安中隊長、裝修管理員、維修維護巡視員、xxx駐洪江市行政中心物業(yè)主管、xxx管理處代理主任等職務。如果我競聘上xxx事業(yè)部副經(jīng)理,對今后的工作將采取以下措施:
1、根據(jù)各點的情況、合理安排各項工作、做好常規(guī)性服務。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺,使各點信息反饋及時,服務及時到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。
4、延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務。
5、加強員工制度學習、掌握員工思想動態(tài)、規(guī)范管理工作。
6、挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。
7、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過公司全體員工的努力、不斷開拓進取,通過更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進的管理、更優(yōu)良的服務,xxx的發(fā)展會跟加壯大,武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
最新競選物業(yè)公司經(jīng)理演講稿(實用17篇)篇十七
這次聘改,牽動著我們每個人的心,憑心而論,我們每個人都想有一個理想的工作崗位,它反映著一個人的世界觀,人生觀和價值觀。物盡其材,人盡其能。古人云:男怕入錯行,女怕嫁錯郎。根據(jù)竟崗條件和我個人的實際,我報名競選這個崗位。
我競選這個崗位的理由有三條:
第二、我積累了一定的工作經(jīng)驗和教訓,做為一名副職,它雖然不是單位的領頭羊,沒有多大的權利和責任,但我認為也比較重要,重要之所在,就是要當好一把手的參謀和助手,協(xié)助好一把手的工作。說白了,就是要干具體工作,不能“占個茅坑不拉屎”
第三、我敢于和善于工作,具有勝任工作的組織能力和相應的專業(yè)知識,能獨當一面,獨立和與單位的同志一道,完成上級交給的各項任務,使領導放心。我動工做理念是:誠實守信,敬崗愛業(yè),刻苦認真,求真務實。講話講實話,辦事半實事,工作求實效。
如何做好這個崗位上的工作,堤防養(yǎng)護,就是堤防工程施工,不管是錐操灌漿,土石方工程,它都有一定的要求和校準,那就是要利用有限的資源(人力、物力、財力)在規(guī)定的時間內完成相應的任務。我們從事這項工作的人,都是這項工作的干系人,工作中要靠管理,而管理的主要內容是抓好成本、質量和進度的控制,從而達到最大效益。
我具有競選該崗位的一定條件,但也存在著不足,瓜無滾園,人無十全,科學技術日益發(fā)展,競爭異常激烈,還要不斷加強業(yè)務學習,與時俱進,開拓進取。我能否競聘到該崗位,要靠領導和同志們的關心和信任,如果競聘成功,我將恪盡職守,努力工作。如果不能,也無怨言。人生豈能盡人意,但求無愧于心。希望領導、評委和同志們給我這次競崗機會吧!
謝謝!
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