在工作心得體會中，我們還可以反思和總結工作中的教訓和失敗，以便避免類似問題的再次發生。以下是小編為大家收集的工作心得范文，供大家參考借鑒。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇一
隨著社會的不斷進步，物業管理作為一項重要的社會服務工作，日益受到人們的關注。作為一名物業部員工，我一直積極參與相關工作，并且不斷總結經驗和體會，下面我將從五個方面介紹我的物業部工作心得體會。
首先，在工作中我感受到了物業管理的多樣性和復雜性。每一棟建筑物有著不同的特點和需求，每一個業主又有著各自的要求和期許。因此，作為一名物業部員工，我們需要具備靈活的思維和處理問題的能力。有時候，我們需要參與到小區設施管理、安全巡查、環境衛生等方面的工作；有時候，我們又需要面對投訴處理、居民咨詢等問題。這種多樣性和復雜性需要我們有扎實的基礎知識和豐富的工作經驗，才能更好地應對各種情況。
其次，工作中的協作能力是至關重要的。物業管理工作是一個團隊合作的過程，一個人的成就離不開團隊的支持。在我參與的工作中，我和我的同事們會互相協作，共同分配任務，確保工作的順利進行。而與此同時，我們還需要與其他部門和供應商進行有效的溝通和合作，例如與保安部門合作提升小區的安全性，與環衛部門合作提升小區的環境質量等等。通過不斷地協作和合作，我們可以將我們的工作做得更好。
第三，一個良好的服務態度是物業管理工作的基礎。業主是我們的服務對象，他們的滿意度直接影響到物業工作的效果和信譽。因此，我們需要時刻保持一顆真誠的心，積極主動地幫助業主解決問題，耐心地回答他們的疑問，及時地處理投訴和意見。并且，我們需要保持良好的溝通和表達能力，以便在與業主交流時更好地理解他們的需求，并進行正確的回應和處理。
第四，在物業管理工作中，安全和環境保護是我們的重要任務之一。一個安全、干凈、整潔的小區環境將大大提高居民的居住質量。因此，我們需要建立健全的安全管理體系，加強對小區的安全巡查，發現和排除各種安全隱患；我們也需要加強對小區環境的管理和維護，確保綠化帶、公共設施的整潔和正常使用。同時，我們還需要通過宣傳和教育活動，提高居民的安全意識和環保意識，形成良好的居住習慣和服務環境。
最后，工作中的適應能力是我這段時間積累的最重要的心得之一。物業管理工作需要我們長期駐扎在小區，意味著我們要面對各種各樣的問題和挑戰。有時候，我們需要忍受工作的辛苦和壓力；有時候，我們又需要應對突發事件和緊急情況。這時候，我們需要有較高的應變能力和心理素質，才能在各種壓力和困境中保持積極向上的心態，以及時應對各種問題。
總之，作為一名物業部員工，我通過工作積累了豐富的經驗和體會。在工作中，我感受到了物業管理的多樣性和復雜性，和團隊成員之間的協作，以及與業主之間的服務。同時，我也體會到了保障安全和環境保護的重要性，和工作中的艱辛和挑戰。通過這段時間的工作，我逐漸積累了適應能力和應對各種問題的能力。我相信，通過團隊的努力和我的不斷進步，我會在物業管理工作中取得更好的成績，為社會、為小區居民提供更好的服務。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇二
我是一名在農村小學從事教育教學工作30年的普通勞動者，親眼目睹了改革開放以來我國教育事業的發展變化，其間在某些特殊的環境下分別調任牌碑、鄭祠小學校長，親歷了三所學校不同的人文環境、不同的學校基礎、不同的教師結構、不同的教師素質、不同的教師性格。也看到了城鄉學校、教師的差距，不同學校、教師的差距。深深地體會到隨著教育事業的不斷發展，農村小學的校長壓力越來越大。但是沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有發展，我們農村小學的校長們應提升我們的管理水平，化解壓力、尋求發展。通過多年來的學習、思考、摸索、總結，個人認為要當好一名農村小學的校長可以從以下兩個方面去鍛煉和培養：
作為一名農村小學的校長，若要有效地發揮其管理功能，實現既定目標，不僅需要擁有的一點點權力，更重要的是需要有實施權力的威信。人們常常把威信視為“無言的號召，無聲的命令”，校長的威信越高，與師生的心理距離就越短，自身的影響力、號召力也越強，這樣才能夠有效地調動師生的積極性、主動性和創造性，使他們能更加自覺地、努力地工作和學習。它是在工作實踐中逐漸培養形成并能對全校師生產生的一種非權力的影響力。特別是在農村小學這個特殊的人文環境中，雖然小學校長擁有一點點權力，但如果在教師心目中沒有樹立自己的威信，有時很難收到良好的管理效果。在多年的校長崗位經歷中，我認為校長應該從以下幾個方面來樹立起自己威信。
首先，要加強自身的師德修養，以德修身，樹立威信。德是做人之本，為政之本，德高才能望重，厚德才能載物。我分別就職于三所農村小學，接觸了不同類型的教師，我也很喜歡和他們進行交流，通過了解教師們對校長最不能容忍的問題之一，就是校長的品行不端。品行不端就名不正，名不正則威不立，威不立則令不止。因此，在學校管理中，校長應該把學校當成自己的家，作為家長應光明磊落，襟懷坦蕩，堂堂正正做事，堂堂正正為人。對上級敢于講真話，表里如一。對下屬要一視同仁，對他人不存壞心眼，對自己工作的失誤要敢于承擔責任。和其他管理者之間產生矛盾和誤解，應把問題擺在桌面上，用光明正大的方式加以解決。但有些校長片面地理解這個“家”字，認為學校就是我的，不是我為學校，而是學校為我。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”著名教育家陶行知說“捧著一顆心來，不帶半根草去。”這就要求校長做到勤政廉潔，克已奉公，關心、愛護教職工，了解他們的疾苦和問題，特別是幫助他們，讓他們感到校長可親可敬。因此，校長應不斷提高自己的精神境界，培養高尚的道德情操。
其次，要身先士卒、以績示人，創造威信。校長只有干事、干實事、干成事，才能贏得師生的認可，使師生滿意，這是衡量成績的最終標準。作為校長在工作中始終要把自己作為管理者和普通教師兩重身份看待，一是要追求作為校長的工作目標，二是要追求作為教師的教學目標，要身先士卒、以績示人，才能創造出自己的威信。也就是說只有不斷的努力工作、開拓創新，才能創造出更多更好更大的工作業績，也才具備了樹立自身威信的基礎。例如今年8月以來，我們吳山中心校在魏明逸校長的領導下開展的“有效研修”活動，要求教師們積極參與、人人參與，并積極參加網上論壇交流活動，作為小學校長自應身先士卒，我個人在長豐教育網上發表論文、體會40余篇，學校信息30余篇，自己雖說是近50的人了，但率先完成“有效研修”工作的紙質材料和電子材料，從而帶動教師們發表文章累計130余篇，資料建設在中心校處于領先行列。
其三、要不斷地提高自己的能力，以能帶人、增強威信。作為農村小學的校長雖然沒有城市學校校長那么高的要求，但也應該具備比較廣博的知識與比較卓越的領導能力。一個校長若既精通業務知識，又有豐富的管理知識以及其他相關知識，工作就會得心應手，就能贏得人們的敬佩和尊重，從而產生巨大的感召力。我們農村小學的校長雖然接受培訓的機會不多，參觀學習的機會不多，但我們可以利用的網絡資源進行自修，不斷地提高自己的管理能力。因為校長的管理能力直接影響著管理的效率，校長的能力對提高校長的威信有著不可低估的作用。
我所說的樹立威信，不是靠權力來樹立的，是靠提升自身的綜合素質了達到的。
農村小學處在特殊的人文環境中，在特殊的條件下作為農村小學的校長應該因地制宜抓好學校的管理工作。農村小學就是一只小麻雀，“麻雀雖小，五臟俱全。”學校雖小，但工作卻是千頭萬緒。我在具體的工作中深深地體會到對農村小學的管理有著一定的特殊性，作為學校的管理者既不能面面俱到，又不能撒手不管，放任自流。農村小學的校長既是指揮員，又是排頭兵，要有的放矢地確保學校工作良性運轉，就要把握好工作的主次，把握好工作中的“粗、細”之分。
首先，學校的重頭戲之一就是對教學的管理。個人認為農村小學的教學管理要制度化與人本化管理相結合。教學的管理，主要是教學常規的管理。也就是對教師個人的備、講、練、批、輔、研等方面的要求和規范，這是我們教師天天要面對的日常工作，更是保證教學秩序，提高教學質量的重要環節，學校的教學管理制度都對此制定了具體要求和評價辦法，通過制度來管理人、約束人，效果是顯著的，但也存在著一定的不足。過分依賴制度，淡化了教師專業發展的需要。由于農村小學教師受到諸多因素的影響，教師的觀念比較落后，從事教學研究的主動性不強，積極性不高，學校只依靠制度管理強行推進，使得教師的主動地位、主觀能動性沒有得到應有的尊重和發揮。這樣，就可能造成被檢查與檢查者的對立，致使教學管理喪失有效性，導致教師教研意識的淡化，參加教研活動只是為了不受制度的處罰。如：有部分教師備課是盲目下載、照搬現成教案；還有個別教師課后補教案以應付檢查；教師參考用書勾畫圈點少，缺乏對教學資源有效開發利用。所做工作只是圍著制度規定，應付檢查。新課改的理念難上三尺講臺，采取注入式的現象仍較為普遍，從而淡化了教師專業發展的需要。
個人認為在提倡以人為本的今天，制度化管理教學應與人本化管理相結合，營造出良好的教研氛圍。蘇霍姆林斯基曾經這樣對校長說：“如果你想讓教師的勞動能夠給教師帶來一些樂趣，使天天上課不致變成一種簡單乏味的義務，那你就應該引導每一位教師走上從事一些研究這條幸福的道路上來。”在新課程背景下的現代學校教學管理，要建立人本特色的學校管理模式，多開展符合學校實際的校本研修等教研活動，為教師之間進行信息交流、經驗分享和專題討論提供平臺，形成科學精神和實事求是的態度，營造求真、務實、嚴謹的教研氛圍。因此，學校一是要形成校本教研的對話機制，教師們在這種機制下共享知識、共享經驗、共享智慧、共享人生的意義與價值。二是要大力宣揚“任何改正都是進步”、“一切從溝通開始”、“先做人，再做事”、“管理是一種嚴肅的愛，培訓是最好的福利”等教研、管理方面的名言來激勵教師奮進。三是要通過“抓苗子，搭臺子，引路子”的方式來創設良好的活動氛圍，激發教師的參與意識，讓他們感受教研的快樂。目前國家要求開展的“有效研修”活動也就說明這一點。因此，農村小學應該把制度化管理與人本化管理有機結合起來，使教師們轉變觀念，端正態度，真正的投入到教學教研中去。
其次，要把握好管理工作中的“粗、細”之分。在管理方式上可“粗”，管理過程中要“細”。例如近幾年，對于農村小學來說，隨著打工潮的影響，家長帶走學生不辦任何手續的，甚至不打學校一聲招呼的學生有之，學校在控制學生流失的問題上，與上級主管部門保持一致，制定了方方面面的規章制度，獎懲條例，這是粗線條的制度。現在的教師都喜歡教成績好的學生，為了杜絕教師排擠差生現象，我們在評價教師時，把學生流失當作一個指標，但也有其他原因造成教師改任的，因教師流動、分配等情況。因此在評價教師的教學質量時，就要求我們在具體執行規章制度，獎懲條例時要細。所教學生因教師原因而流失的，這樣的學生作零分計入教師所教班級。在評價教師的績效時，是以教師接到新班后，你教的班級在原來的基礎上提高了還是退步了，按你的增減值來進行獎懲。學校的管理要做到既有粗線條，又有細交叉，管理方式制度職責是粗線條，執行過程中的相互配合是細交叉。特別是在提倡人本化管理的今天，在農村小學本來就教師少的情況下，校長的管理應該注意“粗、細”之分，讓每一位教師自醒起來從而變得自覺，讓他們都覺得自己是學校主人，做到學校的事事事關心。
學校要發展僅靠校長一個人的智慧和能力是不行的，因此，作為校長要善于接受好的建議，組織實施好的建議。一條好建議不要追求十分完美，非等到考慮成熟才實施，那樣會錯過它實施的最佳時期。作為學校管理者在接受建議時，不要對建議要求太苛刻，覺得可以，就讓其大膽地去實施去落實，這樣能發揮老師的主觀能動性。所以接受好建議可“粗”，當然在其具體落實過程中要“細”，要提過細的要求。這樣學校才能有發展，教師才能做主人。
一位教育家說過，管理從贊美開始，而不是從批評、指責開始。這句話有著深刻的道理。特別是在我們農村小學，教師少、面對面，一句批評的話，可以直接指向某一個人，你不說明白，他也會清楚，其他人也會明白。我想小學校長在使用批評的時候，還是粗線條的比較好，不宜吹毛求疵，做到得饒人處且饒人，只要收到了教育的效果就行。而在贊美的時候，哪怕是一點細微的進步都不能放過，使同事感覺到你在關注他，做到見微知著。
記得我剛到牌碑小學的時候，為了加強學校的環境衛生管理，樹立學校的對外形象，開展了“講究衛生、從我做起”的活動。一次課間時間，我和幾位教師在閑聊，有位老師不經意間丟下一節煙頭，旁邊的學生看見了，撿起來扔進了垃圾箱。那位教師看了看我，表情有所變化，而我當成沒看見。后來他的桌子上多了煙灰缸，因此在教師會上我表揚了他。再后來抽煙的人桌子上都有了煙灰缸，喝不完的茶水也倒進了垃圾桶。
今年8月20號，因為鄭祠小學的特殊原因，我服從中心校魏明逸的安排到鄭祠小學任校長，來之前，對該校的人文關系作了初步的了解，13人中70%的教師是50歲以上的老同志，其中有3位老校長，不管論資歷，還是年齡都是重量級人物，說實話，在我心中，對于他們都是小心翼翼，怕學校的工作在他們那里受阻，加之今年的校安工程建設，校務更加繁忙。
有一次，我們正在回搬，不經意間我聽到了一位老教師對另一位老教師說的一句話：“還在辦公室不去搬東西，領導們、教師們都在干，你有什么資格不干。”后來在教師會上我說了這件事，但沒有批評沒有及時參加勞動的老同志，還為他找了理由，只是贊美了說話的那位老同志。后來其他教師只要學校的工作需要，他們都主動配合學校行政工作，有些事我們沒想到他們也主動幫我們做好。
這兩件事我深深感到，作為校長要慎用批評，必需使用時也要點到為止，不要批得體無完膚；使用表揚，要注意小事，每位教師的變化都希望得到校長的關注。因此批評時可“粗”，贊美時要“細”。
在學校校內工作分工時，校長要充分考慮到教師的個人特長，讓他們在適合自己的崗位上發揮作用、得到發展。作為校長一定要參與學校的大小事，也一定會遇到自己不擅長的事。有些校長在開會場合喜歡大談特談。可我認為作為校長只要把握住大方向，各部門的事就讓各部門的負責同志去做吧。教育家魏書生說過：學生能干的事，組長不干；組長能干的事，班委不干；班委能干的事，班長不干；班長能干的事，老師不干。這樣有利于充分地調動教師的主動性和創造性，況且校長也不是萬能人。“三人行，必有我師，”作為校長應該看到，每一位教師都有其特長，對于自己擅長且被公認的事你可以說深說透；而對自己不很懂的事，你參加提個要求就夠了，不要口若懸河，盡量避免瞎指揮。因此作為校長做到對外行的事可“粗”，對內行事要“細”。
總之，著名教育家陶行知說：“校長是一個學校的靈魂。”校長的工作對學校的發展具有很大的影響，學校工作千頭萬緒，因此作為校長要時刻注意提升自身的綜合素質，樹立校長的威信，正確地把握管理工作中“度”，做到粗細結合，工作才會游刃有余。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇三
s管理起源于日本，已經有50年的歷史了，它主要是對生產中的人員、機器、材料、方法等生產要素進行管理的方法。它強調的是標準和制度，關注的是細節，要求的是執行，5s最早應該是日本發起并深化為一種頗為有效的現場管理體系，整理、整頓、清掃、清潔、素養，后來又增加了安全、節約，于是5s也就演變成了6s因此，我們經過多輪的討論后也決定推行6s要點管理推行工作，我們因為考慮我們在人力方面投入未設置專人負責，因此，我們首先是從6s要點方面進行推行，通過反復實踐后逐步推行整個6s管理體系，總的來說我們這個企業群體還是非常務實的。
今年是山煤集團的“績效管理提升年”，在集團公司績效考核部的有效組織和安排下，我有幸參加了赴平頂山、上海的參觀6s培訓學習活動，雖是短短的幾天，但讓我看到了一種全新的管理理念，不一樣的管理模式，確實受益匪淺。
在這以前我對于“6s”的理解還很膚淺，很模糊，也很抽象，在整個培訓過程中，參觀推行“6s”活動管理模式后取得明顯效果的企業——平頂山煤礦機械廠，給我震撼是最大的，日式管理的細，在企業6s中體現得淋漓盡致，自此真正認識了“6s”，感受“6s”帶給企業的變化。
管理提升年”的良苦用心，因為集團公司即將面臨上市，就如同一個“新生兒”，它需要全體員工對它的精心呵護才能健康成長，所以引進“6s”管理模式就顯得勢在必行了，用整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養去規范我們行為，讓全體員工從思想上轉變觀念，進行一場思想觀念的革新，去掉舊陋習與壞毛病，而不是光喊幾句口號而已，服從企業管理。因為即使擁有世界上最先進的生產工藝或設備，如不對其進行有效地管理，工作場所一片混亂，其結果只能是生產效率低下，員工越干越沒勁。干活如果沒有遠景就會枯燥無味，有遠景沒有實干就是空想，有遠景再加上實干就是世界的希望。
另外“6s”也體現了“規范化”或“文件化”的因素，我認為“6s”帶來的不僅僅是創新，更多的是變化，一個企業形象的好壞關系著企業的聲譽，一流的人才和設備也要有一流的環境才能真正成為一流企業才能真正生產出一流的產品。企業形象的提高有利于減少“公關成本”，同時有利于樹立長期穩定的“品牌效應”，有利于企業的長遠發展。推行“6s”管理模式，使各公司各部門對各種物品都要擺放整齊，地面干凈，標識清楚明朗，現場一目了然，衛生不留死角，從而激發員工高昂的士氣和責任感，對員工來說無疑又會增強他們的自豪感，榮譽感以及隨之而來的對企業的忠誠度，塑造企業良好形象，形成一種優良的企業文化。
這就是我眼中的“6s”。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇四
人事行政部年度行政后勤目標是：狠抓服務意識，提高服務水平和能力，降低成本。為建立一支高素質的后勤保障隊伍，為提高市場管理水平創造有利條件和有力保障，具體工作計劃如下：
1.費用是經過仔細計算的。
從原材料采購入手，督促食堂買家以最低的價格采購優質的原材料，以保證有限的資金，限制每位員工的餐飲使用。在采購過程中，人事行政部隨機抽查食品使用情況和原材料價格，及時調整采購策略，降低原材料采購成本，防止各種腐敗行為。
2.供應品種更新。
在食物供應方面，制定并宣傳科學合理的食譜，以均衡健康的營養、川粵湘菜為主要口味，加強早餐的更新換代。
3.加強食品衛生管理。
在原材料采購中，要嚴格控制原材料質量，絕不采購陳舊、變質、腐爛的原材料。采購員驗收時，應對原材料進行二次檢驗，不合格的原材料應及時退貨和更換，確保原材料的新鮮度。在操作過程中，要求廚師將生、熟料分開，冷熱料分開，各種原料嚴格清洗消毒。嚴禁提供變質、變味的剩菜給員工食用。食堂工作人員要定期體檢，保證身體健康。
4.加強食堂衛生管理。
加強食堂衛生管理，每周檢查食堂衛生，隨時抽查重點部位。在操作過程中，嚴格要求“一次清洗、兩次清洗、三次消毒”，并及時對炊具進行清洗和消毒，確保不發霉、不生銹。每天打掃食堂地面，做到地面無水，桌面無油漬。無老鼠、蟑螂、蚊蠅等。
5.做好防暑降溫工作。
公司營銷服務部的員工工作條件比較艱苦。為了體現公司的人文關懷，在高溫季節，市場服務團隊成員主要提供防暑降溫食品，如涼茶、綠豆湯等清暑湯，每周不得少于兩次。
1.從制度上完善宿舍管理。
審核宿舍管理制度和宿舍公約，不適合的部分及時修改，對一些個別現象做出具體要求，讓每一個留在公司宿舍的員工都能遵守公司宿舍管理制度，絕對禁止各種色情、賭博、吸毒。
2.加強基礎設施建設。
經公司批準后，公司宿舍的硬件設施將得到改善，并增加一些必要的設施，以確保員工生活舒適愉快。
3.崇尚經濟。
節約是中華民族崇尚節約，教育員工節約用水、用電、用氣，減少鋪張浪費的傳統美德。
1.固定資產管理。
人事行政部將積極配合財務部資產經理對固定資產進行管理、調撥、調撥和報廢。
2.辦公用品管理。
校園總體規劃設計滯后，缺乏物業和設備的動態管理，涉及師生切身利益的問題沒有得到足夠重視，制約了學校后勤管理水平的整體提高。
(1)校園規劃設計未能突出學校獨特的文化內涵。
缺乏統一規劃，環境布局不協調，校園建設缺乏目的性，難以凸顯學校獨特的文化內涵。
(2)學校固定資產和儀器設備缺乏動態管理。
目前對物業和儀器設備的管理僅限于總統計、使用部門、用戶、存放地點等最基礎的數據。由于管理系統中缺乏相關動態信息，無法評估物業和設備對教學質量和投資效益的影響，如配置的物業和設備是否滿足學生的學習和培訓要求(配置依據)；是否有浪費(利用率低)；儀器設備過早損壞是超載運行、質量問題或管理不當；實驗耗材是否與實驗效益成正比等。從現有數據庫中無法得知，影響了學校財產設備的有效管理，也影響了學校投資信息設備的科學決策。
1.對總務處、總務處管理人員和后勤崗位工作人員的考核機制和激勵機制不健全，全體員工積極性較弱。
2.制度執行不到位存在死角，規范化管理不足，崗位人員工作質量不高。
3.一般管理人員管理意識淡薄，管理方式傳統，服務方式陳舊。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇五
自9月1日5s管理的導入，使我對5s管理有了非常深刻的認識。在經歷5s管理后，員工的工作環境干凈整潔，員工的工作效率也提高了，營造了良好的工作習慣，從而提升了我們公司的企業形象。
5s代表整理、整頓、清掃、清潔和素養。前面4個s是措施，最后一個s是最終目的。對于5s中的整理、整頓并非只是做好整理、整頓就好了，也不是讓員工偶爾應付一下就好了，更不是喊喊口號就行了，而是要真真切切，確確實實去做，全身心投入工作。這也提醒我們在工作中，對于安全和消防也應起到重視。首先我們先把消防器材放置在生產線體過道，每隔5米就有滅火器，保證發生火災第一時間都能夠拿到，對消除初期火災起到了決定性的作用。
5s管理說起來簡單，但真正要做到，卻非常不容易，也是需要我們的堅持。在我們工作現場中，員工對于5s管理的認知與現場實施卻大相徑庭。以為劃兩道線，掃地整理下工具就行了；有空余時間就做做，沒時間就算了；認為純粹是浪費時間；覺得搞了也白搞。為什么員工應對5s工作只是應付應付，愛答不理的狀態呢?其實原因有很多，但是總結下來，還是員工對于5s的認識問題。為此我們加強了對5s的宣傳以舉辦5s活動的方式，讓大家體會到5s的好處，將獎項禮品給員工看，然后讓他們參與到5s活動當中，激發員工參與意識。同時我們也舉行5s培訓來彌補員工對于5s認識的缺陷，這才讓員工對5s的認識有了好轉，員工對于5s的積極性也有了提高，不過離5s的最終目的還是有點距離的，我們相信只要我們堅持，就能達到5s管理的最終目標。
通過這3個月的工作，我很幸運學到了許多知識，工作上也努力做出了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在同崗位的5s專員面前還顯得稚嫩，我將在未來繼續多學，多問，多思，多努力把工作做到更好。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇六
1、科室收入230萬元，較20__年同期增加120萬元。
2、藥占比48.25%，較20__年同期49.82%下降1.57%。
3、出院病人數1506人，較去年同期增加26.66%。
4、病床使用率161.9%，較去年同期增加47.9%。
5、耗材比為8.16%，比去年同期增加1.03%。
二、改善病區環境，夯實基礎護理，達到患者滿意、醫院滿意、政府滿意。
繼續開展優質護理服務病區。通過簡化護理文書書寫，使護士有更多的時間深入病房，主動與患者進行溝通、交流、觀察病情，協助患者完成各項基礎護理，拉近了護患之間的距離，消除患者對住院環境的陌生，深受廣大患者及家屬的好評，在每個月的患者滿意度調查中，我科一直遙遙領先。
三、加大科室管理力度，創新優質服務新模式。
首先我們認真組織科室醫師，反復了醫院的各種文件及規章制度。樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立各具特色的服務理念和行為規范。落實醫療服務規范，落實三級醫師查房制度.，住院醫生堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，住院病人數明顯增長，達到歷史最高水平。科室一方面加大對醫生的管理和培訓。積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓臨床路徑。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率.
四、加強科室護士職業道德教育，樹立以人為本的服務理念。
我們每周利用周會時間對科室人員進行職業道德教育，我們科護士人員多、年青化，工作起來，都能吃苦耐勞，科室危重病人多，1年來共搶救危重病人1000多例。大家每天早出晚歸、互幫互助。1年來好人好事曾出不窮，為科室的發展打下了堅實的基礎。
五、加強學習，打造和諧科室、學習型科室。
1.注重人才隊伍建設我科人員利用業務培訓時間努力學習知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。在病人多，醫生少的境況下，為開展新技術、新業務，派出進修人員1人。
七、新業務新技術開展。
1.與阜外心血醫院等多家醫院聯合開展的“急性冠脈綜合征”臨床研究。
2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治療。總之，回顧1年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，鞏固所取得的成績。但仍然存在一些不足，廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，科室的行政管理、經營管理水平仍有待進一步提高，診治療疾病的能力及每位醫生的專科影響力也有待提高。臨床科研方面有待加強。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇七
5s代表5個日語單詞，整理、整頓、清掃、清潔、素養，它起源于日本。20世紀50年代，日本的企業進入低迷時期。當時的日本企業資金少、機械設備陳舊、技術落后，工業水平落后于歐美五六十年，5s就是在這樣的背景下提出的，但那時提出的只有2s。5s是日本企業在經歷了30多年的發展之后，在1986年才提出的，也就是說我們現在所說的整理、整頓、清掃、清潔、素養這5s是日本企業歷經30多年發展的成功經驗總結。
整理簡單來說就是去除不必要的東西，開展整理前首先要來一個定點攝影，咔嚓，把現場當前的狀態拍下來，在5s結束時要記得再拍一張對比照，現場明顯的改善會帶來很多的小確幸。然后把物品按必需的（must）和想要的（want）進行區分，必需的留下來，想要的但并非必需的處理掉。通過整理可以騰出空間，塑造清爽的工作環境。
如果說整理是去除不必要的物品，那么整頓就是確定物品放在哪里、怎么放。整頓的關鍵就是把物品按照“三定”“三易”的原則來放置，三定包含“定點”，確定放在哪里合適；“定物”，放什么物品；“定量”，規定合適的存放數量。“三易”就是要讓物品易見、易取、易還。整頓可以讓現場整潔明朗，一目了然減少取放物品的時間，在提高工作效率的同時保持現場井井有條的的狀態。
清掃，我們大家都熟悉，但是5s里的清掃不僅僅是定期的環境清掃，重點是設備的點檢（對設備上規定的部位進行有無異常的預防性檢查和處理）。清掃的關鍵一是認真的掃除污垢，使工作場所處處保持整潔，二是認真做好設備的清掃點檢，比如設備表面的灰塵、污垢、木屑要清掃干凈，油量不足、斷油或者油路堵塞要及時的加油和修理，溫度壓力異常要及時修理復原，螺絲螺母松弛脫落要及時緊固更換等等。所以，清掃不僅可以保持工作環境的干凈整潔，還能保養設備，延長設備的使用壽命。
整理、整頓、清掃這三項在一時內做到并不難，難的是堅持不懈的開展，而清潔就是把這三項工作常態化、標準化。通過建章立制和有效的.監督檢查把5s工作持續的推動起來，始終保持工作環境的整潔、舒適。讓在其中工作的員工心情舒暢。人和環境是相互影響的，好的工作環境也是一種福利。
素養是5s的最高階段，也是5s追求的目標。
素養表現為員工遵章守紀，有良好的行為習慣和行為規范，精神面貌積極向上，企業具有優秀的團隊氛圍和企業文化。
整體來看5s有三個方面的好處,一是創造一個明朗舒爽的工作環境；二是實現人造環境和環境育人的良性循環；三是提升企業的整體效率。
5s其實也是一種日常工作生活方式的哲理。
日本作家山下英子在20xx年創立的“斷舍離”理論針對家居整理提出要斷絕不需要的東西，舍棄多余的廢物，脫離對物品的執著。可以說是生活版的5s。每天在工作、生活中都做下整理、整頓、清掃、清潔，每天神采奕奕的工作和生活，生活質量也會跟著提升起來。
我自己的體會是很多我們看不見的隱形壓力就來自于身邊雜亂的工作生活環境。當我通過5s把不用的東西全部清空，把工作生活環境整理的簡潔、明快時，立馬會感覺整個人都輕松了了不少，所以越是忙的時候越要做好5s，可以明顯的提高效率、舒緩壓力。
每天堅持5s管理會帶給我們工作生活的益處可能遠比我們想象的要多。讓我們一起來把5s融入工作生活的日常，使它成為我們營造環境、提高效率、提升素質的每日必修課。
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物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇八
不知不覺本人擔任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1、不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊，一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會自覺的去服從與支持你，因為你給他們樹立了榜樣，不嚴已如何例人，否則也很難管理員工。
感染大家，只有輕松的氛圍才會讓員工積極，讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。
為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4．堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店里員工的學習和學習機會，把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。
5．服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務好了，信譽才好，利益才好，把企業的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇九
作為物業部的一員，我明白我的主要職責是為小區業主提供高質量的物業管理服務，同時維護小區的秩序和安全。因此，我要時刻保持服務意識，積極主動地與業主交流溝通，了解他們的需求和意見，精心制定工作計劃，確保物業管理工作的有效性和高效性。
二、工作方法。
在物業部工作的過程中，我逐漸形成了一套行之有效的工作方法。首先，我會認真查看物業公共區域的維修情況，及時發現和解決問題，確保業主體驗到良好的居住環境。其次，我會定期與各個供應商溝通，了解他們的服務質量，并根據業主的反饋情況制定管理措施。此外，我還會利用各種數字化工具，提高工作效率，節約時間和資源。
三、溝通與合作。
在物業部工作的過程中，與同事和業主的溝通合作是十分重要的。與同事之間，我們互相協作，共同完成任務。我們經常開展專題培訓和座談會，分享工作心得，學習新的管理方法，提高工作能力。與業主之間，我們保持良好的溝通渠道，通過線上線下的方式收集反饋意見，及時回應業主的需求和訴求。通過以上的溝通和合作，物業部能在各方面得到更好的發展。
四、問題與挑戰。
在物業部的工作中，我們常常面臨各種問題和挑戰。比如，有的業主對我們的工作不滿意，對于一些涉及共用設施的問題，我們往往需要在維護小區秩序的同時尊重業主的合理需求。另外，管理好一個大型小區也需要投入大量的人力物力，有時候我們會面臨資源的短缺和時間的壓力。面對這些問題和挑戰，我們需要冷靜分析，找出解決的方法，制定出合理的措施，努力克服困難，保證物業管理工作的順利進行。
五、個人收獲與展望。
在物業部工作的這段時間里，我不僅學到了豐富的物業管理知識，還培養了很多實踐經驗和職業技能。我更加懂得了與人打交道的重要性，學會了如何正確處理各種問題，提高了自己的管理能力和組織能力。我對物業管理這個行業充滿熱情，希望能在以后的工作中繼續學習和成長，為小區的發展貢獻自己的力量。
總之，物業部工作不僅需要我們具備專業知識和技能，更需要我們具備良好的服務意識和溝通能力。通過對自身的定位和工作方法的不斷優化，我們可以更好地完成工作任務，為小區業主提供更滿意的物業管理服務。同時，要不斷面對問題和挑戰，不斷提升自己的能力，成為一名優秀的物業管理人員。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十
自2011年年初，公司決定全面推行基礎化、標準化、先進化的6s管理模式。作為員工，我們本著一種打造有道德、有責任、有內涵、有品位的文化型和學習型企業，在以項經理為6s管理領導的帶領下，我們積極參與了此次活動。活動的過程中我們深刻地認識到6s管理是一個全方位的系統管理。“整理、整頓、清掃、清潔”即強化管理現場，優化質量環境，為員工創造一個舒適的工作場所，提供一個硬件設施整潔完善的辦公場地；“素養、安全”即提升員工素質，提高工作效率，保障企業安全生產，建設一支具有高素質的員工隊伍，塑造良好的企業形象。體會到了這些深刻地內涵我們便從實際落實，做關于6s的標語橫幅，想關于6s的心得體會，每天的晨會都會以6s管理為重要主題，讓6s深入人心。
這幾個月來，每位員工從日常生活到工作都積極努力的以6s管理來約束自己，提升自我。不間斷的學習使員工深切的認識到6s給自己工作帶來的幫助。井然有序的工作環境，有條不紊的工作秩序，讓每位員工在緊張的工作下按時按量，高效率高標準的完成任務。工作之余，企業開展的爭先創優活動，落實創建學習型企業，根據自身工作崗位需求，針對性的學習專業知識，提高崗位技能，提升自身文化、政治、素質，全面的體現了人造板機器廠的高素質企業形象。
通過6s管理活動，規范工作和生產現場，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證產品安全、設備安全和人身安全，把“以人為本”的管理理念落到實處。
6s管理重在細節，也難在細節。在6s管理推行之初，我們將“整理、整頓、清掃、清潔（兩整兩清）簡單認為是“大掃除”；認為天天檢查，真是“小題大做”；還認為“安全”天天講，“素養”慢慢來等等。其實不然，有管理者把灰塵、污跡、零亂、松動等現象叫作“微缺陷”，就是雖然目前并未直接導致故障，但存在劣化現象的隱患之處。為什么？因為看似細小的地方往往潛藏著很多隱患。6s管理就是從現場環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實施標準化、規范化、精細化管理的一個重要環節，它做了平時看似細小該做而又未做的事，解決了以前該發現而又未發現的問題。例如：以前，生產現場的工具，有個人使用的、有公用的，有尖嘴鉗、魚口鉗、加力桿、轉接桿、螺絲等，大大小小，長長短短，種類不少，件數更多，僅扳手就有四種，十件，全部放在工具箱里或工具柜里，計量器具疊加在一起，不便清理和使用，遇有大檢查就大清理一次，平時“忙于”工作，這些“細節”自然就被忽略了，如果不實施6s管理，讓這種狀態繼續存在，其隱患很多：一是需用工具時，就在工具箱里翻找，費工費時，因為“多余的動作就是浪費”；二是翻找工具時，工具間摩察而導致損壞；三是上級檢查，才到處查找、對照清理，臨時抱佛腳，手忙腳亂，不能長時間保持。四是由于未對工具定置定位，工作者對工具無數，工作易出差錯，存在嚴重的安全隱患。“兩整兩清”后，以上情況得到根本性改變，例如加工中心，你可在任何時候、查看任何個人或公用的工具，都是整整齊齊，一目了然，定置定位，“一個蘿卜一個坑”，帳物相附，“兩整兩清”把在用和不用的工具進行了清理，把使用頻率高低的工具進行了區分。現在取用方便，責任明確，安全保障。這看似簡單，卻要一留一棄，保留所需，定置定位，一一對應，正確區分，分類擺放，統一標識，規范管理，它需要把很多細節的事情做到位，而且要天天檢查，隨時保持，養成習慣。6個“s”個個都要小事著手，大事著眼，可謂細微之處見真功！
現在我們廠的6s工作順序已全面的展開如下：
一、整理、整頓。
1、明確區分了物品要與不要的標準，清除了車間、露天跨、倉庫中的廢品和廢料，并對車間中的成品和半成品，倉庫中的原材料、零部件進行了歸類整理，基本做到了分類擺放，標識清楚，取用方便的效果。
2、對辦公室的格局重新進行了劃分，使得部門中的空間利用更為合理。
3、對現有文件進一步整理，規范了文件柜及文件盒上的標識、標簽。
4、對車間、場地、露天跨進行了合理的布局，規劃出消防通道、人行道、成品區、半成品區等，并劃出區域界線，作出了明確標識。
二、清掃、清潔。
1、集中清掃：對車間、倉庫和辦公區的墻壁、地面的灰塵、油污做了徹底清掃。車間內、辦公室的玻璃擦拭光潔明亮。對車間內的所有機床設備進行徹底清潔。
2、自覺清潔：劃分衛生責任區，督促每位員工做到“工作間隙勤清掃、上班之前小清掃、下班結束大清掃”，保持整潔、明快、舒暢的工作環境，堅持分工負責，每日進行檢查、反饋，使生產現場和辦公區域始終保持最佳狀態。
3、制度保障：為使車間環境能保持常態，企業制定了詳細的車間衛生執行標準，劃分了詳細的衛生責任區域，責任到人。班與班之間制定了《交接班管理制度》，規定了交接班的具體內容，從環境衛生到設備保養全部責任到人，誰的責任區出了問題誰負責。另外男女更衣室的環境衛生也實行了輪流值日的制度，做到誰值日，誰管理，誰負責。
三、素養、安全。
1、為了規范員工的行為規范，展現員工的風采，部門制定了《員工行為規范》，規范了員工的衣著、行為等規范，大大提升了車間員工的精神風貌。
2、為了確保辦公室、車間的環境衛生，以提高素養，建立長效機制為目標，生產制造部還制定出《6s管理實施細則》、《工具擺放規范》、《辦公室物品擺放標準》等制度，做到用制度做保障、做約束，使6s管理工作長期執行下去。
3、進一步規范了線路的敷設，檢查了設備的線路、接零接地、漏電保護及照明設施。
4、對消防器材進行了全面的檢查、清潔，保證消防通道的暢通。
5、明確標識了安全警示，安全標語，防火區域等等。
四、其他。
1、為了宣傳6s管理工作，車間組織員工學習培訓，利用班前會及班后會積極宣講6s的知識，使員工在思想上認識6s管理工作的內涵及意義。
2、為營造6s管理工作的氛圍，車間制作了6s管理看板、畫報等物品，使得車間處處洋溢著6s的氛圍，使員工在意識上融入到6s管理工作中來。
以前，我們覺得自己是一個被管理者，現在大家都認為自己是工作現場的管理者，因為現場的好壞直接與自己的工作緊密結合，與自己所在團隊的榮譽緊密結合，更是與個人榮辱、得失緊密結合“工作環境變得更加整潔有序，每天打掃衛生已成為習慣，所有機件、工具、設備等都能按要求進行定置擺放，給人以賞心悅目的感覺。”“辦公場所干凈、整潔，在這樣的環境下工作的確是一種享受”??。所有這一切，無論是誰都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。
在這幾個月中，廠部領導親歷親為，出謀劃策，帶頭進行。使我們干勁十足，不怕臟、不怕累、按照6s工作計劃穩步工作。生產制造部人員就是在這樣團結協作、理解支持、互融共進的團隊精神，克服不利因素，群策群力，想盡辦法克服困難，取得了現有的成果。但是在我們看到成績的同時，也感覺到存在許多不足之處，如車間的環境衛生還存在死角，有灰塵，有油污。手頭的工具擺放錯亂，不規范。車間的6s文化氛圍還有待加強，員工的文化素質及安全意識還有待提高。同時我還意識到：
1、“6s”管理是一種要全體員工養成的行為模式，而不是一種工作的形式。所以其實是更重要的是在內心認識上的實施和認同，而不是行為上的服從和履行。因此，應做好知識普及和思想認識的宣傳工作，不應流于形式。使“6s”最終變成全體員工自覺自愿的行為。
2、“6s”管理應該由企業內的專人或專門的團隊來負責領導實施。責、權、目標明確。
更需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執行。
3、“6s”管理應注意方式方法，不能照搬別人的做法，應同自己企業的實際相結合，找到適合自己的方式方法。“6s”是不斷的改進、完善，不是達到了預期的目標后就停止不前。應不斷地提出更高的目標和要求，不斷改進，不斷完善。
4、“6s”管理是一個系統的工程，應該有計劃的分步驟推進實施。不易一股腦的全面鋪開。應該在一些部門、班組進行試點，總結經驗，再逐步推廣。
5、“6s”管理不是一朝一夕就可以實現的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見到想要的效果。人的行為是逐漸養成的，不是一紙制度就可以改變的。并且“6s”是連貫推行的，不是現在工作不忙就推行，等工作忙起來就把他拋到九霄云外去了。應該按照推行實施計劃，按部就班的連貫實施，不易中斷。如果隨意中斷，就等于告訴大家我們搞得還是一種形式。
做好6s管理工作與做產品的質量一樣，只有越做越好，同樣，只有開始沒有結束的一天。盡管6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要我們共同努力，全力以赴，不論是在現場管理上還是在員工素養上都將會有極大的提高，定會給我們提供進一步發展的可靠基礎，進而為企業的發展做出更大貢獻！
生產制造部加工中心組。
張海東。
2012.02.23。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十一
過年回來后第一天上班，感覺很好，喜歡上班的忙碌而又充實的感覺，我終究是個閑不下來的人，只有忙碌才能讓我感受到幸福，今天的自己表現很一般，不過大家依然給予了我最誠摯的鼓勵和幫助，晚上把我選為優秀員工，其實很內疚的，一點都不配，不過大家的激勵讓我心理暖暖的，很感謝。連otc的同事們都知道我過年出門，突然有種受寵若驚的感覺，受到了這么多關注哈！好開心。
今天上午首先進行了面試接待，昨天通知面試的人是6位，今天總共來了4位，其中1位應聘辦公室主任的表現優異，對企業也十分認可，已經放入了儲備干部中，加入了hr工作q中，讓彼此有一個相互了解的過程，在合適的時間會進行試用。篩選了今日部分簡歷，今天篩選簡歷的效率明顯很低，也沒有發現特別優秀的人員，年后總共郵件回復簡歷146份，希望在明天的集體面試中，會有企業需要的人才加入。
下午與xx，針對xx的ppt宣講給予了考核，這一次的宣講有明顯的進步，表達的更自如，更富有親和力，尤其是在開場白做自我介紹的時候，可以用舒服兩個字來表達，而且在宣講的過程中，也邊宣講邊與聽眾互動，這種方式很喜歡，很意外的是，xx在中途也參加了此次宣講考核，給出了建議，但是xx的加入也增加了此次宣講的`難度，無形中給xx增加了很大的壓力，也導致后部分宣講內容顯得有些不充實，不過這對xx來說也是一次非常好的鍛煉機會，體現出了情緒管理能力，控場能力，處理突發事件的能力等等，今天的考核最后沒有通過，將會與xx進一步商議延期時間，其實很羨慕xx的，在第二階段的考核過程中，有這么多貴人給予干預指導，主任、xx也都參與了其中，收獲也必然是最大的，我相信被關注到的問題越多，成長也是最多的，希望xx繼續加油，你講的都已經超越了我和xx。
為xx經理打了一份榆樹和德惠的銷售單。
下午，針對5s管理寫了一份感想，一句話總結就是，良好的工作習慣是工作順展進行的基礎，不要因為事情簡單而去忽視。
今天的任陽坐在我旁邊，一直沒有間斷的在摳圖，她是一個很積極的女孩，渴望做好工作，對自己十分負責，當任陽剛進入公司時，給我的感覺是這個小妹妹特別萌，特別乖巧，我還在擔心她的學生氣，擔心可能適應職場會較慢，但是漸漸的發現，她是個心理很有數的孩子，知道自己要做什么，要怎樣做，對自己的人生有一定規劃，我想說，積極思考是正確的，堅持做你認為對的事情，相信你會在設計這條路上走很遠。
今天的王xx依然充滿激情，很棒的榜樣，不僅自己完成工作，還熱心催促大家積極完成工作，給予正向的干預，而且對于其他同事的問題也會積極給予干預，稱得上是領導的好助手。
今天的xx，依然很努力，只要是領導交給的任務，都會積極的去完成，工作中，她有著很多其他人沒有遇到的困難，但是她都堅強的扛起來，堅持了下來，她是很有韌性、很有長性的，那種無需多問，虛心檢討自己，埋頭苦干的勁頭確實是一個優點，有這樣的沉穩勁，不論做什么都會成功。
今天的xx，很積極，領導安排的見習生的朗讀內容，她從頭讀到尾，認認真真，直到下班還在忙碌，我看到她在細心的記著哪個讀了幾遍，這股子認真勁，值得任何人學習。
年后第一天回到公司上班，得知xx已經開始了實踐工作，不知道那邊情況如何，是否依舊每天充滿了激情的在工作，想你一定也在每天關注的著hr的qq，關注著辦公室的每一個人吧，期待明天相見，快樂成長的你，期待著一年后年薪過萬的xx。
再接再厲吧！也許每個夜晚安靜的時候，都依舊心有迷茫，也許每天醒來的自己都不知道遠方的路終點在哪里，但是有一點是堅定的，過一天就不要虛度一天，過一天就要有一天的價值，過一天，就要善待身邊的每一個人，因為，你不知道在某個轉角，就有可能看到希望。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十二
第一段：介紹物業部門培訓的重要性和目的（200字）。
物業部門作為管理和維護房地產的重要部門，在日常工作中需要具備一定的專業知識和技能。為了提高物業人員的專業素養和服務水平，許多物業公司都會定期組織培訓活動。我也有幸參加了一次物業部門的培訓，并且從中受益匪淺。在這次培訓中，不僅學到了專業知識和技能，還提高了溝通能力和團隊合作意識。
第二段：培訓內容和方法（200字）。
這次物業部門培訓的內容涵蓋了多個方面，包括物業管理理論、客戶服務技巧、安全防范知識等。其中，物業管理理論的學習使我對物業管理的整體認識更加清晰，掌握了一套完整的管理體系。客戶服務技巧的培訓則幫助我更好地與業主進行溝通，提高了服務質量和滿意度。在安全防范知識方面，我們學習了如何預防火災、水災和意外事故等，為保障居民的安全提供了強有力的支持。
在培訓中，我們的老師采用了多種教學方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等。這些方法不僅使培訓過程更加生動有趣，也增加了學習的實踐性和可操作性。通過與同事們的討論和交流，我不僅理解了理論知識，還能夠將其應用于實際工作中，提高了工作效率和質量。
第三段：培訓中的收獲和改進（200字）。
這次物業部門培訓讓我深刻意識到自身存在的不足和需要改進的諸多方面。首先，我發現自己在溝通能力和協調能力方面存在一定的不足。在和業主溝通時，我常常會因為個人情緒或口語表達不當而造成誤解或爭執。其次，我在團隊合作方面也有所欠缺。在培訓期間，我觀察到一些同事能夠有效地組織團隊工作，充分利用每個人的優勢，而我在這方面存在一定的不足。
針對這些問題，我決定制定個人提升計劃。首先，我會積極參與社交活動，提高自己的社交技能，從而改善和業主的溝通效果。其次，我會主動與同事合作，向他們學習優秀的團隊合作方法，并逐步在工作中應用和發展。此外，我還會繼續學習和提升專業技能，不斷提高自身的競爭力和服務質量。
第四段：培訓后的應用和影響（200字）。
物業部門培訓結束后，我將學到的知識和技能應用于實際工作中，并逐步改善自己的不足之處。首先，在與業主的溝通中，我更加關注語言表達和情緒控制，努力以積極、耐心的態度解決問題，為業主提供更好的服務體驗。其次，在團隊合作方面，我開始嘗試主動與同事進行協作，學習他們的優點并共同完成工作任務，這不僅提高了工作效率，也增強了團隊凝聚力。
這次物業部門的培訓不僅對我個人有著積極的影響，也對整個物業部門產生了較大的改變。經過培訓后，我們的溝通更加順暢，服務也更加周到細致。團隊的凝聚力和合作意識得以進一步提升，工作效率明顯提高。通過培訓，我們不僅獲得了新的知識和技能，更為物業部門的發展打下了堅實的基礎。
第五段：總結和展望（200字）。
通過這次物業部門的培訓，我深刻認識到學習和提升的重要性。在日后的工作中，我將繼續保持學習的態度，不斷提高自身的能力和素質，為物業部門的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望物業公司能夠繼續組織類似的培訓活動，為物業人員提供更多學習和成長的機會，進一步提升整個行業的服務水平和形象。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十三
一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作。
希望大家喜歡。
一、抓落實。
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售。
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。
3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進。
三、抓管理。
好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，發揚民主，統一思想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。
我相信，做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
經過再三結論各部門生產過程不穩定的原因是，機器故障和產品質量問題經常發生，沒有如何有效的控制、提高質量和提高設備利用率!(尤其是數控車間!)現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!
不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。
領導靠的是自己的真正能力。領導力針對的是團隊而不是個人。然而目前應該努力提升自己的綜合素質，爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達命令的附加內容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。根據目前的情況作為一名領導者要想做好工作，首先要做好協調各種關系的能力，搞好服務工作，但是這些工作也需要各方面的配合。
溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。根據目前的情況好像就這么多了!
一、求真務實的原則。
基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現職能、產生“成品”最后的“關口”，體現出的必須是“實打實”的東西。如果在這個“位置”不按既定的程序做，務虛、玩花樣、搞“創新”，那它所生產的不是“廢品”就是“偽劣”!
二、規行矩步的原則。
規行矩步，
成語。
的意思就是嚴格按照規矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現職能、產生“成品”最后的“關口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規范的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴格的貫徹落實。
規章制度。
用規章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明它即是管理程序中的必須的環節又是保證規章制度得到最大化貫徹執行的唯一保障!!它們環環相扣缺一不可!!
三、身先士卒的原則。
俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導并曾卓有成效的好傳統、好作風。只是這些年來這些優良的傳統和作風在有些人的眼里不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現實的表現雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內的各項工作，解決現實中存在的種種問題，各級領導干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統工作作風，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!
四、弘揚正氣的原則。
管理的目的是“生產‘過硬’”的“產品”，“過硬”的產品又是靠“過硬”的團隊來實現的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規則’”以及倡導公正民主、獎優罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環境里，即能營造出一個單位崇尚求真務實、唾棄弄虛作假的良好風氣!!更可以在單位或企業內部開創一種努力工作、盡職盡責、務實進取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅持經常、持之以恒，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產品”也必定“過硬”!!
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十四
近年來，物業管理在社會生活中扮演著越來越重要的角色。為了提升物業管理的專業性和綜合素質，許多物業公司開始實施輪崗制度，使物業人員能夠在不同崗位中輪流學習和工作。在這個過程中，物業部門工作人員積累了豐富的經驗和心得體會。以下是我對物業部門輪崗過程的一些思考與感悟。
首先，物業部門輪崗能夠培養全面發展的物業管理人才。只有通過在不同崗位上的輪流工作，物業人員才能夠全面了解物業管理的各個環節和部分。在不同崗位上的輪崗，使物業人員的視野得到拓寬，理論知識與實踐經驗相結合，從而提高了員工的綜合素質和專業能力。
其次，物業部門輪崗有利于員工間的相互學習和交流。不同崗位之間的輪崗，使得員工們有機會互相學習和交流，加深了彼此之間的合作與友誼。比如，在保潔崗位和技術崗位之間輪崗，保潔員可以了解到維修工的工作難度和技術要求，而維修工也能夠體會到保潔員的辛勤勞動。這種相互學習和交流，有助于團隊的凝聚力和協作能力的提升。
再次，物業部門輪崗為員工的個人發展提供了更多機會。通過在不同崗位上的輪崗，員工可以發現并發揮自己的潛能，同時也能夠更好地了解自己的個人興趣和特長。例如，一個員工在保安崗位上工作時，可能會發現自己更加適合并有興趣從事技術維修工作。而只有通過輪崗，才能讓員工去嘗試和發現自己的個人發展方向，從而更好地實現個人價值。
最后，物業部門輪崗可以提高工作效率和客戶滿意度。由于每個崗位的特點和要求不同，只有員工能夠在不同崗位中輪流工作，才能夠全面了解整個工作流程和每個環節的重要性。這有助于員工在工作中更好地配合和協調，提高整體工作效率。同時，也能夠更好地了解住戶的需求和問題，并能夠更加有效地進行解決，提高住戶的滿意度。
總之，物業部門輪崗的過程能夠培養全面發展的物業管理人才，促進員工間的學習和交流，為員工的個人發展提供更多機會，提高工作效率和客戶滿意度。在這個過程中，物業人員通過學習和工作的不斷輪流交替，增長了知識，積累了經驗，提高了能力，從而更好地適應和面對物業管理的各種挑戰和問題。輪崗讓物業管理人員能夠全面發展，實現自身價值，同時也為物業管理提供了更加堅實的基礎和保障。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十五
物業部門是一個專門負責管理和維護社區、樓宇等公共設施的部門，在提供良好的生活環境和服務質量方面起到了至關重要的作用。為了提高物業部門的運營水平和服務質量，我們參加了一次培訓，以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，這次培訓為我們提供了系統全面的知識和技能。在培訓中，我們學習了物業管理的基本原理、責任和職責，了解了物業管理的整體流程和各個環節的具體要求。同時，培訓還注重實踐操作，通過模擬案例和角色扮演等方式，讓我們更深入地了解和掌握了各項工作內容。這樣的培訓方式不僅提高了我們的專業知識水平，還增強了我們解決實際問題的能力。
其次，培訓中的交流和互動使我們受益匪淺。培訓期間，我們與來自不同地區和不同物業公司的同行們一起參與討論和交流，分享了各自的經驗和心得。通過與他人的交流，我們不僅學到了更多的專業知識和技巧，還開拓了視野，拓寬了思路。同時，交流和互動也激發了我們的參與熱情和學習動力，提高了我們的思維能力和團隊合作能力。
第三，這次培訓注重實踐操作，使我們更加熟悉和掌握了物業管理工具和技術。在培訓中，我們學習了許多實用的工具和技術，如維修設備操作、電梯維護和樓宇安全管理等。通過實際操作的訓練，我們進一步加深了對這些工具和技術的理解和掌握，提高了我們的實際操作能力和工作效率。這些實踐操作的培訓內容不僅豐富了我們的專業知識和技能，還提升了我們的工作能力和職業素養。
第四，培訓中的案例分析和實踐指導幫助我們解決了許多實際工作中遇到的問題。在培訓中，我們學習了一些典型案例，分析了其中的問題和原因，并就如何解決這些問題提出了具體的方法和建議。同時，培訓還安排了一些實踐指導活動，指導我們如何正確使用工具和技術，如何與居民進行良好的溝通和協調等。通過這些案例分析和實踐指導，我們在實際工作中遇到問題時能夠更加果斷地采取措施，提高了工作的效率和質量。
最后，這次培訓還加強了我們的團隊意識和使命感。在培訓中，我們共同學習、共同討論，形成了一個緊密的團隊。培訓還注重強調物業管理的使命和責任，提醒我們要時刻崇尚服務、秉持公正，為社區居民提供一個舒適、安全和便利的居住環境。通過這次培訓，我們更加明確了自己的責任和使命，增強了對物業工作的熱愛和責任感。
總之，這次物業部門的培訓讓我們受益匪淺。通過學習專業知識和技能，交流和互動，實踐操作和案例分析，我們不僅提高了自己的專業水平和工作能力，還加強了團隊意識和使命感。我們相信，通過不斷地學習和提升，我們一定能夠在物業管理中做出更大的貢獻，為提高社區居民的生活品質和幸福感而努力。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十六
安全生產，對于我們來說是多么地重要。安全工作千萬不能掉以輕心，它不僅關系到我們個人的安全，也關系到他人的安全。
安全意識應始終牢牢扎根在我們每個人的心中，讓大家知道若責任心不到位就會釀成事故，正確認識到安全不是一個人的問題，而是你中有我，我中有你，是一個上下關聯、人人互保、環環相扣的鏈，是一張錯綜復雜、緊密相連的網。安全生產是涉及職工生命安全的大事，也關系到企業的生存發展和穩定。看到關于晉中市壽陽縣“11.23”事故教訓，不難看出對安全管理對于每個人的重要。引水隧洞工程點多、面廣，爆破作業、不良地質、特種設備等高危作業頻繁，所以安全生產及管理對于我們安全管理人員來說，其意義更加重要。結合工程施工安全工作實際，強化各級安全生產責任、提高全員安全生產意識和技能、執行落實好各項規章制度和消除思想認識上的誤區無疑是實現安全生產“有序可控”良好局面的有效辦法。
提高人的素質，首先是提高思想素質。我們應采取多種形式積極宣傳搞好安全生產的緊迫性、重要性，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，我們每日的工作中相互監督、相互提醒、相互檢查，查找漏洞和薄弱環節，防止不安全的因素存在，杜絕事故隱患，從小事做起，就能筑起安全大堤。無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產免于損失。
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物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十七
近年來，隨著城市的發展和社會形勢的變化，物業管理工作的要求也越來越高。為了更好地適應工作需求和提高自身素質，許多物業部門開始實行輪崗制度。這種制度不僅可以提高員工的綜合素質，還可以增強團隊協作能力。我作為一名物業管理人員，也參與了物業部門的輪崗，在這個過程中，我積累了許多寶貴的經驗和體會。
首先，物業部門的輪崗可以拓寬我們的視野。物業管理是一個綜合性的工作，不僅需要了解物業管理的基本流程和常見問題，還需要了解其他領域的知識，如法律法規、建筑工程等。通過輪崗，我們可以接觸到不同崗位的同事，了解各個崗位的特點和工作內容。例如，在前臺工作時，我們需要接待業主、解答他們的問題，這要求我們具備良好的溝通和服務意識；而在維修部門工作時，我們需要學習一些基本的維修知識，以便能夠及時、準確地處理業主的報修問題。這些不同的崗位經歷豐富了我們的工作經驗，提高了我們的應變能力和解決問題的能力。
其次，輪崗可以增強員工的團隊協作能力。一個物業部門需要各個崗位之間的緊密配合才能順利開展工作。在輪崗過程中，我們學會了如何與不同崗位的同事進行溝通協作，共同解決問題。例如，在前臺工作時，我們需要與相關部門協調，及時反饋業主的問題，確保問題得到妥善解決；而在維修部門工作時，我們需要與倉庫、采購等部門保持聯系，及時獲取所需物資和設備。通過與不同崗位的同事合作，我們能夠更好地理解彼此的工作，形成協作合力，提高工作效率。
再次，輪崗可以幫助我們發現自身的不足，進而加強自身的學習和提升。物業管理工作需要不斷學習和掌握新的知識和技能。通過輪崗，我們可以更深入地了解工作的具體細節，發現自身的不足之處。例如，在前臺工作時，我們可能會發現自己的溝通能力不足，需要進一步提高；而在維修部門工作時，我們可能會發現自己在維修知識和技能上還有所欠缺，需要積極學習。通過發現自身的不足，我們會更加積極地學習和提升，提高自身的工作能力和競爭力。
最后，物業部門的輪崗可以促進崗位崗位間的流動和公平公正。在傳統的物業管理工作中，工作的單一性和重復性往往會導致員工的積極性和工作熱情降低。而通過輪崗，可以打破工作的單一性，讓員工有機會接觸到不同的崗位，從而提高工作的多樣性和樂趣性。同時，輪崗也可以促進公平公正，讓每個人都有機會從不同的崗位中獲得發展和提升的機會，避免因崗位單一而導致的技能和能力不平衡。
綜上所述，物業部門的輪崗制度可以帶來許多好處。通過輪崗，我們可以拓寬視野、增強團隊協作能力，發現自身不足并加以提升，促進崗位間的流動和公平公正。作為一名物業管理人員，我深切體會到輪崗帶來的種種好處，并將繼續努力，通過不斷學習和提升自己的能力，為物業管理工作做出更大的貢獻。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十八
物業部門是一個組織中非常重要的一環，它負責維護、管理和經營組織的物業設施。為了提高物業部門工作效率和員工素質，許多組織開始實行輪崗制度，使員工能夠在不同的崗位之間進行互換，以增加他們的經驗和理解。在我所在的物業部門，我們也實施了輪崗制度，我在這個過程中得到了很多寶貴的經驗和體會。
第二段：帶來的挑戰。
在進行物業部門輪崗之前，我是一個專職的維修工程師，負責設備維護和修理。然而，當我開始參與輪崗制度時，我發現自己不再只是一個維修工程師，而是需要承擔更多的責任和挑戰。我被安排在前臺接待崗位，需要處理業主的投訴和報修請求。這對我來說是一個全新的領域，需要我學習如何與業主進行有效的溝通和解決問題。
第三段：收獲的經驗。
在接觸業主的過程中，我學會了如何理解他們的需求和訴求。我學會了在處理問題時保持冷靜和耐心，并及時回應和解決他們的困擾。我還學會了如何從業主的角度思考問題，并以他們的利益為導向，從而更好地為他們提供服務。此外，通過與其他部門的員工合作，我也學會了如何團隊合作，互相支持和協作。
第四段：增強的能力。
通過輪崗，我不僅增加了與業主進行溝通的能力，也提高了自己的解決問題的能力。我可以更加迅速地分析和解決各種問題，包括設備維護和業主投訴。我也學會了更好地組織時間和管理任務，以確保能夠在短時間內完成工作。此外，我還學會了如何在不同的環境中適應和調整，以便更好地應對各種挑戰。
第五段：結論和展望。
物業部門輪崗制度給員工提供了更多的機會，使他們能夠在不同的崗位上成長和學習。通過參與輪崗，我不僅提升了自己的個人能力，也為物業部門的發展做出了貢獻。相信隨著時間的推移，物業部門輪崗制度將會進一步完善，并為更多的員工提供展示自己的舞臺。我也希望未來可以繼續參與輪崗，不斷提升自己的能力和經驗，為物業部門的發展做出更大的貢獻。
總結：
物業部門輪崗制度不僅可以提高員工的綜合素質和能力，也可以促進各個崗位之間的交流和合作。通過輪崗，員工可以學會更好地理解業主的需求和訴求，并提供更好的服務。同時，他們也可以增加自己的技能和知識，為物業部門的發展做出更多的貢獻。因此，我強烈支持物業部門輪崗制度的實施，并希望能夠繼續參與其中，不斷提升自己的能力和經驗。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇十九
回首過去的20__，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積極推進，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來業績，進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作得到成功延續與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠于職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。
為更好的緊跟集團發展戰略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、app平臺高科技服務含量，盡快實現物業“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20__年物業工作全面發展。現就20__年物業工作報告如下：
一、耕耘十一載塑造品牌，捷報頻傳爭創佳績。
時光荏苒，歲月如梭(suo)，___物業秉著誠信品牌與精誠服務理念已走過第___個年頭，一路走來，___物業始終認真貫徹___物業服務新理念，秉承___品牌主張，創新發展，積極推進項目晉升提檔，___項目全部進入國家示范項目的成功經驗基礎上，今年，小區繼續以___分的佳績通過“國優”復檢，同時，在接盤時間短，服務任務重的前提下，加班加點、自建自管設備間、檔案資料室，全員參戰無怨言，順利通過“市優”考評，所屬小區繼續保持著行業地位。
二、赴外考察擇善而從，學習進取拓展思路。
20__是物業公司促進服務品牌提升，加強赴外考察學習，開拓進取之年。在集團領導的鼎力支持下，物業公司本著“___”的思想，堅持“走出去、請進來”的學習心態，組織物業中高層管理人員，先后有針對性的赴___等地參觀學習省內外先進、高端的物業管理經驗，到___系統的學習了彩生活在物業服務中《應用app和微信平臺構建智慧社區》專題培訓。
三、加強日常培訓，提升服務技能。
物業公司在營造文化氛圍與提升管理服務水平的基礎上，通過貼合實際、系統規范的員工培訓，加強員工隊伍建設，不斷提高業務素質，快速適應公司發展戰略對人才素質的需求，進一步規范培訓體系，形成系統完備、運行有效的制度體系，物業總部組織員工進行《愛企如家，知恩圖報》、《物業服務基本技能培訓》、邀請律師進行《物業常見法律法規》培訓等，全年相繼進行各類業務培訓近___次，增長了知識，拓展了業務，豐富了服務內涵和解決處理問題的能力，營造了濃厚的企業文化氛圍，達到提升服務品質、轉變思想觀念、豐富創新能力、高效管理模式之目的。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇二十
物業部門是一家企業的重要組成部分，一直在為員工和客戶提供專業、高效的管理服務。在我們日常工作中，我們可以從不斷的研究和總結中積累出許多的心得和體會。本文將分享我們的一些經驗和思考，以期對相關領域的同行產生一些啟發和借鑒。
段落二：客戶服務。
作為物業管理部門，我們的首要任務是確保物業的正常運轉和服務質量。在客戶服務方面，我們應該始終堅持以客戶為中心的服務理念，站在客戶的角度思考問題，了解客戶的需求和反饋，全力滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。同時，我們也要注重服務的細節，包括禮貌、用語、形象等方面，給客戶留下良好的印象。
段落三：團隊建設。
在物業部門中，團隊建設是非常重要的。我們應該注重團隊合作和溝通，建立良好的團隊氛圍，以實現高效、協調的管理服務。在團隊建設方面，我們可以從多方面入手，比如加強團隊合作意識、塑造積極向上的心態、提升員工的專業技能等。只有形成優秀的團隊文化，才能更好地為客戶提供優質服務。
段落四：預防和應急管理。
在物業管理中，預防和應急管理是必不可少的一環。針對危機的不同類型，我們應制定不同的應急預案，包括以防火、防盜、防水等多種方面的安全預防工作。同時，對于一些突發事件，我們應切實提高應急處置能力和效率，采取適當有效的措施，控制事態發展，保障人員和財產的安全。
段落五：信息化建設。
隨著移動互聯網和信息技術不斷發展，物業管理也將面臨更多的挑戰和機遇。信息化建設是推進物業管理轉型的重要一步，可以提高服務效率，完善服務體系。我們應該注重信息化建設，在物業管理中運用先進的科技手段，加大對數據的分析和應用，不斷推動物業管理的現代化。
段落六：結語。
總之，物業管理部門是一項非常重要的工作，管理者們應不斷總結，創新思維，提高對細節的把控，保持高效的工作態度，切實提升業務水平，努力成為一名專業、高素質的服務者。在這樣的基礎上，才能為企業提供更加優質、滿意的服務，更加有效地促進企業發展。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇二十一
方法：安排大工作量或難度較高的工作讓其完成，（交付工作時要讓員工感到是因為認可他的能力才交給他難度高的工作，表揚和激勵必不可少。）。
效果：
1、遇強越強，多學、多看、多問結果很好的完成了工作。
2、認為工作量大，難度高無法完成，就應付了事，以至于工作完成的沒質沒量，這種時候管理者要主動接手一些工作幫助其共同完成，讓他感到自己的不足，放平心態。
3、認為無法完成，抱怨多多。這時嚴厲指出他工作上的驕傲自滿的心態和工作上的不足。
總結：效果1和效果2是完全可以掌控的，這取決于工作量和工作難度，是只有盡全力才能完成還是如何也完不成的工作。這要因人而異，是越挫越勇還是越折越短。
心得：是制度在管理人，而非人在管理人。員工拒絕的是人，而非制度。
趙朕炎。
表揚與批評如何運用？
對員工的'激勵必不可少。第一，我認為表揚要掌握好時機，每個人都渴望得到別人的認可，但不是什么時間都適合去表揚。第二，表揚要把握好“度”。表揚的目的應該是讓員工更好的為工作服務，心甘情愿的服務。讓員工更積極、更主動的投入到工作當中去。太過，容易讓員工飄飄然適得其反，不夠，又達不到效果。
一．主管與下屬職責不明確。
二．隨便猜疑員工。
三．工作目標和內容不切實際。
四．不注重培養員工的自我管理技能五．將員工進行比較。
六．考評而不是批評。
七．太過于相信自己。
八．取消或推遲評估九．衡量或評估小事。
十．讓員工措手不及管理者應下功夫做的事。
一．是對大局的判斷和掌握。
二．是調整團體的能力。
三．是讓部下各盡所能，充分發揮其積極性古人對各種人的簡單鑒別方法。
能夠申辯深奧與顯明的道理，便是精通。語言反復無常，沒有中心，便是雜亂。能預知未來發生的事情，就是圣明。推想思考深微的道理，便是睿智。遇事見識超過常人，便是聰明。內心精明，外表不顯，就是機智。能夠察識細微，便是神妙。美妙而不隱蔽，便是疏朗。
挖掘不盡，愈測愈深，便是充實。曲意迎合，互相炫耀，便是虛偽。只見自己長處而不知短處，便是不足。不夸耀自己的所能，便是優點。
物業部管理工作心得體會（模板22篇）篇二十二
第一段：引言（150字）。
隨著城市化進程的不斷推進，物業服務行業也得到了愈加廣泛的應用和發展。作為物業服務行業的前沿，物業部門一直都是大家關注的熱門話題。在日常的工作中，物業部門不僅需要熟練掌握各種各樣的基本技能，同時也要時刻關注并適應行業的變化和發展趨勢。在這些年份的學習和實踐中，我也積累了一些有關物業部門心得體會，接下來我將和你們分享這些體驗。
第二段：團隊管理（250字）。
作為一個物業部門的負責人，首先需要做好的就是團隊管理。一個優秀的管理者需要懂得如何引導員工，使得整個團隊能夠高效地完成工作。因此，管理者需要了解員工的優點和不足，并且為他們提供良好的培訓和發展機會。除此之外，管理者還需要建立透明的溝通渠道來促進部門管理的順暢執行。
第三段：危機應對（250字）。
在物業服務業中，危機處理是不可避免的一個問題。例如像大樓火災、水災等各種突發事件。在處理危機的時候，物業部門需要快速反應，并且能夠聚集資源快速幫助受難群眾。同時，在保障大樓安全的同時，也需要與業主進行溝通，讓他們不再處于緊張不安的狀態。
第四段：客戶服務（250字）。
客戶服務是物業服務重要的方面。一個優秀的服務行業需要為業主提供良好的訪問體驗。為了保證客戶服務的優良質量，物業部門需要經過系統培訓和綜合考核。同時，物業部門還需要對客戶意見反饋進行跟蹤和處理，以改進部門的服務質量。
第五段：總結（300字）。
最后，我們可以總結我學習和實踐的物業部門心得體會，可以寫成三點。首先要做好團隊管理，以確保物業部門工作的高效和順暢。其次，快速反應并處理危機事件，讓業主對物業服務的重要性有更全面的認知。最后，強化客戶服務，保障優質體驗。只有在實踐中不斷探索和總結，我們才能夠更加通盤了解行業規律，并且不斷提高自身的技能和能力。