演講稿具有宣傳，鼓動，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點，主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產生共鳴。那么演講稿怎么寫才恰當呢？以下我給大家整理了一些優質的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助。
能力演講稿案例假如我有超能力演講稿篇一
第一，要仔細想想自己最有可能會在什么場合，與哪些人溝通不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。
第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力
請你就以下問題認真地問問自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎？
3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎？
4.在會議中，你善于發表自己的觀點嗎？
5.你是否經常與朋友保持聯系？
6.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎？
7.你能自行構思，寫出一份報告嗎？
8.對于一篇文章，你能很快區分其優劣嗎？
9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎？
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？
12.喜歡與你的上司一起進餐嗎？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協調溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協調溝通能力不太好，需要好好培養。
第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適
你要認真問自己以下幾個問題：
1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？
2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎？
3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎？
要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的`第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，并調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
以下是一些經典的溝通原則：
1.講出自己內心的感受，哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當地請求對方尊重。
4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。
5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。
6.當事情陷入僵局時，要耐心等待轉機。
第四，恰當地運用肢體語言
很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法，千萬不要武斷地下結論。
在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。
能力演講稿案例假如我有超能力演講稿篇二
（一）、了解把握好案例的標準：
1、敘事性：突出強調教師對自己的教育、教學事件如實記錄和反思提升。
2、研究性：我們提前下發通知，旨在引領教師邊教學、邊研究，經過教師的案例研究之后，從自己的大量教學案例中精選出有價值的進行參評。我們不希望教師為寫作而寫作，應通過本次活動形成一種研究氛圍，使教學研究成為教師的一種工作狀態。
3、新穎性：突出課程改革的思想，體現現代教育、教學思想，撰寫的案例應具有時代氣息和新的理論指向。
4、科學性：通過教育、教學事件要展現自己的教育觀點和主張，符合教育教學規律，論據可靠、充分，論證恰當、有力，語言流暢，邏輯性強。
5、鮮活性：以最靈活的方式來敘寫教育、教學問題，強調可讀、強調內容與形式的鮮活。
6、價值性：是基于問題解決的理論研究或實踐研究，有重要的理論價值或應用價值。
9、篇幅要求：每篇案例字數在―4000字之間，不宜過長。
（二）、了解把握好案例研究的類型
目前比較常見的是以學校教育的內容特點為標準，分為教育、教學、管理三大類。按照不同的內容領域，還可以作次一級的分類。如教育類包括班主任工作、團隊工作、德育工作等；教學類包括學科教學、校本課程、課外活動等；管理類包括教學管理、后勤管理、師資建設等。從教師研究的現狀和需要看，還可以嘗試按特定的研究對象來分類，如分為：一節課、一件事、一個人、一次活動等。這種分類在邏輯層面上有所交叉，但在一定程度上適應了教師的工作特點和研究思路，具有較強的針對性和實踐性。
1、一節課的案例研究
課堂教學是學校教育的主要途徑，也是教師工作和研究的主要內容。一節課作為―個相對完整的教學單位，比較集中地體現了教師在日常工作中所面臨的各種教育教學問題，是教師開展案例研究的十分合適的內容和對象。
課堂上的意外或偶發事件，如學生的爭吵或冷場阻礙了教學進程、教師困窘于學生提出的難題等。
作為案例研究的對象和范圍，一節課除了課堂教學階段之外，還應包括課前的準備階段和課后的評析階段，即由課前、課中、課后三個部分所組成。根據實際情況，可以把三個階段作為一個完整的教學過程和研究對象，也可以有重點地研究其中的某一部分。如某節公開課前集體備課過程中的爭議，或課后評課引發的不同議論和評價，都是很有價值的研究內容。尤其是評課階段所反映的觀點和觀念的沖突，對于促進教師深入思考問題、提高專業水平，有十分明顯的作用。
2、一次活動的案例研究
除課堂教學外，各種活動是學校教育的重要組成部分，其中包括校班團隊活動、學生社團活動、社會實踐活動、研究性學習活動等。與課堂教學相比，教育活動的形態更具開放性、生成性及不確定性的特點；在各種活動的組織、開展和指導過程中，便有許多值得研究的問題。如活動的主題和設計問題、活動的組織形式問題、活動的資源開發和環境支持問題、學生的自主管理問題、教師的參與指導問題等。
由于活動的過程和形態相對比較復雜，教師可以通過案例研究來總結提煉教改經驗；根據工作的需要和實踐的體驗，對一次活動的基本過程或某個側面進行描述和分析。如近年來各地開展了研究性學習活動的教改試驗，在缺乏經驗和資料的情況下，通過案例研究提供范例和經驗，已成為指導教改的一種主要形式。在教改實驗的起始階段，案例研究偏重于研究性學習活動開展的整體設計和基本過程，如實施的準備階段――進入問題情境階段――實踐體驗階段――表達與交流階段等。當教改實驗逐步進入推廣和攻堅階段時，案例研究便開始有重點地關注研究性學習活動的個別環節、個別側面。如各個階段的主要任務、注意要點、指導策略、評價方法、管理措施，以及教師評價、師資培訓、社會資源開發等。
3、一件事的案例研究
教師工作實際上是由一系列的事件所構成的，學校教育中發生的每一件事都可說是一個情境。除文化學習外，教師還要關心學生成長的全過程。在多彩而又繁復的學校生活中，有一些事情會給人以特別的意義，即使事過境遷，這些事仍會留在記憶的深處，觸動人的情感和心靈。關注這些事件，就會發現許多值得思索和研究的內容。例如一次學生逃學后的談話、一次對學習困難學生的輔導、一次教室中物品丟失事件的處理、一次成功或失敗的家訪、一個教師面對自己失誤或錯誤的場景、一本載滿師生對話交流的作業本、一張具有特殊意義的節日賀卡，等等。
選擇一件事作為研究的對象和內容，故事的生動感人常常是觸發教師研究和寫作動機的起因。這里需要注意的是，“生動”是敘事方式的一個基本特征，它是研究的一個起點，但不應是追求的最終目標。從教師案例研究的角度看，案例研究水平的高低，或者說是衡量好與不好的標準，主要還在于故事所蘊涵的“教育”意義。
例如有的學生受某位球星或歌星的奮斗經歷所激勵，刻苦訓練，終于在大賽中獲得成功。這樣的事件固然也有一定的社會意義，但與學校教育并沒有直接的聯系。同樣，曾有一位為學習成績所困擾的女中學生，忿而向報刊投寄一篇《差生宣言》，發表后在校園里引起了轟動。這位女同學也深受鼓舞，從此以文科為主攻方向，終于考上了大學。如果把這個事例作為教育案例的研究內容，關注點顯然不能局限在學生身上，還要看學校和教師在這個過程中起了什么作用。
4、一個人的案例研究
教育研究也是對人的研究。在學校生活中，作為研究者的教師經常會對某些特定的對象予以特別的關注，并產生進一步了解和研究的興趣。這些人可能是一個難以接近的學習困難學生、也可能是一個有特殊天賦的資優學生、或者是一個本校或鄰校的優秀教師。通過對這些對象的研究，教師可以從中發現、體會和借鑒許多有益的、寶貴的教育教學經驗，如一種學習指導方法、一條教育原則、一種教學風格、一套管理措施等。
把一個人作為研究的對象，就需要對他有比較全面的了解，因此往往需要通過幾件或一系列的事件來反映。由于人的活動和經歷往往是豐富和復雜的，而案例研究受主題和篇幅的限制，反映的事件并不是越多越詳細越好；因此，研究者還要依據一定的研究重點和研究對象的特點，選擇較有代表性的典型事例來反映研究主題和研究結果。
近些年來，各地中小學都開展了心理健康教育，積累了不少個案研究的成熟經驗。
如有的專家提出了中小學生心理輔導個案研究的幾項要求：(1)問題界定，包括問題界定的清晰性、典型性和準確性；(2)資料收集，包括個案資料的具體、細致，完整、齊全，以及相關性；(3)診斷分析，包括對材料的判斷，診斷技術的運用，診斷的合理性；(4)輔導方案，包括方案的適切性、科學性和可操作性；(5)輔導效果，主要指個案的變化。當然，在案例的具體表述上，還可以有不同的重點和形式。
二、怎樣寫教育案例
（一）什么是教育案例
1、教育案例的含義
關于教育案例的含義，許多專家曾有過不同的表述。雖然說法不同，卻有一定的共識，一般可概括為：教育案例是一個教育情境的故事。
在敘述一個故事的同時，人們常常還發表一些自己的看法，也就是點評。所以，一個好的案例，就是一個生動的故事加上精彩的點評。
上海市七寶中學的青年教師王紅曾寫過一篇《走近語文教學的藝術殿堂》，其中寫到在一次作文講評課上，讓一位男生上講臺朗讀，結果這位略有口吃的同學遭到了哄笑。
臺下的同學們緊緊注視著他，課堂里死寂一片。沉默中，我突然從后悔自責中省悟：初為人師的我不是也有過臨場時的恐懼和冷場時手足無措的尷尬嗎?然而是自信戰勝了這一切。有時候，一次小小的成功能夠激活一個人潛在的巨大的自信，可一次難忘的失敗也往往可以摧毀一個人僅有的一點自信。眼前的這一個男孩難道會陷入后一種情形嗎?不，絕不能。我終于微笑著開口了：“既然他不太習慣在眾目睽睽之下說話，那索性我們大家都趴在桌上，不看，只用耳朵聽吧!”我帶頭走到教室后，背對講臺站定，同學們也紛紛趴下頭來。終于，我的背后傳來了輕巧的羞怯的聲音。那的確是篇好作文，寫的是他和父親間的故事。因為動情的緣故，我聽到他的聲音漸漸響了起來，停頓也不多了，有的地方甚至可以說是聲情并茂了，我知道他已漸漸進入了狀態，涌上心頭的陣陣竊喜使我禁不住悄悄回頭看看他。我竟然發現臺下早已經有不少同學抬起頭，默默地贊許地注視著他。朗讀結束后，教室里響起一陣熱烈的掌聲。我知道這掌聲不僅僅是給予這篇作文的。
當時的上海市教委副主任張民生同志在《一個素質教育進課堂的生動案例》一文中，對這個事例評論道：有口吃的孩子說不出話了，一般好教師的處理方式是：“沒關系，你先下去，下次有機會，再好好準備一下。”但王紅有另一種視角，一種新的境界，這么處理這種場面，化解尷尬的處境，對于學生可能是終身難忘。要做到這一點，關鍵是在教學過程中，思考問題的角度是以我原來設計好的教學過程為主呢，還是以學生為本去考慮問題。
上面這個案例通過生動細致的描述和準確到位的點評，反映了一位青年教師在以學生為本的教育思想的指導下，如何處理課堂上的突發事件的經過，給人以啟迪。這里為了舉例的方便，事例和點評分別選自兩篇文章，一般在撰寫案例時當然是合為一體的。
2、教育案例的特征
(1)與論文的區別
從文體和表述方式上來看，論文是以說理為目的，以議論為主的；而案例則以記錄為目的，以記敘為主，兼有議論和說明。也就是說，案例是講一個故事，是通過故事來說明道理。因此，從寫作的思路和思維方式上來看，二者也有很大的區別。論文寫作一般是一種演繹思維，思維的方式是從抽象到具體，而案例寫作是一種歸納思維，思維的方式是從具體到抽象。
(2)與教案、教學設計、教學實錄的區別
一般來說，與教案、教學設計的區別比較容易理解。教案和設計都是事先設想的教育教學思路，是對準備實施的教育措施的簡要說明；案例是對已發生的教育過程的反映。一個寫在教之前，一個寫在教之后：一個是預期，一個是結果。
案例與教學實錄的體例比較相近，它們的區別也體現了案例的特點和價值。同樣是對教育情境的描述，教學實錄是有聞必錄，而案例是有所選擇的。至于怎樣選擇，就要看案例撰寫的目的和功能了。
與撰寫論文相比，案例更適合一般教師的需要。案例的內容貼近實際，材料來源豐富，寫作形式自由，易于傳播交流，更為廣大教師喜聞樂見。學校和教師可以根據教改實際情況，確定一定階段內的討論主題，圍繞某個主題或專題收集材料、撰寫案例、交流研討，同時結合有關理論學習和實踐反思，使教研活動更具有針對性和實效性。
（二）教育案例的結構要素
從文章結構上看，案例一般包含以下幾個基本的元素。
1、背景，案例需要向讀者交代故事發生的有關情況：時間、地點、人物、事情的起因等。如介紹一堂課，就有必要說明這堂課是在什么背景情況下上的，是一所重點學校還是普通學校，是有經驗的優秀教師還是年輕的新教師，是經過準備的“公開課”還是平時的“家常課”，等等。背景介紹并不需要面面俱到，重要的是說明故事的發生是否有什么特別的原因或條件。
2、主題，案例要有一個主題。寫案例首先要考慮我這個案例想反映什么問題，是想說明怎樣轉變差生，還是強調怎樣啟發思維，或者是介紹如何組織小組討論等，動筆前都要有一個比較明確的想法。比如學校開展研究性學習活動，不同的研究課題、研究小組、研究階段，會面臨不同的問題、情境、經歷，都有自己的獨特性。寫作時應該從最有收獲、最有啟發的角度切入，選擇并確立主題。提煉主題的過程實際上是一個深入思考和研究的過程。從原始材料到成熟的案例，有時候需要反復的修改加工，案例的主題就在這個過程中逐漸清晰和明朗起糊作為一項研究，最初的寫作沖動是研究的起因和基礎，而主題的提煉則是研究的深入和發展，進一步說，是取得較好成果的方向和途徑。
3、細節，有了主題，寫作時就不會有聞必錄，而會對原始材料進行篩選，有針對性地向讀者交代特定的內容。比如介紹教師如何指導學生掌握學習方法，就要把學生怎么從“不會學”到“會學”的轉折過程，特別是關鍵性的細節寫清楚。不能把“方法”介紹了一番，說到“掌握”就一筆帶過了。從整體結構上看，細節的運用要根據主題的需要，安排上詳略得當。如有些細節的表達可以用直接引語和人物對話，有些則可以用間接引語和簡要概括。
4、結果，一般來說，教案和教學設計只有設想的措施而沒有實施的結果，教學實錄通常也只記錄教學的過程而不介紹教學的效果；而案例則不僅要說明教學的思路、描述教學的過程，還要交代教學的結果，即這種教學措施的即時效果，包括學生的反映和教師的感受等。讀者知道了結果，將有助于加深對整個過程的內涵的了解。從這個角度說，案例材料的及時收集十分重要。有時候事過境遷，事后再補充材料往往十分困難，很可能直接影響到案例研究的質量和水平。
能力演講稿案例假如我有超能力演講稿篇三
為了全面提升女職工素質，充分發揮女職工在促進經濟發展、推動社會進步、構建社會主義和諧社會中的半邊天作用，按照《溫州市工會女職工委員會關于開展女職工讀書俱樂部活動和女職工素質提升工程的實施意見》的要求，結合樂清市工會工作實際，特制定女職工素質提升建功立業工程實施方案。
20xx—20xx年，全市各級工會女職工委員會組織女職工參加建功立業實踐活動達到65%以上，組織動員女職工接受各類教育培訓達到65%以上，逐步提升女職工技術等級和學歷層次；成立市本級女職工魅力學堂，選樹3—5個鎮（街道）工會女職工培訓示范點、20個基層工會女職工培訓示范學校，形成多層次、多類型、開放式提升女職工素質的新格局。
1、舉辦女職工魅力大講堂活動。
各級工會女職工委員會要舉辦不同層次的女職工魅力大講堂活動，向女職工宣講社會主義核心價值體系，教育、幫助、引導女職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；宣講社會主義榮辱觀，引導培養女職工良好的公共道德，以公民道德基本行為準則規范自己的言行，弘揚“四自”、“四有”精神，自覺遵守社會公德、職業道德，弘揚家庭美德；宣講法律法規，增強女職工遵紀守法、依法維護自身合法權益的意識；宣講文明禮儀知識，提升女職工的文明修養；開展各種心理撫慰講座，提高女職工的心理素質，讓女職工健康愉快地工作生活；開展內容豐富形式多樣的文化體育生活，陶冶女職工情操，增強女職工身體素質。
2、開展“她愛讀書”活動。
在女職工中廣泛開展“她愛讀書”活動，以推薦書目，定期舉辦各類讀書會、培訓班、交流會、知識競賽、演講、征文等形式，引導女職工養成“愛讀書、讀好書”的良好習慣，幫助女職工提高自身素質和工作能力，更好地發揮女職工在促進經濟發展、推動社會進步、構建社會主義和諧社會中的作用。
3、開展女職工風采建功立業示范崗活動。
各級工會要結合行業和女職工的特點，在女職工相對集中的行業、工種積極開展富有特色的女職工崗位練兵、技術比武、發明創造、合理化建議活動等各項勞動競賽。要積極推廣和應用女職工優秀技術創新成果，引領女職工及班組立足本職崗位，爭做“崗位創新能手”、爭創示范“五型班組”。選樹女職工風采建功立業示范崗，引領廣大女職工愛崗敬業、爭創一流。
1、加強組織領導。
各鎮（街道）、經濟開發區、產業工會、系統工會工作委要把“女職工素質提升建功立業工程”作為全面實施職工素質工程和“創爭”活動的重要內容列入議事日程，統籌安排，加強領導；各級工會女職工委員會要承擔起指導和協調“女職工素質提升建功立業工程”的實施，精心組織，確保此項工作扎實有效地開展起來。
2、制定實施方案。
各鎮（街道）、經濟開發區、產業工會、系統工會工作委要根據本地區、本行業、本系統特點和女職工的實際，制定實施“女職工素質提升建功立業工程”的實施方案，活動內容、目標、要求、步驟等要切實可行。
3、選樹培育典型。
各級工會組織要重視先進典型的培育和選樹、宣傳工作，要用榜樣的力量凝聚人心，用典型的輻射作用推動工作。要根據活動開展的情況，定期總結交流不同行業、不同崗位、不同女職工群體積極參與建功立業活動的典型經驗，推進女職工提升素質建功立業工程的不斷深化。
4、健全工作機制。
市總工會將定期對“女職工素質提升建功立業工程”進展情況進行考核，表彰一批在建功立業活動中涌現出來的先進女職工集體和個人。各級工會要因地制宜，把“女職工素質提升建功立業工程”與基層單位的工作、生產有機結合起來，逐步建立科學合理的考核、評估機制和人才培養、使用機制以及表彰、激勵機制，進一步擴大工會女職工組織的社會影響，推動“女職工提升素質提升建功立業工程”的進一步發展。
能力演講稿案例假如我有超能力演講稿篇四
;第三部分 2013年學院人才培養工作
3.2學生職業能力培養
我國經濟處于快速發展期，急需大量專業技術應用型人才，高職教育是我國高等教育的重要組成部分，與普通高等院校培養的學術型人才不同，高職院校培養的是生產、服務、管理等第一線的技術人才。這就要求高職院校培養的畢業生擁有專業技術的同時，具備綜合職業能力，幫助畢業生更快地適應社會需求和工作環境，完成學生向職業人的轉變。職業能力是指一個人完成所從事的工作及相關活動所必備的能力。職業能力是高職院校畢業生能否順利就業的重要條件，所以，職業能力的培養越來越受到高職院校的重視。
以比促學，組織學生參加校內外的各類技能大賽。學校內部各系可以根據學習進程，各專業學生分別開展學生技能大賽，是提升學生職業能力的好方法。我院管理工程系工商企業管理專業、連鎖經營管理專業以此為出發點，在2013年組織了沙盤模擬大賽和大學生創業計劃競賽，加大學生職業能力的培養。
典型案例1：沙盤模擬大賽
一、概況
為全面落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》，為進一步推進實踐育人工作開展，加強就業創業教育，促進創新人才成長，提高人才培養質量，高等學校國家級實驗教學示范中心聯席會、高等學校國家級實驗教學示范中心聯席會、經管學科組教育部高職高專經濟類專業指導委員會主辦，用友軟件股份有限公司承辦了第九屆全國大學生“用友新道杯”沙盤模擬經營大賽。
沙盤模擬經營大賽于2005年由用友公司發起，面向全國院校開展的erp沙盤對抗賽，至今，累計參賽學生22萬人，不僅居同類賽事之首，更成為當代大學生一年一度的盛會，也是教育部門、企業、院校合作的共同碩果。本屆大賽于2013年4月初起在全國32個省區歷時4個月，從9000支參賽隊中經過省賽，選拔出101支隊伍晉級全國總決賽。我院管理工程系代表隊從省賽中脫穎而出，最終獲得全國總決賽三等獎。
比賽分為兩個階段：
1、省級比賽階段：
省級比賽于5月24日-26日在保定市河北金融學院成功舉辦。此次比賽全
省五十多個高校代表隊參賽，達到了歷年的參賽隊伍的最大規模。在此次河北省總決賽中，專科組共22支代表隊，管理工程系郭世春老師帶領的工商企業管理專業、連鎖經營管理專業的5名參賽選手通過激烈角逐與對抗，最終榮獲河北省總決賽一等獎。
2、國家級比賽階段：
2013年8月22日-25日，第九屆全國職業院校“用友新道杯”沙盤模擬經營大賽全國總決賽在河南財政稅務高等專科學校成功舉辦。參加此次全國比賽共77所高職類院校，參賽隊員及指導教師共400余人。管理工程系在全省決賽到籌備全國決賽期間，多次組織參賽同學參加網絡對抗賽，反復研討比賽方案。通過激烈競爭，榮獲此次比賽的全國三等獎，郭世春老師被評為“優秀指導教師”及“用友新道優秀沙盤名師”榮譽稱號。
二、目標
通過模擬企業經營管理，讓學生體驗企業間的競爭，熟悉生產制造、渠道建設、訂單爭取等多個環節的運營模擬，提升學生系統思考、整體構架的企業運營和管理能力，激發學生自主創業的熱情，提高大學生自主創業的綜合能力。
三、實施過程
1、講授課程內容
2012—2013學年度管理工程系工商企業管理專業2011級學生開設了erp課程，任課教師為郭世春老師。郭老師在授課過程中，采用了課賽結合的方式，結合比賽規則系統講解課程內容，學生學習在比賽中進行。使學生不僅僅學習了相關理論知識，在結合比賽開展實踐操作的能力有顯著提高。
2、組織校內預選賽
管理工程系從2013年3月初開展模擬沙盤大賽預選賽。在長達2個月的預選賽中，通過激烈競爭，管理工程系呂凱悅、王靜、何嬌等5名同學表現突出，入圍決賽。該5名同學成為參加2013年省級模擬沙盤大賽的重點培育對象。
3、備戰省級比賽
在此階段，指導教師郭世春老師主要對校內預選賽中篩選出的5名同學傳授比賽技巧。為5名同學設計模擬比賽現場，反復進行操練。在省級比賽中，我院管理工程系代表隊榮獲比賽一等獎，并取得參加國家級比賽資格。
4、備戰國家級比賽
在備戰國家級比賽期間，郭世春老師帶領5名同學多次參加網絡對抗賽，刻苦訓練，反復研討比賽方案，增加同學們的經驗。在比賽中，5位同學穩扎穩打，從容鎮定，通過模擬企業經營和創業設計融合的比賽形式，展示了團隊協作、溝通、管理、應變等多項能力。最終榮獲全國比賽三等獎。
四、體會與思考
參加此次比賽無論是學生還是教師都有很多收獲：
1、訓練學生認知企業、熟悉業務、掌握工具的能力，提高學生的實踐能力和就業能力。
2、促進院校教師間的學術交流，提供教師教學成果展示平臺，為教師提供師資培訓，提高教師教學水平。
本屆大賽除主賽場競賽活動外，同時設置實踐教學成果展、虛擬商業社會環境實訓教學觀摩區、產學研合作與創新人才培養高峰論壇。主管政府部門、實踐教學專家、行業企業代表、高校校長、實踐教學精英教師齊聚一堂，共同圍繞院校改革、復合型人才培養、校級綜合實驗教學平臺建設、經管類特色專業建設解決方案等主題展開討論，并進行相關創新創業教育經驗分享、實驗教學經驗分享、實驗教學精品課程體驗等活動，為全國參賽高校領導、老師提供一個良好的交流平臺。
3、以賽促教，以賽促學，以賽促練，推動院校實踐教學改革。
4、吸引企業參與，了解企業用人需求，促進校企深度合作，為企業推薦優秀人才。
典型案例2：大學生創業計劃競賽
一、概況
“挑戰杯”中國大學生創業計劃競賽是由共青團中央、中國科協、教育部和全國學聯、地方省級人民政府共同主辦的全國性的大學生課外學術科技創業類競賽。該競賽被譽為中國大學生學生科技創新創業的“奧林匹克”盛會，是目前國內大學生最關注最熱門的全國性競賽，也是全國最具代表性、權威性、示范性、導向性的大學生競賽。
為響應團省委、省學聯號召，根據《關于2009河北青年就業行動的意見》文件精神，激發大學生創業就業意識，切實提高大學生創業就業能力，啟迪創新思維，培養創新人才。進一步推進大學生創業工作，深入開展大學生創業活動，為此2013年11月學院團委主辦管理工程系承辦第一屆“挑戰杯”秦皇島職業技術學院大學生創業計劃競賽。
二、主要目標
通過創業大賽這一平臺使同學們把專業知識、就業知識、創業知識、投資意識、風險意識融入到比賽中，并學習到更多的相關知識和技能；提升畢業生就業競爭意識、創新意識；培養學生創業意識，提高創業技能，激發創業熱情；拓展大學生就業渠道，鼓勵大學生樹立新型就業理念。
三、活動過程
1、成立社團，組織活動
在學院團委、系團總支的大力支持下，管理工程系工商企業管理專業教師牽頭組織本專業學生組建揚帆創業社團，此次大賽主要由該社團學生進行組織，教師負責指導和監控，以此確保此次活動順利開展。
2、活動宣傳
前期的宣傳主要通過展板、網絡、簡訊、橫幅等多種形式進行宣傳，使得前期宣傳達到了很好的效果。報名階段共有32支代表隊積極參與。
3、比賽階段
比賽分為初賽、復賽、決賽三個階段。
初賽階段評委由專業教師組成，評委按照評分標準篩選各個團隊的創業方案，最終有15個創業團隊進入復賽。復賽階段要求參賽隊伍進行15分鐘的項目介紹并回答評委提問。通過層層篩選有7個創業團隊進入決賽。
決賽階段，比賽分為兩個部分，首先選手們圍繞主題，結合多媒體進行作品介紹。主答辯人論述整個項目背景以及團隊簡介，并從項目介紹、市場分析、競爭分析、財務分析、風險投資、公司戰略等方向闡述創業計劃。最后團隊代表對在場評委提出的問題進行現場答辯。
比賽最后評選出一等獎一隊，二等獎兩隊，三等獎四隊。本屆競賽的優秀作品將被推薦參加2014年河北省“挑戰杯”大學生創業計劃競賽。
四、體會與思考
1、創業計劃大賽有利于提高學生的綜合素質。由開始技能的比拼，到理念、創新能力、心理素質、團隊合作及表現技法綜合的比拼，不僅能鞏固知識，磨練了意志，更開闊了眼界。
2、學生在充分的認識自己、客觀地分析環境的前提下，能夠科學地樹立目標，做出正確的職業選擇，為今后自己選擇人生道路奠定了基礎。
3、競賽對于學校專業課程來說，是一個補充和激勵的機制。
事實上，很多專業課程學習對學生扶持過多，學生一直在被動的接受，只把課本當作知識來學，自己思考的機會時間空間太小。沒有體會自主地去完成一件事情的感受，就沒有渴望學習的動力，更不可能把知識變成一種意識和能力。通過比賽，可以使學生們將所學知識進行全面整合并運用，進而提高學習的積極性。
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雖然新加坡高職教育發展時間不長，但其典型的東西方融合特色使其成為亞洲乃至其他地區國家競相學習的榜樣。南洋理工學院在辦學策略上，重點突出市場導向、柔性系統、能力開發、國際合作、面向世界以及重應用、重開發的辦學策略，可謂新加坡高等職業教育的代表。在這個過程中，形成了更具個性化的創新教育理念，為學生的職業生活與創新創業作好準備，使他們成為新加坡科技創新、社會發展的主力軍。南洋理工學院充分利用學校的資源、專才、創意及創新能力來支持企業之發展需求，如此遠大而又切合實際的使命定位，使其辦學策略和教學模式更加具有了科學的發展依托。
1、1無界化校園理念下的實用主義
無界化校園管理理念是學生可以按照自己的需要靈活學習，教師也可以根據自己的見解和判斷有針對性對教學內容按照社會需要加以改進和完善，使學生的個性化學習得到保證。現實中的問題往往不分專業界限，任何一個項目都是綜合性和系統性的，依賴于多個學科之間專業知識的融合和創新，從現實中對具有創新創業特質的復合型人才的熱衷追求也可看出其重要意義。這種復合體現在校園教學中就是強調各學科之間的緊密溝通和聯系，而南洋理工學院將這種聯系制度化地高度融合，并以此來強化行政管理部門和教學系之間合作的團隊精神，同時強化資源與人才的共享，促進不同學系間的項目合作及教學活動交流，提供更多綜合科技創新創業與應用機會。通過這種復雜的綜合應用項目，提升教師之間的合作教學能力，強化學生的專業和創新能力，同時還可以加強學院的靈活度和反應能力。在此理念下，學校培養了更多具有開放性創新思維和國際眼光的教師和學生，這種國際化使教師具備更加寬廣的視野和領先的專業技能以及跟蹤國際最新發展趨勢的創新能力，使得學生無論是從教師處學習，還是參與國際競賽，抑或參與國際企業的項目，都主動或被動地置身于國際化的環境中，進而在學習和工作過程中都體現了真正的全球無界化。
1、2注重學生創新創業實踐技能培養
南洋理工學院開創的“教學工廠教學方式通過高度仿真的環境使學生有直接的感悟和現場感，尤其注重學生實際操作能力的培養。教學工廠是以學校，而不是企業為本位，在現有的教學系統的基礎上設立，是將實際企業環境引入教學環境之中，由模擬到模仿再到融合的過程。其中企業和研發項目是教學工廠里不可缺少的重要環節，使學生能將學到的知識和技能應用于多元化、多層次的工作環境中。教學工廠的辦學理念經歷了4個階段：第一階段，學院與企業開展伙伴關系，盡可能多地吸收先進企業的技術和資金，全面模擬企業環境；第二階段，學院全年不間斷地為學生安排項目，以配合企業需求；第三階段，學校開始著手系統地進行專業開發；第四階段，樹立全面的教學工廠理念，幫助學校實現自己的理想。
1、3積極推動產學研結合
新加坡高等職業教育把職業教育和高等教育緊密地結合了起來，實現了職業教育的高等化和高等教育的職業化，其推行的教學工廠教學模式以及全方位的校企合作使其具備了高職教育高速發展的動力。這種源于企業、用于企業的校企合作精神，使其可掌握市場發展最新信息和趨勢，擴充教學與發展資源，開拓科研和創新項目，不斷引入國內外企業實習機會。南洋理工學院各系部都與產業實現了較強的融合，通過校企共同設立的實驗室讓教師與學生和企業共同研發項目，或通過學系專業咨詢委員會成員來增強與產業間的融合，另外還通過在職培訓課程加深與企業的聯系。令人側目的是，該學院的各學系都具有與新加坡國內外企業的融合項目，其中很多都是國際知名的大公司，如信息科技系與企業合建的實驗室，就涉及微軟、思科、甲骨文等大型企業，其提供在職培訓的專向專業如電子商務、it安全等，主要服務對象是在職的專業人員，以此來滿足企業在各關鍵領域對專向人才的需求。
2、1教學體系不統一
我國的創新創業教育與發達國家相比，起步較晚，多數高職院校并沒有把創新創業教育當作高等職業教育主流教學體系中的一部分，創新創業教育仍處于自發、分散的探索階段。現行的教學模式中，創新創業教育多以選修課講授為主，沒有形成統一的課程目標，教學效果、教學內容差異很大。很多高職院校的創新創業教育人員缺乏相關的實踐經驗，教學效果不明顯。另外，創新創業教育相關的學術研究深度不夠，沒有與生產企業相互融合，導致創新研究成果轉化率低。
2、2辦學定位模糊
當前我國的職業教育在辦學目標和辦學理念上界定模糊，很多高職院校依據普通高校的辦學模式組建，有著普通高校的共同特點，重理論輕實踐，特別是缺乏以市場為導向的辦學策略。另外，由于發展時間較短，在教學方法和考核方式上還不夠完善，有些高職院校的管理機構、校園設施、師資隊伍等方面類似本科院校，但運行模式又按照中專時期的方法進行，無法體現高職教育的特點。突出反映在教學上注重理論體系講授，忽視實踐技能和創新創業理念的培育；理論課時占用比重較大，實踐實訓時間不足。另外，考核方式比較單一，注重理論知識考核，實踐實訓考核方式不夠完善和科學，使很多具有創新精神和實踐技能的人才無法獲得公正評價，埋沒了大量具有潛質的人。
2、3校企橫向聯系結合度不高
高職院校產學研結合是完成教學使命的需要，提高教學科研能力的需要，加強學生實訓基地建設的需要，也是多渠道籌措經費的需要。當前我國高職教育取得了可喜的成績，具有中國特色的職業教育體系已初步形成。與此同時，高職院校的產學研也呈現了蓬勃發展良好勢頭，但限于各種條件的限制，高職院校的產學研發展并未達到其應有的高度。無論是職教集團還是實習基地，都沒有真正實現學校的主導地位。究其原因，根源在于企業的需求并沒有得到充分滿足，造成了學校方面主動，企業方面被動的單向合作局面。應通過尋找適當模式促進我國高職教育的校企合作，充分滿足企業方需求，避免學校方面單方索取，使校企雙方真正實現共贏。
3、1革新教育理念
隨著全球經濟發展多元化的不斷深入，各經濟體之間的競爭日趨激烈，也加速了各國高等教育制度的改革。大學的作用和活動范圍從純理論科學研究轉為傾向于實用性，更直接地參與科技成果產業化，更多地介入行業或區域經濟發展，課程設置和師資隊伍結構更注重培養解決實際問題的能力，教育過程中更強調實踐環節，教學中融入創新創業元素開始成為當前很多高校的發展特征。教育部2014年提出對全國600余所高校進行轉型，將其辦學理念進行重新定位，以培養“工程應用型人才為自己的目標，在培養“工程應用型人才的同時，創造條件，培養“行業創業者或領導者。如何寓學科能力培養于應用能力訓練中，做到人文教育和科學教育相結合，融合通識教育，培養具有創新精神和創業能力的新一代大學生，需要改革高等教育理念與人才培養機制，通過跨領域全方位的教育，培養有創造力和創業精神的未來行業領袖。應在大學教育中推廣和促進創新創業教育，支持學生、教師把創新點概念化，然后拿到企業中去測試、調整和提高，不斷完善并實現轉化。這是實現創新和轉變的最佳辦法，也是南洋理工學院“教學工廠與“無界化校園教育理念之典型寫照。
3、2加強師資隊伍建設
師資匱乏是高職院校開展創新創業教育動力不足的重要原因，必須加強師資引進和培養力度。可借鑒南洋理工學院的做法，從企業、政府中聘請有實際工作經驗和理論修養的企業家、咨詢師、創業投資家等擔任兼職教師。同時，鼓勵教師參與企業咨詢、研發和管理工作，增加實踐經驗。高職院校應當將培養高素質的雙師型教師作為自己持續發展的動力來源，通過現場引進、教師鍛煉、行業兼職等方式加強雙師素質教師的培養，將對學生的教育與教師的教育緊密結合，以提高高職院校的人才培養水平。《xxx關于大力發展職業教育的決定》指出，要建立職業教育教師到企業實踐制度，專業教師每兩年必須有兩個月到企業或生產服務一線實踐。同時，應制定和完善職業教育兼職教師聘用政策，支持職業院校面向社會聘用工程技術人員與高技能人才擔任專業課教師或實習指導教師。另外，要建立良好的職業教育師資培訓體系，通過校際之間合作，共建地區性的職教師資培訓中心，多方面加強師資培養工作。
3、3改革創新創業教育模式
能力演講稿案例假如我有超能力演講稿篇六
那么，管理者如何在實戰中培養下級的管理能力呢？這兩天遇到的兩個小案例可供借鑒。
案例一：erp中的流程設計思路如何確定
erp系統要求對流程固化是建立在一個重要假設基礎之上的。即，它假設你固化到系統中的這個流程是最優的（起碼是當下最優的），但是，就目前人力資源管理職能履行時所面臨的復雜多樣的靜態特征和快速變化的動態特性來看，即便是當下最優的流程也可能很快變成次優或不優。而且，考慮到該客戶所在的企業正處于從“人事管理”想“人力資源管理”邁進的過程中，不管是領導還是職能部門的專業人員都處在學習和摸索中，因此，我建議他在設定流程時把握一個原則：即流程的制訂“宜粗不宜細”。關鍵是把握好這項工作開展的幾個關鍵控制點，在這些控制節點上賦予控制者（通常是領導和管理者）自主判斷和相機處置的權力；這樣，就能夠為死的流程注入活的生機，就能夠為創建規范性和靈活性之間的平衡找到一個可以依托的平臺。而不至于自縛手腳，給領導和自己制造不必要的麻煩。
案例二：郵件該不該越級抄送？
我的答復：實際上，真正能夠回答你這個問題的最佳人選不是我們這些“局外人”，而是是你的“直接上級”。而且，建議你最好是用請教他的方式來征詢他在這件事情上的意見、尋求他的支持和幫助。同時，還有一點一定要記得：“聽話聽音”，要真正聽懂你的直接上級的真實建議和想法。不要想當然或只聽表面。
以上兩個案例，其實可以作為各位管理者學習如何培養自己下屬的案例來參考和借鑒。當然，考慮到很多企業的管理者本人并沒有經過專門的管理訓練和培養（事實上，幾乎百分之八十到九十的國內企業的管理者并不是因為管理能力而是因為業務能力被提拔到管理崗位的），因此，學習如何做管理者、學習如何培養管理者，就成為管理者自身職業成長的一項重要任務。必要的時候，還需要借助外部的力量來提升自己的能力。
案例一
最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，工會主席代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是公司規定半年進行一次績效考核，根據規定，員工的工資幅度應該有一定的上浮，又因為現在各個行業的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為在這半年來，每個人的工作量都是滿負荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。看完申請書后，李總很生氣，因為雖然公司這半年的業績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴大生產規模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認為員工應該以公司發展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，會上他嚴肅批評了工會和員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方沒有達成任何協議。接著工會發動了罷工，這使企業陷入了更加困難的局面，員工目前的工資和福利也難發下去了。
知識點：
l?談判結果
l?談判方式特點
l?組織的利益相關者
案例二
有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高高興興地拿回家去了。
第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻未能物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益并未在談判中達到最大化。
如果我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現。可能的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創造價值就非常重要了。
結果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“?如果把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”?。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。
另一個孩子想了一想，很快就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。
兩個孩子的談判思考過程實際上就是不斷溝通，創造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。
商務談判的過程實際上也是一樣。好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協議的一切障礙。這樣，最終的協議是不難達成的。
知識點：
l?談判的概念
l?談判的目的
l?談判類型
l?贏得好的談判結果
l?談判中的利益
案例三
其實，我們之間的許多合作和訂單都是重復以前的項目，可是他卻非常認真，每次都要從頭重來，不厭其煩地一次次和我砍價，提出各種新的要求，比如預先看樣、免費修改以及盡量把交貨日期提前。
跟這人打交道的時間久了之后，我也漸漸琢磨出一些竅門。我承認他有很敏銳的市場感覺，我的反應不如他快。問題的根本在于談判過程總是被他主導，我一直得跟隨他的節奏和控制。無論我是否同意，按以前的風格總是立即做出反應，這樣討論的步調就完全由他支配，我沒有了主動權，只能接受他的控制。
當我認識到癥結所在之后，決定放慢步調，不再立即反應。即使他提出的問題比較刁鉆，我也不會立即回絕，而是采取一定的技巧拖延或者轉移，甚至在不置可否的情形下拋出我的方案。有時候我會故意裝作喝茶或上廁所等，留給自己思考的時間，也使他明白我不同意他的方案，這樣待回到談判過程中的時候，他往往不得不改變他的提議。
結果我漸漸發現，同他打交道也并不難，我也完全能夠起主導作用。我們之間的合作更加融洽，許多事情也不得不按照我自己喜歡的方式來進行了。更重要的是，這樣的談判往往能夠獲得對我自己的公司更有利的結果。他可能不喜歡這種方式和風格，但是這種方式對我來說，真是太有用了！
知識點：
l?談判中的技巧
l?暫緩回應的好處
l?談判過程
案例四
在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足，并對一個款式的風衣多看了幾眼。這時，早已將這一切看在眼里的攤主前來搭話說：“看得出你對這件衣服比較感興趣，這是本冬最流行的款式，面料是從韓國進口，你是否試試？”察覺到顧客無任何反對意見時，他又繼續說：“這衣服標價750?元，你如果真有興趣，就580?元給你，怎么樣？”看到顧客仍舊沒有表態，他又說：“這樣吧，我今天還沒有開張，交個朋友吧，560?元給你，怎么樣？”顧客此時會有些猶豫，攤主又接著說：“好啦，你不要對別人說，我就以580?元賣給你。”這時顧客往往會迫不及待地說：“你剛才不是說賣560?元嗎？怎么又漲了？”此時，攤主通常會煞有介事地說：“是嗎？我剛才說了這個價嗎？啊，這個價我可沒什么賺啦。”稍做停頓，又說，“好吧，就算是我錯了，那我也講個信用，除了你以外，不會再有這個價了，你也不要告訴別人，560?元，你拿去好了！”話說到此，絕大多數顧客都會成交。這里，攤主假裝口誤將價漲了上去，誘使顧客做出反應，巧妙地探測并驗證了顧客的購買需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，攤主再將漲上來的價讓出去，就會很容易地促成交易。
知識點：
l?談判中的技巧
l?談判中的沖突解決
l?談判的過程
案例五：
劉總準備在銷售團隊會議上發表簡短的演講，演講的目的是尋求有效開拓產品市場的方法。劉總考慮首先需要告訴參加會議的人員最近公司產品銷售方面的一些信息，然后提出如何開拓市場的問題供大家討論，最后得到一些可行的推廣方案。?會議開始后，劉總首先對他所演講的內容做了一些介紹，由于沒有把握好，介紹的過程有點長，下面的聽眾中有人就開始竊竊私語，有的人則低下頭想別的事情，這種情形讓劉總很不高興。為讓大家提起精神，他把事先準備好的資料散發下去，然后接著講資料中所涉及到的問題。然而大家越發不聽他講了，大部分人埋頭閱讀資料，還有一些人互相討論，大會中開起了小會。?劉總請一些人發表意見，大家推來推去，會場中亂糟糟的，沒有人能提出真正有價值的建議。看來這次會議的目標是沒法達到了，劉總覺得非常難堪。
知識點：
l?會議溝通五要素
l?會議控制
l?抓住聽眾心理
案例六：
迪特尼?包威斯公司，是一家擁有?12000?余名員工的大公司，它早在?20?年前就認識到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實踐。現在，公司的員工意見溝通系統已經相當成熟和完善，特別是?80?年代，在全球經濟不景氣的大環境下，這一系統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。迪特尼公司的員工意見溝通系統主要分為兩個部分?:?一是每月舉行的員工協調會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。?(?一?)?員工協調會議。早在?20?年前，迪特尼?包威斯公司就開始試行員工協調會議，員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會。在會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關心的問題。無論在公司的總部，還是各部門、各基層組織都舉行協調會議。在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的員工代表，代表們將在協調會議上把意見轉達給管理部門，管理部門也可以利用這個機會，同時將公司政策和計劃講解給代表們聽，相互之間進行廣泛的討論。同時，迪特尼公司也鼓勵員工通過投意見進行溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。為配合這一計劃實行，公司還特別制定了一些獎勵規定。凡是員工意見經采納后產生了顯著效果的公司將給予優厚的獎勵。令人欣慰的是，公司從意見箱里獲得了許多寶貴的建議。?(?二?)?主管匯報。迪特尼公司主管匯報、員工大會的性質，和每年的董事會財務報告、股東大會相類似。公司員工每人可以接到一份詳細的公司年終報告。這份報告包括公司發展情況、財務報表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰以及對協調會議所提出的主要問題的解答等。公司各部門接到報告后，就開始召開員工大會。?(?三?)?員工大會。員工大會都是利用上班時間召開的，每次人數不超過?250?人，時間大約?3小時，大多在規模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負責人參加。會議先由主席報告公司的財務狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關系的問題，然后便開始問答式的討論。員工大會不同于員工協調會議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個人問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工大會比較歡迎預先提出問題的這種方式，因為這樣可以事先充分準備，不過大會也接受臨時性的提議。迪特尼公司每年在總部要先后舉行?10?余次的員工大會，在各部門要舉行?100?多次員工大會。正是由于溝通，在?80?年代全球經濟衰退中，迪特尼公司的生產率每年平均以?10%?以上的速度遞增。公司員工的缺勤率低于?3%?，流動率低于?12%?，在同行業中最低。
知識點：
l?溝通對象
l?報告的形式
l?溝通形式
l?溝通系統的作用
案例七：
知識點：
l?工作報告
l?會議的意義
l?會議方式
案例八：
車間原有的食堂已經不能滿足使用，必須盡快對食堂進行擴建。公司領導讓新任車間副主任小陶負責食堂擴建工作。這使得他非常忙碌。小陶準備在本周四的下午召開車間人員的全體會議，就食堂擴建工作征詢大家的意見。?要想取得良好的會議結果，首先必須贏得車間主任老王的支持。老王任主任的時間非常長，在車間從來都是說一不二，因此，只要他認可了，其他人即使有不同的意見，也好商量。在以前的匯報中，老王一直強調車間預算有限、經費比較緊張，但是他也承認食堂擴建是必要的，關鍵是怎樣能夠利用現有的資源，在盡量節約的前提下辦事。?老王如果不支持，這個食堂擴建項目就不可能獲得成功。盡管他目前還沒有明確表示支持，但是老王從來不是一個固執的人。只要有能夠說明問題的相關的數據、有來自廣大群眾的呼聲，得到他的支持還是比較容易的。?獲得群眾支持也是比較容易的，因為食堂擴建直接關系到他們的切身利益，他們深受其苦。如果說擴建食堂可能會影響到他們的停車問題，估計他們也會做出選擇和取舍，畢竟吃飯是更重要的事。但是，也必須告訴他們停車場的問題也在車間的考慮當中，在不遠的將來一定會得到解決。
知識點：
l?會議溝通五要素
l?溝通技巧
l?會后工作
案例九：
孫翔是移動某市分公司網絡運維部員工，他工作積極認真，一次偶然的機會，得到了省公司企業發展部王總的賞識。一年前王總將孫翔從其所在市公司借調到省公司工作。孫翔工作十分努力，僅用了一年時間就向省公司提交了多篇電信企業競爭環境的分析報告，工作獲得了很大的成績。
孫翔的直接主管胡經理是一位精通業務的技術骨干，但對下級工作十分挑剔，經常固執己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工，以至于他找員工溝通時，大家都不愿意和他進行交流，生怕一不小心被他訓斥。雖然孫翔等多名下屬對胡經理苛刻的工作作風多有抱怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從，孫翔本人更是兢兢業業、如履薄冰。
當孫翔借調期滿一年時，省公司進行中層領導的競聘上崗。在省公司職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經理也要參加部門主管的公開競聘，孫翔則處于職業發展何去何從的選擇中。自己原定兩年的借調期目前已過半，雖然工作業績與個人能力受到王總的賞識，但是王總如果到地市分公司競聘成功，孫翔將直接面對苛刻嚴厲的領導――胡經理，孫翔很難預料自己留在省公司的發展前途。如果此時孫翔以兩地分居為由，向王總申請縮短借調期，回到原單位繼續本職工作，工作輕車熟路，既受老領導器重，又可以與家人團圓。然而如此一來，孫翔在省公司企業發展部的工作成績，掌握的關于企業發展戰略方面的知識與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰略規劃項目，能夠站在企業最前沿，了解最新的技術動向、市場動向，這些是自己在網絡部技術崗位所接觸不到的。
孫翔現在很矛盾，究竟是回市公司網絡部去發展，還是堅持留在省公司呢？
知識點：
l?設定自我目標的方法
l?團隊溝通
l?溝通障礙
案例十：
情形一：某市場火車票售票處，一位女售票員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓斥這位女售票員：“你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分清紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你久等了。”接著她還簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。
情形二：最近我的工作讓我非常郁悶。事情起源于我們部門下半年的任務安排--?在任務指標上我和經理的意見相差甚遠。她提出的指標我們部門絕對不可能完成，我反復地向她解釋理由，但是經理絲毫不考慮我的意見。
最后百般無奈之下我只能違心地表示同意，因為她的態度非常堅決。我能不能在這里繼續干下去，就取決于我能否承擔這些額外的任務。此后，我對她的看法有了改變，部門中的使我不跟她交流，也不向她尋求幫助和支持。
糟糕的事還沒完，部門里的人都因為這些過重的工作任務而抱怨我，導致我的工作根本不能正常開展。這件事對我的上下級關系和職業前景都產生了很大影響，讓我非常苦惱。我正在考慮是否離開這家公司。
知識點：
l?溝通方式
l?有效談判的實現
案例十一
迪斯尼公司的企業員工意見溝通制度
迪斯尼·?包威斯公司，是一家擁有１２０００余員工的大公司，它早在２０年前就認識到員工意見溝通的重要性，并且不斷地加以實踐。現在，公司的員工意見溝通系統已經相當成熟和完善。特別是在８０年代，面臨全球性的經濟不景氣，這一系統對提高公司勞動生產率發揮了巨大的作用。
迪斯尼公司的員工意見溝通系統主要分為兩個部分：一是每月舉行的員工協調會議，二是每年舉辦的主管匯報和員工大會。
員工協調會議早在２０年前，迪斯尼·?包威斯公司就開始試行員工協調會議，員工協調會議是每月舉行一次的公開討論會。在會議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協調會議。這看起來像法院結構，從地方到中央，逐漸反映上去，以公司總部的首席代表協會會議為最高機構。員工協調會議是標準的雙向意見溝通系統。
在開會之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會議的`員工代表，代表們將在協調會議上把意見轉達給管理部門，管理部門也可以利用這個機會，同時將公司政策和計劃講解給代表們聽，相互之間進行廣泛的討論。
要將迪斯尼１２０００多名職工的意見充分溝通，就必須將協調會議分成若干層次。實際上，公司內共有９０多個這類組織。如果有問題在基層協調會議上不能解決，將逐級反映上去，直到有滿意的答復為止。事關公司的總政策，那一定要在首席代表會議上才能決定。總部高級管理人員認為意見可行，就立即采取行動，認為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。員工協調會議的開會時間沒有硬性規定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級反映上去，基層員工協調會議應先開。
同時，迪斯尼公司也鼓勵員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱，員工可以隨時將自己的問題或意見投到意見箱里。為了配合這一計劃實行，公司還特別制定了一項獎勵規定，凡是員工意見經采納后，產生了顯著效果的，公司將給予優厚的獎勵。令人欣慰的是，公司從這些意見箱里獲得了許多寶貴的建議。如果員工對這種間接的意見溝通方式不滿意，還可以用更直接的方式來面對面和管理人員交換意見。
員工大會都是利用上班時間召開的，每次人數不超過２５０人，時間大約３小時，大多在規模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會議，各部門負責人參加。會議先由主席報告公司的財力狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關系的問題，然后便開始問答式的討論。
這里有關個人問題是禁止提出的。員工大會不同于員工協調會議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個人的問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。員工大會比較歡迎預先提出問題的這種方式，因為這樣可以事先充分準備，不過大會也接受臨時性的提議。
迪斯尼公司每年在總部要先后舉行１０余次的員工大會，在各部門要舉行１００多次員工大會。在８０年代全球經濟衰退中，迪斯尼公司的生產率每年平均以１０％以上的速度遞增。公司員工的缺勤率低于３％，流動率低于１２％，在同行業最低。
知識點：
l?工作溝通的要點
l?員工意見溝通
l?溝通的重要性
案例十二
許?先生剛為一家大石油公司做完一個工程師離職率的原因調查項目。報告和最后建議下星期可以完成。許先生很滿意，他認為項目的成功在于管理層同意向員工公開報告和建議書。員工們將這看成管理層正花大力氣來解決他們所面臨的問題，因而與許先生緊密合作。而當許先生向該公司負責人事的副總裁陳方匯報提交報告的日期和向員工分發報告的事宜時，陳方說不能按計劃公開報告，只能公開兩頁的概要。
許?先生感到不安，因為他已經告訴員工報告將公開，他提醒陳方以前的諾言并詢問改變決定的原因是什么。陳方說這個項目的花費已經大大超出了預算，應該節約經費，不必要復印這么多的報告。許先生不知如何回答，只好中止了談話，答應以后再聯系。
許?先生思考了一下他的選擇方案。他可以設法說服陳方不顧預算成本而公開報告，但知道這不太可能。他也可以不顧陳方的禁止而直接把報告交給員工。他也考慮找公司中另一個比陳方職位高的人，讓這個人同意公開報告。許先生向自己公司的主管通報了情況，主管讓他把這件事帶到明天的業務會議上來解決。同時告訴他公司目前正在同這個石油公司談另一項咨詢業務，讓許先生考慮一下在與陳方相處的這種情況下是否該接這一業務。
知識點：
l?溝通的要點
l?溝通中的障礙
l?溝通的技巧
案例十三
呂艷１９８３年獲得法學學士學位。畢業后就加入了事務所。作為律師，她和許多律師共事過，并和他們建立了親密的合作關系。然而，她還是發現部門里兩位合伙人中的那位大她六歲的公司稅收專家吳剛不好相處，呂艷認為他總是喜歡操縱一切。
呂艷曾和另一個部門的年輕律師合作解決一項公司的稅收業務。當他們得出結論時，需要一個合伙人的意見。呂艷去找了一個合伙人，但他讓找吳剛。由于知道吳剛一插手就會有麻煩，同時也不想放棄對該項目的主管，呂艷開了一次例會，準備了分析報告和意見書，并得到另一部門合伙人的批準。到開會那一天，這位合伙人病了，但會議開得很好，吳剛也批準了會議結果。
然而，六個星期后，當他們與客戶討論時，吳剛打電話對呂艷說，他不同意意見書的內容，這使客戶很不高興。呂艷覺得自己被愚弄了。
呂艷成功地被提升為合伙人，成為最年輕的合伙人。她是事務所僅有的三個女合伙人中的一員，并由于杰出的工作而得到許多律師的支持。