行政是一個重要的職能部門，直接關系到組織的運作和發展。行政總結是分析自身工作表現和發現問題的重要方式，對于進一步提高工作能力和水平至關重要。
行政公共關系的論文（通用20篇）篇一
中小企業是我國多種所有制經濟形式下重要的經濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業發展中的現狀及重要性，提出了相關的建議。
中小企業是我國公有制的經濟制度的補充，有促進市場競爭、企業及商品的多元化等的作用，大企業與中小企業在競爭中相得益彰，發展與大企業配套服務的中小企業是提升大企業實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業體現了國家的實力，無數個中小企業則為經濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數個中小企業匯成的一個形象。經濟學分析告訴我們企業必須有大、中、小企業合理分布的企業群，才能保持市場經濟的平衡，否則，只有大型企業，沒有中小型企業，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業的存在對于維持經濟生態平衡，有著重要的作用。
我國中小企業在公共關系定位上存在著不足。第一，國內大部分中小企業還沒有建立真正的企業公共關系部門。中小企業的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業已經開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業的法規政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業在市場經濟中主要解決的是，如何維持企業的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現為企業的人文環境、企業文化等方面。目前中小企業形象的現狀主要表現在：(1)當前的經營戰略與中小企業形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業形象，導致中小企業在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業資金不足，小規模經營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業的形象。(4)中小企業形象已經落后于時代的`需要。(5)中小企業形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業的知名度太低。(8)中小企業形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現象。(10)與同行業的其他企業相比，中小企業的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業標志是企業或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象征企業或商品的特性。企業標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規定。
3.1塑造中小企業形象應堅持的原則。
一般應遵循以下原則：(1)企業產品經營方向與生存發展戰略相一致;(2)中小企業各自的具體環境與公共關系策略相一致;(3)發揮中小企業潛在的核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業根據本企業特定的發展目標、特定的公眾對象，經營方式和地理位置優勢，制定和規劃有傳統性又有創新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經過長時間的努力，應有連續性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統一的公共關系政策。
3.2提升企業形象，增加創造價值的源泉。
中小企業形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現在企業員工形象塑造和企業領導形象塑造;形象客體的形象設計表現在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環境形象的塑造。增加創造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業形象的措施。
提升企業形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對干部進行教育，如專業知識，管理能力，責任感，協調能力;對員工進行教育：如服務態度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業精神;在生產福利、工作環境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業在面對危機時不會失去方向，同時也是企業管理成熟的具體表現。
總之，良好的組織形象，是企業重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發購買行為，或產生購買欲望，讓中小企業獲得高收益。
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇二
在許多人看來，公共關系與人力資源管理常常被認為是兩個獨立的管理職能，相互之間沒有契合之處，互不干涉。這一觀念和做法不僅削弱了公共關系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關系本身應有的優勢無法得以充分利用和發揮。
公共關系與人力資源管理在管理的對象、管理的方式、管理的性質以及管理的目標上具有高度的一致性，作為一種“內求團結、外求發展”的經營管理藝術，公共關系從來沒有忽視內部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關系的概念里，內部公眾是與組織關系最密切、最重要的一類公眾，它具有雙重身份，既是內部公關工作的對象又是外部公關工作的主體。隨著現代企業的發展和進步，公共關系已不僅僅是對外宣傳企業的一種活動方式，而是企業在繼續發展的過程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴展到企業的各個領域，在企業管理中發揮著越來越重要的作用。將公共關系融入人力資源管理，可以更好的發揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來新鮮血液。
公共關系是指某一組織運用雙向傳播手段，來溝通與社會公眾之間的信息聯系，促進公眾對組織的了解、理解、支持與合作，達到提高組織競爭力、樹立良好組織形象、促進商品銷售的目標的一系列活動。公共關系的對象很廣，包括消費者、新聞媒體、政府、業務伙伴、內部員工、股東等。
1、信息收集。公共關系所需收集的信息主要有產品形象信息與企業形象信息。產品形象信息包括公眾對于產品的評價、改進建議等。企業形象信息則包括：公眾對本企業組織機構、企業管理水平、企業人員素質、企業服務質量的評價等。
2、咨詢建議。其內容涉及本企業知名度和可信度的評估和咨詢;公眾心理的分析預測和咨詢;評議本企業的方針政策、計劃。
3、信息溝通。信息溝通指企業在各個時期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業形象和發展空間。
企業是由員工構成的，設備、資金等有形資產是很容易被競爭對手模仿和超越的，但是擁有一批高素質、學習能力強、凝聚力強的員工隊伍，一方面這是企業競爭的法寶，是競爭對手望塵莫及的能力;另一方面，企業其他核心能力都是由人開發的，擁有這個核心能力是開發和培育其他能力的基石。
(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團隊的基礎工作。運用良好的公關策略，使員工進入企業之前就能夠感受到企業良好的形象、文化，可以增強員工對企業的認同感，對于今后培養員工歸屬感和企業文化起到至關重要的作用。
企業要充分重視與應聘者的公共關系處理，在招聘之前應選擇好招聘人員，尊重、平等對待每一位應聘者，與應聘者溝通、聯系，在篩選應聘者的同時，將企業良好的形象和文化素養展現給應聘者。對于已錄取的員工固然要做好公關工作，引導、幫助員工順利進入企業。對于未被錄取的應聘者也要做好公關工作，通過電話或其他方式表達企業對其能力的肯定，對其應聘本企業表示感謝，并推薦其應聘其他企業，體現企業良好的精神風貌和負責的態度，使每個應聘者都能夠感覺到企業對他的尊重。尤其是未被應聘者，企業一個簡短的電話或短信回復都會讓他倍感尊重，自尊得到維護，即使他不再應聘本企業，但是他會把這種認識傳播給其他人，吸引更多的優秀人才應聘本企業，提高了企業人力資源的招聘質量;另一方面，對企業的形象起到了很好的宣傳作用。
(二)人力資源培訓中，從員工培訓需求分析到員工培訓方案的制定、實施，培訓效果的評估和反饋，公共關系都發揮著重要的作用，幫助企業打造一批高素質、高能力的員工隊伍。企業中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準確分析出員工的培訓需求，并結合企業的戰略目標、整體規劃制定出科學、合理的培訓方案。將公共關系思想和方法融入人力資源的培訓流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業塑造獨特的、動態的培訓系統，提高員工的整體素質，增強企業的核心競爭力。
(三)公共關系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵制度，在節省管理支出和費用的同時，激發員工的工作積極性，提高員工忠誠度，增強企業凝聚力。
(四)公共關系工作可以幫助績效管理的順利實施，并化解員工糾紛，體現公平。人力資源管理中最重要、最難實施的就是績效管理，尤其是績效考核，許多企業在實施中都存在很多阻力，因為績效考核的結果直接關系到員工的切身利益，影響員工的發展，稍微實施不當就會引起員工的強烈不滿和抵制，影響到員工對企業忠誠度和人心的凝聚力。有效的公共關系工作可以幫助企業順利實施績效考核，并能夠化解員工不滿，避免由考核問題引起的各種員工問題。
雖然公共關系在企業人力資源管理中發揮著重要作用，但至今仍有許多企業對公共關系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業內部員工的能力對企業的影響日益重要，企業必須要轉變以往的思維方式，將公共關系引入到人力資源管理中，重視并運用公關策略，為企業打造一批高素質、學習能力強、凝聚力強的員工隊伍，使企業具有戰勝競爭對手的人力競爭優勢，在市場競爭中得到很好的發展。
行政公共關系的論文（通用20篇）篇三
從現代企業管理理論的發展狀態來看，公共關系是企業作為特定的經濟發展組織與社會公眾產生的一種相互依存且聯系的組織狀態，決定著企業內部的組織結構和外在的發展狀態。現代企業要想生存和發展，不僅要依賴內部組織職能的轉變，以科技驅動創新為發展核心，創造生產出符合市場需求的商品或服務來提升經濟效益，同時要著重于市場營銷，能夠建立多元化的營銷體系來打造市場知名度，運用廣告、推銷、活動策劃等商業手段向社會公眾輸出品牌文化理念來建立符合企業發展規劃的公共關系。
可以說，企業能否在市場中取得經濟收益，其決定性因素是企業能否以公共關系為核心建立品牌生態。社會公眾作為市場消費的主體，其購買行為的產生是企業公共形象的好壞，企業與公眾聯系密切，具有優良的社會形象，公眾就會自發地選擇其商品。企業與公眾疏遠，社會形象較差，公眾就不會選擇購買其商品。所以公眾關系作為企業經營管理戰略的核心決定著企業的社會形象、品牌知名度和經濟效益。
從現代企業的發展模式來看，公共關系作為企業的決策核心和管理核心，對企業最直接的影響在于其能幫助企業樹立良好的社會形象。現代企業發展最看重的便是信譽，企業能否在市場中取得信譽，形成較好的社會形象最關鍵的一點在于企業能否以產品品牌為公信力媒介在社會公眾群體中形成積極的影響，打造社會形象。
積極正面的企業形象能幫助公眾作出購買決策，負面消極的企業形象會導致企業信譽的破產。品牌作為企業與公眾聯系和溝通的直接媒介，其信譽價值、經濟價值、市場屬性是企業公共關系的直接反映，公眾對企業品牌是否認可最直接體現在公眾對企業產品品牌的反映，而企業能否借助品牌影響力形成廣泛的社會知名度的最直接因素是產品品牌能否取得公眾認可。公共關系管理不僅是企業對外宣傳的行為和簡單的技巧運用，而是企業能否建立廣泛的溝通機制與公眾進行聯系，嚴格產品營銷和宣傳程序建立廣泛的品牌互動機制，以事實說話，吸引公眾廣泛的參與才能形成雙向溝通機制，建立完整的品牌生態，在公眾間形成社會形象。
處理危機事件是企業公共關系管理的重要方面。企業在生產經營過程中難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發生沖撞的時候，一旦發生必然導致消費者對企業產生信任危機，使企業面臨社會輿論的聲討。因此要通過對危機事件的預防、控制、處理以及善后等一系列工作，使消費者信任危機造成的組織信譽、形象損失降低到最低，進而因勢利導，讓壞事變為好事。
通過公共關系手段，將企業有錯必糾、有錯必改的信息告訴消費者，爭取諒解與同情，重新獲得顧客的信任，這種功能是廣告、推銷以及業務推廣所不具有的，事實證明危機事件中運用公共關系處理得當，可以使企業迅速從危機中擺脫出來，恢復企業的知名度與可信度，如果處理不當就會給企業帶來難以預料的經濟損失和信任危機，導致企業經營問題的出現。總而言之，公共關系既然是市場經濟的產物，必然反映了經濟市場的潮流。在市場經濟競爭的大潮中，企業必須善于運用公共關系進行企業管理，以內部公關危機處理，外部公關為導向，制定有效的經營戰略和形象戰略才能贏得市場的主導權。
在新的經濟發展階段，公共關系為現代企業發展提供便利。對內，公共關系可以協調內部環境關系，如領導與員工的關系、各部門之間的關系、員工之間的關系，為企業內部創造良好的環境范圍。對外，公共關系可以幫助企業處理好與顧客、政府、媒體、社區等各種公共關系，使企業在經濟、技術、社會等方面，保持平和協調，促使其順利發展，實現自身的經營目標。對外，公共關系能夠為企業創造出一種和諧，信息暢通的環境，使溝通雙方都處于最佳的環境中，讓企業決策層獲得可靠的社會信息、市場信息和其他經濟信息，為經營決策提供第一手資料，使企業能及時開發新產品，提供新服務，滿足市場的消費需求。
從現代市場的發展趨勢來看，企業加強公共關系建設還能有效解決各種疑難問題，幫助管理者隨時了解公眾意見，可以引導公眾理解并接受企業的方針、政策與行為。公共關系主要對實現企業與公眾的信息溝通有著重要的影響，一般而言，現代企業都應設立公共關系部門，它是企業信息發布中心，是企業的咽喉，通過發布對外信息用來實現溝通，能夠為企業發展創立信息溝通優勢，有效實現組織與公眾對象的信息交流，這種雙向信息溝通能夠及時為企業提供重要的市場變動信息，避免企業決策的失誤。
公共關系作為現代企業經營和發展的重要方面，對企業的內部管理體制建設和市場戰略實施有著重要的影響，能夠幫助企業及時處理各種經營危機，幫助企業獲得重要的市場信息，找到正確的發展方向，打造優質的品牌形象。
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇四
摘要：20世紀80年代，公共關系這門學科傳入我國，伴隨著改革開放和市場經濟體制的轉型，公共關系學不斷發展和完善的同時，或多或少帶有些鮮明的中國特色，尤其是歷史悠久、內涵豐富的中國傳統文化，對公共關系學的發展產生了諸多方面的影響。
關鍵詞：中國特色傳統文化公共關系。
1正面影響。
現代公共關系起源于西方資產階級的工業社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內也發展得如火如荼，在我國的政治經濟發展乃至社會生活中發揮著舉足輕重的作用。我國傳統文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關系學的發展產生了正面影響。
1.1“人本”與“民本”
當時的一種較為進步的政治思想，它產生于中國社會的民主政治思想之前。“人本”強調道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養的完善都有意義。“民本”把民心向背作為政治清明、統治有效與否的一種衡量標準，對社會秩序的維護和社會關系的協調也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想。孔子對其宣揚的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也。”他認為“仁”是人際交往的最高道德準則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統治的鞏固和政權的穩定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護官與民之間關系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發揚光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領導干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務”。可見“人本”“民本”思想在當代中國公共關系活動中已經根深蒂固，國家工作人員作為公共關系學的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關系活動，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監督。如此，公共關系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進而達到塑造公共組織形象的目的。
1.2儒家思想在協調人際關系方面，追求的是“人和”
人與人之間的和諧關系，遵循“和為貴”的人際關系原則，這與公共關系學“內求團結，外求發展”的目標有異曲同工之妙。人的道德修養也是被中國傳統文化所津津樂道的。學者們認為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統文化的本質特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關系講倫理，心理風俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業緣和物緣文化結構，同時發揮著協調組織內部的功能。因此，“人和”這一民族傳統文化思想，對以溝通協調、塑造形象等為主要職能的現代公共關系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。
1.3儒家所追求的人際關系中也涉及“天人關系”
人與自然的關系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應”學說。時至今日，我們應從環境保護與生態平衡這一方面來考究。環境保護是21世紀人類關注的焦點，與公共關系學相對應的就是環境公共關系。我國的相關行政主管部門，早已出臺了一系列有關如何保護生態環境的政策和法規，與此同時眾多社會的大型企業、公共組織的決策者、組織者等，他們的環保意識也在不斷增強，也在逐步開展各種與環境相關的公共關系活動。
2負面影響。
2.1帶有濃厚的“功利性”特點。
中國傳統文化的“功利性”十分濃厚，當然這種功利性非彼種功利性，固然有經濟效益層面的意思，但更多強調它的實用性，以及對世人的引導性。一部中國哲學史，就是一部講述為人處事的倫理說教。“正心修身”是為了“齊家治國平天下”“學而優則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強的道路上，我國的知識分子也主張優先學習外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國理念，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學說并不十分注重。這一偏執追求歷經時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。
需要強調的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執著而強烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業組織獨立的經濟法人地位。但我國的企業法人特別是國有企業，受長期計劃經濟的影響，不僅體制尚未完全適應規范的市場經濟準則，更多的是觀念上仍未轉變。
2.2倫理等級次序觀念。
我國傳統文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業在管理上還存在明顯的計劃經濟的痕跡。如內部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業靈魂的觀念，積極性的調動、創造性的激發等還有不少問題；在對待顧客的態度上，只了解到顧客是企業的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產品的研發、銷售和售后服務上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關”。
2.3中庸之道。
中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強弱來看，一方面決定了社會進步的快慢，另一方面決定了公共關系學發展的道路遙遠與否。這種思想表現在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節。曾經有人提出，公共關系是90%靠實干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。面對全球經濟信息化與多元化的傳播趨勢，中國企業如繼續埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業前景將令人擔憂。第三是忽視形象設計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續下來這一優良品質，乃至不少企業只重視產品的功能與性能，而忽略產品從研發、加工到包裝等步驟的形象設計與宣傳，出現產品生產過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴重、商品生產供大于求等惡性循環。因此我們應意識到，組織的形象建設是公共關系學的重大研究課題。
行政公共關系的論文（通用20篇）篇五
摘要：
伴隨我國改革開放及市場化運轉的不斷深入，公共關系與企業聯系日益緊密，并且成為其行政管理當中不可或缺的重要組成部分。良好的公共關系不僅對于增強凝聚力及團隊意識的樹立具有重要促進作用，而且還是企業有效處理外部關系的重要手段。企業在實施行政管理時，需要對自身形象塑造予以重視及內外并重，不可對非正式傳播媒介給與忽視。本文通過對企業行政管理當中公共關系維護未來發展趨勢進行分析，對具體維護當中的實質性挑戰予以探討，并以此具體的維護對策給與探討。
關鍵詞：
一、公共關系維護在企業行政管理當中的發展趨勢。
首先，公共關系秉持以內促外及內外并重。企業想要在社會中就其良好形象予以樹立，則其關鍵環節需對全體員工予以依靠。若企業員工在熱情、歸屬感及信心均具有，則企業不僅會創造出另消費者十分滿意的相應商品，且還可幫助企業樹立更為優質的形象。基于當前企業在公共關系的現狀而言，重外輕內狀況普遍存在，還有一些企業領導或管理者，則將外界關系與公共關系看做為對等，而這種看法實質為一種錯誤。良好的企業關系往往需要在全體員工的共同努力下方可實現，不能僅僅依靠外界媒體的相應宣傳，此外，企業管理者還需要對企業內部的相應公關給予足夠重視。其次，企業公共關系需對形象塑造予以重視。針對一些企業而言，內部的一些管理者將產品廣告宣傳和公關之間平等看待，而在具體的公關活動當中，則對宣傳產品進行片面強調，而對企業的自身形象方面的塑造則給予忽略。我們經常看到一些企業在對某項公關活動予以開展時，或對某項活動進行贊助時，均存在對產品宣傳作為突出內容的狀況。從公眾的視角來看，其雖然知道某一產品的名稱，然而針對此產品的相應廠家或公司則不知曉，而此狀況在西方發達國家則較少發生。西方發達國家的相應企業在對產品形象進行塑造的過程中，還特別注重對企業的形象進行塑造，更深者則對企業相應經營管理者的形象進行塑造，而利用上述形象的塑造，往往會在消費者頭腦當中產生印象反應，即在此種企業及此種管理者框架下，運用此種經營管理模式所生產出的產品則為值得我們信賴的，然而我國企業在此方面則還需巨大的發展及擴充空間。最后，企業公關不可將非正式傳播媒介給予忽視。企業公關在具體的公關過程中不能就非正式傳播媒介的作用給予忽視，就企業管理者而言，需要對新聞傳播媒介善于運用，即對諸如雜志、電視及廣播等正式媒介媒介要善于運用，此外，不可對非正式傳播渠道進行忽視，所謂“三人成虎”則意指謠言謊話當傳播次數達到一定程度，且傳播范圍達到一定廣度，則即使是謊言也會變為真實。
二、公共關系維護在企業行政管理當中所存在的挑戰。
首先，企業存在較為薄弱的公共關系觀念。對于企業管理者而言其在為公眾服務內在觀念方面較為缺乏，一些企業管理人員通常在工作當中自居自己為“主人”，不僅存在生硬的工作態度，且還存在簡單化的工作方法，不僅造成公眾對此難以接受，還會造成公眾和企業之間在關系方賣弄出現惡化狀況，而在無形當中便將消費者和企業之間關系隔開。至此表明，企業管理者在公眾所具有的作用及地位方面缺乏合理及科學的認識，且自身在整個政府相應公共關系當中的實際角色給予正確認識。此外，一些企業管理在利用各種傳媒手段對企業形象方面的投資及管理方面較為缺乏，一些企業甚至利用大眾型的管理，對企業形象予以樹立的觀念較為缺乏，且在虛張聲勢方面較為熱衷。其次，在較為系統的公共關系規劃方面較為缺乏。自從我國改革開放之后，我國各級企業依據自身實際需求及發展需要，開展各種形式的公關活動，并且也取得了較好的成效。然而這些活動的開展，實質當中缺乏相應企業公共關系規劃，所以，活動開展后所存在的成果，往往是階段性的及暫時性的，往往不能和其它形式的公共關系活動有效融合或鏈接，并不能將其基于形成框架下的綜合效應予以充分發揮。普遍存在于企業當中的此種單一且零散的企業公共關系活動，企業在具體的公共關系規劃較為缺乏至今存在緊密關聯。基于公共關系水平的角度來考量，我國在此方面還處于初級階段及快速發展階段。我國企業在具體的公共關系運用當中仍然讓存在著諸多誤區和不足，比如在與上級或者同級部門之間的關系進行協調方面存在誤區，其中還存在較為嚴重的走后門、拉關系及搞請客送禮等狀況，每當對各種形式的社會及人際關系進行處理過程中，則在情緒化及人情化方面表現格外明顯，企業在自身的公共關系方面則融入了濃重的私關色彩，而一些地方企業則是在公關隊伍的建設方面呈現出“美女化”趨勢，將實施公關的最終目標劃定為掙錢，致使在所使用的公關手段方面出現庸俗化狀況。最后，對于所出現的公共關系危機不能做到妥善處理。伴隨當今社會現代化水平的提高及人口密度的增加，基于此種環境下，各種危機在具體的爆發頻率方面響應值也隨之增加，并就所造成的損失方面也日益增大，不管是人禍還是天災，所產生的危機隨時都有可能造成企業的虧損或倒閉。此外，由于企業在技術設施落后、較差的地域外部風險能力及管理水平不足等狀況，則會導致與同行業相比存在著拉大差距狀況，并且當危機發生時，也沒有相應的危機預警機制，不能做到及時監控所發生的危機信號，至此，便會造成危機發生幾率的增加。
三、公共關系維護在企業當中的具體對策。
首先，建立并完善品牌經營戰略，為企業公關提供新型載體。就企業角度而言，為企業公關營造新的發展平臺及樹立較為優質的企業形象，乃是企業發展公共關系的最終目標。針對品牌形象來講，其實質是為整個企業樹立形象的重要環節，若企業品牌成功形成，不僅對企業形象的樹立具有很好的推動作用，而且對于企業的經營戰略的成功實現也具有重要的推動作用。所以，企業若想將自身的產品品牌給予成功經營，則需將品牌效應提升到戰略層級上來，通過建立相應的品牌戰略思維，并將品牌相應核心價值觀及定位予以確定，并在其中注重品牌的個性化和針對性營造，并將豐富的文化內容融入至產品的'商標、包裝及設計當中。此外，在產品具體的生產環節，還需要做到細致認真，而在具體的產品服務方面，則需營造完善且全面的服務藝術，以此就產品針對消費者所具有的親和力方面的提升；此外，在具體的產品宣傳方面，還要善于運用企業形象識別系統、主公關活動、新聞策劃及廣告等，并將市場傳播媒介進行有效整合，在品牌傳播方面要做到以雙向交流為基礎形式；而對高關聯度商品進行發展過程中，則需在其中融入新鮮感和需求性。其次，充分利用網絡，促進新型公關媒介的發展。伴隨當今網絡技術的持續發展，其對經濟的發展起到很好的促進作用。而在企業的現代化經營管理過程中，公共關系作為其中的重要實施戰略，需將其自身職能進行充分發揮，即企業內部和公眾之間形成有效溝通。企業可建筑互聯網發展平臺，將所需要發布的產品信息，以最快的方式且多種媒介同時發布，且將與本企業產品相關的企業產品及企業信息及時獲取，以此占據領域的制高點。最后，就危機預警機制及應對預案予以建立，實現危機公關能力的提升。針對當今社會發展中風險因素的增多，企業應依據自身實際情況建立相應危機預警機制，將可能發生的各種糾紛及危機消滅在萌芽狀態，依據自身實際需求將危機處理預案進行制定，如若出現危機，企業則好臨危不懼，且對其實施得當處理，還要借助危機發生狀況，對企業產品及未來發展狀況進行及時調整及轉變。針對企業管理者而言，要培養自身勇于承擔責任的精神，在實際工作當中，針對可能存在的矛盾，則需進行及時調節，在對外宣傳上，要如實宣傳，且依據實際需要在其中加入相應情感因素，促使企業在市場競爭中獲取更多信任及收益。
參考文獻：
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇六
科研評價認定只局限在傳統體系上，缺乏以現實生活為依托的綜合多學科的知識.在科研評價上，仍然以單一的成果作為最終的評定標準的現狀，造成了學生的關注點不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學術延伸，極大打擊老師學生的積極性.
學生課題立項一般是不同年級組合、不同專業知識結合的過程.通過成員搭配，合理運用團隊資源，團隊成員間分工合作發揮各成員的特長，共同完成工作，達成共同目標.通過科研立項研究過程，結合課題實踐，彌補專業知識不足等劣勢，充分發揮學生自身優勢，使項目能更好的實施.學生課題作為一種社會事業，必然會產生一定的社會后果.尤其是現代全球化復雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經濟、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項恰恰可以將不同知識進行融合，并對這些能力有積極促進作用，拓寬學生的知識面.與此同時，大學生專業實踐是大學中必修的一門課程，但學生在社會實踐過程中對專業理論知識的運用具有盲目性，難以實現專業知識的轉化和拓展，局限于案例教學、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實習，對社會實踐的認識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實踐過程都缺乏目標管理，專業實踐教學與大學生社會實踐的管理處于割裂、無溝通狀態.專業實踐教學與大學生社會實踐活動的一體化就是學校實踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統一性有機結合.實踐教學與社會實踐活動一體化既可以是實現過程，也可以是計劃目標，它是專業實踐教學和社會實踐活動的一種互補和聯動機制的構建.這可以極大程度的促進公共管理教學的改革.通過課題立項可以較好的規范實踐的管理，對提高大學生的知識、能力、素質等形成起著重要的作用.
隨著全球格局的加速發展與變化，大學生的心理素質與承受力面臨著更苛刻的挑戰，社會對大學生素質教育及大學生自主學習能力有了更高的要求.大學生面臨著社會現實問題與個人價值實現的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態使大學生難以靜下心來扎實學習自身切實所需的知識技能.傳統“以教師為絕對中心”的教學模式學習，大學生自學的支持服務系統不健全，課程資源不配套等問題，使學生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實的專業知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎.科研立項，在平等基礎上教師與學生共同完成課題，充分發揮學生自主學習能力，運用學生對科研的求知欲，逐漸培養學生的獨立判斷能力、獨立思考能力，通過學生團隊的自我督促培養學生的團隊協作精神.運用學生與團隊內外合理施壓，使得學生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發揮主觀能動性.
公共管理類專業是培養以相關理論知識為基礎，適應社會需求的復合型、應用型公共管理人才為目標.通過發現日常生活中的實際問題，確立有意義的項目課題，進行深入有價值的科研活動，以促進自身能力的全面提升，為將來的就業增添砝碼.
學生對項目課題的研究過程就是綜合運用多種思維方式，靈活利用知識、創造新知識的過程，也是學生創造性思維培養的過程.另外，科研立項作為大學生自我發展、自我完善的基本方式，極大地促進了學生創造型個性品質的開發.創造型個性的發展是創新能力培養的關鍵，而追求學生具有創造性的自由發展正是科研立項的最高價值目標.
加強培養學生自身科研能力，教師有意識的引導、組織學生參加科研立項活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項目.以共同科研實踐來充分調動學生科研的積極性，加快、加強學生科研素質與能力的培養.2.3.3通過科研立項，培養學生團隊合作能力學生的可塑性是非常強的.學生科研立項一般是由學生團隊完成.通過團體合作，在提高學生的個人能力的同時，更好的培養學生的團體合作意識，加強促進學生團體協作的理念，塑造學生蟻巢協作的觀念，在體現個人能力的同時，與團隊其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學習、坦誠交流，達到共同提高，在團隊協作與督促下不斷發覺自身潛能.2.4促進教學相長、服務社會教師通過指導學生開展課題研究，將自己的成果、經歷和科學思維方法傳授給學生.同時，教師將指導學生科研所產生的新成果、新技術、新知識帶進課堂，促進了教學內容的更新和改革，豐富了課堂教學，這不僅使教學更貼近學生需要，也提高了教師的學術水平、教學水平和質量.另外，作為在校學生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經驗，但通過科研立項活動促進我們充分使用現有的資源，去實現自身的價值.科研實踐活動是理論與實踐相結合的良好形式，大學生在科研實踐活動中走出校門，接觸社會，認識社會，充分了解國情，促進大學生對書本知識的轉化和拓展，增強解決實際問題的能力.科研實踐活動也是提高大學生思想覺悟、培養鍛煉才干、增強社會責任和服務意識、促進健康成長的有效途徑.
近年來，用人單位到高校挑選畢業生早已不是停留在只關注學生的學習成績，而對于學生的動手能力、管理能力和科研創新能力等日益重視.為適應社會對人才需求的變化，高校對學生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業的培養目標和發展方向，更偏重于學生應用能力的培養，致使學生相對缺乏創新意識，這難以體現高等教育與其他教育相比的優勢所在.我國的一些高校也對學生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學與1999年提出了“大學生研究計劃”;復旦大學李政道教授設立的專項學生科研基金;浙江大學從1998年開始開展的校級大學生科研訓練計劃，每年投入經費20-50萬元，每年立項1000項左右;北京大學設有兩項學生科研的專項基金，由教務部試驗班辦公室管理，提供機會使學生能加入到教室研究工作中，也支持學生的自主科研項目;教育部從20xx年啟動國家大學生創新性試驗計劃，20xx-2010年共資助15000項學生創新性實驗項目.本文選取桂林電子科技大學公共事務學院公共事業管理專業不同年級的170個人進行問卷調查.在調查中顯示，約57.9%的學生認為由于學校經費資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項.由此可見，通過課題立項，建立較為完善的組織機構、給予配套經費的支持，制定相關的鼓勵政策保障項目的實施，促進學生參與科研實踐的積極性.同時，以上的數據從不同角度反映了學生課題立項的實證研究可行性.本文依據筆者學生輔導員的實踐經驗進行驗證.
在高校內部本身可以在原有學生自主科研立項的方式基礎之上，適當的增加申報方式.真正體現出培養學生學習和參與科研實踐的主動意識，真正實現“以學生為主、教師為輔”的教育模式.同時我們可以采用把學生科研項目與畢業論文相結合的方式來解決大學生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學公共事務學院科技協會組織同學參加院級課題立項，采用教師立項學生選擇參與，教師學生共同立項等多種方式，發揮學生自主性.在院級立項中，學生積極組隊立項，覆蓋面達72%.
加強大學生科研立項多邊化管理，合理運用激勵手段，提高學生對科研活動的積極性.合理、層次化運用獎勵機制，分級別，逐級遞增獎勵額度，激發學生的榮譽感，激勵學生對先進美好事物的追求欲.同時，各項獎勵可以通過獎學金，三好學生評定及畢業評定等方式，物質層次與精神層次相結合.將學生參與科研活動的成績作為學生個人能力的一項評定標準，進入學生的檔案.這樣學生申報積極性將更高，項目結題率將會改善，結題效果也會更好.例如，針對學校相關活動，科協開展院級課題立項，對項目進行全程跟蹤，隨時監控項目的實施情況，針對項目出現的問題及時進行解決.對于優秀項目實施追加經費支持，并在年度評定上進行政策傾斜.3.3完善教師指導制度，建立教師激勵體系建立完善的師資隊伍，選擇具有扎實專業知識、較強科研能力和水平的教師，促進教師指導學生科研機制的完善，做到切實為學生解疑答惑，開闊學生的思路，促進學生的綜合素質實質性提升.同時也可以嘗試建立類似于導師制的一種教師輔導制度，加強教師和學生雙向了解和溝通.為大學生科研能力的提高提供強有力的支持.學校出臺相應的激勵措施，將指導學生科研記入教師的工作量，并給予相應獎勵，以激發教師的指導力度，提高教師指導學生的積極性，關心學生科研項目的進展程度.
綜上所述，當今世界正在進入知識經濟時代，激烈的國際競爭對人才培養提出了更高的要求，學生科研立項正是適應社會發展需求的舉措.當前形勢下，我們應當不斷提高學生自主科研意識，充分發揮學生的積極性、主動性和創造性，充分利用學生科研立項這一有效形式，在學生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實踐機會和場所，搭建高質高效的學生科研平臺，為把學生培養成為高素質的綜合性人才而不懈努力。
行政公共關系的論文（通用20篇）篇七
摘要：
公共關系在政府行政中應運稱之為行政公共關系，行政公共關系主體是各級政府機關和全體公務人員。對象是公眾。它對我國政府行政績效起催化的作用。本文敘述行政公共關系通過知名度及美譽度來造政府形象，以及起步晚所呈現的不完善以及問題分析及建議對策。
關鍵詞：
相關背景：
隨著改革開放事業的全面展開，西方思想文化東傳，公共關系也從20世紀80年代傳入我國大陸，出現首次“公關熱潮”。公共關系走過了20多個年頭。幾番風雨,幾經曲折,進入了企業管理的程序,登上了高等學府的殿堂,成為國家持證上崗的法定職業。作為一種無形資產的公共關系在行政管理中的應用更是高效的行政管理必備條件，也是實現現代行政管理的最終目的試金石。
行政公共關系，它是政府的一種管理職能，即對政府組織與社會公眾之間的傳播溝通行為和狀態進行管理，以提高政府的知名度和美譽度，塑造政府的良好形象，爭取公眾對政府工作的認同、理解和支持，最終達成政府管理的目標。是一種無形資產。
（一）體制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的國際競爭中，都需要國際知名度，以便更好地吸引外資，吸引旅游者、吸引人才，推動我國的經濟的發展。所以對于政府形象樹造十分重要。但卻存在美譽度壓力，由于經濟基礎決定上層建筑，改革開放后伴隨著經濟體制改革，相應的政治體制也隨之調整。但仍然存在政府職能轉變滯后，政企不分，存在官僚主義，形式主義，脫離群眾，濫用權力。政府和公眾的關系還未達到和諧狀態。
（二）政務信息管理制度未步入正規。法制化制度與公開化制度未與現實接軌。公眾與政府間沒有很好的交流平臺，使得公眾不知道國家大政方針。只有公開透明的政府才會受民眾的歡迎。政務信息制度未步入正規影響了政府公關。
（三）公共關系未完全大眾化。公共關系在我國還遠未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，行政公共關系難以在政府與公眾之間展開。政府機關及其工作人員沒有充分發掘作為無形資產的行政公共關系。
（一）政府是一種特殊的社會組織。與公眾聯系密切對公眾的影響范圍廣泛。長期的官本位思想使得一些政府工作人員急功近利，使行政效率低下。官民利益難以協調，矛盾激化。人民對政府滿意度下降，隨之美譽度也下降，導致政府組織形象地位打折扣。行政公共關系發展緩慢，難以充分發揮無形資產作用。
（二）在一個國家的政治生活中，公民有權利參政議政，并對政府部門及政府公務人員有監督的權利。公眾是行政主體就應該有對政務信息的知情權。但我國信息公開制度依然存在各種層次的矛盾和阻力。由于傳統觀念和人為因素影響一直處于封閉，閑置或半封閉狀態。而且長期的官僚政治制度影響使我國信息公開法律觀念十分薄弱。難以有一套健全完善的法制使之規范化。信息的不對稱使得行政公共關系緊張。
（三）19世紀末20世紀初公共關系就在美國及西方國家興起，并逐漸在政府部門運用。在外交，領導人選舉中起到至關重要作用。而公共關系在20世紀80年代才傳入中國內地。雖已進入理論完善進程并在實踐中起重要作用，但是公共關系在我國還遠未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，公關意識薄弱。而且作為一種無形資產其效益難以在短期內看見，容易被忽略。
（一）合理運用政府再造戰略將公眾置于駕駛員位置上。強化政府組織的公關意識，密切與公眾的聯系和信息溝通十分重要。要轉變政府職能，使掌舵與劃槳職能成功的分離。在政府組織中進行分權，削減公共服務的規模，實行公共活動的私有化與公司化。同時要為公共服務提供明晰的質量標準。讓公眾感覺是社會的主人。從而改善行政公共關系，協調利益，化解矛盾，為建設和諧社會創造條件。
（二）完善政務信息公開制度。國家要注意培育社會的信息公開意識。在鞏固辦事制度公開取得的成果同時，應加快啟動政務信息公開化的程序，充分利用電子網絡媒介，修改一些不合時宜且消除人為的障礙，使之走上法制化進程。建立健全完善的官民交流平臺。使上傳下達渠道通暢。提高行政效率。
（三）公關教育體系進一步完善和發展，加大對公關知識普及教育。進入21世紀，我國的公共關系教育已經成了中專、大專、本科到碩士、博士的規范化學歷教育。公共關系在政府行政管理中，能使政府做到政務公開，滿足公眾的知情權，獲得公眾及公眾支持。同時提高大眾公關意識。關心國家大事，配合政府做好公共事務管理。同時也是培養軟實力，塑造良好的政府和國家形象。
五、結語。
參考文獻：
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇八
當今商業環境的復雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創業企業公共關系發展的現狀進行分析，然后指出公共關系對于創業企業的重要性，最后提出針對創業企業的公共關系策略。
創業企業是指“處于創業階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能[1]，企業創始人及其團隊應當意識到公共關系對于創業企業的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。
創業企業在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關系的發展和其價值的體現形成了制約。
一些創業企業要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日后公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關系。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關系對企業的積極作用。
有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業外部宣傳當作公共關系，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關系的良性發展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。
不少創業企業由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。
1.4危機公關能力差。
創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助于企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。
創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創業企業。這正凸顯了公共關系對于創業企業的價值和必要性，公共關系能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。
2.1深化溝通，增強創業企業凝聚力。
創業企業發展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業形象。
創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。
2.3獲取公眾支持。
創業企業在發展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創業企業的創始人應當重視公共關系，從戰略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業競爭力的基礎工作之一[2]。因為公共關系的長期性，創業企業不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規范。這就要求企業創始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。
創業企業公共關系發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的[3]，因此要培養和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內容圍繞著公共關系對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規范公共關系操作流程。隨著創業企業公共關系實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關系的調查、策劃、執行和評價的流程，規范公共關系管理，提高公共關系能力。
3.3結合實際，靈活開展多種形式的公關活動。
一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關系活動。內部公關活動先從企業員工關系和股東關系著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的征詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發布會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。
創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。
[1]周安華.公共關系：理論、實務與技巧[m].中國人民大學出版社，20xx.
[2]胡淑芳，周健.中小企業公共關系的運用及對策[j].山東教育學院學報，20xx(2).
[3]李福純.云南中小企業公共關系研究[j].經濟問題探索，20xx(6).
行政公共關系的論文（通用20篇）篇九
伴隨我國改革開放及市場化運轉的不斷深入，公共關系與企業聯系日益緊密，并且成為其行政管理當中不可或缺的重要組成部分。良好的公共關系不僅對于增強凝聚力及團隊意識的樹立具有重要促進作用，而且還是企業有效處理外部關系的重要手段。企業在實施行政管理時，需要對自身形象塑造予以重視及內外并重，不可對非正式傳播媒介給與忽視。本文通過對企業行政管理當中公共關系維護未來發展趨勢進行分析，對具體維護當中的實質性挑戰予以探討，并以此具體的維護對策給與探討。
首先，公共關系秉持以內促外及內外并重。企業想要在社會中就其良好形象予以樹立，則其關鍵環節需對全體員工予以依靠。若企業員工在熱情、歸屬感及信心均具有，則企業不僅會創造出另消費者十分滿意的相應商品，且還可幫助企業樹立更為優質的形象。基于當前企業在公共關系的現狀而言，重外輕內狀況普遍存在，還有一些企業領導或管理者，則將外界關系與公共關系看做為對等，而這種看法實質為一種錯誤。良好的企業關系往往需要在全體員工的共同努力下方可實現，不能僅僅依靠外界媒體的相應宣傳，此外，企業管理者還需要對企業內部的相應公關給予足夠重視。其次，企業公共關系需對形象塑造予以重視。針對一些企業而言，內部的一些管理者將產品廣告宣傳和公關之間平等看待，而在具體的公關活動當中，則對宣傳產品進行片面強調，而對企業的自身形象方面的塑造則給予忽略。我們經常看到一些企業在對某項公關活動予以開展時，或對某項活動進行贊助時，均存在對產品宣傳作為突出內容的狀況。從公眾的視角來看，其雖然知道某一產品的名稱，然而針對此產品的相應廠家或公司則不知曉，而此狀況在西方發達國家則較少發生。西方發達國家的相應企業在對產品形象進行塑造的過程中，還特別注重對企業的形象進行塑造，更深者則對企業相應經營管理者的形象進行塑造，而利用上述形象的塑造，往往會在消費者頭腦當中產生印象反應，即在此種企業及此種管理者框架下，運用此種經營管理模式所生產出的產品則為值得我們信賴的，然而我國企業在此方面則還需巨大的發展及擴充空間。最后，企業公關不可將非正式傳播媒介給予忽視。企業公關在具體的公關過程中不能就非正式傳播媒介的作用給予忽視，就企業管理者而言，需要對新聞傳播媒介善于運用，即對諸如雜志、電視及廣播等正式媒介媒介要善于運用，此外，不可對非正式傳播渠道進行忽視，所謂“三人成虎”則意指謠言謊話當傳播次數達到一定程度，且傳播范圍達到一定廣度，則即使是謊言也會變為真實。
首先，企業存在較為薄弱的公共關系觀念。對于企業管理者而言其在為公眾服務內在觀念方面較為缺乏，一些企業管理人員通常在工作當中自居自己為“主人”，不僅存在生硬的工作態度，且還存在簡單化的工作方法，不僅造成公眾對此難以接受，還會造成公眾和企業之間在關系方賣弄出現惡化狀況，而在無形當中便將消費者和企業之間關系隔開。至此表明，企業管理者在公眾所具有的作用及地位方面缺乏合理及科學的認識，且自身在整個政府相應公共關系當中的實際角色給予正確認識。此外，一些企業管理在利用各種傳媒手段對企業形象方面的投資及管理方面較為缺乏，一些企業甚至利用大眾型的管理，對企業形象予以樹立的觀念較為缺乏，且在虛張聲勢方面較為熱衷。其次，在較為系統的公共關系規劃方面較為缺乏。自從我國改革開放之后，我國各級企業依據自身實際需求及發展需要，開展各種形式的公關活動，并且也取得了較好的成效。然而這些活動的開展，實質當中缺乏相應企業公共關系規劃，所以，活動開展后所存在的成果，往往是階段性的及暫時性的，往往不能和其它形式的公共關系活動有效融合或鏈接，并不能將其基于形成框架下的綜合效應予以充分發揮。普遍存在于企業當中的此種單一且零散的企業公共關系活動，企業在具體的公共關系規劃較為缺乏至今存在緊密關聯。基于公共關系水平的角度來考量，我國在此方面還處于初級階段及快速發展階段。我國企業在具體的公共關系運用當中仍然讓存在著諸多誤區和不足，比如在與上級或者同級部門之間的關系進行協調方面存在誤區，其中還存在較為嚴重的走后門、拉關系及搞請客送禮等狀況，每當對各種形式的社會及人際關系進行處理過程中，則在情緒化及人情化方面表現格外明顯，企業在自身的公共關系方面則融入了濃重的私關色彩，而一些地方企業則是在公關隊伍的建設方面呈現出“美女化”趨勢，將實施公關的最終目標劃定為掙錢，致使在所使用的公關手段方面出現庸俗化狀況。最后，對于所出現的公共關系危機不能做到妥善處理。伴隨當今社會現代化水平的提高及人口密度的增加，基于此種環境下，各種危機在具體的爆發頻率方面響應值也隨之增加，并就所造成的損失方面也日益增大，不管是人禍還是天災，所產生的危機隨時都有可能造成企業的虧損或倒閉。此外，由于企業在技術設施落后、較差的地域外部風險能力及管理水平不足等狀況，則會導致與同行業相比存在著拉大差距狀況，并且當危機發生時，也沒有相應的危機預警機制，不能做到及時監控所發生的危機信號，至此，便會造成危機發生幾率的增加。
首先，建立并完善品牌經營戰略，為企業公關提供新型載體。就企業角度而言，為企業公關營造新的發展平臺及樹立較為優質的企業形象，乃是企業發展公共關系的最終目標。針對品牌形象來講，其實質是為整個企業樹立形象的重要環節，若企業品牌成功形成，不僅對企業形象的樹立具有很好的推動作用，而且對于企業的經營戰略的成功實現也具有重要的推動作用。所以，企業若想將自身的產品品牌給予成功經營，則需將品牌效應提升到戰略層級上來，通過建立相應的品牌戰略思維，并將品牌相應核心價值觀及定位予以確定，并在其中注重品牌的個性化和針對性營造，并將豐富的文化內容融入至產品的商標、包裝及設計當中。此外，在產品具體的生產環節，還需要做到細致認真，而在具體的產品服務方面，則需營造完善且全面的服務藝術，以此就產品針對消費者所具有的親和力方面的提升；此外，在具體的產品宣傳方面，還要善于運用企業形象識別系統、主公關活動、新聞策劃及廣告等，并將市場傳播媒介進行有效整合，在品牌傳播方面要做到以雙向交流為基礎形式；而對高關聯度商品進行發展過程中，則需在其中融入新鮮感和需求性。其次，充分利用網絡，促進新型公關媒介的發展。伴隨當今網絡技術的持續發展，其對經濟的發展起到很好的促進作用。而在企業的現代化經營管理過程中，公共關系作為其中的重要實施戰略，需將其自身職能進行充分發揮，即企業內部和公眾之間形成有效溝通。企業可建筑互聯網發展平臺，將所需要發布的產品信息，以最快的方式且多種媒介同時發布，且將與本企業產品相關的企業產品及企業信息及時獲取，以此占據領域的制高點。最后，就危機預警機制及應對預案予以建立，實現危機公關能力的'提升。針對當今社會發展中風險因素的增多，企業應依據自身實際情況建立相應危機預警機制，將可能發生的各種糾紛及危機消滅在萌芽狀態，依據自身實際需求將危機處理預案進行制定，如若出現危機，企業則好臨危不懼，且對其實施得當處理，還要借助危機發生狀況，對企業產品及未來發展狀況進行及時調整及轉變。針對企業管理者而言，要培養自身勇于承擔責任的精神，在實際工作當中，針對可能存在的矛盾，則需進行及時調節，在對外宣傳上，要如實宣傳，且依據實際需要在其中加入相應情感因素，促使企業在市場競爭中獲取更多信任及收益。
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇十
[摘要]高職學生的素質發展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養學生的思想素質，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創造、創新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質發展，為社會輸送綜合素質良好的應用型高職人才。
[關鍵詞]公共關系學素質發展高職學生。
公共關系經過多年的發展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經濟類還是是理工科專業中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現有的知識結構，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業形勢下正確地進行擇業和就業。
一、高職學生素質現狀。
高等職業技術學院人才培養目標是著眼于為社會培養具有較高素質的高技能人才。專業課程的教學培養了學生的專業技能，但只具備專業技能是不夠的，高職學生的素質發展應該是多方面的，除了專業技能業務素質外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質，創造創新能力素質，人格道德素質，身體心理素質等等。
當前高職學生的素質情況不容樂觀，主要體現在：
(一)學習動力不足。
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異。現狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳。
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結構單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創新意識不強。
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內容，在創造創新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯。
當前社會就業競爭加劇，造成了高職學生在繼續升學、就業困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調節能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質發展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質發展水平。
二、公共關系學對高職學生素質發展的推動作用。
(一)完善高職學生的知識體系。
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數學、經濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結構。
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結構具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內容環節中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調查方法，對組織內部環境和外部環境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發展的社會，信息素養是提升高等教育水平的內在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現代信息技術手段，將信息與數據進行歸納與綜合的高素質人才。高職院校的重要任務就是將學生培養成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協調能力。公共關系從本質上來說是一種管理工作性質，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協調各個工作環節，以保證公關活動的順利開展。組織和協調能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協調各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內部公眾之間、組織內部與外部公眾及環境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發展環境。
5.提高創新思維和創新能力。創新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養學生的創新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創新勇于創新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質。社會環境不是一成不變的，公共關系所處的內外環境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象。
了啟發。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內外一致，講求信譽，提升自身的內在涵養，為個人的形象加分。
(四)實現高職學生的情商培養。
公共關系學注重強調處理內部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內部是否團結、內外部環境是否和諧深刻影響組織和個人的發展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發展的和諧環境。這對于高職學生培養集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業素質。
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業過程中的自信和膽識，為就業成功做充分的準備。
三、公共關系學推動高職學生素質全面發展的舉措。
公共關系學是高職學生素質教育的重要課程之一，如何發揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現對學生進行素質教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發生的生動有趣的案例能夠激發學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發點，活躍思維能實現舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發現問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內容，充分調動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業實習和畢業實踐是高職教育的重要環節。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環境進行調查，形成完整的調查公關調查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質發展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯系在一起，以實現最佳的教學效果和教育目的。
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇十一
摘要：公共關系是社會組織為了實現某種利益目標與其公眾建立并協調發展的一種社會關系。公共關系目標的實現必須依賴于堅持不懈地開展各種形式的公共關系活動。公共關系在現代社會中發揮著獨特而又重要的功能，并滲透到社會生活的各個方面，是一項與我們的生活息息相關的事業。公共關系的重要性不言而喻，因此，作為一名當代大學生，學習公共關系學具有深遠的意義。本文通過闡述公共關系的一個失敗例子”紅十字會郭美美”事件來學習公共關系學的重要性，從而強調出學習公共關系學的意義。
關鍵詞:公共關系學、紅十字會郭美美事件。
公共關系學是一門以公共關系的客觀現實和活動規律為研究對象的，新興的綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。作為一名大學生，我們不僅要學習公共關系學的基本理論，而且要培養我們的公共關系思維，以提高我們的人際交往能力，使我們更好的適應社會的需要。
學習公共關學能促進我們個人觀念的更新，提升我們的個人形象，使我們懂得尊重他人，養成合作發展的觀念，同時還能促進個人能力的提高所以本文呼吁全社會注重公關的重要和相互建立良好的公共關系。
本文從“紅十字會郭美美”事件出發，討論并且分析其相關部門在公關方面建設的不足，從而強調公共關系的重要性。
一、“紅十字會郭美美”事件簡介。
中國紅十字會是中國統一的紅十字組織，是從事人道主義工作的社會救助團體，是國際紅十字運動的成員。中國紅十字會以發揚人道、博愛、奉獻精神，保護人的生命和健康，促進人類和平進步事業為宗旨。
一度以來，中國紅十字會在中國群眾心中是一個充滿愛心的、有信譽的組織，當中國某處的人們需要幫助時，社會人士均愿意通過紅十字會這個組織獻出自己的一片愛心。但是從“郭美美”(其在紅十字會高管中認了一個干爹)在網上開始炫富以來，人們對中國紅十字會充滿了質疑，譴責不斷。
至此，紅十字會陷入信任危機。
但是紅十字會一開始并沒有做出有效、真誠的公關處理，以至于在后面追加的記者公開會卻引來了相反的.反應。這樣，紅十字會危機越陷越深。
二、環境分析。
當時，中國紅十字會在中國有著較悠遠的歷史背景，在群眾里打下了堅實的信任基礎。當時“郭美美”剛出現的時候，人們對于這個半途出現的女子充滿質疑，紛紛質問紅十字會其真實性。但是紅十字會并沒有做出真誠道歉的舉動，而是冷淡否認，冷淡處理，想以自己的冷淡引領這次**的平息。紅十字會形象開始動搖。
但是此時紅十字會能夠憑借之前的信任基礎亡羊補牢，做好公關能再次深入人心。不過郭美美掌握確鑿證據，在廣大網友的不斷偵查下，紅十字會的謊言不擊而破。形象逐步毀滅，人們開始敏感這個話題。
但此時紅十字會還想投機取巧、混淆視聽，以不負責、不真誠、不明確的公關形象展示在群眾面前。至此，紅十字會徹底陷入信任危機，無法脫離。
可以說，紅十字會的信任危機有很大一部分是由于失效的公共關系引起的。
總的來說，當時的紅十字會輕視公關建設的重要性，當知道其重要性時又不知道公關的必備要求，這樣，群眾對紅十字會的態度一度變惡劣，乃至現在無可挽回。
三、公關主體分析。
“紅十字會郭美美”事件的公關主體是紅十字會。
無論是哪一個慈善組織，都不能陷入信任危機。哪怕再小的信任質疑，其主體都應該認真面對，認真做好公關建設。
而紅十字會面對“郭美美”事件并沒有立馬做出有效、真誠的回應。而是做出“打太極”的舉動。并且在后面一系列引發的事件處理都不恰當。比如在后面的紅十字會要對郭美美重新審查，但是在郭美美爆出“1.24g”的時候，紅十字會又立馬否認追查郭美美的事情。這樣自己給自己拆橋的鬧劇再次讓群眾對紅十字會失去剛升起的一點耐心，一點希望。
就因為這樣一系列的公關失信，紅十字會把原先有著雄厚的信任基礎徹底消耗的一干二凈。群眾也不再在紅十字會捐錢了，而是紛紛給民間組織。
其實，在一開始出現“郭美美”的時候，作為一個高效有能力的公關者，應當以極度負責的態度面對這樣的負面消息。并且一開始，紅十字會有著雄厚的信任基礎，當時還是有很多人不相信“郭美美”的存在。而這個時候，要是紅十字會以真誠認錯的態度第一時間出現在群眾面前，一定能重新贏回群眾的信心。像紅十字會這樣對公關不關心、不重視，而做出的一系列讓人啼笑皆非的舉動會導致很嚴重的后果。
在“郭美美事件”中，公關主體由于對公關不重視，態度消極、表現虛偽、執行力緩慢等，最終陷入最大的信任危機，不能自拔。
“郭美美事件”中的公關主體是廣大的群眾。
中國紅十字會一度以來有著良好的信譽，得到廣大群眾的支持與信賴。每當國家同胞需要支持的時候，中國群眾大部分會選擇“中國紅十字會”這個平臺獻出自己的一片愛心。
直至網絡“微博”時代的到來，網上突然出現“郭美美事件”。這件事一出來就立馬被瘋傳上萬次，這就像群眾被背叛了一樣。
人們往往不能忍受背叛，群眾一直相信著紅十字會，現在卻是這樣子的事實。群眾希望紅十字會能給出一個合理的解釋，但是紅十字會以“打太極”的態度面對，這就引起了群眾的憤怒與失望。
“郭美美事件”的公關客體是廣大的人民群眾，紅十字會應當把工作著重面向于群眾，從群眾的角度思考問題，而不是著重紅十字會的高層利益。
紅十字會把公關客體狹隘地看成紅十字會的高層人員，這是一個嚴重而致命的錯誤。如果當時紅十字會能清楚地認識到公關客體是群眾百姓，把工作面向群眾，或許還能力挽狂瀾。
五、公關客體心理分析。
“郭美美事件”的公關客體心理分析有著一個變化過程。
可是紅十字會對這樣的公關客體的需求不重視，這就引起了群眾的憤怒;。
最后，公關客體——群眾徹底失去對紅十字會的耐心、信任，以自己的行動給了紅十字會一個嚴重的懲罰。所以現在人們根本不能再忍受紅十字會的一點負面新聞，一旦出現負面新聞，紅十字會將迎來滔天的謾罵。
六、作者建議：
一、公開透明廉潔高效。
二、著力優化人才隊伍。
三、不斷加強社會監督。
四、加強優良公關建設。
這些建議都是一步一步來的，必須有了實力才能有底氣去做公關建設，才能做好公關形象，否則只會適得其反。
當前，紅會陷入信任危機不能自拔。中國紅十字會要挽回影響，重塑公信力，可能需要擺正心態，從頭做起，實實在在地推進內部改革，爭取在今后的公共事件中積累信譽。然后著重建設公關，做到適度、良好、真誠公關形象。總之，紅會重新恢復信任，必將是一個漫長而艱苦的過程。我們或許不能對此期待太高，但也不必喪失信心。
行政公共關系的論文（通用20篇）篇十二
9.城市規劃中的公共關系現狀分析及處理機制研究。
10.3g信息化背景下我國政府公共關系的改進研究。
11.現代學校公共關系管理梯度模型建構初探。
12.企業公共關系狀況的研究——以伊利公司為例。
13.社會轉型期我國警察公共關系危機管理研究。
14.網絡媒體對我國政府公共關系的影響研究。
16.構建和諧背景下的地方政府公共關系。
17.對高校圖書館強化公共關系意識的再認識。
18.網絡傳播環境中的企業公共關系探析。
19.試論網絡媒體對公共關系的影響。
行政公共關系的論文（通用20篇）篇十三
網絡傳播已經成為當下社會人們參與度極高的傳播環境，但目前對于網絡傳播的概念，仍沒有一個明確的界定。在美國的《連載》雜志中，曾對網絡傳播進行過定義：所有人對所有人的傳播。我國學者曾表示，網絡傳播的概念在不斷演化，它在今天網絡的基礎上不斷延伸，隨之還會有新的形式出現，跟網絡、計算機相關的，都可以稱之為網絡傳播。我國學者更傾向于將網絡傳播定義在互動、數字這兩種領域當中。
1.1傳播主體的多元化。
網絡傳播促進了傳播主題的多元化。在傳統的新聞信息傳播中，傳播主題通常都是專業的新聞機構，從結構上來看，發布信息的主體較為單一。網絡傳播的出現使人人都可以參與傳播，他可以是社會中的每一位民眾，人人都可以參與到網絡傳播當中，誰都是網絡信息的發布者。網絡傳播有效地打破了以傳統媒體為主導的信息發布形式，從單一性走向多元化。在網絡傳播的背景下，受眾不再是單純的信息接受者，也不是被動地接受信息的人，可以根據自己的喜好來選擇信息，實現個性化選擇，受眾逐漸成為了駕馭媒介的人。
1.2傳播的互動性。
網絡傳播具有超強的互動性，與傳統媒體相比，當下的網絡傳播最主要的一個特征就是具有互動性。傳統傳播環境中的信息傳播大多都是單向的，傳播媒介無法有效、及時地獲得受眾的信息反饋，受眾也無從發表意見。然而在網絡傳播環境中，這種傳播是不再局限于單向，它可以朝著雙向、多向的方式發展，傳播信息具有良好的交互性。例如：在新*微博上有一條新聞引其受眾關注，那么受眾就可以參與下方評論，發表自身意見，讓信息的發布者可以有效地了解到受眾的反應。
2.1網絡傳播環境對企業公共關系的影響。
在現代化的進程當中，利用網絡環境建立企業公共關系，已經成為企業順應時代發展的必然選擇。在網絡環境下，公共關系囊括了組織、人際、大眾傳播等諸多傳播方式的優點，不僅可以以最省時的方式達到最佳的傳播效果，同時傳播的范圍更廣，信息容量也更大。所以，企業應充分地利用網絡的力量來提升自身的知名度。在網絡傳播環境中，企業的公共關系與以往不再相同，它不再是一種單一的信息交流傳遞過程。在多元化的信息背景下，信息來源更加廣泛，為企業提供更多的溝通渠道。企業是否可以在網絡建立一個良好的人際脈絡，也決定了其今后的發展質量。網絡傳播環境中的企業公共關系發展還不夠成熟，并且在實施過程中缺乏清晰的認識。在網絡競爭中，不再是同行的競爭，更有其他行業的競爭。所以，在網絡傳播環境當中，它更需要企業的溝通能力、合作能力，以此來推進行業的優化發展。網絡作為一種新興的傳播工具，為企業的公共關系建設提供了更廣闊的發展平臺。
2.2網絡環境中建立企業公共關系的要素。
網絡作為一種新興的媒介形態，其中有著海量的數據，在社會中發揮著主導性作用。企業通過這種新興的傳播手段，可以更加快速、全面地掌握企業輿論的主導權、主動權，更有利于企業塑造形象與品牌。網絡用戶通常是可以熟練操作網絡的人，一個企業通過網絡就可以了解到人們的關注度。網絡用戶通過互聯網了解到企業的形象、產品，與企業展開相關的溝通與互動，這更有助于人們進一步加深對企業文化的認識。企業可以以此來提升人們對企業的關注度，使其擁有正確的認識，對企業產生好感和信賴，為企業今后的發展營造良好的環境氛圍。
2.3網絡環境中企業公共關系的平臺。
在網絡中，企業公共關系的平臺多種多樣。其中一項就是企業可以通過建立討論平臺，來提高人們對企業產品的認知，允許廣大的網絡用戶進行討論，以豐富信息作為載體進行交流、傳遞，為企業提供及時的反饋信息，充分體現出“公開性”的告知原則。在網絡中，公眾不僅僅是企業信息的接受者，同時也是反饋者和制造者。網絡平臺是一把雙刃劍，它既可以很好地為企業建立公眾紐帶，也會給企業帶來輿論災難，企業需要在這個過程中，要充分發揮公共關系作用，樹立完美形象。
除了討論平臺，微博與微信平臺同樣是不容忽視的公眾關系平臺。微博中龐大的數據和良好的互動效果，讓其成為了網絡互動的最佳場地。微博中的用戶通過個人的看法和感受，及時與新聞互動，具有較強的影響力，對于企業的形象樹立也有極好的推動作用。微信是一個人際交往的軟件，企業加強微信平臺的構建，通過訂閱號的發布，可以幫助自身與受眾建立良好的互動關系，實現內需外求的緊密結合，以此來達到企業發展的戰略目標。
網絡為我國企業的發展提供了一個新的平臺，這一切都要求企業積極建立站主動建立公共互動關系。在傳統的企業公共關系中，企業大多通過紙質媒體或者電視廣播向大眾單向傳播，來建立公共關系。但是在網絡環境下，企業必須主動調整自己的戰略方針，將公共關系投入網絡環境這個大背景下，密切保持與受眾的聯系，為企業的發展建立良好的公共關系。
[1]周茹.網絡時代我國企業公共關系新聞優化傳播研究[d].湘潭：湘潭大學，20xx.
[2]牟意.論網絡媒體在城市形象傳播中的角色與功能[d].成都：四川省社會科學院，20xx.
[3]顧芷瑄.論企業形象與企業社會責任[d].上海：復旦大學，20xx.
行政公共關系的論文（通用20篇）篇十四
摘要：隨著科技的進步和社會生產力的不斷發展，公共關系已經成為各大企業市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業管理專業委員會要制定好符合市場經濟發展規律的切實可行的調控方案，加大對公共關系的重視，提高自身企業在當前市場中的國際競爭力，不斷發揮優勢作用，保證企業的經營管理模式能高效的運營和發展。本文主要依據公共關系在市場營銷管理行業的實施理念，對運用策略和模式做一些實質性的探討和分析。
關鍵詞：公共關系；企業市場；營銷企業；模式。
社會在發展，市場經濟形態在變化，公共關系下企業市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達到加強實力的作用，促進市場經營企業的發展與經濟提高。
一、注重公共關系的經營理念——擴大企業市場營銷的規模。
公共關系下的市場營銷企業，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點，能有效擴大市場營銷的規模，強化市場監督管理機制，讓市場營銷變得更規范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經營模式，多組織市場營銷活動，加強宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業的經營和發展帶來優勢條件。領導干部要注重公共關系在當前市場經濟形勢下的發展特點，結合市場營銷管理策略，不斷引進高新技術的管理研究專業人員，加強內部人員的專業素質和修養，做到有效提高企業的經營理念，保證整體科技水平，真正落實公共關系在市場營銷中的策略和發展模式，發揮綜合市場營銷競爭優勢。在當前的國際形勢下，我國的經濟發展突飛猛進，各大商家和企業迅速發展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業發展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業經營模式成為了我國經濟新領域的發展方向。所以工作者要不斷引進高科技的人員，加強內部人員的素質訓練，在管理和營銷過程中時刻牢記企業管理準則和制度，才能確保相應的營銷推廣工作的精度準確，運行機制高效。隨著中國近些年來經濟的突飛猛進，企業市場營銷行業得到快速發展，大跨徑和實用型等經營企業的數目不斷增多，管理者和領導者要明白，此時如果繼續采用傳統營銷技術和管理模式，會存在許多發展隱患，比如消費者的需求得不到滿足，營銷的產品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業市場營銷管理模式的運行過程，領導者要注重管理理念和分配模式，確保各個環節的運行質量，企業者和經營者可以結合實際情況，運用當前的科學技術，合理引入高效營銷模式，充分發揮科學技術在促進我國市政企業市場營銷以及發展方面的積極作用。
二、加強公共關系的管理模式——豐富企業市場營銷的內容。
新時代的發展特點下，企業市場營銷的監督和管理越來越受到社會的關注，監督和管理工作者一定要注重當代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關系下市場營銷的管理監督計劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計劃實施和建設。隨著城市化的快速發展，農村各大企業市場營銷超市也不斷擴大和發展起來，許多連鎖企業走向工業化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關系”的運行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經營模式也能較穩定和有效的發展和運行。隨著引入“人工結合”的模式對企業市場營銷進行分配和管理，各大營銷企業越來越依賴于機械和計算機等操作工具，許多復雜的操作都靠機器來完成，對人工的需求變少了，監督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業運行的經濟效益和營銷質量，營銷的質量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現出規范化、系統化、專業化的特點，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業營銷的運行效率，造成資金的浪費。所以經營者一定要加強公共關系的管理模式，不斷豐富企業市場營銷的內容，才能加大企業的實施力度，有效落實物品的合理檢查和分配工作，促進連鎖經營銷售，發現提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運行，提高公共關系下企業市場營銷的質量和效率。公共關系作為經營企業中市場營銷的重要環節之一，在企業發展中占有不可估量的重要地位，經營者需要深刻理解公共關系在營銷企業運用過程中的正確含義，掌握經營企業中的關鍵特點，了解公共關系的實施理念和方法，配合當代科技發展技術，認識到人民群眾的需要，才能準確地分析企業的內部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業的運行速度，最終才能達到促進銷售的目的，讓市場營銷連鎖經營企業立足于消費市場。管理者和領導者要明白，現代科技環境下，現存企業市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴格要求內部的工作人員，做好教育訓練工作，每個人需要以身作則，有效發揮“公共關系”在營銷企業中的重要作用，加強宣傳和教育，擴大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應對環境的變化和滿足消費市場的需求。
三、完善公共關系的經營方案——促進企業市場營銷的發展。
隨著現代科技的日新月異，企業市場營銷行業發展得越來越快，連鎖經營企業為了實現高效倉儲物流，合理運用好公共關系在公司的實施理念，管理工作人員應當采取正確和有效的方法，對企業市場營銷工作的工作質量監督機制和管理模式進行一些技術性和實質性的探討和分析，從而應對環境的變化和滿足消費市場的需求。經營者要加快企業市場營銷公司內部的基礎設施建設，定期更新高質量的設備，并且和各個地區的連鎖企業和分公司都要保持經常的聯系和同步經營，不能落后，結合當代的科學技術，保證自身的企業經營能跟上當代的市場需求和顧客的消費需求，爭取和各大商家同步發展經營模式，組建高效率的聯通網絡，制定切實可行的管理方案和經營模式，每個銷售環節、物流分配管理設施都要保持在全新的水平，不能以得過且過的態度經營,“細節決定成敗”，要注重每一個經營環節。企業市場營銷是當代經濟市場的重要企業，關系到國家的經濟效益和社會聲譽，而公共關系下的市場營銷模式存在許多技術性和科技性的管理理念，所以企業者必須加強對營銷過程中工作人員的意識培養，保證有質量的監督和管理工作，有效施行管理監督機制，制定好市場企業營銷管理監督的計劃和方案，確保工作按計劃實施和建設。管理工作者要看到市場營銷的現存問題，比如對于許多興起的營銷企業來說，功能太單一，大部分營銷模式都采用傳統和單調的分配模式，管理體制不到位，效率自然達不到要求。企業營銷者和管理人員要不斷完善市場營銷管理處的設施管理和監督檢查工作，高效確保企業市場營銷的質量和效率，加大運行進度。經營者要提高管理工作人員的素質水平，對其進行管理方面的知識講解，對每一種貨物都要做好介紹，培養他們的管理能力，在工作的過程中能運用“公共關系”的管理理念，有效增強安全意識，提高責任心和耐心，才能保障企業市場營銷工作的順暢和高效率的進行。
四、結語。
總而言之，市場營銷企業要制定人才培養戰略，要實現公共關系企業從傳統的經營模式向全新的經營模式轉變，就必須要有素養、有技術的人才，完善公共關系的經營方案，不斷促進企業市場營銷的發展，不斷引進高新技術，才能針對企業的銷售特點，制定出一套符合企業經營的全新模式，促進市場營銷的運行效率，保證運行質量。
參考文獻。
[3]宋小默.論公共關系在市場營銷中的作用[j].管理觀察,20xx,(9):106.
行政公共關系的論文（通用20篇）篇十五
網絡傳播已經成為當下社會人們參與度極高的傳播環境，但目前對于網絡傳播的概念，仍沒有一個明確的界定。在美國的《連載》雜志中，曾對網絡傳播進行過定義：所有人對所有人的傳播。我國學者曾表示，網絡傳播的概念在不斷演化，它在今天網絡的基礎上不斷延伸，隨之還會有新的形式出現，跟網絡、計算機相關的，都可以稱之為網絡傳播。我國學者更傾向于將網絡傳播定義在互動、數字這兩種領域當中。
1.1傳播主體的多元化。
網絡傳播促進了傳播主題的多元化。在傳統的新聞信息傳播中，傳播主題通常都是專業的新聞機構，從結構上來看，發布信息的主體較為單一。網絡傳播的出現使人人都可以參與傳播，他可以是社會中的每一位民眾，人人都可以參與到網絡傳播當中，誰都是網絡信息的發布者。網絡傳播有效地打破了以傳統媒體為主導的信息發布形式，從單一性走向多元化。在網絡傳播的背景下，受眾不再是單純的信息接受者，也不是被動地接受信息的人，可以根據自己的喜好來選擇信息，實現個性化選擇，受眾逐漸成為了駕馭媒介的人。
1.2傳播的互動性。
網絡傳播具有超強的互動性，與傳統媒體相比，當下的網絡傳播最主要的一個特征就是具有互動性。傳統傳播環境中的信息傳播大多都是單向的，傳播媒介無法有效、及時地獲得受眾的信息反饋，受眾也無從發表意見。然而在網絡傳播環境中，這種傳播是不再局限于單向，它可以朝著雙向、多向的方式發展，傳播信息具有良好的交互性。例如：在新*微博上有一條新聞引其受眾關注，那么受眾就可以參與下方評論，發表自身意見，讓信息的發布者可以有效地了解到受眾的反應。
2網絡傳播環境中的企業公共關系。
2.1網絡傳播環境對企業公共關系的影響。
在現代化的進程當中，利用網絡環境建立企業公共關系，已經成為企業順應時代發展的必然選擇。在網絡環境下，公共關系囊括了組織、人際、大眾傳播等諸多傳播方式的優點，不僅可以以最省時的方式達到最佳的傳播效果，同時傳播的范圍更廣，信息容量也更大。所以，企業應充分地利用網絡的力量來提升自身的知名度。在網絡傳播環境中，企業的公共關系與以往不再相同，它不再是一種單一的信息交流傳遞過程。在多元化的信息背景下，信息來源更加廣泛，為企業提供更多的溝通渠道。企業是否可以在網絡建立一個良好的人際脈絡，也決定了其今后的發展質量。網絡傳播環境中的企業公共關系發展還不夠成熟，并且在實施過程中缺乏清晰的認識。在網絡競爭中，不再是同行的競爭，更有其他行業的競爭。所以，在網絡傳播環境當中，它更需要企業的溝通能力、合作能力，以此來推進行業的優化發展。網絡作為一種新興的傳播工具，為企業的公共關系建設提供了更廣闊的發展平臺。
2.2網絡環境中建立企業公共關系的要素。
網絡作為一種新興的媒介形態，其中有著海量的數據，在社會中發揮著主導性作用。企業通過這種新興的傳播手段，可以更加快速、全面地掌握企業輿論的主導權、主動權，更有利于企業塑造形象與品牌。網絡用戶通常是可以熟練操作網絡的人，一個企業通過網絡就可以了解到人們的關注度。網絡用戶通過互聯網了解到企業的形象、產品，與企業展開相關的溝通與互動，這更有助于人們進一步加深對企業文化的認識。企業可以以此來提升人們對企業的關注度，使其擁有正確的認識，對企業產生好感和信賴，為企業今后的發展營造良好的環境氛圍。
2.3網絡環境中企業公共關系的平臺。
在網絡中，企業公共關系的平臺多種多樣。其中一項就是企業可以通過建立討論平臺，來提高人們對企業產品的認知，允許廣大的網絡用戶進行討論，以豐富信息作為載體進行交流、傳遞，為企業提供及時的反饋信息，充分體現出“公開性”的告知原則。在網絡中，公眾不僅僅是企業信息的接受者，同時也是反饋者和制造者。網絡平臺是一把雙刃劍，它既可以很好地為企業建立公眾紐帶，也會給企業帶來輿論災難，企業需要在這個過程中，要充分發揮公共關系作用，樹立完美形象。
除了討論平臺，微博與微信平臺同樣是不容忽視的公眾關系平臺。微博中龐大的數據和良好的互動效果，讓其成為了網絡互動的最佳場地。微博中的用戶通過個人的看法和感受，及時與新聞互動，具有較強的影響力，對于企業的形象樹立也有極好的推動作用。微信是一個人際交往的軟件，企業加強微信平臺的構建，通過訂閱號的發布，可以幫助自身與受眾建立良好的互動關系，實現內需外求的緊密結合，以此來達到企業發展的戰略目標。
3結語。
網絡為我國企業的發展提供了一個新的平臺，這一切都要求企業積極建立站主動建立公共互動關系。在傳統的企業公共關系中，企業大多通過紙質媒體或者電視廣播向大眾單向傳播，來建立公共關系。但是在網絡環境下，企業必須主動調整自己的戰略方針，將公共關系投入網絡環境這個大背景下，密切保持與受眾的聯系，為企業的發展建立良好的公共關系。
主要參考文獻。
[1]周茹.網絡時代我國企業公共關系新聞優化傳播研究[d].湘潭：湘潭大學，20xx.
[2]牟意.論網絡媒體在城市形象傳播中的角色與功能[d].成都：四川省社會科學院，20xx.
[3]顧芷瑄.論企業形象與企業社會責任[d].上海：復旦大學，20xx.
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇十六
摘要：當今商業環境的復雜變化讓企業更加重視競合，特別是創業企業的發展離不開內部和外部各種利益相關者的支持和配合，而協調這些利益相關者的一種方法就是公共關系。本文先對創業企業公共關系發展的現狀進行分析，然后指出公共關系對于創業企業的重要性，最后提出針對創業企業的公共關系策略。
0引言。
創業企業是指“處于創業階段，高成長性與高風險性并存的開拓型企業”。創業過程是一種巨大的挑戰，企業面臨著不確定的商業環境、商業模式和組織結構，要在激烈的市場競爭中生存和發展就必須集成企業能都用的一切力量。在公司內部，能否團結和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認可和支持，就成為創業企業發展的前提和基礎。公共關系就是這樣的一種幫助創業企業內外和諧發展的管理職能[1]，企業創始人及其團隊應當意識到公共關系對于創業企業的重要性，并正確策劃和實施公共關系策略。
創業企業在公共關系的運用方面還處在一個引入和探索的階段，總體來說效果并不理想。有一些較為常見的現狀和問題對創業企業公共關系的發展和其價值的體現形成了制約。
一些創業企業要么對公共關系毫不在意，要么把公共關系看作是大企業的專屬，認為創業是企業發展的初始階段，應當把注意力放在產品的研發和市場開拓上，待日后公司規模擴大了，覺得有必要時再來發展公共關系。公關意識的缺乏反映了創業者對公共關系的意義和作用不了解，不重視，當然也就不能發揮公共關系對企業的積極作用。
有的創業企業簡單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關系，加強企業外部宣傳當作公共關系，有的創業企業甚至把發展權錢交易等庸俗關系視為公共關系。這些對公共關系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創業企業公共關系的良性發展。事實上，公共關系的公眾對象包含更廣，更多地站在企業而非個人層面上來策劃和實施，更加強調溝通和長期互惠的發展。
不少創業企業由于缺乏對公共關系的理解和對公共關系方法論的研究，使得企業的公關活動沒有系統性和延續性，只是零星地進行，效果自然得不到保障。在公共關系的實施上，創業企業應注重對公關活動的科學管理，遵循調研、策劃、實施，評價的流程，在實踐和總結中建立和提升公共關系。
1.4危機公關能力差。
創業是一種高風險的活動，企業在創業過程要面對各種風險，甚至出現危機事件，在自身實力尚比較弱小的時候，能否有效應對，是檢驗創業企業生命力的試金石。很多創業企業在危機出現時常因公關能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來掩蓋危機，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機公關是創業企業的必修課，創業企業的危機公關能力有助于企業在危機出現時妥當應對，轉危為安。
創業企業的發展伴隨著一組矛盾，一方面企業需要提高產品或服務的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創業企業。這正凸顯了公共關系對于創業企業的價值和必要性，公共關系能夠幫助創業企業以較小的成本獲得長效的發展基礎。
2.1深化溝通，增強創業企業凝聚力。
創業企業發展公共關系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關系。創業企業發展的核心要素之一就是要吸引和發揮人才的作用，這需要建立良好的企業氛圍，給予員工歸屬感。公共關系起到了很好的溝通和協調作用，從而形成企業凝聚力，促進內部團結，讓員工安心工作，人盡其才。
2.2樹立良好的企業形象。
創業企業可以通過宣傳、公益等多種公共關系活動提升企業的在公眾心目中的形象，擴大知名度，積累美譽度。良好的企業公眾形象有助于獲得社會各界的認同，產生好的口碑效應，增加品牌價值。企業形象的樹立需要創業企業全體員工的一致努力，在理念和行為上相統一。
2.3獲取公眾支持。
創業企業在發展過程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創業企業如果能建立和發展同包括員工、客戶、供應商、政府、銀行在內的各種利益相關者的關系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場競爭中生存和發展。公共關系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。
創業企業的創始人應當重視公共關系，從戰略層面來加以考慮，把公共關系視為增加企業競爭力的基礎工作之一[2]。因為公共關系的長期性，創業企業不能把公共關系當作一種流行的觀點來看待，只是簡單開展一些公共關系活動來博得關注，而是要長期貫徹和堅持，成為企業全體員工的共識和行為規范。這就要求企業創始人充分認識到公共關系在凝聚人心、樹立形象和爭取支持等方面的價值，下決心在公司里普及公共關系的理念和知識，培養股東、管理層和員工公共關系意識，推動公共關系的實施。離開了高層的支持，公共關系就會流于形式，難以獲得實效。此外，創業企業還要安排專人或者成立公共關系部來負責公共關系事務，否則公共關系就會得不到落實。在企業創業初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過渡，待時機成熟再設立公共關系的專職或部門。
創業企業公共關系發展的好壞歸根結底是由員工素質決定的[3]，因此要培養和提高全體員工的公共關系能力。首先是加強公共關系培訓。根據培訓對象所承擔企業公共關系的不同角色，在培訓時要有所側重。對于全體員工主要是加強公關意識的培訓，培訓內容圍繞著公共關系對企業的意義、公關的概念、原理和方法等進行;對于企業公共關系的負責人則要額外加強公共關系實務的培訓，需要對公共關系的技術環節有較深入的理解和掌握。其次是對公共關系進行科學地策劃，規范公共關系操作流程。隨著創業企業公共關系實踐的豐富和深入，企業應當積累知識經驗，完善公共關系的調查、策劃、執行和評價的流程，規范公共關系管理，提高公共關系能力。
3.3結合實際，靈活開展多種形式的公關活動。
一方面，創業企業可以針對不同類型的公眾，由內而外地開展公共關系活動。內部公關活動先從企業員工關系和股東關系著手，以內部刊物、研討、培訓、宣傳欄、公告欄、公眾平臺等方式強化企業內部的溝通和協調，形成向心力，激發員工工作的積極性。外部公共關系活動可同顧客、供應商、中間商、政府、媒體、社區、同行和社區等目標公眾保持聯系，適時地開展有針對性的公共關系活動，促進相互間溝通，積累公共關系資源。另一方面，創業企業結合企業發展需要，策劃和實施不同主題的公共關系活動，擴大自身的影響力。如創業企業在開業和發展的里程碑時點組織慶典活動，新產品開發時進行消費者意見和建議的征詢活動，產品上市時的展覽活動，加強與消費者互動和信任而進行的開放組織活動，宣傳企業重要事項時開新聞發布會，對熱點事件進行贊助，體現社會責任而進行的公益活動，針對負面情況的危機公關活動等。總之，創業企業綜合考慮企業自身的實力、目標公眾和具體的公關情景，靈活開展各種形式的公共關系專題活動。
4結束語。
創業企業是推動社會經濟發展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰的企業。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對著復雜的市場環境，這進一步促使創業企業必須以有限的資源去贏得社會各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會關系的理論和方法，公共關系必須為創業企業所重視，自企業創始人到普通員工，都需要加強公共關系意識，掌握策劃和實施公共關系的方法，為企業的發展積累社會資源，獲取公眾支持，奠定堅實的成長基礎。
參考文獻。
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇十七
(一)公共關系學引入教學實踐社會工作專業所培養的學生將來主要從事社會工作，他們是一定社會組織的代言人，要與特定的社會公眾進行交往和溝通，其工作具有明顯的公關性和實務性，因此公共關系學在社會工作專業中不可或缺。許多研究公共關系學的學者提出，大學生作為一個特殊群體，除了必要的專業知識以外，還需要具備公關意識和公關能力。研究表明，公關意識是一種現代經營管理思想、觀念和原則，是一種綜合的職業意識，良好的公共關系意識能使人始終處于積極主動的工作狀態，創造性地完成各項工作。因此，具備公關意識和公關能力的大學生群體能夠更快更好地適應自己的工作，并且能夠提升自己的職業競爭能力。公共關系課的實踐性極強，所以實踐教學至關重要。在選取教學方法和教學手段上就要具體問題具體分析，以課程內容的實際需要為出發點，選取適宜的教學方法和教學手段。吳倩和朱德明在其文章中提到了六種教學方法:啟發式教學法、語言藝術教學法、理論聯系實際教學法、角色扮演教學法、案例教學法、電化教學法，它們都強調教師與學生互動、學生自主參與、多種方式教學的重要性。丁光梅用中國傳統文化中的“授人以魚不如授人以漁”以及“身教與言傳相結合”闡述了公關實踐訓練在教學中的重要地位。潘彥維在其文章中詳細闡述了案例教學等公共關系實踐性教學的好處。
(二)教學的具體實施步驟工會學院社會工作專業培養計劃修改之后，實行同步實習。學生進入實習機構后，每周前兩天在學生上課期間結合實際案例具體分析，針對實習計劃講述相關公共關系理論;周三到周五的實習期間，指導學生把理論運用于實踐;當學生遇到難題時，教師在實習現場利用電話、電郵等形式進行指導，并同步在課堂進行討論講解。
1.根據同步實習進程和相關作業，課堂教學主要內容:公共關系概述及作業討論，案例分析。目的是創造輕松的學習氣氛，逐漸適應以后的案例教學和實踐教學。公共關系人員和機構，設計情景模擬，進行案例分析。目的是引導學生如何進行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關系的理論知識應用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項等。進入實習機構后，學生在服務案主時，會自然進入角色，快速適應機構工作。公共關系四步工作法:公關調查、公關策劃、公關實施和公關評估。我們在并行實習中設計了學生參與組織和策劃實習機構的大型活動環節，讓學生根據各自實習機構特點和實際需要，選定某個主題策劃一次活動，按照公關四步工作法進行。公共關系傳播與溝通。讓學生們選定一個主題策劃一場新聞發布會，圍繞主題收集相關背景資料，以小組為單位提交新聞發布會的策劃書和組織方案，在課堂教學中進行模擬表演，最后完成評估報告。整個過程當中，既鍛煉組織策劃能力，還能提升組員間的溝通協調能力。危機管理。利用網絡收集近年來與專業相關的典型案例，運用公共關系的知識與原理對其進行分析，總結經驗教訓，掌握處理危機事件的一般程序和注意事項，讓學生具備危機管理意識和能力，提出解決危機的初步思路。公共關系實務。舉辦各種活動，如與社工專業相關的青年志愿者活動、慈善募捐活動、校園活動等等。
2.實施過程理論知識的講授。為了吸引學生的注意力，使其對相關問題產生興趣，對每個知識點，從公共關系案例講起;將案例進行提煉，概括其中體現出的相關知識點及應當掌握的公關知識;聯系書本上的內容，讓學生自覺的進入理論知識學習。教師在講的過程中要注意講重點、講難點、講知識結構，而且理論知識講授要想著為實踐活動做鋪墊。針對性的作業討論、案例答辯，策劃活動和角色扮演。首先，理論講授后布置復習思考題，思考題的內容要有開拓性，除了課上的知識外，還要有引申的實踐性較強與社工專業聯系緊密的問題讓學生思考。課上知識內容要求學生獨立完成，引申內容要求合作完成，最后老師批閱后選取代表性的問題進行課堂討論，用以激發學生學習的興趣與熱情，調動學習的主動性、積極性。要留給學生充分的質疑和思辯時間，讓學生在教師的幫助指導下，獨立感知、理解和提高，把書本知識變成自己的東西。其次，除了作業之外，要布置相關的案例，案例本身的典型性、針對性要高。在案例教學特別是討論過程中，學生要積極參與，發表自己的見解，老師正確地引導以深化案例中所體現的原理，隨時調整和修正可能產生的問題。這里要說明的是，要把學生分成學習小組，即按照老師督導小組組成，每組6～7人左右。小組是固定的，案例分析報告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應積極參與報告撰寫及有關的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。再次，設定和社工專業相關的情境，讓學生進行角色扮演，基本劃定每個督導小組為一組。一般情況下，同一個案例或情境要有兩個小組參與，因為不同組別人員不同、思維不同，解決問題的思路就會不同。分析方法的思路多樣性，可以讓學生深切體會到案例的分析沒有統一的方法或標準，沒有規范性的東西，得出結論的思考過程往往比結論本身更重要。同時，在案例分析時，要營造一種輕松、活潑、開放的氛圍，讓每個學生暢所欲言、各抒己見。教師要引導學生理論聯系實際，進一步地歸納、整理、分析，逐步把問題引向深入。最后，是答辯環節。學生要對報告進行評價，評價的指標有演示風度、組員合作、邏輯清晰度、語言表達能力、生動、溝通、問題回答和總的感覺等八個方面，然后老師給出報告和演示成績。這樣可以使學生的系統思維能力和獨立發現、分析、解決問題的能力以及表達、說服、團結協作能力等方面得到鍛煉。延伸所掌握的知識，在并行實習中具體應用。讓學生領會知識，也就是把學生通過聽課、作業討論、案例答辯、角色扮演和策劃活動所掌握的知識進行延伸，使學生在實習機構實習時領悟所學知識，并與教師進行溝通和交流。并行實習不僅提高了學生的學習能力，增強了學生的學習興趣，還達到了對課程重點知識的掌握，使學生更好地體會公共關系學的精華所在。
通過對學生實習過程中的追蹤觀察及調查，我們發現，把公共關系理論應用在同步實習過程中，能使實習效果得到很大改觀。學生很喜歡同步實習前公共關系內容的講解和演示，活動參與度高，師生常有互動，討論氛圍熱烈。從實習作業反饋的信息看，學生已經初步掌握了公共關系的能力與技巧，策劃社區活動詳細，小組活動有創意，個案訪談公關溝通協調比較專業。許多學生表示喜歡這種教學方式，在個人成長和專業知識上都有所收獲。我們對公共關系學課程效果評估方法主要是比較試驗法:選取一個小組及其他學校同專業實習學生進行比較試驗。我院小組人數共計7人，實習期的主要工作是社工;比較組的學生也是7人，實習期的主要工作也是社工。兩組人數相同，所在實習單位、實習職務大致相同，因此排除了不同機構評判標準不同、實習要求不同等主觀性因素，以期評價結果達到最可信。通過比較試驗法發現，把公共關系學的知識引用到學生同步實習中，尤其在人際關系處理這一點，實習機構對學生的評價明顯提高。往年，實習機構對我們某些社工專業學生評價是溝通協調能力欠缺，說話辦事能力不足，策劃組織項目或會議時無從下手等等。我院小組的實習機構評定表以及學生自己的闡述狀況，實習機構負責人給出了相當高的評價。同時，通過實習過程中的追蹤觀察以及后期訪談兩個督導小組(不同的督導老師)之間的比較發現，我們組的學生相對于其他組學生能夠更加靈活地處理實習中遇到的種種困難，與小組同學更好地合作完成實習任務和調整與機構的關系。根據同學們的集中反映，普遍認為:。
1.公共關系學能夠幫助學生處理各種關系。公共關系學運用到社會工作實務中，最主要的是人際溝通。社會工作面向的服務對象是不同年齡段的人(包括兒童、老人)以及社會工作者服務的機構和服務對象所處的機構，都是與人打交道;公共關系的'運用也存在于小組中的合作，小組成員之間要有很好的溝通，能夠進行資源共享，團體合作才能達到1+1＞2的效果。
2.公共關系的訓練能夠增強學生的自信。在實習期間同學們的心態有了明顯改變，從語言表達、禮儀等方面逐步完善了自己。
3.公共關系教學能夠增強學生的應變能力。由于平時的公關訓練，設計一些情景模擬，包括危機公關等，學生們在實習期間遇到突發狀況時比較冷靜，反應也比較快。
4.公共關系的客觀存在，覆蓋面廣。公共關系更多的是隱性作用，在公關實務中到處都能感覺到它的作用。接受過訓練的同學把公共關系學知識與同步實習相結合，實習時顯得比其他人更得心應手，感受也更加深刻。
5.公共關系理論教學與實踐結合很重要。老師在教學過程中的實踐，讓學生仿佛身臨其境，學習中的感悟可以帶到實習工作中。同樣，在同步實習中加入公共關系學的教學，讓學生更加容易理解吸收理論知識，印象深刻。在同步實習期間，我們對教學實際效果做了追蹤調查。在公共關系學與社會工作是否有關系的問題上，絕大部分學生認為有關系;在并行實習中，大部分同學愿意接受公共關系訓練;在學習公共關系學對大三的并行實習是否有幫助的問題上，大部分學生認為有幫助或有潛在幫助。很多同學表示支持和喜歡課堂情景模擬教學及課堂案例教學，對課堂角色扮演及課后學生分組活動表示支持;還有同學希望教師能夠帶領學生進行校外實踐。在了解并行實習中實習單位對學生有什么公關能力的要求時，同學普遍認可的有:較高的個人素質、較強的組織能力、善于與人溝通及談判的能力、公關交際能力、善于公關調查策劃和能夠組織大型公共關系活動。在我院并行實習中，學生們認為公共關系可以幫助他們在實習單位處理好與領導同事的關系;可以幫助他們更流暢地與服務對象溝通;可以幫助他們組織協調大型公共關系的活動;可以幫助他們在團隊合作中發揮較大的作用。也有同學認為同步實習做到了理論與實踐的結合。在征求對公共關系學教學方式意見中，有學生希望增加課堂的師生互動，增加課堂實踐活動;有學生希望考核方式要理論與實踐相結合，注重培養生的創造性思維。在開放式教學中，學生們寫下對公共關系學教學方式的喜歡之處在于:課堂氛圍比傳統課堂更加輕松、快樂、平等，讓人更加有安全感;在教學活動中能夠增強與同學的溝通，收獲實際操作的能力;體驗式的教學能夠提高學生的課堂參與度，調動學生的學習積極性，使他們在體驗式教學活動中感悟道理、學習知識和專業技巧。教師在課堂上與學生進行積極的互動，注重課堂的實踐和反饋，也使學生獲益良多。對公共關系學課程改進的建議:有學生提到課堂教學應當教學相長，要能夠增加同學之間的交流，對每一位同學給予關注;教師要更好地把理論知識融入到實踐，注重理論知識與實踐結合的總結與提升;教學活動設計上，從學生與專業結合的特點出發，注重社會實踐性。
三、公共關系學課程中教師思考。
這次公共關系學在同步實習中實踐性教學的嘗試，不論是追蹤觀察還是后期調查，學生反映出來的不同感受和收獲很多，需要我們在今后公共關系學教學中思考:。
1.此次教改的有利之處是教師督導一個小組，在同步實習過程中給予關注、指導。由于教師對各方面情況都比較了解，可以有計劃、有針對性地開展教學;同時，教師面對的成員是一個小組的學生，人數相對較少，可以對每個學生關注到位，如果換成大課后是否還能像這樣小規模教學效果一樣好值得思考。
2.無論是從本組學生收獲的反應，還是從其他組學生需求的反應，我們認為公共關系學可以給社會工作專業的學生帶來收益。對于沒有社會經驗的學生來說，公共關系的學習可以帶給他們更多的自信、更有效的經驗，能夠讓他們比較從容地與同事配合、與機構相處、與服務對象建立良好的關系。經過公共關系教育的學生，能夠比較獨立地解決實習中遇到的問題和困難，尤其在遇到突發問題時，學生能夠冷靜地思考選擇最佳解決方案。
3.實踐性的教學比較適合公共關系學這門課程。從評估效果看，幾乎所有學生都認為實踐性的教學，不僅能夠讓他們深刻地掌握理論知識要點，還能激發他們對公共關系學學習的熱情。單純的理論式教學不僅讓學生難以理解，而且讓學生感覺課堂學習乏味枯燥。在此次同步實習督導中加入的情景模擬等實踐性教學方案，增加了學生的參與度，增強了學生的學習興趣，讓他們對知識的渴望從被動聽課變成了主動吸取。
4.公共關系教學方式還可以更加豐富。經過一個學期的探索，公共關系學的教學取得了一定成效，從學生實習的結果可以看出加入公共關系學督導明顯的效果，不管是從理論學習還是實務能力上提升都比較大。但值得我們注意的是，新的教學方式在得到多數同學肯定的同時，也有個別同學表達了對于該教學方式的反對。因此，教學方法和教學計劃在今后的教學工作中要及時發現問題，及時調整，繼續拓展與完善。
作者：許艷麗單位：中國勞動關系學院。
行政公共關系的論文（通用20篇）篇十八
［摘要］公共關系傳播是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動以及獲得良好的經濟效益和社會效益。
作為一種社會生存工具，公共關系的思想和方法得到越來越多人的重視。在中國，由于對公共關系學的研究起步較晚，人們在思想意識、思維方法等方面表現出了對公共關系學的無限渴望。
對于公共關系傳播，它不僅是信息交流的傳播過程，同時也是社會組織不斷發展公共關系工作的有利手段。如果沒有公共傳播，那么公眾也就缺乏對組織的了解，反過來組織也不能了解公眾。
傳播（communication）是指人類社會中的信息傳遞、收受、交流、分享與溝通的過程。由于人們受早期傳播思想和傳播研究方法的影響，也由于中國人對傳播這一詞的傳統理解的影響，人們習慣于把傳播理解為一種單向地、大量地、大范圍地散布、擴散某種信息的行為。這與我們現代所說的傳播，在概念上有較大的差距。
（一）現代“傳播”一詞的含義。
1.信息傳遞。就是將某一信息源通過信息傳遞送達到另一個目的地的活動。
2.雙向交流。即在傳播中的雙方都是信息傳遞的參與者，他們之間相互影響，構成信息上的相互交流關系。
3.信息共享。即在傳播中，雙方通過分享信息，使得在某種程度上取得一致的了解、認識、理解或意向，達到了相互間的交流合作。
（二）公共關系傳播與大眾傳播的區別。
大眾傳播是專業化群體通過大眾傳播媒介的各種技術手段將大量復制的信息傳遞給分散的讀者、聽眾、觀眾的過程，具有公共關系傳播的普遍性，是公共關系傳播的重要組成部分。
第一，團體或個人是大眾傳播的主體，而一般的社會組織才是公共關系傳播的主體，后者是代表組織行使傳播職能的公共關系人員或公共關系機構。
第二，由于職業傳播者根據新聞價值規律采編構成了大眾傳播的主要內容，不僅需要告知公眾信息，而且需要根據組織部門行使傳播職能的人編制對組織有利的信息。
第三，大眾傳播的渠道也不是感官和簡單的表達工具的組成，而是包括大量的以先進技術為基礎的分發設備和分發系統。
第四，流程的單向性是大眾傳播的另一特點，主導者和傳播者是一個角色，受傳者具有不確知性和不穩定的特性，因此很難取得直接的反饋。
公共關系傳播的過程是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息，全過程是由傳播者到受傳者的過渡，同時也包含了傳播過程的五個要素。
公共關系傳播者的職能是組織信息的采集、發布、代表組織行使傳播。在我國政府管理部門中黨和國家的新聞發布機構、新聞發布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔任了該角色；在各種福利組織和贏利性組織中，組織內部的宣傳部門、公共關系部門或宣傳人員、公共關系人員擔任該角色。
所謂傳播渠道，載體是信息流通，也就是媒介或工具的作用。人們常常把用于傳播的工具統稱為傳播媒介，而把公共關系媒介規定為只在公共關系活動中使用和傳播。
公共關系傳播效果，包括目標公眾對信息傳播的反應。人們對傳播效果的研究經歷了長時間的探索和證明，得知公共關系人員不能把大眾傳播媒介作為惟一的手段，應當結合人際傳播、組織傳播等多種方式，來達到更好的預期效果。另外在信息傳播過程中，還要發揮專家、學者、社會名流等“意見領袖”的作用，充分發揮他們對公眾的影響。
組織是公共關系傳播的出發點，行使的是傳播職能，代表的是組織或者個人的一個職能機構。
從內部結構看組織，通常分為三個層次：1.決策層，它在組織中擁有一定的實權，是組織內部負責決策的人物。首先制定組織的目標、綱領和實施方案，然后進行宏觀控制。2.管理層，是決策層的下屬執行機構，包括生產管理部門，計劃管理部門，物資、銷售管理部門等。堅決貫徹決策層制定的方針，政策細化到各個職能部門的工作中去，組織、管理和協調日常工作。3.執行層，在決策層的領導和管理層的協調下，用實際行動踐行著管理層下達的各種命令，使組織目標轉化為具體行動的部門。這三個層次在組織自身的發展過程中各自獨立，又互相聯系、缺一不可，維持著組織的穩定前行。
綜上所述，利用各種有效的方法吸引媒介，并通過大眾傳播形式主動了解并采集有關組織的信息和組織內部的信息傳遞給大眾，傳播媒介兩種傳播形式對于組織來說都是不可缺少的，它們各有特點，也各有利弊。在實際工作中，公共關系人員可以根據組織面臨的具體情況對此加以選擇和利用。
【參考文獻】。
[1]李道平.公共關系學(第三版).經濟科學出版社.
[2]耿義成,車廣吉.公共關系學基礎教程.東北師范大學出版社.
行政公共關系的論文（通用20篇）篇十九
摘要：通過在高校圖書館公共關系發展中引入關系經濟的概念，針對高校圖書館發展的三大特點以及高校圖書館公共關系開展的現狀的分析，指出了可以運用關系經濟發展圖書館公共關系這一思路，并提出今后高校圖書館公共關系發展的新構想以及發展重點。
關鍵詞：圖書館；高校；關系經濟；公共關系。
一、關系經濟為高校圖書館公共關系發展帶來機遇關系經濟是一種用網絡、用現代信息和傳播技術把世界包裹起來、把人和組織連接成各種各樣關系的、并時時刻刻都依托著這些現實和虛擬關系的經濟形態[1]。
就在20xx年經濟危機肆虐全球的時候，關系經濟出現了。在這一經濟形態的發展下，信息產業的信息化發展成為推動危機中經濟發展的兩大動力。關系經濟的誕生和發展都以網絡的發展為基礎，網絡使得社會公眾可以不受時空限制獲取一定的信息，并且時刻交換，互通有無，這改變了一些人的一些固有的生活方式。“我們的社會機制，特別是新經濟的機制，將逐步服從于網絡邏輯”[2]。網絡化、技術創新和速度將構成關系經濟時代的發展主題。毫無疑問，中國首當其沖，中國是輛動車，而高校圖書館則是車上的乘客。數字化和網絡的發展將推動我國高校圖書館從根本上改變管理模式，進入一個新的發展時期，而高校圖書館公共關系的發展也將有個新的平臺。
二、高校圖書館發展的特點對關系經濟運用的啟發經濟來源單一化。
高校圖書館的經濟來源主要是國家、學校的撥款和社會的捐助。國家撥款對大多數的普通高校而言，往往是望塵莫及，社會捐助倒是常有，但捐助體系仍有待完善。由于管理體制的原因，高校圖書館自我管理的權利十分有限，使得圖書館的管理工作常常處于被動狀態。關系經濟這一公關策略的運用，恰恰可以改善目前圖書館這一被動的工作狀態。對圖書館來說，它是積極尋求主動發展的進攻型發展策略。
提供服務全員性。高校圖書館的工作人員大多數都每天與在校的教師學生打交道，為他們提供服務。因而，高校圖書館的形象是建立在工作人員個體形象基礎之上的整體形象的展示。在服務公眾時，注意樹立良好的服務觀念，樹立以人為本的服務理念，為圖書館塑造良好的公關形象[3]。這是發展圖書館公關的根本，也是運用關系經濟改善圖書館公關的必要條件。經濟關系作為一種依托各種關系建立的發展策略，更是要突出重視這種服務關系，時刻注意改善服務關系，通過優質的服務與讀者建立良好的關系，建設好關系經濟中的這一關系環節。
信息網絡中心的地位。高校圖書館與高校各院系的資料室一起，可以形成一個較為密集的圖書情報資料網。而高校圖書館則處于這個網絡的中心位置，這一中心的地位優勢，為圖書館對校內信息資源的設置和結構的調整提供了較為便利的條件[4]。
作為關系經濟發展的基石，信息化的道路必須是暢通的，圖書館的計算機網絡后臺建設要緊跟步伐，技術上要積極尋求改進，不斷探索創新。一方面是為自身的網絡建設提供強有力的后盾，另一方面，這也是圖書館信息化發展的關鍵技術所在。高校圖書館的信息網絡中心，可以利用網絡和各種信息技術把高校包圍起來，把高校的讀者群，各個系部以及高校外圍的相關組織聯系起來，依托這一有效的關系實現特有的經濟形態。
三、高校圖書館公共關系活動的開展情況。
早在1986年，廣東省中山圖書館率先成立了公共關系部門。1987年，吉林省吉林市圖書館在全國首次成功地舉辦了“圖書情報活動周”，為圖書館公共關系活動拓展了新的領域。此后，全國各地圖書館的公共關系部門紛紛成立，有效地活躍了圖書館的文化活動，發展了圖書館公共關系。
第62屆國際圖書聯大會在北京召開，對于圖書館來說既是機遇，也是挑戰。圖書館事業要有所創造，有所發展，必須借助于公共關系這一手段。而圖書館公共關系作為聯系圖書館與公眾之間的媒介，自然成為高校圖書館信息化管理工作中的重要組成部分。到目前為止，這些圖書館公共關系工作已有相當的進展[5]。圖書館在高校開展各項活動，如耕讀社、品讀會、各類學術講座，都可以幫助溝通圖書館與讀者的關系，充分發揮圖書館信息中心的作用，并且還可以擴大圖書館在高校信息建設中的影響。而中國圖書館學會，作為全國圖書館管理協調機構，也相繼開展了一些公共關系活動。
隨著我國文化事業、信息產業以及國民經濟的整體飛速發展，面對各類帶著文化面紗的商業活動、各類游戲的風起云涌、讀書環境的不斷“變態化”等，高校圖書館應該及時改變策略，打出關系經濟這張牌。在熱鬧中，為讀者爭取一個清凈的空間，爭取為祖國培養出更多“仰望心空的人”。
為了應對日新月異的發展和發展中的不確定性，高校圖書館不斷地學習，關系經濟的引入，就是在這一思路的指引下對圖書館公共關系發展的有益探索。
四、關系經濟影響下高校圖書館公共關系對策之重點充分利用網絡。
在關系經濟環境中，在高校圖書館的網絡環境中，無處不在的網絡將散布在校園內外的公眾連接起來，這在一定程度上使得高校圖書館公共關系工作的形式可以更加豐富。圖書館可以將圖書館的介紹、最新活動（線上、線下）、服務內容、使用方法等展示在圖書館網頁上或者直接投入讀者的聯系信箱。圖書館的網上服務咨詢要快速便捷，也可以在人人等sns類網站設立自己的小組或者小站，以便及時宣布自己的活動信息，最大范圍地利用互聯網網絡讀者，為他們提供貼心的網絡服務。要特別注意服務的質量。針對有特別文獻信息需要的用戶可以提供深入獲取特定信息的途徑。
要特別重視利用網絡開展公共關系工作，與公眾建立良好的關系，這種關系對圖書館來說，就是一種貨幣。制作精良的、使用便捷而有人性化的網頁，豐富的線上活動與閑暇的品讀活動結合。這是成本極低，而又影響極廣、效率極高的方式。微博———這一近兩年傳播迅速的媒介方式顯然也已經被公眾廣泛運用于民意的傳達，它甚至影響到公共時間的發展。圖書館，作為集現代科技與知識于一身的結合體更應該與時俱進，建立自己的微博，發出知識的聲音與召喚，改變形象，適應新環境，以吸引更多的新老讀者。
傳遞高校圖書館的價值和文化閱讀。長久以來，高校圖書館往往處于半封閉狀態，缺少主動向社會和公眾傳遞自身價值的具體行動。就如當前建設數字圖書館，圖書館界實際工作如火如荼，但卻不為公眾所知，更談不上對圖書館和圖書館員形象的重新認識了。因此，在運用關系經濟的過程中，圖書館公關的一項重要內容就是要向社會和公眾傳遞圖書館的價值。不論作為整體的圖書館公共關系還是作為個別的圖書館公共關系，不管是通過網絡還是其他方式如媒體、沙龍等，都應當著重的、經常性的向社會傳遞圖書館的價值，反復持續地進行宣傳，必然能夠改變公眾對圖書館和圖書館員固有的過低評價[6]。
文化閱讀關系到一個國家的國民素質，倫敦的查令十字街，法國巴黎的塞納河畔，經常有舊書攤擺出來，都是吸引游人的一個亮點。同樣，在美國紐約的曼哈頓，哥倫比亞大學附近的書店也是讀書人常去的地方。閱讀是一種無形的精神訓練，通過打開無數窗口觀看風景，人的氣度也會隨之開闊。人們把經常談到的創新與創造的前提就源自于思想的包容性和想象的活躍性。
高校圖書館可以通過開展豐富多彩的閱讀活動，溝通與讀者的各類關系，及時了解他們的需求，改善自身的服務。
不斷更新服務種類，使服務更人性化，更周到。
參考文獻：
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行政公共關系的論文（通用20篇）篇二十
旅游景區可以通過公共關系傳播塑造和宣傳企業形象，提高旅游景區自身的知名度和美譽度。在這個形象競爭的時代，旅游景區僅靠價格、服務等因素，已難以戰勝競爭對手，塑造良好的形象，是旅游景區的共同追求。例如我國湘西的張家界森林公園在這方面做得就比較出色，當張家界這個名字還鮮為人知的時候，他們就利用電視、報紙、雜志等大眾傳媒，詳細的介紹旅游景區的景觀特色、地理環境、風土人情以及民間傳說，于是大大提高了張家界的知名度，從而吸引了眾多游客。公共關系是旅游景區聯系外部公眾以及相關實體的紐帶，旅游景區的公關人員通過與社會有關團體、政府部門、新聞媒體及消費者保持經常性的聯系，可以搜集與本景區生存和發展密切相關的信息和情報資料，并進行分析、加工和整理，使旅游景區能夠及時把握自身所處的環境，了解公眾的狀況，了解社會政治、經濟、文化等各種因素的變化，預測景區和公眾的發展走向，使旅游景區對市場環境保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，從而合理地制定或調整旅游景區的營銷目標。
這是公共關系最重要的作用之一，同時也是公共關系的最大價值所在。旅游組織每年要接待各種類型的團體和個人，由于提供的是無形的服務，并且十分依賴口碑，因此與這些外部群體保持積極的關系至關重要。公共關系包括一個旅游服務組織為維持或促進與其他公司和個人的關系而采取的所有活動，對于各種規模的旅游組織來說是一種成本較低和可承受的促銷手段，具有公眾說服力，因為它不被人們視為商業活動。
在旅游景區營銷中常用的公共關系方法。
景區可以獨具匠心地設計、精益求精地印制各種旅游宣傳品。如旅游手冊、折頁、畫片、導游圖、包裝紙、手提袋、明信片、紀念冊、信箋信封、火花、郵票、賀卡、請柬、門票、菜單、房卡、店卡、名片等。旅游宣傳品要詞語精練、圖文搭配、輕巧易帶，可讀可賞，既隨手可查，又可留作紀念。作為旅游景區的公關人員應該居安思危，著眼未來，為推動和擴大旅游產品的銷量而努力。這時景區就可以利用各種公益活動來維持和鞏固已有的良好形象。眾所周知，企業靠技術可以生存，靠戰略可以擴張，而要讓品牌恒久的俘獲人心，卻一定要靠不斷積累的公益形象與對社會責任的擔當。如為倡導環保綠色出游，踐行美麗中國夢想，為廣大游客提供品質服務理念，在今年的“五一”黃金周期間，陜旅集團西安旅游文化產業有限公司聯合華清池、漢城湖遺址公園、西安城墻、曲江池遺址公園、曲江海洋公園、大明宮遺址公園、法門寺文化景區、少華山、東方大酒店、唐城賓館、西安賓館等11家景區和酒店聯手舉行環保綠色出游公益宣傳活動，活動期間，廣大志愿者為游客免費發放礦泉水、遮陽傘及毛巾，體現了景區聯盟綠色出行，服務游客的理念。
被譽為第四代媒體的網絡給旅游景區的.信息傳播提供了巨大的空間和極其高效低成本的途徑，據4月1日《揚州晚報》報道，揚州瘦西湖網站只是和xx進行了一個簡單的合作，一個月就獲得了3萬多的瀏覽者，其中還有部分轉為現實旅游者。其實對于景區來說，只要策劃得當，本身的旅游節慶和專題活動都可以成為很好的宣傳素材，比如網上評選景區旅游形象大使等活動就會取得很好的效果。現在，景區經營者已漸漸認識到，網絡給公關活動提供了一片新天地，成為旅游景區有效進行公關傳播的重要途徑之一。