優(yōu)秀作文是在語文學(xué)習(xí)中最為重要的目標(biāo)之一，它不僅僅是對知識(shí)的運(yùn)用，更多地是對思想的表達(dá)和情感的陳述。想要提升寫作水平，不妨先閱讀一些優(yōu)秀作文，下面是一些經(jīng)典之作，與大家分享。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇一
誰都知道溝通的重要性,好的溝通能讓你的工作與生活都得心應(yīng)手,我們一直都強(qiáng)調(diào)好的溝通,然而溝通是需要真誠的,如果你帶著假意與別人去溝通,那么，這就是失敗的溝通。下面，小編就教教大家，如何學(xué)會(huì)與人溝通，快來學(xué)學(xué)吧!
溝通是一種人人必須掌握的技能。技能是指生活或從事某種工作所需要的能力，是通過一定的方式后天習(xí)得的。技能與知識(shí)不同，知識(shí)可以通過語言文字等形式傳授，而技能必須親自學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持訓(xùn)練才能掌握其中的技巧。因此，練習(xí)與訓(xùn)練是掌握溝通技能的基本途徑。
從溝通組成看，一般包括三個(gè)方面：溝通的內(nèi)容，即文字;溝通的語調(diào)和語速，即聲音;溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為：文字占7%，聲音占38%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同的。此外，針對不同的溝通對象，如上司、同事、客戶、朋友、親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采用不同的聲音和行為姿態(tài)。所以，如何融合好這三者，唯有親自參與到訓(xùn)練中去。
布魯納的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論認(rèn)為：“認(rèn)知是一個(gè)過程，而不是一種產(chǎn)品。”學(xué)習(xí)不僅是讓同學(xué)們掌握知識(shí)與技能，更重要的是讓大家去體驗(yàn)知識(shí)與技能的形成過程。“結(jié)果”固然重要，但是如果不經(jīng)過對問題的質(zhì)疑、判斷、選擇、體驗(yàn)，結(jié)論是難以理解和掌握的，更重要的是思維能力得不到有效的培養(yǎng)。因此，不注重過程，結(jié)果就會(huì)成為“空中樓閣”。
要學(xué)會(huì)溝通，重點(diǎn)要解決五個(gè)問題，即：與誰溝通?在哪溝通?通過什么渠道與對方溝通?想溝通什么內(nèi)容?如何溝通?這些問題并不是通過獲得結(jié)果所能解決的，而要根據(jù)不同的人，調(diào)整自己的溝通方式和內(nèi)容，令對方愿意接受你想輸送的信息。
所以，學(xué)習(xí)溝通技能必然是一個(gè)痛苦并快樂的過程。所謂痛苦，是必須下決心反復(fù)訓(xùn)練，不斷總結(jié);所謂快樂，是通過一段時(shí)間的訓(xùn)練，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通是有趣的、有效的，可以造就和諧的人際關(guān)系，可以解決日常生活中遇到的磨擦、矛盾、沖突、誤解，可以使我們的學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加美好。
要學(xué)好溝通技能，并不能滿足于課堂教學(xué)，必須把日常生活中的每一次人際交往作為實(shí)踐的機(jī)會(huì)。平時(shí)要做到“六多”，即多聽、多說、多讀、多寫、多動(dòng)、多思。
多聽就是要多聽別人談成功，說失敗，把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這樣才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實(shí)想法一致;多說就是要多與人交流，面對面溝通時(shí)學(xué)會(huì)抓住要點(diǎn)、話題明確、言簡意賅，能夠讓對方明白你表達(dá)的意思和意圖;多讀就是要博覽群書，通過讀書、讀報(bào)、看雜志、看網(wǎng)絡(luò)資訊來獲取當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)信息，獲取你沒有經(jīng)歷過的經(jīng)驗(yàn)，找到與人溝通時(shí)共同感興趣的話題;多寫就是要通過多寫文章來提高自己的文字表達(dá)能力，增強(qiáng)自己在他人心目中的文化品位，從而為溝通打下良好基礎(chǔ);多動(dòng)就是要多走出去參加一些社會(huì)活動(dòng)，如聚會(huì)、講座、社會(huì)調(diào)查、志愿者服務(wù)等，以此來增加社交面，從而為溝通帶來鋪墊;多思就是要勤思考，通過思考模擬對方的心理活動(dòng)來提高自己的應(yīng)變能力，使自己在溝通過程中無論遇到什么情況都能處驚不亂，妙語連珠。
著名企業(yè)家、美國通用電氣原董事長兼ceo杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開誠布公的、面對面的交流，是雙向的互動(dòng)。只要花時(shí)間做面對面的溝通，大家總能取得共識(shí)。”因此，溝通實(shí)踐遠(yuǎn)比課堂教學(xué)有效。
如若與“膽汁質(zhì)“類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)“類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來“。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
如果談話的'對方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。“這樣，就會(huì)使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇二
作文。
歡迎大家閱讀。
我覺得，溝通為一門藝術(shù)，真的!
有人說，春是華麗的;有人說，春上絢美的;還有人說，春是高貴的。而我卻要說，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無雙的!
我想每個(gè)人總會(huì)有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它交流。它吃飯時(shí)，你或許叫它的名字，或擺著小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著舌頭，搖頭擺尾的跑過來。你給它吃的時(shí)，它又會(huì)高興的亂蹦亂跳。你家的小狗也許會(huì)才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會(huì)伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做“恭喜恭喜”，它會(huì)抬起倆前腿，抱成拳。
你應(yīng)該是每天都在溝通，與父母，與同學(xué)，與朋友，與老師。
我覺得，與父母溝通是最最有意義的溝通，因?yàn)楦改缚偸菬o微不至的關(guān)懷我們的學(xué)習(xí)和健康，從我出生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語，什么“筷筷”“飯飯”“勺勺”。到一句話(簡單的)叫“爸爸”“媽媽”“哥哥”“姐姐”再到說話，識(shí)字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。
只要你用心與他人溝通，那么，很快會(huì)取得別人的信任。
都是我的錯(cuò)，犯下的錯(cuò)只能自己承受自作自受我乃活該。
在這個(gè)科技信息迅猛發(fā)展的時(shí)代，人們在地域上的聯(lián)系越來越密切，在心靈上的溝通卻越來越薄弱。經(jīng)濟(jì)騰飛帶給我們更為豐盈的物質(zhì)生活，卻也衍生出種種人際關(guān)系的問題。這種問題已趨于普遍化，不僅在踏足社會(huì)的成年人行列中有所體現(xiàn)，也對尚在求學(xué)的青少年造成困擾。我們應(yīng)對此加以必要的重視。
人生下來就免不了要與別人打交道。與父母長輩相處是人生必經(jīng)的一個(gè)階段。但當(dāng)代許多孩子卻認(rèn)為：兩代人的觀念、思維方法不同，我們逐新，他們守舊，根本無法溝通。有句俗語說：“十年一代溝。”此言不假。我們所處的社會(huì)時(shí)代不同，造成了兩代人對世界的認(rèn)識(shí)存有差異。
許多年輕人認(rèn)為自己的人生應(yīng)由自己掌握，追求獨(dú)立自主，不應(yīng)受父母的干涉。其實(shí)這種想法是過于偏激的。由于年輕人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，盲目追求自我，也許會(huì)多走許多彎路或遇見許多困難，甚至?xí)蜃R(shí)別不明而走上犯罪的這條不歸路。其中的事例不勝枚舉。但這也不能說明，完全聽從父母的安排是正確的。
有時(shí)候因?yàn)楦改腹苁^嚴(yán)，處在叛逆時(shí)期的青少年反彈過大，會(huì)出現(xiàn)逃學(xué)、夜不歸宿等狀況。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國，青少年離家出走屬于普遍現(xiàn)象;在中國，孩子過早獨(dú)立也是履見不鮮。也有不少父母以為給孩子提供良好的物質(zhì)條件，滿足其物質(zhì)需求已然足夠，就可以漠視對孩子的精神教育。這種想法是錯(cuò)誤的。據(jù)調(diào)查表明，犯罪行為日趨低齡化。有78。2%的犯罪行為是青少年所為。在馬加爵事件中值得我們反思的事情有很多很多。
一個(gè)人最大的悲劇，是他的個(gè)性被扭曲。哲學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為：人之初，性本自然。剛出生的嬰兒就像一張純潔的白紙，可以被涂上任何顏色。他的人生觀、世界觀、價(jià)值觀都是在后天環(huán)境的影響中形成的。一個(gè)孩子的道德品行受其父母影響甚巨。《曾子殺彘》中有言：“嬰兒非有知也，待父母而學(xué)者也，聽父母之教。”作為孩子的啟蒙老師，家長們應(yīng)該重視彼此心靈上的溝通，自覺地諄諄教導(dǎo)孩子，使之建立正確的是非觀和道德觀。若不然，像校園槍擊案這樣的悲劇不會(huì)結(jié)束。
“近朱者赤，近墨者黑”。這句話講明了我們做人處世的原則在形成的過程中或多或少會(huì)受周邊的人影響。富蘭克林在自傳中談到，他的謙遜是經(jīng)朋友善意的提醒，改正陋習(xí)后培養(yǎng)出來的，他也把他的許多成績歸功于這種好品質(zhì)。然而事物的兩面性又告訴我們，在與人交往的過程中，不愉快的經(jīng)歷對性格的塑造也有一定影響。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇三
要實(shí)現(xiàn)雙贏談判，就要懂得舍得。其首先要做的就是分析形勢，明智選擇。有談判必有競爭，比如賣方在爭取客戶的過程中必然會(huì)有不少競爭者，其要做到知己知彼，明確自己和對手的優(yōu)勢和劣勢，最好能做出一個(gè)swot分析表。如果在決定客戶選擇的關(guān)鍵項(xiàng)目中自己劣于對手，而且沒有可以彌補(bǔ)的絕對優(yōu)勢，那么參與這場競爭的成功的可能性就很小，應(yīng)該做出果斷的放棄選擇，而不應(yīng)該盲目地投入。當(dāng)然，做出這個(gè)選擇對誰來說都存在障礙，但也比沒有結(jié)果的投入來得值得。
經(jīng)過分析與選擇后，就進(jìn)入與客戶實(shí)質(zhì)性的談判階段。在這個(gè)階段，首先要分析的是“客戶的價(jià)值主張”與“自身的資源與能力”。“客戶價(jià)值主張”指的是對客戶來說什么是有意義的，即對客戶真實(shí)需求的深入描述;“自身的資源與能力”指的是企業(yè)自身為實(shí)現(xiàn)“客戶價(jià)值主張”所需要的資源和能力。這兩個(gè)方面決定著我們在和客戶談判過程中的地位以及最終結(jié)果。
對于客戶的價(jià)值主張，在實(shí)際操作中主要體現(xiàn)在客戶選擇產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的幾項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)中。如客戶在采購大型設(shè)備時(shí)主要關(guān)注的有質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格、品牌等方面，那么客戶在選擇供應(yīng)時(shí)也將從這幾個(gè)方面進(jìn)行考察。企業(yè)“自身的資源與能力”在特定業(yè)務(wù)中應(yīng)該與“客戶價(jià)值主張”相對應(yīng)，而且在和客戶溝通過程中要圍繞著“客戶價(jià)值主張”來闡述和強(qiáng)調(diào)，以便讓客戶感覺到在滿足其需求方面有獨(dú)特的能力和優(yōu)勢。
經(jīng)過對“客戶價(jià)值主張”和“自身的資源與能力”分析，就能知道自己可以打什么牌以及怎么打，就可以馬上確定談判的策略。如果我們自身在滿足“客戶價(jià)值主張”方面具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢并且得到了客戶一定程度的認(rèn)可的話，我們開出的條件應(yīng)該適度的偏高，這樣不但給自己留下了一定的回旋余地也增加了利潤空間。如果只是可以滿足而已，且并無特色的話，就應(yīng)該開出適度的條件讓客戶感覺到你的性價(jià)比和實(shí)惠性。
在滿足客戶需求后，談判的焦點(diǎn)就集中在了價(jià)格方面，而且其它方面的某些條件在一定程度上可以換算成為價(jià)格。對于客戶來說，當(dāng)然是在滿足需求的基礎(chǔ)上價(jià)格越低越好，此時(shí)客戶就會(huì)想盡辦法挑剔你的產(chǎn)品和服務(wù)來打壓價(jià)格。在這種情況下，如果你不是唯一供應(yīng)商的話，也只有適當(dāng)調(diào)價(jià)來滿足客戶的實(shí)際或心理的需求。當(dāng)然，在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)無條件的讓步，應(yīng)該綜合衡量一下在價(jià)格方面的讓步可以換回什么。
對于客戶而言，其需要在一定的期限和金額下采購到企業(yè)需要的東西，也是有一種采購壓力的。因此，如果在談判中，我們能夠利用好客戶的這種無形壓力并結(jié)合自身資源的能力來提高成交的可能性，以達(dá)到雙贏并取得談判的成功。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇四
我國從日本s汽車公司進(jìn)口大批fp-148貨車，使用時(shí)普遍發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重質(zhì)量問題，致使我國蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。為此，我國向日方提出索賠。
9月30日，中日雙方在北京舉行談判。
首先是關(guān)于貨車質(zhì)量問題的交鋒。
日方怦然一震，料不到自己的對手是如此的精明，連忙改口：“請?jiān)彛壤龜?shù)字，未作準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。”
“貴公司對fp-148貨車質(zhì)量問題能否取得一致看法?”
“當(dāng)然，我們對貴國實(shí)際情況考慮不夠……”
“不!在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該考慮到中國的實(shí)際情況，因?yàn)檫@批車是專門為中國生產(chǎn)的。至于我國的道路情況，諸位先生都已經(jīng)實(shí)地察看過，我們有充分的理由否定那種屬于中國道路不佳所致的說法。”
室內(nèi)煙霧彌漫，談判氣氛趨于緊張。
日方轉(zhuǎn)而對這批貨車的損壞程度提出異議：“不至于損壞到如此程度吧?對我們公司來說，是從未發(fā)生過的，也是不可理解的。”
我方拿出商檢證書：“這里有商檢公證機(jī)關(guān)的公證結(jié)論，還有商檢拍攝的錄像，如果……”
“不!不!不!對于商檢公證機(jī)關(guān)的結(jié)論，我們是相信的，無異議，我們是說貴國能否做出適當(dāng)讓步。否則，我們無法對公司交代。”
對于fp-148貨車的損害歸屬問題上取得了一致意見。日方一位部長不得不承認(rèn)，這屬于設(shè)計(jì)和制作上的質(zhì)量問題所致。
初戰(zhàn)告捷，但是我方深感更檢舉的較量還在后頭。索賠金額的談判才是根本性的。
我方一位代表，專長經(jīng)濟(jì)管理和統(tǒng)計(jì)，精通測算。在他的紙箋上，在大大小小的索賠項(xiàng)目旁，布滿了密密麻麻的阿拉伯?dāng)?shù)字。這是技術(shù)業(yè)務(wù)談判，不能憑大概，只能靠科學(xué)準(zhǔn)確的計(jì)算。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，他不緊不慢地指出：“貴公司對每輛車支付加工費(fèi)是多少?這項(xiàng)總額又是多少?”
對方說：“每輛車10萬日元，總計(jì)為5.84億日元。”接著，日方問：“不知貴方報(bào)價(jià)是多少?”
我方說：“每輛16萬日元，此項(xiàng)共9.5億日元。”
久經(jīng)沙場的日方主談淡然一笑，與助手耳語了一陣，神秘地瞥了一眼中方代表，問：“貴公司報(bào)價(jià)的依據(jù)是什么?”
日方對此測算嘆服了：“貴方能否再壓一點(diǎn)?“。
“為了表示我們的誠意，可以考慮。貴公司每輛愿意出多少?“。
“12萬日元。“。
“13萬如何?“。
“行。“。
這項(xiàng)費(fèi)用日方共支付77600萬日元。
中日雙方爭議最大的項(xiàng)目，是間接經(jīng)濟(jì)損失賠償金，金額高達(dá)幾十億日元。
日方在談這項(xiàng)損失費(fèi)時(shí)，也采取逐條報(bào)出的方式。每報(bào)完一條，總要間斷地停頓一下，環(huán)視一下中方代表的反應(yīng)，仿佛給每一筆金額數(shù)目都要?jiǎng)澤喜涣粲嗟氐木涮枴Ｈ辗教岢鲋Ц?0億日元。
我方代表琢磨著每一報(bào)價(jià)的奧秘，把那些“大概”、“大約”、“預(yù)計(jì)”等含糊不清的字眼都挑了出來，指出里面埋下的伏筆。
在此之前，我方有關(guān)人員晝夜奮戰(zhàn)，液晶體數(shù)碼不停地在電子計(jì)算機(jī)熒光屏上跳動(dòng)著，顯示出各種數(shù)字。在談判桌上，我方報(bào)完每個(gè)項(xiàng)目和金額后，都講明這個(gè)數(shù)字的測算依據(jù)。在那些有理有據(jù)的數(shù)字后面，打的都是驚嘆號!最后，我方提出賠償間接經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)70億日元!
日方代表聽了這個(gè)數(shù)字后，驚得目瞪口呆，老半天說不出話來，連連說：“差額太大，差額太大!”于是，又進(jìn)行無休止的討價(jià)還價(jià)。
“貴公司提出的索賠金額太高，若不壓價(jià)，我們是有妻兒老小的……“日方代表哀求。
“貴公司生產(chǎn)如此低劣產(chǎn)品，給我國造成多么大的經(jīng)濟(jì)損失啊!”，繼而我方又安慰道：“我們不愿為難諸位代表。如果你們做不了主，請貴方?jīng)Q策人來與我們談判。”
雙方各不相讓，暫時(shí)休會(huì)。
即日，日方代表接通了北京通往日本s公司的電話，與公司決策人密談了數(shù)個(gè)小時(shí)。
接著，談判又開始了。先是一陣激烈鏖戰(zhàn)，繼而雙方一語不發(fā)，談判室內(nèi)顯得很沉默。
我方代表打破僵局：“如果貴公司有談判的誠意，彼此均可適當(dāng)讓步。“。
“我公司愿付40億日元，這是最高突破數(shù)了。“。
“我們希望貴公司最低限度必須支付60億日元。“。
這樣一來，談判又出現(xiàn)了新的轉(zhuǎn)機(jī)。但差額畢竟是20億日元的距離。后來雙方幾經(jīng)周折，提出雙方都能接受的方案“中日雙方最后所報(bào)金額相加除以二，即50億日元。
除達(dá)成上述協(xié)議外，日方愿意承擔(dān)下列三項(xiàng)責(zé)任：
一是賣到中國的全部fp-148貨車為不合格產(chǎn)品，全部退貨，更換新車;。
二是新車必須重新設(shè)計(jì)試驗(yàn)，精工制作，經(jīng)中方專家試驗(yàn)和考察;。
三是在新車未到前，對舊車進(jìn)行應(yīng)急加固后繼續(xù)使用，日方提供加固件和加固工具等。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇五
有一次，英國作家狄更斯跑到河邊偷偷釣魚，突然，一個(gè)陌生人走到他面前問：“怎么?你在釣魚?”
狄更斯不加思索地說：“是啊!今天真倒霉，釣了半天，一條也沒有釣到;而昨天也是在這個(gè)地方，卻釣到了十五條大魚哩!”
陌生人說：“是嗎?你昨天釣得很多啊!”接著他又說：“你知道我是誰嗎?我是這河川專門抓偷釣魚的，很抱歉，這河川禁止釣魚!”說著這陌生人拿出本子，準(zhǔn)備要給狄更斯開立罰款單。
狄更斯看到這種情景，連忙反問：“那么，你知道我是誰嗎?”
陌生人被這一反問搞得莫名其妙，狄更斯對他說：“我是作家狄更斯，你不能罰我，因?yàn)樘摌?gòu)故事就是我的職業(yè)。”
陌生人沒有辦法，只好讓狄更斯離去。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇六
原則是指在談判開始、過程、結(jié)束都遵循的規(guī)律。
一、把人和事分開。
談判過程中，人和事不是一回事，是整個(gè)談判過程中的要素不同方面。
二、著眼于利益，而不是立場。
立場是短時(shí)間或是代價(jià)很大、或是永遠(yuǎn)改變不了的，但是利益大小卻可以改變。
三、為共同利益創(chuàng)造擇方案。
一方贏一方輸?shù)谜勁惺沁M(jìn)行不下去的，只有雙方的利益得到保證才能進(jìn)行下去。所以創(chuàng)造方案一般是指第三條路，不是你的也不是我的，是我們共同的。
四、堅(jiān)持使用客觀標(biāo)準(zhǔn)。
策略。
一、在感受上退步，細(xì)節(jié)體現(xiàn)敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)，在利益上堅(jiān)持。
運(yùn)用中國5020xx年文明禮儀與現(xiàn)代禮儀讓對方感受到尊重，在細(xì)節(jié)客戶可以感受你的敬業(yè)、專業(yè)、職業(yè)，但是在利益上必須堅(jiān)持，不卑不亢。
二、關(guān)注感受調(diào)整交往模式。
無論是誰，在談判過程中收到對方的不僅僅是利益，更多的是對個(gè)人的感受的理解和詮釋，通過對個(gè)人感受的把握來調(diào)整交往模式向有利與我方的利益。交往模式是指定義和重復(fù)游戲規(guī)則，說話方式語音語調(diào)、行為方式等。
三、關(guān)注感受把價(jià)值說清楚。
很多時(shí)候每個(gè)人對任何價(jià)值的認(rèn)可都是不充分的，因?yàn)槿宋牡牟町惛惺艿牟町悾栽趯r(jià)值的表述過程中，對價(jià)值進(jìn)行不斷清楚的說明。通過不是你說了什么？也不是你做了什么？關(guān)鍵是對方接受到什么來判斷價(jià)值是否說的清楚。
方法。
一、時(shí)刻按原則來進(jìn)行談判，任何時(shí)候和問題出現(xiàn)的時(shí)候都回到原則上來。
二、在感受上退步，在利益上堅(jiān)持。
1、人員的服裝、言談、行為舉止的職業(yè)化。
2、準(zhǔn)備工作做到細(xì)的不能再分，準(zhǔn)備充分的傻瓜也能照著做，準(zhǔn)備的預(yù)案除了不可抗拒力除外的所有事都考慮在內(nèi)了。
三、關(guān)注感受調(diào)整交往模式。
交往模式是在談判的過程中調(diào)整節(jié)奏：你是誰？（定義對方的價(jià)值范圍）我是誰？（定義自己的價(jià)值和范圍）你應(yīng)該是誰？（定義對方在沒有我方的情況下是什么狀態(tài)，在有我方的狀態(tài)是什么狀態(tài)，兩類狀態(tài)的差距就是我們要的第三條路）。
四、關(guān)注感受把價(jià)值說清楚。
對方不認(rèn)同你的利益，一定是你的價(jià)值沒有說清楚，一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值不是價(jià)格，而是=價(jià)格+服務(wù)+品牌+其他，所以一有機(jī)會(huì)一定是要把價(jià)值說清楚。
五、把談判當(dāng)成為成交，符合客戶心理變化過程。
1、心理變化過程：信賴感、挖掘需求、滿足需求、給理由、成交、成交之后需要給足對方面子。
2、成交關(guān)鍵是：增加信賴感、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
六、第三條路。
在談判的過程中，運(yùn)用得失分析（唯物辯證法），任何一件事情或條件一定能有好的一面或不足的一面，一定有認(rèn)識(shí)足的和認(rèn)識(shí)不足的一面，我們關(guān)鍵幫助客戶分析真實(shí)情況、認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，通過我們的分析讓客戶進(jìn)行調(diào)整。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇七
你是不是覺得整天疲于奔命卻既沒升職也沒加薪，的似乎遙不可及?或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的?有時(shí)甚至?xí)械健ⅰ⑼玛P(guān)系都是一團(tuán)糟?……美國學(xué)家協(xié)會(huì)最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，65%左右的美國就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風(fēng)，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀，深感疲憊;重則不堪重負(fù)，患上嚴(yán)重的身心疾病，知道有成千上萬的人有著和自己相同的感受，也許能讓你覺得輕松許多，讀完下面專家提出的九項(xiàng)法則，你離輕松步入，全心追求的日子也就不遠(yuǎn)了。
法則一：充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅能聊天發(fā)email，它還應(yīng)該成為你中的最好幫手。如果你對求職心有疑惑，將教會(huì)你如何做好簡歷，怎樣通過面試和以適當(dāng)方式提出薪金要求。如果你正在，將向你展示如何作出規(guī)劃和籌集資金。總之，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容應(yīng)有盡有，花一點(diǎn)掌握它，并在平常留心尋找那些最能給你提供幫助的網(wǎng)站，你就一定會(huì)常常擁有“柳暗花明”的。
法則二：正確評價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
將你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)列出一張表，并讓那些熟悉你并能坦率直言的.對這張表作出修改。然后決定你該如何充分利用自己的每項(xiàng)長處并有效避免暴露缺點(diǎn)。
法則三：克服畏懼情緒。
開發(fā)出潛力的關(guān)鍵是克服人人都會(huì)有的畏懼情緒。你可以從和工作毫不相關(guān)的小事入手。比如，主動(dòng)和剛認(rèn)識(shí)的打招呼，獨(dú)自一人去看恐怖片等。經(jīng)常嘗試一些你想做卻不敢做的事，能讓你在工作中也逐漸擁有無所畏懼的魄力。
法則四：讓生活充滿秩序。
有秩序的生活會(huì)使你每天頭腦清醒，舒暢。每天下班前整理好辦公桌，定期清理電腦中的文件和電子郵件都是必要的。光是看見桌上堆滿了報(bào)告、備忘錄和要回的信就已足以讓你產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。另外，千萬不要小看生活。的與否往往與生活有直接關(guān)系。一個(gè)從容的早晨，一頓豐富的早餐也許就決定了你一天的和工作效率。沒有人會(huì)覺得蓬頭垢面、饑腸轆轆地趕去上班會(huì)讓一天都有好。
法則五：保持平和的心境，
不要感到倍受，是保持良好心境的關(guān)鍵。為此，你應(yīng)該每天至少從事一種體育活動(dòng)，不少于半小時(shí);最好還能在家里開辟出一塊能徹底不受打擾的地方，每天去那里呆上一刻鐘，在這段里，只想積極的、讓你的事情。這種短的充電對你的情緒會(huì)大有幫助。
法則六：不要盲目他人。
不要指望和你一起工作的人都會(huì)站在你的立場考慮問題。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，你會(huì)減少很多失望和感。一定要謹(jǐn)慎選擇那些你想信賴或想向其一吐為快的人。
法則七：堅(jiān)持自己的觀。
你是不是覺得整天疲于奔命卻既沒升職也沒加薪，的似乎遙不可及?或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的?有時(shí)甚至?xí)械健ⅰ⑼玛P(guān)系都是一團(tuán)糟?……美國學(xué)家協(xié)會(huì)最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，65%左右的美國就業(yè)人士內(nèi)心都是消極情緒占上風(fēng)，這種情緒輕則表現(xiàn)為不滿現(xiàn)狀，深感疲憊;重則不堪重負(fù)，患上嚴(yán)重的身心疾病。知道有成千上萬的人有著和自己相同的感受，也許能讓你覺得輕松許多，讀完下面專家提出的九項(xiàng)法則，你離輕松步入，全心追求的日子也就不遠(yuǎn)了。
法則一：充分利用互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)不僅僅能聊天發(fā)email，它還應(yīng)該成為你中的最好幫手。如果你對求職心有疑惑，將教會(huì)你如何做好簡歷，怎樣通過面試和以適當(dāng)方式提出薪金要求。如果你正在，將向你展示如何作出規(guī)劃和籌集資金。總之，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容應(yīng)有盡有，花一點(diǎn)掌握它，并在平常留心尋找那些最能給你提供幫助的網(wǎng)站，你就一定會(huì)常常擁有“柳暗花明”的。
法則二：正確評價(jià)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
將你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)列出一張表，并讓那些熟悉你并能坦率直言的對這張表作出修改。然后決定你該如何充分利用自己的每項(xiàng)長處并有效避免暴露缺點(diǎn)。
法則三：克服畏懼情緒。
開發(fā)出潛力的關(guān)鍵是克服人人都會(huì)有的畏懼情緒。你可以從和工作毫不相關(guān)的小事入手。比如，主動(dòng)和剛認(rèn)識(shí)的打招呼，獨(dú)自一人去看恐怖片等。經(jīng)常嘗試一些你想做卻不敢做的事，能讓你在工作中也逐漸擁有無所畏懼的魄力。
法則四：讓生活充滿秩序。
有秩序的生活會(huì)使你每天頭腦清醒，舒暢。每天下班前整理好辦公桌，定期清理電腦中的文件和電子郵件都是必要的。光是看見桌上堆滿了報(bào)告、備忘錄和要回的信就已足以讓你產(chǎn)生混亂、緊張和憂慮的情緒。另外，千萬不要小看生活。的與否往往與生活有直接關(guān)系。一個(gè)從容的早晨，一頓豐富的早餐也許就決定了你一天的和工作效率。沒有人會(huì)覺得蓬頭垢面、饑腸轆轆地趕去上班會(huì)讓一天都有好。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇八
俗話說“美言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”，尊重對方是進(jìn)行成功談話的前提條件。下面，小編就教大家如何與人溝通，快來看看吧!
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時(shí)候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
對朋友說話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時(shí)候甚至說話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容;
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考;
提出問題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作;
要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)。
幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點(diǎn)。
如果想達(dá)到很好的溝通效果，起碼你的態(tài)度要好，一定要真誠，如果你心不在焉的敷衍對方，只是應(yīng)付，那么對方肯定能從你的語氣中看出你的態(tài)度，這樣你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣的，因此一定不要敷衍別人。
有的時(shí)候在進(jìn)行溝通的時(shí)候?qū)Ψ讲缓靡馑家蚤_始就將自己的真正意圖說出來， 尤其是求人辦事的時(shí)候，往往會(huì)繞很大個(gè)圈子才將真話說出來，這時(shí)候你要用心聽對方說話，明白他的真正意圖，這樣可以節(jié)約很多的時(shí)間，可以促進(jìn)更高效的溝通和交流。
如果溝通的雙方各執(zhí)一詞的話，那么溝通就會(huì)變的復(fù)雜，甚至難以進(jìn)行下去，因此在溝通的時(shí)候要能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的感受，學(xué)會(huì)換位思考可以促進(jìn)溝通，至少能夠很容易找到一個(gè)折中的方法。
在溝通中你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)對方的'觀點(diǎn)與言辭你難以接受，甚至讓你很氣憤， 這時(shí)候一定要控制好自己的情緒，無論如何亂發(fā)脾氣不會(huì)有助于事情的順利解決，只有彼此平靜下來才能有利于更好的溝通。
不要不等對方把話說完就著急下結(jié)論或者急著插話，那是很不理智很不禮貌的，別人的話沒有說完，你就下結(jié)論，這樣的話可能會(huì)做出片面的判斷，對對方留下不正確的印象，不利于順利的溝通和問題的解決。而不等對方說完就插話，不僅顯得你非常美禮貌，而且給人氣急敗壞，迫不及待的感覺，這樣起碼來講，從氣勢上你已經(jīng)輸了。
本著“退一步海闊天空”的原則，在溝通的過程中不妨都退讓一步，只要不是原則性的問題都可以相互退讓，這樣可以促進(jìn)有效的溝通，很快達(dá)到雙方滿意的結(jié)果，看起來都退讓一步，其實(shí)結(jié)果卻是雙贏的局面哦。
同樣的內(nèi)容，如果你委婉的表達(dá)出來，對方會(huì)覺得容易接受和理解，但是你語氣強(qiáng)硬的來說的話，會(huì)讓對方比較反感，反而不利于問題的解決。
在觀點(diǎn)表達(dá)上要注意自己說話的技巧性好藝術(shù)性，一定不要揭對方的短，不要讓對方感覺不舒服，可以適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)對方，這樣容易讓溝通氣氛活躍，歡快，利于溝通的順利進(jìn)行和盡快的達(dá)成一致。
1、在開始談話前，想象你想要的結(jié)果。這有利于讓談話內(nèi)容更集中，并最終取得積極成果。甚至有助于分享你的愿景和意圖，讓對方明白，你要的結(jié)果是什么。
2、在交談中，“你總是……”或“你永遠(yuǎn)不會(huì)……”或“你應(yīng)該知道……”的說法，容易讓人很快產(chǎn)生防御心態(tài)。相反，嘗試換成“我”，這讓對方明白你只是陳述觀點(diǎn)，而不是凌駕于人。
3、問深思熟慮的問題，以求真正理解對方觀點(diǎn)。如果你不理解對方動(dòng)機(jī)時(shí)，詢問以求了解，并重申你所聽到的，確保你正確地理解對方意思。說完后，跟著說，“我理解你說的是……”
4、磨練你的傾聽技巧，并進(jìn)行眼神接觸交流，而不是打斷。同時(shí)，當(dāng)他們正在說話時(shí)，避免分心。
5、有時(shí)，別人對你說“對不起”，但你并沒感到道歉的意思?這是因?yàn)椋Z言文字所表達(dá)的意思只占7%，而語氣約占38%。這以為著語氣的作用更大!不管你說什么，確保你保持真誠、平和與放松。
6、肢體語言能傳遞更多意思。你應(yīng)學(xué)會(huì)閱讀對方的肢體語言，也要善用非語言溝通。一旦你掌握肢體語言，你將學(xué)會(huì)在整個(gè)回話會(huì)話中國該說什么。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇九
關(guān)于氣候、四季的話題。
天氣變熱了/涼快了等等。隨著對天氣的談?wù)摚饾u引出一些更加自然而無傷大雅的話題。這種方法十分簡單方便。
第二愛好。
關(guān)于興趣、愛好的話題。
如果對方是男性，則可以談?wù)撓聦I(yè)棒球等體育運(yùn)動(dòng)，如果對方是女性，則可以談?wù)撓旅廊莼蚪】档鹊脑掝}。但由于第一次見面時(shí)大多數(shù)人都還不了解彼此的興趣愛好，因此這個(gè)話題在實(shí)際上比較難運(yùn)用。
第三新聞。
關(guān)于新聞、時(shí)事的話題。
最好選擇比較積極的話題，比如最近的英國威廉王子大婚的新聞等等。
第四旅游。
關(guān)于旅行的話題。
可以告訴對方自己最近游歷某地的見聞，或詢問對方是否去過某地。
也可以向?qū)Ψ酵扑]某個(gè)地方，或者詢問對方對某地的看法。
由此就可以引出對彼此家鄉(xiāng)等等的談?wù)摚乖掝}的涉及面更廣。
第五天氣。
關(guān)于天氣的話題。
下雨了，風(fēng)很大，天氣預(yù)報(bào)說……等等，是十分容易聊起來的話題。
第六家人。
關(guān)于自家的孩子、父母等的話題。
特別當(dāng)對方年紀(jì)比較大的時(shí)候，如果向他詢問有關(guān)孩子的問題，對方大多會(huì)欣然回答。當(dāng)然，或許你并未結(jié)婚也沒有孩子，這種時(shí)候就要看情況而定是否談及這個(gè)話題了。
第七健康。
可以跟對方談?wù)勛约旱酿B(yǎng)生經(jīng)，以及最近開始做的減肥運(yùn)動(dòng)等等，這可以引出對彼此日常生活的談?wù)摚鄬碚f是個(gè)比較容易運(yùn)用的話題。
第八工作。
即使彼此的工作沒有多大關(guān)系，也可以跟對方介紹下自己的工作。但是，如果對方跟你素不相識(shí)，一下子就開始談自己的公司和產(chǎn)品，就顯得有點(diǎn)不妥了。
第九衣著。
如果正值轉(zhuǎn)季，則可以說說“最近要開始穿大衣了”/“已經(jīng)不用穿大衣了”等等，也可以贊美對方的服裝搭配及身上的飾物。
第十飲食。
可以談?wù)剟偛懦赃^的那頓飯，或者當(dāng)下的時(shí)蔬、或者是最近吃過的某種特別東西或某位美食家等，是個(gè)十分容易聊起來的話題。
第十一住所。
可以詢問對方的住處，也可以告訴對方自己住在哪里。
知道了對方的住處可以幫助引出更多的話題，但有時(shí)因?yàn)閷Ψ降淖√幉皇煜ざ硎倔@訝，也可能會(huì)引起對方不好的情緒。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇十
在人來人往，聚散分離的人生旅途中，與人交往是必不可少的。那么，如何與人溝通呢？下面大家就隨小編一起了解一下吧！
人與人之間的交往關(guān)鍵是相互之間的交流。首先，交流應(yīng)該主動(dòng)，這樣才能表達(dá)出你的誠意。其次，與人交流時(shí)不能說粗口話、更不能打人。然后，不要隨波逐流，真實(shí)的說出自己的想法，不要敷衍，真誠地與他人交流。
人與人的`交往中，孰能無過呢。所以說人與人相處時(shí)的容納 、包含、寬容及忍讓。要做到心里相容，應(yīng)注意增加交往頻率，尋找共同點(diǎn)。為人處世要心胸開闊，寬以待人。要體諒他人，遇事要多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。
真實(shí)坦誠是與人交往的原則。如果你因脾氣暴躁說錯(cuò)了話，傷了人心，你要有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，并道歉：“對不起，我脾氣不好，說了不該說的話，我向你道歉。”；如果對方言而無信了，你也要坦誠地表明自己的觀點(diǎn)：“朋友，你失信了，我有些失望，希望下不為例。”
防人之心不可無，害人之心不可有。走上職場，會(huì)接觸各種各樣的人，要慧眼識(shí)珠，謹(jǐn)慎交往。古人云：“與善人居，如入芝蘭之室，久而不聞其香，即與之化矣。與不善人居，如入鮑魚之肆，久而不聞其臭，亦與之化矣。”交往要擇善人而交，擇志同道合之人而交。伯牙彈琴遇子期，一曲《高山流水》書寫曠世知音；劉備、關(guān)羽、張飛情投意合，桃園三結(jié)義，結(jié)成生死之交。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇十一
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
2.透過第三者表達(dá)贊美。
如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說謝謝。、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
4.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨!反而會(huì)讓對方尷尬。
5.有欣賞競爭對手的雅量。
當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：可是…，就算你不認(rèn)同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
6.批評也要看關(guān)系。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。
7.批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看。”
8、時(shí)間點(diǎn)很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
9.注意場合。
不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
10.同時(shí)提出建議。
提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評更有說服力。
11.避免不該說出口的回答。
像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。
12.別回答果然沒錯(cuò)。
這是很糟的說法，當(dāng)對方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：你是不是明知故問啊?所以只要附和說：是的!
13.改掉一無是處的口頭禪。
每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：你懂我的意思嗎、你清楚嗎?、基本上…、老實(shí)說…。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇十二
那就是要：真誠、信任、克制、熱情。
(真誠)真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。
(信任)信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。
(克制)克制就是與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)。
(熱情)熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。
為此請——主動(dòng)與人交談。
請——表現(xiàn)真摯與熱忱。
請——時(shí)常微笑。
請——叫得出別人姓名。
請——表現(xiàn)友善及幫助意愿。
請——對別人表現(xiàn)好感及興趣。
請——體諒別人的感受。
請——留意服務(wù)別人。
請——尊重別人的意見。
請——慷慨贊美別人吧!
心靈妙方：
幾個(gè)有效溝通的行為法則：
一、自信的態(tài)度。
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很。
們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
二、體諒他人的行為。
做出積極而合適的回應(yīng)。
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ健?/p>
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若。
是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方。
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道：“我在各個(gè)國際商談場合中，時(shí)常會(huì)以。
當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。
五、善用詢問與傾聽。
詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方。
對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。
湖南懷化市第四人民醫(yī)院心理衛(wèi)生中心。
心理咨詢師楊司佼。
一、人際關(guān)系的原則。
1、相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。任何個(gè)體都不會(huì)無緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是前提，我們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠(yuǎn)、喜歡與不喜歡是相互的。
2、交換性原則;人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過程。交換的原則是：個(gè)體期待人際交往對自己是有價(jià)值的，即在交往過程中的得大于失，至少等于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。
3、自我價(jià)值保護(hù)原則：自我價(jià)值是個(gè)體對自身價(jià)值的意識(shí)與評價(jià);自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的的防止自我價(jià)值受到否定和貶低。由于自我價(jià)值是通過他人評價(jià)而確立的，個(gè)體對他人評價(jià)極其敏感。對肯定自我價(jià)值的他人，個(gè)體對其認(rèn)同和接納，并反投以肯定與支持;而否定自我價(jià)值的他人則予以疏離;此時(shí)可能激活個(gè)體的自我價(jià)值保護(hù)動(dòng)機(jī)。
二、人際溝通中建立良好關(guān)系的基本原則;。
(一)、尊重對方：
人都需要?jiǎng)e人的尊重。如果人際交往中，對方感到你不尊重他，溝通必然受阻;如果對方感覺到你要改造他，很可能會(huì)因感到壓力而拒絕你的幫助。所以，人際交往中，尊重對方是建立良好關(guān)系的首要條件。
“尊重”六要素。
1、尊重意味著完整地接納一個(gè)人。即視對方有人權(quán)，有價(jià)值、有情感、有獨(dú)立人格的人。這是建立人們相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)。換句話說，尊重一個(gè)人，就不能因?yàn)樗胁涣剂?xí)慣或污點(diǎn)，而輕蔑或歧視他。
2、尊重意味著彼此平等。人的身份有尊貴、低賤之分，但人的人格與尊嚴(yán)都是平等的。
3、尊重意味著以禮待人。
4、尊重意味著信任對方。
5、尊重意味著保護(hù)隱私。
6、尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。
(二)態(tài)度熱情，使對方感到溫暖。
熱情表達(dá)方式：語言---禮貌與親切。
體語--甜甜的微笑、目光慈善、全神貫注。
熱情要掌握尺度：過分會(huì)使人難以接受。
(三)、真誠：指在人際交往中，以“真正的自我“出現(xiàn)。誰也不愿意與“假里假氣”的人交往。
真誠要點(diǎn)：
1、真誠不等于說實(shí)話。----原則是不傷害對方的自尊和人格。壞話好之說：先肯定積極的，后否定消極的，言辭懇切，避免給人貼標(biāo)簽或過份概括化。
2、真誠不是自我發(fā)泄。人際交往中，能談?wù)勛约旱膬?nèi)心真話，是使對方感到你真誠的方法之一。但要避免在對方面前發(fā)泄自己的負(fù)性情緒。
3、真誠應(yīng)實(shí)事求是：不掩飾自己，不不懂裝懂。
4、真誠要適度：以“不虛偽”為原則。
真誠是內(nèi)心情感的自然流露，是建立在對人的樂觀看法，對人有基本信任，對對方充滿親切和愛護(hù)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也建立在接納自己、自信謙和的基礎(chǔ)上。
(四)、通情達(dá)理：即設(shè)身處地地理解對方，體驗(yàn)對方的內(nèi)心世界;同時(shí)用理性去考慮和回答對方的問題。
這一點(diǎn)重點(diǎn)是要走出自己的參照框架，進(jìn)入對方的參照板架，把自己放到對方的地位和處境上，來嘗試感受他的喜怒哀樂。
【2】。
1、講出來。
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
3、互相尊重。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
4、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
8、覺知。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
9、承認(rèn)我錯(cuò)了。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
11、等待轉(zhuǎn)機(jī)。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
12、耐心。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發(fā)生。
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇十三
顯而易見，人際關(guān)系與溝通的學(xué)問在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o處不在。下面是本站小編為你整理的溝通與人際關(guān)系，希望對你有幫助。
就每個(gè)人來說，自從出生以來就一直處在一個(gè)溝通的環(huán)境中，但在所有的溝通中，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱其為有效溝通，有效溝通對于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。當(dāng)今世界，由于社會(huì)發(fā)展的需要，有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問題。凡是在社會(huì)共同活動(dòng)中人們彼此之間形成的各種社會(huì)關(guān)系，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)意識(shí)形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個(gè)層次。
人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ)，與個(gè)體及其社會(huì)行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，一般認(rèn)為是人與人之間的心理、行為關(guān)系，體現(xiàn)的是人們社會(huì)交往和聯(lián)系的狀況，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中越來越顯得它的重要地位。在社會(huì)生活中，一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)治理，團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的，離開了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上，任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果。
溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。假如人們在思想感情上存在著廣泛而持久的溝通聯(lián)系，就標(biāo)志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個(gè)人感情上對立，行為上疏遠(yuǎn)，平時(shí)缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關(guān)系緊張。人際關(guān)系主要是由認(rèn)知、情感和行為三個(gè)因素組成。認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件，是在人與人的交往過程中，通過彼此相互感知、識(shí)別、理解而建立的關(guān)系。人際關(guān)系是對人的認(rèn)知開始，彼此根本不熟悉、毫無所知，就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認(rèn)知分不開的。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素，人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒有情感因素參與調(diào)節(jié)，其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn)，對滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，而對阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。行為是人際關(guān)系的溝通手段，在人際關(guān)系中，無論是認(rèn)知因素還是情感因素，都是要通過行為表現(xiàn)出來。行為是指言語、舉止、作風(fēng)、表情、手勢等一切表現(xiàn)出的外部動(dòng)作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。
如何進(jìn)行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實(shí)踐中總結(jié)了有效溝通三步曲：了解。發(fā)出信息前，須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個(gè)人的性格、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)性特點(diǎn)的差異，人們對他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個(gè)人獨(dú)特的色彩。因此，把握人際關(guān)系狀態(tài)對人際行為的影響，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠(yuǎn)、合作或競爭、友好或敵對，都是心理上距離遠(yuǎn)近的表現(xiàn)形式，具有較強(qiáng)的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時(shí)的情感體驗(yàn)。人們喜歡給自己帶來獎(jiǎng)賞的人，討厭那些給自己帶來處罰的人，即人們傾向于親近獎(jiǎng)賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系。因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點(diǎn)，并根據(jù)這些需要特點(diǎn)去滿足對方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。猜測。發(fā)出信息時(shí)，須猜測、判定接受方可能反饋的信息會(huì)向何方發(fā)展。當(dāng)你了解對方的信息資料和需求后，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，這時(shí)必須猜測對方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測準(zhǔn)確，說明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差。
調(diào)整發(fā)出信息的過程中，要善于觀察對方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為，使溝通向良好的方向發(fā)展。通過與他人有效溝通，首先對自己能有個(gè)正確的評價(jià)。因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中，能通過別人的看法來證實(shí)。
自我評價(jià)。
的可靠性。通過交流，非凡是傾聽別人的意見來調(diào)整自己的行為。有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛的人際關(guān)系，能夠使人們在工作中互相尊重、互相關(guān)照、互相體貼、互相幫助，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛，增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人們感到心情愉快愉快，促進(jìn)身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中，人們之間疏遠(yuǎn)和敵對，會(huì)感到心理不安、情緒緊張。
學(xué)會(huì)與人溝通（精選14篇）篇十四
生活中的許多煩惱都來自于人與人之間的隔閡，同學(xué)與同學(xué)之間要是因缺少溝通而產(chǎn)生誤會(huì)就仿佛會(huì)成為一條無法逾越的溝壑，阻隔這兩人之間的關(guān)系。
記得有一次我和同學(xué)約好在第二天下午三點(diǎn)一起去打乒乓球，可是到了第二天下午，我在乒乓球案子前左等右等，確不見那個(gè)同學(xué)的身影。到了下午四點(diǎn)多，那位同學(xué)還是沒有來，我頓時(shí)火冒三丈，一位他是在欺騙我，便生氣的回到家里。于是我和他之間的誤會(huì)就有此產(chǎn)生了。在以后的幾天里，我只要以見到他立刻就扭頭走，一句話也沒跟他說。
“你那天為什么沒有來?”
“我那天是要來的，可是在路上卻不幸被一只狗咬傷了，本想打電話說一聲，可你家一直沒人接。”
“哦?那你為什么事后不告訴我啊?”
“我是要跟你解釋的，可你一見我扭頭就走，我哪里有機(jī)會(huì)啊……”
看來我真的是冤枉了他啊，我向他道了歉，并且保證以后做事前一定要分清青紅皂白啊!
哎，是啊，正是因?yàn)槲液屯瑢W(xué)之間的溝通太少，才導(dǎo)致了這個(gè)誤會(huì)的發(fā)生。
看來溝通是多么重要啊，我想只要和同學(xué)之間多一些溝通，這些誤會(huì)、隔閡就一定會(huì)消除。要知道溝通就猶如人與人之間的橋梁、索道啊!
溝通是生活中絕對不可以卻少的一部分啊!