工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作上半年工作總結篇一
一、工作學習情況
作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。
三、下一步努力方向
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;
2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
銀行工作上半年工作總結篇二
一、基本情況
目前，我縣登記在冊戒毒康復人員〃〃人，就業安臵共計〃〃人（其中女性〃人），將〃名戒毒康復人員及其家庭成員納入低保范圍，月享受低保共計〃〃〃〃元，為〃名吸毒人員辦理了城鎮居民醫療保險和新型農村養老保險。
二、落實幫教措施，推進就業安臵
近年來，我局結合職業介紹、職業培訓，堅持在落實戒毒人員幫教措施上下功夫，逐步提高脫癮人數，降低吸毒人員基數。一是依托基礎人力資源和社會保障平臺配合社區做好社區戒毒和社區康復工作的各項措施、做好跟蹤幫教工作。對公安機關確定的社區戒毒和社區康復吸毒人員，建立檔案，簽訂協議書。其次，將所有吸毒人員納入重點人口管理，實行一人一檔，歸檔管理。二是積極推進就業安臵工作。街道社區工作人員始終把禁毒工作的重點放在幫教轉化和就業安臵上，把教育管理幫助就業安臵同解決具體問題結合起來，寓教育管理于服務之中。
二、針對就業形勢和個人意愿，提供技能培訓
吸毒人員絕大多數因吸毒而導致失業，有許多還不務正業，對于就業上崗所需的技能普遍缺失。一是戒毒人員文化水平比較低，接受能力較差，因而選擇引進的技能項目科技含量比較低，沒有多少市場競爭力；二是培訓的職業技能與當地經濟結合不夠，不為用人單位認可；三是掌握的職業技術沒有得到社會機構認證，沒有形成與社會的對接，這就容易形成出所即失業的窘境。
戒毒人員在戒毒康復的過程中，可根據自身意愿，結合當地就業形勢，通過職業技術培訓，學到一技之長；也可咨詢相關部門做好職業規劃，著眼未來。這樣能增強就業能力，使他們在恢復階段能夠自謀職業，自主創業，更好地回歸社會，適應社會，融入社會。
三、目前吸毒人員就業安臵方面的其他問題
吸毒人員在回歸社會后，他們渴望成為正常人，過正常的生活，重新融入社會，希望在主流社會中找到自己的位臵，因此重新就業就顯得非常關鍵。可以說，就業是他們改變生活方式，成功回歸的最主要的通道之一。然而我們在對戒毒人員的回訪調查中發現，他們在就業問題上，常常面臨著諸多的困難和壓力，而容易產生“破堤效應”。
1、社會歧視嚴重。
近年來，隨著禁毒宣傳力度的加大，吸毒人群在社會大眾的眼里成為了“另類”而避之不急，原因在于，大家往往只看到了他們危害家庭、社會的一面，而忽視了他們是腦疾病患者、毒品受害者的一面，沒有給與寬容、理解、支持和幫助。我們在走訪中了解到，戒毒人員在社會上很難交上朋友，有的甚至連家人都冷漠以對，他們往往都極力隱瞞自己的吸毒史，來擴大自己的生活空間，以達到社會的認同。實踐經驗表明，戒毒人員回歸社會后，如果能夠不受歧視，及時獲得必要的幫助，得到他人的關心，戒毒成功的可能性就會大大提高，反之，如果受到歧視，在工作、生活等方面遇到困難，又得不到及時的幫助和關心，就容易喪失就業信心，重新走上吸毒的道路。
2、身體素質差，疾病多。
由于長期吸食毒品，造成戒毒人員體質較弱，身患各種疾病，如：艾滋病、肺結核等，在擇業過程中，用人單位往往會覺得吸毒者“病多”，又有違法犯罪記錄，對他們產生防備和排斥心理，而不愿意錄用，導致戒毒人員自暴自棄，破罐破摔，重蹈覆轍，甚至還會出現敵視社會，報復社會的行為。
四、工作步驟
吸毒人員戒毒成功回歸社會的過程，實質就是實現其人格再獨立的過程，經濟獨立是人格獨立的基礎，因而解決就業問題成為關鍵點。然而當今社會就業難是普遍現象，對于身處“吸毒亞文化”群體的戒毒人員，過著一種遭受社會排斥的定型化生活，就業、找工作自然是難上加難。
1、提倡家庭為戒毒成功人員提供就業支持 家庭是戒毒者戒毒的強大動力和支撐點，由于戒毒人員多年來反復吸毒，給家庭帶來了極大的傷害，有的讓家人感到絕望，有的甚至眾叛親離。其實絕大多數吸毒者在擺脫毒癮后，均對自己以前的行為感到非常的后悔和愧疚，內心世界充滿了矛盾、痛苦和自卑。當他們回歸社會后，非常希望家人能夠包容和諒解，在家庭能夠獲得安全感和歸宿感。如果家人能夠采取積極的態度，在情感上給與支撐，這對于他們重新樹立生活的信心，重新走向社會，成為一個合格的社會公民是非常重要的。
2、倡導社會各界積極為戒毒成功人員提供就業機會 戒毒成功人員回歸社會就業難的問題是不容回避的現實，禁毒是人民的戰爭，戒毒是全社會的責任，因而幫助戒毒人員解決就業問題，也就成為我們共同的責任。社會各界要勇于擔當起這份責任，要本著不歧視、不拋棄、不放棄的原則，盡最大努力地吸納一定數量，符合條件的戒毒人員作為員工，盡最大努力為戒毒人員提供適合的勞動崗位，為他們創造更多的就業機會，創造更好的就業環境，給與更多的關懷救助，因為他們是就業的弱勢群體，毒品的受害者，也是影響社會和諧的不穩定因素。
社會各界為戒毒人員創造和提供就業機會，讓他們廣泛地參與到社會生活當中，這樣不僅降低重新違法犯罪風險，挽救了一個人，一個家庭，更重要的是引導他們對國家、對社會的安寧和發展做貢獻。
銀行工作上半年工作總結篇三
（一）內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務質量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業知識培訓，提高了服務人員綜合素質和服務水平。
（二）xx工作。迎接縣房管局和xx局組織的xx消殺工作；同時為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專業部門進行協商和解決，最終小區的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
全年共辦理業戶房屋交接xx套，（其中住宅xx套，商品房xx套），對于業戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施成功交接。
全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛生間）及地下室漏水、東區xx的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業公司積極聯合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶進行了統一排查，最終得以有效解決。
（一）日常維護。東區主要為業戶報修問題的處理，維修處結率xx%，xx主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問題聯系工程部及時維修，并對處理過程進行監控并回訪。
（二）收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為100%。
（三）環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
（四）裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監督，做到發現問題及時處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
（五）安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發生消防、搶劫事故。但發生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的會議，并實施了安全大檢查。
為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在xx期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業人員和業戶的距離。體現了人性化管理的宗旨。
新的半年，全體員工將以百分的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
銀行工作上半年工作總結篇四
xx服務中心是我們xxx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通服務處。業主入住之后，只需一個電話，xx服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。
今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
封閉部分出入口，對進入所有人員采取一看、二測測量體溫、三詢問、四登記核實一套流程進行安全管理；快遞接收并配送到業主家；配合做好隔離戶管理；每天做好防疫消毒工作；公司領導現場指導防疫工作和發放防疫物資；街道領導帶隊指導檢查防疫工作。
由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關費用。xxx服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
今年上半年，xx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xx每一戶的維修情況，xx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。
在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。
由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。
在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
上半年，xx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，是否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以歡聚xx，共享中國年的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了美麗xxx，歡樂兒童節的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。
同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。
銀行工作上半年工作總結篇五
一、認真貫徹落實會議精神，推行目標責任制管理
（一）請市領導視察社區衛生服務工作。張效廉市長大年初一（2月7日），深入南崗區大成社區衛生服務中心，慰問了堅守工作崗位的社區衛生服務人員，向社區居民了解社區衛生服務的利用情況，對中心建立全科醫生團隊，慢性病患者實施簽約服務，贏得社區居民信賴的做法給予高度贊揚。張顯友副市長端午節前夕（6月6日），來到松北區松北社區衛生服務中心，對哈醫大四院托管和領辦松北社區衛生服務中心，充分發揮其人才、技術、設備、管理和資金的優勢，迅速提升社區衛生服務機構的服務能力，推動社區衛生服務深入發展的做法給予充分肯定。
（三）市社區衛生服務工作領導小組進行工作督查。在市社區衛生服務工作領導小組（擴大）會議上，印發了《哈爾濱市社區衛生服務工作領導小組關于對2008年全市城市社區衛生服務工作進行督查的通知》（哈社衛發〔2008〕2號）。按照《通知》要求，市社區衛生服務工作領導小組成員單位將分3個組深入到各區（市），對2008年社區衛生服務工作進展情況進行督查。
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二、積極推進標準化建設，力爭機構建設三年達標
按照全市城市社區衛生工作會議的部署和《哈爾濱市城市社區衛生服務發展規劃》的要求，從2008年起連續3年，市政府每年安排3000萬元專項資金，用于支持全市社區衛生服務機構標準化建設工作。此項工作任務已經列入市委、市政府“惠民行動”項目，強力推進。
三、強力推進內涵建設，實行“十統一”規范化管理
銀行工作上半年工作總結篇六
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，主動向客戶營銷我行產品，如基金，信用卡，理財等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。
時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是xx銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
在即將到來的半年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為xx銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為xx銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行工作上半年工作總結篇七
加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象
加強綠化、保潔、機電工作指導
3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規范物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施臺帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明t崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。
為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。
加強精神文明建設，促進各項工作開展
1、年初注冊成立了xx物業管理有限公司xx分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。
3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。
工作計劃
下半年工作計劃，物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前后環節的規范、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業管理品牌。
回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。
銀行工作上半年工作總結篇八
工作規劃
一、加強理論學習和研究，不斷提高了履行職能的水平。上半年，我們按照年初工作計劃認真學習貫徹了《政協章程》，重點學習了的十七大、十七屆三中、四中、五中全會、黨的統一戰線理論、政協相關知識和縣委、縣政府、縣政協的重要文件精神，用科學的理論指導和推動政協事業的發展。進一步解放思想、實事求是、與時俱進，提高運用科學理論研究新情況、解決新問題的能力，在不斷實踐基礎上推進工作創新。按照學習型組織的要求，組織政協委員參加報告會3次，集中討論交流2次，集中學習達48小時。通過多種形式的學習交流，委員們不斷地學習新知識、新理論，不斷地更新知識結構，拓寬了視野，增強了責任感、使命感和榮譽感。
二、堅持圍繞中心把促進發展作為第一要務，積極建言獻策1 促進發展是政協參政議政的第一要務。半年來，我們牢牢把握發展這個主題，樹立以人為本、全面協調可持續的科學發展觀，圍繞中心，服務大局，針對全鎮經濟建設、社會發展中的重大問題，開展視察、協商，切實為促進發展作貢獻。
1、圍繞鎮域經濟社會發展中的重點議題開展協商活動。上半年圍繞鎮黨委、政府中心工作，政協領導牽頭組織了2次政協委員座談會。委員們圍繞當前我鎮的換屆選舉和七一建黨90周年活動兩件大事，從不同的側面闡述了對我鎮兩項重要工作的認識和理解，并聯系委員走訪的實際，提出了許多有價值的意見和建議，以促進我鎮的換屆選舉工作能夠在民主、公平、公正的前提下，選出有素質、有文化、人民滿意的年輕好干部，更好地促進我鎮經濟社會發展。
2、進一步做好社情民意工作，積極反映社情民意。一是通過委員走訪，就當前我鎮換屆選舉工作如何開展，如何選出人民群眾所希望的好干部，聽取了人民群眾的意見和建議；二是收集來自村級老黨員、老干部的意見，積極支持鎮黨委、政府的工作安排，配合好村支兩委選舉工作。三是協助鎮黨委、政府做好人民群眾的思想工作，使其理解和支持黨委、政府的工作。與此同時，加大信息收集工作力度，圍繞群眾反映強烈的問題，多次進行集體交流，并向鎮黨委、政府主要領導進行匯報，為其正確決策提供了信息依據。
3、為經濟和社會發展辦實事。政協委員為填補我鎮鄉友聯誼2 會空白，通過多方聯系，進行了調查摸底，深挖資源，建立了我鎮在外企業人士臺賬。積極加強同界企業人士的溝通和了解，增進友誼，爭取企業人士回鄉投資建設，推動我鎮經濟社會發展。為鄉友聯誼會的建立，提供了有效的有效依據。
4、進一步完善了工作機制。完善了《崗位責任制》、《重點提案督辦制度》使各項工作有章可循，良性循環。規范了會議制度。對委員參加鎮黨政機關重要會議以及其他各類會議都做了明確規定，提出了明確要求。堅持了委員聯系社區、企業、特困戶制度。今年上半年，委員積極進企業，為困難的企業提供管理、技術和資金上的幫助和支持。委員在春節、端午節期間，組織看望敬老院五保戶和特困戶共20人次，送去慰問資金總計5000多元。
下半年主要工作規劃
一、圍繞發展第一要務，充分履行政協職能
一是加強專題調研，為做好“四篇文章”建言。本著選準角度、發揮優勢、突出重點、保持特色的要求，以黨委、政府的“四篇文章”為重點工作作為政協調研的主攻方向，組織課題小組深入開展專題調研。提前思考明年全會集體提案、大會發言的選題思路，有計劃地組織調查研究，確保集體提案、大會發言的質量。
二是抓好視察考察，為發展第一要務獻策。今年下半年，我政協將聯合人大等部門對我鎮派出所、國土所等部門單位進行視察評議活動。通過視察活動，對我鎮部門單位發揮其職能作用和履職情況進行跟蹤了解，并據此提出建議和意見。3 三是積極探索民主監督的新途徑、新方法。圍繞鎮黨委、政府的中心工作，充分運用提案、社情民意、民主評議等有效形式，履行民主監督職能。適時對全鎮各項工作的啟動情況、重點項目建設、涉及全局性的問題的解決進展情況和群眾普遍關心的熱點問題實施跟蹤監督，進一步拓寬監督渠道，探索民主監督的有效形式，建立健全民主監督的各項制度，進一步完善鎮政府與鎮政協工作聯系制度。在有所作為中真正發揮政協民主監督，推動全鎮中心工作落實的應有作用。
四是反映社情民意，為廣泛凝聚人心服務。充分利用人民政協位置超脫，聯系廣泛的有利條件，經常深入基層、深入群眾，及時了解社會生活中的重要情況和群眾關注的熱點難點問題。積極協助鎮黨委、政府做好協調關系、化解矛盾、理順情緒、凝聚人心、促進穩定的工作。
口聯系、溝通、協商等工作機制；要進一步在專題調研、專題座談和委員小組活動上下功夫，力求使每次活動有方案、有主題、有成效，努力提高政協聯工委工作的履職實效。下半年，我政協聯絡委員會將牽頭成立一個100萬元以上的慈善基金會，主要用于解決全鎮范圍內大病無錢醫治，優秀特困學生上學難等問題。在鎮機關辦公大樓搬遷時，以鄉友聯誼會的形式舉行慶典。
六是進一步加強作風建設。切實按照建立學習型、服務型、5 4 創新型政協的要求，以優良的作風推動履行職能的制度化、規范化、程序化。健全政治協商、民主監督、參政議政的各項工作規劃和工作程序，進一步提高用制度推動工作的能力。建立健全民主監督的各項制度，進一步完善鎮政府和鎮政協工作聯系制度。進一步提高工作效率和質量。
××政協聯工委
2011年6月20日
銀行工作上半年工作總結篇九
我的工作是前臺綜合柜員及信貸資料管理。個人認為，綜合柜員對于銀行來說是最為基礎也是至關重要的。柜臺服務的好壞直接影響到銀行在客戶心目中的形象。作為一名柜員，我的一言一行都代表著銀行的形象，我的工作中不能有絲毫的馬虎和放松。眾所周知，在三家網點中，盛京連山支行最為繁忙，每天每名柜員的業務量平均在100多筆，最高時達到過近200筆業務。每天接待的客戶在100人左右，接待的客戶也是形形色色。這樣的工作量會使人容易疲勞，松懈。但是我時刻提醒自己在工作中，要嚴格要求自己，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。半年來始終如一的要求自己。在工作中不但提高了自身素質，收獲更大的是能熟練精準操作柜臺業務，總結了很多工作經驗。
由于工作需要，我同時從事著信貸資料整理工作。為了迅速適應此項工作的開展，增強整體業務學習的系統性和連續性，半年來，我多渠道的認真學習各項信貸知識，對于下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用。在綜合業務能力上有所提高，同時提高了工作效率。使得能夠做好收文登記，信用卡報件，檔案管理，征信查詢，個人按揭貸款等各項工作。
在這半年工作中，我時刻秉承著我行十字方針：誠信，親和，進取，敬業，奉獻來工作。在工作中不斷的總結工作經驗和教訓。
（1）存款至關重要
存款對于銀行來說就是生命線，因此為完成我行分配的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身優勢，走親串朋、動員親戚朋友的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大我行實力不遺余力。這半年完成工作情況如下：截止6月30日，個人人民幣存款余額為900萬元人民幣，外幣，代發工資，信用卡完成任務指標。對公開戶任務2戶，完成一戶1戶。
（2）營銷采取技巧
為了能更好的營銷，我認真的學習我行的業務和規章制度，對于新的業務更是第一時間去了解加以掌握。在營銷中，我不斷的總結經驗，吸取教訓。我自己總結了營銷六字方針：主動，耐心，技巧。主動的去與未來客戶接觸，和他們拉進距離。耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。總結技巧，不能生硬，要靈活運用營銷知識。讓我印象較深的一次成功營銷是在燈光球場。那次我和幾位同事一起去燈光球場營銷。當時因為那里人很多，我首先是確認了目標，是一位年齡較長的大姨。我主動和大姨攀談起來，剛開始大姨還有所抗拒，但是我沒有放棄，從家常瑣事聊起，一點點拉進了我們的距離之后便直接切入主題。大姨沒有絲毫的不悅，還說正愁不知道去哪個銀行存錢。我抓住大姨此刻的心理耐心的給大姨講解我行的業務優勢，及適合大姨的業務有哪些，并幫其比較分析業務利弊。最后大姨被說動，第二天來我行存了四萬元存款。雖然金額上不算大，但是對于我來說，我用自己的辛勤和努力為我行做了貢獻，成就感是不可以同日而語的。
（3）服從領導安排
除了做好柜員本職工作外，我還從事信貸資料管理工作，在工作中我任勞任怨，認真的完成領導交付的每一項任務。每一天的帳表，一周一次的衛生打掃，偶爾的安全演練等我都和同事很好的協調完成。
（4）處理好同事關系
我深知個人能力有限，整個行業務的發展要靠全體同事的共同努力。回憶剛入行的情景，業務上比較生疏，在同事的幫助下，我很快掌握了業務技巧，學到了很多業務上的知識，在此我要感謝你們，對我的幫助，包容，理解，使得我能更快，更好的融入盛京銀行這個大家庭。
（5）教訓及不足
作為一名剛剛步入工作崗位的新員工，無論是存款還是其他小指標任務主要還是靠家人和朋友的幫助來完成。社會資源較少，這是有時未完成指標的主要原因。另外個人營銷意識以及營銷能力也有待提高。我希望通過自身的努力，多向同事請教學習，可以在今后更好的完成領導給予我的任務。
我深知下半年的任務指標重要性，進入下半年，我將盡自己最大的努力去完成任務指標，有一絲光就發一份熱，不遺余力的為盛京連山支行做貢獻。下半年我將對現有資源進行深挖，爭取獲得更多的資源型存款。加強自己的營銷意識以及能力，向有經驗的老員工請教，學習，爭取獲得更多的市場營銷型存款。
下半年我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。下半年會有更多的機會和挑戰在等著我。我要一步一個腳印，認真做好本職工作的同時向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己，更加嚴格要求自己，為盛京連山支行的發展添磚加瓦！