在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有成文事后性的特點。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇一
一、主要工作情況
1、加強業務學習，提高工作能力。
我是一名沒有任何經驗的會計人員，我深知銷售會計是一項專業性相當強的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業余時間自學了《erp系統操作指南之一(之二)》、《erp財務與會計》等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅實的基礎。在__年1月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要2分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到1分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在__年11月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，并取得了優異成績。
2、勤奮敬業，熱情服務。
在銷售會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對公司煤炭銷量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照《地銷煤統一銷售管理辦法》、《兗州煤業股份有限公司煤質運銷部地銷煤財務管理辦法》的規定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關系。
3、工作敢于創新，提高工作效率。
本人積極配合本班組人員、科領導探索煤炭銷售的'新思路、新方法。不斷規范財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發票合開，然后再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。
二、存在的不足
__年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇二
綜合部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、稅務等機關單位的各項檢查。綜合部的工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案。
每一項工作的完--是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對綜合部工作人員也同時適用。綜合部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，綜合部部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
一、人事管理方面
根據各部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4、對后勤保障工作也做到了保證。
5、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團領導、業務合作單位、當地政務單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業形象，活動健康、正面，充分展現了企業積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到”察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇三
轉眼間試用期即將過去。這三個月，我負責__酒__地區市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這三個月來，銷售額達__多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
一、開展市場調研，拓展市場空間
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使__地老百姓對__酒類家喻戶曉，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲 克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲 克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務
自__酒類“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過__酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了__啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助__加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，__啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，三個月銷售額達到了__元。
三、存在的問題
雖然在這三個月，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，后勤的配合。
1、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將轉正的時候，我要注意試用期出現的問題，并繼續發揚我們的優勢，爭取在接下來__酒的銷售中取得更好的成績。
二、個人的不足
首先，自己經驗上的不足是壓倒性的，自己才經歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足!很多工作和任務都還需要依靠領導的教導，在今后慢慢的熟悉工作。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。
三、結束語
三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發展，去進步!希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通!也希望自己能繼續努力，真正的適應公司的文員工作!
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇四
公司普通員工個人年度總結報告
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的2021年就伴隨著新年伊始即將臨近。現就本年度重要工作情況總結如下，希望能解決大家不知道怎么寫總結的問題，一起來看看公司普通員工個人年度總結報告，歡迎查閱！
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項工程的結構，現場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現場對以后的工作是相當有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現場資料之后，我查閱相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以后施工重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產企業的相關制度，編制修改了工程部工程管理的各項規章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發其它專業有了進一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20__年天氣情況
為了完成20__年公司的項目開發任務，并做出科學而且符合實際的20__年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，我對20__年全年的天氣情況進行分析，結合武陟縣的常年的天氣狀況，對20__年的天氣進行了預測，同時將天氣情況和工程進度互相結合，對工程進度進行合理的調整，抓緊施工良好季節，避開雨季大規模施工，并做好雨季以及高溫季節的施工以及安全保護措施。
二、存在的不足以及改進措施
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規，這都限制了自身的發展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、質量控制
工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和檢查等幾個方面。
承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。
監理規劃和監理工作實施細則的審查。業主的意志要通過監理工程師來實現。監理工作的好壞與監理規劃和監理工作實施細則的優劣有直接關系。
經常深入工地了解情況，同時對監理工程師的日常監理工作進行監督檢查。特別強調帶著問題下工地進行調查研究。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。
4、加強全員經營意識
許多人錯誤認為項目開發只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關系并不是很大。其實項目開發相當復雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
20__年已過去，雖然項目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我們員工樹立了榜樣?？偨Y過去，展望未來，20__年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
時光飛逝，____年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在____工作了八個多月了，作為一名應屆畢業生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。
____是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧____
對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；
工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望____
在即將結束的____年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的____年，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。
總體來說，我對____年充滿了期望，新年新氣向，希望在____年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕！
在這__年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年的總體經營管理目標，廠部特制訂20__年工作計劃如下。
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20__年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研。
以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人（兼職）對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20__年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
及時制作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。
在本年度工作中的經驗和教訓
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不予付款。
5、為配合公司發展需用，協同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。
3、根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋收訖或付訖戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
5、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確；
9、完成財務部經理臨時交辦的其他各項工作任務。
時間飛逝，轉眼間新的一年已經悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節里，感覺有必要對自己的工作做下總結了。目的在于吸取教訓，總結經驗，提高自己，以至于把今后的`工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說是年度工作總結，但我來到公司也不足兩個月而已，要說工作總結也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個月的工作總結感想吧，以及對__年的一些展望吧！
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個工作的機會，并給我展示的舞臺表示感謝。請你們相信且放心：你們的選擇沒有錯！說實話，來到公司之前，我是一點專業知識都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業電器這個行業，同時我也不是學這個機電，電氣自動化專業的。所以，剛進來，公司難免會給我們安排一個月的產品知識培訓，讓我們對自己銷售的產品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個功能。雖說時間很短，但是通過公司專業人士的培訓，再加上我們不斷的學習，取得了良好的效果，對產品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對這些產品的技術問題以及一些專業的知識掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個專業的緣故吧！
接下來就是接近一個月的市場培訓了，很幸運的是我被分配到上海市場，對于這個富于挑戰而又充滿機遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進入工作狀態。在這工作快三個星期了，前一個星期主要是對整個上海的地形地貌，人文環境進行了解，而后一個星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設計院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態。不過在他的帶領后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產品知識。同時，最重要的是在我悲觀沮喪時，他給了我很大的鼓勵與關心，讓我重新找回自信，以積極的心態去面對我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領導下，我學了好多知識。當然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識和經驗。但是我還是存在一些缺點，就是對于我們這個行業市場了解的還不是夠深入，尤其是上海市場，品牌眾多，競爭對手多，所以到現在我還不能獨立面對客戶，存在這些的原因可能是我對產品了解的還不夠透徹，行業市場不熟，當然也不夠自信以及時間短。
雖然我存在以上的不足和缺點，但是我會吸取教訓，總結經驗，從學習產品知識入手，以及對行業市場知識的了解，同時還要學會操作。
（1）制定一個明確的工作目標和詳細的計劃，在一個月內盡快進入工作狀態中去，獨立面對客戶，并同時了解和熟悉工作的基本操作程序。
（2）要加強對產品知識的理解和掌握，熟悉每個產品的功能，能處理好客戶提出的各個問題。
（3）提高自身的整體素質，增強交際能力，能很好的與客戶溝通，并能進一步的與客戶維持好關系。
以上就是我的年度總結，回首__，展望__，相信我的今年是個突破，是個很好發展的開始。
普通員工個人總結ppt_個人工作總結ppt范文個人工作總結 ppt 范文【篇1：年度工作總結 ppt 范文】篇1：年度工作總結(范文)年度工作總結 2014 年客服部年度工作總結 2014 年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩 手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服 管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公 司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以 保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創 造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎?？?戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好 服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完 善相關管理制度 1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素 質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的 團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從 完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以 進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加 強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些 強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予 以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務 水平奠定了很好的基礎作用。
根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身 出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切 實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出“1+n”服務計劃。
旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提 高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公 司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照 活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務 品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了 客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列 的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我 司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的 舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶 動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容 1、積極配合分公司做好 vip 客戶工作 為了進一步構建公司 vip 客戶服務體系，為 vip 客戶提供附加值服 務工作，分公司開展了面 向全區 vip 客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提 升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓 展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注 程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合 2009 年的工作如何進行改進做如下安排:一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續 做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務 人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人 員對專業知識及業務技能的缺乏，2009 年,我部將繼續采取多種方式 及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相 關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地 組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及 時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。
通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的 開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活 動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋“1+n”服務內涵 1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀 行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實 施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的 順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客 戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為 2009 年開門紅奠定 基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自 我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜 合素質。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不 敗之地，真正把對客戶的服務做 “好 ”、做 “永久 ”、做到 “深入人心 ”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各 項工作及活動的開展與日常業務處理和篇2：2013 年銷售部年度總 結 ppt 模板 2013 年銷售部年度總結 ppt 模板 小編給大家整理的銷售部年度總結 ppt 模板，僅供參考。
1、封面封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。
如“xxx 公司銷售部半年度工作總結”，第二排小字體“匯報人：xxx”，第三排或在頁底“年月日”。
2、第一頁-目錄。
主要匯報的內容：
(1)工作概述(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數，拆線表示增長 率(3)去年或前半年同期比較(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原 因分析等(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析(6)銷售短板分析-不同的產品，暢銷或滯銷的原因分析(7)銷售團隊的培訓與考核(8)下期的工作計劃 3、根據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據情況將老 總想要關注的信息進行適當的說明。
4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容 5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。一、回顧 工作思路 狠抓基礎管理 持續推動產說會 配合一季度政策 引發增員高潮 二、配合的工作舉措 村組產說會 18 場 創說會/入職教育 4 期 保代班 4 期 銜接培訓 4 期 三、達成工作目標 保費 80 萬 創說會人員 60 人 保代班 40 人 通過人數 30 人 上崗人數 20 人四、工作總結 1、關注產說會事前事中事后的準備工作，成功運作村組產說會，最 大程度地調動外勤隊伍的積極性 2、扶強亦扶弱，保證營業區沒有哪一個部門拉下后腿 3、通過會議經營，不斷宣導增員觀念。樹立長遠目標，跟蹤規劃，“一枝獨秀不是春，滿園春色花滿園”建立周四創說會慣性 4、村組產 說會與增員村干部同步進行，開一場產說會就增員一個小組到位模 式初見成效 5、高層管理思想統一，你追我趕互幫互助。會議氛圍濃烈，參與感 強，營業區開單人力新增數據明顯上升，明顯減輕電話追蹤壓力 編 后語：以上就是由為您提供的銷售部年度總結 ppt 模板，希望給您 帶來幫助!編后語：以上這份“2013 年銷售部年度總結 ppt 模板”的工作總結內 容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！篇3：年度工作總 結怎么寫 年度工作總結怎么寫 又到了各單位開始寫年度總結的時候，有的單位要求每位員工都要 上交一份述職報告，但這樣的“年度總結”怎樣寫才能讓領導滿意，又能讓自己的業績考核加 分呢？ 一、不可缺少的三大內容 年度總結不同于平時的工作小結，兩者有聯系，但寫作重點不一樣。
但年度總結不需要這樣寫的，年度總結在敘述某項 工作過程及得失時要重點說明個人所起 的作用，所擔負的責任。
是支持同事或部下的工作，還是領導著部下去完成某項工作。只有說清楚個人所起的作用，才 能看出述職者與業績的關系，準確地評價述職者的業績。同時，也 便于區 分在存在的問題和過失中，述職者應負的責任，是負領導責任還是負直接責任。
一般來說，年度總結可分三大部分，字數以 1800 字為宜，如需發 言，以 20 分鐘 較合適。1.標題、抬頭和緒言。緒言是年度總結的開場白。在這里應交待清 楚你的身份和 職責，主要說明所分管的工作、崗位職責和工作目標。
取得了哪些成績，其效益如 何；
從質和量兩方面進行自我評價。
3.問題和改進措施。在這部分主要講述在履行職責中的問題和責任，以及今后改進的具體方法。注意敘述時不要談空話，要切合實際，一個問題一個問題地分別 敘述，不能籠統地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過的 工作實績寫出來，并對具體績效做出評述，而對整個項目的成功得 失不要去做超越自己職責的 論斷。
二、ppt 版式效果更好 如有可能，可以用 ppt 版式代替傳統的 word 文檔。這是因為，ppt 版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作 業績，也便于大家在總結會上相互交流。過去年度總結是員工對領 導和 hr 單方面的匯報，寫好上交就算完成了?，F在，許多單位的年 度總結已經轉變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一 種工具。圖文并茂的 ppt 除了敘述工作業績以外，同時也展示出述 職人的創意思維和策劃能力。
三、讓數據說話 一份好的年度總結，一篇有說服力的述職報告不是流于形式，大話 滿篇，空洞浮躁，而是將每項業績陳述具體、到位、客觀，盡量量 化，并與年初訂立的目標進行對照，在實際、可量的業績基礎上給 自己一個客觀公正的評價。定性的敘述必 不可少，但定量的指標完成情況更便于領導和 hr 作為年度考核的依 據?！酒?：個人年終工作總結 ppt 模板】個人年終總結模板 一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫 徹十六大和十六大三 中全會精神，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求 自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級 部門安排的各項任務。為 ***盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下: 在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和 有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指 南;積極參加黨委組織的各 種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨 委的精神;時刻牢記為人 民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作 中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己 的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照 相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任 務。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。在作風上，能遵 章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工 作態 度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱 苦樸素、勤儉耐勞、樂于 助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡 樸的生活，時刻牢記黨員 的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著****的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌 握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努 力提高文化素質和各種工 作技能，為***應有的貢獻。
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 附:年終總結黃金 秘笈年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者 特將訪遍名師學來的年終 總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠 長 辛辛苦苦干了一年，業績如何，關鍵就看這“總結”的分量。如有 字數限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字數限制可就有點麻煩了，要留心打聽 一下其它同級單位的篇 幅有多長，如此有了參照物，才可 “彈無虛發 ”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑 15 頁，殊不 知人家寫了 20 頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄? 要 想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字 號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人 一種“注水肉”的感覺。要點二:套話不可少 如開頭必是“時光荏苒，2004 年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬 千??”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰”、“決 心再接再厲，更上一 層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。中間贅述業績的段落中，不時要有“收到了很好的效果”、“受到了領導職工的好評和歡 迎”、“邁上了一個新高度”、“又上了一個新臺階”等肯定性話語?? 所謂“總結”，不僅要總結優點，還要總結缺點，否則會給人一種華 而不實的感覺，但只 可輕描淡寫一帶而過。較為恰當的成績優缺點篇幅比例是 10:1，否 則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎? 要點三:數據要直觀 如今是數字時代，故數據是多 多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了 多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天 接電話多少個”、“平均每 年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
一、高度重視，完善制度，保障安全質量標準化全面展開 我們形成 了這樣一個共識：抓好安全質量標準化是煤礦企業生存和發展的命 脈，是實現 安全生產的基礎，也是煤礦一切工作的基礎，是提高企業核心競爭 力的關鍵。質量標準化搞 不好，安全生產沒有保證，企業就沒有進入市場、參與競爭的能力，生存發展就是一句空話。
要做到“干一 輩子煤礦，抓一輩子安全質量標準化”，強化自覺抓質 量、保安全、求生存、圖發展的戰略意識。而要搞好安全質量標準化，首先必須重視它。
各礦每月召開標準化 例會，研究總結上月工作，分析問題，提出下月的工作目標、措施及要求，保證了質量標準化 工作穩步發展。
其次，加強了對標準化工作的組織領導。完善了集 團公司和礦兩級安全質量標準化領導 組，按照主要領導親自抓，切塊管理、分工負責的原則，規定上到 集團公司總經理，下到區 隊長的各級行政正職對安全質量標準化全面負責，分管安全的副職 具體負責。同時明確各級 部門的責任，規定各級安監部門是綜合檢查和考核的主管部門，各 專業職能部門負責考核、檢查、指導本專業的標準化工作。從而形成了從企業負責人到職工 層層負責的標準化責任體 系，為搞好質量標準化工作提供了組織保障。
第三，健全安全質量 標準化制度體系。搞好質量標準化工作的關鍵是有科學、嚴密的制 度和對制度嚴格的落實，規范人的行為，促進物的規范管理，達到 現場環境協調有序。因此，我們十分重視安全質量標準化管理制度的建立，把它作為搞好安全 質量標準化的一項基礎工 作來對待。我們對照《安全質量標準化標準及考核評級辦法》，結 合實際，細化、量化、深化 了檢查考核標準內容，出臺了《集團公司安全質量標準化考核辦 法》、《安全綜合業務質量標 準及考核辦法》、《安全質量標準化管理制度》、《深入開展安全 質量標準化活動的實施辦法》 等制度規定和采、掘、機、運、通、防治水六個專業的實施細則，形成了安全質量標準化檢 查評比、考核獎懲體系，為安全質量標準化建設提供了制度保證。
通風 專業單項獎勵第一名，獎 勵 1 萬元。落標（指未完成規劃目標的單位）的礦井罰款 10 萬元。
對作風扎實、檢查到位、評級嚴細、原始資料齊全、上報及時的業務部門給于一定的獎勵。
對于作風漂浮，檢查態度 不端正，責任不落實、工作不到位的業務部門進行處罰。為提高各 單位開展安全質量標準化 工作的積極性，我們實行重獎重罰，出臺了新的安全獎懲辦法，分 月度、季度、年度三種形 式對標準化、安全風險抵押和安全獎罰進行考核，計劃用于安全和 標準化獎勵的資金達到近5000 萬元。
操作層責任清晰、工序到位、行為規范、操作熟練，做到 “上標準崗、干標準活”。
從設備穩裝到物料碼放、從設備維修到現場操作，通過人的規范操 作，實現現場動態達標。
深入實施安全質量標準化 “就近管理 ”和班組全過程管理，注重情感、責任、素質三項管理，突出崗位個體能力的發揮和班組這個基本生產單元效能的發揮，以 “想、看、干、管”為核 心，規范了員工進入工作面后的工作程序，責、權、利相統一，使 每個崗位的作業人員主體 責任更明確，行為更明確，杜絕了重傷以上事故。二是積極推行精 細化管理，注重生產全過程的每個環節、每道工序的管理，把每項 工作具體細化、量化到生產全過程，達到人人、事事、時時、處處有科 學、嚴謹、規范的制度去 約束，以精細化的制度去實現精細化的行為、精細化的產出。
三是 堅持動態檢查和綜合檢查結合，加大檢查力度。各礦都成立了標準 化小分隊，每天 對現場情況進行抽查，每月組織全方位的安全質量標準化綜合大檢 查，覆蓋率達到了 100%。
集團公司通風、生產、機電、地質等部門，分專業每月對各礦井安 全質量標準化進行抽查，安監部門每月進行綜合抽查，每季度抽查覆蓋率不低于 80%。集團 公司每季度組織各業務部 門開展全方位的綜合大檢查，結合抽查情況對礦井進行季度評比。
我們規范檢查行為，做到 一把尺子，一個標準，公開、公正、公平；
嚴 格基礎設施的管理，責任到人，保證設施的完善可靠。
三是完善基 礎資料，保證資料的規范性。針對基礎資料方面存在的問題，我們 對各類記 錄、臺帳、報表、規程、措施、圖紙等資料統一了標準和格式，做 到了內容齊全，數據準確，裝幀規范，統一歸口，全部建檔管理。
四、典型引路、以點帶面，安全質量標準化工作整體推進 我們按照 “典型引路，以點帶面，循序漸進，整體推進”的工作方法，促進了 安全質量 標準化工作的不斷深入。一是建精品，創品牌，標準化工作整體推 進。我們強化安全質量標準化工作精品意識，大力開展品牌創建活動，集中人力、物力對薄弱環節進行高標準整 治，做到薄弱環節有突破，優勢專業有鞏固，領先項目有創新。從管線吊掛、巷道維修、安全 設施、材料碼放、圖牌板 管理等基礎工作和“點滴小事”入手，建設安全質量標準化“精品峒 室”、“精品巷道”、“精 品工作面”、“精品盤區”、“精品礦井”，建設“標準工程”、“放心工 程”，去年以來共創建采 煤、掘進、運輸等專業品牌示范點 69 個。我們根據各個時期、各單 位的標準化達標情況，采 進、鞭策落后，各礦的標準化意識得到提高，形成了各礦自找差距，你追我趕，抓法多樣，質量標準化理念、運行機制和工作方式上下功夫，推行安全班前預 想、班后兌現制，提高了 安全管理水平。這些礦在安全質量標準化工作上大膽創新，勇于探 索，在提高本礦安全質量標準化水平的同時，也帶動了集團公司安全質量標準化工作的深入 開展。
礦培訓科組織抓好職工的崗前培訓、重復培訓和新 技術培訓。區隊通過班前 學習、安全活動等形式，針對現場的實際組織職工學習安全質量標 準化知識。通過技術比武，崗位練兵等多種形式，開展崗位技能培訓，全面提高員工的安全技 術素質，規范員工操作行 為，做到人人上標準崗、干標準活。04 年共培訓員工 68515 人（次），安全管理人員 2798 人，特種作業人員 5305 人，安全從業人員素質得到普遍提高。堅持請 進來、走出去的方法，先后組織 25 批基層干部到全國先進單位學習觀摩，結 合實際積極推廣應用。
三是抓重點，尋突破，促進質量標準化工作向縱深發展。按照七臺 河會議精神，我們修 定了標準化工作的規劃目標，將工作的重點轉向了“一通三防”動態 達標，把提高“一通三 防”基礎設施質量、基礎裝備的作用作為突破口，與采、掘、機、運 質量標準化工作有機結 合起來，推動了標準化工作整體提高。
五、保證投入，依靠科技，推動標準化建設的發展 先進的技術和設 備，是提高安全質量標準化水平的重要途徑。我們始終堅持優先保 證安 全質量標準化的投入，推廣使用新技術、新裝備，不斷完善安全質 量標準化基礎設施。2004年共計投入資金 5722 萬元，用于改善采掘機運通各系統狀況，完 善安全設施、設備，購進安 全儀器儀表等，有力地促進了標準化建設的創新和發展。在”一通三 防”方面，投入 2092 萬元對高瓦斯礦井瓦斯監測系統全部更新升級，并投入 321 萬元建立了瓦斯移動抽放系統。推廣使用了 168 套局扇自動切 換裝置。采用瓦斯抽排風 機、風障、排瓦斯尾巷等方式對 19 個工作面的上隅角瓦斯進行綜合 治理。積極采用灌漿、均 用噴灑阻化劑（氯化鎂）的方法，有效的防止了采空區自燃發火。
完善防塵管路及設施，積 極推廣煤體注水、架間噴霧，有效改善了作業環境。
在采掘方面，近三年來，我們累計投入 7 億元用于更新采掘設備。引進了大采高、低位 放頂等十多項綜采新工藝。04 年，引進了世界先進水平的薄煤層開 采刨煤機 1 套，綜采支架 連續記錄觀察儀 16 套。繼續推廣使用錨桿錨索聯合支護技術，全年 為掘進隊組更新和裝備錨 索鉆機 85 套，應用錨索 8.2 萬套，加強了壓力集中區域和大斷面巷 道的頂板管理。
在機電方面，以完善機電設備各類保護為重點，上 齊上全了盤區皮帶、煤電鉆、電機等 綜合保護裝置 879 臺，安設了瓦電閉鎖裝置 382 臺。采掘工作面全 部實現了瓦斯超限全電壓 自動斷電。消滅了超長距離供電，加強了提升、運輸、主扇等大型 設備的維修與保養，確保 機電設備的正常運行。
在運輸方面，加強了大巷、盤區運輸的標準化管理，斜井安裝了國 內先進的傳感式防跑 系統，進一步提高了運輸裝備水平。在防治水方面，認真堅持“有疑 必探、先探后掘、先放后采”的原則，對積水區域實行 小窯采空區積水進行了探測，礦井防治水工作創出了連續 19 年百萬 噸死亡率為零的好成績。
六、嚴格獎懲，重獎重罰，堅決做到不安全不達標 我們始終堅持嚴 格的安全質量標準化考核、評比、獎罰制度，突出對安全指標和安 全工作任務完成情況的考核，突出對“一通三防”工作的考核，做到月考 核、季評比、年度總評。一是實行安全、“一通三防”一票否決制。
礦井季度出現一人死亡事故，季度礦井落標；
年度安全考核指標超控，礦井落標?！耙煌ㄈ馈眴雾椔錁?，則礦井 落標。二是把對安全工作實行定量控制和考核作為標準化工作的重 要內容，通過簽訂《安全生 產工作目標責任書》和《安全遵章守紀協議書》，將安全控制指標 層層分解到各單位，將標準 化責任層層落實到各崗位。對安全工作落實情況、質量情況和完成 情況進行嚴格考核，按照 制度規定獎罰兌現，每月對安全工作落實不力的單位和責任人在安 全例會上進行通報批評。三是把安全質量標準化工作直接與安全獎 罰掛鉤。《安全獎罰辦法》、《安全風險個人抵押 辦法》都把標準化作為重要考核指標，增強了員工抓安全質量標準 化的自覺性，有力地推動 了安全質量標準化工作。各位領導、同志們，雖然我們在安全質量 標準化建設工作上做了一些工作，取得了一定 成效，但我們也清醒地認識到工作中還存在著不足，距離上級的要 求還有一定差距。安全質 量標準化工作是一項常抓不懈、持之以恒的系統工程，我們一定以 這次檢查為動力，努力發 揚與時俱進、開拓篇2：年終工作總結 ppt 模板 1.內容：多使用圖形少用術語 大標題 44 點粗體 標題一 32 點粗體 標題二 28 點粗體【篇3：個人總結 ppt 模板】篇1：班長工作總結 ppt 模版課件 班長工作總結 ppt 模版課件 篇2：寫 ppt 的自我總結 《寫 ppt 的自我總結》精彩實用 做 ppt 最需要的就是思路./ z6 ~5 ~ m o(p* o(_)s-k;]!@4 q j4 z m 自認做 ppt 我已經很高很高的高手了(自戀中...),做了 7-8 年,技術上 沒有任何問題,可是每次在做新 ppt 之前,還是很頭痛!頭痛的東西很多:思路,架構,版面,色調,詳略,圖片等等.但感覺最有用也是最頭痛的就是思路.由此,根據我的經驗,我認為做 ppt 的流程應該是: / v _5 u1 y!i, o @3 i.s# p7 j q* j8 p* s!h6 # ?)u+ l2 | g)]4 1,最開始什么都不要想,不要去查資料,也不要接觸電腦,而是用筆在紙 上寫出提綱,當然,能簡單的劃出邏輯結構圖最好了.越細越好.$ h$ h8 `+ k# t(b8 [$ c)4 ]% z, p @)m.q$ b9 x2 2,打開 ppt,不要用任何模板,將你的提綱按一個標題一頁整出來.(過 去我就總是追求完美,首先搞摸板,花掉半個多小時,做的過程中不滿意 又修改,做完后又修改,甚至最后完全推翻----傷神費力耗時！)3,有了整篇結構性的 ppt(底版/內容都是空白的,只是每頁有一個標題 而已),就可以開始去查資料了,將適合標題表達的內容寫出來或從網上 拷貝進來,稍微修整一下文字,每頁的內容做成帶項目編號的要點.當然 在查閱資料的過程中,可能會發現新的資料,非常有用,卻不在你的提綱 范圍中,則可以進行調整,在合適的位置增加新的頁面.4,看看 ppt 中的內容哪些是可以做成圖的,如其中中帶有數字、流程、因果關系、障礙、趨勢、時間、并列、順序等等內容的，全都考慮 用圖畫的方式來表現。如果有時候內容過多或實在是用圖無法表現 的時候，就用“表格”來表現。實在實在是不行了，才用文字說明。
所以，最好的表現順序是：圖--表--字。這個過程中圖是否漂亮不要 在意，“糙”點沒關系，關鍵是你用的圖是否準確。
# u.f;o7 m2 {8 v 0 m6 g y9 t, |)q!s3 l)u$ z o c(u/ o* i4 5、選用合適的母版，根據你的 ppt 呈現出的情緒選用不同的色彩搭 配，如果覺得 office 自帶的母版不合適，自己在母版視圖中進行調 整，自己加背景圖、logo、裝飾圖等。其實關于母版顏色的選擇，這么多年，我也一直沒有研究透徹，據說不同的顏色會給人帶來不 同的感情沖擊，專業的書講的都是些狗屁理論，不就是情緒嗎？我 就按自己的情緒來定了。當然，如果是有公司自己的標準模版，就 不用費這些工夫了，直接用之。
6 在母版視圖中調整標題、文字的大小和自體，以及合適的位置。
7，根據母版的色調，將圖進行美化，調整顏色、陰影、立體、線條，美化表格、突出文字等。注意在此過程中，把握整個 ppt 的顏色不 要超過 3 個色系！否則你的 ppt 就顯得特別亂而且“土”！美化頁面，看看哪里應該放個裝飾圖，圖片可以從網上找，建議用 google 的圖片搜索（用英文最好），裝飾圖的使用原則是“符合當 頁主題，大小、顏色不能喧賓奪主！”最后在放映狀態下，自己通讀一遍，哪里不合適或不滿意就調整一 下，修改錯別字！你以為這就完了嗎？？沒有！注意錯別字?。ㄉ弦徊侥阋迅倪^了，但不夠！你自己做自己查的正確率并不高），你知道吃飯的時候，飯里有只蒼蠅是什么感覺嗎？就是看 ppt 時看到錯別字時的感覺！而且讀者一般是老板或客戶，會非常懷疑的專業精神和工作態度，前面 99%的工作已經做的非常不錯了，但你的給讀者印象卻可能毀 于這 1%的失誤上！因此，將 ppt 給你的 同事或者朋友檢查一下，如果文件很重要，建議給 2-3 個同事檢 查。
% p-{)g+ c b: r 到此，總算完成任務了！至于演示演講、音頻視頻，甚至你的演講 視頻和 ppt 打包等等，哥們兒再另僻專題講講，赫赫（再次自戀 中。。）。
密技真言：
盡量用 1 種字體，最好不要超過 3 種 ppt 的靈魂----“邏輯！” ppt 的惡心----“錯別字等于 蒼蠅” 3 色原則：“不要超過 3 種色系” 6 字解碼：“大化小，小化圖”----提綱時，用邏輯樹盡量將大問題分 解成小問題，小問題用圖表現。
12 字真言：“能用圖，不用表；
能用表，不用字” 只要掌握如上原則，ppt 肯定不會很“糙”或“土”，而且具有專業精 神.c.q)g!v+ n)v a3 x# t: v: g v-h$ u6 h1 x f-6 u/ u: k h;w [0 r: [8 * }-j9 b1 n)p2 n2 篇3：2013 年銷售部年度總結 ppt 模板 2013 年銷售部年度總結 ppt 模板 小編給大家整理的銷售部年度總結 ppt 模板，僅供參考。
1、封面 封面最好是公司的形象在上面，照片等。要有主題、匯報人、日期。
如“xxx 公司銷售部半年度工作總結”，第二排小字體“匯報人：xxx”，第三排或在頁底“年月日”。
2、第一頁-目錄。
主要匯報的內容：
(1)工作概述(2)半年銷售情況-最好做成柱線圖。柱子表示實際數，拆線表示增長 率(3)去年或前半年同期比較(4)既然是銷售，肯定要做庫存分析。庫齡、周轉率、超長庫存的原 因分析等(5)銷售團隊各個銷售人員的貢獻比較分析(6)銷售短板分析-不同的產品，暢銷或滯銷的原因分析(7)銷售團隊的培訓與考核(8)下期的工作計劃 3、根據以上內容每個項目做個一至兩頁即可，并且可根據情況將老 總想要關注的信息進行適當的說明。
4、別忘了在后面加上“銷售部需要獲得公司的支持”等內容 5、最后做一個漂亮的封底，寫上“謝謝聆聽”之類的話語。一、回顧 工作思路 狠抓基礎管理 持續推動產說會 配合一季度政策 引發增員高潮 二、配合的工作舉措 村組產說會 18 場 創說會/入職教育 4 期 保代班 4 期 銜接培訓 4 期 三、達成工作目標 保費 80 萬 創說會人員 60 人 保代班 40 人 通過人數 30 人 上崗人數 20 人 四、工作總結 1、關注產說會事前事中事后的準備工作，成功運作村組產說會，最 大程度
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇五
試用期結束了，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰在不斷的完善著。盡管，自己在目前的工作中還算不得優秀，但是我相信，在未來的工作中，一定會有更多的收獲。
一、我的工作情況
作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話信息，更要負責整理好公司內的一草一木。這繁瑣并繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩。
但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應了，不僅認識了很多的同事和領導，對工作的布局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方，依舊需要領導的教導才能完成任務，在各方面都受了領導許多的照顧。
就目前的情況來說，自己在領導的來領和培訓下，已經基本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。盡管自己后面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收獲!
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇六
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
20__年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1080人次左右。
二、會議接待方面
1.外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1080余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
20__年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢250次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20__年即將過去，充滿挑戰和機遇的年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇七
1、認真完成了入廠實習培訓工作;
2、在短時間內掌握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作;
3、煤化驗部分設備老化，由于經常更換配件，工作性能無法達到原技術指標，由此直接影響到化驗結果的準確性;(部分損壞配件廠家已停產，無法更換)
普通員工個人工作總結報告普通員工個人工作總結篇八
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業務素質和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創新發展的角度來改變營銷人員的展業方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優錄用的原則去吸收社會上優秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，相信在20__年我們會做的更好，璧山支公司的明天會更加輝煌燦爛!