公司是一種法人實體,它具有獨立的法律地位和運作方式。以優秀企業為例,下面是一些公司管理者的時間管理和效率提升方法。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇一
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯:銷售人員應當及時將簽回聯交給部門內勤,由內勤在每月月底進行整理,于次月1—2日交到財務部,由財務部統一進行保管。
四、各銷售員應按公司規定的格式建立自己的銷售臺賬,每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳,醫院部,快批部每半年收回經雙方確認的對賬函,器械部每一年收回經雙方確認的對賬函,賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示,在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志,明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案,并報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示,在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
一、對實行庫存上下限管理的品種,品種負責人不僅保證所負責的.品種上下限滿足需要,還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合,按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統內無資料的新品按《新品采購申請表》報送,必須按表上要求注明標準通用名、規格、產地、數量等;缺項的,采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔,并將基礎資料錄入到業務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內,銷售部門一次性大宗采購計劃,即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上,必須填寫《大宗商品采購計劃》,經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間,由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續手續。
四、對常用品種需要采購的,由銷售內勤在兩個小時內通過業務系統將采購計劃登記報送給品種負責人,品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種,品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明,由需貨部門決定是否采購,上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數量超過上月銷售數量的及現金采購的計劃,需銷售部負責人、運營部負責人通過業務軟件審核后,品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后,在本地采購的,必須在48小時內到位,需要省外采購的,要求9天內到貨,采購部全程負責,需要預付款的,從付款之日起計算。預付款采購,如果到貨數量不足付款數量的,視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明,在本地有貨情況下,在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后,品種負責人在業務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規定的格式建立自己的采購臺賬。
十一、供應商提出對賬時,由品種負責人向財務人員預約,除每月前后五天,三天內財務人員應安排對賬,對賬周期不得超過三天,對賬后雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業,特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執行。
十三、配合質量管理部門,按照gsp要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規定。
十五、簽訂采購合同,包括以下最有利的條件(質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數量、交貨期限、付款方式及送貨地點等)。經運營部審核后方可簽訂。
一、開票員開票后,出票員復核并打印出庫單,開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2,除近效期催銷產品,按先產先出原則開單,否則倉管員有權不發貨,并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨,系統以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規定:不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護,維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價,如遇特殊情況,銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的,視為情節惡劣的三級錯誤,按三級錯誤規定處理。
一、對于本地采購,貨物采購完畢后,由司機配合采購員安排送到倉庫,驗收員在半個工作日內按gsp規范完成驗收。對于外地采購,貨物到達本地后,由采購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨并檢查包裝是否完整,送至倉庫進行驗收入庫,驗收員在接到貨物后半個工作日內按gsp規范完成驗收。五十個品規以上的復雜來貨按上述流程,但驗收入庫與系統錄入工作時間可以視品規數計算延長。
二、驗收員根據預到貨日期從業務軟件中提取采購到貨通知單,照單驗收實物,驗收完畢后做系統入庫。出現以下情況驗收員必須在到貨后一個小時內通知采購品種負責人,驗收員根據采購品種負責人反饋的信息決定是否繼續驗收:
1、到貨數量超出采購到貨通知單的數量;。
2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料;。
3、業務軟件中沒有相應的采購到貨通知單。
三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單,所有入庫相關單據交予財務部記賬,不能跨月。
四、倉管員憑出庫單按商品品名、規格、生產廠家、批號、數量準確發出貨物,倉管員發出貨物的同時由復核員照單復核,按銷售單位或區域分類打包封箱,按復核員備貨庫庫管儲運員的順序點清交接。所有的發貨手續必須清楚,倉管、復核員、儲運員與收貨人必須在相關單據上簽字確認。
五、17:00以前開的出庫單,倉庫必須在當天下班前將貨物備好,放在發貨區。17:00以后開的出庫單,在次日12:00以前備好發貨。備貨時新開的單據放在下一輪備貨,不得插隊。
六、客戶或業務員收到貨后,如有疑問須在三個工作日內向部門反饋。
七、新增供應商信息、產品信息和客戶信息必須由質量管理員處理。
八、質管倉儲部必須每周實行動態盤點,每個月進行一次盲盤,必須做到賬實相符,賬賬相符。發生貨物短少的,庫管員承擔相應損失,必要時承擔法律責任。
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨,由公司承擔相應費用,其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰,超出部分參照失效商品管理規定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃(無證據證明的)等情況下退貨,
由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現。
三、所有銷售退貨,須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續,退貨三個工作日內完成,以退貨送到倉庫為起始。若不按手續在規定時間內處理,公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下:
四、采購退貨由采購部與供應商聯系后開具打印《購進退出通知單》,并提供退貨相關單據給財務,由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨,采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續辦理完畢后,所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
錯誤的劃分標準:
一、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序,或造成損失在200元以下的,視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序本年累計三次以上,或出現錯誤且損失在1000元以下的,視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序本年累計五次以上,或出現錯誤且損失在3000元以下的,視為三級錯誤。
四、出現錯誤且損失在3000元以上(含3000元)的,視為重大錯誤。
處理辦法:
一、一級錯誤未造成經濟損失的,予以批評警告;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的,上交20--50元到快樂基金;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的,上交50--100元到快樂基金;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外,必要時公司追究法律責任。
獎勵:見員工手冊。
發展基金標準:
一、銷售部門經理:5萬元,銷售部門主管:2.5萬,銷售部門銷售員:1.5萬;。
二、行政部門經理:5000元,后勤主管及員工:20xx元;。
三、副總:1萬元;。
四、藥超:店長1萬元,副店長5000元,營業員、收銀員20xx元。
以所享受的崗位獎金計提,發放獎金時扣除,每次扣除實發獎金的20%,扣滿時公司給員工收據,可以自愿提前交納,滿額后開始計算10%的年利息,離職時本息一并計算返還。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇二
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯:銷售人員應當及時將簽回聯交給部門內勤,由內勤在每月月底進行整理,于次月1—2日交到財務部,由財務部統一進行保管。
四、各銷售員應按公司規定的格式建立自己的銷售臺賬,每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的.往來帳要做到每月對帳,醫院部,快批部每半年收回經雙方確認的對賬函,器械部每一年收回經雙方確認的對賬函,賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示,在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志,明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案,并報部門負責人。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇三
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯:銷售人員應當及時將簽回聯交給部門內勤,由內勤在每月月底進行整理,于次月1—2日交到財務部,由財務部統一進行保管。
四、各銷售員應按公司規定的格式建立自己的銷售臺賬,每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳,醫院部,快批部每半年收回經雙方確認的對賬函,器械部每一年收回經雙方確認的對賬函,賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示,在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志,明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案,并報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示,在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的.任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
一、對實行庫存上下限管理的品種,品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要,還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合,按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統內無資料的新品按《新品采購申請表》報送,必須按表上要求注明標準通用名、規格、產地、數量等;缺項的,采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔,并將基礎資料錄入到業務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內,銷售部門一次性大宗采購計劃,即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上,必須填寫《大宗商品采購計劃》,經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間,由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續手續。
四、對常用品種需要采購的,由銷售內勤在兩個小時內通過業務系統將采購計劃登記報送給品種負責人,品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種,品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明,由需貨部門決定是否采購,上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數量超過上月銷售數量的及現金采購的計劃,需銷售部負責人、運營部負責人通過業務軟件審核后,品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后,在本地采購的,必須在48小時內到位,需要省外采購的,要求9天內到貨,采購部全程負責,需要預付款的,從付款之日起計算。預付款采購,如果到貨數量不足付款數量的,視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明,在本地有貨情況下,在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后,品種負責人在業務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規定的格式建立自己的采購臺賬。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇四
發展基金標準:
一、銷售部門經理:5萬元,銷售部門主管:2.5萬,銷售部門銷售員:1.5萬;
二、行政部門經理:5000元,后勤主管及員工:20xx元;
三、副總:1萬元;
四、藥超:店長1萬元,副店長5000元,營業員、收銀員20xx元。
以所享受的崗位獎金計提,發放獎金時扣除,每次扣除實發獎金的20%,扣滿時公司給員工收據,可以自愿提前交納,滿額后開始計算10%的年利息,離職時本息一并計算返還。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇五
在充滿活力,日益開放的今天,制度對人們來說越來越重要,制度是指一定的規格或法令禮俗。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編收集整理的醫藥公司管理制度,希望對大家有所幫助。
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯:銷售人員應當及時將簽回聯交給部門內勤,由內勤在每月月底進行整理,于次月1—2日交到財務部,由財務部統一進行保管。
四、各銷售員應按公司規定的格式建立自己的銷售臺賬,每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳,醫院部,快批部每半年收回經雙方確認的對賬函,器械部每一年收回經雙方確認的對賬函,賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示,在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志,明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案,并報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示,在月銷售分析會的'兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
一、對實行庫存上下限管理的品種,品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要,還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合,按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統內無資料的新品按《新品采購申請表》報送,必須按表上要求注明標準通用名、規格、產地、數量等;缺項的,采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔,并將基礎資料錄入到業務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內,銷售部門一次性大宗采購計劃,即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上,必須填寫《大宗商品采購計劃》,經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間,由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續手續。
四、對常用品種需要采購的,由銷售內勤在兩個小時內通過業務系統將采購計劃登記報送給品種負責人,品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種,品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明,由需貨部門決定是否采購,上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數量超過上月銷售數量的及現金采購的計劃,需銷售部負責人、運營部負責人通過業務軟件審核后,品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后,在本地采購的,必須在48小時內到位,需要省外采購的,要求9天內到貨,采購部全程負責,需要預付款的,從付款之日起計算。預付款采購,如果到貨數量不足付款數量的,視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明,在本地有貨情況下,在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后,品種負責人在業務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規定的格式建立自己的采購臺賬。
十一、供應商提出對賬時,由品種負責人向財務人員預約,除每月前后五天,三天內財務人員應安排對賬,對賬周期不得超過三天,對賬后雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業,特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執行。
十三、配合質量管理部門,按照gsp要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規定。
十五、簽訂采購合同,包括以下最有利的條件(質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數量、交貨期限、付款方式及送貨地點等)。經運營部審核后方可簽訂。
一、開票員開票后,出票員復核并打印出庫單,開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2,除近效期催銷產品,按先產先出原則開單,否則倉管員有權不發貨,并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨,系統以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規定:不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護,維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價,如遇特殊情況,銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的,視為情節惡劣的三級錯誤,按三級錯誤規定處理。
一、對于本地采購,貨物采購完畢后,由司機配合采購員安排送到倉庫,驗收員在半個工作日內按gsp規范完成驗收。對于外地采購,貨物到達本地后,由采購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨并檢查包裝是否完整,送至倉庫進行驗收入庫,驗收員在接到貨物后半個工作日內按gsp規范完成驗收。五十個品規以上的復雜來貨按上述流程,但驗收入庫與系統錄入工作時間可以視品規數計算延長。
二、驗收員根據預到貨日期從業務軟件中提取采購到貨通知單,照單驗收實物,驗收完畢后做系統入庫。出現以下情況驗收員必須在到貨后一個小時內通知采購品種負責人,驗收員根據采購品種負責人反饋的信息決定是否繼續驗收:
1、到貨數量超出采購到貨通知單的數量;
2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料;
3、業務軟件中沒有相應的采購到貨通知單。
三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單,所有入庫相關單據交予財務部記賬,不能跨月。
四、倉管員憑出庫單按商品品名、規格、生產廠家、批號、數量準確發出貨物,倉管員發出貨物的同時由復核員照單復核,按銷售單位或區域分類打包封箱,按復核員備貨庫庫管儲運員的順序點清交接。所有的發貨手續必須清楚,倉管、復核員、儲運員與收貨人必須在相關單據上簽字確認。
五、17:00以前開的出庫單,倉庫必須在當天下班前將貨物備好,放在發貨區。17:00以后開的出庫單,在次日12:00以前備好發貨。備貨時新開的單據放在下一輪備貨,不得插隊。
六、客戶或業務員收到貨后,如有疑問須在三個工作日內向部門反饋。
七、新增供應商信息、產品信息和客戶信息必須由質量管理員處理。
八、質管倉儲部必須每周實行動態盤點,每個月進行一次盲盤,必須做到賬實相符,賬賬相符。發生貨物短少的,庫管員承擔相應損失,必要時承擔法律責任。
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨,由公司承擔相應費用,其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰,超出部分參照失效商品管理規定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃(無證據證明的)等情況下退貨,
由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現。
三、所有銷售退貨,須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續,退貨三個工作日內完成,以退貨送到倉庫為起始。若不按手續在規定時間內處理,公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下:
四、采購退貨由采購部與供應商聯系后開具打印《購進退出通知單》,并提供退貨相關單據給財務,由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨,采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續辦理完畢后,所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
錯誤的劃分標準:
一、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序,或造成損失在200元以下的,視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序本年累計三次以上,或出現錯誤且損失在1000元以下的,視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序本年累計五次以上,或出現錯誤且損失在3000元以下的,視為三級錯誤。
四、出現錯誤且損失在3000元以上(含3000元)的,視為重大錯誤。
處理辦法:
一、一級錯誤未造成經濟損失的,予以批評警告;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的,上交20——50元到快樂基金;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的,上交50——100元到快樂基金;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外,必要時公司追究法律責任。
獎勵:見員工手冊。
發展基金標準:
一、銷售部門經理:5萬元,銷售部門主管:2.5萬,銷售部門銷售員:1.5萬;
二、行政部門經理:5000元,后勤主管及員工:20xx元;
三、副總:1萬元;
四、藥超:店長1萬元,副店長5000元,營業員、收銀員20xx元。
以所享受的崗位獎金計提,發放獎金時扣除,每次扣除實發獎金的20%,扣滿時公司給員工收據,可以自愿提前交納,滿額后開始計算10%的年利息,離職時本息一并計算返還。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇六
一、開票員開票后,出票員復核并打印出庫單,開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2,除近效期催銷產品,按先產先出原則開單,否則倉管員有權不發貨,并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨,系統以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規定:不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護,維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價,如遇特殊情況,銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的,視為情節惡劣的三級錯誤,按三級錯誤規定處理。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇七
11、生物制品不良反應報告制度。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《生物制品批簽發管理辦法》等法律法規、行政規章,嚴格按照有關規定進行生物制品的采購工作,杜絕假、劣生物制品購進,確保生物制品質量安全有效。
2、嚴格執行公司采購藥品的程序規定,堅持“按需進貨,擇優采購”的購進原則,編制購進計劃,可以是長期計劃,也可以是臨時計劃。
3、負責生物制品購進的采購人員應熟悉生物制品的相關知識,以認真負責的態度、崇尚科學和質量第一的精神,做好生物制品采購工作。
4、生物制品必須從生物制品生產企業或具有生物制品經營資格的批發企業購進,不得從不具有生物制品經營資格的單位或個人購進。
5、購進時嚴格審查供貨單位的《藥品生產許可證》、gmp證書或《藥品經營許可證》(注明有“生物制品”經營范圍)、gsp證書及《營業執照》,查驗供貨單位業務員委托書、身份證明,經核對無誤后,方可進貨,確保從合法資格的企業購進質量可靠的生物制品。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《生物制品批簽發管理辦法》等法律法規、行政規章,做好生物制品的入庫質量檢查驗收工作。
2、生物制品質量檢查驗收工作由具備生物工程、生物制藥等專業專科以上(含專科)學歷,經公司聘任的生物制品質量管理專員承擔。
3、生物制品質量管理專員主要負責查驗待驗藥品有關的證明材料憑證、藥品外觀性狀檢查和藥品內外包裝情況及標識的檢查;并對購進生物制品的溫度狀況、運輸工具、運輸方式等進行逐批驗收。
1、生物制品必須按其溫度要求分別儲存在相應的冷柜中,并按生物制品品種、批號分類存放。
3、冷柜如臨時停電,保管員應立即通知生物制品質量管理專員,聯系美心物業管理有限公司啟用備用發電機,為儲存生物制品的冷柜供電,確保生物制品的儲藏冷鏈不斷,質量安全有效。
4、保管員同時負責本公司生物制品的收貨、發貨工作,保管員應熟悉生物制品的質量性能及儲存條件,保管員憑生物制品質量管理專員簽字或蓋章的“驗收入庫通知單”,應及時將生物制品存放在冷柜中。對貨、單不符、質量異常,包裝不牢或破損、標志模糊不清等情況,有權拒收,并報告質管部處理。
1、認真執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《生物制品批簽發管理辦法》等法律法規、行政規章的要求,堅持“質量第一”的觀點,由生物制品質量管理專員具體負責在庫生物制品的養護和質量檢查工作。
2、生物制品養護員應熟悉生物制品的性質與儲存養護要求,堅持“預防為主、降低損耗、科學養護、保證質量”的養護原則,指導并配合倉庫保管員對在庫生物制品進行合理儲存保管,生物制品應儲存在冷柜中。
1、生物制品出庫應切實執行“先產先出”、“近期先出”和按批號發貨的原則。
2、生物制品出庫必須進行發貨員、復核員兩道質量檢查關。發貨員和復核員應按藥品銷售出庫單等發貨或配送憑證上所銷售的藥品對實物進行逐一檢查核對,包括:藥品名稱、規格、劑型、生產廠家、數量、生產日期、批號、有效期、質量狀況等內容,核對無誤、質量檢查合格在出庫憑證上簽字后,方可出庫。
1、根據《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、《藥品進口管理辦法》及《生物制品批簽發管理辦法》等法律法規、行政規章,加強進口生物制品的管理,確保進口生物制品的質量和使用安全有效,杜絕假劣進口生物制品。
1、生物制品的有效期1.1生物制品的有效期是指由國務院藥品監督管理部門許可用以簽發制品供臨床使用的最大有效期限。1.2生物制品的包裝、標簽和說明書上必須標注有效期。
2、近效期生物制品是指臨近生物制品包裝標簽上標注的有效期截止年月的生物制品。我公司暫規定將距有效期截止日期大于1個月但不足6個月的生物制品界定為近效期生物制品。
3、近效期生物制品在庫儲存期間,養護員應負責按月填報“近效期藥品催銷表”,并上報公司質管部、采購部、銷售部等部門,加強對近效期生物制品的催銷,避免因過期造成損失。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《生物制品批簽發管理辦法》等法律法規、行政規章的規定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核,由銷售部門負責收集合法資質證明材料,包括藥品經營許可證、醫療機構執業許可證、營業執照、購買人身份證明等資料,交質管部審核合格后,方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量,禁忌癥、注意事項及不良反應等情況,不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時,應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理,質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存,立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監督管理局南區分局、重慶市食品藥品監督管理局,并按相關的規定予以處理并做好記錄。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《生物制品批簽發管理辦法》等法律法規、行政規章的規定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核,由銷售部門負責收集合法資質證明材料,包括藥品經營許可證、醫療機構執業許可證、營業執照、購買人身份證明等資料,交質管部審核合格后,方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量,禁忌癥、注意事項及不良反應等情況,不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時,應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理,質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存,立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監督管理局南區分局、重慶市食品藥品監督管理局,并按相關的規定予以處理并做好記錄。
1、根據《藥品經營質量管理規范》的管理要求,冷柜、用于生物制品運輸的車載冰箱、冷藏箱,應配置溫濕度計,以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用,滿足經營生物制品的溫度需要,用于生物制品儲存、運輸的設施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質,校正測試原理,安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸的設施設備應每月進行檢查、保養,保證設備符合規定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案,內容包括設備檔案卡,主要維修保養記錄,使用說明書,合格證,技術參數,檢定報告,保養合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規范》的管理要求,冷柜、用于生物制品運輸的車載冰箱、冷藏箱,應配置溫濕度計,以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用,滿足經營生物制品的溫度需要,用于生物制品儲存、運輸的設施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質,校正測試原理,安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸的設施設備應每月進行檢查、保養,保證設備符合規定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案,內容包括設備檔案卡,主要維修保養記錄,使用說明書,合格證,技術參數,檢定報告,保養合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規范》的管理要求,冷柜、用于生物制品運輸的車載冰箱、冷藏箱,應配置溫濕度計,以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用,滿足經營生物制品的溫度需要,用于生物制品儲存、運輸的設施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質,校正測試原理,安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸的設施設備應每月進行檢查、保養,保證設備符合規定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案,內容包括設備檔案卡,主要維修保養記錄,使用說明書,合格證,技術參數,檢定報告,保養合同等。
1、生物制品不良反應:是指合格的生物制品在實施規范使用過程中或者實施規范使用后造成使用者機體組織器官、功能損害相關各方均無過錯的藥品不良反應。
2、下列情形不屬于不良反應:2.1、因生物制品本身特性引起的使用后一般反應;2.2、因生物制品質量不合格給使用者造成的損害;2.3、因使用單位違反使用工作規范、生物制品使用指導原則使用方案給使用者造成的損害;2.4、使用者在使用正處于某種疾病的潛伏期或者前驅期,使用后偶爾發病;2.5、使用者有生物制品說明書規定的禁忌,在使用使用者或者其監護人未如實提供使用者的健康狀況和使用禁忌等情況,使用后使用者原有疾病急性復發或者病情加重;2.6、因心理因素發生的個體或者群體的心因性反應。
3、公司生物制品質量管理專員為不良反應的責任報告人。
4、公司在銷售生物制品過程中,如接到使用單位和供貨單位生物制品使用異常反應、疑似不良反應或者接到相關報告的,由生物制品質量管理專員做好記錄,同時報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監督管理局,并按照上級有關管理部門規定予以處理。如隱瞞不報造成對使用人身體損害等嚴重后果,對直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予追究刑事責任。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇八
一、開票員開票后,出票員復核并打印出庫單,開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2,除近效期催銷產品,按先產先出原則開單,否則倉管員有權不發貨,并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨,系統以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規定:不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護,維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價,如遇特殊情況,銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
一、對于本地采購,貨物采購完畢后,由司機配合采購員安排送到倉庫,驗收員在半個工作日內按gsp規范完成驗收。對于外地采購,貨物到達本地后,由采購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨并檢查包裝是否完整,送至倉庫進行驗收入庫,驗收員在接到貨物后半個工作日內按gsp規范完成驗收。五十個品規以上的復雜來貨按上述流程,但驗收入庫與系統錄入工作時間可以視品規數計算延長。
二、驗收員根據預到貨日期從業務軟件中提取采購到貨通知單,照單驗收實物,驗收完畢后做系統入庫。出現以下情況驗收員必須在到貨后一個小時內通知采購品種負責人,驗收員根據采購品種負責人反饋的信息決定是否繼續驗收:
1、到貨數量超出采購到貨通知單的數量;
2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料;
3、業務軟件中沒有相應的采購到貨通知單。
三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單,所有入庫相關單據交予財務部記賬,不能跨月。
四、倉管員憑出庫單按商品品名、規格、生產廠家、批號、數量準確發出貨物,倉管員發出貨物的同時由復核員照單復核,按銷售單位或區域分類打包封箱,按復核員?備貨庫庫管?儲運員的`順序點清交接。所有的發貨手續必須清楚,倉管、復核員、儲運員與收貨人必須在相關單據上簽字確認。
五、17:00以前開的出庫單,倉庫必須在當天下班前將貨物備好,放在發貨區。17:00以后開的出庫單,在次日12:00以前備好發貨。備貨時新開的單據放在下一輪備貨,不得插隊。
六、客戶或業務員收到貨后,如有疑問須在三個工作日內向部門反饋。
七、新增供應商信息、產品信息和客戶信息必須由質量管理員處理。
八、質管倉儲部必須每周實行動態盤點,每個月進行一次盲盤,必須做到賬實相符,賬賬相符。發生貨物短少的,庫管員承擔相應損失,必要時承擔法律責任。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇九
一、對實行庫存上下限管理的品種,品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要,還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合,按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統內無資料的新品按《新品采購申請表》報送,必須按表上要求注明標準通用名、規格、產地、數量等;缺項的,采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔,并將基礎資料錄入到業務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內,銷售部門一次性大宗采購計劃,即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上,必須填寫《大宗商品采購計劃》,經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間,由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續手續。
四、對常用品種需要采購的,由銷售內勤在兩個小時內通過業務系統將采購計劃登記報送給品種負責人,品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種,品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明,由需貨部門決定是否采購,上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數量超過上月銷售數量的及現金采購的計劃,需銷售部負責人、運營部負責人通過業務軟件審核后,品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后,在本地采購的',必須在48小時內到位,需要省外采購的,要求9天內到貨,采購部全程負責,需要預付款的,從付款之日起計算。預付款采購,如果到貨數量不足付款數量的,視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明,在本地有貨情況下,在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后,品種負責人在業務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規定的格式建立自己的采購臺賬。
十一、供應商提出對賬時,由品種負責人向財務人員預約,除每月前后五天,三天內財務人員應安排對賬,對賬周期不得超過三天,對賬后雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業,特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執行。
十三、配合質量管理部門,按照gsp要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規定。
十五、簽訂采購合同,包括以下最有利的條件(質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數量、交貨期限、付款方式及送貨地點等)。經運營部審核后方可簽訂。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇十
一、遵守醫藥管理法規,盡忠職守,維護公司信譽,提高工作效率和服務質量,不作任何有損公司利益的行為,若有此行為發生,視情節輕重,按本公司人力資源管理辦法處理。
二、恪守職業道德,不得從事公司以外的醫藥經營活動或兼任公司以外的相關職業,不得私拿挪用商品及營業款,不得收受與公司業務有關人員及單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項,若有此行為者,按本公司人力資源管理辦法處理。
三、嚴謹操守,保守公司業務機密。公司從業人員因過失或故意致公司遭受損害時,應負賠償責任。
四、注意本身品德修養,待人接物要態度謙和,以爭取同仁及顧客的合作,受護本公司財物,不浪費,不化公為私,切戒不良嗜好,若有損于企業形象或企業財物行為者,以情節輕重給予一定的經濟處罰。
五、充分發揮員工競爭激勵機制作用,對公司的發展、規劃提出合理化建議,被采納并給公司帶來經濟效益者給予適當物質獎勵。
六、嚴格執行gsp管理制度及操作程序,在商品購進、驗收、養護、保管等各環節逐項達標,認真做好售前、售后服務工作。
七、各門店及時分析掌握市場動態,真實反饋相關營銷走勢,為公司決策提供準備的商業信息,此信息若給公司在經營中帶來效益者給予適當物質獎勵。
八、堅持“質量第一、規范管理、不斷完善、持續發展”的質量方針,誠信經營,健全機制,實現既定的工作目標,按目標每月進行獎罰考核。
九、加強職工教育培訓,豐富職工文化生活,發揮集體團隊精神。
十、本制度由公司負責解釋。
考勤管理制度及獎懲辦法
一、為加強公司人力資源的開發和管理,保證公司各項政策措施的執行,特制定本制度。
二、公司工作時間每天早8:00至晚21點,因季節或節假日變動工作時間由公司另行通知調整,夜間值班由各門店自行合理安排。
三、員工上下班實行簽到制。所有員工上下班均須自行簽到,任何人不得代理他人或由他人代理簽到,違犯此條規定者,代理人和被代理人均給予10元經濟處罰。
四、所有員工須先到本部門簽到后,方能外出辦理各項業務。特殊情況須經店長批準,不辦理批準手續者,按遲到或曠工處理。
五、上班時間開始后,20分鐘內到班者,按遲到論處,超過20分鐘以上者,按曠工半天論處,提前20分鐘以內下班者按早退論處,超過20分鐘者按曠工半天論處。
六、員工外出辦理業務前須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。
七、上班時間外出辦私事者,一經發現,酌情扣除當月崗位工資,并給予警告及通報批評。
八、員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發當月崗位工資的20%,達5次者扣發100%的崗位工資,并在公司內給予通報批評。
九、員工無故曠工半日者,應扣發當月30%的崗位工資,并給予一次警告處理,每月累計3天曠工者,扣除當月100%的崗位工資,并由公司決定待崗處理,無故曠工達一個星期以上者,給予除名處理。
十、本制度由公司負責解釋。
服務管理制度及獎懲辦法
一、為進一步提高醫藥商業企業的素質,改進服務作風,提高服務質量,同企業服務工作程序化、制度化、標準化,不斷提高企業的經濟和社會效益,特制定本制度。
二、認真貫徹《藥品管理法》和國家有關醫藥商品的管理規定,加強各類商品的質量管理,杜絕不符合質量標準的醫藥商品進入流通領域,若發生私自代銷商品,嚴格按本公司人力資源管理辦法處理。
三、嚴格執行公司價格管理制度,做到貨真價關,誠信經營,不出售過期失效藥品。對高價低買、低價高賣,導致出現的損失由具體經辦人承擔相關責任。
四、公司員工在著裝儀表、文明用語、服務紀律等方面踐行公司“六大工作精神”,樹立良好的企業社會形象。
五、營業場所做到衛生整潔、牌匾醒目、客流暢通,富有指導消費,吸引顧客和美化市容的作用。
六、各零售門店按經營規模制定相應的購進計劃,積極合理組織貨源,對因人為造成的積壓滯銷商品由進貨人承擔全部經濟責任。
七、接待顧客一視同仁,不優厚親屬,不衣貌取人,不對顧客評頭品足,做到主動、熱情、耐心、周到細致,如有顧客投訴,視其情節按調崗或待崗處理。
八、作為安全防范工作,離崗前檢查門窗、電、水火源,確認安全后,方可離開。準點關門,耐心接待好最后一位顧客,整理好柜臺貨架,結算帳目,點清現金、票據,作好記錄,集中在保險柜中存放,若有人為造成損失,負全部責任。
九、誠實文明經營,做好營業接待、售后回訪制度,結合實際需用情況,開展各項便民措施,設立公開監督電話,隨時聽取意見,接受社會監督。
1. 目的:為保證入庫藥品在儲存過程中的質量穩定、數量準確,規范藥品儲存保管的各項工作,特制定本管理規定。
2.范圍:適用于本公司所經營藥品入庫儲存保管過程的管理。
3.定義:無
4.內容:
4 1 工作職責
4. 1. 1保管員負責入庫藥品的分類儲存和保管,必須按藥品儲存要求存儲和保管在庫藥品。 4 .1. 2保管員對庫存藥品的安全儲存負責;對庫存藥品所在區域的正確性負責。
4 .1. 3養護人員負責指導保管員對庫存藥品進行合理儲存,并檢查在庫藥品的儲存條件。
4.1.4養護人員負責指導并配合保管員進行庫房溫、濕度的監測與記錄工作。
4.2 藥品入庫儲存管理
4.2.1藥品入庫儲存工作流程及要求,按公司《藥品驗收入庫工作程序》和《藥品儲存工作程序》的規定執行。
4.2.2養護人員應指導保管員按藥品的性質和儲存條件,對入庫藥品進行分類儲存。
4.2.3入庫儲存藥品按其質量狀態實行色標管理,庫內應按gsp的要求劃分區域,并有明顯標示。
(1)待驗藥品庫(區)、退貨藥品庫(區)為黃色;
(2)合格藥品庫(區)、待發藥品庫(區)為綠色;
(3)不合格藥品庫(區)為紅色。
4.2.4入庫藥品應按藥品說明書“貯藏”項下規定的貯藏條件要求,儲存于相應的庫房中。
(1)貯藏條件要求為2—8℃的藥品必須儲存于冷藏庫或冷藏柜(2—10℃)中;
(2)貯藏條件要求為陰涼或陰暗的藥品必須儲存于陰涼庫(20℃中:
(3)貯藏條件要求常溫的藥品可以儲存于常溫庫(10—30℃)中。
(4)如果藥品需0℃以下儲存,必需在藥品到貨15分鐘之內將藥品存入冷凍庫中。
4.2.5入庫藥品按庫位儲存管理,入庫藥品應儲存于計算機管理信息系統指定的庫位并按批號順序碼放在托盤或貨架上,不得直接落地存放。
4.2.6嚴禁非藥品存入藥品庫區,嚴禁混批號碼放藥品。
4.2.7保管員發現庫存藥品有異常狀況應立即通知養護人員或驗收人員檢查。
4.3 藥品搬運與貨垛管理
4.3.1藥品搬運和碼垛應嚴格遵守藥品外包裝圖式標志的要求,規范操作
4.3.2應控制藥品碼放高度,應定期倒垛,確保藥品包裝質量完好。
4.3.3藥品搬運與貨垛管理的具體要求,按公司《藥品儲存工作程序》的規定執行.
4.4 庫房溫、濕度及冷庫的監測管理
4.4.1不同庫房的溫度要求見4.2.4條款的.規定,各庫房的相對濕度應保持在45~75%之間。
4.4.2保管員應定時對庫房溫、濕度情況進行監測并記錄。
(1)工作日每天上、下午各一次定時對庫房(冷庫)溫、濕度進行記錄;
(2)如庫房溫、濕度超出規定范圍,應及時采取凋控措施,并予以記錄;
(3)對冷凍庫或冷藏庫的溫、濕度情況要加強監測;冷庫的溫濕度要實時進行檢測,保管員、質量部長、質量負責人的手機要確保24小時開機,以便接收冷庫溫濕度變化的報警短信,同時便于實時對冷庫溫濕度進行當前數據查詢。
(4)冷庫溫濕度數據要由保管員在每周五進行數據下載,下載的數據要上交質量管理部長進行備份。
(5)當接到冷庫溫濕度報警時,在現場的人員(保管員、質量部長、質量負責人)要第一時間進行處理,保管員要保留冷庫工程承建商的售后聯絡方式,當冷庫制冷、溫濕度調解記錄等出現無法處理的問題時,要第一時間與其聯系維護,全力確保冷庫的工作狀態正常。
(6)保管員應確保冷庫壓縮機24小時供電。保管員應與庫房產權單位的物業部門保持良好的溝通與協調,遇有電網停電、調試等特殊情況時,保管員應提前做好準備工作。
(7)遇有電網檢修、停電等重大影響冷庫供電情況時,保管員要開啟發電機,保證冷庫的供電。
(8)保管員應會正確操作發電機,同時保留發電機供應商的聯絡方式,當發電機出現故障時能夠在第一時間聯系,并維護。
4.5退貨區藥品的儲存保管除按上述規定執行外,其他要求按《藥品退貨管理制度》執行。
4.6不合格品藥品的儲存保管除按上述規定執行外,其他要求按公司《不合格藥品管理制度》執行。
5.相關記錄:
5.1《庫房溫、濕度監測記錄表》
6.相關文件:
6.1《藥品驗收入庫工作程序》
6.2《藥品儲存工作程序》
6.3《藥品退貨管理規定》
6.4《不合格藥品管理規定》
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇十一
第五條本公司應當依據有關法律法規及本規范的要求建立質量管理體系,確定質量方針,制定質量管理體系文件,開展質量策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量風險管理等活動。
第六條本公司制定的質量方針文件應當明確本公司總的質量目標和要求,并貫徹到藥品經營活動的全過程。
第七條本公司質量管理體系應當與其經營范圍和規模相適應,包括組織機構、人員、設施設備、質量管理體系文件及相應的計算機系統等。
第八條本公司應當定期以及在質量管理體系關鍵要素發生重大變化時,組織開展內審。
第九條本公司應當對內審的情況進行分析,依據分析結論制定相應的質量管理體系改進措施,不斷提高質量控制水平,保證質量管理體系持續有效運行。
第十條本公司應當采用前瞻或者回顧的方式,對藥品流通過程中的質量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條本公司應當對藥品供貨單位、購貨單位的質量管理體系進行評價,確認其質量保證能力和質量信譽,必要時進行實地考察。
第十二條本公司應當全員參與質量管理。各部門、崗位人員應當正確理解并履行職責,承擔相應質量責任。
第二節組織機構與質量管理職責。
第十三條本公司應當設立與其經營活動和質量管理相適應的組織機構或者崗位,明確規定其職責、權限及相互關系。
第十四條本公司負責人是藥品質量的主要責任人,全面負責本公司日常管理,負責提供必要的條件,保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責,確保本公司實現質量目標并按照本規范要求經營藥品。
第十五條本公司質量負責人應當由高層管理人員擔任,全面負責藥品質量管理工作,獨立履行職責,在本公司內部對藥品質量管理具有裁決權。
第十六條本公司應當設立質量管理部門,有效開展質量管理工作。質量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質量管理部門應當履行以下職責:
(一)督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及本規范;。
(二)組織制訂質量管理體系文件,并指導、監督文件的執行;。
(四)負責質量信息的收集和管理,并建立藥品質量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認,對不合格藥品的處理過程實施監督;。
(七)負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質量查詢;。
(十)負責指導設定計算機系統質量控制功能;。
(十四)負責藥品不良反應的報告;。
(十五)組織質量管理體系的內審和風險評估;。
(十八)協助開展質量管理教育和培訓;。
(十九)其他應當由質量管理部門履行的職責。
第三節人員與培訓。
第十八條本公司從事藥品經營和質量管理工作的人員,應當符合有關法律法規及本規范規定的資格要求,不得有相關法律法規禁止從業的情形。
第十九條本公司負責人應當具有大學專科以上學歷或者中級以上專業技術職稱,經過基本的藥學專業知識培訓,熟悉有關藥品管理的法律法規及本規范。
第二十條本公司質量負責人應當具有大學本科以上學歷、執業藥師資格和3年以。
上藥品經營質量管理工作經歷,在質量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條本公司質量管理部門負責人應當具有執業藥師資格和3年以上藥品經營質量管理工作經歷,能獨立解決經營過程中的質量問題。
第二十二條本公司應當配備符合以下資格要求的質量管理、驗收及養護等崗位人員:
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的,應當具有中藥學專業中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業技術職稱;從事中藥材、中藥飲片養護工作的,應當具有中藥學專業中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業技術職稱;直接收購地產中藥材的,驗收人員應當具有中藥學中級以上專業技術職稱。
從事疫苗配送的,還應當配備2名以上專業技術人員專門負責疫苗質量管理和驗收工作。專業技術人員應當具有預防醫學、藥學、微生物學或者醫學等專業本科以上學歷及中級以上專業技術職稱,并有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經歷。
第二十三條從事質量管理、驗收工作的人員應當在職在崗,不得兼職其他業務工作。
第二十四條從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業中專以上學歷,從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。
第二十五條本公司應當對各崗位人員進行與其職責和工作內容相關的崗前培訓和繼續培訓,以符合本規范要求。
第二十六條培訓內容應當包括相關法律法規、藥品專業知識及技能、質量管理制度、職責及崗位操作規程等。
第二十七條本公司應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓,使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸等工作的人員,應當接受相關法律法規和專業知識培訓并經考核合格后方可上崗。
第二十九條本公司應當制定員工個人衛生管理制度,儲存、運輸等崗位人員的著裝應當符合勞動保護和產品防護的要求。
第三十條質量管理、驗收、養護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查,并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的,不得從事直接接觸藥品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的,不得從事相關工作。
第十一節銷售。
第八十九條本公司應當將藥品銷售給合法的購貨單位,并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實,保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十條本公司應當嚴格審核購貨單位的生產范圍、經營范圍或者診療范圍,并按照相應的范圍銷售藥品。
第九十一條本公司銷售藥品,應當如實開具發票,做到票、賬、貨、款一致。
第九十二條本公司應當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規格、劑型、批號、有效期、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。按照本規范第六十九條規定進行藥品直調的,應當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應當包括品名、規格、產地、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容;中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規格、批號、產地、生產廠商、購貨單位、銷售數量、單價、金額、銷售日期等內容。
第九十三條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品,應當嚴格按照國家有關規定執行。
第十二節出庫。
第九十四條出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發現以下情況不得出庫,并報告質量管理部門處理:
(一)藥品包裝出現破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十五條藥品出庫復核應當建立記錄,包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規格、數量、批號、有效期、生產廠商、出庫日期、質量狀況和復核人員等內容。
第九十六條特殊管理的藥品出庫應當按照有關規定進行復核。
第九十七條藥品拼箱發貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。
第九十八條藥品出庫時,應當附加蓋本公司藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
本公司按照本規范第六十九條規定直調藥品的,直調藥品出庫時,由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票),分別發往直調本公司和購貨單位。隨貨同行單(票)的內容應當符合本規范第七十三條第二款的要求,還應當標明直調本公司名稱。
第九十九條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業,應當由專人負責并符合以下要求:
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求;。
(二)應當在冷藏環境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態,達到規定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應當做好運輸記錄,內容包括運輸工具和啟運時間等。
第二節人員管理。
第一百二十四條本公司從事藥品經營和質量管理工作的人員,應當符合有關法律法規及本規范規定的資格要求,不得有相關法律法規禁止從業的情形。
第一百二十五條本公司法定代表人或者本公司負責人應當具備執業藥師資格。
本公司應當按照國家有關規定配備執業藥師,負責處方審核,指導合理用藥。
第一百二十六條質量管理、驗收、采購人員應當具有藥學或者醫學、生物、化學等相關專業學歷或者具有藥學專業技術職稱。從事中藥飲片質量管理、驗收、采購人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業初級以上專業技術職稱。
營業員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監督管理部門規定的條件。中藥飲片調劑人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具備中藥調劑員資格。
第一百二十七條本公司各崗位人員應當接受相關法律法規及藥品專業知識與技能的崗前培訓和繼續培訓,以符合本規范要求。
第一百二十八條本公司應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓,使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第一百二十九條本公司應當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應培訓提供條件,使其掌握相關法律法規和專業知識。
第一百三十條在營業場所內,本公司工作人員應當穿著整潔、衛生的工作服。
第一百三十一條本公司應當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查,并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的,不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十二條在藥品儲存、陳列等區域不得存放與經營活動無關的物品及私人用品,在工作區域內不得有影響藥品質量和安全的行為。
第七節銷售管理。
第一百六十五條本公司應當在營業場所的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、營業執照、執業藥師注冊證等。
第一百六十六條營業人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌,是執業藥師和藥學技術人員的,工作牌還應當標明執業資格或者藥學專業技術職稱。在崗執業的執業藥師應當掛牌明示。
第一百六十七條銷售藥品應當符合以下要求:
(一)處方經執業藥師審核后方可調配;對處方所列藥品不得擅自更改或者代用,對有配伍禁忌或者超劑量的處方,應當拒絕調配,但經處方醫師更正或者重新簽字確認的,可以調配;調配處方后經過核對方可銷售。
(二)處方審核、調配、核對人員應當在處方上簽字或者蓋章,并按照有關規定保存處方或者其復印件。
(三)銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確,并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務,應當符合國家有關規定。
第一百六十八條本公司銷售藥品應當開具銷售憑證,內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等,并做好銷售記錄。
第一百六十九條藥品拆零銷售應當符合以下要求:
(一)負責拆零銷售的人員經過專門培訓;。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛生,防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復印件;。
(六)拆零銷售期間,保留原包裝和說明書。
第一百七十條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品,應當嚴格執行國家有關規定。
第一百七十一條藥品廣告宣傳應當嚴格執行國家有關廣告管理的規定。
第一百七十二條非本本公司在職人員不得在營業場所內從事藥品銷售相關活動。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇十二
為加強各個部門事務管理,使各項管理標準化、制度化,更好地提升全體員工工作職責心,提高團體協作本事,特制定本規定。
一、行政考勤管理。
2部門人員工作時間要求:
早會時間:上午9:00-9:30。
各部門小組早會時間:9:30-9:40。
3考勤。
4請假。
1請假無特殊原因須提前申請,無申請或申請不經過的不允許請假,否則按曠工處理;
2員工請假一天(含)以內由部門經理審批、一天以上由總經理審批,事假當日無薪;
5培訓總結。
二、行為規范。
1目的和適用范圍。
1.1規范員工行為,提升員工精神面貌,樹立公司良好的對外形象。
1.2本規范適用于公司全體員工。
2管理與組織。
2.1本規范由行政部負責檢查和監督執行。
2.2各部門經理有對本部門員工行為是否規范進行監督和管理的職能。3基本規定。
3.3接打電話。
3.3.1接打電話是我們與用戶交往的重要途徑;個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象,更好地表現公司員工的文化修養及素質,也使外界對公司的辦事效率,管理水平等方面留下良好印象。
3.3.2基本要求。
3.3.2.1在電話鈴響三聲之內接起電話;
3.3.2.2接打電話,先說聲“您好”,并主動報出部門、姓名。
3.3.2.3通話言簡意賅,時間不宜過長。
3.3.2.4鄰座沒人時,請代接電話,有事請寫留言條,并及時轉告。
3.3.2.5盡量減少私人電話,嚴禁撥打信息臺電話。
3.4言語行為。
3.4.1言語、行為、舉止禮貌、禮貌。
3.4.2嚴禁在公司內打架斗毆,互相吵罵。
3.4.3公司內與同事相遇應點頭表示致意,同事以姓名或職務稱呼;客戶以先生小姐稱呼,并使用普通話。
3.4.4站姿要挺拔,坐姿要端正,走路要平穩不得拖拉散漫。
3.4.5公司內職員與領導或同事相遇,應主動讓行,以示禮貌。
3.4.6握手時應主動熱情,不卑不亢。
3.4.7進入辦公室應輕輕敲門后再進,進門后回手關門不能大力粗暴。
3.4.8同事之間或部門內部如有業務問題進行討論時,應避免影響他人工作。
3.4.9請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。
3.4.10在辦公區走廊或通道內請靠右行走,互相禮讓,不要搶行。
3.4.11未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
3.4.12上班時間不得從事與工作無關的活動(包括閑聊(含上qq)、串崗、看無關書刊、玩游戲、逛商店等),上班時間不得接待與公司業務無關的人員,不得將無關人員帶入辦公區(經理同意除外),工作時間內,不得在辦公區吃非飲料類食物。
3.4.13外出人員須填寫外出公干記錄表,客戶路程較遠的情景除外其余情景一律不準提前填寫工干紙。
3.4.14請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物,不得公私不分。
3.4.15厲行節儉,減少浪費。
3.4.16不得在公司打超過5分鐘(含)以上的私人電話,休息時間除外。
3.4.17會議培訓,參加人員必須將手機關機或調為震動,無重要事情一般不允許接聽電話,需聽電話時要長話短說,盡快結束通話。
3.5.18公司人員外出工作后,需回公司匯報當天工作情景及做出第二天工作計劃安排,如有特殊情景需向部門經理申請。
3.5個人環境。
3.5.1請堅持個人辦公位整潔,辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵,物品要擺放整齊,辦公區請不要隨便張貼。
3.5.2請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。
3.5.3有事離開或下班離開辦公位時,請將座椅推入辦公桌下。
3.5.4下班離開辦公室前,請關掉機器電源(包括電腦),收好所有資料和文件,最終離開者請關掉電燈、門、窗、空調等。
3.6公共環境。
3.6.1除指定地點外(行政部確定并明示),在公司任何地方(包括衛生間)都禁止吸煙。
3.6.2無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。(特殊情景需運營總監批準,并報行政部備案)。
3.6.3員工外衣等物品請統一擺放在指定地方(如衣架等),不要隨意擺放。
3.6.4請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。
3.6.5請把廢紙、廢物放入指簍,杯中剩水請倒入指定地點,請不要用飲用水沖洗杯子。
3.6.6請不要在辦公區大聲喧嘩,有來客請帶至會客室或洽談區。
3.6.7請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。
3.6.8車輛請停至指定區域,不要隨意停放。
3.6.9愛護公共財物,使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。
3.6.10下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備,隨手關燈。
3.6.11員工個人資料不準隨處亂放,異常是涉及到客戶信息的資料必須要注意保管。
3.6.11一切有礙觀瞻,有損形象的行為。如:隨地吐痰,亂扔雜務。
4獎懲措施。
4.1行政部將不定期對本規范進行檢查,并對檢查結果進行公布;員工遵守此規范的程度將作為受聘的依據。
4.2對檢查出的不貼合規范的行為,要求予以糾正或整改。
4.3對違反規定的人員,根據情節輕重分別給予當事人和部門負責人警告、公司通報批評、經濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰。
4.3.1在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。
4.3.2在公司內互相惡語吵罵,將對當事人每次罰款200元,情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
4.3.3在禁止吸煙的地方吸煙,發現一次罰款200元。三次(含)以上對職責人予以辭退。
4.3.4工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情,發現一次罰款200元。
4.3.5其他違規情景第一次違反予以口頭警告;第二次違反除警告外,填寫過失單,予以經濟處罰20元;第三次違反,予以經濟處罰100元,并在公司內通報批評,同時對主管領導予以經濟處罰50元。
4.3.6對三次以上違反規范的、屢教不改者,可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。
4.4罰款以現金的形式當場繳納。
4.5所有罰款將作為員工活動經費,經總經理審批后使用。
4.6公司如果另外的獎懲制度將會另行書面通知,并貼在公告欄位置。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇十三
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨,由公司承擔相應費用,其中因破損退貨不得超過總銷售額的0。2‰,超出部分參照失效商品管理規定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃(無證據證明的)等情況下退貨,由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現。
三、所有銷售退貨,須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續,退貨三個工作日內完成,以退貨送到倉庫為起始。若不按手續在規定時間內處理,公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下:
四、采購退貨由采購部與供應商聯系后開具打印《購進退出通知單》,并提供退貨相關單據給財務,由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨,采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續辦理完畢后,所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
錯誤的劃分標準:
一、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序,或造成損失在200元以下的,視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執行或操作程序本年累計三次以上,或出現錯誤且損失在1000元以下的,視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的。流程執行或操作程序本年累計五次以上,或出現錯誤且損失在3000元以下的,視為三級錯誤。
四、出現錯誤且損失在3000元以上(含3000元)的,視為重大錯誤。
處理辦法:
一、一級錯誤未造成經濟損失的,予以批評警告;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的,上交20——50元到快樂基金;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的,上交50——100元到快樂基金;造成經濟損失的,除彌補全部損失外,另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外,必要時公司追究法律責任。
獎勵:見員工手冊。
發展基金標準:
一、銷售部門經理:5萬元,銷售部門主管:2.5萬,銷售部門銷售員:1.5萬;
二、行政部門經理:5000元,后勤主管及員工:xx元;
三、副總:1萬元;
四、藥超:店長1萬元,副店長5000元,營業員、收銀員xx元。
以所享受的崗位獎金計提,發放獎金時扣除,每次扣除實發獎金的20%,扣滿時公司給員工收據,可以自愿提前交納,滿額后開始計算10%的年利息,離職時本息一并計算返還。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇十四
為了規范我院藥品購進渠道,建立我院醫藥公司賬戶管理制度。
1、開戶。申請新開戶的醫藥公司,請依據我院醫藥公司新開戶制度辦理。
2、銷戶。申請銷戶的公司,請依據我院醫藥公司賬戶銷戶制度辦理。
3、每個公司只允許有一個賬戶,若有多個賬戶的,請辦理銷戶手續。
4、年度對賬。各醫藥公司每年請與我院對賬一次。醫藥公司出具加蓋公司公章和財務專用章的年度對賬函,經藥學部同意,由財經處作年度對賬。藥學部應在年度對賬函上注明“該公司與我院有正常業務往來,請予對賬”。對賬的結果,經雙方財務人員核對無誤后,簽字,加蓋財務專用公章。(年度對賬函的式樣見附件)。
5、公司更名。我院僅受理由工商部門注冊變更引起的公司更名。
6、業務變更的更名。我院不受理業務變更的更名。若確需業務變更而更名,可將原賬戶依照我院醫藥公司賬戶銷戶制度辦理;新賬戶符合條件的,依據我院醫藥公司新開戶制度辦理。新舊賬戶各自獨立,不存在任何聯系,舊賬戶所經營的藥品品種,由我院指定配送,不得以任何形式轉入新賬戶。
7、停用賬戶。若某賬戶在連續十二月內累積業務量不足一萬元的,由藥品采購組提出停用賬戶建議,經藥學部主任、分管院長簽字后,交財經處存檔。藥學部通知該公司賬戶已停用,請該公司辦理銷戶手續,未及時辦理銷戶手續的,該公司的賬目將做為呆賬處理,未銷售完的貨物因為缺乏該公司提供的藥品質量保障,也將不能銷售,只能做為報廢藥品待銷毀處理,即將列為銷毀藥品的貨款金額將不再列入應付貨款之中。若該公司滿三個月不予答復,可視為對我院做呆賬及銷毀藥品處理無異議。(藥學部通知樣式見附件)。
8、重新開戶。已停用的賬戶,或連續十二月未使用的賬戶,不得以任何理由啟用。若確因業務需要而使用時,可先將原賬戶依照我院醫藥公司賬戶銷戶制度辦理。符合條件的,依據我院醫藥公司新開戶制度辦理,重新辦理開戶手續。
最新醫藥公司管理制度醫藥公司制度管理制度(通用15篇)篇十五
為培養員工綜合素質,樹立公司良好的形象,特制定本規范。
二、組織行為。
1、遵守國家政策、法律、法規,維護社會公德。
2、遵守公司各項規章制度。
5、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為。
1、在業務范圍內,要堅持合法、正當的職業道德。
2、不得挪用公款,不得利用職務之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業務往來中,相關單位(客戶)酬謝的禮品(傭金),應上繳公司。
四、保密行為。
1、必須妥善保管公司機密文件及內部資料,不得擅自復印,未經特許,不得帶出公司。
2、機密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。
3、員工未經公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息:市場銷售、財務狀況、技術情況、設備運營狀況、人力管理、法律事務、領導決定,并且不得將這些信息設置為共享文件。
4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進入公司辦公區及機房;嚴禁任何人以任何理由帶領外來人員進入公司財務室、人力資源檔案室、技術資料室等公司重地。
五、交際行為。
1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點。
2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發,女士不得濃妝艷抹。莊重場合,男士穿西服,女士著職業裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時候不得發表有損公司形象的言論。
第二篇組織結構。
一總經理:全面管理公司工作,制定公司中長期發展戰略,公司重大問題決策。
二業務經理(組長):
1、認真貫徹和領會好公司發展戰略,按照公司的經營方針和經營政策,制定與實施本小組的工作計劃,規劃本小組的周,月,年的宏偉目標。
2、根據各個業務人員的特長,合理安排業務人員的工作崗位,做到量材施用,發揮其潛能。
3、全面負責本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解業務人員的當天計劃,隨時跟蹤本小組業務人員的去向,晚會是了解業務人員當天的業務情況,然后大家自由發言,如對業務的困惑,跟大家討論,也可以談業務的心得跟大家分享,以使大家共同提高業務素質。
4、認真審核業務人員的每天工作日志,掌握業務人員的業務進展情況,及時跟業務人員對客戶進行分析、討論,有的放矢的對客戶進一步攻關,取得客戶的信任。
5、當業務員取得了客戶的第一手資料,要及時把握適當的時機陪同業務員去拜訪客戶,如果時機成熟,就要從業務員手中接過業務,進一步做好跟客戶的關系,取得客戶的絕對信任,為總經理做好拍板的鋪墊工作。
6、做好新業務員的傳幫帶教工作,了解其特長,解決其業務的突破瓶頸,使其盡快進入工作的狀態。
7、負責總結分析本小組的業務進展情況,及時的以書面報告的形式,上交給總經理,為公司領導決策提供參考。
8、負責行業信息的研究與分析,對行業前景進行科學的市場分析,為領導決策提供參考;。
9、代表公司對外聯系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以及完善的售后服務確認書。
10、審核樣品領出并簽字認可,審核圖紙方案的設計,負責與內勤,設計的溝通。
11、做好每個業務項目成敗的案例分析,從中吸取經驗教訓和心得,以書面的形式,上報總經理備案。
12、負責領導其他安排的事項。
三業務員:
1、嚴格遵守公司的各種規章制度,做到令行禁止。
2、注重自己的儀表儀容,穿戴整齊,舉止得體,維護公司的形象。
3、熟悉公司概況、產品性能、產品介紹、產品特點、合同簽訂,多跟同事互相交流,取長補短,不斷的提高自己的業務水平。
4、服從業務經理的安排,每日匯報行程及有關客戶信息,填寫工作日志并向業務經理詳細匯報工作,并及時的把業務經理交給的任務按時完成。
5、積極的尋訪潛在客戶,力求挖掘大量的潛在客戶,從中篩選出有針對適合公司的準客戶,并以此作為考核依據。
6、積極聯絡跟進洽談項目,詳細了解掌握客戶的前期負責人、拍板負責人資料,運用專業的銷售技巧,跟客戶達到良好的溝通,取得客戶的信任,為促成合同的簽定打好良好的基礎,并以此作為考核依據。
7、不斷的搜尋、了解同行業的信息,及時的把有效的信息反應給業務經理。
8、拜訪客戶前,充分準備好客戶要求的材料,如圖片,簡介,設計方案和報價等,并嚴格把關好公司的這些機密文件,做到及時回收!
9、領會并執行公司制定的營銷方案,及時的去完成,并反饋相關信息。
10、協助公司安排付貨及追款工作,并保持與客戶長期聯系,創造續單的機會。
11、積極參加公司的例會,完成公司交給的其它各項事務。
四設計人員:
1、嚴格遵守公司制度,維護公司形象和公司產品。
2、掌握、熟悉公司產品規格、性能、產品特色,了解同行業的產品信息,并要不斷的提高自己的專業知識,精益求精。
3、負責公司的制圖工作,運用專業知識,設計出獨特的效果圖,促進業務簽單的順利進行。
4、積極完成公司交予的設計工作,同業務人員進行詳細的交流和溝通,準確領會客戶的要求,設計方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應時代潮流。
5、如業務員要設計方案,以業務經理簽字為準。如果業務經理不在,可以電話核準,然后補簽。否則設計人員有權拒絕設計。
6、積極主動的進行標書設計以前,先會同業務人員和報價員進行詳細的交流和溝通,嚴格按照標書上的要求,細致認真的進行設計以后,并再三審核規格,圖片,數量,報價,絕對的做到無差錯。
7、積極主動搜尋網上的最新行業信息,及時的整理和匯總成資料,交給業務經理。
8、嚴禁設計公司以為的設計方案,妥善拒絕外來公司的圖紙設計要求。
9、負責維護微機,打印機等設備的正常運行,發現問題及時解決,微機內的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時準確。
10、每天清理設計室的衛生,做到清潔,衛生,有條理。
五內勤人員:
1、嚴格遵守公司制度,嚴格按照總經理的指示,對公司的產品進行報價、成本核算、落單,并對此備案,以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產品性能,特色,報價,公司介紹等,搜尋和了解同行的價格資料,以及產品特色、質量、性能比,為總經理決策提供參考。
3、負責對有客戶要求的業務人員詢價和設計方案,先要同業務人員進行詳細的溝通,了解客戶的產品定位,領會客戶的設計要求,以及評估客戶也認同的競爭對手的底牌,對業務業務人員提出合理性的建議。
4、負責協助設計人員對標書的設計、選圖,先要熟透標書上的產品要求,規格,數量,再同業務人員進行詳細的溝通,了解競爭對手詳細情況,進行科學的市場分析,然后匯總詳細資料上報總經理,等總經理下達決策了標書的標的指示以后,再進行合理的分配產品報價,做到認真,細致,嚴謹,杜絕出現數量,規格,圖片,總價跟單價的誤差,以及嚴格出現沒有達到標書上的一切要求。
5、負責落實公司定單的下單任務,根據總經理的指示,跟廠家的聯系和接洽,嚴格把關好定單的數量,規格,質量要求,交貨期。如果其中出現什么任何問題,及時地向跟總經理匯報,以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產的數量,金額,交貨期信用度,質量情況,并匯報給總經理,以便領導為今后下單提供參考。
7、負責定單的付貨安排,及時的通知業務人員和安排安裝人員,完善售后服務工作,并及時建檔成交的客戶資料。
8、負責公司的新員工招聘及相關事物處理,協助業務經理對新業務員的培訓,使其盡快進入工作狀態。
9、負責監督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請假,曠工等記錄,月末為公司財務提供員工出勤統計表,并上報總經理審核批準簽字,然后交給會計備案,作為發放工資及獎金的依據。
10、負責公司的辦公用品采購,做好進出帳的明細表,轉交給財務人員備案,并做好申領的登記工作。
11、負責把關公司的簡介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領登記工作,以及編號領用的合同,但必須有業務經理審核并簽字,轉財務處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機密。
12、負責安排客戶參觀工廠的聯系和協助業務人員對客戶的接待,嚴格遵守公司制度,維護公司形象和公司產品。
13、負責電話接聽,做好記錄工作,并及時地轉交給相關人員,如果有事外出,授權相關人員接聽記錄。
14、負責公司的人事檔案管理,負責離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負責領導安排的其他工作事物以及協助業務人員需要的幫助。
六會計及出納:
會計。
1、嚴格按照總經理的指示,負責公司的資金和財產管理,并協助內勤工作。
2、按照國家會計制度的規定、記帳、復帳、報帳做到手續完備,數字準確,帳目清楚,按期報帳。
3、按照經濟核算原則,定期檢查,分析公司財務、成本和利潤的執行情況,挖掘增收節支潛力,考核資金使用效果,及時向總經理提出合理化建議,當好公司參謀。
4、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。
6、熟悉公司各類合同、財會資料等相關業務知識,應對各種檔案進行嚴格保密。
7、審核匯總統計原始記錄資料,保證統計臺帳的真實情況,及時報送總經理。
8、對外提供相關財務資料和財務報告,對有關財務工作的一切法律行為負責。
9、負責核算公司員工的工資,獎罰金,業務提成,呈報給總經理批示。
10、負責準確提供定單客戶所需要的公司臺頭,稅號,開戶行,銀行帳號等必需的資料,并要核對客戶收到的資料的是否清晰,做到準確無誤。
11、負責嚴格把關好發票的管理,在開發票前,同業務人員溝通,要再三審核發票上所需的品種,數量,規格,金額,臺頭,稅號,地址,電話,開戶行,銀行帳號等資料,如有異議,要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤,影響公司的形象。
12、完成總經理或其他主管交付的其他工作。
出納。
1、嚴格遵守公司的財務制度,認真執行現金管理制度。
2、嚴格執行庫存現金限額,超過部分必須及時送存銀行,不透支現金,不認白條抵壓現金。
3、建立健全現金出納各種帳目,嚴格審核現金收付憑證。
4、嚴格支票管理制度,編制支票使用手續,使用支票須經總經理簽字后,方可生效。
6、配合會計做好各種帳務處理。
7、總經理或其他主管交付的其他工作。
七售后安裝人員:
1、嚴格遵守公司制度,統一著裝,訓練有素,全心全意的為客戶服務,維護公司形象。
2、接到內勤人員的安排,以主人翁的態度,用自己的專業安裝技術,積極主動的去完成付貨和安裝任務。
3、嚴格按照合同上的交貨期,數量,質量及圖紙要求,將家具安裝到位。
4、在安裝過程中,盡量減少噪音,影響他人,并要時刻保持現場的保潔工作,做到井然有序,有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中,要認真,細致,嚴謹的維護好公司產品,減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后,立即做好產品的清潔保養工作,并記錄安裝過程的詳細情況,然后通知業務人員或內勤人員跟客戶進行驗收,驗收合格以后,請客戶在驗收單上簽字確認,如有異議,給業務人員或內勤人員提出合理性建議,以便決策最佳解決方案,直到客戶滿意為止。
7、當付貨與售后發生沖突時,由內勤負責安排,以售后為主,售后人員沒有理由拒絕,所有責任或投訴由內勤負責,售后人員協助內勤找出原因及解決辦法。
8、應用自己專業的知識,告知客戶怎樣維護產品的保養,注意事項,使客戶感覺公司認真,負責,專業的印象,提高公司的信譽。
9、對大單客戶實行月品質跟蹤工作,主動詢問產品的使用狀況,對出現的問題及時維修,服務,并用書面文字記錄呈報內勤出存檔。
第三篇行政管理。
行政管理為加強公司內部管理,維護正常工作秩序,提高辦事效率,調動全體員工積極性,特作如下規定:
一、工作制度。
1、實行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開周末例會。
2、遲于上班時間為遲到,早于下班時間5分鐘為早退。
3、未經請示4小時不到崗為曠工;。
4、節假日或非工作日期間需要加班時,服從公司或部門的安排
二、崗位形象:
2、講文明、講道德、講風格、搶困難、讓方便;。
3、處理業務要體現快捷、認真、嚴謹、高效的工作作風。
4、對來公司辦事的客人(客戶),要熱情接待,談吐大方得體,維護公司形象。
三、勞動紀律。
1、堅守工作崗位、盡職盡現,不得擅離職守;。
3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報冒領等不正之風;。
4、保守公司機密;。
5、搞好辦公區(室)衛生,保持工作環境整潔。
7、潔身自好,不隨便拿公司的財物,不隨便翻看同事的資料或柜子。
8、值班人員對于重要事項要隨時向公司領導報告。
9、每周六上午全面打掃衛生。
四、考勤管理。
各部門要嚴格要求,如實填報考勤表,每月3日前匯總上月考勤進行核查,并根據考勤管理制度扣減工資,報財務部執行。
五、會議制度:公司例會每周六召開一次,全體人員參加,總經理主持,或由業務經理輪流主持,由業務小組理匯報本周工作完成情況,以及下周工作按排計劃,然后大家交流業務心得,幫忙解決業務人員碰到的障礙。
第四篇人力資源管理。
第一章人事制度。
1、內部選聘:從公司內部員工中選拔聘用所需人員。
2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構、大專院校、相關企事業單位等途徑進行。應聘人員填寫《招聘登記表》,甄選資料,確定測試人員名單;人力資源部門進行初試,初試合格者,以書面或電話通知復試;結合聘用部門對復試人員進行復試及專業測試,并做出結論性評價;復核應聘者相關證件,對應聘者進行背景調查,由權限領導進行核決。
二、試用期新進員工須經人力資源部門進行崗前培訓,經培訓考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗,進入試用期,試用期為1-3個月。在使用期內,員工不符合錄用條件的,公司有權解除勞動關系,并不支付經濟補償,員工也可以在使用期內隨時以書面形式通知公司解除勞動關系。
三、轉正員工從人力資源部門領取轉正申請單,填寫《轉正申請單》,由主管上級具體簽署意見并與內勤協調,由內勤呈公司總經理核準。
四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度:
1、遵守國家的法紀法規和公司規章制度。
2、認真履行崗位職責,正確處理分工與協作關系。
3、服從上級指揮,有不同意見應當面或書面陳述,并提出相應的措施。一經上級決定,應立即遵照執行。
4、準時上下班,對所負責的工作保證時效,不拖延、不積壓。
5、上班時間不得接待私人來訪,不得擅離職守。
6、下班后、節假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。
工作時間:實行每周五天工作日,每天工作8小時,周一至周五:早8:00---12:00工作下午13:---18工作考勤規定:公司員工上下班必須實行打卡或簽到,方能出去辦理各項業務,如有特殊情況,須主管領導批準,不可遲到、早退、曠工。
1、遲于規定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
2、員工于下班時間前,非因公務需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發當日工資。
3、員工無故不到崗或請假未核準,以曠工論處。曠工一次扣發三日工資。連續曠工三日以上者,公司可視情節辭退員工,并不予結算任何工資和提成。
國家法定假:五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(三天)。
公休假:每周公休日加班薪資支付標準:國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班:員工在正常工作時間和效率下,確實完不成工作任務;員工加班時間在1小時(含)以上的。員工加班應填寫〈加班申請表〉,經部門主管批準后方可生效。
有下列情況之一的,加班不予補償:
1、未辦理相關手續,或辦事效率原因未完成工作任務而加班;。
2、員工出差加班及已給予定期固定補償的加班。
請假管理辦法:員工請假必須提前填寫"請假單",經批準后方可休假;特殊情況下,可電話或委托他人請假,但事后須補辦請假手續。
假期類別:公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類:
1、帶薪假:每周公休假、法定節日假、婚假、產假、喪假、工傷假、年休假。
2、扣薪假:事假、病假。各類休假均不含每周公休假日,如遇法定節假日順延。
1、每周公休假:實行每周五天工作制。
2、法定節日假:指元旦、春節、國際勞動節、國慶節及其它法定節假日,按國家有關規定。
3、婚假:員工達到法定年齡結婚,給假3天;如屬晚婚(男滿25歲,女滿23歲),給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。
4、產假:在集團工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內流產,一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。
5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
6、工傷假:按勞動合同及實際情況給予。
7、年休假:年休假應在不妨礙工作之時,提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。
8、事假:每次最長不超過5天,年累計不得超過10天。
9、病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫院證明,否則以事假計。
假期工資:
1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;。
3、事假期間扣發全部工資。
請假核準權限:
1、主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業務經理核準;3—5天(含)、5天以上由總經理核準。
2、業務經理級員工請假由總經理核準。
五、解聘有下列情況之一者,公司可實行解聘制度:
1、工作能力不符合崗位要求的;。
2、品行不佳,不利于在公司長期發展的;。
3、不能接受企業文化,不適應公司管理模式的。對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
六、開除員工有下列情形之一的,公司將予以辭退:
1、員工不能勝任其崗位工作者;。
2、員工有嚴重違紀行為者。公司辭退員工應于三日前告知員工,并于當日進行工作交接。
3、無正當理由者,連續曠工三日以上者。
4、嚴重違反勞動紀律和公司規章制度的。
5、嚴重失職的,營私舞弊的,對公司聲譽和利益造成重大損害的。
七、離職員工離職應提前15日向公司提出書面申請,經公司主管領導批準后方可離職。員工離職時應移交手續包括:工作移交、財務移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調動)工作交接表》,并交內勤存檔。如未經批準,擅自離職者,視為自動離職,扣發當月工資。
八、不管是離職,開除,解聘人員,根據知識產權保密原則,仍對公司的資料,商業秘密,信息,和數據保密的義務,否則公司有權申訴其法律責任。