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    企業應急管理制度大全(17篇)

    時間:2025-07-05 作者:FS文字使者

    規章制度有助于提高工作效率和質量,確保組織的長遠發展。規章制度范文展示了不同情境下具體問題的解決方案,為組織管理提供了有益的參考。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇一

    為了加強公司應急隊伍管理,全面提升應急處置能力,形成統一領導,協調有序,保障有力的戰斗體系,最大限度地減少突發事故及其所造成的人員傷亡和財產損失,根據《中華人民共和國國安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》等法規,制定本制度。

    2、適用范圍

    本制度規定了公司應急救援隊伍的人員分工、素質要求、應急響應程序、應急保障和獎懲制度,適用于本公司應急救援隊伍的管理。

    3、職責與分工

    3.1應急救援指揮部職責

    3.1.1貫徹執行國家、當地政府、上級主管部門關于預防危險化學品事故發生和環境應急救援的方針、政策及有關規定。

    3.1.2組織制定、修訂危險化學品事故環境應急救援預案,組建危險化學品事故環境應急救援隊。

    3.1.3審批用于危險化學品事故環境應急救援的檢測儀器、防護器材、救援器材。

    3.1.4檢查、督促做好應急救援器材的維護和保養,做好應急救援的各項準備工作。

    3.1.5發布和解除環境應急救援命令,組織指揮環境應急救援隊伍開展危險化學品事故應急救援行動。

    3.1.6向上級和友鄰單位報告危險化學品事故及環境應急救援情況。

    3.1.7組織事故調查,總結環境應急救援的經驗與教訓。

    3.1.8負責公司內職工危險化學品事故及環境應急救援知識的培訓。

    3.2技術質量部職責

    3.2.1負責應急救援過程內部和外部的通訊聯絡工作。

    3.2.2編制危化品應急預案,負責組織公司應急救援演練工作。

    3.3財務部職責

    負責公司應急救援設備設施等所需資金的籌措。

    3.4辦公室職責

    負責公司應急救援所需通訊及運輸車輛等的保障工作。

    3.5生產車間職責

    負責開展應急救援隊伍培訓,按計劃組織員工進行應急救援演練。

    4、內容與要求

    4.1應急救援隊員素質要求

    4.1.1有良好的精神面貌和身體條件,并有遇事“不慌、不亂、不怕”的`心理素質。

    4.1.2熱愛本職工作,忠實履行職責和義務;具有奉獻、敬業和團隊合作的精神。

    4.1.3能熟練掌握相關專業知識和技能。

    4.1.4紀律嚴明,服從指揮,聽從命令。

    4.2應急救援隊員應履行的義務

    4.2.1積極參加應急救援培訓和應急救援工作,不得以任何理由推諉、拖延及不參加。

    4.2.2在應急救援過程中要聽從指揮,不得擅自做決定實施救援。

    4.2.3要如實匯報并記錄救援事項和過程,并做好救援工作總結。

    4.2.4時刻準備好,隨時待命。

    4.3應急救援隊員享有的權利

    4.3.1對不清楚、不明了的應急救援知識,應向上級部門申請相關的學習。

    4.3.2當缺少應急救援裝備時,有權拒絕參加應急救援作業。

    4.4應急救援響應程序

    4.4.1突發事故發生后,現場人員要立即報告公司應急救援指揮部,通知應急救援隊員和技術人員立刻待命。同時根據職責和規定的權限,及時、有效地進行先期處置,控制事態的蔓延。

    4.4.2救援隊員接到通知后,迅速集合隊伍奔赴現場,正確佩戴個人防護用具,切斷事故源;根據指揮部下達的搶修命令,迅速搶修設備和管道,控制事故,防止事故蔓延擴大。

    4.4.3應急救援指揮部負責協調各部門工作,調集救援所需的設施、器材和物資。如果需要疏散和轉移人員,要立即發出通知警報。要嚴格控制好應急救援人員進入和離開事故現場的情況。

    4.4.4應急救援結束,或者危險因素消除后,指揮部宣布恢復正常工作。

    4.4.5要積極穩妥地做好善后處置工作。對突發事故中的傷員,要及時進行救治;緊急調用的物資,要及時給予補充;監督有關部門做好環境污染消除工作。

    4.4.6應急救援結束后,要對突發事故的起因、影響、責任、經驗教訓等問題,按照“四不放過”的原則,進行調查評估和處理。

    4.4.7應急救援的總結和各項記錄,由技術質量部負責整理歸檔。

    4.4.8有關事故信息的發布,按《安全事故報告程序》執行。

    4.6應急保障

    4.6.1人力資源

    生產車間應在應急救援指揮部的領導下,認真開展應急救援隊伍的業務培訓,并動員全員有組織地參與應急救援工作。

    4.6.2財力保障

    財務部要確保事故應急救援所需資金,包括應急救援檢測儀器、防護器材、救援器材的購置,以及突發事故應急準備和救援所需資金的準備和籌措。

    4.6.3通訊和交通運輸保障

    辦公室要確保救援所需通訊和交通工具的優先安排,確保通訊暢通,確保救援物資和人員的及時、安全送達。

    4.6.4人員防護

    要指定與人員相適應的應急避難場所,確保在緊急情況下員工安全、有序地疏散。要采取必要的措施,嚴格按程序開展應急救援工作,確保作業人員和應急救援人員的安全。

    4.6.5應急設施和器材

    應急救援人員要認真做好救援器材和設施的日常檢查、維護和保養工作,確保設施和器材始終處于良好狀態。

    4.6.6醫療保障

    會同120急救中心,積極組織現場救援,及時把傷員送到醫院搶救。

    4.7監督管理

    4.7.1培訓教育

    生產車間要組織生產員工,進行應急法律法規和預防、避險、自救、互救等常識的培訓,增強員工憂患意識、社會意識和自救、互救能力;對應急隊員進行專業培訓,提高應急專業技能。

    4.7.2預案演練

    生產車間要按照公司制定的計劃,每年至少進行一次應急預案演練,通過演練,提高應急隊伍素質和應急保障能力。做好演練過程的原始記錄,交技術質量部存檔。

    4.7.3獎懲制度

    4.7.3.1在應急救援工作中,表現突出、成績顯著的隊員和生產員工,公司給予表彰和獎勵。

    4.7.3.2應急隊伍有下列情形之一的,可以根據情節對相關人員予以處分:

    a)未做好應急裝備、設施日常維護、檢測準備工作,導致事態擴大影響惡劣的。

    b)未及時采取措施處置突發事件或處置不當造成嚴重后果的。

    c)不服從指揮機構對突發事件的指揮擅自行動的。

    d)應急救援工作中因失職、瀆職行為而喪失救援的最佳機會,造成人員傷亡或重大經濟損失的,對有關責任人要給予行政處分;構成犯罪的,移交司法機關處理。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇二

    為加強××××××公司內部應急物資和裝備的儲備與管理,提高應急處理能力,保障應急救險預防工作的落實到實處。

    適用于××××××公司一切應急物資和裝備管理。

    3.1編制依據

    本制度依據《中華人民共和國國安全生產法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等法律法規以及公司事故應急救援制度相關內容編制。

    3.2術語

    本制度不涉及相關專業術語。

    物資管理部門負責應急物資和裝備的采購及儲備管理工作。安全管理部門負責應急物資和裝備的監督檢查工作。

    5.1采購

    應急物資和裝備由物資管理部門按需統一進行采購,所有物資和裝備采購回來必須一一填寫入庫清單,經驗收后統一入庫保管。應急物資和裝備管理要建立專賬,由專人管理。

    5.2儲備

    (1)應急物資和裝備儲備的品種包括自然災害類、事故災難類、公共衛生類、應急搶險類及其他。

    1)防護用品類:個體防護用品等;

    2)生命救助類:急救用品等;

    3)生命支持類:急救藥品等;

    4)臨時食宿類:食品、保健品、床上用品等;

    5)通訊廣播類:移動電話、對講機、有線廣播器材、擴音器(喇叭)等;

    6)污染清理類:噴霧器、消毒劑、殺菌藥品、除污劑、除污工具等;

    7)動力燃料類:防爆防水電纜、配電箱(開關)、電線桿、工業氧氣瓶、柴油、汽油、干電池、蓄電池等。

    8)器材工具類:絞盤、滾杠、千斤頂、手錘、鋼釬、電鉆、電鋸、油鋸、液壓剪、滅火器具等。

    (2)應急物資和裝備儲備定額由各專項預案所在部門根據突發事件的應急需要確定。要重點建設重要應急儲備,優化現有應急搶險類、公共衛生類儲備物資和裝備。

    (3)安全管理部門要統籌各級各類應急物資和裝備儲備,綜合實物儲備資源,各部門要負責落實應急物資和裝備儲備,指定人員和地點,科學合理確定物資和裝備儲備資整合實物儲備種類、方式和數量,加強實物儲備、技術儲備。

    5.3管理和維護

    5.3.1管理

    (1)應急物資和裝備為應對突發事件而準備,在應急救援救護中具有舉足輕重的作用,所以必須保證應急物資和裝備在日常的完備有效,不得隨意使用或挪作他用。各部門要根據應急物資和裝備管理制度,堅持“分工負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則,做到“專業管理、保障急需、專物專用。”要根據信息報告制度,定期向安全管理部門報告應急物資和裝備儲備,使用情況,每季度報告一次。

    (2)各部門對現有的應急物資和裝備負有儲存和妥善保管的責任,對物資和裝備應定人、定點、定期管理。

    (3)物資和裝備責任人應按規定定期對物資裝備進行檢查、維護、清潔,及時更新有效期以外或狀態不良的物資裝備、補充缺失的物資裝備、定期進行清潔擦拭,如發現較為嚴重問題時,應及時上報。并將檢查、維護、清潔情況記錄在案。

    1)加強對員工的培訓教育,使員工掌握應急物資和裝備的正確使用和維護保養方法,確保應急物資和裝備在日常情況下的完備有效。

    2)安全管理部門經常對應急物資和裝備存儲、檢查、維護、擦拭、記錄情況進行督導,促進對物資和裝備管理水平的持續提高。

    (4)對于工作不到位現象,安全管理部門有權根據相關管理規定對責任人進行處罰,對于由于工作失誤而造成的后果按相關管理規定執行。

    (5)不得隨意對應急物資和裝備進行拆解維修。

    3.2保管和保養

    (1)物資和裝備的保管要依據類別、性質等要求安排適應的存放倉庫、場地,做到分類存放,定點堆碼,合理布局,方便收發作業,安全整潔。物資和裝備分區、分類堆碼,按規格型號系列化擺放,貨架上的物資擺放遵循“上擺輕下擺重”的`原則,頂上擺放的不常用,庫內副貨位和棚內存放的物資要下墊,露天存放的物資要上蓋下墊,并持牌標明品名、規格、數量。

    (1)易燃、易爆、劇毒物資和化學試劑要專庫存放,專人保管,劇毒物資要裝箱,加鎖保管。性質相抵觸的物資和腐蝕性的物資應分開存放,不準混存。

    (2)加強物資保管和保養工作,做到“六無”保存,即無損壞、無丟失、無銹蝕、無腐爛、無霉爛變質、無變形。

    (3)紙制油氈要豎放,直徑1.5挪以上運輸帶不準疊放,1.80長的油軸要懸掛存放。

    (4)精密儀器、儀表、量具恒溫保管,定期校驗精度。有精度要求的零部件要涂油,軸承用不吸油或塑料薄膜紙包裝存放,電氣物資庫要有除蟲滅鼠措施。

    (5)庫存物資要堅持永續盤點和定期盤點,做到帳、卡、物、資金四對口,盤盈和盤虧,損壞物資要如實上報,并查明原因,報領導審批,保管員不得以盈補虧來將盤盈和損壞物資自行處理。代保管物資應和在帳物資同等對待。

    (6〕物資儲存地點要衛生整潔,做到貨架無灰塵、地面無垃圾、料場無雜草、無積水。

    5.3.3維護管理

    (1)日常檢查

    1)設備或設施、防護器材的每日應檢查由所在崗位執行,各負責人為直接責任人,部門領導為主要負責人。檢查器材或設備特別是氣體泄漏報警儀的功能是否正常。如發現不正常,應在日登記表中記錄并及時處理。

    2)定期對備用電源進行1-2次充放電試驗,1-3次主電源和備用電源自動轉換試驗,檢查其功能是否正常。看是否自動轉換,再檢查一下備用電源是否正常充電。

    3)定期要對消防通信設備的檢查,應進行控制室與所設置的所有電話通話試驗,電話插孔通話試驗,通話應暢通,語音應清楚。

    4)安全管理部門定期檢查備品備件、專用工具等是否齊備,并處于安全無損和適當保護狀態。

    〔2〕報警儀年度檢查試驗

    每年對報警系統的功能應作全面檢查試驗,并填寫年檢登記表。

    (3)消火栓系統定期檢查

    消火栓箱應經常保持清潔、干燥,防止銹蝕、碰傷和其它損壞。每半年至少進行一次全面檢查維修。檢查要求為:消火栓和消防卷盤供水閘閥不應有滲漏現象;消防水槍、水帶、消防卷盤及全部附件應齊全良好,卷盤轉動靈活;消火栓箱及箱內配裝的消防部件的外觀無破損、涂層無脫落,箱門玻璃完好無缺;消火栓、供水閥門及消防卷盤等所有轉動部位應定期加注潤滑油。

    (4)滅火器材的定期檢查

    1)每半年應對滅火器的重量和壓力進行一次徹底檢查,并應及時充填;

    4)檢查滅火器放置環境及放置位置是否符合設計要求,滅火器的保護措施是否正常;

    5)每周應對滅火器進行檢查,確保其始終處于完好狀態。

    (5)防護器材的定期檢查

    防護器材應經常保持清潔、干燥,防止銹蝕、刮傷和其它損壞。每半月至少進行一次全面檢查維修。檢查要求為:

    1)防毒面具有無破碎及剮傷,看是否老化。

    2)檢查濾毒罐體有無銹蝕,是否失效。

    3)對空氣呼吸器的檢查,應檢查壓力表指示是否在規定范圍內,。

    4)任一項不合格,都應盡快更換。

    5.4物資和裝備調用

    (1)應急物資和裝備的調用,各部門實行“一把手”負責制,自主調動應急物資和裝備;經安全管理部門授權,方可統籌調配應急物資和裝備。

    (2)情況緊急時,部門一向其他部門提出申請調用,經安全管理部門領導批準同意后,從儲存多的部門直接調用。

    (3)應急物資和裝備調撥運輸應當選擇安全、快捷的運輸方式,緊急調用時,相關部門要積極響應,通力合作,密切配合,建立“快速通道”,確保運輸通暢。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇三

    1、為貫徹“安全第一,預防為主”的安全生產方針,規范公司應急管理制度,提高應對風險和防范事故的能力,保障職工的安全健康和生命安全,最大限度的減少財產損失、環境損害和社會影響。

    2、應急管理制度堅持“以人為本,減少危害,居安思危,預防為主,統一領導,分級負責,職責明確,快速反應”的原則。

    3、要建立應急管理組織體系,應急救援預案管理、應急培訓、應急演練、應急物資保障等。

    4、成立以企業礦長為組長,副礦長為副組長,安全員、各班組(車間)負責人為成員的應急管理制度領導小組。

    5、生產安全事故應急救援預案的`編寫與修訂。企業應急管理制度領導小組負責預案的編制、修訂。預案要符合《生產經營單位應急救援預案編制導則》,根據國家法律法規及實際演練情況,適時修訂《預案》,做到科學、易操作。

    6、應急管理培訓。每年至少進行一次全員應急管理培訓,培訓內容應當包括:事故預防、危險辯識、事故報告、應急響應、各類事故處置方案、基本救護常識、避災避險、逃生自救等。

    7、應急演練。根據年度應急演練計劃,每年至少分別安排一次桌面演練和綜合演練,強化職工應急意識,提高應急隊伍的反應速度和實戰能力。安監科負責做好演練記錄和總結。

    8、應急救援物資保障。根據企業預案做好應急救援設備、器材、防護用品、工具、材料、藥品等保障工作。確保經費、物資供應,切實加強應急保障能力,并對應急救援設備、設施要定期進行檢測、維護、更新,確保性能完好。

    9、應急處置。事故發生后,立即啟動應急預案,以營救遇險人員為重點,開展應急救援工作;要采取必要措施,防止發生次生、衍生事故,避免造成更大的人員傷亡、財產損失和環境污染;要及時組織受威脅群眾疏散、轉移,做好安置工作。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇四

    為了檢驗應急預案的實用性、可用性、可靠性,明確員工在發生事故時的職責和應急行動程序,驗證應急救援隊伍的協同反應水平和實戰能力,提高人們避免事故、防止事故、抵抗事故的能力,提高對事故的警惕性,取得經驗以改進所制定的`行動方案,特制定本制度。

    1、通過演練檢查各應急救援隊伍應付可能發生的各種緊急情況的適應性及各救援隊之間相互支援及協調能力。

    2、通過演練檢驗應急設備的可靠性,使救援隊伍掌握相關裝備的正確使用方法,提高實際技能及熟練程度。

    3、檢驗應急救援指揮部的應急能力,包括組織指揮、專業隊救援能力和群眾對應急響應能力。

    4、通過演練發現預案中存在的問題,為修正預案提供實際資料。

    1、事故應急救援預案的演練應有專門的人員負責演練的設計、演練過程的監督和評價。

    2、演練情況的設置應根據真實現場的基本情況,盡量與實際相符,并考慮突發情況。

    3、保證每一位參加救援的人員都有機會參加演練,有重大事故潛在的危險場所,還應保證該崗位的員工全員參加演練。熟悉疏散路線和各種應急救援程序、信號。

    4、整個演練過程應有完整的記錄,作為演練評價和未來演練計劃制定的參考資料,演練結束后應由相關人員對演練過程做出評價。

    1、嚴格按照應急預案要求定期組織應急預案的培訓。

    2、認真進行考勤,對因故未參加培訓的人員進行補課,對無故不參加培訓的人員要進行嚴肅處理。

    3、培訓要認真進行記錄,記錄培訓內容、參加人員、培訓時間和培訓效果。

    4、應急救援培訓可采用課堂講座、現場講解、示范和應急救援訓練等不同形式。

    應急救援演練結束后,應對以下內容進行講評總結:

    1、通過演練發現的主要問題。

    2、對演練設置情況的評價。

    3、對預案有關程序內容的改進意見。

    4、應急裝備、通訊保障等是否滿足應急要求。

    1、演練單位應組織有關人員對演練的效果做出評價,并提交演練評價報告。

    2、詳細說明演練過程中發現的問題,分為不足項、整改項和改進項。

    (1)不足項指演練過程中觀察或識別出的應急準備缺陷。在緊急事件發生時,不能確保應急組織或應急救援體系有能力采取合理應對措施,不能保證公眾的安全與健康。不足項應在規定的時間內予以糾正。

    (2)整改項指演練過程中觀察或識別出的,在應急救援中對公眾的安全與健康造成不良影響的應急準備缺陷。整改項應在下次演練前予以糾正。

    (3)改進項指應急準備過程中應予改善的問題,視情況予以改進,不必一定要求予以糾正。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇五

    為預防生產安全事故的發生,有效處置安全生產事故,最大限度地減少事故造成的損失,根據《安全生產法》,結合本州實際,制定本制度。

    本制度所稱的應急預案,系指安全生產事故預案。應急預案管理應按照分類管理、分級負責、屬地為主的原則,各級人民政府有關部門應當在各自的職責范圍內監督、指導應急預案的制定、培訓、演練和宣傳教育等工作,協調相關應急預案的銜接關系,對應急預案所涉及的資源和保障措施的落實情況進行監督檢查。

    應急預案必須經制定單位組織論證和審查,并經實施應急預案有關單位認可,由制定單位發布,印送與應急預案實施有關的單位。

    各級人民政府制定的應急預案應當報送上一級政府及其安監部門備案;政府各部門制定的應急預案應當報送同級人民政府及其安監部門備案。

    生產經營單位所屬各級單位都應當針對本單位可能發生的安全生產事故制定應急預案和有關作業崗位的應急措施。生產經營單位所屬單位和部門制定的應急預案應當報經上一級管理單位審查。

    礦山、建筑施工單位和危險化學品、煙花爆竹和民用爆破器材生產、經營、儲運單位的應急預案,以及生產經營單位涉及重大危險源的應急預案,應當按照分級管理的原則報安全監管部門和有關部門備案。

    生產經營單位涉及輻射、城市公用事業、道路交通、火災、鐵路、民航、水上交通、漁業船舶水上安全以及特種設備、電網安全等事故的應急預案,依據有關規定報有關部門備案,并按照分級管理的原則抄報安全監管部門。

    應急預案制定單位應當對與實施應急預案有關的人員進行上崗前培訓,使其熟悉相關的職責、程序,對本單位其他人員和相關群眾進行培訓和宣傳教育,使其掌握事故發生后應當采取的自救和救援行動;生產經營單位還應當對從業人員進行崗位應急措施的培訓;應急預案所涉及的有關單位對應急預案中明確的與其相關的職責應當組織落實。

    應急預案在相關的法律、法規、標準,適用范圍、條件,有關應急資源情況,以及與相關預案的銜接關系等發生變化時,或發現存在問題時,應當及時修訂。

    應急預案的演練與實施。州、縣人民政府應根據轄區內安全生產工作重點領域的具體情況和需要,組織開展應急預案的演練;高危行業、人員密集場所等生產經營單位,每年應組織一次應急預案演練,其他生產經營單位要結合各自安全生產工作的特點,開展針對性的應急預案演練工作。

    一旦發生重特大生產安全事故或其他突發事件,應按照“分級、屬地”的原則,立即啟動應急預案。規范、迅速、有效地開展應急救援工作,最大限度地降低各種損失。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇六

    1.1為了預防和控制事故,做好應急準備和響應工作,最大限度地減輕可能產生的事故后果,特制定本制度。

    1.2本制度適用于公司經營活動中生產安全事故的預防和應急處理。

    2.應急管理原則

    2.1實行行政領導負責制和責任追究制

    應急管理工作實行統一領導,分級負責。在公司的統一領導下,建立健全應急管理體制;各部門各司其職、各負其責。

    2.2以人為本,安全第一

    把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少事故造成的人員傷亡和財產損失作為首要任務。切實加強應急救援人員的安全防護。

    2.3預防為主,強化基礎,快速反應

    堅持預防與應急相結合、常態與非常態相結合,常抓不懈,在不斷提高安全風險辨識、防范水平的同時,加強現場應急基礎工作,做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。

    2.4科學實用

    應急預案應具有針對性、實用性和可操作性。通過危險源辨識、風險評估進行編制;應急處置措施科學實用,通過演練不斷完善改進。

    2.5分級響應:

    應急工作按照事故的危害程度、波及和影響范圍,實施分級應急響應。

    3.應急管理機構

    3.1領導機構

    公司在總經理領導下,由公司相關生產安全事故應急指揮機構負責生產安全事故的應急管理工作。

    3.2辦事機構

    公司設應急管理辦公室(兼職),履行值守應急、信息匯總和綜合協調職責,發揮運轉樞紐作用。

    3.3工作機構

    公司相關部門依據相關程序文件、管理制度和各自的職責權限,負責相關類別生產安全事故的應急管理工作。安全生產管理部門具體負責生產安全事故應急預案的'起草與實施,貫徹落實公司有關決定事項。

    4.運行機制

    4.1預測與預警

    各部門要針對各種可能發生的生產安全事故,完善預警機制,開展危險源辨識和風險評價工作,做到及時發現、及時報告、妥善處置。每個應急人員必須在崗位能熟練使用兩個以上預警電話或其他報警方式。

    4.1.1預警信息發布

    預警信息包括生產安全事故的類別、地點、起始時間、可能影響范圍、預警級別、警示事項、應采取的措施和發布級別等。

    預警信息的發布、調整和解除經有關領導批準可通過廣播、信息網絡、警報器、大聲呼叫或打電話的方式進行。

    4.2應急處置

    4.2.1事故報告

    生產安全事故發生后,事故的第一目擊者必須立即報告有關部門領導,同時報告公司安全管理部門,必要時可直接向公司總經理報告。應急處置過程中,要及時續報有關情況。

    4.2.2先期處置

    生產安全事故發生后,事故現場人員與增援的應急人員在報告生產安全事故信息的同時,要根據職責和規定的權限啟動相關應急預案,及時、有效地進行應急處置,控制事態的蔓延。

    4.2.3應急響應

    4.2.3.1對于采取應急處置措施后未能有效控制事態的生產安全事故,要及時啟動上一級應急響應,由應急指揮機構統一指揮應急救援工作。

    4.2.3.2現場應急救援人員應攜帶相應的防護裝備,采取安全防護措施,嚴格執行應急救援人員進入和離開事故現場的相關規定。

    4.2.4應急結束

    生產安全事故應急處置工作結束,或者危險因素消除后,應急指揮機構宣布應急結束。

    4.3恢復與重建

    4.3.1善后處置

    要積極穩妥、深入細致地做好善后處置工作。對生產安全事故中的傷亡人員、應急處置工作人員,要按照規定給予補償。有關部門還要做好后期處置和恢復重建工作。

    4.3.2調查與評估

    對生產安全事故的起因、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題按照“四不放過”原則進行調查評估和處理。

    4.4信息發布

    生產安全事故的信息發布應當及時、準確、客觀、全面。事故發生后應及時向上級主管部門和當地政府報告,并根據事件處置情況做好后續報告工作。也應當向員工發布簡要信息和應對防范措施等。

    5.應急保障

    各部門要按照職責分工和應急預案做好生產安全事故的應對工作,同時根據應急預案切實做好應對生產安全事故的人力、物力、財力、運輸、醫療衛生及通信保障等工作,保證應急救援工作的需要,以及恢復重建工作的順利進行。

    6.監督管理

    6.1預案演練

    公司每年至少組織一次綜合預案的演練活動,現場處置方案的演練每年不少于兩次。安全生產管理部門要結合實際,有計劃、有重點地組織預案演練。

    6.2培訓教育

    辦公室負責組織法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等應急常識以及應急預案的培訓,增強員工的安全意識和自救、互救能力。對應急救援和管理人員進行專業培訓,提高其應急專業技能。

    6.3責任與獎懲

    生產安全事故應急處置工作實行責任追究制。

    對生產安全事故應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。

    對遲報、謊報和瞞報生產安全事故重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為而喪失應急的最佳機會造成人員傷亡或重大經濟損失的,對有關責任人給予處罰或行政處分;構成犯罪的,送司法機關處理。

    6.4公司各類生產安全事故應急預案由安全生產管理部門進行監督管理。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇七

    第一條為了加強貴州長生藥業有限責任公司(以下簡稱“公司”)突發事件應急管理,建立快速反應和應急處置機制,最大程度降低突發事件造成的影響和損失,維護公司正常的生產經營秩序和企業穩定,保護廣大投資者的合法利益,促進和諧企業建設,根據《公司法》、《公司章程》、《信息披露管理制度》等有關規定,結合公司實際情況,制定本制度。

    第二條本制度所指突發風險事件是指對集團及所屬各公司、各平臺的利益產生重大不利影響,使員工人身安全、公司正常經營和信譽面臨損失、損害的各類內、外部突發風險事件。

    第三條公司應對突發事件工作實行預防為主、預防與應急處置相結合的原則。

    第四條本制度適用于公司內突然發生,嚴重影響或可能導致或轉化為嚴重影響生產營銷市場穩定的公司緊急事件的處置。

    第五條按照社會危害程度、影響范圍等因素,突發事件主要包括但不限于

    以下四類:

    (一)治理類

    1、公司主要股東出現重大風險,對公司造成重大影響;

    2、大股東之間存在紛爭訴訟,或出現明顯分歧;

    4、公司董事、監事及高管人員涉及重大違規甚至違法行為;

    5、決策管理層對公司失去控制;

    6、公司資產被大股東或有關人員轉移、藏匿到海外或異地無法調回;

    (二)經營類

    1、公司董事會出現較大的決策失誤;

    2、公司的經營班子出現較大的經營失誤;

    3、公司的經營和財務狀況惡化;

    4、公司面臨退市風險;

    5、公司主營業務不清晰,或無持續經營能力;

    6、其它影響公司正常經營情況;

    (三)環境類

    1、國際重大事件波及公司;

    2、國內重大事件或政策的重大變化波及公司;

    3、自然災害造成公司經營業務受到影響;

    5、公共衛生事件及社會安全事件等;

    (四)信息類

    1、報刊、媒體對公司問題集中或不實報導;

    2、社會上存在不實的傳言或信息,給公司造成了影響;

    3、公司發布的信息出現重大的遺漏或錯誤,對市場造成了影響;

    4、可能或已經造成社會不穩定,引發投資者群體上訪或投訴事件等。

    第六條公司對突發事件的處置以切實可行、積極應對為原則,實行統一領導、統一組織、分級負責、快速反應、協同應對。

    第七條公司應成立突發事件處置工作領導小組(下稱“應急領導小組”),應急領導小組是公司突發事件的管理以及處置工作的領導機構,統一領導公司突發事件應急處理,就相關重大問題作出決策和部署,根據需要研究決定本公司對外發布事件信息,主要職責包括:

    1、決定啟動和終止突發事件處理系統;

    2、擬定突發事件處理方案;

    3、組織指揮突發事件處理工作;

    5、負責保持與政府各相關部門的有效聯系和銜接;

    6、突發事件處理過程中的其它事項。

    第八條應急領導小組由公司董事長或總裁擔任組長,副總裁、董事會秘書任副組長,成員由公司其他高級管理人員及相關職能部門負責人員組成。

    (一)組長職責:

    1、負責公司突發事件的應急管理工作;

    2、批準和終止應急預案;

    3、組織指揮突發風險處置工作;

    4、在突發事件處置過程中對一些重要事項作出決策;

    6、負責保持與各相關部門或政府的有效聯系與關系。

    (二)副組長職責:

    1、協助組長進行有關突發風險的處置工作;

    2、指導公司相關部門及分支機構的突發事件應急體系建設;

    3、綜合協調信息收集、情況匯總分析等工作,發揮運轉樞紐作用。

    (三)組員職責:

    1、各相關組員按照其分管的工作歸口負責相關類別的突發事件的應急管理工作;

    2、督促、落實領導的.批示、指示及有關決定;

    3、收集、反饋突發風險事件處置的相關信息;

    4、指導和協調各部門及分支機構做好相關突發事件的預防、應急處置和調查處理等工作;

    5、負責組織突發風險事件處置工作的善后和總結工作;

    6、負責有關突發事件的信息披露工作;

    7、履行突發事件的值守等職責。各組員實行日常值班制,手機必須隨時保持暢通狀態,發現問題及時向副組長報告,并按照指示進行處理。

    第九條公司應對可能引發突發事件的各種因素采取預防和控制措施,根據突發事件的監測結果對突發事件可能產生的危害程度進行評估,以便采取應對措施。

    第十條公司各部門負責人作為突發事件的預警、預防工作第一負責人,定期檢查及匯報部門或公司有關情況,做到及時提示、提前控制,將事態控制在萌芽狀態中。各部門應按各自工作性質制定相應的應急預案,并按規定進行預警和傳報。

    第十一條公司相應崗位人員應保持對各類事件發生的日常敏感度,不斷地監測社會環境的變化趨勢,收集整理并及時匯報可能威脅企業的重要信息,并對其轉化為突發事件的可能性和危害性進行評估。

    第十二條公司總部設置值班電話,公司的任何人均可作為信息的報告人,值班人接到電話后立即向公司相關部門負責人報告,相關部門負責人接到信息后應及時向應急領導小組組長、副組長匯報。

    有關單位和人員報送、報告突發事件預警信息,應當做到及時、客觀、真實,不得遲報、謊報、瞞報、漏報。

    第十三條預警信息的傳遞及處置預警信息包括突發事件的類別、起始時間、可能影響范圍、預警事項、應采取的措施等。

    公司預警信息的傳遞主要由公司各部門、各控股子公司責任人向應急領導小組組長、副組長進行匯報,然后由組長、副組長協同有關人員對信息進行分析及調查,確定為有可能導致或轉化為突發事件的各類信息須予以高度重視,必要時提出啟動應急預案的建議。

    第十四條當預警信息被董事會秘書確定為需披露的信息后,則應當及時按照有關信息披露制度進行披露。

    第十五條發生突發事件時,應急領導小組要立即采取措施控制事態發展,組織開展應急處置工作,并根據職責和規定的權限啟動制訂的相關應急預案,及時有效地進行先期處置,控制事態。

    第十六條信息報送發生影響或可能影響證券市場穩定的突發事件后,應急領導小組應在1個小時內將事件情況、已采取的措施、聯絡人及聯系方式等通過電話報證監會有關部門及有關政府部門,同時應在2個小時內將事件的詳細情況書面報證監會有關部門及有關政府部門。不得遲報、謊報、瞞報和漏報,報告內容主要包括時間、地點、事件性質、影響范圍、事件發展趨勢和已經采取的措施等。應急處置過程中,要及時續報有關情況。

    涉外突發事件以及發生在敏感地區、敏感時間的突發事件信息的報送,可隨時上報。

    第十七條先期處置發生突發事件后,事發單位要立即采取措施控制事態發展,組織開展應急救援工作,并根據職責和規定的權限啟動本單位制訂的相關應急預案,及時有效地進行先期處置,控制事態。

    第十八條應急領導小組確定突發事件后,應根據突發事件性質及事態嚴重程度,及時組織召開會議,決定啟動專項應急預案,并針對不同突發事件,成立相關的處置工作小組,處置工作小組在領導工作小組的統一領導下,制定突發風險事件處置方案,擬定統一的對外宣傳解釋口徑,及時開展處置工作。

    (一)治理類突發事件主要處置措施

    2、對公司有關董事、監事及高管人員進行談話,了解目前公司“三會”的運行情況;

    3、深入了解公司的資產狀況,對轉移資產的詳細情況報告有關部門,必要時報警處理;

    5、加強投資者關系管理,積極應對投資者咨詢、來訪及調查;

    6、按照有關規定及時做好信息披露工作。

    (二)經營類突發事件主要處置措施

    1、徹底了解公司的財務狀況,必要時聘請中介機構進行審計或評估;

    3、對相關責任人員進行談話及控制;

    4、暫時停止公司的重大投資等經營活動;

    6、按照有關規定及時做好信息披露工作。

    (三)環境類突發事件主要處置措施

    2、公司召開經營班子會議,討論在上述情形下,如何最大限度地避免對公司造成影響;

    5、按照有關規定及時做好信息披露工作。

    (四)信息類突發事件主要處置措施

    3、追查相關責任人,并要求其改正,情形嚴重者通過法律途徑處理;

    4、安撫投資者,做好投資者的咨詢、來訪及調查工作;

    5、按照有關規定及時做好信息披露工作。

    第十九條經應急領導小組決定,公司可以邀請公正、權威、專業的機構協助解決突發事件,以確保公司處理突發事件時的公眾信譽度及準確度。

    第二十條后期處置。突發事件結束后,應急領導小組應盡快消除突發事件的影響,并及時解除應急狀態,恢復正常工作狀態,同時應分析和總結經驗,對突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估,評估突發事件處理的效果。

    第二十一條公司各部門應當根據突發事件的變化和實施中發現的問題,及時修訂應急預案,充實應急預案內容,提高應急預案的科學性和可操作性。

    第二十二條善后事宜。應急領導小組擬定關于善后事項的處理意見,包括遭受損失情況以及恢復經營的建議和意見,由公司董事會或股東大會批準后執行。

    第二十三條突發事件處理過程中,涉及到的相關人員要恪守保密原則,有關突發事件處理工作中的情況,不得隨意泄露;要忠實履行職責,牢固樹立全局觀念,堅決服從公司統一安排,不得損害公司利益及形象。

    第二十四條公司下屬各部門及各控股子公司要按照職責分工和相關預案,切實做好應對突發事件的人力、物力、財力保障等工作,保證應急工作需要和各項應急處置措施的順利實施。

    (一)通信保障。公司的值班電話及應急領導小組成員的手機必須保證暢通,確保與各部門的聯系。

    (二)隊伍保障。應急領導小組有權利根據突發風險處置工作的需要,隨時召集參與處置人員,被召集人必須服從安排。

    (三)物資保障。公司相關部門應做好突發事件處置工作的物資保障,準備好相關的設施、設備及資金、交通工具等等。公司財務部門和內審部門負責對突發事件應急保障資金的使用和效果進行監管和評估。

    (四)培訓保障。公司本部及所屬單位要廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險等常識,增強應急意識,提高應急處置能力。對負有應急管理職責的人員,要有計劃地進行應急預案和應急知識的專業培訓工作。

    第二十五條負責機制。

    突發事件處置工作實行行政領導負責制和責任追究制。

    第二十六條表彰獎勵。

    對突發事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人,公司給予表彰和獎勵。

    第二十七條責任追究。

    對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的,公司將對有關責任人給予行政處分;構成犯罪的,轉交有關機關依法追究刑事責任。

    第二十八條本制度未盡事宜,按國家有關法律、法規和《公司章程》的規定執行;如與國家日后頒布的法律、法規或經修改后的《公司章程》相抵觸時,按國家有關法律、法規和《公司章程》的規定執行。

    第二十九條本制度的修訂和解釋權歸公司董事會。

    第三十條本制度經公司董事會審議通過之日起實施。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇八

    為加強對應急管理工作的領導,進一步完善應急管理委員會議事和決策機制,協調應急管理委員會各成員單位共同做好應急管理工作,特制定本制度。

    一、聯席會議在鄉政府的領導下召開,主要負責分析全鄉突發事件形勢和特點;討論基層應急預案修訂工作;研究、討論全鄉預防和應對突發事件的有關政策措施;指導督促全鄉公共安全隱患的排查和整改;全面掌握全鄉突發事件應急管理工作開展狀況以及共同協商、解決全鄉應急管理工作的其他重大問題。

    二、聯席會議由鄉應急委成員單位組成,鄉應急辦為牽頭單位;聯席會議日常事務由鄉應急辦負責。

    三、聯席會議原則上每季度召開一次;如有需要,可根據狀況增加開會次數。

    四、聯席會議議題由鄉應急辦提出,并提前告知各有關成員單位。各有關成員單位擬提交聯席會議討論的事項,需提前1周報送鄉應急辦。

    五、聯席會議結束后,構成會議紀要,印發給聯席會議各成員單位貫徹落實;聯席會議作出的決定,要按照部門職能,分工負責,具體落實。

    六、各成員單位要用心支持,相互配合,構成合力,充分發揮好聯席會議的作用。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇九

    第一條為了及時、妥善處理用人單位與勞動者因勞動人事爭議引發的集體上訪、罷工等突發事件,維護社會穩定,保障用人單位與勞動者的合法權益,維護正常的生產、經營秩序,促進改革開放順利進行,制定本制度。

    第二條本制度適用于用人單位和與之建立勞動關系的勞動者之間因勞動人事爭議引發的嚴重影響生產、經營秩序和社會秩序的集體上訪、罷工等突出事件(以下簡稱突發事件)。

    第三條處理突發事件,應當依據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《勞動人事爭議仲裁辦案規則》及有關勞動政策、法規,堅持分級負責、歸口處理、就地解決的原則;用人單位和勞動者提出的實際問題和合理要求,應當公正處理,妥善解決。

    在處理突發事件過程中,應當采取措施防止矛盾激化,盡快恢復生產和工作,減少和避免經濟損失和不良影響。發現違法犯罪行為的,及時提交有關部門依法處理。

    第四條勞動行政部門應當組成由主要行政領導負責,勞動監察、工資、保險、勞動安全衛生、信訪、仲裁等有關業務部門參加的突發事件應急工作小組,定期或不定期召開聯席會議,通報有關情況。指定專門機構和專人負責此項工作。建立信息收集和報告制度。

    第五條勞動行政部門獲悉本行政區域內發生突發事件的信息后,應在四小時內將發生突發事件的單位、人數、時間、地點、原因、經過、社會反映等情況,向當地政府和上級勞動行政部門報告。

    第六條突發事件發生后,各有勞動行政部門要在當地政府領導下,建立以勞動行政部門、用人單位主管部門為主,包括信訪、公安、工會等部門配合的突發事件協調領導小組。

    各地勞動行政部門要及時召集協商領導小組會議,研究解決突發事件的具體措施,并指定突發事件處理工作組人員。

    第七條突發事件處理工作組人員應及時趕赴突發事件發生地開展工作。動員職工推舉3至4名代表參加突發事件處理活動,說服其他職工返回工作崗位或居住地,盡快恢復正常生產、工作和生活秩序。

    第八條在查清事實的基礎上,突發事件處理工作人員應當督促企業與職工代表進行協商,促使雙方達成協議,使突發事件得以平息和解決。

    第九條協商不成的,協調領導小組應當提出處理意見或經當地政府同意作出處理決定。處理意見書或處理決定書應及時送達雙方代表,并督促雙方當事人認真履行。

    第十條突發事件協調領導小組在突發事件處理過程中,對用人單位因違反《勞動合同法》、《勞動法》,侵犯職工合法權益而引發的突發事件,應責令用人單位迅速糾正錯誤,對勞動者造成損害的,應當承擔賠償責任。對違反國家勞動安全衛生法律、法規,勞動條件達不到要求而引發的突發事件,應責令用人單位限期整改,造成重大責任事故的,應要求用人單位做好善后工作,并嚴肅處理事故責任者。對職工提出的不合法、不合理的要求,應向職工講清道理,做好說服教育工作。由于職工一方的不合理要求造成企業經濟損失的,應依據責任大小由責任人予以賠償。

    第十一條各級勞動行政部門應當充分運用勞動監察與勞動仲裁等法律手段,糾正突發事件當事人違反勞動法律、法規的行為,維護用人單位與勞動者的'合法權益。

    第十二條突發事件當事人自愿申請仲裁,且屬于勞動人事爭議仲裁委員受理范圍的,由勞動人事爭議仲裁委員會組成特別仲裁庭依法處理。

    第十三條突發事件矛盾有可能激化時,協調領導小組應及時提請公安部門依法采取防范和緊急處理措施,防止事態擴大。對個別無理取鬧,構成違反治安管理行為的人員,由公安部門依法處理。

    第十四條對社會影響較大、持續時間較長的突發事件,勞動行政部門應協助企業主管部門組織人員,及時補充要害工作和生產崗位的空缺,保證工作和生產正常進行。

    第十五條突發事件處理結束后,協調領導小組應及時寫出突發事件處理結案報告,報送當地政府或上級勞動行政部門備案。

    勞動行政部門有責任督促有關方面盡快落實處理突發事件時商定的有關事項。對善后工作中出現的新問題應及時向當地政府報告,防止突發事件出現反復。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十

    為進一步加快學校管理的科學化、規范化、法制化的進程,使學校安全管理工作運行健全,進一步規范安全工作的常規管理,保障和服務于學校安全管理工作,結合我校每年校園運動會、文藝匯演、社會實踐活動的實際情況,特制定中小學重大活動應急預案。

    1、領導小組:

    組長:

    副組長:

    組員:德育處、總務處、體育組及班主任

    2、運動場保衛工作安排:

    場地保衛由專職保衛及學生保衛兩部分組成,專職保衛的任務為,運動場三個入口,及跑道秩序的維持,阻止擁擠、踏傷人員,進出順序由組委會安排,學生保衛的任務為阻止非運動員進入警戒線內,班主任負責各班的看臺秩序,進出場地的秩序由往讀部保衛人員負責。

    3、設立職責,分管到位:

    (1)運動會期間要求學生有秩序的入場、散場,避免學生因擁擠造成意外傷害。

    (2)運動會比賽期間,要求老師向學生宣傳運動常識,避免因劇烈運動而造成意外傷害,禁止學生在比賽場地隨意走動等安全知識,設立紀委評選組。

    (3)學校醫務室的醫務人員要堅守崗位,隨叫隨到,做到發生意外能夠及時處理。

    (4)學校德育處要與公安、交警密切配合,做好運動會期間的治安管理工作,維護賽場周邊環境禁止個體商販在場地門口擺攤設點,以防食品不衛生而發生食物中毒等意外事故。

    (5)紀律評選組織要加強賽場內的巡查工作,以防止其它安全事故發生。

    4、醫務及食品衛生及其它:

    運動場主席臺設一個醫療點,一名校醫,作傷員應急處置。安排一輛校車,以備運送傷員,作好食品衛生安全教育及防范工作,防止食品中毒。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十一

    為提高應急管理的科學決策水平,以系統、完整、直觀的統計數據,分類統計和定量分析本地區、本部門應急管理工作動態,特制定本制度。

    一、應急管理統計工作主要包括應急管理工作統計和突發公共事件發生狀況兩項資料,其統計項目分為應急管理組織體系和應急預案體系建設、應急預案演練、應急管理科普宣教工作、應對突發公共事件等狀況。

    二、各有關部門要明確專人負責應急管理統計工作,做好日常基礎數據和材料的收集、整理,確保全面、準確、深入和保質保量地完成任務。

    三、各有關部門要按照統計項目要求,認真開展應急管理統計工作,確保數據真實、準確和規范,避免重復和錯漏。

    四、各有關部門負責對本部門突發公共事件處置工作進行自我評估分析,并按時上報鄉鄉應急辦。

    五、建立健全統計綜合數據庫,為有效預防和處置突發事件帶給參考依據。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十二

    組長:

    副組長:

    組員:音樂組成員、班主任。

    2、明確職責,落實到位:

    (1)保證場地安全、衛生,照明、飲水等設施符合學生身體健康發展要求。

    (2)排練及演出前,學校德育處、總務處與場地負責人及管理人員積極配合做好文藝匯演場地布置,要求做到防火安全,應急照明設備正常工作,安全出口、疏散通道暢通。

    (3)文藝匯演時學生入場、退場期間要求、總務處與場地管理人員、年級部主任及班主任提前到位,組織學生有秩序的出入,禁止擁擠打鬧。特別是在演出期間如發生停電情況,各年級維持秩序,禁止學生隨意走動,擅自離開座位。學校政教處需提前做好應急疏散路線。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十三

    二、消防控制室實行每日24小時值班制度。值班人員應通過消防特有工種職業技能鑒定,持有初級及以上等級證。

    三、消防控制室值班每班工作時間為8小時,每班人員不少于2人。值班人員應當在崗在位,在對火災報警控制設備進行日檢查、接班、交班時必須填寫《消防控制室值班記錄表》的相關內容。值班期間隨時認真記錄消防控制室內消防設備的運行情況。

    三、消防控制室值班人員應確保正常工作狀態下,消防設施及其相關設備的電氣控制裝置處于自動控制狀態,嚴禁將自動噴水滅火系統和聯動控制的防火卷簾等防火分隔設施設置在手動控制狀態。其他消防設施及其相關設備需要設置在手動狀態時,應有火災時能迅速將手動控制轉換為自動控制的可靠措施。

    確認屬于誤報時,查找誤報原因并填寫《消防控制室值班記錄表》。

    九、嚴禁非控制室工作人員進入消防控制室。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十四

    一、應急管理統計工作主要包括應急管理工作統計和突發公共事務發生狀況兩項資料,其統計項目分為應急管理組織體系和應急預案體系建設、應急預案演練、應急管理科普宣教工作、應對突發公共事務等狀況。

    二、各有關部門要明確專人負責應急管理統計工作,做好日常基礎數據和材料的收集、整理,確保全面、精確、深化和保質保量地完成任務。

    三、各有關部門要根據統計項目要求,仔細開展應急管理統計工作,確保數據真實、精確和規范,避開重復和錯漏。

    四、各有關部門負責對本部門突發公共事務處置工作進行自我評估分析,并按時上報鄉鄉應急辦。

    五、建立健全統計綜合數據庫,為有效預防和處置突發事務帶給參考依據。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十五

    一、門市經手財務必須清楚不得挪用,現金當面點清當天交接。

    二、取件查閱是否有欠款,若有遺漏的扣點并責任追回所有損失。

    三、提前兩天檢查取件照片內容是否完整合乎要求,若有問題及時解決。

    四、及時做好膠卷沖洗的交接和登記工作,檢查放大照片的出件情況

    五、工作要認真負責,單據不可填寫錯誤、疏漏;與客人溝通詞意表達不清者,造成投訴,損失自負。

    六、提前通知次日拍照(或化妝)的客人,妥善安排工作流程。

    七、接待完畢客人,相冊、桌面、椅子歸位,物品整理規范

    八、迎賓時,有客人進門,應大聲說“歡迎光臨”,所有大堂工作人員齊聲說“歡迎光臨”。

    九、上班時間不得聚眾聊天,造成空崗。

    十、上班時間衣冠不整,在大廳化妝、剪指甲等影響公司形象的行為及動作屬違規。

    十一、上下班應做清潔工作,工作中應保持清潔。

    十二、接待客人應積極熱情有禮貌,電話聯絡顧客應面帶微笑、聲音保持甜美。

    十三、按時上班,更換制服,儀表檢查合乎規范,佩戴胸牌。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十六

    1、領導小組:

    組長:

    副組長:

    組員:年級部主任及班主任

    2、安全要求:

    (1)認真貫徹落實教育部日前發出《關于進一步加強學校春游活動等安全工作的緊急通知》。提前做好計劃、安排,向家長發放書面通知及安全注意事項。

    (2)必須提前向上級教育主管部門提出書面請示,做好安全預防工作,經教育主管部門批準后方能組織。

    (3)注意交通安全,凡承載學生出游的車、船等交通工具,必須經過交通部門檢查、許可,嚴禁乘坐無證、無照人員駕駛的交通工具,嚴禁車輛超速超載行駛。

    (4)必須有學校領導帶隊和足夠的教師負責管理。提前部署,責任到人。

    (5)學校組織學生出游前,要集中對師生進行一次安全教育,重點加強對學生安全守紀和自我防護常識的教育,要教育學生遠離容易引發安全事故的危險區,不得擅自參加探險類的活動、上下車及時站隊,不允許在馬路上互相追逐、嬉戲等。

    (6)出發前將學生組成小組,任何人不可單獨活動。離隊需請假。隨時清點人數。

    (7)建議學生外出期間注意飲食衛生,飲水飲食要衛生,隨身攜帶一些常用藥;活動時注意財物安全,嚴防小偷。

    (8)提高學生文明素養,禮貌待人,文明游玩,同學間互幫互助。

    對違反紀律者將視情節給予批評教育,嚴重者返回學校并給予紀律處分。

    企業應急管理制度大全(17篇)篇十七

    為規范應急值班秩序、及時有效處置重大特大突發公共事件提供有效服務,特制定本制度。

    第一條建立堅強有力的組織保障體系,街道辦事處設應急管理辦公室(應急值守電話:),應急管理辦公室具有負責指揮調度和指揮保障功能。各社區應設置應急值班室,值班室有值班設施和必要休息設施,各救援力量有固定值班電話。

    第二條各社區應根據各自情況制定具體值班室制度、工作登記制度、保密制度、輔助性制度和值班職責。

    第三條執行值班崗位責任制,各社區應有專人進行24小時不間斷值班,每班應有值班領導1人,由單位領導干部擔任,值班員1至2人,負責具體的值班勤務。

    第四條值班領導必須熟悉應急組織指揮體系,掌握應對突發公共事件的應急程序和方法,能及時正確處置緊急情況,值班領導應經常檢查值班情況,發現問題立即整改。

    第五條值班員必須堅守值班崗位,履行值班員職責,熟悉接、處、警程序和有關規定,熟練使用值班設施,把握好“接、報、傳、跟”四個環節。

    接:就是接警。要問清事件報告人姓名、單位、聯系電話和事件種類性質、發生時間、地點、危害范圍、危害程序、現場處置情況、請求救援的事項等。

    報:就是報告。值班員接警后,要首先向值班領導報告,然后按照值班領導的指令,報告有關值班室,通知相關應急工作人員。

    傳:就是傳達領導的指令。值班員必須及時、準確地將領導的指令、指示傳達給指定的對象。

    第六條嚴格保密制度,增強保密觀念。各種信息材料的保管以及傳遞都要遵循保密原則,值班日記和值班報告無關人員不允許隨意翻看。

    第七條加強值班室辦公設施設備的維護和保養工作。保持室內物品擺設整齊和環境整潔,不準在值班室進行與值班無關的活動,保持室內肅靜。

    第八條嚴格交接班管理,保持工作的連續性。交班的主要內容是:接警、處警情況;待辦事宜;文件資料;值班記錄;值班室設施、設備、物品完好情況。

    第九條值班人員要堅守崗位,不能隨意擅離職守。凡因值班人員責任心不強、工作失誤、漏崗、錯報、漏報等,給應急工作造成損失的,要追究值班人員責任。

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